Телеграм чаты для бизнеса: крутые чаты и сообщества для предпринимателей

крутые чаты и сообщества для предпринимателей

Несколько лет назад я присутствовал на собрании бизнес-клуба, на котором один из основателей произнес речь, называя всех собравшихся — в шутку, естественно — «анонимными алкоголиками». Он имел в виду, что жизнь и интересы предпринимателя — достаточно специфическое занятие, и даже семья, родственники и близкие друзья не всегда понимают того человека, который занимается бизнесом. Практически единственное место, где можно встретить единомышленников, посоветоваться и выговориться — это бизнес-сообщества.

Про бизнес-клубы в офлайне у нас еще будет публикация, а пока что мы решили собрать список интересных бизнес-чатов. Живое общение — это  очень круто, но у интернет-сообществ есть свои выгоды: мгновенный обмен опытом вне зависимости  от географии.

В Telegram

«Кофейный» чат

Канал «Заварили» придумала Саша Волкова, которая сначала работала редактором в компании «Эвотор» и писала про бизнес, а потом заключила пари с руководителем и решила открыть собственную кофейню, чтобы «пощупать» бизнес изнутри. Эти приключения Саша описывала в Телеграме. Пари она в итоге проиграла, кофейня не вышла в прибыль. Саша уволилась, учла предыдущие ошибки и сделала вторую попытку. Собственно, об этом и канал.

В чате 1849 участников. Будет интересно тем, кто занимается кофейнями. Чтобы присоединиться к чату, сначала зайдите на сам канал и нажмите внизу, под постами, кнопку «Обсудить».

Чат для DIGITAL-директора

Это группа канала DIGITAL-бухгалтер, которую ведет Татьяна Никанорова, основатель бухгалтерской компании «Профдело», грамотный и спокойный эксперт.

В чате участники уже более подробно обсуждают работу с контрагентами, договора и разные финансовые вопросы.

508 участников.

Налоги для бизнесменов

Чат, который ведет налоговый практик Наталья Ахтанина.

По сути, вообще без рекламы — в описании чата даже нет ссылки на канал Натальи. Много полезной информации.

260 участников.

Чат «Про бизнес» 

Одноименный канал ведет Дмитрий Шахов, разносторонний человек.

Например, кроме занятия разными бизнесами (от рекламного агентства до фастфуда) он также написал несколько книг, по одной из которых, «Исповеди z@дрота», в 2014 году сняли фильм. 

В чате 1602 участника.

Управление агентством

Тематическая группа для руководителей, собственно, агентств — рекламщиков, дизайнеров, разработчиков и других, связанных с digital.

Создатель паблика Анна Караулова качественно и строго модерирует контент. 

698 участников.

BEBOSSchat

Чат для предпринимателей с действующим бизнесом.

Есть модерация и необходим первый пост-знакомство, в котором нужно указывать свой профиль деятельности и средний годовой оборот компании.

1817 участников.

{«0»:{«lid»:»1573230077755″,»ls»:»10″,»loff»:»»,»li_type»:»em»,»li_name»:»email»,»li_ph»:»Email»,»li_req»:»y»,»li_nm»:»email»},»1″:{«lid»:»1596820612019″,»ls»:»20″,»loff»:»»,»li_type»:»hd»,»li_name»:»country_code»,»li_nm»:»country_code»}}

Истории бизнеса и полезные фишки

В Facebook

Машиностроительная секта

Обмен опытом, продажа оборудования, поиск подрядчиков и сотрудников.

Очень хорошая, активная тематическая группа. Администрация внимательно следит, чтобы не было ничего лишнего.

1870 участников.

Ивентология

Паблик, основанный Дмитрием Румянцевым и Натальей Франкель — организаторами конференции «Питерский Суровый SMM».

Все про мероприятия, их организацию и заработок на этом.

3384 участника.

WebSarafan

Большое сообщество с открытой публикацией.

Не все полезно и диапазон постов очень широкий — от вопросов начинающих ИП и инфобиза до коучинга. Но периодически бывают хорошие посты и дискуссии практиков.

99 425 участника.

Нефтегазовый мир

Не полностью «предпринимательское» сообщество, т.к. в группе участвуют сотрудники нефтегазовых компаний разных должностей.

Но, тем не менее, тут много лиц, принимающих решения, исключительно тематическая повестка, модерация и уважительное общение.

10 147 участников.

А какие чаты нравятся вам?

Пост будет обновляться, добавим новые хорошие сообщества. Будем благодарны за советы.

50 Telegram-каналов о бизнесе, финансах и маркетинге

Григорий Павлиоти, консультант малого и среднего бизнеса и автор канала «Бизнес-Рост», поделился подборкой из 50 авторских каналов на тему бизнеса, финансов и маркетинга.

SelfMade поколение, 33 844 подписчикаАвторский канал о том, как простые парни из небогатых семей построили в России бизнес с годовым оборотом более 200 млн. Советы, мотивация, вот это вот всё.

В школе этому не учат, 28 821 подписчик
Автор делится личным взглядом на заработок в инете, бизнес в социальных сетях, арбитраж трафика, тренды, постит кейсы, интервью, полезные материалы и новости из мира бизнеса.

Мысли-Немысли, 27 857 подписчиков
Серьезный канал о серьезных вещах: события из мира финансов, новости, тренды и инсайды.

ICO Дня, 22 173 подписчика
Один из крупнейших авторских каналов про ICO и блокчейн-проекты на территории СНГ.

Настоящий бизнес, 18 491 подписчик
Канал с авторским контентом о бизнесе, деньгах, саморазвитии.

Money Hack, 14 206 подписчиков
Финансовый журналист Саша Краснова ведет канал с советами и лайфхаками о деньгах.

Минималочка, 12 411 подписчик
Автор на спор проводит социальный эксперимент «Как выжить на прожиточный минимум в 10 333 рубля». Делиться фотоотчетами, советами и наблюдениями.

Бизнес в кармане, 12 310 подписчиков
Эдуард Стрельников рассказывает о рекламе и продвижении в Instagram.

Smartfin, 11 761 подписчик
Авторский канал с заметками о финансах, семейном бюджете и практическими советами: как купить квартиру, как жить с ипотекой и кредитами, как правильно обращаться с деньгами.

Бизнес Идеи, 11 345 подписчиков
Сборная солянка кейсов, новостей, советов о маркетинге, бизнесе и мотивации.

Money Bible, 9 213 подписчика
Раз в день автор постит материал о том, как грамотно управлять своими финансами и временем.

Первый триллион, 7 233 подписчика
Агрегатор бизнес-кейсов.

Белые Cash-евары, 7 232 подписчика
Как легально обналичивать и минимизировать налоги. Помощь предпринимателям в отстаивании их интересов и защите бизнеса.

Заработать и не потерять, 5 332 подписчика
Канал о личных финансах от профессиональных консультантов.

Мамкупи, 5 157 подписчиков
Дневник Даши Зарыковской о буднях малого бизнеса.

Идеальный сотрудник, 5 139 подписчиков
Последние методики по отбору и обучению персонала, советы и рекомендации от опытных HR-менеджеров.

Антибизнес, 4 261 подписчик
Канал о том, как не стоит делать бизнес.

Про бизнес, 3 596 подписчиков
Авторский канал Дмитрия Шахова с советами о построении бизнеса.

Бизнес для людей, 3 534 подписчика
Канал с авторскими статьями о бизнесе и саморазвитии.

Product Management, 3 534 подписчика
Всё о боли запуска, развития и роста онлайн-проектов от Владимира Миролюбова.

Бизнес-Рост, 3 354 подписчика
Канал об увеличении продаж и систематизации бизнеса. Советы предпринимателям о создании системы продаж, обзор инструментов автоматизации.

Бизнес-скептик, 2 877 подписчиков
Трезвый взгляд на бизнес: как бороться со стрессом и выгоранием, стоит ли открывать свое дело, как в реальности выглядят будни 99% предпринимателей. Научный подход к собственному делу.

Я — предприниматель, 2 685 подписчиков
Канал двух братьев, в котором они делятся опытом, знаниями и бизнес-идеями.

Easy Finance, 2 672 подписчика
Авторский канал о финансах на простом языке.

Money Channel, 2 080 подписчиков
Канал о полезных финансовых привычках.

Мини-бизнес по-русски, 1 892 подписчика
Предприниматель Николай Волохов о том, как вести бизнес в глубинке и выжить. Осторожно, много нецензурной лексики.

Манимейкер из глубинки, 887 подписчиков
Авторский дневник о путешествиях и бизнесе.

Танцуй вальсами (вокруг кандидатов), 532 подписчика
Записки о буднях HR: кандидаты, резюме, профессиональный юмор.

зачем использовать чаты для продвижения бизнеса и как это делать / Хабр

Не так давно блокировка Telegram в России завершилась, и теперь у компаний появилась возможность снова активно использовать этот мессенджер для продвижения продуктов и услуг. В сегодняшней статье мы поговорим о том, насколько полезным маркетинговым инструментом могут быть чаты в Telegram, рассмотрим примеры их применения и ошибки, которых следует избегать.

Итак, зачем маркетологу чаты в Telegram?

Причина #1: Формирование сообщества

Один из распространенных способов использования групповых чатов в Telegram – это развитие сообществ вокруг бизнеса или его продуктов. Обычно такие коммьюнити позволяют серьезно поднимать вовлеченность аудитории. Групповые чаты-коммьюнити отлично работают для таких сегментов, как игры или, например, онлайн-СМИ или сервисов.

Пример – чат для авторов сервиса Яндекс.Дзен:

Причина #2: Поддержка клиентов

Число пользователей Telegram в России уже превышает 30 млн человек, а это значит. Если компания не дает возможности всем этим людям получить консультацию удобным способом, велик шанс, что они уйдут к конкурентам, которые общаются там, где удобно покупателю.

С этой точки зрения наличие чата поддержки – вполне себе маркетинговые инструмент повышения лояльности и удержания пользователей. Существует большое количество способов организации поддержки в чате:

• подключение чат-бота для ответов на стандартные вопросы;
• выделенный менеджер;
• чат, интегрированный с CRM-системой.

Как видно, организовать поддержку в Telegram можно как для ecommerce-бизнеса, так и для сложных продуктов и услуг. К примеру, ИТ-интегратор IT-сумма реализовал чат поддержки, интегрированный с Битрикс24 – в итоге все заявки от клиентов попадают в корпоративный портал, где им присваивается приоритет выполнения, а менеджеры могут контролировать работы по ним.

Изображение: ITSumma

Причина #3: Активные продажи

Раз чаты можно использовать для создания сообществ и оказания поддержки, то логично, что через них можно и продавать. Аналогично, использовать можно как чат-бот, так и труд менеджеров с различной степенью автоматизации.

Чаты для активных продаж используют, например, продавцы электроники. Кроме того, существуют чат-боты для заказа доставки еды из ресторанов:

Причина #4: Установление лидерства в отрасли

Еще одна долгоиграющая, но очень важная задача, которую можно решать с помощью чатов в Telegram – это формирование имиджа компании, как лидера в отрасли. Если компании принадлежит чат, в котором общаются ведущие эксперты отрасли, ставятся важные вопросы, присутствуют как коллеги, так и представители заказчиков – это отличный инструмент продвижения инициатив, рожденных командой.

Такие коммуникации позитивно влияют на развитие всей отрасли, и при этом компания, которая организовала такую площадку для общения, логично воспринимается всеми как ее лидер. Примеры подобных отраслевых чатов можно найти во многих сферах, одна из них – информационная безопасность:

Каких ошибок избегать

Несмотря на то, что чаты в Telegram могут быть крайне полезным маркетинговым инструментом, он не заработает сам по себе. Ниже речь пойдет о популярных ошибках, которые совершают многие маркетологи.

Ошибка #1: аудитория не наберется сама по себе

Важно понимать, что Telegram – это площадка, которая удобна множеству ваших потенциальных клиентов. Но это еще не значит, что они сами каким-то образом узнают о вашем чате и начнут им пользоваться. Здесь придется потратить время и усилия.

Существует довольно много способов привлечь внимание к своему каналу, боту или чату:

• реклама в отраслевых каналах и группах;
• использование корпоративных информационных ресурсов – от email-рассылок и ссылок в подписи до соцсетей;
• внешние площадки – онлайн-СМИ, аккаунты лидеров мнений в вашей отрасли.

В любом случае с самого начала нужно понимать, что первоначальный набор аудитории займет время и потребует инвестиций.

Ошибка #2: нет модерации дискуссий

Вторая ошибка – полагать, что когда аудитория у вас появилась, общение в чате отлично пойдет само по себе. Это не так. Чем больше людей, тем больше будет спама, грубостей и конфликтных ситуаций. Отследить все это вручную будет довольно трудно. Для решения задачи обычно используют так называемых ботов-модераторов. Вот один из наиболее продвинутых по функциональности ботов.

Такие инструменты позволяют:

• Автоматически проверять новых пользователей – участник должен будет нажать на кнопку для начала сообщения (сильно снижает количество спама).
• Настроить фильтры для определенных слов – так можно избавиться от ругательств, запретить упоминание определенных слов, а также автоматически применять к нарушителям разнообразные наказания.
• Ограничить слишком активных участников – некоторые пользователи любят забивать эфир только своими сообщениями, для таких случаев можно настроить ограничения.
• Возможно, и ограничение отправку голосовых сообщений, файлов, аудиозаписей и даже стикеров – это поможет сделать чат чище и снизить вероятность хакерских атак на пользователей.
• Настроить поддержку активности – в периоды, когда в чате мало сообщений, бот может отправлять специальные послания, публиковать опросы и т.п. Это поднимает активность до нужного уровня.

Ошибка #3: нет понимания аудитории

В отсутствие каких-либо аналитических возможностей в самой платформе Telegram, владельцам чатов приходится искать возможности для поиска дополнительной информации о пользователях. Это нужно для того, чтобы понимать, как именно управлять развитием чата, какие темы «заходят» лучше, а какие вызывают негатив.

Здесь на помощь приходят специализированные боты, и в том числе аналитические функции есть в боте-модераторе из примера выше. Он позволяет анализировать историю чата, выявлять самых активных участников, наиболее популярные темы и т. д.

Заключение

Telegram – эффективный маркетинговый инструмент, который позволяет решать множество задач от формирования сообществ, поддержки и продаж до формирования имиджа лидера отрасли.

После снятия ограничений на работу мессенджера в России эффективность чатов еще больше вырастет, однако важно понимать, как использовать этот инструмент. Грамотное планирование развития чата, грамотная модерация и аналитика позволят добиться по-настоящему хороших результатов.

боты для Telegram, Facebook, Viber — Компания MFMS

Диалоговые боты

Meeter Greeter

• Приветственные сообщения
• Обнаружение СПАМа и нецензурной лексики
• Определение тематики обращения
• Самообучение для повышения качества
   автоответов

Suggest

• Подсказка оператору наиболее подходящих
   ответов
• Вычисление эффективности каждого
   предложенного варианта ответа
• Учет предыдущего выбора оператора
• Полноценная и продуктивная замена живого
   оператора

Tag Bot

• Определение языка, тональности и тематики
   обращения
• Распределение обращений на нужного оператора

Кнопочные боты

Разрабатываем ботов под требования. В случае необходимости, интегрируем бота с программными комплексами, например, с системой бронирования. Реализуем простые информационные боты или боты со сложной логикой, для подбора страховой программы или выбора автомобиля.

Сценарии кнопочных ботов

Банки и финансовые организации

 

• адреса банкоматов и офисов
• курс валют
• процентные ставки
• расчет тарифов
• подбор оптимального вклада/кредита

Перевозчики

• расписания
• покупка билета
• бронирование мест
• изменение бронирования
• программы лояльности

Ретейлеры и online-магазины

• подтверждение доставки
• выбор времени доставки
• специальные предложения
• подбор покупки по интересам
• товар дня

Страховые компании

статус страхового дела

оформление заявки

расчет стоимости страховки

Клиники

запись к врачу

просмотр результатов анализов

подбор процедур

консультации

Автосервисы

запись на сервисное обслуживание

подбор автомобиля

тест-драйв

заказ деталей

Интеграция

API

Для интеграции с другими системами используется удобные задокументированные библиотеки PHP, JS, JavaScript

Интеграция c edna

BOT подключается как дополнительный модуль к чат-платформе edna

Обучение

Диалоговые боты разработаны с помощью нейронных сетей и требуют истории обращений для более эффективной обработки диалогов

Преимущества

• Увелечение скорости ответа
• Эффективная обработка обращений
• Сокращение операционных расходов
• Кнопочные боты
• Гибкие сценарии
• Работа с лояльностью

• Исключение живого оператора
• Все каналы
• АнтиСПАМ
• Исключение нецензурной лексики
• Повышение вовлеченности

Зачем чат-боты в мессенджерах для бизнеса.

Telegram-боты для доставки

WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat, Line, Facebook Messenger и другие. Эти мессенджеры удобны и они стали привычным средством для коммуникаций. Каждый день они все больше и больше заполоняют нашу повседневную жизнь. Мы общаемся с друзьями и родственниками, коллегами в чатах. И это стало привычным делом.

Благодаря цифровизации жизни все наши дела, мероприятия, развлечения находятся в любимом нами смартфоне и мессенджерах. А почему?

Потому что 60% пользователей, которые хотят сделать заказ товара, продукции или услуги, предпочитают написать сообщение, а не звонить. Из них 30% используют мгновенные сообщения. Неудивительно, что мессенджеры уверенно начали обгонять социальные сети.

Сначала мы перестали звонить и перешли на текстовое общение, теперь перестаем писать вручную, а одним кликом выбираем из предложенных вариантов ответов чат-ботом.

Чат-боты — кто они и что умеют?

Чат-боты — это специальные аккаунты, которые не закреплены за людьми, а отправляемые от них или им сообщения обрабатываются внешней системой. При этом для пользователя общение с ботом выглядит как обычная переписка с реальным человеком.

Чат-бот это умная программа, которая живет в мессенджерах и выполняет разные функции.

Чат-бот это виртуальный менеджер и помощник бизнесу.

Современные чат-боты умеют почти все:

• оформлять заказы и совершать покупки;
• ставить задачи;
• работать со службами поддержки и доставки;
• совершать финансовые операции;
• получать доступ к информации: сводкам новостей, погоде, книгам и другим материалам.

Чат-бот это еще и альтернатива мобильному приложению. Так как создать чат-бот мессенджера проще и дешевле, чем мобильное приложение. Ведь мессенджер-база для него уже есть, поэтому не нужно будет подстраиваться под разные операционные системы смартфонов, нанимать специалистов, продумывать дизайн, а еще проходить долгую и дорогую модерацию, чтобы разместить приложение в AppStore, GooglePlay и других официальных магазинах. К тому же, приложения занимают память, не вовремя обновляются и не грузятся с медленным интернетом.

Зачем нужны чат-боты бизнесу?

Знаете, многие пользователи Telegram и не догадываются, что с помощью ботов можно облегчить не только себе жизнь, но и бизнесу. Сейчас эти виртуальные помощники могут отслеживать посылки, переводить деньги между счетами, например, в бизнесе курьерских доставок оповещать курьеров о новых заказах клиентов, а клиенты могут не только создавать новые заявки, но и добавлять новые комментарии, закрывать заявки и оценивать качество обслуживания.

Правда удобно? А главное, владея такими возможностями и информацией, бизнес имеет конкурентное преимущество перед теми, кто не внедрил данные технологии.

Да почему Телеграм? — скажете вы. Ведь на первом месте по популярности мессенджеров в России это WhatsApp, на втором — Viber, и уже на третьем — Telegram. Потому что Telegram — наиболее технологически продвинутый и безопасный мессенджер. Да, в России его доля значительно уступает WhatsApp, но пользуются им большое количество продвинутых пользователей.

Мессенджеры и их чат-боты это «невидимые» помощники бизнесу, они очень удобны, потому что:

• переносят часть рутинных операций в привычную для пользователя среду — мессенджеры, где мы проводим большой период времени, начиная с руководства и до рядовых сотрудников;
• функционируют по принципу «не усложнять» или «лучший интерфейс — это отсутствие интерфейса», поэтому избавляют нас от излишнего переключения на иные приложения, которых в нашем смартфоне и так достаточно;
• минимизируют влияние «человеческого фактора» при передаче информации и соответственно:
  • снижают вероятность ошибок;
  • добавляют времени для выполнения более значимых задач, избавляя от рутинных операций;
  • повышают уровень управляемости процессами благодаря функции «справедливого» контроллера.

Использование чат-бота Telegram для службы доставки

Пример использования автоматизации для уведомления курьеров, который можно поручить Telegram-боту. Telegram-бот для доставки:

Уведомляет курьеров
о новых заказах на доставку

Предоставляет всю необходимую информацию о заказе для курьера

Упрощает взаимодействие
операторов и курьеров

В модуле Delans на базе 1С для курьерской доставки реализована интеграция с мессенджером Telegram. Теперь можно создать собственный Telegram-бот и подключить его к своему аккаунту. Бот из Delans позволяет отправлять автоматические уведомления курьерам в мессенджер Telegram о новых заказах на доставку, а они тем самым могут принимать их и отмечать статусы выполнения.

Как создать своего бота? В Telegram есть самый главный бот для создания — @BotFather, который выдает инструкцию как создать своего бота. Создав нового бота и получив ключ доступа к нему, необходимо будет присоединить его к системе, в частности, Delans. Подробная инструкция по подключению предоставляется вместе с программой.

Как это работает?

1. Оператор формирует заявки клиента в 1С и после автоматически отправляет новые заказы в Telegram-чат курьеров.
2. Курьеры видят уведомление о новом заказе и кто свободный и ближе всего к адресу доставки, тот принимает его. И ему приходит вся информация по заказу на доставку.
3. Клиент получает уведомление после оформления своего заказа о статусах его выполнения — Заказ принят, Передан курьеру, Заказ отправлен и т.п. Шаблоны СМС и статусов настраиваются.
4. Курьер доставляет заказ клиенту и Telegram-боту отмечает, что заказ доставлен.
5. Оператор видит в системе, что заказ доставлен, и закрывает его.

Рис. 1. Процесс уведомлений о доставке между 1С и Telegram

Какие еще процессы может автоматизировать чат-бот?

Процесс 1

Проблема: менеджеры отдела или службы по обслуживанию клиентов до обеда заняты ответами на звонки по частым вопросам:

Решение: настройка автоматического уведомления клиенту при проведении заказов со статусом «Отгружен» с расчетом времени доставки.

Процесс 2

Проблема: отправка массовых сообщений в Telegram большому количеству клиентов. Например, о текущих акциях на сайте.

Решение: бесплатные сообщения клиентам в Telegram в отличие от СМС-рассылок. Реализация такой функции позволяет отправлять одинаковые сообщения списку контактов по определенным параметрам отбора.

Процесс 3

Проблема: раньше менеджеры получали информацию от клиентов о степени удовлетворенности обслуживания, позвонив им по телефону. Это занимало много времени.

Решение: теперь, благодаря Telegram-боту, можно получать ответы на вопросы от клиентов, собирать обратную связь в любое время, даже когда менеджер не работает, а затем проводить анализ по полученным ответам в виде отчета.

Например, можно создать автоматическое уведомление клиенту при проведении документа «Заказ покупателя» в статусе «Выполнено» и попросить оценить качество обслуживания. А далее провести анализ удовлетворенности клиентов в разрезе менеджеров и курьеров в собранном отчете.

Процесс 4

Очень частая проблема: когда менеджеры по продажам регулярно звонят в бухгалтерию, чтобы выяснить:

Решение: настройка автоматического уведомления менеджеру о сумме оплаты от покупателя при загрузке платежей из клиент-банка. А также информация о текущей задолженности и кредитном лимите.

Итог реализации автоматических уведомлений

Итак, реализация автоматических уведомлений намного облегчает ведение бизнеса. Основные преимущества очевидны:

• быстрые уведомления клиентов, поставщиков, сотрудников на мобильный телефон;
• автоматическая рассылка по событиям, что позволяет руководству быть в курсе происходящего в 1С, не заходя в систему;
• оповещение клиентов о статусе заказа, отправке и информации о доставке;
• оперативный контроль курьеров и доставок по заказам;
• уведомление о необработанных в день заказах;
• отслеживание снижения запасов популярных товаров и напоминание о необходимости пополнения;

• возможность собирать обратную связь с клиентов;
• информирование клиентов о новинках, акциях и распродажах;
• рассылка новостей;
• регистрация людей на мероприятия;
• рассылка коммерческих предложений, счетов, актов сверок, других отчетов и т. п.;
• экономия на SMS, так как сообщения в Telegram бесплатные и без ограничений по количеству.

Как видите, сферы их применения практически не ограничены.

Автоматизируйте сервис доставки!

Успейте поймать волну новых возможностей
и получить своих клиентов, пока конкуренты не опередили Вас!

Заказать консультацию

Публикации по теме статьи:

Telegram-каналы и чаты для аналитиков — JMS University

Подборка полезных Telegram-каналов и чатов для аналитиков. В них вы сможете почерпнуть полезную информацию, попросить совета, узнать новости по вашей специальности.

Интернет-аналитика ↑

Интернет-аналитика

Автор канала — Алексей Никушин, организатор конференции Matemarketing. В канале вы найдете новости из мира аналитики, полезные статьи, практические кейсы. Это самый крупный канал по аналитике.

Маркетинг-аналитика с OWOX BI

Канал об аналитике и маркетинге от компании OWOX. Здесь найдутся исследования по маркетингу, советы по подготовке отчетов и проведению аудита. Также регулярно выкладываются фишки для работы в Google BigQuery и Google Analytics.

Netpeak — SEO 2.0|PPC 2.0|mobile|веб-аналитика

Канал от агентсва интернет-маркетинга Netpeak. Пишут о контекстной рекламе, интернет-маркетинге, веб-аналитике и SEO. Каждый день выходит по одному новому посту.

This is Data

Создатель канала — Роман Романчук, аналитик с большим опытом в сфере финансовых услуг, автор курса Digital-аналитика. На канале публикуются авторские материалы из блога thisisdata.ru. Также можно найти короткие выдержки новостей из мира аналитики.

Канал Алексея Куличевского

Автор канала — Алексей Куличевский, практикующий аналитик и маркетолог, имеет опыт работы с крупными брендами. Алексей делится своими мыслями, ссылками на полезные статьи и профессиональную литературу.

Под капотом Яндекс.Такси

Канал будет интересен всем, кто хочет узнать побольше про аналитику и Data Science. Рассказывается все на примере сервиса «Яндекс.Такси». Тут вы найдете материалы по машинному обучению, некоторые секреты компании и информацию о ML-проектах.

Веб-аналитика ↑

Школа бородатого веб-аналитика

Автор канала — Андрей Осипов, преподаватель, веб-аналитик с большим опытом работы и создатель авторских курсов. Подборка полезных сервисов, статьи от специалистов, профессиональные хитрости — здесь можно найти ответы чуть ли не на любой вопрос, касающейся веб-аналитики.

WebAnalytics

Автор канала — Дмитрий Осиюк, веб-аналитик рекламного агентства Uamaster. Информацию можно найти для любых нужд: фичи и гайды по работе с инструментами веб-аналитики, а также новости, анонсы курсов и вебинаров.

Webmagic — adwords, ppc, веб-аналитика, google, GTM

Автор канала — Евгения Аликсюк публикует материалы по контекстной рекламе и веб-аналитике. Канал будет полезен всем, кто интересуется PPC. Здесь публикуются анализы рекламных кампаний, кейсы, статьи по веб-аналитике.

Блог Якова Осипенкова

Канал создан автором книг «Google Analytics для googлят» и «Google Tag Manager для googлят». В ленте много информации по Яндекс.Метрике, Google Analytics и GTM. Что-то новенькое могут узнать даже те, кто уже давно пришел в профессию аналитика.

EXPF — математическая статистика и эксперименты

Авторы канала — Виталий Черемисинов, руководитель отдела аналитики AIC, и Искандер Мирмахмадов, ведущий аналитик в AIC. В канале публикуют полезные статьи по математической статистике, экспериментам и по A/B-тестам. Периодически выходят анонсы лекций и вебинаров.

Все об АВ тестах

Информация об A/B-тестах, отобранная со всего мира. Видео, новостные подборки, гайды, статьи, анонсы мероприятий и вебинаров. Все это вы найдете в ленте. Пожалуй, один из самых подробных и редких каналов об A/B-тестировании.

ProMetriki — профессиональная веб-аналитика

Автор канала — Иван Иванов, создатель одноименного сайта с курсами по аналитике. Иван — эксперт по GTM, Google Analytics и Яндекс.Метрике, преподает в Нетологии и GeekBrains. В его канале вы найдете кейсы, инструкции, советы о том, как решить реальные задачи аналитики. Посты выходят редко, но содержат ценную информацию.

Контекстная реклама | AdWords | Директ | Analytics

Автор канала — Татьяна Михальченко, автор курса по контекстной рекламе. Веб-аналитикам этот канал будет полезен дайджестами с материалами тематических сайтов и блогов.

Продуктовая аналитика ↑

Krasinsky: growth, marketing & product, analytics

Создатель канала — Илья Красинский, CEO Rick.ai, инструктор ФРИИ и автор продуктового курса. Здесь можно найти информацию по юнит-экономике, аналитике и продакт-менеджменте. Илья выкладывает четко структурированные, информативные статьи, а также кидает ссылки на полезные видеолекции.

Product Analytics

Шпаргалка по продуктовой аналитике. Много информации об A/B-тестировании, Google Analytics, SQL. Можно найти и подборки видеоуроков, и анонсы мероприятий. А некоторые лайфхаки и советы точно стоит сохранять себе в закладки или в отдельную папочку.

Product Science

Создатель канала — Антон Мартсен, продуктовый аналитик приложения для женского здоровья Flo Health. Здесь публикуются подборки статей о бизнес-стратегиях, метриках, пользовательском опыте и прикладной Data Science. Посты также выходят довольно не часто, но автор старается писать четко и по делу, без лишних отступлений и лирики. Некоторая информация дана на английском.

GoPractice!

Канал для студентов симулятора GoPractice и не только. Здесь публикуются новости из мира аналитики и программирования, анонсы статей на GoPractice.

Аналитика от ProductStar

Канал от образовательной площадки ProductStar с курсами по маркетингу, аналитике и продуктам. Можно найти полезные советы от ведущих специалистов индустрии, анонсы вебинаров и других бесплатных мероприятий по аналитике. За день выходит несколько постов, так что недостатка материала в канале вы точно не почувствуете.

Борода продакта

Автор канала — Сергей Тихомиров, продуктовый менеджер розничной сети по продажи запчастей LAF24 и создатель Product Architecture Framework. Посты в этом канале выкладываются нечасто и больше похожи на персональный блог с размышлениями по теме аналитики. Однако здесь можно найти много интересного о продуктовом менеджменте, data-driven маркетинге и позиционировании.

Бизнес-аналитика ↑

Analysis Paradisis

Автор канала — главный аналитик в одном из банков. В этом канале вам расскажут простым языком о сложных аспектах аналитики, поделятся скидками на курсы и развлекут аналитическими задачками. Периодически здесь появляются вакансии.

Бизнес-анализ & IT

Здесь размещаются статьи по профессиональной тематике, кейсы, анонсируется старт курсов на разных образовательных площадках, сообщается о предстоящих конференциях и вебинарах.

BA/SA Аналитики

Канал о системной и бизнес-аналитике. В основном канал создан для аналитиков, работающих в Санкт-Петербурге, но здесь будут рады специалисту из любой точки мира. В ленте можно найти материалы с конференций, полезные статьи и видео, ссылки на профессиональную литературу, а также инструкции к инструментам, тематические подборки и кейсы.

Визуализация ↑

Чартомойка

Канал, в котором можно отыскать любую информацию о графиках: от обсуждения эмоджи и комиксов про графики до лайфхаков для Tableau. Автор канала часто кидает примеры графиков от именитых компаний и делает их разбор. Здесь же публикуются мероприятия, связанные с визуализацией данных, книги про инфографику и анонсы курсов. Посты написаны в интересной, живой манере, в стиле прямого общения с участниками канала.

Дашбордец

В канале рассказывается, как сделать визуализацию так, чтобы ваша работа была продуктивнее. Можно прочитать про Tableau, Tableau + Python, Power BI и Power Query, а также про бизнес-аналитику в целом. В постах автор обращается к участникам канала напрямую и делится опытом, рассказывая о своих проектах и работе.

Data Studio на русском

Дайджест новостей и публикаций о Google Data Studio на русском.

Таблицы и базы данных ↑

Excel Everyday

Здесь публикуется масса решений различных задач по Excel, фишки работы с таблицами, формулы и подборки видеоуроков. Также можно прочитать о типичных ошибках в Excel и о том, как их исправить.

Google Таблицы

Создатели канала — Евгений Намоконов и Ренат Шагабутдинов, авторы книги «Google Таблицы. Это просто». Здесь вы найдете анонсы вебинаров и новых опций, фишки и формулы для работы с таблицами, скрипты для сбора данных и примеры их визуализации.

BigQuery Insights

Автор канала — Александр Осиюк, продуктовый аналитик в MacPaw. В этом канале подробно рассматривается Google BigQuery. В ленте вы найдете примеры SQL-запросов, статьи про UX- и веб- аналитику и цифровой маркетинг.

Инжиниринг Данных

Автор канала — Дмитрий Аношин, Data Engineer в Amazon. Каждый день здесь появляются новости, статьи, тьюториалы по Python и SQL. В ленте можно найти бесплатные видео с лекциями по профессиональной теме. Канал для всех тех, кто работает с Big Data, BI и Data Warehouse.

Программирование для аналитиков ↑

R4marketing, канал Алексея Селезнёва

Создатель канала — Алексей Селезнёв, автор курса «R для интернет-маркетинга» и руководитель отдела аналитики в Netpeak. В канале выкладываются новости, статьи, видео, книги и другие полезные материалы по языку программирования R. Также регулярно публикуются видеоуроки и тесты по R, сделанные автором канала.

Karpov Courses

Канал Анатолия Карпова. Анатолий известен своими популярными курсами по статистике на Stepik, недавно запустил курс по Data Analytics. У него всегда есть чему поучиться.

Datalytics

Создатель канала — Алексей Макаров, продакт-менеджер, преподающий в НИУ ВШЭ, автор курса «Аналитик данных» в SkillFactory, а также наставник в «Яндекс.Практикум». Тут вы найдете все об анализе данных с помощью Python: пакеты, анонсы курсов по этому языку программирования, разбор смежных с Python инструментов, полезные статьи, гайды по визуализации и многое другое.

Google Apps Script Russian

Канал про все, что связано с Google Apps Script. Выкладывается информация про обновления приложений Google, скрипты для работы с продуктами Google (Таблицы, Документы, Диск и другие), лайфхаки работы на GAS, профессиональная литература и прочее.

Другое ↑

Шмаков.

Медиа

Канал одноименного агенства, которое занимается аналитикой социальных медиа. Измеряют хайп актуальных инфоповодов и пишут про это. Подобные публикации помогут оценить возможности мониторинга социальных медиа и СМИ.

UX Boost

Автор канала — Иван Серебренников, продуктовый дизайн-лид, работающий на бирже криптовалют DSX.uk. Тут вы найдете все про UX-аналитику. Автор часто делится личным опытом, рабочими схемами, статьями.

HR-аналитика

Канал блога по HR-аналитике https://edwvb.blogspot.com/. Статьи экспертов, в том числе и международных, анонсы новых сервисов по поиску работы, новости из мира HR. Здесь и дашборды научат настраивать, и о психологии работников расскажут.

Чаты для аналитиков ↑

Работа ищет аналитиков // Вакансии

В чате постоянно публикуются актуальные вакансии уровня Middle и выше, если вы специалист из области веб-аналитики, или найти вакансию. Помимо этого, в нем всегда можно обсудить наболевшие вопросы профессии.

Чат | Google Таблицы и скрипты

В этом чате можно задать любой вопрос или заказать реализацию задач, касающиеся Google Таблиц. Участники помогают набираться знаний новичкам, делятся формулами и скриптами. Обычно отвечают на вопросы быстро, но всегда ждут, что вы сначала самостоятельно поищите в истории чата решение вашей проблемы, скорее всего она уже была решена ранее.

Ask Kevin!

Чат для студентов симулятора GoPractice. Участники обмениваются опытом прохождения курсов, общаются. Можно задать вопросы по задачам учебной программы или на профессиональную тему. Иногда сюда скидывают анонсы вебинаров и конференций.

Amplitude Insights

Чат о продуктовой аналитике, развитии цифровых продуктов и работе с системой продуктовой аналитики Amplitude.

Google Аналитика

Вопросы по Google Analytics и Google Tag Manager, обмен опытом. Здесь помогут разобраться с возникшей проблемой и с функционалом сервисов Google. Ответа от участников, как правило, долго ждать не приходится.

Firebase analytics/ APP+WEB/ bigquery

Чат для тех, кто занимается мобильной и веб-аналитикой. Здесь подскажут, как настроить Firebase и BigQuery, а также помогут решить проблемы с другими инструментами аналитики. Иногда участники кидают в чат ссылки с полезной информацией.

Яндекс.Метрика

Здесь делятся опытом работы с сервисом и задают вопросы. В чате сидят как профессионалы сферы веб-аналитики, так и совсем новички, пришедшие за советами и помощью.

AppMetrica

Официальный чат AppMetrica. Все, как и в остальных чатах, — задают вопросы по делу, просят помощи и делятся опытом. Полезный чат для мобильных аналитиков.

R (язык программирования)

В этом чате обсуждают все, что связано с языком R, машинным обучением, Data Mining и статистикой. При входе в чат будет неплохо ознакомиться с его правилами, чтобы общение было наиболее продуктивным.

Python для анализа данных

Чат для тех, кто использует Python в анализе данных. Тут можно попросить помощи с задачами по этому языку программирования, спросить, как настроить ту или иную функцию. А еще здесь иногда скидывают вакансии.

Google Aps & API. Скрипты, Таблицы, BigQuery, Отчеты, Автоматизация

Чат для тех, кто занимается обработкой данных с помощью сервисов Google. Тут могут подсказать решения для рабочих задач и некоторые фишки работы с таблицами. Можно задать свой вопрос, и вам ответят быстро и по делу.

Power BI Group RU

Самое крупное российское сообщество по Power BI. В чате обмениваются опытом, оказывают помощь в работе с Power BI и обсуждают вопросы бизнес-аналитики.

Чат Tableau

Участники рассказывают о своей работе, скидывают полезные статьи, лайфхаки, анонсы вебинаров и обсуждают вопросы по Tableau.

Yandex DataLens

Сообщество визуализаторов данных Yandex DataLens. Обмен опытом, обсуждение технических вопросов.

Qlik BI chat

Русскоязычный чат по Qlik BI.

Qlik Chat

Чат о Qlik продуктах. Россия.

D3.js — русскоговорящее сообщество

Чат для вопросов по d3.js.

Business Analysis Magazine_chat

В чате можно посоветоваться с другими профессионалами, узнать о событиях в мире аналитики. Здесь делятся советами и наработками, проводят голосования.

Чат Google Data Studio на русском

Чат по Google Data Studio. Здесь можно задавать вопросы, отвечать на чужие, советоваться, делиться опытом и обсуждать отчеты и коннекторы.

SPb CoA

Здесь выкладываются вакансии, а еще можно пофлудит и обсудить темы по профессии. Участники регулярно скидывают ссылки на вебинары, дают советы и делятся кейсами. Атмосфера тут дружелюбная и непринужденная.

Как легко создать бота в Telegram для своего бизнеса

Телеграмом в мире пользуются 200 миллионов человек, а его аудитория — одна из самых быстрорастущих среди мессенджеров. Бизнес активно переходит в Telegram, используя каналы и боты для продаж и коммуникации с клиентами.

И наконец, долгожданный релиз от SendPulse — чат-боты в Telegram пополнили компанию ботов ВКонтакте и Facebook Messenger.

Возможности чат-ботов Telegram от SendPulse:

• Отправка сообщений-автоответов и цепочек сообщений, когда срабатывает заданный триггер, добавление переменных, тегов, отправка веб-хуков по действиям внутри цепочки.
• Возможность сохранить введенные пользователем данные в переменные.
• Сегментация на этапе отправки рассылки по датам подписки, активности, тегам и переменным
• Виджет подписки на бота Telegram, VK и Facebook Messenger для сайта. В одном виджете вы можете объединить кнопки подписки на все три мессенджера.
• Объединенный лайв-чат с подписчиками страниц Telegram, VK и Facebook Messenger в панели SendPulse.

Из этой статьи вы узнаете, что такое боты в Telegram и на наглядных примерах увидите, где и как они используются в бизнесе. Я также покажу, как в SendPulse создать чат-бота в Telegram и подробнее опишу возможности сервиса.

Что такое чат-бот в Telegram

Это программа, которая работает в мессенджере и часто имитирует живое общение с пользователем в чате. Чат-бот запускает разные варианты предустановленных цепочек в ответ на нажатие определенных кнопок и на ввод слов в чате.

Чат-бот может запрашивать информацию от пользователя — номер телефона, email адрес, город, день рождения и другие данные, чтобы переносить их в переменные. С помощью чат-бота в Telegram можно отправлять рассылки по всему списку контактов бота с персонализацией, используя имеющиеся данные подписчиков для сегментации.

Чат-бот в Telegram для бизнеса — как и где можно использовать

Чат-боты могут здорово применяться для самых разных нужд малого, среднего и большого бизнеса — записи на консультацию, ответы на частые вопросы в службах поддержки и отделах продаж, поиск сотрудников и многое другое. Примечательно, что Telegram боты задействованы как в B2C, так и B2B сфере. Сейчас я расскажу подробнее, где и как они будут полезны.

Инфобизнес

Вы можете презентовать себя и продукт, вложить максимум полезной информации для пользователя, работать с опасениями и возражениями, записать на консультацию, передать лид-магнит и продать трипваер, и наконец, продать основной продукт. Про воронку инфобизнеса мы подробно рассказывали в кейсе на блоге.

Event индустрия

Регистрация на мероприятие, сегментация аудитории по городам, странам и другим признакам. Дальнейшие рассылки по аудитории, включая отправку материалов и записей конференции. В SendPulse практика применения чат-ботов для ивентов уже давно и стабильно используется.

Продажи

Описание продукта, информация о компании, оплата и доставка, распределение на чат с оператором. Присвоение клиентам тегов и переменных для дальнейшего их прохождения по воронке продаж и стимулирования повторных продаж.

Служба поддержки

Первичная обработка обращений, часто задаваемые вопросы, распределение по темам и сложности вопросов. Если грамотно продумать логику бота и учесть индивидуальное построение вашей службы поддержки, то вы сможете частично разгрузить ее первую линию.

Клиники

Узнать о клинике и ее специалистах, получить ответы на частые вопросы и записаться к врачу, отменить прием или изменить время и дату, перенаправить на чат с оператором.

Новостные сайты

Через чат-бот вы можете подписать пользователя на регулярные обновления вашего новостного портала или блога. Хорошо, если в логику бота входит не просто подписка на общий фид, но и выбор интересующих разделов сайта и частоты рассылки. Также можно включить и опцию для связи с PR отделом для рекламодателей и инфопартнеров.

HR

Поиск сотрудников через чат-бота: отсеять кандидатов, передать в работу тестовое задание. C помощью чат-бота Роман Рыбальченко искал сотрудника в свое агентство и написал об этом кейс для нашего блога. Он создал чат-бот в Facebook Messenger через SendPulse, аналогичный бот вы можете построить и в Telegram.

Моя подруга, которая работает менеджером по персоналу в IT компании с тысячами сотрудников, создала бота в Телеграм для ответа на частые вопросы сотрудников по медицинскому страхованию. Через него также можно получить доступ к списку клиник и всем необходимым документам по страховке. Получается очень удобно — и ее не дергают лишний раз и вся информация находится в одном месте.

Кафе и рестораны

Посмотреть меню, заказать блюдо, забронировать столик, оставить отзыв, связаться с менеджером ресторана, отправить рассылку с новостями, специальными предложениями и обновлениями меню. Все можно сделать с помощью чат-бота в Telegram. Особенно это актуально, если вы ведете свое сообщество в Телеграме и у вас есть там аудитория.

Мы описывали в нашем блоге кейс кафе «Цапа», которые создали бота в Facebook Messenger и повысили вовлеченность аудитории своей страницы и количество заказов на вынос. Вы можете позаимствовать логику этого бота и подогнать под свои цели и особенности заведения.

Примеры чат-ботов в Telegram

Я собрала реальные примеры применения чат-ботов в Telegram разными видами бизнеса.

Чат-бот шоумена и ведущего мероприятий

Илья Сорокин, ведущий мероприятий, шоумен и конферансье, решил рассказать и показать свою работу через бот в Telegram. Здесь бот исполняет роль портфолио, дает возможность оставить заявку и собирает все каналы связи с Ильей воедино — потенциальный клиент выберет для себя подходящий.

Бот в Телеграме шоумена и ведущего мероприятий

Чат-бот психолога

Психолог, автор программ по подготовке к родам, Юлия Романенко, создала онлайн-помощника Джулию. С помощью нее можно узнать о распространенных страхах будущих мам, стоимость курсов, выбрать подходящий для себя и записаться на него.

Бот дает много полезной информации уже на старте общения, чем и располагает к себе.

Чат-бот Джулия — онлайн-помощник психолога

Рассылка обновлений от новостного портала

Новостной сайт «Коммерсантъ» использует бота в Телеграме, чтобы подписать читателей на рассылку новостей. При этом вы можете выбрать, как часто и в какое время получать обновления. Если нужно найти новости на сайте прямо сейчас, просто введите ключевое слово и бот предложит вам подборку новостей на эту тему.

Чат-бот издания «Коммерсантъ»

Чат-бот страховой компании

Украинское отделение страховой компании UNIQA тоже использует бота в Telegram. С помощью него вы можете узнать, какие документы нужны для оформления разных видов страховки: медицинская, на автомобиль и туристическая. Он также помогает оформить страховой случай и связаться с оператором по каждому из указанных разделов.

Чат-бот страховой компании

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Создать чат-бота

Как в SendPulse создать бота в Telegram

Теперь расскажу подробно о функционале чат-ботов в Telegram на примере простого бота для выдуманной кулинарной школы Best Cook:

Так выглядит переписка с чат-ботом для пользователя

А вот схема этого чат-бота в визуальном редакторе SendPulse:

Схема бота в визуальном редакторе

Чтобы построить такую цепочку, вам нужно сначала создать своего бота в Telegram, а затем подключить его к SendPulse — с этого и начнем.

Создайте бота в Telegram

В поиске Telegram найдите @botfather и создайте своего бота с помощью команды «/newbot». На этом этапе вам нужно определиться с именем бота.

Вы получите ссылку на бота в Телеграме и цифровой токен доступа. Токен вам понадобится, чтобы подключить бота в аккаунте SendPulse.

Цифровой токен вашего бота, который нужно вставить в аккаунте SendPulse

Подключите бота к вашему аккаунту в SendPulse

В аккаунте SendPulse выберите раздел «Чат-боты», вкладку «Управление ботами», где подключаются чат-боты для Telegram, Facebook Messenger и ВКонтакте. В строку Telegram введите цифровой токен, который вы получили при создании бота через @botfather и нажмите «Подключить».

Вставляем токен в разделе «Чат-боты» аккаунта SendPulse

Для успешного подключения и тестирования вам нужно подписаться на собственного бота.

Подписываемся на собственного бота

После подключения все боты, которыми вы управляете, будут показаны в списке в разделе «Управление ботами». В нашем случае — это бот выдуманной кулинарной школы Cooking School.

Чат-бот в Telegram подключен к аккаунту SendPulse

Мы подключили чат-бота и на его примере создадим цепочку сообщений. Но вначале я покажу, как в SendPulse запускается отправка автоответов и цепочек сообщений.

Запуск автоответов и цепочек сообщений чат-бота

В сервисе чат-ботов SendPulse есть понятие «триггер» — это условие, по которому отправляется автоответ или запускается последовательная цепочка сообщений.

Вы можете использовать триггеры двух видов: предустановленные и те, что создаются вручную.

Предустановленные триггеры

В личном кабинете SendPulse перейдите во вкладку «Чат-боты», откройте ваш подключенный чат-бот в Telegram. В разделе «Структура бота» вы увидите такие триггеры: «Приветственная серия», «Стандартный ответ» и «После отписки».

Предустановленные триггеры

Триггер «Приветственная серия»

Его удобно использовать для отправки приветственного сообщения после подписки и вы можете изменить его под себя.

Настройка приветственной серии после подписки на бота

В приветственном сообщении рекомендуется рассказать, как отписаться от бота, если ваши сообщения окажутся пользователю не интересны. Для отписки от бота в блоке по умолчанию установлены стандартные команды «/unsubscribe» и «/stop». Этот текстовый блок вы можете редактировать или удалить.

Отправлять приветственное сообщение необязательно, но оно делает ваш чат-бот понятным для подписчика — сразу ясно, чем чат-бот может быть полезен и чего от него ожидать. На ваш выбор вы можете отключать данный триггер, но мы рекомендуем его оставить и придать боту человечное лицо, придумать персонажа-помощника, как на примере ниже.

Пример приветственного сообщения чат-бота

Стандартный автоответ, если бот не распознал фразу пользователя

Прописать цепочки на все запросы пользователя невозможно. Если человек напишет фразу с ключевым словом, для которого не настроен триггер, ему отправится сообщение по «Стандартному автоответу».

Придумайте подходящее сообщение для такого случая. Оно должно быть универсальным и перенаправлять подписчика на другой канал связи с вами, чтобы он все-таки мог решить свой вопрос. Например, укажите в тексте сообщения номер телефона или добавьте ссылку на форму обратной связи.

Вы также можете перенаправить пользователя на чат с администратором, чтобы он самостоятельно связался с пользователем и решил проблему. В нашем чат-боте сделать это можно с помощью блока «Действие». Просто отметьте опцию «Открыть чат» в настройках блока, когда будете строить цепочку. Общение продолжится плавно, без оповещения пользователя, что чат переключили на администратора.

Пример цепочки для триггера «Стандартный ответ»

Подробнее о блоке «Действие» и об остальных блоках цепочки автоответов в Telegram расскажем ниже.

Триггер «Отписка от бота»

Используется, чтобы отправить сообщение после ввода команды отписки. Он запускает автоответ с оповещением, что пользователь успешно отписался от чат-бота. В конструкторе ответ стандартный, но я изменила текст сообщения и добавила картинку.

Помните, что даже если человек решает отписаться, есть шанс его вернуть или, по крайней мере, оставить у него приятное воспоминание о вашем бренде с помощью трогательного сообщения.

Автоответ «Отписка от бота»

Предустановленных триггеров недостаточно для полноценного взаимодействия с подписчиками, поэтому, в зависимости от ваших задач, нужно будет настроить еще ряд триггеров самостоятельно. Рассказываю, как это сделать.

Триггеры, которые создаются вручную

Чтобы создать условие, по которому запустится автоответ или цепочка сообщений, в разделе «Структура бота» нажмите «Создать триггер» и приступайте к его настройке.

Добавление триггера вручную

В системе существует два типа триггеров, которые вы можете настроить самостоятельно. Тип триггера определяет, по какому условию будет запускаться сообщение или цепочка: в ответ на подписку или на ключевое слово во фразе подписчика («Команда»).

Тип триггера «После подписки»

Запускает цепочку автоответов после подписки через интервал, который вы указываете в минутах, часах или днях.

Добавление триггера «После подписки»

Этот тип триггера можно использовать вместо предустановленного триггера «Приветственная серия» и отправлять с его помощью приветственное сообщение.

Или же можете привязать к нему цепочку с сообщениями, которые познакомят пользователя с компанией, тарифами, программой лояльности и ассортиментом.

Тип триггера «Команда»

Реагирует на ключевые слова в сообщении подписчика и запускает нужную цепочку автоответов. Прописать ключевые слова можно в настройках триггера.

Обратите внимание, что прописывать нужно ключевые слова и словосочетания. Можно добавить несколько разных слов, по которым будет запускаться цепочка, например: «доставка», «отправка», «самовывоз», «получение».

Добавление триггера «Команда»

Создали триггер — приступайте к созданию цепочки сообщений.

Как настроить цепочку автоответов в редакторе чат-бота

В визуальном редакторе цепочки автоответов строятся с помощью специальных блоков: «Сообщение», «Цепочка», «Действие» и «Пауза». Они расположены на панели слева.

Блоки, из которых строится цепочка автоответов

Дальше рассмотрим сам процесс построения цепочки.

Создаем цепочку

Выбираем триггер и нажимаем «Создать цепочку». Либо же к триггеру можно привязать цепочку, созданную ранее, если у вас уже имеются таковые.

Создание цепочки для выбранного триггера

Настраиваем стартовый блок

Справа в окне редактора цепочки вводим сообщение, которое отправляется пользователю в ответ на выбранный триггер. В нашем примере сообщение отправится после того, как пользователь напишет слово «Привет».

Стартовый блок в визуальном редакторе чат-бота

Вы можете отправить следующее сообщение только после того, как пользователь отреагировал на ваше предыдущее сообщение. Например, нажал на кнопку, которую нужно добавить в это сообщение. Рассмотрим, как добавить кнопку в редакторе.

Добавляем кнопку

Нажмите «Добавить кнопку» и введите текст кнопки. В нашем случае будет три кнопки: «Узнать о школе», «Мастер-классы», «Контакты менеджера».

Добавляем кнопки для дальнейшего развития цепочки

В одно сообщение вы можете добавить до двенадцати кнопок. Текст кнопки вмещает 20 символов без пробелов. В кнопки можно добавлять ссылки.

К каждой из этих кнопок мы будем присоединять другие сообщения, чтобы развивать цепочку дальше.

Создаем следующее сообщение

Перетащите блок «Сообщение» с левой панели в рабочую зону и соедините его с нужной кнопкой.

Для развития цепочки перетаскиваем блок «Сообщение» в рабочую зону

Заполните сообщения текстом и, если нужно, добавьте другие элементы.

Какие элементы можно добавить в сообщение чат-бота в SendPulse:

• текст;
• эмодзи;
• изображение и вложение;
• кнопка со ссылкой или без;
• создать несколько реплик в одном сообщении, разделяя их задержкой до 5 секунд, чтобы текст не слипался;
• переменные из адресной книги;
• ввод данных пользователем, которые можно сохранить в уже существующую переменную или создать новую — для этого можно использовать кнопки быстрых ответов.

Элементы, которые можно добавить в сообщение

Чтобы добавить небольшую паузу между репликами в сообщении, воспользуйтесь элементом «Задержка». Укажите в редакторе, какая пауза будет между репликами — это до 5 секунд. Задержка в чате выглядит так:

Задержка между репликами в сообщении

Ввод данных пользователя

Вы можете запросить у подписчиков ввод данных в виде текста, даты, номера телефона, email адреса или числа. Эти данные передаются в существующие переменные или в те, которые вы специально создадите. На случай, если данные ввели в неправильном формате и система их не распознала, вы можете настроить сообщение-подсказку для подписчика.

Чтобы исключить ошибки ввода для текстовых и числовых данных, есть возможность добавить быстрые ответы. Вы прописываете несколько вариантов, которые в сообщении выглядят как кнопки, а пользователь просто нажимает на нужный вариант.

Ввод данных пользователя через быстрые ответы

Подробнее о том, как использовать ручной ввод данных в переменные, читайте в нашей базе знаний.

Дополнительные блоки для построения цепочки

В цепочку можно добавить еще три вида блоков.

Блок «Пауза»

Используется для задержки отправки следующего сообщения. Вы можете указать паузу от нескольких минут до одного дня.

Блок «Действие»

Для блока действие есть такие опции:

• «Открыть чат» — повышает приоритет чата: оповещает администратора о сообщении и открывает чат в панели SendPulse.
• «Отписать от бота» — если в какой-то ветке сценария бота нужно удалить клиента из списка подписчиков и больше не отправлять ему сообщения.
• «Добавить тег» — после нажатия на кнопку подписчику будет присвоен выбранный вами тег, с помощью которого вы сможете отправлять рассылки с сегментацией. О том, как использовать теги подробно читайте в базе знаний.
• «Установить переменную» — система установит или обновит значение для выбранной вами переменной.
• «Отправить вебхук» — можно отправить POST запрос с данными подписчика на ваш URL. Это нужно, чтобы, к примеру, отправить данные о подписчике и о том, что он прошел по какой-то ветке бота, в свою CRM. Подробнее о вебхуках читайте в нашей базе знаний.

Опции блока «Действие»

Блок «Цепочка»

Внутри каждой цепочки можно перенаправить пользователя в другую цепочку, чтобы не дублировать последовательности блоков.

Блок «Цепочка»

Дополнительные возможности сервиса чат-ботов SendPulse

В сервисе чат-ботов SendPulse вы можете настроить виджет подписки для сайта, сегментировать получателей рассылки, присваивая им теги или переменные, просматривать статистику по своим ботам, сохранять цепочки, чтобы затем к ним возвращаться. Дальше обо всем подробно.

Сегментация при рассылке

На этапе отправки рассылки доступна сегментация подписчиков по датам подписки, активности, тегам и переменным, по попаданию подписчика в цепочку или получению рассылки.

Сегментация списка при отправке рассылки

Кроме текста в сообщение вы можете добавлять кнопки со ссылками, изображения и файлы.

Статистика

Чтобы узнать, сколько новых подписчиков бота появилось за месяц, общее количество подписчиков и количество отправленных сообщений, откройте вкладку «Статистика».

Статистика чат-бота

Сохраненные цепочки

Если ранее вы создали цепочку для триггера, а потом отвязали ее, то она не будет удалена. Она попадет в раздел «Сохраненные цепочки». Вы сможете привязывать ее к уже существующему триггеру.

Виджет подписки

Во вкладке «Виджеты подписки» настраивайте виджет для сайта сразу с тремя кнопками — для VK и Facebook Messenger и Telegram, если у вас есть аккаунты в этих трех маркетинговых каналах. Если такой необходимости нет, выбирайте только одну кнопку.

Виджет подписки на рассылки в Telegram, VK и в Facebook Messenger

Лайв-чат

В сервисе чат-ботов от SendPulse вы можете управлять чатами с подписчиками своих чат-ботов в Telegram, сообществ ВКонтакте и Facebook страниц через общий список лайв-чатов.

Общий список лайв-чатов Telegram, ВКонтакте и Facebook Messenger

Заключение

Надеюсь, что этот материал был полезен и вы убедились, что чат-боты в Telegram использовать для бизнеса не просто можно, но и нужно, и что вы разобрались, как построить чат-бота в SendPulse. Не забывайте, что у нас есть еще и чат-боты в Facebook Messenger и ВКонтакте. Если вы представлены на всех трех каналах, это прекрасная возможность работать со всеми подписчиками на одной маркетинговой платформе.

А чтобы лучше разобраться в теме чат-ботов, вы можете прочитать выжимку из онлайн-конференции SendPulse о чат-ботах и мессенджер-маркетинге. Также вам будет полезен Телеграм-канал «Чат-боты и мессенджер-маркетинг»

Мы и дальше работаем над развитием сервиса и уже очень скоро вас порадуем новым функционалом — следите за новостями и автоматизируйте маркетинг в SendPulse.

[Всего: 7   Средний:  5/5]

The Ultimate Guide (ноябрь 2020 г.)

Если Telegram пользуется популярностью у ваших клиентов, вы, вероятно, задаетесь вопросом, как использовать Telegram для бизнеса. В этой статье рассказывается о Telegram, о том, как создать Telegram Bot для бизнеса, и о лучших практиках использования вашей новой учетной записи Telegram Business.

У вас уже есть Telegram Bot и вы хотите отправлять сообщения клиентам прямо сейчас? Перейдите в нашу документацию, чтобы получить пошаговое руководство по подключению вашего Telegram Bot к response. io.

Что такое Telegram?

Аккаунты Telegram Business

Telegram Business: передовой опыт

Telegram Business: инфографика

Что такое Telegram?

Telegram — это бесплатное приложение для обмена сообщениями, ориентированное на скорость и безопасность.Интерфейс простой и легкий. В отличие от приложения WhatsApp Business, вы можете загрузить Telegram на несколько устройств, и сообщения будут синхронизироваться на всех без проблем.

Интерфейс приложения Telegram на Android

Несмотря на то, что Telegram является одним из самых многофункциональных мессенджеров, он не бросает вам вызов этими функциями. Есть только один центральный интерфейс — панель сообщений. Между тем, выпадающее меню слева дает доступ к контактам, а также возможность создавать новые группы, секретные чаты и каналы.

Группы Telegram

Группы

Telegram работают так же, как группы в любом другом приложении для обмена сообщениями. Ключевое отличие состоит в том, что группы в Telegram могут иметь до 200000 участников. Управление такой группой может показаться невозможным, но Telegram предоставляет подробные элементы управления, чтобы упростить задачу.

Настройки группы Telegram

Группы Telegram отлично подходят для построения сообщества. Вы можете добавлять участников по отдельности или опубликовать ссылку на группу публично. Группы можно даже сделать общедоступными и доступными для поиска в Telegram.Вы можете узнать больше о группах Telegram здесь.

Телеграмм каналы

Каналы Telegram

имеют те же функции, что и группы, за исключением того, что только администраторы могут отправлять сообщения. У них также нет ограничений для пользователей, что упрощает передачу информации. Например, министерства здравоохранения используют каналы Telegram для рассылки новостей и советов общественности.

Пример каналов Telegram Министерства здравоохранения

Пользователи подписываются на каналы, выполняя поиск в приложении или используя ссылки на каналы, указанные на веб-сайте и в других местах. Каналы с более чем 1000 подписчиков показывают аналитику канала и постов. Ознакомьтесь с нашей статьей о каналах Telegram здесь.

Telegram Passport

Если вы работаете в криптовалютной или финансовой индустрии, Telegram Passport для вас. Это платформа, на которой хранятся документы, удостоверяющие личность, чтобы их можно было использовать в финансовых учреждениях, требующих процедуры «Знай своего клиента» (KYC).

Telegram Passport

Идея состоит в том, чтобы перестать выгружать документы, удостоверяющие личность, в несколько разных мест.Поскольку Telegram хранит данные в облаке с помощью сквозного шифрования, финансовые учреждения могут получать доступ к данным из одного центрального места. Это более безопасно? Тебе решать.

Telegram изначально создал культ в некоторых частях индустрии финансовых услуг. С тех пор компания смогла расширить свою пользовательскую базу за пределы этой конкретной ниши. Прежде чем использовать Telegram для бизнеса, важно знать, где он популярен.

Где популярны Telegram?

По данным Telegram, в апреле 2020 года приложение достигло 400 миллионов активных пользователей в месяц (MAU), по сравнению с 200 миллионами в 2018 году.Кажется, это один из немногих, кто набирает обороты по сравнению с Facebook Messenger и WhatsApp. Так откуда же рост?

Изучив рейтинги Google Play Store и Apple Store, мы видим, какие приложения сейчас загружаются чаще всего. В 2019 году Telegram был самым быстрорастущим мессенджером в Иране и Узбекистане. По состоянию на июнь 2020 года к списку присоединились еще 20 стран.

Рост пользователей Telegram

Судя по историческим данным, в 2019 году Telegram был популярен в Иране и Узбекистане.По состоянию на июнь 2020 года карта показывает, как Telegram быстро растет в Восточной Европе и Азии, а также в некоторых частях Южной Африки, Северной Америки и Южной Америки.

Для этого могло быть две возможные причины. Во-первых, это насыщение доли рынка: самые популярные приложения уже загружены, что приводит к замедлению последних загрузок. Это упрощает повышение рейтинга Telegram в магазинах приложений.

Telegram также популярен в странах с авторитарными режимами из-за его функций безопасности.Пользователи в этих странах требуют конфиденциальности и безопасности выше стран с меньшими ограничениями. Telegram быстро растет во многих из этих стран.

Если у вашей компании много клиентов в этих регионах, рассмотрите возможность использования бизнес-аккаунта Telegram для связи с ними.

Telegram Business: Аккаунты

Нет очевидных способов создать учетную запись Business Telegram. Однако есть два способа использовать Telegram для бизнеса. Конечно, вы можете создавать группы и каналы.Однако лучше всего создать Telegram Bot для бизнеса.

Telegram Bot API или Telegram Business API является бесплатным и может использоваться для создания ботов для социальных сетей, игр, услуг для повышения производительности и электронной коммерции. Однако ботов Telegram также можно использовать для поддержки людей, подключив их к CRM или платформе обмена сообщениями.

Как создать бизнес-аккаунт Telegram

Хотя Telegram называет это ботом Telegram, в основном это аккаунт Telegram Business. В отличие от приложения WhatsApp Business, специального приложения Telegram Business нет.Однако использование бота Telegram позволяет создать фирменную учетную запись Telegram для вашего бизнеса.

1. Общайтесь с BotFather. Найдите BotFather, выполнив поиск, а затем нажмите Start.

Создание бота Telegram с помощью BotFather

2. Используйте команду / newbot. Это запустит процесс создания.

Список меню BotFather

Вам нужно будет выбрать отображаемое имя, а затем имя пользователя. Вы можете изменить имя бота позже, но вам следует хорошо подумать о имени пользователя.

3. Готово. Вы получите токен для подключения бота Telegram к системе обмена сообщениями.

Подключите свой токен API

Вы заметите, что по дизайну некуда отвечать на сообщения, отправленные боту Telegram. Вы можете сразу же начать отвечать на сообщения, создав бесплатную учетную запись response.io и подключив своего Telegram Bot.

Значок подтверждения Telegram

Вы можете гарантировать подлинность своего бота с помощью подтвержденного значка Telegram. Вы не получаете никаких дополнительных функций, но это гарантирует вашим контактам, что ваша страница настоящая.Чтобы получить подтвержденный значок, вам потребуется подтвержденная учетная запись на:

1. Твиттер
2. Facebook или Instagram (один)
3. Youtube

Мы попытались проверить, но не смогли, потому что Twitter больше не принимает запросы на подтверждение. Кроме того, у нас нет 100 000 подписчиков на нашем канале Youtube, что является минимумом для проверки на Youtube.

Telegram Business: передовой опыт

Использование Telegram для бизнеса отличается от электронной почты или SMS.Telegram — это частная компания, которая контролирует все, что возможно в приложении. Telegram ориентирован на предоставление бесплатных, быстрых и безопасных сообщений, и функции созданы с учетом этих целей.

Telegram Business: поиск клиентов в Telegram

Хотя пользователи регистрируются в Telegram по номеру телефона, основным идентификатором каждого пользователя является их идентификатор Telegram. Однако Telegram не передает номер телефона или идентификатор через Telegram Bot API в вашу CRM для обмена сообщениями. Только имя.

Ссылки для чата и QR-коды

Это означает, что пользователей Telegram нельзя импортировать через CSV в CRM в качестве контактов. Чтобы ваши клиенты стали контактами Telegram, им сначала нужно написать вам. Это ограничение используется Telegram и другими бизнес-аккаунтами приложений для обмена сообщениями для уменьшения количества спама.

К счастью, есть функции, предназначенные для того, чтобы клиенты в первую очередь рассказали о бренде. Ссылки чата и QR-коды могут быть отправлены существующим клиентам для ссылки на бренд в Telegram. Хотя самые лояльные пользователи Telegram, скорее всего, найдут его через поиск в приложении.

Telegram Business: ссылки для чата и QR-коды

Когда человек щелкает ссылку чата или сканирует QR-код, он попадает прямо в чат с вашим брендом. У каждого бота Telegram есть ссылка на чат в формате t.me/username. Поэтому важно, чтобы имя пользователя бота отражало ваш бренд.

Telegram t.me link

Ссылки чата хорошо работают на веб-сайтах, профилях социальных сетей или даже в электронных письмах, отправляемых клиентам. Для вдохновения посетите нашу страницу контактов. Но у них есть ограничение, т.к.Ссылки me работают хорошо, только если на устройстве установлено приложение Telegram.

Пользователи мобильных устройств будут перенаправлены на загрузку приложения Telegram, если нажмут на ссылку. Если они нажмут ссылку на рабочем столе, пользователи будут перенаправлены на страницу, где они могут открыть Telegram Web, однако это работает только в том случае, если пользователи уже посещали страницу ранее.

Telegram QR Code

Как и коды Facebook Messenger, QR-коды — еще один способ привлечь трафик к вашей учетной записи. В отличие от ссылок, их можно использовать в офлайн-местах, например, в обычных магазинах.Как и ссылки чата, QR-коды будут работать только с установленным приложением, поэтому добавьте логотип Telegram над QR-кодом.

Хотя Telegram не предоставляет QR-коды из коробки, их можно создать с помощью любого генератора QR-кодов, используя ссылку t.me. Кроме того, мы можем сгенерировать для вас QR-код, если вы подключите своего Telegram Bot к нашей платформе обмена бизнес-сообщениями.

Telegram Business: поиск в приложении

В отличие от других бизнес-аккаунтов приложений для обмена сообщениями, вам не нужен проверенный бот Telegram, чтобы пользователи могли искать информацию о вашем бренде в приложении.После создания вашего бота любой пользователь должен иметь возможность искать в Telegram, находить его и отправлять сообщения.

Поиск Telegram Bot

Хотя поиск в приложении может не создавать основной части вашего трафика, это наиболее вероятный способ, которым заядлые пользователи Telegram найдут ваш бренд. Теперь, когда вы знаете все о привлечении клиентов в качестве контактов Telegram, давайте рассмотрим обмен сообщениями с ними.

Telegram Business: обмен сообщениями с клиентами

Обмен сообщениями с клиентами в Telegram относительно прост.Хотя другие бизнес-аккаунты приложений для обмена сообщениями устанавливают ограничения на то, когда вы можете отправлять сообщения и что вы можете отправлять, Telegram не налагает таких ограничений на бренды.

Telegram Business: обмен сообщениями 1: 1

Поскольку в Telegram нет окна обмена сообщениями, как в других приложениях для обмена сообщениями, вы можете отправлять сообщения клиентам в любое время после того, как они станут контактом. Основное, что нужно знать о клиентах, обменивающихся сообщениями в Telegram, — это квитанции об отправке / прочтении.

Telegram для бизнеса: обмен сообщениями 1 к 1

Поскольку Telegram предоставляет статус отправленных, доставленных и прочитанных для личных учетных записей, можно ожидать, что бизнес-учетные записи Telegram будут иметь такую ​​же функциональность. Однако Telegram не предоставляет обновления статуса сообщений через Telegram Bot API.

Это означает, что независимо от того, к какой платформе обмена бизнес-сообщениями вы подключаете Telegram Bot, она не сможет показать вам, прочитал ли контакт Telegram ваше сообщение. Чтобы подлить масла в огонь, вам следует знать об одной дополнительной проблеме.

Каждый раз, когда пользователь Telegram отправляет сообщение вашему боту Telegram, каждое отправленное им сообщение будет автоматически помечено как прочитанное. Таким образом, может создаться впечатление, что вы прочитали сообщение, но не ответили.

Telegram Business: широковещательные сообщения

Как и мессенджер 1: 1, Telegram не накладывает никаких ограничений на трансляцию. Вы можете отправлять мультимедийные данные, такие как изображения, видео, файлы и текст, неограниченному количеству контактов. Но помните, что вам нужно сначала заставить их написать вам, чтобы стать Контактами.

Telegram для бизнеса: широковещательный обмен сообщениями

Имейте в виду, что контакты могут заблокировать вашего бота, если им не нравится то, что вы им отправляете. Как только они заблокируют вас, вы ничего не сможете сделать.Даже если вы попытаетесь отправить им новое сообщение, вы получите уведомление с надписью Forbidden: бот заблокирован пользователем.

И последнее, но не менее важное. Как и при обмене сообщениями 1: 1, вам необходимо подключить своего бота к платформе обмена бизнес-сообщениями для отправки широковещательной рассылки. Поэтому убедитесь, что выбранное вами программное обеспечение имеет возможности вещания.

Telegram Business: групповые сообщения

Групповой обмен сообщениями стал важным для некоторых бизнес-приложений, таких как продажи. И вам будет приятно узнать, что ботов Telegram можно добавлять в групповые чаты.

Telegram для бизнеса: групповой обмен сообщениями

Добавив бота Telegram в групповой чат, вы сможете записывать историю группового чата в CRM-систему обмена сообщениями, к которой вы подключаете своего бота Telegram. Хотя мы еще не включили групповые чаты на нашей платформе, вы можете помочь нам в этом, проголосовав за запрос функции.

Это все, что вы можете сделать с помощью Telegram Business?

Если вы только начинаете использовать приложения для обмена сообщениями для бизнеса и автоматизации чата, мы рекомендуем вам прочитать эти три статьи:

Telegram для бизнеса: инфографика

Как использовать Telegram для бизнеса — все хитрости для продвижения | by Mutahar Bhatti

Как использовать Telegram для бизнеса — Telegram имеет более 200 миллионов пользователей по всему миру, количество пользователей очень мало по сравнению с Facebook и WhatsApp.но на других площадках продвигать нашу продукцию очень сложно. вот и телеграмма. где вы можете создать Большое сообщество для своего бизнеса.

Я сказал, что это сложно по ряду причин, о которых мы поговорим позже. Теперь Telegram является платформой для всех владельцев онлайн-бизнеса . потому что он предоставляет вам идеальную платформу для построения вашего сообщества. если я сравню его с другими платформами, такими как YouTube и Facebook. Давайте возьмем Facebook, вы знаете, у меня есть страница Facebook с более чем 10 000 подписчиков, но когда я публикую любой пост, он взаимодействует с 1% моей аудитории.

Это реальность других платформ для бизнеса . вы можете создать свое сообщество, но не можете достичь своей аудитории или установить с ней контакт. для этого вам понадобятся деньги на рекламу. что плохо для вашего бизнеса. теперь нам нужна идеальная платформа для построения сообщества. где мы можем делиться партнерскими продуктами или общаться с нашей аудиторией. да, мы можем сделать это в WhatsApp. но есть лимит 250 человек только в одной группе WhatsApp . это делает WhatsApp бесполезным для построения сообщества. Это время, когда каждому владельцу бизнеса нужна новая платформа, , независимо от того, являетесь ли вы блоггером, партнером по маркетингу, YouTube, цифровым маркетологом и т. Д.

В настоящее время многие владельцы бизнеса используют Telegram для бизнеса. потому что с ним очень легко справиться за меньшее время. и вы можете создать очень большое сообщество. по телеграмм группам и телеграмм каналам. Я расскажу, как это сделать позже.

Telegram заблокирован во многих странах, однако это хорошая платформа для бизнеса.просто потому, что здесь у вас есть полный контроль над своей аудиторией или последователями. те, кто следил за вашим каналом Telegram, могут связаться с вами через группы Telegram. и вы можете отправлять сообщения, фотографии, видео, создавать опросы, получать финансирование и т. д. вы можете делать многое в Telegram. что выгодно для вашего бизнеса.

Telegram идеально подходит для владельцев бизнеса, можно сказать, это обновленная версия WhatsApp. в WhatsApp вы можете добавлять в группу ограниченное количество людей. но в телеграмме вы можете добавить неограниченное количество людей в свою группу телеграмм или канал телеграмм.

Вы знаете, что очень сложно создать сообщество и базу поклонников, но что происходит, когда вы не можете связаться со своей аудиторией, и это происходит. вот почему мы не можем поверить в то, что другие платформы, такие как YouTube, Facebook, Instagram, Twitter и т. д., являются нашим источником дохода. и если вы верите, что когда-нибудь определенно ваш трафик упадет после их обновления. и они попросят вас заплатить деньги, чтобы охватить вашу аудиторию. да, они просят денег, чтобы достучаться до ваших фанатов. как и на Facebook, вариант повышения поста .это безумие.

Telegram решает все ваши проблемы, предоставляя большие группы сообщества и каналы Telegram, где вы можете добавлять свою аудиторию и участников. и за один шаг вы можете подключиться к ним, отправив сообщения, видео, ссылки, опросы, аудио, все, что вы можете делать на других платформах. это комбинация всех платформ. и это обязательная бизнес-платформа.

Здесь я расскажу вам, как можно использовать Telegram для бизнеса. Что ж, вы можете использовать Telegram для бизнеса тремя способами, все способы описаны ниже.

• Канал Telegram — вы можете создать канал Telegram для своего бизнеса.
• Telegram group — вы можете создать группу для своих бизнес-клиентов.
• Telegram-боты — это известный метод, вы можете создать телеграмм-бот на основе AI для своего бизнеса.

Эти методы помогут решить проблемы вашего бизнеса. и это поможет вашему бизнесу быстро расти, Telegram — идеальное приложение для обмена сообщениями для создания сообщества для наших посетителей и клиентов.

Telegram может помочь вам в вашем бизнесе, увеличивая трафик для вашего бизнеса. если вы продвигаете свой телеграм-канал и создали хорошее сообщество. тогда Telegram сможет управлять вашими клиентами. Как я уже сказал, существует 3 способов, которыми вам поможет Telegram.

Telegram может управлять вашими клиентами в канале Telegram. это будет похоже на электронный маркетинг , да, в электронном маркетинге мы собираем электронные письма людей, и после этого мы можем отправлять электронные письма нашим клиентам.и это очень помогает нашему бизнесу. неважно, у вас есть канал на YouTube, блог, веб-сайт, программное обеспечение, игра, форум, рекламные клиенты и т. д.

Так же, как и по электронной почте, в телеграмме вы будете собирать идентификаторы телеграмм людей, а не электронные письма. и вы можете собирать их идентификаторы телеграмм, присоединившись к ним в своем бизнес-канале телеграмм или группе телеграмм. и вы также можете создать бота для телеграмм.

вам не нужно будет отправлять сообщения одно за другим своим бизнес-клиентам в Telegram.потому что вы можете отправлять сообщения сразу. Все ваши клиенты или посетители будут в канале телеграммы или группе телеграмм. чтобы вы могли общаться со своими клиентами. здесь вы можете не только отправлять текстовые сообщения, но и изображения, видео, создавать опросы, аудио, ссылки и т. д.

вы можете связываться со своими клиентами так, как вы хотите в Telegram. потому что Telegram предоставляет практически все способы связи с вашими клиентами. это лучше, чем электронный маркетинг. если у ваших клиентов есть аккаунт в Telegram.затем вместо сбора электронной почты. вам следует искать их идентификаторы телеграмм. это новый метод контакта с вашими клиентами, который очень полезен для вашего бизнеса.

Telegram может помочь вам заработать деньги

Telegram поможет вам не только в вашем бизнесе. но вы можете зарабатывать деньги с помощью телеграммы. если вам интересно, вы можете нажать здесь. как заработать на Telegram 2020 . В этой статье я объяснил, как можно заработать на телеграмм-каналах и телеграмм-группах.в этой статье вы также узнаете, как создать сообщество для своего канала Telegram. и , как расширить свой телеграмм канал .

Как использовать Telegram для бизнеса — Telegram помогает генерировать потенциальных клиентов с помощью бота Telegram. но как вы можете генерировать лиды с помощью телеграмм-ботов. это немного сложный процесс, поэтому мы обсудим его здесь. внизу.

Вашим клиентам очень легко найти вас в Telegram, независимо от того, есть ли у вас канал Telegram или группа Telegram, а также бот для Telegram.они найдут вас в поиске, а затем, нажав, он или она перейдет в область чата вашего бота Telegram, где ваш бот Telegram может общаться с вашими клиентами. и это один из способов получить идентификаторы электронной почты клиентов или других социальных сетей. таким образом вы можете использовать приложение Telegram для бизнеса. но есть несколько разных способов и проблем в маркетинге ботов Telegram, которые я объяснил ниже.

Создать канал телеграммы или группу телеграмм очень просто. для начала вам просто нужна фотография профиля, описание, контакт или аудитория, и вы можете создать ее в один клик.а вот elegram bot не так-то просто создать .
Теперь я расскажу вам все способы создания бота для телеграмм, если вы думаете, что создать бота для телеграмм сложно. тогда ты прав. но здесь я поделюсь некоторыми простыми способами создания бота для телеграмм. так что любой желающий может начать использовать ботов Telegram для бизнеса.

телеграмм-ботов могут быть очень полезны для вашего бизнеса. он может помочь вам привлечь потенциальных клиентов, завоевать доверие клиентов, что очень важно для всех видов бизнеса, будь то онлайн или офлайн.

вы можете создать бота для телеграмм тремя способами, описанными ниже.

• Создание бота для телеграмм с использованием кода вроде python
• создать бота для телеграмм без программирования с использованием сторонних сайтов и инструментов
• Создайте бота Telegram, купив у фрилансеров. да, фрилансеры могут сделать бота для вашего бизнеса.

Итак, вы можете использовать один из этих методов для создания или создания телеграмм-бота для своего бизнеса. если ваш бизнес прибыльный или у вас есть деньги, чтобы инвестировать в него. а телеграм-бот сделать нельзя. затем выберите третий вариант. то есть фрилансеры, они могут сделать хорошего бота для вашего бизнеса на деньги.

Если вы новичок и хотите получить некоторый опыт работы с ботами Telegram, и у вас нет бюджета, чтобы инвестировать в свой бизнес. тогда вы можете создать бота для телеграмм без программирования, который легко и бесплатно создать. так что вы можете научиться создавать бота Telegram для вашего бизнеса без программирования.

сейчас последний вариант для создания телеграмм-бота.если вы эксперт в кодировании. или у вас есть интерес научиться программировать. так что вы можете попробовать сделать бота для телеграмм самостоятельно. Вы можете пройти онлайн-курс или посмотреть видео на YouTube, чтобы научиться создавать бота Telegram для вашего бизнеса.

Как использовать бота Telegram по-разному для вашего бизнеса

Давайте обсудим несколько различных способов использования бота Telegram в маркетинге. Если вы создали бота Telegram для своего бизнес-аккаунта, его можно использовать по-разному для продвижения вашего бизнеса и продуктов.

В Интернете есть множество социальных платформ, которые могут помочь вам мгновенно генерировать трафик. например, Facebook, YouTube, Instagram и т. д., вам просто нужно направить целевой трафик в соответствии с вашей нишей для своего бота Telegram. теперь зачем трафик на телеграм-бота.

вы знаете, что мы направляем трафик на наши продукты или партнерские продукты напрямую. но что происходит, очень немногие люди покупают наши продукты, здесь я говорю о аффилированном маркетинге . поэтому, если вы напрямую привлекаете трафик, то ваш коэффициент CTR хороший, но коэффициент конверсии очень низкий.это создает массу проблем в заработке в Интернете. и если вы продаете свои продукты, происходит то же самое: от 2% до 5% людей покупают, кто нажимает. это безумие.

Я пытался использовать платную рекламу, но эта проблема остается вне зависимости от того, какой целевой трафик вы направляете на ссылку партнерского продукта.

Telegram-бот может увеличить ваш рацион конвертации, эта проблема возникает из-за вопросов о продукте. независимо от того, насколько хорошо вы сделали свою страницу продаж. но перед покупкой у людей всегда возникают дополнительные вопросы.

Мы не можем ответить на все вопросы людей, чтобы увеличить наши продажи. но мы можем использовать бота Telegram, чтобы ответить на их вопросы. Таким образом, телеграмм, бот может решить проблему коммуникационного разрыва между владельцем и клиентом. это делает его выгодным для бизнеса аффилированного маркетинга.

Да, конечно, вы можете использовать бота Telegram и другими способами, например, многие криптографы используют его для генерации лидов. и он также известен своими крипто-аирдропами. Многие люди используют телеграмм-бота для ICO криптовалюты, раздачи, запуска монет, инвестиций и т. д.есть много применений, которые я не могу здесь описать.

Можно подумать и связать телеграм-бота со своим бизнесом. возможно, это будет работать для вашего бизнеса по-другому. От вашего творчества зависит, насколько хорошо вы мыслите, чтобы использовать Telegram в своем бизнесе.

Да, конечно, Telegram можно использовать как платный бизнес-канал. Telegram — это приложение, которое можно использовать по-разному для бизнеса. Есть несколько разных способов использования Telegram-канала в качестве платного бизнес-канала.

, вы можете использовать телеграмм-канал как платный, как описано ниже.

• платных продуктов
• платного трафика
• платных лидов
• платных подписок
• платных ботов
• платных событий

Таким образом, вы можете использовать их как платные продукты. что это значит? платные бизнес-каналы — это деньги с телеграмм. и чтобы получать деньги, вы можете продавать свои продукты или другие продукты, такие как партнерские продукты.

Платный трафик — , как я уже говорил вам, вы можете направлять трафик с канала Telegram на свой веб-сайт, канал YouTube или любую другую платформу, которая вам нравится. но здесь вы можете использовать его как инструмент платного трафика. означают, что вы можете продавать трафик другим.

Означает, что вы можете продавать целевой трафик Telegram на чью-то другую платформу. и они будут платить вам за этот целевой трафик. Таким образом, его можно использовать как платный канал для бизнеса.

Paid Leads — вы не можете продавать только трафик, вы можете продавать лиды и другим людям.Лидами могут быть электронные письма, номера телефонов, аккаунты в Telegram и т. д. ваших клиентов, которые вы будете продавать другим людям, и они будут платить вам много денег за эти лиды. он может составлять от 1 до 10 долларов за лид.

многие люди зарабатывают миллионы долларов, используя эту технику в онлайн-индустрии, многие компании, такие как страхование, маркетинг и т. Д., Эти компании всегда ищут потенциальных клиентов. и вы можете продавать потенциальных клиентов этим компаниям, и они могут дать вам много денег взамен.

это , поэтому некоторые маркетологи генерируют потенциальных клиентов по каналу телеграммы или по электронной почте и т. Д.они делают это быстро, используя платную рекламу. после этого они продают все лиды крупным компаниям. это бизнес-модель, которая делает людей миллионерами.

Платная подписка, платные боты и платные мероприятия

платная подписка — вы можете продавать два типа подписок. одна ваша собственная подписка, если вы предоставляете очень ценный материал на канале Telegram, вы можете открыть его для подписки. люди будут платить ежемесячно, чтобы присоединиться к вашему каналу. таким образом вы получите деньги.

во втором методе вы будете продавать другие подписки на своем канале Telegram. и в этом типе партнерских продуктов вы в основном получаете гораздо больше комиссионных, чем цена продукта. Например, если вы продаете какой-либо веб-хостинг на своем канале, вы можете получить до 130 + за одну продажу . когда цена продукта составляет всего от 3 $ до 10 $. это лучшая часть продуктов такого типа по подписке.

платных ботов — это тот же метод использования телеграмм-канала в качестве платного бизнес-канала. здесь вы продаете чужих ботов на своем канале. вам нужно будет направить ваших целевых подписчиков на этого человека-бота. и когда люди присоединятся к боту. тот человек, которому вы отправили свой трафик, будет платить вам за ваших клиентов. это похоже на продающийся товар. но вашим клиентам не нужно будет ничего платить, но вы получите деньги.

Платные мероприятия — , когда мы выводим на рынок какой-либо новый продукт, нам нужен маркетинг для нашего продукта. именно поэтому мы проводим мероприятия для нашего продукта. очень деловой человек или компания следуют этой методике.например, каждый фильм продвигается перед запуском, прежде чем фильмы будут сняты. которые нуждаются в продвижении. поэтому они организуют мероприятие для продвижения.

Здесь, в онлайн-индустрии, у каждого маркетолога есть свои продукты, такие как курсы, приложения, программное обеспечение, веб-сайты и т. Д., И они проводят продвижение перед запуском своего нового продукта. подобные мероприятия организуются организаторами. и они называют это мастерской. или события для продукта.

Как вы поможете им в событийном маркетинге с помощью телеграмм канала ?

Мероприятие. Каждому маркетологу нужны клиенты или потенциальные клиенты, чтобы присоединиться к их мероприятию. Многие мероприятия проводятся онлайн.и они продают билеты на онлайн-семинары. если вы поможете им объединить людей в их мастерской. они вам за это заплатят. и вы будете зарабатывать деньги на своем телеграм-канале. Это также один из способов использования Telegram в бизнесе.

Как использовать Telegram для бизнеса — мы обсудили множество способов использования Telegram в деловых целях. Теперь Здесь я расскажу, как можно использовать Telegram для блогеров.

ну, мы можем использовать Telegram для бизнеса по-разному.но есть несколько ограниченных способов использования Telegram для блоггеров или ведения блогов.

ниже я упомянул некоторые способы использования Telegram для ведения блога

• Электронный маркетинг — получить их учетные записи Telegram, такие как электронные письма
• Партнерский маркетинг — продавать свои продукты или другие продукты на канале вашего блога
• привлечения трафика — привлекайте трафик в свой блог
• Чтобы создать сообщество — создайте сообщество ваших постоянных клиентов в Telegram

Используйте канал Telegram как инструмент электронного маркетинга для своего веб-сайта блога. Каждому блогеру нужны инструменты электронного маркетинга, и нам, блоггеров, платят за эти инструменты . Я знаю, что это выгодно, но все знают, что коэффициент конверсии электронных писем очень низкий.

Чтобы решить эту проблему, вы можете использовать телеграмму. это не только сэкономит ваши деньги. которые вы передаете стороннему программному обеспечению. но канал Telegram даст вам больше конверсий, чем электронные письма.

В электронных письмах вы получаете разные электронные письма для разных людей. и вы используете программное обеспечение для рассылки электронных писем по всем своим спискам.и это требует времени, но вы не увидите этой проблемы в телеграм-канале, здесь вы можете отправить сообщение во все свои списки за один раз за секунду.

разница только в том, что вы получаете разные электронные письма для разных людей в почтовом маркетинге. но на канале Telegram вы получите разные учетные записи разных людей, присоединившихся к вашему каналу.

GDPR — это общий закон о защите данных, который защищает данные клиентов европейских граждан в социальных сетях или на других веб-сайтах.

Когда вы используете электронную почту для продвижения контента блога среди посетителей. вы нарушаете закон стран ЕС . если этот человек не дал вам разрешения на продажу. тогда вы не сможете ничего продвигать по электронной почте.

, вы не столкнетесь с подобными проблемами на телеграм-канале. если кто-то присоединяется к вашему каналу, значит. они дали вам разрешение на маркетинг.

Это то же самое, что я сказал вам, вы можете использовать сообщество каналов Telegram для продвижения своих партнерских продуктов в Telegram.и получайте продажи. эти продукты могут быть продуктами, связанными с вашей нишей для ведения блога, такими как хостинг, темы, программное обеспечение, домены и т. Д.

это немного сложно, вы используете телеграмму для привлечения трафика на свой сайт или блог . для этого вам нужно будет продвигать свой контент в группы телеграмм . вы знаете, что у групп телеграмм миллионы подписчиков. и если вы отправите ссылку на свой сайт в телеграм-каналы. тогда вы сможете привлечь трафик на свой блог.

вы можете использовать собственный канал Telegram для продвижения своего блогового сайта.но для этого вам понадобятся хорошие подписчики на вашем канале Telegram. если у вас есть следующие возможности, вы можете привлечь на свой сайт хороший объем трафика.

Виджет телеграммы

— это боковой значок, который вы можете использовать на сайте блога. это для блоггеров, которые ведут блоги или веб-сайты. виджет телеграммы может быть для группы или канала. Виджет телеграммы на сайте увеличит количество подписчиков.

Этот виджет боковых значков похож на другие значки социальных сетей в вашем блоге. который помогает посетителям подключаться к Telegram, что помогает вам создать сообщество в Telegram.

вы можете встроить виджет телеграммы на свой сайт, введя код или плагин. Если у вас возникнут проблемы, вы можете посмотреть видео на YouTube. очень важно использовать на своем сайте значки социальных сетей. потому что это помогает вам в SEO. Google получит хороший социальный сигнал на вашем сайте. затем Google ставит его выше. так что вы не только создадите сообщество, но и виджет Telegram поможет вам в SEO вашего блога

Знаете ли вы, что лучший коэффициент конверсии на YouTube? , если вы предложите или предложите какой-либо продукт на YouTube, люди его купят.это происходит из-за доверия и сообщества.

вы можете создать свое сообщество в Telegram, где вы сможете общаться с самыми лояльными посетителями или клиентами. если вы будете связаны с ними, то продвигать любые товары будет легко. в сообществе вы легко можете получить доверие.

Ваш мозг — самое мощное оружие, которое вы можете использовать для создания новых идей. Всегда помните, что новые уникальные техники очень важны для маркетинга. если вы хотите продвигать что-либо из этого в Telegram. затем хорошенько подумайте и узнайте новые и совершенно другие методы использования Telegram.

Креативность и инновации — первый шаг к успешному бизнесу. вы можете увидеть, что бизнес-модели крупнейших компаний мира основаны на инновациях или творчестве. если вы можете подумать об этой новой идее продвижения по службе. тогда представьте, что конкуренции не будет. только вы будете использовать эту технику для продвижения.

Обязательно прокомментируйте, если у вас есть идеи или вопросы. Я всегда готов помочь вам

Как создать канал Telegram для бизнеса: полное руководство

1. Что такое Telegram-канал?
2. Как настроить канал Telegram: Пошаговая инструкция
3. Как настроить свой канал Telegram
4. Как управлять своим каналом Telegram
5. Боты Telegram
6. Как продвигать свой канал Telegram и отслеживать статистику
7. Заключение

В 2018 году аудитория Telegram достигла 200 миллионов человек, при этом 500 000 новых пользователей присоединяются к мессенджеру каждый день. Telegram — это мощный инструмент, который позволяет обмениваться мгновенными сообщениями, создавать каналы и управлять ими, настраивать ботов и многое другое.

Что такое Telegram-канал?

Через свой канал Telegram вы можете отправлять сообщения нескольким пользователям одновременно. Как и в социальных сетях, пользователям необходимо подписаться на ваш канал, чтобы получить доступ к вашему контенту, который публикуется одним или несколькими администраторами.

A Каналы Telegram могут преследовать самые разные цели, от обмена полезным контентом до реализации бизнес-стратегии.Кроме того, вы можете успешно использовать свой канал для создания и улучшения имиджа вашей компании, увеличения продаж, получения прибыли от рекламы, повышения лояльности клиентов и т. Д.

Чтобы поддерживать интерес ваших подписчиков, вам необходимо создавать уникальный контент, который должен быть одновременно полезным. и развлекательный для вашей целевой аудитории. Это сложная задача, поэтому обязательно оцените свои навыки создания контента, прежде чем вкладывать усилия в свой канал Telegram.

Как настроить канал Telegram: Пошаговая инструкция

Каналы Telegram делятся на два типа:

1. Частный канал доступен только подписчикам и не отображается в публичном поиске.Чтобы присоединиться к приватному каналу, вам необходимо получить ссылку от владельца (администратора). Частный канал — отличное решение для компаний и команд. Вы также можете использовать этот тип канала для записи личных заметок, размышлений и т. Д. Кстати, вы можете сделать свой частный канал общедоступным в любой момент.
2. Публичный канал доступен всем пользователям вне зависимости от того, подписаны они на них или нет. Публичный канал отображается в результатах поиска и имеет короткий адрес (ссылку).

Вот более полезная информация, которую вы должны знать:

• Логин вашего канала должен содержать 5-32 символа.
• Название вашего канала и биография не должны содержать более 255 символов.
• Вы можете создать до 10 публичных каналов для одной учетной записи.
• Количество абонентов не ограничено.
• Вы можете пригласить до 200 пользователей из ваших контактов присоединиться к вашему каналу.
• Вы можете добавить до 50 администраторов.
• Вы можете активировать до 20 ботов.
• Вы можете редактировать свой контент в течение 2 дней после публикации.
• Чтобы удалить канал, у которого более 1000 подписчиков, необходимо обратиться в службу поддержки пользователей.

Как создать канал Telegram

Вы можете настроить канал Telegram через настольное приложение или мобильное приложение (для Android и iOS):

• Настольное приложение: в верхнем левом углу щелкните значок меню (тот с тремя линиями). В раскрывающемся меню выберите «Создать канал».
• Приложение для Android: откройте список чатов, щелкните значок меню и выберите «Новый канал».
• Приложение для iOS: на вкладке «Чаты» щелкните значок нового сообщения в правом верхнем углу.Выберите «Новый канал».

Давайте подробно рассмотрим, как создать и настроить канал Telegram через настольное приложение, шаг за шагом. Начните с нажатия значка меню:

Выберите «Создать канал».

Откроется новое окно. Введите название вашего канала и биографию. (См. Ограничения на количество символов выше.) Нажмите «Создать».

В следующем окне выберите тип вашего канала. Если вы хотите, чтобы ваш канал был общедоступным, вам нужно придумать для него ссылку. На скриншоте ниже это «/ catmarketing».Если выбранная вами ссылка недоступна, вам нужно будет предложить другой вариант.

В качестве следующего шага вы можете пригласить до 200 человек из ваших контактов присоединиться к вашему каналу. Выберите пользователей, которых вы хотите добавить, и нажмите «Пригласить». Вы можете вообще пропустить этот шаг.

Готово! Теперь вы счастливый обладатель Telegram-канала. Следующим шагом будет настройка и настройка вашего канала.

Как настроить канал Telegram

Хотя ваш контент и стратегии продвижения, безусловно, влияют на вашу базу подписчиков и коэффициент конверсии, это не единственное, что имеет значение. Визуальный аспект вашего канала также важен. По сути, дизайн — это первое, на что обращает внимание потенциальный подписчик, пусть даже неосознанно.

Основными элементами дизайна вашего канала Telegram являются имя, биография (краткое описание) и аватар. Ваша биография должна быть:

• краткой;
• прозрачный;
• информативный.

Пока ограничение составляет 255 символов, попробуйте уместить 200 символов. Таким образом, пользователи смогут быстро и легко воспринимать ваш текст.Раскройте суть вашего канала и предоставьте контактную информацию. Например, вы можете добавить имя бота, ссылку на свои тарифные планы и т. Д.

Чтобы просмотреть свою биографию, щелкните значок меню и выберите «Просмотреть информацию о канале».

Выбирая правильное название для своего канала Telegram, используйте язык вашей целевой аудитории. Название должно выражать суть вашего канала в 1-3 словах. Если вы планируете расширить свою аудиторию в Telegram, имеет смысл добавить ключевые слова в свое имя.

Чтобы изменить свое имя или биографию, щелкните значок меню и выберите «Управление каналом».

Ваш аватар — это лицо вашего Telegram-канала. Это маленькое изображение вызывает правильные ассоциации в умах вашей аудитории. Для лучшей узнаваемости бренда мы рекомендуем использовать ваш корпоративный логотип в качестве аватара. Как вы могли заметить, Telegram использует круглые аватарки. Однако обрезать изображение не нужно; мессенджер сделает это автоматически.Вам просто нужно загрузить квадратное изображение размером 300 х 300 пикселей. Убедитесь, что основные элементы вашего дизайна расположены по центру.

Есть три способа получить логотип для вашего аватара Telegram:

1. Найдите подходящее изображение на веб-сайте стоковой фотографии. К плюсам можно отнести большой выбор дизайнов и удобный поиск по теме. С другой стороны, вы никогда не можете быть уверены, что ваше изображение не используется кем-то другим.
2. Поручите профессиональному дизайнеру создать логотип для вашей компании или проекта. Вы получите уникальный дизайн, который как перчатка соответствует индивидуальности вашего бренда. Единственное, что нарушает условия сделки — это высокая стоимость таких услуг.
3. Используйте онлайн-конструктор логотипов, например Логастер. Введите название своего канала, выберите отрасль и выберите один из десятков красивых вариантов.

Чтобы загрузить логотип, щелкните значок меню и выберите «Управление каналом». В новом окне нажмите значок камеры.

Добавьте логотип с вашего устройства. Отрегулируйте видимую область вашего изображения.

Щелкните «Сохранить».Поздравляю! Теперь у вашего Telegram-канала есть лицо!

Как управлять своим каналом Telegram

Администраторы

Создатель канала по умолчанию становится его администратором. Если вам нужна помощь в управлении каналом, вы можете добавить дополнительных администраторов из своей базы подписчиков. Вы можете предоставить каждому администратору ограниченные или полные права на управление каналом. Например, вы можете разрешить администратору публиковать и редактировать контент, не давая права добавлять новых подписчиков.

Выберите: Настройки — Управление каналом — Администраторы — Добавить администратора. Из вашего списка подписчиков выберите нужного пользователя. На экране появится новое окно. Проверьте права, которые вы хотите предоставить своему администратору.

Щелкните «Сохранить».

Хэштеги

Хештеги — это быстрый способ найти нужную информацию в социальных сетях. Чтобы опубликовать свой контент, не забудьте добавить хэштеги к каждому из своих постов. У нас есть два полезных совета:

• Избегайте составных хэштегов, состоящих из нескольких слов.Если у вас есть хэштег, например #marketingnewsinusa, разделите его на более мелкие хэштеги: «#marketing, #news, #usa.
• Напишите свои хэштеги на языке вашей целевой аудитории.

Опросы

Несколько лет назад для проведения опроса в Telegram нужно было использовать специального бота. Теперь вы можете сделать это самостоятельно в два клика. Нажмите значок меню и выберите «Создать опрос». Напишите свой вопрос и добавьте до 10 вариантов. Проведение опросов — это мощная стратегия для получения обратной связи от вашей аудитории.Если вы подумываете о том, чтобы каким-либо образом изменить свой канал, сначала спросите мнение подписчиков.

Умные правила публикации контента

Ознакомьтесь с нашими советами по управлению контентом:

• Не публикуйте новый контент в ночное время. Так как не все пользователи отключают уведомления на ночь, вы рискуете случайно их потревожить.
• Найдите оптимальный график публикаций и придерживайтесь его. Пиковое время публикации в социальных сетях — 8:00, 18:00 и 20:00.Постарайтесь публиковать серьезные материалы утром и оставляйте менее требовательный контент на потом.
• Выбирайте качество, а не количество. Помните, что один качественный пост лучше, чем 5 коротких публикаций сомнительной ценности.
• Ваша частота постов зависит от темы вашего канала. Если у вас есть новостной канал, можно публиковать новый контент каждый день (или даже каждый час). Для других отраслей старайтесь делать 2-3 больших сообщения в неделю.
• Пользователи более открыты для новой информации в рабочие дни, а не в выходные.

Боты Telegram

Боты — это сторонние приложения, которые помогают пользователям Telegram:

• создавать красивые сообщения;
• более эффективно взаимодействовать с подписчиками;
• график публикаций;
• отслеживать жизненно важные показатели
• устанавливать оповещения и уведомления и т. Д.

Боты значительно расширяют функциональность Telegram. Взгляните на некоторых популярных ботов Telegram:

1. @ControllerBot помогает создавать и публиковать сообщения (в том числе по расписанию).С помощью этого бота вы также можете добавлять смайлики в свой пост и просматривать аналитические показатели.
2. @BotFather — конструктор чат-ботов от SendPulse. Используйте его, чтобы создавать потоки автоответчиков и информировать, консультировать и даже продавать товары своей аудитории.
3. @vote — эксперт в создании опросов.
4. @LivegramBot отвечает на сообщения от ваших подписчиков, создает информационные бюллетени и предоставляет вам важную статистику.
5. @mrkdwnrbt помогает редактировать и планировать содержимое.

Как встроить бота (@ControllerBot) в ваш канал Telegram

Во-первых, вам нужно создать собственного бота.Скопируйте это имя — @BotFather — и введите его в поле поиска Telegram. Перейдите на страницу BotFather и отправьте боту команду / start. Затем создайте нового бота, отправив команду / newbot.

Система попросит вас назвать нового бота.

Теперь вам нужно придумать логин для вашего бота. В конце должно быть слово «бот». Если имя пользователя уже занято, вам нужно будет придумать другой вариант.

Бот успешно создан.Теперь вам нужно скопировать его токен.

Введите @ControllerBot в поле поиска. Перейдите на страницу Controller Bot. Отправьте боту команды / start и / addchannel.

Вставьте токен своего бота.

Добавьте своего вновь созданного бота в качестве администратора своего канала Telegram (см. Выше).

Скопируйте ссылку на канал из своей биографии и вставьте ее в диалоговое окно @ControllerBot.

Введите свой город, чтобы установить часовой пояс. Выполнено! Теперь ваш бот запущен!

Спуститесь вниз и узнайте, на что способен ваш умный бот.

Как продвигать свой Telegram канал и отслеживать статистику

Создание прочной базы подписчиков стоит денег. К счастью, Telegram предлагает множество обменов рекламой. Определите каналы, которые могут быть интересны вашей целевой аудитории, и используйте их для продвижения своего канала.

Также вы можете найти канал в той же или подобной нише, что и ваш, и договориться о взаимном пиаре.

Используйте возможности социальных сетей (Instagram, Twitter и т. Д.), Чтобы повысить осведомленность о своем канале Telegram.

Постарайтесь привлечь внимание прессы к вашему каналу. Например, рассмотрите возможность публикации статьи «Лучшие каналы Telegram на [ ваша отрасль / ниша / область знаний ]». Не забудьте поставить свой канал первым или последним в списке. Таким образом, читатели с большей вероятностью запомнят его.

Статистика Telegram

Если вы используете свой канал в коммерческих целях, вам необходимо внимательно следить за его эффективностью. Для аналитических показателей используйте @ChannelAnalyticsBot, Tgstat.ru, или Telemetr.me. Ориентируемся на следующие данные:

• количество абонентов;
• количество просмотров за день;
• количество репостов;
• количество упоминаний.

Заключение

Telegram — ведущая платформа для создания, расширения и взращивания целевой аудитории. Компании, бренды и предприниматели активно используют свои каналы Telegram для достижения множества целей — от развития лояльности клиентов до улучшения показателей продаж.Telegram предлагает мощный набор инструментов для создания, управления и отслеживания ваших сообщений. Мы советуем рассматривать Telegram как свой корпоративный блог. Используйте этот мессенджер, чтобы открыть для себя свой уникальный стиль, завоевать доверие своей аудитории и отточить свои навыки в создании эксклюзивного контента.

Вот как использовать Telegram для развития вашего бизнеса

Октябрь 14, 2020 Читать 5 мин

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Вы читаете Entrepreneur India, международную франшизу Entrepreneur Media.

Во время пандемии использование Telegram резко возросло из-за удобных функций, которые могут принести особую пользу бизнесу. С более чем 400 миллионами активных пользователей в месяц и 70 миллиардами сообщений, которыми ежедневно делятся на платформе, платформа становится многообещающей с точки зрения вовлеченности и возможностей. Telegram используется компаниями для маркетинга, потому что профессионалы понимают, что преимущества платформы могут быть даже больше, чем WhatsApp.Вот несколько причин, по которым вам следует подумать о маркетинге своего бизнеса в Telegram.

Telegram — это платформа с высоким уровнем вовлеченности

Telegram — это платформа с высоким уровнем вовлеченности, поскольку в ней есть гифки, а разработчики приложений также могут создавать свои собственные функции. Согласно исследованию, у Telegram коэффициент просмотров составляет 20 процентов, у Instagram — 3 процента, а у Facebook — 4 процента.

По словам Пуньяшлока Панды, основателя стартапа по эмпирическому образованию Blueyard Education: «Поскольку мы динамично развивающийся стартап, ориентированный на миллениалов, мы используем маркетинговые функции Telegram не меньше, чем Instagram.Высокий уровень вовлеченности гарантирует, что наша аудитория больше осведомлена о нашем бренде и его предложениях. Большой размер группы также помог мне расширить сообщение бренда для аудитории ».

Взаимодействие с Telegram особенно актуально во время пандемии, потому что большинство миллениалов ежедневно достигают критической точки в Instagram и хотят изучать другие приложения.

В отличие от Whatsapp, Telegram не имеет ограничения на размер группы

Когда вы продвигаете свой бренд, вы хотите, чтобы он охватил максимальное количество людей.WhatsApp ограничил размер своих групп до 200, что значительно снижает сетевые возможности. В Telegram нет размера группы. Следовательно, когда вы делаете объявление в Telegram, оно, вероятно, привлечет больше людей. У некоторых популярных групп в Telegram более 1 миллиона подписчиков. Участие в этих группах может увеличить охват вашего бренда или новых объявлений, которые ваша компания хочет сделать.

Модули Telegram — мощный инструмент для расширения возможностей других социальных сетей

Для предприятий, которые хотят расширить свой охват в Instagram и Facebook, модули Telegram — мощный инструмент.Модуль Telegram состоит из людей, увлеченных брендом. Им нравятся фотографии и они комментируют пост, когда им делятся в группе Telegram.

Модули Telegram могут быть наилучшим образом использованы для компаний, которые имеют сильное технологическое присутствие и осведомлены о программах-ботах и ​​дополнительных функциях. Для фирм, которые не знают кодирования, создание ботов может быть дороже. На платформе много базовых и бесплатных ботов. Этих бесплатных ботов можно использовать для создания напоминаний со стороны компании и привлечения аудитории.Вместо того, чтобы кому-то физически отправлять постоянные напоминания группам, боты рассылают их в соответствии с задумкой.

Прикосновение человека к человеку

На таких платформах, как Instagram и Facebook, за большинством брендов необходимо «следить». Следовательно, нет фактора близости между брендом и покупателем. Однако в Telegram маркетинг работает в форме «групп». Маркетинг оказывает большее влияние на Telegram, потому что клиенты чувствуют себя частью более крупной группы со схожими интересами и более широкой философией бренда.Чувство вовлеченности взаимно, потому что люди чувствуют, что с ними общаются напрямую. В мире, где технологии заставляют всех чувствовать себя более изолированными, Telegram создает более человечную маркетинговую атмосферу.

Дженисса Пахария, со-фасилитатор JAM productions, подчеркивает человеческий подход Telegram. «В отличие от Instagram, в Telegram я чувствую себя частью чего-то большего. Когда кто-то публикует сообщение, связанное с брендом, в какой-либо группе, я знаю, что это сообщение исходит от человека.Это не бренд, который пытается говорить со мной. Telegram помогает мне рассматривать организации как сущности с людьми. Instagram делает наоборот ». Это объясняет успех и высокий уровень вовлеченности Telegram.

Боты Telegram — мощный инструмент для маркетинга

Боты Telegram могут быть созданы на платформе для автоматизации маркетинга. Вместо того, чтобы отправлять напоминания людям, которые являются частью социальных сетей Telegram, компании могут создать бота для выполнения этой работы. В конечном итоге маркетинг с помощью ботов Telegram более рентабелен.После того, как бот создан, его можно использовать бесконечно.

Это может помочь увеличить присутствие в социальных сетях

Поскольку Telegram растет с точки зрения пользователей и возможностей, выгодно иметь какое-то присутствие на платформе. Поскольку группы Telegram можно использовать для увеличения взаимодействия в Instagram и Facebook, Telegram может вносить вклад в другие каналы социальных сетей.

«В мире, где бренды пытаются виртуально укреплять связи с людьми, Telegram является мощной платформой для передачи философии бренда.Мы использовали Telegram, чтобы расширить охват на других платформах, перенаправляя трафик. Это помогло привлечь внимание к нашему бренду на различных платформах социальных сетей, — говорит Харш Карамчандани, соучредитель образовательного стартапа Edunify.

Telegram — более безопасное приложение

Многие компании используют Telegram, потому что это более безопасное приложение. Из-за растущей обеспокоенности по поводу безопасности и шифрования WhatsApp Telegram стал более безопасным, чтобы люди могли говорить о бизнесе и общаться со своими командами.Многие компании используют Telegram для обсуждения со своей командой, поскольку во время пандемии виртуальная работа возросла. Telegram также имеет варианты секретных чатов и саморазрушающих сообщений, которые недоступны в WhatsApp.

Рахул Баджадж, соучредитель Everest digital, говорит: «Я использую саморазрушающуюся функцию обмена сообщениями Telegram всякий раз, когда хочу поговорить о чем-то, что не должно просачиваться или передаваться кому-либо еще. Я предпочитаю Telegram WhatsApp ». Баджадж подчеркивает важность безопасных функций Telegram, которые дают ему преимущество перед WhatsApp для делового общения.

Как Telegram работает для компаний

С помощью мега-групп, каналов и чат-ботов, вот список функций, которые Telegram предлагает компаниям, и необходимые шаги для начала общения с клиентами и потенциальными клиентами.

Telegram — это приложение для обмена сообщениями, похожее на WhatsApp, но с гораздо большим количеством функций. Его разработчики считают, что это что-то среднее между приложением для обмена сообщениями и каналом электронной почты .

В этом посте мы хотим объяснить все те особенности, которые делают Telegram полноценным маркетинговым каналом для компаний .

Telegram для компаний: семь сценариев использования

Возможности Telegram для компаний

Telegram — это универсальное приложение с открытым исходным кодом, поэтому его можно настраивать с помощью API . Именно эта открытость позволяет компаниям адаптировать его к различным маркетинговым целям и задачам:

Давайте углубимся в детали и взглянем на наиболее ценные функциональные ресурсы, которые Telegram предлагает компаниям.

Большая степень гибкости

В отличие от WhatsApp Business, например, Telegram — это облачный : это означает, что вы можете входить в чаты и просматривать их с различных устройств одновременно благодаря мгновенной синхронизации.

Есть еще одно фундаментальное различие между Telegram и Whatsapp: учетная запись Telegram не привязана к SIM-карте, что позволяет использовать приложение без смартфона. Связывая учетную запись с именем пользователя, Telegram позволяет подключаться с разных устройств, сохраняя историю сообщений нетронутой и обновляя на каждом устройстве.

Помимо того, что Telegram поддерживает несколько устройств, также поддерживает несколько учетных записей : вы можете управлять несколькими учетными записями одновременно через приложение, так что администратор имеет неограниченную свободу для перемещения между одной группой и другой, каждая из которых предназначена для другая цель.

Каналы и мега-группы

WhatsApp и в этом случае отстает от Telegram: последний уже с некоторого времени позволяет отправлять однонаправленных сообщений сообщений , где только администратор может писать и доставлять контент.

С точки зрения маркетинга это немалое преимущество: компания может создать среду, в которой она может отправлять свой план коммуникаций в режиме вещания , давая пользователям возможность добровольно зарегистрировать через общую ссылку (мы ‘ объясню как позже).

Еще одна впечатляющая деталь: список подписчиков канала может видеть только администратор. Это способ сохранить конфиденциальность пользователя , гарантируя, что подписчики могут читать все сообщения, ранее отправленные администратором.

Telegram также предлагает другой уровень агрегации: мега-группа , то есть возможность создания очень больших сообществ до 100 000 пользователей / участников. Эта функция, кажется, подходит компаниям как перчатка, позволяя им быстро общаться с широкой аудиторией клиентов и потенциальных клиентов.

В отличие от каналов, мега-группа позволяет отправлять двунаправленные сообщения: компании могут использовать эту функцию для создания настраиваемых справочных служб .

Емкость обмена контентом до 1.5 ГБ

Как и все другие приложения для обмена сообщениями, Telegram позволяет обмениваться файлами любого типа: mp4, pdf, изображениями, изображениями в формате GIF, и многими другими. Дело в том, что Telegram позволяет обмениваться файлами с максимальным размером 1,5 ГБ : порог настолько высок, что практически не имеет ограничений на совместное использование.

Не только это, потому что Telegram также предлагает возможность сжать отправленный файл , чтобы ускорить выгрузку для отправителя и выгрузку для получателя.

Ресурсы Telegram: список

База пользователей: 200 миллионов
Облако: ✔️
Учетная запись: пользователь
Профиль компании: двойной профиль
Максимальный размер файла: 1,5 ГБ
9000 Статистика сообщений: ✔️ (благодаря интеграции с приложениями обмена сообщениями)
Чат-бот: ✔️
Вместимость группы: 100000
Платформы: iOS, Android, Desktop
Видеосообщения: ✔️ 9024 Наклейки: ✔️
Анимированные GIF-файлы: доступны с клавиатуры
Каналы: ✔️
Ссылка на подписку на канал: ✔️

Возможности чат-ботов

Еще одним отличительным элементом Telegram является чат-бот : телеграмма, не являющаяся человеком. пользователь, который автоматически выполняет более или менее сложных действий на основе полученной команды (В виде HTTP-запроса).

Telegram имеет два типа ботов:

• Автономный бот : автономное окно чата, в котором пользователь может отдавать команды. Примером может служить новостной бот Netflix, который сообщает нам, какие фильмы и сериалы будут выпущены в ближайшее время.
• Inline Bot : вызывается из других окон чата (одиночного или группового) с помощью команды @namebot. Примером является бот @gif: вводя команду @gif keyword в окне чата, бот предлагает анимированные GIF-файлы, соответствующие введенному ключевому слову, взятые непосредственно с портала Giphy.

Знаете ли вы?

Согласно New York Times, Telegram запустит новую криптовалюту , которая будет называться Gram. Согласно источнику, он будет доступен примерно 200-300 миллионам пользователей по всему миру, которые смогут использовать его через приложение Telegram и цифровой кошелек для покупки товаров и услуг непосредственно в чатах, каналах, группах и ботах.

Что нужно для вывода вашей компании на Telegram

1.Скачать Telegram

• Для Android
  Перейдите на страницу PlayStore и нажмите Установить или Получить , примите условия и дождитесь завершения операции. После установки на устройство все, что вам нужно сделать, это нажать на Open (или значок Telegram на вашем смартфоне) и ввести свои данные.
• Для iOS
  Перейдите на страницу AppStore и выполните те же действия, что и выше, для версии Android.
• Для настольных ПК
  Как упоминалось ранее, вы также можете использовать Telegram на своем ПК, прямо из браузера или загрузив соответствующее настольное приложение; затем откройте только что загруженный файл и следуйте процедуре установки приложения.

2. Положитесь на приложения для обмена сообщениями

Компании, которые хотят использовать Telegram в маркетинговых и коммуникационных целях, имеют технологическую поддержку в MailUp, которая использует преимущества и расширяет потенциал приложения: оно называется приложениями для обмена сообщениями, и это канал который позволяет подключить Telegram (и Facebook Messenger) к платформе MailUp и профессионально настроить коммуникационную стратегию. Короче говоря, приложения для обмена сообщениями позволяют компаниям:

• Подключать ботов Telegram к своей платформе MailUp
• Собирать подписчиков с помощью многоканальных форм
• Устанавливать автоматические ответы
• Используйте интуитивно понятный редактор для создания сообщений, которые включают тексты, изображения, видео, аудиофайлы, PDF-файлы и внешние ссылки
• Отправьте трансляцию сообщений немедленно или планируйте их с течением времени
• Настроить повторяющиеся автоматические кампании
• Анализировать результаты в реальном времени

Мы советуем запросить бесплатную пробную версию платформы: у вас будет 30 дней, чтобы узнать, что приложения для обмена сообщениями могут сделать для вашей стратегии Telegram.

Почему вам следует использовать приложения для обмена сообщениями в маркетинге и как собирать контакты

3. Подключите Telegram к приложениям обмена сообщениями

Чтобы подключить Telegram к приложениям обмена сообщениями, достаточно нескольких простых шагов . Они перечислены ниже:

1. Войдите в Telegram и введите @BotFather (бот Telegram, отец всех ботов приложения)
2. Выберите чат с BotFather
3. В открывшемся диалоге нажмите кнопку Start
4. Как предлагает BotFather, напишите / newbot в разговоре
5. Напишите имя, которое вы хотите дать боту
6. Скопируйте токен, сгенерированный ботом
7. Войдите в MailUp и выберите следующие элементы: Messaging Apps > Каналы > Добавить каналы > Telegram > Connect
8. Вставьте токен в специальное поле
9. Вернитесь в Telegram и в чате с BotFather напишите / setuserpic , чтобы настроить профиль вашей компании
10. Перетащите изображение логотипа вашей компании в поле разговора
11. Вернитесь в MailUp и перейдите в Приложения для обмена сообщениями > Telegram > Настройки .Здесь вы определяете два основных автоматических сообщения: презентационное сообщение (запускаемое при каждой новой подписке на ваш канал) и ответ по умолчанию (для ответа всем пользователям, которые пишут вам стандартное сообщение).

Базовая конфигурация вашего аккаунта готова, и вы можете начать общение через Telegram.

В итоге

Наряду с другими платформами обмена мгновенными сообщениями Telegram является и все чаще будет ключевым инструментом для диалогового маркетинга : тот набор методов, который позволяет брендам находить клиентов и потенциальных клиентов в цифровых местах, где реальных разговоров между людьми занять место .

Мы надеемся, что эта статья помогла вам понять потенциал Telegram для компаний и необходимые шаги для применения теории на практике: достаточно учетной записи Telegram и приложения обмена сообщениями MailUp , для которых вы можете запросить бесплатную пробную версию на 30 дней.

Андреа Сервенти

Редактор

Я родился в 1986 году в Милане, где получил диплом по современной литературе и начал писать для интернет-газет, журналов и новостных телепрограмм.Перейдя на маркетинг и цифровой мир, я работаю редактором контента в MailUp: читаю, слушаю, собираю идеи и пишу о том, что такое электронный маркетинг и как его использовать в стратегических целях.

Вам понравилась эта статья? У нас есть для вас гораздо больше.

Подпишитесь сейчас, чтобы получать последние новости о маркетинге по электронной почте и SMS.

Что такое приложение Telegram Messenger и как его использовать в своем бизнесе?

Telegram — это намного больше, чем обычная служба обмена сообщениями.Облачное приложение выводит обмен мгновенными сообщениями и частное общение на новый уровень.

Рост Telegram до более чем 100 миллионов активных пользователей в месяц обусловлен простотой настройки, интуитивно понятным интерфейсом, богатым набором функций и безопасностью. Малые предприятия могут использовать платформу Telegram для управления своими коммуникациями, а также использовать свою аудиторию в качестве нового рубежа в маркетинге.

---

---

Что такое приложение Telegram Messenger?

Представьте себе простоту обмена текстовыми сообщениями и мощь электронной почты.Теперь добавьте возможность доступа к нему где угодно, с любого устройства, отправляя файлы любого типа, безопасно и совершенно бесплатно.

Как кроссплатформенный мессенджер, Telegram сочетает в себе функции WhatsApp и Snapchat, сохраняя при этом маркетинговый потенциал Facebook.

Давайте взглянем на основы Telegram и некоторые его функции:

Платформы

Telegram поддерживает все платформы для мобильных и настольных компьютеров; с родным приложением.

Мобильные версии для смартфонов и планшетов включают Apple iOS, Microsoft Windows Phone и Ubuntu Touch.

Версии для настольных ПК следуют примеру macOS, Windows и Linux.

Независимо от типа устройства, пользователи могут отправлять текстовые сообщения, фотографии, аудио, видео и файлы любого другого типа; в том числе: doc, zip, mp3 и другие — до 1,5 ГБ каждый.

Power

Помимо отправки файлов любого типа, Telegram ориентирован на скорость. Сообщения синхронизируются по всем каналам — для каждого пользователя — одновременно. Это кажется еще более впечатляющим, если учесть его способность делиться с группами из 5000 человек или транслировать неограниченное количество людей на канале.

Группы

Малые предприятия могут найти функции Telegram Group полезными. Две категории — Группы и Супергруппы — позволяют разделить от 200 до 5000 участников соответственно.

Группы могут делиться и сотрудничать с унифицированными полномочиями доступа и истории. Каждый участник может закреплять важные сообщения, транслировать специальные объявления и добавлять участников в группу.

Секретный чат

Секретный чат создается в два клика. Эта функция обеспечивает сквозное шифрование для высокозащищенного обмена сообщениями.

Разработчики платформы утверждают, что никто не может расшифровать сообщение, кроме вас и вашего предполагаемого получателя. Как только вы удалите сообщение, оно автоматически удалится с другой стороны.

Самоуничтожение

Отдельные пользователи и группы могут отправлять сообщения с функцией временного уничтожения. Эта функция может особенно понравиться малым предприятиям, отправляющим срочные и критически важные сообщения, но те, которые они раньше не заархивировали или случайно не отправили за пределы компании.

Безопасность

Telegram поддерживает двухуровневое шифрование. Шифрование сервер-клиент используется в облачных чатах, в то время как секретные чаты используют дополнительный уровень клиент-клиент.

Telegram настолько уверен в своей безопасности, что предлагает вознаграждение в размере 300 000 долларов за каждого, кто сможет взломать их систему.

Облачный

Доступность — ключевая особенность Telegram. Его облачная система позволяет получать доступ к сообщениям с любого устройства и из любого места, независимо от того, откуда они исходят.

Если вы начнете писать сообщение на своем телефоне, вы можете легко взять его и продолжить со своего рабочего стола. Эта функция, несомненно, пригодится в среде малого бизнеса.

Как можно использовать Telegram для бизнеса?

С точки зрения малого бизнеса Telegram можно считать новым рубежом.

У Telegram более 100 миллионов пользователей, и конкуренция среди компаний, которые используют его силу, низкая.

Более того, имея обширную базу пользователей, можно с уверенностью предположить, что некоторые из ваших текущих клиентов и определенно ваши потенциальные клиенты, вероятно, используют Telegram или слышали о приложении.В настоящее время пользователи отправляют и получают более 15 миллиардов сообщений в день.

Основное преимущество, которое Telegram предлагает малому бизнесу, похоже, заключается в области общения — с клиентами, членами команды, партнерами и т. Д. В отличие от традиционных социальных сетей и даже некоторых текстовых сообщений, используемых для маркетинга для нескольких получателей, Telegram создает прямой двусторонний обмен с получателями.

Бизнес для клиента

Взаимодействие с клиентами становится индивидуальным.Все, от общих запросов до конкретных запросов, таких как статус заказа и подробная поддержка, можно обрабатывать с помощью Telegram.

Сообщения для ваших клиентов актуальны и своевременны, создавая ценные отношения, которые приводят к большему удовлетворению.

Business to Business

Ваш бизнес может использовать возможности Telegram для общения со своими партнерами и поставщиками. Платформа кажется простой в использовании и безопасной, что делает ее подходящей для бизнеса. Фактически, некоторые предсказывали, что Telegram возьмет на себя электронную почту как основную форму делового общения.(Конечно, это еще предстоит выяснить.)

Боты

Еще одна мощь Telegram — автоматизация. С помощью его ботов вы можете систематизировать свои основные процессы и позволить роботам системы выполнять за вас различные задачи IFTTT (If This Then That).

Заключение

Хотя Telegram не задуман как настоящий маркетинговый инструмент, он создает возможности для взаимодействия с вашей аудиторией и сохранения актуальности в их мире, в Интернете и за его пределами.

Делая свою компанию доступной в Telegram, вы открываете новый канал связи. Ссылка или тег на вашем веб-сайте или в социальных сетях покажет вашим пользователям, что вы доступны.

Чтобы решить, может ли эта услуга стать хорошим дополнением к вашему бизнесу, прочтите страницу часто задаваемых вопросов Telegram для получения дополнительной информации.

Изображения: Telegram.org

---

Telegram Business: создание и настройка канала Telegram для вашего бизнеса

Telegram — это приложение для обмена сообщениями, которое позволяет вам общаться с друзьями, семьей и даже на работе.Для тех из вас, у кого есть Whatsapp, Telegram очень похож на него и допускает другие решения, которые приложение Whatsapp не позволяет вам. Важно отметить, что Telegram позволяет создавать группы, супергруппы, каналы и даже ботов.

Приложения Whatsapp и Telegram различаются способами их использования, безопасностью, обменом сообщениями, размером файла, типами групп и т. Д. Например, в то время как группа Whatsapp может иметь 256 участников, группа Telegram может вместить 200 участников, но может быть повышена до уровня писателя супергруппы с числом участников до 100 000.

В этой статье мы поговорим о возможности создания канала для вашего бизнеса, через который вы сможете анонсировать новости и публиковать полезную информацию для своих подписчиков.

Что такое Telegram-канал для бизнеса?

Telegram-канал — это ваш бизнес-канал, где вы можете размещать новости, информацию, фотографии, видео и многое другое. Если сравнить это с Facebook, то Telegram очень похож на бизнес-страницу в Facebook. Это не обязательно для бизнеса, но в целом подходит для бизнеса из-за своего характера.

Вы можете создать публичный или приватный канал Telegram. Когда каждый общедоступный канал имеет свою собственную ссылку, чтобы этой ссылкой можно было поделиться на вашем веб-сайте и в социальных сетях, любой может присоединиться к вашему каналу бизнес-телеграмм по этой ссылке или путем поиска имени канала в приложении. Вы даже можете создать частный канал, но вы не можете его искать, и вы можете присоединиться к нему только по уникальной ссылке.

Еще одна приятная вещь, вы можете получить доступ к Telegram через свой компьютер. Whatsapp также позволяет это, но в Telegram весь чат находится в безопасном облаке, и вы можете общаться, не подключая свой телефон.

Настройка канала Telegram для бизнеса

Чтобы определить канал бизнес-телеграммы, вы должны сначала создать новый. Вы можете создать телеграфный канал через приложение в телефоне. Войдите в приложение и нажмите меню в левом верхнем углу, затем нажмите «Новый канал».

Имя канала

В этом разделе вам нужно указать имя вашего канала, помните, что имя канала — это имя, которое будут видеть ваши пользователи, поэтому используйте короткое имя и интерес.

Изображение профиля

Используйте высококачественное фото профиля с вашим логотипом.Вам нужно использовать картинку в форме квадрата, как изображение профиля страницы Facebook.

Описание канала

Здесь вы должны написать текст о вашем канале, для чего он предназначен, что будет на нем публиковаться. Описание канала появится на вашем канале.

Тип канала

Выберите, хотите ли вы создать общий канал или частный канал. Любой желающий может найти общественный телеканал и присоединиться к нему. Чтобы присоединиться к частному каналу, у вас должна быть ссылка-приглашение.

Ссылка

Если вы решили, что создаете публичный канал, создайте уникальную ссылку на свой канал, вы можете использовать эту ссылку, чтобы опубликовать ссылку на других сайтах. Ссылка будет иметь вид t.me/username, где username — это ваше имя пользователя, к которому также можно получить доступ с помощью знака @.

Если вы решите, что канал будет частным, вы получите уникальную ссылку, которой можно поделиться, чтобы пользователи могли присоединиться к вам.

Вы создали свой канал и даже настроили его.

Изменить настройки

Если вы решите изменить описание канала или внести дополнительные изменения, вы можете сделать это, войдя в свой канал, затем щелкнув имя своего канала, затем щелкнув шестеренку, а затем щелкнув «Информация о канале». Здесь вы можете редактировать всю свою информацию: имя, фото, описание, тип канала, ссылку и многое другое.

В этом разделе вы также найдете опцию «Подписывать сообщения». Если вы решите активировать эту опцию, каждый раз, когда вы публикуете на своем канале, будет отображаться ваше имя, а не название бизнес-страницы.По умолчанию этот параметр отключен, поэтому после публикации сообщения будут отображаться логотип и название канала.