Техническое описание изделия: Разработка технического описания ТО для изделий

Прежде чем вы начнете составлять свое описание, вы должны рассмотреть вашу цель и аудиторию : Зачем вашей аудитории это описание? Для чего они это будут использовать? Вы описываете различные типы солнечных панелей для обычных потребителей, чтобы помочь им выбрать тот, который лучше всего соответствует их потребностям? Вы даете схемы техническим специалистам и установщикам?

После того, как вы четко определите цель и аудиторию, составьте описание, которое включает следующие элементы:

1. Определение : что это такое и каково его основное назначение?
2. Обзор : Опишите общий вид механизма («общая картина»).
3. Компоненты : Опишите основные составные части в помеченных разделах; внимательно рассмотрите порядок размещения информации здесь. Создайте логическую связь между каждым описанным компонентом.
4. Пояснение: как части работают вместе, чтобы выполнять свою функцию? Какие ключевые принципы регулируют его работу? Подумайте, сколько деталей здесь необходимо для вашей целевой аудитории.
5. Изображения: включают графические изображения, наглядно иллюстрирующие механизм и / или его части.Показать устройство в целом; подумайте о том, чтобы отображать конкретные детали в расширенных представлениях, визитках или помеченных схемах. Вы даже можете встроить или добавить ссылку на видео, демонстрирующее устройство в действии.
6. Заключение : в зависимости от цели вы можете просмотреть историю продукта, доступность, производство, стоимость, предупреждения, и т. Д. .)
7. Ссылки : Источники, которые вы использовали в своем описании, или доступные дополнительные источники информации (если применимо).

Вы можете рассмотреть возможность использования шаблона, такого как шаблон технического описания ниже, помня, что, хотя шаблоны могут быть полезными руководствами, они не обеспечивают большой гибкости и могут работать не во всех ситуациях.

Аудитория и цель	Кто прочитает это описание и почему?
Определение и функции	Что это? Что оно делает? Какова его цель?
Обзор	Опишите его общий вид (форма, размер, цвет и т. Д.)
Компоненты и пояснения	Опишите составные части (выберите наиболее подходящие функции) и объясните, как они работают вместе
Визуальные	Какую иллюстративную графику вы будете использовать? Где? Диаграммы Фотографии Виды в разрезе Покомпонентные изображения
Заключение	Вам нужна дополнительная информация? История? Предупреждения? Контекст? Расходы? и т. Д. .
Ссылки	Любые использованные источники или дополнительные источники для предположения

Изучите описание «Up Goer Five» на рис. 7.4.2. . (щелкните изображение, чтобы увеличить его). Кто может быть целевой аудиторией?

Сравните описание на Рисунок 7.4.2 к информации о марсоходе Mars Curiosity, размещенной на сайте НАСА.

Обратите внимание на различия в уровне детализации, словарном запасе и общей цели описаний. Если вы использовали информацию с сайта НАСА для заполнения шаблона технического описания , вы могли бы получить что-то вроде следующей таблицы. Цели

Определение	Curiosity Rover — робот НАСА, созданный для исследования Марса
Функция	Путешествует вокруг кратера Гейла на Марсе, собирая данные для отправки обратно на Землю. Его миссия состоит в том, чтобы увидеть, мог ли Марс когда-либо поддерживать жизнь, и смогут ли люди выжить там когда-нибудь
Обзор	6-колесный робот размером с автомобиль, около 7 футов высотой, с примерно квадратным шасси, к которому подключено несколько дополнительных приспособлений, в которых размещены датчики различных типов.
Компоненты	Основной корпус защищает компьютер, электронику и приборные системы «Шея и голова», как мачта, выходящая из центра шасси, вмещает многие камеры марсохода. Шесть опор — конструкция «качающаяся тележка» — широко расставленные, позволяют всем колесам оставаться на неровной местности. Рука — примерно 7 футов в длину (с суставами «плечевого, локтевого и запястного»), с «рукой» на конце, выступает из передней части шасси.Он содержит множество инструментов для бурения, сбора проб и т. Д. «Хвост» — содержит радиоизотопный источник питания, питающий марсоход .
Визуальные	Общий вид (спереди и сбоку? Вид сверху?) Вид руки с маркированными компонентами Вид головы и шеи с обозначенными компонентами
Заключение / Дополнение	Информация о продолжительности жизни? Скорость путешествия? Использование энергии?
Ссылки	Веб-сайт НАСА — Марсоход Curiosity Rover, страница

Вы можете обнаружить, что некоторые из этих элементов не нужны; опять же, подумайте о том, что ваша целевая аудитория уже знает.Найдите баланс между излишним утверждением очевидного и неправильным предположением, что ваши читатели знают, чего им не хватает.

При уточнении деталей вашего описания и его составных частей, учтите следующее:

• Организация : используйте логический принцип для организации своего описания
  • Сверху вниз (или снизу вверх)
  • Слева направо (или справа налево)
  • Изнутри наружу (или снаружи внутрь)
  • От наиболее важных до наименее важных функций
  • Центральный компонент к периферийным устройствам
  • Свойства материалов, и т. Д. .
• Язык: Используйте конкретные, точные, конкретные термины — избегайте расплывчатых или слишком общих терминов
  • Используйте правильную терминологию — определяйте термины, которые необходимы вашей аудитории
  • Используйте аналогию, чтобы описать незнакомую вещь в терминах знакомой вещи
  • Используйте объективный язык — без «рекламы» или субъективных терминов
  • Используйте активные глаголы в настоящем времени, чтобы описать внешний вид устройства и его функции.
  • Используйте слова, которые создают в сознании читателя яркие и специфические образы.

Выберите обычный повседневный объект (например, один из объектов на рис. , рис. 7.4.3. ) и набросайте техническое описание для аудитории, незнакомой с этим объектом. Начните с представления целевой аудитории и цели, а затем попробуйте заполнить шаблон технического описания подробной информацией. Используя информацию в вашем шаблоне, составьте краткое описание из 1-2 абзацев и добавьте визуальные эффекты с правильными подписями.

Техническое определение и описание | ТЕХНИЧЕСКИЙ ПИСЬМО — английский 202C

От технических специалистов часто требуется определить или описать технический объект, концепцию или процесс тем, у кого мало знаний или опыта работы с ними. Например, инженерная фирма может написать предложение о торгах по контракту на разработку вертолета для Министерства обороны; одним из разделов предложения будет подробное описание продукта, который компания предлагает разработать.Технические описания используются перед разработкой продуктов и процессов (как часть предложений и плановых документов), во время разработки (например, в отчетах о ходе работ) и после (как часть маркетинговой и рекламной литературы и документов технической поддержки).

Выбор темы

В этом задании вам предлагается выбрать продукт или процесс и написать его описание. Существует два различных типа технических описаний, которые следует учитывать. Выберите подходящий вариант в зависимости от вашей темы.

Примечание: Хорошей идеей будет выбрать что-то, с чем вы уже знакомы, чтобы вы могли сосредоточиться на изучении того, как писать описание, а не на изучении того, как писать описание и , изучая продукт или процесс!

A Описание продукта объясняет особенности конкретного устройства, например научного прибора или компьютерной программы. Возможные темы включают устройства, специфичные для вашей области, или устройства, которые вы используете в повседневной жизни:

• · Машинки для стрижки травы ручные
• · Топливный элемент
• · Аккумулятор
• · Каталитический нейтрализатор
• · Ручной консервный нож
• · Ваш любимый компьютер или видеоигра
• · Особая модель автомобиля

Описание процесса объясняет, как происходит сложное событие, включая механический процесс (т.е.е. как делаются пончики) или естественное событие (например, как производится молния). Вы можете выбрать процесс, специфичный для вашей области, или тот, который может заинтересовать людей:

• · Как действует конкретный препарат
• · Как производится сталь
• · Как работают топливные элементы
• · Как компьютер компилирует и выполняет программу
• · Как работает ваша микроволновая печь
• · Как облучают пищевые продукты

Примечание. Описание продукта или процесса не является набором инструкций. Набор инструкций содержит шаги, которые пользователь должен предпринять для выполнения задачи (например, шаги по замене масла в автомобиле). Напротив, описания продуктов и процессов описывают , как работает (например, как масло охлаждает двигатель). Разница заключается между тем, как что-то использовать и как это работает (например, как использовать микроволновую печь по сравнению с тем, как микроволновая печь разогревает пищу). Для этого задания вы должны сосредоточиться на том, как все работает, а не на том, как их использовать. Следующее задание попросит вас сосредоточиться на инструкциях.

Особые требования

Аудитория и цель

Выберите аудиторию, которой было бы интересно узнать о процессе или продукте, который вы объясняете. Например, вы можете предположить, что аудитория первокурсников колледжа читает по вашей теме в учебнике. Вы можете написать маркетинговый документ, чтобы убедить людей купить продукт. Или вы можете написать описание, которое будет частью предложения, отправляемого потенциальному клиенту.В задании вы должны исходить из того, что описание имеет решающее значение для работы вашей аудитории, однако ваши читатели не являются экспертами в этой теме. Вы — эксперт, объясняющий читателю продукт или процесс.

Сбор информации

Найдите время, чтобы узнать как можно больше о выбранном продукте или процессе, даже если вы уже знакомы с ним. Прочтите справочную информацию или иным образом ознакомьтесь с темой. Перечислите любые источники в разделе «Процитированные работы» или «Консультируемые работы».

Содержание / Организация

Мы будем следовать четырем принципам написания описаний Маркеля:

1. Четко укажите характер и объем вашего описания . Этот раздел также будет включать информацию о вашей целевой аудитории, уровне знаний вашей аудитории и о том, почему вашей аудитории может понадобиться это описание.

2. Включите введение в ваш продукт / процесс . Большинство представлений носят общий характер — дайте вашему читателю широкий обзор вашей темы.Включите определение предложения (или более длинного). Многие введения также включают визуальное оформление.

3. Укажите соответствующую деталь . Это будет «тело» вашего описания. Для продуктов подробно опишите каждую деталь, включая размеры, материалы, функции и связь с другими деталями. Для процессов подробно опишите каждый шаг. В любом случае не забывайте делать любой выбор языка / дискурса в зависимости от уровня интереса, опыта и знаний аудитории по теме.

4. Напишите вывод . Заключение резюмирует описание. Часто в заключении описывается, как все ранее описанные части работают вместе. Вы также можете напомнить своей аудитории о том, как этот продукт или процесс в конечном итоге поможет вашей аудитории решить проблему (или обогатить ее жизнь!).

Формат

Включите конструктивные особенности, которые помогут читателю найти информацию и лучше понять продукт или процесс: диаграммы, заголовки, маркированные / нумерованные списки и другие технические средства коммуникации, о которых вы узнали.Включите титульную страницу с указанием названия, автора, аудитории и даты. Итоговая статья должна состоять не менее чем из 1000 слов и быть через один интервал.

Изображения

У вас есть два варианта. Во-первых, вы можете разработать свои собственные визуальные эффекты (набросок от руки подойдет, если вы не знаете, как подготовить его с помощью компьютерной программы). Или вы можете использовать «справочную визуализацию», которая является копией опубликованного изображения. Если вы используете опубликованное изображение, не забудьте процитировать источник и обсудить любые модификации этого изображения, которые должны соответствовать вашему контексту.(Например, если вы описываете, как работает двигатель снегоуборочной машины, вы можете использовать изображение с веб-сайта производителя, а не рисовать свое собственное.)

Критерии оценки

Я буду оценивать гидов в соответствии с этими ожиданиями:

Полнота Деталь	Описание полное (включает всю запрошенную информацию).Кроме того, описание следует четырем принципам написания описаний Маркела: описание должно быть четким и содержательным. Описание содержит исчерпывающие, конкретные и точные детали. Определение предложения фактически начинает описание, а визуальный элемент дополняет описание.
Формат / организация	Читатели смогут найти нужную им информацию. Особенности дизайна повышают удобочитаемость. В абзацах используются эффективные тематические предложения.
Стиль	Описание дает конкретную информацию в эффективных предложениях.
Адаптация аудитории	Описание четко адресовано конкретной аудитории и помогает аудитории понять продукт или процесс.
Механика	Орфография, грамматика и пунктуация правильные.

Ознакомьтесь с образцами студентов .

6 шагов по написанию технических характеристик продукта (+ примеры)

Если вы новичок в управлении продуктом и вам раньше не приходилось писать спецификации продукта, то вы попали в нужное место.

Хотя вы, возможно, уже изучили основы написания спецификации продукта, претворение ее в жизнь — это нечто совсем другое, требующее некоторых размышлений и специального процесса. Вот руководство о том, что вам нужно знать, и о том, как создать гибкую и правильную спецификацию продукта.

Мы расскажем, что такое технические характеристики продуктов и для чего они используются, а также приведем несколько примеров спецификаций продуктов. Вы увидите, что включить в документ с техническими характеристиками продукта, процесс написания спецификаций продукта, от определения краткого описания продукта до пересмотра на основе отзывов клиентов и ограниченного пользовательского тестирования, а также от того, как начать выпуск ваших продуктов по дорожной карте до производства или процесс разработки программного обеспечения.

Мы также включили шаблон спецификации продукта, который вы можете использовать при создании документов спецификации продукта.

Чтобы написать спецификацию продукта, вы должны понимать, что это такое. Спецификация продукта — это план, в котором описывается продукт, который вы будете создавать, как он будет выглядеть, а также его конкретные требования и функции. Он также может включать в себя личность или пользователя, для которого он создан.

Эта спецификация должна быть очень ясной, легко читаемой и содержать всю информацию, которая нужна вашей команде разработчиков и ее членам.Включите как можно больше информации, чтобы убедиться, что спецификации не слишком расплывчаты для вашей группы разработчиков. Таблица или диаграмма спецификаций прояснят, где можно найти подробности. Однако имейте в виду, что это всего лишь лист спецификации продукта — вы можете оставить детали производства и реализации членам вашей команды позже в процессе.

Есть много примеров как бумажных, так и онлайн-копий.Это простой пример онлайн-спецификации, которую вы можете адаптировать и использовать со своей командой.

Вот еще один пример с местом для результатов тестирования, а также блок-схема, описывающая процесс разработки продукта.

В этом третьем примере также есть место для записи результатов тестирования, а также известных проблем, которые возникли или могут возникнуть в процессе разработки продукта.

Спецификация продукта используется как набросок требований к группе разработчиков.Обычно он пишется менеджером по продукту и предоставляет всю информацию, необходимую для создания продукта с конкретными функциями и функциями, а также предлагает техническое описание, характеристики производительности и технические стандарты, которым необходимо соответствовать, а также другие детали. Этот план используется для передачи информации о пользователях, бизнес-директивах и любых других критериях, которые помогут вашей команде в разработке и создании продукта.

Каждая спецификация продукта основана на технических требованиях, технических условиях и других деталях, относящихся к конкретному продукту. Тем не менее, как правило, в лист технических характеристик вашего продукта должно быть включено следующее:

• Резюме — это общий взгляд на продукт. Он начинается с краткого описания идеи продукта и дает краткое описание продукта и его общей концепции. Это также объясняет, почему создается продукт. Краткое описание продукта объясняет, как будет выглядеть конечный продукт, какие функции он будет иметь и сколько времени потребуется на его разработку.
• Бизнес-пример — Следующим в вашей спецификации должно быть бизнес-обоснование, лежащее в основе разработки продукта. В нем описаны преимущества или преимущества, которые продукт дает компании на рынке. Также рассматривается бюджет и другие ресурсы, необходимые для завершения проекта.
• Истории пользователей — это короткие сообщения, основанные на точке зрения конечного пользователя продукта. Они объясняют, какие функции пользователи хотят видеть в новом продукте. Также неплохо включить критерии приемлемости в пользовательские истории — это критерии, которые определяют, соответствует ли пользовательская история продукту, например, была ли включена желаемая функция.
• Персоны пользователей — Здесь указано, для кого создается этот продукт, и указана целевая аудитория. В нем описаны особенности целевой демографической группы и их проблемы, которые будут решены с помощью продукта. Знание предполагаемой цели продукта означает, что ваша работа по-прежнему сосредоточена на клиенте.
• Functional Spec — это документ, который описывает, как вы видите внешний вид и возможности будущего продукта. Следует также указать, как пользователи будут с ним взаимодействовать.Это ориентир для команды разработчиков продукта, когда они начинают свою работу. Вы также можете добавить сюда гибкую техническую спецификацию для своей команды.

Технические характеристики продукта Дизайн

Также важно включить некоторые обозначения дизайна продукта в лист технических характеристик продукта. Здесь вам понадобятся технические характеристики и чертежи. В дизайн можно вносить изменения по мере разработки продукта. Он не обязательно должен быть идеальным, но вам нужно визуальное представление, которое поможет вашей команде по управлению продуктом на ранних этапах процесса разработки.Это хорошее место для включения технических деталей и, возможно, спецификаций покупки.

Существует множество различных способов включения информации о конструкции в лист технических характеристик продукта. Это могут быть визуализации или иллюстрации, снимки экрана или фотографии прототипа или даже основные сведения о размере, размерах или внешнем виде продукта.

Какую проблему или задачу поможет решить этот продукт? Нет смысла создавать продукты, не отвечающие конкретным бизнес-потребностям или потребностям потребителей.Убедитесь, что в описании продукта указаны потребности и проблемы, которые решает продукт.

Что клиенты хотят от нового продукта? Истории пользователей дают вам цель, которую нужно достичь с помощью нового продукта, и оценку того, как он поможет вашим клиентам. Используйте отзывы клиентов о существующих или связанных продуктах для понимания.

Заинтересованные стороны должны иметь право голоса и будут полезны в процессе разработки.Это может помочь вам получить много полезной информации и дополнительную поддержку в выполнении работы. Это также поможет сотрудникам почувствовать, что они могут внести свой вклад в проект, чтобы они чувствовали себя более заинтересованными в том, чтобы вносить свой вклад и работать с командой.

Некоторые требования и спецификации имеют решающее значение для разработчиков продукта, поэтому продукт является безопасным и пригодным для использования. Включите такие характеристики, как размеры, стандарты безопасности, сведения о сроке годности и общую конструктивную спецификацию продукта.Эти спецификации облегчают создание продукта. Вы можете оставить другие спецификации, такие как конкретные особенности UI / UX или цветовые схемы, которые будут определены позже в процессе разработки продукта.

Когда у вас есть план проектирования и разработки, сделайте прототип. Убедитесь, что продукт понравится покупателям. Пусть тестируют, пробуют и оценивают. Проверьте использование или отсутствие полезных функций и вещей, которые трудно использовать или которые раздражают.Все работает как надо?

Решите, что нравится, что не нравится, сложное или ненужное, и исправляйте проблемы и при необходимости пересматривайте спецификации на основе результатов пользовательского тестирования. Тщательно продумайте функциональные возможности или места, где пользователи застревают — как вы можете это улучшить? Стоит ли вообще отказываться от того или иного функционала?

Если вы хотите больше узнать о мире управления проектами, узнать о спецификациях проектов и продуктах, подпишитесь на рассылку The Product Manager Newsletter.Вы найдете полезные советы и много информации, которую сможете использовать при ознакомлении со спецификациями продуктов и другими областями вашей работы.

Как написать описания продуктов, которые продают

Насколько описания продуктов влияют на продажи?

Существует не так много тематических исследований, касающихся описаний продуктов, поэтому трудно сказать однозначно.

Одно исследование электронной коммерции показало, что 20% неудачных покупок потенциально являются результатом отсутствия или нечеткости информации о продукте.

Но некоторые продукты, кажется, хорошо продаются с названием и изображением. Так какое это имеет значение?

Да, вроде как.

Я имею в виду, ты должен что-то сказать о своей продукции, верно?

Люди склонны тяготеть к определенным словам при совершении покупок в Интернете.

Так что да, плохое описание продукта потенциально может отвратить кого-то от продажи. Но если у вас плохие описания продуктов, еще не поздно.

Вы можете легко превратить плохое описание продукта в продающееся с помощью нескольких незначительных изменений.

Что именно делает описание продукта «плохим»?

На самом деле это не имеет большого отношения к длине текста или словоблудию, которое вы используете. По крайней мере, эти аспекты не так важны, как вы думаете.

Основная цель — просто объяснить, что делает продукт, и почему кто-то должен его купить.

Например, когда продукт говорит сам за себя, не нужно быть фантазийным.

Возьмем , этот пример простой белой футболки:

Совершенно очевидно, что это за товар и для кого он нужен.

В описании продукта не нужно вдаваться в подробности.

Конечно, это объясняет, что это «мягкая, легкая команда» и что она «сделана из смеси хлопка пима и лиоцелла». Но это всего лишь бонусная информация для покупателя.

На самом деле, большинство людей, вероятно, не будет ничего больше, чем просто просмотреть его.

Фактор продажи этой рубашки больше связан с такими вещами, как качество изображения (она хорошо смотрится на модели), размер, доступность, цветовая гамма и цена.

Все это есть, поэтому текст менее важен.

Несмотря на то, что он не содержит подробных сведений, это хорошее описание продукта.

А теперь взгляните на этот продукт:

Вы знаете, что это такое, просто взглянув на него?

Вы, наверное, догадались, что это какая-то маска.

И если вы когда-либо пользовались трубкой раньше, вы можете узнать дизайн.

Вот описание продукта:

Поскольку этот продукт в некоторой степени уникален, требуется немного больше информации.

Эта компания хорошо описывает, что делает продукт, почему он лучше, чем традиционный снорклинг, и как он может улучшить впечатления от дайвинга / плавания.

Это отличное описание продукта, который несколько сбивает с толку.

Оба этих примера имеют описания, которые:

• Четко объясните, для чего предназначен продукт или его предполагаемое использование.
• Предложите добавленную стоимость или преимущества.
• Включите всю необходимую информацию.

Теперь возьмем , этот пример от Nalgene:

Он не только имеет описание, но также включает вкладки с техническими характеристиками и расширенными сведениями о продукте.Да, все это для бутылки с водой.

Это нужно? Для их клиентов это так. Так что это хорошее описание продукта.

Все приведенные выше примеры преследуют одну и ту же цель. Они дают покупателю то, что ему нужно знать — ни больше, ни меньше.

С другой стороны, плохое описание продукта ведет к обратному.

Подумайте об этом так: если вы прочитали описание продукта, но у вас остались вопросы, значит, он не справился со своей задачей.

Но я не хочу, чтобы вы писали плохие описания продуктов.

Итак, вот несколько советов, которые помогут вашим клиентам получить всю необходимую информацию.

Хорошее описание продукта начинается с солидного покупателя.

Если вы не знаете, кто будет покупать ваш продукт, вы не знаете, какую информацию включить или опустить в описании.

Возьмите этот пример набора масла для бороды от Mountaineer Brand :

Вверху ничего нет, кроме названия — «Полный комплект для ухода за бородой» и звездного рейтинга.

Но если вы прокрутите вниз, вы найдете блок информации:

Хотя набор масел для бороды — не самый «необычный» продукт, который я когда-либо видел, для некоторых это может быть в новинку.

Если вы никогда раньше не использовали масло для бороды, знаете ли вы, как его правильно использовать?

Эта компания отлично справляется не только с описанием того, что вы получаете в наборе, но и с подробным описанием того, как его использовать и почему каждый продукт полезен.

Конечно, это долго.

Описание предназначено для покупателей, которым действительно может понадобиться вся эта информация.

Их образ покупателя, вероятно, таков: «Человек с бородой, который может знать, а может и не знать, как ухаживать за ней, и который может знать, а может и не знать, что этот продукт существует».

Вот пример обратной ситуации:

Единственное описание Apple MacBook, которое он включает, — это технические характеристики.

Но есть две причины, по которым это все еще работает.

Во-первых, Apple — это огромный международный бренд. Если я скажу «Apple MacBook», вы, вероятно, уже знаете, что это такое, как он выглядит и на что способен.

Во-вторых, у Apple есть целая страница ( длинных, прокручиваемых), посвященная объяснению преимуществ их продукта:

У него даже есть видеоролики о продуктах и ​​более подробное описание продукта:

Итак, когда дело доходит до самой страницы покупок, дополнительной информации вам не так много.

Конечно, есть много разных людей, которые покупают Apple MacBook по разным причинам. Но можно с уверенностью сказать, что большинство из них, вероятно, хорошо разбираются в компьютерах.

Их описания продуктов, как правило, включают много технических деталей, потому что их покупатели (обычно) являются техническими специалистами.

У них работает.

Если вы посмотрите на стороннего продавца продукта, вы увидите похожий подход:

Небольшое описание с технической направленностью.

Когда вы продаете свою продукцию, вы хотите помнить о своих покупателях.

Являются ли они конечными потребителями — покупателями для себя или других — или они являются оптовыми покупателями?

Каковы их демографические данные, возраст и интересы?

Если вы продаете куртку девушке-подростку, вы, вероятно, будете использовать другие описания, чем если бы вы продавали куртку мужчине постарше, верно?

Но опять же, вы не можете.

The North Face продает большую часть своего снаряжения таким же образом. Вот описание их женской куртки Apex , например:

А вот описание мужской куртки Apex:

Конечно, есть отличия.

Они подчеркивают, что женские куртки «мягкие» по сравнению с «сухими», с акцентом на многослойность, а не на укрытие. Но в целом базовые описания делают то же самое.

Их покупатели обычно попадают в категорию «активных, увлеченных отдыхом», в которую входят как мужчины, так и женщины разных возрастных групп.

Имейте в виду такие вещи, как:

• Расположение
• Возраст
• Пол
• Интересы
• Уровень образования
• Уровень дохода
• Язык

Это даст вам представление о том, какие слова могут лучше продаваться вашей целевой аудитории

Вы также должны подумать о ваших покупателях, об их мотивах и проблемах при покупке.

Это будет определять, какие функции или преимущества вы укажете в описании продукта.

Посмотрите это описание продукта, чтобы найти пару пар обуви Sperry от Zappos:

Это не только описывает модель и посадку обуви, но также включает преимущества каждого выбранного стиля:

Вы получаете не только подкладку из оленьей кожи. Вы получаете подкладку из оленьей кожи для лучшего ощущения в обуви.

Это не просто межподошва из ЭВА.Это для комфорта и гибкости.

Могло ли это описание продукта только что сказать: «Обувь из коричневой кожи оленя?» Да, могло быть.

Но это было бы не так эффективно.

Если я продаю эту обувь по сравнению с другой аналогичной обувью на рынке, и если я знаю, что мои клиенты обеспокоены посадкой, ощущениями и комфортом, то я хочу дать им повод выбрать мою обувь .

Добавление преимуществ наряду с функциями продукта — отличный способ сделать это.

Вот еще один пример от Gillette:

Можно было бы просто сказать, что это точный триммер, но информация о дополнительных преимуществах (точной обрезки кромок) будет полезна, если я покупаю его, потому что у меня проблемы с обрезкой.

Добавление преимущества дает ответ на мои вопросы, прежде чем я даже подумаю их задать.

Будет ли это более гладкое и качественное бритье? Да, прямо здесь сказано об этом. Это будет продавать.

При написании описаний, включающих функции и преимущества, помните следующее:

• Необязательно перечислять преимущества каждой функции.Выберите три наиболее ценных функции.
• Опишите преимущества этих функций и их преимущества.
• Объясните, как это решит проблему или поможет клиенту.

Помните о своих покупателях при перечислении льгот. Если вы знаете, что они покупают товары по фигуре или удобству, сообщите им, что ваш продукт подходит и удобен.

Обязательно перечислите функции, которые понравятся вашей целевой аудитории.

Вы могли заметить, что тон некоторых из этих примеров варьируется в зависимости от бренда.

Это хорошо.

Хорошее описание продукта должно звучать так, как вы.

Ваш бренд разговорный или профессиональный? Вам нравится использовать ироничный юмор, или вы предпочитаете прямолинейность?

Ознакомьтесь с описанием этого продукта из Missguided :

Это очень непринужденно.

Там есть некоторые характеристики, такие как размер и тип материала, но они предназначены для описания ощущений от платья, а не деталей.

Надев это, вы почувствуете себя круто и сексуально. В нем есть «атмосфера вечеринки».

Вы также заметите, что весь текст написан строчными буквами.

Это часть их брендинга. Вы можете увидеть это в других местах на их сайте, включая их меню:

И вот как они пишут текст на своих кнопках CTA:

Все связно и правдоподобно.

Вот как должен звучать ваш тон.

Сравните приведенный выше пример с сумкой за 3000 долларов от Versace , с другой стороны:

Тон — это качество.В них широко используются такие слова, как «исключительный», «знаковый» и «единственный в своем роде».

Я не ожидал ничего меньшего от Версаче.

Каким бы ни был ваш тон, суть в том, что вы должны соответствовать ему.

Посмотрите на этот довольно необычное описание товара от Palace Skateboards:

Если вы просмотрите их онлайн-каталог, вы увидите, что каждый продукт имеет похожее описание, хотя некоторые из них более дерзкие, чем другие.

Ни один из них на самом деле не имеет отношения к продуктам, но все они похожи по отношению.

Хотя он не дает осязаемой информации о продукте, мне он все же нравится, потому что он идеально подходит к тону бренда (и их покупателям).

Посмотрите нижний колонтитул их веб-сайта, например:

Когда вы перечисляете большую часть информации на своем сайте как «скучную», вы, вероятно, сможете избежать неприятностей с этими описаниями продуктов.

И, по крайней мере, они сохранили их в маркированном формате, чтобы посетители могли легко их сканировать.

Это подводит меня к следующему пункту.

По возможности укажите маркированный список.

Почему? Люди любят снимать.

В наш век информации у немногих действительно есть время прочитать все, что они найдут в Интернете. Им в первую очередь нужны самые важные детали.

Пункты списка обеспечивают ясный и краткий способ отображения наиболее важной информации.

Вы, наверное, знакомы с описанием продуктов, что выглядит так :

Эти простые пункты — хорошее начало, особенно если продукт не требует большого количества описательного текста.

Но есть и другие способы их использования.

Amazon фактически добавляет маркеры в текст своего блока. Рассмотрим этот пример страницы продукта для Echo :

Это не очень удобный текст, но маркеры заставляют вас думать, что это так.

Большинство страниц их продуктов в той или иной степени выглядят так.

Amazon также скрывает технические детали этого продукта в другом разделе страницы, что является необычным для такого продукта.

Но их покупатели не обязательно технически подкованные люди, поэтому они, вероятно, не слишком заинтересованы в технических характеристиках. Они предпочли бы прочитать об особенностях и преимуществах.

Как Echo улучшает жизнь своих клиентов? Маркированный список скажет вам.

Вы также можете использовать маркированные списки, чтобы добавить визуальный элемент к скучной странице.

Взгляните на этот пример для смузи из персиков и абрикосов, и вы увидите, что они заменяют «маркеры» на галочки:

Мне это нравится, потому что кажется, что он говорит мне, как этот продукт решит мои проблемы.

Даже если я не нахожу времени, чтобы прочитать полное описание, мне кажется, что я вычеркиваю что-то из своего списка. Мне приятно смотреть на это.

Если есть сомнения, добавьте несколько пунктов.

Помните, как Versace использовал такие фразы, как «единственный в своем роде», чтобы продать свою сумку?

Согласно Дэвид Огилви , некоторые влиятельные слова могут действительно улучшить убедительность ваших описаний.

В 20 самых влиятельных слов входят следующие:

• Вдруг
• Сейчас
• Объявление
• Знакомство с
• Удивительный
• Сенсационный
• Революционный
• Чудо
• Магия
• Быстрый
• Спешите

Вы бы потратили 200 долларов на это платье ?

Возможно, если вы прочитаете прилагаемое к нему описание продукта:

Прежде чем вы прочитаете описание, в котором используются такие слова, как «сенсационный», «новый» и «элегантный», вы можете задаться вопросом, почему базовое красное платье такое дорогое.

Однако, узнав, что это «обманчиво простое число», вы можете передумать.

Слова способны на это.

У Джона Морроу есть список сильных слов , которые могут продать почти все.

Добавление нескольких из них к описанию продуктов позволяет вам сделать что-то простое и сделать его популярным.

Вот другой пример того, что в действии:

Это новые часы, поэтому Nixon «представляет» их как продукт высшего класса.

Вы заметите такие слова, как «изысканный», «жирный», «гладкий» и «спортивный», которые описывают часы, но они также используют эти слова для описания покупателя.

Если вы купите эти часы, вы «искатель приключений», а не просто обычный Джо.

Я почти могу представить себе продавца, говорящего кому-то, что он похож на авантюриста.

И это не обязательно плохо.

Слова, которые вы используете, влияют не только на покупателя.

Они также важны для SEO.

По мнению экспертов по продажам, работающих с Amazon , есть некоторые неофициальные данные о том, что размещение ключевых слов в описаниях продуктов, особенно в маркированных списках, увеличивает поисковый рейтинг.

Я провел собственный небольшой эксперимент с ключевыми словами, чтобы посмотреть, что я смогу найти.

Вот один из лучших результатов поиска на Amazon пылесос без спутывания .

Когда я ввожу те же ключевые слова в Google, они также появляются в первых результатах поиска:

Значит ли это, что он будет работать каждый раз? Нет, наверное, нет.

Этот подход не работал со всеми ключевыми словами, которые я пробовал, поэтому трудно сказать однозначно.

Кажется, стратегическое размещение ключевых слов имеет большее значение, чем просто их пометку.

ключевых слов в названиях продуктов, похоже, повлияли на SEO больше, чем их присутствие в описаниях.

Но многие результаты поиска также содержали ключевые слова в описаниях.

Как я уже сказал, трудно сказать, как эти ключевые слова влияют на SEO.

Shopify предлагает добавить ключевые слова в четыре основных места:

• Заголовки страниц
• Метаописания
• ALT теги
• Тело страницы (описания продуктов)

В идеале вы должны использовать в своих метаописаниях те же ключевые слова, что и в описаниях продуктов.

Но если вы чувствуете, что можете создать лучшее описание продукта, используя креативный текст, чем перечисляя ключевые слова, тогда попробуйте.Это может быть лучшим подходом для вас.

В целом, однако, включение ключевых слов в заголовки и использование описаний продуктов для продажи клиентам, безусловно, является хорошим подходом.

С описанием продуктов вы можете сделать гораздо больше, чем просто описать продукты словами.

Как я упоминал ранее, многие покупатели просто откажутся от чтения описаний в пользу просмотра изображений или видео.

Исследования показывают, что 63% потребителей считают, что хорошие изображения в любом случае важнее описания продукта.

В некоторых ситуациях более важно показать , чем сказать.

Говорят, что картинка стоит тысячи слов, верно?

Вы можете применить этот принцип к описаниям продуктов.

Возможно, вам будет удобнее делать короткие текстовые описания и использовать значки, изображения и смешанные материалы, например видео, для демонстрации продукта.

Вот хороший пример , страница продукта , которая включает описание наряду с визуальными элементами:

Вот схема продукта в действии. И вместо маркеров вверху есть маленькие значки, в которых перечислены его лучшие функции.

Вы также найдете множество стандартных изображений продуктов и несколько видеороликов, демонстрирующих продукт в действии.

Хотя для некоторых продуктов это может быть излишним, в данном случае это работает очень хорошо.

Вот пример описания продукта , в котором используется видео продукта:

Он имеет краткое, но подробное описание, маркированные списки с ключевыми словами для SEO, веселый, но профессиональный тон, четкое изображение и отличное видео о продукте.

Действительно, чего еще можно желать?

Когда дело доходит до описания продуктов, вам не нужно ограничивать себя тем, что я назову «форматом Amazon» (если вы не продаете на Amazon).

Вы можете расширяться и использовать различные средства для продажи вашего продукта.

Если основные пункты списка работают для вас и ваших клиентов, тогда отлично.

Но вы также можете попробовать другие визуальные эффекты , например, :

Помните, что «хорошее» описание продукта — это такое, которое передает правильную информацию вашим клиентам.

Если это означает, что вам нужно создать видеоролики о продуктах , поместите их на передний план и по центру и ограничьте свои описания простыми маркированными пунктами.

Если это означает наличие полной страницы текста, объясняющего, как использовать ваш продукт, дерзайте.

Сосредоточьтесь на вещах, которые будут говорить вашей аудитории, и дайте им необходимую информацию.

И если это не сработает, продолжайте A / B-тестирование, пока не найдете то, что работает.