Статьи на тему туризм: Статьи по туризму| Туристические статьи от Турпрома

Содержание

Статьи на туристическую тематику

 Страницы: 1 | 2 | 3 … >>

Замки и крепости Украины заслуживают отдельного внимания и могут послужить как отдельной темой для путешествия по Украине, так и приятным дополнением к морскому отдыху или поездке в горы или пещеры.

21 апреля 2021 г.

Взять отпуск, купить тур в Турцию и улететь на отдых к морю, подальше от повседневности и “карантинных” будней, — с каждым днем эта мечта посещает все больше украинцев. В 2021 году смело можно воплощать мечту в реальные планы на отдых в Турции.

25 марта 2021 г.

Всего 1,5 часа на самолёте от Стамбула до Кайсери или Невшехира — и перед взором путешественника предстают красоты Каппадокии — потрясающие инопланетные пейзажи, подземные города и пещерные монастыри.

10 марта 2021 г.

Согласно свежему мониторингу запросов украинских пользователей Google, Карпаты входят в тройку самых популярных направлений для отдыха в Украине.

15 декабря 2020 г.

Обычно, думая о Стамбуле, представляешь старые улочки, узорные мечети, оживленные рынки и корабли на Босфоре. Но есть у этого города и неожиданная для многих современная сторона.

04 августа 2020 г.

Отдых в Турции универсален и подходит для любых категорий туристов: каждый сможет найти подходящий отель, интересные экскурсионные программы, выбрать каникулы в оживленном городском отеле на берегу моря или уединение в небольшом поселке. Сегодня хоти

27 июля 2020 г.

 Страницы: 1 | 2 | 3 … >>

«Возможности и перспективы развития детско-юношеского туризма»

ВОЗМОЖНОСТИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

ДЕТСКО-ЮНОШЕСКОГО ТУРИЗМА

Москвитина Оксана Павловна

Анализируя современное состояние детско-юношеского туризма в Российской Федерации, следует отметить, что в настоящее время в законодательстве такое понятие отсутствует, что приводит к различным подходам к его толкованию.

Кроме того, зачастую особенностью действующих нормативных правовых документов является попытка сведения всего туризма исключительно к туроператорской и турагентской деятельности, что не отражает в полной мере специфики туризма как значимого социального явления.

По моему мнению, более удачным является определение детско-юношеского туризма «как комплексного средства социального развития детей и юношества, реализуемого в форме рекреационно-спортивной, познавательно-исследовательской и общественно полезной деятельности, характерными формами реализации которой являются туристский лагерь, поход, путешествие, экскурсия»[1]..

Указанные задачи определены в основополагающих нормативных документах.

– В «Концепции патриотического воспитания граждан Российской Федерации», разработанной в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2001 г., сказано, что целью патриотического воспитания является формирование у граждан Российской Федерации патриотических чувств и сознаний, способных обеспечить решение задач по консолидации общества, поддержанию общественной и экономической стабильности, упрочению единства и дружбы народов Российской Федерации.

– В Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012–2017 гг., утвержденной Указом Президента Российской Федерации от 1 июня 2012 г. № 761, к числу важнейших государственных задач отнесено формирование современной модели организации отдыха и оздоровления детей на принципах государственно-частного партнерства, а к числу мер по развитию политики формирования здорового образа жизни детей и подростков – обеспечение доступности занятий туризмом для всех категорий детей в соответствии с их потребностями и возможностями, формирование ценностей здорового образа жизни.

– В Стратегии развития физической культуры и спорта в Российской Федерации на период до 2020 г., утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 7 августа 2009 г. № 1101-р, основной задачей определено создание новой национальной системы физкультурно-спортивного воспитания населения, предусматривающей в том числе и разработку параметров двигательной активности для населения различных возрастных и социальных групп.

Таким образом, посредством детско-юношеского туризма решаются такие комплексные государственные задачи:

– патриотическое воспитание подрастающего поколения и формирование гражданской идентичности;

– физическое развитие обучающихся;

– организация летнего отдыха и оздоровления детей;

– дополнительное образование детей.

Реализация вышеуказанных задач крайне важна, так как в 90-е гг. XX в. на этапе становления новой российской государственности вопросы воспитания, формирования и развития личности отошли на второй план и в качестве главной цели определялось не формирование человека-созидателя, а формирование человека-потребителя. Безусловно, необходимый процесс «гуманизации» образования привел в указанный период к частичному сворачиванию воспитательной миссии школы.

В связи с этим особо актуальным представляется принятие в 2014–2015 гг. двух стратегических документов: Основ государственной культурной политики и Стратегии воспитания в Российской Федерации на период до 2025 г. Разработку данных документов осуществляли соответственно Минкультуры России и Минобрнауки России.

Согласно основам культурной политики Российское государство впервые после советской эпохи официально приняло на себя обязательства по воспитанию гражданина. А культурная политика, соответственно, провозглашена важнейшим инструментом такого воспитания.

Согласно утвержденной в мае 2015 г. Распоряжением Правительства Российской Федерации Стратегии развития воспитания в Российской Федерации на период до 2025 г., «приоритетной задачей в сфере воспитания детей является развитие высоконравственной личности, разделяющей российские традиционные духовные ценности, обладающей актуальными знаниями и умениями, способной реализовать свой потенциал в условиях современного общества, готовой к мирному созиданию и защите Родины».

Говоря о развитии воспитания в системе образования в 90-е гг. XX в., следует отметить, что в статье 14 закона Российской Федерации «Об образовании», действовавшего в период с 1992 по 2013 г., указано, что «содержание образования должно быть ориентировано на обеспечение самоопределения личности, создание условий для ее самореализации. Содержание образования должно обеспечить формирование у обучающихся современной картины мира, интеграцию личности в мировую и родную культуру, формирование человека и гражданина».

Таким образом, сравнивая положения ключевых документов, принятых в нашей стране в 90-е гг. XX в. и в настоящее время, а также события, происходящие на международной арене, можно увидеть, что воспитание, ограниченное обеспечением самоопределения и созданием условий для самореализации личности, не удовлетворяет требованиям сегодняшнего дня и создает существенные риски для возможности устойчивого развития страны и общества. Именно поэтому на первый план выходят задачи по формированию нравственных, традиционных духовных ценностей, воспитание человека-созидателя, человека-патриота.

В качестве одной из фундаментальных основ развития личности ребенка выступает формирование ценностного отношения к историческому прошлому своей страны и осознание своей личной ответственности за её будущее.

В этом плане поистине безграничными возможностями обладает детский туризм.

Путешествие по родному краю, посещение памятников культуры, музеев, выставок, обладающих значительным образовательным потенциалом, позволяет визуализировать образовательный процесс, осознать неразрывную связь между историческим прошлым своей многонациональной страны и ответственностью за ее будущее, мотивировать обучающихся к познанию нового, а также использовать возможности досуговой деятельности с образовательными целями[2]..

Исторически детский туризм развивается в России не столько как самостоятельная сфера деятельности, а в первую очередь как форма организации деятельности для решения широкого спектра задач в области культуры, образования, спорта.

Соединение различных форм детского туризма (походной, краеведческо-исследовательской, экскурсионной) позволяет наиболее полно решать задачи воспитания подрастающего поколения.

Безусловно, эта специфика детского туризма должна сохраниться и в будущем.

Говоря о состоянии детского туризма в образовании, следует отметить, что в начале 90-х гг. XX в. данное направление деятельности представляло собой:

– во-первых, сложившуюся сеть центров и станций детско-юношеского туризма, расположенных практически во всех республиках и областях и функционировавших как единая система;

– во-вторых, систему туристской работы в общеобразовательных школах по линии пионерской организации и комсомола.

– в-третьих, систему развития активного туризма в целом, который курировал созданный в 1962 г. Центральный совет по туризму. Так, в 1985 г. спортивным туризмом занимались 9 млн человек. В 1972 г. вид испытания «Поход» был включен в комплекс ГТО. В СССР работали 774 турклуба системы советов по туризму.

Однако в начале 1990 г. Центральный совет профсоюзов отказался финансировать самодеятельный туризм, что означало отказ от социального туризма как части рекреации, т. е. от расширенного воспроизводства физических, интеллектуальных и эмоциональных сил человека как основы государства.

Сворачивание активного туризма в целом оказало негативное влияние и на развитие детского туризма как одного из его структурных компонентов. В итоге практически единственным ресурсом развития детского туризма в начале 90-х гг. оказалась система дополнительного образования детей.

Именно в это время Министерством образования был принят ряд крайне необходимых документов: «Инструкция по организации туристских походов с учащимися», «Положение об инструкторе детско-юношеского туризма» и др.

На сегодняшний день в России количество профильных организаций дополнительного образования детей составляет более 200, а общее количество занимающихся в системе дополнительного образования детей туристско-краеведческой направленности – около 400 тысяч.

К сожалению, мониторинг состояния развития детского туризма, проведенный в декабре 2014 г. свидетельствует о значительном разрыве в показателях детского туризма в субъектах Российской Федерации.

Так, доля обучающихся, принимающих участие в походах, в Краснодарском крае в 48 раз выше, чем в Республике Мордовия.

В тех субъектах Российской Федерации, где есть профильные организации туристско-краеведческой направленности, показатели развития детского туризма, как правило, на порядок выше, чем в субъектах, где указанные организации отсутствуют.

Так, из 10 субъектов Российской Федерации с наибольшим охватом обучающихся походной деятельностью в 8 функционируют региональные центры и станции детско-юношеского туризма, а из 10 субъектов с наименьшим охватом профильных региональных организаций нет ни в одном.

Это связано с тем, что региональные центры и станции детско-юношеского туризма осуществляют не только реализацию дополнительных общеобразовательных программ, но и являются региональными ресурсными центрами всей системы развития детского туризма[8]. .

Я думаю, будущее детского экскурсионного туризма заключается в дальнейшей его интеграции в образовательный процесс. Посещение объектов культурного и природного наследия должно являться не самоцелью, а средством достижения образовательных результатов.

В связи с этим необходимо преодолеть ряд системных проблем, связанных с нормативно-правовым регулированием детского туризма. Так, большинство экспертов в области детского туризма считают, что ключевыми инфраструктурными факторами при реализации туристско-краеведческой деятельности собучающимися остаются, в том числе, вопросы организации логистики и обеспечения физиологических потребностей в пути и во время проведения мероприятий. В последние годы фиксируется ужесточение правил, регламентирующих эти виды деятельности, в том числе нормативные правила, не имеющие прямого и косвенного отношения к вопросу организации безопасности и образовательного процесса. В совокупности с требованиями федерального закона от 05. 04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» ужесточение нормативных правил перевозки организованных групп детей фактически ликвидирует возможность организации походов и экскурсий как доступного массового образовательного инструмента. В сложившихся условиях экскурсионная практика с большой долей вероятности может носить несистемный эксклюзивный характер, недоступный подавляющей части образовательных учреждений Российской Федерации[7]..

В настоящее время, благодаря деятельности созданного в прошлом году Координационного совета по развитию детского туризма, организована работа по пересмотру ряда нормативно-правовых документов, оказывающих негативное влияние на развитие детского туризма.

Результаты этой работы во многом определят векторы развития детского туризма на ближайшую перспективу.

Значение секции туризма в школе | Статья по теме:

Значение секции туризма в школе.

С незапамятных времен дети всегда проявляли интерес к туризму и туристическим походам

Туризм – это не только средство физического и прикладного воспитания. Велика роль туризма в воспитании нравственных качеств личности школьника.

Детскому возрасту свойственно стремление к необычности, к приключениям и романтике. Туризм – прекрасное средство, которое естественным путем удовлетворяет потребности ребят. В походе ребята раскрываются совсем с другой стороны, чем в школе. В этом отношении поход особенно ценен для учителя, так как позволяет глубже понять натуру каждого из ребят и найти подход к нему. Они способствуют настоящему взаимопониманию и установлению отношений сотрудничества, что потом переносится и в школу.

Туризм – прекрасное и эффективное средство воспитания здорового и закаленного человека. Пусть он не дает такого развития мускулатуры, как другие виды спорта, но зато здоровью туриста могут позавидовать многие. Ему не страшно промочить ноги, он не боится простудиться на ветру, промокнуть под дождем. Туризм закаляет так, как ни один другой вид спорта.

Занятия туризмом вырабатывают у человека ряд очень ценных качеств. Турист умеет правильно ходить, развести огонь, сварить кашу, правильно ориентироваться и не заблудиться в лесу, быстро починить одежду.

В туристических походах школьников оживают и получают совершенно новое звучание многие знания, полученные на уроках географии, биологии, математики, астрономии, физкультуры.

Но туризм – это не только средство физического и прикладного воспитания. Это – средство расширения кругозора и обогащения духовной жизни подростков. В туристическом походе вырабатывается умение преодолевать трудности, ребята учатся коллективизму не на словах, а на деле. Регулярное занятие туризмом вырабатывает у подростков сознательную дисциплину, настойчивость, ответственность.

Контакты, которые устанавливаются в походе, способствуют пониманию и дружбы между участниками похода.  

Спортивное содержание туризма состоит в преодолении собственными силами и средствами естественных различных препятствий на маршруте, трудностей и лишение походной жизни. Это преодоление должно быть заранее рассчитанным, посильным и обязательно успешным, оно совершается лично каждым участником, но в условиях коллективного взаимодействия.

 Туризм создает благоприятную среду для воспитания трудовых и волевых навыков. В походе турист учится преодолевать препятствия, готовить пищу, рубить дрова, ставить палатку. Педагог учит этому своим личным примером. Во время похода перед педагогом открываются такие стороны характера воспитанников, которые, невозможно познать в условиях обычной школьной жизни. Туристская группа-это не класс. Походная жизнь сближает туристов, они лучше узнают друг друга. Часто туристский коллектив, эффективно воздействует на нарушителей дисциплины.

“Ночь в лесу. Костер жадно перебирает прутики.

Пламя с жадностью набрасывается на сушняк и вырывает из темноты усталые лица людей.

Это туристы. Сегодня они переночуют здесь, в этом лесу, а завтра пойдут дальше.

Булькая и негодуя, закипает в котелке чай. Он пахнет дымом.

Он приятно обжигает губы, он несравним с домашним чаем!

А костер все горит. Гитара звенит тихо-тихо.

Песню начал один голос, её подхватил второй, третий.

                   И вот уже поют все.

              Затих костер. Он тоже слушает песню”.

Тот, кто хоть раз побывал в походе в школьные годы, как правило, запоминает его на всю жизнь!

туризм — публикации с ключевым словом — Издательство «Креативная экономика»

1. Яковчук А.А.
Оценка эффективности региональной политики в сфере туризма // Экономические отношения. (№ 4 / 2019).  
В статье предлагается алгоритм оценки эффективности региональной политики в сфере туризма с использованием авторской методики. Также, предложены целевые индикаторы оценки эффективности региональной политики в сфере туризма, а именно: развитие гостиничного бизнеса; развитие туристского бизнеса; доходность отрасли туризма и гостеприимства; популярность регионального турпродукта. Оценку предлагается производить в три этапа. На первом этапе, с помощью представленной методики, дается балльная оценка эффективности туристской политики. На втором этапе проводится экспертный опрос представителей туристской отрасли, с целью определить наиболее значимые проблемы, которые препятствуют развитию туризма в регионе. Заключительным этапом исследования выступает социологический опрос, целью которого является определение уровня мотивации местных жителей к потреблению регионального турпродукта и их мнения по поводу факторов, препятствующих развитию туризма в регионе. Представленный алгоритм оценки эффективности региональной политики апробирован на регионах АЗРФ и представлены практические рекомендации по совершенствованию туристской политики в Мурманской области.

Яковчук А.А. Оценка эффективности региональной политики в сфере туризма // Экономические отношения. – 2019. – Том 9. – № 4. – с. 3103-3114. – doi: 10.18334/eo. 9.4.41232.

2. Дагман С.
Концептуальные подходы к устойчивому туризму на основе использования интегральных методов маркетинга // Экономические отношения. (№ 4 / 2019).  
В данной статье представлены научно-методические рекомендации по формированию интегрально-маркетинговых методов развития устойчивого туризма, поскольку была доказана важность маркетинга в процессе устойчивого развития туризма. Особенно посредством интеграция трех видов маркетинга – отношенческого, территориального и экологического. В дополнение к этому дана разработка межотраслевого партнёрского проекта по развитию сельского туризма в Белгородской области и определены цели, задачи и форматы взаимодействия участников и заинтересованных сторон.
Достижение устойчивого туризма зависит от того, каким образом достигается комплексное управление в туристической дестинации в отношении трёх основных компонентов: турист и его интересы, местное население и окружающая среда [9,11]. Кроме того, формирование устойчивого развития туризма не может быть реализовано без создания рамок партнёрства и сотрудничества, охватывающих не только туристические компании, но также население, бизнес, банки, некоммерческие организации (НКО), экологические структуры и фонды, а также местные органы власти

Дагман С. Концептуальные подходы к устойчивому туризму на основе использования интегральных методов маркетинга // Экономические отношения. – 2019. – Том 9. – № 4. – с. 3115-3128. – doi: 10.18334/eo.9.4.41297.

3. Горкина Т.И.
Старопромышленные районы в условиях трансформации экономического пространства в постиндустриальную эпоху // Экономические отношения. (№ 4 / 2019).  
В постиндустриальную эпоху под влиянием четвертой промышленной революции (индустрия 4.0) происходит трансформация экономического пространства, в результате чего изменились место и роль старопромышленных районов. В период индустриализации они определяли значение ведущих стран в мировом хозяйстве, были сосредоточием отраслей тяжелой промышленности. После появления во второй половине ХХ в. новых инновационных, неметаллоемких отраслей (электроника, электротехника и т.п.) многие старопромышленные районы стали депрессивными. Созданная во время промышленного подъема инфраструктура, а также культура труда, высокий уровень образования населения и т.п. дают шанс на возрождение этих районов. В большинстве из них происходит слом старой промышленной структуры и внедрение новых высокотехнологичных производств. В число таких депрессивных районов прежде всего вошли ареалы текстильной промышленности, затем угольные бассейны с концентрацией в них металлургических комбинатов, коксохимических производств и др. объектов тяжелой промышленности. Особенно кризис затронул районы с высокой долей крупных предприятий. Использование сложившейся в старопромышленных районах систем расселения, состоящей во многом из малых и средних городов, без коренной ломки традиционных социально-экономических структур стало привлекательным фактором для перемещения сюда не только инновационных производств, но и непроизводственных подразделений ряда фирм (НИОКР, вычислительные центры т. п.). В ряде стран произошла деиндустриализация таких районов – в них стали активно развиваться отрасли третичного сектора, особенно туризм. Автор систематизировал и обозначил проблемы, которые влияют на темпы модернизации старопромышленных регионов. На примере ведущих западных стран обосновал предполагаемые пути выхода регионов России из системного кризиса, характерного для старопромышленных регионов. Работа может быть полезна для преподавателей и студентов географических и экономических факультетов университетов

Горкина Т.И. Старопромышленные районы в условиях трансформации экономического пространства в постиндустриальную эпоху // Экономические отношения. – 2019. – Том 9. – № 4. – с. 2385-2400. – doi: 10.18334/eo.9.4.41413.

4. Петренко Е.С., Даулетова А.М., Мажитова С.К., Шабалтина Л.В.
Анализ мер государственной поддержки по развитию туризма в Республике Казахстан // Экономические отношения. (№ 4 / 2019).  
Развитие туризма в Республике Казахстан признано одним из государственных приоритетов. Однако сегодня на туристском рынке Казахстана наблюдается неразвитость инфраструктуры, разобщенность участников, недостаток квалифицированных кадров как следствие, низкий уровень сервиса при неоправданно высоких ценах. Приток инвестиций в отрасль все еще недостаточен для прорывного развития этого перспективного сектора экономики.
С целью реализации ранее принятых стратегических планов развития туристской отрасли Казахстана на перспективу, снятия административных барьеров в деятельности субъектов туристской деятельности, имеется потребность в совершенствовании действующего законодательства Республики Казахстан, регулирующего туристскую деятельность. Авторами проведен анализ регуляторной практики туризма в Республике Казахстан, выявлены основные проблемы туристкой отрасли. На основе анализа международного опыта и практики деятельности туристкой отрасли Казахстана, авторами предложены рекомендации для совершенствования законодательных мер и направлений государственной поддержки тур. отрасли в Казахстане. Результаты и предложения авторов будут интересны как практикам туристического бизнеса, представителям профильных государственных органов, так и исследователям, изучающим вопросы развития рынка туристских услуг.

Петренко Е.С., Даулетова А.М., Мажитова С.К., Шабалтина Л.В. Анализ мер государственной поддержки по развитию туризма в Республике Казахстан // Экономические отношения. – 2019. – Том 9. – № 4. – с. 2677-2692. – doi: 10.18334/eo.9.4.41427.

5. Рубцова Н.В.
Тенденции развития малого предпринимательства в сфере гостеприимства // Экономика, предпринимательство и право. (№ 4 / 2019).  
Цель исследования: характеристика современного состояния малого предпринимательства в сфере гостеприимства России. Методология: системный сравнительный анализ, корреляционный анализ. Полученные ре-зультаты свидетельствуют в целом о динамичном развитии отрасли. Вместе с тем изучение показателя деловой активности, позволило выявить в отечественной сфере гостеприимства низкую предпринимательскую уверенность, характеризующуюся определенными циклическими колебаниями. Сопоставление индексов предпринимательской уверенности в сфере гостеприимства с аналогичными показателями в смежных отраслях (туризм и экскурсионная деятельность), позволили выявить неблагоприятные тенденции функционирования малого бизнеса в сфере туризма и гостеприимства в России. В статье представлены результаты корреляционного анализа, демонстрирующего положительную взаимосвязь между индексом предпринимательской уверенности и доходностью бизнеса в сфере гостеприимства, при этом зависимости между количеством размещенных лиц и индексом предпринимательской уверенности не обнаружено. Автор приходит к выводу, что на уверенность предпринимателей в большей степени оказывает влияние экономические показатели, а не результативность деятельности. Область применения: результаты исследования могут быть полезны при разработке государственных программ, направленных на поддержку малого бизнеса в сфере туризма и гостеприимства в России

Рубцова Н. В. Тенденции развития малого предпринимательства в сфере гостеприимства // Экономика, предпринимательство и право. – 2019. – Том 9. – № 4. – с. 717-726. – doi: 10.18334/epp.9.4.41538.

6. Костин К.Б., Димитров К.И.
Управление конкурентоспособностью предприятий на мировом рынке туристских услуг // Экономические отношения. (№ 3 / 2019).  
В статье рассмотрена проблема конкурентоспособности предприятий на мировом рынке туристских услуг. Выявлены специфические особенности туристской отрасли. Предложен универсальный механизм управления конкурентоспособностью туристских компаний, действующих на российском и международном рынках.

Костин К.Б., Димитров К.И. Управление конкурентоспособностью предприятий на мировом рынке туристских услуг // Экономические отношения. – 2019. – Том 9. – № 3. – с. 2179-2190. – doi: 10.18334/eo.9.3.40697.

7. Кузнецова О. П., Косьмин А.Д., Кузьменко А. А., Кузнецов В. В., Кузнецова С. В., Самохвалова О.М.
Туризм как драйвер социально-экономического и социокультурного развития страны // Экономические отношения. (№ 3 / 2019).  
Актуальность исследуемой сферы туризма обусловлена необходимостью уделения особого внимания органами государственной власти и местного самоуправления значению развития туризма, поскольку при эффективном процессе управления развитием этой сферы на определённой территории, последняя может получать значительный положительный социально-экономический эффект. Целью статьи является исследование значения развития туризма для социально-экономических систем. В статье определены взаимовлияющие на развитие туризма и региона факторы; приводятся макроэкономические показатели туристической деятельности топ-5 стран мира за 2015 г. и 2017 г. согласно последним данным экспертов Всемирного экономического форума; в заключительной части предлагаются рекомендации, направленные на повышение объема туристских услуг в регионе. Методологическая основа проведенного исследования представлена методами научного обобщения, сравнительного анализа, комплексным, системным и ситуационным подходами.

Кузнецова О. П., Косьмин А.Д., Кузьменко А. А., Кузнецов В. В., Кузнецова С. В., Самохвалова О.М. Туризм как драйвер социально-экономического и социокультурного развития страны // Экономические отношения. – 2019. – Том 9. – № 3. – с. 2165-2178. – doi: 10.18334/eo.9.3.40705.

8. Рубцова Н.В., Калинина И.Ю., Евдокимова Е.А.
Современные тенденции и проблемы кадрового обеспечения в индустрии гостеприимства (на примере регионов Сибирского федерального округа) // Экономика труда. (№ 2 / 2019).  
Динамичное развитие туризма и индустрии гостеприимства в Сибирском федеральном округе актуализирует проблему ее кадрового обеспечения. В статье представлены результаты опроса руководителей крупных предприятий индустрии гостеприимства Сибирского федерального округа, демонстрирующие основные проблемы кадрового обеспечения в отрасли. Наиболее острыми проблемами определены дефицит и высокая текучесть кадров. Авторами сформирован перечень мер, направленных на решение данной проблемы, разработанный по результатам ее совместного обсуждения с представителями работодателей и образовательных учреждений, осуществляющих подготовку специалистов для индустрии гостеприимства. Разработанные рекомендации предполагают активное взаимодействие стейкхолдеров индустрии гостеприимства и образовательных учреждений, акцентируют внимание на необходимость популяризации профессий индустрии гостеприимства у молодежи, определяют важность корректировки федеральных образовательных стандартов и учебных планов.

Рубцова Н.В., Калинина И.Ю., Евдокимова Е.А. Современные тенденции и проблемы кадрового обеспечения в индустрии гостеприимства (на примере регионов Сибирского федерального округа) // Экономика труда. – 2019. – Том 6. – № 2. – с. 991-1000. – doi: 10.18334/et.6.2.40603.

9. Векленко В.И., Алгафри М.А., Мохаммад М.А.
Теоретические основы управления социально-экономическим развитием территорий с объектами культурного наследия // Креативная экономика. (№ 6 / 2019).  
Концепция управления возникла сравнительно недавно, когда была сформулирована в Конвенции о всемирном наследии сорок лет назад. Но существует потребность в идентификации, защите, сохранении, представлении и передаче будущим поколениям универсальной ценности культурного наследия. В статье определены методы разработки плана управления в объектах культурного наследия, а также проведена оценка элементов системы управления наследием. Доказано, что для обоснования эффективного плана управления объектами культурного наследия необходимо обеспечить баланс между местным сообществом и элементами управления. Вопреки ожиданиям, результаты показали большую связь между культурным наследием и социально-экономическим развитием для развития региональной и местной экономики. В соответствии с более ранними исследованиями, исследование подтвердило гипотезу о том, что использование культурного наследия в проектах местного экономического развития. Рекомендации, сделанные в результате этого исследования, были включены в культурное наследие в программы местного экономического развития. Результаты исследования могут быть использованы в учебном процессе и форми-ровании рабочих программ в рамках вузовских образовательных курсов; региональная экономика, управление объектами культурного наследия, управление социально-экономическим развитием территорий и рразвитие туризма на-правлений подготовки бакалавриата и магистратуры

Векленко В.И., Алгафри М.А., Мохаммад М.А. Теоретические основы управления социально-экономическим развитием территорий с объектами культурного наследия // Креативная экономика. – 2019. – Том 13. – № 6. – с. 1215-1234. – doi: 10.18334/ce.13.6.40779.

10. Казакова М. В., Андронова О.А.
Концепция мега-событий и их влияние на социально-экономическое положение в стране // Экономические отношения. (№ 2 / 2019).  
Мега-события, спортивные и неспортивные, привлекая большое количество посетителей, оказывают большое влияние на экономику принимающего города, региона и страны в целом. Это влияние обусловлено необходимостью строительства новых стадионов или реконструкцией старых, созданием необходимой транспортной и социальной инфраструктуры, что предполагает значительные затраты и изменение городской среды. Однако обзор международного опыта реализации мега-событий и анализ краткосрочных и долгосрочных последствий их реализации должен предваряться формулировкой определения того, что именно понимается под мега-событием. В настоящей статье проводится обзор понятий мега-событий, описанных в литературе; приводятся примеры зарубежного опыта реализации таких событий; а также прослеживается их роль в экономике и социальной сфере различных стран. Данный обзор представляет значимость с точки зрения дальнейшего изучения краткосрочных и долгосрочных эффектов от реализации мега-событий как за рубежом, так и в России.

Казакова М.В., Андронова О.А. Концепция мега-событий и их влияние на социально-экономическое положение в стране // Экономические отношения. – 2019. – Том 9. – № 2. – с. 911-932. – doi: 10.18334/eo.9.2.40806.

11. Домов Р.Г.
Проблема качества обслуживания на этапе преддоговорной работы туристских организаций с клиентами // Креативная экономика. (№ 5 / 2019).  
Актуальность темы определяется наличием многочисленных дефектов в практике преддоговорной работы туристских организаций, а также отсутствием современных исследований по указанной проблематике. В представленной работе анализируется про-блема качества обслуживания на этапе преддоговорной работы туристских организаций с клиентами. Нормативно и доктринально определяется понятие качества туристского обслу-живания, выделяются специфические особенности преддоговорного обслуживания, выявля-ются условия и факторы, оказывающие влияние на уровень и качество преддоговорного об-служивания потребителей, рассматриваются существующие модели обеспечения качества преддоговорного туристского сервиса. На основе проведенного анализа предложена обоб-щенная авторская модель качества обслуживания туристов на преддоговорном этапе работы туристских организаций (турагентов).

Домов Р.Г. Проблема качества обслуживания на этапе преддоговорной работы туристских организаций с клиентами // Креативная экономика. – 2019. – Том 13. – № 5. – с. 1041-1050. – doi: 10.18334/rp.20.5.40668.

12. Имамвердиева Ч.Р.
Повышение эффективности государственной поддержки малого предпринимательства в туристическом секторе Азербайджана // Российское предпринимательство. (№ 3 / 2019).  
Сегодня основной задачей является осуществление государственного регулирования предпринимательства в правильном и плановом порядке для оценки богатого туристического потенциала с целью обеспечения развития туристического сектора страны. В этой связи в статье показана важность государственного регулирования малого предпринимательства и организации эффективной деятельности туристического сектора. В то же время показаны трудности, с которыми сталкивается малое предпринимательство в туристическом секторе, пути их преодоления и основные направления государственного регулирования. Автор исследует эффективность государственной поддержки малому предпринимательству в туризме с позиции таких направлений, как финансы, инвестиции, инновации, политика сотрудничества, развитие социального туризма и т.д. В целом, автор анализирует государственную поддержку развития туристической сферы деятельности и выдвигает ряд предложений, способствующих повышению ее эффективности.

Имамвердиева Ч.Р. Повышение эффективности государственной поддержки малого предпринимательства в туристическом секторе Азербайджана // Российское предпринимательство. – 2019. – Том 20. – № 3. – с. 807-816. – doi: 10.18334/rp.20.3.40492.

13. Рубцова Н.В., Головченко Т.П.
Кадровое обеспечение туристской сферы Прибайкалья: основные проблемы и пути их преодоления // Экономика труда. (№ 1 / 2019).  
В последние годы в туристской сфере большинства регионов России, в том числе в Прибайкалье, имеют место неблагоприятные тенденции – сокращение обслуживающего персонала при растущей динамике предприятий туристской индустрии и величины турпотока. В статье представлены результаты эмпирического исследования, цель которого состояла в верификации проблемы кадрового обеспечения в туристской сфере регионов Прибайкалья и обосновании возможных направлений ее решения. Результаты проведенного исследования подтверждают наличие проблемы недостатка кадров в туристской сфере регионов Прибайкалья. Авторами обосновано, что одной из причин проблемы дефицита кадров является несоответствие качеств соискателей требованиям работодателей. В ходе исследования был выявлен ряд несоответствий во взаимоотношениях «работодатель-соискатель». К ним относятся завышенные требования работодателей к соискателям вакансий при невысоком размере оплаты труда; а также преимущественное положение выпускников ВУЗов по сравнению с выпускниками ССУЗов в качестве кандидатов на вакантную должность, при том, что большинство вакантных должностей не требует квалификации бакалавра или магистра. На основе полученных данных авторами предложены возможные направления решения проблемы кадрового обеспечения в Прибайкалье.

Рубцова Н.В., Головченко Т.П. Кадровое обеспечение туристской сферы Прибайкалья: основные проблемы и пути их преодоления // Экономика труда. – 2019. – Том 6. – № 1. – с. 173-184. – doi: 10.18334/et.6.1.39728.

14. Сохтаев М.К., Амет-устаева Д.М.
Перспективы развития курортно-рекреационной зоны Западного Крыма // Российское предпринимательство. (№ 1 / 2019).  
Развитие курортно-рекреационных зон Республики Крым, а в частности Западного региона полуострова, способствует формированию конкурентоспособности на национальном и мировом уровнях туристического продукта и услуг на основе эффективного использования природно-рекреационного потенциала. Авторами дана рекреационная характеристика курортно-рекреационной зоны Западного Крыма. В статье дано определение «курортно-рекреационные зоны», приведен концептуальный проект схемы рекреационной планировки Западного Крыма, что в свою очередь целесообразно разделить регион на курортно-рекреационные зоны для создания эффективной инфраструктуры курорта европейского и мирового уровня. Более подробно рассмотрены по основным видам использования территории Западного Крыма функциональные зоны (Курорт Саки, Курортополис «Евпатория», Курорт «Мирный», Курорт «Окуневка», Курорт «Оленевка», Курорт «Черноморское», Курортно-рекреационная зона «Бакальская коса», Аграрно-селитебные зоны, Курортно-рекреационная зона «Портовое»).

Сохтаев М.К., Амет-устаева Д.М. Перспективы развития курортно-рекреационной зоны Западного Крыма // Российское предпринимательство. – 2019. – Том 20. – № 1. – с. 289-298. – doi: 10.18334/rp.20.1.39740.

15. Морошкина М.В.
Туристский рынок как фактор привлекательности территории: сравнительный анализ России и Финляндии // Экономические отношения. (№ 4 / 2018).  
Статья посвящена исследованию и анализу сравнительных преимуществ отдельных приграничных территорий в системе международных отношений. Целью предложенной работы является сравнительный анализ привлекательности приграничных регионов России и Финляндии по уровню развития туристических услуг. Гипотеза исследования заключается в том, что приграничные территории обладают более высоким коэффициентом соотношения среднегодовых доходов населения и затрат на туристические услуги, потому, что приграничное положение увеличивает поток туристов на территорию.
В предложенной работе приведена методика изучения и оценка ряда сравнительных преимуществ сопредельных территорий (Россия, Финляндия, СЗФО), проанализированы перспективы внешнеэкономических отношений и предложен расчет коэффициента соотношения среднегодовых доходов населения и затрат на туристические услуги, позволяющий оценить привлекательность туристических услуг.
Сравнивая экономику России и Финляндии по коэффициенту соотношения среднегодовых доходов населения и затрат на туристические услуги, можно сделать вывод, что Финляндия является более привлекательной территорией по уровню развития туристических услуг.
Сравнение тенденций и факторов развития России и Финляндии позволят найти эффективные пути взаимовыгодного сотрудничества сопредельных территорий, а также России и Финляндии в целом. Полученные результаты могут послужить основой для использования в стратегических документах приграничного сотрудничества исследуемых государств.

Морошкина М.В. Туристский рынок как фактор привлекательности территории: сравнительный анализ России и Финляндии // Экономические отношения. – 2018. – Том 8. – № 4. – с. 521-538. – doi: 10.18334/eo.8.4.39464.

16. Долотбакова А.К., Орозонова А.А.
Цифровизация туризма как фактор экономического развития Кыргызстана // Экономические отношения. (№ 4 / 2018).  
В данной статье проанализировано современное состояние туристической сферы в Кыргызстане, динамика экспорта и импорта туристических услуг, динамика иностранных инвестиций в сферу туризма, дан анализ предприятий туристической сферы. Также рассмотрено перспективное влияние цифровизации на данную отрасль.

Долотбакова А.К., Орозонова А.А. Цифровизация туризма как фактор экономического развития Кыргызстана // Экономические отношения. – 2018. – Том 8. – № 4. – с. 715-725. – doi: 10.18334/eo.8.4.39465.

17. Молчанова В.А.
Влияние глобализации на сектор туризма: концептуальные подходы // Российское предпринимательство. (№ 12 / 2018).  
В связи с разработкой во многих субъектах Российской Федерации стратегий и программ развития туризма, актуален анализ влияния глобализационных процессов на локальную туриндустрию, с учетом возможных позитивных и негативных эффектов. Целью статьи является обзор подходов различных экономических школ, — марксизма, неореализма, либерализма, а также институциональной экономики, социального конструктивизма и экономики туризма — к глобализационным исследованиям. На основе анализа взглядов сторонников и критиков глобализации сделан вывод о необходимости комплексного подхода, для объективной оценки эффектов и проблем глобализации в стратегическом управлении развитием туризма.

Молчанова В.А. Влияние глобализации на сектор туризма: концептуальные подходы // Российское предпринимательство. – 2018. – Том 19. – № 12. – с. 3811-3826. – doi: 10.18334/rp.19.12.39606.

18. Лебедева С.А., Шершуков Д.В.
Некоторые возможности использования эконометрических методов в исследованиях сферы туризма // Креативная экономика. (№ 8 / 2018).  
В данной статье с помощью метода бинарной логистической регрессии были выявлены основные характеристики российских гастротуристов. Гастрономический туризм – новое модное направление, динамично развивающееся во всем мире, в том числе на территории Российской Федерации. Однако для создания конкурентоспособного предложения на данном рынке необходимо определить характеристики потенциальной аудитории. Именно по этой причине данная работа представляет особую ценность. Определение основных демографических и психографических характеристик российских гастротуристов будет способствовать созданию конкурентного туристского продукта на российском рынке, а также развитию внутреннего туризма на территории страны, что крайне актуально в условиях сложившейся политико-экономической ситуации. Кроме того, в работе проведен корреляционный анализ различных видов туризма, что также важно для развития туристской индустрии на территории России.

Лебедева С.А., Шершуков Д.В. Некоторые возможности использования эконометрических методов в исследованиях сферы туризма // Креативная экономика. – 2018. – Том 12. – № 8. – с. 1221-1238. – doi: 10.18334/ce.12.8.39289.

19. Щетинина Е.Д., Дагман С.
Интегрально-маркетинговые методы развития регионального туризма как фактор повышения социо-эколого-экономической устойчивости региона // Российское предпринимательство. (№ 5 / 2018).  
В статье изложены подходы к формированию интегрально-маркетинговых методов развития туризма региона как фактора повышения региональной социо-эколого-экономической устойчивости. Рассмотрен связанный с этим круг методических и практических проблем, тенденции туристического маркетинга и его современные особенности на примере Белгородской области. Исследован методический аппарат маркетинга в туризме, выявлена взаимосвязь туризма и развития территории и обоснована необходимость формирования интегрального маркетингового пространства для повышения устойчивости и сбалансированности социо-эколого-экономического развития региона. В качестве методологической базы для этой цели предложен синтез трех видов маркетинга – туристического, регионального и отношенческого в их социально-этической форме. Определены компоненты и параметры устойчивости туристического маркетинга, учитывающие интересы региона. В качестве одного из инструментов интегрированного маркетинга предложена расширенная типология потребителей рынка туристических услуг. Установлены принципы оценки эффективности туристического маркетинга на основе учета мультипликативного эффекта и влияния на валовый региональный продукт (ВРП). Намечены программные блоки практической реализации стратегии устойчивого развития региона, связанные с туристическим сектором как драйвером этого развития.

Щетинина Е.Д., Дагман С. Интегрально-маркетинговые методы развития регионального туризма как фактор повышения социо-эколого-экономической устойчивости региона // Российское предпринимательство. – 2018. – Том 19. – № 5. – с. 1633-1650. – doi: 10.18334/rp.19.5.39118.

20. Молчанова В.А.
К внедрению Стандарта развития конкуренции: вопросы оценки конкурентоспособности туристического сектора региона // Российское предпринимательство. (№ 22 / 2017).  
Статья посвящена анализу особенностей реализации Стандарта развития конкуренции в туристических регионах. Методологической базой исследования являются теория конкуренции и системный подход к рассмотрению факторов, определяющих конкурентоспособность. В исследовании использован анализ стратегических документов по социально-экономическому развитию субъектов Российской Федерации и документов по внедрению Стандарта развития конкуренции в субъектах РФ. В результате исследования обнаружены повторяющиеся в ряде регионов расхождения между стратегическими целями развития и планируемыми мероприятиями по внедрению Стандарта развития конкуренции. Комплекс индикаторов конкурентоспособности региона на рынке туризма разработан автором на основе существующих показателей глобальной конкурентоспособности в туризме и адаптирован для практических потребностей мониторинга рыночной ситуации, стратегического анализа и разработки мер повышения конкурентоспособности при внедрении Стандарта развития конкуренции. Приведен пример использования индикаторов при сравнительной оценке курортов Сочи и Анталии. Результаты исследования могут быть полезны региональным управлениям по туризму, уполномоченным органам по содействию развитию конкуренции в субъектах РФ. Работа представляет интерес для ученых, работающих над проблемами развития конкуренции в регионах, специализирующихся на туризме.

Молчанова В.А. К внедрению Стандарта развития конкуренции: вопросы оценки конкурентоспособности туристического сектора региона // Российское предпринимательство. – 2017. – Том 18. – № 22. – с. 3459-3472. – doi: 10.18334/rp.18.22.38486.

Издание научных монографий от 15 т.р.!

Издайте свою монографию в хорошем качестве всего за 15 т.р.!
В базовую стоимость входит корректура текста, ISBN, DOI, УДК, ББК, обязательные экземпляры, загрузка в РИНЦ, 10 авторских экземпляров с доставкой по России.

creativeconomy.ru Москва + 7 495 648 6241

Следующая

Исторические даты как повод пригласить туристов в Калужскую область — выберите свою тему

В 2021 году Калужская область отмечает сразу несколько юбилейных дат. И отмечает с размахом. В апреле — 60-летие первого полета человека в космос, в июле — 65 лет городу Обнинску, в августе 650 лет празднует сама Калуга, а в декабре — 125-летие уроженца калужской земли маршала Жукова. Эти вехи позволили полномасштабно развернуть в области событийное направление туризма.

Узнать больше о Калужской области можно на стенде региона в рамках онлайн-выставки «Знай наше: лето-21».

 

Вслед за событийным под тематику юбилеев «подтягиваются» и другие виды туризма: научно-познавательный, культурно-исторический, промышленный, военно-исторический. А следуя общероссийским тенденциям, в регионе продолжают активно развивать экологический и навигационный туризм. Подробнее расскажем сразу о нескольких видах туров в Калужскую область — уверены, ваших туристов заинтересуют эти предложения.

Космический маршрут

В автобиографии Гагарин писал: «Еще в космосе я решил обязательно побывать в старинном русском городе Калуге — колыбели межзвездных полетов». Удивительно, 108 минут на орбите — и такая земная мысль. Свое намерение Гагарин осуществил уже через два месяца после полета в космос — 13 июня 1961 года, тогда же и был заложен первый камень в главный космический музей страны.

Космический маршрут по Калужской области не требует специальной подготовки, он доступен любому туристу, интересен и детям, и тем, кто был свидетелем полета Гагарина. Занимательные рассказы о невесомости и реактивном движении сочетаются с возможностью попробовать космическую еду из тюбиков, оценить легендарные «слухачи» Циолковского, примерить на себя пространство орбитальной станции «Мир», а потом — скафандр, в котором можно сфотографироваться, и наконец — выйти в открытый космос в планетарии. Освоив калужские космические достопримечательности, туристы, как правило, устремляются в Боровск — на родину русского космизма.

Историческая прогулка по Калуге

Первые документальные упоминания о Калуге обнаружены в 1371 году — 650 лет назад. Изначально город был крепостью, которая защищала столицу Руси от набегов врагов с юга и запада, но постепенно границы государства расширились, и военный статус потерял актуальность. Калуга стала торговой. О купеческом прошлом могут рассказать и краеведческий музей, и сохранившаяся архитектура эпохи русского классицизма. Архитектурный облик города интересен еще и тем, что Калуга стала одним из первых городов Российской империи, который застраивался не стихийно, а по утвержденному Екатериной II регулярному плану. Исторический маршрут по Калуге охватывает все ключевые события 650-летней жизни города. Экскурсанты увидят древнеримский виадук в центре России, узнают, чем калужский Троицкий собор лучше петербургского Казанского собора, кто жил в калужском дворце, как выглядит купеческий долгострой и многое другое. А еще в этом году вдоль берегов Калуги начинает полноценно курсировать теплоход «Иван Ципулин», а новый туристический проект «Лето на Оке» предлагает экскурсионные прогулки по реке, которые стартуют от исторического центра города.

Экологический туризм

Калужская область — подходящее направление, чтобы вырваться из душного города и вволю насладиться природой. Здесь можно побывать в парке птиц, а затем взглянуть с неожиданного ракурса на злободневную проблему мусора — в Художественном Музее Мусора. Туристы смогут увидеть последние мировые тенденции лэнд-арта в «Никола-Ленивце» и даже сплавиться по реке Угре на каноэ.

Ну а вариантов, где остановиться, здесь масса. В Калужской области расположены крупные туристические комплексы, предоставляющие разносторонний отдых, в том числе оздоровительный. Среди них WELNA Eco Spa resort под Тарусой и отель-заповедник «Лесное» в Малоярославецком районе. По территории национального парка «Угра», протянувшегося через весь регион, проходят многочисленные экотропы, представляющие интерес для любителей активного туризма. Здесь можно взять напрокат велосипед или каноэ, опытные проводники помогут совершить прогулку по Галкинскому болоту или заглянуть на стоянку древнего человека, названную Чертовым городищем.

Туристический потенциал Обнинска

В России есть города, в которых сосредоточен научный потенциал страны. Они так и называются — наукограды. Первый наукоград появился в Калужской области — Обнинск, а в 2021 году ему исполнится 65 лет. В городе работают 12 научно-исследовательских институтов, но прославился Обнинск тем, что здесь была построена и успешно запущена первая в мире атомная электростанция. Так что Обнинск еще называют городом мирного атома, и даже на гербе изображен символ атома в обрамлении лаврового венка. В 2002 году Обнинская АЭС была остановлена и стала музейно-мемориальным комплексом, однако она продолжает оставаться режимным объектом, экскурсию на который следует организовывать заранее. В Обнинске активно развивается промышленный туризм — сейчас экскурсии проводят кондитерская фабрика «Фруже» и завод по производству косметики L’Oréal. Город активно продвигает свой юбилейный хештэг — #городпервых.

Военно-исторический туризм

На калужской земле проходило Великое Стояние на реке Угре 1480 года, здесь же в 1812 году удалось развернуть наполеоновскую армию в обратный путь — за пределы Российской империи. Великая Отечественная война оставила сразу несколько героических мест: это и знаменитая Безымянная высота «у незнакомого поселка», и Ильинский рубеж, хранящий историю подвига подольских курсантов. Много военных музеев расположено вдоль Варшавского шоссе.

В местной деревушке Стрелковке родился будущий маршал Победы Георгий Жуков — теперь в этих местах создан целый музейный комплекс «Родина Маршала Жукова». Около Медыни расположена натурная площадка кинокомплекса «Военфильм», где снимали «Калашникова» и «Подольских курсантов», рядом находится музей военной техники Вадима Задорожного с уникальной коллекцией боевых машин и самолетов.

Тесно с военной темой переплетается историко-культурное наследие национального парка «Угра». Ландшафтный военно-мемориальный музей под открытым небом «Угра-фронт» рассказывает о Великой Отечественной войне посредством сохранившегося «рельефа войны» — экотропы здесь проходят через окопы, блиндажи, огневые точки, полевые аэродромы, рокадные дороги.

 

Узнать больше

 

 

Агентство по развитию туризма Калужской области:
Калуга, ул. Театральная, д. 38;
+7 (4842) 27-73-46;
[email protected];
https://artko40.ru/.

Статьи по теме «Туризм и гостиничное хозяйство»

Новое положение Министерства культуры о Музейном фонде Российской Федерации.

23 апреля 2019

С октября хостелы и гостиницы в квартирах окажутся вне закона.

18 апреля 2019

Отводится 10 рабочих дней на внесение сведений о туроператоре в единый реестр.

8 апреля 2019

Минэкономразвития России будет контролировать деятельность организаций, которые присваивают звезды гостиницам, пляжам, горнолыжным трассам.

15 марта 2019

В аэропортах России на территории пунктов пропуска разместят отели.

28 июня 2018

Определены виды туристско-рекреационной деятельности, по которым можно применять нулевую ставку налога на прибыль.

28 июня 2018

Теперь в сфере выездного туризма экстренная помощь туристам оказывается в связи с прекращением туроператорской деятельности, в связи с невозможностью исполнения обязательств по реализации туристского продукта в соответствии договором.

7 июня 2018

Определена форма электронной путевки.

4 июня 2018

В сентябре 2015 г. был внесен законопроект, запрещающий использование жилых помещений в качестве гостиниц, а также предоставление в них гостиничных услуг.

28 апреля 2018

Появились новые полномочия у органов власти в сфере отдыха и оздоровления детей.

28 апреля 2018

Приказом Министерства культуры РФ урегулированы вопросы выдачи разрешения на ведение деятельности в сфере туризма, связанной с использованием иностранных туристских судов.

4 марта 2018

5 февраля 2018 г. Путин В.В. подписал Федеральный № 16-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в целях совершенствования правового регулирования предоставления гостиничных услуг и классификации объектов туристской индустрии.

15 февраля 2018

Должность инструктора по детскому туризму почти аналогична должности инструктора для взрослых туристов, однако есть и серьезные нюансы.

22 июля 2016

Обучение на инструктора туризма в России в настоящее время происходит довольно хаотично. Утвержденных государством образовательных программ в этом направлении не существует, поэтому образовательные центры самостоятельно разрабатывают курсы инструктора туризма. Ориентируются они, как правило, на закон «Об образовании» и региональные программы развития спортивно-оздоровительного туризма.

29 июня 2016

Любая профессия имеет свои определенные выгоды и недостатки. Это правило касается и такой востребованной и прогрессивной специальности, как гид или экскурсовод.

6 апреля 2015

Квалифицированный экскурсовод — это гарантия безопасного и качественного отдыха туристов. Каждый гид должен выполнять ряд обязанностей. Мы расскажем об основных.

6 апреля 2015

Гид — это человек, который сопровождает туристов в путешествиях. Этот специалист рассказывает о достопримечательностях, особенностях маршрута и других объектах.

6 апреля 2015

Гид находится все свое рабочее время в кругу большого количества разных людей и ему крайне необходимо обладать рядом личностных качеств, которые способны не только значительно облегчить его работу, но и сделать отдых туристов более интересным.

6 апреля 2015

Раньше сопровождать туристов по разным местам и знакомить с достопримечательностями мог практически любой человек, желающий заработать в сезон отпусков. Сегодня к гидам и экскурсоводам предъявляются более высокие требования.

6 апреля 2015

Путешествия стали неотъемлемой частью современного мира. Поэтому для повышения уровня данного времяпрепровождения чрезвычайно важно прибегнуть к услугам специально обученных людей — экскурсоводов.

3 апреля 2015

Универсальная гермоупаковка — полезные статьи и экспертные обзоры по теме туризма

Во время водных путешествий и рыбалки есть нежелательный риск, что плавсредство может перевернуться, и все вещи промокнут. Чтобы не допустить этого, лучше всего использовать функциональную гермоупаковку.

Содержание:

Герметичные или водонепроницаемые упаковки разработаны для защиты вещей и продуктов от промокания.

Гермосумка пригодится в любом походе, на рыбалке или охоте, так как защитит необходимые вещи от пыли, грязи и осадков. В герметичную упаковку можно уложить трофеи охотников и рыбаков, мокрую и грязную одежду, чтобы защитить другой багаж от намокания.

Гермомешки для водных походов бывают разных размеров: начиная с маленьких объемов до 150 литров.

Большой спрос на водонепроницаемые мешки спровоцировал разработку и выпуск различных моделей. Основные различия:

  • объем;
  • форма;
  • цвет;
  • конструкция ручки;
  • плечевые лямки.

Рассмотрим несколько вариантов герметичных мешков:

Топ-10 моделей производства фирмы «ВЕК»

Прочитайте также статьи Лучшие гермомешки и Гермомешки своими руками

возвращается домой в Америку | TravelPulse

Мириады отличительных черт американской королевской пароходной компании (AQSC) начинаются с гребного колеса.

Кари Тарновски, старший вице-президент по маркетингу American Queen Steamboat Company

«В этом гребном колесе есть что-то, что отражает подлинность American Queen Steamboat Company», — сказал Кари Тарновски, старший вице-президент по маркетингу линии, который присоединился к компании в ноябре. и чья роскошная родословная включает такие компании, как Crystal Cruises, Silversea и Regent Seven Seas Cruises.

Лопастное колесо — это только начало того, что отличает компанию от конкурентов. «Мы предлагаем инклюзивную роскошь, удобную, близкую к дому и которая сейчас находит отклик у путешественников как никогда», — сказал Тарновски.

«Мы считаем, что наши внутренние маршруты, меньшая вместимость судов, гибкая политика бронирования, повышенная безопасность на борту, доступ к региональному медицинскому обслуживанию и управляемым портам посадки / высадки — все это ключевые преимущества», — сказал Тарновски.

Рендеринг американской графини. (фото предоставлено American Queen Steamboat Company)

Immersive Routes

Морские перевозки линии посещают такие знаковые речные города, как Новый Орлеан, Мемфис и Луисвилл, а также очаровательные города, такие как Падука, штат Кентукки и Натчез, штат Миссисипи . Кроме того, все рейсы AQSC включают в себя береговые экскурсии, обогащающие культурную среду, и специальный парк автобусов Hop-On Hop-Off, а также гастрономические впечатления и шоу в стиле Бродвей.

Не собираясь останавливаться на достигнутом, AQSC постоянно поднимает планку во всех аспектах круиза и обновил свои предложения на борту, включая кулинарные программы, удобства в люксах и гостеприимство в целом. «Мы постоянно стремимся улучшить наши предложения и качество обслуживания гостей», — сказал Джон Ваггонер, основатель и генеральный директор линии. «Имея это в виду, мы всегда считали, что« Американская королева в Новом Орлеане »ценится в путешествии недалеко от дома.

Он добавил: «Благодаря нашему стратегическому росту и развитию компания American Queen Steamboat Company продолжала вдумчиво расширять свои предложения и исследовать новые способы открытия североамериканских направлений, добавляя аутентичные гребные машины, новые маршруты и экскурсии, а также новые рынки с приобретением компании Victory Cruise Lines, плавание на Великих озерах, Канаде, прибрежных районах Новой Англии и Аляски «.

Изучение США

Между American Queen Steamboat Company и Victory Cruise Lines» мы можем предложить беспрецедентная возможность исследовать каждый регион США.S. через нашу кампанию «Возвращайся домой в Америку», — сказал Ваггонер. — Мы считаем, что наш отличительный каталог внутренних маршрутов в сочетании с усиленными мерами безопасности и охраны здоровья полностью раскрывает очарование и красоту США, но при этом сохраняет более доступный и элитный круиз ».

Что касается здоровья и безопасности, президент AQSC Шон Бирдз отметил, что реакция на обязательную вакцинацию от COVID-19, которая вступит в силу в июле, была положительной.« Здоровье и безопасность наших гостей, членов экипажа и партнеров является нашим главным приоритетом, и тестирование, а также недавно объявленный мандат на вакцинацию всех гостей и членов экипажа имеют решающее значение для выполнения этого обязательства », — сказал он.«На сегодняшний день мы получили большой интерес к нашим маршрутам на 2021 год со стороны гостей, которые уверены в наших текущих мерах по охране здоровья и безопасности».

Энджи Хак крестит американскую графиню бутылкой бурбона Maker’s Mark вместе с Клодетт Ваггонер и Джоном Ваггонером. (фото предоставлено компанией American Queen Steamboat Company)

Американская графиня

Несмотря на пандемию, AQSC продолжает расти. 21 марта американская графиня дебютировала из Нового Орлеана на реке Миссисипи.

«Самое уникальное в американской графине — это акцент на современном дизайне, который предлагает много открытого пространства для гостей», — сказал Дэвид Уильям Келли, исполнительный вице-президент. «Окна, выходящие вперед, и бар у порта с видом на 80 футов приглашают гостей полюбоваться пейзажами вековых живых дубов, местной дикой природой, историческими местами и пейзажами во время плавания по легендарным рекам Америки».

Построенный из корпуса Kanesville Queen, бывшего игрового судна, построенного в 1995 году, «Американская графиня» была разрезана пополам с добавлением 60-футовой средней части корпуса.«С четырьмя стилями современных кают, высокими потолками и видами под открытым небом с прогулочной дорожкой, этот гребной гребец станет домом вдали от дома в шести-15-дневных маршрутах, включая ее собственный эпический круиз по Могучей Миссисипи», — сказала Келли.

Victory Cruise Line

В дополнение к открытию American Countess, Victory Cruise Lines представит Ocean Victory в конце июня 2021 года, а затем Ocean Discoverer в 2023 году. — шаг в постоянном росте наших предложений по мере того, как мы продолжаем создавать разнообразный и сбалансированный портфель круизных впечатлений », — сказал он.

Компания также открывает дополнительный офис «в еще не определенном месте на юге Флориды в 2022 году, перемещая отдел маркетинга и продаж в эпицентр круизной индустрии», — сказала Кристина Хоббс, вице-президент по персоналу. «Мы продолжаем укреплять культуру нашей компании и расти — и с талантливой командой».

В конечном итоге компания оптимистично смотрит на сезон 2021 года и последующий период — и по нескольким причинам. «И American Queen Steamboat Company, и Victory Cruise Lines достигли важной вехи, выпустив свой сезон 2023 года — самый дальний сезон, предложенный гостям и партнерам по путешествиям», — сказал Келли, добавив, что на обеих линиях наблюдается отложенный спрос. .

«Например, количество бронирований в январе и феврале 2021 года на 35% выше, чем в ноябре и декабре 2020 года. Мы также по-прежнему наблюдаем высокий отложенный спрос на заказы на 2022 год», — сказал он. «Наши заказы остались на высоком уровне благодаря разнообразным предложениям круизов, близких к дому, и мы с нетерпением ждем продолжения этого импульса по мере того, как мы вступаем в весенний сезон».

Портрет клиента

Типичный клиент американской компании Queen Steamboat Company не новичок в круизах.

«Это опытные круизеры, многие из которых совершали круизы по международным направлениям, таким как Венеция, Монако и Барселона 10 раз, но еще не совершили круиз в Падуку, штат Кентукки, или в Натчез, штат Миссисипи», — сказал старший вице-президент по маркетингу Кари Тарновски.

«Обычно мы обнаруживаем, что наши гости хотят испытать американскую ностальгию, наслаждаясь круизом высокого класса», — добавила она.

Steamboat and Victory Academy

«Роль консультантов по путешествиям важна как никогда прежде», — сказал старший вице-президент по маркетингу Кари Тарновски.«В преддверии 2021 года и в последующий период путешественники будут полагаться на консультантов по путешествиям, которые будут консультировать их по протоколам здоровья и безопасности, гибкой политике бронирования, туристическим предложениям и новым предложениям, помимо помощи с бронированием.

« Таким образом, мы поощряем консультантам по путешествиям, чтобы воспользоваться преимуществами недавно запущенной Steamboat and Victory Academy (SAVA), расширенной программы обучения для сертификации турагентов, доступ к которой можно получить, посетив MyCruiseAcademy.com или войдя на портал турагентства American Queen Steamboat Company или Victory Cruise Lines.

Она добавила: «Академия включает в себя контент от American Queen Steamboat Company и Victory Cruise Lines, а также предоставляет обучающие модули по запросу, интегрированные викторины для потенциальных сертифицированных агентов SAVA и постоянные обновления на обоих кораблях».

Программа Iberostar | TravelPulse

Iberostar Group является лидером среди курортных компаний, когда дело доходит до практики устойчивого туризма, чем она очень гордится.

«Что выделяет нас, так это беспрецедентная приверженность Iberostar Group продвижению модели ответственного туризма с устойчивостью. как ключевой двигатель бизнеса и рычаг, ориентированный на заботу о людях и окружающей среде », — сказал Джон Лонг, вице-президент Iberostar по продажам и развитию бизнеса в США.«Мы заботимся о наших людях (сотрудниках, гостях и партнерах), предлагая более ответственный подход во всех наших учреждениях, более чем в 100 четырех- и пятизвездочных отелях по всему миру».

Повестка дня до 2030 года

Повестка дня Iberostar на период до 2030 года направлена ​​на устранение отходов, нейтрализацию выбросов углерода и улучшение состояния экосистем, окружающих отели. «Мы продвигаемся к достижению этих целей благодаря нашему движению« Волна перемен », которое подразумевает приверженность компании делу защиты Мирового океана и лидерства в ответственном туризме», — сказал Лонг.

Компания также стремится обеспечить своим гостям максимально безопасный курортный отдых. «Благодаря более чем 300 мерам гигиены и безопасности, обеспечивающим безопасную окружающую среду, стандартам уборки, инновационному опыту и социальным пространствам, а также при поддержке медицинского консультативного совета — мы были одной из первых сетей, которые предложили бесплатные тесты на антиген COVID-19 на месте. наша недвижимость в Америке для гостей, возвращающихся в США », — сказал он. «Кроме того, в случае положительного результата теста гостя, мы бесплатно продлим его пребывание до 14 дней.«

Партнерство с консультантами

Агенты продолжают играть ключевую роль в успехе компании.« Консультанты по путешествиям чрезвычайно важны сегодня, более чем когда-либо прежде », — сказал Лонг. от консультантов по путешествиям, поэтому мы в значительной степени полагаемся на их поддержку и опыт, рекомендуя Iberostar своим клиентам. Поскольку каждый штат и пункт назначения продолжают часто менять правила, заказчику необходимы экспертные советы и понимание.Знания турагента имеют ключевое значение для того, чтобы у гостей был беззаботный и приятный отдых ».

Iberostar оказывает постоянную поддержку консультантам по путешествиям посредством своевременной корпоративной коммуникации, а также независимых, групповых и виртуальных семейных поездок и многого другого. Менеджеры по развитию бизнеса помогли консультантам обеспечить, чтобы их клиенты были хорошо информированы и уверены в себе при поездках, — сказал Лонг. — Они организовали различные мероприятия, чтобы взаимодействовать с агентами и использовать социальные сети для регулярного общения с ними.«

Agent Education

Iberostar также изменил дизайн своего веб-сайта агента, чтобы предоставить туристическим консультантам полезную и актуальную информацию по таким темам, как открытие отелей, тестирование на COVID-19 и специальные акции». , мы координируем периодические вебинары и участвуем в виртуальных шоу, чтобы информировать агентов о новых продуктах и ​​обновлениях отелей «, — сказал Лонг, добавив, что в 2020 году более 22 000 консультантов по туризму приняли участие в вебинарах и шоу компании.

Посетите сайт консультантов iberostaragents. .com.

Повторное открытие курортов

Iberostar Group вновь открыла большинство своих курортов в Мексике, Доминиканской Республике, Ямайке и Бразилии.

«Остальные открытия зависят от развития пандемии, не только в местах назначения, но и в разных странах, откуда прибывают путешественники», — сказал Джон Лонг, вице-президент по продажам и развитию бизнеса в США.

«Гости, которые забронировали места в отелях, которые в настоящее время закрыты, переводятся на открытые курорты более высокого уровня без каких-либо дополнительных затрат», — сказал он.

Что будет продано в 2021 году | TravelPulse

Наряду с более широким распространением вакцины COVID-19 туристические консультанты говорят, что они стали свидетелями роста числа бронирований туров и пакетов, в основном в страны Карибского бассейна, Мексики и США.

«Хотя вакцинация в конечном итоге не означает изменить текущие рекомендации Центра по контролю и профилактике заболеваний, это дало путешественникам более широкое чувство безопасности, зная, что теперь у них есть более личная защита », — сказал Райан Дончеш из VIP Vacations.

Карибский бассейн и Мексика

«Несмотря на то, что путешествия в основном набирают обороты, и определенно с точки зрения нового бизнеса, направления, которые выбирают путешественники, несколько ограничены, — сказал Дончеш. «Карибские острова и Мексика по-прежнему остаются самыми легкими направлениями для путешествий, поэтому покупки в последнюю минуту, а также будущие сделки в 2021 и 2022 годах были обеспечены».

Он добавил: «Мы видим много запросов о Флориде и Гавайях, поскольку путешественники ищут пляжные направления с меньшим количеством препятствий для прыжков.

Сэнди Паппас из Sandy Pappas Travel, аффилированной компании Travel Experts, сказала, что она тоже «продает в основном пляжные направления в Карибском бассейне, Мексике и на Гавайях», но с более широким распространением вакцины ее клиенты начинают бронируйте туры и путевки в Африку, Хорватию, Исландию, Таити и Сейшельские острова.

Точно так же Кэл Чейни из Bucket List Tours and Travel отметил, что его клиенты начинают обращать внимание не только на места, близкие к дому, на те, что находятся за границей ». — Приличный интерес к круизам по осенней реке в Европе, и за последнее время я дважды бронировал Исландию », — сказал он.

Тем не менее, бизнес Чейни по турам и пакетам по-прежнему значительно упал по сравнению с докандемическими днями. «По крайней мере, телефон звонит», — сказал он. «Некоторые люди звонят и очень взволнованы, но все равно не нажимают на курок, потому что смотрят новости каждый день».

Гостиничные пакеты

Поскольку огромное количество заказов в настоящее время поступает из США, Мексики и стран Карибского бассейна, консультанты пользуются преимуществами пакетов, сочетающих авиабилеты и отели. «Есть много причин использовать туроператора для авиа и гостиничных пакетов, одна из которых — это предварительная скидка, которую клиенты получают за объединение компонентов», — сказал Дончеш.

«Я предпочитаю использовать туроператоры, которые позволяют вносить изменения через сам портал веб-сайта. В условиях очень напряженного сезона бронирования, когда компании повторно нанимают и обучают персонал, чем больше обновлений я смогу сделать со своей стороны, тем лучше. »

Apple Leisure Group

Дончец сказал, что он является поклонником инструментов онлайн-бронирования для компаний Apple Leisure Group Vacations — Travel Impressions, Funjet, United Vacations и Apple Vacations — через веб-сайт VAX VacationAccess.«Такие мелочи, как загрузка информации о рейсах клиентов самостоятельно, а не отправка электронного письма на стойку регистрации или звонок по телефону, позволяет сэкономить время в загруженное время бронирования», — сказал он.

«Я также очень доволен Delta Vacations за то, что они предлагают простой способ перебронирования с помощью ваучера на точную сумму в долларах, которую тратит клиент», — добавил он. «Это избавляет от вопросов, когда вы думаете о перебронировании или перебронируете ваучер для клиента».

Групповые заказы

Что касается групповых бронирований, Дончек сказал, что у Classic Vacations «прекрасная платформа онлайн-бронирования и отличное время отклика» от координаторов групп.«Это время ответа действительно то, что нужно для бронирования свадебных групп, и я очень впечатлен».

Чейни, который заказал клиента в Исландию в августе, а затем в Мачу-Пикчу и на Галапагосские острова в ноябре, сказал, что он «использовал компанию с широким спектром продуктов — Globus — зная, что у них есть годы, чтобы использовать ваучеры на международном уровне или в других странах. США, если в этом году ситуация не улучшится «.

В дальнейшем Чейни хеджирует ставки от имени своих клиентов. «Я сейчас пытаюсь убедить людей бронировать летние, осенние и зимние поездки, говоря, что мы надеемся, что одно из них наверняка получится», — сказал он.«Последние запросы поступают от людей, которые действительно хотят получить что-нибудь — что угодно — забронированное, так что им есть на что рассчитывать в этом году».

Заглядывая в будущее до 2022 года

Сэнди Паппас из Sandy Pappas Travel сообщила, что ее клиенты бронируют туры и путевки в Новую Зеландию, Африку и Европу на 2022 год. «Люди также перемещают поездки в Италию, Францию ​​и Испанию с 2020 года, которые были перемещены. с 2021 по 2022 год ».

Хотя Кэл Чейни из Bucket List Travel and Tours не получил много запросов от клиентов на 2022 год, он сказал, что некоторые из его клиентов «снова отложили речные круизы на год».«

Со своей стороны, Райан Дончеш из VIP Vacations занимает выжидательную позицию в отношении продажи направлений за пределами Карибского бассейна США и Мексики в 2022 году.

« Мы все еще очень нерешительно относимся к продажам в Европе, Азии и Юге. Америка, или даже круизы в целом к ​​заинтересованным сторонам для этих типов направлений / путешествий, — сказал он. — Многим из этих стран нужно наверстать упущенное с точки зрения вакцинации, но также, надеюсь, в ближайшие месяцы будут упрощены протоколы поездок ».

Индустрия туризма — Новости, исследования и анализ — The Conversation — page 1

туризм — Студенты | Britannica Kids

Введение

Contunico © ZDF Enterprises GmbH, Майнц © William J.Боу © Йоланта Майерберг / Fotolia

Туризм — это процесс проведения времени вдали от дома в поисках отдыха, релаксации и удовольствия при использовании коммерческих услуг, таких как отели и рестораны. Люди выбирают путешествие или отпуск по разным причинам, в том числе для того, чтобы отдохнуть от повседневной жизни, ощутить более теплый климат, узнать о разных культурах, попробовать новую кухню и понаблюдать за другим образом жизни. Туризм часто пересекается с другими видами деятельности, интересами и процессами, такими как бизнес или паломничество.Это порождает общие категории, такие как «деловой туризм» и «спортивный туризм».

© Photos.com/Jupiterimages

Желание путешествовать старо, как цивилизация. Великий греческий историк Геродот странствовал по древнему миру, изучая обычаи многих стран, прежде чем написать свою знаменитую историю History . Сотни лет спустя молодой человек из Венеции, Италия, по имени Марко Поло отправился со своим отцом в Китай, и его труды открыли Восточную Азию для европейцев его времени. Примерно в то же время Ибн Баттута, исламский ученый, проехал около 75 000 миль (121 000 километров) и записал свои странствия в широко читаемом Rihlah ( Travels ).

Сегодня туризм является важным фактором экономического процветания многих стран. Современная туристическая индустрия организована таким образом, чтобы удовлетворить все потребности и желания индивидуального путешественника. Хотя когда-то путешествие было непредсказуемым и опасным событием, теперь это легко спланированное и скоординированное приключение, в котором произошла революция благодаря огромным улучшениям в транспорте, компьютерных технологиях и сетях международного общения.

Компоненты индустрии путешествий

Индивидуального путешественника волнует, куда пойти, как добраться, где остановиться, где поесть и что посмотреть.Индустрия туризма организована для решения этих проблем различными способами: турагенты и туристические компании, транспортные компании, системы бронирования отелей, компании наземного транспорта, системы бронирования ресторанов, а также местные или национальные советы по туризму.

Пункт назначения

© micromonkey / Fotolia

Если поездка не является деловой или семейной необходимостью, первое, что интересует потенциального путешественника, — это куда поехать и что посмотреть. Масса информации, доступной для удовлетворения любопытства путешественника, практически безгранична.Почти в каждой стране есть национальный совет по туризму, а внутри страны обычно есть туристические бюро в штатах, провинциях и городах. Все они широко рекламируются с целью привлечения туристов. Конкуренция в туристическом бизнесе очень высока, и доходы многих населенных пунктов сильно зависят от туризма.

Помимо рекламы государственных бюро, туристические компании издают множество брошюр и брошюр. И есть тысячи книг о путешествиях, а также множество веб-сайтов, доступных во всех местах, которые турист может пожелать посетить.

Транспорт

Путешественники используют два вида транспорта. Во-первых, это способ добраться из дома в пункт назначения, а во-вторых, тип, используемый в пункте назначения. В некоторых случаях они могут быть идентичными. Если семья едет из Денвера, штат Колорадо, в Лос-Анджелес, штат Калифорния, семейный автомобиль служит обоим целям. Однако бизнесмен, совершающий ту же поездку, вероятно, прилетит в международный аэропорт Лос-Анджелеса и арендует там машину.

© Thinkstock Images / Jupiterimages

Туристы, которые прилетают в пункт назначения, могут арендовать автомобили, ездить по железнодорожной сети, путешествовать на туристическом автобусе или даже переходить из одного места в другое на корабле, пароме или речном судне.Если они остаются в одном месте, они часто пользуются местным общественным транспортом, например трамваями, автобусами и метро. Некоторые районы предлагают услуги такси или службы совместного использования, за которые люди платят плату за проезд на частных автомобилях, управляемых владельцами.

Адриан Пингстон

Эпоха международных путешествий произвела революцию 26 октября 1958 года, когда компания Pan American World Airways совершила перелет на реактивном самолете Boeing 707 из Нью-Йорка, Нью-Йорк, в Париж, Франция, со 123 людьми на борту. Самолеты вдвое сокращают время авиаперелетов на дальние расстояния.В последующие десятилетия авиационная отрасль расширилась и использовала множество самолетов. Европа — одно из самых популярных туристических направлений, сюда летают самолеты со всех концов света. Почти в каждой стране есть свои внутренние авиалинии, в том числе пригородные, обеспечивающие междугородние перевозки.

За тысячи лет до появления самолетов корабли обеспечивали перевозки между удаленными друг от друга материками. Еще в 1950-х годах путешествие на корабле было одним из самых популярных способов пересечь Атлантический океан.На той же неделе, когда Pan American отправила свой самолет в Париж, по крайней мере дюжина кораблей отплыла из Нью-Йорка, Нью-Йорка, в Европу. Но авиаперелеты обречены на международные путешествия на кораблях. К счастью, мировые судоходные компании нашли для своих судов новое применение — круизный бизнес ( см. «Круизная индустрия» в этой статье).

За столетие до изобретения самолета железная дорога стала основным средством наземного транспорта в Северной Америке и Европе. Железнодорожные пассажирские перевозки в Соединенных Штатах стали ограниченными, но они по-прежнему являются основным видом транспорта в Европе, Канаде, Мексике и многих других частях мира.В Европе, где расстояния зачастую короткие, поездом удобнее и дешевле, чем самолетом.

Страны и города, стремящиеся к развитию туристического бизнеса, часто предлагают выгодные цены на транспорт. Самым известным, вероятно, является проездной Eurail, который позволяет путешествовать на поезде в большинстве европейских стран в течение определенных периодов времени. Во многих странах также есть собственные железнодорожные проездные. Такие города, как Лондон, Англия и Париж, предлагают проездные на неограниченное количество поездок на местных автобусах, а также на подземных и надземных железных дорогах.

Жилье

Астерион © Уильям Дж. Боу

Огромный рост туризма в середине 20-го века привел к пропорциональному увеличению количества доступных гостиничных площадей по всему миру. На протяжении веков здесь были гостиницы, таверны и хостелы, открытые для путешественников. В начале 21 века в гостиничный бизнес входили такие сети, как Hilton, Holiday Inn, InterContinental, Sheraton, Radisson, Ramada, Hyatt, Marriott, Westin, Travelodge, Best Western, Quality Inns, Regent International, Four Seasons, Le Méridien, Fairmont, и Swissôtel.

Coolcaesar

Гостиницы, управляемые сетями, обычно предлагают размещение от бюджетных до роскошных. Но все еще есть много частных гостиниц и отелей, которые предлагают адекватные удобства — как комнаты, так и питание — за гораздо меньшие деньги, чем сетевые отели. Ночлег и завтрак, которые предлагают место для сна и завтрака по утрам, часто дороже. Наименее дорогим для среднестатистического путешественника является пансионат или пансион, предлагающий недорогие комнаты и питание. Студенты могут проживать в молодежных общежитиях по номинальной стоимости, а некоторые общежития теперь принимают пожилых путешественников.В начале 21 века стали популярными такие сервисы, как Airbnb. Airbnb — это онлайн-площадка, где потребители могут найти и забронировать все типы жилья, в том числе частные дома, доступные для аренды.

© Джим Паркин / Shutterstock.com

Еще один вид размещения, который выбирают многие туристы, — это палаточный лагерь. Рекреационные автомобили (внедорожники) стали популярным средством передвижения, особенно в Соединенных Штатах. Транспортные средства можно арендовать или сдать в собственность. Они бывают двух типов: дома на колесах, которые управляются, и буксируемые, которые буксируются за автомобилем или грузовиком.Многие дома на колесах имеют такие удобства, как ванные комнаты, кухни и спальни. Семьи могут остановиться в кемпинге недалеко от места назначения, где за определенную плату они могут подключить свой дом на колесах к воде и электричеству.

Рестораны

© Филип Кобленц — Digital Vision / Getty Images © MrFly / Dreamstime.com

Питание вне дома не представляет особых проблем для туристов, говорящих на языке страны, но меню на другом языке может сбивать с толку и расстраивать. Рестораны во многих крупных туристических центрах теперь печатают меню на нескольких языках.Американские сети быстрого питания расположены во многих разных странах, но их еда часто адаптирована к местному населению.

© Whyframeshot / Dreamstime.com

Привычки в питании варьируются от страны к стране. В Италии, например, ristorante — это заведение, где можно заказать полный обед из нескольких блюд. Однако в траттории можно есть столько или меньше, сколько ему хочется. В Испании ужин подается поздно, обычно после 21:00; но люди часто едят закуски, называемые тапас, ранним вечером, чтобы перекусить до ужина.

В некоторых популярных туристических местах бронирование необходимо делать за несколько недель. Бронирование, сделанное на месте, может осуществляться сотрудниками отеля, которые могут порекомендовать хорошие заведения общественного питания. Туристы также могут найти рестораны, проведя собственное исследование в Интернете или прочитав книги или журнальные статьи по этой теме.

Достопримечательности

В то время как некоторые люди едут в определенные места, чтобы посетить определенные достопримечательности, другие выбирают места для посещения, а затем проводят исследования, чтобы открыть для себя близлежащие достопримечательности.Могут быть полезны онлайн-источники, а также советы людей, которые уже побывали в этом районе.

© Открыть индекс © Corbis

Достопримечательности включают известные достопримечательности, такие как Колизей в Италии или Эйфелева башня во Франции; парки развлечений, такие как Диснейленд в Калифорнии или Сады Тиволи в Дании; музеи, такие как Прадо в Испании или Лувр во Франции; и исторические памятники, такие как Стоунхендж в Англии или пирамиды Гизы в Египте. Другие достопримечательности включают церкви, кладбища, географические объекты и национальные парки.Некоторые туристы предпочитают посещать необычные или менее популярные достопримечательности, такие как мексиканский Исла-де-лас-Муньекас («Остров кукол») недалеко от Мехико, где сотни кукол свисают с деревьев, или заповедник гномов в Англии и сад полевых цветов. , где представлено более 1000 садовых гномов и пикси.

Круизная индустрия

© Paper Girl / FotoliaDigital Vision / Getty Images

После того, как в 1958 году над Атлантическим океаном начали совершать полеты первые коммерческие самолеты, объем пассажирских перевозок в океане резко упал.Судоходные компании потерпели неудачу, и суда были отправлены на слом. Путешествие на самолете сэкономило и время, и деньги.

Пассажирское судоходство было спасено от исчезновения благодаря новой концепции: корабль как пункт назначения. Вместо того, чтобы быть средством передвижения из одного места в другое, сам корабль стал достопримечательностью. Судоходные компании, которые не могли зарабатывать деньги на перевозке пассажиров через Атлантический или Тихий океан, обнаружили, что они могут получать прибыль, делая упор на возможности корабля, а не на порты захода.

Contunico © ZDF Enterprises GmbH, Майнц

Суда были переоборудованы и переоборудованы в плавучие отели — морские курорты. То, что они останавливались в разных портах захода, было только дополнительной привлекательностью, потому что на самом корабле было так много дел: плавание, азартные игры, фильмы, игры, группы упражнений, шоу, классы, лекции и изысканные ужины. И все было включено в одну цену.

Сегодня круизные линии работают во всех уголках мира. Одними из самых популярных регионов являются Карибское и Средиземное моря, но есть также круизы на западное побережье Мексики и на Аляску, на восточное побережье Южной Америки, в Черное или Балтийское моря, в различные порты в Южно-Тихоокеанский регион, вдоль побережья Китая и вокруг Австралии.Есть несколько кругосветных круизов продолжительностью от 90 дней до года, а также есть специализированные круизы, которые предлагают обучение в море. Некоторые круизы ориентированы на конкретных клиентов, таких как семьи, одиночки или пожилые люди.

Курорты

© Филип Кобленц — Digital Vision / Getty Images © Xufang / Shutterstock.com

Курорты — это специализированные направления. Это могут быть места под солнцем, где можно убежать от зимнего холода; они могут быть местами на снегу, где можно кататься на лыжах и заниматься другими зимними видами спорта; или они могут быть курортами, такими как Хот-Спрингс, Арканзас, или Баден-Баден, Германия.Какой бы тип курорта ни был выбран, обычная цель — на время «уйти от всего этого», чтобы насладиться расслаблением и отдыхом.

Contunico © ZDF Enterprises GmbH, Майнц

Современные курорты берут свое начало в оздоровительных курортах, восходящих к позднему средневековью в континентальной Европе, и на морских курортах, возникших в Англии в 18 веке. Спа — это название города в Бельгии, который издавна славился своими полезными минеральными водами. В Европе и Англии есть очень много похожих городов, куда люди ходили веками в надежде найти лекарства от множества болезней.Первым известным морским курортом был Брайтон, Англия, который до сих пор остается популярным местом летнего отдыха.

© Aroas / Dreamstime.com

Современные курорты Карибских островов, Мексики, Канарских островов, Французской Ривьеры, южного и восточного побережья Испании, Гавайев, Итальянской Ривьеры, греческих островов, Флориды, Калифорнии и побережья Черного моря ежегодно привлекают многочисленных посетителей. Как и круизные лайнеры, они предлагают множество возможностей для отдыха. Однако на курортах есть поля для гольфа, купания в океане и другие возможности, которые обычно не предусмотрены на кораблях.Некоторые курорты являются специализированными, например, Walt Disney World Resort во Флориде. В нем представлены аттракционы, основанные на рассказах и персонажах, созданных компанией Disney.

Ванька5

Зимний курорт возник более недавно. Катание на лыжах является главной достопримечательностью, хотя также могут быть предложены другие зимние виды спорта, такие как ходьба на снегоступах и катание на коньках. Большинство зимних курортов расположены в горных районах, таких как Австрийские, Немецкие, Итальянские, Швейцарские и Французские Альпы; канадские и американские Скалистые горы; и горы Вермонта и Нью-Гэмпшира.Первый крупный горнолыжный курорт в Соединенных Штатах был построен в Сан-Вэлли, штат Айдахо.

Экотуризм

В конце 20-го и начале 21-го веков в индустрии туризма появилось новое направление — экотуризм. Экотуризм — это развлекательное путешествие для наблюдения за природой и знакомства с ней. В отличие от традиционного туризма, экотуризм способствует экологически ответственному путешествию, при котором посетители покидают свое окружение нетронутыми. Экотуризм также направлен на то, чтобы дать местным жителям возможность защищать свои природные и культурные ресурсы, а также получать от них прибыль.Многие экотуристы подчеркивают необходимость туров, которые строго ограничивают размер группы, координируются с местными гидами и жертвуют процент от прибыли от тура на общественные проекты или исследования.

© Jen / Fotolia © Лида Салатиан / Fotolia

Существуют разные интерпретации и определения экотуризма. В целом, экотуризм включает в себя все виды путешествий на свежем воздухе, включая посещение национальных парков, наблюдение за птицами с гидом или антарктические круизы под руководством ученых. Он также включает в себя приключенческие экспедиции, такие как треккинг и рафтинг, а также менее строгие поездки в культурно экзотические или археологически важные места.

Общая концепция экотуризма возникла, когда защитники природы осознали потенциальные преимущества сочетания интереса людей к природе с их заботой об окружающей среде. Ранняя модель экотуризма пришла из Восточной Африки в 1970-х годах, когда Кения начала собирать сборы с туристов, отправляющихся на сафари в ее национальные парки. Эти доходы были использованы для поддержки сохранения и обслуживания парков в его обширных заповедниках.

Джен и Дес Бартлетт — Брюс Коулман, Inc.

Экотуризм также процветал в тропических лесах и природных домиках Коста-Рики и Белиза.Еще одним популярным местом отдыха были Галапагосские острова, известные своим необычным животным миром. Стремясь защитить окружающую среду, правительство Эквадора начало устанавливать ограничения как на количество лодок, так и на количество посетителей островов. Подобные методы были применены в Антарктиде после того, как поток посетителей превратился в постоянный поток. Туристические компании, занимающиеся охраной дикой природы и мест, представляющих исторический и научный интерес, устанавливают правила для континента, включая количество людей, которым разрешено находиться в одном месте одновременно.

Австралия установила руководящие принципы, помогающие разработчикам защищать окружающую среду при планировании проектов. Кроме того, министерство туризма Австралии обязалось обеспечить полноценное участие коренных общин в индустрии туризма. Например, в некоторых национальных парках аборигены обучались управлению туристическим бизнесом и принимали активное участие в разработке и переводе в туристических центрах.

Планирование поездки

Организация поездки может быть такой же простой, как телефонный звонок для бронирования гостиницы, или такой же сложной, как организация кругосветного путешествия.Некоторые люди предпочитают платить туристическому агенту, который действует как посредник между потенциальным путешественником и всеми компонентами поездки, особенно если необходимо провести обширные мероприятия. Авиакомпании и многие гостиничные сети также организуют обширные поездки. Однако, благодаря простоте использования онлайн-сервисов в 21 веке, многие люди сами решают. Можно напрямую получить доступ к веб-сайтам авиакомпаний и отелей, а также ко многим достопримечательностям, например, музеям, на сайтах которых обычно указаны часы работы и информация о билетах.Специализированные сайты бронирования путешествий собирают информацию о поездках, такую ​​как цены на отели и авиабилеты, и предоставляют ее потребителю.

Еще работают туроператоры. Это компании, которые организуют все аспекты туристического пакета. Они объединяют в себе все элементы поездки для путешественников или групп путешественников: бронирование самолетов и билеты, бронирование отелей, наземный транспорт, развлечения и многое другое. Все эти компоненты продаются вместе как пакет. Путешественники могут иметь дело напрямую с туристической компанией или бронировать туры через турагента.

© Брайс Ньюэлл / Shutterstock.com

Путешественникам в зарубежную страну необходимы определенные документы для въезда и выезда из страны. Самая необходимая из учетных данных — это паспорт. Это официальный документ, который правительства выдают своим гражданам. Он устанавливает личность и гражданство перевозчика и разрешает выезд за пределы страны. Паспорт США действителен в течение пяти лет (если держателю 15 лет или моложе) или 10 лет (если держателю 16 лет и старше). U.Гражданам S., путешествующим по суше или морю в Канаду, Мексику, Бермудские острова или Карибские острова, разрешается использовать паспортную карту. Заявления на получение паспорта и паспортной карты можно подавать в паспортные столы, некоторые почтовые отделения и некоторым служащим федеральных судов или судов штата. В других странах действуют свои собственные правила и положения, регулирующие процессы получения и использования паспортов.

Виза требуется для въезда в некоторые страны и может быть получена в пункте въезда. Это отметка в паспорте, указывающая, что он был проверен и одобрен государственным должностным лицом.

Некоторые страны также требуют, чтобы путешественники предъявляли свидетельство о вакцинации. Требования к вакцинации различаются, но распространенными заболеваниями, от которых посетителям нужен иммунитет, являются холера и желтая лихорадка. Местные отделы здравоохранения обычно информируют потенциальных путешественников о зараженных районах во всех частях света. Справки о вакцинации можно получить в паспортных столах.

Лицам, планирующим водить машину в зарубежных странах, могут потребоваться международные водительские права, которые обычно можно получить в автомобильных клубах.Путешественникам также следует знать о валютных правилах, обменных курсах и таможенных правилах стран, которые они собираются посетить.

Экономическое воздействие

Экономическое воздействие туризма имеет множество положительных результатов. Возможно, самым большим преимуществом туризма является то, что он дает рабочие места. Эти рабочие места могут быть в сфере гостеприимства, например, в сфере гостиничного бизнеса, общественного питания или заведений, или они могут быть в косвенных сферах, таких как фермеры, которые поставляют еду в рестораны или механики, обслуживающие туристические автобусы.Туризм также способствует диверсификации экономики и развитию малого бизнеса. Поскольку интересы туристов обширны, существуют возможности предлагать новые услуги и продукты, которые местная экономика сама по себе может не поддерживать. Деньги от туризма, в свою очередь, могут быть возвращены сообществу через строительство дорог, больниц, школ и другой необходимой инфраструктуры.

© Кеннет Кейфер / Fotolia

С другой стороны, туризм вызывает проблемы с окружающей средой.Многие страны продвигают туризм, развивая районы, которые будут привлекать посетителей, независимо от воздействия большого количества людей на окрестности. Правительствам необходимо взвесить преимущества экономического развития региона с необходимостью сохранения окружающей среды. Некоторые места настолько популярны у туристов, что могут быть повреждены или даже разрушены действиями посетителей. Шум и загрязнение от дорожного движения, замусоривание и эрозия пешеходных дорожек — это лишь некоторые из экологических проблем, вызываемых туристами.По этой причине необходимо тщательно контролировать все популярные туристические места.

Дополнительная литература

Для путешественников существует множество стандартных гидов, включая гиды Fodor, Michelin и Blue. Книги, относящиеся к некоторым конкретным аспектам путешествий и туризма, перечислены ниже. Бойер, Криспин. National Geographic Kids Ultimate U.S. Road Trip Atlas: карты, игры, мероприятия и многое другое для часов развлечений на заднем сиденье (National Geographic, 2012).Эбертс, Марджори, Братья, Линда и Гислер, Энн. Карьера в сфере путешествий, туризма и гостеприимства , 2-е издание (McGraw-Hill, 2006). Фостер, Сьюзен. Карьера в путешествиях, туризме и гостеприимстве , 3-е издание, переработанное (Smart Travel Press, 2008). Гмельч, Шэрон Бон. Туристы и туризм: читатель , 2-е издание (Waveland Press, 2010). Путешествие на всю жизнь: 500 величайших путешествий в мире (National Geographic, 2007). Книга о путешествиях для детей Lonely Planet: Путешествие по каждой стране мира , новое издание (Lonely Planet, 2015).Мансарт, Крейг А. Учебник по круизным лайнерам: история и операции (Schiffer, 2015) .Nelson, Velvet. Введение в географию туризма , 2-е издание (Роуман и Литтлфилд, 2017 г.). Шаффер, Маргерит С. См. «Америка прежде всего: туризм и национальная идентичность», 1880–1940 гг. (Смитсоновский институт, 2001 г.). Солуэй, Эндрю. Устойчивый туризм (Arcturus, 2010). Вилли, Роберт В. Введение в туризм (Venture, 2011). Зуэлоу, Эрик Г.Э. История современного туризма (Macmillan, 2015).

Границы | Информация об онлайн-туризме и туристическое поведение: анализ моделирования структурным уравнением на основе самоуправляемого исследования

Введение

Туристы начинают поиск в Интернете информации о лучших туристических направлениях и отелях, прежде чем планировать свое фактическое расписание поездок (Nunkoo and Ramkissoon, 2013; Ramkissoon, 2018a, b). Интернет остается преобладающим способом сбора информации для планирования досуга. Владение устройствами на основе информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), такими как ноутбуки, планшеты, iPad и смартфоны, среди туристов способствовало использованию Интернета в планировании, продвижении и потреблении туризма во всем мире (Parra-López et al., 2011). Из-за беспрецедентного роста электронной коммерции в сфере услуг информация о туристических направлениях может быть доступна на различных электронных платформах, таких как социальные сети, поисковые системы, веб-сайты и электронные блоги. Это внесло значительный вклад в развитие туризма и гостиничного бизнеса во всем мире. Новейшие ИКТ и Интернет позволили туристам быстро искать, взаимодействовать, сравнивать и принимать решения о покупке онлайн-предложений в сфере туризма и гостеприимства (Mills and Law, 2004; Law et al., 2018).

Удовлетворенность туристов онлайн-контентом туристических направлений (TDOC), например качеством онлайн-информации о туристических сделках и ее доступностью в Интернете, может помочь сформировать их положительные эмоции, такие как счастье, лояльность к бренду и намерения посетить туриста. назначения и распространения положительной электронной молвы (eWOM) (Saleem et al., 2018). Ученые определяют коммуникацию eWOM как положительные или отрицательные высказывания клиентов в Интернете о продуктах, услугах, людях и учреждениях (Jalilvand et al., 2012). Предложения по туризму и бонусные предложения, продвигаемые через онлайн-платформу дестинации, такую ​​как социальные сети и веб-сайты, могут определять поведенческие намерения туристов по посещению дестинаций. Некоторые ученые изучили маркетинговые стратегии, направленные на продвижение онлайн-туризма и гостиничного бизнеса в дестинации (Fesenmaier and Xiang, 2014; Pino et al., 2018). Также анализировалось продвижение туризма через технологические коридоры, например мобильные телефоны, планшеты, компьютеры, Интернет и т. Д. (Kim et al., 2014; Dewnarain et al., 2019; Хуанг и др., 2019). Однако роль TDOC в определении поведенческих намерений туристов остается недостаточно изученной.

В контексте покупки продукта или услуги на виртуальном рынке качество информации с точки зрения точности, качества графических изображений, полноты и доступности рассматривается при поиске информации в Интернете (Parra-López et al., 2011; Рамкиссун и Уйсал, 2011). Этому также способствует беспрецедентный рост социальных сетей, электронных блогов, веб-сайтов и поисковых систем, где клиенты могут вступать в интерактивное общение с поставщиками услуг и читать комментарии существующих потребителей относительно продукта или услуги.Такое онлайн-общение может повлиять на восприятие, удовлетворение, счастье и поведение потребителей, ищущих информацию, например, на eWOM, намерения путешествовать и т. Д. (Parra-López et al., 2011; Sun et al., 2016; Saleem et al., 2018).

Туризм попадает в категорию услуг IHIP (нематериальных, разнородных, неотделимых, скоропортящихся) и считается продуктом, который нельзя потреблять, пока он не испытал (Moeller, 2010). Учитывая неизвестное качество туризма и тот факт, что Интернет в значительной степени повлиял на поиск информации и поведение потребителей при покупке, необходимо изучить, как туристы воспринимают TDOC и реагируют на него.Некоторые ученые проанализировали поведение туристов при выборе места назначения на основе представлений и моделей поведения (Chen et al., 2014; Chung et al., 2015; Majeed et al., 2018). Однако в самых разнообразных сферах онлайн-маркетинга и рекламы исследователям еще предстоит эмпирически изучить основной феномен, который способствует положительной реакции туристов на TDOC.

Поскольку поведение потребителей при поиске в Интернете помогает прогнозировать их покупательские намерения на виртуальных рынках, интеллектуальные бизнес-технологии сосредоточены на сборе информации об истории просмотров пользователей в Интернете, чтобы повлиять на их решения о покупке, удовлетворенность, счастье и поведение, вызывающее заражение (Mills and Law, 2004 ; Ли и др., 2018). Туристические организации пытаются привлечь внимание туристов, ищущих информацию в Интернете, своим присутствием на различных платформах онлайн-СМИ, пытаясь предложить точную и надежную информацию, которая может побудить существующих потребителей оставлять комментарии в Интернете в несколько кликов, чтобы туристы могли положительно относиться к туристическое направление через их опыт просмотра в Интернете (Sabiote-Ortiz et al., 2016; Sun et al., 2016; Aydin, 2019).

Позитивный опыт просмотра веб-страниц в Интернете может привести к удовлетворению на индивидуальном уровне, что считается предшествующей предпосылкой для приятного настроения и поведенческих намерений, таких как благоприятные намерения посетить туристическое место и распространять положительные eWOM (Jalilvand et al., 2012; Тинг и др., 2013). Удовлетворенность туристов TDOC, например качеством онлайн-информации и удобной доступностью, может существенно повлиять на их поведенческие намерения в отношении путешествий. Однако появление виртуальных рынков онлайн-покупок часто вызывает у пользователей сомнения в безопасности и надежности онлайн-платформ. Угрозы в бизнес-среде в Интернете, такие как риск потери личной информации и идентификационной информации о платеже, могут отговорить клиентов от совершения покупок в Интернете.Это может дополнительно определять положительное и отрицательное отношение туристов к онлайн-покупке туристических и гостиничных услуг (Kim et al., 2008; Lin et al., 2009). Связь человеческого поведения с удовлетворением часто цитируется в литературе по психологии (Weber, Johnson, 2008; Ramkissoon, Mavondo, 2015). В туристической литературе также исследуется взаимосвязь между удовлетворенностью и поведенческими намерениями туристов (например, Ramkissoon et al., 2012, 2013a, b; Sabiote-Ortiz et al., 2016).Однако опосредующее влияние удовлетворенности на взаимосвязь между восприятием туристами TDOC и их поведенческими намерениями еще предстоит проанализировать в онлайн-потоке туристического бизнеса.

Это исследование в значительной степени сосредоточено на изучении того, может ли восприятие туристами TDOC, включая качество онлайн-информации и удобную доступность, повлиять на их поведенческие намерения, включая намерения посещать туристические направления и распространять eWOM, а также на их удовлетворенность.Мы также пытаемся проанализировать посредническую роль удовлетворенности во взаимосвязи между восприятием туристами TDOC и их поведенческими намерениями. Наши эмпирические данные, полученные в Лахоре, столице провинции Пенджаб в Пакистане, который является развивающимся туристическим рынком, предлагают другую перспективу для расширения теории и практики TDOC. Наши результаты вносят вклад в литературу по туризму и гостеприимству, исследуя связи между измерениями TDOC и поведенческими намерениями туристов и опосредующим влиянием удовлетворенности туристов в единой интегративной модели.Наши выводы устраняют теоретические пробелы в границах онлайн- и беспроводного бизнеса в сфере туризма и гостеприимства. В этом исследовании представлены планы для маркетологов туристических направлений по привлечению туристов, предлагая удовлетворительный опыт просмотра веб-страниц в Интернете, что может помочь в привлечении большего количества туристов и создании положительных результатов eWOM. Заинтересованные стороны в сфере туризма и гостеприимства могут расширить свой бизнес в свете результатов, обнаруженных с помощью эмпирической линзы этого исследования. Таким образом, это исследование представляет собой полезный справочник для организаций, занимающихся маркетингом онлайн-туризма и управлением дестинациями, с его надежными теоретическими и практическими выводами.

Остальная часть статьи выглядит следующим образом: во-первых, представлен обзор литературы, чтобы дать представление о концепциях восприятия туристами TDOC, удовлетворенности и поведенческих намерений, подкрепленных теорией. Представлены гипотезы, которые подтверждаются актуальной дошедшей до нас литературой. Затем детализируются методология и параметры исследования, после чего обсуждаются результаты. Ограничения и возможности для будущих исследований более подробно обсуждаются в заключительном разделе.

Обзор литературы

С появлением виртуальных рынков, важность компьютеров, Интернета, веб-технологий и электронного маркетинга стала заметной в смягчении функций покупки и продажи товаров и услуг.Виртуальные рынки увеличили способность фирм получать прибыль с их философией рентабельности под влиянием широко распространенных ролей Интернета и взаимодействия компьютера и человека (Zhang et al., 2011). Маркетинг онлайн-туризма привлекает туристов практически со всех уголков мира (Coenders et al., 2016; Sabiote-Ortiz et al., 2016). Индустрия туризма включает в себя множество сфер обслуживания во всей своей широте и глубине, таких как продукты питания и напитки, путешествия и гостиничный бизнес, с множеством ниш, например.g., оздоровительный туризм, медицинский туризм, спа-туризм и т. д. (Majeed and Lu, 2017; Majeed et al., 2017a). Индустрия туризма переживает бум в сфере услуг из-за требований туристов к их общему здоровью и благополучию (Sabiote-Ortiz et al., 2016; Majeed et al., 2017a, 2018, 2019a; Aydin, 2019). В эту быстро развивающуюся эпоху туризма, Интернета и ИКТ исследовать направления стало легче, чем раньше. Ученые отмечают, что совокупное влияние Интернета и ИКТ вносит важный вклад в продвижение туризма и гостиничного бизнеса во всем мире (Mills and Law, 2004; Parra-López et al., 2011; Пино и др., 2018).

Онлайн-контент о туристических направлениях представляет собой многоплановую концепцию, которая тесно связана с доступностью онлайн-информации о туризме. Ученые отмечают, что туристы чувствуют себя комфортно благодаря легкой доступности онлайн-информации о своих потенциальных туристических направлениях (Saleem et al., 2018). Принятие туристами решения о поездке перед покупкой зависит от качества информации о туризме в Интернете и ее доступности на различных онлайн-платформах (например, Parra-López et al., 2011; Тинг и др., 2013; Хуанг и др., 2019). Таким образом, концепцию TDOC можно утверждать с точки зрения качества онлайн-информации и удобной для пользователя доступности туристической информации в онлайн-среде.

Поведенческие реакции туристов в отношении пункта назначения формируются их фильтрами восприятия (Majeed et al., 2019b). TDOC проходит через когнитивные оценки туристов, такие как знания и убеждения, и эмоциональные оценки, такие как чувства, покупки брендов и фактическое поведение во время путешествий (Baloglu and Brinberg, 1997; Pike and Ryan, 2004; Nicoletta and Servidio, 2012; Xue et al. al., 2020). Основываясь на TDOC, в этом исследовании основное внимание уделяется восприятию туристов как лучшей линзе, через которую можно изучить поведенческие реакции туристов на контент онлайн-туризма.

Развитие гипотез

TDOC и удовлетворение

Взаимосвязь между восприятием и поведением человека изучалась в литературе по маркетингу и психологии (Xue et al., 2020). Теория подтверждения ожиданий (ECT) отмечает, что индивидуальные ожидания, восприятие и удовлетворение являются взаимосвязанными явлениями и важными предпосылками для поведенческих реакций людей (Oliver, 1997).Уникальные фильтры восприятия людей определяют их положительный или отрицательный опыт ожидаемого обслуживания и уровень удовлетворенности (Oliver, 1997). ECT отмечает, что люди могут быть удовлетворены, если их восприятие продукта или услуги превышает их ожидания. Точно так же люди могут быть недовольны, если их восприятие продукта или услуги не соответствует их ожиданиям (Oliver, 1997; Ye et al., 2019). С точки зрения туризма и гостеприимства взаимодействие ожиданий и представлений туристов определяет их удовлетворенность туристическими услугами (Majeed and Lu, 2017; Majeed et al., 2018; Ye et al., 2019).

Удовлетворенность туристов зависит от качества информации TDOC (Ting et al., 2013). Однако оценка удовлетворенности туристов — сложное явление, с которым сталкивается туристический бизнес из-за сложных фильтров восприятия туристов при оценке качества туризма (Majeed et al., 2018). Практики дестинационного маркетинга изо всех сил пытаются понять, как доставить удовольствие туристам с помощью продвижения онлайн-туризма (Fernandes and Fernandes, 2018).

Высокое качество туристических услуг с точки зрения надежности и полноты информации может доставить удовольствие туристам, ищущим информацию в Интернете.Это исследование далее опирается на теорию запланированного поведения (Ajzen, 1991), которая утверждает, что восприятие людей во многом определяет их удовлетворенность.

Туристы ищут лучшие предложения по туризму и гостеприимству на различных онлайн-платформах, прежде чем принять решение о поездке в желаемое место назначения (Nunkoo and Ramkissoon, 2013; Coenders et al., 2016). Туристы покупают туристические предложения на виртуальном рынке, когда онлайн-информация считается точной и надежной.Воспринимаемое качество TDOC может привлечь или отговорить туристов от заключения сделок с поставщиком услуг на виртуальном рынке. Туристы могут почувствовать риск быть обманутыми или понести убытки при покупке туристических пакетов онлайн, если информация не является надежной. Сомнения туристов в подлинности TDOC могут вызвать недовольство использованием онлайн-платформ (Kim et al., 2008; Jalilvand et al., 2012; Sun et al., 2016).

Заинтересованные стороны индустрии туризма увеличивают свою прибыль за счет беспрецедентного роста маркетинга онлайн-туризма.Интернет позволяет специалистам по маркетингу и туристам взаимодействовать друг с другом в режиме реального времени. Маркетинговые усилия туристических направлений будут более продуктивными, если будет доступен надежный, полный и обоснованный TDOC, который способствует удовлетворению туристов (Fesenmaier and Xiang, 2014).

Маркетинговые организации дестинации привлекают туристов с помощью различных тактик (Христов и Рамкиссун, 2016; Рамкиссун и Христов, 2018), например, маркетинг недорогих туристических пакетов.Несмотря на доступность такой информации в Интернете, качество онлайн-услуг также способствует выживанию бизнеса. Корни качества обслуживания основаны на теоретическом понимании определения удовлетворенности туристов качеством онлайн-туристических услуг, которое отличается от анализа атрибутов качества обслуживания во время фактического взаимодействия туристов с туристическими направлениями (Bastida and Huan, 2014). .

Концепция качества онлайн-услуг связана с более высоким уровнем удовлетворенности клиентов (Saleem et al., 2018). Была признана важность интернет-маркетинга в стимулировании бизнеса электронного туризма и, благодаря удовлетворительному опыту просмотра, в привлечении туристов для заключения сделок по онлайн-туризму, и, таким образом, туристические направления все чаще представляют информацию о своих туристических продуктах на различных онлайн-платформах ( Ван и Пизам, 2011; Цао, Ян, 2016). Туристические направления могут стать высококонкурентными рынками с хорошей рентабельностью, если туристы удовлетворены восприятием TDOC, поскольку удовлетворенность людей отражает их восприятие.

На основании вышеизложенного предлагается следующая гипотеза.

Гипотеза h2: Восприятие TDOC окажет значительное положительное влияние на удовлетворенность туристов.

TDOC и поведенческие намерения туристов

Совместимость туристов с TDOC, которая определяется отношением, может повлиять на их благоприятные намерения посетить туристические направления (Duarte and Amaro, 2015). Восприятие надежного, точного и легкодоступного TDOC может снизить предполагаемый риск и подогреть позитивные намерения посетить туристические направления (Kuo et al., 2015). Ученые признают, что положительное восприятие TDOC может привлекать туристов и вызывать положительные намерения посетить туристические направления (Woodside et al., 2011).

Ученые отметили, что онлайн-маркетинг помогает продвигать бизнес электронного туризма на различных онлайн-платформах и пытается привлечь туристов к онлайн-туризму, предлагая надежный туристический контент, чтобы повысить доверие туристов, чтобы они могли развивать позитивные намерения посетить туристические направления (Ван и Pizam, 2011; Cao, Yang, 2016; Saleem et al., 2018).

Поскольку туризм продвигается на различных платформах, таких как социальные сети, веб-сайты, электронные блоги и поисковые системы, TDOC считается подходящим и пригодным для использования только в том случае, если он легко доступен для туристов во время их первоначального просмотра туристической информации в Интернете. Удобная для пользователя онлайн-информация выражается в хорошем качестве изображений (если таковые имеются), подходящем размере шрифта, логических текстовых ссылках и навигации, полноте и ясности информации, гарантии оплаты, политике безопасности и конфиденциальности, а также подлинных контактных данных поставщик услуг (Wang and Emurian, 2005; Seckler et al., 2015). Удобная доступность TDOC может вызвать положительное восприятие, высокий уровень доверия и удовлетворенности, а также лояльность туристов к принимающему туристическому направлению, побуждая их давать положительные рекомендации. Специалисты по туристическому маркетингу продвигают TDOC с помощью уникальных туристических продуктов и услуг. Таким образом, позитивные намерения туристов посетить туристические направления могут быть связаны с концепциями легкости доступа, удобства использования и целесообразности TDOC.

Ученые отмечают, что TDOC может вызывать положительные или отрицательные eWOM среди онлайн-туристов, ищущих информацию (Jalilvand et al., 2012; Sun et al., 2016). Была признана важность интернет-маркетинга в стимулировании бизнеса электронного туризма и привлечении туристов с благоприятными покупательскими намерениями наряду с позитивным eWOM (Wang and Pizam, 2011; Cao and Yang, 2016). Сомнения туристов в подлинности TDOC могут вызвать недовольство и негативное отношение eWOM к месту назначения (Kim et al., 2008; Jalilvand et al., 2012; Sun et al., 2016). Поведенческие намерения в этом исследовании отражены в терминах намерений туристов посетить туристическое направление и eWOM, и предлагается следующая гипотеза.

Гипотеза h3: Восприятие TDOC окажет значительное положительное влияние на поведенческие намерения туристов.

Удовлетворенность и поведенческие намерения туристов

Было проведено множество исследований, посвященных изучению покупательского поведения туристов для туристических продуктов и услуг, намерений посетить туристические направления и поведения при обмене информацией об их туристическом опыте, но поведение туристов при поиске информации и их опасения по поводу качества и доступности TDOC не соответствуют действительности. пока еще недостаточно изучены.Более того, в самых разнообразных сферах онлайн-маркетинга и рекламы ученым еще предстоит изучить основной феномен, определяющий положительную реакцию туристов на TDOC.

Чувство обмана, потеря важной информации или незащищенность при просмотре онлайн-контента считаются воспринимаемым риском просмотра онлайн (Alcántara-Pilar et al., 2015). Восприятие потребителями надежности TDOC и удовлетворенности в первую очередь зависит от их первоначальных ощущений относительно предполагаемого риска просмотра веб-страниц при первом доступе к онлайн-информации, что связано с удовлетворением или недовольством туристов (Lin et al., 2009). Поведение потребителей в деловой среде, такое как покупка продукта или услуги и обмен комментариями с другими, в значительной степени определяется их удовлетворенностью по сравнению с уровнем предполагаемого риска в деловых отношениях (Vainikka, 2013).

Туризм включает в себя более высокий риск и меньшую удовлетворенность туристов из-за его аспектов IHIP (нематериальный, разнородный, неотделимый и скоропортящийся). Потребители услуги могут стать более неудовлетворенными взаимодействием с поставщиками услуг по сравнению с потребителями материального продукта (Murray and Schlacter, 1990; Albayrak et al., 2010). Эта ситуация возникает из-за виртуального характера покупки и продажи продуктов и услуг без физического контакта с поставщиком услуг (Wang and Emurian, 2005). Поскольку Интернет и ИКТ повсеместно проникли в секторы туризма и гостеприимства, неудовлетворенность туристов также достигла максимума в недавнюю эпоху электронной коммерции.

Туристы просматривают информацию по онлайн-туризму и предпочитают сравнивать и покупать лучшие онлайн-туристические пакеты, прежде чем путешествовать по туристическим направлениям со своей семьей и друзьями (Yang and Nair, 2014; Ramkissoon, 2018a).Восприятие TDOC может влиять на удовлетворенность туристов и их поведенческие намерения, такие как покупка туристических предложений, физическое посещение туристических направлений и распространение молвы (Ting et al., 2013). Низкий предполагаемый риск просмотра в TDOC может помочь доставить удовольствие туристам от просмотра, а также положительно повлиять на их поведенческие намерения (Loewenstein et al., 2001; Yang and Nair, 2014).

Оливер (2010) утверждает, что удовлетворенность на индивидуальном уровне важна для позитивного поведения потребителей.Удовлетворение людей является результатом их восприятия, которое может вызывать положительные или отрицательные чувства (Oliver, 1997, 2010). Некоторые исследования показывают взаимосвязь между удовлетворенностью туристов и их поведением в различных контекстах туристической индустрии (Sirgy and Su, 2000; Majeed et al., 2018, 2019b). Большинство исследований удовлетворенности туристов отражает традиционные точки зрения без учета того, как удовлетворенность туристическими предложениями опосредует восприятие и поведение туристов в быстро развивающейся среде Интернета и ИКТ.

Некоторые данные показывают, что удовлетворенность клиентов TDOC положительно влияет на их благоприятные намерения покупать рекламируемые продукты и услуги (Jalilvand et al., 2012; Ting et al., 2013). Таким образом, восприятие туристами TDOC и получаемое в результате удовлетворение играют важную роль в развитии у них позитивных поведенческих намерений (Fernandes and Fernandes, 2018). Благоприятные решения туристов о покупке туристических онлайн-услуг зависят от качества информации и удобных для пользователя характеристик доступности TDOC, что может еще больше повлиять на положительные намерения туристов посетить туристическое направление и eWOM.Положительные или отрицательные чувства туристов по поводу поездки к месту назначения развиваются во время их первого контакта с TDOC (Chung et al., 2015). Негативные впечатления от просмотра в Интернете могут не удовлетворить туристов, что послужит стимулом для зарождающихся в умах туристов сомнений в отношении принятия ими решения о покупках в Интернете (Jalilvand et al., 2012). Большинство недовольных туристов негативно рассказывают eWOM о своем туристическом опыте и могут выбрать другое направление для своего будущего путешествия.Туристические направления стремятся удовлетворить туристов своими туристическими предложениями и развивать намерения туристов посещать их параллельно с распространением положительных результатов eWOM, чтобы они могли оставаться конкурентоспособными в долгосрочной перспективе (Saleem et al., 2018). Туристы все больше заинтересованы в сборе информации в Интернете, прежде чем принимать решения о поездке, и удовлетворительная обратная связь опытных туристов может иметь эффект заражения, чтобы привлечь новых туристов в TDOC и сформировать поведенческие намерения других туристов.EWOM туристов оказывает сильное влияние на привлечение других туристов к туристическим направлениям или удержание их от них (Andreassen and Streukens, 2009; Fernandes and Fernandes, 2018; Aydin, 2019). Таким образом, профессионалы в области туристического маркетинга считают, что положительный eWOM туристов не менее важен, чем их удовлетворенность и благоприятные намерения посетить туристическое направление. Это связано с тем, что другие туристы считают eWOM беспристрастным и более быстрым и заметным способом продвижения имиджа места назначения; может оказаться трудным продвигать имидж места назначения так быстро и удовлетворить туристов традиционным маркетингом и сарафанным радио (Hennig-Thurau et al., 2004; Джалилванд и Самией, 2012; Билгихан и др., 2016).

Некоторые ученые представили модели принятия туристами решений о выборе места назначения в онлайн-среде (Chen et al., 2014; Chung et al., 2015). Также изучалась роль восприятия туристов и их удовлетворенности в определении их намерений посетить туристические направления (Lam and Hsu, 2006; Tan and Wu, 2016; Majeed et al., 2018). Принимая во внимание беспрецедентный рост Интернета и ИКТ в индустрии туризма и предпочтения туристов просматривать онлайн-информацию перед планированием расписания своих поездок, необходимо изучить взаимосвязь между удовлетворенностью туристов TDOC и их поведенческими намерениями.На основании вышеизложенного предлагается следующее.

Гипотеза 3: Удовлетворенность окажет значительное положительное влияние на поведенческие намерения туристов.

Принимая во внимание инструментальную связь TDOC, удовлетворенности и поведенческих намерений туристов, о которых говорилось выше, также предлагается следующая гипотеза.

Гипотеза 4: Удовлетворение будет опосредовать взаимосвязь между восприятием туристами TDOC и их поведенческими намерениями.

В этом исследовании предлагается теоретическая основа, основанная на вышеупомянутых теоретических основаниях и гипотезах (см. Рисунок 1).

Рисунок 1. Теоретическая основа исследования.

Уравнения исследовательской модели

В этом исследовании TDOC состоит из качества онлайн-информации (OIQ) и удобной для пользователя доступности (UFA), в то время как поведенческие намерения туристов (TBI) состоят из намерений посетить туристическое направление (IVTD) и электронных сообщений. рот (eWOM). Следующие ниже уравнения дополнительно уточняют переплетенные связи TDOC, удовлетворенности (S) и TBI, описанные выше.Мы используем аббревиатуры конструктов и субконструкций переменной этого исследования для разработки уравнений и объяснения взаимодействующих явлений онлайн-туризма и поведения туристов.

Для отношений между OIQ и IVTD, опосредованных удовлетворением:

S = a0 + a1OIQ + eM (1)

IVTD = b0 + b1S + b2OIQ + eY (2)

Подставив «S» в уравнение. (2):

IVTD = b0 + b1 (a0 + a1OIQ + eM) + b2OIQ + eY

Таким образом,

IVTD = (b0 + a0b1) + (b2 + a1b1) OIQ + eY + b1eM

, где b 2 = прямое влияние, a 1 b 1 = косвенное влияние и b 0 , a 0 , e Y и e M являются простыми остатками.

Для отношений между OIQ и eWOM, опосредованных удовлетворением:

S = a0 + a1OIQ + eM (3)

eWOM = b0 + b1S + b2OIQ + eY (4)

Подставив «S» в уравнение. (4):

eWOM = b0 + b1 (a0 + a1OIQ + eM) + b2OIQ + eY

Таким образом,

eWOM = (b0 + a0b1) + (b2 + a1b1) OIQ + eY + b1eM

, где b 2 = прямое влияние, a 1 b 1 = косвенное влияние и b 0 , a 0 , e Y и e M являются простыми остатками.

Для отношений между УФА и IVTD, опосредованных удовлетворением:

S = a0 + a1UFA + eM (5)

IVTD = b0 + b1S + b2UFA + eY (6)

Подставив «S» в уравнение. (6):

IVTD = b0 + b1 (a0 + a1UFA + eM) + b2UFA + eY

Таким образом,

IVTD = (b0 + a0b1) + (b2 + a1b1) УФА + eY + b1eM

, где b 2 = прямое влияние, a 1 b 1 = косвенное влияние и b 0 , a 0 , e Y и e M являются простыми остатками.

Для отношений между UFA и eWOM, опосредованных удовлетворением:

S = a0 + a1UFA + eM (7)

eWOM = b0 + b1S + b2UFA + eY (8)

Подставив «S» в уравнение. (8):

eWOM = b0 + b1 (a0 + a1UFA + eM) + b2UFA + eY

Таким образом,

eWOM = (b0 + a0b1) + (b2 + a1b1) UFA + eY + b1eM

, где b 2 = прямое влияние, a 1 b 1 = косвенное влияние и b 0 , a 0 , e Y и e M являются простыми остатками.

Это исследование представляет прямую связь конструкций TDOC OIQ и UFA с IVTD и eWOM наряду с косвенными ассоциациями под опосредованным давлением удовлетворения.

Методология

Для сбора данных были отобраны выборки с использованием оценочного подхода из туристов, остановившихся в отелях Лахора со второй недели января 2019 года по четвертую неделю мая 2019 года. Отели были выбраны на основе первоначального отбора на Booking.com, который — один из лучших сайтов по бронированию отелей (McCormick, 2019; Unger, 2019).Согласно рейтингу на Booking.com, в Лахоре имеется 8 5-звездочных отелей, 16 4-звездочных отелей, 41 3-звездочный отель и 15 2-звездочных отелей. С отелями связались по электронной почте, чтобы получить разрешение и доступ к туристам для сбора данных. Цель и задачи этого исследования были кратко упомянуты в электронных письмах администрации отеля. Семнадцать отелей, то есть один 5-звездочный отель, три 4-звездочных отеля, восемь 3-звездочных отелей и пять 2-звездочных отелей, позволили провести исследование в их физических местах в Лахоре.Данные были собраны менеджерами отелей, поскольку исследователям настоящего исследования не разрешалось напрямую связываться с туристами, проживающими в участвующих отелях в Лахоре. Однако менеджеры отелей заверили авторов настоящего исследования, что будут собирать ответы, сохраняя при этом конфиденциальность и анонимность туристов-респондентов. Это исследование было проведено в соответствии с рекомендациями этического комитета Шэньчжэньского университета, Шэньчжэнь, Китай. Респонденты исследования предоставили письменное информированное согласие в соответствии с Хельсинкской декларацией.

Всего 25 пунктов анкеты были адаптированы из предыдущих исследований и скорректированы с учетом разработки анкеты (см. Таблицу 1). В Приложении 1 представлена ​​анкета исследования, в которой использовалась семибалльная шкала Лайкерта, т.е. категорически не согласен (1) — полностью согласен (7), для измерения предметов исследования. Для перевода оригинальной английской версии анкеты на урду использовался метод слепого перевода (Сориано и Фоксалл, 2002), который был рассмотрен двумя докторантами, которые носили урду и владели английским языком.Позднее три двуязычных профессора, которые не были знакомы с исходной анкетой, сравнили варианты анкеты на английском и урду, чтобы сравнить содержание пунктов шкалы. После разумного сравнения и незначительных исправлений вопросника, переведенного на урду, качество элементов шкалы было гарантировано, и анкеты были представлены руководству гостиниц на английском языке с переводом на урду, чтобы респонденты правильно понимали элементы шкалы. Чтобы максимально повысить достоверность содержания анкеты, было проведено пилотное исследование с участием 30 легко доступных лиц, которые в недавнем прошлом заказывали маршруты онлайн-туризма.Формулировки и выражения некоторых пунктов анкеты были скорректированы в соответствии с рекомендациями респондентов.

Таблица 1. Пункты анкеты.

В общей сложности участвовавшим отелям было предоставлено 600 анкет для окончательного сбора данных. Несколько проверочных вопросов были включены в анкету для надлежащего сбора данных, например: «Заинтересованы ли вы в просмотре информации о туризме в Интернете перед поездкой в ​​туристические места?» Посещали ли вы недавно какое-либо туристическое направление, которое искали в Интернете? Не могли бы вы принять участие и заполнить анкету? (см. рисунок 2).Всего у менеджеров отелей было собрано 476 заполненных анкет. После их тщательного изучения на предмет выявления неполных и повторяющихся анкет, т. Е. Когда турист сделал более одного выбора для одного и того же вопроса, в общей сложности было оставлено 413 анкет для окончательного анализа данных. Процесс набора респондентов исследования вместе с деталями окончательных ответов показан на Рисунке 2. Социально-демографические данные туристов (Таблица 2) показывают, что большинство респондентов были мужчинами (56.90%) и в возрасте от 31 до 50 лет (61,50%). Около 53,51% респондентов закончили университет. Большинство респондентов сообщили о ежемесячном доходе ниже 2001 года (67,07%) и среднем времени просмотра в Интернете более 10 часов в неделю (68,28%).

Таблица 2. Туристическая демография.

Рисунок 2. Процесс приема на работу туристов в участвующих отелях.

Моделирование структурным уравнением методом наименьших квадратов (PLS-SEM) использовалось для анализа структурных ассоциаций между переменными в исследовании (Nunkoo et al., 2013). PLS-SEM считался подходящим для анализа данных по определенным причинам, например: (1) это исследование пытается объяснить и предсказать дисперсию в целевых конструкциях и субконструкциях, (2) исследовательская парадигма настоящего исследования сложна, (3) отношения между TDOC, с субконструкциями OIQ и UFA, удовлетворением и TBI, с субконструкциями IVTD и eWOM, являются новыми явлениями, которые стремятся внести свой вклад в теорию туризма, Интернета, онлайн-бизнеса и продвижения бизнеса. .

Результаты

Оценка модели измерения

Было обнаружено, что значения нагрузки для эндогенных и экзогенных исследуемых конструкций превышают точку отсечения 0,70 и являются значимыми на уровне 5%. Суммарная надежность конструктов исследования была больше 0,60 и, таким образом, была признана приемлемой (Bagozzi and Yi, 1988). Значение альфа (α) Кронбаха было выше порогового значения 0,70, что указывает на надежность конструкции исследования (Hair et al., 1998).Для дискриминантной достоверности значения средней извлеченной дисперсии (AVE) конструктов исследования были больше 0,50 и, таким образом, были признаны приемлемыми (Hair et al., 1998), т. Е. Каждое значение квадратного корня AVE было больше, чем корреляция отражающего элемента. (Форнелл и Ларкер, 1981) (см. Таблицу 3). Значения Heterotrait-monotrait (HTMT) (см. Таблицу 4) также подтверждают дискриминантную валидность конструктов исследования, то есть меньше пороговых значений 0,85 и 0,90 (Falk and Miller, 1992).

Таблица 3. Результаты измерительной модели.

Таблица 4. Результаты Heterotrait monotrait (HTMT).

Оценка структурной модели

Коэффициент детерминации ( r 2 ) значений опосредующих и зависимых переменных был умеренно приемлемым, т. Е. Более 0,10 (Falk and Miller, 1992), в частности, удовлетворенность (0,733), IVTD (0,761) и eWOM (0,815) (см. Таблицу 3). Были также рассчитаны конструктивные коэффициенты пути.Повторная выборка начальной загрузки с 5000 повторениями была проведена для поиска значений t и стандартных ошибок, при этом каждый набор выборки начальной загрузки сообщил о наблюдениях, равных базовой выборке настоящего исследования (Hair et al., 2013), т. Е. 413 образцы. В Таблице 5 и на Рисунке 3 представлены величины и путевые коэффициенты структурных ассоциаций между переменными исследования. Величины эффекта ( f 2 и q 2 ) пунктов исследования были рассчитаны и признаны приемлемыми, например 0.02 (низкий), 0,15 (средний) и 0,35 (высокий) (Chin, 1998) (см. Таблицу 5).

Таблица 5. Коэффициенты траектории прямого воздействия структурной модели.

Рисунок 3. Результаты структурной модели.

Исследуемые конструкции и связанные с ними уровни значимости были измерены с помощью значений бета (β) и p . Было обнаружено значительное прямое влияние OIQ и UFA на удовлетворенность, то есть (β = 0,283, p = 0,003) и (β = 0.211, p = 0,004) соответственно на уровне значимости 5%. Таким образом, гипотеза h2 принимается. Результаты показывают значительное прямое влияние OIQ на IVTD и eWOM, то есть (β = 0,264, p = 0,001) и (β = 0,293, p = 0,004), соответственно, при уровне значимости 5%. Аналогичным образом, было обнаружено значительное прямое влияние УФА на IVTD и eWOM, т.е. (β = 0,207, p = 0,001) и (β = 0,285, p = 0,003), соответственно, на уровне значимости 5%, что обеспечивает поддержку для принятия гипотезы h3.Было обнаружено значимое прямое влияние удовлетворенности на IVTD и eWOM, т. Е. (Β = 0,297, p = 0,001) и (β = 0,235, p = 0,010), соответственно, на уровне значимости 5%, что дает доказательства принять гипотезу h4 (см. таблицу 5 и рисунок 3).

Тест посредничества

Был принят непараметрический подход бутстрэппинга с 5000 выборками бутстрепа и таким же количеством наблюдений, что и в исходной выборке, чтобы проверить опосредующее влияние удовлетворенности (Hair et al., 2013). Результаты показывают значительное косвенное влияние удовлетворенности на взаимосвязь между OIQ и IVTD (β = 0,191, t = 3,023), между OIQ и eWOM (β = 0,247, t = 2,169), между UFA и IVTD (β = 0,214, t = 2,412) и между UFA и eWOM (β = 0,238, t = 2,196). Таким образом, гипотеза h5 поддерживается. Косвенное влияние удовлетворенности отражает некоторые прямые воздействия субконструкций TDOC и TBI (Hair et al., 2013).Значения учтенной дисперсии (VAF) были рассчитаны для измерения величины косвенного эффекта по отношению к общему размеру (Hair et al., 2013). Результаты показывают частичное посредничество между всеми конструкциями этого исследования (Majeed et al., 2017b) (см. Таблицу 6).

Таблица 6. Эффекты посредничества при загрузке.

Обсуждение и последствия

Благоприятное поведение туристов по отношению к маркетинговым стимулам дестинации имеет особое значение для продвижения туристического бизнеса во всем мире.Настоящее исследование основано на интегрированной исследовательской модели, которая инкапсулирует реакцию туристов на TDOC, опубликованную в разных направлениях в Интернете, и вносит свой вклад в теоретическое и практическое понимание поведения потребителей в онлайн-деловой среде. В этом исследовании были предложены четыре гипотезы. Теоретические обоснования и предложенная гипотеза h2 выявили значительное и положительное влияние восприятия туристами TDOC на их удовлетворенность. Результаты показывают, что воспринимаемое качество онлайн-информации оказывает прямое и значительно положительное влияние на удовлетворенность туристов, т.е., β OIQ → удовлетворение = 0,283 , при p <0,05, где t = 4,147. Более того, величина эффекта связи между OIQ и удовлетворенностью туристов составила 0,25, что является средним или высоким размером эффекта (Chin, 1998; Majeed et al., 2017b). Результаты также показывают, что удобная доступность значительно и положительно повлияла на удовлетворенность туристов, т. Е. Β UFA → удовлетворенность = 0.211 , при p <0,05, где t = 3,021. Величина эффекта связи между UFA и удовлетворенностью туристов составила 0,19, что немного превышает средний размер эффекта (Chin, 1998; Majeed et al., 2017b). Поскольку в данном исследовании TDOC состоит из подконструкций качества онлайн-информации и удобной для пользователя доступности, результаты анализа PLS-SEM показывают прямое и значительно положительное влияние восприятия туристами TDOC на их удовлетворенность. Гипотеза h2 поддерживается.Эти результаты частично согласуются с работой Darley et al. (2010) и Sabiote-Ortiz et al. (2016) с точки зрения связи между удовлетворенностью потребителей и качеством онлайн-информации.

Гипотеза h3 предполагает значительное и положительное влияние восприятия туристами TDOC на их поведенческие намерения. Результаты показывают 2 × 2 ассоциации восприятия TDOC и поведенческих намерений туристов. Во-первых, качество онлайн-информации имеет прямое и существенно положительное влияние на намерения туристов посетить туристические направления, т.е.е., β OIQ → IVTD = 0,264 , при p <0,05, где t = 3,126, а величина эффекта составила 0,21, что немного выше среднего уровня (Majeed et al., 2017b ). Во-вторых, качество онлайн-информации оказывает прямое и значительно положительное влияние на eWOM туристов, то есть β OIQ → eWOM = 0,293 , at p <0,05, где t = 4,171. Размер эффекта этих отношений, т.е.е., 0,19, было немного слабее, чем величина эффекта связи между OIQ и IVTD, но, тем не менее, была выше умеренного уровня 0,15 (Majeed et al., 2017b). В-третьих, результаты показывают прямое и значительно положительное влияние удобной доступности на намерения туристов посетить туристические направления, т.е. β UFA → IVTD = 0,207 , при p <0,05, где т = 3,675. Размер эффекта этих отношений, т.е.е., 0,14, было незначительно ниже умеренного уровня 0,15 (Majeed et al., 2017b). В-четвертых, результаты показывают прямое и значительно положительное влияние удобной доступности на eWOM туристов, то есть β UFA → eWOM = 0,285 , при p <0,05, где t = 3,299 , с величиной эффекта выше умеренного уровня, т. е. 0,16 (Majeed et al., 2017b). Поскольку поведенческие намерения туристов состоят из субконструкций намерений туристов посетить туристическое направление и eWOM, комбинации 2 × 2 восприятия туристами TDOC и их поведенческих намерений показали значительную положительную связь друг с другом, что подтверждает гипотезу. h3.Величина эффекта взаимосвязи между удобной доступностью и намерениями туристов посетить туристическое направление была слабее, чем все размеры эффекта комбинации 2 × 2 TDOC и поведенческих намерений туристов. Хотя сценарии разные, наши выводы согласуются с исследованиями Romanazzi et al. (2011) и Chung et al. (2015) с точки зрения выявления существенных взаимосвязей между восприятием туристами TDOC и их поведенческими намерениями.

Гипотеза h4 предполагает значительное и положительное влияние удовлетворенности туристов на их поведенческие намерения.Результаты показывают прямое и значимое положительное влияние удовлетворенности на намерения туристов посетить туристическое направление, т. Е. Β удовлетворенность → IVTD = 0,297 , при p <0,05, где t = 4,352, и eWOM, т. е. β удовлетворение → eWOM = 0,235 , при p <0,05, где t = 3,663. Размер эффекта отношения между удовлетворенностью и eWOM, т.е.е., 0,13, было слабее, чем величина эффекта взаимосвязи между удовлетворенностью и намерениями туристов посетить туристическое направление, то есть 0,22 (Chin, 1998; Majeed et al., 2017b). Гипотеза h4 поддерживается. Более того, гипотеза h5 предполагала опосредующее влияние удовлетворенности на восприятие туристами TDOC и поведенческих намерений. Ассоциации 2 × 2 восприятия туристами TDOC и поведенческих намерений под опосредованным давлением удовлетворения демонстрируют в значительной степени положительные косвенные ассоциации, т. Е.е., β OIQ → удовлетворение → IVTD = 0,191 с т = 3,023, β OIQ → удовлетворение → eWOM = 0,2,169 с т , β UFA → удовлетворение → IVTD = 0,214 с t = 2,412 и β UFA → удовлетворение → eWOM = 0,238 с t = 2,1 р <0.05. Наши результаты показывают, что удовлетворение оказывает опосредующее влияние на отношения между субконструкциями восприятия туристами TDOC и поведенческими намерениями, что подтверждает гипотезу h5. Однако PLS-SEM показывает, что опосредующее влияние удовлетворенности является частичным, учитывая значения VAF, которые находятся между 0,20 и 0,80 (Majeed et al., 2017b). Эти результаты частично согласуются с исследованием Sweeney et al. (2014), в которых изучались связи между восприятием туристов, их удовлетворенностью и eWOM.

Теоретическое и практическое применение

Наши открытия вносят важный вклад в сферу туризма и гостеприимства. Полное опосредующее влияние удовлетворенности туристов на отношения между TDOC с субконструкциями качества онлайн-информации и удобной для пользователя доступностью и поведенческими намерениями туристов с субконструкциями намерений туристов посетить туристическое направление и eWOM — это исследованы, проанализированы и интерпретированы. Принимая во внимание нехватку эмпирических доказательств этих взаимодействующих явлений в онлайн-туристическом бизнесе, наши результаты, полученные от туристов, бронирующих отели в Лахоре, Пакистан, который является развивающейся страной и является сравнительно молодым рынком азиатского туризма и гостеприимства, вносят свой вклад в благодатная почва для онлайн-маркетинга туризма и продвижения дестинаций.Наши результаты связывают разорванные связи между восприятием и поведением туристов в контексте TDOC, исследуя удовлетворенность туристов как посредника, что недостаточно изучено в литературе.

Уровень риска восприятия туристов при просмотре веб-страниц в Интернете может определять их удовлетворенность, намерения посетить туристическое направление, а также положительную или отрицательную eWOM.

Наши результаты являются вкладом в исследования и практику индустрии туризма и гостеприимства, которые стремятся изучить роль риска и удовлетворенности в их бизнес-функциях.Высокий предполагаемый риск просмотра веб-страниц в Интернете может негативно сказаться на удовлетворенности и поведенческих намерениях туристов. Туристические направления могут предлагать безопасный онлайн-вход, чтобы туристы окончательно приняли решение о покупке в Интернете после первоначального поиска TDOC на различных электронных платформах. Прямое обслуживание клиентов и обновленная информация с простой политикой оплаты и возмещения на онлайн-порталах рассматриваются как аспекты качества онлайн-информации, которые могут помочь облегчить сложности восприятия, связанные с удовлетворением потребностей туристов в онлайн-туристическом бизнесе.Сильный маркетинг туристических направлений и политика, ориентированная на потребителя, могут помочь удовлетворить туристов. Такие маркетинговые усилия помогут снизить восприятие туристами риска при просмотре веб-страниц в Интернете, укрепят доверие (Nunkoo and Ramkissoon, 2012; Nunkoo et al., 2012) между туристами и поставщиками услуг, а также увеличат количество посещений принимающих туристических направлений и могут гарантировать туристам ‘положительный eWOM и повторные посещения.

Поведение туристов при поиске информации в различных онлайн-каналах, таких как социальные сети, веб-сайты и электронные блоги, создало множество возможностей онлайн-маркетинга для туристического и гостиничного бизнеса (Dewnarain et al., 2019). Туристы публикуют свой опыт туризма на своих страницах в социальных сетях, которые становятся вирусными с силой Интернета. Удовлетворенность и неудовлетворенность туристов TDOC может определять успех или неудачу туристического направления из-за мощи eWOM в высококонкурентном онлайн-мире. Заинтересованным сторонам туристической системы необходимо согласовать свои механизмы обслуживания с онлайновой средой, которая еще не разработана, чтобы обслуживать потенциальных туристов и оставаться конкурентоспособными в долгосрочной перспективе.Это относится к сфере удобной доступности TDOC. Туристические направления могут предлагать туристам неограниченный онлайн-доступ и возможность онлайн-бронирования полного туристического пакета, такого как туризм и размещение в отелях в соответствии с бюджетом туриста, например, отели от 2 до 5 звезд, гостевые дома и т. Д. их веб-сайты или страницы в социальных сетях, чтобы предлагать онлайн-планирование всех маршрутов туристов в одном окне за несколько кликов.

Заинтересованные стороны, оказывающие туристические услуги, такие как туристические агентства, туроператоры и правительство, рассматривают выбор туристами направлений как важный источник энергии для своего бизнеса.В периоды пикового туризма туристические направления принимают больше туристов, что может ускорить создание рабочих мест и оказать здоровое экономическое воздействие на экономику принимающей страны. Затраты на продвижение бизнеса в Интернете незначительны по сравнению с физическим маркетингом и продвижением товаров. Заинтересованные стороны в сфере туризма должны сосредоточиться на понятиях качества онлайн-информации и удобной доступности, нарисованных на холсте этого исследования под вниманием TDOC, чтобы активно продвигать онлайн-имидж своего туристического направления и привлекать больше туристов как в часы пик, так и в нерабочее время сезон, чтобы получить максимальную выгоду для своей туристической инфраструктуры и высокой прибыли.Таким образом, маркетинговые организации туристических направлений должны соответствовать темпам быстро развивающейся индустрии электронной коммерции, чтобы оставаться конкурентоспособными в долгосрочной перспективе.

Ограничения и направления будущих исследований

Это исследование имеет несколько ограничений, указывающих на направления будущих исследований. Это исследование проводилось в Лахоре, столице провинции Пенджаб в Пакистане. В разных странах существуют разные культурные нормы, которые могут влиять на поведение потребителей. Таким образом, будущие исследования могут проверить результаты этого исследования в различных культурах, с культурой в качестве модератора, чтобы расширить сферу применения TDOC.Наши выводы основаны на данных, собранных менеджерами отелей без прямого контакта с туристами. Хотя такие проблемы со сбором данных встречались и ранее при исследованиях в сфере гостеприимства, в будущих исследованиях может быть предпринята попытка провести аналогичные исследования или подтвердить результаты настоящего исследования путем прямого контакта с туристами, остановившимися в отелях. Это исследование основано на дизайне опросного исследования. Хотя наши результаты вносят свой вклад в новые области туризма и гостеприимства в онлайн-среде, будущие исследования могут включать экспериментальные настройки для измерения перцептивных реакций туристов на стимулы онлайн-маркетинга и TDOC.

Заключение

Дестинациям рекомендуется развивать свой туристический бизнес вместе с онлайн-средой, чтобы удерживать существующих потребителей и привлекать новых туристов. Для этого необходимо стратегическое планирование, чтобы поддерживать качество TDOC наряду с его удобной доступностью. Наряду с минимизацией угроз для онлайн-туристического бизнеса, которые в конечном итоге определяют удовлетворенность туристов, намерения посетить туристическое направление и поведение eWOM, необходимы эффективные меры по влиянию на фильтры восприятия туристов.Заинтересованные стороны в сфере туризма должны наладить тесную координацию (Nunkoo and Ramkissoon, 2016), чтобы предоставлять услуги в режиме реального времени туристам, которые пытаются забронировать все свои туристические маршруты со своих настольных компьютеров, внушая уверенность в быстрой обработке и сохраняя конфиденциальность своей информации для обеспечения социальных и экономических интересов туристов благосостояние. Это поможет ускорить темпы продвижения туристического бизнеса с использованием преимуществ беспроводной технологии и Интернета параллельно с распространением положительного eWOM, который является наиболее надежным инструментом для привлечения клиентов в этих бизнес-условиях.

Заявление о доступности данных

Все наборы данных, созданные для этого исследования, включены в статью / дополнительные материалы.

Заявление об этике

Исследование было проведено в рамках этических норм и в соответствии с протоколами, утвержденными Шэньчжэньским университетом. Письменное информированное согласие было получено от респондентов исследования в процессе сбора данных.

Авторские взносы

SM: концептуализация, проведение опроса, сбор данных, анализ данных, доработка, разработка и корректура статьи.ZZ и CL: анализ данных, доработка, разработка и корректура статьи. HR: доработка, разработка и вычитка статьи.

Финансирование

Работа выполнена при поддержке Национального фонда естественных наук Китая (грант № 71772126) и крупных научно-исследовательских проектов провинции Гуандун (грант № 2016WZDXM006). Спонсоры не участвуют в разработке, разработке и представлении исследования в журнал.

Конфликт интересов

Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могут быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

Дополнительные материалы

Дополнительные материалы к этой статье можно найти в Интернете по адресу: https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2020.00599/full#supplementary-material

Список литературы

Айзен И. (1991). Теория запланированного поведения. Орган. Behav. Гм. 50, 179–211.

Google Scholar

Албайрак Т., Кабер М. и Аксой С. (2010). Взаимосвязь материальных и нематериальных элементов туристических продуктов с общей удовлетворенностью клиентов. Междунар. J. Trade Econ. Финан. 1, 140–143. DOI: 10.7763 / ijtef.2010.v1.25

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Алькантара-Пилар, Дж. М., Дель Баррио-Гарсия, С., Порку, Л., и Креспо-Альмендрос, Э. (2015). Мотивационная двойственность в поведении потребителей в Интернете: удобство использования веб-сайта и состояние потока как факторы сдерживания. Междунар. J. Bus. Экон. 14, 79–104.

Google Scholar

Андреассен, Т. В., и Штрейкенс, С. (2009). Инновации в сфере услуг и сарафанное радио стоит ли к этому прислушиваться? Manag.Серв. Q. 19, 249–265. DOI: 10.1108 / 09604520

5294

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Артигас, Э. М., Вилчес-Монтеро, С., Иригойен, К. К. (2015). Антецеденты репутации туристического направления: посредническая роль знакомства. J. Retail Consum. Серв. 26, 147–152. DOI: 10.1016 / j.jretconser.2015.06.005

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Айдын, Г. (2019). Вовлеченность в социальные сети и эффективность органических публикаций: дорожная карта для повышения эффективности использования социальных сетей в индустрии гостеприимства. J. Hosp. Рынок. Manag. 29, 1–21. DOI: 10.1080 / 19368623.2019.1588824

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Багоцци Р. П. и Йи Ю. (1988). Об оценке моделей структурных уравнений. J. Acad. Отметка. Sci. 16, 74–94. DOI: 10.1007 / BF02723327

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Балоглу, С., Бринберг, Д. (1997). Аффективные образы туристических направлений. J. Travel Res. 35, 11–15. DOI: 10.1177 / 004728759703500402

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Bastida, U.и Хуан Т.С. (2014). Оценка качества информации на туристических веб-сайтах четырех мировых туристических брендов: Пекин, Гонконг, Шанхай и Тайбэй. J. Bus. Rres. 67, 167–170. DOI: 10.1016 / j.jbusres.2012.10.008

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Билгихан А., Барреда А., Окумус Ф. и Нусаир К. (2016). Восприятие потребителями обмена знаниями в социальных сетях, связанных с путешествиями. Тур. Manag. 52, 287–296. DOI: 10.1016 / j.tourman.2015.07.002

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Брагацци, Н. Л. (2014). Подход Google для мониторинга NSSI, основанный на тенденциях. Psychol. Res. Behav. MA 7, 1–8.

Google Scholar

Цао К. и Ян З. (2016). Исследование внедрения электронной коммерции на туристических веб-сайтах Китая. Дж. Дестин. Отметка. Manag. 5, 283–289. DOI: 10.1016 / j.jdmm.2016.01.005

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Чен, Ю.К., Шан, Р. А., и Ли, М. Дж. (2014). Влияние воспринимаемой релевантности контента туристических блогов на поведенческое намерение посетить туристическое место. Comput. Гм. Behav. 30, 787–799. DOI: 10.1016 / j.chb.2013.05.019

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Чин, W. W. (1998). «Подход частичных наименьших квадратов для моделирования структурных уравнений», в Современные методы бизнес-исследований , изд. Г. А. Маркулидес (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Lawrence Erlbaum Associates), 295–336.

Google Scholar

Чанг, Н., Ли, Х., Ли, Дж. С. и Ку, К. (2015). Влияние туристического веб-сайта на поведение туристов при выборе направления: на примере креативной экономики в Корее. Technol. Прогноз Соц. 96, 130–143. DOI: 10.1016 / j.techfore.2015.03.004

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Коэндерс, Г., Феррер-Роселл, Б., и Мартинес-Гарсия, Э. (2016). Характеристики поездок и масштабы использования Интернета для транспортировки, проживания и действий, предпринимаемых в пункте назначения. J. Hosp. Рынок. Manag. 25, 498–511. DOI: 10.1080 / 19368623.2015.1034827

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Дарли, В. К., Бланксон, К., Лютге, Д. Дж. (2010). На пути к интегрированной структуре поведения потребителей и процесса принятия решений: обзор. Psychol. Рынок. 27, 94–116. DOI: 10.1002 / март.20322

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Девнарайн, С., Рамкиссун, Х., и Мавондо, Ф. (2019). Социальное управление взаимоотношениями с клиентами: интегрированная концептуальная основа. J. Hosp. Рынок. Manag. 28, 172–188. DOI: 10.1080 / 19368623.2018.1516588

CrossRef Полный текст | Google Scholar

До, Ю., Ким, Дж. Ю., Лайнман, М., Ким, Д. К., и Джоа, Г. Дж. (2015). Использование поведения поиска в Интернете для оценки осведомленности общественности об охраняемых водно-болотных угодьях. Консерв. Биол. 29, 271–279. DOI: 10.1111 / cobi.12419

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Дуарте, П., и Амаро, С. (2015). Интегративная модель намерений потребителей покупать путевки в Интернете. Тур. Manag. 46: 64e79.

Google Scholar

Эванс, Н. (2015). Стратегический менеджмент в сфере туризма, гостеприимства и мероприятий. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Рутледж.

Google Scholar

Фальк, Р. Ф., и Миллер, Н. Б. (1992). Грунтовка для мягкого моделирования. Акрон, Огайо: University Akron Press.

Google Scholar

Фернандес, Т., и Фернандес, Ф. (2018). Обмен недовольством в Интернете: анализ характера и факторов, влияющих на негативные отзывы гостей отеля. J. Hosp. Рынок. Manag. 27, 127–150. DOI: 10.1080 / 19368623.2017.1337540

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Фесенмайер Д. Р. и Сян З. (2014). «Маркетинг в сфере туризма с 1990 по 2010 год: два десятилетия и новая парадигма», в The Routledge Handbook Of Tourism Marketing , ed. С. МакКейб (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Рутледж), 549–560.

Google Scholar

Форнелл, К., Ларкер, Д. Ф. (1981). Модели структурных уравнений с ненаблюдаемыми переменными и ошибкой измерения: алгебра и статистика. J. Mark. Res. 18, 382–388. DOI: 10.1177 / 002224378101800313

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., and Black, W. (1998). Многомерный анализ данных , 5-е изд. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Prentice-Hall International Inc.

Google Scholar

Волос, Дж. Ф., Халт, Г. Т., Рингл, К., и Сарстедт, М. (2013). Учебник по моделированию структурных уравнений методом неполных наименьших квадратов (PLS-SEM). Лондон: Sage Publication.

Google Scholar

Хао, Дж. Х., Ю, Ю., Ло, Р., и Фон, К. Д. К. А. (2015). Подход к обучению на основе генетического алгоритма для понимания удовлетворенности клиентов веб-сайтами OTA. Тур. Manag. 48, 231–241. DOI: 10.1016 / j.tourman.2014.11.009

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Хенниг-Турау, Т., Гвиннер, К. П., Уолш, Г., и Гремлер, Д. Д. (2004). Электронная сарафанное радио через платформы для изучения мнения потребителей: что побуждает потребителей выражать свои мысли в Интернете? Дж.Взаимодействовать. Отметка. 18, 38–52. DOI: 10.1002 / dir.10073

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Христов Д., Рамкиссун Х. (2016). Лидерство в организациях по управлению дестинациями. Ann. Тур. Res. 61, 230–234. DOI: 10.1016 / j.annals.2016.08.005

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Хуанг, Ю.-К., Чанг, Л.Л., Ю, К.-П., и Чен, Дж. (2019). Изучение расширенной модели принятия технологий с учетом опыта, основанного на принятии мобильных приложений потребителями отелей. J. Hosp. Рынок. Manag. 28, 1–24. DOI: 10.1080 / 19368623.2019.1580172

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Джалилванд, М. Р., Самией, Н. (2012). Влияние сарафанного радио на выбор туристического направления: проверка теории запланированного поведения (TPB). Internet Res. 22, 591–612. DOI: 10.1108 / 10662241211271563

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Джалилванд П. М., Самией Х., Дини Б. и Манзари Ю.П. (2012). Изучение структурных отношений электронного молва, имиджа пункта назначения, отношения туристов к пункту назначения и намерения путешествия: комплексный подход. Дж. Дестин. Отметка. Manag. 1, 134–143. DOI: 10.1016 / j.jdmm.2012.10.001

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ким, Л. Х., Ким, Д. Дж., И Леонг, Дж. К. (2008). Влияние предполагаемого риска на намерение совершить покупку при покупке авиабилетов через Интернет. J. Hosp. Знак досуга. 13, 33–53.DOI: 10.1300 / j150v13n02_04

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ким, С.-Б., Ким, Д.-Й., и Уайз, К. (2014). Влияние поиска и серфинга на распознавание изображений назначения на страницах Facebook. Comput. Гм. Behav. 30, 813–823. DOI: 10.1016 / j.chb.2013.07.010

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Кираковски Дж., Кларидж Н. и Уайтхенд Р. (1998). Человекоцентричные критерии успеха в дизайне веб-сайтов. Документ, представленный на семинаре по человеческому фактору и в Интернете , Баскинг-Ридж, штат Нью-Джерси.

Google Scholar

Куо, П.-Дж., Чжан, Л., и Крейндж, Д. (2015). Вы получаете не то, что видели: исследуете влияние вводящих в заблуждение фотографий на веб-сайтах отелей. Внутр. J. Contemp. Hosp. М. 27, 1301–1319. DOI: 10.1108 / ijchm-11-2013-0532

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Лам, Т., и Сюй, К. (2006). Прогнозирование поведенческого намерения при выборе места назначения. Тур. Manag. 27, 589–599. DOI: 10.1016 / j.tourman.2005.02.003

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ло, Р., Чан, И.С.С., и Ван, Л. (2018). Всесторонний обзор использования мобильных технологий в сфере гостеприимства и туризма. J. Hosp. Рынок. Manag. 27, 626–648. DOI: 10.1080 / 19368623.2018.1423251

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ли, Х., Чанг, Н. и Ку, К. (2018). Счастье туристов: есть ли эффекты от технологий умного туризма? Asia Pac. J. Tour. Res. 23, 486–501.DOI: 10.1080 / 10941665.2018.1468344

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Лин П.-Дж., Джонс Э. и Вествуд С. (2009). Предполагаемый риск и средства снижения риска при совершении покупок в Интернете. J. Hosp. Рынок. Manag. 18, 782–810. DOI: 10.1080 / 19368620

5803

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Лёвенштейн, Г., Вебер, Э. У., Хзее, К. К., и Уэлч, Н. (2001). Риск как чувства. Psychol. Бык. 127, 267–286.

Google Scholar

Маджид, С., и Лу, С. (2017). Изменение предпочтений, места переезда и сторонние администраторы: обзорный обзор тенденций в области медицинского туризма (1990-2016 гг.). Almatour. J. Tour. Культ. Территория. Dev. 15, 56–83.

Google Scholar

Маджид С., Лу К. и Джавед Т. (2017a). Путь от аллопатического к естественному подходу к лечению: обзор медицинского туризма и систем здравоохранения. Eur. J. Integr. Med. 16, 22–32. DOI: 10.1016 / j.eujim.2017.10.001

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Маджид, С., Лу, К., и Усман, М. (2017b). Хотите вызвать у меня эмоции? Влияние эмоциональной рекламы на потребительское поведение женщин. Фронт. Автобус. Res. Китай 11:16. DOI: 10.1186 / s11782-017-0016-4

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Маджид, С., Лу, К., Маджид, М., и Шахид, М. Н. (2018). Лечебные курорты и неоднозначное восприятие международных оздоровительных туристов. Устойчивость 10: 1063. DOI: 10.3390 / su10041063

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Маджид, С., Рахман, М. У., Маджид, Х., Рахман, С. У., Хаят, А., и Смит, С. Д. (2019a). Неправильное обращение с химическими веществами и ожоги кожи у госпитализированных и амбулаторных пациентов. Внутр. J. Occup. Saf. Ergo 1–15. DOI: 10.1080 / 10803548.2019.1638142

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Маджид С., Маджид М. и Аджике М. А. (2019b). Терапия сухими банками и управление здоровьем путешественников. Trad. Med. Res. 4, 12–24.

Google Scholar

Миллс, Дж., и Ло, Р. (2004). Справочник по поведению потребителей, туризму и Интернету. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Harworth Hospitality Press.

Google Scholar

Мёллер, С. (2010). Характеристики услуг — новый подход раскрывает их ценность. J. Serv. Отметка. 24, 359–368. DOI: 10.1108 / 08876041011060468

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Мур, К. С. (2012). Динамическое принятие решений в пункте назначения: модель корректировки. Тур.Manag. 33, 635–645. DOI: 10.1016 / j.tourman.2011.07.005

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Мюррей, К. Б., и Шлактер, Дж. Л. (1990). Влияние услуг по сравнению с товарами на оценку потребителем воспринимаемого риска и изменчивости. J. Acad. Рынок. Sci. 18, 51–65. DOI: 10.1007 / bf02729762

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Николетта Р. и Сервидио Р. (2012). Мнения туристов и выбор ими изображений туристических направлений: эмоциональная и мотивационная оценка. Тур. Manag. Перспектива. 4, 19–27. DOI: 10.1016 / j.tmp.2012.04.004

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Нунку Р. и Рамкиссун Х. (2012). Власть, доверие, социальный обмен и поддержка сообщества. Ann. Тур. Res. 39, 997–1023. DOI: 10.1016 / j.annals.2011.11.017

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Нунку Р. и Рамкиссун Х. (2013). Намерение путешественников совершить покупку туристических продуктов и услуг через Интернет. J. Hosp. Рынок.Manag. 22, 505–529. DOI: 10.1080 / 19368623.2012.680240

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Нунку Р. и Рамкиссун Х. (2016). Взгляды заинтересованных сторон на анклавный туризм: обоснованный теоретический подход. J. Hosp. Тур. Res. 40, 557–558. DOI: 10.1177 / 1096348013503997

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Нунку Р., Рамкиссун Х. и Гурсой Д. (2012). Общественное доверие к туристическим учреждениям. Ann. Тур. Res. 39, 1538–1564.DOI: 10.1016 / j.annals.2012.04.004

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Нунку Р., Рамкиссун Х. и Гурсой Д. (2013). Использование моделирования структурных уравнений в исследованиях туризма: прошлое, настоящее и будущее. J. Travel Res. 52, 759–771. DOI: 10.1177 / 0047287513478503

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Оливер Р. Л. (1997). Влияние ожидания и опровержения на оценки продукта после контакта: альтернативная интерпретация. J. Appl. Пстчол. 62, 480–486. DOI: 10.1037 / 0021-9010.62.4.480

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Оливер Р. Л. (2010). Удовлетворение: поведенческая точка зрения на потребителя , 2-е изд. Армонк, штат Нью-Йорк: М.Э. Шарп.

Google Scholar

Парра-Лопес, Э., Бульчанд-Гидумаль, Дж., Гутьеррес-Таньо, Д., и Диас-Армас, Р. (2011). Намерения использовать социальные сети для организации и проведения отпусков. Comput. Гм. Behav. 27, 640–654.DOI: 10.1016 / j.chb.2010.05.022

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Пайк, С., и Райан, К. (2004). Анализ позиционирования пункта назначения путем сравнения когнитивного, эмоционального и конъюнктурного восприятия. J. Travel Res. 42, 333–342. DOI: 10.1177 / 0047287504263029

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Пино, Г., Пелузо, А. М., Дель Веккьо, П., Нду, В., Пассианте, Г., и Гвидо, Г. (2018). Методологическая основа для оценки стратегий организаций по управлению мероприятиями и дестинациями в социальных сетях. J. Hosp. Рынок. Manag. 28, 189–216. DOI: 10.1080 / 19368623.2018.1516590

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Рамкиссун, Х. (2018a). «Принятие решений потребителями гостеприимства», в справочнике Routledge по маркетингу гостеприимства , изд. Д. Гурсой (Абингдон: Рутледж), 271–283. DOI: 10.4324 / 9781315445526-22

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Рамкиссун, Х. (2018b). «Поведение потребителей гостеприимства при поиске информации: усиление и вытеснение традиционных СМИ», в справочнике Routledge по маркетингу гостеприимства, изд.Д. Гурсой (Абингдон: Рутледж), 284–293.

Google Scholar

Рамкиссун, Х., Христов, Д. (2018). «Туристические учреждения и агентства» в Справочник SAGE по управлению туризмом: теории, концепции и дисциплинарные подходы к туризму , К. Купер, С. Воло, В. К. Гартнер и Н. Скотт (Thousand Oaks, CA: SAGE Publications Ltd. ), 485–501. DOI: 10.4135 / 9781526461452.n29

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Рамкиссун, Х., и Мавондо, Ф.Т. (2015). Отношения между удовлетворением и привязанностью к месту: потенциальные посредники и модераторы. J. Bus. Res. 68, 2593–2602. DOI: 10.1016 / j.jbusres.2015.05.002

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Рамкиссун, Х., Смит, Л. Д. Г., и Вейлер, Б. (2013a). Взаимосвязь между привязанностью к месту, удовлетворением от места и экологическим поведением в австралийском национальном парке. J. Sus. Тур. 21, 434–457. DOI: 10.1080 / 09669582.2012.708042

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Рамкиссун, Х., Смит, Л. Д., и Вейлер, Б. (2013b). Тестирование размерности привязанности к месту и ее взаимосвязи с удовлетворенностью местом и проэкологическим поведением: подход к моделированию структурного уравнения. Тур. Manag. 36, 552–566. DOI: 10.1016 / j.tourman.2012.09.003

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Рамкиссун, Х., Уйсал, М.С. (2011). Влияние воспринимаемой аутентичности, поведения при поиске информации, мотивации и образов места назначения на культурные поведенческие намерения туристов. Curr. Проблемы Тур. 14, 537–562. DOI: 10.1080 / 13683500.2010.493607

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Рамкиссун, Х., Вейлер, Б., и Смит, Л. Д. Г. (2012). Место привязанности и проэкологическое поведение в национальных парках: разработка концептуальной основы. J. Sus. Тур. 20, 257–276. DOI: 10.1080 / 09669582.2011.602194

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Романацци, С., Петруцеллис, Л., и Яннуцци, Э.(2011). «Нажмите и испытайте. просто практически там ». влияние целевого веб-сайта на выбор туристов: данные из Италии. J. Hosp. Рынок. Manag. 20, 791–813.

Google Scholar

Сабиоте-Ортис, К. М., Фриас-Джамилена, Д. М., и Кастаньеда-Гарсия, Дж. А. (2016). Общая воспринимаемая ценность туристических услуг, предоставляемых с помощью различных средств массовой информации: кросс-культурная перспектива. J. Travel Res. 55, 34–51. DOI: 10.1177 / 0047287514535844

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Салим, М.А., Ясин А., Васая А. (2018). Драйверы лояльности клиентов и устных намерений: сдерживающая роль интерактивной справедливости. J. Hosp. Рынок. Manag. 27, 877–904. DOI: 10.1080 / 19368623.2018.1469447

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Секлер М., Хайнц С., Форд С., Туч А. Н. и Опвис К. (2015). Доверие и недоверие к сети: опыт пользователей и характеристики веб-сайта. Comput. Гм. Behav. 45, 39–50. DOI: 10.1016 / j.chb.2014.11.064

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Сирджи, М. Дж., И Су, К. (2000). Образ места назначения, самосогласование и поведение в поездках: к интегративной модели. J. Travel. Res. 38, 340–352. DOI: 10.1177 / 004728750003800402

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Сориано, М., Фоксолл, Г. (2002). Перевод на испанский язык шкал эмоциональности Мехрабиана и Рассела для экологической потребительской психологии. J. Consum. Behav. 2, 23–26.

Google Scholar

Сан П., Карденас Д. А. и Харрилл Р. (2016). Оценка китайскими клиентами качества туристического веб-сайта: анализ дерева решений. J. Hosp. Рынок. Manag. 25, 476–497. DOI: 10.1080 / 19368623.2015.1037977

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Суини, Дж., Сута, Р. Г., и Маццарол, Т. (2014). Факторы, усиливающие сарафанное радио: положительные и отрицательные сообщения, связанные с оказанием услуг. Eur.J. Рынок. 48, 336–359. DOI: 10.1108 / ejm-06-2012-0336

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Тан, В. К., и Ву, К. Э. (2016). Исследование взаимосвязи между знакомством с местом назначения, изображением места назначения и намерением будущего посещения. Дж. Дестин. Отметьте Управление. 26, 815–832.

Google Scholar

Тинг, К., Чен, М., и Ли, К. (2013). Электронное удовлетворение и поведение после покупки при покупках туристических продуктов в Интернете. J. Statist.Manag. Syst. 16, 223–240. DOI: 10.1080 / 09720510.2013.821337

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ван, Ю. К., и Пизам, А. (2011). Целевой маркетинг и менеджмент: теории и приложения. Оксфорд: CABI.

Google Scholar

Ван Й. Д., Эмуриан Х. Х. (2005). Обзор онлайн-доверия: концепции, элементы и значения. Comput. Гм. Behav. 21, 105–125. DOI: 10.1016 / j.chb.2003.11.008

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Вебер, Э.У., Джонсон Э. Дж. (2008). «Решения в условиях неопределенности: психологические, экономические и нейроэкономические объяснения предпочтения риска», в Neuroeconomics: Decision Making And The Brain , ред. П. Глимчер, К. Камерер, Э. Фер и Р. Полдрак (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк). : Elsevier), 127–144.

Google Scholar

Вудсайд, А. Г., Висенте, Р. М., и Дуке, М. (2011). Доминирование туристических направлений и полезность маркетингового веб-сайта. Внутр. J. Contemp. Hosp. М. 23, 552–564.DOI: 10.1108 / 09596111111130038

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Сюэ, Дж., Чжоу, З., Чжан, Л., и Маджид, С. (2020). Всегда ли компетентность и теплота бренда влияют на намерение совершить покупку? Модерирующая роль пола. Фронт. Psychol. 11: 248. DOI: 10.3389 / fpsyg.2020.00248

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Янг, Л.С., и Наир, В. (2014). Исследование восприятия риска в туризме: действительно ли мы измеряем воспринимаемый риск? Proc.Soc. Behav. Sci. 144, 322–327. DOI: 10.1016 / j.sbspro.2014.07.302

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Е, С., Ву, Дж. С. и Чжэн, К. Дж. (2019). Туристы с более высокими ожиданиями более чувствительны к качеству обслуживания? Свидетельства городского туризма. Дж. Дестин. Отметка. Manag. 12, 64–73. DOI: 10.1016 / j.jdmm.2019.01.002

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Zhang, Y., Fang, Y., Wei, K. K., Ramsey, E., McCole, P., and Chen, H.(2011). Намерение выкупа в электронной коммерции B2C — перспектива качества отношений. Информ. Manag. 48, 192–200. DOI: 10.1016 / j.im.2011.05.003

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Информационные технологии и туризм | Дом

НОВОСТИ: Информационные технологии и туризм теперь включены в Индекс цитирования в области социальных наук!

Информационные технологии и туризм (ITT) — первый научный междисциплинарный журнал, посвященный природе и роли информационных технологий в контексте туризма, путешествий и гостеприимства.Информационные и коммуникационные системы, встроенные в глобальную сеть, оказали глубокое влияние на эти отрасли, так же как и эти отрасли с их присутствием на электронном рынке, оказывают влияние на развитие ИТ. В этом журнале будут представлены и обсуждены достижения в использовании и развитии инструментов, технологий и методологий, которые способствовали эффективному объединению информационных и коммуникационных систем в сфере туризма, путешествий и гостеприимства.

Информационные технологии и туризм в первую очередь стремится внести свой вклад в процесс построения теории и, следовательно, в продвижение исследований и стипендий в этой растущей области.Как междисциплинарный журнал, он поддерживает отраслевые исследования, а также исследования, ориентированные на академическую теорию. ITT представит как эмпирические исследования конкретных случаев, так и технически-теоретические статьи, посвященные туризму, путешествиям и гостеприимству с точки зрения ИТ и ИТ с прикладной точки зрения. Журнал содержит исследовательские статьи, обзоры современного состояния, исследовательские заметки и анализы деловой практики. Он также предназначен для включения статей, относящихся к отрасли в различных национальных контекстах.

Все рукописи, опубликованные в журнале, проходят двойное слепое рецензирование. Стандарт для публикации в Информационные технологии и туризм заключается в том, что статья должна вносить существенный вклад в понимание природы и / или роли технологий в контексте туризма и гостеприимства.

  • Первый научный междисциплинарный журнал, посвященный роли информационных технологий в контексте туризма, путешествий и гостеприимства
  • Способствует процессу построения теории и развитию исследований в этой растущей области
  • Содержит как эмпирические тематические исследования и технико-теоретические статьи

Информация журнала

Главный редактор
Издательская модель
Гибрид (трансформирующий журнал).Узнайте о публикации открытого доступа у нас

Показатели журнала

29 дней
Подача первого решения
170 дней
Приемка
93,316 (2020)
Загрузок
.

Оставьте комментарий