Современные тенденции в бизнесе: Бизнес-тренды 2020 | Idealistworld

Бизнес-завтрак РБА «Современные тенденции кофейной индустрии»

21 декабря в коворкинге «Ясная Поляна» состоялся бизнес-завтрак «Современные тенденции кофейной индустрии». В качестве экспертов были приглашены успешные представители кофейного бизнеса Петербурга: основатель Russian Barista Association Николай Стрельников, совладельцы кофеен «Больше кофе», «Кофе на кухне», «Знакомьтесь, Джо» Николай Готко и Николай Яланский, совладельцы кофейни «Латтерия» Александр Савин и Данила Кочетков. Они поделились своим опытом и знаниями о специфике ведения кофейного бизнеса, а также ответили на вопросы гостей мероприятия, которых, к слову, было очень много. Ведь на бизнес-завтрак пришли по-настоящему заинтересованные люди: владельцы заведений разного формата, шеф-бариста кофеен и настоящие кофейные энтузиасты.

Встреча продлилась почти три с половиной часа. Общение не переставало быть оживленным даже во время перерыва на кофе.

 

Наверное, каждый человек при открытии кофейни сталкивается с вопросом: “А с чего начинать?”. Николай Стрельников считает, что “в основе всего – продукт, который Вы хотите продавать. Под этим подразумевается комплекс всех составляющих: оборудование, сырье (кофе, молоко, вода), «руки» (бариста) и меню, которое будет висеть в вашем заведении, перед открытием должно быть заполнено на 80%.

Это поможет понять, для кого Вы всё это создаете, поможет определить ценовую политику, сегмент. Выбирать локацию необходимо исходя из предполагаемой целевой аудитории будущего заведения. И вот только после этого уже разрабатывается концепция”.

 

Последние несколько лет многие будущие предприниматели ориентируются на кофейни “третьей волны”, философию specialty- кофе. Все хотят работать с “особенным” кофе, отдавать гостям идеальные чашки. Но здесь есть один момент: “если Вы твердо решили заниматься specialty — кофе, то для начала нужно понять, сможете ли Вы его правильно приготовить на своём оборудовании, использовать весь потенциал зерна

; хватит ли Вам и Вашим бариста знаний и опыта” —  отмечает Данила Кочетков.

“При открытии нового проекта важно осознавать, что в разрыве между плохим кофе и specialty есть еще «хороший», «нормальный» кофе. Как бы хорошо Вы не были готовы к открытию, все равно постепенно будут появляться проблемы, всплывать «подводные камни». Поэтому замахиваться сразу на specialty возможно только если у Вас есть мощная «финансовая подушка». Если бюджет ограничен, задумайтесь о формате аккуратного старта:

— «нормальное» зерно, на котором Вы/Ваши сотрудники способны настроить вкусный и стабильный эспрессо,
— оборудование среднего ценового сегмента. Хороший кофе можно варить и на простенькой кофемашине за 2000 евро. С таким оборудованием и базовыми профессиональными навыками бариста можно делать нормальный продукт.

Но оборудование обязательно должно быть своим, потому что «открывать кофейню и не иметь денег на кофемашину, это как купить автомобиль и не иметь денег на бензин.» — поделится своими соображениями Николай Стрельников

 

“К тому же, никто никогда не сдает в аренду новые кофемашины и кофемолки. А истории с вызовом сервисника часто заканчиваются ответом: «я к вам приеду, но дня через три, когда разберусь с текущими делами”. Поэтому кофейня должна обладать своим оборудованием, это говорит о Вашем подходе”. — продолжил Николай Яланский.

 

На бизнес-завтраке также обсуждались вопросы, связанные с распределением трудовых сил в кофейне, работе с персоналом.

 

Николай Готко поделился с гостями мероприятия советом: “Прежде чем открыть кофейню, нужно взять листок бумаги и написать на нем, что тебе необходимо будет делать: готовить кофе, заказывать продукты, принимать продукты, составлять графики, вести бухгалтерию и пр., а потом представить, что ты один. И по мере того, как будут появляться средства, понимание того, какие-то вопросы ты сам готов делегировать, нужно формировать команду. Но глобально 

все идёт от тебя”.

 

Совладельцы кофейни “Латтерия”, Данила и Александр рассказали о своём подходе: “Почему при поиске новых бариста опыт не является решающим фактором для нас? Потому что мы полностью разработали свою систему обучения. Если человек уже ранее работал с кофе, значит он просто быстрее освоит этот курс и пройдёт аттестацию. Все учатся по-разному, все работают по-разному, а для нас, как для кофейни, важна стабильность.”

Николай Яланский напомнил о том, что вопрос общения с гостем очень важен:

“В адрес бариста разных кофеен можно часто услышать «эти очень надменные», «эти не общаются с гостем вообще». И это не есть хорошо. Необходимо работать не только с кофе, но и с гостем. На первых порах мы сталкивались с непониманием и непринятием новых способов заваривания, а последние несколько лет в наших кофейнях ежедневно проливаются литры фильтр-кофе, который мы называем «кахве»; гости часто заказывают аэропресс, воронку V60. И если бы никто в доступной форме им не рассказал, что кофе может быть таким, эти способы заваривания бы не стали такими популярными. Несмотря на твою уверенность в том, что ты знаешь лучше, какой должна быть чашка кофе, навязывать своё мнение неправильно, нужно находить пути. Можно предложить гостю просто попробовать «понять» чашку, найти во вкусе что-то позитивное. Но всегда нужно помнить о том, что не каждый человек готов вникать в качество вкуса”.

 

Один из заключительных вопросов гостей перекликался с основной темой обсуждения: “каковы тенденции и перспективы у кофейного бизнеса сегодня?”

 

Основатель Russian Barista Association, Николай Стрельников, сказал, что мы идем от слова “меню” к большему пониманию продукта, к погружению в работу с кофе. А результатом будет ощущение гостя, что он зашел в хорошее, “профессиональное” место, где он сможет чему-то научиться.

Таковые некоторые из ключевых моментов беседы.  А мы тем временем уже планируем новые мероприятия в следующем году! Следите за нашими новостями 😉

Современные тенденции участия бизнеса в реализации социально-ориентированных целей устойчивого развития | Завьялова

Аннотация

Введение. Принятие ООН семнадцати Целей устойчивого развития (ЦУР) в 2015 году ознаменовало собой кардинальную смену глобальной повестки дня, осуществление которой на практике будет зависеть от степени вовлеченности частного сектора. В статье проводится анализ потенциальных конкурентных преимуществ, которые приобретает бизнес в случае участия в реализации ЦУР ООН. В статье подробно рассматриваются проекты и инициативы ведущих транснациональных компаний, направленные на достижение социально-ориентированных ЦУР. На основании анализа бизнес кейсов, авторы выделяют ключевые тенденции, характеризующие участие частного сектора в реализации Повестки дня в области устойчивого развития до 2030 года.

Материалы и методы. В исследовании использовались экспертный, статистический и сравнительный анализ; анализ эмпирических данных с помощью методов группировки, обобщения, методы классификации, индукции, дедукции, аналогии, сравнения, формализации.

Результаты исследования. В результате проведенного анализа выявлены ключевые тенденции, характеризующие участие крупного бизнеса в реализации «Повестки 2030». Помимо стремления компаний участвовать в осуществлении ЦУР, непосредственно связанных с основной деятельностью бизнеса, многие ТНК в настоящее время активно вовлечены в реализацию социальноориентированных ЦУР, что способствует решению ряда макроэкономических проблем. Также отмечена тенденция кооперации бизнеса с другими стейкхолдерами в лице государства и некоммерческого сектора в формате создания многосторонних партнерств, позволяющем участникам объединить ресурсы и усилить положительные эффекты в рамках осуществляемых проектов.

Обсуждение и заключения. Поскольку в настоящее время ЦУР представляют собой своего рода руководство к действию для частного сектора, прежде всего, транснациональные компании сталкиваются с необходимостью пересматривать свои бизнес-стратегии в соответствии с новыми требованиями глобальной повестки дня. Исследование показало, что в результате участия в реализации социально-ориентированных ЦУР корпоративный сектор приобретает ощутимые конкурентные преимущества.

Восемь тенденций в области ИТ для бизнеса

Сами по себе технологии редко выступают в качестве ключевого фактора, обеспечивающего экономическую выгоду: настоящего финансового успеха можно достичь, только если применение технологий удается совместить с новыми подходами к ведению бизнеса. Исходя из опыта работы и проведенных исследований, мы выделили восемь ключевых тенденций, связанных с новыми технологиями. Эти тенденции будут оказывать определяющее влияние на бизнес и мировую экономику в ближайшие годы. Их можно условно разделить на три группы по сферам деятельности: управление отношениями, управление капиталом и активами, а также инновационные методы использования информации.

Управление отношениями

1. Распределение функций в сфере совместного создания благ. Благодаря интернету и смежным технологиям компании получили принципиально новые возможности для привлечения внештатных разработчиков инновационных решений. Сегодня в таких отраслях, как высокие технологии, производство потребительских товаров и автомобилестроение, участие клиентов, поставщиков, малых специализированных предприятий и независимых подрядчиков в создании новых видов продукции стало рутинной практикой. Сторонние специалисты помогают определить общий подход к разработке новых продуктов, однако процесс разработки и внедрения инновационных решений обычно контролируется самими компаниями. Современные технологии позволяют делегировать сторонним специалистам или организациям значительную часть функций, связанных с контролем (совместное создание благ), т.е. поручать разработку инновационных решений партнерам по бизнесу, которые сотрудничают в рамках сети. Распределяя функции разработки инновационных решений по цепочке создания стоимости, компании получают возможность сокращать затраты и ускорять выход новых продуктов на рынок благодаря устранению узких мест, обычно возникающих вследствие тотального контроля над инновационным процессом.

Информационные продукты, такие как программное обеспечение и редакционные материалы, достаточно развиты для подобной децентрализации инновационного процесса. Операционная система Linux, например, разработана сетью специалистов, которые поддерживали связь через интернет. Описанный подход позволяет создавать и вполне материальные продукты. Компания Loncin — один из ведущих китайских производителей мотоциклов — задает для своей продукции широкий спектр технических параметров, а затем позволяет поставщикам совместно разрабатывать детали, обеспечивать их совместимость и сокращать затраты. Ранее компания Loncin не обеспечивала широкого применения информационных технологий для управления работой поставщиков — это объяснялось особенностями ведения бизнеса в Китае и конкретно в этом секторе промышленности. Однако недавние достижения в сфере компьютерных технологий, основанные на использовании открытых стандартов (например, появление программ для разработки новой продукции, совместимых с иными видами программного обеспечения), значительно облегчили процесс совместного создания материальных благ в рамках сложных цепочек создания стоимости на конкурентных рынках.

Если такой принцип разработки инноваций получит широкое распространение, это может существенно повлиять на отдельные компании и целые отрасли. По нашим оценкам, в рамках одной только экономики США путем более активного распределения функций и использования сетевых инноваций можно трансформировать приблизительно 12% всей трудовой деятельности. Этот процесс может принимать множество форм — от сокращения количества юридических и административных операций, связанных с защитой интеллектуальной собственности, до реструктуризации части традиционных работ в области НИОКР или полного отказа от них.

Однако компании, следующие этой тенденции, будут в меньшей степени контролировать инновации и соответствующую интеллектуальную собственность. Этим компаниям также придется конкурировать за внимание и время наиболее востребованных и компетентных участников процесса.

2. Вовлечение потребителей в процесс разработки инноваций. Потребители наряду с компаниями также участвуют в совместном создании благ. Онлайн–энциклопедию Wikipedia, например, можно рассматривать в качестве услуги или продукта, который создается потребителями, рассредоточенными по всему миру. При этом различия между тем, как компании сотрудничают с партнерами, с одной стороны, и потребителями, с другой стороны, настолько очевидны, что сотрудничество с потребителями можно рассматривать как совершенно отдельную тенденцию. Различия проявляются в характере и масштабе взаимодействия, в экономической специфике взаимодействия, а также в трудностях, связанных с управлением отношениями.

По мере развития (которое, в частности, обусловлено развитием технологий Веб 2.0) интернет превращается в гораздо более широкую платформу для взаимодействия, общения и проведения различных кампаний. Все больше потребителей готовы общаться друг с другом в режиме онлайн, а также вступать в контакт с различными организациями. Компании могут использовать эту новую тенденцию в поведении потребителей для получения экономической выгоды.

Один из примеров — OhmyNews, популярная южнокорейская онлайн–газета, в подготовке материалов которой участвует более 60 000 «народных репортеров». Эта газета очень быстро стала одним из наиболее влиятельных СМИ в Южной Корее: количество посещений ее сайта составляет приблизительно 700 000 в день. Онлайн–магазин одежды Threadless — еще один пример компании, прикладывающей максимум усилий для вовлечения потребителей в процесс создания продукции. Компания просит покупателей присылать ей эскизы новых рисунков для футболок. Каждую неделю сотни участников предлагают идеи, которые выносятся на голосование в масштабах сообщества. От четырех до шести наиболее популярных вариантов печатаются на футболках, которые затем поступают в продажу. Победители получают призы, состоящие частично из денежного вознаграждения и частично из бонусных сертификатов на приобретение товаров в магазине. В сентябре 2007 г. компания Threadless открыла первый невиртуальный розничный магазин в Чикаго.

Компании, вовлекающие клиентов в разработку, тестирование и маркетинг (например, вирусный маркетинг) и послепродажные процессы, получают более полную информацию о потребностях и поведении потребителей, что дает им возможность сокращать расходы на привлечение новых клиентов, повышать их лояльность и ускорять разработку новых продуктов. В то же время компания, прислушивающаяся к мнению потребителей при создании новой продукции, не должна допускать негативного влияния со стороны «шумного меньшинства». Кроме того, она должна настороженно относиться к идеям, подталкивающим к удовлетворению сиюминутных, а не долгосрочных клиентских потребностей и избегать ситуации, при которой компания сначала создает у потребителей определенные ожидания, а затем не оправдывает их.

3. Доступ в мир талантов. Сегодня все более сложные задачи выполняются в режиме онлайн, появляются новые средства общения и инструменты сотрудничества. Благодаря этому компании могут отдавать на аутсорсинг все более узкоспециализированные задачи, сохраняя при этом четкую и согласованную организационную структуру. Технологии позволяют децентрализовать процесс создания новых продуктов и услуг за счет вовлечения профессиональных сообществ и широких масс потребителей, а также дают компаниям возможность поручать все больше задач отдельным специалистам, фрилансерам и сообществам квалифицированных специалистов.

Квалифицированные кадры самых разных специальностей — от финансовых услуг до маркетинга, от ИТ до операционной деятельности — можно найти где угодно. Случается так, что наиболее подходящей кандидатурой для выполнения определенной задачи является фрилансер из Индии или сотрудник небольшой итальянской компании, а вовсе не представитель глобального поставщика бизнес–услуг. Новое программное обеспечение и интернет–технологии значительно удешевляют и облегчают стоящую перед компаниями задачу по управлению работой постоянно растущего числа внештатных сотрудников, а также интеграции результатов этой работы в общий процесс. Таким образом, у руководителей функциональных направлений появилось множество возможностей для привлечения подрядчиков со стороны.

Результаты передачи все более значительного объема работы внештатным исполнителям представляются очень интересными. Во–первых, могут  формироваться новые модели распределения кадрового потенциала. Примером подобной новой модели может служить компания TopCoder, создавшая сообщество разработчиков программного обеспечения. TopCoder предоставляет организациям, имеющим потребность в том или ином программном продукте, доступ к своему банку специалистов. Потребитель излагает, какое именно программное обеспечение ему необходимо, и предлагает вознаграждение тем разработчикам, которые смогут создать наилучший его вариант. Такой подход требует меньших затрат, чем наем опытных разработчиков в штат. Более того, изменения в характере трудовых отношений могут привести к появлению новых ценовых моделей, которые сдвинут схемы оплаты с компенсации затраченного времени и материалов к компенсации за достигнутые результаты.

Скорее всего, эта тенденция будет наиболее активно развиваться в таких секторах, как разработка программного обеспечения, услуги здравоохранения, профессиональные услуги и недвижимость, где можно легко разделять общий объем работы на отдельные сегменты и ставить задачи независимым подрядчикам, а затем интегрировать результаты в единое целое. По мере внедрения описанного подхода компаниям понадобится точнее определять ценность имеющихся в их распоряжении кадровых ресурсов и, исходя из этой ценности, соответствующим образом управлять различными категориями привлекаемых специалистов. Кроме того, компаниям придется развивать навыки привлечения кадров в международном масштабе или вступать в договорные отношения с кадровыми агентствами, специализирующимися на предоставлении подобного рода услуг. Конкурентным преимуществом будут обладать те компании, которые в совершенстве освоят искусство разделения задач на составные части и последующей реинтеграции результатов.

4. Извлечение дополнительной выгоды из взаимодействия. Компании автоматизируют или переносят на территорию других государств все более существенную долю производства (осуществление преобразований), административной деятельности и простых операций (транзакционная деятельность). В результате в развитых странах растет доля специалистов в области ведения переговоров и собеседований, обладающих соответствующими знаниями, навыками выработки суждений и умением эффективно организовать сотрудничество в самых разнообразных ситуациях — иными словами, эти специалистыимеют хорошую подготовку в сфере, которую мы определяем как «неформализованное взаимодействие». По нашим оценкам, к 2015 г. около 44% населения, занятого в экономике США, будут заняты в этой области. На сегодняшний день этот показатель составляет 40%. Сходные изменения в структуре рабочей силы произойдут также в Европе и Японии.

Применение новых технологий сократило разницу в производительности труда между сотрудниками, участвующими в осуществлении преобразований транзакционной деятельности, однако уровень производительности труда наиболее квалифицированных сотрудников, вовлеченных в неформализованное взаимодействие, как и прежде, очень сильно расходится. Для повышения производительности этой категории персонала необходимо скорее повышение результативности, чем оптимизация рабочего процесса. Этого можно достичь, например, путем сосредоточения усилий на тех видах взаимодействия, которые помогают создавать дополнительную стоимость, а также путем предоставления сотрудникам необходимой информации и исходных данных. Технологические инструменты, способствующие развитию неформализованного взаимодействия, — такие как электронные энциклопедии, виртуальные рабочие группы, видеоконференции — со временем могут стать не менее распространенными, чем персональные компьютеры. По мере того как компании будут осваивать эти инструменты, они будут разрабатывать и новые управленческие процессы, позволяющие отдельным сотрудникам и группам сотрудников более эффективно и быстро создавать дополнительную стоимость в процессе взаимодействия. Подобные процессы будет сложно скопировать конкурентам. В таких областях, как здравоохранение и банковский сектор, уже наблюдается определенный прогресс в этом направлении.

С повышением производительности труда в области неформализованного взаимодействия у компаний возникнет необходимость не только инвестировать в новые технологии, но и создать такую систему мотивационных программ и корпоративных ценностей, которая бы способствовала внедрению новых технологий и использованию их сотрудниками в своей работе. В сфере транзакционной деятельности по–прежнему имеется значительный потенциал автоматизации. При этом выгода от автоматизации, как правило, может быть реализована гораздо быстрее и измерена гораздо точнее, чем отдача от инвестиций в повышение эффективности неформализованного взаимодействия. Разработка экономического обоснования инвестиций в развитие различных форм взаимодействия станет для руководителей трудной, но исключительно важной задачей.

Управление капиталом и активами

5. Расширение границ автоматизации. Многие компании, органы государственной власти и другие организации внедрили системы, позволившие автоматизировать выполнение ряда задач и процессов. Среди подобных систем можно отметить: технологии составления прогнозов и управления цепочкой поставок; системы для планирования ресурсов предприятия, управления отношениями с клиентами и работы с персоналом; базы данных по продуктам и клиентам; веб–сайты. На сегодняшний день совместимость этих систем постепенно увеличивается благодаря внедрению единых стандартов обмена информацией и отображения соответствующих бизнес–процессов в цифровых форматах. Кроме того, что еще важнее, появляются новые способы объединения этих данных с целью автоматизировать новые широкие области деятельности — от управления товарно–материальными запасами до обслуживания потребителей.

В конце 1990–х годов компании FedEx и UPS перевели в режим онлайн потоки данных, обрабатываемых внутренними системами отслеживания почтовых отправлений (что в то время было далеко не тривиальной задачей), чтобы дать клиентам возможность самостоятельно отслеживать путь своих почтовых отправлений на веб–сайтах компаний — без участия их персонала. Благодаря эффективному использованию и обеспечению совместимости систем с целью автоматического предоставления ответов на клиентские запросы обе компании сумели значительно сократить расходы на обслуживание, повысив при этом уровень удовлетворенности и лояльности своих клиентов. Более современным примером могут послужить компании Carrefour, Metro, Wal–Mart Stores и прочие крупные розничные сети, которые стали использовать (и призвали к этому своих поставщиков) технологии цифровой идентификации товара — например, метки с радиочастотной идентификацией (RFID). Указанные компании интегрировали эти технологии с другими логистическими системами с целью дальнейшего развития автоматизации при управлении цепочками поставок и товарно–материальными запасами. Темпы внедрения на данный момент разочаровывают сторонников использования этих технологий, однако по мере снижения стоимости цифровых меток их использование может обеспечить сокращение расходов на управление каналами дистрибуции, а также рост доходов за счет более эффективного управления поставками.

В деятельности компаний по–прежнему остается много дублирующихся процессов, которые пока не автоматизированы — прежде всего в тех секторах и регионах, где развитие информационных технологий идет медленнее. Таким образом, компании имеют возможность связать между собой существующие «островки автоматизации» и тем самым высвободить время руководителей и клиентов для решения новых задач. Автоматизация становится по–настоящему выгодной сферой для инвестиций при условии, что она позволяет не только снизить затраты, но и облегчить и ускорить процесс получения товара или услуги потребителем. Напротив, если в конечном счете потребитель начинает испытывать неудобства, то такую автоматизацию проводить не стоит. Задача здесь состоит в достижении правильного баланса между увеличением рентабельности и повышением удовлетворенности потребителей.

6. Разделение функций производства и предоставления потребителям конечных товаров и услуг. Новые технологии позволяют компаниям более эффективно применять основные средства благодаря разделению монолитных систем на многократно используемые компоненты («либерализация инфраструктуры»), измерению и учету использования компонентов и выставлению счетов на оплату каждого из компонентов с минимальными издержками. Информационные и коммуникационные технологии позволяют автоматизировать процессы отслеживания и учета показателей, играющие исключительно важную роль для функционирования новых моделей, и обеспечивают эффективность систем планирования и распределения мощностей.

Компания Amazon.com, например, расширила свою бизнес–модель для того, чтобы дать возможность прочим розничным сетям пользоваться ее услугами в сфере логистики и дистрибуции. Кроме того, компания позволяет независимым разработчикам программного обеспечения обойтись без приобретения собственных ресурсов для обработки информации и за определенную плату воспользоваться доступными ресурсами, входящими в ИТ–инфраструктуру самой компании. Виртуальные мобильные операторы — еще один пример этой тенденции: такие компании предоставляют услуги беспроводной связи, не вкладывая средства в создание сетевой инфраструктуры. По данным недавнего исследования, посвященного тенденциям развития интернета, 80% компаний–респондентов, в которых либерализация инфраструктуры находится на самом начальном этапе, заявили, что инвестируют в развитие интернет–услуг и смежных технологий. Несмотря на разнообразие возможных сфер применения, многие компании используют подобные технологии для того, чтобы предоставлять другим компаниям, а также поставщикам, клиентам и иным участникам корпоративной «экосистемы» доступ к определенной части своей ИТ–инфраструктуры с помощью стандартных протоколов[1].

Между тем либерализация инфраструктуры может быть эффективной не только в виртуальном мире. Сегодня можно взять напрокат самолет бизнес–класса, новейший спортивный автомобиль или даже дизайнерскую дамскую сумочку. Либерализация инфраструктуры представляется привлекательным вариантом развития с точки зрения предложения, так как позволяет капиталоемким предприятиям (заводам, складам, автоперевозчикам, владельцам офисных зданий, центрам по обработке информации, сетевым структурам и т.д.) повышать загрузку мощностей, а значит, и возврат на инвестированный капитал. С точки зрения спроса либерализация инфраструктуры обеспечивает доступ к ресурсам и активам, получение которых в традиционных условиях потребовало бы крупных вложений в основные средства либо наличия крупномасштабного бизнеса, который позволил бы снизить предельные затраты до конкурентоспособных значений. Для компаний и предпринимателей, которые ищут доступные мощности (либо переменные дополнительные мощности), либерализация инфраструктуры дает возможность получить быстрый доступ к активам, увеличить масштабы бизнеса, при этом не принимая новые основные средства на свои балансы, а также использовать привлекательные модели потребления ресурсов и заключения сделок, позволяющие оптимизировать  показатели отчетов о прибылях и убытках.

Компании, предоставляющие доступ к своим активам для внутреннего и внешнего пользования, должны быть готовы к конфликтным ситуациям, в случае если спрос превысит предложение. Кроме того, сохранение конкурентных преимуществ за счет масштаба бизнеса станет более сложной задачей, поскольку множество участников рынка, крупных и небольших, будут иметь равноценный доступ к ресурсам при низком уровне предельных затрат.

Новые способы использования информации

7. Более активное использование научного подхода в управлении. Интернет и различные механизмы повышения производительности труда не только облегчают работу офисных сотрудников и предоставляют им новые возможности, но и помогают руководителям компаний обрабатывать все более существенные объемы информации, для того чтобы принимать более дальновидные решения и вырабатывать идеи, обеспечивающие создание конкурентных преимуществ и разработку новых бизнес–моделей. Воплощаясь в «идеагорах» (интернет–аукционах идей, организованных по принципу eBay), рынках предсказаний и различных подходах к управлению эффективностью, вездесущие технологии, основанные на общих стандартах, обеспечивают развитие методов сбора и обработки данных, а также процесса принятия решений на основе анализа постоянно растущих массивов информации.

Компании–лидеры извлекают выгоду из этого информационного бума, применяя широкий спектр методов управления. Компания Google стимулирует разработку инноваций, используя внутрикорпоративную рыночную модель: одни сотрудники генерируют идеи, другие решают, целесообразно ли будет реализовывать ту или иную идею и готовы ли они посвящать ей все свое рабочее время. Компания Intel наряду с традиционными методами краткосрочного прогнозирования использует модель рынка предсказаний для выработки более точных и менее изменчивых прогнозов в отношении спроса. Производитель цемента Cemex сочетает сложные методы анализа с использованием беспроводной сети для передачи данных и отслеживания грузоперевозок, чтобы оптимизировать загрузку и маршруты.

Объемы информации и возможности по ее использованию стремительно увеличились не только в отношении внутренних процессов, но и применительно к взаимодействию с потребителями. Чем больше компания знает о потребителях, тем лучше ей удается предлагать им именно то, чего они хотят, вести информационную политику, получая от целевой аудитории желаемую реакцию, и реализовывать выгоду, заключенную в предлагаемом товаре или услуге. Глубокое понимание потребителей не приходит само собой: более детальная сегментация, тестирование низкозатратных моделей и широкомасштабное внедрение индивидуального подхода становится более доступным благодаря технологическим инновациям в области сбора и обработки информации, а также производственных процессов.

Описанный подход применяется во многих отраслях. Например, компания Amazon.com использует самые передовые методы сегментации клиентов. Система автоматического предоставления рекомендаций анализирует индивидуальные истории покупок, находит среди них похожие, сопоставляет их и на основе полученных данных предлагает вниманию каждого покупателя те продукты, которые, скорее всего, отвечают его потребностям. Дискуссии о том, приносят ли подобные системы реальную пользу, не утихают; тем не менее этот подход, судя по всему, дает ощутимые результаты: компания CleverSet, которая специализируется исключительно на разработке систем автоматического предоставления рекомендаций, утверждает, что 75 розничным интернет–магазинам, использующим ее систему, удалось в среднем на 22% увеличить объем выручки на посетителя[2]. Тем временем операторы платных дорог также начинают разделять водителей на сегменты, применяя к ним различные тарифы в зависимости от неизменных (таких, как время суток) и переменных (например, загруженность трасс) параметров. Кроме того, новые технологии позволяют значительно снизить стоимость различных экспериментов и дают творчески настроенным руководителям возможность использовать научно–исследовательский подход, разрабатывая и анализируя альтернативные модели. Концерн Capital One, специализирующийся на предоставлении финансовых услуг, ежедневно проводит сотни экспериментов, чтобы сформировать оптимальный ассортимент продуктов для каждой категории клиентов.  Сеть казино Harrah’s также анализирует информацию о клиентах для планирования целевых промоакций и поддержания образцового уровня сервиса.

Учитывая значительные объемы ресурсов, которые современные компании вкладывают в хранение и обработку информации, трудно представить себе, что мы находимся всего лишь на раннем этапе развития описанной тенденции. Но, как ни удивительно, это правда. Количество доступной компаниям информации и ее качество будут и далее расти стремительными темпами, а уровень затрат, необходимых для отслеживания и управления информацией, будет быстро снижаться.

Руководители должны учитывать эту тенденцию и опережать ее развитие, чтобы влияние информационных потоков на эффективность работы их компаний было исключительно позитивным. Информация, как правило, дает огромные преимущества. Расширение доступа к информации и повышение прозрачности внутрикорпоративных процессов неизбежно затронет внутреннюю политику компаний и структуру распределения полномочий. Организациям, которые из принципа принимают решения только на основе фактической информации, следует избегать приложения непропорционально больших усилий на стадии анализа.

8. Построение бизнеса на информации. Большие массивы данных, накопленные целым рядом систем в рамках крупных организаций либо собранные из различных уголков Всемирной паутины, — это исходный материал, который предоставляет новые возможности для нового бизнеса, основанного на информационных технологиях.

То, что экономисты называют несовершенством рынка, часто объясняется информационной асимметрией, а также неспособностью руководителей, принимающих решения, собрать актуальные данные о новых возможностях на рынке, потенциальных поглощениях, ценовых различиях между поставщиками и прочих аспектах хозяйственной деятельности. Эти недостатки рынка часто позволяют посредникам и компаниям, обладающим большими массивами актуальной и качественно организованной информации, получать более высокую прибыль путем создания и объединения компаний, бизнес которых основан на использовании накопленных данных. Многие рынки, начиная с рынка авиабилетов и заканчивая рынком ценных бумаг, стали более прозрачными благодаря интернету. Но остается множество других рынков, по–прежнему испытывающих потребность в аналогичных переменах. Одним из них является рынок недвижимости. Риелторские агентства предоставляют продавцам и покупателям далеко не полную информацию и благодаря этому процветают. По словам Рича Бартона (Rich Barton), основателя Zillow (информационного портала, посвященного недвижимости), в этой ситуации появление новых сайтов стало «лучом света, освещающим темные участки на кривой предложения». Рич Бартон — бывший руководитель туристического интернет–портала Expedia, и эта проблема ему хорошо знакома.

Кроме того, накопление информации путем внедрения электронных процессов может привести к появлению побочных продуктов, или так называемых «остаточных данных», которые компании также могут использовать для получения прибыли. Например, розничный магазин, в котором для предотвращения краж установлены цифровые видеокамеры, мог бы с их помощью, помимо прочего, анализировать модели совершения покупок и потоки покупателей, чтобы более эффективно расположить различные категории продуктов и промостенды. При этом полученную информацию можно также продавать поставщикам, чтобы те использовали результаты реальных наблюдений за поведением покупателей для совершенствования подходов к мерчандайзингу.

Еще один вид информационного бизнеса связан исключительно с накоплением и визуализацией информации, которая ищется в сети и распределяется по различным темам. Такой подход используют многие интернет–магазины и компании, функционирующие в рамках моделей «бизнес — потребитель» и «бизнес — бизнес». Но это палка о двух концах: те, кто сегодня накапливают информацию для себя, могут завтра сами стать источником информации для других. Компании, которые рассчитывают использовать несовершенство информационного рынка, должны уметь оценивать эффект от перехода на новые уровни прозрачности информации, которые постоянно открываются в современной экономике информационных технологий.

***

Благодаря технологическому прогрессу творчески настроенные руководители могут использовать широкий спектр новых возможностей для разработки собственных стратегий. Описанные в статье тенденции целесообразно рассматривать в качестве формирующихся моделей, которые могут найти применение в деятельности компаний самого различного профиля. Руководителям следует задуматься над тем, какие из этих тенденций в ближайшем будущем начнут оказывать влияние на конъюнктуру рынков и отраслей, где их компании ведут свою деятельность. Кроме того, руководителям надлежит понять, есть ли возможность ускорить эти перемены и определить их ход, а не только реагировать на них.

[1] How businesses are using Web 2.0: A McKinsey Global Survey // mckinseyquarterly.com, март 2007 г.

[2] Erick Schonfeld. Click here for the upsell — Business 2.0, 11 июля 2007 г.

Джеймс Маньика (James M. Manyika) — старший партнер McKinsey, Сан–Франциско
Роджер Робертс (Roger P. Roberts) — партнер McKinsey, Кремниевая долина
Клара Шпраг (Klara L. Sprague) — консультант McKinsey, Сан–Франциско

Авторы благодарят за существенный вклад в создание этой статьи своих коллег — сотрудников McKinsey Жака Бугена, Майкла Чуи, Тони Хьюи, Брэда Джонсона, Маркуса Лёффлера и Сумана Прасада.

Современные тенденции в информатизации бизнеса или возвращение лоскутной парадигмы

В мире ИТ происходят кардинальные перемены, связанные с ростом популярности облачных технологий и сервисных моделей использования ИТ. В нашей стране эти процессы идут на фоне экономического кризиса и сокращения ИТ-бюджетов. Как все это отражается на развитии ИТ в компаниях? Какие стратегии способны помочь извлечь максимальную пользу из ИТ? На эти и другие вопросы отвечает Михаил Петров, директор программ и проектов по технологиям «Российской венчурной компании» (РВК). Е.Гореткина: Какие стратегии и подходы способны помочь российским организациям развивать информатизацию в нынешних условиях стагнации экономики, сокращения ИТ-бюджетов, санкций, импортозамещения и т. д.?

Воспользуйтесь нашими услугами

М.Петров: В первую очередь, поможет кропотливая работа по улучшению бизнес-процессов. Сливки на рынке автоматизации и ERP-зации уже сняты, так как основные задачи, связанные с автоматизацией, большинство организаций уже выполнили — я имею в виду очевидные шаги, такие как автоматизация бухгалтерии, кадров и т. д.Теперь речь идет о том, чтобы создавать очень специализированные инструменты, которые могут принести конкретную пользу конкретному бизнесу с точки зрения его специфических бизнес-процессов и операционной эффективности. Здесь есть большой простор для работы, но пока такое ощущение, что до этого поля еще мало кто доходит.

Как показывает кризис, у нас проще росчерком пера сократить персонал и какие-то затраты, не вникая особо глубоко в их истинные причины, чем найти реальные возможности нарастить эффективность и прибыльность.

На западе есть масса консультационных компаний, которые помогают предприятиям повысить операционную эффективность, а у нас, несмотря на то что за последние 15 лет мы прошли несколько достаточно крупных кризисов, мало кто понимает необходимость такого подхода и умеет его реализовать. Дело в том, что это весьма сложный путь. Намного проще сократить, условно, каждого десятого сотрудника и тем самым повысить рентабельность в условиях падающего рынка.

Все ли следуют по пути «волюнтаристского» сокращения или есть исключения?

По крайней мере, крупные компании совершенно точно в первую очередь шли по этому пути. Но уже стали появляться, что называется, первые ласточки. Так, совсем недавно прошла новость, что «Сбербанк» собирается за счет «умной программной роботизации» сократить порядка трех тысяч рабочих мест. Но это лишь один из немногих примеров на общем фоне больших компаний, где исторически накоплена невысокая эффективность.

Тогда напрашивается неутешительный вывод, что предприятиям ничего не может помочь, потому что они вообще ничего не хотят?

В очень большой степени справедливый вывод. Во всяком случае, такое ощущение было в первое время после всех этих валютных колебаний. Сейчас, когда ситуация более-менее стабилизировалась, может быть, какой-то процесс пойдет. Но все завязано на ожидания, связанные с кризисом. Если этот кризис всерьез и надолго, а похоже, что это так, то скорее всего мышление будет все больше развертываться в сторону повышения операционной эффективности и «вдумчивого», а не «волюнтаристского» сокращения затрат. И тогда предприятиям поможет «сращивание» бизнес-процессов с ИТ и «выжимание» из ИТ всего, что нужно, до копейки. Например, установление KPI по каким-то проектам внедрения и итоговым процессам с точки зрения бизнеса, а не так, как обычно это делают: раз кто-то внедрял систему, значит, получит премию.Еще один момент — многие компании понимают, что сейчас зарождается достаточно большой сектор экономики, который связан с развитием новых технологий. Речь идет о том, чтобы дополнять и диверсифицировать бизнес новыми направлениями, которые, как показывает практика, без применения ИТ уже просто невозможны. Например, финтех-стартапы, которые начинают постепенно заменять банки. Или цифровое проектирование, сейчас много обсуждается модель т. н. Индустрии 4.0 — комплекса программ, алгоритмов, новых технологий и т. д., которые позволяют вывести проектирование и вообще управление жизненным циклом продукта на совершенно новый уровень, моделировать его поведение в различных ситуациях, и исходя из этого уже не просто на опытном производстве выстраивать какие-то вещи, связанные с его эксплуатацией и обслуживанием, а изначально просчитывать все это еще перед запуском продукта на рынок и менять его свойства в зависимости от самых первых откликов на него со стороны потребителя.

Мы входим в такой период, когда основное конкурентное преимущество при производстве новых продуктов концентрируется в месте их проектирования. А когда проект продукта создан, то по большому счету не очень важно, где разместить его производство — разве что кроме тех случаев, когда речь идет о национальной безопасности.

И что из этого следует?

Основные факторы, которые придают конкурентные преимущества компании, это — скорость выхода на рынок и занятия новых ниш, скорость работы с потребителями. Если наши компании будут нащупывать такие вещи, то здесь есть достаточно большая перспектива для развития.Но большие корпорации не приспособлены для такой гибкой работы на новых рынках. Им нужно каким-то образом менять свою внутреннюю структуру управления и выделять подразделения, которые будут заниматься задачами опережающего развития. И здесь как раз нужны ИТ-инструменты. Но мне, по крайней мере в России, такого рода опыт неизвестен.

И здесь появляется главный вопрос касательно технологического будущего страны в принципе. Либо мы начнем быстро меняться, находить и занимать новые ниши, либо «инертный» костяк экономики, созданный еще во времена Советского Союза и военно-промышленного комплекса, утянет нас на обочину мирового прогресса и мы там и останемся. Поэтому сейчас самый главный вопрос — это скорость изменений, и ИТ должны стать инструментом этого.

Сейчас, когда ИТ-бюджеты сокращаются, есть ли у организаций возможности для обеспечения необходимой ИТ-поддержки бизнеса меньшими силами и средствами? Каким образом это может быть достигнуто?

Я уже говорил о повышении операционной эффективности. На самом деле речь идет не только об операционной эффективности компании в целом, но и операционной эффективности ИТ в частности. В ИТ-подразделениях всегда можно провести работу по анализу загрузки тех или иных сотрудников, оптимальности имеющегося набора ИТ-инструментов, который стоит денег с точки зрения и лицензий, и обслуживания. В принципе с этим полезно разобраться, но это, так сказать, пассивная часть.Активная часть состоит в том, чтобы найти более дешевую альтернативу каким-то тяжелым дорогим решениям, которые предприятие использует в данный момент. Сейчас средний бизнес активно начинает пользоваться облачными сервисами и приложениями. Такие компании не имеют ни сервера, ни администратора, ни каких-то бухгалтерских программ. Им дешевле и проще это все аутсорсить, покупая на стороне как сервис.

Такой подход действительно работает, так как затраты сводятся к минимуму: достаточно скомпоновать набор решений и понять, как он работает, а все остальное отдать на откуп пользователю. Другими словами, конкретное подразделение, исходя из общей эффективности, выбирает себе тот инструментарий, который ему лучше всего подходит, и его использует — получается дешевле, быстрее и более гибко.

Вы имеете в виду, что выбирают не айтишники, а сами бизнес-подразделения?

Конечно. В результате постепенно снижается роль ИТ-подразделения. Раньше оно было тем звеном, которое в первую очередь должно было обеспечить полную прозрачность системы управления. Но теперь инициатива по выбору бизнес-приложений, которые направлены на эффективность бизнеса, все больше уходит в бизнес-подразделения. А ИТ должно просто следить за тем, чтобы все это вписывалось в общую инфраструктуру предприятия, чтобы можно было обеспечить безопасность и чтобы на этом можно было сэкономить, например на закупках, на объемах, на поддержке. Не более того.

Кто при этом несет ответственность за то, чтобы все надежно работало?

Основную ответственность должны нести сами бизнес-подразделения. Зачастую бывает так: появилась потребность в услуге, и бизнес определяет, заказывать эту услугу у своих айтишников или на стороне. И в том и другом случае свои айтишники должны проверить это решение с точки зрения безопасности, затрат и совместимости с имеющимися платформами. А потом бизнес делает все, что хочет, и начинается уже его (а не ИТ) ответственность за эффективное применение этого инструмента и за расходы на него.Мне кажется, что это наиболее правильный путь для повышения оперативности бизнеса и его адаптируемости к изменениям. Кроме того, такой подход ведет к передаче ответственности с уровня высших руководителей компании, которые и без того достаточно перегружены работой и не всегда могут быстро и эффективно реагировать, на уровень более оперативный. Такое переключение ответственности на бизнес-единицы тоже должно сыграть на руку с точки зрения гибкости.

Вам уже известны примеры такого подхода? Он действительно сейчас уже используется или это все-таки на перспективу?

Такие процессы уже идут в компаниях. Если посмотреть на тот же самый «Сбербанк», то видно, каким образом эта махина за последние годы изменилась. Видно движение в сторону компоновки стандартных решений, как облачных, так и традиционных. Пока еще непонятно, перейдут ли на это крупные компании, но средние и мелкие в эту сторону идут и очень активно.

В таком случае какую роль могут сыграть различные виды аутсорсинга для решения насущных проблем предприятий и развития ИТ?

Все зависит от подхода к аутсорсингу. Если делать так, как большинство компаний, которые просто выводят персонал или ЦОД с железом в автономную ИТ-компанию и называют это аутсорсингом, то, на мой взгляд, это чистой воды профанация. Непонятно, насколько выгодна такая пересадка людей из одной организации в другую, особенно если эта другая не имеет никаких льгот, например по налогу на прибыль.Другое дело, если речь идет не просто об инфраструктуре и рабочих руках, а об ИТ-решениях, когда компания вместо покупки своего оборудования и внедрения громадных систем своими силами предпочитает использовать (причем арендовать, переводя расходы из CAPEX в OPEX) более-менее стандартные решения, которые есть на рынке, то здесь, конечно, поле для развития аутсорсинга шире.

Но конкретно каждый бизнес-кейс необходимо просчитывать в деньгах с точки зрения совокупной стоимости владения, в которую надо включать все затраты, в том числе и скрытые (зачастую выпадает стоимость площадей, рабочих мест и т. п.), и очень взвешенно принимать решение, что конкретно дешевле, причем не просто «на сей момент», а с учетом перспективы хотя бы на ближайшие пять лет, потому что именно за этот период можно примерно ожидать окупаемости вложений в ИТ.

Можно ли в нынешних нестабильных условиях делать расчеты на пять лет вперед?

Понятно, что объем выручки, объем рынка, курс доллара никто не просчитает. Но можно сравнить в одних и тех же условиях два варианта развития с точки зрения ИТ, а для этого ввести определенные предпосылки, как это делают математики: например, зафиксировать текущие параметры бизнеса (или спрогнозировать будущие) и рассчитать для них два варианта автоматизации в текущих ценах, если нужно — умножить это на коэффициент инфляции и пр., нам тут важно соотнесение вариантов между собой — а на таком горизонте оно не будет сильно отличаться от того, который будет реальным.

Возвращаясь опять к аутсорсингу, хотелось бы узнать, когда он может быть действительно выгоден, а когда невыгоден? Существуют ли общие рекомендации?

На мой взгляд, во-первых, аутсорсинг выгоден, когда ИТ-ресурс (как люди, так и инфраструктура) самого предприятия недозагружен, хотя такое бывает редко. Во-вторых, он выгоден тогда, когда нужно кратковременно привлечь узкоспециализированную экспертизу или ресурс, например — развернуть офис в новом филиале, в новом регионе, купить склад и быстро туда заехать и пр. И третий вариант — это когда благодаря привлечению аутсорсинговой компании предприятие может получить льготное налогообложение (или оптимизировать CAPEX/OPEX). По большому счету, это три основных направления, когда аутсорсинг выгоден.

А как насчет эффективности? Как следует оценивать эффективность аутсорсинга?

Необходимо рассмотреть два бизнес-кейса: один в случае аутсорсинга, а другой без него. По обоим кейсам считается совокупная стоимость владения сервисами за определенный период. При этом, правда, нужно, чтобы ИТ-директор владел определенными навыками экономического анализа и расчета себестоимости ИТ-услуг. Но сейчас ему без этих знаний никак не обойтись. Если он хочет не просто сохранять свое рабочее место, а еще и развиваться профессионально, то ему необходимо знать экономику компании.

Какого подхода следует придерживаться ИТ-директорам при «продаже» ИТ-проектов бизнес-руководителям предприятия? Наверное, такой расчет эффективности — один из инструментов. Есть ли другие варианты?

Основной подход, собственно говоря, один: можешь доказать экономическую эффективность, значит ты молодец, не можешь — значит, до свиданья. Все очень просто. Или, если напрямую эффект не считается — то запрос на ИТ-проект должен идти от бизнеса, который говорит что «если мы такую-то штуку не внедрим, то через пять лет у нас конкуренты откусят 20% рынка, потому что мы не сможем обеспечить нужную скорость сервиса». Наверное, это тоже можно рассматривать как экономическую эффективность, но более стратегическую. Может ли ИТ-директор предсказывать такие вещи? Наверное, может, но это очень редко бывает. Тут всегда вопрос — кто драйвит диджитализацию бизнеса в компании. И ответ зависит от конкретных личностей, нет общего рецепта.

Во взаимоотношениях ИТ с бизнесом есть и другие проблемы. Как вообще ИТ-подразделениям следует выстраивать такие взаимоотношения? Каким образом оптимально распределить полномочия между бизнес-менеджментом ИТ-подразделением?

Мы этот вопрос уже затронули, когда говорили о том, что ИТ размывается, начинает децентрализовываться и как бы «расползаться» по бизнес-подразделениям. В результате складывается новое взаимоотношение ИТ и бизнеса. При этом ИТ-подразделению отводится роль хранителя инфраструктуры компании, поддержки ИТ-сервисов и обеспечения безопасности информационных потоков.

Получается, что все предыдущие годы компании старались уйти от «лоскутного одеяла» автоматизации, все консолидировать, а теперь идет обратное движение в сторону «кусочков»?

Совершенно верно. Похоже, что мы идем по спирали и возвращаемся обратно, но уже на новом уровне. Основная разница в том, что раньше ПО было закрытым, между производителями было мало конкуренции, а сейчас уже стало достаточно открытым, на рынке представлено много решений, есть конкуренция и пользователи уже не привязаны к какому-то решению и имеют техническую возможность сменить его, если оно им разонравилось — т. е. собрать свой пазл из рыночных предложений.Благодаря этому существенно повысились степень гибкости и количество возможностей по сравнению с той ситуацией, которая была на предыдущем витке спирали.

Но ведь редко когда ИТ-решение можно использовать сразу после покупки. Обычно нужен проект по его кастомизации, адаптации, интеграции и т. д. Кто всем этим должен заниматься? Как управлять такими проектами, в которых решения выбирает бизнес?

Бизнес должен управлять и бизнес должен отвечать. Условно говоря, любой плотник прекрасно знает, как работает его пила, молоток, рубанок и пр. Он не умеет их изготавливать, но знает, каким образом их использовать в работе.К сожалению, раньше существовало (да и сейчас оно есть) некоторое противопоставление, конфликт бизнеса и ИТ, когда бизнес просил айтишников сделать инструмент, но не объяснял, что ему конкретно нужно — и чтобы решить эту задачу писалось техзадание, дизайны, масса времени тратилась на согласование общего видения — да и то зачастую неуспешно. Сейчас бизнес знает о своих инструментах все больше и больше, в том числе и как ими пользоваться. В таких условиях перед айтишниками ставятся уже другие задачи: надо не просто абстрактный рубанок, а конкретно вот такой-то, угол заточки лезвия надо тоже немножко поменять, а ручку наклонить под таким вот углом. По крайней мере, если бизнес хочет выживать в сложных условиях, он должен все лучше и лучше разбираться в ИТ. У него нет другого варианта.

Получается, что все полномочия у бизнес-менеджмента, а что остается у ИТ-подразделения?

Остается техническая, вспомогательная, бэкофисная роль обеспечения работоспособности сервисов, защищенности информации и, скажем так, экономии на закупке техники и программного обеспечения. Кто за деньги отвечает? Тоже бизнес? Я думаю, что да, и спонсором ИТ-проектов является тоже он

Автор: Елена Гореткина, PC Week RE, Михаил Петров, «Российская венчурная компания»

Источник: http://isicad.ru/

Воспользуйтесь нашими услугами

11 текущих бизнес-тенденций: 2021/2022 данные, аналитические данные и прогнозы

Отрасли и рынки претерпевают динамичные и грандиозные изменения еще до пандемии COVID-19. Ключевые бизнес-тенденции связаны с технологиями и поведением потребителей. Сюда входит внедрение аналитики, uber-таргетинга, омниканальных маркетинговых коммуникаций и поддержки. Затем на нас напал новый коронавирус, который для некоторых стал как ускорителем, так и усилителем. Для других это был большой удар.

Фактически, 88% потребителей обеспокоены общим влиянием пандемии на экономику. Опрос показал, что более шести из 10 предприятий в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, могут свернуть, если ограничения продлятся до Дня труда. Более того, такие крупные компании, как JCPenny и Virgin Australia, уже объявили о банкротстве.

Рынки очень нестабильны, и будущие бизнес-тенденции определяются быстро и быстро в реальном времени предпочтениями и поведением потребителей. В этой статье мы предлагаем вам обзор этих бизнес-тенденций и их движущих сил.Мы также обсудим возможные бизнес-тенденции в ближайшее десятилетие. Таким образом, вы получите лучшее представление о происходящем в текущей ситуации и сможете ориентироваться в своей компании и делах в этой пандемии и за ее пределами.

Business Trends Содержание

1. Смена экономики по требованию

Экономика по требованию, или экономика приложений, как ее называют другие, началась еще в 2008 году. И это одна из крупнейших бизнес-тенденций, которая будет усиливаться в 2020 году.Люди хотят получать товары и услуги практически сразу, все больше и больше. И поскольку COVID-19 быстро повлиял на поведение клиентов в считанные недели, количество решений по требованию резко возросло.

Сегодня около 49% взрослых потребителей избегают покидать свои дома. Кроме того, 50% из них работают полностью или частично из дома. Социальное дистанцирование наблюдается около 57% потребителей. Цифровые решения используются для закупки важных расходных материалов. Фактически, на рынках было зарегистрировано 27% -ное увеличение продаж нескоропортящихся продуктов и 25% замороженных продуктов, а также бытовых и моющих средств.Кроме того, на 12% выросли продажи скоропортящихся продуктов.

Увеличились онлайн-покупки с доставкой на дом. И то же самое сделали онлайн-покупки для самовывоза из магазина. Фактически, расходы на доставку замороженных продуктов выросли на 20%, а онлайн-расходы на самовывоз — на 7%. Онлайн-расходы на доставку скоропортящихся продуктов выросли на 17%, а онлайн-расходы на самовывоз — на 9%.

Поведение потребителей резко изменилось.Сегодня люди проводят значительно больше времени, играя в игры, следя за новостями и занимаясь своими хобби. И, как правило, больше времени уделяется покупкам в Интернете и социальных сетях. Такое изменение приоритетов может иметь долгосрочные последствия, поскольку 50% потребителей пробуют новые продукты, 48% приобретают привычки в отношении здоровья и фитнеса, а 28% выбирают новые увлечения.

Двойной кризис общественного здравоохранения и экономики может иметь более длительные последствия. И резкий сдвиг в сторону экономики по требованию, похоже, является одним из них.Приобретаются новые покупательские привычки. И от привычек трудно избавиться.

2. Внедрение способов бесконтактной оплаты

Историки говорят, что у вируса COVID-19 будет два типа конца: медицинский и социальный. Так же закончился испанский грипп 1918 года, унесший жизни от 50 до 100 миллионов человек. Его медицинский конец наступил, когда он превратился в более мягкую версию — сезонный грипп. Его социальный финал наступил, когда люди были готовы забыть о травме, которую он оставил после себя.Коронавирус, скорее всего, никогда не исчезнет. И его конец, с социальной точки зрения, может быть через годы.

Чтобы решить эту проблему, на предприятия накладываются правила, ограничивающие личные контакты, чтобы замедлить его распространение. Одно из них — внедрение бесконтактных способов оплаты. По данным MasterCard, количество бесконтактных платежей выросло на 40%. Поскольку потребители опасаются заражения, использование таких опций, как мобильная оплата и оплата через касание, увеличилось.

Для сравнения, мобильные платежи в США стабильно ниже, чем в мире.Он постоянно был немного ниже 10%. Это может быть связано с тем, что наличные деньги и кредитные карты являются встроенными устаревшими системами. Кроме того, в американской культуре повсеместно были распространены призовые карты и подобные акции.

Это разительный контраст в Китае, где 80% потребителей платили через мобильные устройства в прошлом году. В 2019 году мировой рынок терминалов для бесконтактных платежей был оценен в 13,2 миллиарда долларов. Ожидается, что он будет расти в геометрической прогрессии.

Через несколько недель после пандемии бесконтактные платежи стали нормой.И многие эксперты считают, что эта тенденция не утихнет даже после того, как пандемия в медицинском и социальном плане закончится.

3. Американский локавор

Одним из изменений на рынке во время пандемии стало увеличение количества локаворов. В 2019 году приверженность локавору возросла в США. Пять основных штатов с сильным движением локаворов: (1) Вермонт, (2) Калифорния, (3) Гавайи, (4) Вашингтон и (5) Мэн. Стоимость продуктов питания, продаваемых через фермерские прилавки, в Интернете, на фермерских рынках и в сельском хозяйстве, поддерживаемом общинами, увеличилась вдвое за период 2012 г. (1 доллар США.3 миллиарда) к 2017 году (2,81 миллиарда долларов). С новым коронавирусом все больше американцев обращаются к местным фермам за продуктами.

Онлайн-покупки и доставка за последние недели также выросли. Даже у крупных компаний, таких как Amazon, Walmart и Instacart, продажи через службы доставки продуктов выросли как минимум на 65%. Однако они столкнулись с задержками в цепочках поставок и даже с забастовками. С другой стороны, многие местные производители продуктов и мяса не сталкиваются с такими препятствиями.Таким образом, они стали более жизнеспособными вариантами для многих американцев.

Однако не все местные фермы перешли на модель прямой доставки потребителю. По оценкам экономистов, региональные и местные рынки сельского хозяйства и продовольствия потеряют около 700 миллионов долларов от продаж в течение мая. Но настоящее есть, и будущее будет светлым для первых приверженцев модели доставки.

Многие американцы во время карантина тратили умеренно больше времени на приготовление пищи и сделали привычкой есть в них.Опять же, поскольку от привычек трудно избавиться, многие считают, что это лишь одна из новых бизнес-тенденций после COVID, которая останется.

Лучшие регионы по общему количеству местных продаж на душу населения

Лучшие регионы штата по общему количеству местных продаж на душу населения
Вермонт: $ 166,22

Вермонт

$ 166,22

лучших штата по общему количеству местных продаж на душу населения
Калифорния: 129 долларов.88

Калифорния

129,88 долл. США

Лучшие регионы штата по общему количеству местных продаж на душу населения
Гавайи: 107,29 долл. США

Гавайи

107,29 $

Лучшие регионы штата по общему количеству местных продаж на душу населения
Вашингтон: 90 долларов.68

Вашингтон

$ 90,68

Лучшие регионы штата по общему количеству местных продаж на душу населения
Мэн: 83,97 долл. США

Мэн

83,97 $

Источник: Прогулки телок, 2019 г.

Создано CompareCamp.ком

4. Доминирование электронной торговли и рост социальной торговли

Можно себе представить и очевидно, что пандемия, подобная COVID-19, ускорит рост электронной торговли. Электронная торговля, в целом, была на высоте. В целом по состоянию на середину апреля американские розничные торговцы продемонстрировали рост выручки в годовом исчислении на 68%. Это превысило предыдущий пик в 49% в начале января.

ShipBob, фулфилмент-сервис для заказов электронной коммерции для брендов напрямую потребителю, сообщил об увеличении отгрузки игр и игрушек на 66.51% в месяц. Они также зафиксировали, что отгрузка косметических товаров увеличилась на 64,57% по сравнению с предыдущим месяцем, а поставки товаров для фитнеса увеличились на 112,23% по сравнению с предыдущим месяцем.

С другой стороны, пандемия ускорила социальную торговлю. Поскольку американцы умеренно увеличили использование социальных сетей, такие сайты, как TikTok, Instagram, Twitter и Facebook, стали более мощными инструментами для социального маркетинга.
Было обнаружено, что 87% покупателей электронной коммерции считают, что они могут получить информацию о покупках из социальных сетей.И кажется, что чем моложе люди, тем больше для них шансов найти вдохновение в этих платформах.

В ходе одного опроса о покупке модной одежды было обнаружено, что 55% модных покупок поколения Z были вдохновлены просмотром социальных сетей, около 50,6% — миллениалами, 38,1% — поколением X и 27,5% — бэби-бумерами. Более того, 40% продавцов уже используют Facebook для увеличения продаж. А во время изоляции потребители установили новые отношения с брендами, и весьма вероятно, что эти связи сохранятся даже после пандемии.

Итак, мы ожидаем, что доминирование электронной коммерции будет продолжаться и что мы станем свидетелями роста социальной коммерции в эпоху после COVID.

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями

(по поколениям)

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Поколение Z: 55,2%

Gen Z

55.2%

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Миллениалы: 50,6%

Миллениалы

50,6%

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Поколение X: 38,1%

Поколение X

38.1%

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Бэби-бумеры: 27,5%

Бэби-бумеры

27,5%

Источник: eMarketer, 2019 г.

Создано CompareCamp.com

5. Расширение сотрудничества с влиятельными лицами

По мере того, как использование социальных сетей стало широко распространяться, эти социальные сети превратились в явное меньшинство, которое более или менее влияет на восприятие бренда и решения о покупке.Это влиятельные лица. И они не обязательно знаменитости; они начинают как обычные пользователи социальных сетей, которые создают интересный контент с широким использованием, связанным с брендом. Так что они кажутся более близкими, чем знаменитости. Они увеличивают количество своих подписчиков до такой степени, что создание их контента спонсируется теми же брендами, которые они используют и в которые верят. Кроме того, их обнаруживают и спонсируют бренды, которые хотят проникнуть в их сообщества.

Это очень тонкий способ продвижения, и данные показывают, что людям нравится тонкий маркетинг.Люди настолько ненавидят рекламу, что платят за то, чтобы ее избегать. Это верно в цифровом пространстве, от видеоконтента до игр. Таким образом, маркетинг влияния стал очень жизнеспособной стратегией для различных брендов. И поскольку для поддержания связи с миром почти ничего, кроме социальных сетей, пандемия увеличила силу влиятельных лиц.

Индустрия влиятельного маркетинга (если можно так назвать) переживает бум. В прошлом году было создано 380 новых маркетинговых агентств и платформ, ориентированных на лидеров мнений.Крупные фирмы использовали на 300% больше микровлиятельных лиц (от 1000 до 1 миллиона подписчиков), чем в 2016 году. Оно стало настолько большим, что мошенничество с влиятельными лицами стало проблемой, причем 66% фирм так или иначе столкнулись с этим. . Да, ожидается, что объем рынка в 2020 году составит 9,7 миллиарда долларов. Он такой большой.

Таким образом, ожидается, что сектор будет расти все больше и больше. И маркетинг влияния используется не только коммерческими брендами, но и в политике. Это новые знаменитости, общественные интеллектуалы и ученые мужи.И это одна из самых больших тенденций будущего 2020 и последующих лет.

Источник: Influencer Marketing Hub

6. Инвестиции в розничные технологии

Технологические возможности больше не просто модное слово. Это стало необходимостью. Многие процессы входят в розничный бизнес. К ним относятся маркетинг, CRM, инвентаризация, бухгалтерский учет и HR, вплоть до управления логистикой. И выполнение этого вручную и без использования компьютера увеличивает вероятность неточностей.Кроме того, с развитием электронной коммерции трансформируется само понятие розничной торговли.

По оценкам, в 2017 году физические розничные продажи достигли 900 миллионов долларов, в то время как в электронной торговле было всего около 100 миллионов долларов. К 2024 году эксперты прогнозируют, что и физические продажи, и продажи электронной коммерции пересекутся на уровне 600 миллионов долларов. Затем они считают, что электронная коммерция и в дальнейшем превзойдет физические продажи. Это смелое предсказание. Но очевидно одно. Цифры показывают нам тенденцию в покупательском поведении потребителей: больше электронной коммерции, меньше физических продаж.

Таким образом, предприятия должны найти сбалансированное сочетание обычных операций и электронной коммерции. А это создает логистические и технологические трудности. Однако компании, похоже, с энтузиазмом относятся к внедрению цифровых технологий.

В последнее время около 72% розничных продавцов заявили, что планируют инвестировать в прозрачность и автоматизацию в реальном времени для оптимизации своих цепочек поставок. Кроме того, 87% будут инвестировать в мобильные устройства для точек продаж в 2021 году, что расширит возможности своих сотрудников. Эти преимущества можно усилить с помощью таких инструментов, как двухсторонний обмен SMS-сообщениями VoiceSage, который, как известно, повышает уровень взаимодействия с клиентами и автоматизирует общение с ними.

Однако впереди еще много всего. Несколько лет назад исследование показало, что в среднем в США точность инвентаризации составляет всего 63%. Если предположить, что это все еще более или менее верно, и учитывая, что отношение общих товарных запасов к продажам было на уровне 1,45 в марте 2020 года, этот некачественный учет мешает продажам. Фактически, было обнаружено, что 34% предприятий отправили заказ с опозданием, потому что они продали товар, которого не было в наличии.

Пришло время цифровой трансформации, и, кажется, все это знают.

Источник: Zebra Technologies

7. Удаленная работа на подъеме

Меняется не только аспект бизнеса, ориентированный на клиентов. Внутренние конфигурации тоже вступают в эпоху трансформации. И одно из основных изменений здесь — настройки удаленной работы. В этом нет ничего нового, поскольку он существовал еще до начала пандемии COVID. Меры по изоляции только ускорили его внедрение.

Также очень популярен среди сотрудников.Исследователи обнаружили, что 67% уволились бы с работы, если бы гибкость работы была уменьшена или устранена. Это также может сэкономить компании деньги, поскольку от 50% до 60% офисных столов и оборудования на месте не используются. Они могут сэкономить, среди прочего, на электроэнергии и амортизационных расходах.

По оценкам экспертов, внедрение удаленной работы за последние пять лет составило 44%. Рост удаленной работы за последние 10 лет составил 91%. И поскольку компании и сотрудники попробовали плоды удаленной работы, созданной во время изоляции, они, вероятно, сохранят ее в некоторой степени после окончания пандемии.Импульс находится на стороне этой тенденции.

Однако удаленная работа сопряжена с определенными рисками. Многие менеджеры не обучены таким образом управлять повседневными операциями. Кроме того, у других есть проблемы с производительностью. Более того, некоторые работы требуют явки на место, например, в сфере обслуживания. Таким образом, удаленная работа, вероятно, станет более распространенной, но мы не избавляемся полностью от работы на месте.

Сотрудники и варианты удаленной работы

(настроения сотрудников)

Источник: Результаты опроса основных рабочих мест, 2019 г.

Создано CompareCamp.ком

8. Больше умных офисов

К 2024 году мировой рынок умных офисов достигнет 49,7 миллиарда долларов. Эксперты считают, что в 2017 году он оценивается в 21,2 миллиарда долларов, а за шестилетний период вырастет чуть более чем на 12,98%. Возможно, это одна из самых сильных тенденций в бизнесе на ближайшие 10 лет. И это в основном обусловлено такими технологиями, как Интернет вещей (IoT) и искусственный интеллект (AI).

IoT позволяет физическим устройствам подключаться и «знать» друг о друге.Таким образом, их можно использовать комплексно и даже с триггерами «если-то». С другой стороны, искусственный интеллект и машинное обучение могут помочь этим устройствам «изучить» предпочтения пользователей и даже сами оптимизировать определенные процессы.

Интеллектуальные офисные технологии варьируются от интеллектуального освещения до интеллектуальных вентиляционных отверстий и систем AV-конференц-связи до интеллектуальных систем управления HVAC. Некоторые фирмы стремятся идти по пути интеллектуального строительства, объединяя функции строительства, бизнеса и безопасности. Другие фирмы становятся «умными» только в меньших масштабах, например, в умных переговорных комнатах.

Возможно, самой большой движущей силой этой тенденции является тот факт, что производители постепенно отказываются от устаревших систем и создают новые интеллектуальные системы с возможностью подключения. Таким образом, у компаний и даже у конечных потребителей действительно не будет большого выбора, кроме как внедрить интеллектуальные системы связи. Таким образом, будущее за умными офисами. Они почти неизбежны.

9. Лучшее внимание к счастью сотрудников

Существует одна фундаментальная истина об отношениях между работником и работодателем — обе стороны хотят получать больше за меньшие деньги.Однако мы зашли так далеко с момента борьбы за восьмичасовой рабочий день или 40-часовую рабочую неделю. Капитализм, каким мы его знаем, не так плох, как был раньше. Руководители многих компаний не просто предоставляют своим сотрудникам должные права и привилегии. Они делают все возможное, находя способы сделать сотрудников счастливее.

Исследователи обнаружили, что сотрудники больше всего счастливы, когда чувствуют, что вносят свой вклад в значимую работу. Таким образом, это требует от них четкого представления о миссии и видении компании.Конечно, играют роль и другие факторы, такие как конкурентоспособная оплата труда и щедрые льготы. Более того, удаленная работа также делает сотрудников счастливее. Таким образом, гибкость работы и баланс между личной жизнью и работой не следует воспринимать как должное. Что еще более важно, сотрудники должны чувствовать, что они делают успехи каждый день. Следовательно, необходимо установить четкие вехи, цели и задачи.

И многие компании сейчас сосредотачиваются на том, как найти баланс между возможностями роста сотрудников, счастьем и производительностью. Таким образом, они привлекают лояльных, трудолюбивых работников и сокращают отток сотрудников.Более того, исследование показало, что довольные сотрудники продуктивнее примерно на 12%.

Среди компаний в США в пятерку самых счастливых сотрудников входят (1) Netflix, (2) Bloomberg, (3) ServiceNow, (4) Google и (5) Tesla. В десятку лучших вошли Lyft, Facebook и Pinterest. Кроме того, в пятерку компаний с лучшими возможностями для роста сотрудников входят (1) Bloomberg, (2) JUUL, (3) Cruise Automation, (4) Facebook и (5) Spotify. И ориентация на счастье сотрудников была частью их успеха.

Следовательно, многие другие компании хотят пойти по этому пути. Таким образом, рынок труда в будущем станет более конкурентоспособным не только для сотрудников, но и для предприятий.

10. Улучшенный персонализированный многоканальный опыт

Сегодня все больше и больше брендов улучшают отношения со своими потребителями за счет персонализации, омниканального присутствия и поддержки. Они уменьшают количество традиционных торговых взаимодействий и увеличивают личное взаимодействие.Теперь бизнес становится менее формальным и более личным.

Основными модными словами в этом движении являются (1) персонализация и (2) омниканальность. Клиенты хотят, чтобы к ним обращались как к уникальному человеку с уникальными потребностями. Они также хотят иметь возможность получать услуги независимо от того, какой канал они выберут.

Исследователи обнаружили, что 72% потребителей ожидают, что у компаний будет их история покупок, независимо от того, какой канал они используют. Им нужны уникальные персонализированные отношения, а не традиционная анонимная сделка купли-продажи.Несоблюдение этого правила может привести к увеличению оттока клиентов. Помните, 79% клиентов перестанут вести дела с брендами после всего лишь одного неудачного опыта. Но омниканальные покупатели считаются лояльными.

Потребители также используют разные каналы для совершения покупок, от мобильных до обычных. Они становятся все более и более многоканальными покупателями. И, согласно одному исследованию, многоканальные покупатели совершают на 23% больше покупок и с большей вероятностью будут рекомендовать бренды семье и друзьям, чем одноканальные покупатели.Таким образом, постоянное обслуживание их — это подарок, который они продолжают дарить.

Таким образом, с учетом этих требований клиентов стремление предоставлять персонализированные услуги в реальном времени по всем доступным каналам становится очень сильной тенденцией в бизнесе. Добавьте к этому развитие 5G и искусственного интеллекта и ожидайте улучшения персонализированного многоканального взаимодействия с брендом в будущем. И, может быть, какие-то жуткие.

Потребность в персонализированном многоканальном опыте

(предпочтения клиентов в отношении розничной торговли)

Источник: Harvard Business Review

Создано CompareCamp.ком

11. Сеть 5G и ИИ

Компании в настоящее время готовятся к развертыванию сети 5G, и ИИ является важной частью плана. Сеть 5G рассматривается как более крупная и лучшая версия нашего 4G LTE. Работая в трех полосах частот вместо одной, новая сеть предлагает более высокую пропускную способность и меньшую задержку. Таким образом, он открывает больше возможностей для развертывания нового ИИ в различных отраслях. И это сочетание открывает новые возможности для Интернета вещей.

Многие считают, что вычислительная мощность и улучшенное машинное обучение — это часть этого будущего.Это связано с тем, что ИИ не только будет доступен в облаке, но и станет более распространенным на устройствах Интернета вещей. Датчики искусственного интеллекта будут встроены во все: от систем безопасности, времени автономной работы до камер, умных офисов и игровых устройств. Таким образом, отрасли будут иметь больше шансов на сбор данных и получение информации с помощью этой обработки нейронной сети.

Многие также верят в потенциал искусственного интеллекта вещей (AIoT), когда устройства достаточно умны, чтобы распознавать, классифицировать и рекомендовать решения для ситуаций, которые они ощущают.Это может уменьшить количество ложноположительных и ложноотрицательных результатов.

Возможности AIoT варьируются от создания «цифровых людей» для удаленного консультирования до более быстрых коммуникационных оповещений и государственных услуг, таких как пожаротушение, для решения опасных для жизни ситуаций.

Конечно, возможности этого направления безграничны. Они предлагают не только широкие полезные возможности, но и серьезные проблемы. Это особенно верно в отношении конфиденциальности и безопасности данных. Однако от перехода к лучшим, более быстрым и интеллектуальным технологиям никуда не деться.Эта бизнес-тенденция просто влечет за собой больше моральных и прагматических вопросов, над которыми стоит задуматься и над которыми действовать.

Эксперты прогнозируют, что в 2024 году глобальное проникновение сетей 5G составит 40%, на них будет передаваться 25% всех мобильных данных. В США для обеспечения необходимой связи требуются инвестиции в размере от 130 до 150 миллиардов долларов.

Развертывание и внедрение 5G: прогноз на 2024 год

Источник: Ericsson

Создано CompareCamp.com

Будущее бизнеса

Будущее бизнеса вращается вокруг отказа от технологий, отвечающих требованиям выживания и роста, и их внедрения.Унаследованные системы и мышление должны быть отброшены. Будут приветствоваться новые технологии и концепции. И это относится не только к производственным потребностям, но и к человеческому капиталу.

Что касается клиентов, то компании, скорее всего, будут применять индивидуализированные подходы к построению лучших отношений со своими клиентами. И это станет возможным благодаря технологии с многоканальными возможностями. Что касается сотрудников, то компании, как правило, сосредотачиваются на расширении возможностей, предоставляя сотрудникам большую гибкость и сосредоточенность на своем счастье.Похоже, мы переходим к фазе капитализма, ориентированной на человека, где «я» находится на переднем крае.

Кажется, это самый важный фактор в нашей нынешней системе ценностей, который заставляет предприятия и отрасли сосредотачиваться на уникальном опыте, менее формальном взаимодействии и настройке. Можно смело предсказать, что будет появляться все больше и больше специализированных продуктов и услуг, отвечающих индивидуальным потребностям. И с этим массово производимые дженерики потеряют популярность в массах. Это, безусловно, одна из возможностей, и она может происходить до некоторой степени, пока мы говорим.

---

Ссылки:

1. Около половины всех малых предприятий находятся под угрозой банкротства во время пандемии, по данным опроса
2. Отслеживание банкротства из-за коронавируса: эти крупные компании терпят неудачу из-за закрытия
3. Удовлетворение спроса на мобильные приложения по запросу
4. Новые модели поведения изменят будущее отрасли
5. Когда закончится пандемия? И как?
6. Бесконтактные платежи подскочили на 40%, поскольку покупатели опасаются микробов на наличных деньгах и кредитных картах, сообщает Mastercard.
7. Мировой рынок терминалов для бесконтактных платежей 2020 — рост проникновения в Интернет способствует росту рынка
8. Locavore Index 2019: данные сельскохозяйственной переписи встряхивают Locavore Index; Вермонт по-прежнему на высоте; Калифорния поднялась на второе место
9. Из-за коронавируса все больше американцев обращаются напрямую к фермам за продуктами
10. Советы по электронной торговле по COVID-19: как управлять онлайн-продажами во время COVID-19 [Новые советы обновляются еженедельно]
11. Тенденции в социальной коммерции на 2020 год, на которые нужно обратить внимание
12. Состояние маркетинга влиятельных лиц в 2020 году: сравнительный отчет
13. Исследование GS1 в США показывает, что производители и розничные торговцы используют RFID для улучшения видимости инвентаря
14. Отчет о выполнении электронной торговли за 2017 год
15. Запасы и продажи в обрабатывающей промышленности и торговле, март 2020 года
16. Исследование Retail Vision, 2017 г.
17. Результаты опроса на рабочем месте за 2019 год
18. Последняя статистика работы на дому / удаленной работы / мобильной работы / удаленной работы
19. Мировой рынок умных офисов достигнет 49 долларов США.7 миллиардов к 2024 году: Zion Market Research
20. У этих компаний самые счастливые сотрудники в США
21. Счастье и продуктивность
22. Сделаем его личным
23. Обеспечение отличного многоканального опыта
24. Исследование 46 000 покупателей показывает, что многоканальная розничная торговля работает
25. Как 5G высвободит ИИ
26. По данным исследования
, развертывание 5G обойдется в оптоволокно не менее 130 миллиардов долларов
27. сети 5G будут обслуживать 40% земного шара к 2024 году

7 основных бизнес-тенденций, на которые стоит обратить внимание в 2020 году

Опытные предприниматели и руководители гордятся своим видением.Великие лидеры всегда смотрят вперед, чтобы увидеть, как со временем изменятся рынки, технологии и поведение потребителей. Великий лидер также принимает тот факт, что все постоянно меняется. Они используют это в своих интересах и не сопротивляются изменениям.

Первый квартал нового года — прекрасное время представить, как изменятся рынки и инновации в предстоящем году. Какие технологии будут изобретены, а какие получат массовое распространение? Как меняются потребности и желания потребителей?

Эти вопросы помогут вам выделить основные тенденции на новый год и предугадать, как они могут улучшить или разрушить вашу отрасль или создать новые возможности, которые большинство людей еще не видят.

Вот список нескольких технологических сегментов, которые, вероятно, будут доминировать в 2020 году с точки зрения инноваций, внедрения или инфраструктуры.

1. Искусственный интеллект (AI)

Это наиболее очевидное включение по одной причине: ИИ есть везде. Причина, по которой ИИ стремительно развивается, заключается в том, что его приложения практически безграничны. Он может повлиять на каждый цифровой рынок: от кибербезопасности до здравоохранения.

Ожидайте, что решения, основанные на искусственном интеллекте, по-прежнему будут привлекать огромное внимание при сборе средств, приобретениях и конкуренции за таланты.LinkedIn заявил, что должности специалистов по ИИ будут одними из самых быстрорастущих должностей в 2020 году.

Некоторые из наиболее заметных приложений ИИ включают умных помощников, чат-ботов и беспилотные автомобили. Тем не менее, опытным предпринимателям и руководителям следует задуматься о том, как ИИ изменит их отрасль или создаст новые. Вам также следует подумать о том, как ИИ может помешать вам, если у вас уже есть бизнес.

2. Граничные вычисления для видео

Спрос на серверную инфраструктуру продолжает расти, поскольку все больше и больше устройств подключаются к Интернету и друг к другу.Это особенно актуально для решений на основе видеокамер, требующих постоянной потоковой передачи видео.

Перемещая вычисления на периферию, поставщики видео могут значительно снизить затраты на сервер и добавить основные функции, которые ранее были невозможны. Инвесторы видят это и стекаются в стартапы, которые предоставляют платформы для искусственного интеллекта, компьютерного зрения и машинного обучения.

Многие из них находятся в облаке, поэтому ищите переход на периферийные вычисления. Вот где тенденция, вероятно, пойдет в целях снижения затрат и добавления новых возможностей.

3. Автономные транспортные средства

Эта новая категория автомобильной промышленности доминировала на выставке CES 2020. Огромный размер отрасли и потенциал роста привлекают внимание автомобильных компаний и поставщиков технологий. Есть много возможностей на B2B и потребительских рынках.

Хотя вполне вероятно, что в ближайшие год или два вы не будете руководствоваться компьютером, эта отрасль продолжает привлекать огромные инвестиции и лучшие таланты. Также вероятно, что отрасль испытает консолидацию.Одно можно сказать наверняка: в обозримом будущем эта отрасль станет ежегодным главным технологическим трендом.

Очевидно, что следует сосредоточиться на технологиях вождения, но не упускайте из виду новые возможности, открываемые пассажирами, которым больше не нужно сосредоточиваться на вождении. Следите за новыми услугами и функциями, которые помогут улучшить здоровье, сосредоточенность, развлечение, комфорт и продуктивность, пока кто-то находится за рулем автомобиля.

4. 5G

5G — вечное модное слово в технологическом сообществе.Это провозглашается последней промышленной революцией (хотя это скорее эволюция технологии, а не революционная новая технология), и сторонники находятся за каждым углом, чтобы отстаивать скорость и новые возможности, которые она предоставит.

В рамках 5G наблюдается тенденция к тому, как операторы связи и производители телефонов продолжают инвестировать и успешно внедряют инфраструктуру 5G в свои сети и телефоны соответственно. Кроме того, подумайте, как сотовый сигнал, который может быть таким же быстрым, как Wi-Fi, может расширить возможности ваших продуктов и решений.

Наконец, предвидите, какие новые решения будут возможны, и определите, как строить сейчас для этого будущего.

5. Финансы будут продолжать децентрализоваться

Сначала вы можете услышать «финансы» и «децентрализовать» и сразу же подумать о криптовалютах. Это, безусловно, относится к тенденциям на 2020 год, но есть и еще одна тенденция в области финансов и инвестиций.

В традиционных финансах мы наблюдаем сдвиг власти в сторону расширения прав и возможностей индивидуальных инвесторов.Такие стартапы, как Robinhood, привлекают волны новых инвесторов-любителей (особенно миллениалов), и большинство крупных традиционных брокерских компаний (Schwab, TD Ameritrade и т. Д.) Снизили или упадут комиссии и сборы за торговлю акциями.

Если учесть, что новые решения для роботизированной торговли могут превзойти биржевых брокеров и хедж-фонды, легко увидеть, что мы вступаем в новую волну финансов, которая более децентрализована, чем когда-либо. Власть переходит к розничному инвестору.

6.Технологии розничной торговли

Нет никаких сомнений в том, что доминирование Amazon в электронной коммерции существенно повлияло на традиционную розничную торговлю. Кажется, почти предрешен вывод, что розничная торговля мертва. Но так ли это?

Новые технологии помогут сэкономить на розничной торговле. Компьютерное зрение, машинное обучение и искусственный интеллект теперь могут анализировать данные с камер и датчиков, чтобы заново изобрести опыт покупок и повысить эффективность.

Стартап B8ta из Сан-Франциско доказал, что технологии могут создать новый опыт покупок.В их торговых точках используется ряд технологий, чтобы не только улучшить офлайн-магазины, но и узнать больше о взаимодействии с клиентами и продажах продуктов. Amazon также продемонстрировал, как может выглядеть магазин будущего с помощью своих магазинов Amazon Go, которые позволяют покупателям получать и проходить через автоматизированный процесс оформления заказа.

7. Умный дом: программное обеспечение — это новое оборудование

Крупные приобретения и тот факт, что оборудование стало повсеместным, привели к замедлению инноваций в индустрии умного дома.Конечно, все говорят о 5G, и крупные компании по-прежнему участвуют в умном доме, но в этом году есть несколько захватывающих сюжетных линий, которые стоит посмотреть.

С точки зрения роста, основные области, на которые следует обратить внимание, — это программное обеспечение, услуги и международный рост. Понятно, что оборудование теперь повсеместно, и теперь ценность заключается в том, что вы можете делать с оборудованием. Ожидайте, что компании изучат компьютерное зрение, машинное обучение и другие способы получения услуг на дому.

С точки зрения международной экспансии рынки в Азии являются лучшими областями роста числа подписчиков.Умные компании ищут возможности для расширения в Японии, Китае и Корее.

Последнее слово

Что делать с этой информацией? Это зависит от ваших обстоятельств. Если у вас есть бизнес, подумайте, как эти тенденции помогут или повредят вам. Если вы хотите начать свой бизнес, подумайте, как эти тенденции будут создавать новые потребности и желания потребителей. Смотрите в будущее, и у вас будет больше шансов на успех.

Мнения, выраженные здесь Inc.com — их собственные обозреватели, а не сотрудники Inc.com.

Как определять тенденции рынка для долгосрочного бизнес-планирования

Идти в ногу с рыночными тенденциями никогда не бывает легко — в конце концов, каждый день у вас есть бизнес, которым нужно управлять.

Тем не менее, важно осознавать, что отрасль постоянно меняется, и для того, чтобы оставаться на опережение и избегать обхода конкурентов, вам необходимо идти в ногу со временем в интересах долгосрочного бизнес-планирования.

Анализ рыночных тенденций не должен быть таким пугающим, как кажется. Это просто сравнение отраслевых данных за определенный период времени, предназначенное для выявления любых последовательных тенденций или результатов, которые могут быть использованы для составления карты вашей бизнес-стратегии — согласования их с общим направлением развития вашей отрасли.

На тенденции рынка, как правило, сильно влияют привычки и поведение потребителей. Проведя следующие типы анализа отраслевых тенденций, вы сможете определить шаги, которые могут иметь прямое влияние на общую эффективность вашего бизнеса:

Следите за авторитетами в отрасли и публикациями

Для занятого предпринимателя нехватка времени — отнюдь не редкость! У нас не всегда есть время или свободное пространство, чтобы прочитать все интересные статьи, посвященные лидерству в наших отраслях, так как же мы можем отслеживать отраслевые разработки? Социальные сети — это мощный инструмент для отслеживания влиятельных лиц в отрасли, их точек зрения и обеспечения того, чтобы вы продолжали участвовать в разговоре.

Впитывайте последние отраслевые исследования и отчеты о тенденциях, как губка

Чтобы получить реальную картину вашего отраслевого ландшафта и определить направление, в котором он движется, вам действительно нужно читать множество отраслевых отчетов, которые вам легко доступны. В Центре бизнеса и интеллектуальной собственности Британской библиотеки мы храним онлайн-отчеты о рынке на сумму более 5 миллионов фунтов стерлингов от ведущих издателей, таких как Mintel, Frost & Sullivan, Euromonitor и многих других, а также актуальные данные по секторам и компаниям за более чем 144 миллиона британских и мировых компаний.

Знаете ли вы? Предприниматели из Лондона могут воспользоваться этим исчерпывающим ресурсом за бесплатно с пропуском читателя Британской библиотеки.

Максимально используйте цифровые инструменты и аналитику для оценки поведения отрасли

Если вы немного разбираетесь в цифрах, вам понравится широкий спектр аналитических инструментов и систем, доступных у вас под рукой. Это здорово, потому что вы можете позволить этим инструментам сделать всю работу за вас, чтобы помочь вам гораздо быстрее понять общую картину вашего рынка.

Цифровая аналитика может помочь вам обнаружить тенденции, которые все чаще ищут потребители в Интернете. Например, Google Trends отображает долгосрочный обзор нишевых тенденций, в то время как Планировщик ключевых слов Google позволяет вам искать самые популярные ключевые слова, используемые вашей целевой демографической группой в Интернете, и потенциальный масштаб их использования и ставок на них для вашего бизнеса как части цифровой рекламная кампания.

Слушайте своих клиентов

Говорить с покупателями выгодно.В конце концов, именно они помогают положить еду на стол! Не бойтесь побеседовать с ними и узнать больше об их проблемах, чтобы узнать, чем еще ваш бизнес может им помочь.

Регулярные количественные опросы вашей существующей клиентской базы или — если вы новый стартап — вашего целевого рынка могут дать ценную информацию о возможных изменениях в их поведении и потребностях.

Наблюдение за конкурентами

Самые успешные компании не следуют за толпой; они вводят новшества и открывают новые возможности, чтобы выделиться из шума.Тем не менее, наблюдение за вашими конкурентами часто может дать вам хорошее представление об их рыночном позиционировании и о том, реагируют ли они на то, что можно рассматривать как зарождающуюся тенденцию. Анализ конкурентов не должен дорого обходиться. Просто просмотрев их веб-сайт, отзывы клиентов и каналы в социальных сетях, можно понять, как вы сравниваетесь со своими конкурентами.

В Business & IP Center мы помогли сотням предпринимателей по всему Лондону и за его пределами добиться успеха в бизнесе.Имея бесплатный доступ к обширной коллекции бизнес-данных, мы можем помочь вам принимать обоснованные решения о развитии ваших бизнес-идей. Чтобы узнать больше о нашем центре, не забудьте зарегистрироваться в нашем ‘ Введение в использование Business & IP Center ’ .

4 Тенденции развития бизнеса на 2021 год

Технологии «развиваются довольно быстро.Если вы не будете останавливаться и время от времени оглядываться, вы можете пропустить это ». Фактически, если вы не смотрите ежегодно на грядущие изменения и те, которые определяли предыдущий год, вы можете упустить возможность предсказать и извлечь выгоду из этих изменений и изменений, которые произойдут в следующем году. Центры обработки данных и поддерживаемые ими предприятия ничем не отличаются. Нет никаких сомнений в том, что за последние 5 лет большие данные привели к серьезным изменениям не только в рабочем пространстве, но и в наших домах.

Кроме того, 2020 год во всех смыслах определялся возможностями и мощью центров обработки данных и технологий.Без них переход к удаленной работе, сбору данных и обмену данными, обеспечиваемыми центрами обработки данных, поставщиками SaaS и другими удаленными службами, был бы невозможен. Возможно, что более важно, как было предложено выше, эти изменения закладывают основу на предстоящий год. Каждый шаг вперед позволяет сделать следующий шаг или скачок, поэтому важно хорошо взглянуть на то, что может быть впереди до конца 2021 года с точки зрения новых технологий и развития бизнеса.

Быстрые ссылки

Прогноз развития отрасли в 2021 году

В 2021 году значительная часть развития бизнеса будет по-прежнему отмечена изменением структуры работы, начатой ​​в 2020 году с приходом коронавируса.Хотя есть надежда на то, что в 2021 году произойдет заметный отход от некоторых из этих корректировок, все более и более вероятно, что на 2021 год также повлияют некоторые изменения, необходимые в связи с сохранением Covid-19, и, таким образом, значительно повлияют на новые разработки в области технологий.

Ожидайте постоянных изменений в способах ведения бизнеса, от общения, видеоконференцсвязи и удаленной работы до бесконтактных служб доставки и доставки, а также медицины и образования. В основном это развитие будет поддерживаться существующими технологиями, но многие из этих тенденций в бизнесе также потребуют расширения и роста уже доступных услуг.

Некоторые из этих технологий будут развиваться вместе с потребностями, в то время как другие увидят появление на рынке новых конкурентов, которые бросят вызов существующим поставщикам услуг и устранят проблемы, связанные с проблемами безопасности, а также с опытом и технологиями конечных пользователей. Кроме того, большему количеству компаний потребуется полагаться на цифровые пространства и инструменты для развития своего бизнеса, и они включили эти стратегии развития бизнеса в свои планы роста на 2021 год.

Другими словами, ожидайте, что многие бизнес-разработки в 2021 году будут направлены на решение сохраняющихся проблем, созданных коронавирусом, и значительных изменений, которые он привел в бизнес-среду.Кроме того, многие из этих проблем будут решены за счет технологических разработок и достижений.

Как развитие технологий влияет на бизнес-процессы

Как правило, многие предприятия и отрасли, а также их сотрудники не спешат внедрять новые технологии. Будь то расходы, опасения по поводу управления рисками или непонимание технологии и ее потенциального влияния на бизнес-процессы, обычно для стимулирования внедрения требуются серьезные изменения.

В 2020 году, как мы все знаем, произошло это серьезное изменение.Несмотря на то, что многие существующие технологии делают возможными изменения, которые мы наблюдаем сейчас, их широкое внедрение не было приоритетом. Опять же, должна быть движущая сила, обычно потребительский спрос. В этом случае технология во многих отношениях стимулирует потребителей и заставляет бизнес быстрее адаптироваться. Фактически, взаимодействие с клиентами быстро меняется, и технологии играют в этом значительную роль. Таким образом, новые разработки или достижения в области технологий должны соответствовать этим вызовам.

Тем не менее, компании должны иметь возможность поддерживать эти изменения, и многое из этого связано с существованием, расширением и развитием центров обработки данных, а также облачных и периферийных вычислений.Без роста центров обработки данных компании не смогут совершать онлайн-изменения, которые потребуются для достижения успеха в 2021 году и продвижения вперед.

Ни для кого не секрет, что оцифровка рабочих мест и цифровые преобразования способствуют повышению производительности. С точки зрения бизнеса многие драйверы роста уже существуют; вместо этого, что, возможно, станет более значительным изменением в 2021 году, так это продолжающееся принятие потребителями и спрос на эти цифровые продукты и услуги.

4 тенденции развития бизнеса, о которых следует знать в 2021 году

Большая часть тенденций развития бизнеса на 2021 год будет включать или требовать цифровых преобразований и дальнейшего перехода в онлайн и цифровые пространства как для сотрудников, так и для клиентов.В то время как многие тенденции будут связаны с существующими технологиями и будут зависеть от увеличения темпов принятия, многое из того, что мы увидим, будет зависеть от расширения и развития технологий, которые были на пороге или периферии, а теперь отодвигаются в центр внимания из-за других катализаторов.

1. Расширение удаленной работы и услуг

Это одна из областей, в которой наблюдался взрывной рост в течение 2020 года. Поскольку значительная часть рабочей силы перешла на работу из дома или удаленно, поскольку они изолированы для смягчения распространения коронавируса, приложения и службы, которые обеспечивали и поддерживали эту смену, увидели также массовый рост.По этой причине следует ожидать, что технический сектор, включая центры обработки данных, SaaS, DaaS, видеоконференцсвязь и приложения для совместной работы, будет расти экспоненциально. Фактически, исследования показывают, что рынок программного обеспечения для совместной работы будет ежегодно расти почти на 13% в период с настоящего момента до 2027 года.

Мы увидим рост и расширение существующих лидеров отрасли, таких как Zoom, Webex и GoToMeetings, в то время как отрасль процветает. для новичков в области совместной работы, таких как Bluescape, Tandem, Slab и других. Многие из этих инструментов будут полагаться на инфраструктуры облачных вычислений, которые обеспечивают улучшенную функциональность и возможность совместной работы в режиме реального времени.Ищите новые функции, улучшенное обслуживание и надежность, которые будут главными областями конкуренции.

2. Бесконтактные услуги

Практически для каждой отрасли, которая могла инициировать бесконтактную доставку услуг или товаров в 2020 году, это было сделано. В сфере здравоохранения только в первом квартале 2020 года количество посещений телемедицины увеличилось на 50%, а за последнюю неделю марта 2020 года рост составил почти 154%. Точно так же, хотя онлайн-терапия действительно впервые появилась примерно в 2015 году, в 2020 году также наблюдался значительный рост. .Многие подозревают, что он здесь, чтобы остаться с ростом таких приложений, как TalkSpace и BetterHelp.

Аналогичным образом, онлайн-образование значительно выросло, и многие студенты записывались на онлайн-курсы, а не на обучение в кампусе или на месте. Подобно тому, как удаленная работа создает возможности для работодателей находить таланты за пределами своей области, онлайн-образование позволяет студентам, которые, возможно, не могут позволить себе посещать кампус на одном месте (с учетом стоимости проживания и питания), онлайн-курсы и курсовая работа могут позволить учащимся, чтобы изучить варианты, ранее недоступные для них.

В секторах отгрузки и доставки мы наблюдаем повышенный спрос, в основном из-за увеличения онлайн-заказов и доставки всего, от еды на вынос до бакалейных товаров и товаров для дома. В то время как отрасль грузовых перевозок переживала небольшие трудности, рост спроса на доставку «последней мили» будет означать значительные изменения в этом бизнесе. Потребность в бесконтактной доставке приведет к увеличению поставок дронов и роботов, а также компаний и приложений, которые их обслуживают.

3. Развитие искусственного интеллекта, робототехники, дронов, Интернета вещей и автоматизации

Доставка и доставка — не единственное, где мы увидим рост использования ИИ, робототехники, дронов и общей автоматизации. Многие из этих технологий были внедрены в соответствии с мерами предосторожности, введенными ограничениями по Covid-19. Однако многое из того, что было инициировано, будет продолжено в области автоматизации, чтобы бороться с нехваткой квалифицированных технических специалистов, особенно в автомобильной промышленности и ИТ-отрасли, в основном в области кибербезопасности.

В автомобильной промышленности рост ИИ и автоматизации в производстве, разработке и эксплуатации вырастет как минимум на 40%. В других отраслях можно ожидать появления робототехники и дронов, используемых для складирования, а также для доставки, хранения и покупки потребительских товаров. Искусственный интеллект и робототехника будут объединены с людьми и другими методами сбора данных, которые также помогут оптимизировать цепочки поставок.

Самым большим преимуществом этих устройств является не только их способность восполнить нехватку квалифицированных человеческих рук, но и сбор данных.Поскольку сбор и использование данных становится фундаментальным аспектом успешного бизнеса (понимание моделей потребителей и цепочек поставок), одной из самых сильных сторон Интернета вещей является предоставление данных о поведении потребителей, чтобы предприятия могли быть более подготовлены к удовлетворению потребностей и желаний.

4. Расцвет VR и AR

Опять же, в связи с необходимостью удаленности, социальной и физической, как виртуальная реальность (VR), так и дополненная реальность (AR) будут значительно расти. Covid-19 вынудил многие отрасли, особенно индустрии развлечений, разработать творческие способы предоставления людям впечатлений, которых они упустили и которые так жаждали, и которые, возможно, еще важнее, можно было бы монетизировать.

Однако ожидается, что VR и AR будут интегрированы в маркетинг, здравоохранение, фитнес, дизайн и автомобильную промышленность.

Как современные тенденции развития бизнеса повлияют на центры обработки данных?

Что общего у всех этих изменений? Верно. Почти все они полагаются на облачные или периферийные вычисления; сбор данных, аналитика, управление и безопасность; инвестиции в ИТ-оборудование, программное обеспечение и / или приложения; и, без сомнения, дата-центры.

Поэтому неудивительно, что в 2021 году ожидается рост центров обработки данных на уровне не менее 6%, а расходы на центры обработки данных достигнут 200 миллиардов долларов.Частично этот рост связан с использованием автоматизации, Интернета вещей и робототехники, особенно в производстве с использованием гибкой, надежной и мощной ИТ-инфраструктуры.

ИТ-ресурсы, необходимые для поддержки этих инициатив и развития бизнеса, требуют значительных площадей, вспомогательного персонала и расходов, как капитальных, так и операционных. Точно так же существуют значительные налоги на энергопотребление, охлаждение, безопасность, снижение рисков, избыточность и все области, в которых ваш центр обработки данных может и должен преуспеть.

Вот почему при поиске партнера по размещению или центра обработки данных вы должны подключаться к vXchnge. Мы не только предлагаем надежность, безопасность, масштабируемость и возможности сети, которые потребуются вашему растущему бизнесу, но и обладаем опытом, который поможет вам, а также глубоким пониманием отраслей, в которых этот рост будет наиболее значительным.

Самые важные тенденции в глобальном управлении бизнесом

Мы живем в поистине инновационную эпоху.Без технологических инноваций жизнь не была бы такой, как сейчас. Мировые рынки постоянно меняются. Все больше и больше компаний теперь расширяют свой бизнес на международных платформах, чтобы получить повышенный доход. Сегодня мировые бизнес-тенденции связаны с использованием новейших технологий, анализом поведения потребителей, таргетингом на сверхбыстрые запросы, а также многоканальной коммуникацией и маркетингом.

В настоящее время глобально интегрированные экономики сделали для предприятий уместным получение лучших и дешевых ресурсов из разных частей мира.Точно так же, когда ваш бизнес выступает в качестве глобального конкурента, еще более необходимо адаптировать и внедрять инновационные способы для поддержания конкурентного преимущества на бизнес-рынке. Управление проектами, бизнес-коммуникации, операционный менеджмент, финансовый и управленческий учет, управление человеческими ресурсами, инновации и творчество, культура и эффективное лидерство являются важными факторами, лежащими в основе эффективного управления бизнесом на глобальном уровне.

Не будет ошибкой сказать, что управлять бизнесом не так просто, как многим может показаться, учитывая неопределенность глобального бизнес-рынка.Это требует значительного внимания к деталям, чтобы отслеживать всю необходимую информацию. Примечательно, что здесь решающую роль играют технологии, поскольку они помогают компаниям отслеживать поведение потребителей и их возникающие потребности. Это также помогает в управлении несколькими видами деятельности, проводимыми на национальном и международном уровнях.

Сегодня многие фирмы ищут возможности для расширения своего бизнеса на международном уровне. Учитывая рост бизнеса на мировом рынке, учебные заведения теперь предлагают программы на получение степени, которые обучают студентов навыкам, позволяющим решать текущие и будущие бизнес-задачи.Однако, если вы начинающий бизнес-выпускник, получение ученой степени в области управления технологиями будет лучшим вариантом для вас. Попробуйте поискать в Google программу MBA по управлению технологиями онлайн или в университетском городке и записаться в любое уважаемое учебное заведение.

Ни один бизнес не может процветать без внимания к новым тенденциям в управлении глобальным бизнесом. Продолжайте читать, чтобы узнать о некоторых из последних тенденций, которым должен следовать каждый растущий бизнес, чтобы оставаться успешным на международных платформах.

1. Инновации как бизнес-необходимость

Инновации позволяют компаниям выжить на глобальном рынке и способствуют росту экономики. Мировые тенденции предоставляют компаниям более широкий спектр возможностей для увеличения доходов. Сфера технологий в целом развивается быстрыми темпами. Такие инновации, как совместное использование поездок и технологии автономных транспортных средств, появляются на рынке намного быстрее, чем когда-либо. Несколько успешных предпринимателей считают, что для того, чтобы идти в ногу с конкурентами, требуется бешеный темп, которого можно достичь только за счет эффективного использования технологий.

Несомненно, влияние технологий на бизнес привело к огромному росту мировой торговли. Кроме того, технологический прогресс коренным образом изменил текущие бизнес-модели. Это также позволило компаниям внедрить современные и улучшенные методы ведения бизнеса. Хотя темпы развития имеют решающее значение, для компаний гораздо важнее подумать о правильном использовании революционных бизнес-технологий для непрерывного роста.

2. Достижения, благоприятные для окружающей среды

Можно ожидать, что в наступающем году новые «зеленые» инновации останутся на передовой.Аудиты и исследования рынка показывают, что экологическая устойчивость становится все более актуальной. Согласно исследованию Deloitte 2019 года, большинство глобальных компаний считают глобальное потепление и экологическую устойчивость жизнеспособными глобальными бизнес-тенденциями. По оценкам другого исследования, глобальный рынок экологической устойчивости вырастет с 8,7 млрд долларов до 28,9 млрд долларов в период с 2019 по 2024 год.

Учитывая растущую важность экологичности, многие компании сейчас предлагают инновационные решения для зеленого будущего.Одна из важных причин перехода к экологической безопасности — это усиление поддержки клиентов и снижение интенсивности развития вреда для окружающей среды. Возобновляемые источники энергии, электронный транспорт, разработка умных зданий, внедрение экологически чистой маркетинговой тактики — распространенные меры, принимаемые компаниями по всему миру.

3. Применение технологии блокчейн

Технология

Blockchain изжила себя как полностью управляемая услуга для цифровых валют.В настоящее время вы можете увидеть использование этого нововведения для повышения надежности и контроля в различных областях бизнеса, таких как наблюдение и глобальная торговля. Согласно исследованию Gartner, растущие экономики теперь могут использовать технологию блокчейн для облегчения транспортировки. Кроме того, к 2023 году компании смогут интегрировать технологию блокчейн для мониторинга продуктов и услуг на сумму 2 триллиона долларов.

Кроме того, использование технологии блокчейн позволило предприятиям работать с помощью смарт-контрактов (приложений).Однако такие компании, как Slock , интегрировали это приложение в свои бизнес-процессы. Теперь клиенты могут брать напрокат велосипеды, разблокировав интеллектуальный замок, как только обе стороны соглашаются соблюдать установленные условия.

4. Рост гиг-экономики

Экономика рабочего места — это рынок труда, на котором краткосрочные рабочие места и контракты на аутсорсинг преобладают над штатными должностями с окладом. В настоящее время организации осознали преимущества найма фрилансеров.Это обеспечивает им большую гибкость, меньшую ответственность и найм сотрудников по более низким ценам, чем штатные сотрудники. Тем не менее, вслед за активным ростом и технологическими инновациями, гиг-экономика положительно влияет на деловой мир, поскольку она предоставляет более значительные возможности для небольших проектов.

Сегодня гиг-экономика приносит значительную пользу квалифицированным специалистам и местным компаниям с ограниченными ресурсами. Теперь компании могут поддерживать свои бизнес-процессы, привлекая при необходимости дополнительные ресурсы.Концерн-экономика набирает обороты, особенно в странах, где растут иностранные компании или где низкий уровень занятости. Согласно недавнему исследованию BCG Henderson Institute, количество рабочих мест в развивающихся странах увеличилось на 30%.

Итог

Эти тенденции помогут вам больше узнать об управлении международным бизнесом и сформулировать планы по их внедрению в вашу компанию. Вышеупомянутая статья обсуждала несколько способов выйти на международный рынок и быстро развить свой бизнес за рубежом.Глобальные тенденции в бизнесе являются ключом к росту экономики стран. Реализация этих тенденций может помочь компаниям заполнить пробел между внутренними и международными бизнес-решениями, применяя различный опыт, модели поведения и знания.

Вы повысите свои шансы на успех на развивающемся международном рынке, внедрив новые тенденции в глобальном управлении бизнесом.

Статьи по теме GISuser:

Основные стратегические тенденции развития технологий Gartner на 2021 год

Распределенное облако, разработка искусственного интеллекта, сетка кибербезопасности и составной бизнес определяют некоторые из основных тенденций на 2021 год.

Загрузить электронную книгу «Основные стратегические технологические тенденции на 2021 год»

Когда сотрудники на промышленной площадке вернулись на рабочее место после того, как оно было закрыто во время пандемии COVID-19, они заметили несколько отличий. Датчики или RFID-метки использовались, чтобы определить, регулярно ли мыть руки сотрудниками. Компьютерное зрение определяло, соблюдали ли сотрудники протокол по маске, и использовались динамики для предупреждения людей о нарушениях протокола. Более того, эти поведенческие данные были собраны и проанализированы организациями, чтобы повлиять на поведение людей на работе.

Сбор и использование таких данных для управления поведением называется Интернетом поведения (IoB). По мере того, как организации улучшают не только объем данных, которые они собирают, но и то, как они объединяют данные из разных источников и используют эти данные, IoB будет продолжать влиять на то, как организации взаимодействуют с людьми.

Главные стратегические технологические тенденции Gartner 2021

Технологические тенденции ИТ-специалисты не могут позволить себе игнорировать

Скачать электронную книгу

IoB — это одна из девяти стратегических технологических тенденций Gartner, которая обеспечит гибкость и гибкость, которые необходимы устойчивым компаниям в условиях значительных потрясений, вызванных COVID-19 и текущим экономическим состоянием мира.

IoB об использовании данных для изменения поведения

«Беспрецедентные социально-экономические проблемы 2020 года требуют организационной гибкости, чтобы преобразовать и составить будущее», — сказал Брайан Берк, вице-президент по исследованиям, во время виртуального ИТ-симпозиума Gartner / Xpo ™ 2020.

Тенденции этого года можно разделить на три темы: ориентированность на людей, независимость от местоположения и надежная доставка.

Ориентация на людей: Хотя пандемия изменила количество людей, работающих и взаимодействующих с организациями, люди по-прежнему находятся в центре всего бизнеса.И им нужны оцифрованные процессы, чтобы функционировать в сегодняшних условиях.

Независимость от местоположения: COVID-19 сместился туда, где физически существуют сотрудники, клиенты, поставщики и организационные экосистемы. Независимость от местоположения требует смены технологий для поддержки этой новой версии бизнеса.

Устойчивое предоставление: В условиях пандемии или рецессии в мире существует нестабильность. Организации, которые готовы к переменам и адаптации, выдержат все виды сбоев.

Как всегда, эти девять стратегических технологических тенденций не действуют независимо друг от друга, а, скорее, развивают и усиливают друг друга. Комбинаторные инновации — общая тема этих тенденций. Вместе они обеспечивают организационную пластичность, которая поможет организациям в ближайшие пять-десять лет.

Тенденция 1: Интернет поведения

Как показывает пример мониторинга протокола COVID-19, IoB использует данные для изменения поведения.С ростом технологий, собирающих «цифровую пыль» повседневной жизни — данные, которые охватывают цифровой и физический миры — эту информацию можно использовать для влияния на поведение через петли обратной связи.

Например, для коммерческих автомобилей телематика может отслеживать поведение водителя, от резкого торможения до агрессивных поворотов. Затем компании могут использовать эти данные для улучшения производительности водителей, маршрутизации и безопасности.

IoB имеет этические и социальные последствия в зависимости от целей и результатов индивидуального использования

IoB может собирать, комбинировать и обрабатывать данные из многих источников, включая: данные коммерческих клиентов; данные о гражданах, обрабатываемые государственным сектором и государственными учреждениями; социальные медиа; общественное достояние распознавания лиц; и отслеживание местоположения.Усложнение технологии обработки этих данных позволило этой тенденции развиваться.

IoB имеет этические и социальные последствия в зависимости от целей и результатов индивидуального использования. Те же носимые устройства, которые медицинские страховые компании используют для отслеживания физической активности с целью снижения страховых взносов, также можно использовать для отслеживания покупок продуктов; слишком много нездоровых продуктов может увеличить премии. Законы о конфиденциальности, которые варьируются от региона к региону, сильно повлияют на принятие и масштаб IoB.

Станьте клиентом: Узнайте, как Gartner может помочь вам в достижении ваших критически важных приоритетов.

Тенденция 2: Всего опыта

Общий опыт сочетает в себе разносторонний опыт, опыт работы с клиентами, опыт сотрудников и пользователей, чтобы преобразовать бизнес-результат. Цель состоит в том, чтобы улучшить общий опыт работы там, где все эти элементы пересекаются, от технологий до сотрудников, клиентов и пользователей.

Эта тенденция позволяет организациям извлекать выгоду из разрушителей COVID-19

Тесная связь всего этого опыта — в отличие от индивидуального улучшения каждого в отдельности — отличает бизнес от конкурентов таким образом, что его трудно воспроизвести, создавая устойчивое конкурентное преимущество.Эта тенденция позволяет организациям извлекать выгоду из разрушителей COVID-19, включая удаленных рабочих, мобильных, виртуальных и распределенных клиентов.

Например, одна телекоммуникационная компания полностью изменила качество обслуживания клиентов, стремясь повысить безопасность и степень удовлетворенности. Во-первых, он развернул систему записи через существующее приложение. Когда клиенты приходили на встречу и находились в пределах 75 футов от магазина, они получали две вещи: 1) уведомление, которое поможет им пройти процесс регистрации, и 2) предупреждение, сообщающее им, сколько времени пройдет, прежде чем они смогут безопасно войти в магазин и поддерживать социальную дистанцию.

Компания также скорректировала свой сервис, включив в него больше цифровых киосков, и позволила сотрудникам использовать свои собственные планшеты для совместного просмотра устройств клиентов без физического прикосновения к оборудованию. Результатом стал более безопасный, цельный и интегрированный опыт для клиентов и сотрудников.

Тенденция 3: вычисления, повышающие конфиденциальность

Вычисления, повышающие конфиденциальность, включают три технологии, которые защищают данные во время их использования. Первый обеспечивает надежную среду, в которой конфиденциальные данные могут обрабатываться или анализироваться.Второй выполняет обработку и аналитику децентрализованно. Третий шифрует данные и алгоритмы перед обработкой или аналитикой.

Эта тенденция позволяет организациям безопасно сотрудничать в исследованиях в разных регионах и с конкурентами, не жертвуя конфиденциальностью. Этот подход разработан специально для растущей потребности в совместном использовании данных при сохранении конфиденциальности или безопасности.

Тренд 4: Распределенное облако

Распределенное облако — это место, где облачные сервисы распределяются по разным физическим точкам, но за эксплуатацию, управление и развитие по-прежнему несет ответственность поставщик общедоступного облака.

Распределенное облако — будущее облака

Предоставление организациям возможности располагать эти службы физически ближе, помогает в сценариях с малой задержкой, сокращает затраты на данные и помогает соблюдать законы, которые предписывают, чтобы данные оставались в определенной географической области. Однако это также означает, что организации по-прежнему извлекают выгоду из общедоступного облака и не управляют собственным частным облаком, что может быть дорогостоящим и сложным. Распределенное облако — это будущее облака.

Подробнее: Руководство ИТ-директора по распределенному облаку

Тенденция 5: операции в любом месте

Операционная модель повсюду будет иметь жизненно важное значение для успешного выхода бизнеса из COVID-19.По сути, эта операционная модель позволяет бизнесу быть доступным, доставленным и задействованным в любом месте — где клиенты, работодатели и деловые партнеры работают в физически удаленных средах.

Модель для любых операций — «сначала цифровое, сначала удаленное»; например, банки, которые работают только с мобильными устройствами, но обрабатывают все, от перевода средств до открытия счетов, без физического взаимодействия. Цифровой должен быть по умолчанию всегда. Это не значит, что физическому пространству нет своего места, но оно должно быть усовершенствовано цифровыми средствами, например, бесконтактная выписка в физическом магазине, независимо от того, должны ли быть обеспечены его физические или цифровые возможности.

Тенденция 6: Сеть кибербезопасности

Сетка кибербезопасности — это распределенный архитектурный подход к масштабируемому, гибкому и надежному управлению кибербезопасностью. Многие активы теперь существуют за пределами традиционного периметра безопасности. Сетка кибербезопасности по существу позволяет определить периметр безопасности вокруг личности человека или предмета. Он обеспечивает более модульный подход к обеспечению безопасности за счет централизации оркестровки политик и распределения применения политик. По мере того, как защита периметра становится менее значимой, подход к обеспечению безопасности «города-крепости» должен развиваться в соответствии с текущими потребностями.

Подробнее: 9 основных тенденций в области безопасности и рисков Gartner на 2020 год

Тенденция 7: Интеллектуальный составной бизнес

Интеллектуальный составной бизнес — это бизнес, который может адаптироваться и коренным образом перестраиваться в зависимости от текущей ситуации. По мере того, как организации ускоряют цифровую бизнес-стратегию для ускорения цифровой трансформации, им необходимо быть гибкими и быстро принимать бизнес-решения на основе имеющихся в настоящее время данных.

Чтобы успешно сделать это, организации должны обеспечить лучший доступ к информации, дополнить эту информацию более глубоким пониманием и иметь возможность быстро реагировать на последствия этого понимания.Это также будет включать повышение автономии и демократизацию всей организации, что позволит частям бизнеса быстро реагировать, вместо того, чтобы увязнуть в неэффективных процессах.

Тенденция 8: ИИ-инжиниринг

Надежная стратегия разработки ИИ будет способствовать повышению производительности, масштабируемости, интерпретируемости и надежности моделей ИИ, обеспечивая при этом полную отдачу от инвестиций в ИИ. Проекты искусственного интеллекта часто сталкиваются с проблемами ремонтопригодности, масштабируемости и управления, что делает их сложной задачей для большинства организаций.

Подробнее: 2 мегатренда доминируют в цикле рекламы искусственного интеллекта Gartner, 2020 г.

Разработка ИИ предлагает путь, превращающий ИИ в основной процесс DevOps, а не в набор специализированных и изолированных проектов. Он объединяет различные дисциплины, чтобы укротить шумиху вокруг ИИ, обеспечивая более четкий путь к получению прибыли при использовании комбинации нескольких методов ИИ. В связи с управленческим аспектом разработки ИИ появляется ответственный ИИ, который решает вопросы доверия, прозрачности, этики, справедливости, интерпретируемости и соответствия.Это введение в действие подотчетности ИИ.

Тенденция 9: гиперавтоматизация

Гиперавтоматизация — это идея, что все, что можно автоматизировать в организации, должно быть автоматизировано. Гиперавтоматизация обеспечивается организациями, имеющими устаревшие бизнес-процессы, которые не оптимизированы, что создает чрезвычайно дорогостоящие и обширные проблемы для организаций.

Многие организации поддерживаются «лоскутным одеялом» технологий, которые не являются бережливыми, оптимизированными, связанными, чистыми или явными.В то же время ускорение развития цифрового бизнеса требует эффективности, скорости и демократизации. Организации, которые не уделяют внимания эффективности, результативности и маневренности бизнеса, останутся позади.

Gartner IT Symposium / Xpo®

Объективные идеи, стратегические советы и практические инструменты, которые помогут ИТ-директорам и руководителям ИТ в достижении их наиболее важных приоритетов

Подробнее

20 крупнейших бизнес-технологических тенденций в 2020 году выглядят так …

Когда нулевые закончились, и мы переживаем подростковый возраст, Пол Уоллбанк (@paulwallbank) решил подумать, как могут выглядеть крупнейшие технологические тенденции в бизнесе в будущем. 2020 год закончился на Ovations.Он поясняет:

(Изображение предоставлено gwire)

Сейчас мы живем во втором десятилетии XXI века, бизнес ускоряется благодаря сочетанию изменений в технологиях и обществе.

Некоторые из этих изменений носят глобальный характер, например, продолжающийся подъем Китая и старение западного мира. Другие влияют на нас на личном уровне. Все они окажут большое влияние на наш бизнес и то, как мы работаем.

Многие из этих тенденций были предсказаны в течение некоторого времени.Это доступность дешевой (почти бесплатной!) Вычислительной мощности, которая выполняет многие из обещаний, данных технологиями за последние тридцать лет. Их стоит изучить более внимательно.

Двадцать главных бизнес-тенденций в 2020 году могут быть

1) Роботы забирают нашу работу

Вероятно, самое большое изменение, которое влияет на наш бизнес, — это то, как машины берут на себя различные задачи, от мытья окон до управления запасами. Любой, у кого есть работа или бизнес, основанный на сделках, будет вынужден сменить карьеру до конца десятилетия.

2) Интернет машин

Эти роботы и компьютеры общаются друг с другом, что ускоряет принятие бизнес-решений и лишает организации уровней управления.

3) Плоские организации

Следствием более быстрых решений является необходимость меньшего количества менеджмента. Организации должны быть более плоскими, чтобы обрабатывать информацию быстрее, если они не хотят рисковать ловкими конкурентами, использующими возможности для бизнеса.

4) 3D печать

Одной из самых захватывающих и меняющих бизнес технологий является 3D-печать, которая позволяет вам напечатать чашку кофе на своем столе, помочь роботам построить новые здания и дать маленькому мальчику набор пальцев.

5) Нанотехнологии

3D-печать происходит параллельно с биологической инженерией. К концу десятилетия мы сможем печатать собственную кожу. К 2030 году мы будем печатать запасные части тела, такие как сердечные клапаны.

6) Мобильные приложения меняют определение сферы услуг

Приложение для мобильных телефонов в настоящее время находится на подъеме, но реальный эффект от этих мобильных услуг будет ощущаться в самых разных отраслях, от такси до горнодобывающей и сельскохозяйственной отраслей.

7) Борьба за контроль над системой мобильных платежей

Результатом экономики приложений является вопрос о том, кто обрабатывает онлайн-платежи и зарабатывает на них деньги. Битва между банками, компаниями, выпускающими кредитные карты, телекоммуникационными компаниями и компаниями-разработчиками программного обеспечения, станет главной деловой историей десятилетия.

8) Изобретая развлечения

Приложения и подключенные машины изменят поведение потребителей, и это особенно заметно в индустрии развлечений, революционизируемой такими инструментами, как очки Google и социальные сети.

9) Падение и подъем социальных сетей

Как и многие другие инновации, социальные сети были сильно разрекламированы, и теперь мы наблюдаем обратную реакцию их перепроданности. В течение оставшейся части десятилетия организации собираются выяснить, как использовать сервисы социальных сетей эффективно и прибыльно без всякой шумихи.

10) Газеты перестают существовать

Одним из последствий социальных сетей, приложений для мобильных телефонов и повсеместного распространения Интернета станет конец газет к 2020 году, как предсказывал футурист Росс Доусон.