Рассылка емайл: 10 бесплатных сервисов рассылки email — краткий обзор

Содержание

Все, что нужно знать об email-рассылке в 2020: показатели, цели, KPI и отчеты | Exponea

Есть много способов оценки эффективности рассылок. В любом инструменте email-маркетинга есть большое количество различных показателей. Но если вы будете слепо им доверять, велик шанс неверной трактовки данных, — а это, в свою очередь, приведет к принятию неверных решений. Либо же вы будете уделять слишком много внимания неточной информации, из-за чего акцент будет не на самом важном.

Чтобы преуспеть в email-маркетинге, нужно сосредоточиться на двух моментах: доставляемость писем (ваша способность «достучаться» до получателя) и эффективность контента (ваша способность убедить получателя достигнуть заданной вами цели).
В этой статье мы расскажем о самых важных показателях успешности ваших email-кампаний, а также критериях соответствия — то есть цифрах, к которым нужно стремиться.

Как оценить успешность email-маркетинга?

Шаг 1. Узнайте, какие показатели рассылки можно измерить

Мы расскажем, какие показатели можно измерить, какие трудности могут возникнуть при их оценке, и к каким решениям эти показатели могут привести.

Шаг 2. Поставьте цели

Каковы цели вашей email-рассылки? Например, вы хотите повторно взаимодействовать с клиентом, разослать много писем вашей аудитории, или обратиться к отдельным лицам с помощью персонализированных сообщений, основываясь на их недавнем поведении.

У разных кампаний разные цели. Не стоит ожидать, что каждое электронное письмо принесет вам доход. Иногда все, что вам нужно, — это повторно связаться с клиентом и рассказать о своих уникальных предложениях, которые могут привести к дальнейшей покупке.

Шаг 3. Определите KPI

Как только вы определитесь с целями своей кампании, можете приступать к определению KPI. Важно сконцентрироваться как на «положительных» KPI, — к примеру, росте прибыли или росте уровня просмотров, — так и на том, чтобы свести к минимуму «отрицательные» KPI, — например, сохранить показатель отписки от рассылки на определенном уровне.

Шаг 4. Отслеживайте показатели

Большинство современных инструментов для email-маркетинга и платформ клиентских данных (CDP), с помощью которых можно проводить различные операции, позволяют автоматически отслеживать показатели. Преимущество использования CDP заключается в том, что вы можете видеть все действия, связанные с электронной почтой, благодаря единому пользовательскому профилю (SCV) клиентов.

Шаг 5. Проведите оценку

Оценка показателей рассылки — довольно непростая задача. Некоторые метрики нужно отслеживать ежедневно, некоторые — каждую неделю, тогда как другие можно проверять всего раз в месяц.

Проверяются ежедневно: открываемость и ее динамика,  показатели hard bounce и soft bounce. 

Эти показатели помогут вам выявить возникающие/растущие проблемы.

Проверяются каждую неделю: общие результаты кампании и ее эффективность, отчеты по конверсиям и прибыли, CTR, жалобы на спам, коэффициент отписки и динамика активной аудитории.

Проверяются  каждый месяц: открываемость на одного клиента, выручка на одного клиента, открываемость с мобильных устройств, доля почтового клиента, спамность.

Шаг 6. Улучшайте

Знание критериев соответствия поможет вам установить очередность того, что нужно улучшить. Если вас не устраивают ваши коэффициенты конверсии рассылки, но при этом они выше критериев соответствия, то, возможно, стоит сосредоточиться на других метриках, где вы можете добиться более эффективного улучшения, приложив те же усилия.

Чтобы разработать стратегию, вы должны быть уверены в цифрах, указанных в ваших отчетах. Нужно понимать, как показатели влияют друг на друга, и что может пойти не так, когда вы попытаетесь улучшить одну область.

Совершенно нормально паниковать при виде огромного объема отчетов — есть множество разных метрик, и иногда трудно даже понять, с чего начать. Если вы чувствуете себя именно так, то просто начните с начала воронки: ваши клиенты, критерии вашей аудитории и частота рассылки. Как только вас устроит эта часть воронки и вы получите желаемый результат, можете переходить к следующим шагам: доставляемость, открываемость, кликабельность и выручка.

Помните: тут нужно терпение. Чтобы привыкнуть к большим переменам, в особенности если это касается email-маркетинга, требуется время. Наберитесь терпения и установите разумные сроки, но не ждите чудес после двух рассылок. Помните об этом при общении со своей командой или основными партнерами. Email-рассылка — сложная система, и она зависит не только от вашей эффективности. Здесь играют роль и внешние факторы. Вам нужно многое перепробовать и проработать, чтобы найти то, что работает именно для вас, ваших целей, ваших клиентов, почтовых провайдеров и тех, кто борется со спамом.

Но прежде чем делать что-либо еще, вам необходимо разобраться в показателях рассылки. Итак, давайте посмотрим, что они собой представляют и как они определяются.

Метрики email-маркетинга

Прежде чем вы запустите кампанию и начнете оценивать связанные с ней показатели, вам необходимо понять аудиторию, которой вы продаете.

Динамика аудитории рассылки

Набирая подписчиков, вы теряете некоторых из них — это естественный процесс. Зная, что ваша аудитория сокращается, и выяснив это на ранней стадии, вы сможете предотвратить более серьезные проблемы с доходами через три месяца. Вы сможете предпринять необходимые меры, понять, почему уходят подписчики, и что требуется изменить.

Динамика активной аудитории

Кроме того, очень важно отслеживать рост или снижение вашей активной аудитории. Это касается подписчиков, которые взаимодействуют с большинством ваших писем, приносят наибольший доход и, согласно лучшим практикам, являются единственными, с кем вам следует общаться с высокой частотой.

Выявление любых проблем на раннем этапе и качественная программа, мотивирующая к повторному взаимодействию, помогут вам избежать сокращения активной аудитории.

Доставляемость

Первое, что обычно измеряется после отправки электронного письма — факт его доставки. То есть, что ваше письмо было принято сервером получателя. В случае серьезной проблемы с доставляемостью вы увидите резкое снижение ее уровня — это может указывать на то, что вас полностью заблокировали.

Пока база данных чистая, доставляемость должна быть 99% или выше. При этом доставляемость по двухэтапной подписке или welcome-цепочке, когда ваша аудитория пополняется новыми email-адресами, может быть более низкой.

Обратите внимание на ситуацию, когда процент доставляемости опускается ниже 97%. Возможно, вам нужно пересмотреть ваши методы сбора адресов. В этом случае может помочь валидация в реальном времени.

Важно: высокая доставляемость не означает, что все эти письма окажутся во «Входящих», — ваша рассылка может быть доставлена, но попадет в папки нежелательной почты/спама, где получатель ее не заметит.

Hard bounce

Показатель отказов информирует о жестких отказах от рассылки, — то есть сообщениях, которые постоянно не доходят до получателя. Вы должны автоматически исключать из списка все адреса, которые отказались получать рассылку. Невыполнение этого требования приведет к полной блокировке вашей рассылки.

Высокий показатель отказов может быть вызван либо тем, что адрес уже внесен в черный список, либо сообщения отправляются на неактивные адреса электронной почты (это более частая причина). Выяснить, что происходит, можно через сообщения о статусе или полученный код.

Некоторые email-провайдеры блокируют домены с показателем отказов 1% + для массовых кампаний, так как это свидетельствует о плохом состоянии списка адресов. В целом нужно стремиться к тому, чтобы показатель отказов был ниже 0,5%.

Soft bounce

Soft bounce информирует вас о временных проблемах рассылки. Это не значит, что можно обойтись без отслеживания этого показателя, ведь он может указывать на более серьезные проблемы. Проигнорировав эти предупреждения, в конечном итоге вы можете столкнуться с жесткими отказами и падением доставляемости.

Частые причины мягких отказов — временное занесение в черный список, переполнение почтового ящика, ошибки подключения и грейлистинг. Чтобы этого избежать, убедитесь, что ваш список email-адресов чистый, и вы используете лучшие практики рассылки. Старайтесь, чтобы коэффициент мягких отказов был менее 0,5%.

Если вы наблюдаете большой рост мягких отказов, причиной тому может быть ошибка или плохая фильтрация на стороне домена получателя. Можете попробовать решить эту проблему с помощью своего ESP, который свяжется с доменом получателя.

Открываемость

Открываемость — вторая по важности метрика после доставляемости. Она показывает, что письма доходят до почтовых ящиков клиентов, и что внимание последних привлекает либо бренд, либо тема. Большинство брендов считают уникальные просмотры, поскольку подсчет всех просмотров может исказить результаты.

Отправители с хорошим списком рассылки и заинтересованной аудиторией обычно достигают 30-40% открываемости в массовых рассылках. Золотой стандарт — не менее 20% +.

В автоматизированных или инициируемых персонализированных кампаниях открываемость может достигать от 40% до 70%. Такое возможно при меньшей аудитории, микросегментации и особенно релевантном контенте.

Открываемость определяется с помощью картинки размером 1 на 1 пиксель в верхней части письма. При открытии письма изображение загружается, что позволяет инструменту узнать, кто открыл электронное письмо и когда это произошло. Но у этого метода есть обратная сторона: если изображения блокируются почтовым клиентом, отслеживать открытия невозможно.

Открываемость можно улучшить с помощью разных факторов, проверить которые можно через A/B тестирование: время отправки, строка темы, имя отправителя, предварительный заголовок или персонализация в теме письма.

Общая открываемость

По сравнению с предыдущим показателем эта метрика поможет вам понять, сколько клиентов повторно открывают электронное письмо. Вы определите, возвращаются ли клиенты к вашим письмам, например, с УТП или информацией о программе лояльности. Если да, подумайте, как сделать так, чтобы эту информацию было проще найти, и чтобы не приходилось искать ее в старых письмах.

Динамика открываемости

Сравнение открываемости на разных доменах может показать, что метрики одного из доменов намного хуже, чем показатели вашего лучшего домена. К примеру, у Gmail открываемость может быть 30%, тогда как у Hotmail — всего лишь 14%. Это может указывать на проблемы с доставляемостью в папку «Входящие» у Hotmail.

Подобная разница есть всегда— ведь все клиенты разные, и все они пользуются разными email-провайдерами, но если она составляет 30% или более, стоит обратить на нее внимание.

Открываемость на одного клиента

Этот показатель поможет вам, если вы пытаетесь настроить частоту email-рассылки. Выберите период времени, для которого вы хотите рассчитать показатель (обычно это неделя или месяц), в зависимости от того, насколько заинтересована аудитория, и как часто вы делаете рассылку.

В данном случае трудно установить критерий соответствия, так как он очень зависит от частоты отправки писем.

Если вы отправляете по 15 писем в месяц, а средняя открываемость на одного клиента в месяц составляет всего 1,6, возможно, вам стоит пересмотреть частоту рассылки. Вы по-прежнему можете делать более частую рассылку для наиболее заинтересованной аудитории, но для менее вовлеченной ее лучше уменьшить.

Отправка меньшего количества писем с той же открываемостью на одного клиента также приведет к увеличению открываемости. В Exponea для этого есть готовый инструмент управления частотой рассылок.

Вовлеченность

Понимание того, когда ваши клиенты взаимодействуют с вашими сообщениями, может повлиять на выбор времени кампании и повышения коэффициента конверсии. Письма должны приходить тогда, когда ваши клиенты готовы их открыть. Этот показатель варьируется от человека к человеку. Но даже совокупные результаты могут показать, что еще можно улучшить. В пункте №6: Полезные отчеты приведен пример того, как измерить этот показатель.

Открываемость с мобильных устройств

Оптимизируете ли вы свой контент для настольных компьютеров, мобильных устройств или того, и другого? Правильно ли вы тестируете все основные мобильные устройства? Есть вероятность, что вы тратите много времени на оптимизацию своей электронной почты для 0,1% подписчиков, использующих Outlook, тогда как большая часть вашего дохода поступает от 70% ваших подписчиков, которые пользуются iPhone.

Хотя определить устройство или тип устройств, используемых для открытия почты, можно не всегда — по возможности делайте это. Это возможно с помощью приложения user-agent, а некоторые инструменты, в том числе Exponea, автоматически сделают это за вас.

Кликабельность или CTR

Эта метрика показывает, сколько клиентов из всех, получивших электронное письмо, нажали на контент. По сути, это отчет о двух показателях одновременно — сколько клиентов открыли письмо и сколько из них нажали. В основном он полезен для оценки общего успеха кампании и сравнения эффективности различных кампаний.

Низкий показатель кликабельности может означать две вещи: либо клиента не убедили открыть письмо, либо он открыл его, но недостаточно заинтересовался, чтобы перейти по ссылке. Чтобы понять, с каким именно случаем вы имеете дело, нужно наложить на этот показатель другой — CTOR, или показатель релевантности рассылки, отображающий процент уникальных подписчиков, которые перешли по ссылке. О нем мы расскажем ниже.

Старайтесь, чтобы CTR был 4% и выше, хотя в среднем у брендов метрика обычно не превышает 3%.

Релевантность рассылки или CTOR

Этот рассчитывается на основе открытых, не просто доставленных писем. Это значит, что он лучше отражает эффективность контента вашей email-рассылки.

Если вы видите низкий CTR, но высокий CTOR, обычно это значит, что клиентов не убедили открыть письмо, но как только они это сделали, они заинтересовались. Вы можете исправить это, выяснив, почему клиенты не открывают письма.

У вас может быть отличный контент и CTOR выше среднего, но если тема письма была неэффективна, большинство людей просто не увидит плоды ваших усилий.

С другой стороны, низкий CTOR означает, что контент сработал не самым лучшим образом. Даже если вы выбрали «своих» клиентов с помощью привлекательной темы, содержание было ниже их ожиданий.

Компании часто достигают 15% CTOR — это хороший ориентир.

Отписки + жалобы на спам на одно письмо

Отчетность по коэффициенту отписки важна для понимания другой стороны email-маркетинга: сколько людей полностью потеряли интерес к вашим усилиям или, что еще хуже, к вашему бренду?

Ваша кампания могла быть очень успешной благодаря привлекательной строке темы. Но что, если многие, открыв письмо, почувствовали себя обманутыми содержанием и сразу же отказались от подписки? В большинстве случаев эти подписчики теряются навсегда.

Чтобы снизить количество отказов от подписки, ограничьте частоту отправки менее заинтересованным клиентам и сделайте свою рассылку релевантной для клиентов, которые ее получают. Какой-то коэффициент отписки будет сохраняться всегда, но нужно уделять внимание резким скачкам в цифрах.

Коэффициент отписки должен быть ниже 0,5% на уровне кампании. Мы также обычно рекомендуем включать в этот показатель жалобы на спам, так как они также считаются коэффициентом отписки, но в другом смысле. Это пользователи, которые считают ваше письмо спамом и отмечают его таковым, то есть вам следует немедленно перестать отправлять им любые электронные письма. Жалобы на спам должны составлять менее 0,01% от вашей рассылки.

Конверсии & прибыль & средний чек

Правильная атрибуция конверсий кардинально повлияет на отчетность о ваших доходах от рассылки. Сегодня большинство компаний используют атрибуцию по последнему клику с окном атрибуции в 24 часа или три дня, в зависимости от частоты рассылки. Если вы рассылаете по два письма в неделю, правильнее будет выбрать более длительное окно атрибуции.

Наряду с количеством конверсий анализ дохода и AOV поможет вам понять, приводят ли определенные кампании к совершению дорогостоящих покупок и работают ли инициированные вами сценарии, такие как сообщение о брошенной корзине. Выше ли AOV, чем до их внедрения?

Конверсии

Понимание того, как кампании создают доход, важно для определения приоритетов — какую кампанию следует развивать, какие контент-идеи работают, и работа с какими клиентскими сегментами в email-маркетинге наиболее эффективна.

Кроме того, некоторые бренды чаще смотрят на коэффициент конверсии с открытий, а не на доставленные электронные письма. Это лучше отражает эффективность контента и самого предложения. Но не стоит этим ограничиваться.

Для новостных рассылок бенчмарк конверсии составляет 1% +, а для триггерных электронных писем — 3-5% +. При этом некоторые очень целевые письма достигают 15% +.

Выручка на одно открытие

Расчет выручки на одно открытие важен при изменении высокоуровневой стратегии вашей рассылки, управления аудиторией или ограничения частоты показов. Иногда эти изменения могут привести к увеличению количества открытий, поэтому вы должны знать, увеличивается или уменьшается выручка на одно открытие.

Сам по себе этот показатель не так важен, но его нужно учитывать при оценке изменений доходов.

Выручка на одного подписчика

Выручка на одного подписчика очень важна для двух ключевых областей: измерения эффективности вашего email-маркетинга с точки зрения затрат и доходов, а также измерения влияния высокоуровневых изменений на вашу email-стратегию.

Время на просмотр рассылки

Некоторые инструменты позволяют сообщать о времени, потраченном на чтение рассылки. Благодаря этому можно понять, важен ли контент для клиентов, и могут ли клиенты быстро найти то, что они искали. Короткое время чтения и один клик означают, что покупатель практически мгновенно нашел то, что было ему важно. С другой стороны, долгое время чтения и отсутствие клика могут означать, что контент, который искал клиент, отсутствует.

Поскольку до недавних пор время чтения рассылки, особенно для мобильных устройств, увеличивалось, может оказаться, что ваши письма слишком короткие, и вы можете вместить в них больше контента.

Этот показатель нужно отслеживать, но он не настолько важен для бизнеса.

Уровень спама

Существует две метрики уровня спама: одна оценивает спамность вашего контента, а другая — «репутацию отправителя», которая зависит от вашего домена или IP-адреса.

Оценка спамности контента зависит от нескольких факторов: соотношение картинки и текста, использование ключевых спам-слов, наличие вредоносных ссылок и техническая настройка электронного письма (например, отсутствие записей DNS, таких как SPF или DKIM).

В идеале этот показатель должен быть как можно более низким — вы можете измерить его с помощью специального инструмента.

Доля почтового клиента

Этот показатель сложнее измерить, но он может пригодиться. Он учитывает долю различных почтовых клиентов, которые используют ваши покупатели.

Анализируется показатель на основе информации user-agent, которую отправитель может видеть с помощью пикселя отслеживания (open tracking pixel), но приложение не всегда дает ценные сведения. Вы сможете различать пользователей iPhone и Outlook, но Gmail будет сообщать об одной строке для всех клиентов, использующих Gmail, независимо от того, читают ли они с компьютера, в приложении или в мобильной версии веб-сайта.

Как только вы определите структуру своей аудитории, можно сконцентрироваться на оптимизации под различные почтовые клиенты. Если на Apple Mail приходится 80% открытий, и вам нужно срочно отправить электронное письмо, вы знаете, на каком устройстве лучше проводить тестирование.

Цели и KPI email-рассылки

Вы узнали о показателях, но как можно их использовать, чтобы улучшить маркетинг? Тут нужно определиться с целями — от этого будет зависеть, как вы используете метрики. Подкинем вам несколько идей. Прежде чем ставить цели, вы должны быть абсолютно уверены в своей отчетности и понимать ключевые проблемы, отраженные в показателях.

Цели вашей рассылки не должны полностью основываться на показателях. Они могут основываться на чем-то более абстрактном, — например, на желании персонализировать вашу рассылку. Здесь важно, чтобы ваши результаты были измеримыми. Возвращаемся к показателям, которые обсуждались выше. Вам нужно будет установить разные KPI в зависимости от того, какие показатели важны для ваших целей.

А теперь давайте рассмотрим, какие цели ставят перед собой маркетологи. Начнем с самого сложного, а затем рассмотрим более конкретные цели. Также мы дадим вам несколько ключевых показателей эффективности для каждой цели.

Цель: Хочу увеличить доход от email-рассылки на X% за Y месяцев

Это самая распространенная, но и самая сложная цель, которую вы можете перед собой поставить. На нее влияет множество факторов, поэтому обычно разумнее (и проще) разбить ее на более мелкие шаги и несколько KPI.

Начнем с конца воронки: с конверсии. Конверсии на сайте или в приложении происходят из письма двумя способами: либо напрямую, при клике в тексте рассылки, либо косвенно (клиент получает письмо, но не делает покупку сразу; позже он вспоминает о чем говорилось в письме и приходит прямо на сайт, чтобы сделать покупку).

Не существует простого способа измерить влияние email-рассылки на последний вариант, поэтому нужно начать с измеримой цели: увеличение количества кликов и CTOR.

Вы можете улучшить эти показатели, применив следующую тактику:

Тестируйте ваши письма

Тестируйте контент, форматирование и картинки на нескольких устройствах. Убедитесь, что ваши читатели могут взаимодействовать с контентом, как только они откроют письмо.

Убедитесь, что письмо легко конвертируется в действие

Не прячьте кнопку внизу письма. Многократно выделите цель для конверсии и поработайте над кнопкой призыва к действию (CTA) – это ваш источник дохода. На этом этапе вам нужно определиться с вашими ожиданиями.

Персонализируйте

Сделайте контент персонализированным и релевантным для клиента — будь то таргетинг на основе их любимой категории или расширенные рекомендации с подбором актуальных продуктов для этого конкретного клиента. Обычно это самая эффективная тактика.

Примечание Exponea

В Exponea есть несколько моделей рекомендаций, которые можно применить как в письмах, так и на вашем сайте. Посмотрите, чего можно с ними добиться.

Дайте клиентам возможность оставлять отзывы

Это можно сделать с помощью прямого призыва к ответу с помощью электронной почты (как вы могли заметить, почтовые адреса типа «[email protected]» постепенно отходят в прошлое), простого опроса о контенте или создания центра управления предпочтениями, который позволяет клиентам выбирать интересующие их темы и устанавливать частоту, с которой они будут получать письма.

Также обратите внимание на увеличение количества открываемых писем. Мы рассмотрим это в цели ниже.

Показатель, предшествующий воронке, — количество отправленных писем. Увеличение их числа может как повысить вашу эффективность, так и быстро дать обратный эффект. Отправка как можно большего количества писем как можно большему количеству клиентов сегодня является недальновидным решением, и ваша репутация потерпит ущерб в течение нескольких недель или даже дней.

Так как же увеличить количество отправляемых писем, не забывая об эффективности? Ниже приведена цель по размеру активной аудитории. Кроме того, следует помнить о нескольких вещах:

  • DНе переусердствуйте — 99,99% клиентов НЕ хотят получать от вас по два письма каждый день. Ограничьте количество рассылаемых сообщений и попытайтесь поставить себя на место клиента, чтобы лучше понять, сколько писем он хочет получать.
  • Для этого займитесь созданием активной аудитории, то есть клиентов, которые взаимодействовали с вашими письмами в течение последних 90 дней. Это аудитория, с которой вы можете общаться чаще всего, не получая штрафов со стороны почтовых провайдеров. С другой стороны, клиенты, которые не открывали вашу рассылку в прошлом году, вряд ли откроют ваше следующее письмо, а отправка им может повредить вашей репутации.
  • Начните управлять частотой рассылки. Информация о том, какие клиенты получают какое количество кампаний в неделю или месяц, поможет улучшить несколько показателей. Даже при небольшом уменьшении количества отправленных писем вы все равно увидите увеличение абсолютного количества открытий, кликов и выручки.  
  • Настраивайте разные виды кампаний. У вас много клиентов: некоторые охотятся за скидками, другим важна социальная ответственность, третьи постоянно подыскивают себе новые образы. Попробуйте несколько видов кампаний и начните сегментировать пользователей в зависимости от того, на какие кампании они обычно нажимают, или что их интересует на вашем веб-сайте. По сути, ваш контент должен соответствовать разным аудиториям.
  • Автоматизируйте на основе цикла взаимодействия с клиентом. Определите точки соприкосновения с клиентом, в которых есть смысл общаться: регистрация, день рождения, первое возвращение. Эти кампании могут приносить доход в течение всего года. Их создание требует времени, но их не нужно часто обновлять (но старайтесь делать это хотя бы раз в несколько месяцев). Это может увеличить количество отправляемых вами писем, сохраняя при этом актуальность и индивидуальность контента.

 

Цель: Хочу увеличить размер активной аудитории на Y(%)

На размер вашей активной аудитории влияют два фактора: клиенты, которые становятся частью вашей активной аудитории, взаимодействуя с рассылкой, и те, кто не входит в число вашей аудитории и игнорирует письма.

Повышение вовлеченности. Начните с улучшения процесса регистрации. Понятно ли клиентам, на что они подписываются? Получают ли они приветственное письмо после регистрации, задающее ожидания относительно контента, который они начнут получать с этого дня? Если они не открывают письмо, пытаетесь ли вы повторно вовлечь их в персонализированное общение, либо же вы просто начинаете присылать им email-рассылку?

Примечание Exponea

Наш клиент baby-walz настроил отличную welcome-цепочку, включая сценарий двухэтапной подписки и персонализированную коммуникацию. Прочитать об этом можно здесь.

Повторное вовлечение клиентов. Вы уверены, что у клиентов есть веская причина для повторного вовлечения? Если вам известно, что клиент собирается перестать быть частью вашей активной аудитории, можете попробовать несколько вещей. Дайте скидку или другой мотиватор, показывая, что они упустили, не открыв ваше электронное письмо (создайте «синдром упущенной выгоды» или FOMO). Обязательно работайте с клиентами с помощью кампаний по повторному привлечению не только на отметке 90 дней, но и в другое время: 150 дней, 180 дней, год. На этом этапе не бойтесь проводить A/B-тестирование различных мотиваторов и сообщений.

 

Цель: Хочу увеличить открываемость на 30%

Показатель открываемости может вводить в заблуждение, так как общее число не показывает всю картину. Важно установить критерий соответствия для разных доменов. Таким образом вы исключите любые проблемы с доставляемостью, прежде чем попытаетесь улучшить контент.

Если разница открываемости для разных почтовых провайдеров превышает 30%, то есть Gmail сообщает о открываемости 20%, в то время как Hotmail говорит об 11%, вам нужно сосредоточиться на улучшении вашей доставляемости во «Входящие» через Hotmail. Этого можно добиться, если следовать методам, описанным в нашем Гайде по доставляемости email.

Если вы уверены, что у вас нет серьезных проблем с доставляемостью во «Входящие», вы можете продолжить работу над улучшением контента. Можно улучшить все, что видит покупатель. Вот лишь несколько вариантов.

Строка “От кого”

Понятно ли с первого взгляда, от кого письмо? Используйте A/B-тестирование, чтобы узнать, что подходит вам лучше всего (личное имя в поле «От кого» может быть уместно для некоторых более неформальных брендов — например, «Петр из Exponea»). В большинстве случаев чем проще, тем лучше. Людям нравится последовательность, поэтому не меняйте имя отправителя слишком часто. Из-за этого получатель может ошибочно пометить вас как попытку фишинга или мошенничества.

Строка темы

Вот где действительно можно дать разгуляться воображению. Это самый заметный элемент письма, поэтому постарайтесь сделать его более личным. Используйте все, что вы знаете о клиенте, чтобы тема была актуальной, но не настораживающей. Сосредоточьтесь на брендах, категориях и товарах, которые нравятся покупателю. По возможности, проведите автоматическое A/B-тестирование – протестируйте 3-4 варианта на небольшой части своей базы данных, подождите несколько часов, а затем отправьте лучший вариант остальным клиентам.

Прехедер / текст превью

Хотя он немного менее заметен, чем строка темы, прехедер привлекает внимание клиентов. Обязательно используйте это пространство, чтобы показать, каким будет содержимое письма. Не нужно занимать его чем-то вроде: «Если письмо отображается некорректно, нажмите здесь, чтобы просмотреть его в браузере» — это пустая трата ценного места.

Время отправки

Это последнее, что видно клиенту на первый взгляд. Этот показатель влияет на место расположения вашего письма во «Входящих». Если вы делаете рассылку в 6 часов утра, а клиент обычно смотрит почту после работы, возможно, вы уже находитесь на 10-й позиции. Пользуйтесь информацией о том, когда клиент проверяет почту, и обязательно отправляйте письма в это время — чтобы они могли оказаться в верхних строках почтового ящика.

Все эти изменения помогут повысить открываемость. Конечно, важен и тот, кому вы отправляете. Когда дело доходит до получателя, работают те же принципы, что и в предыдущих целях: не переусердствуйте, будьте релевантны каждому клиенту и убедитесь, что частота вашей рассылки приемлема.

Полезные отчеты

Есть два основных отчета, в которых отражена большая часть того, что нужно знать об эффективности рассылки, включая как эффективность доставляемости, так и эффективность кампании. Наши отчеты были созданы в Exponea, но вы сможете воссоздать их в любой аналитической программе на ваш выбор.

Отчет о домене электронной почты

Первый называется отчет о домене электронной почты. Он отображает показатели по определенным доменам получателей. С его помощью вы сможете увидеть любые проблемы с доставляемостью у конкретного email-провайдера — и в данном случае вы можете использовать метрику открываемости. Если у одного провайдера открываемость на 30% ниже, чем у другого, скорее всего, это связано с плохой доставляемостью во «Входящие». Точно так же, если есть какой-либо всплеск мягких или жестких отказов, вам нужно выяснить, чем вызваны эти проблемы.

Отчет о кампании

Второй отчет, который использует почти тот же набор показателей в другом формате, — это отчет о кампании. Вы можете получить его через предыдущий отчет о домене электронной почты, но в строках вместо «email_domain» нужно написать «campaign > campaign_name». Если вы хотите увидеть используемые темы, или если вы протестировали различные темы, вы можете добавить дополнительный ряд «campaign > subject».

Вы сможете узнать, как идут дела у ваших кампаний, — например, как различный контент влияет на кликабельность, как измененная строка темы влияет на открываемость и т. д.

Отчет о soft bounce / bounce 

Если у вас наблюдаются какие-либо проблемы в отчете о кампании/домене электронной почты, используйте этот отчет для их дальнейшего выяснения. Вы узнаете, почему случаются мягкие или жесткие отказы: дело в списке рассылки, или же ваш контент блокируется?

Вот небольшой видеоролик о том, как настроить такой отчет в Exponea:

Как только вы выясните, какие проблемы возникают чаще всего, вы сможете приступить к их решению. Хорошей отправной точкой будет наш Гайд по доставляемости email. Особое внимание уделите разделам о факторах сегментации и доставляемости, на которые вы можете влиять.

Отчет о времени открытия и клика

Этот отчет поможет узнать, когда клиенты открывают ваши электронные письма или кликают по ссылкам в них, а также соответствует ли это обычному времени совершения покупок. Вы увидите, что большинство открытий и кликов происходит после отправки кампании, но это время не совпадает с тем, когда ваши клиенты обычно делают покупки. Затем вы можете воспользоваться прогнозом оптимального времени отправки, который выберет время за вас, либо вы можете вручную настроить время запуска кампании.

На первый взгляд можно заметить высокое соотношение числа посетителей, совершивших покупку, к тем, кто прочитал рассылку, до обеда, — когда и производится рассылка. Затем мы видим, что клиенты открывают меньше писем, но все равно делают покупки.

Если мы скроем открытия и посмотрим только на клики, мы увидим всплески кликов утром и поздно вечером. Однако они не коррелируют с тем, когда совершаются покупки.

В данном случае воспользуйтесь прогнозом оптимального времени отправки: это будет гарантировать, что каждый клиент получит электронное письмо в оптимальное время. Если у вас нет доступа к прогнозу, вы также можете обратиться к сегментации утренних и вечерних покупателей и рассылать кампании для этих двух сегментов в разное время.

Вот небольшой видеоролик о том, как настроить такой отчет в Exponea:

Что дальше?

Email-аналитика — обширная область, и на ее изучение нужно много времени и сил. Воспользовавшись этой статьей в качестве руководства, вы сможете начать работу над улучшением показателей по всей воронке, начиная с самой вершины.

Для тех, кто хочет улучшить свои навыки работы с рассылками, предлагаем курс Академии Exponea. Наши опытные инструкторы ведут регулярные курсы по email-маркетингу (и по другим темам).

Для большинства брендов email-маркетинг — лишь один из многих каналов коммуникации. Если вы хотите узнать, как лучше всего включить другие каналы в комплексный план, изучите наш Гайд по омниканальной стратегии.

Подпишитесь на нашу рассылку

Получайте полезные знания и инсайты от лидера CDP и автоматизации маркетинга.

Отправляя эту форму, вы соглашаетесь получать новостную рассылку от Exponea. Прочесть, как мы используем ваши данные, можно в нашей Политике конфиденциальности.

Спасибо!

Вы подписаны на рассылку Exponea.

Оценить статью:

Thank you for your vote!

Спам рассылка email — 5 секретов для успешного маркетинга

Просмотров: 6.13k нет комментариев
АВТОР:
Дмитрий Стадник

Скорее всего вы уже задумывались над тем, как быстро запустить…

Спам рассылка email — 5 секретов для успешного маркетинга

Скорее всего вы уже задумывались над тем, как быстро запустить email рассылку в своем бизнесе. И первое, что обычно приходит на ум — спам рассылка email писем по чужой базе.

Признаюсь что на написание этой статьи меня сподвигло то, что сегодня с утра мне пришло несколько таких писем. Иногда я их читаю, для поднятия настроения. Иногда пишу в ответ, мол “когда вам надоест это делать?”. В общем, развлекаюсь как могу)

Да, я тоже этим грешил, но уже давно понял, что этот путь, хоть и быстрый, но не самый простой, и по нему нужно идти аккуратно. Кстати, в этой статье будут примеры как другие компании, даже работая со своей базой клиентов, все равно занимаются спамом. Можете себе представить — эти ребята тратят огромные бюджеты на составление email баз, но 90% подписчиков считают их письма спамом!

А еще здесь мы поговорим о том, что точно следует делать, раз уж вы решились на такой шаг, и в конце разберем ошибки, которые обычно допускают все новички при своей первой спам рассылке email. Что не нужно делать для того, чтобы ваша рассылка в виде СПАМА не стала последней в привлечении клиентов.

Итак, усаживайтесь по-удобнее и, для затравки, разберемся что такое СПАМ в жизни человека и что такое СПАМ в его имейл ящике.

Что такое СПАМ рассылка email?

Для того, чтобы понять природу СПАМА, представьте себе ситуацию: вы идете зимой по улице после тяжелого рабочего дня. Мороз, снег, гололед. Вы хотите добраться поскорее домой через толпы таких же как и вы, возвращающихся с работы людей. И тут, прямо посреди дороги, юная (или не очень) девушка протягивает вам листок бумаги с какой-то рекламой.

Или другая ситуация: к девушкам (или женщинам) подходят мужчины и пытаются завести знакомство так, как их учили на курсах по соблазнению.

В чем схожесть данных ситуаций? Все просто: у людей, к которым пристают на улице, есть конкретная причина, по которой они оказались в этом месте и в это время, а у тех, кто пытается всунуть листовку или хочет познакомиться — есть свои личные цели.

У каждого человека, в каждую минуту его жизни, есть определенные намерения и цели. И если к нам подходит другой человек и заставляет эти цели изменить в угоду своим желаниям — то это и есть СПАМ.

Типичный пример — email СПАМ рассылка. Мы открываем электронный ящик прочитать важные для нас письма. Они могут содержать разную информацию: деловую, личную, образовательную, но мы их ждем и согласны на то, чтобы они приходили регулярно.

Поэтому когда к нам приходит несанкционированное письмо — мы считаем его СПАМом. Такова суть этой технологии. На что она рассчитана и как работает? Элементарно, на теорию вероятности и статистику.

Кстати, первую спам рассылку сделала компания Western Union конце XIX века, когда позволила себе отправить по телеграфу рекламу стоматологических услуг определенному кругу британских политиков.

Но, вернемся к нашим реалиям. Если девушка попробует вручить листовки тысяче человек, то 223-и из них возьмут эти листовки в руки, а 23-и возможно даже прочитают то, что там написано. Если парень подойдет познакомиться к 10-ти девушкам на улице, то 2-3 из них дадут ему свой номер телефона. Если отослать 100 000 писем, то из них будет открыто около 1000.

Давайте разберемся, почему люди создают СПАМ? Причем не только в email рассылке, а вообще в жизни? Ответ очевиден — они думают, что это самый простой и кратчайший путь к вниманию от других людей.

Однако задумайтесь о том, сколько, из 223-х взявших листовку, не выбросит ее в ближайшую урну, и кто, из 23-ех прочитавших текст, позвонит по указанному номеру? А сколько из этих 2-3 девушек ответят хотя бы на первый звонок, не говоря уже о втором?

На самом деле это не лучшее решение, делать email СПАМ рассылку, и вот почему. Как было сказано выше, у каждого человека есть свои намерения, а именно — то, что он хочет делать в ту или иную секунду своего времени. Те, кто распространяют СПАМ, обычно не учитывают намерения других людей. В этой статье мы поставили себе задачу научить вас делать email рассылку такой, чтобы она не казалась СПАМом. Такой, чтобы люди открывали ваши письма, переходили по ссылкам и, в итоге, покупали ваши продукты.

Что же нужно сделать для того, чтобы ваши email рассылки не оказались в папке “СПАМ”? В чем секрет?

Секрет №1: Чем отличаются СПАМ письма и почему их не открывают?

Вспомните как вы сами ранжируете письма в своем электронном ящике. Как вы назначаете тот или иной статус важности письму. Согласитесь что, по степени важности, СПАМ занимает самое низкое место. Каким образом вы решаете какие письма отнести к разряду СПАМа, а какие нет?

Самым первым вашу оценку проходит заголовок. Именно по заголовку вы оцениваете степень важности письма. Именно по заголовку вы решаете — читать письмо или отправить в папку СПАМ. В большинстве случаев те, кто делает спам email рассылку, пишут ужасные заголовки, тем самым моментально выдавая себя и свои намерения.

Благодаря этому нам не нужно читать письмо для того, чтобы догадаться о характере его содержания. И мы с чистой совестью отправляем подобные письма не глядя в соответствующую папку. Вот пример спам-корзины в одном из моих ящиков:

О заголовках мы поговорим чуть ниже, потому что это, поистине, очень проблемная тема для большинства. Но, допустим, вы решили, что письмо достойно вашего внимания и открыли его для прочтения. Следующий фактор, который повлияет на принятие решения  — это первый абзац. Именно он играет самую роль. Но и тут спамеры постоянно допускают ошибку — они закладывают в первый абзац тот же смысл, что и в заголовок.

Именно по первому абзацу вы решаете — читать письмо до конца или нет. И если он вас не заинтересовал, то вы просто закрываете это письмо и забываете о его существовании, заодно отписываясь от того, кто его вам прислал. Но, допустим, вы заинтересовались и дочитали письмо до конца. Смотрите, пока я писал эти строки, мне на почту прилетел следующий пример:

Главная ошибка в примере выше, та, которая, в большинстве случаев, и губит конверсию спам рассылки email: авторам не интересно насколько тема письма относится к вашей сегодняшней ситуации. Понятное дело что хайп (простите за сленг) вокруг криптовалюты стоит очень громкий, но лично мне нет никакого дела до того, сколько стоит сейчас биткоин, растет он или падает. Но почему то они решили, что я — их целевая аудитория. Это еще нормальный пример письма, потому что тема действительно востребована.

Но решает ли это письмо мою боль, ту, с которой я проснулся с утра? Скорее нет, чем да. Кстати, это очень хороший тест, если вы решились на рассылку по чужой email базе. Как вы считаете, сколько людей просыпаются утром и думают о проблеме, которую вы решаете? Детальнее об этом можете посмотреть видео:

Другими словами, если нам предлагают купить, например, бетон или ролеты, со скидкой в 50%, а у нас с утра болит зуб мудрости и его нужно срочно удалять, то конверсия спам рассылки в таком случае будет равна нулю.

Секрет №2: Чего не следует делать при спам рассылке?

Выходит, что для создания крутой спам рассылки email важно знать все нюансы, которые мы разобрали выше. То, как мы, получатели писем, определяем, что письмо спам. И, уже потом, нужно грамотно поработать над своими действиями для того, чтобы не делать глупых и предсказуемых ошибок. Начнем?

  1. Заголовок email письма. Не нужно писать в заголовке свое предложение (оффер) сразу в лоб. До сих пор встречаются те, кто умудряется писать заголовки такого типа: “БОЖЕСТВЕННЫЕ АРОМАТЫ! Все по 299 грн.!”, “Скидка до 70% на парфюмерию”, “ПОЛУЧИ ПРОФЕССИЮ КРАСОТЫ! Скидка 50% на курс «Сама себе визажист». Зачем получателю открывать email рассылку с таким заголовком? Если вы один из таких спамеров — перестаньте это делать немедленно!
  2. Первый абзац. Он играет главную роль в том,  дочитает ли получатель ваше письмо до конца или нет. Многие спамеры не задумываются о важности этой части письма. Что же мы видим в итоге? Первый абзац дублирует содержание заголовка. Читателю моментально становится просто не интересно. А наша задача состоит именно в том, чтобы заинтересовать человека!
  3. Текст письма. Он не должен содержать неконкретной информации. Такой, как: “Браслет из этого камня Позволяет Помолодеть. Стань Здоровее, Красивее и моложе”. Вы должны написать интересный текст, в котором ясно видна измеримая выгода для вашего потенциального клиента!
  4. Целевая аудитория. Цельтесь точнее! Не покупайте вслепую email базы для рассылки вашего уникального предложения. Если уж вы занялись спамом, то позаботьтесь о том, чтобы тема рассылки была хотя бы приблизительно актуальной для вашей целевой аудитории.

Вот так, казалось бы, все просто, но большинство спамеров даже не думают делать что-то по-другому. Причем, некоторые из них собирают свою базу легально, тратят большие бюджеты на продвижение, но совершенно не умеют работать с целевой аудиторией и поэтому попадают в спам.

Как же сделать так, чтобы ваша рассылка попадала именно тем людям, которым это нужно, как научиться точно “попадать” в вашу целевую аудиторию? Эту проблему мы разберем в следующих пунктах. А пока просто обдумайте эти четыре шага, которые могут вывести вашу спам рассылку по чужой email базе на новый уровень.

Секрет №3: Как написать письмо с высокой конверсией открытия?

Переходим, как любят говорить инфобизнесмены, к “мясу” нашей темы. Попробуем разобраться что нужно писать в заголовках и тексте письма. Это те вещи, которые вам следует научится делать самостоятельно, если вы действительно хотите добиться эффективной работы с чужой email базой.

Давайте я покажу скриншот одной из компаний, у которой я заказывал лидогенерацию с оплатой за результат:

Когда срок нашего договора истек и они хотели заключить новый договор на привлечение клиентов в мой бизнес, я попросил скриншоты статистики их работы с email рассылкой. Когда я увидел эти цифры — весь мрак вселенной пронесся перед моими глазами.

В ответ я прислал им свою статистику писем. Да, подписная база молодая, да, я с ней работаю не так давно, но просто взгляните статистику открывания и кликов:

Я все это показываю только для того, чтобы вы наглядно увидели, что мне можно доверять в вопросе создания email рассылки. Что первое бросается в глаза? Правильно — заголовок! Вы еще сомневаетесь в том, что письма с заголовками: “Вы это серьезно?….” или “И снова один и тот же извечный вопрос…(коротко о главном)” будут открывать чаще, чем если вы напишите: “РОЛЕТЫ ПО САМЫМ НИЗКИМ ЦЕНАМ!”?

Составляем заголовок с высоким откликом открытия писем

В составлении заголовка есть ряд моментов, которые мы не будем разбирать в данной статье, но вы можете узнать больше по этой теме в нашем бесплатном материале здесь. Переходите и скачивайте. Сейчас же я предлагаю вам 10 примеров того, как должен выглядеть заголовок. Берите и копируйте в свою спам рассылку email!)

Примеры заголовков для email писем:

  1. Если бы я знал, что так можно, то сделал бы все по-другому
  2. Кто подставил кролика Роджера (тайна раскрыта)
  3. Я слишком много знал…(так говорил один мой знакомый)
  4. Я посмотрел на себя в зеркало и понял (озарение года)
  5. Куда приводят мечты… (не о фильме)
  6. Кто на новенького? (о чем молчат профи)
  7. Что стоит за “успешным успехом”? (откровение инфобизнесмена)
  8. Зачем люди постоянно совершают эту ошибку? (цели которые не сбудутся)

У меня эти примеры сработали. Они универсальны. В большинстве случаев открываемость писем была около 50%, даже на холодную (незнакомую) аудиторию. Вкратце, алгоритм составления таких заголовков таков:

  1. В первой части вы пишите тему письма, но придумываете такое название, как будто вы собрались создать свое шоу на телевидении.
  2. Во второй части добавляете усилитель. Это либо знак вопроса, либо, в скобках и/или кавычках, дописываем крутой тригер, крючок)

Дальше мы делаем пинок для нашего читателя, такой, чтобы он дочитал письмо до конца. И делаем мы это с помощью первого абзаца.

Пишем интригующий первый абзац

Если вы хотите узнать, как я добился 11% кликов по моей ссылке, то вот письмо, которое я разослал по базе:

Следует признать, что это лично мною собранная (выстраданная) база. Если вы уже занимаетесь email рассылкой, то знаете, что даже по своей базе открытие 4-5% считается высоким показателем.

Есть ли рецепт для первого абзаца? На самом деле все просто — вы должны более детально расписать первую часть своего цепляющего заголовка. Приведу пример:

Заголовок: “Я слишком много знал…(так говорил один мой знакомый)”

Первый абзац: “Да, мой знакомый действительно много знал. И, с завидной регулярностью, он напоминал мне об этом. Особенно по вечерам пятницы, когда его знания, под воздействием алкогольных паров, пытались выбраться наружу и нанести кому-то непоправимую пользу.

В эти моменты я всегда вспоминал одну старую и избитую фразу: “Раз ты такой умный, то почему ты такой бедный”. И знаете что? Спустя годы, я понял, что между знанием и богатством, выраженном в деньгах, нет прямой связи. Вот почему….

Я не знаю как у вас, но в моей жизни  возникали такие ситуации, когда…”

Дальше описываем боль человека, а в конце — ваше уникальное предложение. Повторюсь, если вы хотите более подробно узнать как писать подобные заголовки, то переходите по ссылке выше. Материал абсолютно бесплатный.

Теперь перейдем к самому главному. Что делать, если вам необходимо заказать спам рассылку email? И именно такую, которая охватит вашу целевую аудиторию?

Секрет №4: Где заказать “легальную” СПАМ рассылку?

Ладно, скажете вы. Наше шедевральное письмо готово. Где взять email базу?

Для начала ищем каталоги. Клининговых компаний, компаний по SEO продвижению, студий дизайна, мебельных салонов, не важно. Исходя из того, кто ваша целевая аудитория, вы либо покупаете у каталогов эти базы, либо самостоятельно руками собираете собственную базу email адресов.

Однако, если вы вручную будете создавать такую базу, то потратите много личного времени и энергии. Зачастую мы не можем позволить себе подобные траты. Да и просто покупка базы у “каталожников” тоже будет иметь низкую эффективность. Там, зачастую, содержатся устаревшие данные и не актуальные адреса.

Есть еще один путь.

Существуют сервисы (назовем их так), которые специализируются на сборе подходящей для вас базы. Они работают не совсем легально, но при этом не нарушают никаких законов. В чем смысл? Вы приходите к ним и заказываете у них базу под свои задачи. Допустим вам нужны руководители стоматологических клиник или владельцы домашних животных.

С этой задачей вы и приходите в эти сервисы. И там уже ребята решают, смогут они вам помочь или нет. Как они работают? С помощью специальных сервисов они “парсят” и считывают базу данных тех людей, которые оставили свои данные на сайтах по вашей тематике. Главное, чтобы у этих сайтов были формы для того, чтобы их клиенты оставляли свои email адреса.

Тема парсинга достаточно скользкая, однако она работает. Причем не только в email спам рассылке,  но и в настройке рекламы в социальных сетях, и в тизерной рекламе, et cetera.

Я не буду давать тут список таких сервисов, Гугл вам в помощь, однако, если кто-то уже имеет какой-то опыт взаимодействия с такими “людьми в черном”, то напишите в комментариях, какие из них справились с задачей и понравились вам в плане сервиса. Думаю, это будет полезно для других читателей.

Теперь нужно выбрать сервис, которому можно делегировать задачу по рассылке. Не делать же все это вручную, верно? Сервисов очень много, я лично пользовался двумя, но, если вы уже взаимодействовали с подобными — порекомендуйте, пожалуйста, в комментариях. Потому что те, которыми пользовался я, оставляют желать лучшего.

И тут мы подошли к самому главному…

Секрет №5: Главный секрет спам рассылки email

Когда мне задали впервые такой вопрос, то я ответил не задумываясь: главный секрет спам рассылки в том, чтобы в письме вы, ни в коем случае, не делали продажи!

Да-да. В письмах, которые вы делаете для повышения продаж, не должно быть ни слова о продаже!

Потому что в теле письма мы можем написать максимум 5 коротких абзацев. Оно должно занимать не более, чем 3 минуты на прочтение. И если вы попробуете запихнуть в текст все детали вашего уникального предложения, то, скорее всего, письмо не дочитают до конца.

Вашими задачами при email рассылке должны быть:

  1. С помощью заголовка заставить открыть ваше письмо
  2. С помощью первого абзаца заинтересовать
  3. С помощью остального текста — подогреть интерес

И только в  самом конце вы даете ссылку на ваш лендинг пейдж (сайт, страницу в соцсетях), где и содержиться вся подробная информация о вашем предложении. Но, ни в коем случае, ни в коем случае не делайте продажу в теле письма!

Теперь, после осмысления этого момента, сравните свои тексты с теми заголовками, которые я показывал из своей папки СПАМ и скриншотами компании по привлечению клиентов.

Теперь вам не кажется странными эта статистика? Зачем нам открывать письмо, где написано: “Скидка до 70% на парфюмерию”? И так все понятно, нет никакого смысла в открытии, да еще и в прочтении данного сообщения.

Напоследок, несколько советов для тех новичков, кто только постигает азы email маркетинга и собирается сделать свою первую спам рассылку.

Несколько советов для начинающих «спамеров»

Для начала самый важный совет — подумайте, а стоит ли делать рассылку “черными” методами? Я серьезно. Как показывает практика, собирать свою email базу намного труднее, чем купить чужую или сгенерированную парсингом. Но “своя” база окупается намного лучше, чем если вы будете работать с аудиторией, которая вас совершенно не знает.

Лично я против спама. Но если вы не прислушались к моему первому совету, то вот мысли, которые точно помогут вам в составлении вашей первой спам рассылки email:

  1. Вы можете рассчитывать на хорошую эффективность, если целитесь в очень узкую аудиторию. Например, директора мебельных предприятий в московской области.
  2. В своих письмах не используйте так называемую “персонификацию”. Это тот случай, когда мы можем вставить код, автоматически подставляющий имя пользователя email адреса. Почему нет? Во-первых, вы с ним абсолютно не знакомы, во-вторых — очень редко кто указывает свои реальные имена при согласии на рассылку.
  3. Не продавайте в лоб! Хотя да, мы уже об этом говорили. Но может вы забыли)
  4. Когда будете делать рассылку, перед самым запуском сделайте одно письмо с несколькими разными заголовками. Так вы лучше обойдете спам-фильтры почтовых сервисов. Такая функция должна быть на ресурсах, из которых вы будете делать свою спам рассылку email.
  5. Перед тем, как закупать базу и писать письмо со своим предложением, подумайте вот о чем: сколько людей в реальном физическом мире уже купило ваш продукт? Я серьезно. Если вы не смогли сделать хотя бы 10 продаж реальным людям, то email рассылка вам точно не поможет! Помните, что интернет, это только средство, которое помогает сделать ваше предложение более привлекательным для как можно большего количества людей в мире. Не более.

Кстати, если вы не знаете, чем отличается холодная аудитория от горячей, то очень рекомендую скачать мою книгу по трафику. Помимо этого, в ней вы найдете еще несколько источников трафика, на которые вы пока еще не обратили свое внимание. А вдруг окажется, что спам рассылка email вам вовсе не нужна?

С этой мыслью, разрешите завершить дозволенные речи. Если эта статья оказалась вам полезной, то не поленитесь поставить лайк с помощью кнопок социальных сетей и поделитесь с друзьями. Вдруг и им эта статья окажется полезной?

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник.

4.5 2 votes

Рейтинг статьи

[Всего: 7   Средний:  4.4/5]
[Всего: 7   Средний:  4.4/5]

Рассылка email в Google Docs (Google таблицах)

А вы знали, что в Google Docs (таблицах) можно с помощью несложного скрипта сделать рассылку по email?

Итак приступим. Для примера создадим новую таблицу в GoogleSheet. В ней создадим вкладку test.

На это вкладке есть несколько блоков данных:

  1. В блоке Email’s есть кнопка, по которой будет запускаться скрипт и список самих email’ов.
  2. В блоке Тема письма указана тема, которая будет в каждом разосланном письме.
  3. В блоке Доп. текст письма указан дополнительный текст, который будет в каждом разосланном письме. Так же там указано, какая информация будет в нашем письме.
  4. В блоке Рассылать каждому отдельно? Можно указать 2 значения ДА и НЕТ. Это влияет на то, будет ли каждому пользователю разослано отдельное письмо или всем вместе 1 письмом.

Теперь заходим в редактор скриптов и переименовываем автоматически созданный скрипт с названием Код на test и создаем 3 функции.

Первая выглядит вот так:

В этой функции мы создаем простой код, который выбирает валидные имейлы (в нашем случае просто проверка на наличие специального символа @) и, в зависимости от типа рассылки (каждому отдельно или всем в 1 письмом), запускает соответствующие функции sendEmailSeparate_() или sendEmailInOne_()

Пользоваться этим очень просто. В таблицу, в блок Email’s, просто вносите свои email’ы. И нажимаете на картинку отправки email’ов. Скрипт сработает и Вам выведется информационное окно о количестве отправленных писем и остаток квоты на сегодня. Да, существует квота на день. Она составляет 100 сообщений в день. Даже если вы отправите 1 письмо с копией или скрытой копией на 10 адресов, то это будет считаться как отправка 10 писем.

Вот такой простой пример рассылки email в Google Docs (таблицах)!

Как обычно, ссылка на пример в Google Sheets:

Ссылка на файл

E-mail рассылки с таргетингом быстро и недорого

Мы проводим массовые рассылки с уникальным таргетингом.

Только у нас вы можете заказать рассылку с учётом не только географии, но и отраслей бизнеса.

Например, вы можете заказать рассылку по типографиями крупных городов : Москва, Санкт-Петербург, Казань и Нижний Новгород.

Интересно?


Сколько стоит рассылка?

Минимальная стоимость — всего от 2 000 руб

Цена зависит от следующих условий:

Сложность сбора адресов

Вёрстка письма

Количество отправлений

Оставьте ваш запрос и наши менеджеры предложат выгодные ценовые условия проведения массовой рассылки. Обязательно укажите, есть ли у вас база подписчиков и какая степень готовность письма для рекламы?

Обратите внимание, повторные рассылки могут быть заметно дешевле первоначальной работы — база уже собрана, письмо свёрстано.

Заказать рассылку

Отчёт по рассылке

Важной особенностью нашей работы является предоставление полного отчёта по проведённой рассылке. Наш отчёт содержит:

Структуру таргетинга — какие города, какие отрасли с глубокой детализацией.


Конверсию — какие направления рассылки принесли лучшие результаты — переходы на целевые страницы.


Карту кликов — мы покажем на графическом примере письма какие элементы были более кликабельны.


Вся эта информация позволит Вам, получив обратную связь , спланировать еще более лучшую и эффективную рекламную кампанию.

Заказать рассылку

Преимущества нашего сервиса

Оперативность

Мы работаем быстро, оставьте заявку сегодня и если вас устроит наше предложение, то завтра пройдёт рассылка.

Таргетинг

У нас самый точный таргетинг. Наша база данных ежедневно пополняется актуальными контактами из открытых источников. Наш рубрикатор компаний позволяет сфокусироваться именно на ваших потенциальных клиентах по всему интернету.

Конверсия

Никому не нужен спам, ни нам, ни вам, ни вашим клиентам. А значит, мы приложим усилия, чтобы сделать вашу рассылку интересной и эффективной. В нашем отчёте вы получите показатели переходов и карту кликов на посадочные элементы в вашем сообщении.

Самый выгодный канал продаж

Мы уверены, e-mail маркетинг сейчас это самый эффективный канал продаж! Только он даёт возможность за один день сделать предложение до 100 000 вашим потенциальным клиентам.

Оставьте заявку в форме ниже и получите отличный инструмент продаж для вашего бизнеса !

Отправляйте email рассылку прямо из интерфейса Excel (слияние с почтой без Word)

Сегодня массовые рассылки почти по умолчанию предполагают персонализацию. Это касается любых рассылок, от корпоративных новостей до массовых маркетинговых кампаний. И любого способа отправки, от стандартного слияния почты в MS Word до специализированных SendGrid или MailChimp. Зачастую единственный общий знаменатель — это список получателей в Excel. Так возможно ли отправлять массовые персонализированные рассылки без помощи Word или других программ?

Инструмент XLTools «Email рассылки» позволяет создать слияние вашей почты со списком получателей в Excel и отправлять массовые персонализированные рассылки напрямую из интерфейса Excel:

  • Подключайтесь к вашему email аккаунту через SMTP: Gmail, Yandex, SendGrid, т.д.

  • Добавляйте вложения файлов любого формата с вашего компьютера

  • Используйте TXT или HTML шаблоны с любыми персонализированными полями

Перед началом работы добавьте «Email рассылки» в Excel

«Email рассылки» – это один из 20+ инструментов в составе надстройки XLTools для Excel. Работает в Excel 2019, 2016, 2013, 2010, десктоп Office 365.

Скачать XLTools для Excel

– пробный период дает 14 дней полного доступа ко всем инструментам.

Когда надстройка «Email рассылки» наиболее полезна

Предположим, ваша компания планирует провести мероприятие, и вам нужно отправить email приглашения 50-60 партнёрам. Чтобы сообщения не выглядели как спам, вам нужно, чтобы каждому партнёру пришло персонализированное письмо с обращением по имени. Кроме того, вы не хотите случайно раскрыть контакты всех партнёров в строке «КОМУ» — так что каждое письмо должно быть адресовано только одному партнёру. Надстройка XLTools «Email рассылки» поможет выполнить рассылку именно так, при этом сэкономив вам время.

  • Используйте эту надстройку, если вы привыкли хранить списки контактов в Excel. Все операции выполняются напрямую в интерфейсе Excel — без необходимости переключаться между email, Excel, Word и файлами вложения.

  • «Email рассылки» для рабочих рассылок: отправляйте приглашения партнёрам, напоминания об оплате счета клиентам, презентации коллегам, отчёты об успеваемости студентам, т.д.

  • «Email рассылки» для личных рассылок: отправляйте план совместной поездки друзьям и семье, повестку собрания членам родительского комитета, т.д.

Обратите внимание, что надстройка XLTools «Email рассылки» не является сервисом email-рассылок — это надстройка Excel для повышения продуктивности работы. И хотя XLTools не устанавливает лимит отправки, ваш почтовый домен его наверняка устанавливает лимит, как и штрафы за его нарушение.

Если вы планируете отправлять массовые маркетинговые рассылки – например, новостную рассылку подписчикам, специальные предложения клиентам, т.д. – рекомендуем использовать специализированные сервисы SendGrid, MailChimp или другие.

Как работает слияние почты в Excel

Надстройка XLTools «Email рассылки» НЕ является сервисом email-рассылок. Это надстройка Excel для повышения продуктивности работы, которая упрощает массовую отправку персонализированных рассылок, с быстрой настройкой параметров:

  1. Свяжите «Email рассылки» со своим email аккаунтом.

  2. Создайте список получателей в таблице Excel.

  3. Создайте шаблон email сообщения, добавьте метки для вставки персонализированных данных.

  4. Нажмите «Отправить» — и отправьте массовую персонализированную рассылку, не покидая интерфейса Excel!

Внимание: Надстройка «Email рассылки» никак не может повлиять на спам-фильтры какой-либо электронной почты. В конечном итоге, вы не можете предугадать, отправит (или не отправит) почтовый ящик получателя ваше письмо в спам. Каждый почтовый домен устанавливает собственные алгоритмы фильтрации спама.

Как связать «Email рассылки» в Excel с вашим почтовым ящиком

Свяжите «Email рассылки» в Excel с вашим почтовым ящиком посредством SMTP (Simple Mail Transfer Protocol — простой протокол передачи электронной почты).

Важно: мы не можем гарантировать, что инструмент «Email рассылки» будет работать (или продолжит работать в будущем) с вашим конкретным email аккаунтом. «Email рассылки» потенциально может подключиться практически к любому email аккаунту: к личной или рабочей почте на Outlook, Gmail, Yandex, т.д. Тем не менее, в связи с усилением требований к безопасности и защите персональных данных изменяются глобальные стандарты отправки email, и провайдеры меняют свои протоколы в отношении сторонних SMTP подключений. Если ваши массовые рассылки критичны для бизнеса, рекомендуем использовать специализированные сервисы: SendGrid, MailChimp или другие.

Нажмите кнопку Настройки на вкладке XLToolsb Откройте вкладку Email рассылки (SMTP).

  • «Email отправителя» – адрес вашей электронной почты, с которой будет осуществлена рассылка.

    Напр., [email protected].

  • «SMPT Сервер» и «Порт» заполнятся автоматически; в противном случае обратитесь к вашему системному администратору.

  • «Имя отправителя» – введите свое имя, название компании или любое другое, как оно будет отображаться в почтовом ящике получателей.

    Напр., «Семинары XYZ».

  • «Имя пользователя» и «Пароль» – привяжите свою электронную почту.

  • При необходимости отметьте флажком Использовать SSL/TLS. Криптографические протоколы SSL (Secure Sockets Layer, уровень защищённых сокетов) и TLS (Transport Layer Security, безопасность транспортного уровня) создают безопасную связь между вашим email сервером и вашим компьютером.

Для проверки связи с этой электронной почтой нажмите кнопку Отправить тестовый Email…. Тестовое сообщение будет сразу же отправлено.

Как создать список получателей в Excel

Таблица Excel — это удобный способ хранения контактов. Каждая строка содержит сведения об одном получателе. Каждый столбец представляет собой персонализированное поле, напр. Email, Имя, Отчество, т.д. Эта Excel таблица также служит источником данных для «Email рассылок». Данные этих персонализированных полей позднее заместят соответствующие метки в шаблоне email сообщения.

Чтобы создать создание список получателей с нуля:

  1. Нажмите кнопку Создать список рассылки на панели XLTools.

  2. Отметьте флажками нужные поля, напр., Имя, Фамилия.

    Внимание: столбец «Email» добавляется по умолчанию.

  3. Отметьте флажком Вложение, если вы хотите приложить файлы.

  4. Укажите, поместить ли список рассылки на новый или на существующий лист.

  5. Нажмите Создать Готово.

  6. Заполните таблицу своими данными. При необходимости вручную добавьте столбцы для других персонализированных полей, напр. «РегНомер». Число столбцов не ограничено.

Чтобы использовать свой существующий список контактов:

  1. Откройте ваш список контактов в Excel.

  2. Отформатируйте список как таблицу:

    Выделите диапазон На вкладке «Главная» нажмите Форматировать как таблицу Выберете любой подходящий стиль таблицы.

  3. Присвойте заголовки столбцам, напр., «Email», «Имя», «Фамилия», «РегНомер», «Вложение», т.д.

Как вложить файлы в сообщения email рассылки

Вы можете вложить 1 или 2 файла каждому получателю вашей рассылки. Вы можете вложить файл любого формата: PDF, DOCX, PPTX, XLSX, JPEG, т.д. Учтите ограничения вашего почтового домена на размер вложений. Обычно, размер сообщения с вложениями не может превышать 10-20 MB.

  2. Добавьте столбец для указания файловых вложений:

    Добавьте один столбец, напр. «Вложение 1».

  3. Укажите путь к файлу на вашем компьютере, напр., C:\Documents\Программа-Семинара.pdf.

    Скопируйте путь к файлу во все ячейки столбца вложений.

    Укажите путь к файлам для каждого получателя индивидуально.

    Оставьте соответствующие ячейки пустыми.

Указанные файлы будут прикреплены к письмам в вашей рассылки. Далее перейдите к созданию шаблона email сообщения.

Как создать шаблон email сообщения и отправить персонализированную рассылку

Email шаблон — это некая заготовка, обезличенное email сообщение. Использование в шаблоне общих меток даёт возможность автоматически персонализировать каждое письмо: надстройка «Email рассылки» возьмёт данные из вашего списка контактов в Excel и заменит эти общие метки конкретными данными для каждого получателя. К примеру, она заменит общую метку [Имя] на имя получателя «Александр».

  1. Нажмите кнопку Отправить рассылку на вкладке XLTools Откроется диалоговое окно.

  2. Укажите диапазон списка рассылки, включая заголовки.

  3. Подтвердите столбец, который содержит email адреса получателей:

    Напр., выберите поле Email.

  4. Подтвердите столбцы, которые содержат пути к файлам вложений:

    Напр., выберите поля Вложение 1 или Вложение 2.

  5. Напишите «Тему сообщения» так, как она должна отображаться в почтовом ящике получателя.

    Напр., напечатайте «Подтверждение участия в семинаре».

  6. Введите текст сообщения в редакторе:

    • Напечатайте текст сообщения. При необходимости используйте инструменты форматирования текста: шрифт, цвет, выравнивание, вставить ссылку, вставить изображение, т.д.

    • Или, нажмите кнопку Загрузить HTML из файла, чтобы использовать свой существующий HTML шаблон.

  7. Выбирайте метки из списка возможных и вставляйте их в квадратных скобках:

    Напр., [Имя], [РегНомер].

Внимание: после нажатия кнопки Отправить и до окончания отправки будет невозможно внести изменения в список получателей или в шаблон сообщения.

Рекомендуем сначала протестировать рассылку. Напр., создайте тестовый список получателей, указав в нём только свои email адреса — и отправьте email себе. Проверьте, чтобы метки корректно замещались персонализированными данными, чтобы в тексте и теме письма не было ошибок и опечаток. Убедитесь, что ваше сообщение выглядит профессионально.

Как только вы нажмёте Отправить, XLTools «Email рассылки» сразу же начнёт отправку массовой персонализированной рассылки:

  • Email сообщения отправляются одно за другим, напрямую из интерфейса Excel.

  • Статус отправки (либо Sent — отправлено, либо указание ошибки — error) появится в последнем столбце вашего списка рассылки.

  • Отправленные сообщения вы сможете найти в «Исходящих» или «Отправленных» письмах в своём почтовом ящике.

Внимание: статус доставки сообщения не отслеживается.

Как выглядит сообщение, отправленное «Email рассылкой», в почтовом ящике получателя

  • Каждый человек из вашего Excel списка рассылки получает персонализированное email сообщение.

  • Каждое сообщение отправляется индивидуально — получатель не видит email адреса других получателей.

  • Все метки корректно замещаются данными для каждого конкретного получателя.

  • Указанные файлы автоматически прикрепляются к сообщению.

Какой лимит отправки сообщений в XLTools «Email рассылки»

Надстройка XLTools «Email рассылки» не является сервисом email-рассылок и не ограничивает число отправляемых email сообщений. Массовая рассылка отправляется с вашего email аккаунта.

Внимание: у каждого почтового домена (поставщика услуг электронной связи) существует своя политика о квотах исходящих сообщений, размера вложений и размера почтового ящика. Превышение лимита отправки грозит блокировкой, занесением в чёрный список или другими санкциями. Свяжитесь с вашим поставщиком и уточните свой лимит на отправку электронных сообщений посредством SMTP.

  • Бесплатные email аккаунты предназначены для личной переписки и не созданы для массовых рассылок. Напр., лимит на Gmail и Yandex составляет около 50-100 писем/день.

  • Рабочая почта или собственные SMTP-серверы допускают гораздо большее число отправленных сообщений.

  • Специализированные сервисы email рассылок, напр. SendGrid или MailChimp, предлагают тысячи сообщений в месяц в зависимости от типа подписки.

10 правил качественной e-mail-рассылки. Читайте на Cossa.ru

E-mail-рассылка — это совсем не обязательно спам. Просто подавляющее большинство компаний не умеют грамотно использовать этот маркетинговый инструмент. Сегодня мы поговорим о том, что же все-таки нужно сделать для того, чтобы ваша рассылка приносила результат.

1. Тема письма

В умах людей уже сформировались устойчивые стереотипы, по которым они принимают решение — открыть письмо, или сразу отправить его в мусорный ящик. Так вот, если письмо лежит в папке «Входящие» — это вовсе не значит, что оно будет открыто. Если текст в теме вызовет у получателя ассоциации со спамом, то ваше письмо, будь у него даже суперполезное содержание, подлежит незамедлительному удалению.

Здесь на все 100% работает поговорка «как вы яхту назовете, так она и поплывет».

2. Дизайн рассылки

Рассылка — это обращение вашей компании к клиентам, поэтому необходимо, чтобы ее внешний вид был максимально презентабельным. Фирменные цвета, удобная подача информации блоками, акцентирование на главном — необходимо добиться целостного и гармоничного восприятия письма.

Инновационные цифровые решения для фарммаркетинга:

  • Как сегментировать пациентов и что делать дальше;
  • Как повысить лояльность пациентов, проходящих терапию;
  • Как отстроиться от конкурентов с помощью диджитал-инструментов;
  • Как запустить интерактивное обучение медработников;
  • Как увеличить количество заявок на диагностику;
  • Как повысить осведомлённость пользователей о заболевании.

Узнать в спецпроекте Cossa & Twice →

Реклама

Как в случае с сайтом, так и здесь необходимо, чтобы пользователь с легкостью мог найти всю интересующую его информацию — контакты, обратную связь, возможность сейчас же воспользоваться предложением, или просто перейти к более подробному изучению статьи, которую вы анонсировали в рассылке.

3. Пишите грамотно

Это может показаться очевидным правилом, о котором не стоит и говорить, но я много раз получала рассылки от известных и уважаемых компаний, в тексте которых были не только опечатки, но и разного рода ошибки. Это, мягко говоря, снижало уровень моего к ним доверия. Так что повторюсь — пишите грамотно и 10 раз перепроверьте текст, прежде чем отправлять тысячам своих подписчиков.

4. Призыв к действию

Ни в коем случае не забываете разместить в рассылках призывы к действию. К примеру, если вы рассказываете о новом товаре, разместите рядом с ним кнопку «Купить сейчас». Если вы написали об акции или конкурсе, то не обойтись без кнопки «Узнать подробности» или «Принять участие». Если рассказываете интересную новость, то рядом с ней обязана быть кнопка «Читать полностью».

Призыв к действию способствует получению более быстрой реакции на предложение среди пользователей, с его помощью вы как бы подстегиваете человека к совершению целевого для вас действия.

5. Пишите о том, что интересно вашей целевой аудитории

Конечно, в рамках специфики деятельности вашей компании. Странно было бы турагентству писать про выход нового айпада, хотя, если правильно подать… Но все же, помните, что на вас подписались с целью получения актуальной информации именно из сферы вашей деятельности.

Если у вас интернет-магазин одежды, пишите не только о пополнениях в каталоге, сезонах распродаж и скидках на товары. Было бы неплохо, для разнообразия, вставить информацию о том, как, например, правильно выбрать размер (это всегда актуально), что будет модно в новом сезоне — в общем, сопутствующая вашей деятельности полезная информация.

6. Минимализм по прежнему рулит

Не перегружайте читателей информацией. Достаточно 2-3 важных новостей, и парочку сопутствующих, так сказать, «на десерт». Не больше.

Не пишите огромных полотен текста. Достаточно 2-3 предложения в каждом из информационных блоков.

7. Обращайтесь лично к каждому

В каждом сервисе есть функция обращения по имени к подписчику. Используйте ее. Это повысит лояльность аудитории получателей рассылки к отправителю, то есть к вам.

8. Не надоедайте

Если вы будете слать письма слишком часто, например, каждую неделю, это может значительно сократить число ваших подписчиков. Поэтому, рассылайте умеренно — примерно, каждые 2-4 недели.

По исследованиям, лучшие дни для рассылки — вторник, среда и четверг, а время — с 10 до 11 часов утра.

9. Делайте веб-версию

Как бы мы не пропагандировали современные почтовые сервисы (в идеале — Gmail), среди читателей всегда найдутся те, в чьем почтовике письма будут отображаться некорректно. Для этого, мы советуем обязательно делать в исходной версии письма веб-версию (такая функция есть практически в каждом сервисе e-mail-рассылок).

10. Кнопки социальных сетей

У вашей компании наверняка есть аккауны в Facebook, Twitter или Вконтакте. Почему бы не использовать рассылку как источник для новых подписчиков на эти самые странички в соц.сетях? Ведь многим так даже удобнее — узнавать все новенькое и полезное именно оттуда.

Вывод:перестаньте думать о ваших получателях, как о безликой серой массе, только и делающей, что читающей всевозможные письма. Делая рассылку, ориентируйтесь на то, что читать ее будет отдельный человек, придирающийся к каждой малейшей детали, и строго фильтрующий информацию, которую ему преподносят. Только так вам удастся достучаться до них.

Как сделать Email-рассылку. Руководство по созданию и ведению рассылок.

Рассылка email-сообщений – это очень эффективный способ взаимодействия с клиентами. Эта статья дает представление о том, как работает email-маркетинг, и познакомит вас с основными элементами для создания своей первой email-рассылки.

Навигация:


5 шагов для создания своей первой Email-рассылки

1. Выберите подходящего почтового провайдера. Я настоятельно рекомендую не рассылать письма со скрытыми копиями, и либо воспользоваться услугами профессионального email-маркетолога, либо самостоятельно, используя специальные email-сервисы (см. ниже раздел «Выбор сервиса для рассылок»). Вы можете либо нанять дизайнера, который бы сделал вам шаблон Email-письма, или же воспользоваться шаблонами, которые предоставляет почтовый провайдер.

2. Изучите основы, если планируете заниматься этим самостоятельно. Пожалуйста, уделите некоторое время изучению правил и лучших примеров реализации подобных рассылки. Массовая рассылка электронных сообщений без знания правил может привести к нарушению законодательства о СПАМЕ и уплате штрафа.

3. Завоюйте признание в интернете. Это может быть сайт или даже блог. Вам нужно то место, куда следует направить покупателя, когда он кликнет на ссылку в вашем письме. В наше время можно создать простой сайт/блог за очень небольшие деньги.

4. Определите цели и стратегию до того момента, как станете запускать свой первый сайт. Определите, какой цели будет служить ваша рассылка, кому она будет отправляться, и чего вы хотите достичь таким маркетинговым ходом.

5. Соберите базу получателей сообщения. Вам нужно создать список людей, которые дали свое согласие на контакт с ними через электронные письма и по определенной теме. Ниже есть раздел о таких разрешениях «Спрашивайте разрешение», где данная тема рассматривается более подробно.

Выбор сервиса для организации E-mail рассылок

Одно из первых решений, которые вы должны принять перед рассылкой электронных писем, — это выбор сервиса для email-маркетинга.

Я потратил немало времени на изучение различных  сервисов, чтобы выбрать лучшие из них. Вот несколько инструментов для email-маркетинга, которые я сейчас могу порекомендовать для создания самостоятельной кампании по рассылке писем.

Очень простой в использовании сервис, с которого можно начать. Он также прост в организации и проведении самостоятельной кампании. У них есть множество готовых шаблонов и инструментов для старта. Я даже словами не могу описать, насколько легко использовать UniSender. Вы можете отслеживать и оценивать доставку лектронных писем без всяких дополнительных затрат! Цены начинаются от 15 копеек за письмо, сейчас действует акция бесплатного тест-драйва.

Обладает удивительным набором функций (например, автоответчик, возможность создания опросов, архива рассылок и управления событиями), и все это без дополнительной платы. Цены действительно конкурентоспособны. Epochta делают собственные программы для работы с рассылками, а также есть возможность слать письма не только на обычную почту, но и по смс. Впервые попав на их сайт, глаза немного разбегаются от большого выбора.

Сейчас я использую SmartResponder , так как у них очень много положительных отзывов и разумные цены. В конце концов, я зарегистрировался. Должен признать, что я до сих пор впечатлен возможностями сервиса и службой поддержки клиентов. Вообще, они хорошо позаботились о том, чтобы вы могли сразу освоиться в интерфейсе и начать работать.


 Анализ успешной маркетинговой Email-кампании

Вот несколько основных составляющих успешной email-рассылки

  • От кого: Кто вы

Убедитесь, что вы используете узнаваемое для получателя имя, так как ваши потенциальные читатели просто УДАЛЯТ электронное письмо, если не будут знать отправителя. Здесь можно использовать свое настоящее имя и фамилию, название компании или бренда, если они узнаваемы. Выбранное имя отправителя не меняйте и используйте каждый раз при отправке письма в рамках данной email-кампании.

  • Тема письма: сделайте так, чтобы ваше письмо открыли

Это важнейшая часть сообщения, так что делайте ее КОРОТКОЙ и понятной (40 знаков или меньше). У вас есть лишь три секунды для того, чтобы получатель принял решение, открыть или удалить email, поэтому делайте тему письма важно сделать заманчивой, предлагающей получить большие выгоды А ЕЩЕ: НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВСЕ БУКВЫ В БОЛЬШОМ РЕГИСТРЕ или много восклицательных знаков!!!

  • Содержимое сообщения

Сообщение в email-рассылке должно быть ясным, четким и понятным, сфокусированным на тех выгодах, которые получит получатель письма, и создавать ощущение срочности принятия решения.

Содержание не должно

— Содержать таких спамных слов, как бесплатно, гарантированно, спам, кредитная карточка и т.д., чтобы не попасть под фильтр спама.
— Не используйте красный текст, ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ, чрезмерное использование знаков препинания (!!! и ???).
— Не делайте гиперссылку на слова «кликните здесь». Лучше делать гиперссылку на все предложение.
— Убедитесь, что ваш заголовок соответствует тексту письма.

Призыв к действию

Призыв к действию подразумевает те шаги, которые бы вы хотели, чтобы проделал клиент. Много людей до сих пор используют слова «кликнуть здесь», но, безусловно, есть и более креативные подходы. Что бы вы ни делали, делайте это понятно и просто, с незначительными обязательствами или вообще без них, стимулируйте и предлагайте вознаграждение за действие. Также не забудьте дать ссылку на отказ от подписки на получение писем.

Виды Email-рассылок

Ниже приведено несколько примеров проведения email-кампаний, которые вы можете самостоятельно провести.

Электронные газеты

Рассылка клиентам газеты не только поможет вашей компании напомнить о себе, но и создать о вас впечатление, как об эксперте в данной области. Вы можете отправлять последние новости о вашей фирме, советы, связанные со сферой деятельности и даже рекламные купоны, которые пригодятся вашим покупателям.

Анонсы

Такой тип идеально подход для анонса нового продукта/сервиса, потому что выглядит как открытка. Такой вид сообщения дает быстрые результаты.

Пресс-релизы

Электронная отправка пресс-релизов любым СМИ, с которыми вы работаете, добавленных в ваш список. Это замечательный способ получить освещение своей деятельности в СМИ, если у вас солидный список таких подписчиков.

При ведении Email-рассылки спрашивайте разрешение от получателя

Создавайте список контактов на основе списка подписчиков, давших свое согласие. Согласие пользователя – это главный принцип при достижении результатов в вашей email-кампании, так как в данном процессе подтверждается факт, что ваши письма востребованны, ожидаемы и приветствуются подписчиками.

Вам нужно найти такие способы, чтобы люди начали подписываться на вашу email-рассылку. Если вы рассылаете письма, не получив на то согласие, то они будут рассматриваться как спам.

Давайте проясним, что же такое спам, а потом — какого вида разрешения вам нужны прежде, чем вы нажмете кнопку «отправить письмо». Спам – это любое письмо, отправленное по электронной почте кому-то, кто не давал непосредственного разрешения на получение письма по конкретной тематике.

Вы можете отправлять электронные письма только вашим подписчикам, и если они дали свое согласие на это с помощью одного из следующих способов

  • -Они зарегистрировались на вашем сайте и заполнили форму на получение рассылки.
  • — Они заполнили офлайн-форму и указали, что хотят получать вашу рассылку по электронной почте.
  • — Если кто-то дает вам свою визитную карточку, и вы договорились, что будете на связи через электронную почту.

Примеры того, что не является согласием на получение рассылки

— Вы купили базу подписчиков у третьего лица.

Независимо, купили вы этот список, получили от партнера или позаимствовали у разорившегося конкурента. Эти люди никогда не давали ВАМ своего согласие на получение email-рассылки от вас, и посчитают ваши письма спамом.

— Вы набрали email-адреса из интернета.

Только лишь потому, что люди опубликовали свои email-адреса в интернете, это еще не означает, что они хотят что-то получать от вас. Существует не так уж много хороших книг на тему email-маркетинга, но вот что вам действительно стоит прочитать, так это правила о разрешении на рассылку по email!

Создание списка контактов или списка рассылки в Outlook для Mac

Создание списка контактов и добавление или удаление людей

Планы подписки на

Office 365 для пользователей, которые работают с Outlook 2016 для Mac, включают:

  1. В нижней части левой панели навигации выберите Люди .

  2. На вкладке Home выберите New Contact List .

    Важно: Если параметр Новый список контактов выделен серым цветом, установите для своих предпочтений Показывать мои папки «На моем компьютере», а затем вернитесь, чтобы завершить создание списка контактов.

  3. Введите имя для списка контактов.

  4. Выполните одно из следующих действий:

    С по

    Сделай это

    Добавьте человека из ваших контактов или добавьте человека, с которым вы недавно обменивались электронным письмом

    Выбрать Добавить , введите первые несколько букв имени человека или группы и выберите имя во всплывающем меню.

    Добавьте человека, которого нет в ваших контактах или с которым вы недавно не обменивались электронной почтой

    Выбрать Добавить и введите адрес электронной почты человека.

    Запретить получателям сообщений видеть адреса других членов группы

    Установите флажок Использовать скрытую копию, чтобы скрыть информацию о члене .

    Удалить участник

    Выберите имя участника и выберите Удалить .

  5. Выберите Сохранить и закрыть .

    Список контактов отображается в списке контактов Outlook в папке «На моем компьютере» . Вы можете отправлять сообщения в список точно так же, как и любому человеку.

    Примечания:

    • Чтобы удалить список контактов, откройте список, а затем на вкладке Список выберите Удалить . При удалении списка не удаляются контакты, которые вы уже сохранили в Outlook, или контакты из каталога вашей организации.

    • Вы можете просмотреть имена контактов в заголовке сообщения или приглашения на собрание. В поле с на щелкните стрелку рядом с названием списка контактов. После того как список развернут, вы не сможете снова свернуть его в этом сообщении.

Показать мои папки «На моем компьютере»

Для просмотра папок «На моем компьютере» выполните следующие действия:

  1. В меню Outlook выберите Настройки .

  2. В поле Outlook Preferences в разделе Personal Settings выберите General .

  3. В поле Общие снимите флажок Скрыть папки на моем компьютере .

  1. В нижней части панели навигации щелкните Контакты .

  2. На вкладке Home щелкните Contact Group .

    Если контактная группа недоступна

    Чтобы создать группу контактов, вы должны настроить отображение папок «На моем компьютере».

    1. В меню Outlook щелкните Настройки .

    2. В разделе Персональные настройки щелкните Общие .

    3. В разделе Список папок снимите флажок Скрыть папки на моем компьютере.

  3. Введите имя контактной группы.

  4. Выполните одно из следующих действий:

    С по

    Сделай это

    Добавьте человека из ваших контактов или добавьте человека, с которым вы недавно обменивались электронным письмом

    Нажмите Добавить , введите первые несколько букв имени человека или группы, а затем щелкните соответствующую запись во всплывающем меню.

    Добавьте человека, которого нет в ваших контактах или с которым вы недавно не обменивались электронной почтой

    Нажмите Добавить , а затем введите адрес электронной почты человека.

    Запретить получателям сообщений видеть адреса других членов группы

    Установите флажок Использовать скрытую копию, чтобы скрыть информацию о члене .

    Удалить участник

    Щелкните элемент, а затем щелкните Удалить .

  5. Щелкните Сохранить и закрыть .

    Группа отображается в ваших контактах Outlook, и вы можете отправлять сообщения группе точно так же, как одному человеку.

    Примечания:

    • Чтобы удалить группу контактов, откройте группу, а затем на вкладке Группа щелкните Удалить . При удалении группы не удаляются контакты, которые вы уже сохранили в Outlook, или контакты из каталога вашей организации.

    • Вы можете просмотреть имена контактов в заголовке сообщения или приглашения на собрание.В поле Кому щелкните стрелку рядом с названием контактной группы. После того как список развернут, вы не сможете снова свернуть его в этом сообщении.

См. Также

О папках «На моем компьютере»

Изменить то, что отображается на панели навигации

Настройка панели навигации

  1. На панели навигации щелкните .

  2. Щелкните Параметры навигации .

    • Чтобы изменить количество отображаемых представлений, измените число на Максимальное количество видимых элементов .

    • Чтобы изменить порядок просмотра, щелкните вид, а затем нажмите Переместить вверх или Переместить вниз .

Вы также можете перетащить имена видимых представлений на панель навигации, чтобы изменить порядок.

Примечание. В Outlook 2013 и Outlook 2016 можно открыть журнал, нажав Ctrl + 8. Он никогда не появляется на панели навигации.

Компактный вид

Чтобы максимизировать вертикальную высоту окна Outlook, вы можете использовать компактную навигацию.При этом панель навигации удаляется, а представления отображаются в нижней части панели папок.

  1. На панели навигации щелкните .

  2. Щелкните Параметры навигации .

  3. Отметьте поле Compact Navigation .

Изменить размер панели навигации

  • Укажите на правую границу области навигации , и когда указатель станет двунаправленной стрелкой перетащите границу влево или вправо.

Изменение кнопок на панели навигации

Вы можете изменить количество и порядок больших кнопок навигации, которые появляются в нижней части области навигации на панели навигации.

Чтобы изменить порядок кнопок, выполните следующие действия:

  1. В нижней части панели навигации нажмите Кнопки настройки , а затем щелкните Параметры области навигации .

  2. В списке кнопок отображения в этом порядке щелкните кнопку, которую вы хотите изменить, а затем щелкните Переместить вверх или Переместить вниз .

Примечание: Чтобы восстановить расположение кнопок по умолчанию, нажмите Сбросить .

Чтобы изменить количество кнопок, выполните следующие действия:

  • В нижней части панели навигации нажмите Кнопки настройки , а затем щелкните Показать больше кнопок или Показать меньше кнопок .

Чтобы добавить или удалить кнопки, выполните следующие действия:

  • В нижней части панели навигации нажмите Кнопки настройки , щелкните Добавить или удалить кнопки , а затем щелкните нужную кнопку.

    Примечания:

    • Чтобы быстро увидеть больше или меньше кнопок или папок, наведите указатель на горизонтальную разделительную полосу между папками и кнопками и перетащите полосу вверх или вниз, когда указатель превратится в двунаправленную стрелку. .Если вы перетащите горизонтальный разделитель в нижнюю часть области навигации, все большие кнопки станут маленькими кнопками и появятся в виде единой строки значков в нижней части области навигации.

    • Чтобы максимально увеличить пространство панели папок, перетащите горизонтальную полосу разделителя в нижнюю часть области навигации, а затем используйте маленькие кнопки для переключения панелей папок.

    • Чтобы просмотреть все свои папки, а не только папки электронной почты, измените кнопку Folder List на большую кнопку, а затем переместите ее над кнопкой Mail или удалите кнопку Mail из области навигации. .

Свернуть панель навигации

Вы можете увеличить объем рабочего пространства в окне Outlook, используя свернутую область навигации. Свернутая область навигации сворачивается в вертикальную полосу кнопок, которая по-прежнему обеспечивает доступ к наиболее часто используемым папкам и представлениям.

Чтобы скрыть или показать свернутую область навигации, выполните следующие действия:

Для просмотра папок из свернутой области навигации нажмите кнопку Папки .

Примечание: Когда вы разворачиваете свернутую панель навигации, панель навигации сбрасывается до той же ширины, что и раньше. Если вы выйдите из Outlook с свернутой областью навигации, она будет свернутой при перезапуске Outlook.

Как создавать списки рассылки в Outlook (обновлено в 2021 году)

Для многих создание списков рассылки сотрудников в Outlook является неизбежным злом.

Управление отнимает много времени, требует ограничений и утомляет.

Но ожидание, когда ИТ-отдел создаст для вас все соответствующие списки, необходимые для сегментирования и нацеливания ваших внутренних коммуникаций, также может занять тысячелетия.

Итак, мы проведем вас через все, что вам нужно знать о создании списков рассылки сотрудников в Outlook, в том числе:

Что такое списки рассылки Outlook?

Списки рассылки

Outlook, также называемые группами рассылки или даже группами контактов, в зависимости от того, какая версия Outlook у вас запущена, представляют собой группы получателей электронной почты, к которым обращаются как к одному получателю.

Обычно они используются для отправки электронной почты группам людей (в вашем случае — сотрудникам) без необходимости вручную вводить каждый адрес электронной почты — что очень важно, когда вы работаете в большой организации и управляете коммуникациями для нескольких местонахождение, отдел или бизнес-подразделение.

Когда вы просматриваете свой список контактов в Outlook, ваши списки рассылки также отображаются как контакты, поэтому их легко найти и использовать. Они также появятся в вашей адресной книге, когда вы нажмете кнопку «Кому:».

В чем разница между списками рассылки, группами рассылки и группами контактов в Outlook?

В большинстве случаев эти термины могут использоваться как синонимы, когда вы относитесь к ним в технологической экосистеме Outlook / Microsoft.

Термин «контактная группа» новее, чем «список рассылки», и, вероятно, был обновлен, чтобы быть немного более понятным, чтобы не вводить пользователей в заблуждение.

В некоторых случаях списки рассылки управляются централизованно для всей организации, и электронные письма, отправляемые в эти списки, обычно отправляются со связанного адреса электронной почты, принадлежащего внутренним коммуникациям или персоналу, а не с личного адреса электронной почты.

Группы контактов

могут быть созданы лично в индивидуальной учетной записи электронной почты в Outlook, так что вы можете создавать собственные группы контактов. Продолжайте читать, чтобы узнать, как это сделать.

Заявление об отказе от ответственности: создание списков рассылки для версий Outlook, выпущенных до 2013 года, и Outlook для Mac

Инструкции, которые мы приводим ниже, применимы только к версиям Outlook, выпущенным в 2013 или более поздних версиях.

Мы не собираемся ничего рассказывать до 2013 года, поэтому, если вы застряли на устаревшей версии Outlook, приносим извинения (за все).

Также имейте в виду, что если вы работаете в большой организации и используете Outlook для Mac, создание настраиваемого списка рассылки довольно непрактично. Хотя в Outlook для Mac можно создавать списки рассылки, вам придется вручную находить и выбирать каждого отдельного пользователя и добавлять их в свой собственный список.

Это, мягко говоря, отнимает много времени, но если вы захотите это сделать, мы вас не остановим.

Как создавать списки рассылки сотрудников в Outlook

Примечание. Microsoft называет списки рассылки «группами контактов», но они действуют одинаково.

Шаг первый: создание контактной группы

Сначала откройте Outlook и перейдите на вкладку «Люди», используя значок людей на панели папок. Вы найдете панель папок в левой части экрана Outlook.


Затем нажмите «Новая контактная группа» на главной ленте Outlook, расположенной в верхней части экрана.


Шаг второй: назовите и укажите свою контактную группу

В окне «Новая контактная группа» введите название своей группы.Название вашей группы должно быть полезным, иметь отношение к группе и легко найти среди других ваших контактных групп. Мы рекомендуем называть группу в честь людей, которые будут ее заполнять.

Например, давайте создадим группу для офиса Bananatag в Келоуне.

Пришло время добавить участников из адресной книги.

Вы можете выбрать участников вручную или выполнить поиск по таким полям, как местоположение или титул, если у вас есть эта информация, связанная с вашей адресной книгой.Не забудьте выбрать «Больше столбцов» перед поиском дополнительного атрибута.

Вы можете выбрать столько контактов, сколько хотите, прежде чем нажать кнопку «Участники», а затем «ОК».

Шаг третий: не забывайте экономить!

Шаг четвертый: Используйте эти списки!

Поздравляю! Теперь у вас есть собственный сегментированный список рассылки, в который вы можете отправлять сообщения, используя тот же процесс электронной почты, к которому вы привыкли.

Никаких сложных обходных путей и никаких изменений в рабочем процессе.

В следующий раз, когда вы захотите отправить электронное письмо, которое имеет отношение к вашей новой группе или предназначено для нее, вы можете просто ввести новое название группы в поле «Кому», и все готово!

Как обновить списки рассылки в Outlook

Обновить списки рассылки, созданные в Outlook, довольно просто.

Просто создайте новое электронное письмо, введите имя списка в поле «Кому» и щелкните его правой кнопкой мыши.

Оттуда вы можете снова открыть окно контактной группы и добавить или удалить участников.

6 Рекомендации по использованию списка рассылки сотрудников для Outlook

1. Держите их в актуальном состоянии … иначе!

Если вы не будете обновлять списки рассылки своих сотрудников, возникнут три большие проблемы.

Во-первых, если вы отслеживаете такие показатели электронной почты, как открытие, клики или время чтения (что очень умно и круто), отправка внутренних сообщений людям, которые уволились из компании и, следовательно, не могут открыть электронную почту, будет отправьте свои показатели вовлеченности в землю.

Это не только будет ложным показателем того, насколько хорошо ваш контент на самом деле работает, но и вам, вероятно, придется оправдывать падение вовлеченности перед лидерами. И если вам придется объяснить, что цифры не соответствуют действительности из-за устаревших списков, может быть сложно заставить заинтересованные стороны доверять данным, которые вы собираете, что ограничивает вашу способность влиять на стратегию канала.

Во-вторых, если вы ориентируетесь на определенный сегмент сотрудников, например, по местоположению или отделу с важной информацией, такой как политика или протоколы охраны здоровья и безопасности, важные люди могут быть не в курсе.Это было бы нехорошо.

И, наконец, если сотрудник уволился, его менеджер, скорее всего, получит его переадресованные электронные письма. Если ваши списки не обновляются, эти менеджеры получат ваши электронные письма дважды. Это не только будет чертовски раздражать, но и исказит ваши показатели, вернув нас к исходной точке о неверных данных.

Если у вас есть возможность, выберите создание динамического списка, который синхронизируется с вашей кадровой системой или другой программой учета сотрудников.

2.Создать систему

Затем определите и настройте процесс использования списков рассылки сотрудников в вашей организации. (Поверьте нам, вы будете благодарны за это.)

Во-первых, решите, хотите ли вы разделить внутреннюю аудиторию и внешние заинтересованные стороны, которые также могут получать ваши внутренние сообщения. Иногда, когда вы измеряете вовлеченность этих аудиторий или если вам нужно настроить информацию, которую вы отправляете каждой группе, вам нужно разделить их.Взаимодействие с заинтересованными сторонами также может повлиять на ваши показатели взаимодействия с электронной почтой, которые не дадут вам точного представления о том, что действительно находит отклик у сотрудников.

Затем создайте списки для каждого соответствующего отдела, команды, местоположения и бизнес-единицы.

А затем создайте правила или протоколы для того, когда электронное письмо должно попадать в список рассылки для всего персонала, а когда сообщения должны быть более нацелены на определенные списки.

Это только первые шаги в создании хорошей системы списков рассылки сотрудников.Каждая организация и внутренняя коммуникационная команда уникальны, поэтому продолжайте строить, пока не определите процессы и системы, которые охватывают все ваши базы.

3. Будьте последовательны

Разработайте структуру имен или описательную систему, чтобы независимо от того, какой пользователь должен отправить в какой список, они могли легко найти правильный список.

Вы также должны решить, с какого адреса электронной почты будут поступать сообщения. Это может показаться не таким уж большим делом, но получение электронных писем из единого источника — это лучшая практика, потому что это помогает гарантировать, что электронные письма не будут пропущены сотрудниками.Если они всегда приходят с одного и того же адреса, они будут ожидать этого и знать, что электронные письма, приходящие с этого адреса, важны.

И доверие отправителя является ключом к тому, чтобы эти электронные письма открывались и нажимались.

Также не забывайте, чтобы ваши отправляющие адреса были короткими и легко распознаваемыми, чтобы они не выглядели как адреса мошенников или спам.

4. Определиться с правом собственности

Если ИТ-отделу не нужно владеть списками, решите, кто еще может и должен управлять списками и как они будут получать информацию, необходимую для создания новых списков и обновления существующих списков.

Это может означать работу с ИТ, кадрами и другими внутренними отделами, которые общаются со всей организацией. Ранняя разработка этих процедур и взаимоотношений является ключом к предотвращению таких проблем, как неточные устаревшие списки.

5. Постройте отношения с ИТ

Часто у вас нет контроля над созданием списков рассылки, поэтому важно сообщить ИТ-специалистам, какие списки вам нужны, как часто вам нужно их обновлять, а также о процессе запроса обновлений и изменений.Если вы определитесь с этим с самого начала, это поможет вам избежать головной боли и конфликтов в долгосрочной перспективе.

Мы слышали много горя от специалистов по внутренним коммуникациям, у которых не самые лучшие отношения с ИТ, или которые боятся просить их о чем-то, потому что процесс кажется долгим и трудным.

И мы поняли. Иногда это боль.

Но инвестирование в эти отношения не только с ИТ, но и с отделами, такими как HR, принесет огромную прибыль, за которую вы будете очень благодарны позже.

6. Избегайте ответов — все драмы

Время от времени кто-то получает электронное письмо от всего персонала, решает ответить и в конечном итоге отправляет электронное письмо каждому человеку в списке чертов.

Вот почему важно создавать модераторов для списков рассылки, если вы используете Outlook.

Сообщения, отправленные в модерируемый список рассылки, проверяются назначенным модератором перед отправкой всем членам группы, что позволяет останавливать отправку ответов всем на их пути. Аллилуйя.🙌

Если у вас есть список, вы можете настроить правила модерации для этого списка, перейдя в настройки этого списка и добавив модераторов в настройках «Утверждение сообщений».

Как следует сегментировать списки рассылки сотрудников?

Короче, как хотите.

Существует множество различных способов сегментирования списков для создания релевантных и целевых коммуникаций с сотрудниками.

Но лучше всего начать с этих шести сегментов сотрудников:

1.Расположение

Довольно неприятно получать электронные письма, не относящиеся к вашему офису или местоположению.

Мы также узнали из первых рук от наших клиентов, что списки на основе местоположения важны не только для своевременной и привязанной к местоположению связи, но также имеют решающее значение для связи в кризисных ситуациях.

2. Лидерство и менеджмент

Наличие списка сотрудников с разбивкой по старшинству или уровню руководства — это замечательно, если вы делитесь обновлениями, которые, как вы ожидаете, менеджеры будут распространять среди сотрудников.

3. Отдел

Опыт сотрудников вашей организации неразрывно связан с командой или отделом, в котором они работают. Эти списки позволят вам отправлять соответствующую информацию большим группам аналогичных сотрудников и более оперативно реагировать на проблемы, которые затрагивают определенные группы или отделы.

4. Бизнес-подразделения или подразделения

Эти списки позволяют вырезать информацию из ваших общедоступных сообщений, которая действительно важна только для этих конкретных групп.

От того, как устроена ваша организация, можно узнать, на какие группы или подразделения вы нацелены. Например, вы можете сгруппировать вместе всех сотрудников на Восточном побережье, все производственные группы или все отделы, работающие с клиентами.

5. Тип основного устройства или рабочая станция

Даже если вы используете такой инструмент, как Bananatag, для создания удобных для мобильных устройств электронных писем, сотрудники, которые в основном используют мобильные устройства, будут взаимодействовать с вашим контентом по-другому.

Люди, читающие ваши электронные письма на своем телефоне, скорее всего, будут меньше времени тратить на чтение более длинных статей и с меньшей вероятностью вернутся к письму после того, как они нажмут ссылку, которая выводит их из почтового клиента своего телефона.

Возможность сегментирования между настольными и мобильными получателями позволяет вам правильно нацеливать важные сообщения для получателей, которые, как вы ожидаете, будут просматривать вашу электронную почту на своем смартфоне.

6. Основной язык

Возможность нацеливания на сотрудников на их предпочтительном или основном языке (независимо от их физического местонахождения) дает вам возможность адаптировать и / или переводить важные сообщения, чтобы их понимали, даже если английский язык является языком по умолчанию для большинства ваших внутренних коммуникации.

Следует ли использовать списки рассылки Outlook для общения сотрудников?


Теперь, когда мы рассмотрели большую часть тонкостей списков рассылки Outlook, остается вопрос: являются ли списки рассылки Outlook лучшим вариантом для общения ваших сотрудников?

Плюсы и минусы списков рассылки Outlook для общения сотрудников

Плюсы
  • Самый быстрый способ создать список рассылки, если в вашей организации есть безупречные контактные данные в Outlook.
  • Скорее всего, у вас уже есть доступ для их создания.
  • Они просты для технически подкованного пользователя.
Минусы
  • Вы не можете получить аналитику, сравнивающую эффективность электронной почты в разных списках.
  • Потенциал ответа — все драмы.
  • Требовать частого обновления.
  • Более ранние версии Outlook имеют ограничения на количество адресов, которые вы можете включить, обычно от 50 до 70 контактов.
  • Вы не можете исключить определенных получателей из ваших сообщений, если они уже находятся в списке рассылки, пока вы не удалите их из списка рассылки.
  • Несмотря на то, что Outlook 2010 и более поздние версии допускают неограниченное количество адресов в списках рассылки, ваша корпоративная среда, сервер или даже интернет-провайдер может ограничивать размер ваших групп и блокировать электронные письма, у которых больше получателей.
  • Электронные письма, у которых много получателей, чаще помечаются провайдером электронной почты получателей как спам.
  • Если вы отправляете в контактную группу или список рассылки с использованием поля «Кому» или «Копия», Outlook может предоставить каждому получателю доступ ко всем адресам электронной почты получателей.Это может занять много места в верхней части электронного письма, а также может быть проблемой с конфиденциальностью. Несмотря на то, что вы можете использовать BCC для контактной группы, об этом легко забыть, если вы отправляете много писем.
  • Может быть сложно получить поддержку, если у вас возникли проблемы. Скорее всего, вам придется обратиться к собственной ИТ-команде или дождаться ответов сообщества на их форумах поддержки. Если что-то не работает, это может означать, что ваше важное сообщение откладывается, пока вы ждете помощи.

3 Альтернативы списку рассылки Outlook


Прочитав все это, вы можете подумать, что списки рассылки Outlook создают больше проблем, чем они того стоят.И вы не совсем ошибаетесь.

Но в большинстве крупных организаций клиенты электронной почты стандартизированы для всей компании по соображениям безопасности и эксплуатации.

Итак, какие у вас есть варианты?

К счастью, надежда еще есть. Мы поговорили с достаточно опытными специалистами по внутренним коммуникациям, чтобы знать, что есть некоторые обходные пути, которые могут сработать и для вас.

1. Группы Microsoft 365

Если вы уже используете Microsoft 365, вы можете обновить свои списки рассылки, превратив их в «Группы».Это позволит вам избежать многих перечисленных выше недостатков использования списков рассылки Outlook.

Но имейте в виду, что эти «Группы» не предназначены для внутреннего вещания. Первоначально они предназначались для облегчения межгруппового сотрудничества, имея одно место, куда группы могли приходить для обмена документами, обсуждениями, заметками и файлами.

Также обратите внимание, что для использования «Групп» в Outlook у вас должен быть план Microsoft 365, который поддерживает Exchange Online и SharePoint Online, например Business Premium, E3 или E5

.
Плюсы
  • Создавать новые группы относительно просто.
  • 365 Группы являются основной функцией и часто улучшаются.
  • Поделились почтовыми ящиками.
  • Легко добавлять и удалять участников.
  • Динамическое членство позволяет вам устанавливать параметры членства в группах, которые автоматически добавляют или удаляют членов группы на основе данных из Azure Active Directory, поэтому ваши списки остаются актуальными, пока актуальна ваша Active Directory.
  • Группы могут быть закрытыми или общедоступными, что позволит большему количеству людей подписаться на них, если они заинтересованы в определенном содержании или обновлениях отдела.
  • Предоставляет участникам доступ к общей библиотеке документов, что отлично, если вы делитесь большим количеством связанного контента в своих электронных письмах.
  • Группа может быть создана вместе со связанной библиотекой SharePoint, записной книжкой OneNote, Microsoft Teams, Yammer, Planner и PowerBI.
Минусы
  • Группы были созданы для совместной работы между командами, а не специально для отправки электронных писем, поэтому многие функции останутся неиспользованными или могут сбивать с толку.
  • Для обновления списков вы должны быть глобальным администратором или администратором Exchange.
  • Многие виды списков рассылки не могут быть обновлены.
  • Участники должны «подписываться» на группу, чтобы получать сообщения в их личном почтовом ящике, в противном случае они должны перейти в общий почтовый ящик группы, чтобы прочитать сообщения.
  • После того, как вы назвали группу, ее нельзя изменить.
  • Когда вы обновите свои списки рассылки до групп, все участники группы получат приветственное письмо, которое может сбить с толку сотрудников, поэтому вам придется кое-что адаптировать.
  • Технически сотрудники могут покидать группы, и остановить их непросто.
  • Чтобы получить членство в динамической группе, вам потребуется подписка Azure AD Premium.
  • Всем членам группы автоматически предоставляются разрешения на редактирование общих данных, включая документы.
  • Может быть сложно получить поддержку, если у вас возникли проблемы.
Вердикт

Группы Microsoft 365 были созданы для совместной работы пользователей, что может быть признаком или недостатком, в зависимости от того, как настроены ваши отделы и группы.

Если вы просто отправляете электронные письма, вам лучше использовать списки рассылки. Если вам нужны дополнительные функции совместной работы, используйте 365 групп.

2. Внешние маркетинговые инструменты

Существует оооочень много маркетинговых платформ, которые позволяют отправлять массовые рассылки по определенным спискам. ( MailChimp, Constant Contact, MailierLite и многие другие … ) И все они предлагают набор восхитительных функций, таких как конструкторы писем с перетаскиванием, отслеживание и показатели взаимодействия.

Но предупреждаем: эти необычные инструменты созданы для маркетинга, а не для внутренних коммуникаций, поэтому они могут создавать некоторые препятствия, которые вы, возможно, не сможете обойти.

Плюсы
  • Если у вас достаточно небольшой список, некоторые из них бесплатны.
  • Обычно они довольно удобны и интуитивно понятны.
  • Они имеют особенности дизайна и метрики.
  • Они обеспечивают большую гибкость в отношении брендинга и дизайна, позволяя создавать более привлекательные электронные письма.
  • Вы можете запланировать и автоматизировать рассылку электронной почты.
  • Вы можете персонализировать электронную почту, используя поля слияния.
  • Некоторые платформы позволяют идентифицировать и повторно отправлять сообщения контактам, которые не открывали электронное письмо.
Минусы
  • Сотрудники могут отказаться от подписки (все эти маркетинговые инструменты требуют наличия кнопки отказа от подписки по закону).
  • Письма, отправленные с маркетинговых платформ, с большей вероятностью будут помечены как спам.
  • Возможные проблемы с безопасностью и юридические проблемы с хранением адресов электронной почты компании на маркетинговой платформе, не предназначенной для этой цели.
  • Обновление ваших списков будет на 100% ручным.
  • Внешние маркетинговые инструменты часто создают веб-версии ваших электронных писем, которые технически доступны для обнаружения и представляют собой серьезную проблему с конфиденциальностью.
  • Сотрудников может не радовать то, что их взаимодействие с вашей электронной почтой можно отслеживать индивидуально.
  • Отсутствие индивидуальной поддержки, если у вас возникли проблемы с платформой.
Вердикт

Прекрасный выбор, если других вариантов нет.Это определенно шаг вперед по сравнению с необходимостью делать все в Outlook, но вы неизбежно столкнетесь с проблемами безопасности, доставляемости и отказа от подписки. Womp womp.

3. Создание настраиваемых списков рассылки в Bananatag

Создание пользовательских списков рассылки в Bananatag — это довольно круто (если мы сами так говорим).

И это главным образом потому, что наш инструмент был специально создан для внутренних коммуникаций и часто обновляется на основе отзывов специалистов по внутренним коммуникациям.

Чтобы создать список рассылки, пользователям просто нужно открыть app.bananatag.com и перейти на нашу вкладку «Контакты».

Плюсы
  • Супер удобный интерфейс, работающий быстро.
  • Для создания новых списков рассылки сотрудников ИТ-специалисты не нужны.
  • Вы можете создавать динамические списки рассылки, которые синхронизируются с Azure Active Directory, а вскоре и с системами HRIS, чтобы у вас всегда были точные и актуальные списки.
  • Вы можете загружать и обновлять списки с помощью простого CSV-файла.
  • Вы можете запланировать свое общение.
  • Вы можете сегментировать статистику электронной почты на основе местоположения, отдела или других атрибутов, хранящихся в вашем HRIS.
  • Вы можете собирать точные данные о взаимодействии с общих рабочих станций и цифровых рабочих мест.
  • Вы можете связаться только с теми сотрудниками, которые не открывали вашу электронную почту, не просматривая данные на индивидуальном уровне, сохраняя конфиденциальность сотрудников во главу угла.
  • Вы можете просмотреть статистику электронной почты с разбивкой по сегментам, чтобы сравнить, как одно и то же сообщение получают разные аудитории.
  • Вы получаете доступ к потрясающим функциям Bananatag, таким как наш совместный дизайнер электронной почты, функции импульсных опросов, показатели и многое другое.
  • Замечательная команда поддержки придет на помощь, если вам понадобится помощь во всем, от технических трудностей до стратегического совета.
Минусы
  • Вы должны приобрести подписку Bananatag (что определенно неплохо).
  • Вы будете пинать себя, потому что не переключились раньше.
  • Bananatag — это корпоративный продукт, который обычно используется организациями с более чем 500 сотрудниками
Вердикт

Если вы отправляете более 500 сотрудников, нет более гибкого или удобного варианта.

Победитель: Bananatag

Мы всего лишь слегка пристрастны , но выслушайте нас.

Основываясь на плюсах и минусах всех вариантов, вы, вероятно, согласитесь, что на бумаге функции и возможности Bananatag должны выполнять свою работу быстро и легко, а также быть удобными для ИТ и юридической точки зрения.

Мы создали нашу платформу для внутренней коммуникации, прислушиваясь к тому, что специалистам по внутренней коммуникации действительно нужно из решения для электронной почты сотрудников.

И, в конце концов, создание чего-то специально созданного, которое постоянно совершенствуется, сэкономит вам головную боль, энергию и часы вашего времени.

Хотите убедиться в этом сами?

Получите краткий обзор продукта Bananatag, и мы предоставим вам бесплатную пробную версию. Вы можете попробовать и убедиться, действительно ли мы лучший вариант.

Спойлер: Мы. 😉

Использование списков рассылки электронной почты

Заявление о политике
Списки рассылки электронной почты используются для облегчения совместного использования ресурсов, общения, исследований и создания сообщества. Этот метод рентабелен и сокращает объем бумажной работы, распределяемой с помощью других установленных средств, таких как межкампусная почта. Однако чрезмерное использование электронной почты на территории кампуса может снизить эффективность общения.

Управление технологий и информационных служб (OTIS) создало несколько списков рассылки главных групп с целью облегчения коммуникации между членами сообщества Университета искусств.Управление использованием всех поддерживаемых Университетом и созданных списков рассылки групп будет осуществляться Управлением университетских коммуникаций (UComm). Эти списки поддерживаются только для официальных целей. OTIS и UComm работают в тандеме, чтобы определить характер и цель каждого создаваемого списка.

В настоящее время предоставляются следующие списки группового распределения в зависимости от типа или местонахождения основного офиса:

Только преподаватели (очная и заочная)

Только преподаватели (очная)

Только персонал

Преподаватели и сотрудники

Студенты UArts

Цель
Целью данной политики является управление использованием списков рассылки для внутренней передачи новостей, событий и официальных деловых операций Университета через систему электронной почты UArts.Он разработан так, чтобы быть гибким в облегчении связи, сохраняя при этом безопасность и доступность технологических ресурсов, а также поддерживая согласованность и соответствие содержания и внешнего вида сообщений.

Цель политики — ограничить ненадлежащее использование и максимизировать эффективность доставки информации по электронной почте для всего университетского сообщества.

Ответственность за ведение списков
OTIS управляет информацией, содержащейся в списках рассылки групп Google Apps, через институциональную базу данных «Коллега».Владельцы отдельных модулей несут ответственность за ежедневное ведение информации, за которую они несут основную ответственность (например, Регистратор ведет и управляет всеми записями студентов; Отдел кадров управляет и поддерживает все записи сотрудников). Благодаря процессу обмена данными между файлами и записями коллег и средой Active Directory / Google Apps, OTIS ежедневно отвечает за поддержание доступности и точности всех отдельных списков, а также списков рассылки групп.

Политика

  1. Электронная почта должна использоваться для информирования преподавателей, сотрудников и студентов о деятельности, событиях или политике, которые имеют отношение к образовательным услугам и бизнесу Университета. Все списки рассылки электронной почты университетского городка поддерживаются как средство облегчения электронного общения в университетском сообществе.
  2. Все списки рассылки электронной почты будут созданы и поддерживаться Управлением технологий и информационных служб.Управление университетских коммуникаций несет исключительную ответственность за разрешение отдельных лиц и офисов / отделов на размещение в этих списках.
  3. Управление университетских коммуникаций будет предоставлять департаментам информацию о процессе утверждения использования списков рассылки.
  4. Физические лица могут создавать дополнительные списки рассылки по желанию, используя свою адресную книгу электронной почты.
  5. Списки рассылки электронной почты кампуса недоступны для неуниверситетских организаций.

Указания

  1. Деканы каждого колледжа и члены президентского кабинета будут разрешать лицам, которым разрешен доступ к определенным спискам рассылки группы и размещать сообщения. Имена этих людей будут отправлены по электронной почте в Управление университетских коммуникаций.
  2. Уполномоченный представитель департамента перешлет в University Communications для проверки любое электронное письмо, которое он / она запрашивает, и укажет список (-ы), в который они хотят отправить сообщение.
  3. University Communications либо одобрит использование списка (или списков) рассылки, после чего представитель уполномочен отправлять электронное письмо, либо UComm проинформирует представителя о причинах, по которым такое использование считается неуместным.
  4. Материал, отправляемый в списки рассылки, должен относиться к группе, которой отправляется письмо, и должен относиться к университетскому бизнесу, мероприятиям / мероприятиям в галерее и / или связанным творческим / культурным мероприятиям с участием персонала UArts.Списки рассылки не предназначены для использования в личных или коммерческих целях.
  5. Приветствуется использование простого черного текста и веб-ссылок. Использование вложений и графики, включая цвета фона, не рекомендуется. Подготовьте сообщение электронной почты именно так, как оно должно быть отправлено. Сообщения должны быть краткими и по существу.
  6. Сообщение должно представлять широкий интерес с учетом составляющей группы каждого списка рассылки.
  7. Каждое сообщение должно содержать предполагаемых получателей, значимую строку темы и блок подписи с указанием отправителя, принадлежность отправителя к отделу, номер рабочего телефона и адрес электронной почты.
  8. Сообщение должно быть связано с одноразовым событием или объявлением (а не с текущим действием).
  9. Сообщения электронной почты должны быть тщательно отредактированы на предмет содержания перед отправкой в ​​UComm для проверки.
  10. Повторные электронные письма и исправления будут отправляться в очень ограниченном объеме.
  11. Сообщения должны быть отправлены в University Communications за два дня до запрошенной даты отправки, чтобы было достаточно времени для проверки.
  12. Запросы на сообщения о событиях в тот же день не гарантируются, что они будут рассмотрены вовремя для желаемой рассылки.

Информация
Дополнительную информацию можно получить, связавшись с:

Управление университетских коммуникаций

Телефон: (215) 717-6500

Эл. Почта: [email protected]

Список рассылки

против общего почтового ящика: что лучше?

Распространенное сомнение может возникать у вас в голове, когда вы начинаете думать о сотрудничестве в рабочей группе: список рассылки или общий почтовый ящик, какой из них выбрать?

На этот вопрос нет правильного ответа; это зависит от потребностей вашего бизнеса.Большая проблема заключается в том, что очень часто можно запутаться между этими двумя вариантами и выбрать решение, не соответствующее назначению.

Списки рассылки

и общие почтовые ящики сильно отличаются друг от друга. У каждого варианта есть свои плюсы и минусы, и один может быть более подходящим для вашей компании, чем другой. Эта статья поможет вам досконально разобраться в этих функциях электронной почты, чтобы вы могли принять правильное решение, которое принесет пользу рабочему процессу вашей команды.

Что такое список рассылки?

Список рассылки — это функция почтовых приложений, которая состоит из создания списка адресов электронной почты для одновременной отправки им сообщений.Он позволяет проводить виртуальные встречи, групповые исследования, дискуссионные группы, опросы общественного мнения, интервью и многие другие утилиты. Он основан на общении «один-ко-многим», «многие-к-одному» или «многие-ко-многим».

Однако вам нужно использовать список адресов электронной почты с умом. В конце концов, когда вы работаете в команде, вам нужно знать, как работать с электронной почтой.

Например, если вы получаете ответы от 30 человек и являетесь частью отдела продаж, как бы вы обрабатывали все эти электронные письма как команду? Пересылка, копирование этих писем остальной части группы и создание длинных цепочек.Это вызывает недопонимание и полный беспорядок в рабочем процессе.

Вот почему в настоящее время большинство инструментов, таких как службы поддержки или CRM, интегрируются со списками рассылки, чтобы избежать этих проблем. Эти инструменты подключаются к спискам рассылки, но предлагают интерфейс, оптимизированный для совместной работы.

Динамика списков рассылки

Важно понимать, как работает список рассылки. Когда вы получаете электронные письма, они копируются и отправляются в почтовые ящики нескольких участников.Это означает, что все в команде будут получать одинаковые электронные письма в одно и то же время.

Затем, когда приходит время отвечать на сообщения, участники обычно делают это, используя псевдоним команды. Дело в том, что у других пользователей нет доступа к отправленным ответам. Из-за этого иногда возникают дублирующиеся ответы, а на некоторые сообщения можно вообще не отвечать.

Пример: Группы Google

Группы Google — одна из наиболее часто используемых функций для списков рассылки.Он был запущен в 2001 году как место для форумов и где группы могут обмениваться электронными письмами. Но с тех пор люди используют группы Google для других целей, например для общего почтового ящика.

Итак, группы Google используются для обеих целей, из которых вам нужно выбирать. Однако он никогда не создавался как инструмент для совместной работы. Это просто список рассылки для групп, в котором вы можете отправлять и получать электронные письма.

Что такое общий почтовый ящик?

Общие почтовые ящики становятся больше, чем просто тенденцией.Они становятся необходимостью для многих компаний по всему миру. Использование совместной электронной почты для бизнеса — лучшее решение для преодоления обычного беспорядка, который вызывают отдельные почтовые ящики.

Он состоит из общего адреса электронной почты, а не из общей учетной записи. Вы можете предоставить каждому члену команды доступ для совместной работы в этом интерактивном почтовом ящике, и все будут получать одно и то же электронное письмо в режиме реального времени.

Обычно группы продаж или поддержки больше всего полагаются на общие почтовые ящики, главным образом потому, что они ежедневно имеют дело с большим объемом электронных писем.

Динамика общего почтового ящика

Вы получаете все электронные письма в одном почтовом ящике общего почтового ящика, например info @ или support @. Поскольку этот почтовый ящик используется для множества людей внутри команды, они могут отвечать на электронные письма, войдя в свои учетные записи.

Другой аспект работы общего почтового ящика состоит в том, что каждый полностью осведомлен обо всем процессе работы с электронной почтой. Можно увидеть, был ли уже получен ответ на электронное письмо, что позволяет избежать недопонимания.

Пример: перетащить приложение


Перетаскивание — это больше, чем просто общий почтовый ящик. Это расширение Gmail, которое предлагает все необходимое для совместной работы с вашей командой.

Он прост в использовании, имеет множество функций, но имеет тот же внешний вид, что и Gmail, что позволяет вашей команде учиться быстрее. Кроме того, Drag централизует вашу работу, объединяя все необходимые инструменты в одном. Итак, у вас есть служба поддержки, CRM, электронная почта и диспетчер задач в одном месте: Gmail.

Канбан-представление также является чрезвычайно важным аспектом перетаскивания. Сделав все письма всплывающими визуально, вы сразу поймете, на каком этапе все находится. Таким образом, вы также можете тратить меньше времени на электронную почту.

Кроме того, в Drag есть то, что невозможно найти в любом другом общем почтовом ящике: интеграция с группами Google.


Команды, у которых нет адресов электронной почты, которые могли бы стать общими почтовыми ящиками, например sales @ или support @, могут значительно выиграть от этой интеграции.Обычно эти группы используют псевдонимы электронной почты и списки рассылки, чтобы персонализировать свои адреса электронной почты.

Эти перетаскиваемые доски групп Google работают вместо групп Google. Поэтому они останавливают дублирование писем и, как следствие, беспорядок, который они вносят в ваш рабочий процесс. Это означает, что каждый будет иметь доступ к этому общему ящику в режиме реального времени, получая одну версию писем. Кроме того, они будут видеть, кто на что отвечает, например, избегая двух ответов на одно и то же электронное письмо.

Список рассылки или общий почтовый ящик: какой выбрать?

Это довольно просто. Вы можете извлечь максимальную пользу из общего почтового ящика при любых обстоятельствах. Например, если у вас всего несколько человек, отвечающих за обслуживание клиентов или продажи. Команды, которые используют общий почтовый ящик в качестве основного метода связи с клиентами, получают значительные преимущества.

Когда дело доходит до списка рассылки, вы должны знать, что процессы могут быть беспорядочными, и часто помогает недопонимание.Поскольку использование списков рассылки в качестве общих почтовых ящиков представляет собой огромные потоки электронной почты, вам нужно искать варианты, которые навсегда решат эту проблему.

Когда обращаться к спискам рассылки Списки рассылки

очень часто используются для внутренних и внешних объявлений компании, дискуссионных групп по конкретным темам, рекламы и информационных бюллетеней.

Это полезный инструмент, когда вам не нужны ответы на квитанции, в основном, чтобы избежать переписок по электронной почте.Но если вы ищете решение для одновременной отправки нескольких писем, это лучший вариант для вас.

Когда использовать общие почтовые ящики

Общие почтовые ящики идеально подходят для командных рабочих процессов, требующих совместной работы, таких как продажи, поддержка клиентов, маркетинг и другие. Обычно командам необходимо использовать один и тот же адрес электронной почты. Они могут получить большую выгоду от общего почтового ящика, поскольку он устраняет сбои в общении, избегая длинных цепочек писем.

Общий почтовый ящик также может быть решением для команд, которые разделяют задачи, поскольку он помогает узнать, что каждый человек делает в данный момент.Он останавливается на всех копиях, скрытых и пересылаемых, которые вы обычно видите в обычном электронном письме.

Наконец, используя общий почтовый ящик, вы позволяете своим товарищам по команде быть более продуктивными при совместной работе над общими задачами. Следовательно, ваш рабочий процесс станет лучше, а процессы — более точными. Кроме того, это также делает ваш бизнес более ориентированным на клиентов, поскольку вы можете четко управлять электронной почтой и задачами, без путаницы или недопонимания. Такой тип ориентации и внимания на клиента — это то, что создает у них лояльность к вашему бренду.

Заключение

Хотя это кажется трудным решением, вы можете быть уверены, что списки рассылки и общие почтовые ящики — отличные решения для команд. Было бы лучше, если бы вы помнили, что у каждого из них есть свои лучшие варианты использования.

Короче говоря, когда в нашем сознании начинается битва между списком рассылки и общим почтовым ящиком, проанализируйте основные проблемы, с которыми вы столкнулись в своей команде прямо сейчас. Правильный ответ — это вариант, который подойдет для всех целей, к которым вы стремитесь.

Как создать список рассылки из получателей электронной почты в Outlook?

Как создать список рассылки из получателей электронной почты в Outlook?

Во многих случаях вы можете получить электронное письмо с несколькими получателями, которых вы хотите добавить в список рассылки в Outlook. На самом деле Outlook не предоставляет прямых возможностей для этого. Вам нужно создать список рассылки из получателей электронной почты с помощью небольших хитростей в Outlook. Пожалуйста, просмотрите приведенное ниже руководство для получения подробной информации.

Создание списка рассылки из получателей электронной почты в Outlook

Простое добавление членов контактной группы из отправителей или получателей электронных писем в Outlook

Обычно мы можем скопировать отправителя или получателя из электронного письма, а затем добавить его в качестве члена контактной группы с Добавить участников > Из адресной книги , и, похоже, нет способа добавить нескольких отправителей или получателей нескольких писем. в контактную группу оптом. Но с отличной функцией Добавить в группы Kutools for Outlook, вы можете легко добавить нескольких отправителей или получателей электронных писем в группы контактов в Outlook всего за несколько кликов.

Kutools for Outlook упрощает ежедневное общение по электронной почте через Outlook, добавляя десятки удобных функций. Подробнее Скачать сейчас бесплатно

Вкладка Office — включение редактирования и просмотра с вкладками в Office и упрощение работы …

Kutools for Outlook — приносит 100 мощных расширенных функций в Microsoft Outlook

  • Авто CC / BCC по правилам при отправке электронной почты; Автоматическая пересылка нескольких писем по правилам; Автоответчик без сервера обмена и другие автоматические функции…
  • BCC Предупреждение — показывать сообщение при попытке ответить всем, если ваш почтовый адрес находится в списке BCC; Напоминать, когда отсутствуют вложения, и другие функции напоминания …
  • Ответить (все) со всеми вложениями в почтовой беседе; Отвечайте сразу на несколько писем; Автоматическое добавление приветствия при ответе; Автоматическое добавление даты и времени в тему …
  • Инструменты для вложений: автоматическое отключение, сжатие всех, переименование всех, автоматическое сохранение всех … Быстрый отчет, подсчет выбранных писем, удаление повторяющихся писем и контактов…
  • Более чем 100 дополнительных функций решат большинство ваших проблем в Outlook 2010-2019 и 365. Полные функции 60-дневная бесплатная пробная версия.
Создание списка рассылки из получателей электронной почты в Outlook

Вы можете сделать следующее, чтобы создать список рассылки из получателей электронной почты в Outlook.

1. Войдите в папку электронной почты и дважды щелкните, чтобы открыть электронное письмо, для которого вы хотите создать список рассылки из получателей.

2.Затем щелкните получателя в поле Кому и щелкните его правой кнопкой мыши. Нажмите Выбрать все из контекстного меню. Смотрите скриншот:

3. Затем выбираются все получатели в поле Кому . Щелкните их правой кнопкой мыши и выберите Копировать в контекстном меню. Или вы можете просто нажать Ctrl + C , чтобы скопировать выбранных получателей.

4. Вернитесь в главный интерфейс Outlook и щелкните Новые элементы > Дополнительные элементы > Контактная группа в Outlook 2010 и 2013.

В Outlook 2007 щелкните Новый > Список рассылки .

5. Появится окно Контактная группа . Заполните поле Имя и нажмите Добавить участников> Из Контакты Outlook на вкладке Контактная группа в Outlook 2010 и 2013. См. Снимок экрана:

В Outlook 2007 щелкните Выберите элементы на вкладке Список рассылки .

6. В диалоговом окне Выбор элементов нажмите клавиши Ctrl + V , чтобы вставить выбранных получателей в поле Элементы -> . И нажмите кнопку OK .

7. Затем он возвращается в окно Контактная группа , вы увидите, что получатели добавлены внутрь.

Примечание :

Если есть получатели, выходящие в поле Cc в открытом электронном письме, и вы хотите добавить получателей Cc в список рассылки.Оставьте окно Контактная группа открытым, вернитесь к электронному письму и повторите указанные выше операции 2, 3, 5 и 6 по порядку. После добавления всех получателей электронной почты в список рассылки нажмите кнопку Сохранить и закрыть , чтобы сохранить его.

8. Если в сообщении электронной почты нет получателей копии, нажмите кнопку Сохранить и закрыть , чтобы завершить создание списка рассылки.

Kutools for Outlook — добавляет 100 расширенных функций в Outlook и делает работу намного проще!

  • Авто CC / BCC по правилам при отправке электронной почты; Автоматическая пересылка нескольких писем по индивидуальному заказу; Автоответчик без сервера обмена и другие автоматические функции…
  • BCC Предупреждение — показывать сообщение при попытке ответить всем, если ваш почтовый адрес находится в списке BCC; Напоминать, когда отсутствуют вложения, и другие функции напоминания …
  • Ответить (все) со всеми вложениями в почтовой беседе; Ответить на множество писем за секунды; Автоматическое добавление приветствия при ответе; Добавить дату в тему …
  • Инструменты для вложений: управление всеми вложениями во всех письмах, автоматическое отключение, сжатие всех, переименование всех, сохранение всех … Быстрый отчет, подсчет выбранных писем …
  • мощных нежелательных писем по индивидуальному заказу; Удаление повторяющихся писем и контактов … Позволяет вам работать в Outlook умнее, быстрее и лучше.

Использование списка рассылки: TechWeb: Boston University

Ограничение обмена до 500 — количество получателей, которым вы можете (одновременно) отправить сообщение без помощи IS&T. Это ограничение включает сумму всех получателей в строках «Кому», «Копия» или «Скрытая копия».С учетом этого ограничения, если вам нужно отправить сообщение большому количеству получателей, у вас есть следующие варианты.

Используйте группу контактов, которая создается и управляется локально (в вашем почтовом клиенте)

Вы можете создать и поддерживать контактную группу в Outlook (или аналогичный тип списка в других почтовых клиентах). Однако, если количество получателей превышает 250, вам нужно будет разбить список и отправить сообщение несколько раз.

Для создания контактной группы в Outlook
  1. Вариант A: перейдите на вкладку Home и New Items , затем перейдите на More Items-> Contact Group .
    Вариант Б. Нажмите на маленькую кнопку Контакты в нижнем левом углу, затем на кнопку Новая группа контактов в верхней части вкладки Домашняя страница .
  2. Дайте группе Имя
  3. Нажмите Добавить участников и выберите источник (и) адреса, если необходимо, чтобы заполнить список. Если большинство членов вашего списка принадлежат к сообществу BU, вы можете получить имена, перейдя в «Адресная книга» -> «Глобальный список адресов».
  4. Когда список будет готов, выберите Сохранить и закрыть.
  5. Для получения дополнительной помощи по использованию и ведению списка перейдите по адресу File-Help и выполните поиск по «Контактной группе».

Используйте список рассылки Exchange

Преподаватели и сотрудники могут запрашивать и поддерживать список рассылки Exchange для использования на факультете. У такого списка есть несколько преимуществ. Во-первых, они позволяют вам отправить на более 500 человек (при условии, что вы отправляете только на один предоставленный адрес, не расширяя его для отображения отдельных адресов, которые он содержит).Во-вторых, этот тип списка хранится централизованно в глобальном списке адресов BU (а не только через вашего почтового клиента ), поэтому его может использовать любой, кто был настроен для записи в него. См. Инструкции и информацию о списке рассылки Exchange, чтобы начать работу.

    Использовать список мажордомов

    Преподаватели, сотрудники и студенты могут создавать и поддерживать списки рассылки с помощью централизованно управляемой службы под названием Majordomo.Списки Majordomo можно поддерживать вручную, но они также позволяют получателям управлять своей собственной подпиской.Также могут быть запрошены списки, основанные на таких вещах, как регистрация на курс или принадлежность отдела. См. Информацию и инструкции Majordomo, чтобы начать работу.

Оставьте комментарий