Работа ботом: Вакансий: %d0%91%d0%be%d1%82, работа | Indeed.com

Что такое боты и как они работают | События в мире — оценки и прогнозы из Германии и Европы | DW

Боты — это программы, которые управляют фейковыми аккаунтами в соцсетях. При этом они имитируют поведение настоящих пользователей: подписываются на других юзеров, лайкают, репостят, оставляют под чужими постами заготовленные комментарии. Особенно много их в микроблоге Twitter — по некоторым данным, около трети всех аккаунтов.

Как работают сети ботов

Обычно боты работают вместе. В самой крупной из разоблаченных сетей было 350 тысяч фальшивых аккаунтов, которые постили случайные цитаты из «Звездных войн». Чаще всего боты распространяют рекламу. Они могут сообщать погоду или отвечать на вопросы клиентов на сайтах компаний. Но бывает, что эти программы используют в политических целях. Особенно активны они были в начале конфликта России и Украины, во время кризиса с беженцами в Германии, выборов президента США в 2016 году.

Взаимными лайками и перепостами они искусственно выводят в тренды заказные темы или хэштеги.

Например, в 2015-2016 годах в Германии с их помощью активно раскручивались посты и хештеги против беженцев. И хотя в соцсетях хватало и страниц в поддержку их приезда, без аналогичной помощи ботов они выглядели куда менее популярными. В итоге могло сложиться ложное впечатление, что большинство немцев — против, а особенной популярностью в стране пользуются партии, критикующие политику «открытых дверей».

Так боты могут влиять на общественное мнение. Они смещают акценты, раскручивают фейковые новости, дискредитируют определенные точки зрения, атакуют в интернете конкретных людей.

Как отличить бота от обычного интернет-пользователя

Однозначно определить бота довольно сложно — даже «верифицированные» соцсетью аккаунты (в «Твиттере», например, они отмечены голубой «галочкой») могут управляться ботом.  Скорее, можно говорить о том, насколько высока вероятность, что перед вами бот. Для этого нужно внимательно изучить подозрительный профиль.

Чем меньше в нем личной информации, тем вероятнее, что это бот. Иногда боты используют имена, сгенерированные с помощью алгоритма: они выглядят как случайные комбинации букв и цифр. Бывает, что фотография профиля женская, а имя — мужское. Обратите внимание на подписчиков: часто у бота почти нет друзей, либо среди них — другие боты.

Что за фото стоит на аватарке? Боты крадут чужие снимки. Проверить, нет ли других аккаунтов с тем же фото, можно через обратный поиск по картинкам в Google.Картинки или Yandex.Images.

Другие признаки бота

Кроме того, бота может выдать ненормальная активность. Если пользователь зарегистрировался недавно и ежедневно постит по несколько сотен твитов, — это бот. По мнению исследователей из Оксфордского университета, бота выдают даже 50 твитов в день либо в принципе их одинаковое количество ежедневно.

Почитайте, что именно постит этот аккаунт? Одинаковые темы, тональность, ретвиты одних и тех же СМИ без личных комментариев характерны скорее для бота.

Надежнее всего понаблюдать за странным аккаунтом какое-то время. Если сомнений не осталось, сообщите о нем администраторам социальной сети — бота должны заблокировать.

Проверить вероятность того, что какой-то аккаунт (в том числе и ваш), может принадлежать боту (или выглядеть, как будто это так), можно тут.

Другие выпуски проекта DW «Как выжить в соцсетях» смотрите здесь.

Смотрите также:

Опубликовать проект Фриланс работа › Разработка ботов в России 39 сбросить фильтр ×

Чат-бот в Telegram Добрый день, нужно создать чат бот. В чем его суть? Суть бота в том, что он предоставляет промокоды и скидочные предложения пользователю. Пользователь вводит название сервиса|магазина и получает список промокодов, скидок для выбранного сервиса. По большому счету это… Python, Разработка ботов		15	16:07
Телеграм-бот. Платный канал по подписке 8 180 ₽ Нужна реализация бота с автоматической оплатой и контролем над подписками в платный канал Telegram. Например, человек оплатил доступ — получил ссылку или кнопку для перехода, по истечению времени подписки — пользователя выбрасывает из канала. + хотелось бы реализовать… Разработка ботов	8 180 ₽	10
Телеграмм-бот для учета рабочего времени Всем привет! Нужно создать телеграмм-бота, с простым меню для фиксации сотрудником своего рабочего времени. Телеграм видит ip и устройство с которого был дан ответ. Это будет с ПК (для офисных сотрудников) и мобильных телефонов сотрудников (не офис). У каждого пользователя… Разработка ботов		11
Восстановление телеграм-бота (написан на JS) 4 000 ₽ Отредактировать админ-бота. Восстановить полный функционал ( в частности, бот должен выдавать по запрашиваемой дате лидов, которые обращались в этот день (ранее эта фнкция работала)) Переодическая техническая поддержка. Javascript, Разработка ботов	4 000 ₽	6
Телеграм бот 10 000 ₽ Сделать бота конструктора через который можно создавать ботов для онлайн записи на различные услуги. Цены предлагайте. Если уже есть созданные боты для онлайн записи, скидывайте логины, я посмотрю. Примерное ТЗ: Меню Создания бота. -Создание и привязка бота к сервису Меню… Прикладное программирование, Разработка ботов	10 000 ₽	4
Требуется разработать торгового робот для платформы QUIK 10 000 ₽ Требуется разработать торговый робот для платформы QUIK. Торгуем с партнером на ней уже 1-1.5 года, хочется автоматизировать торговлю. Стратегия рабочая. Нужно, чтобы после окончания разработки была техническая поддержка со стороны разработчика. И возможность доработать робота. Прикладное программирование, Разработка ботов	10 000 ₽	1
Чат-бот в музей Добрый день Краткое описание задачи: необходимо разработать чат-бота с возможностью передавать аудио и видео контент пользователям на платформе телеграмм Полное описание: музею необходимо поучаствовать в мероприятии, связанным с музыкой и мы хотим разработать бота, который. .. Разработка ботов		17
Разработка бота для покупки товаров 10 000 ₽ Необходимо разработать робота для совершения покупок в интернет-магазине. Подробное ТЗ по ссылке: https://docs.google.com/document/d/1WRmtgdGjXsHf1eSDjcHT8yyvso7eq3jUr2_rl9_vPME/edit Ознакомьтесь с ТЗ и готов ответить на вопросы возникшие. Парсинг данных, Разработка ботов	10 000 ₽	5
Трейдинг бот на Binance Futures 10 000 ₽ Необходимо написать бота который будет открывать сделку на покупку монеты по рыночной цене (маркет) в Binance Futures через API при считывание ключевых слов в Twitter. После открытия сделки, выставить лимитный ордер на продажу (100% сокращение позиций) по цене на k-ое% выше… Разработка ботов	10 000 ₽	3
Нужно скопировать телеграм бота Собственно техническое задание на мой взглчд не сложное, есть готовый неплохой бот опросник для привлечения лидов, Нам хотелось бы полностью его скопировать и подключить как то на свои уже ресурсы, адаптируя текст под наши нужды (кстати сфера бизнеса одна и та же) и с ссылкой… Парсинг данных, Разработка ботов		19
Чат бот Нужен видимо чат бот для организации доски объявлений в закрытой группе (телеграмм, вотсап). Для целей обмена полезными услугами (помощью) в закрытой группе. Должен быть самый простой и доступный «бабушкам» интерфейс в месенжере Люди должны видеть категории предложений и… Разработка ботов		10
Написать Телеграм бота по типу обменника Телеграм бот «Тренажёр Арбитражных сделок» Как работает схема арбитража между биржами криптовалют: «Курс токена на бирже А ниже, чем на бирже Б. Купить токен на бирже А. Продать на бирже Б. Разницу цен забрать себе.» Нужно сделать бота имитируещего это процесс. План бота тут… Разработка ботов		6
Бот бля букмекерской конторы 600 ₽ Приветствую всех! Хотел бы поинтересоваться, может ли кто нибудь создать бота, который будет самостоятельно заключать пари в букмекерской конторе по моим критериям? И сколько это будет стоить? Пишите в ватсап или телега Разработка ботов	600 ₽	3
Написать телеграм бота для канала. Доброго времени суток, друзья! Я не так часто тут бываю, по необходимости. Нужна в общем помощь реально толкового и понимающего человека. Необходимо создать бота для телеграм канала/чата. Бот должен получать алерты/оповещения от сайта Трейдингвью и далее отправлять их в… Разработка ботов		12
Настройка бота для Ватсапбизнес. Интеграция в Битрикс. 10 000 ₽ Необходимо сделать и настроить чатбот для аккаунта ватсапбизнес для организации, занимающейся производством и продажами бестабачных смесей. Также необходимо сделать интеграцию этого аккаунта в Битрикс24 (есть инструкция). Разработка ботов	10 000 ₽	1

Работа.

{«id»:153256,»url»:»https:\/\/vc.ru\/rabota-ru\/153256-rabota-ru-zapustila-chat-bot-dlya-poiska-raboty-v-messendzherah»,»title»:»\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430.\u0440\u0443 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0430 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u0445″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/rabota-ru\/153256-rabota-ru-zapustila-chat-bot-dlya-poiska-raboty-v-messendzherah»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/rabota-ru\/153256-rabota-ru-zapustila-chat-bot-dlya-poiska-raboty-v-messendzherah&title=\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430.\u0440\u0443 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0430 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u0445″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/rabota-ru\/153256-rabota-ru-zapustila-chat-bot-dlya-poiska-raboty-v-messendzherah&text=\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430.\u0440\u0443 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0430 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u0445″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/rabota-ru\/153256-rabota-ru-zapustila-chat-bot-dlya-poiska-raboty-v-messendzherah&text=\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430. \u0440\u0443 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0430 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u0445″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/rabota-ru\/153256-rabota-ru-zapustila-chat-bot-dlya-poiska-raboty-v-messendzherah»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430.\u0440\u0443 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0430 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u0445&body=https:\/\/vc.ru\/rabota-ru\/153256-rabota-ru-zapustila-chat-bot-dlya-poiska-raboty-v-messendzherah»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

2720 просмотров

Как работают боты в Телеграм

О мессенджере Телеграм вы, наверняка, уже слышали или даже пользуетесь. А вот, что за боты там обитают, вам может быть не совсем понятно. Постараемся осветить этот вопрос простым и доступным для неискушенных пользователей языком.

Боты в Telegram — программные «роботы», которые взаимодействуют с живыми людьми и выполняют заложенные в них функции. Например, сообщают прогноз погоды, курс валюты, ищут информацию через поисковые системы или рассказывают анекдоты.

Условная классификация ботов в Телеграме

Все боты в этом мессенджере могут быть условно разделены на 5 категорий:

Перед ними стоит задача информировать своих подписчиков о каких-либо событиях, мероприятиях, новых публикациях и т. д.

Разрабатываются с целью вспомогательной помощи по шаблонным вопросам. Например, чтобы менеджер не отвечал по 100 раз на одни и те же вопросы, заданные разными людьми, создается бот-ассистент, который консультирует по данным тематикам.

В основном создаются, чтобы имитировать живое общение. Допустим, кому-то скучно, и он хочет с кем-нибудь пообщаться, «убить» время. Этот человек может написать боту «Привет», спросить, как у него дела и всё в таком роде. Программа будет отвечать ему, как живой собеседник. Конечно, при условии, что эти вопросы предусмотрены разработчиком. В противном случае, бот ответит что-то вроде «Извините, я вас не понял».

Бизнес использует таких ботов, чтобы автоматизировать взаимодействие с клиентами по типовым вопросам и снизить нагрузку на сотрудников. Об этом расскажем ниже.

Смысл таких ботов можно понять из названия. Это «роботы», которые дают пользователям возможность сыграть в одну или несколько игр.

• Универсальные.

Сочетают в себе множество различных функций. Могут информировать пользователей, отвечать на их вопросы, вести диалог и многое другое. Подобных ботов нечасто можно встретить, так как их не так просто создать и отладить.

Как взаимодействовать с ботами в Телеграме

Сначала бота нужно найти в самом мессенджере. Это можно сделать 2 способами: либо перейти по готовой ссылке, если вы ее увидели на каком-то сайте или вам ее скинули, либо вбить название бота в поиск Telegram. Например, @RubBot.

После этого кликаем по найденному результату и жмем на кнопку «Запустить» в чате.

Сразу после этого бот начнет свою работу и предложит вам выполнить целевое действие: задать вопрос, выбрать нужный пункт меню, написать определенное слово и т. д.

В нашем случае, мы должны кликнуть по одному из трех пунктов меню, чтобы узнать биржевой курс доллара, евро или нефти Brent.

После нажатия на кнопку бот пришлет соответствующую информацию прямо в чат.

Меню есть у многих ботов, так как это самый удобный вариант для пользователей. Однако встречаются такие «роботы», взаимодействие с которыми немного сложнее, так как нет визуального меню. Чтобы пользоваться ботом, нужно вводить определенные команды. Чтобы узнать их полный список, наберите в чате значок слеша /.

Когда появится список команд, кликните по любой из них левой кнопкой мыши или введите вручную через чат и отправьте нажатием Enter. Таким образом, вы начнете взаимодействовать с ботом, и он выполнит те функции, которые соответствуют командам.

Существует несколько стандартных команд, которыми можно пользоваться почти везде:

• /start — запускает бота.

• /settings — открывает настройки бота.

• /help — активирует инструкцию по использованию бота.

Нередки случаи, когда бот вообще не откликается ни на какие команды. Это означает, что он не работает по причине ошибки в коде, на стороне сервера или его просто забросили.

Можно ли найти применение Телеграм-ботам в бизнесе

Боты в Телеграме постепенно переходят в высшую лигу и становятся частью электронной коммерции. Уже сейчас есть сервисы, которые позволяют создавать ботов, выполняющих функции интернет-магазина или консультанта.

С помощью такого бота вы можете завоевать большую часть мобильной аудитории. Согласитесь, что гораздо удобнее и быстрее заказать товар или услугу через мессенджер, кликнув по нескольким кнопкам в меню, чем бродить по сайту и заполнять формы.

Для бизнеса боты могут быть полезны не только в качестве альтернативных точек продаж. К примеру, у вас есть свой интернет-магазин и штат консультантов. Каждый день им приходится отвечать на сотни вопросов, 80% из которых однотипные. На содержание всех этих специалистов уходит много средств. Как оптимизировать расходы и автоматизировать консалтинг? Разработать «умного» бота в Telegram, который будет запрограммирован отвечать на все шаблонные вопросы, а если вдруг столкнется с нестандартной формулировкой, подключит к чату живого оператора.

Таким образом, вы можете оставить всего одного консультанта, снизив нагрузку и сэкономив при помощи «робота», созданного для Телеграма.

Где находить готовых ботов для Телеграма

Существует множество каталогов, в которых опубликованы ссылки и краткие описания ботов для Телеграма. Рассмотрим некоторые из них.

Сборник ботов, которые рассортированы по категориям.

Каталог «роботов» по категориям и с функцией поиска.

Единый список ботов.

Чтобы запустить нужный бот у себя в мессенджере, скопируйте его название после @ и вставьте в поиск Телеграма. Либо кликните по названию бота в каталоге и затем воспользуйтесь кнопкой добавления, как на скриншоте ниже.

Мы рассказали, что такое боты в Телеграме, для чего они нужны, как ими пользоваться, можно ли для них найти применение в бизнесе и где находить готовые решения. Если вы хотите создать собственного бота, советуем вам нанять программиста или воспользоваться инструкцией, которую мы публиковали ранее в нашем блоге.

Боты в Telegram что это такое и как они работают

Что такое боты в Telegram?

Боты – это специальные программы, выполняющие различные функции и упрощающие жизнь их пользователей. Написанные для платформы Telegram, они предназначены для выполнения самых разных функций: от получения новостей до поиска информации и даже торговли акциями. Главное задачей бота является автоматический ответ после введенной ему пользователем команды. При этом, работая непосредственно через интерфейса Telegram, программа имитирует действия живого юзера, за счет чего пользование таким ботом гораздо удобно и понятно.

Именно поэтому, многие компании, развивающие бизнес через интернет, используют возможности ботов по нескольким причинам:

1. Они позволяют задействовать очередной канал коммуникации с целевой аудиторией (в России Телеграмом пользуется около 10 миллионов человек).
2. Они быстро выполняют однообразную работу, позволяя разгрузить наемных сотрудников, тем самым экономя деньги компании,

Виды ботов в Telegram

В Telegram используется один общий вид ботов, которых от обычных юзеров отличает только наличие приставки «bot» в имени. Сами же боты делятся на несколько направлений:

• Чат-боты. Представляют из себя простейший чат, имитирующий общение на заданную пользователем тематику.
• Боты-информаторы. Отдельный вид ботов, главная цель которых — информирование пользователя о тех или иных событиях (новости, мероприятия, публикации и т.п.).
• Игровые боты. Боты, в которых можно поиграть в различные игры. По большей части, это текстовые версии разных игр времен Combats.ru
• Боты-асистенты. Боты, разработанные различными онлайн-сервисами как дополнение к основной веб-версии.

На самом деле, четкого деления нет, т.к. некоторые боты содержат сразу несколько механик и успешно выполняют множество пользовательских задач. С их помощью можно переводить, обучаться, тестировать, искать информацию, играть в игры и даже пользоваться другими сервисами и взаимодействовать с вещами, имеющими выход в глобальную сеть (популярный нынче «интернет-вещей»). Все боты в Телеграме являются бесплатными, но в 2017 году Павлом Дуровым была анонсирована возможность настроить и платное пользование такими программами.

Благодаря этому, боты стали карманными помощниками, пользоваться которыми можно даже не покидая мессенджер. Они предоставляют возможность решать элементарные задачи при помощи мгновенных команд, при все эти программы не нуждаются в установке и не занимают отдельное место в памяти вашего девайса.

Как они работают

Алгоритм работы бот-утилит достаточно прост. Сообщения, команды и запросы, отправленные пользователями, передаются на программное обеспечение, запущенное на серверах разработчиков. Посреднический анонимный сервер Telegram обрабатывает шифрование и осуществляет обратную связь между утилитой и пользователем.

Взаимодействие между пользователем и ботом выглядит следующим образом:
Пользователь бота отдает ему команду -> Бот передает команду на сервер -> Программа на сервере обрабатывает полученный от бота запрос -> Сервер отдает ответ боту -> Бот выводит ответ на экран приложения пользователю.
И этот цикл повторяется раз за разом, когда вы нажимаете на кнопки и взаимодействуете с любым телеграм-ботом.

Вы общаетесь с серверами с помощью простого HTTPS-интерфейса, который представляет собой упрощенную версию API Telegram. По другому этот интерфейс можно назвать программным каталогом или бот-алгоритмом. Подробнее о том, как работает бот в телеграмм можно узнать, став разработчиком программного обеспечения. Новые bot-утилиты создаются с помощью специальной утилиты @BotFather, который значительно упрощает процесс девелопмента.

Работа чат-бота на практике: взгляд изнутри Ареон Консалтинг

array(12) { [«bg»]=> string(53) «https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/main6.jpg» [«size»]=> string(3) «130» [«time»]=> string(5) «25000» [«title_delay»]=> string(3) «0.1» [«list_delay»]=> string(3) «1.6» [«color»]=> string(21) «rgba(255,255,255,0.7)» [«color_hover»]=> string(19) «rgba(180,49,51,0.8)» [«color_category»]=> string(19) «rgba(48,47,45,0.80)» [«block_1»]=> array(7) { [«list_bg»]=> string(61) «https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/areon-main-21.jpg» [«title»]=> string(88) «Построить взаимовыгодные отношения с клиентами» [«list»]=> array(4) { [0]=> array(1) { [«punct»]=> string(32) «Oracle Siebel CRM Implementation» } [1]=> array(1) { [«punct»]=> string(22) «Siebel IP19+ Migration» } [2]=> array(1) { [«punct»]=> string(29) «Siebel AMS/Performance Tuning» } [3]=> array(1) { [«punct»]=> string(18) «Siebel Integration» } } [«btn_on_off»]=> bool(true) [«url»]=> string(28) «https://areon.ua/siebel-crm/» [«icon»]=> string(54) «https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-crm.png» [«category»]=> string(18) «CRM-системы» } [«block_2»]=> array(7) { [«list_bg»]=> string(60) «https://areon. ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-9.jpg» [«title»]=> string(84) «Получить пользу от данных и улучшить процессы» [«list»]=> array(4) { [0]=> array(1) { [«punct»]=> string(22) «Data Warehouse and ETL» } [1]=> array(1) { [«punct»]=> string(31) «Advanced Analytics and Big Data» } [2]=> array(1) { [«punct»]=> string(21) «Business Intelligence» } [3]=> array(1) { [«punct»]=> string(18) «Data Visualization» } } [«btn_on_off»]=> bool(true) [«url»]=> string(39) «https://areon.ua/operational-analytics/» [«icon»]=> string(59) «https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-business.png» [«category»]=> string(27) «Операционный BI» } [«block_3»]=> array(7) { [«list_bg»]=> string(61) «https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-12.jpg» [«title»]=> string(94) «Эффективно управлять взаимодействиями с клиентами» [«list»]=> array(4) { [0]=> array(1) { [«punct»]=> string(23) «VICIdial Contact Centre» } [1]=> array(1) { [«punct»]=> string(20) «Chat Bot, DialogFlow» } [2]=> array(1) { [«punct»]=> string(39) «Application Intagration and Omnichannel» } [3]=> array(1) { [«punct»]=> string(23) «Reporting and Analitics» } } [«btn_on_off»]=> bool(true) [«url»]=> string(29) «https://areon.ua/call-center/» [«icon»]=> string(64) «https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/callcenter_main1.png» [«category»]=> string(27) «Контакт-центры» } [«block_4»]=> array(7) { [«list_bg»]=> string(61) «https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-11.jpg» [«title»]=> string(85) «Быстро расширить возможности вашей ИТ-команды» [«list»]=> array(4) { [0]=> array(1) { [«punct»]=> string(29) «Oracle (Siebel CRM, OEBS, BI)» } [1]=> array(1) { [«punct»]=> string(23) «SAP (ERP, BW, BO, Hana)» } [2]=> array(1) { [«punct»]=> string(31) «Full stack Software Development» } [3]=> array(1) { [«punct»]=> string(35) «Application Maintenance and Support» } } [«btn_on_off»]=> bool(true) [«url»]=> string(32) «https://areon. ua/it-outsourcing/» [«icon»]=> string(63) «https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/outsource-main1.png» [«category»]=> string(25) «ИТ-аутсорсинг» } }

Сервис для техподдержки и взаимодействия сотрудников

Saves the time of specialists and ensures reegular contact with the client

It contacts customers 

Runs in 5 minutes

Technology Description

It is supported by autofaq.ai

Ботов собираются сделать вашу работу намного лучше

Слово «бот» может напоминать вам C-3P0 из «Звездных войн», но более вероятно, что вы думаете о простой в использовании команде на своем канале Slack или Сири облегчает вашу жизнь (или расстраивает вас, потому что на самом деле у нее нет ответов на все вопросы).

По мере того, как технологии стремительно развиваются, продвинутые боты — в комплекте с голосами и сложными «мыслительными» способностями — интегрируются во все аспекты вашей жизни. Таким образом, очевидно, что эти умные инструменты повлияют и на вашу работу (если они еще не ).

Вот несколько способов, которыми боты помогут вам лучше выполнять вашу работу.

Вам когда-нибудь нужен был помощник? Для этого есть бот

Что делают боты? Лучше спросить: чего они не делают? Виртуальные цифровые помощники (VDI), один из наиболее распространенных типов ботов, автоматизируют повседневную административную деятельность — вспомните Alexa от Amazon, но только для работы. Эти роботы делают все, от управления вашим календарем до общения с клиентами от вашего имени.

Ассистент X.ai Эми, например, использует искусственный интеллект для планирования встреч для вас.Программное обеспечение искусственного интеллекта отправляет электронные письма вашим коллегам и клиентам, минуя перемотку вперед и назад, чтобы найти идеальное время для встречи.

Фирма маркетинговых исследований Tractica предполагает, что к 2021 году 843 миллиона профессионалов будут использовать виртуальных цифровых помощников, таких как Эми, для повышения производительности труда. По мере роста функциональности ботов эти инструменты смогут автоматизировать все более сложные задачи в различных отраслях.

Это уже происходит в сфере обслуживания клиентов: чат-боты появляются на большинстве корпоративных веб-сайтов.Некоторые компании даже объединяют этих ботов с живой службой поддержки клиентов, чтобы создать «агентов с помощью ботов» или «киборгов». Роботы предлагают лучший способ действий для представителей службы поддержки клиентов, делая работу более эффективной, результативной и доступной для компаний.

Пока что эти боты с искусственным интеллектом и киборги оказывают невероятное влияние на службы поддержки клиентов. Две компании в этой сфере, LivePerson и DigitalGenius, сообщают о росте продуктивности обслуживания клиентов с помощью ботов как минимум на 30%.

Хватит волноваться, боты не украдут вашу работу

Учитывая шумиху об автоматизации и ее влиянии на безработицу, существует много опасений и недопонимания по поводу ботов на рабочем месте. Некоторые люди думают, что, как бы ни был полезен искусственный интеллект для повышения производительности, новые технологии неизбежно сделают их рабочие места устаревшими.

Дэвид Аутор, профессор экономики Массачусетского технологического института, утверждает, что, хотя эти боты могут привести к «поляризации рабочих мест», которая сокращает рабочие места среднего класса, они также могут оказать положительное влияние на экономику.Итак, прежде чем делать отрицательный вывод, подумайте, как боты могут помочь вам в карьере.

Автор объясняет в своем выступлении на TED, что когда банки приняли технологию банкоматов, это позволило финансовым учреждениям открывать больше отделений с меньшими затратами. Тем временем кассиры взяли на себя более сложные роли, развивая отношения с клиентами, продавая финансовые продукты и решая проблемы для постоянных клиентов.

«По мере того, как наши инструменты совершенствуются, технологии увеличивают наши возможности и повышают важность нашего опыта, наших суждений и наших творческих способностей», — резюмирует Автор. Другими словами, вы получаете возможность брать на себя более сложные и сложные аспекты своей роли.

Принятие бота

Нет одного способа адаптироваться к реальности ботов. Но, узнав об этой новой технологии и о том, как добиться максимального эффекта с помощью ботов, вы настраиваете себя на светлое будущее.

Эндрю Хатчинсон, который рассказывал о роботах и ​​производительности для Social Media Today, считает, что чем больше вы знаете об автоматизации, тем лучше.

«Если вы посмотрите на тенденции, будет очевидная ценность в изучении того, как кодировать и понимать эти новые соединительные процессы — если вы сможете продемонстрировать, что можете создавать системы, которые помогут сэкономить бизнесу деньги, так как внедрение ботов растет, вы сможете стать лидером в своей области и соответственно улучшать свои перспективы.»

Когда боты входят в ваше рабочее место, сразу же приступайте к делу. Даже если вы работаете в компании, которая не использует их сейчас, велика вероятность, что они появятся в будущем (и вы всегда можете интегрировать их в свой рабочий процесс прямо сейчас!) . Чем больше вы свободно владеете этими новыми технологиями, тем больше у вас шансов извлечь выгоду из их интеграции в ваш рабочий процесс.

Если вы не в восторге от роботов, подумайте о том, когда вы впервые отправили рабочее письмо или использовали Google Hangout на удаленной встрече.Как и другие технологии, появившиеся раньше, боты, скорее всего, станут еще одним инструментом, который сделает ваш день гладким.

Как работают боты — Bot Service

• 24.09.2020
• Читать 12 минут

В этой статье

ПРИМЕНЯЕТСЯ К: SDK v4

Бот — это приложение, с которым пользователи взаимодействуют в диалоговом режиме, используя текст, графику (например, карточки или изображения) или речь. Служба Azure Bot — это облачная платформа. Он размещает ботов и делает их доступными для каналов.

Служба Bot Framework, которая является компонентом службы Azure Bot, отправляет информацию между приложением пользователя, подключенным к ботам (например, Facebook или Slack и т. Д., Которое мы называем каналом ), и ботом. Каждый канал может включать дополнительную информацию в отправляемые им действия. Перед созданием ботов важно понять, как бот использует объекты активности для общения со своими пользователями.Давайте сначала посмотрим на действия, которыми обмениваются, когда мы запускаем простого эхо-бота.

Здесь проиллюстрированы два типа активности: обновление диалога , и сообщение , .

Служба Bot Framework может отправлять обновление беседы, когда к беседе присоединяется сторона. Например, при запуске диалога с эмулятором Bot Framework вы увидите два действия по обновлению диалога (одно для пользователя, присоединяющегося к беседе, а другое для присоединения бота).Чтобы различать эти действия по обновлению беседы, проверьте, кто включен в участников, добавивших свойство действия .

Активность сообщения передает информацию о разговоре между сторонами. В примере эхо-бота действия с сообщениями несут простой текст, и канал будет отображать этот текст. В качестве альтернативы, действие сообщения может содержать текст для произнесения, предлагаемые действия или карточки для отображения.

В этом примере бот создал и отправил действие сообщения в ответ на действие входящего сообщения, которое он получил.Однако бот может и другими способами реагировать на действия с полученным сообщением; бот нередко реагирует на действие обновления беседы, отправляя некоторый приветственный текст в действии сообщения. Более подробную информацию можно найти в том, как приветствовать пользователя.

Пакет SDK для Bot Framework

Пакет SDK Bot Framework позволяет создавать ботов, которые могут размещаться в службе Azure Bot. Служба определяет REST API и протокол активности для взаимодействия вашего бота и каналов или пользователей.SDK основан на этом REST API и предоставляет абстракцию службы, так что вы можете сосредоточиться на диалоговой логике. Хотя вам не нужно разбираться в службе REST для использования SDK, понимание некоторых ее функций может оказаться полезным.

Боты — это приложения с диалоговым интерфейсом. Их можно использовать для передачи простых повторяющихся задач, таких как заказ столика на ужин или сбор информации о профиле, на автоматизированные системы, которые могут больше не требовать прямого вмешательства человека.Пользователи общаются с ботом с помощью текста, интерактивных карточек и речи. Взаимодействие с ботом может быть быстрым вопросом и ответом или сложным разговором, который разумно предоставляет доступ к службам.

Примечание

Поддержка функций, предоставляемых SDK и REST API, зависит от канала. Вы можете протестировать своего бота с помощью эмулятора Bot Framework, но вы также должны протестировать все функции своего бота на каждом канале, на котором вы собираетесь сделать своего бота доступным.

Взаимодействия включают обмен действиями , которые обрабатываются за хода .

Деятельность

Каждое взаимодействие между пользователем (или каналом) и ботом представлено как действие . Схема действий Bot Framework определяет действия, которыми можно обмениваться между пользователем или каналом и ботом. Действия могут представлять собой человеческий текст или речь, уведомления между приложениями, реакции на другие сообщения и т. Д.

Обороты

В разговоре люди часто говорят по очереди, по очереди. С ботом он обычно реагирует на ввод пользователя.В SDK Bot Framework ход состоит из входящих действий пользователя для бота и любых действий, которые бот отправляет обратно пользователю в качестве немедленного ответа. Вы можете рассматривать ход как обработку, связанную с получением ботом определенного действия.

Например, пользователь может попросить бота выполнить определенную задачу. Бот может ответить вопросом, чтобы получить дополнительную информацию о задаче, и на этом этот ход заканчивается. На следующем ходу бот получает новое сообщение от пользователя, которое может содержать ответ на вопрос бота, или оно может представлять собой изменение темы или просьбу игнорировать первоначальный запрос на выполнение задачи.

Структура приложения бота

SDK определяет класс бота , который обрабатывает разговорные аргументы для приложения бота. Класс бота:

• Распознает и интерпретирует ввод пользователя.
• Обосновывает ввод и выполняет соответствующие задачи.
• Формирует ответы о том, что бот делает или сделал.

SDK также определяет класс адаптера , который управляет связью с каналами. Адаптер:

• Предоставляет метод обработки запросов от и методы генерации запросов к каналу пользователя.
• Включает в себя конвейер промежуточного программного обеспечения, который включает обработку хода вне обработчика хода вашего бота.
• Вызывает обработчик хода бота и выявляет ошибки, которые иначе не обрабатывались бы обработчиком хода.

Кроме того, ботам часто необходимо получать и сохранять состояние каждый ход. Это обрабатывается через хранилище , состояние бота и классы доступа к свойству . SDK не предоставляет встроенного хранилища, но предоставляет абстракции для хранилища и несколько реализаций уровня хранилища.В разделе «Управление состоянием» описаны эти функции состояния и хранения.

SDK не требует использования определенного уровня приложения для отправки и получения веб-запросов. В Bot Framework есть шаблоны и образцы для ASP.NET (C #), restify (JavaScript) и aiohttp (Python). Однако вы можете использовать для своего приложения другой уровень приложения.

Когда вы создаете бота с помощью SDK, вы предоставляете код для получения HTTP-трафика и пересылки его адаптеру.Bot Framework предоставляет несколько шаблонов и примеров, которые вы можете использовать для разработки собственных ботов.

Логика бота

Объект бота содержит разговорные аргументы или логику для хода и предоставляет обработчик хода , который является методом, который может принимать входящие действия от адаптера бота.

SDK предоставляет несколько различных парадигм для управления логикой вашего бота.

• Обработчики действий предоставляют управляемую событиями модель, в которой входящие типы и подтипы действий являются событиями.Это может быть полезно для ботов, которые имеют ограниченное короткое взаимодействие с пользователем.
  • Используйте обработчик активности и реализуйте обработчики для каждого типа или подтипа активности, который ваш бот распознает и на который будет реагировать.
  • Используйте обработчик действий Teams для создания ботов, которые могут подключаться к каналу Teams. (Канал Teams требует, чтобы бот обрабатывал поведение, зависящее от канала.)
• Библиотека диалогов предоставляет модель на основе состояний для управления длительным диалогом с пользователем.
• Реализуйте свой собственный класс бота и предоставьте свою собственную логику для обработки каждого хода. Посмотрите, как создавать собственные подсказки для сбора данных, вводимых пользователем, и посмотрите, как это может выглядеть.

Бот-адаптер

Адаптер имеет процесс активности метод для начала поворота.

• В качестве аргументов принимает тело запроса (полезные данные запроса, преобразованные в действие) и заголовок запроса.
• Проверяет, действителен ли заголовок аутентификации.
• Создает для поворота объект контекста .
• Он запускает это через конвейер промежуточного программного обеспечения .
• Отправляет активность обработчику хода объекта бота.

Адаптер также:

• Форматирует и отправляет ответные действия. Эти ответы обычно представляют собой сообщения для пользователя, но могут также включать информацию, которая будет использоваться каналом пользователя напрямую.
• Отображает другие методы, предоставляемые REST API-интерфейсом Bot Connector, такие как сообщение об обновлении и сообщение об удалении .
• Выявляет ошибки или исключения, не обнаруженные иным образом для хода.

Разворот контекста

Объект контекста поворота предоставляет информацию об активности, такую ​​как отправитель и получатель, канал и другие данные, необходимые для обработки операции. Это также позволяет добавлять информацию во время хода на различных уровнях бота.

Контекст поворота — одна из самых важных абстракций в SDK. Он не только передает входящую активность всем компонентам промежуточного программного обеспечения и логике приложения, но также предоставляет механизм, с помощью которого компоненты промежуточного программного обеспечения и логика бота могут отправлять исходящие действия.

Промежуточное ПО

во многом похоже на любое другое промежуточное программное обеспечение обмена сообщениями, состоящее из линейного набора компонентов, каждый из которых выполняется по порядку, что дает каждому возможность работать с действием. Заключительный этап конвейера промежуточного программного обеспечения — это обратный вызов обработчику очереди в классе бота, который приложение зарегистрировало с помощью метода активности процесса адаптера . Промежуточное ПО реализует метод на повороте , который вызывает адаптер.

Обработчик поворота принимает контекст поворота в качестве аргумента, обычно логика приложения, работающая внутри функции обработчика поворота, обрабатывает содержимое входящего действия и генерирует одно или несколько действий в ответ, отправляя их с помощью функции отправки действия на повороте контекст.Вызов отправляет действие в контексте поворота вызовет компоненты промежуточного программного обеспечения для исходящих действий. Компоненты промежуточного программного обеспечения выполняются до и после функции обработчика хода бота. Выполнение по своей сути является вложенным и, как таковое, иногда упоминается как лук.

В разделе промежуточного программного обеспечения более подробно описывается промежуточное программное обеспечение.

Состояние и хранилище бота

Как и другие веб-приложения, бот по своей сути не имеет состояния. Состояние внутри бота следует тем же парадигмам, что и современные веб-приложения, а пакет SDK Bot Framework обеспечивает уровень хранения и абстракции управления состоянием, чтобы упростить управление состоянием.

В разделе «Управление состоянием» описаны эти функции состояния и хранения.

Конечная точка обмена сообщениями и подготовка

Обычно вашему приложению требуется конечная точка REST для приема сообщений. Также потребуется выделить ресурсы для вашего бота в соответствии с платформой, которую вы решите использовать.

Следуйте одному из кратких руководств (C #, JavaScript, Python), чтобы создать и протестировать простого эхо-бота.

Подробности HTTP

Действия поступают к боту из службы Bot Framework через HTTP-запрос POST.Бот отвечает на входящий запрос POST кодом состояния HTTP 200. Действия, отправленные от бота на канал, отправляются отдельным HTTP-запросом POST в службу Bot Framework. Это, в свою очередь, подтверждается кодом состояния HTTP 200.

Протокол не определяет порядок, в котором выполняются эти POST-запросы и их подтверждения. Однако, чтобы соответствовать общим структурам служб HTTP, обычно эти запросы являются вложенными, что означает, что исходящий HTTP-запрос выполняется от бота в рамках входящего HTTP-запроса.Этот паттерн проиллюстрирован на предыдущей диаграмме. Поскольку существует два различных HTTP-соединения, расположенных один за другим, модель безопасности должна обеспечивать оба.

Примечание

У бота есть 15 секунд, чтобы подтвердить звонок со статусом 200 на большинстве каналов. Если бот не отвечает в течение 15 секунд, возникает ошибка HTTP GatewayTimeout (504).

Стек обработки операций

Давайте углубимся в предыдущую диаграмму последовательности с акцентом на поступление сообщения активности.

В приведенном выше примере бот ответил на действие сообщения другим действием сообщения, содержащим то же текстовое сообщение. Обработка начинается с HTTP-запроса POST, при этом информация об активности переносится в виде полезной нагрузки JSON и поступает на веб-сервер. В C # это обычно будет проект ASP.NET, в проекте JavaScript Node.js это, вероятно, будет одна из популярных сред, таких как Express или restify.

Адаптер , интегрированный компонент SDK, является ядром среды выполнения SDK.Действие передается как JSON в теле HTTP POST. Этот JSON десериализуется для создания объекта activity , который затем передается адаптеру через его метод process activity . При получении активности адаптер создает контекст поворота и вызывает промежуточное программное обеспечение.

Как упоминалось выше, контекст поворота предоставляет боту механизм для отправки исходящих действий, чаще всего в ответ на входящие действия. Для этого в контексте поворота предусмотрены методы ответа send , update и delete activity .Каждый метод ответа выполняется в асинхронном процессе.

Важно

Поток, обрабатывающий первичный ход бота, занимается удалением объекта контекста, когда это сделано. Убедитесь, что await вызывает любые вызовы действий , чтобы основной поток ожидал сгенерированного действия, прежде чем завершить его обработку и удаление контекста поворота. В противном случае, если ответ (включая его обработчики) занимает значительное время и пытается воздействовать на объект контекста, он может получить ошибку , контекст был удален, .

Шаблоны ботов

Вам необходимо выбрать уровень приложения, используемый для вашего приложения; однако в Bot Framework есть шаблоны и образцы для ASP.NET (C #), restify (JavaScript) и aiohttp (Python). Документация написана для предположения, что вы используете одну из этих платформ, но SDK этого от вас не требует. См. Краткие инструкции (C #, JavaScript, Python) для получения инструкций по доступу к шаблонам и их установке.

Бот — это веб-приложение, и для каждой языковой версии SDK предоставляются шаблоны.Все шаблоны предоставляют реализацию и адаптер конечной точки по умолчанию. Каждый шаблон включает:

• Предоставление ресурсов
• Зависящая от языка реализация конечной точки HTTP, которая направляет входящие действия адаптеру.
• Объект адаптера
• Объект-бот

Основное различие между разными типами шаблонов заключается в объекте бота. Шаблоны:

• Пустой бот
  • Включает обработчик активности, который приветствует пользователя в беседе, отправляя сообщение «hello world» на первом этапе беседы.
• Эхо-бот
  • Использует обработчик действий, чтобы приветствовать пользователей и отображать вводимые пользователем данные.
• Основной бот
  • Объединяет многие функции SDK и демонстрирует лучшие практики для бота.
  • Использует обработчик активности для приветствия пользователей.
  • Использует диалоговое окно компонента и дочерние диалоговые окна для управления беседой.
  • В диалоговых окнах используются функции Language Understanding (LUIS) и QnA Maker.

Дополнительная информация

Управление ресурсами бота

Ресурсы бота, такие как идентификатор приложения, пароли, ключи или секреты для подключенных служб, должны управляться соответствующим образом. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. В рекомендациях по безопасности Bot Framework и об управлении ресурсами ботов.

Адаптеры каналов

SDK также позволяет использовать адаптеры каналов, в которых сам адаптер дополнительно выполняет задачи, которые служба Bot Connector Service обычно выполняет для канала.

SDK предоставляет несколько адаптеров каналов для некоторых языков. Дополнительные адаптеры каналов доступны в репозиториях Botkit и Community. Дополнительные сведения см. В таблице каналов и адаптеров репозитория Bot Framework SDK.

REST API для коннектора ботов

Пакет SDK Bot Framework является оболочкой и основывается на REST API-интерфейсе Bot Connector. Если вы хотите понять основные HTTP-запросы, поддерживающие SDK, см. Проверка подлинности соединителя и связанные статьи.Действия, которые бот отправляет и получает, соответствуют схеме действий Bot Framework.

Следующие шаги

Управляющее состояние — Бот-сервис

• 04.11.2020
• Читать 9 минут

В этой статье

ПРИМЕНЯЕТСЯ К: SDK v4

Состояние внутри бота следует тем же парадигмам, что и современные веб-приложения, а пакет SDK Bot Framework предоставляет некоторые абстракции, упрощающие управление состоянием.

Как и в случае с веб-приложениями, бот по своей сути не имеет состояния; другой экземпляр вашего бота может обрабатывать любой конкретный поворот разговора. Для некоторых ботов эта простота предпочтительна — бот может либо работать без дополнительной информации, либо необходимая информация гарантированно содержится во входящем сообщении. Для других состояние (например, место остановки разговора или ранее полученные данные о пользователе) необходимо боту для полезного разговора.

Зачем мне гос?

Поддержание состояния позволяет вашему боту вести более значимые беседы, запоминая определенные вещи о пользователе или разговоре.Например, если вы ранее разговаривали с пользователем, вы можете сохранить предыдущую информацию о нем, чтобы вам не приходилось запрашивать ее снова. Состояние также хранит данные дольше, чем текущий ход, так что ваш бот хранит информацию в течение многооборотного разговора.

Что касается ботов, существует несколько уровней использования состояния: уровень хранения, управление состоянием (содержится в состоянии бота на диаграмме ниже) и средства доступа к свойствам состояния. На этой диаграмме показаны части последовательности взаимодействия между этими уровнями: сплошные стрелки представляют вызов метода, а пунктирные стрелки — ответ (с возвращаемым значением или без него).

Схема этой схемы объясняется в следующих разделах с подробным описанием каждого из этих уровней.

Уровень хранения

Начиная с бэкэнда, где фактически хранится информация о состоянии, является уровень хранения . Это можно рассматривать как физическое хранилище, такое как в памяти, Azure или сторонний сервер.

SDK Bot Framework включает некоторые реализации для уровня хранения:

• Хранение в памяти реализует хранение в памяти для целей тестирования.Хранение данных в памяти предназначено только для локального тестирования, поскольку это хранилище является энергозависимым и временным. Данные очищаются каждый раз при перезапуске бота.
• Хранилище BLOB-объектов Azure подключается к базе данных объектов хранилища BLOB-объектов Azure.
• Многораздельное хранилище Azure Cosmos DB подключается к многораздельной базе данных NoSQL Cosmos DB.

Важно

Хранилище Cosmos DB Класс объявлен устаревшим. В контейнерах, изначально созданных с помощью CosmosDbStorage, не было набора ключей раздела, и им был присвоен ключ раздела по умолчанию «/ _partitionKey».

Контейнеры, созданные с помощью хранилища Cosmos DB , можно использовать с многораздельным хранилищем Cosmos DB . Дополнительные сведения см. В разделе «Разделение в Azure Cosmos DB».

Также обратите внимание, что, в отличие от устаревшего хранилища Cosmos DB, многораздельное хранилище Cosmos DB не создает автоматически базу данных в вашей учетной записи Cosmos DB. Вам нужно создать новую базу данных вручную, но пропустите создание контейнера вручную, поскольку CosmosDbPartitionedStorage создаст контейнер за вас.

Инструкции по подключению к другим опциям хранилища см. В разделе Запись напрямую в хранилище.

Государственное управление

Управление состоянием автоматизирует чтение и запись состояния вашего бота на нижележащий уровень хранения. Состояние хранится в виде свойств состояния , которые фактически представляют собой пары ключ-значение, которые ваш бот может читать и записывать через объект управления состоянием, не беспокоясь о конкретной базовой реализации. Эти свойства состояния определяют, как хранится эта информация.Например, когда вы извлекаете свойство, которое вы определили как определенный класс или объект, вы знаете, как эти данные будут структурированы.

Эти свойства состояния сгруппированы в «корзины» с заданной областью действия, которые представляют собой просто коллекции, помогающие организовать эти свойства. SDK включает три таких «сегмента»:

• Состояние пользователя
• Состояние разговора
• Состояние частного разговора

Все эти сегменты являются подклассами класса состояния бота , который может быть производным для определения других типов сегментов с различными областями действия.

Эти предопределенные сегменты имеют определенную видимость в зависимости от сегмента:

• Состояние пользователя доступно в любой момент, когда бот общается с этим пользователем на этом канале, независимо от разговора
• Состояние разговора доступно в любой момент в конкретном разговоре, независимо от пользователя (например, групповые разговоры)
• Состояние частного разговора ограничено как конкретным разговором, так и этим конкретным пользователем

Подсказка

Состояние пользователя и разговора ограничено каналом.Один и тот же человек, использующий разные каналы для доступа к вашему боту, отображается как разные пользователи, по одному на каждый канал, и у каждого свое состояние пользователя.

Ключи, используемые для каждой из этих предопределенных корзин, зависят от пользователя и разговора, или от того и другого. При установке значения вашего свойства состояния ключ определяется для вас внутри с информацией, содержащейся в контексте поворота, чтобы гарантировать, что каждый пользователь или диалог попадает в правильную корзину и свойство. В частности, ключи определены следующим образом:

• Состояние пользователя создает ключ, используя идентификатор канала и из идентификатора .Например, {Activity.ChannelId} / users / {Activity.From.Id} #YourPropertyName
.
• В состоянии разговора создается ключ с использованием идентификатора канала и идентификатора разговора . Например, {Activity.ChannelId} / беседы / {Activity.Conversation.Id} #YourPropertyName
.
• В состоянии частного разговора создается ключ с использованием идентификатора канала , из идентификатора и идентификатора разговора . Например, {Activity.ChannelId} / беседы / {Activity.Conversation.Id} / users / {Activity.From.Id} #YourPropertyName

Когда использовать каждый тип состояния

Состояние разговора подходит для отслеживания контекста разговора, например:

• Задал ли бот пользователю вопрос и какой это был
• О чем сейчас идет разговор или о том, какой был последний разговор

Состояние пользователя подходит для отслеживания информации о пользователе, например:

• Некритическая информация о пользователе, такая как имя и предпочтения, настройки сигнала тревоги или предпочтения предупреждений
• Информация о последнем разговоре с ботом
  • Например, бот поддержки продукта может отслеживать, о каких продуктах спрашивает пользователь.

Состояние частного разговора подходит для каналов, поддерживающих групповые разговоры, но где вы хотите отслеживать информацию как о пользователях, так и о разговоре. Например, если у вас был бот-кликер в классе:

• Бот мог собирать и отображать ответы учащихся на заданный вопрос.
• Бот мог собирать данные об успеваемости каждого ученика и в частном порядке передавать их им в конце занятия.

Подробнее об использовании этих предопределенных сегментов см. В статье с практическими рекомендациями.

Подключение к нескольким базам данных

Если вашему боту необходимо подключиться к нескольким базам данных, создайте уровень хранения для каждой базы данных. Вы можете использовать несколько баз данных, если ваш бот собирает информацию, которая имеет разные требования к безопасности, параллелизму или местоположению данных.

Для каждого уровня хранения создайте объекты управления состоянием, необходимые для поддержки ваших свойств состояния.

Оформители государственной собственности

Средства доступа к свойству состояния используются для фактического чтения или записи одного из ваших свойств состояния и предоставляют методы get , set и delete для доступа к вашим свойствам состояния изнутри хода.Чтобы создать средство доступа, вы должны указать имя свойства, что обычно имеет место при инициализации вашего бота. Затем вы можете использовать этот аксессор для получения и управления этим свойством состояния вашего бота.

Аксессоры позволяют SDK получать состояние из базового хранилища и обновлять за вас кеш состояния бота. Кэш состояния — это локальный кеш, поддерживаемый вашим ботом, в котором хранится объект состояния для вас, что позволяет выполнять операции чтения и записи без доступа к базовому хранилищу.Если его еще нет в кеше, вызов метода доступа get извлекает состояние, а также помещает его в кеш. После получения свойства состояния можно манипулировать так же, как локальной переменной.

Метод delete средства доступа удаляет свойство из кеша, а также удаляет его из базового хранилища.

Важно

Для первого вызова метода доступа get вы должны предоставить фабричный метод для создания объекта, если он еще не существует в вашем состоянии.Если заводской метод не указан, вы получите исключение. Подробную информацию о том, как использовать фабричный метод, можно найти в статье с практическими рекомендациями для штата.

Чтобы сохранить любые изменения, которые вы вносите в свойство состояния, полученное от средства доступа, свойство в кэше состояния должно быть обновлено. Вы можете сделать это с помощью вызова метода доступа set , который устанавливает значение вашего свойства в кеше и доступен, если его необходимо прочитать или обновить позже в этот ход. Чтобы действительно сохранить эти данные в базовом хранилище (и, таким образом, сделать их доступными после текущего хода), вы должны затем сохранить свое состояние.

Как работают методы доступа к государственной собственности

Методы доступа — это основной способ взаимодействия вашего бота с состоянием. Как работает каждый из них и как взаимодействуют нижележащие слои:

• Метод доступа get :
  • Аксессор запрашивает свойство из кэша состояний.
  • Если свойство находится в кэше, верните его. В противном случае получить его из объекта управления состоянием. (Если он еще не в состоянии, используйте фабричный метод, предоставленный в средствах доступа get call.)
• Аксессуар установить метод:
  • Обновите кэш состояния, указав новое значение свойства.
• Метод сохранения изменений объекта управления состоянием :
  • Проверьте изменения свойства в кэше состояний.
  • Записать это свойство в хранилище.

Состояние в диалогах

Библиотека диалогов использует средство доступа к свойству состояния диалога, определенное в состоянии беседы бота, чтобы сохранить место диалога в беседе.Свойство состояния диалога также позволяет каждому диалогу сохранять переходную информацию между поворотами.

Адаптивные диалоги имеют более сложную структуру области памяти, которая, помимо прочего, упрощает доступ к результатам конфигурации и распознавания. Диспетчер диалогов использует объекты управления состояниями пользователей и диалогов для обеспечения этих областей памяти.

Для получения информации о библиотеке диалогов см. Статью о библиотеке диалогов.

Состояние сохранения

Когда вы вызываете метод set средства доступа для записи обновленного состояния, это свойство состояния еще не было сохранено в вашем постоянном хранилище, а вместо этого сохраняется только в кэше состояний вашего бота.Чтобы сохранить любые изменения в кэше состояний в вашем постоянном состоянии, вы должны вызвать метод сохранения изменений объекта управления состоянием , который доступен в реализации упомянутого выше класса состояния бота (например, состояния пользователя или состояния диалога).

Вызов метода сохранения изменений для объекта управления состоянием (т. Е. Упомянутых выше сегментов) сохраняет все свойства в кэше состояний, которые вы настроили до этой точки для этого сегмента, но не для любых других сегментов, которые могут быть в вашем состояние бота.

Подсказка

Состояние бота реализует поведение «победа при последней записи», при котором последняя запись накладывается на ранее записанное состояние. Это может работать для многих приложений, но имеет последствия, особенно в сценариях с горизонтальным масштабированием, где может присутствовать некоторый уровень параллелизма или задержки в игре.

Если у вас есть настраиваемое промежуточное программное обеспечение, которое может обновлять состояние после завершения вашего обработчика хода, рассмотрите возможность обработки состояния в промежуточном программном обеспечении.

Дополнительные ресурсы

О диалогах компонентов и водопада — Bot Service

• 03.08.2020
• 11 минут на чтение

В этой статье

ПРИМЕНЯЕТСЯ К: SDK v4

Диалоги бывают разных типов.В этой статье описываются диалоговые окна компонентов, водопада и запросов. Информацию о диалогах в целом см. В статье библиотеки диалогов. Для получения информации об адаптивных диалогах см. Введение в адаптивные диалоги.

Диалоговое окно водопада (или водопад) определяет последовательность шагов, позволяющую вашему боту направлять пользователя через линейный процесс. Обычно они предназначены для работы в контексте диалогового окна компонента .

Диалог компонента — это тип диалога контейнера, который позволяет диалогам в наборе вызывать другие диалоги в наборе, например диалоги водопада, вызывающие диалоговые окна с запросом, или другое диалоговое окно водопада.Диалоги компонентов управляют набором из дочерних диалоговых окон , таких как диалоги водопада, подсказки и так далее. Вы можете разработать диалоговое окно компонента для обработки определенных задач и его повторного использования в одном или нескольких ботах.

Диалоги с подсказками (подсказки) — это диалоговые окна, предназначенные для запроса у пользователя определенных типов информации, например числа, даты или имени и т. Д. Подсказки предназначены для работы с диалоговыми окнами водопада в диалоговом окне компонента.

Диалоги компонентов

Иногда вам нужно написать многоразовое диалоговое окно, которое вы хотите использовать в различных сценариях, например, диалоговое окно адреса, в котором пользователю предлагается ввести значения для улицы, города и почтового индекса.

Диалоговое окно компонента обеспечивает стратегию для создания независимых диалогов для обработки определенных сценариев, разбивая большой набор диалогов на более управляемые части. Каждая из этих частей имеет свой собственный набор диалогов и избегает любых конфликтов имен с набором диалогов, который ее содержит. См. Дополнительные сведения в диалоговом окне компонентов.

Диалоги водопада

Диалоговое окно «водопад» — это конкретная реализация диалога, который обычно используется для сбора информации от пользователя или сопровождения пользователя через ряд задач.Каждый шаг диалога реализован как асинхронная функция, которая принимает параметр контекста каскадного шага ( шаг ). На каждом шаге бот запрашивает у пользователя ввод (или может начать дочерний диалог, но часто это подсказка), ожидает ответа, а затем передает результат следующему шагу. Результат первой функции передается в качестве аргумента следующей функции и так далее.

На следующей диаграмме показана последовательность каскадных шагов и выполняемых операций над стеком.Подробная информация об использовании диалогового стека приведена ниже в разделе «Использование диалоговых окон».

Внутри шагов водопада контекст диалога водопада сохраняется в его контексте шага водопада . Это похоже на контекст диалога, поскольку он обеспечивает доступ к текущему контексту и состоянию поворота. Используйте объект контекста шага водопада для взаимодействия с набором диалогов внутри шага водопада.

Вы можете обрабатывать возвращаемое значение из диалогового окна либо на этапе водопада в диалоговом окне, либо из обработчика хода вашего бота, хотя обычно вам нужно только проверить статус результата поворота диалога из логики поворота вашего бота.Внутри шага водопада диалоговое окно предоставляет возвращаемое значение в свойстве результата контекста шага водопада.

Свойства контекста шага водопада

Контекст шага водопада содержит следующее:

• Параметры : содержит входную информацию для диалогового окна.
• Значения : содержит информацию, которую вы можете добавить в контекст, и переносится на последующие шаги.
• Результат : содержит результат предыдущего шага.

Кроме того, метод next ( NextAsync в C #, next в JS и Python) переходит к следующему шагу диалогового окна водопада в том же ходу, позволяя вашему боту при необходимости пропустить определенный шаг.

Подсказки

Подсказки в библиотеке диалоговых окон предоставляют простой способ запросить информацию у пользователя и оценить его ответ. Например, для приглашения с номером вы указываете вопрос или информацию, которую запрашиваете, и приглашение автоматически проверяет, получил ли он правильный числовой ответ.Если это так, разговор можно продолжить; в противном случае пользователю будет предложено ввести правильный ответ.

За кулисами подсказки представляют собой двухэтапный диалог. Во-первых, приглашение запрашивает ввод; во-вторых, он возвращает допустимое значение или запускается сверху с повторным запросом.

Подсказки имеют параметры подсказки . задаются при вызове подсказки, где вы можете указать текст для подсказки, подсказку повтора в случае сбоя проверки и варианты ответа на подсказку. В общем, свойства приглашения и повторной попытки являются действиями, хотя есть некоторые различия в том, как это обрабатывается на разных языках программирования.

Кроме того, вы можете добавить некоторую настраиваемую проверку для приглашения при его создании. Например, предположим, что мы хотели получить размер группы, используя приглашение числа, но размер этой группы должен быть больше 2 и меньше 12. Приглашение сначала проверяет, получено ли оно действительное число, а затем запускает пользовательскую проверку, если это предусмотрено. Если пользовательская проверка не удалась, пользователю будет предложено повторно, как указано выше.

Когда приглашение завершается, оно явно возвращает запрошенное результирующее значение.Когда это значение возвращается, мы можем быть уверены, что оно прошло как встроенную проверку приглашения, так и любую дополнительную настраиваемую проверку, которая могла быть предоставлена.

В качестве примеров использования различных подсказок посмотрите, как использовать библиотеку диалоговых окон для сбора пользовательского ввода.

Типы подсказок

За кулисами подсказки представляют собой двухэтапный диалог. Во-первых, приглашение запрашивает ввод; во-вторых, он возвращает допустимое значение или перезапускается сверху с повторным запросом. Библиотека диалоговых окон предлагает ряд основных подсказок, каждая из которых используется для сбора разных типов ответов.Основные подсказки могут интерпретировать ввод на естественном языке, например, «десять» или «дюжина» для числа, или «завтра» или «пятница в 10 утра» для даты и времени.

Чтобы запросить у пользователя ввод, определите приглашение, используя один из встроенных классов, например текстовое приглашение , и добавьте его в свой набор диалогов. Подсказки имеют фиксированные идентификаторы, которые должны быть уникальными в пределах набора диалогов. У вас может быть собственный валидатор для каждого приглашения, а для некоторых запросов вы можете указать локаль по умолчанию .

Подсказка языкового стандарта

Локаль используется для определения зависящего от языка поведения подсказок , выбор , , подтверждение , , дата-время, и номер , .Для любого заданного ввода от пользователя, если канал предоставил свойство locale в пользовательском сообщении, то оно используется. В противном случае, если установлен языковой стандарт приглашения по умолчанию , предоставив его при вызове конструктора приглашения или установив его позже, он будет использоваться. Если ни один из них не предоставлен, в качестве языкового стандарта используется английский язык («en-us»). Примечание. Языковой стандарт — это двух-, трех- или четырехсимвольный код ISO 639, представляющий язык или языковую семью.

Варианты подсказки

Второй параметр метода подсказки контекста шага принимает объект опций подсказки , который имеет следующие свойства.

Вы всегда должны указывать начальное действие приглашения для отправки пользователю, а также приглашение повторной попытки для случаев, когда ввод пользователя не подтверждается.

Если пользовательский ввод недействителен, пользователю отправляется запрос на повторную попытку; если повторная попытка не указана, то первоначальное приглашение отправляется повторно. Однако, если действие отправляется обратно пользователю из валидатора, запрос на повторную попытку не отправляется.

Оперативная проверка

Вы можете проверить быстрый ответ перед возвратом значения на следующий шаг водопада. Функция валидатора имеет параметр контекста валидатора приглашения и возвращает логическое значение, указывающее, прошел ли ввод валидацию. Контекст средства проверки запросов включает следующие свойства:

Результат распознавания подсказки имеет следующие свойства:

Использование диалогов

можно рассматривать как программный стек, который мы называем стеком диалогов , с обработчиком хода, который направляет его и служит резервным, если стек пуст. Самый верхний элемент в этом стеке считается активным диалогом , и контекст диалога направляет весь ввод в активный диалог.

Когда начинается диалог, он помещается в стек и становится активным диалогом. Он остается активным диалоговым окном до тех пор, пока не завершится, не будет удален методом диалога замены или пока другой диалог не будет помещен в стек (либо обработчиком хода, либо самим активным диалогом) и не станет активным диалогом. Когда этот новый диалог заканчивается, он выталкивается из стека, и следующий диалог снова становится активным диалогом. Это позволяет повторять диалог или разветвлять диалог, обсуждаемый ниже.

Вы можете начать или продолжить корневой диалог, используя метод расширения диалога запустить . Из кода бота вызов метода расширения запуска диалога либо продолжает существующий диалог, либо запускает новый экземпляр диалога, если стек в настоящее время пуст. Управление и пользовательский ввод поступают в активный диалог в стеке.

Для метода выполнения требуется средство доступа свойства состояния для доступа к состоянию диалога. Аксессор создается и используется так же, как и другие средства доступа к состоянию, но создается как собственное свойство, основанное на состоянии диалога.Подробные сведения об управлении состоянием можно найти в теме управления состоянием, а использование состояния диалога показано в инструкции по последовательному диалогу.

Изнутри диалога вы получаете доступ к контексту диалога и можете использовать его для запуска других диалогов, завершения текущего диалога и выполнения других операций.

Для начала диалога

Из диалогового окна «водопад» передайте идентификатор диалогового окна , который вы хотите запустить, в диалоговом окне начало диалогового окна , приглашение или метод замены диалогового окна .

• Методы подсказки и начала диалогового окна помещают новый экземпляр диалогового окна, на которое имеется ссылка, в верхнюю часть стека.
• Метод диалога замены выталкивает текущий диалог из стека и помещает заменяющий диалог в стек. Замененный диалог отменяется, и вся информация, содержащаяся в экземпляре, удаляется.

Используйте параметр options для передачи информации в новый экземпляр диалогового окна. К параметрам, переданным в новый диалог, можно получить доступ через свойство options контекста шага на любом шаге диалога.См. Пример кода в разделе «Создание расширенного потока диалога с использованием ветвей и циклов».

Продолжить диалог

В диалоговом окне водопада используйте свойство значений контекста шага, чтобы сохранять состояние между поворотами. Любая ценность, добавленная к этой коллекции в предыдущем ходу, доступна в последующих ходах. См. Пример кода в разделе «Создание расширенного потока диалога с использованием ветвей и циклов».

Завершить диалог

В диалоговом окне «водопад» используйте метод end dialog , чтобы завершить диалог, вытащив его из стека.Метод end dialog может возвращать дополнительный результат в родительский контекст (например, диалоговое окно, которое его вызвало, или обработчик хода бота). Чаще всего вызывается из диалогового окна для завершения текущего экземпляра самого себя.

Вы можете вызвать метод завершения диалога из любого места, где есть контекст диалога, но боту будет казаться, что он был вызван из текущего активного диалога.

Подсказка

Рекомендуется явно вызывать метод end dialog в конце диалога.

Очистить все диалоговые окна

Если вы хотите удалить все диалоги из стека, вы можете очистить стек диалога, вызвав метод контекста диалога отменить все диалоги .

Повторение диалога

Вы можете заменить диалог самим собой, создав цикл, используя метод замены диалога . Это отличный способ справиться со сложными взаимодействиями и один из методов управления меню.

Примечание

Если вам нужно сохранить внутреннее состояние для текущего диалогового окна, вам нужно будет передать информацию новому экземпляру диалогового окна при вызове метода замены диалогового окна , а затем инициализировать диалоговое окно соответствующим образом.

Разветвление разговора

Контекст диалога поддерживает стек диалогов и для каждого диалога в стеке отслеживает, какой шаг будет следующим. Его метод begin dialog создает дочерний элемент и помещает этот диалог в верхнюю часть стека, а его метод end dialog выталкивает верхний диалог из стека. Конечный диалог обычно вызывается из завершающегося диалога.

Диалог может начать новый диалог в том же самом наборе диалогов, вызвав метод begin dialog контекста диалога и предоставив идентификатор нового диалога, который затем сделает новый диалог активным в данный момент.Исходный диалог все еще находится в стеке, но вызовы метода продолжения диалога контекста диалога отправляются только в диалог, который находится наверху стека, активный диалог . Когда диалог извлекается из стека, контекст диалога возобновляется со следующего шага водопада в стеке, где он остановился в исходном диалоге.

Таким образом, вы можете создать ветвь в потоке беседы, включив шаг в один диалог, который может условно выбрать диалог для запуска из набора доступных диалогов.

Дополнительная информация

в SDK Bot Framework — служба ботов

• 03.08.2020
• 7 минут на чтение

В этой статье

ПРИМЕНЯЕТСЯ К: SDK v4

Диалоги — это центральная концепция SDK, обеспечивающая способы управления длительным разговором с пользователем.Диалог выполняет задачу, которая может представлять часть или всю цепочку диалога. Он может охватывать всего один оборот или несколько, а также может охватывать короткий или длительный период времени.

В этой статье описаны основные классы и функции библиотеки диалогов. Вы должны знать, как работают боты (в том числе, что такое ход) и как управлять состоянием.

Каждый диалог представляет собой диалоговую задачу, которая может выполняться до конца и возвращать собранную информацию. Каждый диалог представляет собой базовую единицу потока управления: он может начинаться, продолжаться и заканчиваться; пауза и возобновление; или быть отмененным.

Диалоги похожи на метод или функцию в языке программирования. Вы можете передавать аргументы или параметры, когда начинаете диалог, и диалог может позже выдать возвращаемое значение, когда он закончится.

Состояние диалога

— это способ реализации многооборотного диалога , и, как таковые, они полагаются на постоянное состояние между поворотами. Без состояния в диалогах ваш бот не будет знать, где он был в разговоре или какую информацию он уже собрал.

Чтобы сохранить место диалога в разговоре, состояние диалога должно извлекаться и сохраняться в памяти каждый ход. Это обрабатывается с помощью средства доступа к свойству состояния диалога, определенного в состоянии разговора бота. Это состояние диалога собирает информацию обо всех активных диалогах и дочерних элементах активных диалогов. Это позволяет боту продолжить с того места, где он остановился последним, и обрабатывать различные модели разговоров.

Во время выполнения свойство состояния диалога включает в себя информацию о том, где диалог находится в его логическом процессе, включая любую внутренне собранную информацию в форме объекта экземпляра диалога .Опять же, это нужно читать боту и сохранять в памяти каждый ход.

Инфраструктура диалога

Наряду с различными типами диалогов, следующие классы участвуют в разработке и управлении разговорами. Хотя обычно вам не нужно напрямую взаимодействовать с этими классами, знать о них и их назначении полезно при разработке диалогов для бота.

Примечание

В рамках внедрения адаптивных диалогов, версия 4.9 C # SDK представил класс диспетчера диалогов , который автоматизирует для вас многие задачи управления диалоговыми окнами. (Адаптивные диалоговые окна находятся в предварительной версии в версии 4.10 JavaScript SDK.) Для получения дополнительной информации см. Введение в адаптивные диалоги.

Типы диалогов

Библиотека диалогов предоставляет несколько типов диалогов, которые упрощают управление беседами вашего бота.

Шаблоны диалога

Есть два основных шаблона для запуска диалогов и управления ими из бота.

1. Для адаптивных диалогов или любого набора диалогов, который содержит адаптивный диалог, вам необходимо создать экземпляр диспетчера диалогов для корневого диалогового окна и сделать состояние вашего разговора (и, возможно, ваше состояние пользователя) доступным для диспетчера. Для получения дополнительной информации см. Введение в адаптивные диалоги и как создать бота с помощью адаптивных диалогов.
2. Для других диалогов вы можете использовать диспетчер диалогов или просто использовать метод расширения run корневого диалогового окна. Информацию об использовании метода run с диалоговым окном компонента см. В разделе о диалоговых окнах компонента и водопада, а также о том, как реализовать последовательный поток диалога.

Стек диалоговых окон

Контекст диалога содержит информацию обо всех активных диалогах и включает в себя стек диалогов , который действует как стек вызовов для всех активных диалогов.Каждый диалог контейнера имеет внутренний набор диалогов, которыми он управляет, и поэтому каждый активный диалог контейнера представляет внутренний контекст диалога и стек диалогов как часть своего состояния.

Хотя вы не получите прямого доступа к стеку, понимание того, что он существует и его функции, поможет вам понять, как работают различные аспекты библиотеки диалогов.

Контейнерные диалоги

Диалог контейнера может быть частью более крупного набора диалогов. Каждый контейнер имеет внутренний набор диалогов, которым также можно управлять.

• Каждый набор диалогов создает область для разрешения идентификаторов диалогов.
• SDK в настоящее время реализует два типа диалоговых окон контейнера: диалоговые окна компонентов и адаптивные диалоговые окна. Хотя концептуальная структура этих двух вещей совершенно разная, их можно использовать вместе.

ID диалога

Когда вы добавляете диалог в набор диалогов, вы назначаете ему уникальный идентификатор в этом наборе. Диалоги внутри набора ссылаются друг на друга по своим идентификаторам.

Когда один диалог ссылается на другой диалог во время выполнения, он делает это по идентификатору диалога.Контекст диалога пытается разрешить идентификатор на основе других диалогов в непосредственном наборе диалогов. Если совпадения нет, он ищет совпадение в содержащем или внешнем диалоговом наборе и так далее. Если совпадений не найдено, генерируется исключение или ошибка.

Диалоговые окна компонентов

Диалоги компонентов используют модель последовательности для диалогов, и каждый диалог в контейнере отвечает за вызов других диалогов в контейнере. Когда внутренний стек диалогового окна компонента пуст, компонент завершается.

Рассмотрите возможность использования диалоговых окон компонентов и водопада, если у вашего бота относительно простой поток управления, который не требует более динамичного потока диалога.

О диалогах компонентов и водопадов более подробно описывает диалоги компонентов, водопадов и приглашений.

Адаптивные диалоги

Адаптивные диалоги используют гибкую модель разговоров для обработки более широкого диапазона взаимодействия с пользователем. Адаптивный диалог может быть спроектирован так, чтобы заканчиваться или оставаться активным, когда его внутренний диалог диалогов пуст.Они предлагают несколько встроенных возможностей, включая обработку прерываний, распознавание языка, генерацию языка и многое другое. Благодаря адаптивным диалогам вы можете больше сосредоточиться на моделировании разговора, а не на механике диалога.

Адаптивный диалог является частью библиотеки диалогов и работает со всеми другими типами диалогов. Вы можете легко создать бота, который использует много типов диалогов.

Рассмотрите возможность использования адаптивных диалогов, если ваш бот:

• Требуется ветвление или зацикливание потока диалога на основе бизнес-логики, пользовательского ввода или других факторов.
• Необходимо подстроиться под контекст, принять информацию в произвольном порядке или разрешить одному разговору сделать паузу для побочного разговора, а затем возобновить его.
• Требуются контекстно-зависимые модели понимания языка или необходимо извлекать информацию о сущности из пользовательского ввода.
• Выиграет от специальной обработки ввода или генерации ответа.

Введение в адаптивные диалоги и другие темы, посвященные адаптивным диалогам, описывают функции, поддерживаемые адаптивными диалогами: распознавание языка и поддержка генерации языка, использование триггеров и действий для моделирования потока диалога, доступ к областям памяти и т. Д.Узнайте, как создать бота с помощью адаптивных диалогов, чтобы узнать больше об использовании диспетчера диалогов для запуска адаптивного диалогового окна.

Другие диалоги

Диалоги QnA Maker и навыков можно использовать как автономные диалоги или как часть набора диалогов в контейнере.

Диалог QnA Maker

Диалоговое окно QnA Maker обеспечивает доступ к базе знаний QnA Maker и поддерживает функции последующих действий и активного обучения QnA Maker.

• Дополнительные подсказки, также известные как многооборотные подсказки, позволяют базе знаний запрашивать у пользователя дополнительную информацию, прежде чем ответить на его вопрос.
• Рекомендации по активному обучению позволяют со временем совершенствовать базу знаний. Диалог QnA Maker поддерживает явную обратную связь для функции активного обучения.

Для получения информации о QnA Maker см., Как использовать QnA Maker для ответов на вопросы.

Диалог навыков

Диалог навыка позволяет получить доступ к одному или нескольким навыкам и управлять ими. Диалог навыков отправляет действия от родительского бота к боту навыков и возвращает ответы навыков пользователю.

Информацию о навыках см. В обзоре навыков.

Следующие шаги

Что такое боты и как они работают?

Бот — сокращение от «робот» и также называемый интернет-ботом — это компьютерная программа, которая действует как агент для пользователя или другой программы или для имитации человеческой деятельности. Боты обычно используются для автоматизации определенных задач, то есть они могут работать без определенных инструкций от людей.

Организация или частное лицо могут использовать бота для замены повторяющейся задачи, которую в противном случае пришлось бы выполнять человеку.Боты также намного быстрее справляются с этими задачами, чем люди.

 POST / me / messages
{
  "получатель": {
    "идентификаторы": []
  },
  "message": 
} 

 POST / me / messages
{
  "получатель": {
    "thread_key": 
  },
  "message": 
} 

 POST / t_  / имя потока
{
  "имя": "новое имя"
} 

 GET / t_  /? Fields = members 

 POST t_  / участники
{
  "кому": []
}

УДАЛИТЬ t_  / участников
{
  "кому": []
}