Пункты выдачи интернет заказов: Бизнес-партнерам | Boxberry

#Retailing

Как оценить эффективность ассортимента

30 Июля

#Петербург

Как открывали фуд-корты в Петербурге

30 Июля

#Мнение

Как пережить катастрофу в бизнесе

29 Июля

#DIY

Кому интересны бонусы, а кому – скидки

28 Июля

#Кейс

Почему «Магнит вечерний» не стал магнитом

28 Июля

#Рестораны

В России невозможно выжить семейному ресторану

27 Июля

#Тренды

Покупатели перестают искать товары в Google

27 Июля

#Интернет-торговля

Как правильно торговать с соседями

26 Июля

#Мероприятия MarketMedia

Как должен развиваться центр Петербурга

26 Июля

#Retailing

Как оценить свой ценовой сегмент

23 Июля

#Маркетинг

Зачем покупатель разрушает пирамиды из джинсов

22 Июля

#Кейс

Как «Сбермаркет» развивает b2b-продажи

21 Июля

#Партнерский материал

Как сделать бизнес в интернете эффективнее

21 Июля

#Технологии

Как сеть «Жизньмарт» работает без кассиров

20 Июля

#Прогнозы

Торговый центр, как автозаправка XXI века

20 Июля

Бизнес-партнерам | Boxberry

Бизнес-партнерам | Boxberry

Работа офлайн

Начните зарабатывать вместе с Boxberry!

Тысячи покупателей интернет-магазинов, пользователи интернет-площадок и отправители писем и посылок станут основой стабильного дохода вашего бизнеса. Как? С командой Boxberry вы убедитесь в этом лично.

Для этого вам потребуется:

• Наличие действующего бизнеса;

• Собственное или арендованное помещение общей площадью не менее 20 м2;

• Фиксированный график работы с возможностью оказания сервиса в выходные и праздничные дни;

• Пространство около 5м2 для хранения посылок;

• Кассовый аппарат, соответствующий ФЗ 54, компьютер, камера видеонаблюдения, стойка для приема/выдачи посылок и стабильный выход в интернет;

• Возможность разместить вывеску и навигационные элементы Boxberry.

Если вы честно ведете свой бизнес и готовы к долгим взаимовыгодным отношениям, мы точно подходим друг другу.

Просто отправьте заявку!

Покупатели интернет-магазинов ценят удобство и высокую скорость обслуживания. Предоставьте им возможность не тратить время на ожидание в очередях. Посетители будут приходить в отделение для отправки писем и посылок, возврата покупок в интернет-магазины и получения заказов с торговых площадок.

С каждым днем количество клиентов Boxberry растет, а вместе с ним увеличивается число выдач заказов и ваша прибыль. Открытие партнерского пункта выдачи Boxberry — это дополнительный доход для вашего бизнеса.

Чем мы обеспечим вас:

• Дистанционное обучение ваших сотрудников. Бесплатное обучение правилам оказания услуг и привлечению новых клиентов для отправки писем и посылок.
• Консультационная поддержка на протяжении всей работы. Сопровождение процесса приема и выдачи заказов для ваших сотрудников.
• Бесплатные рекламные материалы. Проведение совместных акций и предоставление всех необходимых промо материалов — листовок, баннеров и рекламных плакатов.

Boxberry гарантирует честные партнерские отношения, прозрачную отчетность и своевременную выплату вознаграждения за выдачу заказов нашим клиентам.

Мы всегда рады единомышленникам и открыты для предложений из любых регионов России.

Готовы открыть пункт выдачи заказов Boxberry? Заполните эту форму, и мы обязательно свяжемся с вами в течение 3 рабочих дней. Спасибо за желание сотрудничать с Boxberry.

Отслеживайте доставку и оформляйте посылки в новом мобильном приложении Boxberry

Пункты выдачи заказов в Нижнем Новгороде

Быстро, удобно, выгодно – как минимум, такие преимущества ждут вас и клиентов вашего интернет-магазина при доставке товаров в пункты выдачи заказов в Нижнем Новгороде! Служба доставки Грастин располагает собственным фирменным пунктом в наиболее оживлённом районе старинного города!

Пункты выдачи заказов в Нижнем Новгороде: почему Грастин?

Компания Грастин приятно удивит вас и ваших клиентов! Для интернет-магазинов мы подготовили выгодные тарифы на доставку товаров в наш пункт выдачи заказов в Нижнем Новгороде. Ваши клиенты тоже оценят преимущества получения своих покупок через наш фирменный пункт:

• Мы оперативно информируем каждого вашего клиента о поступлении его покупки в пункт выдачи заказов в Нижнем Новгороде. В смс-сообщении будет указан номер заказа, адрес пункта выдачи, график его работы и схема проезда.
• Свои приобретения можно забрать уже на следующий день после того, как товары поступили в пункт самовывоза Грастин.
• Каждый заказ будет ждать получателя в течение семи дней.
• Наш пункт выдачи заказов в Нижнем Новгороде работает ежедневно, кроме воскресенья.
• Мы тщательно продумали расположение нашего фирменного пункта самовывоза – он находится в одном из активно посещаемых районов города. Так ваши клиенты смогут совместить свои личные или рабочие дела с получением заказов!

Пункты выдачи заказов в Нижнем Новгороде: услуга, необходимая людям!

Мы выявили интересную закономерность пространства e-commerce: отсутствие возможности забрать покупки самостоятельно в пункте выдачи заказов для многих людей становится весомым поводом не пользоваться услугами такого интернет-магазина! Магазины, где такая услуга предоставляется, напротив, «в плюсе» — и по увеличению числа постоянных клиентов, и по объёмам продаж.

Предоставьте вашим покупателям право выбора и возможность забрать свои товары в пункте выдачи заказов в Нижнем Новгороде компании Грастин! Мы знаем, что важно для людей, и реализовали всё необходимое в нашем нижегородском пункте самовывоза:

• Удобная примерочная кабина позволит спокойно выбрать одежду или обувь, без «подгоняющих» вопросов курьера, определился ли человек с покупкой.
• Профессионалы Грастин быстро оформят покупки ваших клиентов.
• В нашем пункте выдачи заказов в Нижнем Новгороде можно оплатить свои покупки наличными или банковской картой.
• Ваших клиентов всегда ждут приятная атмосфера, чистое комфортное помещение и внимательное отношение.

Увеличьте результативность вашего бизнеса – ведь довольные сервисом клиенты захотят обращаться к вам снова и снова!

Свой бизнес — пункт выдачи интернет заказов в вашем городе. От открытия до первой прибыли.

Интернет магазины с каждым годом только наращивают объемы продаж, а это в свою очередь стимулирует создание различных сервисов для учета и автоматизации такой торговли, а также логистики связанной с доставкой товара к покупателю. Пункты выдачи заказов – являются одним из видов бизнеса, который подразумевает некое посредничество между собственно самим интернет магазином и покупателем товара.

Задача такого бизнеса – это организация по всему городу точек по выдаче заказов от разных интернет платформ, которые бы за счет своего размещения существенно повысили комфорт получения товаров для клиентов. К преимуществам такого способа доставки для клиента является скорость получения посылки и более низкая цена в сравнении со службами доставки. Интернет магазины в свою очередь получают возможность расширить список способов доставки и предоставить высокий сервис обслуживания клиентов даже в нескольких городах. На фоне растущей конкуренции среди торговых онлайн площадок, когда цена на товар может отличаться на несколько процентов, пользователи отдают предпочтение тем магазинам, где есть удобные способы доставки и оплаты. Как видим, пункт выдачи заказов выгоден для обеих сторон данной цепочки, а за свое посредничество вы получаете хоть и не высокую, но стабильную прибыль.

Сотрудничать можно как с большими, так и с мелкими интернет магазинами, главное выбрать ниши, в которых вы будете работать, и обговорить все условия сотрудничества.

Направление бизнеса

Содержание статьи

Что мы подразумеваем под направленностью бизнеса? Это в первую очередь выбор ниш товаров, с которыми вы планируете сотрудничать. На старте старайтесь выбирать интернет магазины, которые торгуют наиболее ходовыми типами товаров.

Вот список востребованных ниш:

• женская, мужская, детская одежда;
• детские игрушки;
• товары для всей семьи;
• посуда;
• бижутерия;
• косметика;
• сумки, обувь и аксессуары;
• бытовая техника;
• электроника и аксессуары;
• авторские товары.

Для начала вы можете выбрать одно направление, например косметику и привлечь несколько партнеров из этой ниши. Мотивировать работать с вами можно путем предоставления консультаций о ваших товарах работниками пункта выдачи заказов, удобством расположения, а лучше всего разработать наглядное коммерческое предложение, почему интернет магазины должны сотрудничать именно с вами.

Оформляем документы

Для ведения официальной деятельности и заключения договоров с партнерами, вам нужно будет зарегистрировать свою деятельность согласно законодательству.

• открыть ИП.
• указать ОКВЭД на деятельность. Для России это код – 47.91. Для Украины – код 47.91.
• подписать договор аренды на помещение.
• получить разрешение на работу от СЭС и пожарной службы.
• оформить на работу персонал.
• составить договор сотрудничества между вашей точкой выдачи заказов и интернет магазинами.
• кассовый аппарат.

Чтобы сделать все грамотно, можно обратиться к опытному юристу в вашем городе, который поможет с оформлением документов и при необходимости проконсультирует при подписании договора с очередным партнером вашего бизнеса.

Выбор помещения

Для того чтобы открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов, вам нужно будет арендовать в хорошем месте, так как зачастую сами магазины партнеры обращают на это внимание или же не работают с точками расположенными где то на второстепенных улицах города.

Давайте рассмотрим ряд требований, которыми можно руководствоваться при выборе арендной площади.

• Местоположение. Самый важный пункт. Лучше всего выбирать помещения в центральной части города. В крупных населенных пунктах может подойти и спальный район с новостройками. Учтите, что удачное расположение может стать вашим конкурентным преимуществом перед схожими пунктами. Ваша точка выдачи заказов должна располагаться с выходом на проезжую часть улицы, чтобы обеспечить высокую проходимость людей, таким образом, ваша вывеска будет мощным рекламным инструментом. К тому же, большую часть заказов клиенты будут забирать в формате самовывоза, им будет намного легче вас найти.
• Наличие удобного подъезда и парковки возле помещения. Также важный момент, ведь много ваших клиентов будут приезжать на авто, и если им будет негде его оставить, они могут выбрать другой пункт выдачи заказов.
• Старайтесь размещаться недалеко от транспортных развязок (метро, маршрутки, автобусы).
• Площадь помещения можно искать 20 – 25 кв.м. Этого вполне достаточно для старта. А за счет того, что заказанные товары забирают в течение суток, максимум двух дней, то огромный склад для них вам не нужен.
• Наличие коммуникаций: электричества, вентиляции, отопления и желательно чтобы был санузел для персонала.

Поскольку стоимость аренды помещения недалеко от центра города достаточно высокая, то можно смотреть помещения и от 15 кв.м. Небольшая квадратура играет на пользу вашему бизнесу. Поскольку вам не нужно будет ежемесячно выплачивать огромную сумму за аренду, но в то же время эта статья расходов будет, пожалуй, наибольшей в вашем бизнесе на выдаче интернет заказов.

Оборудование

В сравнении с другими видами бизнесов, пункт выдачи интернет заказов не требует крупных вложений в оборудование, что, несомненно, является плюсом.

Обычно список оборудования имеет следующий вид.

• Стеллажи и полки для организации мест хранения товаров поступивших к вам в пункт.
• Стойка для оператора.
• Кассовый аппарат.
• Ноутбук.
• Подключение к интернету (роутер).
• Мобильный телефон  для приема звонков от клиентов.
• Принтер, для распечатки накладных.
• Охранная система + видеонаблюдение.
• Пожарная система безопасности.
• Стол для проверки заказов.
• Примерочная с зеркалом (если ваша специализация – это интернет магазины одежды).
• Вывеска на магазин.
• Канцтовары.

В оборудование потребуется инвестировать около $800 – $900, это при условии покупки б/у ноутбука.

Персонал

Если вы рассчитываете работать самостоятельно, то это не лучшая идея, ведь вам нужно будет не только обслуживать клиентов в пункте выдачи заказов, но и доставлять часть посылок на дом. Лучше всего нанять одного оператора, который будет принимать звонки от клиентов, консультировать и выдавать заказы. Вы можете подменять его на выходных.

Также потребуется нанять курьера, можно даже на частичную занятость, ведь часть клиентов захотят, чтобы их заказы доставили им на дом или же на рабочее место. В первое время вы сами можете заняться доставкой, а в будущем уже подобрать подходящего сотрудника для этой работы.

Бухгалтерию можно отдать на аутсорс. Сам пункт желательно подключить на пульт охранной фирмы, чтобы обеспечить сохранность посылок, которые будут поступать к вам от магазинов партнеров.

С какими проблемами вы можете столкнуться

Есть в этом бизнесе и риски, которые в большинстве случаев можно минимизировать, правильно организовав рабочий процесс и постоянно контролируя сервис обслуживания ваших клиентов.

Вот основные негативные факторы, которые могут повлиять на ваш бизнес.

• Нарушение партнерского соглашения путем не соответствия качеству обслуживания клиентов. Это может быть хамское поведение с клиентом, или же не желание работника пункта проконсультировать клиента. Решается составлением четкого плана обслуживания каждого пришедшего клиента. Нужно прописать, что говорить, какие уточняющие вопросы задать и как правильно проводить консультации.
• Серьезная конкуренция с транспортными компаниями. Для решения этого вопроса можно организовать целую сеть пунктов выдачи в вашем городе, с удобным графиком работы.
• Неправильная организация складских помещений. На практике вам стоит убедиться, какое количество товаров вы сможете складировать у себя, и на какое время. Грамотно продумайте систему хранения на несколько уровней, чтобы максимально эффективно использовать имеющееся помещение.

Вопрос конкуренции в этой нише стоит очень остро, поскольку крупные транспортные компании стараются занять лидирующие позиции на рынке этих услуг, открывая все новые отделения и таким образом вытесняя мелких предпринимателей из этого бизнеса.

Постаматы

Постаматы представляют собой шкаф с набором ячеек, который устанавливают в ТЦ и прочих помещениях, подключая его к электросети. После того, как клиент заказ самовывоз из постамата, ваш курьер отвозит туда заказ, помещает его в ячейку, после чего клиенту сбрасывают номер ячейки и код для того, чтобы ее открыть. Есть специальные постаматы, которые вы сможете контролировать через интернет, определяя то, забрал ли клиент посылку, когда она была доставлена и прочее. К тому же, в таком формате вы сможете расширять сеть доставок по городу, используя минимальный бюджет, и вам не нужно будет для этого нанимать дополнительный персонал.

Такое направление пунктов выдачи заказов интернет магазинов, можно смело назвать очень перспективным, и в будущем такие постаматы могут заменить точки с полноценным складом и персоналом.

Единственный нюанс, который смущает как владельцев такого бизнеса, так и клиентов – это сохранность их посылок, чтобы исключить возможность краж желательно размещать подобные шкафы с ячейками на охраняемых площадях, по типу торгового центра и гипермаркета.

Как выглядит процесс работы пункта выдачи заказов?

Весь бизнес процесс будет состоять из нескольких шагов.

1. Получение сборной посылки заказов направленных на ваш пункт в интернет магазине или транспортной компании.
2. Разобрать посылку разделить ее на заказы и при необходимости упаковать товар.
3. Занести поступления в базу данных и отправить оповещения для клиентов о том, что их посылки ожидаю на месте по указанному адресу.
4. Передача заказа лично или через курьера для клиента.
5. Получить оплату, если такая опция указана.
6. Отправить деньга на расчетный счет магазина партнера.
7. Ожидание поступления оплаты от магазина партнера за ваши услуги.

Ваша роль, как посредника – это обеспечить своевременную доставку товара и высокое качество обслуживания клиента при передаче ему заказа.

Топ интернет магазинов для вашего центра выдачи заказов

Давайте рассмотрим топовые площадки с которыми вы можете сотрудничать предлагая услуги своего пункта по выдаче заказов.

Ozon. Озон – это один из крупнейших интернет магазинов на территории России. Сервис уже более 18 лет находиться на рынке, а на его базе размещено около 4 млн. товаров.

У данной компании есть ряд требований, которые они предъявляют для своих потенциальных партнеров по выдаче заказов.

• Вы должны быть зарегистрированы как индивидуальный предприниматель, либо же, как юридическое лицо.
• У вас должно быть арендованное помещение с выгодным размещением в доступном районе города. График работы вашей точки по выдаче заказов как минимум до 19:00 ежедневно и без выходных.
• приобрести и зарегистрировать и установить кассовый аппарат.
• подключение к Интернету и мобильная связь для контактов с клиентами.
• предусмотреть возможность возврата невостребованных посылок и инкассации прибыли.

При этом вам могут отказать в сотрудничестве, по нескольким соображениям, например ваш пункт площадью меньше 10 кв.м., или же вы размещены, где то на второстепенных улицах, а также не обеспечена система безопасности.

Lamoda. Магазин предлагает более 2-х млн. товарных позиций и более 1000 брендов. Стали популярными за счет подхода работы с клиентом по схеме: выбирай – меряй – потом плати. Информации о сотрудничестве с пунктами выдачи вы не найдете на сайте компании, но можно попробовать написать их менеджерам и уточнить этот вопрос. К тому же есть целый ряд схожих пунктов выдачи товаров, где предлагается доставка товаров именно с этого магазина.

Aliexpress. Работать с наибольшей китайской площадкой по продаже различных товаров у вас не получиться, поскольку она не рассматривает вариантов сотрудничества с мелкими пунктами выдачи товаров. Их основной способ доставки – это почтовый сервис.

Faberlic. Это сетевая система по продаже косметики. Вам нужно быть участником их программы и учесть еще ряд требований необходимых для старта.

• С каждым выходом каталога, продажи вашей группы должны составлять как минимум 600 баллов.
• Зарегистрироваться как ИП.
• Снять офис с выгодной локацией.
• Арендная площадь пункта должна быть более 10 кв.м.

Boxberry. Предлагает сотрудничество на базе франшизы. Есть список требований, которые предъявляются потенциальным партнерам их системы.

• Помещение не менее 20 кв.м.
• Четко сформированный график работы пункта выдачи заказов, который будет включать и работы на выходных.
• Складское помещение от 5 кв.м. для хранения посылок от данного сервиса.
• Кассовый, аппарат, охранная система и подключение к интернету.
• Возможность установки вывески с их логотипом.

Wildberries. Также предлагает франшизу на открытие точки выдачи заказов. Основная товарная группа: одежда, обувь и аксессуары, косметика. Также есть список требований к партерам.

• Площадь – 20–25 кв. м.
• Удобное месторасположение для клиентов.
• Отдельный вход без пропускной системы.
• Хорошее освещение, вентиляция и отопление.
• Наличие санузла для персонала.

Дополнительно нужен будет ноутбук, мобильная связь, кассовый аппарат, специальный POS-терминал для приема платежей.

Ebay. У нас в стране у вас не получиться открыть полноценный пункт выдачи заказов данной торговой площадки, поскольку нет информации, как это можно реализовать на практике.

Запустите курьерскую службу у себя в городе. Формат работы бизнеса, поиск клиентов и рентабельность.

Особенности открытия пункта выдачи заказов для несколько магазинов

Если вы планируете работать сразу с несколькими интернет магазинами, да и еще в одной тематике, то вам стоит учитывать несколько факторов, с которыми вы можете столкнуться.

1. Часть магазинов могут отказать вам в сотрудничестве, если в списке ваших клиентов будут их прямые конкуренты. Чтобы решить данную проблему можно либо представить этот факт, как один из вариантов конкурентной борьбы, либо же искать партнеров, где не будут пересекаться интересы уже существующих площадок, с которыми вы работаете.
2. Проведя, переговори с несколькими торговыми площадками и, изучив их требования к пунктам выдачи заказов, вы можете заметить некоторые противоречия требований друг другу. Чтобы решить этот вопрос вам нужно будет либо договариваться с магазинами о небольшом отклонении от их требований, либо же выполнять их по максимальному показателю, что в итоге может сказаться на ежемесячном содержании точки выдачи заказов.
3. Все возникшие проблемы, лучше решать напрямую с менеджерами компании или их руководителями. Старайтесь находить компромиссы, и полностью выполнять свои обязательства перед партнерами.

Используя схему работы пункта с выдачей заказов из нескольких интернет магазинов, вы сможете увеличить прибыль своего бизнеса и постепенно расширять список партнеров.

Запуск по франшизе

Вы можете открыть свой пункт выдачи товаров, купив франшизу крупной компании, которая уже зарекомендовала себя на рынке этих услуг, и имеет репутацию надежного партнера для интернет площадок.

Что вы получите при покупке франшизы?

• Четкие требования по помещению, оборудованию и оформлению пункта.
• Обучение персонала.
• Система ведения учета посылок и количества обслуженных клиентов.
• Четко проработанную схему сотрудничества с крупными интернет магазинами.

Но есть и минусы, часто это полная зависимость от продавца франшизы в вопросах расширения бизнеса и его изменений, а также дополнительные финансовые затраты на покупку и выплаты для франчайзи.

Сколько денег нужно для старта?

Разрабатывая бизнес план пункта выдачи заказов интернет магазинов, вам нужно просчитать все вложения в этот бизнес, чтобы сформировать сумму стартового капитала. Отталкивая от нее, вы сможете планировать сроки возврата инвестиций, согласно вашей прибыли.

Начальные вложения:

• косметический ремонт в помещении – $800 — $1100
• установка систем безопасности – $250
• покупка оборудования и мебели – $800 – $900
• рекламная продукция (визитки, вывеска) – $80
• оформление документов – $200

Ежемесячные затраты:

• арендная плата – от $25 за 1 кв.м. + коммунальные платежи.
• налоги – $200
• заработная плата персоналу – оператор в среднем получает около $350 в крупном городе или же около $200 в небольшом населенном пункте. Работа курьера оплачиваться сдельно.
• реклама в вашем городе – $50
• интернет и мобильная связь – $30
• транспортные расходы – $100
• затраты на упаковку – $50 – $90

Для того чтобы сократить расходы на запуск данного бизнеса, можно на начальном этапе самостоятельно работать оператором, или же развозить заказы для клиентов, не оплачивая услуг курьера. Во многом уровень ежемесячных платежей будет зависеть от арендной стоимости помещения, поэтому этому пункту уделите особое внимание.

Сколько можно заработать?

Чтобы оценить уровень заработка пункта выдачи интернет заказов, можно изучить усредненный прайс-лист на его услуги.

• Выдача заказа на территории пункта: $0,8
• Курьерская доставка заказа: $1,9 — $2
• Возврат брака: $0,8
• Комиссия за прием наличной оплаты: 1,5%
• Комиссия за эквайринг: 2%
• Хранение заказов свыше 7 дней: $0,2/день

Как показывает статистика продаж крупных интернет магазинов, средний чек покупки у них находиться в диапазоне $24 — $80. Прибыль, получаемая с каждой посылки, составит около $1 – $1,3.

Выводы. Заработать на пункте выдачи заказов можно, но речь не идет о крупных суммах, это отличный бизнес в качестве дополнительного источника дохода, для установки его в помещении, которое вы арендуете, но не используете полностью. Есть и риски в данной деятельности – это конкуренция со стороны почтовых компаний, которые в последние годы стремительно развивают свои сервисы и вводят инновации. Поэтому перед запуском нужно взвесить все за и против и только потом вкладывать свои деньга в этот бизнес.

Самыми популярными бизнес-идеями у россиян стали кафе и пункты выдачи заказов

«Яндекс» исследование поисковых запросов об открытии бизнеса, в результате выяснилось, что россияне почти потеряли интерес к кальянным, пивным магазинам и хостелам, зато все чаще стали открывать кафе и пункты выдачи интернет-заказов. А петербуржцы чаще других россиян делают запросы об открытии ларька с шавермой.

Аналитики «Яндекса» изучили поисковые запросы со словами «как открыть» за 2018-2020 годы и выяснили, что россияне чаще всего задумываются об открытии кафе, магазинов одежды, таксопарков и пунктов выдачи интернет-заказов.

Лидерами в категориях стали общепит, транспорт, логистика, торговля одеждой и хозяйственными товарами. Авторы исследования отмечают, что открытием дела в сфере услуг интересуется больше россиян, чем производством.

Что касается результатов последнего десятилетия, в топе интереса остается общепит и магазины одежды, в то же время турфирмы и парикмахерские стали пользоваться меньшим спросом, а популярность таксопарков выросла: : если десять лет назад они не входили в десятку, то в последние годы держатся в топе-3.

Фото: Яндекс

Всплески и спады интереса к тому или ному бизнесу можно проследить по годам и происходившим в их течении событиям. Так, в 2014 году после запрета на курение в кафе вырос интерес к открытию кальянных, в 2016 году бургерные пользовались высоким спросом среди потенциальных бизнесменов. В 2020 году в топ вошли пункты выдачи заказов, курьерские службы и доставки с кухней.

Фото: Яндекс

При этом популярность видов бизнеса примерно одинаково меняется по всей стране. «Яндекс» узнал о местных особенностях, подсчитав количество не самых топовых запросов, а тех, которыми в городе интересуются чаще, чем в среднем по стране.

В Петербурге чаще, чем в других регионах, думают об открытии стритфуда с шавермой, жители Сочи интересуются открытием гостиниц. В Краснодарском крае наблюдается повышенный интерес к магазинам овощей и фруктов, а в Москве чаще других городов ищут информацию об открытии маникюрного салона. 

Фото: Яндекс

 

 

Развивайте бизнес и зарабатывайте вместе с нами

Приглашаем к сотрудничеству предпринимателей, чтобы делать лучший e‑commerce в России.

Развивайте ваш бизнес с нами в любом регионе страны.

пунктов выдачи заказов

пользователей ежемесячно

постаматов

Продавайте товары

Выдавайте и доставляйте товары

Привлекайте инвестиции

Участвуйте в тендерах

20

категории товаров

40 млн

пользователей ежемесячно

9 000 000

товарных наименований

180 000

заказов доставляем каждый день

20

категории товаров

40 млн

пользователей ежемесячно

9 000 000

товарных наименований

180 000

заказов доставляем каждый день

20

категории товаров

40 млн

пользователей ежемесячно

9 000 000

товарных наименований

180 000

заказов доставляем каждый день

Мы поможем

• Найти новых клиентов
  и рынки сбыта

• Заключить выгодный
  долгосрочный контракт

• Сократить расходы на рекламу,
  логистику и персонал

• Открыть пункт
  выдачи заказов Ozon

• Получить финансирование
  на привлекательных условиях

• Получать стабильный
  дополнительный доход

Продавайте товары

Каждый месяц маркетплейс Ozon посещает более 40 млн покупателей, ежедневно площадка принимает больше 180 000 заказов — и в каждом втором из них есть товары продавцов маркетплейса Ozon.

Выдавайте и доставляйте заказы

Помогаем открыть пункт выдачи заказов с нуля или развить существующую сеть. Поддерживаем на всех этапах запуска — от поиска финансирования до обучения персонала. Делаем так, чтобы предпринимателям было выгодно — гарантируем повышенный доход в течение 3 первых месяцев после открытия, обеспечиваем стабильный поток клиентов и отсутствие конкуренции с другими пунктами выдачи Ozon.

Открыть бизнес легче, чем кажется — просто выберите подходящий вариант сотрудничества,
а мы поможем со всем остальным.

Поможем с финансированием

Ozon.Invest — платформа для наших продавцов и партнёров, с помощью которой вы сможете
финансировать развитие вашего бизнеса. Мы собрали самые выгодные предложения.
Выберите оптимальное условие займа, оставьте онлайн-заявку и получите ответ в течение 2 дней.

до
50 000 000 ₽
сумма займа

до
2 дней
рассмотрение заявки

6-12 месяцев
срок пользования займом

Получить финансирование

Приводите клиентов

Клиенты покупают – вы зарабатываете

Начните зарабатывать

на клиентах ваших
пунктов выдачи

Продаёте свои товары на Ozon? Продвигайте их через реферальную программу

Как заработать?

• Станьте Менеджером
  Ozon

• Рекомендуйте клиентам вашего пункта выдачи покупать на Ozon

• Выполняйте задания – получайте дополнительные бонусы

Расширяйте круг знакомств! Чем шире клиентская сеть, тем больше ваш доход.

Узнать подробнее

Получите возможность

до
100%
Оплачивать до 100% от стоимости заказа баллами Ozon

3%
Возвращать 3% от стоимости ваших покупок

₽
Выводить баллы Ozon
в рубли

Не упустите шанс стать обладателем
Mercedes-Benz!

Подать заявку

Формируйте задания для участников реферальной программы Ozon по продвижению ваших товаров среди их аудитории клиентов.

Увеличивайте продажи!

1

Назначьте вознаграждение Менеджеру за каждую проданную единицу товара или достигнутый оборот.

2

Задайте дополнительную закрытую скидку для клиентов, чтобы увеличить интерес к заданию.

3

Разместите образовательные материалы – научите Менеджеров продавать свои товары!

Задание – это акция, в рамках которой предоставляется участнику реферальной программы вознаграждение за проданную единицу товара или достижение определённого оборота продаж по назначенному списку товаров. А клиент, привлечённый участником, получает закрытую скидку, которая активируется после применения реферального промокода Менеджера.

Продвигайте свои товары – платите только за результат!

Свяжитесь с нами, чтобы разместить задание.

Начните зарабатывать

на клиентах ваших
пунктов выдачи Подробнее Свернуть

Как заработать?

• Станьте Менеджером
  Ozon

• Рекомендуйте клиентам вашего пункта выдачи покупать на Ozon

• Выполняйте задания – получайте дополнительные бонусы

Расширяйте круг знакомств! Чем шире клиентская сеть, тем больше ваш доход.

Узнать подробнее

Получите возможность

до
100%
Оплачивать до 100% от стоимости заказа баллами Ozon

3%
Возвращать 3% от стоимости ваших покупок

₽
Выводить баллы Ozon
в рубли

Не упустите шанс стать обладателем
Mercedes-Benz!

Подать заявку

Продаёте свои товары на Ozon? Продвигайте их через реферальную программу

Подробнее Свернуть

Формируйте задания для участников реферальной программы Ozon по продвижению ваших товаров среди их аудитории клиентов.

Увеличивайте продажи!

1

Назначьте вознаграждение Менеджеру за каждую проданную единицу товара или достигнутый оборот.

2

Задайте дополнительную закрытую скидку для клиентов, чтобы увеличить интерес к заданию.

3

Разместите образовательные материалы – научите Менеджеров продавать свои товары!

Задание – это акция, в рамках которой предоставляется участнику реферальной программы вознаграждение за проданную единицу товара или достижение определённого оборота продаж по назначенному списку товаров. А клиент, привлечённый участником, получает закрытую скидку, которая активируется после применения реферального промокода Менеджера.

Продвигайте свои товары – платите только за результат!

Свяжитесь с нами, чтобы разместить задание.

Участвуйте в наших тендерах

Хотите проводить электронные закупки вместе c Ozon? Пройдите квалификационный отбор и получите годовую аккредитацию с особым статусом поставщика, который позволит участвовать в наших закупках по упрощённой схеме.

Инструкция от Boxberry: как открыть пункт выдачи заказов :: РБК Pro

Операционный директор службы доставки Boxberry Светлана Берендеева рассказывает, как открыть пункт выдачи заказов, что для этого нужно и насколько прибыльным может быть такой бизнес

Фото: Сергей Савостьянов / ТАСС

Рост доли самовывоза из пунктов выдачи заказов (ПВЗ) — устойчивый тренд рынка логистики для e-commerce в последние годы.

По данным аналитического агентства Data Insight, в 2018 году 17% всех интернет-заказов, доставляемых коммерческими службами, были получены именно таким способом. Еще 29% заказов — самовывоз из собственных точек ретейлеров. Службы доставки наращивают сети. Сбербанк тестирует в качестве ПВЗ собственные отделения, а X5 Retail Group — продуктовые магазины.

Малый бизнес также включается в эту схему: предприниматели с небольшим доходом открывают пункты выдачи в расчете на дополнительную прибыль.

Что нужно для открытия пункта выдачи

Пункт выдачи заказов — это в первую очередь помещение, собственное или арендованное. Оно должно быть достаточно просторным: около 5 кв. м займут только стеллажи для хранения заказов. Кроме того, потребуется организовать комфортные зоны для работы с клиентами, выдачи и распаковки.

Поток клиентов зависит от расположения точки. Поэтому лучше выбирать места в шаговой доступности от остановок общественного транспорта, в торговых центрах, крупных жилых микрорайонах.

Важный фактор — график работы точки. Клиенты предпочитают получать и отправлять посылки в свободное время, а значит отделению важно работать по вечерам и в выходные дни.

Для работы пункта необходимы:

Часто задаваемые вопросы | Американская девушка ®

Размещение заказа

Безопасна ли зона покупок на веб-сайте American Girl?

Да, мы стремимся обеспечить вам безопасность покупок. Для вашей безопасности мы используем стандартную технологию Secure Sockets Layer (SSL), чтобы предотвратить перехват любой личной информации, которую вы вводите. Мы шифруем номер вашей кредитной карты и личную информацию с помощью идентификатора Verisign Secure Server ID, который обеспечивает безопасную связь.Дополнительную информацию см. В Заявлении о конфиденциальности и Условиях использования веб-сайта American Girl.

Какой браузер мне следует использовать для просмотра сайта americangirl.com и размещения заказа?

Для наилучшего просмотра и навигации мы рекомендуем использовать последние версии Firefox, Chrome или Safari. Вы можете бесплатно скачать самые последние версии, щелкнув название браузера.

Могу ли я отправить свой заказ по электронной почте?

К сожалению, мы не можем принимать заказы по электронной почте.Отправка личной информации, особенно вашей платежной информации, по электронной почте небезопасна и не должна выполняться. Если вам нужно разместить заказ и вы не можете получить доступ к веб-сайту American Girl, позвоните по нашему бесплатному номеру 800-845-0005 с 7:00 до 22:00. Центральное время в будние дни или с 9:00 до 18:00. Центральное время по выходным. Часы работы в праздничные дни могут отличаться.

Какие формы оплаты вы принимаете на веб-сайте American Girl?

Мы принимаем MasterCard, American Express, Visa, Discover / Novus, товарные кредиты и подарочные карты American Girl.Для оформления заказа вам должно быть не менее 18 лет. Мы не принимаем денежные переводы, наличные или чеки для заказов, размещенных через Интернет.

Предлагаете ли вы вариант финансирования?

Да, через нашего партнера Affirm вы можете делать три ежемесячных платежа без процентов. Чтобы узнать, соответствуете ли вы требованиям, просто введите несколько фрагментов информации для принятия решения в режиме реального времени. Узнайте больше об этой опции.

Какой налог с продаж я должен платить, когда делаю покупки на веб-сайте American Girl?

Если ваш заказ на веб-сайте отправлен в Алабаму, Аризону, Калифорнию, Колорадо, Коннектикут, Округ Колумбия, Флориду, Джорджию, Гавайи, Айову, Иллинойс, Индиану, Канзас, Кентукки, Луизиану, Мэн, Мэриленд, Массачусетс, Мичиган, Миннесоту, Миссисипи, Миссури, Небраска, Невада, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Северная Каролина, Северная Дакота, Огайо, Пенсильвания, Род-Айленд, Южная Каролина, Южная Дакота, Теннесси, Техас, Юта, Вермонт, Вирджиния, Вашингтон, Западная Вирджиния, Висконсин, или Вайоминг, вы будете платить любой применимый государственный и местный налог с продаж.

Как я узнаю, что мой заказ был выполнен?

После отправки заказа вы получите номер заказа на экране. Мы предлагаем вам распечатать этот экран для дальнейшего использования. Чтобы получить подтверждение вашего заказа, вы должны указать свой адрес электронной почты в процессе оформления заказа и установить флажок в поле подтверждения по электронной почте. Не забудьте указать свой полный адрес электронной почты без пробелов. Обычно вы получаете первоначальное электронное письмо в течение пяти минут после размещения заказа, хотя в периоды занятости подтверждение по электронной почте может задерживаться.Подробное подтверждение, включая заказанные товары, адреса доставки и общую сумму заказа, будет отправлено в течение двух часов с момента размещения вашего заказа. Пожалуйста, не звоните, чтобы проверить статус вашего заказа, прежде чем пройдет два часа. Нашей системе заказов требуется время для обработки информации, которую вы нам отправляете, и наши операторы не могут получить доступ к этой информации до того, как система будет готова.

Обратите внимание: последнее, что мы хотим сделать, это испортить сюрприз, поэтому имейте в виду, что подробное подтверждение по электронной почте, которое вы получите, будет включать исчерпывающую информацию о вашем заказе.Если есть вероятность, что получатель подарка увидит это электронное письмо с подтверждением, мы рекомендуем вам принять необходимые меры, чтобы сохранить секрет!

Сколько времени нужно для обработки заказа?

Наша цель — доставить ваш заказ как можно быстрее при наличии, получении оплаты и авторизации кредитной карты. Если вы не получили подтверждение по электронной почте от веб-сайта American Girl в течение двух часов после размещения заказа, напишите нам по адресу service @ americangirl.com. Чтобы мы могли обеспечить наилучшее обслуживание клиентов, укажите свое полное имя и почтовый индекс в своем электронном письме.

Будут ли мои вещи выглядеть так, как на картинке?

Реальные продукты могут не совпадать с показанными. Все размеры приблизительны. Если не указано иное, куклы, наряды и аксессуары продаются отдельно. При отправке кукол их прическу нельзя укладывать так, как показано в каталоге или в Интернете.

Что делать, если заказываемого мной товара нет на складе?

Любой товар, которого сейчас нет на складе, будет отправлен вам, когда он станет доступен.С вас не будет взиматься плата, пока ваш товар не будет готов к отправке; тем не менее, средства могут быть заблокированы для покрытия просроченного товара. С вас также не будет взиматься дополнительная плата за доставку.

Есть ли какие-либо особые скидки при покупке на веб-сайте American Girl?

Специальные предложения только в Интернете предлагаются периодически в течение года. Вы можете зарегистрироваться, указав свой адрес электронной почты, чтобы получать информацию об этих акциях. Специальные предложения и скидки не распространяются на предыдущие покупки.Никаких замен, пожалуйста. Рекламные товары или товары для продажи доступны, пока есть в наличии. Мы оставляем за собой право ограничивать количество или отказываться от заказов.

Могу ли я покупать товар в нескольких количествах? Вы предлагаете оптовые скидки?

Вы можете приобрести несколько товаров. Мы оставляем за собой право ограничивать количество или отказываться от заказов и уведомим вас, когда это произойдет. В настоящее время мы не предлагаем оптовые скидки в нашем каталоге или на веб-сайте для прямой продажи.

Как изменить заказ?

Хотя мы не можем изменить заказ после того, как он был отправлен, многие продукты могут быть возвращены для обмена или товарного кредита в течение одного года с момента покупки. Возврат также может быть доступен в течение одного года с момента покупки при наличии оригинального документа, подтверждающего покупку в American Girl. Плата за доставку и обработку не возвращается. Пожалуйста, посетите нашу страницу возврата для получения подробной информации.

Как мне отменить заказ?

Хотя мы не можем отменить заказ после того, как он был отправлен, многие продукты могут быть возвращены для обмена или товарного кредита в течение одного года с момента покупки.Возврат также может быть доступен в течение одного года с момента покупки при наличии оригинального документа, подтверждающего покупку в American Girl. Плата за доставку и обработку не возвращается. Пожалуйста, посетите нашу страницу возврата для получения подробной информации.

Могу ли я разместить заказ в Интернете с международным платежным адресом?

Сожалеем, но в настоящее время наш веб-сайт не может принимать заказы с платежным адресом за пределами США или Канады. Все канадские заказы конвертируются в U.С. долларов. Если ваш платежный адрес находится в стране, отличной от США или Канады, позвоните в наш отдел обслуживания клиентов с 7:00 до 22:00. Центральное время в будние дни или с 9:00 до 18:00. Центральное время по выходным. Из другого места звоните по телефону 608-831-5210. Часы работы в праздничные дни могут отличаться.

Доставка | MOD Pizza

Как мне узнать, какие места доступны для доставки?

Лучший способ узнать, доступна ли доставка по вашему адресу, — это начать процесс заказа.Если вы получили сообщение о том, что ваш адрес находится за пределами допустимого диапазона или драйвер в настоящее время недоступен, ваш адрес недоступен для доставки, и вам нужно выбрать другой способ получения заказа. В среднем, наша дальность доставки простирается примерно на 3 мили от местоположения MOD.

Часы работы вашего магазина совпадают с часами доставки?

Если магазин открыт, вероятно, он и занимается доставкой. Лучшее место для проверки всех часов — на нашем сайте в modpizza.com / location.

Есть ли минимум доставки?

Для доставки нам требуются заказы на сумму не менее 15 долларов до налогообложения.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки составляет 4,99 доллара США для заказов на сумму от 15 до 50 долларов США и бесплатна для заказов на сумму более 50 долларов США.

Куда я делаю чаевые в приложении или в Интернете?

При заказе с доставкой чаевые отправляются водителю, доставляющему еду. Советы по другим способам заказа, таким как доставка у обочины и доставка на вынос, обращайтесь непосредственно к нашей команде.

Получу ли я MOD Rewards ^® баллов за мой заказ доставки?

Если вы вошли в свою учетную запись MOD Rewards в приложении или онлайн при размещении заказа, все заработанные баллы будут применены. Обратите внимание, что баллы могут появиться в вашем аккаунте в течение 24 часов.

Как использовать награды при заказе доставки?

При заказе через приложение MOD: на экране «Внести платеж» вы щелкните «Просмотр» в разделе «Доступные предложения» и выберите предложение, которое хотите использовать.Затем скидка будет применена к вашему общему счету.

При заказе онлайн: убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись MOD Rewards, выберите место, выберите свой заказ и нажмите кнопку «Применить вознаграждение», которая появится во время оформления заказа. Затем скидка будет применена к вашему общему счету.

Как мне связаться с кем-нибудь по поводу проблемы с доставкой?

Если вы заказывали пиццу напрямую через MOD Pizza, позвоните в магазин, в котором вы разместили заказ, или напишите нам по адресу feedback @ modpizza.com с подробностями о проблеме, с которой вы столкнулись. Если вы заказали через стороннюю службу доставки, такую ​​как DoorDash, Uber Eats или Postmates, обратитесь за поддержкой напрямую к поставщику.

Почему MOD Pizza не может помочь мне с моим заказом, отправленным через стороннего поставщика?

К сожалению, мы не можем повторно доставить или возместить заказы, размещенные у сторонних поставщиков услуг доставки, потому что MOD не облегчил первоначальный заказ или не обработал платеж.

Доставка — единственный способ получить еду из MOD?

В дополнение к доставке мы также предлагаем услуги вывоза и самовывоз.

FAQ | Номер службы поддержки клиентов

Что такое групповой заказ?

Инструмент «Групповой заказ» позволяет одному человеку собирать отдельные заказы для группы людей и отправлять их как один заказ. Администратор группового заказа (лицо, размещающее заказ) вводит адреса электронной почты для всех в своей группе, и система отправляет электронные письма каждому человеку со ссылкой для размещения своего заказа. Система соберет все заказы, размещенные по ссылке в одном и том же тикете. Затем администратор просматривает заказ и отправляет его в магазин.

Насколько большая группа мне нужна, чтобы разместить групповой заказ?

2 и более человек.

Нужна ли мне учетная запись для создания группового заказа?

Да, если вы являетесь администратором группового заказа. Нет, если вы состоите в группе, но не являетесь ее администратором.

Как разместить групповой заказ?

1. НАЧАТЬ — Войдите в свою учетную запись. На главном экране онлайн-заказа установите флажок «Сделать групповой заказ». Выберите «Доставка» и введите адрес доставки или «Самовывоз» и выберите магазин, в котором вы хотите сделать заказ.Система перенесет вас на страницу «НАЧАТЬ ГРУППОВЫЙ ЗАКАЗ».

2. РАСПИСАНИЕ ЗАКАЗА — Выберите дату и время для вашего заказа и кто будет платить.

3. ДОБАВИТЬ ПРИГЛАШЕНИЯ — Выведите ключевые адреса электронной почты группы в открытое поле и нажмите «ДОБАВИТЬ ПРИГЛАШЕНИЯ». Эти адреса электронной почты появятся в поле «ВАШИ ПРИГЛАШЕНИЯ». Также необходимо установить флажок рядом с каждым адресом электронной почты, чтобы этот человек получил свое приглашение.

4. ДОБАВЛЕНИЕ СООБЩЕНИЯ — Чтобы отправить сообщение с приглашением к групповому заказу, введите свое сообщение в поле «КОММЕНТАРИИ ИЛИ ИНСТРУКЦИИ».

5. ПРОВЕРИТЬ СОСТОЯНИЕ — Вы получите электронное письмо, подтверждающее, что ваш групповой заказ был запущен. Воспользуйтесь ссылкой в ​​электронном письме, чтобы получить доступ к своему заказу и проверить его статус. Вы также можете «Добавить еду», чтобы вручную ввести дополнительные товары или заказы.

6. ЗАПОЛНИТЕ И ОТПРАВИТЕ ЗАКАЗ — Нажмите «ПРОВЕРИТЬ ЗАКАЗ» или «ПРОВЕРИТЬ», чтобы закрыть групповой заказ. Просмотрите итоговый итоговый экран с деталями вашего заказа и нажмите «РАЗМЕСТИТЬ ГРУППОВЫЙ ЗАКАЗ» в нижней части экрана просмотра, чтобы отправить свой заказ в магазин.

Какие есть варианты оплаты по групповому заказу?

Возможны 2 варианта оплаты группового заказа:

1. «Я чувствую себя большим; у меня есть счет». Администратор группового заказа платит, но может установить предел цены на человека.

2. «Все переходят на голландцы». Каждый платит индивидуально, используя предпочитаемый способ оплаты — наличные, кредитная карта или подарочная карта.

За сколько времени мне нужно разместить групповой заказ?

Вы можете разместить заказ «как можно скорее» или запланировать заказ на срок до 30 дней.

Я потерял электронную почту менеджера групповых заказов и не могу получить доступ к заказу, как я могу проверить статус?

Войдите в свою учетную запись. Проверьте статус группового заказа в истории заказов:

1. ИСТОРИЯ ЗАКАЗА — щелкните ссылку ИСТОРИЯ ЗАКАЗА вверху экрана.

2. Выполняемые групповые заказы будут отображаться в верхней части истории заказов.

Я нажал кнопку «ОТПРАВИТЬ ПРИГЛАШЕНИЯ», но потом понял, что кое-кого пропустил. Могу ли я добавить их в свой групповой заказ?

Да! У вас есть два варианта.

1. Перешлите этому человеку электронное письмо с приглашением к групповому заказу. Они могут использовать ту же ссылку группового заказа, чтобы добавить свой заказ. Мы рекомендуем им ввести свое имя в поле «КТО ЭТО ХОЧЕТ» в выборе сэндвичей, чтобы отметить заказ как свой собственный.

2. Как администратор группового заказа, вы можете вручную ввести их заказ в систему, прежде чем нажимать «ДА» в поле «Вы хотите выполнить этот групповой заказ сейчас?» баннер.

Я нажал «ДА» в ответе на «Вы хотите выполнить этот групповой заказ сейчас?» баннер, а затем понял, что мне нужно кого-то добавить.Могу ли я добавить их в групповой заказ?

Да! Вы можете нажать «Отмена» на странице «Просмотр и размещение заказа», чтобы разблокировать групповой заказ. После этого групповой заказ будет повторно открыт для дополнительных взносов.

Написание вопросов для опросов | Pew Research Center

Возможно, самая важная часть процесса опроса — это создание вопросов, которые точно измеряют мнения, опыт и поведение общественности. Точная случайная выборка будет напрасной, если собранная информация будет построена на шатком основании из двусмысленных или предвзятых вопросов.Создание хороших показателей включает в себя как написание хороших вопросов, так и их организацию для формирования анкеты.

Разработка анкеты — это многоэтапный процесс, требующий внимания сразу ко многим деталям. Разработка анкеты сложна, потому что в опросах можно задавать темы с разной степенью детализации, вопросы можно задавать по-разному, а вопросы, заданные ранее в опросе, могут повлиять на то, как люди будут отвечать на последующие вопросы. Исследователи также часто заинтересованы в измерении изменений с течением времени и поэтому должны внимательно следить за тем, как мнения или поведение измерялись в предыдущих опросах.

Исследователи могут проводить пилотные тесты или фокус-группы на ранних этапах разработки анкеты, чтобы лучше понять, как люди думают о проблеме или понимают вопрос. Предварительное тестирование опроса является важным шагом в процессе разработки вопросника, чтобы оценить, как люди отвечают на общий вопросник и конкретные вопросы, особенно когда вопросы вводятся впервые.

В течение многих лет геодезисты относились к составлению анкет как к искусству, но существенные исследования за последние сорок лет показали, что для создания хорошей анкеты для обследования требуется много науки.Здесь мы обсуждаем подводные камни и передовой опыт разработки анкет.

Разработка вопросов

Разработка анкеты для обследования состоит из нескольких этапов. Первый — определить, какие темы будут затронуты в опросе. Для опросов Pew Research Center это включает размышления о том, что происходит в нашей стране и в мире, и что будет иметь отношение к общественности, политикам и средствам массовой информации. Мы также отслеживаем мнения по различным вопросам с течением времени, поэтому мы часто следим за тем, чтобы регулярно обновлять эти тенденции, чтобы лучше понимать, меняются ли мнения людей.

В Pew Research Center разработка анкеты — это совместный и повторяющийся процесс, когда сотрудники встречаются для обсуждения проектов анкеты несколько раз в ходе ее разработки. Мы часто заранее тестируем новые вопросы опроса с помощью качественных методов исследования, таких как фокус-группы, когнитивные интервью, предварительное тестирование (часто с использованием онлайн-выборки) или комбинации этих подходов. Исследователи используют выводы этого тестирования для уточнения вопросов, прежде чем они будут заданы в производственном опросе, например, в ATP.

Изменение измерения во времени

Многие исследователи хотят отслеживать изменения во времени в отношении, мнениях и поведении людей. Чтобы измерить изменения, вопросы задают в два или более момента времени. Поперечный дизайн опрашивает разных людей в одной и той же популяции в разные моменты времени. Панель, такая как ATP, опрашивает одних и тех же людей с течением времени. Тем не менее, обычно набор людей в панелях опроса со временем меняется по мере того, как добавляются новые участники панели, а некоторые предыдущие участники панели уходят.Многие вопросы в опросах Pew Research Center были заданы в предыдущих опросах. Задание одних и тех же вопросов в разные моменты времени позволяет нам сообщать об изменениях во взглядах широкой публики (или ее части, например, зарегистрированных избирателей, мужчин или чернокожих американцев) или о том, что мы называем «отслеживанием тенденций в данных. ».

При измерении изменений с течением времени важно использовать ту же формулировку вопроса и учитывать, где вопрос задается в анкете, чтобы поддерживать тот же контекст, что и когда вопрос был задан ранее (см. Формулировку вопроса и порядок вопросов для дальнейшего Информация).Все наши отчеты об опросах включают анкету, которая содержит точную формулировку и последовательность вопросов, а также результаты текущего опроса и предыдущих опросов, в которых мы задавали вопрос.

Переход Центра от проведения опросов в США посредством телефонных интервью в прямом эфире к онлайн-панели (примерно с 2014 по 2020 год) усложнил одни тенденции общественного мнения, но не другие. Тенденции мнений, которые спрашивают о деликатных темах (например, личные финансы или посещение религиозных служб) или вызывают добровольные ответы (например,g., «ни один» или «не знаю») по телефону, как правило, демонстрировали большую разницу, чем другие тенденции, при переходе от телефонных опросов к онлайн-опросам ATP. Центр принял несколько стратегий, чтобы справиться с изменениями тенденций в данных, которые могут быть связаны с этим изменением в методологии. Если есть данные, свидетельствующие о том, что изменение тенденции связано с переключением с телефона на онлайн-измерение, Центр сообщает, что читатели могут попытаться избежать путаницы или ошибочных выводов.

Открытые и закрытые вопросы

Одним из наиболее важных решений, которые могут повлиять на то, как люди отвечают на вопросы, является вопрос о том, задан ли вопрос как открытый вопрос, когда респонденты дают ответ своими словами, или как закрытый вопрос, когда им предлагается выбрать из списка вариантов ответа.

Например, в опросе, проведенном после президентских выборов 2008 года, люди очень по-разному ответили на две версии вопроса: «Какой из вопросов имел для вас наибольшее значение при принятии решения о том, как вы проголосовали за президента?» Один был закрытым, а другой — открытым. В закрытой версии респондентам было предложено пять вариантов, и они могли добровольно предложить вариант, которого нет в списке.

Когда в качестве ответа прямо предложили экономику, более половины респондентов (58%) выбрали этот ответ; только 35% из тех, кто откликнулся на открытую версию, высказались за экономию.Более того, среди тех, кому была задана закрытая версия, менее одного из десяти (8%) предоставили ответ, отличный от пяти, которые их прочитали. Напротив, полностью 43% тех, кто задавал вопрос с открытой версией, дали ответ, не указанный в закрытой версии вопроса. Все остальные проблемы выбирались, по крайней мере, немного чаще, когда они явно предлагались в закрытой версии, чем в открытой версии. (Также см. «Высокие оценки кампании, высокая планка для Обамы» для получения дополнительной информации.)

Исследователи иногда проводят экспериментальное исследование, используя открытые вопросы, чтобы выяснить, какие ответы наиболее распространены. Затем они разработают закрытые вопросы, основанные на этом пилотном исследовании, которые будут включать наиболее распространенные ответы в качестве вариантов ответа. Таким образом, вопросы могут лучше отражать то, что думает общественность, как они видят конкретную проблему, или проливать свет на определенные проблемы, о которых исследователи, возможно, не знали.

При задании закрытых вопросов выбор предлагаемых вариантов, способ описания каждого варианта, количество предлагаемых вариантов ответа и порядок, в котором они читаются, могут повлиять на то, как люди будут отвечать.Один из примеров влияния того, как определяются категории, можно найти в опросе Pew Research Center, проведенном в январе 2002 года. Когда половину выборки спросили, было ли «более важным для президента Буша сосредоточиться на внутренней или внешней политике», 52% выбрали внутреннюю политику, тогда как только 34% указали на внешнюю политику. Когда категория «внешняя политика» была сужена до определенного аспекта — «война с терроризмом» — ее выбрали гораздо больше людей; только 33% выбрали внутреннюю политику, а 52% выбрали войну с терроризмом.

В большинстве случаев количество вариантов ответа должно быть относительно небольшим — всего четыре или, возможно, самое большее пять — особенно в телефонных опросах. Психологические исследования показывают, что людям трудно удерживать в голове большее количество вариантов выбора за один раз. Когда вопрос касается объективных фактов и / или демографических данных, таких как религиозная принадлежность респондента, можно использовать больше категорий. Фактически, им рекомендуется обеспечить инклюзивность.Например, стандартные вопросы о религии Pew Research Center включают более 12 различных категорий, начиная с наиболее распространенных (протестантская и католическая). У большинства респондентов нет проблем с этим вопросом, потому что они могут ожидать увидеть свою религиозную группу в этом списке в ходе самостоятельного опроса.

В дополнение к количеству и выбору предлагаемых вариантов ответов, порядок категорий ответов может влиять на то, как люди будут отвечать на закрытые вопросы.Исследования показывают, что в телефонных опросах респонденты чаще выбирают элементы, которые слышны позже в списке («эффект новизны»), а в опросах, проводимых самостоятельно, они, как правило, выбирают элементы в верхней части списка (эффект «первенства»).

Из-за опасений по поводу влияния порядка категорий на ответы на закрытые вопросы, многие наборы вариантов ответов в опросах Pew Research Center запрограммированы на рандомизацию, чтобы гарантировать, что варианты не будут задаваться в одном и том же порядке для каждого респондента.Чередование или рандомизация означает, что вопросы или пункты списка не задаются каждому респонденту в одном и том же порядке. На ответы на вопросы иногда влияют предшествующие им вопросы. Представляя вопросы каждому респонденту в разном порядке, мы гарантируем, что каждый вопрос будет задан в том же контексте, что и любой другой вопрос, такое же количество раз (например, первый, последний или любая промежуточная позиция). Это не исключает потенциального влияния предыдущих вопросов на текущий вопрос, но гарантирует, что это смещение распределено случайным образом по всем вопросам или элементам в списке.Например, в рассмотренном выше примере о том, какая проблема имеет наибольшее значение при голосовании людей, порядок пяти вопросов в закрытой версии вопроса был рандомизирован, чтобы ни одна проблема не появлялась в списке для всех респондентов раньше или позже. Рандомизация элементов ответа не устраняет эффекты порядка, но гарантирует случайное распространение этого типа смещения.

Вопросы с порядковыми категориями ответов — вопросы с лежащим в их основе порядком (например, отлично, хорошо, только удовлетворительно, плохо ИЛИ очень благоприятно, в основном благоприятно, в основном неблагоприятно, очень неблагоприятно) — обычно не рандомизируются, поскольку порядок категорий передает важную информацию чтобы помочь респондентам ответить на вопрос.Как правило, шкалы этих типов должны быть представлены в таком порядке, чтобы респонденты могли легко расположить свои ответы по континууму, но для некоторых респондентов порядок может быть обратным. Например, в одном из вопросов Pew Research Center об абортах половину выборки спрашивают, должен ли аборт быть «законным во всех случаях, законным в большинстве случаев, незаконным в большинстве случаев, незаконным во всех случаях», в то время как другая половина в выборке задается тот же вопрос, а категории ответов читаются в обратном порядке, начиная с «незаконно во всех случаях».Опять же, изменение порядка не устраняет эффект новизны, но распределяет его случайным образом среди населения.

Формулировка вопроса

Выбор слов и фраз в вопросе имеет решающее значение для выражения значения и намерения вопроса респонденту и обеспечения того, чтобы все респонденты интерпретировали вопрос одинаково. Даже небольшие различия в формулировках могут существенно повлиять на ответы людей.

[Просмотреть другие видео о методах 101]

Пример разницы в формулировках, которая существенно повлияла на ответы, взят из опроса Pew Research Center, проведенного в январе 2003 года.Когда людей спросили, будут ли они «поддерживать или противостоять военным действиям в Ираке с целью положить конец правлению Саддама Хусейна», 68% ответили, что они выступают за военные действия, а 25% заявили, что выступают против военных действий. Однако на вопрос, будут ли они «поддерживать или противостоять военным действиям в Ираке с целью положить конец правлению Саддама Хусейна, даже если это означает, что американские силы могут понести тысячи жертв, » ответы были совершенно разными; только 43% заявили, что поддерживают военные действия, а 48% заявили, что выступают против них.Введение потерь США изменило контекст вопроса и повлияло на то, одобряют или противятся люди военным действиям в Ираке.

Было проведено большое количество исследований, чтобы оценить влияние различных способов постановки вопросов и как минимизировать различия в том, как респонденты интерпретируют то, что им задают. Проблемы, связанные с формулировкой вопросов, более многочисленны, чем можно адекватно рассмотреть в этом коротком отрывке, но ниже приведены некоторые из важных моментов, которые следует учитывать:

Во-первых, важно задавать четкие и конкретные вопросы, на которые каждый респондент сможет ответить.Если вопрос открытый, респондентам должно быть очевидно, что они могут ответить своими словами и какой тип ответа они должны предоставить (вопрос или проблема, месяц, количество дней и т. Д.). Закрытые вопросы должны включать все разумные ответы (т. Е. Список вариантов является исчерпывающим), а категории ответов не должны пересекаться (т. Е. Варианты ответов должны быть взаимоисключающими). Кроме того, важно различать, когда лучше использовать закрытые вопросы с принудительным выбором (часто обозначаемые переключателем в онлайн-опросах) по сравнению со списками «выберите все, что нужно применить» (или флажками для всех).Исследование Центра 2019 года показало, что вопросы с принудительным выбором, как правило, дают более точные ответы, особенно на деликатные вопросы. Основываясь на этом исследовании, Центр обычно избегает использования вопросов с выбором всех подходящих ответов.

Также важно задавать только один вопрос за раз. Вопросы, в которых респондентам предлагается оценить более одной концепции (известные как двуствольные вопросы) — например, «Насколько вы доверяете президенту Обаме в вопросах внутренней и внешней политики?» — респондентам сложно ответить и часто приводят к ответам, которые трудно интерпретировать.В этом примере было бы более эффективно задать два отдельных вопроса: один о внутренней политике, а другой о внешней политике.

Как правило, респонденты легче понимают вопросы, в которых используется простой и конкретный язык. Особенно важно учитывать уровень образования опрашиваемого, когда думают о том, насколько легко респондентам будет интерпретировать вопрос и отвечать на него. Двойное отрицание (например, одобряете ли вы , а не разрешаете геям и лесбиянкам вступать в законный брак или против) или незнакомые сокращения или жаргон (например.g., ANWR вместо Arctic National Wildlife Refuge) может ввести респондента в замешательство, и его следует избегать.

Точно так же важно учитывать, могут ли определенные слова рассматриваться как предвзятые или потенциально оскорбительные для некоторых респондентов, а также эмоциональную реакцию, которую могут вызвать некоторые слова. Например, в опросе Pew Research Center в 2005 году 51% респондентов заявили, что они выступают за «легализацию для врачей предоставления неизлечимо больным пациентам средств покончить с собой», но только 44% заявили, что они выступают за «легализацию этого для врачей». для оказания помощи неизлечимо больным пациентам в совершении самоубийства.«Хотя обе версии вопроса задают одно и то же, реакция респондентов была разной. В другом примере респонденты по-разному отреагировали на вопросы, используя слово «благосостояние», в отличие от более общего «помощь бедным». Несколько экспериментов показали, что существует гораздо большая общественная поддержка расширения «помощи бедным», чем расширения «благосостояния».

Мы часто пишем две версии вопроса и задаем половине участников опроса одну версию вопроса, а другой половине — вторую.Таким образом, мы говорим, что у нас есть две формы анкеты. Респонденты случайным образом получают любую форму, поэтому мы можем предположить, что эти две группы респондентов практически идентичны. На вопросы, в которых используются две версии, существенные различия в ответах между двумя формами говорят нам, что разница является результатом того, как мы сформулировали две версии.

Один из наиболее распространенных форматов вопросов опроса — это формат «согласен-не согласен». В этом типе вопросов респондентов спрашивают, согласны они или не согласны с тем или иным утверждением.Исследования показали, что по сравнению с более образованными и информированными, менее образованные и менее информированные респонденты имеют большую тенденцию соглашаться с такими утверждениями. Иногда это называют «предвзятостью» (поскольку некоторые респонденты с большей вероятностью согласятся с утверждением, чем другие). Это поведение еще более выражено, когда присутствует интервьюер, чем когда опрос проводится самостоятельно. Лучше предложить респондентам выбор между альтернативными утверждениями.Эксперимент Pew Research Center с одним из его часто задаваемых вопросов о ценностях показывает, какое значение может иметь формат вопроса. Формат принудительного выбора не только дает в целом совершенно отличный результат от формата «согласен-не согласен», но и характер ответов между респондентами с более или менее формальным образованием также имеет тенденцию сильно отличаться.

Еще одна проблема при разработке анкет — это так называемая «ошибка социальной желательности». У людей есть естественная склонность к тому, чтобы их принимали и любили, и это может привести к тому, что люди будут давать неточные ответы на вопросы, связанные с деликатными темами.Исследования показали, что респонденты недооценивают употребление алкоголя и наркотиков, уклонение от уплаты налогов и расовые предубеждения. Они также могут завышать посещаемость церкви, благотворительные взносы и вероятность того, что проголосуют на выборах. Исследователи пытаются объяснить эту потенциальную предвзятость при разработке вопросов по этим темам. Например, когда в опросах Pew Research Center задается вопрос о поведении при голосовании в прошлом, важно отметить, что обстоятельства могли помешать респонденту проголосовать: «На президентских выборах 2012 года между Бараком Обамой и Миттом Ромни произошли события, которые помешали вам голосование, или вы случайно не голосовали? » Выбор вариантов ответа также может помочь людям быть честными.Например, вопрос о посещаемости церкви может включать три из шести вариантов ответа, которые указывают на нечастое посещение. Исследования также показали, что предвзятость социальной желательности может быть больше, когда присутствует интервьюер (например, при телефонных и личных опросах), чем когда респонденты заполняют опрос самостоятельно (например, бумажные и веб-опросы).

Наконец, поскольку небольшие изменения в формулировке вопроса могут повлиять на ответы, следует использовать идентичную формулировку вопроса, когда намеревается сравнить результаты с результатами предыдущих опросов.Точно так же, поскольку формулировка вопроса и ответы могут варьироваться в зависимости от режима , используемого для опроса респондентов, исследователи должны тщательно оценить вероятное влияние на измерения тенденций, если для оценки изменений во мнениях с течением времени будет использоваться другой режим опроса.

Вопросник

После разработки вопросов обследования особое внимание следует уделить их порядку в анкете. Исследователи должны быть внимательны к тому, как вопросы в начале анкеты могут иметь непреднамеренное влияние на то, как респонденты отвечают на последующие вопросы.Исследователи продемонстрировали, что порядок, в котором задаются вопросы, может влиять на то, как люди будут отвечать; предыдущие вопросы могут непреднамеренно предоставить контекст для следующих вопросов (эти эффекты называются «эффектами порядка»).

Один из видов эффекта порядка можно увидеть в ответах на открытые вопросы. Опросы Pew Research Center обычно задают открытые вопросы о национальных проблемах, мнениях о лидерах и подобных темах в начале анкеты. Если закрытые вопросы, относящиеся к теме, помещаются перед открытым вопросом, респонденты с гораздо большей вероятностью будут упоминать концепции или соображения, поднятые в этих предыдущих вопросах, при ответе на открытый вопрос.

Для закрытых вопросов-мнений существует два основных типа эффектов порядка: эффекты контраста (где порядок приводит к большим различиям в ответах) и эффекты ассимиляции (когда ответы более схожи в результате их порядка).

Пример эффекта контраста можно увидеть в опросе Pew Research Center, проведенном в октябре 2003 года, за дюжину лет до того, как однополые браки были легализованы в США. Этот опрос показал, что люди с большей вероятностью поддержали разрешение на въезд геев и лесбиянок. в юридические соглашения, которые дают им те же права, что и супружеские пары, когда этот вопрос задавался после вопроса о том, одобряют ли они или противятся разрешению геев и лесбиянок вступать в брак (45% поддержали юридические соглашения, когда их задавали после вопроса о браке, но 37% поддержали юридические соглашения без непосредственно предшествующего контекста вопроса об однополых браках).Между тем, на ответы на вопрос об однополых браках не оказало существенного влияния его размещение до или после вопроса о юридических соглашениях.

Другой эксперимент, включенный в опрос Pew Research Center в декабре 2008 года, также привел к эффекту контраста. Когда людей спрашивали: «В целом, вы удовлетворены или недовольны тем, как обстоят дела в этой стране сегодня?» сразу после того, как вас спросили: «Одобряете ли вы или не одобряете то, как Джордж Буш выполняет свою работу в качестве президента?»; 88% заявили, что они недовольны, по сравнению только с 78% без учета контекста предыдущего вопроса.

Ответы на одобрение президента остались относительно неизменными, независимо от того, спрашивалось ли об удовлетворении на национальном уровне до или после него. Аналогичный результат был сделан в декабре 2004 года, когда и удовлетворенность, и одобрение президента были намного выше (57% были недовольны, когда сначала спрашивали одобрение Буша, против 51%, когда сначала спрашивали об общем удовлетворении).

Несколько исследований также показали, что постановка более конкретного вопроса перед более общим вопросом (например, вопрос о счастье в браке перед тем, как спросить об общем счастье), может привести к контрастному эффекту.Хотя были обнаружены некоторые исключения, люди склонны избегать дублирования, исключая более конкретный вопрос из общего рейтинга.

Эффект ассимиляции возникает, когда ответы на два вопроса более последовательны или ближе друг к другу из-за их размещения в анкете. Мы обнаружили пример эффекта ассимиляции в опросе Pew Research Center, проведенном в ноябре 2008 года, когда мы спросили, должны ли лидеры-республиканцы работать с Обамой или противостоять ему по важным вопросам, и должны ли лидеры-демократы работать с лидерами республиканцев или противостоять им. по важным вопросам.Люди чаще говорили, что республиканским лидерам следует работать с Обамой, когда этому вопросу предшествовал вопрос о том, что демократические лидеры должны делать в работе с республиканскими лидерами (81% против 66%). Однако, когда людей впервые спросили о республиканских лидерах, работающих с Обамой, меньшее количество респондентов ответили, что демократические лидеры должны работать с республиканскими лидерами (71% против 82%).

Задаваемые вопросы о порядке имеют особое значение при отслеживании тенденций во времени. В результате следует позаботиться о том, чтобы контекст был одинаковым каждый раз, когда задается вопрос.Изменение контекста вопроса может поставить под сомнение любые наблюдаемые изменения с течением времени (дополнительную информацию см. В разделе «Измерение изменений с течением времени»).

Анкета, как и беседа, должна быть сгруппирована по темам и развернута в логическом порядке. Часто бывает полезно начать опрос с простых вопросов, которые респонденты найдут интересными и интересными. На протяжении всего опроса следует стремиться к тому, чтобы опрос был интересным и не перегружал респондентов несколькими сложными вопросами, стоящими один за другим.Демографические вопросы, такие как доход, образование или возраст, не следует задавать в начале опроса, за исключением случаев, когда они необходимы для определения права на участие в опросе или для направления респондентов через определенные разделы анкеты. Даже в этом случае лучше задавать такие вопросы более интересным и увлекательным вопросам. Одним из достоинств опросных панелей, таких как ATP, является то, что демографические вопросы обычно нужно задавать только один раз в год, а не в каждом опросе.

Как сделать заказ в Интернете | Часто задаваемые вопросы по заказу

Общие вопросы и ответы | FAQ по мелким долларам | FAQ по групповому заказу

Как сделать онлайн-заказ?

От jasonsdeli.com есть два способа разместить заказ.

1. Нажмите кнопку «Онлайн-заказ» в правом верхнем углу. Это перенесет вас на новую целевую страницу, где вы сможете найти ближайшее к вам местоположение по почтовому индексу или по конкретному адресу. После того, как вы выбрали свое местоположение и перешли на страницу заказа этого гастронома, не забудьте добавить его в закладки для прямого доступа в будущем.
2. Вы также можете нажать на опцию «Местоположения» в главной навигации. Введите свой почтовый индекс, чтобы найти ближайшее местоположение.Нажмите на название гастронома, чтобы узнать подробности (номер телефона, часы работы и т. Д.). Или выберите Заказать онлайн, чтобы начать заказ из выбранного вами места. Видеоурок

Как разместить заказ?

Видеоурок по заказу самовывоза | Видеоурок по заказу доставки

Чтобы сделать заказ онлайн, вы можете сначала войти в свою зарегистрированную учетную запись или выйти из системы, чтобы сделать заказ в качестве гостя. После этого выберите место для вашего заказа из раскрывающегося списка вверху экрана.

Вы получите всплывающее окно с предложением выбрать тип заказа, выберите «Самовывоз» или «Доставка».После выбора типа заказа введите дату и время, когда вы хотите разместить заказ.

Для заказов на доставку вам будет предложено ввести адрес доставки. Если вы вошли в свою зарегистрированную учетную запись, вы можете выбрать ранее использованный адрес из раскрывающегося списка «Использовать существующий».
После обновления всех деталей заказа нажмите «ОК», чтобы перейти в меню, а затем добавьте желаемый на заказ.

Чтобы продолжить процесс оформления заказа, щелкните значок корзины покупок в правом верхнем углу экрана.Ваша корзина с товарами появится справа, и нажмите кнопку «Оформить заказ», чтобы продолжить. Если вы не вошли в учетную запись, вам будет предложено войти в систему или нажать «Оформить заказ как гость». После того, как вы ввели свои контактные данные, нажмите «Отправить».

Затем вам будет предложено подтвердить все детали вашего заказа. Нажмите кнопку «Далее» для просмотра всех деталей, пока не дойдете до последнего шага «Оплата». Чтобы произвести оплату в Интернете с помощью кредитной карты, выберите «Оплатить онлайн», а затем «Добавить кредитную карту». Затем вам будет предложено ввести все данные действующей кредитной карты.После ввода всех данных кредитной карты нажмите кнопку «Отправить», чтобы добавить этот платеж в свой заказ. Если вы вошли в свою учетную запись, вы можете выбрать сохраненную кредитную карту, которая отображается под опцией оплаты «Оплата онлайн».

Чтобы оплатить наличными, бизнес-чеком или в магазине, выберите «Оплата в ресторане» для получения заказов или «Оплата при доставке» для заказов с доставкой.

Если вы размещаете заказ на доставку и не уложитесь в минимальную сумму в долларах, вы не сможете продолжить.Вы получите следующее сообщение: «К сожалению, ваш заказ должен быть $ XX, чтобы соответствовать требованиям для доставки». Вам нужно будет вернуться в корзину и добавить больше товаров, чтобы обеспечить минимальную сумму в долларах, установленную для доставки в вашу страну.

Нажмите «Продолжить оформление заказа», чтобы продолжить. Ваша «Сводка заказа» со всеми деталями заказа будет отображаться на этом последнем экране. Чтобы отправить заказ, нажмите «Разместить заказ».

Отобразится экран «Статус заказа» с сообщением «Ваш заказ был успешно размещен.Номер вашего заказа: __________ ».

Как мне узнать, что я вошел в свою учетную запись?

Вы можете щелкнуть значок человека в верхней части экрана, расположенный рядом со значком корзины покупок. Если вы вошли в систему, вы увидите несколько ссылок для выбора, включая «Выйти».

Как мне узнать, закончил ли я свой заказ?

Jason’s Deli всегда предоставит вам номер заказа на вашем экране после того, как ваш заказ будет отправлен. Если вы не получили номер заказа, продолжайте процесс оформления заказа, пока он не отобразится.

Как узнать, получен ли мой заказ?

После того, как ваш заказ будет отправлен, на зарегистрированный адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением.

Есть ли минимальная стоимость доставки или стоимость доставки?

Минимальная стоимость доставки и стоимость доставки зависят от местоположения. За подробностями обращайтесь в местный магазин.

Почему нет кнопки «Оформить заказ»?

Кнопка «Оформить заказ» может быть нажата, когда ваш заказ достиг минимальной стоимости заказа (для доставки) или вы заказали хотя бы один товар (для самовывоза).Промежуточная сумма должна соответствовать минимальной стоимости заказа без учета налогов и платы за доставку. Минимальные расходы и стоимость доставки зависят от местоположения.

Как удалить предметы?

Щелкните символ корзины для покупок, чтобы просмотреть свои товары, а затем щелкните «Удалить», расположенный непосредственно над товаром.

Насколько безопасна моя информация?

Да! Все ваши данные, включая данные вашей кредитной карты, зашифрованы с использованием надежной в отрасли системы безопасности и передаются по защищенной ссылке на наши серверы.

Смогу ли я расплачиваться кредитной картой?

Да! В настоящее время мы принимаем карты MasterCard, Visa, American Express и Discover.Принимаемые кредитные карты различаются в зависимости от местоположения.

Как мне обновить информацию о моей кредитной карте?

Кредитные карты не обновляются; вы можете только удалить или добавить новые кредитные карты. Пользователи приложения, которые хотели бы сохранить данные кредитной карты для быстрого использования в приложении, должны будут сделать это через веб-сайт. В настоящее время приложение не вводит и не хранит номер карты, но карта, сохраненная в учетной записи с помощью сайта, появится в приложении.

Чтобы добавить или удалить кредитную карту из своей учетной записи, вы должны войти в систему.Щелкните значок человека вверху страницы, затем выберите «Кредитные карты», чтобы просмотреть сохраненные кредитные карты в этой учетной записи.

Чтобы удалить сохраненную кредитную карту из своей учетной записи, щелкните красный значок «X» рядом с кредитной картой, которую вы хотите удалить. Затем вам будет предложено подтвердить удаление, нажмите «Да».

Чтобы добавить новую кредитную карту к своей учетной записи, нажмите «Добавить кредитную карту» вверху. Вам будет предложено ввести данные карты. После ввода всех действительных данных нажмите «Отправить».«

Как мне получить копию своего онлайн-заказа для моей документации?

Войдите в свою учетную запись, щелкните значок человека в верхней части экрана, а затем щелкните «История заказов». Здесь вы сможете просмотреть и распечатать любой из ваших онлайн-заказов. Если заказ, который вы ищете, не отображается, убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись. Вы также можете увидеть больше заказов, щелкнув стрелки внизу истории заказов. Вы также можете изменить порядок заказов по дате, если щелкнете «Дата» над датой и временем заказа, указанными в истории заказов.

Какой интернет-браузер поддерживает ваша система?

Наш сайт онлайн-заказов поддерживается наиболее часто используемыми браузерами; однако мы подтверждаем использование Internet Explorer 9, 10 и 11, Google Chrome и Safari (за исключением бета-версий).

Я забыл свой пароль. Что я могу сделать?

Щелкните значок человека в верхней части экрана, затем нажмите кнопку «Войти», нажмите «Забыли пароль», затем введите свой адрес электронной почты и нажмите «Отправить». Система отправит электронное письмо с инструкциями по сбросу пароля на зарегистрированный адрес электронной почты.

Вы не получили письмо от веб-сайта?

Пожалуйста, проверьте папки со спамом и нежелательной почтой, так как они могут быть обнаружены в зависимости от фильтров вашего почтового провайдера. Вы также можете добавить [Электронная почта защищена] в свою адресную книгу, чтобы этого не произошло в будущем.

Другие вопросы?

Вопросы задавайте по любому из следующих адресов:
[адрес электронной почты]
(409) 838-1976

Есть предложение? Есть жалоба? Мы хотим знать! Мы стремимся улучшать наши услуги и продукты.

Положения и условия?

Что такое мелкие доллары?

Наша программа Deli Dollars вознаграждает вас за онлайн-заказ в Jason’s Deli. Онлайн-заказы зарабатывают мелкие доллары, которые можно использовать для будущих онлайн-заказов. Эта программа доступна только онлайн на сайте онлайн-заказов Jason’s Deli.

Это не распространяется на заказы, размещенные и купленные в гастрономе, или на заказы, вызванные для самовывоза или доставки. Бонусные доллары предназначены исключительно для клиентов Jason’s Deli, оформляющих онлайн-заказы.

Как мне заработать мелкие доллары и сколько они стоят?

Когда вы делаете заказ через сайт онлайн-заказов Jason’s Deli, вы получаете 1 (один) доллар гастронома за каждый потраченный доллар (валюта США). В настоящее время каждый мелкий доллар эквивалентен 4 центам (0,04 доллара США в валюте США) при покупке пунктов меню на нашем веб-сайте онлайн-заказов.

Другими словами, 25 гастрономических долларов имеют текущий денежный эквивалент в один доллар. (1 доллар США в валюте США)

Deli Dollars НЕ подлежат обмену на наличные и не могут быть переведены на подарочную карту.

Когда я получу мелкие доллары?

долларов США начисляются, когда ваш заказ был выполнен нашим менеджером по гастрономии в ресторане и после получения оплаты. Возможна задержка в обработке заказов и последующая задержка в зачислении долларов штатов на ваш счет. Пожалуйста, подождите не менее 24 часов, чтобы мелкие доллары были зачислены на ваш счет. Например, если вы разместите заказ 1 января для будущего самовывоза или доставки 15 января, ваши мелкие доллары будут начислены 15 января, когда заказ будет выполнен.

Как мне подтвердить свою учетную запись в новой системе?

Чтобы убедиться, что ваш баланс в Deli Dollars зачислен на правильный счет, вам сначала необходимо подтвердить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. После проверки ваш баланс будет автоматически отображаться в вашем аккаунте для будущих заказов. Вот как проверить свою учетную запись.

Требуется ли для погашения минимум мелкомасштабных долларов?

Да. В настоящее время у вас должно быть минимум 25 гастрономических долларов, чтобы использовать их в качестве способа оплаты.Если у вас достаточно денег, на странице оплаты появится возможность использовать мелкие доллары.

Как потратить мелкие доллары?

Вы можете обменять Deli Dollars только на блюда из меню, заказанные через сайт онлайн-заказов Jason’s Deli. Доллары гастрономов появятся в качестве варианта оплаты, когда на вашем счету в долларах США будет достигнуто требование к погашению в рамках программы — минимум 25 долларов гастрономов или денежный эквивалент одного доллара (1 доллар США в валюте).

Например: Предположим, у вас есть 250 долларов США на счету, а ваша текущая покупка составляет 10 долларов США.Поскольку ваша учетная запись соответствует требованиям к погашению по программе, в процессе онлайн-заказа в качестве способа оплаты будут отображаться «мелкие доллары». Вы можете обменять все свои гастрономические доллары (250 гастрономических долларов = 10 долларов США) на оплату вашего заказа.

Примечание. Вы также можете использовать соответствующие квалификационные доллары для оплаты части своих онлайн-заказов. Получите желаемую часть бакалаврских долларов и добавьте дополнительный способ оплаты для оплаты оставшейся части баланса.

Кто зарабатывает мелкие доллары за групповой заказ? (Единый платеж vs.Множественный платеж)

В групповом заказе, когда один человек (создатель) оплачивает весь заказ, создатель заказа получает все мелкие доллары за заказы, размещенные участниками.

В групповом заказе, когда один человек (создатель) устанавливает порядок для всех участников, которые должны платить самостоятельно, каждый отдельный участник заказа будет зарабатывать все свои собственные мелкие доллары за размещенный заказ.

Должен ли я тратить свои мелкие доллары на гастрономы, в которых я их зарабатываю?

№Вы можете обменять на Deli доллары, сделав онлайн-заказ в любом ресторане Jason’s Deli, где онлайн-заказ доступен.

Где я могу проверить свой баланс в Deli Dollars?

Войдите в свою зарегистрированную учетную запись через сайт онлайн-заказа, а затем перейдите в настройки своей учетной записи. В верхней части настроек вашей учетной записи будет заголовок с названием Deli Dollars. Если вы нажмете на этот раздел, вы увидите свой доступный баланс. На этой же странице вы также сможете увидеть все свои заказы, по которым были начислены или погашены мелкие доллары.

Примечание. Возможна задержка в обработке заказов и последующая задержка в зачислении долларов США на ваш счет. Пожалуйста, подождите не менее 24 часов, чтобы история транзакций с мелкими долларами и мелкими долларами была опубликована в вашем аккаунте.

Можно ли переводить мелкие доллары?

Владелец Deli Dollars может разрешить Jason’s Deli переводить свои Deli Dollars на другую зарегистрированную учетную запись Jason’s Deli, отправив электронное письмо в Службу поддержки клиентов с зарегистрированного адреса электронной почты с просьбой отказаться от Deli Dollars.В электронном письме должно быть четко указано одобрение и адрес электронной почты, на который должны быть переведены мелкие доллары.

Срок годности мелкосерийных долларов истекает?

Да, есть. Срок действия неиспользованных долларов США истекает через 1 (один) год после завершения заказа. Мы надеемся, что они вам понравятся!

Что такое групповой заказ?

Групповой заказ — это настройка заказа для группы, в которой одному человеку не нужно добавлять индивидуальный заказ каждого. Организатор (лицо, устанавливающее групповой заказ) создает групповой заказ, добавляя электронные адреса или номера телефонов в свою онлайн-адресную книгу по заказу.jasonsdeli.com. Система отправляет приглашение, содержащее имя организатора, адрес электронной почты и номер телефона организатора. Это электронное приглашение позволяет каждому человеку получить прямой доступ к заказу на сайте Jason’s Deli и добавить желаемые товары.

Зачем использовать групповой заказ?

Групповой заказ может быть отличным инструментом для экономии времени. Это избавляет от необходимости одного человека собирать заказ всех, чтобы вызвать его. Каждый человек отвечает за заказ своей еды и может выбирать, какие именно продукты ему нужны.

Как создать групповой заказ?

Видеоурок

Сначала выберите местоположение из раскрывающегося списка в верхней части экрана. Войдите в свою учетную запись, выберите «Групповой заказ», а затем выберите «Пригласить к заказу». Групповые заказы могут размещаться только зарегистрированными учетными записями. Выберите тип заказа (самовывоз или доставка) и нажмите «Далее». Выберите дату и время получения или доставки, а затем нажмите «Далее» в нижней части экрана. На следующем экране «Пригласить к заказу» введите данные группового заказа.Эта информация включает в себя название заказа, крайний срок подачи, кто оплачивает заказ и краткое сообщение, если хотите. Вы также можете выбрать получение уведомлений, когда контакт добавляет еду в ваш заказ или отклоняет. В разделе «Контакты для приглашения» выберите существующие контакты или нажмите кнопку «Добавить». После того, как все контакты выбраны, нажмите «Отправить или обновить приглашения».

После этого вы получите всплывающее окно, информирующее вас об успешном запуске группового заказа, а затем вы будете перенаправлены в меню.После того, как вы добавите свои товары в корзину и добавите их в групповой заказ, система предложит вам произвести оплату, если каждый платит индивидуально. Если вы оплачиваете весь групповой заказ, вы добавите оплату в конце при оформлении и завершении группового заказа.

ВАЖНЫЕ НАСТРОЙКИ (ПРИМЕЧАНИЯ):

• Время закрытия — Система не будет автоматически отправлять заказ по достижении запланированного крайнего срока. Создатель заказа должен вернуться к заказу, чтобы завершить и отправить заказ, как только все ваши контакты добавят свою еду.
• Сообщение — вы можете включить персональное сообщение для ваших посетителей, которое будет отображаться для всех гостей в их приглашении. В гастроном не поступают заметки, введенные в это поле.
• Ответственность за доставку — Создатель группового заказа несет ответственность за организацию оплаты за доставку при выборе группового заказа для доставки.

Кто оплачивает групповой заказ? (Единый платеж против множественного платежа)

Для одноразовых платежных поручений создатель заказа несет ответственность за весь причитающийся остаток.Заказы с несколькими платежами позволяют каждому контакту оплачивать свою еду. Создатель несет ответственность за оплату доставки, независимо от того, выбран ли один или несколько платежей.

Как просмотреть сведения о позиции в групповом заказе?

Войдите в свою учетную запись, нажмите «Групповые заказы», ​​найдите и нажмите на название группового заказа. В групповом заказе будут отображаться элементы, упорядоченные по вашим контактам, и их имена (как указано организатором в приглашении).

Где я могу изменить настройки группового порядка в существующем групповом порядке?

После входа в систему нажмите «Групповой порядок» в верхней части экрана, а затем нажмите «Управление групповым порядком».Найдите и щелкните имя группового порядка, затем нажмите кнопку «Изменить». Кнопка «Изменить» будет видна только в том случае, если заказ не был отправлен и срок не прошел. Вы можете редактировать тип заказа, дату и время заказа, адрес доставки (заказы доставки) и контактный телефон организатора (заказы доставки).

Один из моих участников не получил приглашение?

Пожалуйста, попросите участников просмотреть свои корзины, спам и нежелательные папки в своем электронном письме. Вы также можете повторно отправить приглашения, перейдя в «Групповой порядок», затем «Управление групповым порядком», затем нажмите кнопку «Отправить повторно».Затем вы можете повторно отправить всем приглашенным или удалить тех, кого вы не хотите отправлять повторно.

Могу ли я (как создатель) добавить в существующий групповой заказ без приглашения?

Видеоурок

Совершенно верно! Войдите в свою учетную запись и нажмите «Групповые заказы». Найдите и щелкните имя группового заказа и нажмите «Добавить элементы в этот заказ под своим именем». Затем вы будете перенаправлены в меню, где вы сможете соответственно добавить элементы. Обязательно нажмите «Добавить в групповой заказ», чтобы полностью добавить свои товары в групповой заказ.

Меня пригласили в групповой заказ. Что мне делать?

Видеоурок

Вы получите электронное письмо с уникальной ссылкой на ваш групповой заказ. Щелкните ссылку, чтобы перейти на сайт онлайн-заказа. Выберите товар, который хотите заказать, и добавьте его в корзину. Когда вы закончите свой выбор, щелкните значок корзины и выберите «Добавить в групповой заказ». Если организатор заказа оплачивает группу, никаких других действий не требуется. Если вы платите за отдельную еду, вам будет предложено ввести платежную информацию, чтобы завершить транзакцию.

Все сделали заказы, как мне закрыть групповой заказ и отправить в гастроном раньше?

Войдите в свою учетную запись и нажмите «Групповые заказы». Найдите и щелкните имя группового заказа. Затем нажмите кнопку «Оформить заказ» внизу экрана. Выполняйте весь процесс оформления заказа, пока не нажмете «Разместить заказ», а затем не увидите экран «Статус заказа» с номером вашего заказа.

Кто зарабатывает мелкие доллары за групповой заказ? (Один платеж против множественного платежа)

Для группового заказа с единовременной оплатой создатель заказа будет получать доллары гастронома за заказы, размещенные контактными лицами.

Для групповых заказов с несколькими платежами, когда все участники платят сами за себя, каждый участник будет зарабатывать доллары гастронома за свой индивидуальный заказ.

Должны ли мои посетители быть зарегистрированными в Jason’s Deli, чтобы использовать групповое упорядочивание?

Нет. Посетители могут сделать заказ в качестве гостя.

Должен ли я получать страницу подтверждения для групповых заказов?

Страница подтверждения для организатора будет только в самом конце процесса, после полной отправки всего группового заказа.Если вы не получили подтверждения, продолжайте процесс, пока оно не отобразится.
Если вы не уверены, что ваш товар добавлен в существующий групповой заказ, обратитесь к создателю, который сможет просмотреть их заказ.

Go Far Rewards

Денежный выкуп по телефону или через Интернет можно погасить только с шагом 25 долларов. Денежные выплаты посредством снятия средств в банкомате Wells Fargo или выплаты вознаграждений на соответствующий счет Wells Fargo в банкомате Wells Fargo могут быть погашены только с шагом 20 долларов.У вас должна быть дебетовая карта Wells Fargo или карта банкомата, чтобы получать вознаграждения в банкомате Wells Fargo. Может существовать максимальный лимит на сумму в долларах для погашения вознаграждений за наличные, которые вы можете получать каждый день в банкомате Wells Fargo.

Вознаграждения, погашенные в качестве кредита для квалифицированной ипотеки, ссуды или кредитного продукта Wells Fargo, зачисляются на ваш основной баланс. Вы по-прежнему должны производить регулярные платежи по расписанию.

Обменять на покупки позволяет вам обменять свои награды Go Far ^® онлайн на выписку на счет вашей соответствующей требованиям кредитной карты Wells Fargo.Чтобы иметь право на погашение для покупок, транзакции должны составлять не менее 1 доллара США, и у вас должно быть достаточно вознаграждений для погашения на всю сумму транзакции. Кредиты по выписке применяются к вашему непогашенному остатку, и вы по-прежнему должны вносить любые платежи, причитающиеся со своего счета. Вознаграждения, полученные за покупки, будут немедленно вычтены из баланса вашей учетной записи для вознаграждений, и все выплаты вознаграждений являются окончательными. Кредиты выписки будут зачислены на ваш счет в течение 5-7 рабочих дней. Обмен на покупки предлагается в соответствии с Условиями и положениями программы Go Far Rewards и Дополнительным соглашением, применимым к вашей карте.Дополнительные сведения см. В Условиях использования погашения для покупок.

Наградные баллы или денежные вознаграждения (если применимо) начисляются только за чистые покупки (покупки за вычетом возвратов / кредитов). Операции через банкоматы, денежные авансы любого вида, переводы остатка, SUPERCHECKS ™, эквиваленты денежных средств, такие как денежные переводы и предоплаченные подарочные карты, телеграфные переводы, комиссии или проценты, перечисленные на связанный счет, включая, помимо прочего, комиссию за возврат платежей, штрафы за просрочку платежа, и ежемесячные или ежегодные сборы, не приносят бонусных баллов или денежных вознаграждений (если применимо).Для карт Wells Fargo Visa ^® и Wells Fargo Visa Signature ^® Карты, игровые фишки для казино, ставки вне графика, лотерейные билеты, а также ставки или ставки, передаваемые через Интернет, также не приносят бонусных баллов или денежных вознаграждений (в зависимости от обстоятельств). ). Ознакомьтесь с Положениями и условиями программы вознаграждений Go Far ^® и Дополнительным соглашением для вашей кредитной карты Wells Fargo, войдя в систему на GoFarRewards.wf.com и выбрав Положения и условия .

часто задаваемых вопросов о гопуффах | Gopuff

Является ли Gopuff законной компанией?

Хороший вопрос.Да, Gopuff — это законная, признанная и законная международная компания. Gopuff — это ведущая потребительская технологическая платформа, доставляющая предметы первой необходимости за считанные минуты. Тысячи довольных клиентов высоко отзываются о Gopuff, и у нас отличное обслуживание.

Что такое Gopuff?

Essentials, доставка за считанные минуты. Все, что у вас только что закончилось, вы жаждете или нуждаетесь в последнюю минуту — доставьте прямо к вашей двери.

Хочу заказать! Как работает Gopuff?

Gopuff можно бесплатно загрузить для устройств iOS и Android — просто выполните поиск в своем магазине приложений.Или вы можете сделать заказ в старом добром Интернете по адресу www.gopuff.com.

Создайте учетную запись в приложении Gopuff или в Интернете, добавьте все необходимое в корзину и оформьте заказ. Мы принимаем кредитные и дебетовые карты, Google Pay, Apple Pay и Venmo. Это так просто. Ваш заказ будет у вашей двери быстрее, чем нужно, чтобы закончить следующий эпизод того, что вы выпьете.

Сколько стоит Gopuff?

Наша стоимость доставки составляет всего 1,95 доллара каждый раз, и мы никогда не повышаем цены.(Да, вы все правильно прочитали.)

Дополнительная плата в размере до 2 долларов будет добавлена ​​ко всем заказам, содержащим алкоголь; Этот сбор покрывает расходы, связанные с доставкой алкогольной продукции и проверкой личности.

Что такое минимум Gopuff?

Стоимость доставки Gopuff должна быть не менее 10,95 долларов США. Проверьте приложение или страницу заказа и введите свой адрес, чтобы подтвердить минимум вашего региона.

Можно ли заплатить Gopuff наличными?

Из-за пандемии COVID-19 в настоящее время мы не принимаем наличные для бесконтактной доставки.Посетите нашу страницу ресурсов по COVID-19 для получения информации и обновлений.

Куда доставляет Gopuff?

В настоящее время у нас работает более 250 центров микрофулфилмента, мы осуществляем поставки в 650 городах, и мы растем каждый месяц. Проверьте, находимся ли мы в вашем городе, на нашей домашней странице www.gopuff.com.

Что делать, если вы не доставляете в мой город?

Мы, наверное, идем своим путем! Напишите нам в Твиттере @gopuff, где вы хотите, чтобы мы запустили следующий выпуск, и, скорее всего, мы это сделаем.

Как поздно открывается Gopuff?

Так поздно, как вы проснулись.На большинстве рынков мы работаем круглосуточно и без выходных, а на других рынках — допоздна. Введите свой адрес на нашей домашней странице или в приложении, чтобы узнать, как поздно мы работаем в вашем регионе.

Где я могу написать обзор Gopuff?

Если вы хотите сообщить нам, как у нас дела, напишите обзор Gopuff в своем магазине приложений, будь то Google Play или Apple App Store. Мы всегда стремимся улучшить наш сервис и рады услышать отзывы от тысяч довольных клиентов.

Доставляет ли Gopuff алкоголь?

Для клиентов в возрасте от 21 года Gopuff предлагает доставку алкогольных напитков, таких как крафтовое пиво, крепкий зельтер, спиртные напитки и различные вина, в большинство, но не во все города.Проверьте приложение или страницу заказа и введите свой адрес для подтверждения.

Клиенты, заказывающие алкогольные напитки, должны предоставить действительное удостоверение личности во время доставки. Несмотря на то, что мы удалили требования к подписи в рамках нашего ответа на COVID-19, бесконтактная доставка недоступна для заказов, содержащих алкогольные напитки. Недавно мы внедрили процедуру проверки и сканирования удостоверений личности на расстоянии.

Что такое Gopuff Fam?

Gopuff Fam — это наша служба членства, которая предлагает различные льготы и бесплатную доставку для всех заказов всего за 5 долларов.95 / мес. Присоединиться здесь!

Что такое очки Puff и как их заработать?

Благодаря программе вознаграждений Gopuff, Puff Points, клиенты зарабатывают баллы за каждую покупку. Заработайте достаточно, и вы получите награды, которые можно будет использовать для следующего заказа. Чтобы проверить свой баланс Puff Points, посетите страницу своей учетной записи на нашем сайте или в приложении.

Мой заказ был отменен, но в выписке по моей кредитной карте все еще отображается списание. Что дает, Gopuff?

Заказы, обработанные с помощью кредитной карты, будут отправлены в течение 3-5 рабочих дней, поэтому к этому времени вы должны ожидать полного возмещения средств.

Что делать, если на мой вопрос здесь нет ответа или у меня проблемы с заказом?

Какой бы вопрос ни был, у нас есть ответ! Если у вас возникнут проблемы с заказом или возникнут вопросы, посетите наш Справочный центр службы поддержки по адресу help.gopuff.com. Мы готовы помочь вам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Как стать водителем-партнером Gopuff?

Чтобы присоединиться к нашей команде водителей и партнеров, зайдите на страницу нашего приложения, чтобы начать работу.