План отзыва по литературе: План отзыва на рассказ по литературе (как написать) 🤓 [Есть ответ]

Содержание

Как написать отзыв — Школа рекламы книги

Как написать отзыв о прочитанной книге

Перед тем, как вы приступите к написанию отзыва, познакомьтесь с информацией на этой странице. В данной статье содержатся рекомендации для написания отзыва, примерный план текста в жанре отзыва, вопросы, которые являются ориентирами при работе с содержанием отзыва, подсказки для грамотного оформления своих мыслей, а также примеры отзывов.

Сначала давайте договоримся о том, что мы будем подразумевать под отзывом, а также поймем, для чего он пишется.

Отзыв – это письменный или устный рассказ человека о прочитанной книге. Целью отзыва является выражение своих мыслей, чувств, переживаний по поводу прочитанного, а также общая оценка произведения. Через отзыв вы можете помочь другому человеку «встретиться» с нужной для него книгой.

Отзыв – это свободное рассуждение, размышление человека, проявляющего себя как грамотного (культурного) читателя.

  Грамотный читатель понимает, что художественной произведение создается по законам искусства, и дает оценку произведению с учетом этих законов (понимает особенности жанра, умеет дать характеристику героев, выявляет особенности сюжета, может сформулировать основную идею произведения). Культурный читатель анализирует свои чувства, мысли, связанные с прочитанным, и может объяснить, почему и откуда они появились.

 

Примерный план отзыва

Вводная часть

Краткая информация о книге (автор, название, жанр).

Информация о том, как произошла встреча с книгой (при каких обстоятельствах вы решили ее прочитать, что послужило толчком для ее чтения).

Ваше мнение о книге (чего вы ожидали от чтения этой книги и оправдались ли ваши ожидания).

 

Основная часть

Тема произведения (о чем рассказывает это произведение).

Место и время действия (где и когда происходят изображенные события).

Герои произведения (кто главные герои, кто из них особенно понравился/запомнился и почему).

Ключевые события (какие места в книге произвели сильное впечатление и почему).

Особенности языка произведения (запомнившиеся фразы, новые слова).

 

Заключительная часть

Основная идея произведения (над какими вопросами книга заставляет задуматься, в чем ценность ее прочтения для вас).

Название книги (почему автор назвал свое произведение именно так, а не иначе)

Приглашение к чтению (кому вы могли бы посоветовать прочитать книгу, каким читателям она может быть интересны).

 

Подсказки для грамотного оформления мыслей

Вводная часть

Я бы хотел(а) рассказать о …

Недавно я прочитал(а)…

Эта книга написана в жанре…

Автором этой книги является…

Я ожидал(а), что…

 

Основная часть

В основе сюжета…

Книга повествует о том, как (что)…

В этом произведении рассказывается о…

Действие книги происходит…

Меня удивило…

Мне запомнилось, как…

Главный герой произведения…

Самый интересный момент…

 

Заключительная часть

 Прочитанное заставляет задуматься о…

Когда читаешь это произведение, то…

Мне кажется, что автор выбрал такое название для книги, потому что…

Главное открытие, которое я сделал(а)…

 

Я бы посоветовал прочитать эту книгу тем, кто…

Примеры хороших отзывов

Классический отзыв на книгу Э. Барсело «Хранилище ужасных слов»

Отзыв в форме письма на книгу М. Парр «Тоня Гриммердал»

ЗАДАНИЕ: После знакомства с отзывами напишите, пожалуйста, в комментариях на этой странице, почему, по вашему мнению, эти отзывы победили в IV Московском конкурсе отзывов и рецензий?

План написания отзыва (для работы на уроках литературы в 5-8 классе)

Просмотр содержимого документа
«План написания отзыва (для работы на уроках литературы в 5-8 классе)»

Вот примерный план отзыва о прочитанном произведении.

1. Вступление (Автор и название произведения. Если читали другие произведения этого автора и автор уже вам знаком, напишите об этом).

2. О чём произведение? (сжатый пересказ, 2-3 предложения)

В этой сказке/повести/романе изображается…

В произведении рассказывается (говорится) о …

Автор/ Ф. И. О. автора описывает…

3. Кто главный герой/герои? Какие чувства вызывают герои?

Меня удивило (обрадовало, огорчило), что…

Я (и сейчас) восхищаюсь (этим героем), потому что…

Сочувствие (чувство восхищения, негодования, недоумения) вызывает…

С симпатией я отношусь к …

Мы смеемся вместе с автором над…

4. Какой эпизод/сцена особенно запомнились?

Особенно взволновал (удивил) меня эпизод (момент), когда…

Меня тронуло…

Особенно трогательна картина (сцена)…

Я с интересом (с тревогой) следил за…

Я огорчался, когда…

5. В чем идея произведения?

Автор напоминает нам о…

Идея повести/романа/сказки/рассказа/ проста:…

Произведение заставляет задуматься о…

Книга учит…

6. Мои открытия.

В помощь:

1. Как написать отзыв. В помощь школьникам

2. Как написать отзыв о книге

 Помните: отзыв — это передача мыслей и чувств, вызванных прочитанным произведением.
Целью отзыва является рекомендация книги другим читателям.
Отзыв о прочитанной книге — это свободное сочинение, поэтому пункты плана можно менять.

План отзыва о литературном произведении. Сказки. Средства художественной выразительности. Типы текстов. Три рода литературы

План отзыва о литературном
произведении.
Сказки.
Средства художественной
выразительности.
Типы текстов.
Три рода литературы.

2. План отзыва о литературном произведении.

Вопросы по
произведению
Опорные высказывания
1. С содержанием
1.Я хочу
какого
познакомить с
произведения вы содержанием…
хотите
познакомить
слушателей?
2.Кто является
автором этого
произведения?
Какие другие
произведения
этого автора
вам известны?
3. К какому жанру
2.Оно написано… автором
известных
произведений,
таких как…
3.Это
2
Вопросы по произведению
Опорные высказывания
5. Какова, по вашему,
основная мысль,
высказанная
автором в
произведении?
6. Где и когда
происходят
события, о которых
повествует автор?
7. Что известно о
главных героях
произведения? Чем
они интересны?
5. Основную мысль
можно
сформулировать
так…
8. Какова
последовательнос
ть событий,
происходящих в
произведении?
Рассказ (повесть,
сказка) начинается
с того, что…
Затем автор
3
рассказывает о том,
что…
События, о
которых
рассказывается,
происходят…
Главными героями
являются…
Они интересны
тем, что …

4. Сказки

Вид сказки
Волшебные
Главный
герой
Человек +
не
существу
ющие
герои
События
Фантасти
ческие
Задача
жанра
Показать,
что добро
побеждае
т зло.
Бытовые
О животных
Человек
+
человек
(иногда
животно
е)
Из
реально
й жизни
Высмеят
ь
недоста
тки
героя
Животн
ые
Из
реально
й жизни
Высмеят
ь
недоста
тки
человек4
а, дать
Средства художественной
выразительности.
Средства художественной
выразительности – это слово или
несколько слов, которые использует автор,
чтобы нарисовать образ (картину) в
произведении.
5
Сравнение.
Метафора.
Олицетворение.
Эпитет.
это сравнение
одного предмета с
другим, признака с
признаком,
действия с
действием.
Сравнения нам
помогают увидеть
слова «как, словно,
будто».
это скрытое
сравнение,
перенос
названия по
сходству.
«Серебряный
серп сиял на
небе».
перенесение свойств
человека на
неодушевленные
предметы, явления
природы или животных.
это художественное определение.
Это слово всегда
отвечает на
вопросы «Какой?
Какая? Какое?
Какие?» и
употреблено в
переносном
значении.
«Лес, словно
терем
расписной»,
«Месяц, как серп
сиял на небе».
«Мороз воевода
дозором обходит
владенья свои».
Олицетворение
является частным
случаем метафоры.
«Золотой сон,
лазурные
небеса».
6
Текст – повествование.
Текст – повествование – это всегда рассказ о
каком либо событии, о том что случилось, что
произошло. Текст – повествование художник
может нарисовать в виде серии картинок.
Никогда не получится 1 картинка.
Текст повествование делится на части:
1. Завязка.
2. Развитие действия.
3.Кульминация.
4. Развязка.
7

8. Текст – описание

Текст – описание – это подробное описание
какого либо предмета или явления. Весь текст
отвечает на вопрос (Какой?). Весь текст
художник может изобразить в виде одной
картинки.
Текст – описание делится на части:
1. Знакомство с предметом. (О каком предмете
идет речь).
2. Особенные черты. (Что этот предмет отличает
от других предметов)
3. Отношение автора (или моё) к этому предмету.
8

9. Текст – рассуждение.  

Текст – рассуждение.
Текст – рассуждение объясняет
причину явлений, событий.
• Весь текст отвечает на вопрос
(Почему?)
Текст – рассуждение делится на
части:
1. Тезис (Утверждение)
2. Доказательства.
3. Вывод.
9
ЭПОС
ЛИРИКА
ДРАМА
Каждый род решает свою задачу.
Автор
высказывает
свои мысли по
поводу устройства
мира.
Автор
высказывает
свои чувства,
эмоции,
переживания.
Даны только
диалоги и
монологи героев.
Читатель сам
ищет мысль
автора.
10
ЭПОС
ЛИРИКА
ДРАМА
У каждого рода есть свои жанры.
Сказка
Стихотворение
Пьеса
Басня
Поэма
Рассказ
Повесть
11
ЭПОС
ЛИРИКА
ДРАМА
В каждом жанре свои особенности.
Конфликт
Сюжет:
Переживания
1. Завязка.
2. Развитие
действия.
3. Кульминация
4. Развязка
лирического
героя.
(столкновение
взглядов,
принципов)
12

план отзыва о книге, картине, фильме или спектакле

Рассказываем, что должно быть в домашнем сочинении, и даем универсальный краткий план.

Зачем писать отзывы

Школьные сочинения играют важную роль в развитии ученика. Письменная речь сложнее устной: если не очень компетентный оратор может скрыться за харизмой, то главное «оружие» автора письменного текста — аргументированность, последовательность, грамотность. Сочинения развивают в учениках способность анализировать информацию, составлять логические цепочки, основываясь на различных данных, и формулировать выводы.

Умение грамотно и последовательно высказать свою мысль — основа навыка убеждения, который необходим каждому успешному профессионалу.

Источник: facebook.com

Универсальный план хорошего отзыва

Чаще всего предметом для отзыва становится литературное произведение, реже — фильм, спектакль, картина. Задача ученика — показать, что он знает и понимает сюжет, рассказать о чувствах, которые у него вызвало произведение, выразить свое отношение к истории и героям и аргументировать эту точку зрения. Универсальный план домашнего сочинения примерно такой:

  1. Вступление. Оно должно занимать 2-3 предложения, не больше. В начале сочинения можно указать несколько интересных фактов из жизни писателя (художника, режиссера и др.), сделать краткий экскурс в историю создания произведения и рассказать, какое место в творчестве автора оно занимает.
  2. Сюжет. После вступления покажите учителю, что вы читали книгу (смотрели фильм, видели картину и пр.), и напишите немного о месте и времени действия произведения. Опять же не стоит растягивать «простыню» на несколько страниц: можете быть уверены, учитель знаком с содержанием произведения. На этот раздел лучше всего отвести 3-5 предложений.
  3. Анализ. Это основная часть вашего отзыва. Расскажите о своем отношении к героям и обстоятельствам, в которые они попали. Не забудьте аргументировать точку зрения: почему одни персонажи кажутся положительными, а другие — нет, и действительно ли все так однозначно. Отличный ход — провести параллель с другими произведениями и их персонажами, сравнить поведение героев и их поступки. Эти произведения необязательно должны принадлежать одному автору или направлению, но желательно — одной эпохе. Если пишете отзыв о фильме, снятом по книге, сравните видение персонажей писателем и режиссером и расскажите, одинаковы ли поведение и мотивы героев.
  4. Заключение. Подведите небольшой итог анализа, рассказав, какие нравственные вопросы поднимает автор в произведении и дает ли он на них ответ.

Это очень упрощенный вариант отзыва. Олимпиадный уровень предусматривает куда большее количество критериев.

Источник: pinterest.com

Освоить такой сложный жанр, как отзыв, непросто: нужна серьезная подготовка и знание истории, культуры, литературы, живописи. Поэтому если сомневаетесь в том, что сможете написать хорошее сочинение, или у вас нет на это времени, специалисты нашего сервиса помогут разобраться с темой. Ждем вас в FenixHelp.

Как писать сочинение-отзыв о книге, картине, фильме, произведении, спектакле

Сочинение-отзыв — вид учебной работы, который преподаватели задают, чтобы узнать мнение школьников и студентов о прочитанной книге (просмотренном фильме/спектакле) и проверить понимание произведения. Это сочинение похоже на рецензию.

Рецензия — жанр журналистики, основанный на критической оценке объекта культуры.

Больше информации о видах учебных работ, советах о подготовке к сессии и т.д. вы найдете в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, мы делимся только важной информацией, никакого спама и рекламы.

Сочинение-отзыв о книге

Чаще всего педагоги предлагают написать сочинение-отзыв о прочитанной книге. В этом случае главная цель — показать, что учащийся читал это произведение и понимает его смысл, а также продемонстрировать собственное отношение к героям и их поступкам. Такое сочинение пишется по следующему плану:

  1. Характеристика автора книги и место конкретного произведения в его творчестве.
  2. Сюжет книги (основные события в 3-5 предложениях, не делайте слишком подробный пересказ).
  3. Личное отношение к прочитанному (это главная часть сочинения на тему «отзыв о книге»).
  4. Доказательства (аргументация собственного мнения: почему одни герои показались положительными, а другие – нет, какими поступками они это продемонстрировали).
  5. Заключение (чему учит чтение книги, какие нравственные вопросы поднимает и какие ответы на них дает писатель).

Этот план сочинения отзыва о произведении универсальный и подойдет для книг любых жанров. Образцы и примеры сочинений-отзывов с такой структурой легко найти в интернете.

Если учитель задает тему «сочинение-отзыв о любимой книге», дополнительным пунктом плана станет ответ на вопрос «почему эта книга нравится мне больше других».

Сочинение-отзыв по картине

С целью развития у учеников и студентов эстетических чувств педагоги иногда предлагают написать отзыв на произведение живописи. Если вы знаете, как написать сочинение-отзыв по книге, то и сочинение-отзыв по картине не вызовет трудностей. Их планы похожи:

  1. Краткая информация о художнике, его стиле и творческом периоде, к которому относится полотно.
  2. Изложение того, что зритель видит на картине (жанр и сюжет).
  3. Описание художественных особенностей полотна (композиция, ракурс, панорама, игра света, цвета и тени, символы).
  4. Ощущения, которые пробуждает художественное пространство картины.
  5. Вывод (что хотел отразить автор и насколько ему это удалось).

Кстати! Для наших читателей сейчас действует скидка 10% на любой вид работы

Перед тем как писать сочинение-отзыв по картине, внимательно рассмотрите все детали изображения

Сочинение-отзыв о фильме

Некоторые современные учителя понимают, что сегодняшняя молодежь читает мало и вместо традиционной рецензии на книгу предлагают написать сочинение на тему «отзыв о фильме». Иногда в качестве объекта предлагают популярное кино последних лет, но чаще просят охарактеризовать фильм, снятый по художественному произведению.

Чтобы написать полное и аргументированное сочинение о фильме, рекомендуем делать заметки в то время, когда будете его смотреть: так вы сохраните первые впечатления об увиденном.

План сочинения-отзыва о фильме состоит из таких пунктов:

  1. Характеристика режиссера и его творческого наследия.
  2. Краткая информация о произведении-первоисточнике.
  3. Оценка кино: является ли оно пересказом книги или авторской трактовкой.
  4. Чем фильм похож на книгу, а чем отличается (какие сюжетные линии опущены или переданы иначе, совпадает ли внешность актеров с описанием героев).
  5. Личное мнение о фильме.
  6. Заключение (насколько полно фильм передает художественную основу).
Сочинение-отзыв о просмотренном фильме не должно напоминать профессиональную рецензию. При написании главное — не охарактеризовать игру актеров или уровень спецэффектов, а передать общее впечатление о фильме, свои размышления о сюжете.

Сочинение-отзыв о спектакле

Чаще всего для анализа также предлагают спектакли, основанные на классических произведениях русской литературы: пьесах А. С. Грибоедова, А. Н. Островского, А. П. Чехова и др.

План такого сочинения:

  1. Общие сведения о спектакле: в каком театре идет по чьему произведению поставлен.
  2. Совпадения/отличия сюжета спектакля от книжки-оригинала.
  3. Характеристика актерской игры (как основного художественного средства постановки).
  4. Личное мнение об увиденном.
  5. Вывод.

Можно заметить, что план сочинения-отзыва мало зависит от объекта. Главный ответ на вопрос «как писать сочинение-отзыв?» – совмещать изложение сюжета с обоснованным мнением о книге, картине, фильме или спектакле.

Надеемся, наши советы помогли вам освоить такой вид работы как сочинение-отзыв. Но если вы все еще сомневаетесь в том, что напишите хороший отклик, стоит обратиться в студенческий сервис. Его эксперты умеют писать эссе и сочинения любых типов и по любым предметам: языку и литературе, истории, обществознанию, английскому.

Автор: Карина

Карина – противоречивая натура: любит фильмы Ларса фон Триера и песни Михаила Шуфутинского. В активе – два высших образования и тысяча прочитанных книг.

Отзыв по рассказу Ф. А. Абрамова «О чём плачут лошади»

Ниже приводится школьное сочинение «Отзыв по рассказу Ф. А. Абрамова «О чём плачут лошади»», которое размещено в качестве примера подобного рода сочинений, не претендует на идеальность и безошибочность, не предназначено для дословного копирования.


План

I. Вступление

II. Основанная часть

1. Сюжет.

2. Кто главные герои.

3. Тема, идея.

4. Наиболее запомнившийся эпизод.

III. Заключение. Чем меня обогатило это произведение, совет прочитать.


Федор Александрович Абрамов (1920-1983) в своем творчестве часто обращался к деревенской тематике, поскольку сам родился в крестьянской семье. Рассказ «О чем плачут лошади» был написан в 1973 году.

Сюжет рассказа – повествование от первого лица, в котором автор разговаривает с любимой лошадью Рыжухой. Во время этого разговора автор пытается утешить лошадь, которая опечалена неверием других лошадей в то, что в прежние времена лошадям жилось хорошо. Автор стоит перед моральной проблемой: утешить лошадей и соврать или расстроить их, сказав правду. Он выбирает уйти от прямого ответа, но понимает, что тем самым потерял доверие животных. От этого ему становится тоскливо, он испытывает угрызения совести.

Главный герой рассказа – уроженец деревни, которые любит лошадей, жалеет их, подкармливает хлебом, разговаривает с ними. В рассказе описан разговор с кобылой Кларой, которую чаще называли Рыжухой. Автор пишет, что, несмотря на почтенный для лошадей возраст она сохранила весёлый, неунывающий характер, радовалась приходу автора – подавала звонкий голос, обегала вокруг кола.

Мне кажется, что писатель старается вызвать сочувствие читателя к героям рассказа – и к измученным лошадям, и к доброму человеку, не способному им помочь. То, что лошадь разговаривает, преподносится как нечто естественное, не вызывает удивления героя рассказа. Это олицетворение наводит на мысль, что в образе лошади писатель представляет крестьянина, загруженного тяжелым трудом, не имеющего свободы, зависящего от прихоти других.

Мне было особенно интересно читать заключительную часть рассказа, в которой описывается, как автор понимает, что, попытавшись обмануть близких ему существ, он навсегда лишился прежнего их доверия. Автор кратко, но емко, ярко описывает свои переживания.

Рассказ Ф. А. Абрамова написан в духе гуманизма, учит с любовью относиться к тем, кто честен и добр к нам, быть честным перед самим собой, уметь признавать свои ошибки, не считать других глупее себя. Особенно если это искренне любящие тебя люди. Я считаю, что человек, прочитавший этот рассказ, захочет стать лучше и добрее. Поэтому, конечно, советую всем познакомиться с этим произведением.




ПОКАЗАТЬ / СКРЫТЬ ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ

Сочинения

  • Сочинение-анализ стихотворения «Посмотри – какая мгла…»
  • Что я узнал о послевоенном детстве подростков из произведений В. П. Астафьева и В. Г. Распутина?
  • Анализ стихотворения С. А. Есенина «Пороша»
  • Каким я представляю рассказчика (по рассказу Ф. А. Искандера «Тринадцатый подвиг Геракла»)
  • Описание левши
  • Сочинение по картине Т. Н. Яблонской «Утро»
  • Сочинение «Моя будущая профессия»
  • Что можно узнать о России из сборника рассказов И. С. Тургенева «Записки охотника»?
  • Сочинение «Зимний день в городе»
  • Сочинение «Могу ли я стать лидером?»
  • Сочинение «Фет — пейзажист»
  • Сравнительный анализ стихотворений «Листья» Ф. И. Тютчева и «Учись у них – у дуба, у берёзы…» А. А. Фета
  • Сочинение «Стихотворение Н. А. Некрасова «Железная дорога»»
  • Сочинение «Рассказ о добром человеке»
  • Сочинение «Речь в защиту смелости»
  • Сочинение «Как я однажды помогал маме»
  • Сочинение ««Шинель» Н. В. Гоголя»
  • Сочинение «Добро же творя, не ленитесь ни на что хорошее…»
  • Сочинение «Я и моя сестра Мила» (по картине В. Хабарова «Портрет Милы»)
  • Сочинение «Похвальное слово Ломоносову – поэту, учёному, общественному деятелю»
  • Отзыв на историческую балладу А. С. Пушкина «Песнь о вещем Олеге»
  • Анализ стихотворения М. Ю. Лермонтова «Когда волнуется желтеющая нива…»
  • Сочинение «Царский суд расходится с судом народа, который поёт славу Калашникову?»
  • Сочинение-эссе «Мой Лермонтов»
  • Сочинение по картине И. Попова «Первый снег»
  • Сочинение «Товарищество в повести Н. В. Гоголя «Тарас Бульба»»
  • Сочинение «Сравнительная характеристика Остапа и Андрия (по повести Н. В. Гоголя «Тарас Бульба»)»
  • Сочинение «Лучше от дураков погибнуть, чем принять от них похвалу»
  • Сочинение «А. П. Чехов и И. А. Бунин»
  • Сочинение «Как наступает весна в нашем городе»
  • Анализ стихотворения А. Т. Твардовского «Снега потемнеют синие»
  • Сочинение «Образ Юшки (по рассказу А. П. Платонова «Юшка»)»
  • Отзыв по рассказу Ф. А. Абрамова «О чём плачут лошади»
  • Сочинение на тему «Книга – наш друг и советник»
  • Ответы на вопросы по повести А. С. Пушкина «Капитанская дочка»
  • Какие вечные проблемы поднимает А. С. Пушкин в романе «Капитанская дочка»? В чём современно звучание романа?
  • Подняться над жестоким веком, сохранив в себе гуманность, человеческое достоинство и уважение к живой жизни людей
  • Можно ли считать, что Пушкин мечтал, чтобы Гринев соблюдал честь дворянина, Савельич — честь крестьянина и чтобы человечность объединяла все сословия?
  • Анализ стихотворения А. С. Пушкина «К***» («Я помню чудное мгновенье…»)
  • Сочинение «Нравы города N» (по комедии Н. В. Гоголя «Ревизор»)
  • Ответы на вопросы по повести Н. В. Гоголя «Шинель»
  • Ответы на вопросы по произведению М. Е. Салтыкова-Щедрина «История одного города»
  • Анализ стихотворения М. Ю. Лермонтова «Осень»
  • Анализ стихотворения А. А. Блока «Россия»
  • Сочинение «Юмористическая книга «Всеобщая история, обработанная „Сатириконом“»»
  • Сочинение «Как я понимаю фразу, которой заканчивается повествование «Деревенская фотография – своеобычная летопись нашего народа, настенная его история»»
  • Сочинение на тему «Что рассказывают поэты о войне, о подвигах солдат, о потерях, об ожидании встреч, о тяжести разлук и утрат?»
  • Сочинение «Как решить проблему безработицы?»
  • Сочинение «Pros and Cons of Studying Online»

    • Филология

  • Гендерная семантика англоязычного поэтического текста
  • Гендерные стереотипы в рекламном дискурсе
  • Границы предложения в англоязычном поэтическом тексте
  • Зрительно-цветовые образы в аспекте текстовой референции
  • Интерпретация как способ понимания художественного текста
  • Интерпретация понятия инварианта в современной лингвистике
  • Интерпретация языковых репрезентаций базовых эмоций человека
  • Интуиция и чувство языка
  • К вопросу о принципах взаимоотношения знаковых систем
  • Комплимент как этическая норма общения
  • Лингвистические факторы регистровой дифференциации лексики
  • Локальные индикаторы развертывания действия в тексте
  • Номинативная структура цветовой метафоры
  • О «недискриминационной» лексике в английском языке
  • Основные смысловые единицы
  • О специфике языковой региональной политики
  • Оценочно-экспрессивная лексика в устойчивых выражениях
  • Переживание времени и грамматическое время
  • Полевые структуры цветообозначающей лексики
  • Поэтический текст как явление письменного языка
  • Прагматический и семантический компоненты в структуре значения слова
  • Предметная сторона значения терминов искусств, философских и научных терминов
  • Природа символа и художественный текст
  • Просодический акцент в читаемом тексте
  • Противоречит ли принцип иронии принципу вежливости в общении?
  • Процесс демократизации современного английского языка
  • Роль междометий и местоимений в создании подтекста в диалоге
  • Самопрезентация в чате
  • Семантика числа в англоязычном поэтическом тексте
  • Семантико-грамматические особенности глаголов, обозначающих фазы действия
  • Семантико-грамматические характеристики устойчивых единиц в деловом английском
  • Семантический диапазон текстопостроения от первого лица
  • Смысловая конвергенция текстов как предмет исследования диалогики текста
  • Статус и семантика вторых компонентов фразовых глаголов
  • Суггестивные аспекты семантики текста
  • Текстовое преломление модальности
  • Теория речевых актов
  • Типология содержательных структур поэтического текста
  • Характеристика текстов общественно-политического содержания
  • Художественная деталь как маркер подтекста
  • Языковая личность: основные направления исследования
  • Языковые основы сенсорной зрительно-цветовой образности
  • Языковое сознание в условиях учебного билингвизма
  • Языковые и неязыковые параметры фатического дискурса
    		•

    Отзыв о произведении «Страшный рассказ» Чарушин.

    Литература 2 класс
    Категория: Начальная школа

    Во втором классе на уроке литературы учащимся по программе Перспектива предлагается написать отзыв о пройденных в разделе о животных произведениях. Одно из этих произведений — рассказ Чарушина «Страшный рассказ». План, честно говоря, дается ужасный, но что делать, нужно приспосабливаться. Задание довольно сложное даже для некоторых родителей, что уж говорить о детях. Приводим пример отзыва, а так же некоторые рекомендации по его написанию, а вы уже для себя перефразируете слегка, чтобы у одноклассников не было повторений, вдруг они взяли отзыв с нашей же странички 🙂

    Начать нужно с указания автора произведения и тут же нужно назвать само произведение, на которое пишите отзыв. Но это не должно выглядеть как: Чарушин. Страшный рассказ. Нужно написать развернуто: я бы хотел оставить свой отзыв о произведении… или Мой отзыв — о произведении…

    В отзыве не должны присутствовать слишком обобщающие слова. К примеру, если вы напишите «этот рассказ интересный», учительница будет не очень довольна.

    Пример отзыва о произведении Чарушина Страшный рассказ

    Я хочу написать отзыв о произведении Евгения Чарушина «Страшный рассказ». Главные герои этого рассказа — мальчики Шура и Петя. Они самостоятельные и считают, что они храбрые. К рассказу подходит пословица «У страха глаза велики». Он учит тому, что не нужно бояться. Рассказ мне понравился тем, что он на самом деле не страшный, и конец у него веселый. Мальчики легли спать и услышали топот. Они испугались. В середине рассказа становится немного страшно потому, что автор не пишет, кто топает по комнате. В этот момент я подумал, что это на самом деле какие-нибудь воры. Но пришли родители и включили свет. Вдруг кто-то прошмыгнул и спрятался в углу. Смотрят, а это ежик.

     Нам интересно, кто еще как написал и как отреагировала учительница? Пишите свои отзывы в комментариях.

    Стратегический подход к управлению отзывами продуктов

    В ноябре 1994 года корпорация Intel столкнулась с рассерженными клиентами, требующими замены их микропроцессоров Pentium, которые, как сообщалось, имели дефект, влияющий на математические вычисления. Первой реакцией компании было требование, чтобы клиенты продемонстрировали, что их микросхемы неисправны; только тогда Intel выпустит замену. Intel утверждала, что недостаток вряд ли затронет большинство пользователей — что он возникает только один раз из каждых 9 миллиардов случайных вычислений, — но доверие потребителей к продукту уже начало снижаться.Компания упорно удерживала свои позиции более месяца, несмотря на бурю протестов. Затем IBM, крупный покупатель микропроцессора Pentium, приостановила поставки своих компьютеров, содержащих этот чип. Наконец, на грани рыночной катастрофы Intel ввела политику беспроигрышного возврата.

    Chastened, генеральный директор Эндрю Гроув, позже сказал: «Мы застряли между нашим мышлением, которое основано на фактах, мышлении инженера, основанном на анализе, и мышлением [] клиентов, которое не столько эмоционально, сколько привыкло делать свое собственное. выбор. 1 Он также отметил, что «суть проблемы, которую мы упустили… заключалась в том, что мы предполагали сказать кому-то, о чем им следует или не следует беспокоиться, или что они должны или не должны делать». Стоимость отзыва оценивалась примерно в 500 миллионов долларов. Гроув, которого обычно высоко ценили Уолл-стрит и деловая пресса, узнал об отзыве на собственном горьком опыте.

    Количество отзывов продукции увеличивается. В 1988 году Комиссия по безопасности потребительских товаров США участвовала в 221 отзыве, охватывающем около 8 миллионов единиц продукции.Пять лет спустя, в 1993 году, это число возросло до 367 отзывов, что составляет около 28 миллионов единиц продукции. Отзыв как о новой, так и о уже существующей продукции случается слишком часто, и это может иметь серьезные последствия. В некоторых случаях они уничтожали бренды и даже компании.

    Так почему же больше компаний не готовы справляться с отзывами? Отчасти потому, что они не осознают, насколько большое влияние отзыв может оказать на репутацию организации. Отчасти это вопрос времени: во время безумного запуска продукта большинство менеджеров меньше всего думают о том, как вернуть новый продукт, если что-то пойдет не так.Но даже те менеджеры, которые считают, что их компании готовы справиться с отзывом, редко понимают, что влечет за собой успешное управление отзывом. У них может быть элементарный план работы с клиентами и прессой, а также общее представление о том, как следует обращаться с внутренними коммуникациями в случае отзыва, но эти приготовления далеко не соответствуют плану, который действительно минимизирует ущерб, которому угрожает отзыв.

    Что необходимо, так это стратегия, охватывающая всю компанию и учитывающая последствия отзыва для всех соответствующих бизнес-функций.Стратегия также должна сокращать время, охватывая все стадии отзыва. В целях обсуждения мы выделили следующие функциональные области: политика и планирование, разработка продуктов, коммуникации, а также логистика и информационные системы. План компании должен подготовить каждую из этих областей к трем этапам отзыва: обнаружение проблемы, сам отзыв, а также последствия и последующие действия.

    Мы изучили, как компании справились с отзывом, и в свете наших наблюдений за теми, кто остался невредимым, мы создали основу, которая поможет менеджерам оценить свою текущую стратегию отзыва и разработать план, адаптированный к потребностям их компании.

    Возврат к управлению отзывом звука

    Если отзыв продукции обрабатывается должным образом, компания не только может свести ущерб к минимуму, но также может найти возможности для получения неожиданной выгоды. Рассмотрим ранний опыт отзыва продукции Saturn Corporation. Через месяц после того, как были выпущены первые модели «Сатурн», компания обнаружила неисправность в механизмах кресла переднего сиденья автомобиля. Как только Saturn обнаружила проблему, она добровольно отозвала 1480 автомобилей. После информирования дилеров об отзыве по системе видеонаблюдения компания связалась со всеми покупателями письмом через службу ночной доставки и сообщила им, пострадал ли их автомобиль.Отзыв прошел настолько гладко, что компания включила его в свою рекламную кампанию. В одной рекламе был показан представитель Saturn, летевший на Аляску с запасным местом. Этот автомобиль был куплен в другом месте, потому что на Аляске не было дилеров: реклама показывала, как далеко Сатурн пойдет, чтобы удовлетворить клиентов.

    Конечно, объем отзыва Saturn был небольшим по большинству стандартов, но компания не смогла бы так быстро координировать свои производственные, сервисные, коммуникационные и маркетинговые действия, если бы не была подготовлена ​​с отзывом-менеджментом. стратегия.Фактически, Saturn решила, как отреагировать на отзыв, более чем за год до выпуска своего первого автомобиля в октябре 1990 года. Менеджеры знали, что успех компании зависит от построения долгосрочных отношений с клиентами и дилерами, и что все, что может поставить под угрозу эти отношения, например отзыв, нужно будет решать быстро и эффективно. И они осознали ценность плана отзыва, который может дополнить маркетинговые усилия компании. По сути, подход Saturn к отзыву и последующие действия компании были частью ее бизнес-стратегии, и эта стратегия окупилась.

    Опыт

    Intuit в 1995 году — еще один хороший пример успешного управления отзывами. В течение налогового сезона 1995 года пользователь налогового программного обеспечения Intuit обнаружил ошибки в некоторых расчетах программы. Он позвонил в отдел обслуживания клиентов компании, но был недоволен полученными услугами, поэтому рассказал свою историю San Francisco Chronicle . Публикация истории привела к общенациональному освещению проблемы. Выслушав эту историю и изучив проблему, председатель Intuit Скотт Кук быстро объявил, что программное обеспечение компании за 1995 налоговый год содержит ошибки.Затем он предложил заменить исправленный диск тем, кто его просил, и написал личное письмо с извинениями 1,65 миллионам пользователей компании, заявив, что компания действительно подвела своих клиентов. Демонстрируя доверие, Intuit разместила исправленную версию программного обеспечения в основных онлайн-сервисах, чтобы любой мог ее скопировать, а также предложила возмещение покупателям, которые их запросили. Компания смогла предотвратить негативную реакцию рынка во многом благодаря быстрому и эффективному управлению ситуацией.Фактически, один крупный продавец программного обеспечения сказал: «Это было обычным делом, что было удивительно» (Good Instincts at Intuit, Business Week, , 27 марта 1995 г.).

    И Saturn, и Intuit стратегически отреагировали на отзыв — и благодаря этому стали сильнее.

    Saturn разработал надежный план управления отзывами; Intuit, по-видимому, этого не сделал. Но в обоих случаях старшие менеджеры быстро признали свои ошибки и попытались исправить их, внося соответствующие исправления.Обе компании отреагировали стратегически, сосредоточив внимание на долгосрочных маркетинговых последствиях, и обе оказались сильнее благодаря полученному опыту. Intel, с другой стороны, поначалу отреагировала на кризис Pentium тактически, сосредоточившись на технических аспектах проблемы, и не особенно хорошо пережила бурю отзывов.

    Подготовка к отзыву

    Как компания может должным образом подготовиться к отзыву, о котором она даже не подозревает? Каждая из четырех функций, обозначенных ранее, должна быть заранее подготовлена, должна соответствующим образом реагировать во время отзыва и должна предпринимать правильные шаги после этого.

    Политика и планирование (общая координация отзыва).

    Задолго до того, как отзыв станет необходимым, старшие менеджеры должны способствовать общеорганизационному признанию необходимости готовности к отзыву. Они должны убедиться, что сотрудники понимают связь между отзывами и безопасностью и удовлетворенностью потребителей, а также то влияние, которое хорошо организованные отзывы могут иметь на успех компании. Они также должны бороться с любыми признаками культуры «убей посыльного», которые могут помешать тому, чтобы новости о проблемах продукта доходили до соответствующих людей.В широком смысле эта задача сложна — культура компании не становится «открытой» в одночасье, и нелегко выявить слабые места в цепочке коммуникации, если она не проверяется реальной ситуацией. Но есть ряд шагов, которые менеджеры могут предпринять, чтобы двигать свои компании в правильном направлении.

    Руководство пользователя по управлению отзывами продуктов

    Во-первых, общая ответственность за отзыв продукции должна быть возложена на одного высшего руководителя. Это может быть старший вице-президент по маркетингу, другой старший вице-президент или даже генеральный директор, в зависимости от размера компании, ее организационной структуры и индивидуальных обстоятельств. Этот менеджер должен потребовать разработки (и регулярного пересмотра) руководства по отзыву, в котором подробно описываются политика компании и руководящие принципы в случае отзыва. Материал в руководстве должен быть связан с маркетингом; по сути, операция отзыва основана на плане обратного маркетинга. Удовлетворение потребностей клиентов и другие маркетинговые цели остаются первостепенными; однако задача состоит в том, чтобы использовать маркетинговые навыки, чтобы получить продукт от покупателя.

    При создании организации, готовой к отзыву, лицо, несущее общую ответственность, должно определить ключевых менеджеров всей организации, которые могут быть привлечены к действиям в ситуации отзыва. Идея состоит в том, чтобы никого не ослепить. Некоторые компании также прибегают к помощи людей, не входящих в организацию, в ожидании отзыва. Вице-президент по маркетингу Netscape Communications Corporation предлагал деньги или призы всем — внутри или вне компании — кто обнаружил проблемы в тестовой версии ее программного обеспечения, предназначенного для работы в Интернете.

    В случае отзыва старший менеджер по отзыву должен назначить группу реагирования, включая «защитника отзыва», для управления отзывом на ежедневной основе. Группа реагирования должна состоять из тех людей, которых менеджер заранее задействовал в различных сферах деятельности компании. Первая задача членов команды — установить серьезность ситуации. Такая оценка поможет им определить скорость и тип реакции и будет особенно полезна, когда существует риск травмы или болезни клиента.Неправильная оценка серьезности проблемы может привести к длительным неприятностям.

    В случае отзыва старший менеджер по отзыву должен назначить группу реагирования, включая «защитника отзыва», для управления отзывом на ежедневной основе.

    После того, как команда оценит ситуацию, она должна определить масштаб необходимых ответных действий. Следует также решить, какой тип отзыва является обоснованным. Требует ли ситуация полного отзыва, выборочного отзыва, предложения по ремонту или модернизации, дополнительного отзыва или изменения в производстве и распространении продукта? Можно ли решить проблему, предложив покупателям возможность обменять товар или выполнив рекомендацию? Если правительственное учреждение потребовало отзыва, действительно ли это оправдано? Насколько точны обвинения? Следует ли компании их опровергать? Если действие отзыва оправдано, группа реагирования также должна определить объявление (кто сделает это; когда и где; кого следует уведомить; и какой будет сценарий) и скоординировать программу реагирования на местах (кто будет принимать неисправные продукты. ; как компания планирует отслеживать возвращенные продукты; и кто будет обеспечивать ремонт или замену).

    Команда должна помнить, что очень важно принять решение об отзыве как можно быстрее. Но решение не обязательно означает действие. Слишком ранний отзыв может привести к необоснованному обвинению. Например, в 1993 году компания Pepsi-Cola столкнулась с возможностью отзыва продукции, когда сообщения об обнаружении шприцев в ее банках с напитками из колы привели к появлению слухов о том, что кто-то фальсифицировал продукты перед продажей.Однако данные, которые Pepsi быстро собрала после этих сообщений, не подтвердили слухи. Хотя Pepsi в сотрудничестве с Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США запустила кампанию по связям с общественностью, чтобы проинформировать потребителей о необходимости соблюдать осторожность, власти вскоре обнаружили, что шприцы вводятся после продажи недобросовестными людьми. Менеджеры Pepsi не начали отзыв, и их решение было правильным. В случае Pepsi немедленное решение отозвать продукт было бы гораздо дороже для компании, ее клиентов и других заинтересованных сторон, чем принятый курс.

    Очень важно принять решение об отзыве как можно быстрее.

    Еще одним фактором, препятствующим поспешному отзыву, является ответственность компании. Хотя отсрочка отзыва небезопасного продукта может увеличить размер и количество претензий к компании — не говоря уже о потенциальной опасности для потребителей и порождении недоброжелательности — отзыв означает признание проблемы и может открыть дверь для наводнения. исков.Группа реагирования на отзыв должна тщательно взвесить все факторы, прежде чем принимать решение.

    Не менее важна управленческая задача после отзыва. Группа реагирования должна разработать план разрешения проблем, чтобы довести усилия до удовлетворительного завершения. Члены команды должны установить цели для закрытия; например, возвращается заданная доля распределенных единиц. И они должны опережать отставших. Если процесс отзыва фактически прекратится, как компания будет поступать с недовольным потребителем, который каким-то образом упустил шанс?

    Команда также должна решить, как повторно вывести продукт на рынок.План реинтродукции, который в идеале должен быть разработан и реализован с участием нескольких людей, которые первоначально разработали и запустили продукт, может включать перезапуск маркетинговых усилий для подтверждения идентичности бренда и увеличения доли.

    И члены команды должны следить за соревнованиями. В 1990 году, когда Source Perrier пыталась отозвать свою бутилированную воду по всему миру из-за сообщений о том, что она содержит бензол, конкуренты набрали силу. Уязвимость Perrier способствовала превращению Evian в крупного игрока на рынке, а также дала новую жизнь Сан-Пелегрино, Лакруа и другим.

    Наконец, группа отзыва должна проверить отзыв. Из того, как план отзыва продукции компании работал на практике, можно многому научиться. Что послужило поводом для отзыва? Какие факторы повлияли на его эффективность и успех? Проводя проверку постфактум, менеджеры могут выявить сильные и слабые стороны усилий и спланировать более эффективные ответные меры, если в будущем возникнет другая ситуация отзыва.

    По окончании отзыва чемпион по отзыву должен признать и вознаградить основных участников, особенно членов группы реагирования.Во время отзыва большинству членов команды придется выполнять свои обычные обязанности в условиях нехватки времени или прикрываться другим персоналом. Поскольку отзыв может иметь ужасные последствия для компании, можно подумать, что нет необходимости мотивировать команду отзыва. Однако отзывы часто проводятся в течение нескольких месяцев и могут стать утомительными. Награждение всех участников, включая розничных торговцев, также имеет решающее значение. Например, если розничный торговец играет важную роль в облегчении процесса, компания может рассмотреть — в рамках ограничений закона — предоставление льготного доступа к любой из своих продуктов, которых нет в наличии.

    Неправильное использование политики и планирования отзыва может иметь разрушительные последствия, даже если окажется, что продукт не виноват. Станьте свидетелем опыта Audi of America. В 1986 году Audi вынудили ответить на запрос об отзыве, сделанный Центром автомобильной безопасности (группа, основанная активистом по защите прав потребителей Ральфом Надером) в Национальную администрацию безопасности дорожного движения США (NHTSA). Сообщалось о ряде инцидентов, связанных с травмами и смертью, когда Audi 5000, по-видимому, вышла из-под контроля, когда водители переключались с парковки на движение или задним ходом на своих автоматических трансмиссиях. В то время было неясно, были ли эти непреднамеренные проблемы с ускорением вызваны технической неисправностью или неспособностью водителей правильно манипулировать педалями акселератора и тормоза. (В большинстве европейских автомобилей педали расположены ближе друг к другу, чем в американских.)

    Политика и планирование недостаточного отзыва могут иметь разрушительные последствия, даже если окажется, что продукт не виноват.

    Audi задержала ответ на три месяца. Затем он объявил, что заменит клапан стабилизации холостого хода и переместит педали тормоза и газа на 132000 Audi 5000 с 1984 по 1986 годы.Однако во время отзыва в июле 1986 года Audi вместо выполнения этих задач установила блокировку переключения передач, которая требовала от водителей нажимать на тормоз перед переключением передач.

    Стоимость отзыва для Audi была оценена в 25 миллионов долларов, что типично для расходов на отзыв автомобилей такого масштаба. Однако последующие негативные телевизионные репортажи, непрерывный поток сообщений об авариях — даже на моделях с недавно установленными замками — и коллективный иск подорвали продажи Audi в США и имидж бренда. Фактически, исследование Мэри Салливан, проведенное в 1990 году в журнале Journal of Business , показало, что проблема внезапного ускорения была связана с обесцениванием стоимости Audi 5000 при перепродаже, которая была на 11,5% больше, чем могла бы быть в противном случае. Публичность также снизила стоимость перепродажи других моделей Audi; Например, Audi 4000 обесценилась на 9,2% больше прогноза. Даже Audi Quattro, у которого не было автоматической коробки передач, в 1987 году обесценилась на 6,8% больше, чем ожидалось.

    Последующие действия, такие как программы обеспечения перепродажи, реклама и стимулирование сбыта, помогли восстановить некоторые продажи, но с высокой стоимостью. Затем, в марте 1989 года, отчет NHTSA показал, что проблема внезапного ускорения была вызвана ошибкой водителя, а не механической причиной. Но даже эта информация не изменила судьбу Audi. Продажи компании в США упали с 74 000 единиц в 1985 году до 21 225 единиц в 1989 году. А Audi по-прежнему оставляет желать лучшего. Потребуется много времени, чтобы восстановить доверие потребителей к бренду и компании — дорогостоящий результат в ситуации, которая даже не была вызвана механической неисправностью.

    Разработка продукта.

    В случае Audi плохая политика и плохое планирование привели к серьезному ущербу. Однако в большинстве случаев виновником является неисправный продукт. Оглядываясь назад, мы можем увидеть, что многих отзывов можно было бы избежать, если бы мы уделяли больше внимания дизайну и качеству продукции. Но ретроспективный взгляд может превратиться в предвидение, когда организации признают возможность отзыва, особенно в своих процессах TQM и разработки новых продуктов.

    Например,

    Braun удалось избежать отзыва благодаря всестороннему тестированию продукта перед запуском.Когда компания Braun разрабатывала кофеварку KF40, она разработала новую ручку для стеклянного графина, которая наклеивалась, а не прикреплялась металлической лентой. Однако инженеров-конструкторов беспокоила способность клея выдерживать нагревание и длительное использование. Конечно, несмотря на успешные испытания прототипов, клееные пластиковые ручки отсоединились от некоторых графинов, когда их использовали потенциальные клиенты во время предстартовых испытаний. Затем компания Braun изменила дизайн ручки, добавив стилизованный крючок над верхней кромкой графина, чтобы ручка была надежно закреплена.Последующие испытания подтвердили новую конструкцию. Продукт был запущен в 1984 году и стал мгновенным и продолжительным успехом: к концу 1991 года было продано 13,6 миллиона единиц. Предвидение проблемы с ручкой, дополнительных тщательных испытаний и последующий редизайн предотвратили потенциально дорогостоящую и разрушительную ситуация.

    Вероятность отзывов можно снизить, если руководители высшего звена смогут обеспечить всестороннее рассмотрение дизайна и качества продукта, особенно когда это связано с безопасностью, на протяжении всего процесса разработки нового продукта и за его пределами.Команда разработки продукта должна постоянно проверять историю использования более старых продуктов. Были ли отзывы? Соображения безопасности? Было ли легко отремонтировать изделие? Такие обзоры помогают менеджерам предвидеть потенциальные проблемы с отзывом; они также помогают компаниям проводить более точные испытания новых продуктов.

    И хотя тестирование продуктов является стандартной практикой, есть много преимуществ, если вынести процесс тестирования продукта на шаг или два за пределы лаборатории, как это сделал Браун. Разнообразные ориентированные на пользователя процедуры тестирования продукта могут помочь выявить и устранить дефекты.Тестирование графина для кофе, проведенное Брауном с потенциальными пользователями на ранних этапах процесса разработки, является примером бета-тестирования. Тестирование домашнего использования часто может выявить угрозы безопасности или другие проблемы с качеством, которые могут возникнуть в результате использования (или неправильного использования) продуктов потребителями и которые могут быть устранены до запуска. Другие основные процедуры тестирования использования — это гамма- и дельта-тестирование. Гамма-тестирование — это оценка использования продукта и проблем безопасности другими заинтересованными сторонами, такими как дистрибьюторы, средства массовой информации и заинтересованные группы; Дельта-тестирование — это периодический добровольный отзыв случайной выборки продукта для всестороннего анализа производительности.Когда такой отзыв осуществляется напрямую от клиентов, компания часто предлагает новые продукты на замену в качестве стимула. В некоторых отраслях дельта-тестирование не новость. Авиакомпании, например, по закону обязаны регулярно проверять и ремонтировать свои самолеты после определенного количества налетов. Автомобильные компании обычно выкупают несколько собственных автомобилей и автомобилей своих конкурентов у дилеров подержанных автомобилей и компаний по аренде автомобилей, чтобы они могли провести полную проверку.

    Тестирование домашнего использования может выявить проблемы, возникающие в результате использования (или неправильного использования) потребителями.

    Еще до того, как продукт достигнет стадии тестирования, дизайнеры могут предпринять шаги, которые упростят отзыв. Продукты, которые имеют встроенную систему отслеживания (как правило, детали, отмеченные индивидуальными серийными номерами, указывающими время и место производства) и модульность (конструкции, облегчающие замену компонентов), в случае отзыва помогут менеджерам быстро диагностировать и решить проблему. рентабельно.

    После отзыва продукции группа разработки продукта должна сосредоточиться на поиске причины проблемы и поиске наилучшего решения.Иногда эта команда может быть слишком близка к проблеме, чтобы эффективно ее оценить. При необходимости следует проконсультироваться со сторонним экспертом, чтобы ускорить процесс и провести беспристрастный анализ проблемы. Группа разработки продукта также должна работать с группой реагирования на отзыв, чтобы определить подходящее предложение по корректировке для компенсации покупателю. Группа разработки продукта больше, чем любая другая группа в компании, осведомлена об усилиях и затратах, необходимых для ремонта или замены рассматриваемого продукта.

    После отзыва группа разработки продукта должна провести дополнительные исследования дефекта продукта с целью выявления любых сбоев в процессе разработки, которые способствовали возникновению проблемы. Команда должна изучить науку и технологии, лежащие в основе процесса разработки, переоценить свой процесс TQM — особенно связь между проектированием и производством — и определить дополнительные возможности для редизайна (например, улучшения модульности) в ожидании будущих проблем.

    Наконец, группа разработки продукта должна участвовать в сборе реакции клиентов на замену продукта или, по крайней мере, быть хорошо информированной об этой обратной связи. Довольны ли клиенты новым предложением? Это работает так, как ожидалось? По возможности группа разработки продукта должна провести дельта-тесты модифицированного продукта.

    Связь.

    Коммуникационная функция играет центральную роль в подготовке организации к отзыву. Фактически, эффективность коммуникации во время и после отзыва зависит от предшествующей коммуникации — внутренней и внешней, — особенно для компаний с продуктами и услугами, которые охватывают глобальные рынки. В примере с Perrier, хотя компания оперативно заказала отзыв, плохая коммуникация нанесла ущерб имиджу ее бренда. Объяснения источника бензола различались: Perrier в Соединенных Штатах сообщил, что загрязнение было ограничено Северной Америкой; Perrier из Соединенного Королевства заявила, что не знает, что произошло; во Франции компания объявила, что бензол был получен из чистящей жидкости, ошибочно использованной на линии розлива в Северной Америке, и что источник воды не пострадал.Через три дня после объявления о компания установила, что проблема действительно находится в источнике; загрязнение было вызвано невозможностью заменить угольные фильтры, которые использовались для отсеивания примесей.

    В рамках подготовки отзыва и помощи людям в коммуникации менеджер, несущий общую ответственность за отзыв, должен определить основных заинтересованных сторон отзыва (помимо непосредственных потребителей). Сюда могут входить дистрибьюторы, дилеры или розничные торговцы, финансовые учреждения, сотрудники, сервисные центры, продавцы и регулирующие органы. Все эти стороны заинтересованы в том, как компания выдержит отзыв, и все должны быть в курсе планов и действий компании (в зависимости от обстоятельств) по мере развертывания отзыва. Очевидно, что важно укрепить доверие к организации в глазах заинтересованных сторон в ожидании необходимости отзыва. Многие компании уже имеют планы коммуникаций по управлению кризисами, которые могут помочь в решении самых разных кризисов, будь то вопросы трудовых отношений, нормативные или уголовные расследования.Отзывы должны быть включены в эти планы. Для компаний, которые находятся в процессе разработки коммуникационных планов антикризисного управления, сценарий отзыва может стать подходящим прототипом проблемы.

    Во время отзыва группа реагирования должна надлежащим образом информировать клиентов и убеждать их совершить необходимые обмены. Связь с клиентами может укрепить имидж компании как ответственной организации. Члены команды также должны принять решение и опубликовать соответствующие сообщения для средств массовой информации. Например, они могут решить упредить свою текущую рекламу специально разработанной отзывной рекламой. Для успешного осуществления обратной связи группа реагирования на отзыв должна опираться на опыт и знания людей из отдела по связям с общественностью, рекламы и других ресурсов по продажам и маркетингу.

    Во время отзыва группа реагирования должна надлежащим образом информировать клиентов и убеждать их совершить необходимые обмены.

    После отзыва необходимо сосредоточить внимание на восстановлении и укреплении репутации компании и репутации рассматриваемого продукта.Объем этих усилий должен определяться влиянием отзыва на заинтересованные стороны. Однако мы рекомендуем в качестве общей практики, чтобы коммуникационные члены группы реагирования на отзыв были по крайней мере в той или иной форме из следующих двух действий.

    • Они должны информировать и успокаивать клиентов и другие заинтересованные стороны, настраивая сообщение для различных аудиторий. Это действие — которое может принимать форму писем, пресс-релизов или рекламы — может проводиться в тандеме с маркетинговыми усилиями по перезапуску продукта.
    • Им следует использовать возможность рассказывать истории успеха, используя рекламу, специальную рекламу или специальные акции. Опять же, эти усилия должны осуществляться совместно отделами маркетинга и связей с общественностью компании. Рекламная кампания Saturn, связанная с отзывами, является классическим примером.
    Рекламная кампания

    Saturn по отзыву — классический пример использования возможностей для рассказа историй успеха.

    Отзыв Black & Decker Corporation своей кофеварки Spacemaker Plus 1988 года является хорошим примером скоординированных коммуникационных усилий, основанных на плане обратного маркетинга.Проблема впервые привлекла внимание компании в декабре 1988 года, когда кто-то позвонил в бесплатную службу поддержки клиентов компании и пожаловался на пожар, связанный с кофеваркой Spacemaker Plus. В то время считалось, что более 25000 человек в любом из 90 миллионов семей в Соединенных Штатах владели кофеваркой Black & Decker. Внутренние испытания показали в течение 48 часов, что устройство действительно было неисправным и могло перегреться и загореться, несмотря на то, что устройство должно было отключать его в случае перегрева.Поэтому Black & Decker решила осуществить отзыв, и из-за опасных для жизни последствий дефекта компания также взяла на себя обязательство обеспечить 100% возврат.

    Первые усилия компании по отзыву и обмену информацией включали напоминания розничным торговцам, дистрибьюторам, торговым представителям и всем внутренним сотрудникам. Также был опубликован номер 800, чтобы владельцы кофеварок могли связаться с ними. (Отгрузка кофеварки была остановлена ​​вскоре после того, как компания узнала о возможном возгорании.Black & Decker также разослала письма клиентам, которые заполнили регистрационные карточки продукта для кофеварки, и выпустила пресс-релизы, в которых подробно рассказывалось, как клиенты могут получить замену единиц или полный возврат средств.

    Несмотря на этот скоординированный, хотя и традиционный подход, менее 10% кофеварок были возвращены через три недели после первоначального объявления компании. Таким образом, Black & Decker решила внедрить прямой маркетинг и активизировать свою программу связей с общественностью (используя такие инструменты, как исправленные пресс-релизы, комплекты материалов для прессы, материалы для торговых точек и торговые пресс-материалы).

    В подходе прямого маркетинга использовалась база данных, составленная из таких источников, как регистрационные карточки владельцев других продуктов Spacemaker и список участников, участвовавших в конкурсе на Good Housekeeping , который предлагал кофеварку в качестве приза. Данные также включали списки потребителей с профилями, которые указывали, что они могут быть вероятными покупателями. Компания связалась с этими людьми по телефону и заказным письмом, и к концу января 1989 года 64% неисправных кофеварок были возвращены.

    Black & Decker еще больше активизировала свои усилия. Например, он определил 24 из 80 крупнейших городов США как «отстающие» с низким уровнем отклика, активизировал там усилия по связям с общественностью, а также направил вероятным клиентам в эти регионы специальные материалы для прямого маркетинга. К концу 1989 года дополнительные рассылки и пресс-релизы принесли беспрецедентную прибыль в 92%. Более того, кампания Black & Decker вызвала у клиентов благосклонность, о чем свидетельствуют многочисленные положительные письма от клиентов после отзыва, которые впоследствии были подтверждены в более широком исследовании рынка.

    (Обратите внимание, что в целом уровень возврата намного ниже 100%. Национальное управление безопасности дорожного движения сообщает, что уровень возврата при отзыве автомобилей варьируется от 15% до 70%. Исследование Комиссии по безопасности потребительских товаров показало, что средний уровень возврата или ремонта составляет 54,4% при значительных дисперсия для выборки из 128 отзывов в период с 1978 по 1983 год. Вариации в доходах могут зависеть от таких факторов, как уровень осведомленности среди дистрибьюторов и потребителей, компромисс между затратами и выгодами, воспринимаемый потребителями при соблюдении требований, период времени между концом распределение и начало отзыва, если продукт больше не распространяется, насколько легко связаться с потребителями, размер розничных запасов и удобство средства правовой защиты.Учет таких факторов поможет менеджерам ставить реалистичные цели.)

    Логистические и информационные системы.

    Логистические и информационные системы компании — это физическая основа беспрепятственного процесса отзыва. Они поддерживают все усилия по отзыву, предпринимаемые чемпионом по отзыву и группой реагирования. И они должны быть достаточно гибкими, чтобы выдерживать шок от отзыва, не позволяя ему нарушать обычную работу. Например, конвейер для продуктов и запчастей может нуждаться в двустороннем потоке в течение определенного периода времени, пока компания втягивает единицы для ремонта или замены, даже если она продолжает выпускать новые или заменяющие модели.Чтобы гарантировать, что системы смогут справиться с нагрузкой, старший менеджер, отвечающий за отзыв, может рассмотреть возможность проведения имитационного отзыва, чтобы проверить отслеживаемость продукта и установить, могут ли существующие системы распространения и информации эффективно получать продукты от клиентов.

    Логистические и информационные системы являются основой беспрепятственного процесса отзыва.

    Логистические и информационные системы также должны иметь возможность принимать уведомления о дефектах продукции.Например, важно иметь бесплатную линию обслуживания клиентов, управляемую людьми, которые понимают, как реагировать и кому следует сообщать, если они слышат, что продукт неисправен. Персоналу службы поддержки клиентов может потребоваться обучение, чтобы научиться отзываться. Несмотря на успешный исход дела Intuit, отдел обслуживания клиентов компании не осознал важность первых отчетов о проблеме с налоговым программным обеспечением.

    Во время отзыва логистические и информационные системы должны иметь возможность отслеживать любой продукт, с которым они работали.То есть системы должны иметь возможность изолировать дефект продукта по партии, заводу, процессу или смене с помощью таких идентификаторов, как серийные номера. Логистические и информационные системы также должны включать планирование отзыва в информационные системы управления, включая базы данных, тем самым поддерживая записи отслеживания продукции, прикрепленные к файлам клиентов. Такая возможность позволяет компании точно и эффективно отслеживать процесс отзыва. При отзыве кофеварки Black & Decker были приглашены временные работники, чтобы заполнить базу данных клиентов компании именами и адресами 70 000 вероятных владельцев.Было подготовлено и разослано лицам, включенным в списки, около 30 различных типов писем, каждое из которых включает бланк ответа с оплатой почтовых расходов. По мере отзыва возможность отслеживать право собственности на продукт через файлы клиентов также помогает удостовериться, что правильная информация о продукте, касающаяся конкретных дефектов и предлагаемых решений, передается и используется. Кроме того, это помогает менеджерам отслеживать процент возврата. С помощью баз данных менеджеры могут идентифицировать и связываться с клиентами или дистрибьюторами, которые не ответили.

    После отзыва оценка логистических трудностей может дать ценную информацию, которая укрепит дальнейшее распространение. Данные отзыва также могут облегчить полезный аудит процесса отзыва. Представитель логистической группы в группе реагирования должен поддерживать систему логистики отзыва в течение некоторого времени даже после официального завершения отзыва, чтобы собрать отставших. Этот человек также может подумать о создании специальной постоянной базы данных по отзыву, чтобы накапливать информацию, которая поможет принимать решения по отзыву в будущем.

    От беды, возможность

    Возможные последствия отзыва очевидны. Отзыв может подорвать доверие потребителей к бренду или компании. Они могут нарушить каналы сбыта и отношения с поставщиками. Они могут сделать компанию уязвимой для оппортунистических конкурентов. Они могут вызвать вмешательство регулирующих органов. Они могут даже привести к тому, что в остальном прочная организация станет нестабильной.

    Но ущерб от отзыва можно держать под контролем. И во многих случаях неизбежные отзывы можно превратить в возможности с долгосрочными благоприятными результатами.Кеннет Э. Хома, бывший вице-президент Black & Decker по маркетингу товаров для дома, так сказал об отзыве Spacemaker Plus:

    «Отзыв — это, в конечном счете, дорогостоящее отвлечение от обычной деловой рутины, вызванное сбоем во внутренних процессах разработки и эксплуатации. Соответственно, прилагаются все усилия, чтобы избежать ситуаций отзыва, постоянно повышая стандарты качества и ужесточая контроль процесса. Но когда возникает необходимость, прилагаются все возможные усилия для наиболее эффективного отзыва, действуя быстро, ставя героические цели возврата, распределяя сильных людей в команды, отказываясь увольняться до тех пор, пока задача не будет выполнена, и признавая людей, которые получают работу. Выполнено.Что-либо меньшее может поставить под угрозу франшизу бренда Black & Decker и, что недопустимо, подвергнуть риску один из ключевых стратегических активов компании ».

    Представленная нами схема управления отзывами скорее наводит на размышления, чем окончательно, потому что отзывы различаются для каждой организации каждый раз. Руководители высшего звена должны оценить свой подход к отзыву в соответствии с критериями эффективности, результативности и этических последствий, чтобы создать собственную основу для достижения успеха. В идеале компания будет рассматривать отзыв как часть своего постоянного процесса планирования, чтобы он не только был подготовлен до того, как он произойдет, но и признал необходимость эффективной реализации, когда он все же произойдет, и мог бы обеспечить эффективное решение проблемы наряду с добавленной стоимостью. обучение для организации впоследствии.

    Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за сентябрь – октябрь 1996 г.

    Как составить план отзыва продукции

    Отзывы продуктов, от автомобильной промышленности до продуктов питания и напитков, детских товаров и даже фармацевтических препаратов, наносят ущерб репутации бизнеса и потоку доходов. Сегодняшние отзывы продукции происходят чаще, чем когда-либо, вызваны глобализацией цепочек поставок и зарубежным производством в странах, в которых отсутствуют высокие стандарты, которые мы считаем само собой разумеющимся в США.С.

    Даже если ваш бизнес просто переупаковывает и распространяет продукт, имеет репутацию «лучшего в своем классе» контроля качества или вы заранее сообщаете пользователям о рисках, связанных с вашим продуктом, в письменной документации по продукту, вы все равно можете оказаться в дорогостоящем судебном иске об отзыве, защита вашего продукта перед собственными клиентами и широкой публикой. Это может иметь разрушительные последствия: уничтожить с трудом заработанную репутацию, баланс или, что еще хуже, полностью уничтожить компанию.

    Наличие плана отзыва продукции — половина дела

    Прежде чем вы попадете в серьезную ситуацию отзыва продукции, подумайте о том, чтобы внедрить план отзыва продукции.Хорошо продуманный и хорошо выполненный план отзыва продукции может спасти жизни, минимизировать репутационный ущерб и сократить расходы на отзыв продукции из собственного кармана. Включите в свой план отзыва продукции следующее:

    1. Понять структуру отзыва. Этот первый шаг включает в себя понимание того, как структурирован отзыв об отзыве, кто в нем участвует и когда необходимо принять решение. Все это может иметь большое влияние на то, как отзыв будет получен клиентами, регулирующими органами, акционерами и общественностью.
    2. Создайте команду отзыва. Определите одного человека в качестве координатора отзыва, ответственного за управление и поддержку отзыва вместе с остальной командой.
    3. Отзыв, осмотр и оценка. Установите процесс оценки продукта на предмет отзыва. На этом этапе ваша группа по отзыву соберет информацию и оценит степень рисков или опасностей, связанных с каждым продуктом. Это включает в себя проведение анализа первопричин, чтобы предотвратить продолжение ситуации.
    4. Объем отзыва. В вашем плане должно быть указано, как вы определяете количество продукта, которое следует отозвать (например, проверяете серийные номера или номера партий), и как вы будете это делать, а также то, что вы будете делать. с продуктом, например, утилизация или ремонт и повторное распространение.
    5. Вести хороший учет. Тщательные записи о производстве и распространении являются ключом к поиску поврежденного продукта и предупреждению торговых точек об отзыве продукта.Это может включать в себя распределительный центр или другие выездные проверки.
    6. Связь. Подумайте, как и через какие средства ваша группа отзыва будет информировать общественность об отзыве. Сюда могут входить государственные учреждения, ваш корпоративный веб-сайт, уведомления о безопасности торговли, горячие линии для потребителей и платные уведомления, а также расходы, связанные с отменой текущих рекламных, СМИ и рекламных графиков.
    7. Контроль, транспортировка и возврат. Ваш план должен включать в себя схему окупаемости рассматриваемого продукта.Это может отличаться и может меняться в зависимости от продукта, времени года отзыва, местонахождения продукта и плана утилизации.
    8. Напомним моделирование. В наиболее эффективных планах отзыва продукции будет проведено моделирование отзыва, чтобы помочь команде выявить сбои в плане, такие как активация и коммуникация, критерии принятия решений и процессы.

    Обеспечение покрытия, необходимого для отзыва продукта
    При отзыве продукта в любом масштабе вам, возможно, придется использовать несколько политик для достижения необходимого покрытия.Вот краткий обзор соответствующих политик и того, какие типы защиты они предлагают в случае отзыва продукта. Как всегда, помните, что включения и исключения политики будут зависеть от размера вашей компании, ответственности за качество продукции, рисков и отрасли.

    • Страхование ответственности за продукт — Обычно это расширение вашей политики общей ответственности. Ответственность за продукт покрывает ваши расходы (например, судебные иски, медицинские и финансовые убытки и выплаты), когда ваш продукт причиняет кому-либо вред, вызывает их заболевание или повреждение их собственности.Большинство общих политик и политик ответственности за продукцию исключают отзыв продукции.
    • Покрытие отзыва продукции — покрытие отзыва продукции покрывает логистические затраты на сам отзыв, включая расходы, связанные со сбором отозванных товаров у населения, расходы на замену или возмещение населению, штрафы, уплаченные государственным учреждениям из-за отзыва, удаление отозванных товаров. продукты, связанные расходы на связи с общественностью и многое другое.
    • Покрытие загрязнения — если ваш продукт будет отозван из-за случайного или злонамеренного заражения продуктов питания и напитков, фармацевтических препаратов, косметики и т. Д.страхование от загрязнения покроет расходы на отзыв продукта, включая лабораторный анализ и транспортировку продукта, связанные с этим расходы на связи с общественностью и многое другое.
    • Покрытие прерывания бизнеса — один из самых больших опасений отзыва продукта — это последующее прерывание бизнеса. Это может включать прерывание потока продукта к покупателю, потерю рыночной доли и, следовательно, потенциальный спад продаж, связанный с репутационным ущербом, нанесенным отзывом. Покрытие BI покроет потерю дохода, продаж и валовой прибыли из-за отзыва продукта.
    • Страхование директоров и должностных лиц — Если ваши директора и должностные лица или отдельные сотрудники конкретно указаны в судебном иске, связанном с отзывом, вам потребуется страховое покрытие директоров и должностных лиц (D&O) для их поддержки.

    Свяжитесь с вашим брокером HUB сегодня, чтобы ознакомиться с вашей политикой ответственности и убедиться, что вы и ваш бизнес застрахованы до отзыва продукта.

    Active Recall — методика обучения, которую вы должны использовать

    Если перечитывание, выделение и обобщение не являются эффективными методами исправления, то что мы должны делать? Два самых эффективных метода, с которыми я столкнулся, — это активное вспоминание и повторение с интервалом , которые в сочетании помогут сделать вашу учебу более эффективной, результативной и полезной.Я расскажу об интервальных повторениях в одной из следующих статей, а пока сосредоточусь на активном вспоминании.

    Теория и доказательства активного отзыва

    Мы часто думаем, что обучение — это процесс, при котором вы проверяете себя после того, как усвоили всю информацию. Неужели нелогично делать что-то еще? На самом деле, это далеко от истины!

    Активный отзыв включает в себя извлечение информации из памяти посредством, по сути, тестирования себя на каждом этапе процесса проверки.Сам процесс получения информации и данных из нашего мозга не только усиливает нашу способность сохранять информацию, но и улучшает связи в нашем мозгу между различными концепциями.

    Исследование 2013 года, в ходе которого были проанализированы сотни отдельных исследований эффективных методов проверки, пришло к выводу, что тестирование или активный отзыв — это метод, который имеет «высокую полезность» и может быть эффективно реализован при минимальном обучении.

    «На основании доказательств … мы оцениваем практическое тестирование как высокоэффективное.Эффекты тестирования были продемонстрированы во впечатляющем диапазоне форматов практических тестов, видов материалов, возраста учащихся, показателей результатов и интервалов удержания. Таким образом, практическое тестирование имеет широкое применение ».

    Эти исследования 1939 и 2010 годов обеспечивают ценную проверку эффективности активного вспоминания, но особенно убедительным я нашел именно исследование 2011 года.

    В этом исследовании исследователи разделили студентов на 4 группы, и каждому студенту было поручено изучить один и тот же материал перед проверкой того, что они узнали.Однако каждой группе были даны разные инструкции и параметры для изучения содержания.

    — Первая группа прочитает материал только один раз.

    — Вторая группа прочитает материал четыре раза.

    — Третья группа читала материал, затем им велели составить интеллектуальную карту.

    — Четвертая группа прочитает материал один раз, а затем вспомнит как можно больше.

    Как в дословном тесте — когда просили вспомнить факты — так и в тесте на умозаключение — когда просили вспомнить концепции — группа активного вспоминания значительно превосходила другие группы.

    Это исследование показывает, что проверка себя только один раз, более эффективна, чем четырехкратное перечитывание главы. Я уверен, что все мы в какой-то момент использовали перечитывание, но просто проверяя себя один раз , вы могли бы значительно повысить эффективность и результативность своих исследований. Это такой простой метод, но он имеет такие существенные и очевидные преимущества, что было бы глупо не использовать его!

    Возможно, мы не любим активный отзыв потому, что это сложнее и утомительно, чем перечитывание.Но ключевой момент доработка должна быть когнитивно требовательной! Полезно думать об этом с точки зрения похода в спортзал — если вы поднимаете легкие веса, вы не добьетесь большого прогресса, но если вы поднимаете веса, которые проверяют вашу силу, вы с большей вероятностью быстрее разовьет мышцы. То же самое и с развитием «мускулов» вашего мозга — чем тяжелее нам придется работать, чтобы получить информацию, тем эффективнее наш мозг станет хранить и запоминать эту информацию в будущем.

    Стратегии активного отзыва

    Итак, как мы можем применить активный отзыв в наших собственных исследованиях? Есть ли более эффективные стратегии? Ну, во-первых, почти все, что мы делаем, что требует от нас когнитивных усилий и умственных способностей для извлечения информации, будет полезным. Однако, если быть более конкретным, я использовал ряд стратегий, в которых использовалось активное вспоминание, и ниже приведены три подхода, которые лично я нашел полезными.

    Закрытая книга


    Если вы не можете полностью избавиться от привычки делать заметки, одна стратегия, которую я нашел особенно полезной, — это делать заметки с закрытой книгой.Вместо того, чтобы копировать прямо из учебника, постарайтесь изучить тему, прежде чем записывать, как бы вы объяснили ключевые моменты и ключевые концепции своими словами, но с закрытой книгой. Записав столько, сколько сможете вспомнить, откройте книгу и добавьте пропущенные части.

    Это может показаться упрощенным, и во многих отношениях это так! Тем не менее, это было особенно эффективно, когда я готовился к третьему году экзаменов по психологии, когда я составлял планы сочинений, и, чтобы закрепить их в памяти, я решил нарисовать паучьи диаграммы каждого плана при закрытой книге.Я извлекал из памяти все, что мог, а потом возвращался к своему действительному плану и заполнял всю недостающую информацию.

    Я повторял это около двух месяцев перед экзаменами — сочетая активное вспоминание с интервальным повторением — и к моменту сдачи экзаменов я хорошо усвоил более 50 эссе, каждое со ссылками, которые я мог затем использовать на экзамене.

    Так что это простая стратегия, но если она сработает на экзаменах за третий год обучения в университете, я уверен, что вы сможете найти способ заставить ее работать и для своих личных нужд.


    Альтернатива созданию заметок… Задавайте вопросы

    Несмотря на доказательства, свидетельствующие о том, что создание заметок не эффективный метод исправления, все равно записывать вещи интуитивно продуктивно, не так ли? Я не хотел полностью прекращать делать заметки, поэтому я попытался приспособить это желание к тому, чтобы делать заметки, и начал писать для себя вопросы.

    Эта стратегия напоминает метод «Корнельского ведения заметок» — процесс написания вопросов для себя на основе материала учебной программы.В результате получается список вопросов, основная идея которого состоит в том, что вместо пассивного перечитывания или выделения информации, как мы часто соблазняемся, мы вынуждены активно задействовать в когнитивных усилиях, чтобы получить информацию, чтобы ответить на вопросы, которые укрепляют связи между информацией в нашем мозгу и улучшают нашу способность вспоминать эту информацию на экзамене.

    По сути, написание вопросов вынуждает вас заниматься познавательными усилиями, и чем больше умственных способностей требуется, чтобы вспомнить факт, тем больше психологически утомляет ваше обучение и тем больше вы получите от времени, которое вы внесете в пересмотр .

    Anki


    Anki — это приложение для карточек, которое позволяет создавать карточки онлайн, которые можно использовать для проверки себя на практических занятиях. Он использует алгоритм, построенный на активном вспоминании и повторении с интервалом, и, следовательно, учится по мере того, как вы продвигаетесь в учебе и проверке.

    Я нашел Anki особенно полезным по двум ключевым причинам:

    • Во-первых, запоминание конкретных фактов — например, будучи студентом-медиком, я много использовал его в фармакологии — изучая названия лекарств и их действие.
    • Во-вторых, я также использовал его, чтобы запомнить определенные абзацы, которые я мог вставить в соответствующие эссе.

    Посмотрите видео о том, как я конкретно это сделал, но я определенно нашел его невероятно полезным! Фактически, один из моих друзей из университета, который неизменно занимал первое место в нашем учебном году по результатам экзаменов, нашел Анки настолько полезным, что переключился с записи лекций на создание карточек с помощью приложения! Если это не положительное подтверждение того, насколько это может быть полезно, я не знаю, что именно!

    И если вы хотите прочитать больше моих статей об обучении, перейдите на эту страницу, которая включает в себя статьи о структуре запоминания эссе и силе ретроспективных расписаний пересмотра.

    Как читать: SQ3R — Королевский литературный фонд

    Что это?

    Многие авторы, владеющие навыками написания эссе и учебы, рекомендуют нечто, называемое SQ3R. SQ3R — это инструмент для чтения, специально разработанный, чтобы помочь вам усваивать информацию из книг и статей. Он разработан для того, чтобы удерживать то, что вы читаете, за счет постановки учебных целей и предоставления вам техник, которые помогут зафиксировать информацию в вашей голове.

    Что это значит?

    SQ3R означает «Опрос», «Вопрос» и три R: «Прочитать», «Отзыв» и «Обзор».Вот пять последовательных техник, которые вы можете использовать для чтения книги или статьи:

    • Обзор
      Просмотрите книгу и попытайтесь понять, полезна она или нет. Посмотрите указатель, страницу содержания, названия глав и введение.
    • Вопрос
      Если книга кажется полезной, изучите ее более подробно. Задайте себе вопросы об этом. Где соответствующие разделы? Кто автор? Вы слышали о ней и, следовательно, уже знаете ее идеи или точку зрения? Упомянул ли ее ваш наставник на семинаре на прошлой неделе? Каковы цели книги? Подводя итог, задайте себе пять вопросов о том, что вы читаете: кто, что, когда, где и почему.
    • Прочитано
      Представим, что есть один особенно актуальный раздел. Прочтите этот раздел, но прочтите его двумя способами. Во-первых, прочитайте быстро, убедившись, что вы хорошо понимаете, что говорится, а что уместно, а что нет. Во-вторых, прочтите раздел еще раз, но на этот раз сделайте заметки по важным моментам.
    • Напомнить
      Когда вы закончите читать соответствующий раздел, прочтите его в уме несколько раз. Можете ли вы резюмировать ключевые моменты, не возвращаясь к книге или своим заметкам?
    • Обзор
      Теперь вернитесь к тексту еще раз.Записывайте все, что вы упустили в своем первоначальном чтении. При необходимости расширьте существующие заметки и сделайте их более подробными. Задайте себе вопросы и на этом этапе. В книге рассказано все, что вам нужно знать? Если нет, что еще нужно прочитать? Эта книга указала вам на какие-либо другие книги? Что вам нужно делать дальше?

    SQR вместе

    Чтобы получить максимальную пользу от техники чтения SQ3R, потренируйтесь с другом. Два человека будут видеть в тексте разные вещи, и обсуждение прочитанного с другом будет неоценимо в части процесса «Обзор».Нет лучшего способа проверить, если вы что-то поняли, чем объяснять это кому-то другому.

    В чем разница между HACCP и HARPC?

    Закон о модернизации безопасности пищевых продуктов (FSMA) был подписан Конгрессом США в 2011 году. Управлению по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (FDA) поручено внедрять новые правила безопасности пищевых продуктов FSMA. Суть предлагаемых FSMA правил заключается в предотвращении; то есть переход от реактивного подхода к защитно-профилактическому.С глобализацией цепочки поставок пищевых продуктов и появлением новых рисков для безопасности пищевых продуктов вопрос больше не «что вы будете делать, если», а вместо этого становится «что вы будете делать когда», чтобы проактивно минимизировать и / или предотвратить потенциальное загрязнение пищевых продуктов, а также минимизировать количество отзывов продуктов питания в нашей цепочке поставок продуктов питания.

    Согласно закону FSMA, FDA теперь имеет законодательные полномочия требовать комплексных, научно обоснованных превентивных мер контроля по всей цепочке поставок пищевых продуктов. Это означает, что все пищевые предприятия, подпадающие под действие Закона FSMA, должны проводить анализ опасностей и превентивный контроль на основе рисков (HARPC) и устанавливать научно обоснованные превентивные меры контроля для снижения риска заражения пищевых продуктов.

    Теперь все кухонные комбайны должны уделять первоочередное внимание двум направлениям:

    • Чтобы понять, как правила превентивного контроля, основанные на оценке риска, соотносятся с принципами HACCP, и,
    • Установить контроль процесса для достижения и поддержания соответствия новому закону FSMA по предотвращению риска заражения пищевых продуктов.

    Анализ рисков и критическая контрольная точка (HACCP) и действующая надлежащая производственная практика (cGMP) в основном предназначены для обеспечения того, чтобы пищевые продукты производились, обрабатывались, упаковывались и хранились в санитарных условиях, чтобы предотвратить загрязнение после обработки, чтобы гарантировать, что пищевые продукты безопасно, полезно и без видимого ухудшения качества.

    План HARPC имеет аналогичную концепцию и цель, но подход отличается от cGMP и HACCP, поскольку HARPC обеспечивает профилактический контроль для выявления потенциальных рисков или угроз для пищевых продуктов и для упреждающего выполнения соответствующих корректирующих действий для предотвращения загрязнения. FDA установит научно обоснованные стандарты для проведения анализа опасностей, а также внедрения и документирования превентивных мер контроля.

    «Квалифицированный специалист» или «группа квалифицированных специалистов» на предприятии должны понимать значительные опасности, связанные с безопасностью пищевых продуктов, и внедрять превентивные меры контроля, чтобы минимизировать риск опасностей.Хотя предлагаемый HARPC хорошо согласуется с планом HACCP, он отчасти отличается тем, что требуются научные или основанные на оценке риска превентивные меры, а не критические контрольные точки. Следовательно, установление критических пределов не требуется в соответствии с HARPC. Однако действенность превентивных мер контроля для минимизации значительных пищевых рисков должна быть подтверждена продемонстрированными или «проверенными и достоверными» научными данными или достоверной научной литературой. План HACCP не является обязательным, но FSMA HARPC предписывается законом в соответствии с законом FSMA.

    Какие опасности следует идентифицировать для HARPC?

    • Биологические, химические, физические и радиологические опасности.
    • Природные токсины, пестициды, остатки лекарств, разложение, паразиты, аллергены и неразрешенные пищевые и красящие добавки.
    • Естественные опасности или непреднамеренно возникшие опасности.
    • Умышленно внесенные опасности (включая террористические акты).
    • Какие примеры типов превентивных мер контроля перечислены в FSMA для положения HARPC?
    • Санитарные процедуры в точках контакта с поверхностью пищевых продуктов.
    • Санитарная обработка посуды и оборудования.
    • Обучение гигиене персонала.
    • Программа экологического мониторинга (для контроля патогенов).
    • Программа контроля пищевых аллергенов.
    • Отзыв плана.
    • Текущая надлежащая производственная практика (cGMP).
    • Действия по проверке поставщиков.

    Кто освобожден от HARPC?

    Следующие категории освобождены от требований плана HARPC:

    • Объекты под юрисдикцией Министерства сельского хозяйства США по обработке, переработке и отгрузке мяса, птицы, яиц и т. Д.
    • Операции в соответствии с правилами HACCP FDA для морепродуктов и соков.
    • Объекты, подпадающие под новые стандарты FDA для органов безопасности продукции. Это исключение распространяется на фермы, кооперативы, производителей, комбайнов и другие компании, работающие с сырыми свежими фруктами и овощами.
    • Оборудование для обработки консервов с низким содержанием кислоты и подкисления.
    • Объекты, определяемые как «малые» или «очень малые» предприятия.
    • Объекты со средней стоимостью продукта или доходом за последние 3 года менее 500 000 долларов США.
    • Объекты, которые в основном производят пищу для животных, хранят сырье сельскохозяйственной продукции, кроме фруктов и овощей, предназначенных для дальнейшей обработки, или объекты, которые хранят упакованные пищевые продукты, не подвергающиеся воздействию окружающей среды, для потенциального перекрестного загрязнения.
    • Объекты, которые в основном заняты производством, переработкой, упаковкой или хранением, которые считаются операциями с низким уровнем риска, такими как лущение и лущение миндаля.
    • Розничная торговля продуктами питания, ресторанами и фермами.

    Кому нужен план HARPC?

    Любое предприятие, которое производит, обрабатывает, упаковывает, распределяет, принимает, хранит или импортирует продукты питания, должно разработать план HARPC для соответствия требованиям FSMA HARPC.

    За исключением случаев, указанных выше, все объекты, подлежащие регистрации FDA в учреждении по борьбе с терроризмом, как в Соединенных Штатах, так и за рубежом, которые производят пищевые продукты для распространения в Соединенных Штатах, должны разработать и внедрить план HARPC, который определяет риски, «известные или обоснованно предсказуемо »для каждого вида пищевых продуктов, подпадающих под действие правил.Профилактические меры должны быть адекватными, чтобы «значительно минимизировать или предотвратить» выявленные опасности, чтобы пищевые продукты были безопасными. Учреждение должно предоставить план HARPC в FDA после получения устного или письменного запроса.

    Когда был реализован план HARPC?

    FSMA HARPC вступил в силу 4 июля 2012 года. Тем не менее, FDA выпустило предложенное правило, реализующее положения Закона FSMA об анализе рисков и превентивном контроле на основе рисков в январе 2013 года.

    Как часто HARPC необходимо обновлять и отправлять в FDA?

    FDA требует, чтобы предприятие обновляло свой план HARPC каждые 3 года или всякий раз, когда на предприятии по переработке происходят значительные изменения, которые могут увеличить потенциальную опасность или создать новую опасность.Кроме того, FDA в соответствии с уставом FSMA может потребовать обновленный план, основанный на непреднамеренных или новых опасностях, связанных с биологическими, химическими, радиологическими или террористическими угрозами, которые могут возникнуть на пищевом предприятии, которое производит, обрабатывает, упаковывает или хранит продукты питания, предназначенные для потребления человеком.

    Какие последствия может наложить FDA, если план HARPC отсутствует или неадекватен?

    Если предприятие, уполномоченное разработать план HARPC, не создает план или если инспектор FDA определяет, что план HARPC неадекватен для устранения угроз, FDA может:

    • Выпустить публичное предупреждающее письмо и / или уведомление об импорте для иностранного поставщика, фактически запретив импорт от такого иностранного поставщика.Пищевые продукты от иностранного предприятия или поставщика, о котором объявлено предупреждение об импорте, будут задерживаться в портах США по прибытии, тем самым фактически не позволяя им поступать в торговлю США до тех пор, пока FDA не рассмотрит и не одобрит обновленный план HARPC.
    • Преступно предъявить обвинение корпорации или лицу, отвечающему за учреждение, за несоблюдение требований HARPC.
    • Приостановить регистрацию предприятия по производству пищевых продуктов, тем самым запретив предприятию распространять продукты питания в США до тех пор, пока FDA не одобрит обновленный план и корректирующие действия.Это может произойти, если будет обнаружено, что продукты питания из предприятия, не соответствующего требованиям, представляют значительный риск для безопасности пищевых продуктов.

    С точки зрения проверки управления процессом, будет ли FDA гибким в принятии проверенных операций или потребуется проведение новых исследований?

    • FDA может принять проверенные временем операции. Например, было научно доказано, что средства контроля процесса, такие как внутренняя температура 165 ° F или уровень pH менее 4,6 или активность воды менее 0,85, устраняют риск определенных патогенов, связанных с процессом приготовления.Данные торговых ассоциаций или опубликованные данные также могут быть использованы для демонстрации того, что средства управления вашим технологическим процессом поддерживаются установленными научными данными и литературой.
    • Новые исследования потребуются, если ваш процесс или продукт являются новыми или новыми и отсутствуют научные данные или литература, подтверждающие эффективность средств контроля процесса при уменьшении опасностей.
      Согласно предложенному закону, FDA будет рассматривать и оценивать соответствующие данные, по крайней мере, каждые два года, чтобы определять, какие пищевые контаминанты представляют наибольший риск для безопасности пищевых продуктов, и выпускать соответствующие руководящие документы, правила и уровни профилактических действий.
    • Согласно предложенному закону, FDA будет рассматривать и оценивать соответствующие данные, по крайней мере, каждые два года, чтобы определять, какие пищевые контаминанты представляют наибольший риск для безопасности пищевых продуктов, и выпускать соответствующие руководящие документы, правила и уровни профилактических действий.

    Список литературы

    www.FDA.gov/FSMA
    The David Acheson Group — (различные документы для их веб-сайта)
    FSMA Friday (Различные вебинары)

    Материал, представленный в этой статье, обобщен из различных ресурсов, доступных в общественном достоянии, и ссылок, упомянутых здесь, поэтому это не взгляды или рекомендации этого информационного бюллетеня; и он предназначен исключительно для информационных целей.Он не предназначен для использования в качестве профессионального совета и не должен рассматриваться как таковой.

    Как запоминать то, что вы читаете

    Почему некоторые люди, кажется, могут прочитать книгу один раз и запомнить каждую ее деталь на всю жизнь, в то время как другие с трудом могут вспомнить даже название через несколько дней после того, как отложили книгу?

    Ответ прост, но непрост.

    Это не то, что они читают. Это , как они читают . Хорошие навыки чтения не только помогут вам прочитать больше , но и помогут вам лучше прочитать .

    «Я не могу вспомнить книги, которые я прочитал, не больше, чем блюда, которые я съел; даже в этом случае они сделали меня ».

    — Ральф Уолдо Эмерсон

    Active Vs. Пассивные считыватели

    Пассивные читатели забывают вещи почти так же быстро, как читают их. С другой стороны, активные читатели сохраняют большую часть прочитанного. Еще одно различие между этими двумя типами читателей заключается в том, как количество прочитанных по-разному влияет на них. Пассивные читатели, которые много читают, не намного продвинулись вперед, чем пассивные читатели, которые читают мало.Однако если вы активный читатель, все по-другому.

    Чем больше читают активные читатели, тем лучше они понимают. Они разрабатывают сетку ментальных моделей, на которых можно закрепить идеи, еще больше увеличивая их удержание. Активные читатели учатся отличать хорошие аргументы и конструкции от плохих. Активные читатели принимают более правильные решения, потому что они знают, как заставить мир делать за них большую часть работы. Активные читатели избегают проблем. У активных читателей есть еще одно преимущество: Чем больше они читают, тем быстрее они читают.

    Вспомните книги, которые вы изучали в школе. Несмотря на время, большинство из нас много о них помнят. Даже если детали нечеткие, мы, несомненно, можем вспомнить основные сюжеты, главных героев, заметные темы и мотивы. Почему? Ну, во-первых, мы не просто пассивно читали эти книги. Мы активно читаем их вместе с обсуждениями в классе, где мы по очереди читали части вслух, разыгрывали сцены или, возможно, даже смотрели экранизации. Независимо от того, сколько времени прошло с тех пор, как мы ступили в класс, все мы, вероятно, помним Animal Farm.

    Привычки эффективного чтения

    Наличие продуманной стратегии улучшения того, на что мы тратим много времени, — это разумный подход. Хотя мы можем тратить много времени на чтение и потребление информации, лишь немногие из нас сознательно повышают эффективность чтения.

    Чтобы получить максимальную отдачу от каждой книги, которую мы читаем , жизненно важно иметь план записи, размышления и претворения в жизнь выводов, которые мы делаем из информации, которую мы потребляем . В этой статье мы покажем вам, как получить максимальную пользу от каждой прочитанной страницы.

    Во-первых, давайте проясним некоторые распространенные заблуждения о чтении. Вот что я знаю:

    • Качество важнее количества. Если вы читаете только одну книгу в неделю, но полностью цените и усваиваете ее, вам будет гораздо лучше, чем тому, кто пролистывает половину библиотеки, не обращая особого внимания.
    • Спидридинг — чушь собачья. Единственный способ читать быстрее — это читать больше.
    • Книга сводных услуг упускает точку .Многие компании берут смешные цены за доступ к резюме, написанному кем-то 22-летним человеком с нулевым опытом в предмете книги. Это упускает из виду не только чтение, но и то, как мы учимся.
    • Необычные приложения и инструменты не нужны. Блокнот, каталожные карточки и ручка подойдут. (Для тех из вас, кому нужен простой онлайн-инструмент с возможностью поиска, Evernote — это ответ.)
    • Не читайте то, что нам скучно.
    • Доработка книги необязательна. Вы должны начать много книг и закончить только несколько из них.

    «Каждый раз, когда я читал отличную книгу, я чувствовал, что читаю что-то вроде карты, карты сокровищ, и сокровище, к которому меня направили, на самом деле было мной. Но каждая карта была неполной, и я мог найти сокровище, только если прочитал все книги, и поэтому процесс поиска самого лучшего был бесконечным поиском. И сами книги, казалось, отражали эту идею. Вот почему сюжет каждой книги можно свести к «кто-то что-то ищет».»

    — Мэтт Хейг, Причины остаться в живых

    Успех в чтении сводится к подготовке. То, что вы делаете перед чтением, имеет большее значение, чем вы думаете.

    Отфильтруйте свое чтение

    Нет никаких правил в выборе книг. Нам не нужно читать бестселлеры, классику или книги, которыми все восхищаются. На самом деле, есть преимущество, читая то, что другие люди не читают. Это не школа, и здесь нет обязательных списков для чтения.Сосредоточьтесь на некотором сочетании книг, которые: (1) выдерживают испытание временем; (2) пробудить ваш интерес; или (3) резонировать с вашей текущей ситуацией.

    Чем интереснее и актуальнее мы находим книгу, тем больше вероятность, что мы вспомним ее содержание в будущем.

    Для старых или переведенных книг проверьте, какая версия считается лучшей. Например, перевод Хейса «Размышления» Марка Аврелия считается наиболее точным по отношению к оригинальному тексту, но при этом имеет современный (доступный) вид.

    Получить некоторый контекст

    Хорошее место для начала — это предварительное исследование книги. Некоторые книги — например, Конфедерация болванов и The Palm Wine Drinkard — имеют совсем другое значение, если мы немного узнаем о жизни автора.

    Для старых книг постарайтесь понять исторический контекст. Если книги написаны в незнакомой стране, постарайтесь понять культурный контекст. Вот несколько полезных вопросов:

    • Почему автор написал это? (У них была повестка дня?)
    • Каков их опыт?
    • Что еще они написали?
    • Где это было написано?
    • Какова была политическая, экономическая и культурная ситуация на момент написания?
    • Книга была переведена или перепечатана?
    • Произошли ли какие-либо важные события — война, экономическая депрессия, смена руководства, появление новых технологий — во время написания книги?

    Знайте, почему

    Для чего вы читаете эту книгу? Развлекательная программа? Чтобы понять что-то или кого-то, кого вы не знаете? Чтобы улучшить свою работу? Чтобы поправить здоровье? Чтобы научиться навыку? Чтобы помочь построить бизнес?

    Вы должны иметь некоторое представление о том, что вы хотите получить от книги.Вы не просто хотите собирать бесконечное количество бесполезной информации. Это никогда не прилипнет.

    Интеллектуальный скимминг

    Перед тем, как начать читать книгу (особенно научно-популярную), просмотрите указатель, страницу содержания, предисловие и внутреннюю часть обложки, чтобы получить представление о предмете. (Эта статья о том, как читать книгу, является прекрасным введением в беглый просмотр.) Библиография также может указать тон книги. Лучшие авторы часто читают сотни книг для каждой из них, поэтому хорошо проработанная книга должна иметь библиографию, полную интересных текстов.Прочитав книгу, просмотрите библиографию и отметьте книги, которые хотите прочитать в следующий раз.

    Подберите книгу к окружающей среде

    Хотя это не всегда практично, подбор книг в соответствии с нашим местоположением и обстоятельствами может иметь большое значение. Книги будут иметь больший резонанс, поскольку они станут частью опыта, а не просто его дополнением.

    Выбирая книги, обратите внимание на свою собственную ситуацию и определитесь с жанрами или авторами, которые могут помочь вам преодолеть любые текущие проблемы.Каким бы ни было ваше положение дел, кто-то был в одном и том же месте. Кто-то испытывал те же чувства, думал о тех же мыслях и писал об этом. Вам решать, как найти эту книгу.

    Например:

    • Путешествуете или в отпуске? Сопоставьте свою книгу с местом — Джек Керуак или Джон Мьюир из Америки; Макиавелли для Италии; «Эссе » Монтеня , Эрнест Хемингуэй или Жорж Перек для Франции; и так далее. В частности, никуда не денешься? Прочтите Владимира Набокова или Генри Торо.
    • Как справиться с горем? Прочтите Когда дыхание становится воздухом Пол Каланити, Факел Шерил Бродяга , или что-нибудь еще от Тары Брач.
    • У вас кризис по поводу собственной смертности? (Это случается со всеми.) Прочтите книгу Сенеки О краткости жизни или Теодора Зельдина Скрытые удовольствия жизни.
    • Имея дело с невзгодами? Потерять работу? Прочтите книгу Марка Аврелия «« Медитации »» или « Райана Холидей». Препятствие — это путь.
    • Недовольны своей работой? Прочтите Linchpin Сета Година, Mastery Роберта Грина или Finding Flow Михали Чиксентмихайи.

    Если бы я был доктором, я бы выписал книги. Они могут быть столь же сильными, как и наркотики.

    Вспоминая то, что вы читаете

    Вы запомните больше из того, что читаете, если будете выполнять следующие семь действий во время чтения.

    Заметки

    Создание заметок — важная основа для отражения и интеграции прочитанного в уме.

    Лучшая техника для ведения заметок — та, которая подходит вам и которой легко придерживаться. Хотя в Интернете есть сотни систем, вам нужно взять одну из них и адаптировать ее, пока у вас не будет собственной системы. Некоторые люди предпочитают делать записи на учетных карточках или в обычной книге; другие предпочитают цифровую систему. Заметки особенно полезны, если вы пишете на регулярной основе, хотя каждый (не только писатель) может извлечь выгоду из их создания.

    Начните с краткого изложения каждой главы и расшифровки любых значимых отрывков или фраз.Если вы не знаете, как упростить свои мысли, представьте, что кто-то только что похлопал вас по плечу и попросил объяснить главу, которую вы только что дочитали. Они никогда не читали эту книгу и не имеют представления о предмете. Как бы вы им это объяснили?

    В «3 секретах, которые помогают мне писать и думать» Роберт Грин так описывает свой процесс ведения записей:

    Когда я читаю книгу, я ищу в работе основные элементы, которые можно использовать для создания стратегий и историй, которые появляются в моих книгах.Когда я читаю книгу, я подчеркиваю важные отрывки и разделы и помещаю пометки… сбоку.

    Закончив чтение, я часто откладываю его на неделю и глубоко обдумываю уроки и ключевые истории, которые можно было бы использовать в моем книжном проекте. Затем я возвращаюсь и помещаю эти важные разделы на карточки.

    Дэвид Фостер Уоллес рекомендует аналогичную форму активного чтения (подробнее см. Quack This Way: David Foster Wallace & Bryan A. Garner Talk Language and Writing):

    Не просто много читать, но и обращать внимание на то, как предложения складываются вместе, предложения соединяются, как предложения составляют абзац.Упражнения такие же тупые, как если бы вы взяли книгу, которая вам действительно нравится, вы прочитаете ее страницу три, четыре раза, отложите ее, а затем попытаетесь имитировать ее слово в слово, чтобы вы могли почувствовать собственные мышцы, пытающиеся достичь некоторых из эффекты, которые произвела понравившаяся страница текста. Если вы похожи на меня, то вы узнаете, что происходит, только потому, что не сможете воспроизвести это. Звучит очень-очень глупо, но на самом деле вы можете прочитать страницу текста, не так ли? И «О, это было довольно хорошо…», но вы не понимаете бесконечности выбора, сделанного в этом тексте, пока не начнете пытаться воспроизвести их.

    Читая книгу, напишите краткое содержание главы прямо в конце главы. Если сеанс чтения окончен, это поможет обобщить то, что вы только что прочитали. Когда вы завтра возьмете книгу в руки, начните с чтения краткого содержания двух предыдущих глав, чтобы сосредоточиться на том, где вы находитесь в книге.

    Оставайтесь сосредоточенными

    Решите, что пока вы будете читать, вы сосредоточитесь на книге и ни на чем другом. Никаких быстрых проверок в Твиттере. Электронных писем нет.Нет сотового телефона. Нет телевизора. Не смотреть в воздух. Понимание и увлечение книги требует глубокого сосредоточения, особенно если предмет является плотным или сложным. Помните, мы стремимся к активному чтению. Активное чтение требует сосредоточенности и умения взаимодействовать с автором.

    Ссылаясь на то время, когда еще не было Интернета, Николас Карр пишет в «Отмели»: «В тихих местах, открываемых длительным, неотвлекаемым чтением книги, люди создавали свои собственные ассоциации, делали собственные выводы и аналогии, поощряли свои собственные идеи. .Они глубоко думали, когда читали глубоко ».

    Если вы изо всех сил пытаетесь сосредоточиться на особенно сложной или объемной книге, решите читать всего 25 ее страниц в день. Чтобы проглотить сложный текст, нужно всего несколько минут. На написание такой длинной книги могут уйти месяцы, но, по крайней мере, вы прочтете ее, не перегружая и не скукая.

    Отметьте книгу

    Большинство из нас в детстве учили относиться к книгам как к чему-то священному — никогда не складывать углы страниц и не писать на полях.Однако, если вы хотите запомнить прочитанное, забудьте о сохранении книг в первозданном виде. Я потратил много времени, помогая своим детям отучить от правила, что книги нельзя писать.

    На самом деле с ума сойти с маргиналией. Чем больше вы пишете, тем активнее будет ваш ум при чтении.

    Запишите связи и косвенные мысли, подчеркните ключевые отрывки и заведите привычкой выстраивать диалог с автором. Некоторые рекомендуют составить собственный указатель ключевых страниц или использовать сокращения (например, Мария Попова из Brain Pickings пишет «BL» рядом с любым красивым языком).

    Первый раз, когда вы пишете книгу, может нервировать, но в долгосрочной перспективе это приводит к глубокому пониманию и чувству связи с автором.

    Билли Коллинз написал прекрасное стихотворение о радостях маргиналии: «Мы все взяли белый периметр как свой собственный / и потянулись за ручкой, хотя бы для того, чтобы показать / мы не просто бездельничали в кресле, листая страницы; / мы вдавили мысль в обочину / оставили впечатление на обочине. /… «Простите за пятна от яичного салата, но я влюблен.’”

    Создайте яркую мысленную картину

    Создание ярких мысленных картинок — один из самых эффективных методов запоминания чего-либо, не в последнюю очередь того, что мы читаем. Когда вы сталкиваетесь с важным отрывком или концепцией, сделайте паузу и визуализируйте его. Сделайте изображение как можно более ярким и отличительным.

    Создание мысленных ссылок

    Книги не существуют в вакууме. Каждое понятие или факт можно связать с бесчисленным множеством других . Попытка сформировать собственные ссылки — это плодотворный способ лучше запомнить то, что мы читаем.

    Николас Карр пишет в The Shallows:

    Связь между читателем и писателем всегда была тесной симбиотической связью, средством интеллектуального и художественного взаимообогащения. Слова писателя действуют как катализатор в сознании читателя, вдохновляя на новые идеи, ассоциации и восприятия, иногда даже на прозрения. А само наличие внимательного, критического читателя дает толчок писательскому творчеству. Это дает автору уверенность в том, что он исследует новые формы самовыражения, прокладывает сложные и требовательные пути мысли, отваживается выйти на неизведанную, а иногда и опасную территорию.

    Держите в уме ментальные модели

    Ментальные модели позволяют нам лучше понимать и синтезировать книги. Вот некоторые из основных способов их использования:

    • Предвзятость подтверждения: Какие части этой книги я игнорирую? Подтверждает ли эта книга мое мнение? (Хорошо, но действительно ли подтверждает ваши убеждения, или вы просто видите то, что хотите видеть? Если вы не можете придумать ни одного пункта в книге, с которым вы не согласны, предвзятость подтверждения может искажать ваши рассуждения.)
    • Байесовское обновление: Какие мнения я должен изменить в свете этой книги? Как я могу обновить свое мировоззрение, используя содержащуюся в нем информацию? Помните слова Джона Мейнарда Кейнса: «Когда факты меняются, я меняю свое мнение. Что вы делаете, сэр?
    • Принцип Парето: Какие части этой книги наиболее важны и содержат больше всего информации? Если бы мне пришлось сократить 99% слов в этой книге, что бы я оставил? Многим авторам необходимо достичь определенного количества слов или страниц, в результате чего страницы (или даже целые главы) содержат пустые слова и отступы.Даже лучшие научно-популярные книги часто длиннее, чем необходимо, чтобы передать их идеи. (Обратите внимание, что принцип Парето менее применим к художественной литературе.)
    • Кредитное плечо: Как я могу использовать уроки из этой книги, чтобы получить несоразмерное преимущество? Могу ли я ощутимо использовать эти новые знания?
    • Стимулы: Что движет персонажами или автором? Что они ищут? Какова их цель? Вот как Курт Воннегут описал важность стимулов в книгах: «Когда я учил творческому письму, я говорил студентам, чтобы их персонажи сразу захотели чего-то, даже если это всего лишь стакан воды.Персонажи, парализованные бессмысленностью современной жизни, все же время от времени вынуждены пить воду ».
    • Ошибка доступности: Влияют ли книги, которые я недавно прочитал, на то, как я воспринимаю эту? Как мой неотерический опыт влияет на мое чтение? Придаю ли я чрезмерное значение частям этой книги, потому что они выдающиеся и запоминающиеся?
    • Склонность к стереотипам: Подхожу ли я бессознательно к автору, персонажам или книге в целом к ​​определенной категории? Или автор стереотипирует своих персонажей? Помните, хорошего стереотипа не бывает.
    • Социальное доказательство: Как социальное доказательство — количество проданных копий, статус бестселлера, мнение других — влияет на мое восприятие этой книги? Использует ли автор социальные доказательства, чтобы манипулировать читателями? Для авторов нет ничего необычного в том, чтобы попасть в списки бестселлеров, предоставляя социальное доказательство, которое затем приводит к значительным продажам. В результате посредственные книги могут стать популярными. Это классический пример голого императора, на который умные читатели должны обратить внимание.
    • Инстинкт рассказа: Искажает ли автор реальные события, чтобы сформировать связное повествование? Это часто встречается в биографиях, мемуарах и исторических текстах. В «Ценность повествования в репрезентации реальности», Хайден Уайт объясняет нашу тенденцию объединять историю в повествование: «Столь естественен импульс к повествованию, настолько неизбежна форма повествования для любого сообщения о том, как вещи действительно происходили. , эта нарративность могла показаться проблематичной только в той культуре, в которой она отсутствовала … нарратив — это метакод, человеческая универсальность … Повествование становится проблемой только тогда, когда мы хотим придать реальным событиям форму рассказа … Эта ценность придается нарративности в представление реальных событий возникает из желания, чтобы реальные события отображали последовательность, целостность, полноту и завершенность образа жизни, которая есть и может быть только воображаемой.Представление о том, что последовательности реальных событий обладают формальными атрибутами историй, которые мы рассказываем о воображаемых событиях, могло иметь свое происхождение только из желаний, мечтаний, мечтаний. Действительно ли мир представляет себя для восприятия в форме хорошо составленных историй с центральными сюжетами, правильными началами, серединами и концами, а также связностью, которая позволяет нам видеть «конец» в каждом начале? Или он проявляется больше в формах, предлагаемых анналами и хрониками, либо как простая последовательность без начала и конца, либо как последовательность начал, которые только заканчиваются и никогда не заканчиваются? И действительно ли мир, даже социальный мир, когда-либо действительно приходит к нам уже нарративизированным, уже «говорящим о себе» из-за пределов нашей способности придать ему научный смысл? Или вымысел такого мира, мира, способного говорить о себе и проявлять себя в форме рассказа, необходим для установления того морального авторитета, без которого было бы немыслимо понятие специфической социальной реальности? »
    • Предубеждение в отношении выживаемости: Является ли эта (научно-популярная) книга представлением реальности или автор не учитывает базовые показатели? Предубеждения о выживании широко распространены в книгах по бизнесу, самопомощи и биографии.Частный случай успешного человека или бизнеса может рассматриваться как правило, а не исключение.
    • Утилита: Если книга предлагает советы, есть ли у нее практическое применение? В какой момент наступает убывающая отдача?

    Остановить, когда надоедает

    Как правило, люди, которые любят читать, никогда не заканчивают дрянную книгу.

    Как однажды написал Шопенгауэр, «никогда нельзя читать слишком мало плохих или слишком много хороших книг: плохие книги — интеллектуальный яд; они разрушают разум.«Жизнь слишком коротка, чтобы закончить плохую книгу.

    Нэнси Перл защищает Правило 50. Это предполагает чтение первых 50 страниц книги и затем решение, стоит ли ее дочитать. Правило 50 имеет интересную особенность: когда вам исполнилось 50 лет, вычтите свой возраст из 100 и прочтите столько страниц. Перл пишет:

    И если внизу страницы 50 все, что вас действительно интересует, это кто на ком женится или кто убийца, то откройте последнюю страницу и узнайте.Если его нет на последней странице, откройте предпоследнюю или предпоследнюю страницу, или как бы далеко вам не пришлось вернуться, чтобы узнать то, что вы хотите знать … Когда вам 51 год или больше, вычтите свой возраст из 100 , и результирующее число (которое, конечно, с каждым годом становится все меньше) — это количество страниц, которые вы должны прочитать, прежде чем сможете без вины отказаться от книги … Когда вам исполняется 100 лет, вы имеете право (согласно Правилу 50) читать судите о книге по обложке.

    Нассим Талеб также подчеркивает важность никогда не заканчивать некондиционную книгу:

    В ту минуту, когда мне наскучила книга или предмет, я перешел к другой, вместо того, чтобы полностью отказаться от чтения — когда вы ограничены школьным материалом и вам становится скучно, у вас есть склонность сдаваться и делать ничего, или играть в шутку от уныния… Уловка состоит в том, чтобы скучать с конкретной книгой, а не с самим чтением.Так что количество поглощенных страниц могло расти быстрее, чем в противном случае. И вы находите золото, так сказать, без особых усилий, точно так же, как в рациональных, но ненаправленных исследованиях, основанных на пробах и ошибках.

    «То, что ты ищешь, Монтэг, есть в мире, но единственный способ, которым средний парень когда-либо увидит девяносто девять процентов из них, — это книга».

    — Рэй Брэдбери, 451 градус Фаренгейта

    Процесс обучения

    Большинство людей думают, что потребление информации — это то же самое, что и обучение.Никакая идея не может быть дальше от истины.

    Основной процесс обучения состоит из размышлений и обратной связи. Мы изучаем идеи, полученные благодаря опыту — нашему или чужому, — который останется неизменным, если мы не найдем время поразмышлять над ними. Если вы что-то читаете и у вас нет времени подумать о том, что вы прочитали, ваши выводы будут шаткими.

    Одна из причин, по которой мы читаем книги, заключается в том, что они предлагают богатый набор деталей, позволяющих нам увидеть мир как автора и отправиться в путешествие, поскольку они устанавливают связи и размышляют.Это позволяет нашему мозгу изучать не только абстракции автора, но и узнавать, когда эти абстракции могут работать, а когда нет (благодаря огромному количеству деталей).

    Применяйте полученные знания

    Итак, вы дочитали книгу. Что теперь? Как вы можете использовать то, что узнали? Не уходите с расплывчатым ощущением «о да, я должен полностью делать то, что говорит этот автор». Найдите время, чтобы составить план и решить, как реализовать ключевые уроки из книги.

    Одного чтения недостаточно. Мы должны контекстуализировать знания. Когда это работает? Когда не получается? Где я могу это применить? Какие ключевые переменные? Этот список можно продолжить. Если вы можете взять то, что прочитали, и сразу же применить это, это укрепит усвоение знаний и добавит контекста и смысла.

    Техника Фейнмана

    Метод Фейнмана назван в честь физика Ричарда Фейнмана, лауреата Нобелевской премии. Вы можете думать об этом как об алгоритме гарантированного обучения.Есть четыре простых шага: выбрать концепцию; научите этому малыша; выявить пробелы и вернуться к исходному материалу; и просмотрите и упростите.

    Обучение других — это мощный способ закрепить информацию в своей голове. Это часть техники Фейнмана.

    По завершении книги возьмите ближайшего (желающего) человека и расскажите ему о том, что вы узнали. Вам нужно будет удалить или объяснить жаргон, объяснить, почему эта информация имеет значение, и пройти их через логику автора.Звучит просто. Попробовав это в первый раз, вы поймете, что это непросто.

    Если вокруг никого нет, попробуйте поговорить сами с собой. Вот что я делаю … но, может быть, я сошел с ума.

    И если это не сработает, напишите обзор на Amazon или Goodreads, или опубликуйте об этом на Reddit или где-нибудь еще, где люди могут быть заинтересованы.

    Одним из преимуществ нашей виртуальной читательской группы является то, что люди вынуждены думать о том, что они изучают.Мы еженедельно задаем вопросы по заданному чтению, и ответы на них разнообразны и продуманы. Жаргон уходит, и люди убирают слепые пятна. Это невероятно смотреть. В результате, прочитав с нами книгу, люди говорят: «Я сохранил гораздо больше, чем мог бы, если бы сделал это сам».

    Шопенгауэр сказал: «Когда мы читаем, другой человек думает за нас: мы просто повторяем его мыслительный процесс». Чтобы избежать этого, вам нужно поразмыслить над своими взглядами и посмотреть, как они реагируют на отзывы.

    Сделайте заметки доступными для поиска

    Существует бесконечное количество способов организации заметок — по книге, по автору, по теме, по времени чтения. Неважно, какую систему вы используете, до тех пор, пока вы сможете найти заметки в будущем.

    Наличие каталога всего, что вы узнаете из чтения, создает бесценный ресурс, к которому можно обращаться, когда вам нужна идея, хотите вдохновения или хотите подтвердить мысль. С годами вы накопите банк мудрости, на который можно будет ссылаться во время кризиса, неопределенности или нужды.Трудно передать, насколько это может оказаться ценным.

    Как писал генерал Мэттис: «Благодаря моему чтению я никогда не был застигнут врасплох ни одной ситуацией, никогда не был в недоумении по поводу того, как какая-либо проблема решалась (успешно или безуспешно) раньше. Он не дает мне ответов на все вопросы, но он освещает то, что часто является темной дорогой впереди ».

    Варианты каталогизации ваших заметок включают:

    • Коробка каталожных карточек, идеально организованная по теме, автору или времени чтения.Каталожные карточки можно перемещать.
    • Обычная книга (опять же, идеально организованная по теме, автору или времени чтения).
    • Цифровая система, например Evernote, OneNote или старый добрый Microsoft Word. Цифровые системы имеют дополнительное преимущество, заключающееся в возможности поиска, что может сэкономить много времени, если вы будете обращаться к своим заметкам на регулярной основе.

    Запланируйте время, чтобы прочитать и просмотреть эти примечания.

    Перечитать (при необходимости)

    Великие книги нужно читать не раз.Хотя их перечитывание может показаться пустой тратой времени, потому что нужно прочитать так много других книг, это неправильное понимание процесса обучения. Лучшее время, чтобы начать перечитывать хорошую книгу — сразу после прочтения. Цель не в том, чтобы прочитать как можно больше книг; Я пробовал это, и это не сработало. Цель — получить как можно больше мудрости.

    Перечитывание хороших книг имеет огромное значение, если мы хотим сформировать долговременные воспоминания о содержании. Повторение имеет решающее значение для создания воспоминаний.Как писал Сенека: «Вам следует продлить свое пребывание среди писателей, чей гений неоспорим, получать от них постоянную подпитку, если вы хотите извлечь из своего чтения что-нибудь, что найдет прочное место в вашем сознании».

    Нет лучшего способа закончить эту статью, чем мудрые слова Генри Торо:

    Книги — бесценное богатство мира и достойное наследие поколений и народов. Книги, самые старые и лучшие, естественно и по праву стоят на полках каждого коттеджа.У них нет собственных причин для возражений, но пока они просвещают и поддерживают читателя, его здравый смысл не откажет им. Их авторы — естественная и непреодолимая аристократия любого общества, и больше, чем короли или императоры, оказывают влияние на человечество.

    Комментарий на Facebook | Обсудить в Twitter

    товаров для отзыва и запросов | Библиотека

    Отзыв — это запрос на получение библиотечных материалов, которые переданы другому пользователю.

    Отзывы

    Отозванию подлежат самые проверенные библиотечные материалы.Обратите внимание, что книги, предоставленные Бостонскому библиотечному консорциуму, резервные материалы и многие мультимедийные материалы не подлежат возврату.

    Самый быстрый способ передать материал другому посетителю — это обычно запросить его через межбиблиотечный абонемент.

    Если элемент извлечен, его статус в библиотечном каталоге будет отображаться как «недоступен» или «до сдачи». Ожидаемая дата родов указана в записи.

    Worldcat Первый поиск

    Элементы не могут быть отозваны напрямую через FirstSearch.

    Политика отзыва

    Когда отозванный товар будет отозван, мы отправим вам электронное письмо с новой датой оплаты отозванного товара. Новый срок составляет 14 дней с даты электронного письма, и льготного периода нет. Пожалуйста, регулярно проверяйте свою электронную почту, если у вас есть библиотечные материалы.

    Если предметы не будут возвращены до нового срока, ваши права библиотеки будут временно приостановлены, и вы получите штраф в размере 10 долларов. Привилегии будут восстановлены после возврата отозванного материала.Это правило распространяется на всех заемщиков, и мы высоко ценим ваше сотрудничество с этой важной политикой.

    Как сделать отзыв

    1. Найдите элемент с помощью поиска в библиотеке
    2. Войдите, используя данные своей учетной записи UNH
    3. Нажмите Запрос , чтобы просмотреть информацию об отзыве
    4. Выберите дату в Не требуется после календаря , если необходимо
    5. Нажмите Отправить запрос , чтобы подтвердить свой отзыв

    Запросы

    Помимо отзывов, через каталог можно запросить следующие позиции:

    • Предметы для хранения — забираются с нашего удаленного объекта и обычно доставляются в течение 24 часов, только с понедельника по пятницу.
    • Закрытые стопки уровня G — извлекаются из закрытых стопок каждые два часа с 11:00 до 21:00, 7 дней в неделю.
    • В пути — в настоящее время недоступен для оформления заказа по разным причинам. Как правило, по запросу они могут быть предоставлены в течение 2-5 дней.
    • Под заказ до [дата] — в настоящее время приобретается библиотекой и еще не находится на полке, но эти предметы все еще можно отложить.
    • Special Collection / Storage — будет храниться в Особых коллекциях и должен использоваться в часы Особых коллекций и архивов.
    • Архив тезисов / хранилище —должен использоваться в области специальных коллекций.
    • Предметы из коллекции UNH Manchester

    Для отзывов и запросов книги обычно хранятся для посетителей в течение десяти дней, а материалы для СМИ — в течение семи дней.

    Вы также можете порекомендовать покупку.

    Оставьте комментарий