Как узнать прочитано ли электронное письмо
Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда важно понимать не только то, получил ли человек от вас сообщение, но и прочитано ли письмо. При массовых рассылках, когда используются специальные системы, вопрос не представляет проблемы. В них всегда есть подробная статистика, включающая информацию о том, кто и когда открыл email. Но если речь идет об одном-двух адресатах, то на помощь приходят расширения для браузеров и другие инструменты, отвечающие на вопрос, как узнать, прочитано ли письмо.
Копаемся в настройках Outlook
Казалось бы, проще всего настроить соответствующую функцию сразу в почтовике. Но, к сожалению, популярные емейл-сервисы не позволяют узнать, прочитано ли отправленное письмо. Исключением является Outlook, где есть возможность настроить уведомление о прочитанном письме. Для активации этой опции откройте вкладку «Файл» и выберите раздел «Параметры».
В открывшемся окне нажмите на раздел «Почта» и прокрутите скролл вниз до пункта «Отслеживание», где поставьте галочку напротив функции «Уведомление о прочтении, подтверждающее, что получатель просмотрел сообщение».
Так вы активируете отправку уведомлений для всех исходящих сообщений. Но рекомендуется все же делать это для отдельных емейлов, чтобы не вызывать раздражение у получателей. Для настройки единичного запроса об открытии email, при создании нового письма перейдите во вкладку «Параметры» и откройте дополнительные настройки (три точки справа). В выпавшем меню найдите пункт «Уведомить о прочтении» и поставьте напротив него галочку. Там же вы можете выбрать функцию «Уведомить о доставке».
После того, как ваше сообщение откроют, во входящие поступит соответствующее уведомление.
Last post
Минусом этого способа является то, что практически все почтовые сервисы, как, например, Google, Яндекс.Почта, Yahoo, блокируют такие уведомления. И этот метод скорее отвечает на вопрос, как посмотреть, прочитано ли письмо в Outlook. Кроме того, отчет о просмотре придет вам только в том случае, если получатель кликнет по специальной строке в сообщении.
В случае с другими почтовыми программами можно рассчитывать только на уведомления о доставке email, что тоже часто бывает полезным.
Как понять, прочитано ли письмо — плагины
Если есть необходимость отслеживать переписку с пользователями других сервисов, можно прибегнуть к браузерным расширениям. Рекомендуется использовать аккаунт Gmail и браузер Chrome, так как с ними работают все расширения.
Расширение Mailtrack
Одним из таких расширений, решающих задачу, как узнать, прочитано ли электронное письмо, является Mailtrack. После того, как вы установите его через интернет-магазин Chrome, в почте в правом верхнем углу появится иконка Mailtrack. Нажав на нее, с помощью бегунка вы в любой момент сможете отключить и заново подключить функцию трекинга.
Вы также можете настроить звуковые уведомления, чтобы точно не пропустить информацию о том, что ваше письмо прочитано. Для этого нажмите на иконку программы и откройте раздел “Settings”.
Если откроете папку “Отправленные”, то увидите, что напротив письма появилась одна зеленая галочка, означающая, что сообщение уже в почтовом ящике адресата, но пока не прочитано. Когда же появится вторая зеленая галочка, это значит, что емейл открыли. При наведении курсора на галочку можно узнать, как давно это произошло.
На следующий день на почту придет сводный анализ от Mailtrack, и вы сможете как понять, что письмо прочитано, так и узнать, перешел ли читатель по ссылке в нем.
Минус этого расширения в том, что в бесплатной версии в ваших письмах будет указано, что вы используете Mailtrack для отслеживания. Некоторых людей это может раздражать.
Но если подписаться на платный сервис — вы избавитесь от этой подписи. А в версии “Pro” откроются и дополнительные возможности:
- работа с мобильной версией почты на Android;
- уведомления в реальном времени;
- подробное отслеживание ссылок;
- напоминания о неоткрытых емейлах.
Эти функции пригодятся, например, маркетологам и менеджерам по продажам.
Unlimited Email Tracker
А вот создатели расширения Unlimited Email Tracker для Gmail предоставляют свой плагин на бесплатной основе. Он позволяет как узнать, прочитано письмо или нет, так и увидеть, сколько раз его раскрывали, и переходили ли по ссылкам. Разработчики не добавили подпись о том, что сообщение отслеживается, поэтому получатели не будут раздражаться.
Легко получай статистику об открытии писем в eSputnik!
Начать!Перед началом работы нужно отключить аналогичное расширение трекинга, если оно уже установлено, иначе программы будут конфликтовать. Когда вы установите Unlimited Email Tracker, откроется окно с просьбой активировать плагин в своей почте.
После этого в аккаунте появится иконка программы, нажав на которую пользователь может при желании ее отключить.
Когда расширение установлено, на вашу почту придет сообщение от разработчиков с предложением отправить им первый емейл, чтобы посмотреть, как работает их сервис.
При создании нового сообщения пользователь может отключить отслеживание конкретно этого письма, если ему не важно знать его дальнейшую судьбу. Кроме того, рядом с кнопкой трекинга (колокольчик) есть кнопки еще двух функций – отправить в конкретное время (конверт с часами) и включить уведомление, если емейл не был доставлен и прочитано (будильник).
Чтобы узнать, прочитано ли электронное письмо, перейдите в папку “Отправленные”.
Кроме того, как только сообщение открывается, на рабочий стол приходит пуш-уведомление об этом. Аналогично система сообщит, если человек перейдет по ссылке.
Email Tracker работает не только с GmailЕще одним методом, как узнать, прочитано ли письмо электронной почты, является установка расширения Email Tracker. Его плюс в том, что оно работает и с Gmail, и с Yahoo. Но бесплатная версия позволяет лишь проверить, прочитано ли письмо, а за все остальные возможности придется платить.
Установив плагин через магазин Chrome, вы увидите, что в правом верхнем углу почты появится новая иконка – конверт серого цвета. Когда пользователи взаимодействуют с отправленными вами сообщениями, на этой иконке появляется цифра, соответствующая количеству открытых емейлов. Кликнув по ней, вы раскроете окно, в котором можно включить или отключить трекинг. Здесь же появляется информация об отправленных сообщениях.
Работа с этим расширением очень проста. Отправляйте email и ждите, пока на иконке появятся цифры. Когда это произойдет, вы сможете узнать, какой из емейлов открыли. Когда корреспонденции много, ее удобно фильтровать, переключаясь между вкладками “Opened” (открытые) и “Unopened” (непросмотренные).
К сожалению, узнать подробности о переходах по ссылкам в бесплатном режиме нельзя. Поэтому Email Tracker с базовыми функциями подойдет только тем пользователям, которым важен лишь вопрос, как узнать, что электронное письмо прочитано.
А вот платный режим открывает доступ к более широкой информации, включающей такие параметры, как:
- когда были зафиксированы переходы по ссылкам;
- из какой страны и города было открыто сообщение;
- узнать тип устройства, с которого были просмотры;
- возможность подключить несколько почтовых аккаунтов.
Подытоживая, придется признать, что идеального инструмента для отслеживания реакции людей на ваши емейлы нет. Но можно выбрать тот, который наиболее подходит именно вам, и помогает решить главную проблему – как понять, что электронное письмо прочитано.
А запустив рассылки через систему eSputnik, вы и вовсе забудете о такой проблеме. В разделе статистики доступна подробная информация. Можно узнать о том, сколько всего писем было отправлено и доставлено, какое количество из них было открыто, и сколько пользователей перешли по ссылкам на сайт.
Есть также наглядная карта кликов, позволяющая сориентироваться в том, какие элементы письма заинтересовали читателей и по ним перешли на сайт. Эти и многие другие возможности eSputnik можно использовать уже прямо сейчас. И вам больше не понадобятся “костыли” в виде браузерных расширений.
Как узнать, прочитано ли адресатом письмо на почте? — немножко лайфхаков
Думаем каждый из вас хоть раз в жизни хотел узнать, открыл ли адресат отправленное вами e-mail сообщение или нет.
К сожалению стандартными средствами почтовиков это узнать практически не возможно. Есть конечно, такая штука, как уведомление о прочтении, но она, как правило, не работает, так как получатель крайне редко соглашается его отправить. Еще есть различные сервисы e-mail маркетинга, но они скорее годятся для массовых рассылок, а не для индивидуального пользования. Так как же узнать, открыт ли e-mail? Такие способы есть, и о них мы расскажем ниже.
Специальные сервисы и расширения
Самый простой путь — использовать специальные приложения и расширения для браузера. Правда есть несколько проблем:
- работающие расширения и сервисы чаще всего платные
- некоторые почтовые службы «ругаются» на стороннее вмешательство.
Из самых популярных можно отметить старенький, но все еще работающий (правда с ошибками) GetNotify и удобное расширение MailTrack для Gmail.
GetNotify добавляет в ваше письмо скрытый код, который при открытии отправляет вам ответ на почту.
Все бы хорошо, но приложение не обновлялось с 2012 года и поэтому в некоторых почтовых сервисах вызывает проблемы с кодировкой, а другие почтовые сервисы могут отправлять такое письмо в спам папку.
MailTrack для Gmail — одно из лучших расширений для разных браузеров, которое гарантированно и безошибочно определяет прочитано ли письмо. Единственным минусом можно назвать саморекламу сервиса, которую можно отключить за небольшую ежемесячную плату.
Внедрение пикселя и отслеживание открытия через Google Analytics
Метод не из простых. Требует хотя бы базовое знание HTML и веб-аналитики. Принцип заключается во внедрении в письмо скрытого пикселя через тег <img>. При прочтении письма адресатом в Google Analytics засчитывается событие. Соответственно таким образом вы узнаете, что письмо прочтено.
Данный способ не работает, если у получателя отключено отображение картинок в письмах. Если вдруг будет желание попробовать этот метод вот вам шаблон скрытого пикселя:
<img src=”https://www.
google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-000000000-0&t=event&cid=POLUCHATEL1&ea=open&ec=PIXELHIDE” width=1 height=1>В результате получиться вот такое письмо
<body><b>Привет!</b><br>Это тест HTML-письма со скрытым пикселем<br><img src=”https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-000000000-0&t=event&cid=POLUCHATEL1&ea=open&ec=PIXELHIDE” width=1 height=1><br>С уважением, Илон Маск.</body>
Внедрить скрытый пиксель в письмо можно при помощи сервиса Sendhtmail или же через Mozilla Thunderbird (или другой почтовый клиент, где можно вставлять код html письма).
БОЛЬШЕ ИНТЕРЕСНОГО:
Как узнать к какой почте привязан Инстаграм
Как узнать к какой почте привязан инстаграм – вопрос, который возникает у пользователей социальной сети при отсутствии возможности войти на страницу. Причин получения подобной информации много.
В массе случаев владелец забывает почту, на которую ранее проводил регистрацию аккаунта. В статье вниманию представлены сведения, как узнать почту инсты, как восстановить авторизацию при взломе страницы или при блокировке входа.
Как узнать к какой почте привязан аккаунт инстаграм?
Перед рассмотрением вариантов действий и получением сведений по собственной и чужой почте, стоит изучить в какой ситуации это может потребоваться. Распространенной ситуацией считается взлом страницы. Если это произошло, стоит сразу обратиться в службу поддержки. Сотрудники поддержки для восстановления доступа попросят электронный ящик. Это должен быть ресурс, привязанный к социальной сети.
Речь ведется непосредственно о «родной» почте. Даже, если пользователь в процессе использования ресурса поменяет данную привязку, она будет сохранена в памяти для соблюдения безопасности.
Как узнать свою почту?
Легким и понятным методом, как узнать Email, считается осуществление перехода в социальную сеть Фейсбука.
Присутствует вероятность, что почта, на которую регистрировался ФБ, автоматически считается родной для инсты. Решая, как посмотреть к какой почте привязан инстаграм, следует выполнить стандартные действия:
- Проводится авторизация в соцсети ФБ.
- На главной странице следует перейти в раздел с настройками.
- Здесь важно зайти во вкладку с персональными данными.
На этой странице вниманию представлен почтовый ящик, имя пользователя и иные персональные сведения. Узнав собственный Email, можно обращаться в поддержку инстаграмм. Специалистам нужно пояснить, что присутствует сбой в авторизации. Назвать персональные сведения и подождать решения проблемы.
Можно ли узнать чужую почту привязанную к инстаграм?
Прямого законного способа получения подобной информации нет. Есть примерные схемы действия, используя которые дают вероятность получения данных. Использовать незаконные методики нельзя. Действовать нужно по легкой схеме:
- Следует найти интересующий чужой профиль;
- Пользователь пишет сообщение в директ с просьбой дать почту для связи и решения проблемы;
- Можно попробовать связаться с людьми, которые подписаны на интересуемого человека. Стоит через директ связаться с каждым из них, попросить дать почту.
Стоит через директ связаться с каждым из них, попросить дать почту.Пользователи обычно отзываются на подобные просьбы. Если они не могут назвать точную почту, то в состоянии передать фамилию владельца страницы. Получив имя пользователя, можно использовать ее в качестве зацепки. Фамилию следует ввести в Гугл или в поиск социальных сетей Facebook, Vkontakte.
Поисковые системы довольно часто по одной фамилии выдают сведения о человеке. Причина подобной возможности основана на том, что среднестатистический гражданин, используя сеть, регистрируется на самых разных порталах. Многие из них после сохранения данных оставляют их в интернете в свободном доступе.
Узнавать чужую почту от инстаграмма нужно законно. Для этого подойдет FindAnyEmail. Данный ресурс сделает всю работу за человека. Можно сэкономить время. Не использовать генератор и сторонние инструменты. Выполняется последовательность действий:
- Скачивается и запускается приложение;
- Осуществляется переход на главную страницу электронного ресурса;
- Вводятся известные персональные данные человека – имя, ник в социальной сети, сайт компании, в которой он трудится;
- Сервер начнет поиск, в процессе которого он будет мониторить привязку внесенных сведений к самым популярным соцсетям.
Если искомый человек оставил на каком-то из порталов свои данные, приложение найдет и выдаст в поиске привязанную почту.
Главным преимуществом утилиты считается то, что, если сервис привязан к социальным сетям, он автоматически сравнивает их аватары с подобными элементами на электронных ящиках. Недостатком выступает фактор, связанный с отсутствием универсальности.
Подводя итоги
Узнать почту, на которую был привязан аккаунт инстаграм, легко. Можно использовать не один вариант действия. Желая посмотреть, какая у иного человека почта привязана к инсте, необходимо действовать исключительно законными методами. Если они не дают результата, нужно оставить подобную мысль.
Блог – Блог ClickDimensions
Как создать стратегию лид-скоринга в ClickDimensions
Екатерина Козлова
Лид-скоринг позволяет отделу продаж правильно распределять своё время и фокусироваться только на тех клиентах, которые потенциально выгодны для вашего бизнеса.
В данной статье мы рассмотрим, что такое стратегия Lead Scoring и как настроить этот процесс в ClickDimensions.
#Lead scoring
Читать далееКак вставить Яндекс.Карты на landing page в ClickDimensions
Екатерина Козлова
Сегодня мы рассмотрим пример использования Яндекс.Карт на landing page, сделанных в ClickDimensions. Например, мы планируем сделать несложный микро-сайт для мероприятия и нам необходимо предоставить инструкции «как добраться» ClickDimensions.
#HTML#Landing page#Web-контент#Мероприятия#Примеры использования
Читать далееОбзорный вебинар: все, что вы хотели знать о ClickDimensions
Екатерина Козлова
8 августа 2018 г. мы проводили обзорный вебинар «Цифровой маркетинг вместе с ClickDimensions«, посвященный возможностям автоматизации маркетинга и переводу его на абсолютно новый уровень с решением ClickDimensions для платформы Microsoft Dynamics 365 (CRM)!
#ClickDimensions#Вебинар#Мероприятия#Обзор
Читать далееClickDimensions: Создание сервисного обращения в Dynamics CRM из web-формы (1 часть)
Екатерина Козлова
Ваши клиенты подают обращения, жалобы и сервисные заявки через форму на сайте? Хотите на основе заполненных форм создавать сервисные обращения в CRM? В этой статье мы расскажем вам, как это сделать с помощью стандартных средств настройки бизнес-процессов Microsoft Dynamics 365 (CRM) и ClickDimensions.
#Form Capture#Web-контент#Автоматизация маркетинга#Бизнес-процесс#Настройки#Примеры использования#Сайт#Форма
Читать далееКак поддерживать порядок в списках получателей рассылок?
Екатерина Козлова
Часто бывает, что почтовый ящик контакта становится неактуальным, переполняется или не существует. Что же можно придумать для того, чтобы у вас всегда был точный и актуальный список получателей ваших сообщений? Как не замусорить списки со временем?
#Email marketing#Subscription list#Subscription Management#Список рассылки#Управление подпиской
Читать далееСтилизация опросов: меняем внешний вид ответов
Екатерина Козлова
Опросы ClickDimensions предоставляют вам различные способы сбора информации и обратной связи от ваших клиентов благодаря различным типам вопросов, включая рейтинговую оценку (звезды, от 1 до 10), чекбосы (вопросы с выбор нескольких ответов из списка) и радио-кнопки (вопросы с выбором одного ответа и при необходимости с возможностью указать свой вариант). Помимо стилизации самого опроса, три этих типа вопросов также могут быть оформлены по вашему желанию. Далее мы расскажем о том, как это сделать.
#CSS#Web-контент#Настройки#Опросы
Читать далееКак пользователь попадает на ваш сайт?
Екатерина Козлова
Как посетитель попадает на ваш сайт? Соц. сеть, маркетинговая рассылка, поисковик… ClickDimensions поможет вам разобраться благодаря модулю web-аналитики! Каждый раз, когда кто-то заходит на ваш сайт, где стоит трекинг-код ClickDimensions, в CRM-системе создается посещение (Visit) и просмотры страниц (Page view).
Собственно, на записях просмотров страниц есть поле «Referrer» и «Referrer type», которые могут помочь с ответом на вопрос, как и откуда пришел пользователь.
#Web-аналитика#Сайт#Статистика
Читать далееПользовательские CSS для landing page в ClickDimensions
Екатерина Козлова
Хотите расширить возможности создания landing page или использовать шаблон страницы, подключить к ней собственный CSS? Сегодня мы пошагово расскажем, как это делать.
#CSS#Landing page#Web-контент#Настройки#Сайт
Читать далееPop-up форма ClickDimensions (всплывающее окно)
Екатерина Козлова
Хотите разместить форму ClickDimensions на вашем сайте, но надо сделать ее всплывающей поверх страницы после нажатия кнопки? Читайте нашу статью о том, как это сделать!
#CSS#HTML#JavaScript#Web-контент#Настройки#Сайт#Форма
Читать далееКак узнать, что сообщение электронной почты было отправлено Скайп | Поддержка Skype
Если вы получаете сообщение электронной почты, бренда из Скайп предполагается может быть обманной, не ответ на сообщение электронной почты, нажмите кнопку ссылки на электронную почту, или открывать вложения в сообщение электронной почты.
Подлинное по электронной почте из Скайп обычно отправляются из адреса электронной почты, заканчивающийся значком:
@emails.skype.com
@email.skype.com
@skype.delivery.net
@notifications.skype.com
@alerts.skype.com
@skype.net
@css.one.microsoft.com
Если вы получите сообщение электронной почты, который не является с адреса, который, вероятнее всего, будет мошеннических. Даже в том случае, если он установлен из одного из этих адресов, следует соблюдать осторожность.
Мошеннические сообщения электронной почты может потребоваться указать пароль Скайп, сведения об оплате или других конфиденциальную информацию. Они могут сообщает, необходимые для обновления или переустановить Скайп или что заказ доставляется или не была выполнена. Предыдущие мошеннические сообщения электронной почты используются следующие строки темы:
- Выпущен новый Скайп
- Загрузите новую версию Скайп! Дополнительные бесплатные говорит
- Новая версия Скайп было освобождено! Теперь доступно обновление
- Учетной записи Скайп были ограничены!
- Новые выпуски: Загрузить новые 2011 Скайп для Windows и Mac
Такие сообщения электронной почты, называются «подмена» или «фишинга» по электронной почте.
Люди, отправьте им надеюсь, что будет предоставьте им конфиденциальную информацию, или щелкните ссылку в сообщение электронной почты, чтобы перейти на поддельный веб-сайт или открыть вложение, которое может устанавливать потенциально вредоносных программ на вашем компьютере. Если вы получите сообщение электронной почты следующим образом, свяжитесь с Скайп поддержки.
Если Служба технической поддержки Скайпнаш ответ может потребоваться представлены дополнительные сведения учетной записи или выставления счетов. Это нормально. Тем не менее Мы никогда не будет запрашивать отправьте нам свой пароль.
Мы также не свяжется с вами через обмен мгновенными сообщениями склонить загрузку все действия и запрашивать укажите личные сведения, если вы уже обращался «мне нравится». Если кто-то контакты вы пытаться выдать из Скайп заблокировать их и сообщать о них для о нарушении.
Имейте в очень осторожность при ответе на любой запрос электронной почты для конфиденциальную информацию.
Дополнительные сведения о безопасности Скайп.
Можно ли по e-mail определить место нахождения автора письма?
Не так давно я получил интересный вопрос: «Можно ли зная электронный ящик человека определить его местоположение и получить информацию о нем?»
Вопрос был связан с тем, что один не очень хороший человек донимал мою подписчицу по электронной почте и очень хотелось этого человека наказать…
К сожалению (или скорее к счастью) все не так просто как в фильмах о хакерах! Есть множество нюансов, которые препятствуют определению местоположения отправителя, хотя теоретически при соблюдении некоторых условий определить его с некоторой точностью все же возможно…
Дело в том, что у любого электронного сообщения есть блок служебной информации. Многие почтовые программы и сервисы позволяют просмотреть этот блок. Например, в ящике mail.ru нужно нажать на кнопку «Еще» и выбрать пункт «Служебные заголовки».
Откроется вкладка с блоком служебной информации, в которой находим строчку Received: from и далее IP-адрес.
Данный IP-адрес принадлежит компьютеру, с которого было отправлено сообщение. Правда, это утверждение справедливо лишь отчасти и связано это с достаточно сложной структурой компьютерных сетей. По факту в подавляющем большинстве случаев этот IP-адрес будет принадлежать компьютеру провайдера, через которого человек выходит в интернет. То есть вычислить местоположение человека с точностью до квартиры вряд ли получится. Разве что в лучшем случае с точностью до города или района.
Кроме этого, если сообщение было отправлено через веб-интерфейс почтового сервиса, то определить местоположение отправителя не удастся вообще. Что значит «через веб-интерфейс»? Ну например, у вас есть ящик на сервисе Яндекс. Вы открываете браузер, заходите на Яндекс и вводите логин и пароль. То есть вы заходите в свой ящик через браузер и сообщение отправляете через него. В этом случае сообщение по факту отправляется не с вашего компьютера, а с компьютера почтового сервиса, который может находиться в тысячах километрах от вас, так как вы по сути зашли на удаленный компьютер с помощью сети интернет и вашего браузера.
Так сообщения отправленные через веб-интерфейс почты Яндекс прийдут из России, а с Gmail из США… хотя и в том, и в другом случае отправитель может находиться где угодно, хоть в Африке.
Поэтому определить местоположение отправителя можно с некоторой точностью при условии что сообщение было отправлено через почтовую программу (Outlook, Mozilla Thunderbird и т.д.) установленную на компьютере отправителя и настроенную через протокол POP3 (не через IMAP). Но опять же все зависит от способа подключения к интернету и от особенностей провайдера.
В общем, если вы получили IP-адрес, то можете по нему попытаться определить местоположение компьютера. Для этого копируем адрес и переходим на любой сайт, который позволяет определить местоположение компьютера по IP-адресу. Таких сайтов существует огромное количество, например, http://speed-tester.info
Вставляете адрес в соответсвующее поле и на карте отображается компьютер с таким IP-адресом.
Чтобы понять насколько это неточный инструмент, зайдите на сайт http://2ip.
ru. На нем отобразится IP-адрес вашего компьютера. Скопируйте этот адрес и проверьте его на сайте http://speed-tester.info/ip_location.php.
Удивлены? Вот и я о том же:)
Поэтому отвечаю на заданный в заголовке вопрос — нет, нельзя:)
Как узнать результаты анализа?
Воспользуйтесь Памяткой по способам получения результата, также результаты можно узнать несколькими способами :
- Через сайт www.citilab.ru,
- В медицинском центре, где сдавался биоматериал,
- По электронной почте — если при оформлении заказа Вы оставили адрес электронной почты, то результаты анализов в формате PDF будут высланы на указанный адрес нашей автоматической системой рассылки. Внимание! Если вы не видите результат анализа в папке «Входящие» электронной почты, пожалуйста, проверьте папку «Спам» («Нежелательная почта»),
- Через курьерскую службу — если при оформлении заказа Вы указали почтовый адрес, то бланк с результатами анализов доставит Вам наш курьер (услуга платная).
Если при оформлении заказа Вы указали номер мобильного телефона, Вам придет SMS-уведомление о готовности результатов.
Получить результаты анализов через сайт возможно двумя способами:
Способ №1:
Для получения результатов анализа через сайт необходимо ввести следующие данные в поля формы «Посмотреть результат анализа», находящейся на главной странице сайта:
- город, где сдавался анализ.
- номер заявки, который можно найти на выданном Вам чеке. Внимание! Используйте ВСЕ номера, которые указаны на чеке (перебором), т.к. часть номеров относится к процедуре взятия биоматериала и не является ключом к результатам на сайте,
- фамилия. Внимание! Фамилию необходимо ввести так, как она написана на чеке или в договоре, даже если фамилия написана с ошибкой,
- дата рождения. Внимание! Дату рождения необходимо ввести так, как она написана в договоре, даже если дата рождения написана с ошибкой.
Далее нажмите кнопку «ПОЛУЧИТЬ РЕЗУЛЬТАТ АНАЛИЗА». После этого система попросит Вас еще раз проверить правильность введенных Вами данных. Если всё верно, для получения результата вновь необходимо нажать кнопку «ПОЛУЧИТЬ РЕЗУЛЬТАТ АНАЛИЗА», расположенную внизу страницы после текста. Если вы уверены, что все данные были введены правильно, но результат не отображается на сайте, Вам будет предложено заполнить форму, где Вы оставите нам свой адрес электронной почты, и мы поможем Вам получить результаты, обработав Вашу заявку вручную. Данные о результатах анализа поступят на Вашу электронную почту в форме письма от Клиентской службы поддержки «Ситилаб».
Способ №2:
«Личный кабинет клиента». Если у Вас уже есть «Личный кабинет», введите логин и пароль для входа в него. В противном случае нажмите кнопку «Регистрация» и введите необходимые данные для его создания.
В меню личного кабинета:
- если Вы уже создавали заявку, выберите пункт «Мои заявки»,
- если заявок у Вас еще нет, то выберите пункт «Добавить заявку».
В форме «Добавить заявку» введите необходимые данные и нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ ЗАЯВКУ».
Получите необходимую информацию!
В настоящее время информация является достойным активом в современном деловом мире. Они являются ключевым фактором, помогающим бизнесменам принимать решения. Независимо от того, кто вы: генеральный директор, менеджер или просто сотрудник, вам всегда нужна информация. Но где и как получить нужные факты и данные? Использование электронного письма для запроса информации стало обязательным навыком для офисных работников в последнее время.
Позвольте нам помочь вам написать идеальное электронное письмо для деловых запросов!
Написание электронного письма с запросом — обязательный навык для офисных работников (Фото: rawpixel через Unsplash.com)Во-первых, что такое электронное письмо с запросом и кому вы его отправляете?
1. Определение:
Слово запрос означает запрос информации . Таким образом, электронная почта для деловых запросов — это электронная почта, используемая для запроса информации. Это очень просто: вы пишете электронное письмо, чтобы попросить людей предоставить вам необходимую информацию.
В большинстве случаев вы используете электронное письмо с запросом, чтобы выразить свой интерес к конкретному продукту. Вы уже видели рекламу или получали звонок от продавца.Вы хотите узнать больше об их услугах. Поэтому вы пишете это электронное письмо с запросом.
Информация помогает бизнесменам оценивать имеющиеся у них возможности. После этого они могут решить, с какой компанией работать или у какого поставщика покупать. Есть много разных типов информации. Для электронной почты с запросом также нет ограничений. Вы можете попросить что угодно.
Попробуйте придумать несколько примеров. Вы можете запросить:
- Весенний каталог модного бренда, чтобы вы могли выбрать, какой из них продавать в своем магазине
- Образец продукции поставщика для проверки качества
- Цена ингредиентов молочного чая, когда вы хотите открыть магазин напитков
- Рекламная кампания агентства по запуску нового продукта вашей компании
- Услуги фотостудии для вашего клиента
- …
Этот список можно продолжать до бесконечности!
Кроме того, вы можете использовать электронную почту для бизнес-запросов, чтобы запросить вакансию в компании.Если вы их правильно напишете, они станут вашим инструментом буквально для получения любой информации.
Получателями вашего электронного письма с запросом являются ваши потенциальные деловые партнеры (Фото: rawpixel через Unsplash.com)2. Получатель:
Точно так же вашими получателями может быть кто угодно.
Начнем с того, что типы компаний, о которых вы можете узнать, разнообразны. Это может быть оптовый торговец, поставщик, фирма или агентство. Тогда в этой компании многие могут быть теми, кто получает вашу электронную почту. Это может быть отдел продаж, маркетинга или отдела кадров.Если это человек, он может быть менеджером, руководителем группы или руководителем.
Кто бы это ни был, они все ваши потенциальные партнеры.
Итак, написание электронного письма с запросом чрезвычайно важно. Это поможет вам произвести хорошее впечатление и, кроме того, создать заслуживающий доверия имидж. Чтобы написать приятное электронное письмо, вы можете попробовать наше руководство по электронной почте с деловыми запросами ниже. Мы также подготовили для вас образец электронного письма с запросом!
Основной формат электронного письма-запроса
Прежде чем это будет электронное письмо с запросом, это должно быть электронное письмо.И каждое электронное письмо должно следовать простому, традиционному почтовому этикету, чтобы продемонстрировать профессионализм отправителя. Вы можете прочитать наше руководство по этикету электронной почты . Обязательно ознакомьтесь с ним, прежде чем писать какое-либо электронное письмо.
После того, как вы освоите электронный этикет, выполните 5 шагов, чтобы написать письмо с запросом:
1. Субъект
Предмет — одна из первых двух частей, которые видны непосредственно взору получателя. (Другой — ваш адрес электронной почты). Следовательно, вы должны использовать этот шанс, чтобы сэкономить время.В тематическом секторе прямо укажите, о чем это электронное письмо, чтобы у них были первые подсказки о том, что делать дальше.
Не пропустите эту часть : электронное письмо без темы может сбить с толку и даже раздражать читателя. В результате они могут даже проигнорировать это! Вероятно, вам понадобится всего одна минута, чтобы набрать простые темы, такие как A Компания | Запрос продукта: замороженное манго или BB Ltd. | Запрос на консультационную службу по стратегии.
2.Открытие
Существует удивительно простой, но очень эффективный порядок действий, который вы можете использовать в начале электронного письма с запросом: Приветствовать — Представить — Ссылка . Это обеспечит соответствие вашего открытия основным требованиям: вежливое, короткое и прямое.
Во-первых, поприветствуйте получателя традиционными приветствиями:
— Если вы не знаете имя получателя: напишите Уважаемый господин / Уважаемая госпожа / Уважаемый господин или госпожа . Вы также можете обратиться ко всей компании или отделу: Уважаемый отдел продаж.
— Если вы знаете имя получателя: используйте Dear + титулы вежливости ( Mr., Ms., Mrs. ) + их фамилия.
Во-вторых, представьтесь, чтобы получатель знал, с кем разговаривает. Это облегчит вам обоим ведение бизнеса. Вы должны указать свое имя, должность, отдел, а также название вашей компании.
Попробуйте эти фразы:
— Я [имя], [должность] / из… отдела… компании. Наша компания является розничным продавцом / поставщиком, специализирующимся на….
— Меня зовут [имя], [должность] из… компании. Мы одна из крупнейших компаний, занимающихся…
— Наша основная продукция…
— Наша основная отрасль / рынок…
В-третьих, скажите им, где вы получите их контакт. Это может быть реклама или звонок по продажам. Если кто-то в вашей сети ссылается на эту компанию, тоже скажите об этом.
На основании вашего отзыва получатель может определить, к какому типу партнера вы относитесь.Следовательно, они могут обработать ваш запрос наиболее подходящим способом.
Вы можете использовать эти примеры:
— Мистер А из компании X, один из ваших текущих клиентов, дал нам ваше имя.
— Нас порекомендовала вам г-жа Б. из ABBank, вашего эксклюзивного партнера.
— Г-н С., ваш бывший поставщик, посоветовал нам связаться с вами.
3. Кузов
Эффективное тело всегда должно быть легко читаемым. Более того, в этом случае они должны быть в состоянии помочь вашему получателю собрать информацию и ответить на некоторые основные вопросы W и H:
- Почему: Почему вы пишете это письмо? Какая у тебя цель? Чем они могут помочь?
- Что: Какая информация вам нужна? Сколько / Сколько из этого?
- Как: Как вы хотите получать информацию? Вам нужен документ, звонок или короткая встреча? Если хотите позвонить или провести встречу, то Когда и Где ?
Ответы на приведенные выше вопросы помогут правильно воспринять ваше электронное письмо с запросом.После этого по очереди напишите тело письма:
Во-первых, начните с объяснения причины, по которой вы написали это электронное письмо. Кратко расскажите о бизнесе вашей компании. Сообщите получателю, что вы заинтересованы в сотрудничестве с ним.
Например, вы можете написать: Мы производитель напитков и хотели бы узнать больше о ваших продуктах. Это наши основные источники ингредиентов. или Моя компания запускает новый косметический продукт, и мы заинтересованы в ваших маркетинговых услугах.
Укажите очень и очень четко, какой тип информации вам нужен. Вы также можете использовать нумерованный список или маркированный список, например:
Я хотел бы узнать некоторые подробности об услугах вашей компании, перечисленных ниже:
1. Ваше предложение услуг / профиль / брошюра
2. Портфель предыдущих проведенных кампаний
3. Актуальный прайс-лист
Это, безусловно, увеличит ваши шансы на получение достаточного ответа.
Предложите, как вы хотите, чтобы они доставляли вашу информацию. Вы можете попросить их отправить его в виде документа или пакета. Вы также можете пригласить их на звонок или встречу. Оставьте свои контактные данные, чтобы они могли легко связаться с вами в любое время.
Мы предлагаем вам использовать следующие предложения:
-Мы предпочитаем, чтобы вы отправляли запрошенную информацию в одном файле, если это возможно.
-Не могли бы вы назначить встречу с нами для дальнейшего обсуждения этого вопроса?
-Мы были бы очень рады, если бы Вы предоставили нам подробную информацию посредством видеозвонка в удобное время.
-Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по [номер телефона / адрес электронной почты].
4. Закрытие:
Завершите свое электронное письмо простой заключительной частью. Напомните им о своей просьбе и вежливо поблагодарите:
- Спасибо за уделенное время.
- Жду информации.
- Мы с нетерпением ждем вашего ответа.
Затем выберите подходящее закрытие ( С уважением, С уважением, С наилучшими пожеланиями, ), после чего укажите свое имя.
5. Подпись
Наконец, не забудьте стандартную подпись. Подпись должна включать ваше полное имя, должность и контактную информацию.
Полезные примечания при написании запроса по электронной почте
Хотя приведенное выше руководство уже довольно подробно описано, всегда полезно иметь в виду некоторые полезные примечания:
1. Будьте краткими, резкими и лаконичными
Первое, что вы должны сделать, чтобы уважать других, — это не тратить их время зря. Время ценно для всех.Итак, вы же не хотели бы тратить время на отслеживание длинного и сложного электронного письма, верно? Точно так же никто этого не хочет.
Поэтому всегда делайте электронную почту простой и актуальной. Однако, поскольку короткое электронное письмо может стать грубым, не забудьте также проявить вежливость. Пишите четко, используйте базовую структуру, не уходите от темы — сделайте так, чтобы читатель понял ваше сообщение в кратчайшие сроки.
Будьте краткими, резкими и лаконичными при написании электронного письма с запросом (Фото: Wander Fleur через Unsplash.com)2.Сделайте ваши потребности ясными
Вы должны убедиться, что получатель полностью понимает ваш запрос. Тем самым они могут дать правильный ответ.
Сообщите им, какую информацию и в каком объеме вы ищете. Опишите нужный вам предмет как можно точнее. Избегайте длинных предложений. Попробуйте использовать список, чтобы они могли легко проверить, удовлетворяют ли они ваши потребности.
Вы можете проверить образец электронного письма (справа внизу!) Для получения подробного примера. Мы использовали нумерованный список и точно описали необходимые элементы.
3. Настройте следующие шаги
Для того, чтобы все шло гладко, вам лучше установить какие-то сроки или следующие шаги. Вместо того, чтобы просто позволить этому быть, упоминание ожидаемого крайнего срока может создать напоминания для получателя.
Например, вы можете сказать Было бы здорово, если бы мы получили эту информацию в течение следующих 10 дней, чтобы поддерживать скорость нашего процесса . По этой причине получатель с большей вероятностью попытается ответить вам в течение 10 дней. Если нет ограничения по времени, они отложат ваше письмо и могут вернуться только после того, как все остальное будет сделано.
Помимо сроков, предложение короткого звонка или встречи также является хорошим выбором. В этом случае оставьте свой контакт и укажите временные рамки, которые, по вашему мнению, будут удобны для обеих сторон.
Образец электронного письма для бизнес-запроса
И последнее, но не менее важное: я хотел бы предоставить вам образец электронного письма с коммерческим запросом. Вы можете использовать этот образец в качестве модели для написания собственного:
Тема: M Компания | Запрос продукта: Замороженное пюре манго
”Уважаемый отдел продаж,
Прежде всего, я Кат Ву, директор по закупкам M Company.Г-н Дане Нгуен из компании N, ваш текущий клиент сообщил нам ваше имя. Он также упомянул о ваших высококачественных замороженных фруктах и ингредиентах для напитков.
Наша компания M Company является производителем напитков. Я хотел бы выразить нашу заинтересованность в сотрудничестве с вами.
Мы расширяем ассортимент нашей продукции. В связи с этим мы ищем новых поставщиков. Ваш продукт также является одним из наших основных ингредиентов.
Следовательно, мы хотели бы узнать о замороженном пюре из манго .Ниже мы перечислили необходимую нам информацию:
- Информация о замороженном пюре из манго: происхождение, процесс производства, пищевая ценность и стандарты качества
- Оптовый прайс-лист замороженного мангового пюре
Мы предпочитаем, чтобы вы отправляли вышеуказанную информацию в формате PDF. Было бы здорово получить посылку в течение следующих 10 дней, так как это поможет сохранить скорость обработки.
Спасибо за ваше время, и я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Kath Vu »
Электронная почта для деловых запросов настолько важна, что это первый шаг к новому потенциальному партнеру. Более того, это, несомненно, полезный инструмент для получения необходимой информации. Я надеюсь, что этот пост принесет вам достаточно знаний, чтобы написать эффективное письмо с запросом.
Кроме того, посмотрите в нашем блоге на деловом английском , чтобы увидеть больше отличных сообщений! Если вы хотите улучшить свой английский, попробуйте использовать удобное приложение, например eJOY , во время чтения сообщений.Это поможет вам сразу же искать значения слов:
Разве это не здорово? Практикуйте английский в любое время и в любом месте с eJOY !
Установите расширение eJOY в Chrome БЕСПЛАТНО
Как написать запрос по электронной почте
Как написать запрос по электронной почте
о вакансии, стажировке или возможностях
Я часто получаю вопросы о написании запросов или поисковых электронных письмах потенциальным работодателям или предприятиям, поэтому я хочу дать несколько советов и набросок.
Прежде чем мы начнем, пожалуйста, знайте, что каждая ситуация и каждая компания индивидуальны, и вам нужно решить, что подходит для вашей ситуации.
Если компания работает хорошо и корпоративно, вам нужно быть профессионалом. ОСТАВАЙТЕСЬ ПРОФЕССИОНАЛОМ, даже если они отвечают расслабленным и дружелюбным тоном!
Если компания небольшая (вам все равно нужно быть профессионалом), вам нужно сделать домашнюю работу и знать, что происходит с компанией или человеком.Меньшие предприятия часто более личны — вы тоже должны быть такими.
Не бойтесь этих писем. Тот факт, что для конкретной компании нет онлайн-стажировки или объявления о вакансии, НЕ означает, что они не ищут кого-то или не нуждаются в ком-то.
Проявите инициативу и свяжитесь с ними. Это может вам только помочь.
Худшее, что может случиться, — это то, что они не отвечают.
(Подсказка: если вы не получили от них ответа в течение 1 недели — свяжитесь с ними!)
ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАПИШИТЕ
1.Изучите компанию или человека, чтобы иметь четкое представление о том, о чем вы спрашиваете. Не пишите неопределенное электронное письмо с запросом. Расскажите им, какие области или должности вас интересуют в их компании.
2. Найдите человека, которому можно написать.
Найдите на веб-сайте имя человека и адрес электронной почты.
Используйте нужные связи, чтобы найти имя или адрес электронной почты.
Используйте LinkedIn для поиска людей, которые работают в компании.
В крайнем случае: позвоните в компанию и спросите, кому можно написать по электронной почте о возможностях.
3. Всегда прилагайте резюме. У вас есть один шанс привлечь их внимание. Убедитесь, что вы предоставили им информацию, чтобы они могли узнать о вас больше.
Убедитесь, что ваше резюме обновлено и сохранено в формате PDF. См. Резюме в электронном письме.
Убедитесь, что ваш профиль в LinkedIn обновлен, чтобы вы могли добавить ссылку в подпись электронной почты. (Бесплатный контрольный список LinkedIn ЗДЕСЬ )
Если у вас есть веб-сайт или цифровое портфолио, убедитесь, что оно обновлено, и включите его.
Бесплатный контрольный список LinkedIn ЗДЕСЬ
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА ДЛЯ ЗАПРОСА
Ниже вы найдете схему написания электронного письма с запросом. Я привел несколько примеров предложений, которые помогут вам писать. Это всего лишь ОДИН способ написать письмо с запросом — подходит много разных стилей.
После того, как вы напишете черновик, отправьте его хотя бы одному человеку для проверки — вы даже можете отправить его мне !
Subject Line
Будьте конкретны.
Пример для студентов: «Запрос на стажировку летом 2019 года»
Пример для профессионалов: «Возможное сотрудничество: название вашей компании»
Приветствие
Идеально найти человека по имени. Это может занять некоторое время, но ваши шансы получить ответ увеличиваются, если вы знаете их имя.Если вы не можете найти имя, «Для кого это может касаться:» сработает.
Вступительный абзац (примерно 3-4 предложения)
Если кто-то порекомендовал вам связаться с ним, сразу же назовите его имя. Если вы знаете кого-то в компании, немедленно упомяните его.
Пример: «Меня зовут Элоиза Стюарт, и Салли Смит посоветовала мне связаться с вами по поводу…».
Пример: «После встречи с Салли Смит на недавнем мероприятии для молодых специалистов…»
Скажите им, почему вы пишете.Выразите интерес.
Пример: «Я пишу, чтобы выразить свой интерес к ______ (название компании) с надеждой обсудить предстоящие возможности стажировки _______ (тип)».
Настройте это.
Расскажите им, как вы узнали о компании ( если меньше).
Или поговорите о том, что вас интересовало, на их веб-сайте / в социальных сетях, поскольку это касается работы, которую вы хотите.
Или поговорите о сфере, в которой растет компания и которую вы хотите отделить .
Расскажите им, чем вы сейчас занимаетесь / чем занимаетесь.
Пример: «В настоящее время я учусь в Обернском университете, изучаю производство одежды и дизайн с акцентом на мерчандайзинг. Имея эту специальность, я надеюсь продолжить (стажировку / работу) в или в (конкретная карьера / компания) … »
Пример: « Как ________ профессионал с ____ лет опыта, я очень хочу… »
Перейдите к следующему абзацу с одним итоговым предложением о том, почему вы считаете себя подходящим для этой стажировки / работы.(Ваше образование, опыт, направленность и т. Д.)
Пример: «Я уверен, что мои ______ (образование / подготовка), опыт в _______ и __________ навыков позволяют преуспеть в выполнении необходимых _________, _______ и ________ _________ (должность) в ________ (название компании) ».
Объяснение опыта Параграф (4-5 предложений)
Цель этих параграфов — продать себя. Вам необходимо привести примеры из вашего опыта и того, как он связан с , этой работой или стажировкой .
НЕ писать общие предложения, которые мог бы написать кто угодно.
Плохой пример: «У меня отличная рабочая этика, и я хорошо работаю в команде».
1. Выберите 1 или 2 опыта, которые непосредственно относятся к этой компании или должности.
Помните, что вам не нужно поговорите обо всем прямо сейчас.Просто посмотрите на их интерес.
Подумайте об опыте, в котором вы использовали каждый навык. Не говорите обо всех своих навыках. Выберите 2 или 3 лучших.
Убедитесь, что они отличаются от того, о чем вы говорили ранее.
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ:
В этом абзаце обращайтесь к своему резюме. (Прикрепите свое резюме к электронному письму в формате PDF)
Используйте термины и слова, которые встречаются в похожих объявлениях о вакансиях / стажировках .
Заключительный абзац и приглашение (3-4 предложения)
Укажите что-нибудь, что вы знаете о компании (что они предлагают, что они делают, как они растут и т. Д.), И укажите, почему вы хотите получить работу / стажировку с компания.
Вот где в игру вступают ваши исследования!
Пригласите их связаться с вами и приветствуйте возможность интервью.
«Я был бы признателен за возможность побеседовать с вами, чтобы узнать больше о ваших потребностях и более подробно объяснить мою квалификацию».
«Я был бы признателен за возможность обсудить возможность…»
Приведите их к большему.
Направьте их просмотреть ваше резюме, профиль LinkedIn, веб-сайт, портфолио и т. Д.
Поблагодарите их.
«Спасибо за ваше время и внимание, и я с нетерпением жду вашего ответа».
Подпись
«С уважением,
Напечатанное имя»
Если вы добавляете другие документы или делитесь ссылками, дайте им знать.
Прикреплено: «Резюме» или «Медиа-комплект» (вложения должны быть в формате PDF)
Ссылки на портфолио: «www.eloisedesignco.com»
Подпись электронной почты
Перейдите в настройки электронной почты и создайте собственный подпись электронной почты.Вы можете использовать это сообщение в блоге для этого.
Подпись электронной почты Сообщение в блоге
Включите следующую информацию:
Имя и фамилия
Должность и компания или специальность и университет
Электронная почта
Номер телефона
Пользовательский URL-адрес LinkedIn
Если вы нашли это полезным, поделитесь с другом.
ВОПРОСЫ?
Напишите Элоизе по адресу [email protected]
#inquiryemail #exploratoryemail #coverletteremail #alumnetwork
Ответ на запрос и информацию
Если ваша рабочая роль требует большого количества транзакционных электронных писем, важно овладеть , как профессионально отвечать на запросы клиентов по электронной почте, а также кратко и вежливо благодарить людей за информацию, которую они предоставляют. .
Здесь мы проходим:
1.) как правильно ответить на запрос потенциального клиента или покупателя, а также
2.) как и когда ответить коллеге или связаться с ним, чтобы поблагодарить их за предоставленную вам информацию или услуги.
1. Как ответить на запрос клиента по электронной почте
Ответьте на запрос вашего клиента или клиента как можно скорее. Если возможно, ответьте им, указав запрашиваемую информацию, сразу после того, как прочтете их электронную почту.Чем раньше вы ответите, тем профессиональнее и лучше произведете впечатление.
Ваш онлайн-обмен с потенциальными клиентами и клиентами часто является единственным опытом взаимодействия людей с вашей компанией, поэтому будьте эффективны, полезны и положительны для них, чтобы они запомнили их. Вот пример руководства, которое покажет вам , как написать ответное электронное письмо клиенту для наибольшей взаимной выгоды.
Начните с вежливого приветствия
После приветствия (Уважаемое имя) укажите контекст для вашего ответа.Почему вы пишете? Скажите им, сначала поблагодарив за обращение:
- Благодарим вас за запрос относительно наших продуктов или услуг.
- Спасибо, что обратились к нам после презентации. Я люблю разговаривать с другими людьми, увлеченными нашей сферой деятельности.
- Благодарим вас за интерес к нашему продукту или услуге.
- Благодарим вас за письмо с вопросом о нашем продукте.
- Я хотел бы поблагодарить вас за постоянную поддержку нашего сервиса и заверить вас, что я здесь, чтобы сделать процесс для вас гладким.
- Мы искренне ценим ваше письмо с просьбой предоставить информацию о наших услугах.
Предоставьте запрашиваемую информацию
Не теряйте время зря. Говорите эффективно, но вежливо, и предлагайте максимально полезное решение.
Возможно, заказчик просто хотел, чтобы его услышали. Возможно, клиент запросил дополнительную информацию, чтобы оценить пригодность вашего продукта.
Какой бы ни была причина обращения к вам, подтвердите эту причину и предложите решение.Некоторые примеры для этого раздела:
- Для выполнения вашего запроса, пожалуйста, приложите ___.
- В ответ на ваш запрос, пожалуйста, найдите в приложении к этому письму ___.
- Чтобы ответить на ваш конкретный вопрос, ___. Кроме того, вот PDF-файл с подробным описанием технических характеристик продукта ___.
- С удовольствием отвечу на ваш запрос. Вот ___.
- Я был бы рад назначить время, чтобы обсудить с вами эту реализацию; у вас есть десять минут сегодня где-то между 3: 30-5: 00? Завтра с 8:00 до 10:00 тоже открыто.
Завершите это вежливым прощанием и контактной информацией
Эта деталь не требует особого внимания. Обдумайте цель своего ответа, постарайтесь предвидеть любые дальнейшие вопросы, которые могут возникнуть у вашего собеседника, и честно направьте его в сторону помощи, если это имеет смысл.
Вот несколько классических примеров вежливых сообщений, чтобы профессионально поблагодарить вас в ответ на запрос:
- Я надеюсь, что предоставленная информация будет полезна для вас, и если вы хотите поговорить об этом подробнее, я с радостью назначу звонок позже на этой неделе.
- Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
- Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться ко мне. Большое спасибо!
- Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная информация, дайте мне знать. С удовольствием помогу вам.
- Благодарим вас за доверие к нашим продуктам и услугам.
- Спасибо за ваше время и внимание.Я с нетерпением жду ответа от вас в ближайшее время.
Отправка благодарственного письма в лучшем случае является избыточной, а в худшем — досадно неэффективной, создавая еще одно бездействие, которое кто-то может прочитать?
Ninja Efficiency: Если вы получили электронное письмо и благодарны за предоставленную информацию, подумайте о том, чтобы ответить кратким «Спасибо!» в течение нескольких секунд после получения письма, поэтому отправитель получит ваше короткое выражение признательности, прежде чем он покинет свой почтовый ящик.Скорее всего, они не будут возражать против дополнительного электронного письма, если оно быстрое и своевременное в контексте, обеспечивающее завершение этого цикла, а затем они могут перейти к своей следующей задаче.
Если кто-то сделает все возможное, я думаю, что потенциальные затраты на потерю времени перевешиваются удовольствием, которое они испытают, прочитав о вашем удовлетворении хорошо выполненной работой. Всем нравится положительное подкрепление, особенно в тех задачах, в которые они вложили много времени и сил.
- Спасибо за это подробное исследование, я включу его в сегодняшний отчет.На вашем подробном графике данные четко представлены и лучше, чем я мог бы рассказать историю этого года!
- Спасибо за быстрый ответ и подтверждение этих деталей, я очень ценю это.
Спасибо за ответ — пример электронного письма:
Уважаемое Имя,
Благодарим вас за быстрый ответ на мой запрос о дополнительной информации о конкретных вариантах использования этого продукта.
Меня воодушевляют ваши тематические исследования и подтвержденные исследованиями заверения в мою обеспокоенность по поводу колебаний температуры.Учитывая подходящую цену и постоянную поддержку, мы определенно будем продвигаться вперед с этим проектом .
Я свяжусь с вами сегодня днем, чтобы обсудить дальнейшие вопросы. Еще раз спасибо за ваше руководство.
С уважением,
MyName
Как подтвердить получение электронного письма, если у вас больше нет вопросов
Если вы завершаете обмен простым «Спасибо», почему бы не подумать о добавлении предложения « не нужно отвечать » к своему электронному письму, чтобы прекратить обмен мнениями и избавить своего друга по переписке от аналогичной мыслительной дилеммы. ?
Пример благодарственного сообщения автоответчика:Воспользуйтесь этими примерами ответов, указав, как отвечать на запрос клиента по электронной почте:
- « Спасибо за ваше письмо! — Мы получили ваше сообщение.Если потребуется ответ, один из наших сотрудников свяжется с вами в ближайшее время ».
- «Спасибо, что обратились к нам! Кто-то свяжется с вами в ближайшее время ».
- «Спасибо за загрузку учебника Peak Performance Primer! Поздравляю, вы начали действовать в направлении своих целей ».
Электронные письма — это хорошо и красиво, но чтобы выделиться из толпы, узнайте больше о том, как написать благодарственное письмо, лучше, написанное от руки. Особенно после собеседования.
8 примеров вежливых повторных писем и ошибок, которых следует избегать — Marketcircle Blog
Написать эффективное, но вежливое письмо, на которое будет получен ответ, может быть непросто.Вы хотите получить ответ, но не хотите, чтобы вас считали слишком настойчивым.
Независимо от того, пишете ли вы вежливое повторное электронное письмо, потому что отслеживаете после встречи с кем-то на сетевом мероприятии, после отправки счета-фактуры или после отправки электронного письма без ответа, мы поделимся советами, которые помогут вам увеличить ваши шансы получить ответ.
Во-первых, давайте поговорим о 3 типичных ошибках, которые люди допускают при написании вежливого дополнительного электронного письма, чтобы вы знали, что исправить при написании следующего электронного письма.
Затем мы поделимся некоторыми примерами того, что вы хотите сделать, чтобы улучшить последующее электронное письмо, а также кучей примеров, которые помогут вам настроить собственное сообщение!
Ошибки, допущенные в вежливых ответных письмах, и что делать вместо них
При написании вежливых последующих писем часто допускаются три распространенные ошибки. Давайте поговорим о каждой из этих ошибок, чтобы вы могли избежать их при написании вежливого дополнительного электронного письма и о том, что делать вместо этого.
Ошибка № 1:
Использование «продолжение» в строке темы электронного письма
При написании вежливого повторного сообщения электронной почты большинство людей, как правило, естественным образом используют «продолжение» в строке темы.Хотя это письмо является продолжением, эта тема не добавляет никакой ценности и, скорее всего, будет проигнорирована. Это также может заставить читателя почувствовать, что вы обвиняете его в том, что вы не ответили, что не вызывает у читателя особого удовольствия или интереса к чтению вашего письма.
Вместо этого напишите тему, соответствующую теме или цели электронного письма. Для этого спросите себя, о чем идет речь или что вы хотите, чтобы они сделали. Продолжайте читать, чтобы увидеть вежливые примеры строк темы последующих писем.
Ошибка № 2:
Начинать с «простого отслеживания», а не прибавлять ценности
Еще одна распространенная ошибка, которую допускают при написании вежливого дополнительного электронного письма, — это начать с «просто следить» и отправить электронное письмо, которое не добавляет никакой ценности. Люди заняты, и у них нет времени читать электронное письмо, в котором им нужно расшифровать смысл или какие действия необходимо предпринять.
Вместо этого при написании вежливого дополнительного электронного письма сосредоточьтесь на добавлении ценности. Например, дайте им варианты, поделитесь, как вы можете помочь им решить их проблему или что вы можете для них сделать, или добавьте больше деталей или контекста.
Ошибка № 3:
Без призыва к действию
Последняя и наиболее частая ошибка при написании вежливого повторного письма — это забыть включить призыв к действию.
Вместо этого, при написании вежливого дополнительного электронного письма четко сформулируйте, что вы хотите, чтобы человек сделал после прочтения вашего письма. Вы хотите, чтобы они ответили? Вам позвоним? Заполнить форму? Будьте ясны и конкретны, чтобы они знали, что вы от них хотите. Вы можете сделать это, оставаясь при этом вежливым. Продолжайте читать, чтобы увидеть образцы вежливых последующих писем и узнать, как включить их в свои последующие электронные письма.
Ошибка № 4:
Непосредственное отслеживание
Вместо того, чтобы ждать более 10 дней, рассмотрите возможность отправки напоминания раньше, например, через 3 дня. Это гарантирует, что получатель по-прежнему сохраняет в памяти тему и запрос. Если вы ждете слишком долго, есть вероятность, что они уже забыли о вашем призыве к действию и о шагах, которые вы их просили. Например, если вы были агентом по недвижимости, вы знали, что время имеет решающее значение! Поэтому лучше всего подождать пару дней и отправить вежливое и мягкое напоминание, чтобы ответить либо с указанием сроков, либо с заверением, что задача выполнена.
8 Образцы вежливых повторных писем
Ниже приведены восемь примеров вежливых повторных писем для различных сценариев, а также советы и предложения, которые вы можете использовать при написании собственного электронного письма.
Сценарий 1:
Действия после встречи на сетевом мероприятии
Тема письма:
Давайте поработаем над [проблема, которую необходимо решить]
Hi [Имя] ,
Было здорово встретить вас по адресу [название мероприятия] ! Было действительно интересно услышать о [то, с чем, по их словам, они борются.] . Я хотел бы помочь вам [проблема, которую вы можете решить] , чтобы вы могли [выгода, которую они хотят получить] .
Вы можете пообщаться на следующей неделе?
Напишите мне ответное письмо и сообщите, когда это сработает для вас.
Жду вашего ответа,
[ Ваше имя]
Совет: Включите вступление, которое активирует их память. Включите, как вы можете повысить ценность, предлагая то, что им нужно / нужно, или решая их проблемы.Затем закончите призывом к действию, сообщив им, что вы от них хотите.
Сценарий 2:
Последующие действия после представления (например, направление)
Тема письма:
Давайте поговорим о [то, что им небезразлично]
Hi [Имя] ,
[Имя реферера] упомянул, что вы ищете [проблема, которую вы можете решить, или услугу, которую вы можете предложить] . Я бы хотел поговорить о [проблеме, которую они хотят решить] и о том, как я могу вам помочь [выгода, которую они хотят получить] .
Вот некоторые [преимущества, которые вы помогли достичь другим клиентам, или примеры вашей работы] .
[ссылка на тематические исследования или отзывы клиентов]
Вы свободны на следующей неделе пообщаться? Сообщите мне, какой день лучше всего подходит для вас.
Спасибо,
[ Ваше имя ]
Совет: Следуя этому сценарию, обязательно сообщите им, кто направил вас к ним и что вы можете для них сделать.Сосредоточьтесь на ценности, которую вы можете добавить, и увеличении доверия, например на ваших учетных записях в социальных сетях или портфолио веб-сайта. Не забудьте закончить, добавив призыв к действию для следующих шагов.
Сценарий 3:
После встречи или звонка, чтобы перейти к следующим шагам совместного ведения бизнеса
Тема сообщения электронной почты:
Дальнейшие действия для [проект, над которым вы работаете]
Hi [Имя] ,
Было здорово встретить вас на днях и поговорить о [то, что они упомянули, что им небезразлично] .Мне бы хотелось начать работу над [проект или сделка, над которой вы работаете] , чтобы вы могли [получить выгоду] .
Я прикрепил форму, которую вы должны заполнить, указав основную информацию, чтобы мы могли начать работу. Следующий шаг — [одно предложение о следующих шагах.]
Пожалуйста, заполните его и отправьте обратно как можно скорее, чтобы мы могли перейти к следующему шагу.
Будем рады сотрудничеству с вами,
[ Ваше имя ]
Совет: Включите что-нибудь личное и дайте им контекст о том, кто вы есть.Люди часто настолько заняты, что просто увидеть ваше имя в их почтовом ящике может быть недостаточно, чтобы напомнить им о вас. Сосредоточьтесь на добавлении ценности, повторяя проблему, которую вы можете решить для них, или пользу / цель, в достижении которых вы можете помочь. В конце призовите их к действию, рассказав, что вам нужно от них делать и почему это важно.
Сценарий 4:
Действия после отправки сообщения, требующего действий, и ожидание ответа
Тема письма:
Форма для [проект, над которым вы работаете]
Hi [Имя],
Надеюсь, у вас отличная неделя!
У вас была возможность просмотреть форму, которую я отправил вам на прошлой неделе?
Есть вопросы по этому поводу?
Дайте мне знать, если вам нужно, чтобы я пришлю вам еще одну копию, или если вам нужно больше времени или у вас есть вопросы.
Спасибо,
[ Ваше имя ]
Совет: Держите последующее электронное письмо кратким. Спросите, просматривали ли они то, что вы им отправили, и есть ли у них какие-либо вопросы, чтобы подтвердить, что они его получили, и понимают, что им нужно. В заключение добавьте призыв к действию о том, что вы хотите, чтобы они сделали.
Сценарий 5:
Действия после отправки счета и неполучения платежа
Тема письма:
Просроченный счет на [название проекта]
Hi [Имя] ,
Надеюсь, у вас все хорошо.
У вас была возможность просмотреть счет, который я вам отправил [дата отправки счета] ? Я знаю, что этот сезон для тебя очень занят.
Дайте мне знать, если вам нужно, чтобы я отправил его повторно или у вас есть какие-либо вопросы по любой из позиций.
Спасибо,
[ Ваше имя ]
Совет: Говорите кратко, но прямо. Задайте вопрос вместо того, чтобы указывать на очевидное, что вы не получили платеж, например, попросите подтвердить, что они его получили, и есть ли у них вопросы по этому поводу.Закончите призывом к действию, рассказав им, что вы от них хотите.
Сценарий 6:
Действия после отправки оценки / предложения
Тема сообщения электронной почты:
Расчетное предложение по [название проекта]
Hi [Имя] ,
Надеюсь, у вас все хорошо.
У вас была возможность просмотреть цитату, которую я вам отправил [дата отправки предложения] за [проект, над которым вы работаете] ? Хотелось бы начать работу над [проект или услуга, которую вы предоставляете] , чтобы вы могли [получить пользу, которую они хотят] .
Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы по поводу предложения.
Спасибо,
[ Ваше имя ]
Совет: Будьте краткими и задайте вопрос вместо того, чтобы говорить, что вы просто проверяете счет. Напомните им о ценности, которую вы можете добавить, или о проблеме, которую вы можете решить, чтобы подчеркнуть, что это для них значит. Закончите призывом к действию, четко определив, что им делать дальше.
Сценарий 7:
Действия после того, как кого-то попросили что-то сделать, но нет ответа
Hi [Имя],
Надеюсь, у вас все хорошо.
У вас была возможность [работа, которую вы просили их сделать] ? Как только я получу [работа, которую вы их просили сделать] , я могу [следующие шаги и преимущества, которые им небезразличны] .
Дайте мне знать, если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам нужны более подробные сведения.
Спасибо,
[ Ваше имя ]
Совет: Будьте кратки. Будьте вежливы, спросив, просматривали ли они его, вместо того, чтобы обвинять или указывать на то, что вы еще не получили его.Добавьте ценность, предоставив им контекст для срочности, если это необходимо, или срочности в отношении следующих шагов. Закончите призывом к действию, чтобы они знали, чего вы от них хотите и почему это важно.
Сценарий 8:
Действия после отсутствия ответа на последнее электронное письмо
Hi [Имя] ,
Надеюсь, у вас все хорошо. Я не получил от вас ответа о [электронное письмо, которое вы отправили — услуга, которую вы можете предоставить, или проблема, которую вы можете решить] .
Вы были слишком заняты, чтобы вернуться?
Нашли ли вы еще [профессиональные услуги / продукт] ?
Просто сейчас не время?
Сообщите мне, если вы предпочитаете, чтобы я вернулся в другое время, или если вы нашли другой [профессиональные услуги] и больше не нуждаетесь в моих услугах.
Спасибо,
[ Ваше имя ]
Подсказка: Если вы продолжили работу и не получили предыдущего ответа, будьте кратки и спросите их, почему, давая им возможность легко ответить, предоставив им варианты. Закончите призывом к действию, сообщив им, что вы от них хотите.
Сводка
Надеюсь, вы найдете эти вежливые образцы дополнительных писем полезными при написании собственных последующих писем. Главное, о чем следует помнить при написании вежливого последующего электронного письма, — быть кратким, сосредоточиться на добавлении ценности и включать призыв к действию.Если вы последуете этим советам, вы сможете не тратить зря время на отправку повторных обращений, которые не получат ответов, и начнете получать ответы!
Советы
Просто регистрируется: 7 лучших способов ответить на электронную почту
Ничто не вызывает у работающих профессионалов утомительный вздох, как электронное письмо «просто проверяю». Они проклятие нашего почтового ящика. Вот несколько способов убедиться, что ваши последующие действия побуждают к действию, а не к апатии.
В чем проблема с электронной почтой «просто проверять»?
Как автор популярного блога (этого) и внештатный специалист по связям с общественностью, я регулярно получаю дополнительные электронные письма.Они приходят по разным причинам, из разных источников, но у всех есть что-то общее — отправитель чего-то хочет.
Проблема с «простой регистрацией» в том, что это дымовая завеса, которую мы все мгновенно видим. Регистрация — это косвенный запрос на наше время или внимание, и мы обнаруживаем, что желаем, чтобы отправитель сразу перешел к делу.
Разве не было бы неплохо, если бы существовала универсальная альтернатива простой проверке? К сожалению, есть вариации на эту фразу (например, «Я продолжаю.. . ») Все вызывают одну и ту же внутреннюю реакцию. Мы предпочитаем более простой подход.
Когда пришло время следить, вам нужна не новая фраза, а совершенно новая стратегия. Вот несколько уникальных способов продолжить работу, не отвлекая своего собеседника.
Запрос обновлений статуса
Иногда нужно знать, где стоит проект или задача. Хотя это прекрасная причина для проверки по электронной почте, есть способы избежать выражения «просто проверка», которого мы все боимся.
1 Спросить.
Отбросьте сообщение о «регистрации» и вежливо и прямо попросите обновления. Используйте запрос на обновление статуса как призыв к действию и делайте его чувствительным ко времени, чтобы у вас было больше шансов получить ответ.
2 Откройте контекст.
Если вас беспокоит, что задача может быть не выполнена, начните с небольшого контекста. Может быть полезно объяснить, почему задача важна и для вас.
? Мы объединились с @Grammarly, чтобы предоставить вам всю экспертную информацию, необходимую для написания звездного резюме.Прочтите нашу бесплатную электронную книгу здесь: https://t.co/bnXGU4aGDS #resume #jobsearch pic.twitter.com/MYC86mSEe1
— Glassdoor (@Glassdoor) 5 июля 2018 г.
3 Отправьте дружеское напоминание.
писем теряются в загруженных почтовых ящиках. Такое случается. Ваш контакт может быть признателен за напоминание о том, что еще есть открытая цепочка писем, требующая внимания.
Поддержание соединения
Независимо от того, работаете ли вы в сети или планируете продажу, если вы хотите оставаться в поле зрения своего контакта, начните с одного из этих подходов.Если вы надеетесь на конкретный результат, завершите его призывом к действию, который указывает вашему контакту на следующий шаг и побуждает к действию.
4 Предложите что-нибудь ценное.
Даже когда вы в конечном итоге пытаетесь получить что-то , может быть полезно, чтобы дал что-то полезное в качестве вводной.
5 Ссылайтесь на сообщение в блоге, которое они (или их компания) опубликовали.
Вероятно, у вас, ваших контактов и потенциальных клиентов есть общие интересы.Когда контактное лицо или его компания публикует что-то, имеющее отношение к вам, это отличная причина, чтобы отметиться.
6 Бросьте имя.
Никогда не помешает упомянуть о связях, которые у вас и вашего собеседника общие, если они имеют отношение к текущему разговору.
7 Порекомендуйте мероприятие, которое вы посещаете в их районе.
Нет лучшего способа общения, чем посещение мероприятий, так почему бы не пригласить самых ценных знакомых присоединиться к вам?
Как закончить электронное сообщение с примерами
Когда вы отправляете электронные письма, связанные с работой или бизнесом, важно закончить письмо профессионально.
Это означает, что вы должны включить соответствующее закрытие и подпись электронной почты с вашей контактной информацией, чтобы получатель мог легко связаться с вами.
Поскольку большая часть деловой корреспонденции обрабатывается по электронной почте, важно писать и форматировать сообщения так же тщательно, как печатное письмо.
Советы по завершению электронного письма
Вот несколько примеров закрытия сообщений электронной почты, а также несколько советов о том, какое закрытие выбрать, как отформатировать закрытие и как лучше всего завершить электронное письмо.
При выборе закрытия письма следует учитывать несколько моментов.
Эшли ДеЛеон / БалансВключить закрытие
Некоторые люди думают, что могут просто оставить закрытие электронного письма. Однако это крайне непрофессионально; всегда включать закрытие. Это правда, даже если у вас есть подпись электронной почты.
Учитывайте ваши отношения с получателем
Вы должны придерживаться профессионального закрытия электронной почты, когда разговариваете с кем-либо, кто связан с вашим поиском работы.Однако, если вы близкие друзья с этим человеком, вы можете подумать о полупрофессиональном заключении, например «Ура» или «Искренне ваш». Если вы сомневаетесь, всегда склоняйтесь к более профессиональному завершению сделки.
Избегайте непрофессиональных закрытий
Даже если вы друзья, избегайте любых непрофессиональных закрытий в деловых письмах, включая «Увидимся позже», «XOXO» или любые другие неформальные подписи.
Используйте свое полное имя
Избегайте использования только своего имени или псевдонима, если вы не переписываетесь с близким другом или коллегой.Включите свое полное имя, чтобы не было путаницы в том, кто вы.
Примеры закрытия профессиональных писем
Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных закрытий профессиональных писем.
- Всего наилучшего,
- Best,
- С уважением,
- С наилучшими пожеланиями,
- С уважением,
- С уважением,
- Жду вашего ответа,
- С уважением,
- С уважением,
- С уважением,
- Спасибо,
- Еще раз спасибо,
- С признательностью,
- С благодарностью,
- С уважением,
Другие примеры: Примеры закрытия деловой корреспонденции
Закрытие полупрофессиональных писем
Это закрытие электронной почты, которое было бы уместно, если бы вы отправляли электронное письмо, связанное с работой, близкому другу или коллеге.
Если вы не уверены, находитесь ли вы достаточно близко к получателю, чтобы отправить полупрофессиональное закрытие электронной почты, придерживайтесь профессионального закрытия электронной почты.
- Ура,
- Верно,
- Большое спасибо,
- Тепло,
- С Уважением,
Как не заканчивать электронное письмо
При отправке деловых писем следует избегать некоторых закрытий.
- Любовь,
- Говорим скорее,
- Увидимся,
- Увидимся позже,
- Увидимся,
- XOXO
- Thx
- Объятия
- Смайликов
Что включать в электронное письмо на закрытие
Закрытие электронного письма состоит из нескольких частей:
Заключительное замечание: Как обсуждалось выше, используйте профессиональное закрытие электронной почты, если вы не отправляете электронное письмо близкому другу или коллеге.В этом случае подумайте об использовании полупрофессионального заключительного замечания. См. Ниже примеры того и другого.
Полное имя: Обязательно укажите свое полное имя (имя и фамилию), а не используйте только свое имя или псевдоним, если вы не отправляете электронное письмо очень близкому другу. Даже в этом случае вы можете использовать свое полное имя, чтобы избежать путаницы.
Должность и компания: Укажите вашу текущую должность и компанию, особенно если вы ведете переписку с кем-то за пределами компании.Если вы подаете заявление о приеме на работу, конечно, не указывайте в своей подписи данные о вашем трудоустройстве.
Контактная информация: Всегда полезно включать контактную информацию в конце электронного письма. Вы можете указать свой номер телефона, URL-адрес своего профиля в LinkedIn, если он у вас есть, и даже свой почтовый адрес. Вы также можете подумать о том, чтобы указать свой адрес электронной почты, даже если получатель уже знает его.
Как отформатировать электронное письмо, закрытие
Важно не только иметь все части для закрытия письма, но и правильно их отформатировать.Во-первых, не забудьте поставить запятую после заключительного слова. После этого добавьте пробел.
После пробела укажите свое напечатанное (полное) имя. Под ним добавьте свою должность, компанию и любую контактную информацию, которую вы хотите предоставить:
Формат закрытия электронной почты
Закрытие,
Полное имя
Должность
Компания
Номер телефона
Адрес электронной почты
URL-адрес LinkedIn
Пример закрытия сообщения электронной почты
Просмотрите пример профессиональных подписей для электронных писем и писем.
Пример закрытия # 1
Бест,
Уильям Уильямсон
Помощник директора
XYZ Marketing
555-555-5555
[email protected]
Пример закрытия # 2
С уважением,
Мария Гальвез
Консультант
Консалтинговая компания ABC
555-555-5555/[email protected]
linkedin.com/in/mariabgalvez
Пример закрытия # 3
С уважением,
Джанет Джемисон
Ведущий преподаватель
Чартерная школа ABC
555-555-5555
jjamison @ email.com
Является ли остальная часть вашей электронной почты профессионалом?
Завершение — это лишь часть профессионального письма. Вот дополнительная информация о подходящих приветствиях («Привет» никогда не бывает подходящим приветствием в электронных письмах, ориентированных на работу), инструкции о том, как писать профессиональные электронные письма, а также широкий спектр образцов писем, ориентированных на поиск работы, которые нужно просмотреть, прежде чем писать свои собственные.
Ключевые выводы
ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВКЛЮЧАЙТЕ ЗАВЕРШЕНИЕ Некоторые люди думают, что могут просто оставить закрытие сообщения электронной почты.Однако это непрофессионально. Всегда включайте закрытие. Это верно, даже если у вас есть подпись по электронной почте. Добавление заключительного слова «С уважением» или «С уважением» перед своим именем — это вежливый способ завершить сообщение.
РАССМАТРИВАЙТЕ ВАШИ ОТНОШЕНИЯ С ПОЛУЧАТЕЛЕМ Вы должны придерживаться профессионального закрытия электронной почты при переписке с кем-либо, имеющим отношение к вашему поиску работы. Однако, если вы близкие друзья с этим человеком, вы можете подумать о полупрофессиональном заключении, например, «Ура» или «Искренне ваш».«Если есть сомнения, всегда склоняйтесь к более профессиональному завершению дела.
ИЗБЕГАЙТЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЗАКРЫТИЙ Даже если вы друзья, избегайте любых непрофессиональных закрытий в деловых письмах, включая «Увидимся позже», «XOXO» или любые другие неформальные проводы.
Как написать дополнительное письмо после отсутствия ответа
Если мысль о написании дополнительного письма заставляет вас чувствовать себя немного некомфортно, вы не одиноки. Наши инстинкты подсказывают нам, что, если кто-то не ответил на наше первое электронное письмо, он не заинтересован и им не понравится, если мы снова его побеспокоим.
К сожалению, в этом случае наши инстинкты часто ошибаются. Очень немногие перспективы говорят «да» на первый вопрос — или, если на то пошло, на второй, третий или четвертый.
Фактически, исследование Iko System показало, что на первое отправленное электронное письмо ответили 18%, а на четвертое — 13%. Шестое электронное письмо в последовательности получило 27% откликов.
Аналогичное исследование Yesware показало, что на первое письмо ответили 30%, а на четвертое — 14%.Всего они отправили 10 писем, и даже на последнее письмо ответили 7%.
Несмотря на это, Yesware сообщает, что колоссальные 70% цепочек электронной почты останавливаются после всего лишь одного неотвеченного электронного письма.
Будет хуже или лучше, в зависимости от того, как на это смотреть: примерно 80% потенциальных клиентов говорят «нет» четыре раза, прежде чем в конечном итоге скажут «да».
Но 92% людей сдаются, услышав «нет» четыре раза.
Итак, какое это имеет значение? Это означает, что только 8% продавцов — те, кто следил по крайней мере пять раз — генерируют 80% из всех продаж.
Кроме того, другие исследования показывают, что серия сообщений электронной почты с 4-7 сообщениями дает в 3 раза больше ответов, чем те, у которых всего 1-3 (27% и 9% соответственно).
На самом деле, даже один раз можно получить на 22% больше ответов.
Излишне говорить, что отправка последующих писем важна (если вы не , как , упускаете из виду продажи…)
« Вы не можете слишком много следить за ранним этапом взаимодействия ». ~ Дамиан Томпсон, Ледфуз
Нужны советы? Вот как написать дополнительное электронное письмо после того, как вы не ответите.
- Как долго вам следует ждать, прежде чем принимать меры?
- Автоматизируйте последовательность последующих действий
- Диверсифицируйте свои каналы
- Решите, чего вы хотите достичь
- Положите себя на их место
- Как написать дополнительное письмо
- Шаблоны электронной почты для последующей продажи
- Советы экспертов
Готовы вывести свою следующую игру на новый уровень? Mailshake может помочь вам в большом масштабе отправлять автоматические персонализированные последующие действия.Кликните сюда, чтобы узнать больше.
Сначала ответим на этот вопрос…
Как долго вам следует ждать, прежде чем принимать меры?
Короткий ответ здесь «недолго». Подавляющее большинство писем открывается в день их отправки, и если получатель собирается ответить, он, вероятно, сделает это в тот же день. Это означает, что можно с уверенностью предположить, что если кто-то не ответит в тот день, когда вы отправите электронное письмо, он не ответит вообще.
Насколько безопасно? Около 90% получателей открывают и отвечают — если собираются ответить — в день получения электронного письма.
Кредит изображения
Итак, как долго вам следует ждать, прежде чем отправлять повторное электронное письмо?
Как правило, два или три дня — это хорошее время, чтобы подождать, прежде чем отправить свое первое письмо с ответом на . Затем вам следует продлить период ожидания на несколько дней для каждого последующего электронного письма.
Хотя не существует жестких правил того, как вам следует подходить к этому, генеральный директор Close.io Стели Эфти предлагает расположить ваши последующие электронные письма следующим образом:
Кредит изображения
Вы можете и должны экспериментировать, но этот график ничем не хуже любого другого, пока не будет доказано обратное.Вы хотите следить, не раздражая своих целей ежедневными взрывами. Предлагаемый Efti график рассчитан на шесть электронных писем — первый контакт и пять последующих — в течение одного 30-дневного периода.
С его помощью вы устанавливаете все нужные флажки. Продолжайте с этим, пока, если и когда вы не обнаружите, что это не работает для вас и вашей аудитории.
Успешная установка
Хорошо, теперь вы знаете, почему так важно следить за действиями, сколько ждать, и иметь приблизительную цифру, сколько сообщений отправить в целом.
Однако прежде чем начать, вам нужно настроить себя на максимальный успех. Первый шаг? Запишите все это.
Записывание целей и рабочих процессов полезно по многим направлениям: оно обеспечивает согласованность между всеми членами вашей команды, удерживает всех на одной странице и на самом деле помогает вам достичь поставленных целей лучше, чем если бы вы их не записывали.
Чтобы добиться максимального успеха в последующих действиях, разработайте конкретный набор «правил» относительно времени, частоты, количества и сообщения.Быть последовательным. И автоматизировать.
Автоматизируйте последовательность последующих действий
Если вы обращаетесь к сотням потенциальных клиентов каждую неделю, невозможно вручную следить за всеми из них.
Вот почему такой инструмент взаимодействия с продажами, как Mailshake, необходим для создания эффективной и масштабируемой последовательности последующих писем.
С помощью Mailshake вы можете массово персонализировать свои электронные письма с помощью мощных функций слияния, планировать последующие электронные письма, которые приостанавливаются или запускаются в зависимости от того, открывает ли получатель электронное письмо, щелкает ссылку или отвечает, и отвечает лидам прямо со своего Панель управления Mailshake с Lead Catcher.
Вы также можете установить промежуток времени между последующими действиями (5 дней между первым и вторым электронным письмом, 7 дней между вторым и третьим и т. Д.), А также дни и время, в которое вы хотите, чтобы они отправлялись (например, между 8.00 и 18.00 по будням).
Оптимизируйте свой текст и общую стратегию охвата, тестируя различные темы, основной текст и полные последовательности кампании. А благодаря встроенной интеграции с вашей CRM и сторонним интеграциям с сотнями программных инструментов через Zapier вы можете еще больше автоматизировать свою работу, инициируя кампании, когда кто-то загружает электронную книгу, заказывает встречу или подписывается на демонстрацию.
Если социальные сети и телефон являются частью вашей информационной программы (продолжайте читать, чтобы узнать, почему вам следует ею заниматься), вы также можете включить эти точки соприкосновения в свои информационные ритмы с помощью Mailshake Sales Engagement.
Итог: отслеживание абсолютно необходимо для эффективной стратегии охвата, но нет причин, по которым вы не можете автоматизировать его.
Диверсифицируйте свои каналыЕще один ключевой компонент, который отделяет тех, кто убивает последующую игру, от тех, кто просто выполняет движения, — это многоканальный подход.
Да, электронная почта — ваш лучший выбор и предпочтительный канал связи в целом. Но это не значит, что другие каналы не стоят затраченных усилий.
« Для меня социальные сети — это не вопрос« Стоит ли мне это делать? »Вы должны. Если ваша аудитория живет в LinkedIn, Twitter или Instagram, вы должны привлекать их там ». ~ Джейк Данлэп, Skaled
Изучите многоканальный подход, который включает электронную почту, видео, социальные сети и телефон… особенно если вы не получаете ответа только от одного из них.Компании, использующие многоканальный процесс взаимодействия, видят рост годовой выручки на 9,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — почти в 3 раза больше, чем те, у которых этого не происходит, — в дополнение к увеличению самого вовлечения.
Многоканальный опыт предоставляет товары по поиску, воспитанию, удержанию и .
Какие каналы они предпочитают и / или где вы впервые с ними общались, что они делают на каждом из них (просто в социальных сетях, по электронной почте для бизнеса и наоборот)? Возьмите их на заметку.Общайтесь с ними там, где и как они предпочитают.
« Если вы диверсифицируете каналы, которые используете, у вас гораздо больше шансов получить чей-то ответ ». ~ Мэтт Хайнц, Heinz Marketing
Решите, чего вы хотите достичь
Прежде чем делать что-либо еще, критически важно решить, чего вы хотите достичь с помощью этого письма (или писем).
Например, вы можете захотеть:
- Получить дополнительную или конкретную информацию
- Назначить встречу
- Закрыть продажу
Я ничем не могу вам помочь, так как каждая ситуация уникальна.То, что вы хотите и что вам нужно получить от повторного письма, вероятно, будет меняться с каждой кампанией, над которой вы работаете, и, возможно, даже между каждым последующим письмом, которое вы отправляете.
Но это необходимо, чтобы вы знали. Никогда не отправляйте электронное письмо — повторное или иное — если вы точно не знаете, что вам нужно от него получить.
Поставьте себя на место
Перед составлением или отправкой рассмотрите опыт работы с клиентами (UX). Это уже ключевой элемент успеха вашего бизнеса, и он готов стать ключевым отличием в ближайшие год или два.Больше чем цена. Больше, чем сам продукт или услуга.
Подумайте о частоте и активности ваших последующих писем. Забудьте на время о том, что эксперты говорят, что вы должны или не должны делать, и смотрите на это только с точки зрения потребителя.
Слишком много всего раздражает. Слишком мало теряет импульс. Найдите правильный баланс для своих целей.
Спросите себя: что это для них? Как они себя чувствуют? Какой у них опыт? Есть ли у меня причина для продолжения (кроме просто для отслеживания)?
Задайте и ответьте на такие вопросы, и вы с нуля разработаете последующую кампанию, созданную для них, а не для вас.И это может иметь решающее значение.
С точки зрения вашего подхода, все последующие действия не равны, поэтому позвольте ситуации задать тон:
- Если они запросили звонок или демонстрацию, вы можете более агрессивно удовлетворить их потребности.
- Если они что-то скачали, они проявили интерес, но прямо не просили связаться с ними, поэтому вы должны продемонстрировать свою ценность (разные капли зависят от того, что именно они скачали)
- Если вы отправляете холодное электронное письмо, вы должны действовать очень осторожно, потому что они ничего от вас не просили
Как написать дополнительное письмо
Теперь, когда вы знаете, насколько важно следить за ответом и сколько времени (плюс-минус) вам следует ждать перед отправкой каждого электронного письма, давайте рассмотрим, как написать собственно дополнительное письмо.
Помните, что при проверке важно проверять разные темы электронного письма. Они могут сделать вас или сломать: 47% людей открывают электронное письмо и 69% считают его спамом только на основании темы.
Уделяйте внимание темам вашего последующего электронного письма времени и усилий, которых они заслуживают.
Я разделил дополнительное письмо на пять разделов. Чтобы помочь вам, я включил примеры того, что вы могли бы сказать в каждый раздел, идея заключается в том, что вы затем можете связать все вместе в специальный шаблон для последующих действий.
1. Добавить контекстПопробуйте оживить память получателя, открыв письмо со ссылкой на предыдущее письмо или взаимодействие. Даже если ваш получатель нарисует бланк, он с большей вероятностью положительно отреагирует на дальнейшие действия, если ему напомнят о том, что он уже слышал от вас раньше.
Новичков, которые вы, возможно, захотите попробовать, включают:
- Я просто хотел ответить на электронное письмо, которое я отправил в последний раз [было отправлено электронное письмо дня недели] около [ тема электронного письма] .
- Я просто хотел узнать, что вы думаете о [ тема электронного письма] .
- Надеюсь, это не звучит странно, но я видел, что вы читали мое предыдущее письмо.
Никогда не отправляйте продолжение без повышения ставки и демонстрации своей ценности.
Избегайте ленивых последующих действий — тех, когда вы просто «касаетесь базы» или «догоняете» — которые не добавляют ничего, кроме еще одного электронного письма в их почтовый ящик.Укажите значение для каждого взаимодействия . Сделайте так, чтобы они открывали, нажимали и отвечали.
Возможности для органического, естественного взаимодействия и последующих действий возникают, если подарить им что-то ценное, будь то соответствующий физический предмет, отправленный им, или веб-семинар, тематическое исследование, шаблон или другой цифровой ресурс.
« На минуту я не продавец — я дал им что-то ». ~ Дэн Мерфи, Culture Amp
Вы можете легко получить 3-5 отзывов об этих предложениях с добавленной стоимостью.Сделайте его качественным и актуальным для них. Вы хотите, чтобы вас воспринимали как актив.
Если вы не предоставляете какую-либо дополнительную ценность, у них очень мало причин для связи с ними, и еще меньше стимулов для их ответа или заботы.
« Вы должны каждый раз предоставлять значение получателю ». ~ Мэтт Хайнц
3. Объясните, почему вы пишете по электронной почтеОбъясните причину вашего повторного электронного письма прямо и кратко.Просто скажите получателю, что вы хотите. Если это не изменилось с момента вашего последнего письма, напомните им.
- [название продукта] действительно может помочь вам [элемент роли потенциального клиента] более эффективно. Я бы хотел быстро поболтать, чтобы узнать, прав ли я.
- [название продукта] действительно может вам помочь, и я подумал, не захочется ли вам попробовать его в течение месяца или около того (совершенно бесплатно, конечно).
- Мы только что запустили [название продукта] , и это может иметь большое значение для [элемент роли потенциального клиента] .Есть ссылка на ресурс, который расскажет вам больше чуть ниже, но было бы здорово, если бы мы также могли обсудить ваши текущие потребности, чтобы я мог точно выяснить, как [название продукта] может вам помочь.
Сосредоточьтесь на них здесь. Удалите из текста утверждения «я». Честно говоря, им наплевать на вас, на то, что вы думаете или во что верите.
4. Добавьте призыв к действиюСделайте так, чтобы получатель мог легко ответить. Например, если вы пытаетесь организовать встречу, предложите конкретную дату и время (и место, если вы назначаете личную встречу).
- Время 14:15 в четверг у тебя работа?
- Вы тот человек, с которым можно об этом поговорить? Если я нахожусь не в том месте, не могли бы вы указать мне правильное направление?
- Просто ответьте «да», если вы хотите получить дополнительную информацию, и я пришлю вам пару коротких документов.
Многие маркетологи и продавцы делают ошибку, оставляя это расплывчатым и двусмысленным. Сделайте свой призыв к действию кристально ясным, и перед ним трудно устоять. Что именно вы от них хотите? Скажи им.
5. Закройте свой адрес электронной почтыЗаканчивайте таким образом, чтобы вы чувствовали себя естественно и с симпатией относились к вашему общению с получателем до сих пор.
Хотя у меня есть несколько предложений ниже, эта часть действительно очень личная — как и выше, завершите, как вам удобно.
- Сообщите мне, что вы думаете! [Ваше имя]
- Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы. [Ваше имя]
- Скоро поговорим? [Ваше имя]
- Я с нетерпением жду вашего ответа! [Ваше имя]
Шаблоны электронной почты для последующих продаж
Если вам недостаточно предложенных выше предложений, вот несколько примеров из набора шаблонов рекламных писем, которые мы предлагаем нашим пользователям в Mailshake.
Сделайте комплимент и прибавьте ценностиПривет, {{Name}},
Я видел в Твиттере, что вы делились отличными сообщениями об оптимизации коэффициента конверсии.
Недавно я заметил эти два очень полезных сообщения и просто хотел поделиться ими с вами:
{{Link 1}}
{{Link 2}}
Не могли бы вы рассказать немного о наших коэффициентах конверсии в Sumo, если вы готовы?
Ура,
{{Ваше имя}}
Этот шаблон является примером простого и вежливого повторного письма — он дает релевантное и невинное объяснение того, почему вы обращаетесь к вам, а также делает легкий комплимент.После этого можно быстро поделиться еще одним или двумя фрагментами контента, которые могут заинтересовать их или их подписчиков. Вместо того, чтобы следить за отслеживанием, это электронное письмо пытается развернуть разговор и предоставить ценность.
Наконец, это простой запрос, на который можно ответить «да» или «нет». Такая простая формула работает, потому что она не требует много времени для беглого просмотра, дает немедленную пользу и производит впечатление разговорной, а не торговой.
Сделайте ответ на одноразовое задание для получателейПривет, {{Name}},
Я постоянно проверяю деловые отношения в своей CRM.Обычно, если я не получаю ответа в течение 30 дней, это означает, что он либо очень занят, либо просто не заинтересован.
Если вас это не интересует, дайте мне знать, и я незамедлительно закрою вашу вкладку в нашей CRM, чтобы больше никогда не беспокоить вас сообщениями о продажах {{company}}.
1 — «Извините, я действительно завалился, но мне все еще интересно…»
0 — «Пожалуйста, закройте мою вкладку, мне это не интересно…»
Спасибо,
{{Ваше имя}}
Вы, наверное, уже видели что-то в этом роде раньше — или я думаю, что вы видели, поскольку сообщения такого типа довольно часто появляются в моем почтовом ящике.Однако это не значит, что вам не следует использовать его самостоятельно. Этот формат популярен, потому что он работает. И это работает, потому что с его помощью потенциальным клиентам невероятно легко ответить. Просто имейте в виду, что если вы его используете, вам нужно будет особенно внимательно следить за тем, насколько вы его адаптируете.
Подтверждаю их интерес
Привет, {{name}},
Я заметил, что вы открыли письмо, которое я отправил вам в пятницу, и зашли на наш сайт {{ваш URL}}. Но я так и не получил от вас ответа.
Мне просто интересно, означают ли эти действия, что вы заинтересованы в получении дополнительной информации о {{название вашей компании}} и о том, как мы можем повысить ценность вашего онлайн-бизнеса, аналогичного вашему, на сайте {{название компании}}.
Как человек, который постоянно обращается к многочисленным потенциальным клиентам вверх и вниз {{ваше местоположение}}, я хотел бы ответить сегодня, чтобы узнать, есть ли у вас какие-либо вопросы о {{название вашей компании}} или любом из наших продуктов. Я думаю, что вы идеальный человек, с которым можно обсудить {{название вашей компании}}.
У вас есть 10 минут для короткого телефонного звонка на следующей неделе?
Ура,
{Ваше имя}}
Это письмо связано с триггером. Если вы используете такое программное обеспечение, как Mailshake, вы можете отслеживать такие вещи, как открытие электронной почты и переходы по ссылкам, указанным в письме.Поскольку они что-то щелкнули, вы знаете, что они были хотя бы в некоторой степени заинтересованы, поэтому это дополнительное письмо идеально подходит для начала разговора.
Демонстрируйте абсолютную уверенность в том, что ваш продукт понравится потенциальным покупателям.
Я понимаю вашу позицию, но я бы не стал связываться с вами, если бы не был твердо уверен, что {{ваша компания}} может помочь {{потенциальной компании}} решить {{проблему}} за счет {{преимущества продукта № 1 }] и {{преимущество продукта № 2}}.
Дайте мне знать, если вы хотите, чтобы я сразу ответил на звонок, чтобы я мог рассказать вам о том, что мы делаем.
Ура,
{{Ваше имя}}
Если потенциальный клиент высказывает конкретное возражение против вашего продукта или услуги, не сдавайтесь. Я немного изменил этот шаблон по сравнению с исходным кодом, чтобы он работал в качестве дополнительного электронного письма после того, как вы получили отказ. Теперь это позволяет вам продолжить цепочку писем, демонстрируя вашу абсолютную уверенность в своем продукте или услуге, одновременно усиливая преимущества получателей.
Добавить значение
Обмен мнениями, социальными доказательствами, статистикой или любым другим релевантным контентом — это всегда отличная практика для использования в продажах и обеспечивает эффективное последующее электронное письмо.С самого первого взаимодействия вы хотите позиционировать себя как надежный советник, а не просто продавец, ожидающий заключения сделки. В приведенных ниже примерах писем это изящно сделано в кратком и лаконичном формате.
Пример №1: Быстрый совет
Привет, {{name}},
Вы, вероятно, имеете дело с {{деловой болью}}, поэтому я подумал, что поделюсь небольшим советом, который многие мои клиенты сочли полезным: {{Совет из 1-2 предложений, требующий действий} }.
У меня есть еще несколько идей по поводу {{улучшения X}}.Дайте мне знать, если вы хотите их услышать.
Ура,
{{Ваше имя}}
Пример № 2: Предоставить значение после встречи
Привет, {{Name}},
Вы упомянули, что любите пробовать новую еду. Видел, как эта группа организовывала гастрономические туры по Нью-Йорку. Вот один, где вас проводят в несколько этнических ресторанов: Original Multicultural Bar Hopping Tour
Похоже, ваши вкусовые рецепторы будут довольны!
Как продвигается проект, кстати?
Ура,
{{Ваше имя}}
(источник)
Электронное письмо №2 продолжает разговор с встречи, а также добавляет индивидуальности (настройте его на любые хобби, которыми с вами поделился получатель).Таким образом, продолжение будет коротким, а разговор завершится случайным, ненавязчивым призывом к действию.
Как эффективно использовать шаблоны
Бесплатный анализатор копий электронной почты Mailshake делает отправку последующих писем еще проще. Этот инструмент позволяет вводить ваш контент, а затем обеспечивает анализ в реальном времени, чтобы улучшить читаемость и доставляемость вашего контента.
Используя этот инструмент оптимизации, вы сможете быть уверены, что следуете общепринятым передовым методам при обращении к потенциальным клиентам по электронной почте, улучшаете содержание своей электронной почты и увеличиваете потенциал для будущего взаимодействия и связи.
Copypasta никогда не работает . Покупатели сообразительны; они могут распознать, когда на них нападают по шаблону, а не по подлинному, персонализированному электронному письму — и вряд ли они будут впечатлены. Они получают массу писем каждый день, поэтому вам нужно выделиться. Это, конечно, не означает, что вы не можете ссылаться на примеры писем, но просто убедитесь, что вы настроили их и настроили соответствующим образом.
Рекс Бибертсон поделился со мной несколькими советами во время недавней видеовстречи. Я обобщил некоторые из основных выводов ниже, но посмотрите видео ниже и прочтите статью полностью, если хотите узнать больше.
То, что работает для одного бизнеса, не обязательно сработает для вас .
Не принимайте за чистую монету статьи, в которых говорится: «Этот шаблон электронного письма принес 1 миллион долларов новых чистых продаж за три месяца». Без сомнения, электронная почта сыграла свою роль, равно как и отрасль, продукт, цена, местоположение и множество других факторов.
Используйте шаблоны как источник вдохновения .
Скорее всего, вы сами получаете много холодных писем. Или вы, возможно, видели отличные примеры электронных писем, размещенные в LinkedIn.Опять же, не просто сдирайте их. Но вы должны абсолютно использовать их как творческое вдохновение. Как и в случае с бесчисленными форматами мемов в Твиттере, нет ничего плохого в том, чтобы взять выигрышный формат и повторить его.
Спросите себя: имеет ли смысл использовать шаблон предложения?
Некоторые из самых эффективных электронных писем связаны со специальными предложениями, такими как бесплатные пробные версии и большие скидки. Предложение является причиной того, что эти сообщения являются успешными.Так что нет смысла отправлять подобное письмо, но с гораздо менее привлекательным предложением. Это просто не сработает.
При персонализации проводите исследования партиями.
Рекс проводит два часа в LinkedIn, собирая ключевые факты о своих перспективах. Используя эти факты, он составит отдельное предложение для каждого потенциального клиента, которое можно будет вставить прямо в шаблон электронного письма. За это время он обычно может провести достаточно исследований, чтобы персонализировать электронные письма 100 различным потенциальным клиентам.
Персонализируйте по категориям, а не индивидуально.
Еще один отличный совет по масштабному добавлению персонализации: добавляйте персонализированные элементы на основе типа потенциального клиента, а не отдельного человека. Например, руководители стартапов SaaS, приносящих доход до 500 000 долларов, скорее всего, будут иметь аналогичный опыт и болевые точки. Выясните, что ваш продукт может сделать для этой категории клиентов, и укажите на это в своих электронных письмах. Подобное масштабирование персонализации — еще один отличный совет по повышению производительности электронной почты во время вашей информационной кампании.
Получили совет по длине электронного письма? Игнорируй это!
Rex не считает, что существует «идеальная» длина электронного письма. Конечно, вы почти всегда хотите, чтобы он был как можно короче, но это не обязательно означает, что он должен быть меньше 100 слов (или любого другого произвольного количества). Короткое замыкание само по себе недостаточно; также должна быть убедительная зацепка — причина, по которой ваш потенциальный клиент откликнется.
Советы экспертов
У вас есть данные и шаблоны холодных писем для создания убийственных email-кампаний.Добавьте несколько советов профессионалов и зарядите все вокруг.
- Не забудьте проверить разные темы помимо основного текста. Некоторые темы, такие как «быстрый вопрос», теряют популярность, в то время как другие могут активировать спам-фильтры, особенно потому, что получатель, скорее всего, не узнает отправителя электронного письма. Тем не менее, прислушайтесь к совету с недоверием и проверьте свои темы на своей аудитории. Из каждого правила есть исключения.
- Популярная альтернатива: попробуйте отправить ссылку на календарь с определенным временем и датой с конкретными деталями в разделе заметок.
- Использование видео в электронном письме становится все популярнее и может повысить рейтинг кликов на 300%.Инструменты, включая Soapbox и GoVideo, делают его простым и удобным для пользователя. Дополнительные инструменты электронного маркетинга можно найти здесь.
- План последующих действий
« Не оставляйте себя в положении, в котором вам придется загадочным образом действовать. Удостоверьтесь, что в конце этой первой беседы, следующая вещь уже находится в книгах, определена, закреплена. Не оставляйте это на волю случая ». ~ Гаэтано ДиНарди, специалист по продажам
- Персонализация — ключ к успеху. Несколько простых и быстрых «читов» включают упоминание их микро-индустрии, местоположения и / или соответствующих конкурентов.
“ Персонализация имеет решающее значение. Хотите, чтобы ваше последующее электронное письмо выделялось в переполненном почтовом ящике? Покажи мне, что ты знаешь, кто я и чем занимаюсь. Заставьте меня почувствовать, что я нечто большее, чем просто имя в электронной таблице. »~ Кевин Дж. Дункан, умный блоггер
- Попробуйте двойное нажатие: отправьте электронное письмо поздно вечером / рано вечером, затем на следующее утро еще одно со ссылкой или ресурсом, который вы «забыли» включить в первое. Это упущение очеловечивает вас и ваш бренд и дважды ставит ваше имя перед ними.
- Делайте это кратко и по существу и будьте абсолютно уверены, что он удобен для мобильных устройств (более половины всех электронных писем открываются на мобильных устройствах).
« Вам необходимо перечитать, перечитать и перечитать свои последующие электронные письма, чтобы избавиться от отчаяния. Отчаяние никогда ни к чему не приведет ». ~ Нейт Райт, Inbox Attack
- Исключите из сообщений такие фразы, как «если это не слишком большая проблема» и «прошу прощения за беспокойство, но…».
- Персонализируйте по-человечески, а не только по-деловому.Посетите их город на следующей неделе? Например, попросите порекомендовать ресторан.
- Развивайте менталитет «помощь прежде всего», чтобы построить с ними настоящие отношения.
- Если вы по-прежнему не получаете ответов, найдите другой адрес электронной почты в компании, чтобы связаться с вами.
Последующие действия — это долгая игра. Идеальный потенциальный клиент может быть не готов к покупке прямо в этот момент, поэтому ключом к успеху являются последовательные последующие действия, которые приносят пользу и держат вас в курсе. Стройте отношения, и они обратятся к вам, когда будут готовы нажать на этот метафорический спусковой крючок.