Корректный адрес электронной почты образец

Содержание

Электронная почта — это онлайн-служба, пересылающая указанным адресатам текстовые сообщения, или письма, и другие данные (видео, аудио, сканкопии, таблицы) в виде файлов через защищённый интернет-канал.

Доставка корреспонденции в электронной почте построена по такому же принципу, что и в «бумажной» реальной почте. Отправитель указывает адрес своего почтового ящика (от Кого) и адрес получателя (Кому). А затем служба доставляет адресату депешу.

Если вы не знаете, что представляет собой адрес электронной почты, как его придумать, где зарегистрировать и как правильно указать в форме, прочтите эту статью. Она будет вам в помощь. Ведь рано или поздно, пребывая в глобальной Сети, вы всё равно столкнётесь с этими задачами. Без e-mail нынче в Сети никуда!

Исторический экскурс

В ознакомительных целях, для более ясного представления почтовой коммуникации онлайн, давайте познакомимся с историей её создания. Собственно с тем, как появились e-mail и адреса электронной почты в том виде, в котором они сейчас есть.

Первый прототип почтового сервиса был изобретён программистами массачусетского университета (не поверите!) в 1965 году. Утилитку, пересылающую коротенькие послания специальными файлами в пределах одной локальной системы, прозвали Mail.

В дальнейшем идея оперативной коммуникации, что называется, прижилась и получила дальнейшее развитие. На вторую ступеньку эволюции e-mail в 1968 году вознёс Рэй Томлинс. В рамках проекта министерства обороны США он разработал секретное приложение SNDMSG (Send Message) для переписки и обмена данными в засекреченной военной сети ARPANET — «дедушки» интернета.

Спустя четыре года, в 1972, Томлинс доработал созданную раннее службу. Создал для неё программную оболочку, имевшую подобие почтового клиента и наделил необходимыми функциями (сортировка писем, отправка файлов и т.д.). Примерно в это же время появился и современный стандарт адреса почты — символ «@» (собачка). Отныне он фигурировал во всех депешах — в адресах электронной почты отправителей и получателей.

В 1975, благодаря усилиям программиста Джона Виталла, почтовый клиент MSG получил новые усовершенствования. В нём улучшились алгоритмы сортировки входящих сообщений, появилась функция «автоматический ответ».

Вот так и ознаменовалась новая эпоха, эра современных сетевых коммуникаций. Это потом уже, в 1976 году, королева Великобритании отправила первое сообщение по Сети, в 1994 в почтовых ящиках пользователей появился спам, а в 2000-ном вирус «I love you»…

Формат адреса e-mail

Итак, что такое адрес электронной почты?

Это уникальная запись, соответствующая стандарту RFC 2822, которая идентифицирует почтовый ящик пользователя и сообщает онлайн-сервису, куда именно необходимо доставить сообщение и прикреплённые к нему файлы.

Давайте разберёмся, как выглядит и из чего состоит адрес ящика.

Его формат можно представить как совокупность трёх отдельных частей. Записывается так:
@

«Логин пользователя» — уникальное название вашего ящика, вы его указываете при регистрации. Как правило, в логине допускается использование английских букв, цифр и символа «_».

«@» — разделительный символ «at», или «собачка», неотъемлемый атрибут любого адреса. Он как бы указывает — кто и откуда. Например: [email protected] — ivan c mail.ru.

— название почтового сервиса, на котором был зарегистрирован ваш почтовый ящик. Например, gmail.com, yandex.ru, mail.ru и т.д.

Где регистрировать адрес?

Электронный ящик и, соответственно, его адрес создаются непосредственно в онлайн-сервисах, его предоставляющих.

Алгоритм регистрации сводится к следующему (что нужно сделать):

1. Определитесь, какой почтовый сервис вы хотите использовать.

2. Откройте его официальный сайт — mail.ru, rambler.ru или др.

3. Перейдите на страничку с регистрационной формой (кнопка, ссылка с надписью «Регистрация», «Зарегистрироваться», «Создать почту»).

4. Укажите все необходимые данные: имя, дату рождения, номер мобильного и т.д. Придумайте логин для ящика и пароль для входа в него.

5. Отправьте заполненную форму на сервер службы (кнопка «Отправить»).

Если все данные были указаны правильно, вы сразу же получите доступ к своей почте.

Как указывать и сообщать адрес?

При регистрации в онлайн-играх, соцсетях и на других веб-ресурсах адрес ящика необходимо указывать в полном формате — @.

Если вы авторизовываетесь в почтовом ящике, например, на таких сервисах, как Gmail, Mail.ru, можно в поле указать только логин — первый элемент адреса.

А почта сама уже «сообразит», какой пользователь решил зайти в профиль и откроет ему доступ.

Если вам нужно в реальном или виртуальном диалоге сообщить собеседнику адрес почты, вы можете представить её в полном формате или же сказать, например, «vasya12 на Gmail, или ivan2012 на mail.ru».

Надёжных вам коммуникаций и комфортной переписки в Сети!

В настоящее время многие люди не могут обойтись без использования электронной почты. Онлайн-общение приобрело широкую популярность. Огромное количество и личных, и деловых вопросов решаются с помощью этого современного сервиса. Ведь это быстро, просто и невероятно удобно! Такая система обмена данными доступна всем обладателям персональных компьютеров и мобильных устройств.

Потому необходимо знать о том, что же собой представляет электронная почта и как нужно правильно писать электронный адрес. Этот сервис позволяет быстро связаться с тем или иным человеком, отослать какую-то значимую документацию или просто наладить общение с людьми, находящимися далеко.

Е-mail

Данный сервис применяется повсеместно. Сегодня любое учреждение или организация вместе с иными контактными данными указывает и адрес своего e-mail. Он полезен любому пользователю компьютера, так как электронная почта применяется при регистрации на интернет-сайтах, а также для получения доступа к форумам и иным ресурсам. Также без «мыла» не обойтись при использовании некоторого программного обеспечения.

Такое широкое распространение e-mail обуславливается тем, эти сервисы понятны и доступны любому. Электронная почта существует уже достаточно давно, но она остается актуальной и по сей день. Для ее использования даже не нужен скоростной Интернет и ПК высокой мощности. Есть масса сайтов, которые позволяют пользователям зарегистрировать собственный электронный почтовый ящик. Друг от друга они отличаются функционалом и особенностями интерфейса, поэтому у каждого человека есть возможность подобрать для себя наиболее подходящее решение. Если у вас нет желания пользоваться сервисами онлайн, то на ПК можно просто установить специальный почтовый клиент

Также стоит отметить, что каждый отдельно взятый пользователь имеет свой уникальный электронный адрес. Это похоже на индекс или телефон — двух идентичных быть не может.

Электронные письма могут обладать различной длиной, также к ним можно добавлять документы, изображения и какие-то файлы. Кроме того, такие сообщение отсылаются моментально. Большая часть электронных сервисов обладает широким выбором инструментов, предназначенных для создания текстов. Можно выбрать разные цвета, шрифты и начертания, а также добавить к сообщению рисунки и фон. Пользователи могут слать друг другу красивые открытки с поздравлениями. При этом получатель сможет прочитать сообщение практически сразу.

Структура почтового ящика

У адреса электронной почты есть определенная структура, которая включает в себя несколько отдельных составляющих. Данные элементы различаются, но все они прописаны в латинице. Допустимо также применение цифровых символов, знаков препинания и др. Этот стандарт считается общепринятым. Электронный адрес выглядит следующим образом: «login@domen». Следует более подробно рассмотреть каждый из представленных элементов:

Логин (login). Эта часть представляет собой имя, выбранное пользователем. Именно посредством данного идентификатора система определяет, что данный e-mail принадлежит именно вам. Логин может быть совершенно любым, самое важное — он никогда не должен совпадать с уже существующим никнеймом. В процессе регистрации адреса система выдает сообщение «Данный логин занят другим пользователем» или что-то подобное. В таком случае следует прописать какое-то другое название/имя. Его необязательно менять целиком — можно просто добавить цифры, к примеру, дату рождения.

Следующая часть адреса — «собака» или символ @. Он располагается на компьютерной клавиатуре на клавише «2» (его можно набрать, если предварительно переключиться на английскую раскладку). Кстати, жители разных государств по-разному называют данный иероглиф. К примеру, итальянцы зовут его «улиткой», болгарцы — «обезьяной», американцы же называют его «at». Общественные сайты нередко заменяют символ @ на «at», помещенное в скобки. Делается это для той цели, чтобы электронная почта не оказывалась в базах так называемых спам-роботов.

Доменное имя (domen). Оно собой представляет URL интернет-сервиса, где зарегистрирован электронный почтовый ящик. Сюда можно отнести и бесплатные и корпоративные сайты. Сервисы могут предлагать выбрать вариант домена из нескольких возможных. У пользователя нет возможности самому придумать его — можно лишь остановить выбор на каком-то из предложенных.

Создание

Существует несколько самых популярных сайтов, обладающих такого рода сервисом:

Каждый из представленных ресурсов имеет массу развлекательных, полезных и информационных сервисов. Для того чтобы сделать себе электронный адрес, нужно сделать несколько манипуляций:

Зайдите с ПК или мобильного устройства на сайт.
Найдите клавишу «Сделать/создать аккаунт», «Регистрация» или нечто похожее.
Внимательно внесите в соответствующие поля личные данные.
Придумайте надежный пароль.
Если при создании логина вы будете использовать недопустимые знаки, то система автоматически проинформирует вас об этом.
Произведите подтверждение регистрации.

Крупные фирмы делают свои домены, так как это смотрится весьма престижно.

Если вы не можете самостоятельно придумать электронный адрес, то следует воспользоваться следующими советами:

ФИО с точками, подчеркиванием или цифровыми символами. Такое название пригодится для общения делового плана, так как логин сразу же дает понять все о своей принадлежности.
Логин, которым вы пользуетесь в Сети. Люди, знающие вас по этому никнейму, сумеют без труда идентифицировать ваш электронный адрес.
Создавайте логин, который нетрудно запомнить. Нежелательно указывать хаотичный набор символов, если вам нужно в будущем пользоваться сервисом для деловых или личных целей.

Отправка

Отослать электронное письмо несложно:

Зайдите на соответствующий интернет-ресурс или включите программу — почтовый клиент.
Найдите клавишу «Создать письмо» и нажмите на нее.
В графу «Кому» пропишите необходимый адрес.
В графу «Тематика» расскажите кратко о смысле вашего письма, ведь она отобразится у адресата в первую очередь.
Наиболее крупное поле — содержание.
После того как завершите дело, нажмите на кнопку «Отослать».

Разобраться с тем, из чего состоит адрес почтового ящика, очень просто. Он включает в себя три отдельных части: логин, символ @ и домен. Данные элементы характеризуются строго фиксированным характером, их невозможно поменять местами. Каждый отдельно взятый электронный адрес — это абсолютно уникальное сочетание символов, нельзя встретить два одинаковых адреса почты. У пользователя есть возможность самостоятельно придумать для своих целей логин, а вот доменное имя ему придется выбирать из вариантов, которые система предложит сама. Адрес должен писаться цифрами, буквами латиницы и рядом иных символов.

В наше время без электронной почты не обойтись никому. Общение по сети приобрело массовый характер. Многие вопросы — и деловые, и личные — решаются именно таким образом. Это удобно, быстро и не требует особых усилий. Подобный метод обмена информацией доступен для каждого пользователя, у которого есть компьютер и интернет. Поэтому важно знать, что такое адрес электронной почты и как правильно его писать. Благодаря этому сервису можно оперативно с кем-то связаться, переслать важные документы или просто пообщаться с человеком, который находится далеко от вас.

Мы расскажем вам, как стать обладателем почтового ящика в Интернете

Об электронной почте

Сервисы Electronic Mail (e-mail) используются повсюду. У каждой организации или учреждения наряду с другими контактами всегда указан и адрес электронной почты. Он должен быть у любого пользователя ПК. Без него нельзя зарегистрироваться на сайтах, подписываться на рассылки, получать доступы к закрытым ресурсам и форумам. Он нужен также для работы некоторых программ.

Такое распространение электронной почты связано с тем, что сервисы для пересылки сообщений доступны и понятны каждому человеку. Они появились очень давно, но до сих пор остаются актуальными. Для электронной почты не нужен мощный компьютер или быстрый интернет. Существует много различных сайтов, на которых её можно зарегистрировать. У всех разный интерфейс и функционал, поэтому найдутся варианты на любой вкус. Если вам не нравятся онлайн-сервисы, установите на компьютер специальные утилиты — почтовые клиенты.

Адрес e-mail уникален для каждого пользователя. Это как номер телефона или индекс — нет двух одинаковых.

Можно отправлять сообщения любой длины, добавлять к ним вложения: файлы, картинки, документы. Такое письмо будет доставлено мгновенно. Большинство сервисов электронной почты имеют огромный инструментарий для форматирования текста. Доступны разные шрифты, начертания, цвета, вставка фона, рисунков. Вы можете отправить настоящую поздравительную открытку. И получатель увидит её в тот же день.

Из чего состоит e-mail адрес?

E-mail имеет чёткую структуру и формируется определённым образом. Он состоит из нескольких элементов. Сами элементы могут различаться, но они должны быть написаны латинскими буквами. Допустимо использование цифр, знаков препинания и некоторых других символов. Это общепринятый стандарт. Вот как выглядит адрес электронной почты: «login@domen». Разберём поподробнее каждую часть адреса.

Структура E-mail адреса не так уж сложна

Login (логин). Это ваше имя пользователя или «никнейм». Уникальный идентификатор, по которому система приёма и отправки сообщений будет вычислять, что это именно ваш e-mail. Его надо придумать самостоятельно. Он может быть каким угодно, главное, чтобы не совпадал с никнеймом, который уже существует в почтовом сервисе. При регистрации электронной почты может появиться предупреждение «Этот логин уже занят» или нечто подобное. Тогда надо придумать и записать другое имя. Необязательно менять его полностью, — достаточно добавить к нему какие-то цифры или символы, чтобы он стал уникальным.
Далее идёт символ-разделитель «@». Его называют «Коммерческое at» или просто «Собака». На клавиатуре он находится там же, где кнопка с цифрой «2» (напечатать его можно в английской раскладке). Этот знак обязателен во всех e-mail — он стоит между логином и доменом. В разных странах его именуют по-разному. Например, в Финляндии это «Кошка» или «Кошачий хвост», в Италии — «Улитка», в Болгарии — «Обезьяна», в США — просто «at». На общественных интернет-ресурсах этот символ иногда заменяют на «at» в скобках. Это делается, чтобы адрес не попадал в базы спам-ботов. При отправке сообщений надо заменять «at» на «@».
Domen (домен). URL сервиса, на котором зарегистрирован e-mail. Это может быть корпоративный или любой бесплатный сайт (к примеру, mail.ru или gmail.com). Многие ресурсы предлагают несколько вариантов доменов. Его нельзя придумать самостоятельно — можно только выбрать. Многие организации создают собственные домены, но это делается за отдельную плату.

Посмотрите, как написать адрес электронной почты, на конкретном примере: «[email protected]», «[email protected]».

Как зарегистрировать электронную почту?

Просмотр входящей почты в Гугл довольно удобен

Они предназначены не только для создания электронной почты. У каждого из них огромный набор информационных, развлекательных или просто полезных сервисов. Чтобы получить персональный адрес, необходимо сделать следующее:

Зайдите на ресурс.
Там будет кнопка «Создать аккуант», «Зарегистрироваться», «Зарегистрировать почту» или что-то подобное.
Заполните поля. Обычно необходимо написать имя, желаемый логин, указать контрольный вопрос и ответ на него, задать пароль. Если не хотите вводить реальные ФИО, можете заменить его на никнейм. Но в e-mail, которое нужно для работы или каких-то официальных дел, лучше писать корректные данные пользователя, чтобы они отображались в сообщениях вашим клиентам, коллегам и работодателям.
Пароль желательно сделать сложным. Не связанным с логином, именем, датой рождения или чем-то похожим. Таким, чтобы его нельзя было подобрать.
Логин может состоять из букв латинского алфавита, цифр или специальных знаков. Если вы введёте недопустимый символ, система об этом предупредит.
Подтвердите регистрацию.

Диалог создания почтового ящика в одной из систем

Крупные организации регистрируют собственные домены. Это выглядит презентабельно. Серьёзные компании предпочитают не использовать бесплатные сервисы e-mail.

Если не знаете, как придумать адрес электронной почты, попробуйте что-то в этом роде:

Фамилия с инициалами или сокращённо полное имя. Можно добавить цифры, точки, тире, нижнее подчёркивание. Удобно для делового общения. По логину сразу понятно, кому он принадлежит.
Никнейм, который вы часто используете в интернете. Те, кто знают вас по этому нику, смогут распознать вашу почту с первого взгляда.
В некоторых сервисах адрес автоматически формируется из вашего имени (если вы его указали). Система предложит несколько логинов на выбор. Если вам подходит один из них — используйте его.
Лучше создать ник, который легко запомнить. Не стоит задавать бессвязный набор букв или цифр, если вы собираетесь в дальнейшем использовать сервис для общения или работы.

Как отправить e-mail?

Вы хотите отправить что-то на e-mail? Сделать это очень просто.

Войдите на сайт электронной почты или запустите свой почтовый клиент.
Нажмите кнопку «Новое письмо». Она может называться и по-другому.
В поле «Кому» введите адрес.
В поле «Тема» опишите вкратце, о чём ваше сообщение. У получателя первым делом отобразиться e-mail отправителя и эта тема.
Самое большое поле предназначено для тела (содержания) письма.
Когда закончите, кликните на «Отправить».

Интерфейс веб-почты у различных сервисов примерно одинаков

Разобраться, как формируется адрес пользователя электронной почты, достаточно легко. Он состоит из трёх частей: логина, символа-разделителя @ и доменного имени. Эти элементы фиксированы и их нельзя менять местами. Каждый e-mail — это уникальный набор символов, не существует двух одинаковых. Логин можно придумать, домен — только выбрать из предложенных вариантов. Адрес должен состоять из латинских букв, цифр или некоторых символов.

sprechen.ru

Никогда не проверяйте e-mail адреса по стандартам RFC / Habr

Множество сайтов требуют от пользователя ввода адреса электронной почты, и мы, как крутые и щепетильные разработчики, всегда стремимся проверять формат введенных адресов строго по стандартам RFC. Благодаря этому наши приложения и сайты проверяют формат e-mail корректно и не имеют проблем с юзабилити, а мы сладко спим, потому что уверены, что все работает как надо.
Ага, как бы не так!
Приведенные выше аргументы звучат круто и железобетонно, но проблема здесь заключается в том, что в адресе почты могут находиться совершенно бессмысленные вещи, и, на деле, проверка адресов по стандартам RFC может, наоборот, все жутко запутать.
Почему так? Существует множество способов сформировать адрес почты, который будет одновременно и корректным и бредовым. Отчасти это происходит из-за того, что некоторые почтовые службы в целях обратной совместимости позволяют представлять адреса в форматах, которые давно устарели. Например это электронная почта существовавшая до появления DNS и до появления современного формата [email protected]: тогда использовались UUCP ”bang path” — адреса, которые представляли собой список всех узлов по маршруту ответственных за доставку.

Внутренности адреса почты

Адрес e-mail выглядит так:

mailbox@hostname

Тут mailbox может быть локальным аккаунтом пользователя, аккаунтом роли или маршрутизатором автоматизированной системы такой, например, как список рассылки, а в качестве hostname может быть использован любой узел, если о нем известно DNS-серверу, к которому обращается почтовик при доставке.
Кроме того, некоторые системы позволяют добавлять теги к адресу. Обычно это происходит в формате:

mailbox+tag@hostname

где тег и разделитель (обычно это «+», но qmail использует «-» по-умолчанию, хотя может быть сконфигурирован и иначе) игнорируются при доставке. Обычно это используется для фильтрации почты по папкам и автоматизации, но может быть использовано и для разделения введенных адресов по получателям и выявления злоупотреблений персональными данными.
Итак, в адресе в формате «mailbox@hostname», «mailbox» является пользовательским аккаунтом, приложением или аккаунтом системной роли, но может содержать и такие экстравагантные вещи, как информацию для дальнейшей маршрутизации или идентификаторы используемые для сортировки, автоматизации или отслеживания, а «hostname» — обычно доменное имя, но может являться и субдоменом, сервером, сервисом, ip-адресом или просто именем хоста.

Корректные имена ящика с точки зрения RFC

Специцификация одобряет довольно странные адреса, и было бы накладно поддерживать их все потому, что некоторые слишком сложны, и не слишком много людей обладают достаточными знаниями чтобы выделывать такие пируэты в нейминге. Поддержка таких адресов затруднит поддержку таких аккаунтов вашими сотрудниками, к тому же они почти никогда не используются в быту.
Ящик может содержать пробелы. Насколько я помню, доинтернетовский AOL разрешал пробелы в «Imya Polzovatelya», которые использовались еще и как почтовые ящики с вырезанными оттуда пробелами: «[email protected]», однако ж согласно RFC вы можете использовать двойные кавычки вокруг ящиков содержащих пробелы:

"Alan Turing"@example.com   <== Это корректно, но поддерживать не стоит

Кстати говоря, по этой логике, ящик содержащий всего лишь пробел корректен:

" "@example.com <== Это корректно, но смотри выше

А вот еще один корректный адрес, он создан из допустимых для адреса символов:

!#$%&'*+-/=?^_`{}|[email protected]   <== Корректный адрес вряд ли достойный поддержки

Кстати, проверяйте апострофы, апострофы должны поддерживаться:

Miles.O'[email protected]  <== Стоит поддерживать

Апострофы не должны закавычиваться или эскейпиться, но когда вы сохраняете такие адреса в базу или передаете еще куда-то, убедитесь, что всё чики-пуки.
В Википедии есть еще куча примеров.
Нужна ли полная совместимость с RFC? Вам выбирать, но я не советую — пробелы и нестандартные символы в адресе довольно необычная штука и чаще всего являются просто опечаткой. Крупные e-mail провайдеры не разрешают использовать это примерно по тем же причинам; таким образом обычно достаточно дозволять буквы, цифры, точки, подчеркивания, дефисы, апострофы и плюсы.

Регистрозависимые адреса

Согласно RFC уникальность адреса определяется его регистрозависимой уникальностью, однако 99,9% провайдеров считают иначе и не позволяют регистрировать [email protected], если [email protected] уже зарегистрирован. Считайте, что имя почтового ящика регистронезависимо:

[email protected]
[email protected]
[email protected]

Небольшая кучка систем использует полную проверку регистра, позволяя лишь адрес [email protected] и отбрасывая входящую корреспондецию всех остальных АлЛеНоВ, однако это не работает на практике, поскольку пользователь не привык различать регистр в адресах почты.
Должны ли вы тут сохранять совместимость с RFC? Конвертируя адреса в нижний регистр перед сохранением вы можете доставить проблем небольшому количеству пользователей (вы не сможете посылать им письма), но отослав миллионы e-mail я столкнулся с этим всего несколько раз.
Конвертация в адреса в нижний регистр является неплохой идеей в плане нормализации данных, так как домен всегда регистронезависим и должен быть в нижнем регистре. Если же вы решите сохранять адрес так, как он введен, добавьте поле, в котором будет хранить каноническую версию.

Нестандартные символы

Gmail тут отличился: в то время как стандарт включает в себя точку как стандартный символ, Gmail не делает различий между адресами ящиков с точками и без. Эти адреса указывают на один и тот же почтовый ящик:

[email protected]
[email protected]
[email protected]

Обратите внимание, что Google Apps позволяет использовать Gmail на любом домене.
Основная проблема здесь заключается в поиске адреса в базе в том виде, в котором он был изначально введен, что может доставить немало геморроя как пользователю, так и службе поддержки, а также и программистам с тестировщиками. Тут то вам и пригодится вторая, канонiческая форма адреса, но об этом позже.

Расширенная форма названия ящиков с использованием тегов.

Как было сказано выше, большинство систем доставки электронной почты (MTA), включая sendmail, Postfix, qmail, Yahoo Plus и Gmail поддерживают расширенное название ящика. Это позволяет пользователю, добавляя тег, сортировать письма. Это может позволить мне насоздавать кучу аккаунтов на одном сайте или в приложении:

[email protected]
[email protected]

Но нужно ли вычищать теги из адреса ящика?
НЕТ! Будьте дружелюбны к своим пользователям, и пользователи проникнутся верой, что вы не осуществите хищение и сбыт их персональных данных с целью наживы. Даже если вы пытаетесь запретить регистрацию дополнительных аккаунтов с существующим ящиком, представьте себе, насколько просто в наше время тупо зарегистрировать еще один ящик чтобы снова зарегистрироваться у вас — не сложнее создания алиаса или папки(но об алиасах, папках и тегах, наоборот, мало кто знает).
Итак, еще раз. Создание второй, канонической, формы сохранения адреса в базе может неплохо прикрыть ~~вашу за~~ вас в случае неприятностей. Убедитесь, что вы ликвидировали из нее все теги, точки и т. д. и можете сравнивать с ней свежевведенные адреса.

Юникод и интернационализированные имена ящиков

Имена ящиков не поддерживают расширенные символы ASCII (8-bit) и символы Юникода. Это ограничение уходит своими корнями в спецификацию SMTP, во времена появления которого всего этого попросту не существовало; однако 8-битные значения, определенные локально, например из кодировок семейства ISO-8859-x, все-таки могут использоваться, но вы все равно никогда не узнаете, что же это за кодировка. Фактически, я видел 8-битные ящики только у спамеров.
В конце концов, вы ведь храните ваши данные в UTF-8, так? Значит вы в любом случае не сможете перевести их обратно в ту локаль, которая была использована, если вы ее не знаете.

Доменные имена

У почтовых доменов те же самые ограничения как и в HTTP: они регистронезависимые, так что их следует нормализовывать в нижний регистр.

Поддомены

Некоторые адреса содержат ненужные поддомены: например, «email.msn.com» и «msn.com» являются одним и тем же почтовым доменом, кроме того, такие истории часто случаются в корпоративной среде (и это еще один хороший кандидат для каноникализации).

Интернационализированные домены (IDN)

IDN были созданы для того чтобы использовать местные символы Юникода в названиях доменов, кроме того, возможно создать домен и со специальными символами:

postmaster@→→→→→→→.ws

этот классно описывает круговорот воды в природе.
Как и HTTP, SMTP поддерживает лишь 7-битную кодировку, и для того чтобы справиться с этим несчастьем IDN конвертируются в Punycode, что позволяет имени домена конвертироваться в представление Юникод и обратно:

[email protected]

Очень жаль, но существует возможность фишинга при использовании IDN. Юникод содержит несколько разных экземпляров некоторых символов ASCII. Это позволяет злоумышленнику создать сайт, название которого выглядит точно также как и оригинал из-за того, что некоторые символы в названии совпадают внешне, но не внутренне.
Это порождает несколько вопросов на которые следует ответить:
Должны ли мы дозволять IDN-адреса? Можем ли мы обеспечить саппорт пользователей службой поддержки (откуда у саппорта, например, клавиатуры с китайскими иероглифами?) Должны ли мы сохранять их в Юникоде или Punycode? Если мы сохраняем каноничные адреса, то в какой кодировке это делать? Поддерживает ли вообще наш почтовик (MTA) IDN, и в какой форме он ждет адреса при отправке писем?

IP Address syntax

Использование IP-адресов допустимо:

allen@[127.0.0.1]
allen@[IPv6:0:0:1]

Однако такие адреса выглядят подозрительно, и вряд ли им стоит доверять.

Временные почтовые адреса

Существует множество сервисов, которые предоставляют пользователям временные почтовые адреса. Обычно это используется для анонимности или для того чтобы регистрироваться на недоверенных сайтах.
Даже такие сервисы как Hotmail и Yahoo предоставляют алиасы, которые могут быть использованы примерно тем же способом, то есть уничтожены через некоторое время. Не существует единой техники выявления таких адресов — в конце концов именно для этого они и предназначены. Они используют большущий набор доменных имен с постоянной ротацией для того чтобы быть на шаг впереди тех, кто пытается пресечь их деятельность.

Белый список используемых возможностей

Адреса электронной почты могут быть чудовищно сложными, но, навскидку, 99,99% (а может, и больше) придерживаются простых принципов, а остальные слишком утомительно поддерживать.
Итак, вам вероятно следует воздержаться от поддержки адреса, если он содержит:

Зависимость от регистра
Пробелы
Кавычки или Эскейп-символы
Специальные символы кроме '._+-
Айпишники в поле домена
IDN

Конечно, это может создать проблемы некоторым пользователям, но и в этом случае они скорее всего попытаются использовать какой-нибудь другой адрес, который подойдет. Кроме того, это позволит вашему саппорту более качественно оказывать поддержку вне зависимости от пользовательской локали.
Еще я считаю, что вы должны поддерживать теги.
Если это необходимо, вы можете создать еще одно поле в базе с каноническим адресом, даже если считаете, что всю эту RFC-шную совместимость стоит поддерживать. Адрес в таком поле может быть:

Приведен в нижний регистр
Быть без тегов
Транскодирован из Юникода в ASCII
Без дублирующихся поддоменов

Несмотря на то, что этот совет может показаться слишком радикальным, это все равно лучше, чем слепо подчиняться стандартам. Как знать, может когда-нибудь такая упрощенная нотация станет новым стандартом?

habr.com

Как не отправить письмо несуществующему адресату / Pechkin.com corporate blog / Habr

Отправляя рассылки на несуществующие и одноразовые адреса, вы рискуете попасть под «санкции» почтовых сервисов. Так, наличие в рассылках невалидных адресов может привести к попаданию писем, отправленных с вашего домена, в папку «Спам» или даже к полной их блокировке.

А разослав письма на некорректные электронные адреса, вы вызовете негатив у аудитории, которая даже не слышала о вас. В результате пострадает не только ваша репутация, но и эффективность ваших email-кампаний.

Фото bnilsen CC / Flickr

По этой причине мы не рекомендуем покупать адресные базы, поскольку невозможно заранее проверить подлинность содержащихся в них адресов. Почтовый ящик получателя вашей рассылки может быть заблокирован или удален: по собственному желанию или из-за длительного периода неактивности ящика, поэтому важно иметь механизмы проверки существования и корректности адресов.

Почему и как возникает проблема с некорректными адресами

Для начала давайте уточним, как могут выглядеть электронные адреса. Левая часть адреса (до знака @) может состоять из прописных и строчных букв английского алфавита, цифр от 0 до 9, символов !#$%&’*+-/=?^_`{|}~, символа «.» (точки), если это не первый и последний символ. Пробел и символы «(),:;@[\] допускаются с ограничениями.

Доменная часть адреса может состоять из прописных и строчных букв английского алфавита, цифр от 0 до 9 и дефиса, либо представлять собой IP-адрес в квадратных скобках. Довольно много примеров необычных, но валидных адресов можно найти в тематической статье в Википедии.

Зачастую пользователи намеренно или по ошибке указывают неверный адрес электронной почты. Они могут пропустить символ или, наоборот, написать лишний, перепутать символы местами или случайно нажать соседнюю клавишу. Безусловно, каждая такая опечатка делает email некорректным, но каковы шансы, что она превратит его в невалидный?

Как справедливо отмечает веб-разработчик и блогер Дэвид Гилбертсон (David Gilbertson), даже если вы по какому-то недоразумению наберете адрес #!$%&’*+-/=?^_`{}|[email protected], он все равно с большой вероятностью пройдет проверку на валидность. Исходя из расположения клавиш на клавиатуре, вероятность того, что пользователь случайно наберет адрес, который будет действительно невалидным, относительно невелика (большинство букв на клавиатуре компьютера окружено такими же буквами – шанс, что вы промахнетесь и поставите «недопустимый» символ из-за этого оценивается невысоко).

Как решить проблему с некорректными email-адресами?

Итак, некорректные адреса, как правило, оказываются валидными – и никакая «базовая проверка» не может это отследить. Дэвид даже построил статистическую модель (на основе 117 млн почтовых адресов) и вычислил вероятность, с которой проверка на валидацию адреса сможет «вычислить» некорректный почтовый адрес. Она равна 0,625*10^-38%. По большому счету проверка базы адресов на валидность (с точки зрения возможных опечаток) не имеет смысла, чего нельзя сказать о проверке корректности.

Фото Jenni Douglas CC / Flickr

1. Усилить проверку на сайте или использовать специальные сервисы/API

Как мы уже поняли, пользователи, которые ввели некорректный, но валидный адрес, впоследствии никогда не получат ваших сообщений. При этом «некорректность» может быть различной – пользователь может пропустить ту или иную букву, случайно поменять их местами, ввести лишний (или неверный) символ.

Например, у Печкина есть сервис Печкин.Фикс, который помогает вычислить ошибки: проверяет электронные адреса на существование и исправляет обнаруженные опечатки. Нам приходится постоянно работать с большим количеством почтовых адресов, поэтому мы регулярно обновляем и пополняем словари некорректных доменов, исправлений и опечаток. Сервисом можно воспользоваться онлайн (просто ввести электронный адрес для единичной проверки), а можно использовать API.

Разумеется, сервис от Печкина – не единственный, с помощью которого можно решить проблему: задачей проверки некорректных адресов занимаются как компании, так и независимые разработчики (вот несколько решений с GitHub: 1, 2).

2. Работать по модели двойного подтверждения

Чтобы сформировать «белую» базу подписчиков с минимальным количеством случайных адресов, используйте двойное подтверждение (Double Opt-In). При такой системе пользователь вводит свои данные на сайте, после чего ему приходит письмо с ссылкой для подтверждения согласия на получение рассылки.

Конечно, такой процесс подписки занимает больше времени, но он позволит уберечь вашу базу email от ботов, несуществующих и некорректных адресов. А чтобы увеличить процент активаций подписчиков, письмо можно сделать более дружественным и личным. Так, например, клиентам Печкина доступна функция настройки писем активации.

3. Фильтровать одноразовые адреса

Некоторые подписчики используют специальные сервисы для создания временных электронных адресов, которые действуют от 10 минут до нескольких часов. По истечении этого времени отправить письмо на такой адрес не представляется возможным. Поэтому Печкин, например, предлагает своим клиентам воспользоваться функцией фильтрации одноразовых email-адресов, которая позволит вам не только улучшить численные показатели открытий и возвратов писем, но и обходить спам-фильтры.

О чем еще можно почитать в нашем блоге на тему улучшения рассылок:

habr.com

Прекратите проверять Email с помощью регулярных выражений! / Habr

Серьезно, прекратите. Это пустая трата времени и сил. Поищите регулярку для проверки Email в Google, взгляните на нее — и захочется отойти подышать свежим воздухом. Вспоминается одна очень известная цитата:

Некоторые люди, сталкиваясь с проблемой, думают: «О, я воспользуюсь регулярными выражениями».
Теперь у них две проблемы.
Джэйми Завински, regex.info

Вот довольно часто встречающийся пример кода из приложения на Rails, содержащий некоторое подобие системы авторизации:

class User < ActiveRecord::Base
  # Эта регулярка взята из проекта from https://github.com/plataformatec/devise,
  # самой популярной библиотеки авторизации для Rails
  validates_format_of :email, :with => /\A[^@]+@([^@\.]+\.)+[^@\.]+\z/
end

Выглядит довольно просто (разве что если вы совсем не знаете регулярных выражений), но бывает и сильно хуже:

class User < ActiveRecord::Base
  validates_format_of :email, :with => /^(|(([A-Za-z0-9]+_+)|([A-Za-z0-9]+\-+)|([A-Za-z0-9]+\.+)|([A-Za-z0-9]+\++))*[A-Za-z0-9]+@((\w+\-+)|(\w+\.))*\w{1,63}\.[a-zA-Z]{2,6})$/i
end

Или совсем плохо:

class User < ActiveRecord::Base
  validates :email, :with => EmailAddressValidator
end

class EmailValidator < ActiveModel::Validator
  EMAIL_ADDRESS_QTEXT           = Regexp.new '[^\\x0d\\x22\\x5c\\x80-\\xff]', nil, 'n'
  EMAIL_ADDRESS_DTEXT           = Regexp.new '[^\\x0d\\x5b-\\x5d\\x80-\\xff]', nil, 'n'
  EMAIL_ADDRESS_ATOM            = Regexp.new '[^\\x00-\\x20\\x22\\x28\\x29\\x2c\\x2e\\x3a-\\x3c\\x3e\\x40\\x5b-\\x5d\\x7f-\\xff]+', nil, 'n'
  EMAIL_ADDRESS_QUOTED_PAIR     = Regexp.new '\\x5c[\\x00-\\x7f]', nil, 'n'
  EMAIL_ADDRESS_DOMAIN_LITERAL  = Regexp.new "\\x5b(?:#{EMAIL_ADDRESS_DTEXT}|#{EMAIL_ADDRESS_QUOTED_PAIR})*\\x5d", nil, 'n'
  EMAIL_ADDRESS_QUOTED_STRING   = Regexp.new "\\x22(?:#{EMAIL_ADDRESS_QTEXT}|#{EMAIL_ADDRESS_QUOTED_PAIR})*\\x22", nil, 'n'
  EMAIL_ADDRESS_DOMAIN_REF      = EMAIL_ADDRESS_ATOM
  EMAIL_ADDRESS_SUB_DOMAIN      = "(?:#{EMAIL_ADDRESS_DOMAIN_REF}|#{EMAIL_ADDRESS_DOMAIN_LITERAL})"
  EMAIL_ADDRESS_WORD            = "(?:#{EMAIL_ADDRESS_ATOM}|#{EMAIL_ADDRESS_QUOTED_STRING})"
  EMAIL_ADDRESS_DOMAIN          = "#{EMAIL_ADDRESS_SUB_DOMAIN}(?:\\x2e#{EMAIL_ADDRESS_SUB_DOMAIN})*"
  EMAIL_ADDRESS_LOCAL_PART      = "#{EMAIL_ADDRESS_WORD}(?:\\x2e#{EMAIL_ADDRESS_WORD})*"
  EMAIL_ADDRESS_SPEC            = "#{EMAIL_ADDRESS_LOCAL_PART}\\x40#{EMAIL_ADDRESS_DOMAIN}"
  EMAIL_ADDRESS_PATTERN         = Regexp.new "#{EMAIL_ADDRESS_SPEC}", nil, 'n'
  EMAIL_ADDRESS_EXACT_PATTERN   = Regexp.new "\\A#{EMAIL_ADDRESS_SPEC}\\z", nil, 'n'

  def validate(record)
    unless record.email =~ EMAIL_ADDRESS_EXACT_PATTERN
      record.errors[:email] << 'is invalid'
    end
  end
end

Ага. Неужели действительно нужно использовать нечто настолько сложное? Если перейти по ссылке в начале статьи, вы увидите, что люди уже многие годы пишут (или пытаются написать) регулярки для проверки email-адреса, которые бы соответствовали описанию RFC. Некоторые из них оказываются просто до смешного заумными, как в последнем примере, и все равно не пропускают некоторые корректные адреса.

О том, какой email-адрес является корректным, написано в разделах 3.2.4 и 3.4.1. Там сказано, что при наличии обратного слэша и кавычек остается не так уж много вещей, которые нельзя использовать в адресе. Локальная часть адреса (та строка, что идет перед символом @), может содержать следующие символы:

! $ & * - = ^ ` | ~ # % ' + / ? _ { }

Но знаете что? Вы можете использовать практически любой символ, какой вам заблагорассудится, если заэкранируете его кавычками. Например, вот это — вполне корректный адрес:

"Look at all these spaces!"@ example.com

Прекрасно!

По этой причине, с недавнего времени я проверяю все email-адреса следующим регулярным выражением:

class User < ActiveRecord::Base
  validates_format_of :email, :with => /@/
end

Элементарно, не правда ли? В адресе должен присутствовать символ @. Как правило, этим я и ограничиваюсь. Вкупе с полем для повторного ввода адреса два этих способа позволяют отсеять львиную долю ошибок, связанных со вводом некорректных данных.

Но что, если бы я предложил вам способ проверить email на валидность, в котором вообще не используются регулярные выражения? Он неожиданно прост, и, скорее всего, вы и так его применяете.

Просто пошлите пользователю его письмо!

Нет, я не шучу. Просто пошлите пользователю письмо. Практика посылки письма с кодом активации используется уже не один год, но практически всегда она дополняется сложной проверкой адреса. Если вы все равно собираетесь отправить на этот адрес письмо, зачем возиться с огромными регулярными выражениями?

Представьте себе такой сценарий. Я регистрируюсь на вашем сайте под следующим адресом:

[email protected]

Да ладно вам! С этой хренью ни один почтовый демон работать не станет, но форматирование в полном порядке: это же валидный email-адрес! Для решения данной проблемы вы пишете систему, которая после регистрации отправляет мне email со ссылкой, по которой я должен перейти. Это требуется для того, чтобы удостовериться, что я действительно имею доступ к почтовому ящику, на который регистрируюсь. В таком случае, зачем проверять формат адресов? Результат отправки письма на неправильный адрес будет точно такой же — письмо не примет сервер. Если пользователь ввел некорректный адрес, он не получит письмо и попытается зарегистрироваться на вашем сайте еще раз, если ему это и правда нужно. Вот и все.

Так что не налегайте на замороченные регулярные выражения. Если вы правда хотите проверять адрес прямо на форме регистрации, добавьте поле для повторного ввода. Да, некоторые пользователи просто скопируют строку из первого и вставят во второе, но даже в этом случае незачем раздувать из этого проблему. Сложная валидация регулярными выражениями — это не дополнительное решение, а только лишний геморрой.

Если же вы все равно не можете успокоиться, пока не проверите адрес на корректность, просто проверьте на наличие в нем символа @. А если чувствуете, что способны на большее — добавьте проверку на точку:

/.+@.+\..+/i

Все, что сверх этого — стрельба из пушки по воробьям.

Примечание переводчика:
Ссылку на эту статью нашел в комментарии к другому переводу. Спасибо jetman!

habr.com

что такое не корректный адрес электронной почты

Некорректный- несоответствующий правилам установленным для регистрации на сайте. Выбор имени для почтового ящика Имя почтового ящика – это та комбинация из букв и цифр, которая находится в Вашем адресе перед @mail.ru (@inbox.ru, @bk.ru или @list.ru). В качестве имени Вы можете выбрать любую комбинацию латинских букв (a-z), цифр (0-9) и «специальных» знаков подчеркивания («_»), минуса («-«) и точки («.»). Если имя, выбранное Вами, уже занято, то Mail.ru предложит Вам аналогичное имя с дополнительным набором цифр, или имя в другом домене (одном из четырех: @mail.ru, @inbox.ru, @bk.ru или @list.ru). Некоторые правила выбора имени: •имя можно набирать только латиницей •в имени можно использовать только буквы, цифры, «специальные» знаки: («-«), («_») и («.») •при наборе имени не имеет значения, набираете Вы его строчными или прописными буквами •знак («-«), («_») и («.») могут идти непосредственно друг за другом, но не могут быть первыми и последними в имени. Внимание: После того, как Вы зарегистрировали свой почтовый ящик, Вы не сможете изменить имя. Для того чтобы зарегистрироваться под другим именем, Вам придется регистрировать новый ящик.

правильный адрес э п!!

Некорректный адрес электронной почты (e-mail) — это значит неправильный, ошибочный. Ваш корректный адрес электронной почты (е-mail): [email protected] • Он отображен наверху страницы ( правый угол ), перед словами «настройки и выход». -► <a rel=»nofollow» href=»http://ru.wikipedia.org/wiki/Адрес_электронной_почты» target=»_blank» >Адрес электронной почты</a> состоит из двух частей, разделённых символом «@». Левая часть указывает имя почтового ящика (логин) . Правая часть адреса указывает доменное имя. • Ваш логин: rusya.aslanov <img src=»//content.foto.my.mail.ru/mail/dgez-09/_answers/i-2410.jpg»> Причины ошибки: • Возможно Вы пишете адрес при включенной клавише Caps Lock. • В названии e-mail недопустимые символы: например, русские буквы. • Неправильно заполнен сам e-mail — ошибка в наборе точного адреса. <img src=»//content.foto.my.mail.ru/mail/dgez-09/_answers/i-2410.jpg»> Необходимо: • переключиться на английский язык • отключить клавишу Caps Lock <img src=»//content.foto.my.mail.ru/mail/dgez-09/_answers/i-2410.jpg»> Правильно ввести: • логин • символ @ • указать домен • пароль —————————————————————————————————————— Я не могу зайти в почтовый ящик, что делать? <a rel=»nofollow» href=»http://help.mail.ru/mail-help/faq/problem» target=»_blank»>http://help.mail.ru/mail-help/faq/problem</a> Почта — частые вопросы и проблемы <a rel=»nofollow» href=»http://help.mail.ru/mail-help» target=»_blank»>http://help.mail.ru/mail-help</a>

touch.otvet.mail.ru

адрес электронной почты. как он выглядит? приведите пример пожалуйста

начало может любое например [email protected] после символа @ может быть inbox,bk,list.

Наталья, вот как выглядит Ваш «адрес электронной почты» — [email protected] а «пароль от почты» кроме Вас никто знать не должен ! Не удивлюсь, если завтра Вы зададите здесь вопрос — взломали мою почту…. помогите, что делать ?

Например: [email protected]

Электронный адрес выглядет вот так [email protected] после символа @ может быть inbox,bk,list или gmail

[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] и т. д.

Электронная почта это сайт, на который тебе приходят письма, как СМСки. Допустим с АВИТО.

ахахаххахахахаххаха

До чего докатились!

придумай любой

Набор латинских символов, с цифрами или без, затем символ @ — обозначает что эти символы-почтовый ящик, затем домен почтового севера, то есть интернет-компании, на которой тот или иной почтовый ящик зарегестрирован: mail.ru,yandex.ru,gmail.com — Гугл, outlook.com -почта Майкрософт и так далее.

touch.otvet.mail.ru

Правила написания электронного письма или этикет электронной почты

За последнее десятилетие электронная почта стала, пожалуй, одним из самых популярных средств делового общения. Сегодня довольно сложно найти человека, который в своей практике межличностных и межкультурных коммуникаций не использует электронную почту. Бегло сканируя взглядом адреса и темы пришедших сообщений, решаем, какие письма прочитать, а какие удалить не раскрывая. В зависимости от отношений между корреспондентами переписка может быть деловой или частной. Если письмо частное, то к нему не предъявляется жестких требований с точки зрения этики — стиль письма и манера изложения зависят главным образом от степени знакомства с адресатом.

Сегодня довольно сложно найти компанию, которая в своей практике межличностных коммуникаций не использовала бы электронную почту. Следует отметить, что в обычной деловой переписке посредством e-mail существуют общепринятые правила, которые необходимо знать и которыми следует руководствоваться. Остановимся подробно на наиболее значимых.

Правило 1. При оформлении электронного письма в обязательном порядке заполняйте все поля. В общем виде структуру делового электронного письма можно представить в следующем виде:

Адрес и имя отправителя.
Адрес получателя (или адреса получателей, когда существует необходимость отправить письмо с одним текстом нескольким получателям).
Важность письма (это при необходимости).
Тема письма.
Приложение.
Письмо, состоящее из приветствия; основного текста письма; заключения; и подписи.

Правило 2. Адрес и имя отправителя должны быть узнаваемыми. Поэтому когда заводите почтовый ящик, в графе имя отправителя всегда вписывайте свои имя и фамилию. Наибольшее доверие вызывает адрес, содержащий Ваше настоящее имя, а также имя Вашей организации в названии домена, например: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Правило 3. Обязательно заполняйте графу «Тема письма». Тема письма — это особый реквизит письма, наличие которого значительно облегчает работу с электронной корреспонденцией. Судьба письма очень часто зависит от его Темы, особенно если имя и адрес отправителя Вам ничего не говорят. Тема письма должна быть краткой – не более 50 знаков – и по существу. Чем проще и понятней будет Тема письма, тем больше вероятности, что письмо будет прочитано и будет иметь отклик. Особо тщательно необходимо подумать над Темой, когда в первый раз пишете кому-либо.

Правило 4. Используйте пиктограмму («Re:») только для ответа. Используя пиктограмму , размещенную в поле адреса письма, на которое отвечаете, открываем форму для составления ответа. Данная форма уже содержит адрес вашего собеседника, текст его письма и Тему. Пиктограмма (Re) является аббревиатурой английского слова «Reply:» или «Response:» и означает «Мой ответ на:». Поэтому если тема письма меняется, изменения темы необходимо вносить, используя стрелочку вниз, размещенную справа от пиктограммы Rе. В открывшемся ниспадающем списке выбираем команду «изменить тему».

Если отвечая на чье-либо электронное письмо, вы меняете основную мысль диалога, изменяйте соответственно и Тему, а лучше начинать обсуждение нового вопроса созданием нового письма.

Правило 5. Во избежание преждевременной отправки адрес получателя вставляйте только тогда, когда письмо дописано, проверено и готово к отправке. Будьте внимательней с кнопкой «Отправить»: убедитесь, что посылаете письмо тому, кому хотели.

Правило 6. Обязательно пишите приветствие, состоящее из приветственного слова и имени получателя, перед основным текстом письма. Некоторые пользователи считают, что приветствие в электронном письме не нужно писать, поскольку это якобы бессмысленный пережиток бумажной почты, что оно не несёт в себе никакой значимой информации и содержит лишь дежурные слова.

Приветствие несёт в себе информацию о воспитанности того, кто составляет письмо. В качестве приветствия используйте следующую форму обращения: «Добрый день, уважаемый (уважаемая) + имя, отчество адресата!» или «Уважаемый (уважаемая) + имя, отчество адресата, здравствуйте!» и только после этого переходите к цели Вашего сообщения.

В Европе принято всегда обращаться «Dear Sir/Madam» или менее формально, особенно, если Вы знакомы с адресатом, «Dear + имя». В США, где темп жизни и переписки более интенсивный, электронное письмо начинается с обращения, состоящего из имени и короткого «Hi + имя». В русском языке восклицательный знак ставится после обращения в письменной форме в любом жанре переписки: деловой, частной, официальной и т. д., в то время как в английском языке во всех этих жанрах ставится запятая.

Правило 7. Правильно структурируйте свое письмо. Поскольку чтение c экрана монитора гораздо сложнее, чем чтение бумажного носителя. Разбивайте текст письма на логические абзацы. Старайтесь, чтобы предложения содержали не более 15-20 слов. Отделяйте абзацы друг от друга отступом или пустой строкой.

Правило 8. Будьте краткими и выражайте мысли по существу. Основной текст письма с первого абзаца должен притягивать внимание читателя не меньше, чем его Тема. Помните об ограниченном времени потенциального читателя. Начните с цели письма, она должна быть четко сформулирована в первом предложении. Если первые предложения сформулированы правильно, то существует очень большая вероятность, что получатель письма прочтёт его до конца. Электронное письмо предназначено для быстрой передачи информации. Если необходимо переслать важную информацию, содержащую большой объем, лучше составить краткий сопроводительный текст в электронном письме, а саму информацию оформить в виде вложения.

Правило 9. Прежде чем приступить к написанию письма, присоедините вложение. Сколько раз приходилось получать письмо, целью которого была пересылка вложения, без этого самого вложения?! Такая беспечность может не лучшим образом отразиться на Вашей деловой репутации.

Правило 10. Когда Вы пишите кому-либо в первый раз, не прикрепляйте никаких вложений. Если Вы всё же посылаете какое-то вложение без согласования с получателем, то обязательно напишите в тексте письма, что это за файл. Не присоединяйте вложения размером более 5Мбайт, так как возможна такая неприятная ситуация: Вы перешлёте свой файл на почтовый сервер за секунду, а Ваш адресат будет скачивать его целый час.

Правило 11. Составляя ответное письмо, отвечайте на ВСЕ заданные Вам вопросы. Если Вы затрудняетесь ответить, то так прямо и напишите.

Правило 12. Прежде чем отправить письмо, проверьте орфографию, грамматику и пунктуацию. Тот факт, что электронная почта — быстрый способ связи, вовсе не означает, что она должна быть небрежной. Стройте свои фразы возможно более грамотно с точки зрения орфографии и грамматики. Это важно не только потому, что неграмотно написанное письмо может испортить впечатление о Вас, и потому, что очень трудно читать текст без запятых и точек.

Правило 13. На электронные письма обязательно нужно отвечать. Электронная почта — это связь с другими людьми, и немного вежливости никогда не повредит. По правилам этикета на электронные письма обязательно нужно отвечать, а время ответа не должно превышать трех суток. Если не отвечаете на электронное письмо в течение этого срока, – это явный отказ от общения. Если Вам необходимо более длительное время для ответа на письмо, стоит объяснить причины задержки. При получении письма, содержащего вложение, обязательно подтвердите, что вложение дошло и нормально открылось. При получении писем от неизвестных людей можно на них не отвечать. Их можно удалять, не читая. При получении незатребованного письма с присоединенным файлом следует удалить файл, не распаковывая: скорее всего — это источник компьютерного вируса.

Правило 14. Не запрашивайте уведомление о прочтении. Можно после текста основного письма и перед Вашей подписью написать следующую фразу: «Прошу подтвердить получение письма ответным письмом или по указанным ниже телефонам».

Правило 15. В тексте сообщения никогда не надо использовать прописные буквы. ТЕКСТ, ВЫДЕЛЕННЫЙ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, рассматривается как крик. В лучшем случае его относят к неграмотности в вопросах сетевого этикета. Это может вызвать раздражение или другую нежелательную реакцию у Вашего читателя.

Правило 16. Никогда не сообщайте конфиденциальную информацию посредством электронной почты. Будьте очень осторожны при пересылке номеров своих банковских карт или другой конфиденциальной информации в тексте электронного письма. Электронная почта при пересылке может быть перехвачена и использована в корыстных целях. Кроме того, посланное Вами электронное письмо навсегда остается в памяти компьютера.

Правило 17. Не злоупотребляйте аббревиатурами и эмоциональным оформлением. В деловой электронной почте старайтесь не использовать такие аббревиатуры как BTW (by the way) или LOL (laugh out loud), также так называемые смайлики («улыбающиеся лица»). Они неуместны в деловой переписке, тем более что получатель письма может не знать их значение.

Правило 18. В конце письма обязательно ставьте свою подпись. Подпись — это небольшой блок текста, добавляемого в конец Ваших сообщений, который идентифицирует Вас и содержит Вашу контактную информацию. Делайте подпись краткой: не более четырех-семи строк. Длинная подпись занимает много места и может вызвать раздражение. Включайте в нее несколько возможных способов связи с Вами (обычно это номера телефонов и факса), а также ссылку на сайт Вашей компании.

По материалам статей:

1. 32 most important email etiquette tips.Emailetiquette. [Электронный ресурс] http://www.emailreplies.com/ Проверено 19.09.2015.

2. Top 26 Most Important Rules of Email Etiquette. [Электронный ресурс] http://email.about.com/od/emailnetiquette/tp/core_netiquette.htm Проверено 20.09.2015.

Материал подготовлен Шутилиной Л.А., методистом ГМЦ ДОгМ

life.mosmetod.ru

Корректный адрес электронной почты образец – «Корректный адрес электронной почты? Beeschange.com» – Яндекс.Знатоки