Какой может быть эмейл: Какие символы разрешены в адресе email?

Содержание

12 видов: каким может быть email-письмо

Какие письма бывают? Если хотите разобраться с разновидностями писем в email-маркетинге, для вас готова инфографика. Правильное email-письмо может заново вовлечь подписчиков, повысить трафик и увеличить доход. Ознакомьтесь с видами писем “в картинках”.

Какие виды писем существуют?

Приветственное письмо
  • Приветственное письмо является ознакомительным, вводным, содержит информацию о компании, продуктах, услугах. Отправляется новым подписчикам, чтобы вовлечь в дальнейшую коммуникацию. 
  • Обычно приветственные письма показывают  в 4 раза больше открытий по сравнению с маркетинговыми и генерируют в 5 раз больше кликов. (Invesp)
  • Открываемость (OR) приветственных писем в среднем составляет 91.43%. (Hive.co)
  • 79% приветственных писем используют механизм double opt-in (т.н. двухэтапная подписка). (Sumo)
  • Показатель кликов (CTR) в среднем составляет 26,9%. (Campaign Monitor)
  • Приветственные письма в среднем генерируют до 320% больше дохода на письмо, чем другие маркетинговые письма. (Invesp)

Новостное письмо (newsletter)
  • Новостное письмо рассказывает о последних событиях, советах, обновлениях компании или отрасли. 
  • 83% маркетологов B2B сегмента используют новостные рассылки в контент-маркетинге. (Content Marketing Institute)
  • В Greentech Media обнаружили, что читатели новостной рассылки проводят на сайте на 80% больше времени. (Parse.ly)
  • Реклама в новостных рассылках получает в среднем в 2 раза больше кликов, чем на соответствующих сайтах. (Content Marketing Institute)
  • Читатели New York Times потребляют в 2 раза больше контента по сравнению с теми, кто не является читателем рассылки. Они в 2 раза чаще становятся платными подписчиками. (Parse.ly)

* Совет: используйте новостную рассылку для узнаваемости бренда, но пусть у рассылки будет  другое название. По статистике, открываемость писем на 18,7% ниже при использовании слов “новостная рассылка”. (Adestra)

Анонсы новых продуктов
  • Письма с анонсами продвигают новые продукты определенным сегментам клиентов. 
  • 63% клиентов нравится, когда производители предлагают новые продукты. (Nielsen)
  • 81% интернет-покупателей, получающих письма на основе их предыдущего  покупательского опыта, вероятно, снова совершат покупку. (eMarketer)
  • Средняя стоимость заказа по электронной почте как минимум в 3 раза выше, чем в социальных сетях. (McKinsey)
  • Электронная почта имеет самый высокий показатель конверсии в покупки (66%) по сравнению с соцсетями и директ-маркетингом. (DMA)

Промописьма
  • Основной акцент в промописьмах – информирование потенциальных клиентов о продукте или услуге.
  • Персонализированные промописьма получили на 29% больше уникальных открытий и на 41% больше уникальных кликов (CTR) в 2013 году. (Experian)
  • 72% предпочитают получать рекламный контент по электронной почте по сравнению с 17%, кто предпочитает соцсети. (MarketingSherpa)
  • Размещение в письме кнопки с призывом к действию вместо обычной текстовой ссылки может увеличить конверсию до 28%. (Campaign Monitor)
  • Вероятность того, что рекламное сообщение увидят в почте, в 5 раз выше, чем на Facebook. (Radicati)

Письма с отзывами
  • Письма с отзывами и рекомендациями рассказывают о ценности компании или продукта потенциальным клиентам.
  • Большинство маркетологов B2B считают отзывы клиентов и кейсы самой эффективной тактикой контент-маркетинга. (Pardot)
  • Отзывы клиентов имеют самый высокий рейтинг по эффективности контент-маркетинга в 89% случаев. (Social Fresh)
  • Клиенты тратят на 31% больше в компаниях, которые имеют хорошие отзывы клиентов. (Statista)
  • Контент с отзывами, специфичными для конкретного продукта, стимулирует поисковый трафик и рейтинг ключевых слов. (BigCommerce)

Письма с фишками и советами
  • Письма с советами и обучающим контентом являются полезными. Это могут быть статьи, видео для подписчиков.
  • 47% потенциальных покупателей (лидов) просматривают 3-5 разделов контента, прежде чем подумать о покупке. (Designrr)
  • 59% продавцов говорят, что inbound-маркетинг (например, контент и email-маркетинг) обеспечивает более качественные продажи, нежели реклама. (Ironpaper)
  • 87% покупателей придают больше значения контенту, которым делятся инфлюенсеры отрасли. (Weidert)
  • Контент-маркетинг стоит на 62% меньше, чем традиционный маркетинг и генерирует в 3 раза больше лидов. (Content Marketing Institute).

Письма повторяющихся покупок
  • Письма повторяющихся покупок напоминают клиентам о необходимости заново заказать продукт или повторно подписаться через определенный период времени.
  • Открываемость этих писем в среднем составляет 50-60%. (Emma)
  • Показатель кликов составляет 40-50%. (Ometria)
  • Показатель конверсии 10-15%. (SmartMail)

Обновления
  • Письма с обновлениями содержат информацию про изменения правил обслуживания или цен компании.
  • Примерно 40% потребителей посещали / покупали бы в магазине чаще, если бы знали, сколько баллов у них накоплено по программе лояльности. (3Cinteractive)
  • Только 21% участников программы лояльности получают предложения воспользоваться баллами. (Bond)
  • Согласно исследованию, похожие товары со схожими ценами вряд ли будут куплены, но если цена отличается, то 67% потребителей с большей вероятностью совершат покупку.  (MarketingDesks)

Опросы
  • Такие письма помогают компании изучить предпочтения пользователей с помощью опросов.
  • Люди склонны пройти опросы по электронной почте, нежели в интернете, по телефону или в приложении. (SurveyAnyplace)
  • Вы можете повысить вовлеченность в опросы на 10%, просто не употребляя само слово “опрос”. (SurveyAnyplace)
  • В одном из исследований 52% респондентов заявили, что не потратили бы на опрос более трех минут. (OpinionLab)
  • 86% клиентов с большей вероятностью примут участие в опросе, чтобы изменить мир к лучшему. (Vision Critical)

* Совет: для лучших результатов проводите короткие опросы без упоминания слова “опрос”.

Письма реактивации
  • Письма реактивации (или возврата клиентов) помогают обратиться к уже холодным подписчикам и поощряют их повторно взаимодействовать с брендом.
  • Средний список емейл-рассылки убывает на 25% ежегодно. (Email Monks)
  • Причина №1 всех отписок — слишком много писем в почте. (Smart Insights)
  • 45% клиентов, получивших реактивационное письмо, читают последующие письма. (Email Monks)
  • ПРивлечение нового клиента в среднем обходится в 6-7 раз дороже, чем удержание существующего. (Zylotech)

Забытая корзина
  • Письмо “забытая корзина” отправляется тем, кто покинул сайт, не завершив покупку.
  • Более 75% покупателей покидают сайты, не завершив начатые покупки. (Barilliance)
  • 25% покупателей оставили корзину, потому что цена товара или общая стоимость покупки оказалась слишком высокой. (Annex Cloud)
  • Открываемость писем “забытой корзины” составляет более 40%. (Moosend)
  • 50% получателей транзакционных писем в итоге завершили покупку. (Moosend)

* Совет: подумайте о предоставлении скидки тем, кто не завершил покупку на сайте.

Транзакционные письма
  • Транзакционное письмо – это email, который содержит подтверждение покупки, изменение статуса покупки, доставки, оплаты. 
  • Получатели email-рассылок считают эти письма самыми важными. (Smart Insights)
  • Транзакционные письма могут увеличить доход на 33%. (Smart Insights)
  • Подписчики тратят более 14,8 секунд на транзакционные письма — это на 185% больше, чем на обычные письма. (Email Monks)
  • Транзакционные письма открывают и кликают в 4-8 раз чаще, чем любые другие. (Avari)

Все перечисленные выше виды писем и рассылок немного отличаются друг от друга, но теперь вы знаете их особенности, а также воодушевляющую статистику, которая может помочь.

Как определить несуществующие емейлы — Блог Carrot quest

Фильтры почтовых систем становятся всё строже и маркетологам всё сложнее пробраться в ящики своих клиентов. Мало того, что маркетинговые письма то и дело попадают в спам, если испортить рейтинг домена, то они совсем перестанут приходить.

И всё же почта продолжает быть хорошим каналом общения с пользователями, поэтому совсем не хочется его терять. Мы уже рассказывали, как не попасть в спам, а сегодня расскажем, как сервисы, работающие с вашими письмами, проверяют, что адреса невалидные и берегут вас от высокого bounce rate.

Почему плохо отправлять письма всем подряд

Кажется, что можно купить базу, закинуть пачку писем по каким-нибудь адресам, и получить читателей. А потом еще пачку по случайным адресам — вдруг какие-то из них окажутся действующими.

Но так не работает. Что не так в этой схеме?

1. Из-за высокого bounce rate и жалоб на спам снижается репутация домена

Чем больше вы отправляете писем, которые не доходят до пользователя, тем сильнее страдает репутация вашего домена. Почтовые службы видят, что много ваших писем отправляются в никуда и начинают подозревать, что вы рассылаете некачественные материалы. Если всё будет совсем плохо, ваши письма просто перестанут доходить, а домен, с которого вы отправляете, может быть заблокирован.

Такая же ситуация со спамом. Если отправить письма людям, которые на них не подписывались, велика вероятность, что на них пожалуются как на спам (и будут правы). Так делать нельзя. Даже если ваши письма идеально подходят под вашу ЦА и даже если им точно понравится ваше предложение. Чем больше спама, тем выше риск блокировки.

2. Вы просто так тратите деньги

Это только кажется, что письма ничего не стоят. Вы как минимум платите за сервис рассылок, которым пользуетесь. Во многих тарифы рассчитываются в зависимости от размера базы лидов, которым вы будете отправлять письма.

Если сократить количество писем, отправляемых на несуществующие емейлы, можно сохранить квоту для тех, кто будет им действительно рад.

Как Carrot quest определяет невалидные емейлы

Всё, что пользователь оставляет у вас на сайте в поле ввода емейла, мы записываем в его карточку. Проверка начинается, когда вы отправляете письма (и ручные, и триггерные).

1. Проверка на корректность

Первый уровень проверки самый быстрый и самый лёгкий. Мы проверяем, похож ли оставленный пользователем адрес на емейл: есть ли там собака, нет ли недопустимых символов и т. п.

Наверняка, посмотрев на список емейлов, вы моментально можете сказать «эй, это не емейл», точно так же поступает сервис на первом шаге.

Так мы можем отсеять емейлы вроде lhbmmn (совсем не емейл), [email protected] (не хватает точки), [email protected]@& $yandex.ru (недопустимые символы)

2.

Проверка домена

Идём дальше. Теперь мы хотим определить, существует ли такой домен (та часть адреса, которая после @). Это не всегда удаётся сделать на глаз или по какой-нибудь маске, поэтому мы проверяем MX-записи — они указывают, какие сервера обрабатывают почту этого домена. Таким образом, мы спокойно понимаем, что персональные и корпоративные домены существуют, но при этом не пропускаем абракадабру.

Представьте, что это как искать город — вы знаете, что города оопмьик и Массква нет, а вот чтобы понять, есть ли город Счастье, придётся поискать (есть, в Луганской области).

Благодаря этой проверке мы можем отсеять адреса вроде [email protected] (@gmail.ru не существует, только @gmail.com) или [email protected] (выглядит как емейл, но всего лишь набор символов, хотя проверить уже стоит).

Попробовать email-рассылки

3. Проверка существования самого емейла

На одном домене может быть огромное количество адресов. Чтобы нашу проверку не проходили адреса вроде [email protected], надо определить, существует ли конкретный адрес.

Это самый медленный способ проверки, потому что мы отправляем запрос и ждём ответ, но самый точный. Если адрес есть, это для нас зелёный сигнал — письмо можно отправлять.

Все три этапа проверки происходят очень быстро и занимают секунды.

4. Подтверждение подписки пользователем

А теперь вернёмся к тем бедолагам, чьи емейлы попали в базы, которые скупают недобросовестные рассыльщики. На их стороне закон о персональных данных GDPR, одной из рекомендаций которого является двухступенчатое подтверждение согласия на рассылку. Помните письма, в которых вас просят подтвердить подписку на рассылку? Это те самые Double Opt-in письма. Если не дать согласие в таком письме, никакие следующие письма не придут.

Так как это только рекомендация, не все используют Double Opt-in, но если вы хотите кристально чистую базу максимально лояльных подписчиков, вы можете включить настройки GDPR, в числе которых и Double Opt-in письма в Carrot quest.

Например, пользователь оставил емейл в поп-апе, в котором вы обещали выслать ему скидку. После прохождения всех этапов валидации емейла мы отправим ему Double Opt-in письмо и только после согласия на получение рассылок вышлем письмо с обещанным подарком. Если письмо ждёт подтверждения Double opt-in больше суток, то оно удаляется из очереди.

5. Проверка жалоб на спам и bounce

Так как Double Opt-in не обязательная настройка, мы продолжаем отслеживать путь письма и после его отправки. Некоторые почтовые ящики существуют (прошли все три шага проверки), но не принимают емейлы. Например, если ящик переполнен. В этом случае письмо уйдёт в bounce, мы отметим это и не будем в следующий раз отправлять письмо на этот адрес.

То же самое со спамом. Если получатель пожалуется на спам, мы больше не будем отправлять ему письма, чтобы уберечь вашу репутацию и сохранить нервы вашего лида. Всегда есть процент людей, которые жалуются на письма как на спам. Проверьте, не вызывает ли ваше письмо подозрений: чётко ли указан отправитель и насколько понятна тема письма (пометить как спам можно даже не открывая письмо, просто не разобравшись) и посмотрите на оффер в письме. Возможно, он слишком рекламный или совсем не попал в интересы получателя (то есть вы неправильно выделили сегмент).

Представьте, что вы принесли посылку, позвонили в квартиру, а вам сказали, что вы ошиблись адресом. Для нас одной жалобы на спам достаточно, чтобы больше не отправлять писем по этому адресу.

Пусть ваши клиенты получают от вас лучшие рассылки, а не ждут, пока вы тратите время, рассылая по несуществующим адресам.

email перевод и транскрипция, произношение, фразы и предложения

[ɪˈmeɪl]

Добавить в закладки Удалить из закладок

глагол

  1. написать

Синонимы: produce, post.

существительное

  1. электронная почта
  2. письмо (сообщение, электронное письмо, электронное сообщение)

Множ. число: emails.

Синонимы: e-mail.

прилагательное

  1. электронный (почтовый)

Формы глагола

Ед. число Множ. число
Present Simple (Настоящее время)
I emailWe email
You emailYou email
He/She/It emailsThey email
Past Simple (Прошедшее время)
I emailledWe emailled
You emailledYou emailled
He/She/It emailledThey emailled

Фразы

confirmation email
письмо с подтверждением

new email
новое сообщение

email address
электронный адрес

email client
почтовый клиент

Предложения

Why don’t you email me?
Почему б тебе не отправить мне сообщение по электронной почте?

From tomorrow this email address will be invalid.
С завтрашнего дня этот адрес электронной почты не будет работать.

I wrote an email to my friend and he praised me for my writing skills.
Я написал другу электронное письмо, и он похвалил меня за мои письменные навыки.

Here’s my email address.
Вот мой электронный адрес.

Have you checked your email this morning?
Ты проверил свою электронную почту сегодня утром?

If I had known your email address, I would’ve written.
Если бы я знал адрес твоей электронной почты, я бы написал.

Sadly many people will believe things told to them via an email which they would find implausible face-to-face.
К сожалению, многие люди верят тому, что им пишут по электронной почте, чему бы они никогда не поверили лицом к лицу.

At no time have we made your email address available to any other user without your permission.
Никогда мы не давали адрес Вашей электронной почты другим пользователям без Вашего разрешения.

What’s the big deal about checking my email every 15 minutes?
И что такого в том, что я проверяю электронную почту каждые 15 минут?

I’m always happy when I get email from you.
Я всегда очень рад получить от тебя письмо по электронной почте.

Tom receives more than 50 emails a day.
Том получает более пятидесяти электронных писем в день.

He sent about 2.2 billion spam emails over a period of around one and a half years.
Примерно за полтора года он разослал около 2,2 миллиарда писем со спамом.

Что такое Email Рассылка: Определение, Видео, Примеры — Определение

Email рассылка (англ. email campaign)  — это письмо, отправленное определенной группе получателей. Это эффективный инструмент маркетинга и средство коммуникации с клиентами.

В этом видео маркетолог SendPulse Катерина Чепурная предложила 9 идей для email рассылок на случай, если муза покинула вас. Вдохновляйтесь!

Цели email рассылок

  • Помогают взращивать лиды
  • Помогают поддерживать вовлеченность клиентов
  • Помогают собирать данные о подписчиках
  • Помогают конвертировать
  • Помогают бизнесу развиваться

Email рассылки — это мощный посредник между вашей компанией и аудиторией. С помощью писем вы можете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Рассылки помогают не только увеличить продажи, но и укрепить имидж вашего бренда. Ниже мы перечислили некоторые цели, которых вы можете достичь, отправляя email рассылки.

  • Рассылки помогают взращивать лиды. Каждый новый лид требует особого внимания перед покупкой. Задача вашей маркетинговой команды — предоставить максимум полезных материалов и ресурсов о вашем продукте. Это могут быть руководства, вебинары, чеклисты, электронные книги, короткие видеоролики, инструкции. Каждое письмо будет приближать пользователя к последнему этапу воронки продаж. Прогнозируйте все возможные болевые точки, с которыми может столкнуться пользователь при работе с вашим продуктом, и устраните их.
  • Рассылки помогают поддерживать вовлеченность клиентов. С каждым днем поддерживать вовлеченность клиентов становится все труднее. Бренды вынуждены придумывать новые форматы и уникальные предложения. Такая конкуренция помогает улучшать продукт и качество обслуживания. Рассылка — отличное место для экспериментов. Через этот канал вы можете поделиться важной информацией, продемонстрировать свой опыт и экспертизу, а также сделать эксклюзивное предложение.
  • Рассылки помогают собирать данные о подписчиках. Чтобы обеспечить индивидуальный подход к каждому пользователю, необходимо иметь достаточно информации о клиентах. Собрать её с помощью email рассылок — легко. Вы можете попросить подписчиков ответить на несколько вопросов, чтобы вы могли создавать более персонализированные предложения в будущем. Затем, разделите ваш список рассылки на сегменты и отправляйте релевантный контент каждой группе.
  • Рассылки помогают конвертировать. Имея личную информацию о ваших клиентах, вы можете создавать уникальные предложения для каждого пользователя. Отслеживайте их взаимодействие с вашим брендом и вы узнаете больше об их любимых продуктах, а также покупательских привычках. Эта информация поможет вам отправлять письма в ответ на действия клиентов. В результате вы повысите результативность вашей email стратегии и продажи.
  • Рассылки помогают бизнесу развиваться. Просите клиентов об обратной связи. Сделать это можно сразу после покупки или проводить регулярные опросы. Вы узнаете, что клиенты больше всего ценят в вашем бренде, с какими трудностями они сталкиваются и что они хотели бы улучшить.

Эти цели — лишь верхушка айсберга. В зависимости от вашей ниши и типа бизнеса, вы можете ставить разные цели и достигать их с помощью email кампаний. С таким сервисом как SendPulse вы можете начать отправлять рассылки уже сейчас.

Лучшee время для отправки email рассылок

Это зависит от вашего типа бизнеса, образа жизни и привычек аудитории, темы сообщения и дня недели.

Как правило, лучшие дни — вторник, среда и четверг, потому что понедельник — самый загруженный день недели, а в пятницу люди стараются ничего не оставлять на следующую неделю и решают все вопросы до выходных. Суббота и воскресенье — это часто семейные дни, поэтому люди проводят большую часть своих выходных в компании друзей и родственников. На нашем блоге вы узнаете больше о том, когда лучше отправлять рассылки.

Лучшие часы:

  • около 6 часов утра, так как многие люди имеют привычку проверять свои телефоны сразу после пробуждения;
  • около 10 утра, когда люди приходят на работу и проверяют почту;
  • около 14:00, во время обеда или перерыва на кофе;
  • с 8 вечера до полуночи, потому что в эти часы люди обычно свободны, и многие имеют привычку проверять почту почту перед сном.

Тем не менее, в большинстве случаев гораздо проще определить самое неудачное время для рассылки: неудобно читать письма в час пик, когда люди едут на работу и обратно, а также ночью, так как есть риск их разбудить. Этих часов лучше избегать.

Чтобы определить оптимальное время для отправки писем для вашего бизнеса, проводите A/B-тестирование. A/B-тесты помогут определить лучшие решения для вашего бизнеса.

Типы и примеры email рассылок

  • Приветственное письмо
  • Письмо-анонс
  • Письмо с просьбой оставить отзыв
  • Праздничное письмо
  • Письмо с приглашением на событие
  • Сезонное письмо
  • Реактивационное письмо
  • Письмо о брошенной корзине
  • Письмо к особой дате

У каждого вида письма своя цель. Одни обучают, как эффективно использовать сервис, другие информируют о сезонных распродажах, третьи позволяют увеличить чек покупателя. Давайте посмотрим на примеры самых популярных email рассылок.

Приветственное письмо

Такие письмо отправляют пользователям сразу после подтверждения подписки на рассылку. Их цель — познакомиться с потенциальным клиентом, рассказать о преимуществах вашего продукта, помочь разобраться с сервисом. Приветственное письмо задает тон общения с аудиторией.

Farfetch в своем приветственном письме рассказывают, какие преимущества дает подписка, и предлагают настроить предпочтения. Это поможет бренду отправлять релевантные предложения каждому клиенту.

Письмо-анонс

Бренды отправляют письмо-анонс, чтобы поделиться новостью о запуске нового продукта или улучшении существующего, пригласить на вебинар или оффлайн ивент. Такое письмо позволяет создать ажиотаж вокруг бренда, подогреть интерес аудитории и повысить продажи.

Агентство Roman.ua отправило это письмо, чтобы анонсировать юбилейный выпуск подкаста “Продуктивный Роман”. Подписчикам предлагают ссылку, где они могут оставить вопросы по теме подкаста, а также добавить событие в календарь. Для повышения вовлеченность компания добавила фото призов за лучшие вопросы.

Письмо с просьбой оставить отзыв

Такое письмо компании отправляют клиенту после покупки. Его цель — получить отзыв о товаре, а также о качестве обслуживания. Полученная информация помогает брендам становиться лучше.

Через три недели после покупки Rozetka отправляет такое письмо клиенту. Бренд благодарит покупателя за выбор и просит оценить покупку.

Праздничное письмо

Бренды готовят особенные рассылки к таким праздникам как Новый Год, Рождество, 8 Марта, Черная Пятница. Использование праздника в качестве инфоповода позволяет компаниям повысить вовлеченность клиентов и, конечно же, продажи.

Yves Rocher регулярно балуют своих подписчиц заманчивыми предложениями. В письме к 8 Марта компания предлагает получить самое дорогое средство в корзине в подарок.

Приглашение на событие

Такие письма позволяют брендам держать аудиторию в курсе предстоящих событий. В приглашении указывают вид события, тему, вопросы для рассмотрения, а также рассказывают о спикерах, чтобы подогреть интерес к мероприятию. Такие письма повышают вовлеченность пользователей.

Академия SendPulse отправила это письмо, чтобы пригласить клиентов на конференцию. Подписчик может детально ознакомиться с программой события прямо в письме.

Сезонное письмо

Каждый бренд, который продает одежду и обувь, отправляет такие письма. Когда сезон заканчивается и нужно освободить склад для новой коллекции, сезонные распродажи помогают справиться с этой задачей. Многие покупатели ждут конца сезона, чтобы приобрести понравившиеся товары по большой скидке.

Онлайн-магазин Kasta проводит регулярные распродажи и сезонные в том числе. Прелесть в том, что у них есть товары на любой кошелек.

Реактивационное письмо

Со временем клиенты могут перестать открывать ваши рассылки. С помощью реактивационной кампании вы можете узнать о причине, а также вновь их заинтересовать. Особенное предложение в виде скидки на любимый товар не оставит клиента равнодушным.

Bigl пытается вернуть подписчика письмом с подборкой товаров, которые интересовали пользователя ранее.

Письмо о брошенной корзине

Пользователи оставляют товар в корзине по разным причинам: хотят узнать общую сумму покупки, высокая стоимость доставки, неудобная форма заказа или метод оплаты. С помощью письма о брошенной корзине бренды напоминают клиентам о корзине и повышают продажи.

Lamoda отправила это персонализированное письмо, чтобы напомнить клиенту о понравившихся товарах. Получатель сразу видит стоимость и может перейти в корзину, чтобы купить.

Письмо к особой дате

Такие письма характеризуются высоким уровнем персонализации. Бренды отправляют их, чтобы поздравить подписчика с днем рождения, годовщиной использования сервиса и любой другой важной датой. Такие рассылки позволяют маркетологам повысить лояльность к бренду.

Puma поздравили клиента с днем рождения и предложили воспользоваться скидкой в течение двух недель на любые товары. Таким образом бренд повышает удержание и лояльность аудитории.

Сервисы email рассылок

Чтобы построить отношения с аудиторией и увеличить доход с помощью email кампаний, вам нужен профессиональный сервис рассылок. С его помощью вы сможете создавать красивые письма без каких-либо технических навыков, повысить доставляемость рассылок и автоматизировать рутинные задачи. Таких сервисов сегодня много и они предоставляют примерно одинаковые функции, а отличаются своей ценовой политикой и объемом бесплатного тарифа.

Мы сравнили четыре самых популярных сервиса рассылок, чтобы помочь вам выбрать наиболее подходящий для вашего бизнеса.

SendPulse MailChimp GetResponse UniSender
Ограничения бесплатного тарифа/пробного периода 15000 писем и 500 подписчиков каждый месяц 12000 писем и 2000 подписчиков каждый месяц 30 дней пробного периода 30 дней пробного периода
Автоматизация ✔ 
Персонализация
Сегментация
Блочный конструктор писем
Круглосуточная техническая поддержка
Интерфейс на русском языке

Дизайн email рассылки

  1. Используйте метод перевернутой пирамиды
  2. Оставляйте свободное пространство
  3. Сохраняйте индивидуальность своего бренда
  4. Разработайте релевантный дизайн
  5. Используйте респонсивный дизайн
  6. Используйте полезные ресурсы
  1. Используйте метод перевернутой пирамиды. Перевернутая пирамида делает письма более удобными для чтения. Структурируйте контент таким образом, чтобы самые важные элементы находились как можно выше — это должно выглядеть как воронка. Сверху обычно находится изображение, затем идет текстовый раздел, а внизу — призыв к действию. Такой дизайн плавно приведет вашего читателя к CTA в конце письма.
  2. Оставляйте свободное пространство. Любому тексту нужен воздух. Люди привыкли читать темный текст на ярком фоне. Обилие ярких цветов может отпугнуть читателя также, как и длинное полотно текста. Разделите текст в письме на небольшие фрагменты.Оставьте свободное пространство между текстовыми блоками, изображениями и кнопками. Это поможет важным элементам выделиться на общем фоне, а подписчику будет легче читать ваше письмо.
  3. Сохраняйте индивидуальность своего бренда. Используйте email рассылки как продолжение и дополнение сайта вашего бренда и страниц в социальных сетях. Придерживайтесь одинакового набора цветов, шрифтов и языка вашего бренда во всех каналах. В противном случае ваши письма будут выглядеть непрофессионально и не помогут вам повысить узнаваемость бренда.
  4. Разработайте релевантный дизайн. Создайте дизайн, соответствующий целям вашей рассылки. Помните, что обычная новостная рассылка и письмо, посвященное празднованию Дня святого Валентина, отличаются друг от друга, потому что преследуют разные цели. С готовыми шаблонами рассылок SendPulse вы можете упростить эту задачу и не создавать макет с нуля к каждому празднику.
  5. Используйте респонсивный дизайн. Благодаря респонсивному дизайну ваши письма будут выглядеть профессионально на любом устройстве, будь то компьютер, мобильный телефон или планшет. Все письма, созданные с помощью SendPulse, по умолчанию имеют респонсивный дизайн.
  6. Используйте полезные ресурсы. Они помогут вам сэкономить время при создании рассылки и позволят обойтись без дизайнера. Есть несколько сайтов стоковых фотографий, которые выделяются среди остальных ресурсов: Death to The Stock Photo, Unsplash и Gratisography. Также есть инструменты для создания изображений, такие как PlaceIt и Canva.

Шаблоны email рассылок

Если у вас нет времени на создание собственного шаблона, вы можете использовать готовые шаблоны. Каждый сервис рассылки предлагает готовые шаблоны, доступные для редактирования. С таким шаблоном вам нужно только заменить стандартный текст и изображения своим контентом. Вы также можете редактировать цвета, шрифты, фон другие элементы.

SendPulse предоставляет множество бесплатных шаблонов для любого случая или события. Вы обязательно найдете шаблон, чтобы проинформировать своих клиентов о предстоящей распродаже, поздравить их с праздниками, напомнить о брошенной корзине.

Если вы получили интересное письмо и хотите использовать его дизайн, вы можете сделать это с помощью SendPulse. Наше расширение для Chrome позволяет клиентам сохранить любое письмо в формате PDF, полноразмерном снимке экрана или HTML-шаблоне, редактировать его на свой вкус и отправить своим подписчикам. Расширение бесплатное.

Вот как работает расширение.

Если вы хотите повысить узнаваемость своего бренда, мы рекомендуем вам создать собственный уникальный шаблон письма и редактировать его перед отправкой кампании. Таким образом, ваша аудитория узнает ваш дизайн и будет ассоциировать его с вашей компанией. Кроме того, вам не нужно знать HTML или иметь какие-либо технические навыки, чтобы создать профессиональную email рассылку.

С помощью нашего блочного конструктора вы можете создать письмо менее чем за час. Перетащите необходимые элементы в свой шаблон, оформите их на свой вкус, добавляйте видео и ссылки на страницы вашего бренда в социальных сетях. Каждое письмо, созданное с помощью SendPulse, по умолчанию является респонсивным, поэтому оно будет прекрасно выглядеть на любом разрешении экрана.

На скриншоте ниже вы можете увидеть, как выглядит создание письма в нашем сервисе. Перетащите элементы с левой стороны и редактируйте их справа.

Создание успешной рассылки

  1. Установите цели
  2. Пополняйте свой список рассылки
  3. Сегментируйте список
  4. Создайте брендированный шаблон
  5. Напишите текст письма
  6. Персонализируйте рассылку
  7. Используйте A/B-тестирование
  1. Установите цели. Какова цель вашей рассылки? Наличие цели помогает выбрать тип письма, оформить и создать полезный контент для ваших подписчиков. Постарайтесь ставить реалистичные и достижимые цели. Отслеживайте эффективность рассылок.
  2. Пополняйте свой список рассылки. Найдите лучшие каналы для сбора контактов подписчиков. Создайте форму подписки для своего сайта и соберите данные, которые вы считаете наиболее важными для построения отношений с клиентами: email адрес, номер телефона, имя, пол, страна — все, что вам может понадобиться для создания релевантных кампаний. Используйте двухэтапную подписку при сборе адресов, чтобы в вашем списке были только заинтересованные пользователи. Формы подписки от SendPulse позволят пользователям подписаться на вашу email рассылку, чат-ботов в Facebook Messenger и Telegram в одном месте.
  3. Сегментируйте список. С помощью этого инструмента вы сможете отправлять релевантные письма с уникальными предложениями для каждого клиента. В SendPulse вы можете сегментировать свой список рассылки по стране, полу, возрасту, уровню вовлеченности и взаимодействия с вашей компанией.
  4. Создайте брендированный шаблон. Блочный конструктор писем SendPulse позволяет создавать профессиональные шаблоны без любых технических навыков. Кроме того, вы можете использовать готовые шаблоны и редактировать их на свое усмотрение.
  5. Напишите текст письма. Обратите внимание, что текст письма должен соответствовать языку вашего бренда. Создайте релевантную и интригующую тему письма и прехедер. Они должны побудить читателя открыть ваше письмо. Текст письма должен быть кратким, емким и информативным.
  6. Персонализируйте рассылку. С помощью этого инструмента вы сможете персонализировать тему и даже письмо, чтобы отправлять подписчикам несколько разные письма в соответствии с их предпочтениями.
  7. Используйте A/B-тестирование. A/B-тестирование дает возможность выяснить, произведет ли ваше письмо впечатление на аудиторию или нет, не отправляя его всему списку рассылки. Вы можете протестировать две темы письма, рассылку двум равным группам людей. После этого вы узнаете, какой вариант работает лучше. Тестируйте любой элемент письма.

Идеи для email рассылки

  • Образовательные письма
  • Обновление и запуск продукта
  • Кейсы
  • Пользовательский контент
  • Особые даты
  • Видео
  • События
  • Успехи пользователей
  • Опросы
  • Промо-кампании
  • Дайджест

В этом разделе мы поделимся идеями для рассылок, которые может использовать практически каждая компания в своей стратегии. Вы найдете советы, которые помогут вам повысить вовлеченность пользователей, удержание, лояльность и продажи.

  1. Образовательные письма. Взращивание лидов предполагает обучение потенциальных клиентов, ведь когда они присоединяются к вашему списку рассылки, они не готовы покупать. Ваша задача — предоставить нужный образовательный контент, который научит их использовать ваш продукт с максимальной пользой. Сразу после подписки отправьте приветственное письмо, в котором расскажете о преимуществах вашего сервиса. Если пользователи часто просматривают страницы вашего сайта, отправьте им короткий обучающий видео ролик или бесплатную пробную версию. Если они застопорились и не продвигаются дальше, отправьте им учебное пособие, вебинар, инструкцию или электронную книгу. Помните, что учебные материалы должны соответствовать этапу воронки продаж, на котором сейчас находятся ваши клиенты.
  2. Обновление и запуск продукта. Если вы собираетесь запустить новый продукт или только что обновили определенные функции, сообщите об этом клиентам. Это ваш шанс создать ажиотаж вокруг вашего бренда и повысить вовлеченность клиентов. Имейте в виду, что важно объяснить, как ваши обновления или новый продукт помогут решить проблемы клиентов, а не просто поделиться достижениями. Если клиенты знают о преимуществах, которые они могут получить, они обязательно воспользуются вашими услугами.
  3. Кейсы. Они нужны каждому бренду. Неважно, продаете вы маркетинговые услуги, одежду, бытовую технику, ремонтные или косметические услуги, — у вас должны быть успешные кейсы. Они расскажут вашим потенциальным клиентам о том, как ваш бренд помогает им решать их проблемы и улучшать их жизнь. Люди доверяют людям, а не брендам. Поэтому мы рекомендуем вам публиковать кейсы в своем блоге или в социальных сетях и делиться ими с вашими потенциальными клиентами с помощью email рассылок.
  4. Пользовательский контент. Этот тип контента создает аудитория вашего бренда. Он включает в себя комментарии, отзывы, обзоры, фотографии, видео. Клиенты создают его, чтобы поблагодарить бренд за качественный продукт и поделиться впечатлениями со своими друзьями. Побуждайте своих клиентов к созданию пользовательского контента через. Это поможет вам завоевать доверие клиентов, побудит потенциальных клиентов к покупке и положительно повлияет на вашу SEO стратегию.
  5. Дайджест. Это сборник статей, новостей, мероприятий, партнерских публикаций. Бренды отправляют его еженедельно, раз в две недели или ежемесячно. С помощью дайджеста вы можете привлечь много трафика на свой сайт, повысить вовлеченность подписчиков, продемонстрировать свой опыт и увеличить продажи.
  6. Особые даты. Это письма, обусловленные жизненным циклом клиента. Маркетологи используют их, чтобы отметить день рождения клиента, годовщину регистрации, первой покупки или любого другого достижения. Эти письма работают намного лучше, чем любые другие рассылки благодаря высокому уровню персонализации. С помощью Automation 360 вы можете автоматически отправлять такие письма. Все, что вам нужно, — это собрать данные о клиентах.
  7. Видео. Попробуйте разные форматы контента, чтобы заинтересовать подписчиков и выяснить, что лучше всего подходит для вашего бизнеса. Письма с видео демонстрируют более высокий CTR. Вы можете добавить обучающее видео, поделиться закулисьем или ссылкой на ваш канал в YouTube, если он у вас есть. Если вы регулярно снимаете видео контент, ваши подписчики должны знать об этом, поскольку большинство людей предпочитают визуальный контент.
  8. События. Если вы проводите встречи, конференции и вебинары, отправляйте рассылки с приглашениями и напоминаниями. Они помогут вам создать ажиотаж вокруг вашего мероприятия, заставить клиентов ждать его, повысить узнаваемость бренда и количество участников. Отправьте анонс, позвольте подписчикам зарегистрироваться и приобрести билет, а затем напомните им о встрече за день до мероприятия и за час до его начала.
  9. Успехи пользователей. Следите за прогрессом клиентов в использовании вашего сервиса. Допустим, вы предоставляете конструктор сайтов. Отслеживайте прогресс вашего клиента в использовании более продвинутых функций. Поздравьте их с созданием первого сайта и другими небольшими, но важными достижениями. Таким образом вы увеличите удержание клиентов и их лояльность. Клиенты ценят заботу.
  10. Опросы. Проводите опросы, чтобы узнать, что ваши клиенты думают о вашем бренде. Спросите, что им больше всего нравится в вашем бренде, что они хотели бы изменить и улучшить, какие продукты им нравятся больше всего. Их ответы дадут вам четкое представление о качестве вашего сервиса. Вы получите ценную информацию, которая поможет вам улучшить ваш продукт.
  11. Промо-кампании. Они являются неотъемлемой частью любой email стратегии. С их помощью вы можете увеличить продаж, а также использовать индивидуальный подход к каждому клиенту, что приведет к повышению лояльности. Вы можете проводить праздничные, сезонные и ограниченные во времени рекламные кампании. Создайте подборку популярных товаров. Отслеживайте поведение пользователей на вашем сайте и отправляйте им персонализированные предложения: письма о брошенной корзине, уведомления о том, что их любимые товары снова в наличии, или товары, дополняющие их покупку. Предлагайте скидки и бесплатную доставку, чтобы упростить процесс принятия решения.

Требования к email рассылкам

  1. Отправляйте легальные рассылки
  2. Позвольте отписаться
  3. Призывайте к действию

Шаг 1 — Отправляйте легальные рассылки

Легальная рассылка — это та, на отправление которой вы получили открытое разрешение пользователя. Нежелательная рассылка называется спамом. Чем больше писем отметят как спам, тем больше вероятность того, что репутация отправителя пострадает. Используйте двухэтапную подписку (double opt-in), чтобы отправлять рассылки только заинтересованным пользователям.

Шаг 2 — Позвольте отписаться

Для того, чтобы поддерживать качество списка рассылки, добавляйте видимую кнопку отписки в каждое письмо. Отправка рассылок на адреса, собранные много лет назад, может навредить: их владельцы могут быть уже не заинтересованы в вашем бренде, такие email-ы могут оказаться спам-ловушками, что негативно скажется на репутации отправителя, и вы переплатите сервису рассылок за пассивных подписчиков.

Шаг 3 — Призывайте к действию

Добавляйте четкий и понятный призыв к действию в каждое письмо. Подписчик должен понимать, зачем он его получил, и что делать дальше. Желательно использовать один призыв, иначе внимание читателя будет рассеиваться и он не сможет сконцентрироваться на сути письма.

Как отправить email рассылку в SendPulse?

  1. Зарегистрируйтесь
  2. Добавьте список рассылки
  3. Создайте кампанию
  4. Проверьте и отправляйте
  5. Отслеживайте статистику
  1. Зарегистрируйтесь. Заполните форму регистрации в нашем сервисе.
  2. Добавьте список рассылки. Загрузите существующий список рассылки или создайте свой собственный. Никогда не покупайте списки рассылки, потому что это навредит вашему бизнесу и репутации отправителя. Используйте двухэтапную подписку, чтобы убедиться, что пользователи предоставили вам действующий адрес. Проверьте свой список рассылки с помощью нашего email валидатора. Он найдет и удалит недействительные адреса из вашего списка рассылки.
  3. Создайте кампанию. Наш простой и интуитивно понятный редактор позволяет создавать профессиональные шаблоны без знаний кода. Если вы не хотите создавать его с нуля, используйте уже готовые шаблоны SendPulse. Убедитесь, что дизайн и стиль соответствуют идентичности вашего бренда.
  4. Проверьте и отправляйте. Убедитесь, что письмо выглядит именно так, как вам нужно.
  5. Отслеживайте статистику. После отправки вы можете получить много данных о рассылке: количество отправленных и доставленных писем, показатель открытий, рейтинг кликов и отказов, открытия по местоположению, карту кликов, статистику по устройствам получателей и подробную статистику ошибок. Сравните эти показатели со своими ожиданиями и целями, чтобы улучшить свою стратегию.

Эффективность email рассылок

Обязательно следите за эффективностью email рассылок, чтобы знать, какие методы работают, а от каких следует отказаться. 

Показатели эффективности email рассылок

  • Открытия писем
  • Кликабельность (CTR)
  • Жалобы на спам
  • Отписки
  • Ошибки
  • Конверсии
  1. Открытия писем. Количество или процент подписчиков, которые открыли ваше письмо. На этот показатель влияет тема письма.
  2. Кликабельность (CTR). Этот показатель свидетельствует о заинтересованности получателей. На него влияет тело письма.
  3. Жалобы на спам. Это количество или процент получателей, которые отметили ваше письмо как спам. На этот показатель влияет качество рассылки, вовлеченность аудитории, присутствует ли ссылка отписки в письме.
  4. Отписки. Количество или процент получателей, которые отписались. На этот показатель влияет заинтересованность пользователей. Отписка помогает сохранять активность списка рассылки.
  5. Ошибки. Это количество или процент писем, которые не были доставлены. Сбои происходят из-за неправильного email адреса или домена, переполненного ящика, неполадок на стороне сервера получателя.
  6. Конверсии. Количество или процент получателей, которые принесли вам выгоду, то есть выполнили целевое действие прямо из письма.

Все эти показатели отражают результативность вашей работы и помогают оптимизировать стратегию email маркетинга.

Советы по созданию email рассылки

  1. Позвольте подписчикам установить предпочтения
  2. Добавляйте альтернативный текст для изображений
  3. Создавайте капельные кампании
  4. Поощряйте шеринг
  5. Поздравляйте подписчиков с днем рождения
  1. Позвольте подписчикам установить предпочтения. Это упростит сегментацию и персонализацию. Вы можете предложить подписчикам выбрать желаемую частоту и контент рассылок в приветственном письме или добавить ссылку на их личный кабинет, где они могут сделать это в любое время.
  2. Добавляйте альтернативный текст для изображений. Альтернативный текст — это скрытый текст, который объясняет суть изображений и сохраняет шансы на то, что письмо будет прочитано в случае, если у получателя отключены изображения или если они загружаются слишком долго.
  3. Создавайте капельные кампании. Они помогут вам взращивать лиды правильно. Вы сможете отправлять нужный контент в нужное время автоматически.
  4. Поощряйте шеринг. Поощряйте своих подписчиков за то, что они делятся вашими письмами с друзьями. Предложите им скидку или полезный контент, чтобы отблагодарить.
  5. Поздравляйте подписчиков с днем рождения. Попросите подписчиков поделиться датой их рождения, чтобы поздравить их с особым днем, и, конечно же, сделать приятный сюрприз.

Отправить email рассылку

Ресурсы

  1. В этой статье вы найдете 3 не очевидных способа улучшить email рассылку.
  2. В этой статье предложили 10 способов, которые помогут вам повысить ROI email рассылок.
  3. В этой статье вы узнаете, как взращивание лидов и капельные кампании помогут вам повысить конверсии email рассылок.

FAQ

💳 Сколько стоит email кампания?

В SendPulse вы можете ежемесячно отправлять до 15 000 бесплатных писем 500 получателям. Чтобы работать с большим количеством рассылок и подписчиков, выберите подходящий тарифный план для вашего бизнеса.

📊 Какой должна быть открываемость email кампаний?

Эта метрика зависит от типа рассылки. Например, открываемость информационных писем, как правило, выше, чем промо-кампаний и ниже, чем у транзакционных писем. Кроме того, рейтинг открываемости зависит от ниши. Так для некоммерческого сегмента и хобби-контента он выше, а для ecommerce — ниже. Поэтому, сначала определите уровень открываемости для вашей компании, а затем ставьте цели и достигайте намеченных показателей. Чтобы повысить open rate, тестируйте разные варианты темы письма, контента и CTA, а также сегментируйте аудиторию и персонализируйте рассылки.

💧 Что такое капельная кампания?

Это серия автоматических рассылок. Письма отправляют по очереди в рамках установленного периода времени для поощрения определенных действий пользователей. Используйте капельные кампании, чтобы делиться интересными статьями из вашего блога, отправлять пошаговые руководства для работы с сервисом или применения новых продуктов. Настраивайте бесплатные серии писем с помощью инструмента Automation 360.

Обновлено: 23.04.2021

Оцените, насколько полезна статья «Email рассылка»

email


Формат адреса электронной почты следующий:
[email protected]

где локальная часть(local-part) может быть до 64 символов, а доменное имя(domain) может содержать не более 253 символов. Максимальная длина всего(вместе с символом @) адреса электронной почты(email) = 256 символов.

В локальной части адреса электронной почты можно использовать любой из следующих символов ASCII:

1._`{|}~ (ASCII: 33, 35-39, 42, 43, 45, 47, 61, 63, 94-96, 123-126)

4. Символ . (точка) (ASCII: 46) при условии, что это не первый и последний символ, а также при условии, что он не появляется два или более раза подряд (например, [email protected] является не допустимым.).

5. Специальные символы разрешены с ограничениями, в том числе:
Пробел и «(),:;@[\]
(ASCII: 32, 34, 40, 41, 44, 58, 59, 60, 62, 64, 91-93)

Ограничения для специальных символов заключается в том, что они должны содержаться в кавычках и что перед специальными символами (пробел, обратная косая черта \ и кавычка » (ASCII: 32, 92, 34) должна предшествовать обратная косая черта \ (например, «\»\\\ «).

Строка в кавычках может существовать если она отделена точками или содержит всю локальную часть (например,
abc.»defghi»[email protected] или «abcdefghixyz»@example.com допускается.
abc»defghi»[email protected] и abc\»def\»[email protected] не допускается).

Многие организации ограничивают допустимые символы.`{|}~

Доменная часть состоит либо из адреса сайта, либо ip буквально, заключеный в квадратные скобки, например, [email protected][192.168.2.1], хотя это большая редкость за исключением спама Ж:-)

Правильные адреса электронной почты:

[email protected]
[email protected]
bla.»bla\bla»@example.com
bla.bla.»@»[email protected]
Bla.»(),:;[]».BLA.»[email protected]\\\ \» bla»[email protected]

Неправильные адреса:

bla.example.com (символ @ отсутствует)
[email protected] (символ точки (.) является последним в локальной части)
[email protected] (символ точки (.) два раза подряд)
[email protected]@[email protected] (только один @ допускается вне кавычек)
«(),:;[ \]@example.com (ни один из представленных символов перед @ не разрешается вне кавычек)
bla»bla»[email protected] (кавычки должны быть отделены точкой или быть единственным элементом, составляющим локальную часть)

Email-маркетинг в 2021 году: как эффективно делать email-рассылки

Стоит ли делать email-рассылки в 2021 году? Эффективность email-рассылок продолжает оставаться одной из самых высоких в интернет-маркетинге. Однако, больше не получится купить холодную базу адресов, разослать спам и получить результат. Чтобы рассылки работали, необходимо построить стратегию email-маркетинга.

Что такое email-маркетинг, какие его плюсы и минусы, а также с чего начать делать рассылки писем, рассказываем в этой статье.

Что такое email-маркетинг

Email-маркетинг  —  это один из первых инструментов продаж, появившихся в Интернете. Несмотря на то, что сегодня появилось большое количество новых каналов рекламы, email-маркетинг прочно остается на позициях лидера в сфере интернет-продаж.

Продажи через электронную почту имеют ряд преимуществ, которыми не могут похвастаться альтернативные источники лидов:

  • Рентабельность инвестиций: грамотно составленная email-кампания окупает затраты на ее подготовку, увеличивает продажи и лояльность целевой аудитории.
  • Охват: по сравнению с соц.сетями, где охват составляет всего несколько процентов, электронные письма получают по крайней мере 90% базы подписчиков.
  • Глубина чтения: в социальных сетях люди прокручивают ленту, почти не задерживаясь на контенте. Кроме того, после прочтения пост бесследно теряется. Электронное письмо всегда остается доступным на почте, а на его прочтение больше половины пользователей тратят свыше 8 секунд.
  • Дизайн и функции: в чатах и соц.сетях мы вынуждены пользоваться только предустановленными возможностями. Верстка email-рассылок имеет неограниченное количество вариантов дизайна. В письмо можно добавить любые интерактивные элементы.
  • Аналитика: аналитика мессенджеров и социальных сетей все еще остается весьма скромной. В свою очередь, email-маркетинг позволяет в деталях отслеживать поведение пользователей.
  • Конверсионность: эффективный email-маркетинг напрямую взаимодействует с целевой аудиторией, которая заинтересована в рекламных предложениях. Поэтому он обеспечивает существенно более высокий коэффициент конверсии, чем другие каналы, соперничая только с контекстной рекламой в поисковых сетях. Так, в среднем процент конверсии от емейл-рассылок в 2 раза выше, чем с органического трафика на сайт и в 9 раз выше, чем от трафика из социальных сетей.
  • Аудитория: у каждого пользователя Интернет есть активная электронная почта, поэтому потенциально email-маркетинг позволяет донести информацию до многих пользователей сети.

Это неполный список причин, зачем нужен email-маркетинг. В отличие от новых каналов, которые только исследуются и тестируются, массовые рассылки давно прошли испытание временем и располагают проверенными технологиями продаж.

Конечно, email-маркетинг  —  это не только продающие письма. Электронные письма позволяют напомнить о себе и сформировать отношения, могут вести клиента по воронке продаж (в том числе, полностью автоматически). Они используются для исследований и опросов, рассылки полезной информации и многого другого.

Плюсы и минусы email-маркетинга как источника получения лидов для бизнеса

Главные преимущества email-маркетинга  —  это, конечно, скорость и адресность. При наличии качественно сегментированной базы клиентов можно за очень короткое время разослать целевые письма наиболее заинтересованным сегментам.

К плюсам email-рассылок относятся и широкие возможности персонализации писем. Неважно, сколько адресатов в рассылке  —  к каждому можно обратиться по имени, упомянуть контекст обращения и создать впечатление живого, индивидуального общения.

Еще одно преимущество email-маркетинга  —  это предельно низкая стоимость рассылок. К слову, некоторые сервисы дают возможность делать рассылки полностью бесплатно. Так, NetHunt CRM позволяет рассылать нелимитированное количество писем через Gmail без дополнительной оплаты.

Автоматизированность —  это тот уникальный плюс рассылок, которым может похвастаться не так много инструментов. Автоматизированные письма будут отправляться клиентам в нужный момент самостоятельно. С помощью email-рассылок можно создать и автоворонку продаж  —  то есть полностью автоматизированный процесс продажи, который происходит без участия менеджеров.

Недостатки у рассылок тоже есть.

Существенный недостаток в том, что email-маркетинг можно использовать, когда уже есть наработанная база контактов. Но и она со временем устареет и истощится. Перед тем, как заняться еmail-маркетингом, нужно предусмотреть способы постоянного пополнения базы клиентов из других источников, поскольку сами рассылки не помогут нарастить аудиторию.

Другие минусы email-маркетинга условны. Опасаясь рассылки спама, немало людей оставляют компаниям электронную почту, которой не пользуются. В этом случае на открываемость писем никак нельзя повлиять. Кроме этого, неграмотно проведенные рассылки могут привести к попаданию писем в спам.

Также стоит учесть, что многие почтовые агенты распознают рекламные рассылки и помещают их в отдельную вкладку или папку. Там письма рискуют затеряться среди многих других.

4 условия эффективных email-рассылок

Согласитесь, мало кто ждет очередного рекламного письма на почту. Еще до момента запуска первых кампаний стоит тщательно продумать детали, чтобы не затеряться среди конкурентов с первой же рассылки. Что нужно предусмотреть до запуска email-рассылок?

1. Воронки и стратегия email-рассылок

Построение email-кампаний начинается с четкого понимания, какие письма, когда и зачем будут рассылаться клиентам. В первую очередь, понадобится детализированная воронка продаж, чтобы затем сегментировать клиентов для рассылок.

На ее основе можно будет составить цепочки писем. Как это сделать, мы рассказывали в статье про follow-up рассылки.

Также понадобится план рассылок. Письма могут быть продающими, информационными, реактивационными, триггерными, транзакционными… Когда какое отправлять? Как оформить каждое из них? Над этим стоит подумать до старта кампаний.

Без сегментации, учета этапов воронки и стратегии email-рассылок компания рискует за короткое время растерять базу, которую собирала в течение долгого времени.

Больше полезных советов для рассылки по электронной почте в этой статье.

2. Прирост подписчиков

Если принято решение всерьез заняться email-маркетингом, необходимо обеспечить источник новых контактов. Со временем база будет устаревать: клиенты теряют интерес к продукту, меняют почту, отписываются от рассылок.

Наихудший вариант  —  закупать базы адресов. Эффективность таких емейл-рассылок крайне низкая, существует высокий риск попадания в спам, да и процент активных адресов в этих базах небольшой.

Более трудоемкий, но в итоге результативный способ,  —  это собирать подписки на рассылку естественным путем. В сборе адресов помогут формы на сайте, чат-боты, лид-магниты (отправка чего-то полезного в обмен на адрес почты), своеобразные “закрытые клубы” с рассылкой специальных предложений на email. Такие контакты обеспечивают лучшие показатели, поскольку они принадлежат людям, которые потенциально заинтересованы в предложении.

3. Обход попадания в спам

Вопрос, что делать, чтобы рассылки не попадали в спам,  —  это большая тема на несколько статей. Однако, им стоит заняться в самом начале, иначе можно очень быстро попасть под фильтры почтовых агентов.

  • Проверяйте email-адреса. Люди могут делать ошибки при заполнении формы подписки или попросту вводить несуществующий адрес. Нужно запрашивать подтверждение электронной почты (Double opt-in), а также время от времени проверять всю email-базу на валидность с помощью специальных сервисов.
  • Используйте email на доменном имени компании.
  • Выбирайте надежный сервер для рассылки, который следит за своей репутацией.
  • Следите за открываемостью и кликабельностью писем и удаляйте неактивные адреса.
  • Пишите письма, не похожие на спам. Антиспам-фильтры распознают характерные слова, обилие заглавных букв и другие особенности нежелательных рассылок. Не усердствуйте с частотой писем.
  • Всегда добавляйте в рассылку возможность отписаться. В противном случае люди, которые не смогли этого сделать, будут помечать письма как спам.

4. Программное обеспечение

Для эффективного email-маркетинга необходимы как минимум два сервиса. Во-первых, сервис email-рассылок, с которого будут отправляться письма. Также может пригодиться конструктор писем, если базовых дизайнов недостаточно. В этой статье вы найдете обзор нескольких конструкторов.

Во-вторых, понадобится CRM-система, поскольку управлять базой емейл-адресов без этой программы вряд ли получится.

CRM-система NetHunt сочетает в себе обе возможности: и управление адресами, и возможность делать массовые рассылки прямо из CRM-системы. Ниже мы расскажем подробнее о том, что умеет NetHunt в email-маркетинге.

Как делать еmail-рассылки с помощью NetHunt CRM

CRM-система NetHunt имеет широкий функционал для базового email-маркетинга:

  • Бесплатные массовые рассылки. С NetHunt можно безлимитно отправлять письма прямо из CRM-системы. Эта опция уже включена в тарифные планы и не требует дополнительной оплаты. Кроме этого, NetHunt  —  это CRM, которая встраивается в почту. Благодаря этому появляется уникальная возможность делать массовые бесплатные рассылки из Gmail. При этом, можно выбирать сервер отправки: Gmail, сервер NetHunt или пользовательский.
  • Шаблоны писем позволяют экономить время и автоматизировать емейл-рассылки.
  • Развернутая статистика email-рассылок и автоматизированные отчеты доступны для всех необходимых параметров: открываемость, клики, тип устройства и другое.
  • Быстрая сегментация базы возможна на основе фильтров, которые настраиваются индивидуально под задачи компании. Параметры для сегментации могут быть любыми. При этом, рассылка через CRM позволяет избежать сложностей с экспортом и импортом адресов и статистики.
  • Интеграция с другими сервисами. Если вы хотите использовать сторонний сервис рассылки, NetHunt может быть интегрирована с ним, чтобы упростить передачу данных между программами.

Автоматизация еmail-рассылок с помощью NetHunt CRM

CRM-система NetHunt позволяет полностью автоматизировать процесс рассылок. Для этого необходимо подготовить шаблоны писем и задать условие (например, когда пользователь выполняет определенное действие на сайте, отвечает на предыдущее письмо рассылки или переходит на новый уровень воронки), после чего пользователю будет отправлено соответствующее письмо.

Кроме этого, в NetHunt значительно упрощен процесс сохранения лидов. CRM может самостоятельно собирать контакты из заполненных форм заявок на сайте и создавать новые карточки клиентов.

Таким образом, при желании может быть реализована автоворонка продаж. Может показаться, что настройки автоматизации, подготовка шаблонов и правил для рассылки  —  довольно сложный процесс. Однако команда NetHunt позаботилась о том, чтобы все эти действия в CRM-системе можно было выполнить самостоятельно, без привлечения технических специалистов. В NetHunt CRM встроен простой и понятный алгоритм для автоматизации рассылок, с помощью которого пользователь сможет настроить свой сценарий отправки писем на базе различных триггеров и действий.

Выводы

По степени конверсионности с еmail-маркетингом может соперничать только контекстная реклама. Однако классические массовые рассылки, которые делали вручную, отходят в прошлое. Бомбардировка письмами больше не работает. На первый план выходят сценарии email-рассылок — точечные, персонализированные письма в нужный момент времени. Для этого необходима автоматизация еmail-рассылок, а ее основа  —  это подходящая CRM-система.

Поделиться постом с друзьями и коллегами!

E-MAIL — Перевод на русский

GermanEreignisbenachrichtigungen können per EMail, SMS oder MMS übermittelt werden.

Уведомления о событиях могут отсылаться по электронной почте, в SMS или MMS.

GermanEine EMail mit einem Link zur Passwortseite wurde zu dieser Adresse gesendet:

Вам отправлено электронное письмо со ссылкой на страницу пароля:

GermanSie bekommen dann von uns eine EMail mit einer Anleitung zum Festlegen eines neuen Kennworts.

Вам будет отправлено электронное сообщение с инструкциями по настройке нового пароля.

GermanNeuigkeiten von Jabra per EMail Möchten Sie über alle Neuigkeiten von Jabra informiert werden?

Новости Jabra в вашем почтовом ящике Хотите узнать последние новости Jabra?

GermanEine EMail wurde an diese Adresse gesendet .

Электронное письмо было отправлено.

GermanSenden Sie mir eine neue EMail

Пошлите мне новое письмо

GermanBitte entschuldigen Sie die verspätete Weiterleitung der Nachricht, aber aufgrund eines Tippfehlers kam Ihre EMail mit dem Hinweis «unbekannter Nutzer» an mich zurück.

Прошу прощения за то, что не ответил раньше, но из-за опечатки ваш e-mail не был доставлен. Причина ошибки: «Пользователь неизвестен»

GermanLeider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen, so dass ich Ihnen diese EMail schreibe, um Ihnen mitzuteilen, dass ich unseren morgigen Termin absagen muss.

Я не смог дозвониться до вас, поэтому сообщаю вам по электронной почте, что вынужден отменить нашу завтрашнюю встречу. Приношу извинения за возможные неудобства.

GermanLeider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen, so dass ich Ihnen diese EMail schreibe, um Ihnen mitzuteilen, dass ich unsere Reservierung für den Konferenzraum stornieren muss.

Я не смог дозвониться до вас, поэтому сообщаю вам по электронной почте, что вынужден отменить нашу завтрашнюю встречу. Приношу извинения за возможные неудобства.

Что заменит электронную почту? — Электронная почта The Atlantic

, ughhhh . Его слишком много, причем не того, от неправильных людей. Когда люди не ненавидят свои почтовые ящики вслух, они тихо пишут по электронной почте, чтобы извиниться за то, что ответил так поздно, за все опечатки, за то, что пропустили вашу предыдущую заметку, и за то, что забыли отключить автоответ и за то, что отправил это со своего мобильного устройства, и за то, что написал слишком долго, и за то, что вас вообще беспокоит.

Для такой обыденной деятельности электронная почта кажется пронизанной невероятным количеством страха и вины.Несколько исследований связали частую проверку электронной почты с повышенным уровнем тревожности. Одно исследование показало, что у постоянных проверяющих электронную почту также была сердечная активность, которая предполагала более высокий уровень кортизола, гормона, связанного со стрессом, — до тех пор, пока им не запретили доступ к своим почтовым ящикам.

В эпоху мобильного Интернета проверка электронной почты является одновременно нервным тиком и для многих сотрудников привязью к офису. Почтовый ящик человека — это место, где восстанавливаются забытые пароли; где собираются массовые рассылки; и где делятся рецептами тыквенных пирогов, фотографиями малышей и абсурдными остротами.Таким образом, почтовый ящик — это место сближения: для мусора, для работы, для рекламы и, тем не менее, иногда для неформальной, интимной переписки. Электронная почта работает именно так, как должна, и лучше, чем раньше, но люди, похоже, ненавидят ее больше, чем когда-либо.

За полвека электронная почта превратилась из непонятной и специализированной в мега-популярную и любимую, а затем в высмеиваемую и едва терпимую. Теперь, когда репутация электронной почты падает, поставщики услуг предлагают инструменты, которые помогут вам достичь нулевого уровня входящих сообщений, в то время как стартапы обещают полностью уничтожить электронную почту.В технических кругах даже стало модным хвастаться тем, как мало люди пользуются электронной почтой.

Электронная почта не всегда была такой. Мы, , не всегда были такими. Что случилось?

Майк Редди

Инженер-компьютерщик Раймонд Томлинсон отправил первое электронное письмо в 1971 году. Он не может вспомнить, что в нем говорилось, но люди все равно продолжают его спрашивать. «Это было совершенно эфемерно, поэтому никаких следов от него не осталось», — сказал он. «Может быть машина, у которой есть память, которая была подключена в то время, но вы никогда не сможете ее найти.

В то время Томлинсон разрабатывал приложения и протоколы для ARPANET, ранней сети, на которой основан современный Интернет. * (Сегодня он главный научный сотрудник BBN Technologies, подразделения исследований и разработок оборонного гиганта Raytheon.) В 1971 году идея о том, что кто-либо, кроме сотрудников Томлинсона, захочет использовать электронную почту, не могла быть и речи. «Компьютер не был личным, — сказал Томлинсон. «Это было разделено по времени между несколькими десятками пользователей. Большинство компьютеров были довольно дорогими — десятки, если не сотни тысяч долларов.

«Мы напрягаемся. Мы живем в аду уведомлений «.

Электронная почта пришла в то время, когда еще не было мобильных телефонов, когда было намного сложнее связаться с тем, кто не был рядом с вами. «Было очень сложно связаться с людьми, особенно в других часовых поясах», — сказал Томлинсон. «Если они не отвечали на телефонные звонки, если вам повезло, возможно, у них был секретарь — или автоответчик, если они были действительно важны».

При создании приложений для ARPANET Томлинсон и его коллеги говорили о каком-то протоколе почтового ящика.Одна из идей заключалась в создании пронумерованных электронных почтовых ящиков, чтобы сообщения можно было распечатать, а затем вручную доставить в отделения с соответствующими номерами. «Я посмотрел на это и сказал:« Ну, это интересная идея, но слишком сложная », — сказал мне Томлинсон. Он подумал, что более простым методом было бы адресовать сообщения отдельным лицам. Хотя цель состояла в том, чтобы иметь возможность общаться с инженерами, работающими над ARPANET в других университетах, первое электронное письмо, которое Томлинсон отправил, было с одного компьютера на другой, оба стояли «буквально бок о бок» в лаборатории Кембриджа, Массачусетс.

Между грохотом компьютеров и шумом кондиционера, необходимого для их охлаждения, в комнате было шумно. А машина, которую Томлинсон использовал для отправки, мало походила на современные компьютеры. «Готовьтесь к резкому повороту, — сказал мне Томлинсон, — монитора не было».

Вместо этого он использовал бежевый терминал размером с большую пишущую машинку, без мыши и трекпада для ввода инструкций. Сам терминал был чем-то вроде Teletype Model 33 KSR, и он был подключен к принтеру, который выдавал 10 символов в секунду, все заглавные буквы.

Это означает: первое электронное письмо нужно было распечатать, чтобы его можно было прочитать.

Томлинсон выбрал символ @ для адресов электронной почты, и он прижился, несмотря на короткий период 1980-х годов, когда некоторые поставщики услуг экспериментировали с восклицательными знаками и знаками процента.

Терминал телетайпа ASR-33, выставленный в Музее Боло, EPFL, Лозанна (Рама / Викимедиа)

Раньше для проверки электронной почты требовалось, чтобы человек входил в компьютер и использовал клавиатуру для ввода «введите почтовый ящик» команда.«Почтовый ящик был просто файлом, и команда type напечатала содержимое файла на бумаге в терминале», — сказал Томлинсон. «Некоторые системы проверяют почтовый ящик пользователя после того, как он вошел в систему, и, если он не пустой, будет напечатано сообщение типа« У ВАС ЕСТЬ ПОЧТА »». Для составления исходящих сообщений потребовалось использовать отдельную программу, прежде чем в конечном итоге были интегрированы функции почтового ящика. «К концу 1970-х годов большинство функций электронной почты, которые мы считаем само собой разумеющимися, присутствовали», — сказал Томлинсон.

Поначалу электронная почта была полезной, но не получила широкого распространения — пройдут десятилетия, прежде чем электронная почта станет мейнстримом. В 1980-х годах первые последователи устремились к сетевым сервисам, таким как CompuServe и Prodigy, оба из которых предлагали доступ к электронной почте, хотя и не обязательно в качестве центральной функции. Тим Бернерс-Ли изложил свою идею всемирной паутины в 1989 году, когда у большинства взрослых в Соединенных Штатах не было персональных компьютеров. Это быстро изменилось.

К 1995 году около одной трети американцев владели компьютерами, и 14 процентов из них сообщили, что у них есть домашнее подключение к Интернету, в основном вялое соединение по телефонной линии.По мере того, как распространение Интернета неуклонно росло, электронная почта стала его культурным критерием, а почтовый ящик стал явлением. «Если у вас нет адреса в Интернете, — сказал тогда 37-летний житель Нью-Джерси The New York Times в 1994 году, имея в виду электронную почту, — это означает, что вы никого, как человек старше 40 лет. Дошло до того, что тебя подвергают остракизму в обществе ».

America Online, компания, которая помогла миллионам американцев впервые исследовать Интернет, была основана на опыте проверки почты.Это означало, что для миллионов людей выход в Интернет с самого начала был связан с проверкой электронной почты. К 1997 году электронная почта проникла на рабочие места и по университетским городкам. Электронная почта стала центральным сюжетным ходом романтической комедии «Вы получили почту» в 1998 году и стала темой песни Бритни Спирс «Электронная почта моему сердцу» в 1999 году.

Люди трепетали перед электронной почтой. Им это понравилось.

Пока они этого не сделали.

Новинка в какой-то момент потускнела.С 1999 года использование Интернета увеличилось более чем в десять раз — согласно данным Internet Live Stats, глобальное онлайн-население увеличилось с 280 миллионов до более чем 3 миллиардов человек. Объем электронной почты, похоже, все еще растет, но ее доля в общем объеме электронных коммуникаций сократилась.

Если по поведению подростков можно понять направление развития данной технологии, электронная почта кажется обреченной. Подростки почти не используют его (или Facebook, если на то пошло), предпочитая обмен текстовыми сообщениями и чат на таких платформах, как Snapchat и Instagram.Согласно исследованию Pew 2012 года, три четверти подростков регулярно переписываются друг с другом, и лишь 6 процентов из них регулярно обмениваются электронными письмами.

Люди ненавидят электронную почту по тем же причинам, по которым они когда-то ее любили. Главный триумф электронной почты, качество, сделавшее ее революционным, заключалось в том, что вы могли мгновенно доставить письменное сообщение кому-то, даже если его не было рядом, чтобы получить его. (Хотя факсимильные аппараты предлагали некоторые из тех же преимуществ, они чаще использовались для делового общения, чем для личной переписки.) Но оставлять сообщения, чтобы люди могли забрать их позже, означает, что почтовые ящики пополняются, на обслуживание которых требуется время.

Электронная почта нейтральна, что означает, что любой может писать кому угодно, используя адрес электронной почты. Если у вас есть адрес электронной почты человека, ваше сообщение будет доставлено независимо от того, кто вы — получатель — ваш самый старый друг, внучка, начальник вашего босса или Бейонсе. В год рождения сети этот эффект сглаживания был поразительным. Любой член организации может напрямую и немедленно общаться с кем угодно, «независимо от ранга», как это было написано в газете The New York Times в статье о «компьютерной почте» в 1989 году.Этот нейтралитет делает электронную почту такой особенной. Однако это тоже причина переполнения почтовых ящиков.

В 2016 году электронная почта стала не темой романтических комедий и любовных песен, а центральной темой разговоров о цифровой перегрузке и дисбалансе между работой и личной жизнью. Используются слова «утопление», «лавина» и «произвол». Люди возмущаются своими почтовыми ящиками, потому что они не контролируют их. Электронная почта наносит психологический урон. Это «эмоционально давит на нас», — сказал Алекс Мур, генеральный директор Boomerang, который предлагает набор эффективных инструментов, таких как планирование электронной почты, функции откладывания звонка, уведомления о прочтении и напоминания.

«Мы позволяем электронной почте прерывать нас десятки и десятки раз в день, и это ужасно», — сказал Мур. «Согласно исследованиям, каждый раз, когда вы получаете уведомление по электронной почте и просматриваете его, восстановление занимает 64 секунды. Вы практически никогда не сможете работать. Вы постоянно восстанавливаетесь после уведомления «.

«Мы напрягаемся», — добавил он. «Мы живем в аду уведомлений. Это действительно основная причина того, почему люди ненавидят электронную почту «.

Майк Редди

Благодаря большему количеству коммуникационных платформ на выбор, люди уже не используют электронную почту, как раньше.Сегодня существует слишком много коммуникационных платформ в реальном времени, которые нельзя отслеживать. Наряду с электронной почтой люди могут общаться через твиты, Gchat, Yik Yak, Snapchat, Facebook, Instagram, Viber, Skype, HipChat, FireChat, Cryptocat и, пожалуй, самый популярный из всех, текстовых сообщений.

Slack, платформа для обмена сообщениями в реальном времени, созданная для мобильной эпохи, может быть самым известным примером того, как могут выглядеть деловые коммуникации в мире пост-электронной почты, но многие компании называют себя разрушителями почтовых ящиков. (Не будет преувеличением сказать, что Slack может значительно изменить отношение человека к электронной почте: Atlantic использует Slack с 2014 года, и для меня это изменило ситуацию.) В до-Slack эпоху я работал в отделах новостей, которые использовали Skype и Yammer. Asana — это инструмент для управления проектами, обещающий «командную работу без электронной почты». Для совместной работы над задачами без электронной почты есть, в частности, Trello и Basecamp.

Я отправил 58 писем на работе в этом календарном году для всех, кто насмехается над всей этой штукой со Slack.

— Кейси Колдеруп (@ckolderup) 16 декабря 2015 г.

В Кремниевой долине вопрос о том, что приходит после электронной почты уже датировано. В отделе новостей, где мы с коллегами использовали Skype, более пяти лет назад один коллега, разработчик веб-сайта, принципиально отказался от использования электронной почты.В последнее время я видел продвигаемые твиты от компании Ryver, рекламирующей себя как продукт, который заменит Slack. В 2011 году компания Robert Half Technology опросила 1400 руководителей и выяснила, что более половины из них считают, что к этому году коммуникационные платформы в реальном времени превзойдут электронную почту. Некоторые утверждают, что это уже произошло.

Все это представляет собой странный парадокс. В кругах Internetty, особенно среди людей, давно пользующихся Интернетом, принято считать, что открытость — это хорошо.И хотя электронную почту можно презирать, она по-прежнему остается краеугольным камнем открытого Интернета. «Электронная почта — это последняя великая технология, которой не владеют, — сказал профессор права из Гарварда Джонатан Зиттрейн в выпуске подкаста Codebreaker в ноябре, — и, говоря« без владельца », я имею в виду, что у электронной почты нет генерального директора … это просто общая галлюцинация, которая работает . »

Шаткие дебаты о сетевом нейтралитете, которые бушуют большую часть этого столетия, сводятся именно к этому принципу. «Это произошло потому, что Интернет был спроектирован так чисто, чтобы на нем можно было построить что угодно, и потому, что он был децентрализован, — сказал Бернерс-Ли в своем выступлении в 2014 году, — я мог просто разработать Интернет, никого не спрашивая. еще разрешение.

Майк Редди

Стюарт Баттерфилд, генеральный директор Slack, который любит напоминать людям, что работает в сети с 1992 года, говорит, что на самом деле он не собирается убивать электронную почту, даже если его компания прославилась именно за это. Баттерфилд, будучи главой многомиллиардного технологического избранника, делает свои амбиции почти ограниченными. Он просто хочет провести «импровизационный джем-сейшн со всем миром», — сказал он, имея в виду вдохновение, которое Slack черпает из классических протоколов раннего Интернет-чата, таких как IRC.

Хотя Баттерфилд тоже рассматривает электронную почту как «последний великий бесхозный кусок Интернета», он также говорит, что это «безумие», что компании используют электронную почту для такого большого количества сообщений внутри офиса, особенно когда почтовые ящики уже переполнены. «Что касается электронной почты, то, вероятно, 80 процентов ее исходит не от человека — и я не имею в виду просто спам», — сказал он. «Вот квитанция о поездке на Uber, кто-то подписался на вас в Твиттере, в рекламных рассылках. А в бизнес-контексте сообщений от систем, вероятно, еще больше.

Идея Slack заключается в том, что, когда вы все время обращаетесь по электронной почте к одной и той же основной группе людей, у вас может быть общее цифровое пространство, чтобы люди могли по мере необходимости входить и выходить из разговора. . (Подумайте только: больше не нужно просеивать электронные письма, в которых шесть человек отвечают — все говорят «спасибо».) Slack не о том, чтобы тратить меньше времени на общение, говорит Баттерфилд, а о том, чтобы сделать за это время больше.

Позиция электронной почты всегда зависела от меняющегося взгляда на то, что возможно с технологиями во времени и пространстве.Электронная почта больше не привязана к компьютеру; вместо этого он практически постоянно находится под контролем большинства людей. И это изменение почти полностью связано с ростом популярности мобильных устройств. Точно так же, как мобильные телефоны сделали это так, чтобы человеку не нужно было быть дома, чтобы он мог ответить на телефонный звонок, смартфоны сделали это так, что человеку не нужно находиться перед компьютером, чтобы ответить на электронное письмо. .

Если электронная почта представляет собой один из видов «ада уведомлений», следующим ее кругом являются push-уведомления.

Сегодня, менее чем через десять лет с момента появления первого iPhone, более двух третей взрослого населения Америки имеют смартфоны.Люди в Соединенных Штатах все чаще выходят в Интернет исключительно через смартфоны и вообще отказываются от высокоскоростных подключений к Интернету.

Если электронная почта представляет собой один из видов «ада уведомлений», push-уведомления — следующим его кругом. Эра повсюду Интернета, которую открыли смартфоны, принесла с собой вибрацию, перезвон, стук, тарахтение и оповещения в любое время от бесконечного количества людей и приложений. Прямой доступ к экрану в чьем-то кармане очень привлекателен для предприятий, будь то MyFitnessPal, говорящий вам регистрировать калории в обеденное время, или The New York Times , доставляющие оповещения о последних новостях.

Push-уведомления являются естественным продолжением электронной почты, и с появлением носимых устройств и всего, подключенного к Интернету, ситуация будет только ухудшаться. Эти уведомления действуют как текстовые сообщения в то время, когда люди уже постоянно пишут текстовые сообщения. Компания, которая хочет, чтобы пользователи взаимодействовали с ее приложением, может индивидуально настраивать таргетинг на людей и делать это таким образом, чтобы имитировать общение с ближайшими друзьями и членами семьи. Продавцы также пытались имитировать неформальное личное общение по электронной почте (см. Также: президентские кампании, информационные бюллетени BuzzFeed и Louis C.K.), но в то время как электронная почта доставляется и остается для получения получателем, push-уведомления предназначены для прерывания вас в момент их отправки и — если ваш смартфон вибрирует — для того, чтобы физически подтолкнуть вас к осознанию того, что кто-то хочет вашего внимание прямо сейчас.

«Вы можете привлечь внимание любого чертова скорость света», — сказал Баттерфилд. «Это настолько сильное очарование … трудно не проверить свой телефон». Именно поэтому в прошлом месяце Slack представила функцию «не беспокоить», чтобы люди могли блокировать время, когда уведомления Slack не доходят до них на их телефонах, если они сами их не ищут.Обратной стороной этой функции является то, что любой может публиковать что угодно в канале Slack в любое время, не беспокоясь о том, чтобы беспокоить коллег в неурочные часы. Другими словами, он делает сообщения Slack доступными для извлечения для человека, который их читает. Что забавно делает Slack чуть больше похожим на электронную почту.

Надо отметить, что электронная почта отлично работает на мобильных устройствах. Это протокол старой школы, который отлично работает на устройствах новой школы. «В то время как мобильный Интернет — это ржавая помойка нечитаемого текста, битых рекламных объявлений и неуклюжих макетов, обычные электронные письма отлично смотрятся на телефонах!» Алексис Мадригал написал в 2014 году.«Они очень легкие, поэтому загружаются быстро по любому типу соединения, а инструменты для пересылки или иного взаимодействия с ними встроены в наши мобильные устройства профессионально и изначально».

Устойчивость электронной почты — это не просто удача. Он тоже улучшился. Спам-фильтры работают очень, очень хорошо. И многие провайдеры предлагают услуги электронной почты, которые одновременно бесплатны и удобны в использовании. Gmail отделит маркетинг от заголовков новостей и сообщений от вашего зятя. Он также недавно представил интеллектуальную функцию автоответчика, которая позволяет сэкономить время, чтобы угадать, как вы, возможно, захотите ответить на электронное письмо.Ранние версии сервиса были излишне любящими: когда машина не знала, как подписаться, она по умолчанию произносила «Я люблю тебя» — деталь, которая, возможно, была достаточно приятной, чтобы смягчить даже самых стальных ненавистников электронной почты.

Функции фильтрации и предиктивного ответа намекают на то, чем может стать электронная почта в будущем, особенно по мере того, как коммуникации продолжают отделяться на другие платформы, такие как Slack, Facebook, предстоящее приложение чата Google и обмен текстовыми сообщениями. «Электронная почта эволюционировала так же, как обычная почта, — сказал Майкл Хейворд, генеральный директор Whisper, социальной сети, в которой люди могут общаться анонимно.«И то, и другое начиналось как основное средство коммуникации, которым люди были в восторге, а теперь вы в основном видите спам — счета, маркетинговые акции — и иногда доходит до важной информации».

Таким образом, у поставщиков услуг есть стимул для повышения эффективности получения электронной почты — не только для сортировки нежелательных сообщений, но и для использования машинного обучения для определения того, какие сообщения имеют наивысший приоритет. Не то чтобы это простая задача. Ежедневно отправляются сотни миллиардов писем, что составляет около 75 триллионов писем в год.По некоторым оценкам, через три года это число вырастет до 90 триллионов в год.

«Белые воротнички» проверяют свои входящие ящики в среднем 77 раз в день, согласно исследованию Глории Марк, профессора информатики Калифорнийского университета в Ирвине. (Если для вас это звучит неубедительно, она обнаружила, что некоторые работники проверяют электронную почту гораздо чаще, до 343 раз в день или чаще.) Марк обнаружил, что чем больше времени люди уделяют электронной почте, тем они менее счастливы и продуктивны.

«Электронная почта превратилась в странное средство коммуникации, лучшее, что вы можете сделать, — это быстро уничтожить ее, как если бы каждое электронное письмо было бешеной летучей мышью, атакующей ваше лицо», — написал в прошлом году Пол Форд. «И все же даже те, кто трагически обременен электронной почтой, все еще испытывают странную любовь к этой бешеной летучей мыши, атакующей лицо».

Возможно, эта любовь не так уж и странна, особенно если учесть, что конкуренты электронной почты с push-уведомлениями становятся все более раздражающими. Электронная почта работает. Открыто. Это прекрасно на мобильном телефоне.И поскольку другие формы общения теоретически облегчают бремя электронной почты, возлагаемое на людей, возможно, оно снова станет более терпимым. В конце концов, чувство вины, которое люди часто ассоциируют с электронной почтой, не связано с технологией. (Помните, что автоответчики вызывали подобную волну «паранойи и вины», когда эти устройства были новыми, согласно статье New York Times от 1979 года, .) «Это должно быть человеческое свойство», — сказал Томлинсон, человек, который отправил первое письмо. «Электронная почта не вызывает чувства вины.»

« Это может называться как-нибудь иначе, оно может быть встроено в какое-то другое приложение. Мы можем даже отказаться от протоколов. Но я не думаю, что это уйдет », — сказал он. «Электронная почта всегда будет иметь место».


* Как и в случае со многими ключевыми моментами в истории развития технологий, вопрос о том, когда и как было отправлено первое электронное письмо, является предметом споров. Вы можете прочитать больше о некоторых из этих противоречий здесь, здесь, здесь, здесь и здесь.

7 предупреждающих знаков, что ваша встреча должна быть электронной почтой

Я был на нескольких действительно замечательных встречах; такой, когда каждый вносит свой вклад, а уходит, чувствуя себя энергичным и взволнованным, чтобы выполнить свои обязанности.В лучшем случае встречи мотивируют и помогают сплотить команду и продвигать вперед проекты, инициативы и идеи.

Но давайте будем серьезными, как часто вы бываете на подобных собраниях?

Простого ответа недостаточно. Слишком часто вы покидаете встречу, думая, что «это можно было бы сделать по электронной почте».

Пришло время отказаться от подобных встреч, чтобы вы могли сосредоточиться на тех золотых встречах, где происходит настоящая работа, и все уезжают с чувством продуктивности.

В следующий раз, когда вы собираетесь отправить приглашение на встречу, остановитесь и подумайте об этих семи предупреждающих знаках, что ваша встреча должна быть электронной почтой:

1. Вам нужно несколько ответов

Сколько раз вы просили конкретную информацию только для того, чтобы вам сказали: «Позвольте мне послать вам это по электронной почте»? Если у вас есть вопросы, требующие точных данных или окончательных ответов, лучше отправить их по электронной почте, чем засыпать кого-то на встрече.

Электронная почта также позволяет людям отвечать на ваши вопросы в удобное для них время и продумывать свои ответы.Помните, интроверты любят обрабатывать запрос и не торопиться с ответом. Отправив им электронное письмо, а не рассказывая о них во время встречи, вы получите более содержательные и ценные ответы.

Теперь, если у вас есть вопросы, требующие многообещающего диалога, запланируйте встречу. Нет смысла заменять 30-минутную встречу десятками писем.

2. Вам просто нужна обратная связь

Вы составили стратегический документ или письменный план и хотите получить обратную связь.Хотя вашим первым побуждением было собрать всех в одной комнате, это не всегда лучший подход. И подумайте, насколько это будет неловко, когда вы представите свои документы, а затем продолжите смотреть, как все молча читают их? Никто не хочет присутствовать на этой встрече.

Лучший подход: отправьте электронное письмо с прикрепленным документом и попросите каждого получателя просмотреть. Затем вы можете провести повторную встречу, чтобы обсудить их отзывы, если это имеет смысл. Это дает каждому получателю свободу просматривать ваши материалы, когда они хотят, и уделять им все свое внимание… без вашего просмотра.

Это также может дать более честную обратную связь и помочь избежать группового мышления — явления, которое возникает, когда идеи не обсуждаются, не критикуются или не оспариваются из-за стремления группы к консенсусу. Мы все видели, как это происходило: один человек уверенно делится своим мнением, и никто другой не высказывается. Но когда вы даете людям возможность ответить независимо, вы получите уникальные ответы, которые помогут добиться наилучшего результата.

3. Вам необходимо распространять информацию

Вы получили новую информацию, и вам нужно ускорить работу вашей команды.Если на собрании кто-то читает документ остальной части группы, отправьте этот документ по электронной почте. Если вы беспокоитесь, что члены вашей команды не прочитают документ самостоятельно, возможно, вам понадобится новая команда (шучу!) Или вы можете пометить свое электронное письмо как «Важное» или «Срочное». Просто убедитесь, что все ваши электронные письма не помечены как «Важные» или «Срочные».

Вот простое правило, когда дело касается собраний: если никаких действий предпринимать не нужно, встречу обычно можно отправить по электронной почте. Не всей информацией нужно делиться лицом к лицу.Сохраните встречи на то время, когда вы ожидаете много вопросов или вам нужно поделиться сложной или подробной информацией, которая слишком длинна или трудна для восприятия в электронном письме.

4. Не все члены команды могут присутствовать на

Вы хотите собрать всю свою команду, чтобы делиться идеями и сообщать всем об их успехах. Но если все не могут присутствовать на вашей встрече, особенно ключевые участники, разошлите групповое электронное письмо. Это дает всем, даже тем, у кого разное расписание, доступ ко всей необходимой информации и возможность участвовать в беседе, если позволяет их расписание.Просто помните, что вы не сможете достичь поставленных целей, если отсутствуют ключевые игроки.

Другой вариант — записать встречу. Это полезная функция, если вы используете GoToMeeting для проведения онлайн-встречи. Это хорошо подходит для собраний, на которых вам нужно поделиться информацией или статусом проекта, но вам не нужен вклад каждого участника. Запись встречи гарантирует, что информация будет у всех, но они могут получить ее в удобное для них время.

5. Вам нужны быстрые обновления

На вашу последнюю встречу все ушли с задачами и сроками.Вы ничего не слышали от членов вашей команды, так что пора снова собраться вместе. Верно? Неправильный.

Есть лучшие способы получать обновления. Отправьте электронное письмо или мгновенное сообщение людям с просьбой обновить их список дел. Оттуда вы можете определить, нужна ли вам дополнительная встреча или электронное письмо с подробным описанием невыполненных действий.

6. Вы не добились прогресса со времени последней встречи

Мы все были там — вы приходите на встречу, и вас просят рассказать о вашем проекте, и вы должны сказать: «Я не смог продвинуться вперед из-за yada yada yada.«Никто не хочет произносить это предложение лично, так что с таким же успехом можно написать его по электронной почте. Вместо того, чтобы планировать время для встречи, вам может потребоваться время для работы. Так будет лучше использовать ваше время.

7. Вы не подготовлены и у вас нет четкой повестки дня

Это, наверное, само собой разумеется, но мы все равно говорим об этом. Продуктивные встречи необходимо планировать с учетом повестки дня и предполагаемых результатов. Вы не можете идти на встречу в надежде, что что-то случится или у кого-то появится отличная идея.Вам нужна стратегия встречи, и группа должна понимать, что нужно сделать. Если вам нужна помощь или идеи для вашей стратегии встреч, то здесь лучше всего подойдет электронное письмо.

Как бы мы ни любили собрания — а вы знаете, что мы любим — иногда они не являются правильным решением проблемы. Поэтому, прежде чем вы скажете: «Давай назначим встречу», подумайте о том, чтобы ответить: «Я пришлю тебе электронное письмо» или «Я напишу тебе». Это упрощает обмен информацией между вашими занятыми коллегами и помогает вам определить, когда вам на самом деле следует запланировать эту встречу.

Все, что вам нужно знать об электронной почте

Анатомия адреса электронной почты

Адреса электронной почты аналогичны почтовым адресам в том, что они структурированы таким образом, что ваша почта будет доставляться вам и только вам. Каждый адрес электронной почты состоит из двух частей: бита перед знаком @ (который является именем пользователя) и бита, следующего за ним (имя «домена»).

Часть имени пользователя уникальна для вас. Точно так же, как ваш конкретный номер дома определяет ваш дом в вашем почтовом адресе, локальная часть адреса электронной почты позволяет вашему провайдеру перенаправить сообщение в правильный почтовый ящик.

Вторая, доменная часть может быть выдана вашим интернет-провайдером, вашим провайдером веб-почты или компанией, в которой вы работаете; он, вероятно, будет использоваться многими другими пользователями. Кто угодно может создать собственное личное доменное имя, и вы можете решить сделать это самостоятельно.

Доменное имя похоже на название улицы или города в почтовом адресе, поскольку оно сужает пункт назначения, к которому должно быть направлено сообщение. Он включает суффикс, который указывает (но не гарантирует), какой тип организации владеет сайтом и где он находится в мире.

Должен ли я использовать свое настоящее имя?

Нет, вы можете использовать любые слова, которые вам нравятся. Выбор шутливого или остроумного имени может показаться хорошей идеей при настройке электронной почты, но это может показаться менее забавным, когда вам приходится признаваться «I_love_pie» каждый раз, когда вы хотите оплатить счет через Интернет. Возможно, будет разумным придерживаться чего-то простого и выражать свою индивидуальность другими способами.

Что делать, если у меня есть обычное имя… или другое, которое трудно произносить по буквам?

Если ваше имя действительно популярно, и вы пользуетесь веб-почтой или доменным именем провайдера, то оно наверняка уже было раскуплено для использования.Адрес [email protected], несомненно, был занят. Поэтому попробуйте добавить еще один элемент, например число или инициал в середине (например, john.m.smith или john.smith60).

На другом конце шкалы, если у вас длинное имя или имя, которое трудно напечатать или написать по буквам, вы можете упростить его — потому что все, что нужно, — это чтобы одна буква в адресе была написана неправильно, а ваш письма не будут доходить до вас. Если у вас есть такое имя, как Константин Городецкий, вы могли бы составить из него легко записываемую аббревиатуру или сокращенную версию: скажем, конгор или город.

А как насчет бита адреса после знака @? Могу ли я выбрать это?

Обычно нет. Когда вы регистрируете личную учетную запись электронной почты, часть после знака @ — так называемое доменное имя — обычно состоит из названия компании поставщика электронной почты: например, yahoo.com или gmail.com.

Многие люди считают, что доменное имя, предоставленное их интернет-провайдером, или их учетная запись веб-почты, соответствует их потребностям. Однако предприятия и профессионалы обычно предпочитают регистрировать имя, которое является версией названия компании, которое они затем используют для своего веб-сайта и в качестве домена электронной почты для всех сотрудников.

Некоторые люди предпочитают регистрировать свою фамилию в качестве домена и настраивать отдельные и легко запоминающиеся адреса электронной почты для разных членов семьи. Джеймс Мэтьюсон теоретически мог зарегистрировать «Мэтьюзона» в качестве своего личного домена и создать индивидуальные учетные записи для себя, своей жены и сына ([email protected], [email protected] и [email protected] Соединенное Королевство).

Одна из веских причин для этого заключается в том, что ваш адрес электронной почты останется прежним, если вы смените ISP.

Отличная идея.Могу я выбрать любое имя, которое мне нравится?

Можно, если есть. Но Интернет существует уже много лет, и почти любое общепринятое название уже занято.

У вас больше шансов добиться успеха с выдуманным именем или комбинацией двух или более имен или слов: cowleyjones, juliamariafernandes.

Как узнать, что есть в наличии?

Компании по регистрации доменных имен

, такие как 123-reg.com, могут провести вас через процесс, включая поиск, чтобы узнать, доступно ли выбранное вами имя или уже используется.

Вы не можете использовать что-либо оскорбительное, клеветническое или защищенное авторским правом, и вам нужно держаться подальше от всего, что очень похоже на известный бренд или имя известного человека, поскольку это может втянуть вас в судебный процесс (такое случалось более одного раза) .

Можно ли иметь собственный домен?

Нет, вы должны платить небольшую ежегодную плату. Коммерческие организации, очевидно, с радостью платят этот сбор, но частные лица могут не чувствовать, что оно того стоит, просто ради удовольствия «владеть правами» на свою фамилию.Плата варьируется, как и в случае любой услуги, предоставляемой коммерческой организацией.

Но подумайте о годовой плате за несколько компакт-дисков.

У меня есть адрес электронной почты, и я хочу настроить его в программе почтового клиента на моем компьютере

Чтобы настроить почтовый клиент и подготовить его к приему и отправке писем, потребуется всего несколько минут. При первом запуске программы вам будет предложено создать новую учетную запись.Точные инструкции о том, как это сделать, будут отличаться в зависимости от используемого клиента и от того, используете ли вы ПК с Windows, Mac или планшет.

Найдите раскрывающееся меню «Инструменты» и выберите меню «Учетные записи». Вам нужно будет ввести некоторые данные, включая ваше имя, адрес электронной почты и пароль, а также (в некоторых случаях) тип сервера, который вы хотите использовать для доступа к своей электронной почте, выбрав IMAP или POP3.

Настройка почтового клиента и подготовка к приему и отправке писем займет всего несколько минут.

Что означают IMAP и POP3? И имеет ли значение, какой я выберу?

IMAP — это сокращение от Internet Message Access Protocol, а POP3 означает Post Office Protocol версии 3. Не беспокойтесь слишком сильно о том, чтобы запомнить, что означают эти термины, поскольку вам не нужно больше думать о них после того, как вы пройдете первоначальную учетную запись процесс настройки. Они относятся к способу получения и хранения сообщений, отправленных на вашу учетную запись электронной почты.

IMAP — лучший вариант, если вы регулярно проверяете почту с разных устройств, поскольку сообщения POP3 могут удаляться с сервера после того, как они были доставлены вашему почтовому клиенту, в зависимости от того, как вы его настроили.Это означает, что если вы получаете доступ к своей почте с мобильного устройства, сообщения будут загружаться на это устройство и удаляться с сервера; они не появятся автоматически, когда вы в следующий раз войдете в систему с домашнего компьютера.

С помощью IMAP вы загружаете сообщения на свой компьютер, но они синхронизируются с главной копией папки входящих сообщений, которая хранится на компьютере провайдера. Это полезно, если, скажем, ваш компьютер выходит из строя, поскольку всегда будет доступная копия вашей переписки.Чтобы найти его, вы входите в систему онлайн, используя свой адрес электронной почты и пароль.

То же самое и для исходящей почты?

Нет, сервер, который отправляет электронные письма из вашей учетной записи, называется SMTP-сервером. Это расшифровывается как Simple Mail Transfer Protocol. Пока вы настраиваете доступ к своей учетной записи в программе почтового клиента, вам нужно будет ввести здесь некоторые дополнительные данные, относящиеся к вашему интернет-провайдеру, но они будут предоставлены вашим интернет-провайдером как само собой разумеющееся.

У меня планшет.Как я могу получить на нем доступ к своей электронной почте?

Еще проще настроить электронную почту на планшете (или смартфоне). Он поставляется с предварительно загруженным почтовым приложением; его часто называют Почтой. При первом нажатии на значок — обычно это конверт — вас спросят, хотите ли вы создать новую учетную запись. Просто введите свой адрес электронной почты и пароль и дайте учетной записи имя («Моя электронная почта» подойдет). Вы можете добавить еще одну учетную запись на любом этапе, зайдя в общее меню настроек и выбрав Почта или Учетные записи, а затем Добавить учетную запись.

Электронная почта лучше службы обмена мгновенными сообщениями, такой как мессенджер Facebook или Whatsapp Web?

Разница в основном в том, какие у вас разговоры. Обмен мгновенными сообщениями во многом похож на отправку текстового сообщения, короткого, быстрого и непринужденного. Электронные письма имеют тенденцию быть более формальными, и вы можете написать намного больше в формате, который значительно упрощает переваривание огромных объемов информации.

Большинство служб обмена сообщениями требуют, чтобы у вас был адрес электронной почты для регистрации.

Поставьте нам лайк на Facebook и подпишитесь на нас в Twitter, чтобы получить дополнительные технические советы

Понравилась эта история? Поделиться!

7 вещей, о которых вы не знали, что можете делать со своим почтовым ящиком

У вас может возникнуть соблазн отклонить электронную почту как устаревшую, потому что она уже не так популярна, как обмен мгновенными сообщениями и другие виды онлайн-общения. Но электронная почта — это нечто большее, чем получение еженедельных информационных бюллетеней и спама или ведение деловой переписки.С помощью учетной записи электронной почты вы можете отправлять текстовые сообщения, загружать файлы, обновлять свои социальные сети и даже управлять умными технологиями в своем доме.

1. Отправить текстовые сообщения

Отправка текстовых сообщений из вашей учетной записи электронной почты может показаться ненужной, но это может быть полезно, если вы находитесь далеко от телефона и вам нужно отправить срочное сообщение. Это также довольно просто сделать. Просто откройте черновик нового электронного письма и введите 10-значный номер телефона получателя, а затем его адрес шлюза SMS. Адрес шлюза обычно совпадает с оператором сотовой связи.Итак, вы должны написать по электронной почте «@ vtext.com», если их оператор связи — Verizon, и «@ tmomail.net», если это T-Mobile.

Человек, с которым вы отправляете сообщение, получает текст с вашим адресом электронной почты в качестве отправителя.

Связанные : Как удалить учетную запись Gmail навсегда

2. Публикация в социальных сетях

Веб-сайты, такие как Facebook и WordPress, предоставляют вам специальный адрес электронной почты, когда вы открываете учетную запись. Обычно вы найдете его в списке на странице настроек вашего аккаунта.Вы можете обновить свой блог или статус, отправив электронное письмо на этот адрес, что может быть полезно, если вы не можете войти в свою учетную запись.

В зависимости от платформы вам может потребоваться изменить дополнительные настройки, прежде чем вы сможете использовать эту функцию, но процесс аналогичен отправке текстовых сообщений по электронной почте. Просто создайте новый черновик электронного письма и введите адрес в поле «Кому». Вы также можете публиковать фотографии и видео, добавляя их как вложения к электронным письмам.

3. Загрузить файлы

Некоторые веб-сайты для размещения файлов, такие как Flickr и Box, позволяют загружать файлы в свою учетную запись по электронной почте.Как и в случае с Facebook и WordPress, при отправке файлов в виде вложений электронной почты на специальный адрес они загружаются в вашу учетную запись.

Вы найдете адрес в настройках на Flickr. Если вы хотите использовать загрузку по электронной почте с Box, вам необходимо изменить настройки каждой папки, в которую вы хотите загрузить, по отдельности.

Перейдите в нужную папку, нажмите «Еще» -> «Свойства» -> «Параметры электронной почты» и установите флажок «Разрешить загрузку в эту папку по электронной почте».

4. Начать видеозвонок

Помимо отправки текстовых сообщений и обновления учетных записей в социальных сетях, вы можете использовать электронную почту для видеозвонков своим друзьям, родственникам или деловым партнерам.Если у вас есть учетная запись Gmail и Google+, вы можете запустить коммуникационную платформу Google Hangouts прямо из папки «Входящие».

Щелкните имя в списке контактов в левой части страницы, а затем щелкните значок видео, чтобы начать видеовызов.

Microsoft предлагает аналогичную функцию, которая позволяет запускать Skype из почтового ящика в Outlook. Щелкните значок Skype в правом верхнем углу экрана, а затем щелкните значок «плюс», чтобы начать новый разговор. Затем найдите человека, с которым хотите связаться, и, если он доступен в Интернете, вы можете начать с ним видеозвонок.

5. Напишите письмо

Если вы когда-нибудь случайно отправили незаконченное электронное письмо, заметили опечатку после нажатия кнопки «Отправить» или просто отправили неправильное сообщение не тому человеку, вы не одиноки. Возможно, одна из самых ценных вещей, которые вы можете сделать с учетной записью электронной почты, помимо отправки электронных писем, — это отменить их. Google добавил функцию отзыва электронной почты для всех учетных записей Gmail еще в 2015 году. Microsoft включила собственную функцию отмены, которая дает вам возможность отзывать и заменять любое электронное письмо, которое вы отправляете, в следующем году.

Чтобы включить отзыв электронной почты с помощью Gmail, перейдите в «Настройки» -> «Отменить отправку» -> «Включить отмену отправки» и выберите 5, 10, 15 или 30 секунд для ограничения времени отмены. Какой бы номер вы ни выбрали, это ограничение по времени для отзыва электронного письма после того, как вы нажмете «Отправить».

Чтобы получить доступ к функции отзыва электронной почты в Outlook, щелкните значок шестеренки в Настройках, выберите «Параметры -> Почта -> Отменить отправку» и выберите 5, 10, 15 или 30 секунд для ограничения по времени отмены.

Связанные : Как лучше организовать электронную почту в Gmail

6.Храните файлы

Ваша учетная запись электронной почты, вероятно, не первое место, которое приходит на ум, когда вы ищете место для хранения вещей в Интернете. Но это отличный вариант, когда вы спешите и вам понадобится быстрый и надежный способ доступа к файлам позже. Кроме того, в учетных записях электронной почты много места. Google предоставляет пользователям Gmail 15 ГБ для совместного использования в своих учетных записях Gmail, Google Диска и Google+. Microsoft предлагает 15 ГБ дискового пространства для бесплатных учетных записей Outlook и 50 ГБ, если у вас есть подписка на Office 365 для дома или Office 365 персональный.Yahoo Mail предоставляет своим пользователям 1 ТБ бесплатного хранилища.

7. Управляйте своим умным домом

Хотите верьте, хотите нет, но вы можете привязать устройства с выходом в Интернет, такие как умные розетки, лампочки и замки, к своей учетной записи электронной почты. Это стало возможным благодаря бесплатному веб-сервису IFTTT, который позволяет подключать различные сервисы с помощью апплетов.

Сначала создайте новый апплет. Затем установите электронную почту в качестве триггера и интеллектуальное устройство, такое как WeMo Light Switch, WeMo Slow Cooker или Phillips Hue, в качестве действия.Если вы отправите электронное письмо на адрес «[email protected]», ваше интеллектуальное устройство выполнит то действие, которое вы указали при создании апплета.

Заключение

Электронная почта может быть не самым быстрым способом общения через Интернет, но одним из самых надежных. Независимо от того, есть ли у вас одна учетная запись или несколько, различные способы использования электронной почты выходят далеко за рамки простой отправки и получения почты. Некоторые преимущества, такие как управление интеллектуальными технологиями с помощью вашего адреса электронной почты, могут быть непрактичными, но они, безусловно, демонстрируют, насколько универсальной может быть электронная почта.

Эта статья полезна? да Нет

Эрнес

Эрнес — технический писатель и внештатный автор контента из Западного побережья США. Он любит создавать практические руководства, сообщения в блогах и статьи на различные темы, но его страсть — писать о технологиях.

Должна ли эта встреча быть электронной почтой? Удобная блок-схема, которая поможет вам принять решение

Перегрузка совещаний была проблемой до пандемии, но COVID-19 и резкий переход к удаленной работе только усугубили ситуацию.

Менеджеры, лишенные личного общения, вынуждены проводить еще больше командных встреч. Только сейчас они происходят с помощью видео, что, как показывают исследования, — и любой, кто участвовал в видеозвонках один за другим, может подтвердить, — утомляет ум больше, чем при личной встрече.У этого явления даже есть название: усталость от зума.

Советов по организации встреч предостаточно, но часто пропускается важный первый шаг: спросить себя, нужна ли вам встреча вообще.

Часто самая продуктивная встреча — та, которой не было.

Имея это в виду, мы составили блок-схему, которая поможет вам решить, проводить ли встречу или просто отправить электронное письмо. Мы также включили несколько советов, как сократить количество встреч, которые у вас есть, и свести к минимуму расходы на те, которые вы решите проводить.

💡 Слишком много писем почти так же плохо, как и слишком много встреч. Вот почему мы создали Twist — приложение для обмена сообщениями на основе потоков, которое позволяет любому члену вашей команды просматривать, искать и ссылаться на соответствующие разговоры. Узнайте, как можно заменить 100% внутренней электронной почты вашей команды на Twist.

Вы принимаете приглашение на встречу? Вот еще одна удобная блок-схема, чтобы решить, когда сказать «да», а когда вежливо отказаться:

Вот несколько дополнительных советов, которые помогут избежать ненужных трат времени или, по крайней мере, минимизировать их влияние на продуктивность вашей команды:

Большинство людей думают, что получасовая встреча стоит получаса времени.Это не так. Получасовая встреча с десятью людьми — это не получасовая встреча. Это 5-часовая встреча.

[Продолжительность собрания в часах] x [Количество участников] = [Общее время собрания]

Умножьте это на то, сколько вашим коллегам платят в час, и вы получите долларовую стоимость встреча.

[Продолжительность собрания в часах] x [Количество участников] x [Средняя почасовая ставка участников] = [$$$ стоимость собрания]

Вы будете удивлены как быстро счет накапливается.Исследование времени, проведенное консалтинговой фирмой Bain & Company, показало, что одна еженедельная встреча менеджеров среднего звена обходится одной крупной производственной компании более чем в 15 миллионов долларов в год!

Перед тем, как созвать собрание, посчитайте и убедитесь, что оно того стоит. В Harvard Business Review даже есть калькулятор стоимости встречи, который вы можете установить на свой телефон.

Расчет радиуса встречного удара

Вышеприведенное уравнение представляет собой абсолютную минимальную стоимость встречи.Он не учитывает «радиус действия» — значительные затраты на производительность, связанные с прерываниями и переключением контекста, которые приводят к завершению встречи. Реальное уравнение должно выглядеть примерно так:

[Продолжительность встречи в часах + Продуктивное время, потерянное из-за переключения контекста x 2 как до, так и после] x [Количество участников] x [Среднее почасовая ставка участников] = [$$$ стоимость собрания]

Еще больше усложняет ситуацию то, что производительность переключения контекста не одинакова для всех.Пол Грэм, один из партнеров-основателей акселератора стартапов Y Combinator, различает два типа графиков работы:

  • График менеджера : «График менеджера предназначен для начальников. Он воплощен в традиционной книге встреч, где каждый день разделен на часовые интервалы. При необходимости вы можете выделить несколько часов для одной задачи, но по умолчанию вы меняете то, что делаете каждый час ».
  • График производителя : «Но есть другой способ использования времени, распространенный среди людей, которые создают вещи, например, программистов и писателей.Обычно они предпочитают использовать время как минимум полдня. Вы не можете хорошо писать или программировать за один час. Этого времени едва ли хватит, чтобы начать ».

Получасовая встреча для менеджера — не проблема. Но для создателя неудачно проведенная встреча может разбить утро на два куска, каждый из которых слишком мал, чтобы выполнить что-либо существенное. Прежде чем вы это осознаете, это уже после обеда, а вы все еще не выполнили самые важные дела из вашего списка дел.

При принятии решения о созыве собрания или отправке электронного письма обязательно учитывайте полных альтернативных издержек, связанных с потерей производительности.

Объявить «Нет встреч по утрам»

Один из способов снизить затраты на переключение контекста на собрания — заблокировать их по времени. Вместо того, чтобы переключаться между режимом работы и режимом встречи, разделите свой рабочий день на два блока: рабочее время и время встречи (или время создателя и время менеджера, если хотите). Заблокируйте свое рабочее время в своем календаре и не позволяйте людям съедать его собраниями.

Вы можете даже объявить день недели «без встреч» на целый день без перерывов.В No Meeting Mondays есть приятное звучание.

Если вы руководитель группы, выберите режим «без встреч» для всей команды, чтобы каждый мог сосредоточиться и сосредоточиться на своих рабочих буднях.

Ограничьте размер собрания до 5 или меньше

Исследования показывают, что небольшие команды более эффективны, чем большие. Меньшее количество людей означает, что каждый чувствует большую ответственность за свой вклад в проект.

Та же логика может быть применена к собраниям. Чем больше людей вовлечено, тем легче участникам отключиться.Гораздо труднее общаться по телефону с четырьмя другими людьми, чем с десятью или пятнадцатью.

Стоимость каждого дополнительного человека еще выше, когда вы встречаетесь виртуально. Каждый добавленный человек увеличивает вероятность конфликтов в расписании, технических проблем, фонового шума и тех неизбежных неловких моментов, когда два человека пытаются поговорить одновременно.

Хотя есть исключения из каждого правила (например, собрания «все руки» для содействия сплоченности команды), очень немногие собрания требуют более пяти человек.

Отклонить приглашения или уйти, если вы не добавляете ценности

Тот факт, что встреча является продуктивной, не означает, что она продуктивна для всех, кто на ней присутствует. И то, что кому-то продуктивно присутствовать на собрании, не означает, что им продуктивно находиться там все время. Как часто вам приходилось сидеть на часовом собрании, когда на самом деле для вас были важны только пять минут?

Есть простой способ исправить эти ситуации: дать людям понять, что можно отклонять приглашения, если они не чувствуют, что они добавят ценности собранию, или откланяться в середине собрания, если становится очевидным их присутствие. не нужен.

Вот что Илон Маск говорит о культуре встреч в Tesla:

«Уйти — не грубо. Грубо заставлять кого-то остаться и тратить время зря ».

Остерегайтесь сползания на встречу

То, что встреча продуктивна, не означает, что она будет продуктивной вечно. Многие повторяющиеся встречи происходят по привычке даже после того, как они перестали быть полезными.

Выключите все повторяющиеся встречи из расписания на неделю. Добавляйте только те, которые действительно представляли ценность, которые вы не могли получить, отправив электронное письмо или начав обсуждение.Делайте это ежеквартально или раз в два года, чтобы избежать сползания на собраниях.

Shopify периодически удаляет * все * повторяющиеся внутренние встречи из всех календарей. Реакции, конечно, неоднозначные, но мне нравится работать в компании, где руководство не боится встряхнуть.

— Paul Dowman (@pauldowman) 2 октября 2019 г.

Принять подход «сначала писать»

Встречи должны быть зарезервированы для действий, которые лучше всего выполнять лицом к лицу (или с веб-камеры): хеширование решать сложные проблемы, принимать важные решения, обсуждать деликатные вопросы, координировать проекты с множеством взаимозависимостей и т. д.

В таких случаях люди должны прийти на встречу со всей необходимой информацией. Джефф Безос, как известно, объявил колоды PowerPoint вне закона на собраниях Amazon, вместо этого потребовав, чтобы все читали заметки на 4-6 страниц (спереди и сзади!), Которые, по его словам, заставляют лучше думать:

«Причина, по которой написать« хорошую »четырехстраничную заметку сложнее чем «написание» 20-страничной PowerPoint, потому что повествовательная структура хорошей памятки заставляет лучше думать и лучше понимать, что важнее, чем что.

В Amazon руководители проводят первые 15 минут собраний, молча читая эти записки вместе, но нет причин, по которым они не могут быть отправлены заранее по электронной почте или в цепочке.

Ваша команда автоматически получит лучшую документацию по важным процессам и решениям, которой можно будет поделиться и вернуться к ней позже. По окончании встречи не забудьте задокументировать результат для отчетности и дальнейшего использования.

✏ Вот несколько практических советов, как лучше писать, когда дело доходит до командного общения.

Все советы по поводу продуктивных встреч можно свести к следующему: прежде чем занести встречу в расписание, спросите себя: «Стоит ли для этого отвлекать время и внимание моих товарищей по команде?»

Иногда ответ положительный. В большинстве случаев это не так. Действуй соответственно.

для встречи или по электронной почте — вот в чем вопрос

Неудивительно, что они продают футболки с принтами со слоганом: «Я только что пережил встречу, которая должна была быть электронной почтой». Это ужасно обычное явление.

Клиентка Дайана недавно поделилась этим анекдотом: она ожидала ответа на предложенный курс действий от Дрю, старшего руководителя. Предполагая, что у него есть вопросы или опасения, она предлагает встретиться для обсуждения, и он соглашается. Они принимают вызов. После нескольких минут неформальной болтовни он говорит: «Я прочитал ваше предложение — полностью с ним согласен. Мне просто нужно уточнить у Саши, когда мы будем двигаться дальше ». Она довольна результатом, но не понимает, почему он вообще принял ее приглашение.Она прокомментировала: «Это была ОПРЕДЕЛЕННО встреча, которая могла быть электронной почтой».

И наоборот, все мы видели цепочки писем зомби, которые просто не умрут. Типичный сценарий: у кого-то есть, по его мнению, простой вопрос. Конечно, на него можно ответить по электронной почте; не нужно созывать трудоемкую встречу. Они отправляют электронное письмо пяти людям, предполагая, что один ответит. Но потом… два человека отвечают разными ответами. Третий рифф объясняет, почему они не согласны с первым лицом.Четвертый ставит под сомнение предположения третьего … И тогда просто начинает летать «ответить всем». К тому времени, когда пятый человек проверяет электронную почту, уже 32 письма, исходный вопрос еще не получил ответа, взломы уже начались, между людьми в цепочке есть активные разногласия, а «ответить всем» продолжают поступать. Наконец, кто-то останавливает безумие с неизбежным: «Давайте быстро призовем решение». Это было электронное письмо, которое должно было стать встречей.

Количество времени, потраченного впустую на собраниях и на переписку по электронной почте, ошеломляет. Наше исследование показывает, что 36% людей не верят, что объем получаемой электронной почты соответствует их роли, и что 27% всего времени на встречи тратятся впустую.

Одно простое решение этого вопиющего злоупотребления временем — просто знать, когда электронная почта является правильным средством связи, а когда требуется живое обсуждение.

Чтобы привить эту дисциплину в своей организации, просто напомните своей команде, что нужно использовать эти простые правила, чтобы быть сотрудниками EPIC .

1.Эмоция : Как только тема становится «загруженной», электронная почта перестает действовать. Мы неправильно понимаем тон, остро реагируем, снижаем эмпатию и становимся оппозиционерами, а не сотрудниками Мы больше не предполагаем позитивных намерений. Придерживайтесь высоких стандартов для себя и других, чтобы «взять трубку», как только температура начнет подниматься.

2. Цель : Прежде чем созвать собрание, задайте себе вопрос: Что изменится в результате этого собрания? Если ответ будет примерно таким: «люди узнают…» или «я поделюсь…», тогда ваша цель — просто сообщить.В этом случае есть вероятность, что это можно сделать с помощью электронной почты или другой асинхронной технологии, что сэкономит всем драгоценное время. Напротив, если ваш ответ «решил проблему» или «обозначил наши взаимозависимости», встреча уместна.

3. Межличностные отношения : Крепкие отношения способствуют эффективному сотрудничеству и делают работу более полноценной. Когда вы сомневаетесь, что будет эффективнее — встреча или электронное письмо, подумайте, что лучше всего укрепит отношения с вашими коллегами.Иногда веселое и очаровательное письмо может сделать их день лучше. Иногда виртуальный кофе — это именно то, что нужно. Включите важность отношений в свои ежедневные решения о том, когда назначить встречу или отправить электронное письмо (или цифру!).

4. Сложность : люди быстро читают электронные письма — часто упускают важные детали или важные данные, а затем отвечают способами, которые усложняют, а не решают проблему. Чем больше нюансов в теме, тем меньше вероятность того, что она будет решена по электронной почте.Если вы объясняете ключевые детали в третьем абзаце электронного письма или отправляете его более чем четырем людям, скорее всего, встреча станет более быстрым и лучшим способом продвинуть работу вперед. Фактически, недавнее исследование показывает, что сочетание времени на индивидуальные размышления и личных встреч — лучший способ решения сложных проблем.

Мы все были на собраниях, которые могли быть электронной почтой, и в цепочках электронной почты, которые должны были быть встречами. Устранение потерь времени и энергии за счет более стратегического согласования среды с ситуацией.

Шани Хармон и Рене Куллинан основали Stop Meeting Like This, чтобы изменить образ жизни мира. Следите за ними в LinkedIn и Twitter и подписывайтесь на их ежеквартальную новостную рассылку.

Все ненавидят электронную почту. Вот что могло его заменить.

Прошлым летом сотрудники Treehouse, компании из 70 человек, которая предлагает онлайн-курсы по написанию кода и разработке приложений, сочли рабочий процесс удручающе неэффективным.

С одной стороны, люди перекладывали работу друг на друга, поэтому люди тратили слишком много времени, отвечая коллегам, и недостаточно — на свою собственную работу. С другой стороны, информация была разрозненной, поэтому, если вам нужна была какая-то информация, вы были вынуждены подслушивать других людей, чтобы ее получить.

Проблема? Электронное письмо. Их решение? Отмените это. Ну, по большей части.

«Все почувствовали такое облегчение, — говорит генеральный директор Treehouse Райан Карсон. «Мы получаем электронные письма от наших студентов, поэтому мы все еще обязаны отвечать на них, но вся внутренняя нелепость исчезла.Думаю, людям это нравится. Мне нравится. И когда я говорю это людям, они реагируют точно так же, как и вы: «Боже мой, это потрясающе! Я ненавижу электронную почту. Как вы, ребята, это сделали? »

Несмотря на то, что корпоративных учетных записей электронной почты втрое меньше, чем учетных записей потребителей — 929 миллионов против 2,97 миллиарда в 2013 году, большая часть почтового трафика поступает из делового мира. в Radicati, фирму, занимающуюся исследованиями электронной почты и коммуникаций. В среднем люди получают 121 деловое письмо в день.К 2018 году это число, по прогнозам, достигнет 140.

«[Электронная почта] доступна повсеместно на каждом устройстве в каждой стране и в каждой сети. И она есть у каждого человека. И это делает ее универсальным средством связи», — говорит Тед. Шадлер, вице-президент и главный аналитик, обслуживающий ИТ-директоров Forrester Research. Он также широко используется, потому что обеспечивает индивидуальное, индивидуальное и групповое общение.

«Обратной стороной [для человека] является то, что электронная почта может раздражать.Ваш почтовый ящик никогда не бывает пустым, все недифференцировано, вы получаете все свои материалы в одном месте, от высокого до низкого приоритета, — говорит Шадлер. — Для учреждений проблема заключается в том, что информация скрыта. Вы не можете искать почтовые ящики других людей, не навязывая им Большой Брат. Документы и сообщения скрыты от глаз ».

Опыт

Treehouse дает представление о решении, которое может частично, если не полностью, заменить электронную почту. Чтобы переосмыслить то, как она обрабатывает внутренние коммуникации, компания создала похожий на Reddit форум под названием Convoy, который позволяет сотрудникам публично документировать разговоры и отмечать других сотрудников.Люди могут проактивно проверять Convoy в свободное время и просматривать весь форум, а также проверять свои упоминания. Больше никаких прерываний электронной почты из-за внутренних соединений. Больше никаких электронных писем, в которых вы были отправлены cc»как сообщениями, предназначенными специально для вас.

«Когда мне нужна информация, я извлекаю ее. Она не навязывается мне весь день», — говорит Карсон.

Наряду с Convoy, Treehouse создала систему управления задачами под названием Flow, которая публично отображает ход выполнения проектов. Когда члены команды завершают свою работу, они публикуют обновления статуса, например: «Я создал каркас страницы сегодня и на 25 процентов выполнил свой проект», что видно всем в компании.

«Это дает любому проходящему мимо мгновенный общий обзор того, что с ним происходит. … Если вы хотите что-то узнать об этом [но не работаете над проектом], вы просто прочтите об этом, а не беспокоит кого-то «, — говорит Карсон.

Но Кевин Фокс, первый дизайнер Gmail, который также работал в Yahoo и Facebook, предупреждает, что то, что работает для Treehouse, может работать не для всех компаний. «Опасно чрезмерно обобщать рабочее место», — говорит Фокс, добавляя, что в некоторых средах, таких как больница, критически важно, чтобы информация не попала в открытый доступ, тогда как в более повседневной рабочей среде электронная почта используется для сочетания управления задачами и общение, например, «В комнате отдыха есть печенье.

Тем не менее, многие предприниматели и стартапы рассматривают электронную почту как следующую большую проблему, которую необходимо решить. Слоган Startup Asana говорит само за себя: «Работа в команде без электронной почты», и Huddle создал успешный продукт, сочетающий документы, контроль версий, коммуникации и рабочий процесс. используется такими разными организациями, как Johnson & Johnson, NASA и Beats, доктор Дре.

«Люди, которые пытаются создать компании, теперь выросли в другое время — электронная почта никогда не была их общением по умолчанию.Они выросли на Facebook или MySpace, поэтому не используют его для социального общения. Они просто смотрят на него как на место, куда входит вся эта ерунда », — говорит Фокс.

Хотя электронная почта может вызвать сбои, многие альтернативы коммуникации получили распространение без вытеснения электронной почты. Например, обмен мгновенными сообщениями, общие папки, социальные сети и технология совместной работы с документами «отвлекает нажатия клавиш от электронной почты в более подходящий и целевой канал», — отмечает Шадлер.

Он говорит, что в следующие пять лет заменители электронной почты могут быть восприняты небольшими компаниями и даже станут доминировать в определенных отделах крупных компаний, но проблема для любой формы общения, отличной от электронной почты, будет заключаться в том, что ее полезность будет быть ограниченным, пока все не воспользуются им. Таким образом, хотя вы можете начать использовать форум для общения внутри своей компании, вы, вероятно, все равно будете использовать электронную почту для связи с людьми за ее пределами.

Другими словами, в течение пяти лет мы сможем общаться так же, как Treehouse сейчас.

Фото: Райан Карсон (справа) в офисе Treehouse.

Оставьте комментарий