Как работает бизнес: Как вести бизнес правильно? Что тут самое главное?

Как вести бизнес правильно? Что тут самое главное?

Как начать свое дело с нуля, мы на нашем сайте уже говорили. Идем дальше — а как вести бизнес, который только что открыли? Ответ на вопрос «как вести бизнес?» вряд ли существует. Вернее, существует, но это будет либо очень поверхностный ответ, либо в неоднозначном и неприменимом в разных сферах бизнеса виде. Как вести бизнес правильно надо понять, реально ведя свое дело, исходя из своего опыта, а не решать на основании каких-то истин и правил. Хотя стратегические определения и соблюдение неких общих бизнес принципов, конечно, нужны.

В настоящем тексте мы и будем стараться дать ответ на наболевший вопрос: как вести бизнес правильно? Поясню сразу, может, кто-то захочет дальше не читать: буду писать о том, что считаю правильным в ведении собственного дела с точки зрения того, на что стоить обратить больше внимания, а на что меньше, а также приведу некоторые аксиомы бизнеса.

1

Самое главное в ведении малого бизнеса Итак, что же самое главное в малом бизнесе? Да причем тут малый или немалый – для любого бизнеса (мне так кажется, крупным бизнесом пока не занимался, не знаю :-)).

1.1

1.1 Клиенты (и работа с ними) Самое главное в бизнесе – клиенты! Клиенты, друзья, клиенты! Не сотрудники (хотя, они очень важны), не грамотная организация бизнеса (хотя без нее трудно), и даже не собственная эффективность (хотя это ваше все, если вы предприниматель). А клиенты!

Только без клиентов ваш бизнес точно не сможет устоять. Без всего остального – будет тяжко, но шансы есть. Без клиентов – шансов для бизнеса нет. Это, конечно, само по себе понятно, но, тем не менее, счёл нужным подчеркнуть.

Итак, если бы прямо сейчас надо было сказать, как правильно вести бизнес, я бы сказал – да так, чтобы клиентов побольше было :-). Понятно, что это не ответ. Суть в том, чтобы это было ваше главное занятие. Если в цифрах, то можно сказать так: 50% времени вы, как владелец бизнеса, должны тратить на работу с клиентами. А на все остальное – остальные 50% времени. Имейте это в виду, когда пишете бизнес-план.

Тут есть два нюанса. Во-первых, это не значит, что вы лично это должны делать. Вы, конечно, будете делегировать какие-то задачи сотрудникам или отдавать фрилансерам (так эффективнее потому что). Но вы будете планировать, задавать направления, формулировать задачи – и пусть большая их часть касается работе с клиентами. Во-вторых, я не случайно сказал не поиску клиентов, а работе с клиентами. Потому что клиенты — это не только привлечение новых, а еще (или даже важнее) удержание существующих. Потому что вернуть потерянных клиентов гораздо сложнее, чем удержать.

Очень важно грамотно и правильно работать с сотрудниками, с партнерами и поставщиками, да и с самим собой. Но работа с клиентами – это превыше всего. Со всеми клиентами – еще раз говорю. Вам нужно постоянно придумывать и пробовать новые (или старые, если работают) средства привлечения новых клиентов и одновременно выискивать способы удержания существующих.

1.2

Продажи Итак, ваша «еще одна самая главная задача» в ведении бизнеса – это продажи. Удивлены? Да, нет, конечно, правда? Иначе, вам бы чем-то другим заняться :-).

Итак, продажи, продажи, продажи. У вас есть клиенты, но если вы им не будете продавать – то они не клиенты, а, допустим, знакомые. Правда, ведь? Поэтому еще раз обращаясь к цифрам, скажем так: из остальных 50% времени (50% вы потратили с клиентами), 40% тратите на то, чтобы выстроить каналы сбыта и продажи. Опять же лучше не собственнолично (хотя пока это не запрещено законом :-)), а создавая условия и принципы ведения бизнеса с упором на эти две основных составляющих.

Клиенты и продажи – вот ваша главная задача. Все остальное – это 10%. При этом, надо вполне серьезно относиться ко всем остальным вопросам, конечно. Бизнес не терпит расслабленности. Но приоритеты есть приоритеты. Когда у вас будет много клиентов, и когда вы им будете много продавать, будет легко решать все остальные задачи, согласитесь. Но, по крайней мере, проще чем, если бы не было продаж и клиентов.

2

Как управлять бизнесом В вопросе управления своим бизнесом есть два главных момента: первый – планирование, организация и контроль работы, второй – управление финансами и ведение учета. Оба они определяющие и абсолютно взаимозависимы. На практике это означает, что вы не можете выполнять хорошо один из них, если не уделили достаточно внимания второму. Как это выглядит в реальном бизнесе, мы будем разбираться в этом блоке.

3

Как управлять и как работать с клиентамиУправление клиентскими отношениями – это большая и непростая задача. И чтобы правильно работать с клиентами, придется выстроить весь клиентский путь и пройти через несколько этапов. Как и каких именно, разбираем в этой статье.

4

Как управлять сотрудникамиРабота сотрудников практически в любом бизнесе имеет определяющую роль. Поэтому так важно правильно организовать работу в компании. Для этого нужно: грамотно организовать работу и взаимодействия; правильно управлять и руководить людьми; мотивировать. Вроде как мало и просто, но это не так:-) Разбираем, что именно нужно сделать в рамках каждой из этих задач.

5

Риски в малом бизнесе и как ими управлятьУмение управлять риском в бизнесе – очень важный навык. Но не все начинающие предприниматели рассматривают управление риском как необходимую часть бизнес-планирования. Однако это не что иное, как повседневное занятие. Поэтому обязательно изучите, какие есть важнейшие моменты в процессе управления риском в бизнесе.

6

Советы и рекомендации по ведению бизнеса Напоследок, дам несколько ценных советов и полезных рекомендаций по общей стратегии правильного ведения малого бизнеса.

• Цель – задачи – план. Это действительно работает, поверьте. Ставите перед собой цель, разбиваете ее на отдельные задачи и более мелкие цели, расписываете план по их выполнению – и делаете. Для движения вперед, вам обязательно нужен ориентир – чтобы всегда могли посмотреть, где сейчас находитесь. Это вам добавить мотивации.
• Предприимчивость. Вы должны работать над своим бизнесом, а не в нем. Вы предприниматель, а не работник (пусть и в своем предприятии). Вы должны планировать, определять стратегии, организовать бизнес, вести свою команду. Я понимаю, что в начале собственного бизнеса часто приходится многое делать лично, но, тем не менее – к этому обязательно надо стремиться.
• Экономия. Не надо шикарный офис и крутое кресло. Не надо приемные и секретарши. Делайте бизнес скромнее. Хотя бы по началу. Если есть дополнительные средства, то вы уже знаете, куда их вкладывать: клиенты и продажи, помните?
• Дистанция. Не будьте «друзьями» с вашими сотрудниками. Это плохо. Можете быть справедливыми, щедрыми, честными – но не друзьями. Хотя бы оставайтесь на «Вы». Вариант еще хуже – взять друзей в сотрудники.
• Стратегия. Всегда знайте, куда вы двигаетесь. Определите для себя главное направление и гните свою линию. Помните, ваши сотрудники тоже должны быть в курсе, к чему фирма стремится. Так ваш бизнес устойчивее.
• Ответственность. Если вы не готовы брать ответственность на себя по-настоящему, и всегда ищите, кто виноват, не понимая, что это ВАШ риск, то не занимайтесь бизнесом вообще.
• Бизнес, это прибыль. Если ваш бизнес убыточен, закройте его. Точка.
• Сохраняйте все документы, чеки, и прочие бумажки. По крайней мере, сделайте ксерокопию. Никогда не знаете, когда могут понадобиться. У нас страна такая :-).
• Бонус: советы по ведению бизнеса от Дэна Кеннеди.

Как работает бизнес-империя самого богатого человека в мире — Forbes Kazakhstan

Фото: Michael Prince для Forbes

Джефф Безос

В отличие от других американских гигантов диджитал-индустрии, у Amazon нет собственной огромной территории в пригороде с множеством зданий и парковок. Базирующиеся в Сиэтле 45 тыс. сотрудников и топ-менеджеров (штат всех подразделений в мире насчитывает 575 тыс. человек),

работают в самых разных зданиях в деловом центре и находящемся поблизости районе Солт-Лейк Юнион. «Штаб-квартира» Amazon по умолчанию находится там, где в данный момент обретается основатель и генеральный директор компании Джефф Безос. Сегодня это Башня первого дня. Это название небоскрёб получил в честь утверждения Безоса о том, что мы живём в эпоху зарождения интернета, всего лишь в первый день его создания, а потому Amazon только начинает свой рост. В наши дни очень сложно повторять это утверждение всерьёз, учитывая, что доходы, прибыль и цена акций Amazon растут с невероятной скоростью. За последние три года акции компании выросли в цене на 270%, а за последние 12 месяцев на 103%.

Amazon догоняет Apple в борьбе за титул самой высокооцениваемой компании в мире, а Безос, чье личное состояние приблизилось к $160 млрд, в процессе этой гонки стал самым богатым человеком на планете, оставив далеко позади других участников рейтинга.

Тем не менее Безос продолжает говорить об Amazon как о бойком стартапе, который только что закрыл раунд серии «А».

— С практической точки зрения размеры рынка не ограничены, – говорит Безос.

Рукава его рубашки закатаны, обнажая внушительные бицепсы, не меньше, чем у мультяшного моряка Папая. Не так давно 54-летний Безос стал заниматься силовыми тренировками и достиг результатов, о которых много писали в прессе. Рассуждая о показателях компании, Безос исходит из идеи «суперудачного» стечения обстоятельств: рынок ретейла, на который изначально ориентирована Amazon, это «много триллионов», как и, по его словам, рынок облачного хранения данных, где Amazon Web Services (AWS) стала пионером.

— Это разные направления бизнеса, где объём рынка понятен, – добавляет человек, чья компания в этом году получит доход свыше $210 млрд. – Но для нас это не проблема.

Если Джефф Безос уже сейчас считается самым опасным конкурентом в мире, то перспектива увидеть его «не ограничивающим себя никакими рамками» должна насторожить любого руководителя любой корпорации. Он безжалостный и расчётливый мастер игры на длинные дистанции. Но самая сильная сторона Безоса, особенно ярко проявившаяся в последние годы, это его способность осваивать и обеспечивать быстрый рост Amazon в новых смежных сферах, некоторые из которых не сразу кажутся очевидными.

Это умение поддается исчислению: на протяжении последних восьми лет Forbes составляет рейтинг наиболее инновационных компаний, а недавно мы объединились с тремя ведущими экспертами в сфере менеджмента, чтобы определить, какие из бизнес-лидеров Америки могут претендовать на звание наиболее инновационных. Выработанная методология состоит из четырёх элементов, включающих репутацию в обществе, способность влиять на масштабные процессы, развивать значимые идеи и наличие дополнительной ценности, которую инновационный подход менеджера имеет в глазах инвесторов. По всем этим расчетам, Безос становится бесспорным лидером рейтинга.

— То, что сумел и, скорее всего, ещё сумеет сделать Джефф Безос, это, по-моему, самое впечатляющее достижение в бизнесе, которое мне доводилось видеть, – сказал мне в прошлом году Уоррен Баффет в ответ на вопрос о том, кого он считает самым впечатляющим бизнесменом за почти 80 лет наблюдений за разными рынками. – Безос взял две крупнейшие отрасли и одновременно, прямо под носом у конкурентов, вывел свою компанию в лидеры в каждой из них, изменив в них правила игры и добившись огромных успехов.

Хотя, говоря об успехах Amazon, и Безос, и Баффет в первую очередь имеют в виду розничную торговлю и облачные технологии, возможности Безоса простираются намного дальше. Во-первых, AWS – компания, всегда развивавшаяся по принципу, что рост важнее прибыли, наконец стала приносить миллиарды, а у Безоса есть доверие рынка, позволяющее ему реинвестировать эти доходы практически в любое дело. Во-вторых, компании таких масштабов, как Amazon, нужны очень агрессивные инициативы, чтобы заметно вырасти. И, наконец, лидируя в рознице и в цифровых технологиях – отраслях, так или иначе затрагивающих практически все сферы бизнеса, – Безос находится в положении, позволяющем ему войти практически в любую из смежных отраслей, где он увидит дополнительные возможности для роста. Он уже вложил много миллиардов долларов в проекты на каждом из четырёх рынков, где пока что конкуренты ещё не познали всю силу Amazon: медицинские услуги, развлекательный контент, электроника и рекламные услуги. Не случайно, что ёмкость каждого их этих рынков составляет или приближается к «триллионам», о которых говорит Безос.

Коллеги Безоса по цеху из эпохи доткомов популяризировали и придерживаются принципа «открытого листа», но сам Джефф всегда считал, что афишировать свои планы не стоит. Расходы на новые инициативы он упаковывает внутри неочевидных «инвестиций в развитие» и любит сделать вид, что его совершенно не интересуют те отрасли, в которых Amazon впоследствии будет планировать масштабную экспансию.

По мере того как Безос становится все известнее, он все меньше выступает публично и даёт интервью (несмотря на то что ему принадлежит газета «Вашингтон пост»). Он отказывается обсуждать Дональда Трампа, который любит покритиковать Безоса и «Пост» в своем аккаунте в Twitter. Несмотря на это, Безос явно понимает, что находится на прицеле внимания. В ответ на вопрос о том, извлёк ли он, как глава компании, претендующей на лидерство в сфере цифровой рекламы, какие-то уроки из сложностей, с которыми столкнулся Facebook в прошлом году, он отвечает коротко, политически выдержанно и зашифрованно. «Нет», – говорит этот адепт корпоративного обучения и делает паузу, чтобы подчеркнуть, что он не намерен обсуждать эту тему. Такой же непроницаемый ответ следует на вопрос о том, собирается ли Amazon масштабировать услуги по обработке и управлению данными.

— Я никогда не думал об Amazon в этом ключе, – отвечает человек, возглавляющий компанию, точно так же полагающуюся на данные, как и любая другая в цифровой отрасли. Безос предпочитает короткие и ёмкие ответы. Когда мы начинаем предполагать, что данные – это как минимум инструмент для управления бизнесом, Безос быстро перебивает:

— Один из многих инструментов.

Несмотря на эту односложность, в течение утра, которое Безос провел с Forbes, обсуждая свой подход к инновациям и выбору отраслей для экспансии, нам удалось получить представление о дорожной карте для будущего Amazon.

Безос описывает довольно точно традиционную корпоративную иерархию:

— Например, менеджеру среднего звена приходит новая идея, которую он хочет реализовать. Ему нужно сначала убедить своего начальника, тому – своего начальника и начальника начальника и так далее. На любой стадии этого процесса одно только слово «нет» может убить идею на корню.

Именно поэтому гибкие стартапы так легко расправляются с закосневшими корпоративными динозаврами. Даже если 19 венчурных финансистов ответят отказом, достаточно, чтобы двадцатый поддержал прорывную идею, и она изменит положение дел во всей отрасли. Поэтому Безос структурировал Amazon так, чтобы в компании было то, что он называет «множеством путей услышать «да». В первую очередь это касается «дверей, открывающихся в обе стороны»: идей, которые предусматривают постепенное улучшение уже существующих процессов и которые можно быстро развернуть, если становится ясно, что они не работают. Сотни менеджеров высшего звена могут дать зелёный свет новой идее, а сотрудники могут рассказать об идее любому из них.

— Он знает, как и мы, что нельзя изобрести что-то или экспериментировать, не терпя время от времени неудачи, – говорит Джефф Уилке, давний соратник Безоса, управляющий розничным и клиентским бизнесом компании. — Решения, которые работают в обе стороны, мы приветствуем. На самом деле мы хотим, чтобы их было много во всех подразделениях. Джеффу необязательно их контролировать. И мне необязательно их контролировать.

Но в том, что касается более масштабных идей вертикального роста, также известных как «дверь в одну сторону» и способных создать новое направление развития всей компании, Безос играет роль «основного замедлителя» и этой ролью гордится. Все идеи он оценивает с трёх точек зрения. Первое – оригинальность.

— Нам нужно, чтобы идея была не похожа на то, что уже существует. Мы не хотим действовать по принципу «а давайте мы тоже, – говорит он. Второе – масштабы: — Мы управляем очень крупным бизнесом, который мы долго выстраивали, и мы не можем позволить себе тратить силы на то, что даже в случае успеха будет применимо только в небольшой нише.

И, наконец, он рассчитывает на показатели ROI, достойные Кремниевой долины:

— Даже на больших объёмах бизнес должен обеспечивать хороший возврат инвестиций.

В конечном итоге идеи, соответствующие всем трём критериям, сводятся к одной из двух моделей. Они могут уходить корнями в прошлый опыт, основываясь на знании потребностей пользователей, – например: мы увидели, что люди ведут себя определённым образом, поэтому давайте попробуем предложить им вот такой продукт. Или же идеи могут быть основаны на попытке заглянуть в будущее: мы научились производить что-то ценное, давайте найдём, кому это будет нужно.

Вся огромная махина Amazon родилась из второй модели. Изначально Безос был нишевым игроком, и Amazon вполне мог остаться на уровне крупнейшего в мире маркетплейса цифровых книг, по тому же принципу, по которому Etsy стал лидером хендмейда, а в онлайн-продажах обуви царит Zappos (который сейчас, естественно, принадлежит Amazon). Но, осваивая цифровую книготорговлю, Безос увидел, что наработанные в этой сфере инструменты – от управления товарными запасами до механизма рекомендаций – можно использовать для экспансии в смежные сферы: сначала в торговле музыкой и DVD, а затем игрушками и электронными устройствами, а дальше и любыми товарами, которые только можно продавать в розницу. И он так же смело (и успешно) использовал свои новые навыки, открыв Amazon как платформу для независимых продавцов, которые раньше были его конкурентами. Это закрепило за ним славу преобразователя ретейла наряду с такими монстрами бизнеса, как Сэм Уолтон, Аарон Монтгомери, Уорд и Джулиус Розенуолд из Sears Roebuck.

На этом историю Amazon можно было бы считать закрытой. Но, став крупнейшим на Западе онлайн-ретейлером, Amazon также научилась решать масштабные логистические и технические задачи. И вместо того чтобы рассматривать эти навыки как сопутствующие основному бизнесу, Безос разглядел в них возможности для развития новых проектов. Внутренняя потребность в разработчиках-фрилансерах привела к созданию Mechanical Turk – одного из первых в мире маркетплейсов для поиска исполнителей. Развитие невероятно эффективной инфраструктуры доставки товаров вылилось в создание фулфилмент-сервиса Fulfillment by Amazon, а разработка системы оплаты заказов привела к тому, что появился отдельный бизнес Amazon Pay. Но ещё более показателен пример AWS: когда Amazon начала расширять мощности для облачного хранения данных, Безос решил, что другим компаниям эти тоже может потребоваться. В 2017 доходы AWS составили $17,5 млрд.

Идеи, основанные на изучении поведения покупателей, тоже приносят плоды в виде развития новых компетенций. Возьмем, к примеру, электронные книги Kindle – первый опыт Amazon в создании техники. Когда этот проект обсуждался в 2007, Уилке, который до прихода в Amazon работал в Allied Signal, вспоминает, что высказывался против этой идеи на совете директоров:

— Я так и сказал: «Я не согласен. Я думаю, что мы не сможем выпустить продукт в срок. Наша прибыль будет низкой. Мы будем производить слишком мало устройств. Покупателей всё это будет раздражать. Заниматься производством электроники очень непросто. Мы компания, которая умеет работать с технологиями, а не производить устройства. Джефф ответил: «Я не спорю, что всё тобой перечисленное может случиться, но всё равно думаю, что нашей компании будет полезно уметь хорошо производить устройства, поэтому давайте начинать учиться».

И именно так они и сделали. К Кindle в Amazon особое отношение, отчасти из-за того, что это был первый продукт в новой сфере, а отчасти потому, что электронные книги отсылают к истокам книжного бизнеса, с которого начиналась компания. Но трансформирующей роли этот продукт не сыграл, как и последовавшие за ним другие эксперименты, например провальный смартфон Fire. Но стремление Безоса научиться производить оборудование в конечном итоге привело к появлению Echo – умной колонки, которая стала качественно новым для рынка продуктом.

Посмотреть инфографику в высоком разрешении можно по этой ссылке (3,3 Мб).

А прямо сейчас Безос занят изучением здравоохранения. Это крупнейшая отрасль в США, на которую приходится 18% ВВП. Это также одна из самых неэффективных отраслей. В прошлом году Безос вместе с Баффетом и генеральным директором JP Morgan Chase Джейми Даймоном объявили об объединении усилий для запуска некоммерческого проекта, который позволит их сотрудникам получать более качественные и менее дорогостоящие медицинские услуги. Во главе нового проекта, задуманного как масштабируемая и легко клонируемая модель, встанет известный CEO Атул Гаванде. Общее количество сотрудников в этих трёх компаниях составляет 1,2 млн. Прибавьте к этому числу членов их семей, и окажется, что пилотный проект охватывает столько же человек, сколько проживает во всем штате Орегон. Безос подчеркивает, что Amazon преследует здесь самые высокие цели.

— Это некоммерческая инициатива, как вам известно. Это отличается от всего, чем мы занимались раньше, – перебивает он, не дослушав вопрос.

Баффет, со своей стороны, с ним не спорит. В интервью несколько месяцев назад он объяснял мне: «После того как мы объявили об инициативе, к нам посыпались предложения от тех, кто хотел бы присоединиться. И мы им говорим: «Вам не нужно присоединяться. Вы можете воспользоваться всем тем, что мы получим от этого проекта, при условии, что мы что-то получим».

Именно эти слова: «Если мы что-то получим» – являются ключевыми. «Как Колумб перед началом экспедиции, мы не представляем себе, куда вырулим, – добавил Баффет. – Но мы надеемся, что на той стороне есть другой континент и мы не свалимся в пропасть на самом краю».

Но даже если они упадут с края земли, Безос не проиграет, потому что Amazon уже задействует свои навыки в этой сфере. Хотя любые новые подходы, разработанные совместно с Баффетом и Даймоном, «будут в рамках некоммерческой инициативы», Безос говорит, что каждая из компаний-партнёров может параллельно развивать собственные инициативы. Он сам уже начал этим заниматься. В июне Amazon согласилась заплатить почти $1 млрд за стартап PillPack, занимающийся доставкой расфасованных на дневные дозы медицинских препаратов.

Безос также глубоко заинтересован в изучении рынка рекламных услуг. В недавнем квартальном отчете Amazon были опубликованы неожиданные цифры: в этом году компания рассчитывает выручить от продажи рекламы как минимум $8 млрд. Это почти в 2 раза больше, чем в прошлом году. А почему, собственно, и нет? Google может знать, какие товары вы ищете, Facebook имеет возможность вычислить, какие товары вам могут быть интересны, но Amazon знает, что вы действительно покупали и намерены ли вы покупать это ещё.

Если пройтись по деловому центру среди небоскрёбов Сиэтла, то самое интересное сооружение в районе офисов Amazon (даже интереснее, чем новый биосферический купол, где сотрудники работают словно в ботаническом саду) – это продуктовый магазин, который выглядывает из первого этажа Башни первого дня. Состоявшаяся в прошлом году сделка о покупке сети супермаркетов Whole Foods за $13 млрд сейчас отошла на второе место в ряду интересных инициатив Amazon в сфере продуктового ретейла. Первое место принадлежит открывшемуся в январе магазину Amazon Go – экспериментальному пространству в 600 кв. м, где сделать покупки можно без касс и очередей. Amazon Go – это, пожалуй, самое амазонистое, что только можно себе представить. Безос всегда делал упор на бережливое отношение к ресурсам, и вот его сотрудники (вместе с обычными жителями Сиэтла и туристами) экономят время, покупая себе обеды у Amazon, и одновременно дают компании возможность собирать данные, на которых можно учиться.

Более того, магазины Gо наглядно демонстрируют, каких результатов можно добиться, если сфокусировать в одной точке достижения компании из разных сфер. Здесь задействованы знания, полученные от покупателей Whole Foods; сложные алгоритмы расчетов самого Amazon и навыки производства оборудования, в виде систем искусственного разума, сенсорных технологий и камер. Всё это используется, чтобы определить, кто именно и какой товар взял с полки (или поставил обратно), а затем без участия покупателя списать деньги за товары через Amazon Pay, когда в приложении будет зарегистрирована покупка. Здесь можно взять плитку шоколада и просто выйти из магазина – ни очереди в кассу, ни сканирования, ни считывания штрихкода. С непривычки это ощущается как будто ты что-то украл.

Prime имеет большой потенциал, и это объясняет, почему Amazon решил вторгнуться на территорию Netflix и в этом году намеревается потратить $5 млрд на производство собственного контента, включая получивший множество хвалебных отзывов сериал «Удивительная миссис Мейзел». Всего лишь за три года Prime Day – 36-часовая распродажа для подписчиков сервиса – превратилась в шопинг-событие, по размаху уступающее лишь «чёрной пятнице» и «киберпонедельнику». В июле этого года участники потратили на распродаже миллиарды долларов на более чем 100 млн товаров.

Если другие ретейлеры хотят получить доступ к Prime, им нужно воспользоваться платными услугами Fulfillment by Amazon. Prime также является драйвером для присутствия Amazon в офлайне. Подписчики Prime пользуются услугами доставки или самовывоза день в день, а для этого требуется больше офлайн-точек, что в свою очередь способствует развитию других видов бизнеса, таких как, например, торговля пищевыми продуктами, что было бы сложно оправдать в рамках классического онлайн-ретейла. На заре бизнеса у Amazon была репутация убийцы книжных магазинов, а теперь у компании 16 собственных книжных в офлайне в 11 штатах. Недавно Amazon открыла второй продуктовый супермаркет Go в Сиэтле.

Даже нашумевший проект по выбору города, где разместится HQ2 – вторая штаб-квартира Amazon, демонстрирует подход компании к горизонтальному росту. (Инсайдеры говорят, что город-победитель будет объявлен в конце этого года. Forbes делает ставку на Вашингтон, где у Безоса уже есть база и где достаточно кадров, логистических возможностей и есть доступ к тем, кто принимает решения. В наш шорт-лист также входят пригороды в Вирджинии и Мэриленде, а также сам округ Колумбия, где Безос может воспользоваться конкуренцией трёх региональных правительств за право получить наибольший кусок пирога.) Безос всё чаще говорит о том, что для Amazon география уже не является определяющим фактором. Когда разным командам нужно работать вместе, то «нужно, чтобы две группы иногда встречались и имели ясную дорожную карту на будущее». Он добавляет:

— Если всё правильно организовать, то людям не нужно находиться в одном здании, в одном городе или даже в одном часовом поясе, потому что все могут работать по единой дорожной карте.

И не сомневайтесь, сам Безос «только тем и занят», что работает над этой дорожной картой. Любые повседневные задачи он делегирует. Долгосрочная стратегия всегда была отличительной чертой Amazon, а приток наличности от AWS позволяет Безосу удерживать почти нулевую маржу в ретейле, показывая при этом высокую эффективность и инвестируя в самые разные сферы.

— Я очень редко задумываюсь над вопросами сегодняшнего дня, – говорит Безос. – У меня получается смотреть на два-три года в будущее, и большинство топ-менеджеров в моей команде тоже на это настроены. Когда друзья поздравляют меня с хорошими квартальными результатами и говорят: «Молодец, отлично отработали квартал», я отвечаю: «Спасибо, но этот квартал закладывался и планировался три года назад». Сейчас я работаю над кварталом 2021 года.

Именно благодаря этому подходу Безоса так боятся конкуренты в десятках отраслей.

— Ко мне приходит идея. Мы можем сесть её обсуждать и за час написать на этой доске еще 100 идей, – говорит Безос. – Если неделя проходит без мозговых штурмов, то я начинаю жаловаться: «Ну давайте, ребята, помогайте».

Так что корпоративная Америка, пора призадуматься: либо вы начнёте заниматься инновациями, либо Джефф Безос сделает это за вас.

Как работает Google — Google

Реклама помогает финансировать создание продуктов Google

Деятельность компании Google определяется нашей целью – систематизировать всю имеющуюся в мире информацию и обеспечить быстрый и удобный доступ к ней. Именно поэтому мы совершенно бесплатно предоставляем всем пользователям свободный доступ к таким сервисам, как Поиск, Карты и Gmail.

Это возможно благодаря рекламе. Мы продаем телефоны Pixel, приложения в Play Маркете, инструменты для бизнеса и т. д., но гораздо больше средств мы получаем от размещения объявлений.

Как компания Google использует рекламу? Мы зарабатываем средства на продаже рекламных мест самым разным компаниям – крупным и небольшим, международным и местным. Во-первых, такие компании могут привлекать потенциальных клиентов, размещая рекламу в сервисах Google, таких как Поиск, Карты и YouTube.

Во-вторых, рекламу можно размещать на сайтах и в приложениях наших партнеров, например в блогах и на новостных порталах. Во втором случае значительная часть средств поступает нашему партнеру, который благодаря этому может создавать собственный контент. Иными словами, реклама обеспечивает средствами к существованию не только компанию Google, но и множество других сайтов и авторов.

Кроме того, основная часть нашего дохода связана с показом рекламы рядом с релевантными результатами поиска на сайте google.com. Подробнее о том, как Google зарабатывает деньги с помощью рекламы…

Компания Google никому не продает вашу личную информацию

Мы используем ваши личные данные, чтобы сделать сервисы Google полезнее для вас, например предлагать варианты автозаполнения при вводе поисковых запросов, подбирать оптимальные маршруты на Картах или показывать вам подходящую рекламу на основе интересов. Но мы никогда не продаем вашу личную информацию. Кроме того, для работы со многими продуктами Google не нужно входить в аккаунт или сохранять личную информацию.

Мы получаем средства либо за размещение объявления (например, баннера в верхней части страницы), либо за результаты показа, такие как клик по объявлению. Рекламодатели не платят нам за вашу личную информацию (например, имя пользователя или адрес электронной почты) и могут получить ее от нас только с вашего разрешения. Мы никогда не используем для персонализации рекламы ваши электронные письма, документы или фотографии, а также конфиденциальные данные, например сведения о расовой принадлежности, вероисповедании или сексуальной ориентации. Мы предоставляем рекламодателям отчеты об эффективности их рекламы, но эти сведения не содержат личных данных пользователей. Ваша информация остается конфиденциальной благодаря передовым технологиям защиты.

Вы сами контролируете свои данные

Мы хотим, чтобы каждый пользователь мог выбирать подходящие ему настройки конфиденциальности. Поэтому мы реализовали в аккаунтах Google и непосредственно в наших продуктах эффективные и удобные средства, с помощью которых пользователи могут управлять настройками конфиденциальности.

При просмотре рекламы от Google вы можете изучать сведения о ней и контролировать ее подбор. Если вы хотите узнать, почему вам показывается то или иное объявление, просто нажмите Почему я вижу эту рекламу. Если определенное объявление больше не представляет для вас интереса, вы можете заблокировать его. Вам также доступны настройки рекламных предпочтений, где вы можете выбрать, какие сведения о вас будут использоваться при показе рекламы. Наконец, персонализацию рекламы при необходимости можно отключить.

Благодаря рекламе мы можем бесплатно предоставлять доступ к продуктам Google пользователям со всего мира и помогать людям в поиске нужных сведений и решении различных задач. Пользуясь нашими сервисами, вы доверяете нам свою личную информацию. Именно поэтому компания Google никогда не продает ее и предоставляет вам эффективные средства управления настройками конфиденциальности. Разрабатывая общедоступные сервисы, мы берем на себя обязательство обеспечивать неприкосновенность личной информации любых пользователей Google.

Интернет вещей уже изменил Wi-Fi: как с этим работает бизнес

Интернет Ритейл 06 Июля 2021 15:4906 Июл 2021 15:49 | Поделиться

Еще 10 лет назад концепция интернета вещей казалась чем-то далеким и нишевым, а сегодня, согласно отчетам компании Forrester, более 70% предприятий уже используют или работают над внедрением этой технологии. Аналитики Quince Market Insights оценили мировой рынок в 2020 г. в $82,4 млрд и спрогнозировали рост на 21,3% к 2028 г. Бурный и постоянно растущий уровень внедрения большей частью обусловлен требованиями со стороны бизнеса, а не прихотью ИТ-отделов. О том, насколько далеко интернет вещей шагнул за пределы производства и ритейла, в своей статье для CNews рассказал Андрей Колесник, системный архитектор направления системной интеграции департамента ИТ-аутсорсинга группы компаний «КОРУС Консалтинг».

Интернет вещей (ИВ) вышел за рамки привычных бизнес-направлений и внедряется даже в городскую инфраструктуру. К примеру, концепция «умного города» предполагает управление системами жизнеобеспечения крупного мегаполиса, сбор статистики по загруженности его коммуникаций и многое другое. В области здравоохранения все чаще обращаются к дистанционному медицинскому обслуживанию, внедряют системы мониторинга здоровья пациентов. Также в ИВ заинтересованы любые отрасли, в которых необходим сбор и обработка информации о посетителях и клиентах.

Как создать ИВ-сеть?

Что необходимо учитывать при построении ИВ-решения в дополнение к уже существующей сетевой инфраструктуре? Очевидно, что придется строить еще одну независимую беспроводную систему, то есть инвестировать в построение новой СКС, размещение устройств интернета вещей, точек доступа, также понадобятся новые системы контроля. Из-за такого обилия ИТ-решений могут возникнуть сложности с интеграцией и управлением, возможна интерференция в сетях. Система получается сложной, требующей повышенного внимания и, что немаловажно, дорогой.

Идеального решения для сетей интернета вещей не существует. Необходимы системы, адаптированные для отдельных предприятий, потому что требования сильно варьируются в зависимости от производственных потребностей. Поиск оптимального решения — сложная задача для любой компании.

Конвергентная архитектура Huawei решает эту проблему за счет применения точек доступа, функциональность которых расширена с помощью специальных аппаратных модулей. В каждой точке доступа есть отдельный слот, куда можно инсталлировать стандартизированный ИВ-модуль. Он подойдет для разных интерфейсов и технологий: Zigbee, сканер меток RFID и так далее. Есть точки доступа, по умолчанию укомплектованные Bluetooth-маяком. У некоторых моделей есть дополнительный разъем USB, и модуль интернета вещей можно подсоединить через него. Таким образом, точка доступа способна не только выполнять свои прямые функции, обеспечивая высокоскоростное беспроводное соединение с использованием технологии Wi-Fi, но и взаимодействовать с ИВ-устройствами, опрашивать их, собирать информацию.

Что дает конвергентность

Конвергентное развертывание и управление Wi-Fi и ИВ позволяет получать двойную экономию. Во-первых, снижаются затраты на построение сети. Встроенные или внешние модули на точках доступа позволяют сетям Wi-Fi и ИВ совместно использовать сетевую инфраструктуру, включая места размещения и транспортные линии. Это сокращает вложения в оборудование, снижает время на его установки и совокупную стоимость владения (TCO) на 50%.

Во-вторых, сокращаются расходы на управление сетью. Платформа конвергентного управления Wi-Fi и ИВ предлагает интеллектуальный анализ, оптимизирующий планирование сети. Например, для минимизации помех выбираются беспроводные технологии с аналогичными полосами частот. Если помехи все же возникают, они могут быть обнаружены автоматически.

Этот новый подход значительно превосходит традиционные сети, в которых несколько разрозненных платформ управления могут обнаруживать и устранять помехи только после того, как появились ошибки. Конвергентное развертывание избавляет системных администраторов от рутинного сбора информации на каждой платформе, ручного анализа и устранения неисправностей.

Для чего все это?

В каких сценариях может быть использована такая конвергентная система? Во-первых, для платформ внутреннего позиционирования и навигации для клиентов или сотрудников предприятия. Также система удобна для анализа пассажиропотока (вокзалы, аэропорты) и потока посетителей (торговые центры, стадионы, выставочные комплексы).

Еще одна большая задача — инвентаризация и управление ресурсами. Это актуально на производстве, складских комплексах и любых других объектах, где необходимо постоянно контролировать местонахождение и статус различных технических средств и активов.

Третий популярный сценарий — решение для электронных ценников. И если первые два сценария обсуждались достаточно часто, то последнему уделялось не так много внимания. И именно здесь компания Huawei в партнерстве с фирмой Hanshow добилась значительных успехов.

Интернет вещей для электронных ценников

В больших торговых сетях, где сотни тысяч наименований товаров, задача оперативного изменения цен чрезвычайно сложна. Любая ошибка ведет к репутационным и финансовым рискам.

Электронные ценники на основе цветной или монохромной электронной бумаги (Electronic Shelf Labels, или ESL) помогают решить эту проблему. Huawei в партнерстве с Hanshow Technology, одним из ведущих мировых поставщиков ESL-систем, разработали решение: установив в уже существующей Wi-Fi сети в точки доступа специальные модули управления. С их помощью в ESL автоматически обновляется информация о цене, меняется цвет, светодиодная система привлечения внимания выделяет скидочные товары. Всем этим централизованно управляет аналитическая платформа и ERP-система торговой сети, формирующая запросы на изменение цен.

Автоматизация обновления ценников оптимизирует трудозатраты персонала, снижает расходы на печать бумажных аналогов и сокращает потери, которые возникают из-за неактуальной информации. Многие ритейлеры тестируют или внедряют ESL: «Техносила», Metro C&C, «Магнит», Media Markt и др. X5 Retail Group планирует полностью перейти на электронные ценники, чтобы исключить вероятность несоответствия указанных цен за товар и повысить удовлетворенность покупателей. Так ритейлер намерен сократить трудозатраты персонала: по его данным, на вырезание обычных ценников уходит 6% времени работников магазинов.

Задач, решаемых установкой ИВ-модулей в точки доступа Wi-Fi, много, и их количество обещает расти. Конвергенция нескольких технологий показывает себя с наилучшей стороны: снижаются расходы при построении сети, эксплуатация становится дешевле и удобнее. Коллаборация Huawei с компаниями, работающими в других областях бизнеса, помогает создавать новые, интересные решения там, где, казалось бы, ничего нового придумать нельзя.

Андрей Колесник, системный архитектор направления системной интеграции департамента ИТ-аутсорсинга группы компаний «КОРУС Консалтинг»

как открыть свой бизнес в Украине, как начать свое дело и зарабатывать

Узнайте, что нужно и с чего начать бизнес, какой бизнес самый прибыльный и выгодный в Украине. Наши советы помогут вам открыть свое дело и создать успешный малый бизнес. Как можно открыть маленькое собственное дело в Киеве без денег, рассказывают эксперты путеводителя бизнеса с нуля для начинающих.

Хочу открыть свой бизнес! – часто слышно знакомую фразу. Многие мечтают открыть собственное дело и хорошо зарабатывать. Prostobiz.ua расскажет, как и с чего правильно начать собственный бизнес с нуля, как построить и раскрутить прибыльный бизнес в Украине.

Все начинается с бизнес-идеи

Для создания любого бизнеса понадобится перспективная бизнес-идея. Если у вас нет идеи, вы не сможете открыть прибыльный и эффективный бизнес. Где взять бизнес-идею? Вы можете провести «мозговой штурм», записать все интересные идеи и выбрать наиболее подходящую. Кроме того, подумайте, что вы хорошо умеете делать и можно ли на этом заработать. Если вам трудно придумать идею для открытия собственного дела, воспользуйтесь нашими вариантами бизнес-идей:

Выбирая бизнес-идею, учтите, есть ли у вас деньги на старт бизнеса, собираетесь ли вы брать кредит или искать инвестора. Если денег нет, ищите бизнес-идею без вложений или с минимальным стартовым капиталом. Если у вас есть сбережения, можете рассматривать разные варианты идей.

Создаем бизнес-план

После того, как вы определились с бизнес-идеей, и решили, каким бизнесом будете заниматься, необходимо составить бизнес-план. Бизнес-план – это подробное описание процесса реализации бизнес-идеи со всеми необходимыми расчетами. С помощью бизнес-плана вы рассчитаете срок окупаемости бизнеса, узнаете показатели эффективности и т.д. Кроме того, бизнес-план будет вашим путеводителем в процессе открытия собственного дела. Бизнес-план также пригодится для поиска инвесторов или получения банковского кредита.

Где взять бизнес-план? Здесь есть 3 варианты:

• Написать самостоятельно, прочитав рекомендации по составлению бизнес-плана
• Найти готовые примеры бизнес-планов и отредактировать
• Заказать бизнес-план в специализированных фирмах

Как написать бизнес-план? Примеры готовых бизнес-планов

Регистрируем бизнес

Если вы успешно прошли предыдущие шаги на пути к бизнесу, необходимо зарегистрировать предпринимательство. В первую очередь, нужно выбрать организационно-правовую форму предпринимательства. Советуем почитать чем отличаются ФЛП, ЧП, СПД и ООО. Форма собственности влияет на порядок управления, взаимоотношения и ответственность учредителей, уставной фонд, налогообложение и т.д.

Определившись с формой бизнеса, необходимо пройти процедуру государственной регистрации предприятия. Сделать это можно 2 способами – самостоятельно или воспользоваться услугами профессиональных юристов. По данным Prostopravo.com.ua минимальная стоимость юридических услуг регистрации частного предприятия (ООО, АО, ЧП) в Киеве составляет 650 грн. Сравнить цены и заказать услугу можно здесь. Цены на услуги регистрации физического лица-предпринимателя (СПД, индивидуального предпринимателя) стартуют от 300 грн. Заказать услугу и сравнить цены можно по ссылке. Если вам нужно зарегистрировать интернет-магазин, рассчитывайте на цены от 750 грн.

Более подробно о том, как самостоятельно зарегистрировать предприятие, какие документы нужно подготовить, куда обращаться, читайте здесь.

Где взять деньги на старт и развитие бизнеса

Как показывает практика, любой бизнес требует вложений – маленьких или больших. Кроме того, в процессе развития бизнеса может появиться дефицит свободных денежных средств. В таких случаях можно оформить банковский кредит. О том, какие виды кредитов предлагают украинские банки, какие документы нужно предоставить в банк для получения займа, какие дополнительные расходы может понести заемщик, оформляя кредит, какие сферы малого и среднего бизнеса банки активнее кредитуют сегодня, читайте в нашем путеводителе Кредиты для бизнеса и частных предпринимателей в Украине: порядок предоставления.  Актуальные условия кредитования, сравнение реальных ставок по банковским программам – смотрите рейтинг бизнес-кредитов.

Развитие и эффективное управление бизнесом

Создав бизнес, необходимо правильно управлять и развивать его. Современный мир меняется очень быстро, поэтому нужно идти в ногу с ним. Обязательно анализируйте конкурентов, сравнивайте вашу продукцию или предлагаемые услуги с другими предложениями на рынке. Развивайтесь и усовершенствуйте свой бизнес. Только тогда вы можете рассчитывать на хорошую прибыль.

Если у вас есть перспективная бизнес-идея и желание работать, вы обязательно станете успешным предпринимателем. И не забывайте, открывая собственное дело, вы несете большую ответственность за его развитие.

Читайте, как эффективно управлять бизнесом.

14 самооправданий, мешающих нам начать свой бизнес уже сегодня

Оправдания для себя есть у всех. Но в случае начала собственного дела – мысли и фразы, оправдывающие отсутствие такого начала, очень редко бывают справедливы. Обычно в самооправданиях коренится простое незнание некоторых вещей, которые можно довольно просто узнать. Свой вариант разоблачения популярных отговорок против начала собственного дела предлагает Джефф Хэйден, ответственный секретарь журнала Inc.com; переводит Prostobiz.ua

Cамооправдание 1. «У меня нет денег для старта»

Как говорит Давид Лавинский: «Предпринимательский старт – это наука и искусство, как обходиться без денег, без персонала и без личного времени».

С денежного «большого пьянства» не стоит начинать «жизненный пир», от этого можно «свалиться под стол». Пир нужно начинать с денежного аперитива, то есть малой суммы, которую нетрудно раздобыть. А питаться и угощать других на этом пиру, по преимуществу, следует питательной едой – вашими идеями и активностями, улучшающими жизнь других людей.

Поэтому вначале продумывайте простые идеи бизнеса – не думая о деньгах. Затем заразите других вашей верой в пользу этих идей. Тогда к вам придут и стартовые инвестиции.

Самооправдание 2. «У меня нет времени; я несусь в потоке давно налаженной жизни»

Лишнее время есть у всех. Вопрос в том, что нужно отказаться от лишнего времяпрепровождения. Если бы вас в палатке засыпало землей и у вас осталось кислорода на 24 часа, вы бы не придумывали шутки в Твиттере, не смотрели бы фильмы, новости и футбол по телевизору. Вы бы все время выкапывали себя из ловушки.

Примените такой же уровень экстренности. Откажитесь от того, что вам кажется отдыхом, но что им не является – и ваш график мгновенно получит пустые часы ежедневно. Осталось от всей души захотеть заполнить эти часы стартом собственного бизнеса.

Самооправдание 3. «Свой бизнес – это сложно и страшно»

Каждый предприниматель боится вести бизнес. И вы в детстве боялись пойти в школу, сесть на велосипед, поплыть в водоеме, лететь в самолете, испытать впервые сложный аттракцион, сделать первые действия с компьютером и с новым гаджетом, побывать высоко в горах, оказать знак внимания любимому человеку, ответить на знак внимания любящего человека.

И все это вы сделали. Преодолели страх. А если бы не преодолели – остались бы без школы, компьютера, перелетов, отдыха и любимых людей.

Сделайте из ваших страхов топливо для стимулирования силы воли. Помните, что чем страшнее вам было, тем больше удовольствия вы получите, когда его победите. А удовольствие от своей победы – важный двигатель жизни (но тут помните и то, что самодовольство – враг развития)

Самооправдание 4. «Я никого не знаю, у меня нет нужных связей»

В наше время это смешная отговорка. При помощи сайтов компаний, а также Фейсбука, Твиттера и остальных соцсетей вы можете наладить контакт практически с любым важным для бизнеса физическим и юридическим лицом.

Сейчас все люди и компании удивительно доступны. Это один из секретов успеха многих из них. Если они ничего не отвечают вам и ничего не делают для вас – это значит, что они о ваших идеях еще не знают. Спросите себя, почему?

Начните с постройки такого фундамента, который убедит влиятельного человека. Помните, что влиятельные люди осаждены просьбами – ведь у многих других людей нет этого вашего страха отсутствия связей. Но у большинства из таких просителей нет и убедительной бизнес-идеи, которая есть у вас.

Тысячи миллионеров рассказывали, что на старте рискнули предложить свою схему важным персонам – и были удивлены, что им таки ответили.

Самооправдание 5. «У меня были идеи, но уже поздно: они реализованы другими»

Помните, что Марк Цукерберг не был изобретателем соцсетей. Но мировым явлением сделал их именно он. И заработал на соцсети больше всех тоже он.

Китай первым придумал стать сверхмасштабной «мировой фабрикой» для западных корпораций. Но сейчас и Малайзия, и Индия точно тем же способом зарабатывают миллиарды и попутно решают массу социальных проблем.

Наконец, заметили ли вы, что в начале ХХІ века спиральные энергосберегающие лампочки завоевали весь мир – но тут же их начали вытеснять еще более энергосберегающие светодиодные лампочки?

Список подобных примеров можно продолжать. Инновации очень редко достигают пика у корпорации-первопроходца. А едва ли не большинство самых успешных компаний стали великими на основе совершенствования недавно созданных идей и инноваций.

Никогда не поздно быть готовым отшлифовать то, что вывел рядом с вами инноватор-первопроходец – сделав его идеи лучше, быстрее, сильнее или дешевле.

Самооправдание 6. «Я плохо говорю, неубедителен, боюсь общаться»

Люди будут слушать все, что им интересно, не важно, как и кем оно сказано. Есть масса преподавателей с проблемами речи, с болезненными тиками и синдромами (а также и с проблемами внешности). Но их слушают (и смотрят на них), поскольку они говорят уникальные вещи, которые слушатели ощущают полезными для себя

Если вас не слушают, проблема не в слушателях и не в говорящем – проблема в вашем контенте. А точнее, в принципах его формирования вами – нужно понимать слушателей и только исходя из их потребностей, формировать свои сообщения.

И еще: при старте бизнеса важно не то, кем вы являетесь, а то, чего вы хотите достичь. Если итог вашего плана увлекателен – вас точно будут слушать.

Самооправдание 7. «У меня нет бизнес-навыков»

Нет проблем: получите навыки. Сходите на курсы. Прочтите книгу. Прочтите десять книг. Поговорите с друзьями.

Устройтесь на несколько часов в день в маленькую компанию, подобную той, какую хотели бы создать, присмотритесь. Найдите того, кто сделал почти то, что вы хотите – и предложите ему какую-нибудь бесплатную помощь в обмен на его наставничество.

Самооправдание 8. «Мне трудно изобрести перспективную свежую идею»

Большинство удачных стартапов строится не на том, чтобы «сделать абсолютно новое», а на том, чтобы «сделать лучше». А для этого надо реагировать на то, что уже существует вокруг вас, сразу же придумывая, как это улучшить.

Это очень просто. Выйдите из дома, со своей работы – и побурчите (про себя) по поводу тонн проблем, которые на вашей улице требуют решения. Многие объекты вашего бурчания – это и есть готовые бизнес-идеи. Запишите их.

Походите мысленно по всем процессам вашей работы по найму – и начните себе жаловаться на их недостатки. Вы быстро найдете бизнес-идею, которая бы нашла спрос у многих компаний, похожих на ту, в которой вы трудитесь. Походите, наконец, просто по своему дому, окиньте внимательным взглядом свой автомобиль, велосипед, игрушки ребенка…. в общем, вы уже поняли.

Внедрите в свой ум привычку: «наблюдаю недостаток – тут же думаю, как это улучшить – тут же думаю, как это улучшение выглядело бы в виде бизнеса – немедленно все записываю». И будьте уверены: записей с бизнес-идеями у вас появится не меньше сотни за первый же месяц такой практики.

Самооправдание 9. «Не люблю рисковать»

А сожалеть об утраченных возможностях вы любите? Молодость и зрелость коротки, старость может составить огромную часть жизни – и хорошо, чтобы эти десятки лет старости у вас не были заполнены обидой на все вокруг: из-за недореализованности вашей молодой и зрелой жизни. А такой риск есть у каждого. И это как раз тот риск, который стоит не любить и которого стоит избежать – в частности, рискнув в молодости с началом собственного бизнеса.

Самооправдание 10.

 «Не могу начать бизнес, поскольку я все делаю или идеально, или никак»

Это перфекционизм – синдром, связанный иногда с ленью, иногда со страхом. А о них мы сказали выше.

Лучшее – враг хорошего. Делая явно хорошее дело, но не лучшее, не идеальное – вы уже в безопасности. А укоров совести за «неидеальность» не бойтесь: они глупы.

Самооправдание 11. «Мне будет некомфортно начать жить иначе»

Если бизнес-идея нарушает ваши принципы, веру, этику – однозначно вам воплощать ее не стоит.

Но если вам просто лень выйти из вашей зоны комфорта, вспомните, что она вам скоро самому страшно надоест. Для чего вы ездите в отпуск, как не для смены зоны комфорта?

Кроме того, когда-нибудь вы непременно, увы, заболеете, вас постигнут, увы, переживания по поводу смертей старших близких – и тогда из зоны комфорта вы будете хоть на время все равно выходить. Или у вас родятся дети, внуки, или они тоже заболеют, или в мире что-то изобретут и вы захотите переделать что-то под это изобретение, или случатся катаклизмы, или вы переедете в другое место, или вас поразит что-то узнанное или кто-то, с кем познакомитесь. И все это много раз изменит вашу нынешнюю зону комфорта; иной жизни не бывает. Так зачем сейчас так беречь и лелеять зону комфорта?

Не бойтесь, психологических зон комфорта миллионы. И ведя свой бизнес, вы тоже несколько таких комфортных состояний сформируете под себя.

Самооправдание 12. «Я не могу найти того, кому нужна моя идея»

Перспективные бизнес-идеи могут быть описаны в немногих словах, понятных каждому. Если никто не понимает вашей идеи, наступите на свою гордость и снимите с повестки дня эту невезучую мысль. И тут же изобретайте новые, следующие идеи.

У человека не может быть в жизни одна-единственная бизнес-идея или одно направление идей. Они роятся десятками.

Самооправдание 13. «Бизнес – это слишком сложно»

Сразу бежать на марафонскую дистанцию трудно. Пробежать вокруг стадиона сегодня круг, завтра два и так далее вплоть до дистанции в 42 километра – гораздо легче.

Похудеть сразу на десять килограммов трудно. Съедать чуть меньше за каждый прием пищи изо дня в день, месяц за месяцем, год за годом – гораздо легче.

Сделайте один маленький шаг к сложной цели – например, придумайте и запишите десяток бизнес-идей. Отдохните. Потом второй маленький шаг – узнайте, как пишется бизнес-план. А потом еще. А потом еще. И вы сами не заметите, как уже выставляете свою идею на краудсорсинг или начинаете вести предметные переговоры по бизнес-плану с инвесторами.

Самооправдание 14. «Тревожит стыд, который меня охватит, если с бизнесом не получится»

Пусть вас успокоит следующая мысль: бизнес не получался у миллионов людей вокруг. У Стива Джобса он очень долго не получался, как всем известно. Перед такими людьми вам будет стыдиться нечего: они не посмеются над вами, не укорят вас. Они знают, что такое первый провал.

Люди, у которых бизнес сразу и всегда получался, тоже будут уважать вас: «за выстрел». Они признают родственную душу, будут сопереживать, признают вас «членом клуба». Они знают, что такое первая проба.

Перед остальными, исключительно наемными работниками, тоже пусть не будет стыдно – вы «воевали», вы уже «ветеран», а они «отсиживаются в тылу». У них нет права издеваться над вашей неудачей, поскольку она относится к области, в которую они не ходили. Не беспокойтесь, если они вас укоряют в целом или по мелочам – критикуя, они неправы уже в силу своего некомпетентного статуса «небизнесменов».

Самооправдание без номера. Главный вопрос: «Зачем вести свой бизнес?»

Главный ответ: свой бизнес нужен, чтобы стать человеком, живущим своей жизнью по своим условиям и притом дающим при помощи реализованных бизнес-идей людям и миру то, что делает жизнь лучше.

Бизнес идеи — СКБ Контур

Любая отрасль

Любая отрасльЗдоровье и отдыхИнтернет-магазиныITОбразованиеОбщепитПроизводствоСМИ и видеопродакшнСоциальный бизнесСтроительствоТорговляУслугиФермерское хозяйство

• Здоровье и отдых
• Интернет-магазины
• IT
• Образование
• Общепит
• Производство
• СМИ и видеопродакшн
• Социальный бизнес
• Строительство
• Торговля
• Услуги
• Фермерское хозяйство

Любой стартовый капитал

Любой стартовый капитал100 тыс.500 тыс.1 млн10 млн

100 тыс.

500 тыс.

1 млн

10 млн

Любой размер города

Любой размер городадо 100 тыс.от 100 тыс. до 1 млнболее 1 млн

• до 100 тыс.
• от 100 тыс. до 1 млн
• более 1 млн

как работает компания — media.1crm.ru

Бизнес-процессы есть в каждом бизнесе, независимо от его уровня развития и размеров. Они есть у Газпрома и Сбербанка, где трудятся сотни тысяч сотрудников, и они есть у любого ИП, который работает один. Даже если вы думаете, что у вас в компании их нет — они есть.

Бизнес-процесс — последовательность заранее понятных действий, которые приводят к предсказуемому и нужному результату.

Это определение отличается от классического, но оно понятнее и с ним проще работать. Главное в нём — заранее понятные действия и предсказуемый результат. Например, если вы каждый квартал отчитываетесь в налоговую или сдаёте бухгалтерскую отчётность, это уже бизнес-процесс: вам ясно, что нужно делать, и вы понимаете, какой результат получится в итоге.

Закупка товаров у поставщика — тоже бизнес-процесс. У вас есть заранее понятные действия:

• составить список товаров для закупа, 
• связаться с поставщиком,
• получить счёт и оплатить его,
• принять товар,
• поставить его на учёт,
• оформить все нужные бумаги по сделке.

Каждая закупка проходит примерно одинаково, поэтому каждое действие можно регламентировать:

• как составлять список, 
• как и когда связываться с поставщиком, 
• кто отвечает за оплату счёта, и что делать, если он слишком большой,
• куда разгружают товар и кто это делает,
• в какой срок товар ставится на учёт и кто за это отвечает,
• кто оформляет все бумаги по сделке и что для этого нужно.

Если посмотреть на этот список, то можно заметить, что мы только что формализовали процесс закупок. Теперь, когда в компанию придёт новый человек и будет этим заниматься, у него уже будет готовый отработанный план, по которому нужно действовать. Предсказуемый результат в этом случае будет таким — у вас на складе или в магазине появятся нужные товары, которые уже заведены в систему и на которые есть все документы.

Если говорить строго, то бизнес-процессы делятся на три группы:

1. управляющие → они отвечают за работу всех остальных систем,
2. операционные → мы как раз в примерах говорили про них, именно они приносят в итоге прибыль всей компании,
3. поддерживающие → их задача — обеспечить нормальную работу первых двух.

Про управляющие и поддерживающие мы поговорим в других статьях, а пока вернёмся к операционным — самым популярным и востребованным процессам.

Процесс продажи в В2В — тоже бизнес-процесс. Смотрите, что обычно происходит:

• после переговоров с клиентом он соглашается на покупку,
• вы выставляете счёт,
• убеждаетесь, что счёт оплачен,
• оказываете услугу или отгружаете товар,
• оформляете закрывающие документы,

Каждый из этих шагов заранее понятен и определён — менеджеру остаётся только пройти по ним, чтобы получить нужный результат. 

Бизнес-процессы повышают прозрачность внутри компании, ускоряют работу и помогают не допустить ошибок.

Вот что нужно, чтобы начать работу с операционными бизнес-процессами у себя в компании:

1. Выяснить, что делает ваша компания, чтобы получить прибыль: закупает товар, продаёт его, рекламирует, хранит на складе, выставляет на витрину, ведёт переговоры с клиентом и так далее.
2. Разбить каждый из этих этапов на шаги таким образом, чтобы они приводили к понятному и предсказуемому результату, который вам нужен.
3. Прописать ответственного за каждый шаг.
4. Оформить это в виде документа, текста или статьи на внутреннем сайте и познакомить с ним всех участников.

Следующий материал — про управляющие бизнес-процессы.

Business: понимание того, как они работают | Мнение

Соединение

точек

В любом случае полезно время от времени вешать вопросительный знак на вещи, которые вы долгое время считали само собой разумеющимися. — Бертран Рассел, известный философ и автор «Проблем философии и принципов математики».

Большинство книг по бизнесу (и бизнес-школ) предполагают, что учащийся уже знает, что такое бизнес, чем он занимается и как работает — как будто это самая очевидная вещь в мире.Это не. Бизнес — одна из самых сложных и междисциплинарных областей человеческого опыта, и попытки понять, как работают компании, могут быть чрезвычайно устрашающими, даже если они окружают нас каждый день.

Бизнес — это настолько неотъемлемая часть повседневной жизни, что мир бизнеса легко принять как должное. День за днем ​​компании доставляют то, что мы хотим, быстро, эффективно и без особых усилий. Посмотрите вокруг: почти все материальные блага, которыми вы сейчас окружены, были созданы и доставлены вам каким-то бизнесом.

Компании незримо создают и доставляют так много разных вещей разными способами, что затрудняет обобщение: что общего между яблочным сидром и авиакомпаниями? Оказывается, совсем немного — если знаешь, где искать. Вот как я определяю бизнес:

Каждый успешный бизнес:

1. создает или предоставляет что-то ценное, что
2. другие люди хотят или нуждаются в
3. по цене, которую они готовы заплатить, таким образом, что
4. удовлетворяет потребности и ожидания покупателя, а
5. обеспечивает бизнесу достаточную выручку, чтобы владельцам было выгодно продолжать работу

Уберите все эти вещи — создание ценности, потребительский спрос, транзакции, поставку ценности или достаточность прибыли — и у вас будет что-то еще, кроме бизнеса.Каждый фактор одновременно существенен и универсален.

Разбирая каждый из этих факторов, я обнаружил дополнительные универсальные требования. Невозможно создать ценность без понимания того, чего хотят люди (исследование рынка).

Чтобы привлечь клиентов, нужно сначала привлечь их внимание, а затем заинтересовать их (маркетинг). Чтобы завершить сделку, люди должны в первую очередь доверять вашей способности выполнить обещанное (предоставление ценности и выполнение операций).

Удовлетворенность клиентов зависит от того, насколько они надежно превосходят ожидания клиентов (обслуживание клиентов).Для обеспечения достаточной прибыли необходимо приносить больше денег, чем тратится (финансы).

Ни одна из этих функций не является ракетной, но они необходимы всегда, независимо от того, кто вы и в каком бизнесе занимаетесь. Выполняйте их хорошо, и ваш бизнес процветает. Сделайте их плохо, и вы не продержитесь в бизнесе очень долго.

В основе каждого бизнеса лежат два дополнительных фактора: люди и системы. Каждый бизнес создается людьми и выживает, принося пользу другим людям.

Чтобы понять, как работает бизнес, вы должны иметь твердое представление о том, как люди склонны думать и вести себя — как люди принимают решения, действуют в соответствии с этими решениями и общаются с другими.

Последние достижения в области психологии и нейробиологии показывают, почему люди делают то, что они делают, а также как улучшить свое поведение и более эффективно работать с другими.

Системы

, с другой стороны, представляют собой невидимые структуры, которые объединяют каждый бизнес. По сути, каждый бизнес — это совокупность процессов, которые можно надежно повторять для получения определенного результата.

Понимая основы работы сложных систем, можно найти способы улучшить существующие системы, независимо от того, имеете ли вы дело с маркетинговой кампанией или автомобильной сборочной линией.

Перед тем, как написать эту книгу, я провел несколько лет, проверяя принципы, изложенные в этой книге, со своими клиентами и читателями. Понимание и применение этих «бизнес-ментальных моделей » помогло им начать новую карьеру, найти работу в престижных организациях в корпоративном и академическом мире, получить продвижение по службе, начать новый бизнес и, в некоторых случаях, пройти весь процесс разработки продукта ( от идеи до первой продажи) менее чем за четыре недели.

Эти концепции важны, потому что они работают.Вы не только сможете создавать больше ценности для других и улучшить свое финансовое положение, но и обнаружите, что вам будет намного легче достичь того, что вы намеревались сделать, и получите больше удовольствия на этом пути.

Это отрывок из книги Джоша Кауфмана «Личный MBA» (Portfolio Penguin, 2011).

Джош Кауфман, основатель Personal MBA, писатель и бизнес-преподаватель

Понимание основ бизнеса

Подумайте о своем распорядке дня: утром вы можете зайти в кафе, возможно, вы тренируетесь в тренажерном зале. днем или пойти поужинать с друзьями вечером.Каждое место, которое вы посещаете, и каждое предприятие, с которым вы общаетесь в течение дня, существует благодаря идее и предпринимателю. Независимо от того, происходит ли этот предприниматель из семьи владельцев бизнеса или начинает самостоятельно, не имея предыдущего опыта, для ведения своего бизнеса требуется набор ключевых навыков. Но какие навыки вам нужны и как их приобрести?

Ключевые навыки вашего бизнеса

Для ведения малого бизнеса часто требуется, чтобы вы стали мастером на все руки.Поэтому важно заранее узнать о тех навыках, которые у вас есть, и о тех, которые вам придется либо изучить, либо передать другим. Ключевые бизнес-навыки, которые следует учитывать, включают:

• Стратегический менеджмент. Создание бизнес-плана и стратегического плана для вашего бизнеса и обеспечение его выполнения.
• Бухгалтерский учет. Какие записи хранить, как их хранить и как их хранить.
• Финансовый менеджмент. Где найти финансирование и как им распорядиться после его получения.
• Управление персоналом. Наем вашего первого сотрудника и как им управлять.
• Маркетинг. Как продвигать свой бизнес через традиционные каналы, Интернет и социальные сети.
• Продажи. Как завершить продажу и позаботиться о своих клиентах.
• Операционный менеджмент. Выбор поставщиков и управление ими.

При рассмотрении навыков, которых вам не хватает, есть три пути, которыми вы можете воспользоваться: вы можете нанять сотрудников, которые сильны в этих конкретных областях, вы можете нанять профессиональных бизнес-консультантов или вы можете потратить время на то, чтобы самостоятельно изучить эти ключевые навыки.

Основы бизнеса

Признавая потребность в этих важных навыках, Small Business BC создал новую серию доступных семинаров, чтобы помочь предпринимателям Британской Колумбии. Основы бизнеса — это комбинация курсов, включающих:

• Брендинг — больше, чем логотип
• Мощный маркетинг для малого бизнеса
• Вывод вашего бизнеса в Интернет — Веб-сайт
• Советы по налогам от бухгалтера
• Мой первый год в бизнесе : Финансовый обзор
• Операции для малого бизнеса
• Стратегии продаж для малого бизнеса
• Привлечение и найм лучших талантов
• Жизнеспособность бизнеса 1 — Анализ безубыточности
• Жизнеспособность бизнеса 2 — Прогноз движения денежных средств
• Социальные сети и Интернет Маркетинговая тактика

Эта долгожданная программа , разработанная отраслевыми экспертами, имеющими реальный опыт работы в сфере малого бизнеса, охватывает 11 основных элементов управления малым бизнесом всего за несколько коротких недель.Программа также предлагает отличную скидку, идеально подходящую для начинающих. При цене всего $ 349 пакет сэкономит вам более 40% при индивидуальной регистрации на семинар.

Здесь, чтобы помочь

Независимо от того, на каком этапе вашего делового пути вы находитесь, у Small Business BC есть ресурсы, необходимые для успеха. Ознакомьтесь с нашим диапазоном бизнес-вебинаров, нашими советами по разговору с экспертом или просмотрите нашу подборку статей о бизнесе.

9 советов по развитию успешного бизнеса

Чтобы добиться успеха в бизнесе сегодня, вам нужно проявлять гибкость и иметь хорошие навыки планирования и организации.Многие люди начинают бизнес, думая, что включат свои компьютеры или откроют двери и начнут зарабатывать деньги, но обнаруживают, что зарабатывать деньги в бизнесе намного труднее, чем они думали.

Вы можете избежать этого в своих деловых начинаниях, не торопясь и спланировав все необходимые шаги для достижения успеха. Какой бы бизнес вы ни хотели начать, следующие девять советов помогут вам добиться успеха в своем предприятии.

Ключевые выводы

• Для открытия бизнеса требуется аналитическое мышление, целеустремленная организация и подробный учет.
• Важно знать своих конкурентов и либо применять, либо улучшать их успешную тактику.
• Вы почти наверняка в конечном итоге будете работать для себя больше, чем для кого-то другого, поэтому будьте готовы пойти на жертвы в личной жизни, открывая свой бизнес.
• Обеспечение хорошего обслуживания ваших клиентов имеет решающее значение для завоевания их лояльности и сохранения их бизнеса.

9 советов по развитию успешного бизнеса

1.Будьте организованы

Чтобы добиться успеха в бизнесе, нужно быть организованным. Это поможет вам выполнять задачи и быть в курсе того, что нужно сделать. Хороший способ быть организованным — составлять список дел каждый день. По мере заполнения каждого пункта вычеркивайте его из своего списка. Это гарантирует, что вы ничего не забудете и выполните все задачи, которые необходимы для выживания вашего бизнеса.

2. Ведите подробный учет

Все успешные предприятия ведут подробный учет.Поступая так, вы будете знать, в каком финансовом положении находится бизнес и с какими потенциальными проблемами вы можете столкнуться. Простое знание этого дает вам время для разработки стратегий по преодолению этих проблем.

3. Анализируйте своих конкурентов

Соревнование приносит лучшие результаты. Чтобы добиться успеха, вы не должны бояться учиться и учиться у конкурентов. В конце концов, они могут делать что-то правильное, что вы можете внедрить в свой бизнес, чтобы заработать больше денег.

4.Понимание рисков и вознаграждений

Ключ к успеху — это осознанный риск, который поможет вашему бизнесу расти. Хороший вопрос: «В чем обратная сторона?» Если вы можете ответить на этот вопрос, то вы знаете, каков худший сценарий. Эти знания позволят вам принять на себя просчитанные риски, которые могут принести огромные выгоды.

Понимание рисков и выгод включает в себя правильное определение времени начала вашего бизнеса. Например, предоставил ли серьезный экономический кризис 2020 года вам возможность (скажем, производство и продажу масок для лица) или препятствие (открытие нового ресторана в период социального дистанцирования и ограниченного числа сидячих мест)?

5.Будьте изобретательны

Всегда ищите способы улучшить свой бизнес и выделить его среди конкурентов. Осознайте, что вы не знаете всего, и будьте открыты для новых идей и различных подходов к своему бизнесу.

6. Оставайтесь сосредоточенными

Здесь применима старая поговорка: «Рим был построен не за один день». То, что вы открываете бизнес, не означает, что вы немедленно начнете зарабатывать деньги. Чтобы люди узнали, кто вы, нужно время, поэтому сосредоточьтесь на достижении краткосрочных целей.

7. Готовьтесь к жертвам

Подготовка к открытию бизнеса — это тяжелая работа, но после того, как вы открываете свои двери, ваша работа только начинается. Во многих случаях вам нужно потратить больше времени, чем если бы вы работали на кого-то еще, а это может означать, что для достижения успеха вы должны проводить меньше времени с семьей и друзьями.

8. Обеспечьте отличный сервис

Многие успешные компании забывают о важности качественного обслуживания клиентов.Если вы обеспечите более качественное обслуживание своих клиентов, они будут более склонны приходить к вам в следующий раз, когда им что-то понадобится, вместо того, чтобы идти к вашим конкурентам.

9. Будьте последовательны

Последовательность — ключевой компонент для зарабатывания денег в бизнесе. Вы должны изо дня в день делать то, что необходимо для успеха. Это создаст долгосрочные положительные привычки, которые помогут вам зарабатывать деньги в долгосрочной перспективе.

Итог

По данным U.S. Бюро статистики труда, около 20% новых предприятий терпят неудачу в течение первых двух лет работы, 45% — в течение первых пяти лет и 65% — в течение первых 10 лет. Только 25% новых предприятий доживают до 15 лет и более. Если вы хотите попасть в число этих 25%, пристальное внимание к этим девяти советам — разумный способ добиться этого.

Все, что вам нужно знать

Каждая компания может установить свои собственные политики и процедуры для работы в документе, таком как подзаконные акты, который соответствует местным, государственным и федеральным законам.Читать 3 мин.

1. Начало работы
2. Создание плана операций
3. Выбор местоположения
4. Маркетинг вашего бизнеса
5. Наем сотрудников и консультантов

Как работает бизнес? Каждая компания может установить свою собственную политику и процедуры для работы в документе, таком как устав, при условии, что эти правила соответствуют местным, государственным и федеральным законам.

Начало работы

Когда вы начинаете строить свой бизнес, начальные ключевые шаги включают:

• Ознакомьтесь с различными законами и постановлениями, которые применяются к вашему бизнесу, включая налоговое и трудовое законодательство.Важно понимать правила на федеральном уровне и уровне штата, а также конкретные законы вашего муниципалитета.
• Получение необходимых бизнес-лицензий и разрешений, которые различаются в зависимости от местоположения и отрасли, но могут включать профессиональные лицензии, общие бизнес-лицензии, лицензии на налог с продаж, разрешения на здравоохранение и / или разрешения на зонирование и землепользование.
• Регистрация в IRS для получения идентификационного номера работодателя (EIN). Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем и не имеете сотрудников, вы можете платить налоги и открывать банковский счет для бизнеса, используя свой номер социального страхования.Однако, когда вы становитесь LLC или корпорацией, вам необходимо подавать налоговую декларацию с EIN. Этот номер также используется для открытия финансовых счетов и найма сотрудников.

Создание плана операций

Операционный план, иногда называемый бизнес-планом, дает исчерпывающий план ведения вашего бизнеса. Возможно, вы думаете, что вам не нужен план, особенно если ваш бизнес небольшой, но его наличие помогает гарантировать, что вы движетесь в правильном направлении в критический начальный период роста.Кроме того, если вы планируете искать кредитное финансирование или финансирование от инвесторов, вам необходимо представить бизнес-план лицам, принимающим решения.

Операционный план содержит полные инструкции по ведению вашего бизнеса. Этот план может начинаться с малого и усложняться по мере роста вашего бизнеса. Некоторые из пунктов, которые должны быть включены в план, включают информацию о персонале, производственных процессах, оборудовании, технологиях, местонахождении, клиентской базе, маркетинговых планах, потенциальных поставщиках и поставщиках, а также другие отраслевые примечания.

Операционный план должен также понравиться инвесторам, если вы планируете искать финансирование. Например, опишите выбранное вами местоположение бизнеса и местные демографические данные. Каковы условия вашей аренды? Какое основное оборудование вам понадобится для начала работы? Если вы ведете бизнес только в Интернете, опишите, как вы приняли это решение.

Процессы управления запасами и запасами должны быть разработаны с учетом эффективности и включать меры по проверке ваших продаж и внесению соответствующих корректировок. Если ваш бизнес будет заниматься производством, предоставляя информацию о поставщиках, производстве и распространении.

Кадровая структура необходима, если в вашей компании будут сотрудники. Какой будет структура управления бизнесом? Вам нужны специализированные консультанты? Будете ли вы привлекать для этого HR на аутсорсинг или нанять директора?

Выбор места

Идеальное расположение особенно важно для предприятий розничной торговли, которые зависят от пешеходного движения и удобны для посещения клиентами. Если вам нужен склад или офис, он должен создавать безопасную, продуктивную и комфортную рабочую среду.В конце концов, вы будете проводить много времени в своем офисе, особенно на этапе запуска. Убедитесь, что в выбранном вами пространстве можно разместить все необходимое оборудование и места для хранения вещей. Как только вы найдете идеальное место для нашего бизнеса и подпишетесь на пунктирной линии, вы сможете договориться о доставке со своими поставщиками.

Маркетинг вашего бизнеса

После того, как вы зарегистрировали свой бизнес и зарегистрировали его торговую марку, вы можете приступить к разработке маркетинговых материалов в преддверии своего запуска.Вам следует обратиться за профессиональной помощью, чтобы получить привлекательный логотип, канцелярские товары, веб-сайт, визитные карточки и другие маркетинговые материалы. Хорошо продуманные материалы побудят других серьезно отнестись к вашему бизнесу и повысят ваш авторитет. Это также помогает произвести хорошее первое впечатление.

Вы также можете сосредоточиться на налаживании контактов с другими владельцами бизнеса и поощрении новых и постоянных клиентов.

Наем сотрудников и консультантов

Опытная и надежная команда консультантов необходима любому владельцу бизнеса.Эти профессионалы оказывают поддержку в областях, которые выходят за рамки вашего опыта. Вам следует порекомендовать отличного банкира, бизнес-юриста и налогового специалиста.

Для быстрого роста бизнеса также потребуются большие кадры. Обеспечение щедрой оплаты и поощрений может помочь вам привлечь наиболее квалифицированных кандидатов. Начните с малого, немедленно нанимая только тех людей, которые вам нужны. Составьте четкие описания должностных обязанностей и письменный план управления.

Если вам нужна помощь в изучении того, как работает бизнес, вы можете опубликовать свои юридические потребности на торговой площадке UpCounsel.UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

В центре внимания — понимание того, как работает бизнес

Лучшая практика на 2018 год

«Одна из самых больших проблем в моей компании прямо сейчас заключается в том, что слишком многие из наших основных сотрудников просто не понимают, как работает бизнес, не говоря уже о том, как работает наш бизнес.Забудьте все прогнозы о прорывных технологиях и искусственном интеллекте; как насчет базовых деловых навыков? »

— Главный специалист по обучению, компания Fortune 500

Эта цитата взята из разговора на следующий день после Рождества с давним клиентом, который выражал свое разочарование текущей деловой средой и своим восприятием состояния талантов в своей и других организациях. Как я поделился во время нашего диалога, я не думаю, что он один. Основываясь на многих подобных официальных и неформальных беседах, я чувствую, что многие организации борются с одной и той же проблемой, и они становятся акцентированными в начале каждого нового года, когда лидеры начинают составлять свои планы на предстоящий год.Ниже приведены некоторые наблюдения о проблемах, которые ждут нас в 2018 году, и некоторые простые действия, которые можно предпринять для их решения.

Сотрудники просто «живут моментом»

Проблемы, связанные с работой, непрерывный темп изменений, огромное количество электронных писем, текстовых сообщений, телефонных звонков и данных, а также влияние геополитических проблем отрицательно сказались на мотивации и способности сотрудников думать длительный срок ни о чем. В результате они просто думают текущим моментом.К сожалению, бизнес не сиюминутный. Не видя общей картины и думая о балансе между краткосрочным и долгосрочным, сотрудники создают самореализующееся пророчество о провале.

Одно из наиболее важных действий, которое могут предпринять руководители и сотрудники, — это развить расширенные бизнес-навыки, которые предоставляют инструменты, необходимые для того, чтобы увидеть общую картину и понять, как действительно работает. , зарабатывает деньги и создает стоимость для акционеров.

Ценностное предложение для клиентов должно заключаться во всем, что вы делаете

Многие руководители, с которыми я работал в течение прошлого года, признают, что они, как и сотрудники, забыли, почему они на самом деле занимаются бизнесом.Одним из наиболее прискорбных последствий цифровой экономики является то, что товары и услуги быстро превращаются в товар, и поэтому легко забыть, что единственная причина, по которой существует бизнес, — это предоставление уникального ценностного предложения клиентам, которые готовы платить за это уникальное ценностное предложение. . Другими словами, вы не можете забыть о своих клиентах. Самые успешные компании в мире сегодня связаны одной большой общей нитью; они четко представляют свое ценностное предложение для своих клиентов, их организации принимают это ценностное предложение, и они очень хорошо выполняют ценностное предложение.

Важное действие, которое могут предпринять руководители и сотрудники, — это потратить время на развитие навыков и инструментов для понимания их собственного ценностного предложения, а затем сделать все возможное, чтобы помнить об этом во всем, что вы делаете, в том числе спрашивать клиентов, успешно ли вы реализуете свою стратегию и удовлетворяете ли вы их потребности.

Вы должны уметь определять и измерять успех

Я был поражен в 2017 году больше, чем когда-либо в прошлом году в сфере развития талантов, отсутствием навыков в области бизнеса и финансовых показателей.Одно дело — знать общую картину, а другое — уметь измерить успех. Каковы основные цели и результаты? Являются ли они краткосрочными, долгосрочными, соответствуют ли они стратегии и ценностному предложению? Это основные вопросы, но, опять же, недостаточное количество организаций уделяет внимание этим ключевым и фундаментальным вопросам.

Еще одно важное действие, которое могут предпринять руководители и сотрудники, — это потратить время на развитие базовых навыков деловой хватки, которые позволят вам измерить успех вашей стратегии.Существует множество доступных инструментов, которые дадут вам базовые навыки Business Acumen 101, которые помогут вам увидеть общую картину и измерить результаты стратегии.

Сотрудники должны нести ответственность за понимание того, как работает бизнес

Понимание того, как работает бизнес, и роли сотрудника в его успехе не может быть необязательным; каждый несет ответственность за то, что берет на себя ответственность как за свои собственные показатели, так и за понимание того, как работает бизнес.

Лидеры должны создать среду для подотчетности. В 2018 году и в последующий период это достигается за счет упреждающих диалогов, ежемесячных обзоров и немедленных корректирующих действий, а не просто так.

Забудьте о «расширении возможностей», дайте людям навыки, необходимые для достижения успеха

Несколько лет назад одним из многих «волшебных словечек» лидерства была концепция «наделения полномочиями». Вам необходимо «расширить возможности» людей, чтобы они взяли на себя ответственность и несли ответственность за свои действия.Конечно, это правда, но это не волшебная формула успеха. Магическая формула успеха в 2018 году и далее — это базовые навыки деловой хватки, бизнес-лидерства и стратегических продаж бизнеса.

Предоставляя своим руководителям и сотрудникам любые или все эти навыки, вы, по сути, даете им возможность добиться успеха в понимании общей картины, реализации ценностного предложения, измерении успеха и ответственности.

Страна — не компания

Карло Джамбаррези

Студенты колледжей, которые планируют заняться бизнесом, часто специализируются на экономике, но мало кто верит, что в конечном итоге они воспользуются тем, что слышат в лекционном зале.Эти студенты понимают фундаментальную истину: то, что они узнают на курсах экономики, не поможет им вести бизнес.

Верно и обратное: то, что люди узнают из ведения бизнеса, не поможет им сформулировать экономическую политику. Страна — это не большая корпорация. Привычки ума, которые делают великого бизнес-лидера, как правило, не те, которые делают великого экономического аналитика; руководитель, который заработал 1 миллиард долларов, редко бывает тем человеком, к которому можно обратиться за советом по поводу экономики в 6 триллионов долларов.

Почему это следует указать? В конце концов, ни бизнесмены, ни экономисты обычно не очень хорошие поэты, ну и что? Тем не менее многие люди (не в последнюю очередь сами успешные руководители предприятий) верят, что тот, кто заработал личное состояние, знает, как сделать целую нацию более процветающей. Фактически, его или ее совет часто оказывается совершенно неверным.

Многие люди верят, что тот, кто заработал личное состояние, знает, как сделать целую нацию более процветающей.

Я не утверждаю, что бизнесмены глупы или что экономисты особенно умны. Напротив, если бы 100 высших руководителей бизнеса США собрались вместе со 100 ведущими экономистами, наименее впечатляющие из первой группы, вероятно, затмили бы наиболее впечатляющих из последних. Я считаю, что стиль мышления, необходимый для экономического анализа, очень отличается от того, который ведет к успеху в бизнесе. Понимая эту разницу, мы можем начать понимать, что значит проводить хороший экономический анализ, и, возможно, даже помочь некоторым бизнесменам стать великими экономистами, на которые у них наверняка хватит интеллекта.

Позвольте мне начать с двух примеров экономических проблем, которые, как я обнаружил, руководители предприятий обычно не понимают: во-первых, взаимосвязь между экспортом и созданием рабочих мест и, во-вторых, взаимосвязь между иностранными инвестициями и торговым балансом. Оба вопроса связаны с международной торговлей, отчасти потому, что это область, которую я знаю лучше всего, но также потому, что это область, в которой бизнесмены особенно склонны проводить ложные аналогии между странами и корпорациями.

Экспорт и рабочие места

Руководители предприятий постоянно неправильно понимают две вещи о взаимосвязи между международной торговлей и созданием рабочих мест внутри страны.Во-первых, поскольку большинство американских бизнесменов поддерживают свободную торговлю, они в целом согласны с тем, что расширение мировой торговли полезно для занятости в мире. В частности, они считают, что соглашения о свободной торговле, такие как недавно заключенное Генеральное соглашение по тарифам и торговле, хороши в основном потому, что они означают больше рабочих мест во всем мире. Во-вторых, бизнесмены склонны полагать, что страны конкурируют за эти рабочие места. Считается, что чем больше Соединенные Штаты экспортируют, тем больше людей мы наймем и чем больше мы импортируем, тем меньше будет рабочих мест.Согласно этой точке зрения, Соединенные Штаты должны не только иметь свободную торговлю, но и быть достаточно конкурентоспособными, чтобы получить значительную часть рабочих мест, которые создает свободная торговля.

Звучат ли эти предложения разумно? Конечно, есть. Подобная риторика доминировала на последних президентских выборах в США и, вероятно, будет снова услышана в предстоящей гонке. Однако экономисты в целом не верят, что свободная торговля создает больше рабочих мест во всем мире (или что ее выгоды следует измерять с точки зрения создания рабочих мест) или что в странах, которые являются очень успешными экспортерами, будет меньше безработица, чем в странах с торговым дефицитом.

Почему экономисты не придерживаются того, что кажется бизнесменам здравым смыслом? Идея о том, что свободная торговля означает больше рабочих мест в мире, кажется очевидной: больше торговли означает больше экспорта и, следовательно, больше рабочих мест, связанных с экспортом. Но в этом аргументе есть проблема. Поскольку экспорт одной страны является импортом другой страны, каждый доллар экспортных продаж, в силу чистой математической необходимости, соответствует доллару расходов, перемещенных с внутренних товаров одной страны на импорт. Если нет причин полагать, что свободная торговля увеличит общие мировые расходы — что не является необходимым результатом, — общий мировой спрос не изменится.

Более того, помимо этого неоспоримого арифметического вопроса, стоит вопрос о том, что ограничивает общее количество доступных рабочих мест. Просто дело в недостаточном спросе на товары? Конечно, нет, за исключением очень короткого промежутка времени. В конце концов, легко увеличить спрос. Федеральная резервная система может печатать сколько угодно денег, и она неоднократно демонстрировала свою способность создавать экономический бум, когда хочет. Почему же тогда ФРС не пытается постоянно поддерживать экономический подъем? Потому что он не без оснований полагает, что если это произойдет — если будет создано слишком много рабочих мест — результат будет неприемлемым и приведет к ускорению инфляции.Другими словами, ограничение на количество рабочих мест в Соединенных Штатах — это не способность экономики США генерировать спрос за счет экспорта или любого другого источника, а уровень безработицы, который, по мнению ФРС, необходим экономике для сдерживания инфляции. контроль.

Это не абстрактный вопрос. В течение 1994 года ФРС семь раз повышала процентные ставки и не скрывала того факта, что делала это, чтобы охладить экономический бум, который, как он опасался, приведет к созданию слишком большого количества рабочих мест, перегреву экономики и приведет к инфляции.Подумайте, что это означает для влияния торговли на занятость. Предположим, что экономика США испытает рост экспорта. Предположим, например, что Соединенные Штаты согласились отказаться от своих возражений против рабского труда, если Китай согласится купить американских товаров на сумму 200 миллиардов долларов. Что бы сделала ФРС? Это компенсировало бы экспансионный эффект экспорта за счет повышения процентных ставок; таким образом, любое увеличение рабочих мест, связанных с экспортом, будет более или менее сопровождаться потерей рабочих мест в секторах экономики, чувствительных к процентным ставкам, таких как строительство.И наоборот, ФРС наверняка отреагирует на рост импорта снижением процентных ставок, поэтому прямая потеря рабочих мест из-за конкуренции со стороны импорта будет примерно соответствовать увеличению числа рабочих мест в других местах.

Даже если мы проигнорируем тот факт, что свободная торговля всегда увеличивает мировой импорт ровно на столько, сколько увеличивает мировой экспорт, по-прежнему нет причин ожидать, что свободная торговля увеличит занятость в США, и мы не должны ожидать какой-либо другой торговой политики, такой как экспорт. продвижение, чтобы увеличить общее количество рабочих мест в нашей экономике.Когда министр торговли США возвращается из зарубежной поездки с новыми заказами на миллиарды долларов для американских компаний, он может сыграть или не сыграть важную роль в создании тысяч рабочих мест, связанных с экспортом. Если да, то он также играет важную роль в уничтожении примерно такого же количества рабочих мест в других секторах экономики. Способность экономики США увеличивать экспорт или сокращать импорт практически не имеет ничего общего с ее успехом в создании рабочих мест.

Излишне говорить, что этот аргумент не нравится деловой аудитории.(Когда я утверждал на одной из бизнес-дискуссий, что Североамериканское соглашение о свободной торговле не окажет положительного или отрицательного воздействия на общее количество рабочих мест в Соединенных Штатах, один из моих коллег по дискуссии — сторонник НАФТА — отреагировал с гневом: « Именно такие комментарии объясняют, почему люди ненавидят экономистов! »). Прирост рабочих мест от увеличения экспорта или убытки от импортной конкуренции ощутимы: вы действительно можете видеть людей, производящих товары, которые покупают иностранцы, рабочих, чьи фабрики были закрыты перед лицом импортная конкуренция.Другие эффекты, о которых говорят экономисты, кажутся абстрактными. И все же, если вы принимаете идею о том, что у ФРС есть и цель по созданию рабочих мест, и средства для ее достижения, вы должны сделать вывод, что изменения в экспорте и импорте мало влияют на общую занятость.

Инвестиции и торговый баланс

Наш второй пример, взаимосвязь между иностранными инвестициями и торговым балансом, не менее тревожит бизнесменов. Предположим, что сотни транснациональных компаний решают, что страна является идеальной производственной площадкой, и начинают вкладывать в нее миллиарды долларов в год на строительство новых заводов.Что происходит с торговым балансом страны? Руководители предприятий, почти все без исключения, считают, что в стране начнется положительное сальдо торгового баланса. Обычно их не убеждает ответ экономиста, что такая страна обязательно будет иметь большой торговый дефицит .

Легко понять, откуда приходит ответ деловых людей. Они думают о своих компаниях и спрашивают, что произойдет, если производственные мощности в их отраслях внезапно увеличатся. Очевидно, их компании будут меньше импортировать и больше экспортировать.Если та же самая история разыграется во многих отраслях, это, несомненно, будет означать сдвиг в сторону положительного сальдо торгового баланса для экономики в целом.

Экономист знает, что все как раз наоборот. Почему? Потому что торговый баланс является частью платежного баланса, а общий платежный баланс любой страны — разница между ее общими продажами иностранцам и покупками у иностранцев — всегда должна быть равна нулю. ¹ Конечно, страна может иметь торговый дефицит или положительное сальдо.То есть у иностранцев он может покупать больше товаров, чем продает, или наоборот. Но этот дисбаланс всегда должен сопровождаться соответствующим дисбалансом в счете движения капитала. Страна, имеющая торговый дефицит, должна продавать иностранцам больше активов, чем покупает; страна, имеющая профицит, должна быть чистым инвестором за рубежом. Когда Соединенные Штаты покупают японские автомобили, они должны что-то продавать взамен; это могут быть самолеты Боинг, но это также может быть Рокфеллер-центр или, если уж на то пошло, казначейские векселя.Это не просто мнение экономистов; это неизбежный трюизм в бухгалтерском учете.

Так что же происходит, когда страна привлекает много иностранных инвестиций? С притоком капитала иностранцы приобретают в этой стране больше активов, чем жители страны приобретают за рубежом. Но это означает, что чисто с точки зрения бухгалтерского учета импорт страны должен в то же время превышать экспорт. Страна, привлекающая крупный приток капитала, обязательно будет иметь торговый дефицит.

Страна, привлекающая много иностранных инвестиций, обязательно будет иметь торговый дефицит.

Но это всего лишь бухгалтерия. Как это происходит на практике? Когда компании строят заводы, они закупают импортное оборудование. Приток инвестиций может спровоцировать внутренний бум, что приведет к резкому росту импортного спроса. Если в стране плавающий обменный курс, приток инвестиций может поднять стоимость валюты; если обменный курс страны является фиксированным, результатом может быть инфляция.Любой сценарий будет иметь тенденцию устанавливать цены на товары страны на экспортных рынках и увеличивать их импорт. Каким бы ни был канал, результат для торгового баланса не вызывает сомнений: приток капитала должен приводить к торговому дефициту.

Рассмотрим, например, недавнюю историю Мексики. В 1980-е годы никто не инвестировал в Мексику, и у страны было положительное сальдо торгового баланса. После 1989 года в страну хлынули иностранные инвестиции на фоне нового оптимизма в отношении перспектив Мексики. Часть этих денег была потрачена на импортное оборудование для новых заводов Мексики.Остальные спровоцировали внутренний бум, который втягивал импорт и привел к все более завышенной оценке песо. Это, в свою очередь, препятствовало экспорту и побудило многих мексиканских потребителей покупать импортные товары. Результат: массивный приток капитала сопровождался столь же огромным торговым дефицитом.

Затем наступил кризис песо в декабре 1994 года. И снова инвесторы пытались уйти из Мексики, а не в Мексику, и сценарий был обратным. Спад экономики снизил спрос на импорт, как и недавно обесценившееся песо.Между тем мексиканский экспорт вырос благодаря слабой валюте. Как мог предсказать любой экономист, коллапс иностранных инвестиций в Мексике сопровождался равным и противоположным движением мексиканской торговли к положительному сальдо.

Но, как и утверждение о том, что расширение экспорта не означает увеличения занятости, необходимый вывод о том, что страны, привлекающие иностранные инвестиции, обычно имеют торговый дефицит, плохо воспринимается деловой аудиторией. Конкретные способы, которыми иностранные инвестиции могут ухудшить торговый баланс, кажутся им сомнительными.Неужели инвесторы потратят столько на импортное оборудование? Как мы узнаем, что валюта будет повышаться или что, если это произойдет, экспорт уменьшится, а импорт увеличится? В основе скептицизма предпринимателя лежит непонимание силы бухгалтерского учета, согласно которому приток капитала должен — а не может — сопровождаться торговым дефицитом.

В каждом из приведенных выше примеров нет сомнений в том, что экономисты правы, а бизнесмены ошибаются.Но почему аргументы, которые экономисты считают убедительными, кажутся бизнесменам глубоко неправдоподобными и даже противоречащими здравому смыслу?

Есть два ответа на этот вопрос. Поверхностный ответ заключается в том, что опыт деловой жизни обычно не учит практиков искать принципы, лежащие в основе аргументов экономистов. Более глубокий ответ заключается в том, что виды обратной связи, которые обычно возникают в отдельном бизнесе, и слабее, чем виды обратной связи, которые обычно возникают в экономике в целом, и отличаются от них.Позвольте мне проанализировать каждый из этих ответов по очереди.

Притча о парализованной сороконожке

Время от времени успешный бизнесмен пишет книгу о том, чему он научился. Некоторые из этих книг являются мемуарами: они рассказывают историю карьеры через анекдоты. Другие — это амбициозные попытки описать принципы, на которых основывался успех великого человека.

Почти все без исключения книги первого типа гораздо успешнее второго не только с точки зрения продаж, но и с точки зрения приема среди серьезных мыслителей.Почему? Потому что корпоративный лидер добивается успеха не путем разработки общей теории корпорации, а путем нахождения конкретных продуктовых стратегий или организационных инноваций, которые работают. Были некоторые великие бизнесмены, которые пытались систематизировать то, что они знают, но такие попытки почти всегда приводили к разочарованию. Книга Джорджа Сороса очень мало рассказывала читателям о том, как стать другим Джорджем Соросом; и многие люди отмечали, что Уоррен Баффет на практике не инвестирует в жизнь Уоррена Баффета.В конце концов, финансовый волшебник зарабатывает состояние не на провозглашении общих принципов финансовых рынков, а на восприятии конкретных, весьма специфических возможностей немного быстрее, чем кто-либо другой.

Корпоративный лидер добивается успеха, находя правильные стратегии, а не разрабатывая теорию корпорации.

Действительно, великие руководители бизнеса часто, кажется, причиняют себе вред, когда пытаются формализовать то, что они делают, записать это в виде набора принципов. Они начинают вести себя так, как, по их мнению, должны, тогда как их предыдущий успех был основан на интуиции и готовности к инновациям.Вспоминается старый анекдот о сороконожке, которого спросили, как ему удалось координировать свои 100 ног: он начал думать об этом и больше никогда не мог нормально ходить.

Тем не менее, даже если бизнес-лидер может быть не очень хорош в формулировании общих теорий или в объяснении того, что он или она делает, все же есть те, кто считает, что способность бизнесмена выявлять возможности и решать проблемы в его или ее собственном бизнесе может быть применена. в народное хозяйство. В конце концов, то, что президенту Соединенных Штатов нужно от своих экономических советников, — это не выученные трактаты, а здравые советы о том, что делать дальше.Почему тот, кто неизменно проявляет здравый смысл при ведении бизнеса, не может дать президенту хороший совет по управлению страной? Короче говоря, страна — это небольшая компания.

Многие люди не могут понять разницу в сложности даже между крупнейшим бизнесом и национальной экономикой. В экономике США занято 120 млн человек, что примерно в 200 раз больше, чем в General Motors, крупнейшем работодателе в Соединенных Штатах. Тем не менее, даже это соотношение 200: 1 в значительной степени недооценивает разницу в сложности между крупнейшей деловой организацией и национальной экономикой.Математик скажет нам, что количество потенциальных взаимодействий между большой группой людей пропорционально квадрату их числа. Не вдаваясь в мистику, вполне вероятно, что экономика США в некотором смысле не в сотни, а в десятки тысяч раз сложнее, чем у крупнейшей корпорации.

Более того, в некотором смысле даже очень крупные корпорации не так уж и разнообразны. Большинство корпораций построены вокруг основной компетенции: определенной технологии или подхода к определенному типу рынка.В результате даже огромная корпорация, которая, кажется, работает в разных сферах деятельности, имеет тенденцию объединяться одной центральной темой.

Экономика США, напротив, представляет собой настоящий кошмарный конгломерат с десятками тысяч совершенно разных направлений бизнеса, объединенных только потому, что они находятся внутри границ страны. Опыт успешного фермера, выращивающего пшеницу, дает мало понимания того, что работает в компьютерной индустрии, что, в свою очередь, вероятно, не очень хорошее руководство к успешным стратегиям для сети ресторанов.

Экономика США — это сплошной конгломерат с десятками тысяч различных направлений бизнеса.

Как же тогда можно управлять таким сложным объектом? Национальная экономика должна управляться на основе общих принципов, а не конкретных стратегий. Рассмотрим, например, вопрос о налоговой политике. Ответственные правительства не взимают налоги с отдельных лиц или корпораций и не предлагают им специальных налоговых льгот. Фактически, для правительств редко бывает хорошей идеей даже разрабатывать налоговую политику, которая поощряет или препятствует определенным отраслям.Напротив, хорошая налоговая система подчиняется общим принципам, разработанным фискальными экспертами на протяжении многих лет, например нейтральности между альтернативными инвестициями, низкими предельными ставками и минимальной дискриминацией между текущим и будущим потреблением.

Почему это проблема для бизнесменов? В конце концов, существует множество общих принципов, которые также лежат в основе рационального управления корпорацией: последовательный учет, четкое распределение ответственности и так далее. Но многие бизнесмены не могут согласиться с относительно невнимательной ролью мудрого лица, определяющего экономическую политику.Руководители предприятий должны проявлять инициативу. Тем, кто привык к этой роли, трудно понять, насколько сложнее — и менее необходимо — такой подход для национальной экономической политики.

Рассмотрим, например, вопрос о продвижении ключевых направлений бизнеса. Только безответственный генеральный директор не стал бы пытаться определить, какие новые области важны для будущего компании; генеральный директор, который полностью оставил инвестиционные решения на усмотрение отдельных менеджеров, управляющих независимыми центрами прибыли, не справился бы с этой задачей.Но должно ли правительство составить список ключевых отраслей, а затем активно их продвигать? Помимо теоретических аргументов экономистов против промышленных целей, простой факт состоит в том, что правительства имеют ужасную репутацию в оценке того, какие отрасли могут оказаться важными. В разное время правительства были убеждены, что сталь, ядерная энергетика, синтетическое топливо, полупроводниковая память и компьютеры пятого поколения — это волна будущего. Конечно, предприятия тоже совершают ошибки, но у них нет чрезвычайно низкого среднего показателя правительства, потому что великие бизнес-лидеры имеют подробные знания и чувствуют свои отрасли, которые никто — независимо от того, насколько они умны — не может иметь для такой сложной системы. как народное хозяйство.

Тем не менее, идея о том, что лучший экономический менеджмент почти всегда заключается в создании хорошей основы, а затем оставлять ее в покое, не имеет смысла для бизнесменов, чей инстинкт, как выразился Росс Перо, — «поднять капюшон и работать над двигателем ».

Возвращение в школу

В научном мире синдром, известный как «болезнь великого человека», возникает, когда известный исследователь в одной области формирует твердое мнение о другой области, которую он или она не понимает, например, химик, который решает, что он является экспертом в области медицины. или физик, решивший, что он эксперт в области когнитивных наук.Тот же синдром очевиден у некоторых бизнес-лидеров, которых повысили до экономических советников: им трудно принять, что им нужно вернуться в школу, прежде чем они смогут делать заявления в новой области.

Общие принципы, на которых должна строиться экономика, отличаются — не труднее для понимания, но и отличаются от тех, которые применимы к бизнесу. Руководитель, который хорошо разбирается в бухгалтерском учете, не знает автоматически, как читать счета национального дохода, которые измеряют разные вещи и используют разные концепции.Управление персоналом и трудовое право — это не одно и то же; то же самое касается корпоративного финансового контроля и денежно-кредитной политики. Бизнес-лидер, который хочет стать экономическим менеджером или экспертом, должен выучить новый словарный запас и набор понятий, некоторые из которых неизбежно являются математическими.

Это трудно принять бизнес-лидеру, особенно очень успешному. Представьте себе человека, который справился со сложностями огромной индустрии, который управляет многомиллиардным предприятием. Сможет ли такой человек, чей совет по экономической политике вполне может быть востребован, ответить, решив потратить время на изучение того материала, который рассматривается на курсах экономики для первокурсников? Или он или она с большей вероятностью полагают, что делового опыта более чем достаточно и что незнакомые слова и концепции, используемые экономистами, являются не чем иным, как претенциозным жаргоном?

Захочет ли руководитель бизнеса просмотреть материалы, преподаваемые на курсах экономики для первокурсников?

Конечно, несмотря на примеры, которые я привел ранее, многие читатели все еще могут полагать, что второй ответ более разумный.Почему экономический анализ требует иных концепций, совершенно другого образа мышления, чем ведение бизнеса? Чтобы ответить на этот вопрос, я должен обратиться к более глубокому различию между хорошим бизнес-мышлением и хорошим экономическим анализом.

Основное различие между бизнес-стратегией и экономическим анализом заключается в следующем: даже самый крупный бизнес — это очень открытая система; Несмотря на рост мировой торговли, экономика США в значительной степени является закрытой системой. Деловые люди не привыкли думать о закрытых системах; экономисты.

Даже самый крупный бизнес — это очень открытая система; народное хозяйство — замкнутая система.

Позвольте мне предложить несколько неэкономических примеров, чтобы проиллюстрировать разницу между закрытыми и открытыми системами. Рассмотрим твердые отходы. Ежегодно средний американец производит около полтонны твердых отходов, которые нельзя переработать или сжечь. Что с этим происходит? Во многих сообществах его отправляют куда-то еще. Мой город требует, чтобы каждый житель подписался на частную службу утилизации, но не предоставляет свалку; Служба утилизации платит некоторому другому сообществу плату за право выбрасывать наш мусор.Это означает, что сборы за вывоз мусора выше, чем они были бы, если бы город выделил свалку, но городское правительство сделало такой выбор: оно готово платить, чтобы в его границах не было неприглядной свалки.

Для отдельного города такой выбор возможен. Но могут ли каждый город и округ в Соединенных Штатах сделать такой же выбор? Можем ли мы все решить отправить мусор куда-нибудь еще? Конечно, нет (не говоря уже о возможности вывоза мусора в страны третьего мира).Для Соединенных Штатов в целом принцип «мусор на входе, мусор на выходе» применяется буквально. Страна может делать выбор в отношении того, где захоронить твердые отходы, но не в отношении того, захоранивать ли их вообще. То есть с точки зрения утилизации твердых отходов Соединенные Штаты представляют собой более или менее закрытую систему, хотя каждый город — это открытая система.

Это довольно очевидный пример. Вот еще один, возможно, менее очевидный. В какой-то момент в моей жизни я часто ездил на велосипеде: каждое утро я ехал в большой гараж, а затем ездил на общественном транспорте в центре города.К сожалению, гараж оказался недостаточно большим. Он постоянно заполнялся, вынуждая опаздывающих пассажиров ехать до работы. Однако вскоре я узнал, что всегда могу найти место для парковки, если приеду примерно к 8:15.

В этом случае каждый отдельный пассажир представлял собой открытую систему: он или она могли найти место для парковки, приехав рано. Но группа пассажиров в целом не могла этого сделать. Если бы все пытались получить место, приехав раньше, гараж заполнялся бы только раньше! Группа пассажиров пригородных поездов составляла закрытую систему, по крайней мере, в том, что касалось парковки.

Какое здесь отношение к бизнесу и экономике? Компании — даже очень крупные корпорации — обычно представляют собой открытые системы. Например, они могут увеличить занятость во всех своих подразделениях одновременно; они могут увеличить инвестиции по всем направлениям; они могут стремиться к большей доле на всех своих рынках. По общему признанию, границы организации открыты не широко. Компании может быть трудно быстро расширяться, потому что она не может достаточно быстро привлечь подходящих работников или потому, что она не может привлечь достаточно капитала.Организации может оказаться еще труднее заключить контракт, потому что она не хочет увольнять хороших сотрудников. Но мы не находим ничего примечательного в корпорации, доля рынка которой удвоится или уменьшится вдвое всего за несколько лет.

Напротив, национальная экономика — особенно экономика очень большой страны, такой как Соединенные Штаты, — это закрытая система. Могут ли все американские компании удвоить свои рыночные доли в течение следующих десяти лет? ² Конечно, нет, как бы улучшилось их управление. Во-первых, несмотря на рост мировой торговли, более 70% U.S. занятость и добавленная стоимость находятся в отраслях, таких как розничная торговля, которые не конкурируют ни с экспортом, ни с импортом. В этих отраслях одна американская компания может увеличить свою долю рынка только за счет другой.

В отраслях, которые действительно участвуют в мировой торговле, американские компании как группа могут увеличить свою долю на рынке, но они должны сделать это либо за счет увеличения экспорта, либо за счет сокращения импорта. Поэтому любое увеличение их доли на рынке будет означать переход к положительному сальдо торгового баланса; и, как мы уже видели, страна, имеющая положительное сальдо торгового баланса, обязательно является страной, экспортирующей капитал.Небольшая арифметика говорит нам, что если бы средняя американская компания увеличила свою долю на мировом рынке всего на пять процентных пунктов, США, которые в настоящее время являются чистым импортером капитала из остального мира, пришлось бы это сделать. стать нетто-экспортером капитала в невиданных ранее масштабах. Если вы думаете, что это неправдоподобный сценарий, вы также должны верить, что американские компании не могут увеличить свою совокупную долю рынка более чем на один или два процентных пункта, независимо от того, насколько хорошо они управляются.

У бизнесменов проблемы с экономическим анализом, потому что они привыкли думать об открытых системах. Возвращаясь к нашим двум примерам, бизнесмен смотрит на рабочие места, непосредственно созданные экспортом, и считает их самой важной частью истории. Он или она могут признать, что более высокая занятость ведет к более высоким процентным ставкам, но это кажется сомнительным и незначительным беспокойством. Однако экономист видит, что занятость — это замкнутая система: рабочие, которые получают рабочие места за счет увеличения экспорта, например, пассажиры пригородных поездов, которые обеспечивают парковочные места, приходя в гараж пораньше, должны занять эти должности у кого-то другого. расход.

А как насчет влияния иностранных инвестиций на торговый баланс? Опять же, руководитель бизнеса смотрит на прямое влияние инвестиций на конкуренцию в конкретной отрасли; влияние потоков капитала на обменные курсы, цены и т. д. не кажется особенно надежным или важным. Однако экономист знает, что платежный баланс — это закрытая система: приток капитала всегда сопровождается торговым дефицитом, поэтому любое увеличение этого притока должно привести к увеличению этого дефицита.

Отзывы по бизнесу и экономике

Другой способ взглянуть на разницу между компаниями и экономикой может помочь объяснить, почему великие руководители бизнеса часто ошибаются в отношении экономики и почему одни экономические идеи более популярны среди бизнесменов, чем другие: открытые системы, такие как компании, обычно испытывают различные виды обратной связи чем закрытые системы, такие как экономика.

Эту концепцию лучше всего пояснить на гипотетическом примере.Представьте себе компанию, у которой есть два основных направления бизнеса: виджеты и вещицы. Предположим, что у этой компании неожиданный рост продаж виджетов. Как этот рост повлияет на продажи компании в целом? Принесет ли рост продаж виджетов помощь или вред бизнесу гизмо? Во многих случаях ответ будет заключаться в том, что в любом случае не будет большого эффекта. Подразделение виджетов просто наймет больше сотрудников, компания привлечет больше капитала, вот и все.

Конечно, на этом история не заканчивается.Расширенные продажи виджетов могут как помочь, так и навредить бизнесу гизмо по нескольким причинам. С одной стороны, прибыльный бизнес, связанный с виджетами, может помочь обеспечить денежный поток, который финансирует расширение в вещах; или опыт, полученный в результате успеха в создании виджетов, может быть перенесен на вещицы; или рост компании может позволить НИОКР приносить пользу обоим подразделениям. С другой стороны, быстрое расширение может привести к перегрузке ресурсов компании, так что рост виджетов может происходить в некоторой степени за счет подразделения гизмо.Но такое косвенное влияние роста одной части компании на успех другой неоднозначно в принципе и трудно судить на практике; обратная связь между различными направлениями бизнеса, будь то синергия или конкуренция за ресурсы, часто бывает неуловимой.

Для сравнения, рассмотрим национальную экономику, в которой один из основных экспортных товаров быстро растет. Если эта отрасль увеличивает занятость, это обычно происходит за счет других отраслей. Если страна одновременно не сокращает приток капитала, увеличение одного экспорта должно сопровождаться сокращением другого экспорта или увеличением импорта из-за учета платежного баланса, о котором говорилось ранее.То есть, скорее всего, будет сильная отрицательная обратная связь от роста этого экспорта к занятости и экспорту в других отраслях. Действительно, эти отрицательные отзывы обычно будут настолько сильными, что они более или менее полностью устранят любые улучшения в общей занятости или торговом балансе. Почему? Потому что занятость и платежный баланс — закрытые системы.

В мире бизнеса с открытой системой обратная связь часто бывает слабой и почти всегда неопределенной. В мире экономики с замкнутой системой обратная связь часто бывает очень сильной и очень надежной.Но не в этом вся разница. Отзывы в деловом мире часто положительные; те, кто занимается экономической политикой, обычно, хотя и не всегда, отрицательны.

Снова сравните эффекты расширения бизнеса в корпорации и в национальной экономике. Успех в одном направлении бизнеса, который расширяет финансовую, технологическую или маркетинговую базу компании, часто помогает компании расширяться в других направлениях. То есть компания, которая преуспевает в одной области, может в конечном итоге нанять больше людей в других областях.Но экономика, которая производит и продает много товаров, обычно обнаруживает отрицательную обратную связь между экономическими секторами: расширение одной отрасли отводит ресурсы капитала и рабочей силы из других отраслей.

Фактически, в экономике есть примеры положительной обратной связи. Они часто очевидны в рамках конкретной отрасли или группы смежных отраслей, особенно если эти отрасли географически сконцентрированы. Например, появление Лондона как финансового центра и Голливуда как развлекательного центра явно свидетельствует о положительной обратной связи в действии.Однако такие примеры обычно ограничиваются конкретными регионами или отраслями; на уровне народного хозяйства обычно преобладает отрицательная обратная связь. Причина должна быть очевидна: отдельный регион или отрасль — гораздо более открытая система, чем экономика Соединенных Штатов в целом, не говоря уже о мировой экономике. Отдельная отрасль или группа отраслей могут привлекать работников из других секторов экономики; Таким образом, если отдельная отрасль преуспевает, занятость может увеличиваться не только в этой отрасли, но и в смежных отраслях, что может еще больше укрепить успех первой отрасли и так далее.Таким образом, если посмотреть на конкретный промышленный комплекс, можно увидеть положительную обратную связь в действии. Но для экономики в целом эти локализованные положительные отзывы должны быть более чем сопоставимы с отрицательными отзывами где-либо еще. Дополнительные ресурсы, привлеченные в любую отрасль или кластер отраслей, должны откуда-то поступать, то есть из других отраслей.

Деловые люди не привыкли и не чувствуют себя комфортно с идеей системы, в которой есть сильные отрицательные отзывы. В частности, их совершенно не устраивает то, как эффекты, которые кажутся слабыми и неопределенными с точки зрения отдельной компании или отрасли, например влияние сокращения найма на среднюю заработную плату или увеличения иностранных инвестиций на биржу скорость — становятся критически важными, если сложить влияние политики на национальную экономику в целом.

Что делать президенту?

В обществе, уважающем успех в бизнесе, политические лидеры неизбежно — и справедливо — будут обращаться за советом к бизнес-лидерам по многим вопросам, особенно по тем, которые связаны с деньгами. Все, что мы можем попросить, — это чтобы и советники, и советники правильно понимали, что успех в бизнесе дает и не учит экономической политике.

В 1930 году, когда мир погрузился в депрессию, Джон Мейнард Кейнс призвал к масштабной денежной экспансии, чтобы смягчить кризис, и призывал к политике, основанной на экономическом анализе, а не на советах банкиров, приверженных золотому стандарту, или производителей, которые хотели повышать цены за счет ограничения выпуска.«Потому что — хотя никто не поверит — экономика — технический и сложный предмет». ³ Если бы последовали его совету, можно было бы избежать худших разрушительных последствий депрессии.

Кейнс был прав: экономика — сложный технический предмет. Быть хорошим экономистом не труднее, чем быть хорошим руководителем. (На самом деле, это, вероятно, легче, потому что конкуренция менее интенсивна.) Однако экономика и бизнес — это не один и тот же предмет, и овладение одним не гарантирует понимания, не говоря уже о мастерстве, другого.Успешный руководитель бизнеса может быть экспертом в области экономики не больше, чем в области военной стратегии.

В следующий раз, когда вы услышите, как бизнесмены излагают свои взгляды на экономику, спросите себя: нашли ли они время для изучения этого предмета? Читали ли они то, что пишут эксперты? Если нет, неважно, насколько успешными они были в бизнесе. Игнорируйте их, потому что они, вероятно, понятия не имеют, о чем говорят.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за январь – февраль 1996 г.

Сколько времени нужно, чтобы малый бизнес стал успешным: разбивка по годам

8 мин. Читать

1. Ступица
2. Запуск
3. Сколько времени нужно, чтобы малый бизнес стал успешным: разбивка по годам

Большинству малых предприятий требуется не менее 2–3 лет, чтобы стать прибыльными и стать по-настоящему успешными после того, как они достигнут отметки в 7–10 лет. Большинству малых предприятий требуются годы, чтобы добиться успеха, несмотря на мгновенный успех таких компаний, как Facebook.Статистика показывает, что успешный малый бизнес строится годами, а не месяцами, согласно Forbes.

В этой статье мы рассмотрим:

Согласно Startups.co, малый бизнес в первые годы своего существования имеет довольно предсказуемые модели роста. Они сталкиваются с похожими проблемами и успехами. К сожалению, мгновенный успех таких компаний, как Uber, является исключением из правил. Также важно отметить, что успех означает разные вещи для разных владельцев.

Ниже мы рассмотрим первые несколько лет и то, какие маркеры успеха малый бизнес может найти в каждом из них.

Год первый

Хотя первый год полон финансовой борьбы, когда вы пытаетесь сдвинуть свой стартап с мертвой точки, он также может быть полон небольших успехов и полезного опыта.

Владельцы могут отметить все отличительные черты открытия нового бизнеса, такие как регистрация, запуск веб-сайта или привлечение внимания средств массовой информации. По словам предпринимателя, расширение списка клиентов и осознание того, что вы можете оплачивать личные счета благодаря своему стартапу, — это еще один захватывающий успех, который вы можете отметить в первый год.

Тем не менее, эти успехи не обязательно означают, что ваш бизнес будет успешным в ближайшие несколько лет. Это действительно означает, что вы хорошо начинаете. Также важно отметить, что около 20 процентов малых предприятий терпят неудачу в первый год своей жизни. Так что, если вы дожили до первого года, это повод праздновать в одиночестве.

Второй год

Второй год — это когда первые успехи первого года начинают меркнуть перед лицом денежных проблем. Ваши сбережения, вероятно, исчерпаны, ваша кредитная карта может быть исчерпана, и владельцы начнут занимать больше, создавая стресс из-за растущей задолженности.

Это год, когда владельцы малого бизнеса осознают, что их первые клиенты не обязательно являются постоянными клиентами. И что успешное начало бизнеса — это не то же самое, что ведение бизнеса, который будет успешным в долгосрочной перспективе.

Успех на второй год сводится к достижению вех роста, даже небольших. По словам предпринимателя, если ваш бизнес растет, вы на пути к созданию жизнеспособной компании. Второй год — это когда вы должны увидеть, что ваш список клиентов действительно расширяется.

Год Третий

Успех на этом этапе может означать выход на уровень безубыточности или получение прибыли. Тем не менее, до появления полностью прибыльного и устойчивого бизнеса, вероятно, потребуется еще два-три года.

На этом этапе успех может заключаться в знании того, что у вас есть отличная бизнес-идея и вы готовы продвигаться в течение следующих нескольких лет, чтобы увидеть, как она претворяется в жизнь.

Или успех может означать осознание того, что либо ваш бизнес не является устойчивым, либо вы не желаете продолжать работать в таком изнурительном темпе — и это нормально.Если закрытие бизнеса — лучшее решение для вас, тогда ничего страшного. Здоровый долгосрочный бизнес никогда не является гарантией даже для самых быстрорастущих компаний.

Если вы все же решите остаться там, успех на третьем году определенно приведет к тонкой настройке всех сфер вашего бизнеса, согласно Inc .. Выясните, в каких сферах вашего бизнеса вы можете развиваться, наберите сплоченную команду, спланируйте риски , поработайте над своими лидерскими качествами и погрузитесь в свои цифры, чтобы увидеть, какие продукты или клиенты управляют вашим бизнесом и где вы можете сократить расходы.

Четвертый год +

«Успех в мгновение ока» — это обычно компания, которую только открывают после четвертого года. Согласно Inc ..

Мгновенный успех — это чудо , а не , многие предприятия, которые называют мгновенным успехом, на самом деле существуют уже около 10 лет. Более разумно ожидать множества ошибок и крошечных шагов вперед, или, как выражается Forbes, «неудач».”

На четвертый год и далее малый бизнес может искать следующие маркеры успеха:

• Более четкое позиционирование бренда
• Эффективный маркетинг
• Более эффективная управленческая команда
• Усовершенствованный процесс привлечения клиентов
• Лучшая разработка продукта
• Более высокая рентабельность
• Определение того, чего на самом деле хотят клиенты

Примеры успешного бизнеса

Walmart — классический пример того, как малый бизнес обычно растет и становится успешным, согласно Forbes.

Walmart был основан в 1945 году Сэмом Уолтоном, но ему потребовалось целых семь лет, чтобы открыть второй магазин. Быстрый рост занял 25 лет, фактически до 1970 года. Сейчас это крупнейший в мире розничный торговец. История Walmart показывает, что медленный рост — совершенно нормальное явление — даже успешным компаниям требуется много времени, чтобы все исправить.

MailChimp — еще один пример. MailChimp помогает малому бизнесу в маркетинге. Они наиболее известны своей платформой для рассылки новостей. Они были основаны в 2001 году и благодаря медленному и стабильному росту выручили в 2016 году более 400 миллионов долларов.

Согласно New York Times, это был трудный путь к успеху. В их сфере было много конкурентов, у которых было больше средств. Mailchimp добился успеха, потому что они тоже были малым бизнесом и понимали, чего хотят их клиенты. И они работали быстро, добавляя настройки и новые функции, при этом взимая меньшую плату, чем их конкуренты.

Люди также спрашивают:

Сколько времени нужно, чтобы начать малый бизнес?

По данным Inc., вы можете начать малый бизнес за три часа.. Хотя распространено мнение, что начать малый бизнес сложно, необходимые административные и юридические задачи на самом деле могут быть выполнены довольно быстро.

Тем не менее, эти задачи не включают в себя некоторую более глубокую работу, которую вам нужно будет выполнить, например поиск финансирования или написание бизнес-или маркетингового плана. У Администрации малого бизнеса есть отличное руководство, чтобы с легкостью справиться с этими задачами.

Вот что вы можете сделать за три часа, чтобы начать свой бизнес:

1. Зарегистрируйте название своей компании
2. Подайте заявку на получение идентификационного номера работодателя (EIN)
3. Проверьте, какие еще лицензии вам могут понадобиться
4. Посмотрите на свои налоговые обязательства и скачать формы
5. Получите разрешение продавца, если вы планируете продавать физические товары (выберите по штату)
6. Создайте банковский счет для предприятия
7. Установите простое бухгалтерское программное обеспечение и привяжите свой новый банковский счет для предприятия

Сколько времени это займет построить бизнес?

Создание основ малого бизнеса может занять около года, но большинству малых предприятий требуется не менее двух-трех лет, чтобы достичь рентабельности.

Также важно отметить, что около 75 процентов стартапов выживают в первый год, 69 процентов — в первые два года и только половина доживает до пяти лет, согласно Forbes. Построение вашего бизнеса зависит от выживания.

Как построить успешный бизнес?

По мнению Forbes, создание успешного стартапа зависит от усердной работы и быстрых действий, при этом осознавая, что успех может занять годы.

Вот несколько дополнительных советов, которые владелец малого бизнеса может использовать для построения успешного бизнеса:

1. Напишите бизнес-план .Даже если вы не подаете заявку на ссуду, написание бизнес-плана поможет вам в будущем, определив ваш рынок и его потребности, а также временные рамки прибыльности.
2. Лимит расходов . Многие малые предприятия терпят неудачу из-за проблем с денежным потоком. Тратьте деньги на то, что вам абсолютно необходимо, а не на то, что есть у ваших конкурентов.
3. Платите своему бизнесу, а не себе . Любые деньги, которые вы зарабатываете на начальном этапе, должны пойти на маркетинг или на все остальное, что нужно вашей компании.Плати себе позже.
4. Будьте избирательны . Уделите время только тому, что движет вашим стартапом, и откажитесь от любых возможностей (например, маркетинговых идей), которые не стимулируют рост.
5. Сначала покупатель . Проведите много исследований рынка и убедитесь, что ваша услуга или продукт решают ключевые проблемы вашего целевого рынка. Вы не должны убеждать своих клиентов, что им нужен ваш продукт, вы должны производить продукт, который им уже нужен.
6. Сеть .Подключайтесь к другим новым владельцам бизнеса или уже существующим компаниям в вашей сфере.
7. Смотрите цифры . Ознакомьтесь с программным обеспечением для бухгалтерского учета и узнайте, за какими цифрами нужно следить, чтобы отслеживать прибыльность. Эта статья покажет вам, как это сделать.