Как правильно писать емайл пример: Как правильно написать адрес электронной почты (e-mail) ✔, чтобы вам могли на нее отправить письмо…

Что такое емайл? С этого вопроса начинается постигание виртуального пространства человеком, впервые попавшего в Сеть. E-mail — это сокращенное английское слово, означающее электронную почту — electronic mail.

Содержание

1. Что такое email и как его создать?
   1. Самые популярные бесплатные почтовые сервисы
      1. Составление почтового адреса
         1. Емайл рассылка

            Е-mail — наиболее востребованный сервис в Интернете, поскольку через электронную почту осуществляется не только связь с родными и близкими людьми, деловыми партнерами, люди получают письма, посылки, приглашения, рецензии и так далее. Также, посредством e-mail человек привязывает свои профили на различных интернет- ресурсах, социальных сетях и тематических порталах.

            Что такое email и как его создать?

            Попав во всемирную Паутину, человек озадачивается — что такое email и как его создать? Процедура создания электронной почты абсолютно бесплатна. Нужно зарегистрироваться на почтовом сервисе поисковой системы. Кстати, можно завести не один, а несколько электронных адресов на разных почтовых сервисах.

            Регистрация — это выбор оригинального имени или буквенно-цифрового сочетания, которое вместе с символикой почтового сервиса и составит персональный электронный адрес. К адресу придумать пароль из букв или букв и цифр, который позволит только владельцу иметь доступ к почтовому сервису.

            Самые популярные бесплатные почтовые сервисы

            Почтовых сервисов, как бесплатных, так и платных, в сети Интернет много, но есть наиболее распространенные, которые благодаря каким-то индивидуальным опциям и особенностям, которые привлекают пользователей со всего мира.

            Самые популярные бесплатные почтовые сервисы привязаны к глобальным поисковым системам. Это Yandex (Яндекс) — древнейший почтовик, Google, Yahoo, MSN, Bing. В России — российский Яндекс, Mail.ru и Rambler (Рамблер).

            Все эти сервисы обслуживают миллионы пользователей Сети, храня письма и другую информацию на своих серверах и осуществляя пересылку между адресатами.

            Составление почтового адреса

            Составление почтового адреса — дело не хитрое. Но тут нужно следовать неким правилам. При выборе оригинального имени для электронного почтового ящика, которое именуется логином, нужно постараться уникализировать его. Например, вы Александр Белый, родились 18 апреля 1975 года. Вариантов логина множество: [email protected] — для Яндекса, или, скажем, [email protected] — для Mai.ru.

            Логин и пароль всегда только на латинице (английскими буквами). Символ @ — в народе называется «собака» и буквально означает указательный предлог «на»- на почтовик сервиса Яндекс — @yandex.ru.

            Емайл рассылка

            Емайл рассылка — это массовое информирование огромного количества подписчиков через их почтовые адреса. Это быстрый процесс с минимумом трудозатрат. Удобство и эффективность таких оповещений, способствующих привлечению клиентов, признано мощным инструментом сетевого маркетинга.

            Цели email рассылки:

            • своевременное информирование о предстоящих акциях, новых поступлениях или тематических событиях;
            • получение прибыли через оказание услуг населению.

            Оповещения на электронный адрес приходят по добровольной подписке человека на новости от того или иного ресурса.

            Email-этикет: как грамотно писать письма — Еmail маркетинг Время чтения: 8 минут

            Email-этикет — это принципы оформления электронных писем. Их придерживаются по желанию: можно быть тактичным или действовать по принципу «что хочу, то и пишу». Но, как и в реальной жизни, вежливость нравится людям больше.

            Чтобы ваша рассылка находила отклик в сердцах и кошельках подписчиков, следуйте этим правилам. Email-этикет поможет вам избежать недопонимания и массовой отписки.

            Зачем это нужно?

            У вас есть 5 секунд, чтобы заинтересовать пользователя. Не успеете — упустите его. Значит, письмо должно быть идеальным: с цепляющей темой, красивым оформлением, мощным текстом и адаптивной вёрсткой. Email-рассылка — тот случай, когда мелочи имеют значение.

            Например, грамматические и орфографические ошибки влияют на восприятие сообщения. Даже если текст гениален, безграмотность и опечатки могут всё испортить. К компаниям с ошибками в простых письмах меньше доверия: раз они так пишут, то и работать будут соответственно (впрочем, есть исключения).

            
            Нет запятой перед предлогом «а», избыток восклицательных знаков, не хватает пробелов, весь текст выделен жирным, огромное предложение. Текст не считывается. Боль.

            Те, кто следует email-этикету, оставляют о себе приятное впечатление. Письма от таких компаний ждут. Читают. Рекомендуют друзьям.

            Тема письма

            Каждый день мы получаем море почты от разных отправителей: интернет-магазинов, онлайн-школ, курсов, блогов… Все ли письма вы открываете? Вряд ли. По данным Litmus, пользователи смотрят на имя отправителя и тему. Если цепляет — открывают. Если нет — удаляют.

            Как сделать тему такой, чтобы письмо хотелось открыть? Требования такие:

            • максимум содержания: о чём пойдёт речь;
            • минимум текста: 4-6 слов, не больше;
            • максимум эмоций: чтобы зацепило.

            Например, тема рассылки Яндекс.Афиши «Музыка нас связала» не объясняет содержания. А ведь в письме персонально подобранная информация о концертах в Петербурге.

            

            А вот тема Lamoda «? ПОЧТИ ДАРОМ! Скидка до 60% уже в письме

            » привлекает внимание и обещает бонус.

            

            Приветствие

            Поздороваться можно официально или по-дружески — зависит от аудитории. Рекомендую повседневное приветствие, которое задаст спокойный тон.

            Примеры:

            • Доброе утро/день/вечер;
            • Привет;
            • Здравствуй(те).

            

            А можно вообще не здороваться. Это не показатель плохого воспитания. Будто получил письмо от друга, с которым ещё недавно переписывался.

            

            Как НЕ стоит приветствовать читателей:

            • «Эй»: грубо;
            • «Доброго времени суток»: в жизни никто так не говорит;
            • «[Имя!]»: не располагает к себе;
            • «Привет, друг»: подписчики вам не друзья;
            • «Господа»: старомодно;
            • «Уважаемый (-ая)»: тоже старомодно.

            Пожалуйста, никогда не пишите «На связи [Имя, фамилия]». Это обращение активно используют нечистые на руку инфобизнесмены и псевдокоучи. У многих уже автоматически срабатывает триггер «обман» при виде такого приветствия.

            Тон письма

            Важно определиться с тоном рассылки и поддерживать его. Вы можете менять дизайн, увеличивать/сокращать текст, экспериментировать с временем и датой отправки. Но тон писем должен быть единым. Подписчики привыкли к тому, как вы пишете, и не оценят резких изменений.

            У рассылки IQOS классный голос бренда: они понимают клиента и надеются, что их продукт снимет его боль.

            При подготовке письма нужно тщательно подбирать слова. До отправки перечитывать и спрашивать себя: верно ли читатель воспримет информацию?

            Непонятно, что за «маленькое событие» и какой подарок получит клиент. Много восклицательных знаков, будто из письма кричат.

            Что ещё учесть, чтобы тон рассылки был корректным:

            • избегайте слов и фраз с негативным значением: кризис, проблемы, ошибки, невезение, неудача и т. д.;
            • не используйте сарказм: «Не открыли наше письмо? Ещё бы, оно ведь пришло в пятницу вечером…». Пользователь может не понять шутки;
            • исключите прилагательные и наречия с оценочным значением: очень, максимально, потрясающий, серьёзный, невероятный, ужасный и т. д.;
            • прописывайте, чего вы хотите от подписчиков: перейти по ссылке, нажать на кнопку, ответить на сообщение. Чем конкретнее, тем лучше;
            • не изменяйте манеру общения: если раньше обращались на «вы», не начинайте «тыкать»;
            • будьте дружелюбны. Ваша рассылка нужна, чтобы развлечь и проинформировать. Людям хватает негатива и без вас;
            • не напоминайте о праздниках: «Вы в курсе, что скоро Новый год?». Да. В курсе. Не надо так, это раздражает.

            В ваших письмах всё по этикету?

            Размер письма

            Много ли нужно писать, чтобы донести информацию до пользователя? Нет. Чем меньше, тем лучше. Одно предложение может заменить абзац текста. Пощадите ваших подписчиков — им и так каждый день приходится осмыслять массивы информации.

            Письмо должно быть:

            • коротким;
            • чётким;
            • понятным;
            • информативным.

            Хороший пример. Текст небольшой. Жирным и другим цветом выделены ключевые моменты текста. Плохой пример. Текст слишком большой, это не рассылка, а целая статья.

            В идеале письмо должно помещаться в один экран. Есть компании, присылающие лонгриды: самиздат «Батенька, да вы трансформер», Главред Максима Ильяхова… Если вы не медиа и не Ильяхов, сокращайте текст.

            Текст

            Подробнее о тексте рассылки писали в статьях «Чек-лист перед отправкой письма» и «Почему ваши письма больше не читают?». Здесь лишь уточню, что сообщение должно быть грамотным. Проверяйте, нет ли в тексте орфографических, пунктуационных, синтаксических, смысловых ошибок.

            Эмодзи

            Смело используйте их в теме письма. Они привлекают внимание.

            

            В теле рассылки можно обойтись без эмодзи. Если ну очень хочется, используйте один-два, не больше. Во-первых, они могут раздражать. Во-вторых, некоторые эмодзи могут не отразиться в письме, и вместо улыбочки подписчик увидит чёрный квадрат с крестиком.

            

            Ссылки

            Если вы следите за аналитикой канала (вы ведь делаете это?), ваши ссылки содержат UTM-метки. С ними ссылки увеличиваются в N раз и в письме занимают несколько строк. Смотрится это ужасно.

            Ссылку можно сократить, но есть две проблемы:

            1. 99 % вероятности, что почтовый сервис не пропустит письмо со ссылкой.
            2. Если письмо чудом окажется в почтовом ящике пользователя, он вряд ли по ней перейдёт. Мало ли, куда она ведёт, вдруг там вирус?

            

            Другое дело — гиперссылки. Они находятся прямо в тексте и объясняют содержание ссылки.

            

            Спрятать ссылку можно в кнопке. Особенно если вы хотите, чтобы пользователь выполнил определённое действие.

            

            Даже если вы отправляете ссылку на документ (например, Google.Docs), скройте её в тексте.

            Кнопка CTA

            Прощаться или нет — личное дело каждого. В рассылке это необязательно. А вот кнопка призыва к действию (Call to Action) нужна. Перейти на сайт, пройти опрос, купить, проголосовать.

            

            Требования к кнопке:

            • яркая;
            • контрастная;
            • большая;
            • с призывом к действию: в идеале глагол, 1–2 слова.

            Футер

            Футер (подвал) — завершающий элемент письма и важная его часть. Он должен быть узнаваемым, запоминающимся и лаконичным.

            Шаблон для письма создаётся один раз и надолго. Блоки приходят и уходят, а футер остаётся ? Раз он является частью рассылки, нужно продумать его наполнение и оформление. Футер должен продолжать дизайн и посыл ваших писем.

            

            Обязательные блоки в подвале письма:

            • возможность отписаться. Не прячьте кнопку отписки и выделяйте её другим цветом;
            • контакты компании для обратной связи: соцсети, email, телефон(ы).

            Можно добавить и другую информацию: отзывы, разделы сайта, девиз компании и т. д. Подробнее о том, как правильно оформить футер, рассказали здесь.

            Скрытая копия

            К массовым рассылкам этот пункт отношения не имеет. НО! В личной рабочей переписке так часто с этим сталкиваешься, что молчать нет сил. Когда вы отправляете письмо нескольким коллегам или подрядчикам, делайте скрытую копию. Иначе получится вот так:

            

            Почему плохо? Во-первых, вы «сливаете» личную информацию пользователей — их email. Во-вторых, человеку может быть неприятно узнать, что он не единственный и неповторимый.

            Что в итоге?

            Делаете рассылку? Помните об email-этикете. Опираясь на него, вы будете составлять письма, которые будут читать, пересылать друзьям и ждать ещё.

            Что важно:

            • тема должна быть короткой, цепляющей и информативной.
            • приветствие в рассылке не обязательно;
            • тон письма лучше выбрать сразу и навсегда: дружественный или официальный;
            • чем короче сообщение, тем лучше;
            • в тексте не должно быть ошибок;
            • эмодзи использовать можно, но осторожно: не больше 2 на письмо;
            • ссылки лучше не вставлять. Для этого есть гиперссылки и кнопки;
            • футер — важная часть письма. В нём должны быть контакты, обратная связь и возможность отписаться;
            • скрытые копии уберегут вашу репутацию и личные данные коллег и клиентов.

            Хотите настроить рассылку по всем правилам email-этикета? Напишите на [email protected] или позвоните 8 800 770 70 23 — сделаем.

            Рекомендуемые статьи

            
            

            гайд от EMAILMATRIX — Блог EMAILMATRIX

            64% пользователей говорят, что именно тема влияет на то, откроют они письмо или нет. Это значит, что этому элементу нужно уделять особое внимание. В этой статье мы расскажем, что писать в теме письма и какие существуют основные правила и подходы к её формированию.

            Длина

            На практике мы часто сталкиваемся с тем, что клиент просит тему подлиннее или удивляется предложенным коротким вариантам. Но следует помнить, что люди очень бегло сканируют свои почтовые ящики. Так что чем яснее и лаконичнее будет ваша тема, тем лучше. Также учитывайте, что порядка 34% писем открываются с мобильного, на относительно небольшом экране. А значит, чем короче тема, тем больше вероятность, что она полностью отобразится на экране смартфона.

            

            Примеры тем, которые не отображаются полностью на мобильном

            GetResponse, например, выяснили, что оптимальная длина для темы — до 90 символов. Они также связывают это с популярностью мобильных.

            На собственном опыте мы тоже замечали, что короткие ёмкие темы получают более высокий Open Rate. Например, мы делали письмо с темой «Короче». По сравнению со средней открываемостью наших писем его Open Rate был выше на 6%.

            Персонализация

            Покажите пользователю, что вы знаете о нём немного больше, чем просто емейл-адрес. Используйте в качестве персонализации в теме, например, имя или местоположение. Но так как этот приём достаточно заезженный, не стоит его использовать в каждой теме. Иначе это может вызвать раздражение. Персонализируйте тему, только если это действительно личное письмо, например поздравление с днём рождения или письмо с какими-то личными данными.

            Также учитывайте особенности вашей целевой аудитории. Если это преимущественно молодёжь, то обращение просто по имени будет скорее всего уместно. Но если же вашей ЦА «далеко за» — добавляйте к имени отчество.

            Тот же GetResponse в своём последнем отчёте выяснил, что персонализированные сообщения открывают лучше, но всего на 0,5%. И хоть разница небольшая, она всё-таки есть, так что почему бы не использовать эту возможность для увеличения OR? Просто помните, что персонализированная тема — это ещё не всё. В большей степени должно быть персонализировано само сообщение вашего письма — делайте его действительно интересным и актуальным для пользователя. О том, как этого достичь, можете прочитать здесь.

            Что писать в теме письма

            Позаботьтесь о том, чтобы тема письма была привлекательной. Это можно сделать следующими способами:

            Используйте цифры. Они сделают тему чёткой и ясной, а также помогут сформировать у подписчика правильные ожидания. Вы можете говорить о сумме скидки, о цене или о выгоде, выраженной в цифрах, о длине видео, количестве страниц в методичке или советов, которые вы даёте в письме, — о чём угодно. Главное, чтобы цифра была привлекательной: скидка и выгода как можно больше, цена как можно ниже, видео — короче, а страниц в методичке и советов — столько, сколько действительно легко осилить за один присест. Скажем, 10 страниц и 5 советов, на наш взгляд, вполне достаточно.

            

            Вызывайте любопытство. Не говорите напрямую, о чём вы расскажете в письме, а создайте интригу. Любопытство заставит подписчика открыть письмо, чтобы получить дополнительную информацию.

            Это отличный вариант, что писать в теме письма. Как доказательство, у нашего письма с темой «Осталось 2 месяца» Open Rate был на 8% выше среднего.

            Задайте вопрос в теме письма. Вопросы также могут вовлечь подписчика и увеличить ваш OR. Особенно если вы знаете, что этот вопрос действительно релевантный для ваших подписчиков и сможет их зацепить. Например, тема «Вы придёте?» отлично подойдёт для анонса вебинара или распродажи.

            С помощью вопроса вы можете опять же просто вызвать любопытство:

            

            Провоцируйте чувство срочности. Используйте темы, которые сообщают, что количество товара ограничено или что акция продлится совсем недолго. Покажите выгоду предложения и позаботьтесь, чтобы пользователь её не упустил.

            В 2013 году Mylife проводили исследование и выяснили, что 56% интернет-пользователей испытывают синдром упущенной выгоды — боятся пропустить что-то важное для них. Это также говорит о том, что люди активно реагируют на темы, провоцирующие чувство срочности.

            Но с такими темами нужно быть осторожным. Тенденция использовать слова вроде «сейчас», «быстро», «успей» сходит на нет. Чувствуется общая усталость пользователей от подобных формулировок. Возникает ощущение «желтизны», давления и требования немедленных действий. Инбокс перенасыщен этим. Уже необязательно быть как Шайа ЛаБаф и кричать «Do it!». Используйте более спокойные заголовки, но тем не менее стимулирующие к действию.

            

            Помните, что важно знать меру и не врать. Если акция ограничена, значит, она действительно будет длиться 1–2 дня. Иначе пользователь поймёт, что такие предложения не являются чем-то особенным, и не поверит вам, прямо как в той истории про мальчика, постоянно кричавшего: «Волки, волки!»

            

            Примеры тем, вызывающих чувство срочности

            Расскажите, что внутри. Если у вас в письме спрятан неординарный полезный контент — инфографика, методичка, видео и т. д., — сообщите об этом в теме. Это обозначит ценность сообщения. Используйте для этого соответствующие маркеры формата.

            Например, в октябре мы рассылали письмо с инфографикой, в теме которого прямо обозначили формат контента:

            

            По итогу OR этого письма был выше на 5% по сравнению с нашим средним показателем по рассылкам.

            Get Response выяснили, что определённые слова также могут увеличить ваш Open Rate:

            

            Помните, что с фразами «бесплатно», «даром» и т. д. нужно быть аккуратными, т. к. такие слова могут стать причиной проблем с доставляемостью. Если вы будете постоянно использовать их в своих темах, почтовые сервисы начнут помечать такие письма как спам и подпортят вашу репутацию.

            Используйте эмодзи 🙂 и каомодзи ( ´(ｴ)ˋ ) в теме. Любой современный язык постоянно модернизируется. В 2015 году словом года стало эмодзи «😂». Если что-то популярно, то этим надо пользоваться.

            Согласно исследованию GetResponse, эмодзи в теме письма используют лишь 4% компаний и в относительных показателях их OR на 3% выше:

            

            В 2018 году мы вместе с «Четырьмя лапами» тоже тестировали использование эмодзи в темах емейлов. По итогу разница между OR писем с эмодзи и без них была слишком мала, чтобы говорить об их однозначной эффективности. А значит, на наш взгляд, эмодзи нужно использовать скорее для души, нежели для увеличения опен рейта.

            Помните, что чрезмерное использование смайликов сделает письмо похожим на спам.

            Несколько советов:

            • Используйте эмодзи, которые подходят по смыслу к теме вашего емейла и к вашей деятельности.
            • Если вы «серьёзная компания», которой «не до улыбочек», то для вас есть целый раздел эмодзи с офисными пиктограммами. Например, дополните тему письма с ежемесячной статистикой эмодзи в виде графика, а тему предстоящего мероприятия пином.
            • Используйте эмодзи вместо слов, чтобы сделать тему более компактной. Интересный приём — составлять простые мини-истории. Кстати, в этом вам поможет Яндекс.Переводчик на эмодзи. Но не переборщите 😉

            

            У эмодзи есть одна особенность: на разных почтовиках они могут отображаться по-разному. Избежать этого поможет альтернативный, более экзотический вариант, — каомодзи. Это японский эквивалент наших «двоеточий, тире и скобочек».

            Мы не оставили такое явление в стороне и протестировали его в темах своих писем. Но наличие этих смайлов никак не повлияло на наш OR. Видимо, люди мало знакомы с этими символами, они непривычны и непонятны для них.

            Оформление

            После вопроса «Что писать в теме письма?» возникает вопрос «Как это оформить?». Оформляйте ваши темы оригинально. Например, используйте нестандартный шрифт. В прошлом году мы тестировали, что лучше заходит нашим подписчикам: темы на английском, написанные оригинальным шрифтом, или обычные стандартные темы. Выяснилось, что первые дают OR на 9% выше.

            

            Прехедер

            Используйте прехедер в качестве дополнения к теме письма. Пользователи на 7% лучше открывают письма с темами, которые дополнены качественными прехедерами, чем те, у которых прехедер вообще не прописан и вместо него автоматически подтягивается любая информация из письма.

            Подробнее о том, как следует прописывать прехедер и какие фичи для этого существуют, мы рассказывали здесь. В той же статье мы говорили, что можно пойти другим путём и сделать так, чтобы прехедер был вообще пустым. Это позволит выделиться на фоне других писем в инбоксе. Летом 2019 года мы протестировали эту идею, и наши предположения подтвердились. OR наших писем с пустым прехедером выше на 2% по сравнению с письмами с обычными прехедерами. Поэтому теперь в своих письмах мы всегда делаем прехедеры пустыми.

            

            Чтобы не затеряться в толпе однотипных громких заявлений, нужен творческий подход — используйте популярные фразы, привязку к актуальному инфоповоду и придумывайте что-то необычное. Не упустите момент и сформируйте правильную тему для вашего емейла. Не полагайтесь на случай — обязательно тестируйте способы и подходы к формированию темы письма. Так вы поймёте, какой подход будет уместен именно для вашей ЦА и что писать в теме письма.

            Оформление email писем: Правила и лучшие практики

            Email является одной из популярнейших форм общения между представителями организаций, фирм, компаний, частными лицами по самым разным вопросам. Каждый день отправляется множество писем, но не все задумываются: как правильно составлять письмо для рассылки? Соответствует ли содержание и оформление email рассылки ожиданиям получателя? Зачастую, нам тяжело описать свои мысли. Мы, кажется, и знаем что хотим написать, а вот как это правильно сделать — не совсем понимаем.

            10 правил эффективного составления писем

            Прежде, чем составлять письмо, определитесь с целевой аудиторией, кому вы хотите написать. Если есть какие-то сомнения хотя бы по одному из кандидатов — не включайте его в рассылку. Задумайтесь о своей репутации и напрасно потраченном времени.

            Чётко сформулируйте цель для отправки:

            • Определитесь с вашей целевой аудиторией: расслка будет по всей базе или определённому сегменту?
            • Каким будет письмо для рассылки: рекламным или информационным?
            • Выделите основную мысль, которую хотите донести в тексте.

            Чем больше деталей вы продумаете вначале, тем проще будет скомпоновать письмо. Не бойтесь показаться смешными. Лучше быть творческим и интересным, чем стандартным и скучным.

            Давайте рассмотрим 10 правил составления писем подробнее.

            1. Отправитель должен быть узнаваем

            Определитесь с полем «От кого», не обезличивайте его. Намного приятнее получать письмо от человека, нежели от какой-то организации, а ещё хуже просто от неизвестного адреса. Выбрав адрес отправителя однажды, не меняйте его часто. Ваш адрес и имя — визитка компании! Они должны соответствовать, легко узнаваться и запоминаться.

            2. В поле «Тема» чётко отображайте основную идею письма

            Читатель не должен быть обманут. Именно поле «Тема» влияет на решение получателя: читать письмо полностью или удалить даже не просматривая. Постарайтесь заинтересовать читателя, но не раскрывать всю идею письма сразу. Одного короткого предложения вполне достаточно — откажитесь от длинных фраз, рекламных текстов и штампов. Также не стоит указывать в теме письма отправителя.

            Рассылка не должна быть однообразной, тем более постоянно повторяющейся. Если вы ранее совершали рассылки — проследите, какая из тем получила больше всего отзывов. Придерживайтесь подобного стиля, но избегайте повторений. Тема должна быть такой, чтоб из десятка полученных писем, подписчика заинтересовало именно ваше.

            Например, темы рассылок отправленных в течение месяца :

            Хотите бесплатный шаблон письма?

            Получить!

            3. Начните письмо с приветствия

            Пишите адресату, как другу: тепло, искренне и уважительно, избегая при этом фамильярности. Обращаться нужно персонально к каждому подписчику, предоставляя нужную ему информацию. Обращайтесь к конкретному клиенту только так, как он сам того пожелал: по имени, по имени-отчеству, по прозвищу ☺. Внимательно просмотрите базу имен перед тем, как использовать его для автоматической замены. Наверняка, вы встретите досадные опечатки, которые лучше исправить ДО отправки.

            Избегайте обращений вроде: «Доброго времени суток, Дорогой (-ая), Уважаемый (-ая)».

            Лучше использовать подстановку персонализации, которая доступна в редакторе любого сервиса рассылок.

            4. Убедите читателя, что письмо адресовано ему

            Составьте письмо так, чтобы получалось общение с клиентом и каждый понимал, что обращаются именно к нему. Используйте в письме знания, полученные в процессе рассылки. Подавая общую информацию, постарайтесь учитывать всё, что вы знаете о клиенте, опыт предыдущих рассылок.

            5. Минимум воды

            Не загружайте текст ненужными деталями, описаниями. В то же время — сделайте текст ёмким и интересным. Лучше создать красивый «призыв к действию», чтобы заинтересовать подписчика перейти на сайт и прочитать там более полную информацию.

            6. Следите за целостностью письма

            Придерживайтесь одной темы, не теряйте основную мысль. Если вы и хотите что-то добавить — пусть этот текст существенно не отличается, а ещё лучше отправить отдельное письмо. Излагайте мысли последовательно:

            7. Избавьтесь от терминов

            Не используйте понятные только вам слова и сокращения. Текст должен легко читаться и восприниматься.

            Например, сравните два текста:

            • Обувь с металлическими подносками защитит пальцы от ударов с энергией до 200 Дж. Проколозащитная прокладка должна уберечь от проколов и порезов, согласно ГОСТ 28507. Подошва из полиуретана обладает износостойкими свойствами — ГОСТ 12.4.137.

            • Полиуретановая подошва прослужит долго, а также защитит обувь от проколов и порезов.

            Согласитесь, хоть информация и важная для читателя, но второй текст будет читаться куда проще.

            8. Обязательно «прощайтесь» в футере

            Можно не использовать стандартные фразы, а просто указать:

            • от кого адресовано письмо,
            • контактные данные,
            • ссылки на социальные сети,
            • адреса магазинов и т.д.

            Клиент должен знать, что у него есть возможность в любой момент связаться с вами или заглянуть к вам в гости, даже если сейчас нет такой необходимости.

            9. Оформляйте письмо правильно

            Просматривайте дизайн и общую композицию рассылки, вносите поправки, сделайте его таким, чтобы вы сами хотели его получить. Проверьте все ссылки, просмотрите изображения, есть ли альтернативный текст. Откройте письмо в разных браузерах, отследите сохранилась ли структура письма. Текст письма не должен содержать технических и грамматических ошибок. На привлекательное, грамотное, интересное письмо читатели откликнутся более охотно.

            10. Экспериментируйте

            Не забывайте, что даже незначительная мелочь сможет повлиять на результат. Изменяйте содержание писем, проследите, какие факторы склоняют подписчиков читать письмо и реагировать.

            Проверьте эффективность вашего письма на мелочах. Например, изменив цвет кнопки «купить» с синего на красный (или наоборот) вы можете повлиять на продажи. Также, можете попробовать изменить её расположение в письме, цвет, шрифт, размер. Разделяйте базу клиентов на небольшие сегменты и разошлите им письма с разным вариантами использования этой кнопки. После этого сравните результаты и выберите оптимальный вариант.

            Удобный редактор писем

            Попробовать

            Смело пишите письма! Не бойтесь совершать ошибки. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Отправьте сегодня первое письмо и уже завтра вы получите отклик у ваших читателей.☺

            P.S.: Дополняйте емейл-кампанию Viber-рассылкой, пуш-уведомлениями или СМСками. Так ваши электронные кампании будут ещё эффективнее.

            3.3 из 5 на основе 304 оценок

            Как написать письмо на английском языке: 18 советов по написанию писем для офиса (с примерами писем)

            Если вам интересно, как написать письмо на английском языке, вы определенно не одиноки.

            Электронные письма были очень важны для Интернета на протяжении десятилетий.

            MySpace приходил и уходил, Google обогнал AskJeeves, Napster был закрыт…

            Но электронная почта здесь, чтобы остаться.

            Все еще необходимо иметь адрес электронной почты, и люди отправляют электронные письма почти каждый день.

            Вот почему умение писать сильные, четкие электронные письма на английском языке — это действительно важный навык. Это может помочь вам найти работу, завести друзей, поступить в университет и многое другое.

            Если вы пишете электронное письмо впервые на английском языке, ознакомьтесь с этим руководством для начинающих.

            Затем продолжите чтение этого поста, чтобы получить полезных советов по написанию электронной почты и культуре электронной почты (что нужно и чего нельзя).

            Вы освоитесь с форматом письма электронной почты на английском языке , и вы увидите полных образцов писем различных типов, написанных на английском языке .

            Готов? Давайте начнем писать электронные письма на английском языке!
            
            

            
            

            Общие советы по написанию электронного письма на английском языке

            1. Убедитесь, что электронное письмо необходимо

            Как и большинство советов по написанию электронных писем в этом разделе, это может показаться очевидным. Но иногда мы забываем очевидные вещи.

            Итак, спросите себя: «Есть ли лучший или более быстрый способ справиться с этой ситуацией?» Многие люди получают десятки или даже сотни электронных писем в день, поэтому будьте уверены, что электронная почта — это самый быстрый, ясный и эффективный способ общения в вашей ситуации.

            Например, если вы пишете коллеге или другу, которого часто видите, вы, вероятно, можете просто поговорить с ним или с ней лично. Или вы также можете отправить текстовое сообщение или позвонить по телефону.

            Если вы решили, что электронная почта является наилучшим вариантом, прежде чем нажимать «Отправить», ознакомьтесь со следующими советами.

            2. Используйте отдельные служебные и личные адреса электронной почты

            . Это может относиться не ко всем, но если вы можете это сделать, это может помочь вам во многих отношениях.

            Многие вакансии автоматически дают вам адрес электронной почты, который вы должны использовать.Если это так, то проблема решена. Используйте рабочий адрес электронной почты для работы и свой личный адрес электронной почты для личных писем.

            Если у вас есть служебный адрес электронной почты, он может сделать его более профессиональным. Это хорошо, если вы пишете официальное электронное письмо, но может быть не так приятно, если вы пишете другу. Вот почему наличие двух может быть полезным.

            Кроме того, если у вас есть отдельные учетные записи, это может помочь вам сбалансировать вашу личную и профессиональную жизнь.

            3.Будьте ясны, кратки и вежливы

            Опять же, многие люди получают так много писем каждый день. Если ваше письмо сбивает с толку, раздражает или очень долго, получатель может не ответить сразу. В конце концов они могут забыть ответить или даже просто удалить его.

            Так что постарайтесь быстро добраться до сути, но не грубо.

            Относитесь к электронному письму аналогично эссе, только намного короче, и у вас, вероятно, будут хорошие результаты. В эссе вы должны представить тему, объяснить различные моменты, а затем завершить тему.

            Честно говоря, это то, что мне трудно делать самому. Я не (обычно) груб в электронной почте, но у меня есть проблемы с «краткой» частью. Поэтому, когда я пишу электронное письмо, я проверяю его и пытаюсь удалить около 20% контента, поскольку это, вероятно, было ненужным.

            4. Не пишите электронные письма, когда вы злитесь

            Может быть очень заманчиво написать плохое электронное письмо, когда вы расстроены или рассержены на что-то. Но это того не стоит.

            Если вы сердитесь, подождите, пока вы не успокоитесь, прежде чем писать электронное письмо.Лучше подождать день, чем потерять работу или разрушить дружбу, потому что ты сказал что-то глупое, когда злишься.

            5. Используйте короткие предложения

            Как и # 3, это проблема, которую я имею сам. Мне нравится писать длинные, сложные предложения, но часто они очень запутывают читателя. Это особенно верно, если читатель не является носителем английского языка.

            Я преподаю английский в Коста-Рике, а на испанском языке, как правило, чаще встречаются длинные предложения со многими запятыми.Это очень запутанно, особенно если вы переводите эти идеи на английский.

            Итак, вот совет: напишите короткие предложения. Это не плохой стиль в английском, если вы пишете короткие, ясные предложения. Некоторые авторы, такие как Эрнест Хемингуэй, известны тем, что делают это. (Существует даже онлайн-инструмент под названием Hemingway App, который поможет вам писать больше, как он!)

            Если вам очень удобно писать по-английски, вы можете использовать длинные, более сложные предложения. Но опять же, если вам очень удобно писать на английском, вам, вероятно, не понадобятся эти советы по написанию электронных писем!

            Если вы хотите иметь возможность четко и правильно использовать более длинные предложения, FluentU является отличным ресурсом для просмотра различных способов построения английских предложений.

            FluentU снимает видео в реальном мире — например, музыкальные клипы, трейлеры к фильмам, новости и вдохновляющие разговоры — и превращает их в опыт изучения языка.

            Существует много различных типов видео, которые вы можете увидеть здесь:

            

            FluentU позволяет легко просматривать и понимать видео на английском языке с интерактивными надписями. Нажмите или нажмите на любое слово, чтобы увидеть, что оно значит, узнать, как его использовать, услышать его произносится и многое другое.

            

            Например, если вы нажмете на слово «принес», то увидите следующее:

            

            Вы можете выучить любой словарный запас видео с помощью забавных тестов FluentU . Проведите пальцем влево или вправо, чтобы увидеть больше примеров для слова, которое вы изучаете.

            

            Видео организовано по жанрам и уровням, поэтому очень легко найти те, которые подходят именно вам. FluentU также отслеживает ваше обучение, а затем предлагает видео и примеры, идеально подходящие для вас.

            Начните использовать FluentU на веб-сайте или загрузите приложение FluentU из магазина iTunes или магазина Google Play.

            6. Избегайте пересылки электронных писем и ответов на все

            Опция «Переслать» по электронной почте — это благословение (хорошая вещь) и проклятие (плохая вещь).Это может быть хорошо, чтобы быстро передать важную информацию новому человеку. Однако, это может также раздражать получателя, если оно не используется правильно. (То же самое относится и к опции «Ответить всем».)

            Если вам нужно переслать электронное письмо, внимательно проверьте, какую информацию вы пересылаете. В некоторых случаях это может быть личным, конфиденциальным или просто чрезмерным (ненужным). Если это так, вырежьте эти части.

            Кроме того, некоторые почтовые программы отфильтровывают письма, помеченные «Fwd» в начале строки темы, и могут даже поместить их в фильтр спама или отказаться от их доставки.

            И если вы нажмете «Ответить всем», внимательно посмотрите на всех получателей, которые получат ваше письмо. Некоторым людям может не понадобиться видеть ваше сообщение. Очень неприятно получать электронные письма о предметах, которые не имеют отношения к вам.

            7. Используйте проверку орфографии

            У большинства почтовых программ есть эта опция, поэтому обязательно используйте ее перед отправкой электронного письма.

            Или, если ваша программа электронной почты не предлагает проверку орфографии на английском языке, вы можете добавить расширение, такое как Grammarly , в свой браузер и использовать его в любое время, когда пишете что-либо.

            Чтобы получить наиболее точную версию Grammarly, вам необходимо убедиться, что у вас есть Grammarly Premium , который выделяет и предлагает исправления для более сложных выпусков английского языка,

            8. Следите за подписями

            Многие люди ставят « классные »или« смешные »подписи внизу писем. Они часто включают контактную информацию, такую ​​как адреса электронной почты или номера телефонов. Это может быть полезно, но если ваши электронные письма будут переадресованы (см. № 5), эта информация может попасть людям, которых вы не знаете, или даже людям, которым вы не захотите получать эту информацию.

            Кроме того, если вы отправляете несколько электронных писем туда и обратно с другим человеком, это может включать вашу подпись каждый раз, и цепочка электронной почты становится все длиннее и длиннее. Поэтому рассмотрите возможность не включать вашу подпись в некоторые электронные письма.

            Или, если вы хотите подпись по электронной почте, постарайтесь сохранить ее простоту, не включая вашу личную информацию.

            9. Попросите носителя проверить свою электронную почту, если это возможно.

            Если вы знаете носителей языка или у вас есть друзья, которые очень хорошо говорят по-английски, вы можете попросить их просмотреть вашу электронную почту перед отправкой.Это особенно верно, если речь идет о чем-то важном.

            Если вы посещаете уроки английского языка, вы можете даже попросить своего учителя просмотреть электронную почту — просто спросите красиво и скажите «пожалуйста»!

            10. Внимательно прочитайте свою электронную почту перед отправкой

            Не всегда возможно найти носителя языка для проверки вашей электронной почты. В этих случаях все равно полезно читать электронную почту самостоятельно. Это может помочь и вашему английскому.

            Попробуйте прочитать текст вашего письма вслух.Прежде всего, это поможет вам работать над своим произношением, что всегда приятно. Во-вторых, это может помочь вам увидеть и услышать ошибки в грамматике.

            Это также поможет вам понять, как ваша электронная почта «течет». Если это слишком долго или сложно для чтения вслух, то, вероятно, вам следует сделать его короче и понятнее.

            11. Перепроверьте адреса электронной почты для всех получателей

            Как я уже говорил, я живу в Коста-Рике. Люди здесь часто имеют ту же фамилию, что и многие другие люди. Это в основном как «Смит» или «Джонсон» в U.С., Но примерно в 10 раз хуже.

            У меня даже было несколько учеников одновременно, , которые имели одинаковые имена и фамилии. И я по ошибке отправил электронные письма людям с очень похожими именами.

            Так что просто проверьте эти адреса электронной почты дважды, чтобы быть в безопасности.

            Советы по написанию электронных писем на английском языке с сильной структурой

            После того, как вы следовали общим советам по написанию электронных писем в предыдущем разделе, вам нужно действительно написать электронное письмо. Так как ты это делаешь?

            Существует особая структура и формат письма на английском языке, показанный в следующих советах.

            12. Используйте сюжетную линию

            Удивительно, сколько людей этого не делают. Также будьте конкретны в своей теме.

            Например, не пишите «Вопрос». Вместо этого, будьте более конкретны, например, «Вопрос о расписании пятничного собрания». Таким образом, получатель сразу узнает, о чем ваша электронная почта, даже до ее открытия.

            13. Начните с соответствующего приветствия

            Наиболее вежливо начать с какого-либо приветствия. Если вы хорошо знаете этого человека и это неофициальное электронное письмо, вы можете просто сказать «Эй, [Имя].

            Вы также можете использовать «Привет [Имя]» или «Привет [Имя]», чтобы быть немного менее случайным.

            Если вы не знаете имя человека (например, пишете ли вы в службу поддержки), вы можете использовать «Кому это может касаться».

            Обратите внимание, что после приветствия обычно следует использовать запятую. Согласно многим сайтам, таким как Business Writing , вы должны использовать запятую после приветствия в личных письмах и письмах и двоеточие после приветствия в деловых или официальных письмах / письмах.

            Но на самом деле запятая, вероятно, всегда будет в порядке, если вы не помните правило.

            14. Обратите внимание на пунктуацию

            Начинайте каждое предложение с заглавной буквы. Обязательно ставьте точки или другие соответствующие знаки препинания в конце каждого предложения.

            Это маленькая деталь, но она может реально помочь произвести положительное впечатление.

            15. Подумайте, где провести «небольшую беседу»

            Если вы знаете человека, которому пишете электронное письмо, вы можете включить небольшую «беседу».«Это может быть что-то вроде расспросов о семье человека, общем друге или о совместной деятельности. Но где и как вы можете включить это?

            Лично я предпочитаю включить эту информацию после в «деловую» часть электронного письма. Если я прошу об одолжении, я предпочитаю сначала спросить, а потом сделать небольшой разговор.

            Другие люди или культуры могут предпочесть сначала небольшую беседу, поэтому вы, возможно, захотите изменить ее, если хорошо знаете личность читателя.

            16. Начните с конца 9009

            При написании статьи сосредоточьтесь на цели и задачах своей электронной почты. Если вы задаете вопрос, это должно быть основным направлением вашей электронной почты. Если вам нужна услуга, вам должно быть очень ясно, какая услуга вам нужна, и как именно читатель может вам помочь.

            Представьте, что вы являетесь получателем: вы бы сразу поняли, что вам нужно было сделать в ответ на электронное письмо?

            17. Поместите пробелы между абзацами

            Если вы этого не сделаете, у вас получится гигантский блок текста.Просто дважды нажмите клавишу «Return / Enter» между абзацами. Это намного легче читать и меньше подавляющего.

            18. Используйте соответствующее закрытие

            Вы можете найти несколько примеров ниже, но убедитесь, что это прощание, которое подходит для целей вашей электронной почты. Другими словами, не подписывайте электронное письмо с надписью «Любовь, Райан», если вы пишете своему боссу.

            Точно так же, не подписывайте «Искренне, Райан Ситцман», если вы пишете своей бабушке, чтобы поблагодарить ее за подарок на день рождения, который она подарила вам.(И определенно не подписывайте свои электронные письма как «Райан Ситцман», если это не ваше имя! И если это ваше имя, дайте мне знать. Я хотел бы создать Клуб Райана Ситцмана!)

            Теперь давайте разместим все из этих советов на практике!

            Пример распространенных типов электронных писем на английском языке

            Одна заметка перед тем, как мы продолжим это руководство о том, как написать электронное письмо на английском языке: как я уже упоминал в первом разделе, если вы пишете очень важное электронное письмо — например, если вы подаете заявление в университет или вам нужно выразить соболезнования (выразить сочувствие) после того, как кто-то умирает — тогда вам обязательно следует попросить носителя языка прочитать вашу электронную почту и помочь вам.

            Личные электронные письма: Представляем себя впервые

            Многие люди все еще пишут официальные деловые электронные письма, но в наши дни не так много причин, чтобы писать личные электронные письма. Большая часть нашего общения происходит через онлайн-чат, приложения, текстовые сообщения или другие методы. Но все еще есть ситуации, когда английскому студенту может понадобиться написать личное письмо на английском языке.

            Общие правила для личных писем на английском языке:

            • Вежливость: Вам не нужно использовать формальный язык, но вы хотите казаться вежливым и дружелюбным.Из-за этого, если вы делаете какие-либо запросы, обязательно сделайте их вежливыми.

            Вместо того, чтобы сказать «Напишите мне», например, попробуйте что-то вроде «Если у вас есть шанс, я хотел бы получить ответ от вас», или даже «Пожалуйста, напишите, когда у вас есть шанс».

            • Приветствия: Для приветствия принято использовать «Уважаемый [Имя]».

            • Закрытие: Чтобы попрощаться, используйте что-то вроде «Спасибо», «До скорой встречи!» или даже краткое предложение типа «Я действительно с нетерпением жду встречи с вами лично.Обязательно напишите / напишите свое имя, даже если оно будет включено в вашу подпись.

            • Случайность: С этими типами электронных писем вы, вероятно, можете добавить больше шуток или неофициальных комментариев. Тем не менее, будьте осторожны с тоном вашей электронной почты, особенно если вы плохо знаете получателя.

            Пример личной электронной почты:

            Для этого примера давайте представим, что вы собираетесь поехать в США, Канаду или другую англоязычную страну.Когда вы туда доберетесь, вы останетесь в принимающей семье. Таким образом, организация подобрала вас с семьей, и вам нужно представиться, прежде чем встретиться лично.

            Вот что вы можете отправить:

            Дорогая семья Смитов,

            Здравствуйте, меня зовут Джон. Я получил письмо-подтверждение от биржевой организации сегодня. Он сказал, что я останусь с тобой на два месяца позже в этом году. Я хотел представиться, чтобы вы могли узнать немного больше обо мне.

            Мне 18 лет.Мне нравится слушать рок-музыку, играть в баскетбол и читать комиксы. Я закончу среднюю школу позже в этом году, и я надеюсь поступить в колледж в следующем году. Я никогда не выезжал за пределы своей страны, поэтому встреча с вами и посещение вашей страны станет для меня новым волнующим опытом!

            Я также хотел бы узнать о вас больше, поэтому, если у вас есть возможность, напишите по этому адресу электронной почты. Если у вас есть какие-либо вопросы для меня, я был бы рад ответить на них.

            Еще раз спасибо за согласие принять меня — я очень рад встретиться с вами лично!

            John

            Полуформальные электронные письма: Письмо с просьбой о встрече или встрече

            Это очень распространенный тип электронной почты, особенно если вы студент английского языка.Возможно, вам придется написать своему учителю, чтобы запросить встречу с ним или с ней.

            Общие правила для полуформальных электронных писем на английском языке:

            • Длина: Опять же, сделайте это коротким. Особенно, когда вы пытаетесь найти время, которое подходит для многих людей, вам, возможно, придется обменяться несколькими электронными письмами. Поэтому сделайте их короткими и понятными.

            • Respect: Помните, что вы запрашиваете услугу у получателя, поэтому будьте уважительны и не требовательны.

            • Приветствия: Используйте формальные или полуформальные приветствия.Вы по-прежнему можете использовать «Уважаемый _____», но вместо того, чтобы включать имя получателя, используйте его имя (г-н, миссис, мисс, доктор, профессор и т. Д.) И фамилию.

            • Закрытие: В зависимости от цели, вы, вероятно, можете использовать полуформальное прощание, такое как «Спасибо», «Надеюсь услышать от вас скоро» или «Заранее спасибо». Если это кто-то, с кем вы раньше общались лично, вы можете использовать что-то менее формальное, например «Хороших выходных».

            • Четкость: Если вы запрашиваете определенный день, этот день / дата и время должны быть очень четкими.Попробуйте дать несколько вариантов. Таким образом, если ваш лучший выбор не работает, у вашего получателя есть другие даты / время на выбор.

            Пример полуформального электронного письма:

            Уважаемый профессор Смит,

            Мне очень понравилось ваше Введение в Письменный Курс, и мне было интересно продолжить обучение на курсе Advanced Writing Course в следующем семестре. Я хотел бы встретиться с вами, чтобы задать несколько вопросов о курсе, а также получить дополнительную информацию о стипендии для иностранных студентов.

            Можно ли встретиться с вами в вашем офисе на следующей неделе? Я работаю в обычные рабочие часы в понедельник и среду (2-5 часов вечера), но если вы заняты в эти дни, я также могу встретиться в любое время во вторник или в пятницу днем. Пожалуйста, дайте мне знать, какой день и время подойдут вам лучше всего.

            Большое спасибо за ваше время и помощь!

            John Johnson

            Официальные электронные письма: Писание о проблеме с продуктом

            Мне, к сожалению, приходится писать такие электронные письма довольно часто.Я говорю «к сожалению», потому что расстраивает проблема с продуктом. Временами иметь дело с представителями службы поддержки компании. Но четкое, вежливое электронное письмо должно помочь вам быстрее решить ваши проблемы.

            Общие правила для официальных электронных писем на английском языке:

            • Вежливость: Еще раз, будьте очень вежливы. Помните, что если кто-то работает в отделе обслуживания клиентов, он, вероятно, получает много писем с жалобами каждый день. Так что имейте немного терпения и сострадания.Другой человек тоже человек.

            • Формальность: Избегайте шуток, сленговых слов или высказываний, которые кажутся неформальными.

            • Ясность: Будьте ясны, включив любые соответствующие детали.

            • Запросы: Укажите результат или ответ, который вы хотите или ожидаете. Это также называется «действенным» письмом. Например, если ваш продукт сломался, вы можете запросить замену или возврат денег. Так что точно укажите, что вы запрашиваете.

            • Приветствия: Для приветствия часто используется фраза «Кому это может касаться», поскольку вы, вероятно, не знаете имя человека, который будет получать электронное письмо. Но если вы знаете имя, вы можете использовать «Уважаемый [Заголовок] [Фамилия]», как в полуформальном электронном письме.

            Если те кажутся слишком формальными, вы можете попробовать что-то вроде «Доброе утро / День / Вечер». Это может заставить вас казаться дружелюбным и сделать получателя более восприимчивым к вашей жалобе или вопросам.

            • Закрытие: Для прощания лучше всего подойдет «Искренне». Но если это менее формальная компания или вы уже взаимодействовали с ними, вы также можете сказать что-то вроде благодарности.

            • Образцы: В дополнение к просьбе носителя языка проверить вашу электронную почту, будет хорошей идеей поиск шаблонов или образцов писем, которые вы пишете. В Интернете есть много разных примеров, и вы, вероятно, сможете найти примеры, которые помогут вам в вашей ситуации.

            Пример официального электронного письма:

            Кому это может касаться,

            Недавно я купил тостер в вашей компании, но, к сожалению, похоже, что нагревательный элемент работает неправильно.

            Для справки, номер модели — TOS-577, и я купил его 1 мая 2016 года в Toaster Emporium в Нью-Йорке. Я вернул тостер в магазин, но мне сказали, что я должен с вами связаться, потому что модель была снята с производства.Из-за этого они не смогли предложить возврат или обмен.

            Я могу понять позицию Тостерного Эмпориума, но тостер не должен был сломаться так скоро. На него распространяется годовая гарантия вашей компании, поэтому я хотел бы обменять тостер на работающую модель. Если это невозможно, я хотел бы получить возмещение. Пожалуйста, дайте мне знать, какие шаги мне нужно предпринять, чтобы это произошло.

            Большое спасибо за вашу помощь в этой ситуации.

            С уважением,
            Джон Джонсон

            Итак, вот оно! Если вы помните эти советы при написании электронных писем на английском языке, вы можете стать экспертом по электронной почте.

            Если вы хотите получить дополнительные инструкции о том, как написать электронное письмо на английском языке (или улучшить свои навыки письма в целом), перейдите на страницу Inklyo. На этом сайте есть учебные курсы и книги по английскому языку, и есть даже специальные материалы, которые могут научить вас писать электронные письма лучше, чем когда-либо прежде.

            ---

            Райан Ситцман преподает английский, а иногда и немецкий в Коста-Рике. Он увлечен обучением, кофе, путешествиями, языками, письмом, фотографией, книгами и фильмами, но не обязательно в таком порядке. Вы можете узнать больше или связаться с ним через его сайт Sitzman ABC.
            
            

            Если вам понравился этот пост, что-то подсказывает мне, что вам понравится FluentU, лучший способ выучить английский язык с реальными видео.

            Опыт английского погружения онлайн!

            Как правильно написать письмо: создать правильное впечатление

            Независимо от того, являетесь ли вы начинающим молодым специалистом или опытным менеджером, написание электронных писем является важным аспектом делового общения. И благодаря тому, что часто называют загадками английской грамматики и тонкостями написанного слова, это может стать ежедневной борьбой. Это особенно верно, если вам нужно мотивировать занятых людей отвечать или затрагивать потенциально деликатный вопрос. Чтобы написать отличное электронное письмо, вам нужно знать две вещи: типичные ошибки, которых следует избегать, и стратегии следующего уровня для продвижения вперед.

            Но обо всем по порядку — вы должны знать, как выглядит отличная электронная почта, если вы собираетесь ее написать.

            Вот совет: Если вы пишете электронное письмо, создаете презентацию или просто отправляете быстрый твит, Grammarly может помочь! Попробуйте приложение Grammarly, чтобы сделать ваше письмо более чистым и впечатляющим.

            Анатомия хорошей электронной почты

            Каждое письмо, которое вы пишете, имеет одинаковую базовую структуру: строка темы, приветствие, тело письма и закрытие.Но, как и в случае любой письменной формы профессионального общения, есть правильный способ сделать это и стандарты, которым нужно следовать. Вот как правильно написать письмо:

            1 Строка темы

            Строка темы может быть самой важной частью письма, хотя ее часто упускают из виду в пользу письма. Но если вы отправляете кому-то холодное письмо или просто устанавливаете профессиональные отношения, ваша тема может побудить людей открыть сообщение, а также установить ожидания относительно того, что прилагается.С другой стороны, неправильно созданная или общая тема (например, «Привет» или «Вы не хотите пропустить это») может удержать читателя и привести к тому, что ваша электронная почта окажется в папке спама.

            «Потратьте вдвое больше времени на создание правильной сюжетной линии, чем вы делаете на [теле], потому что, если они не открывают письмо, это не имеет значения», — говорит Коул Шафер, основатель и руководитель копирования Honey Copy.

            2 Открывашки

            В большинстве случаев при написании электронных писем вы хотите включить быстрое приветствие, чтобы подтвердить читателю, прежде чем погрузиться в основное сообщение или запрос.

            Исключение: когда вы находитесь в цепочке писем с близкими коллегами, часто становится более естественным отбрасывать новичка (а также закрытие). Хотя на первый взгляд это может показаться ошибкой, это говорит о лучшем профессиональном взаимопонимании.

            3 Кузов

            Тело электронного письма является основой вашего сообщения, и оно должно иметь четкую и конкретную цель, например, получение обратной связи по презентации или организацию встречи с новым клиентом. Это также должно быть кратким. Таким образом, люди будут более склонны читать его, а не просматривать и рисковать пропуском важной информации.Если можете, сведите к нескольким предложениям.

            А для электронных писем, требующих большей длины и детализации, держите их как можно более сфокусированными. «Никто не хочет получать роман. Вы хотите, чтобы это было в три, четыре или пять строк текста », — говорит Шафер.

            4 Длительность

            Точно так же, как вы хотите, чтобы все началось с приветствия, вы также хотите хорошо расстаться. Это означает написание дружеского подтверждения. И есть множество вариантов на выбор.

            Например, вот 12 общих и профессиональных закрытий, которые пользователи Grammarly выбрали в данный день:

            Вы хотите выбрать закрытие, которое кажется подлинным для вашей личности, и адаптировать его к отношениям, чтобы обеспечить соответствующий уровень профессионализма.С другой стороны, обычные закрытия, такие как «любовь», «отправленные с iphone» или «спасибо», лучше всего не использовать в профессиональных электронных письмах.

            Вы можете добавить любое слово в свой личный словарь.

            Какие слова вы добавите? #cleanwritinghttps: //t.co/itTRLCarol

            — Грамматика (@Grammarly) 18 сентября 2018 г.

            Распространенные ошибки при написании электронных писем (и что вместо этого делать)

            Точно так же, как каждое электронное письмо является возможностью для профессионального роста, так же существует вероятность появления вредных привычек в написании электронных писем.Вот восемь ошибок, которых следует избегать:

            1 Опуская необходимые оксфордские запятые

            Оксфордская запятая может быть несколько поляризованной, когда вы думаете о том, как написать правильное электронное письмо, в зависимости от того, какое руководство по стилю используется для профессиональной коммуникации в вашей отрасли — его обычно либо избегают, либо приветствуют как инструмент для разъяснения. Так или иначе, у многих людей есть твердые мнения об этом. Но их исключение может привести к путанице, в зависимости от предложения.

            Точно так же, как здоровый брак, стиль AP требует ясного общения.Мы также верим в ценность компромисса. Напоминаем, что книга стилей не запрещает все оксфордские запятые. Если пропуск запятой может привести к путанице или неправильной интерпретации, используйте запятую. https://t.co/vGsuRrwpQW

            — AP Stylebook (@APStylebook) 15 августа 2018 г.

            Что делать вместо этого: Хотя оксфордская запятая может не подходить в определенных контекстах, обычно рекомендуется использовать их в электронных письмах. Это потому, что это может помочь вам сэкономить время и избежать недопонимания, путаницы и даже юридических проблем.

            2 Хеджирование

            Пользователи грамматики знают, что когда речь идет о хеджировании, лучше его опустить, чем оставить, особенно в электронных письмах. И если вы беспокоитесь о том, чтобы выглядеть невежливым, не думайте: вопреки распространенному мнению, язык хеджирования делает вас менее уверенным, что может в конечном итоге подорвать ваше письмо.

            Что делать вместо этого: Выскажите свою идею или мнение, а затем объясните «почему», стоящие за вашими рассуждениями. Таким образом, вы будете лучше понимать, и ваш блеск может просвечивать.

            3 Чрезвычайно длинная и / или нечеткая копия

            Вы бы прочитали письмо длиной в 1000 слов? Вероятно, нет — большинство людей просматривают электронные письма, которые находятся на длинной стороне. А если вы добавите в черновик сложные предложения или смешанные сообщения, у вас еще меньше шансов получить удовлетворительный ответ. (Или любой ответ.)

            «Я получаю тонну [электронных писем], которые являются просто этими огромными блоками текста. И я понимаю, почему они это делают, поэтому у вас достаточно деталей. Но это действительно трудно читать, и я не собираюсь читать все это », — говорит Кэт Бугаард, независимый писатель из Висконсина.

            Что делать вместо этого: Держите это кратким и сосредоточьтесь на проблеме под рукой. Затем завершите призыв к действию, запрашиваемую дату ответа и дайте понять, что вы открыты для вопросов и последующих действий (если это так).

            4 Быть слишком случайным (или формальным)

            В зависимости от ваших обстоятельств, слишком большое отклонение от обычной или формальной стороны письма может быть ошибкой. Чрезмерная небрежность часто рассматривается как ошибка новичка, но жесткий, формальный язык также может нанести ущерб вашему сообщению.

            Что делать вместо этого: При достижении идеального баланса между формальным и случайным, ключ к размышлению о взаимоотношениях между вами и получателем и принимать социальные сигналы в процессе вашего общения.

            «Вы как бы хотите увидеть, что кто-то другой делает и участвовать, подыгрывать, что-то вроде того, как развивается общение и как развиваются ожидания в отношениях», — говорит Дэн Пост Сеннинг, эксперт по этикету в Институте Эмили Пост.

            5 Трафареты

            Не все клише электронной почты являются главными грехами. Определенные аспекты ваших писем должны быть немного формальными. В конце концов, большинство электронных писем имеют одинаковую базовую структуру, и есть фразы, которые вы можете использовать для обеспечения ясности или охвата ваших основ. Но если вы собираетесь повторять фразы, убедитесь, что они имеют четкую цель.

            Как отмечает Киера Райт-Руис, менеджер по социальным сетям в Local Guides, «я хотя и повторяю:« пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы », я действительно хочу знать, есть ли у них вопросы.”

            Тем не менее, в большинстве случаев вам захочется по возможности редактировать клише, поскольку они могут заставить людей отключиться. Вот лучшие семь, чтобы избежать:

            Метод

            : Мы искали термины, используемые пользователями Grammarly, на основе наших самых популярных статей в блогах.

            Что делать вместо этого: Попробуйте прочитать черновик, чтобы получить клише, тон и голос, чтобы более эффективно донести свое сообщение, оставив читателя включенным. Спросите себя: если бы ваш босс (или мама) прочитал это письмо, вы были бы счастливы с ним? Если ответ «да», то вы на правильном пути.

            6 Повторение

            Люди часто повторяют слова в одном и том же абзаце, дважды в двух предложениях или просто слишком близко друг к другу, чтобы остаться незамеченными. Хотя это не худшее нарушение, это еще одна вещь, которая может заставить читателя отключиться.

            Вот наиболее часто повторяющиеся слова, которых следует избегать:

            Что делать вместо этого: Попробуйте прочитать свой черновик вслух, используя функцию преобразования текста в речь на телефоне, или запустите его коллегой перед отправкой.Грамматика также может помочь вам поймать эти повторяющиеся или чрезмерно употребленные слова.

            7 Роботизированный язык

            Электронная почта может быть потомком обычной почты, но это не значит, что ваши сообщения должны звучать как старая версия вас самих. Фактически, электронные письма должны походить на человека, который пишет это. Поэтому использование фраз, которые звучат как что-то из викторианского романа, не лучший ход, если вы хотите соединиться с читателем.

            «Давайте посмотрим правде в глаза: никто не хочет читать учебник для колледжа.Вы хотите прочитать блог или статью или реальный разговор. Они человек, они не робот. Поэтому используйте язык, который звучит так, как вы бы сказали, если бы просто сидели в кафе », — говорит шеф-копер Шафер.

            Что делать вместо этого: Вы можете получить более естественный эффект, притворившись, что пишете другу или беседуете с дружеским знакомым. Например, вы, вероятно, не сказали бы что-то вроде «Привет» и «Я надеюсь, что погода там, где вы находитесь», если бы вы встречались с кем-то за кофе.Вы бы сказали что-то вроде «Привет» и «Еще раз спасибо за ваше время».

            8 Чрезмерное использование восклицательных знаков!

            Энтузиазм великолепен. Но в некоторых случаях чрезмерное использование восклицательных знаков может принести больше вреда, чем пользы. Это особенно верно, если вы создаете новые отношения или связываетесь с кем-то за пределами вашей компании. В конце концов, вы являетесь представителем своей работы, когда используете адрес электронной почты компании. Но люди любят восклицательные знаки, и они все еще являются тем, на что многие полагаются, чтобы передать положительный тон.

            Например, вот наиболее распространенные предложения и слова, которые люди используют с восклицательными знаками в электронных письмах:

            Что делать вместо этого: После того, как вы написали черновик, выполните быстрый поиск восклицательных знаков и используйте свое суждение, чтобы определить, какой (если таковой имеется) сохранить на основе ваших отношений с получателем. Как правило, старайтесь указывать один или два сообщения по электронной почте с коллегами.

            Мы сегодня благодарны.

            Благодарен, что суперзвезда контента, такая как @MarketingProfs, использует Grammarly.#fridayfeeling #ourherohttps: //t.co/rrLpgheikv

            — Грамматика (@Grammarly) 28 сентября 2018 года

            Письма о переписке следующего уровня

            После того, как вы получили правильный формат электронной почты и знаете, каких ошибок следует избегать, пришло время сосредоточиться на том, чтобы ваши черновики выделялись из множества электронных писем, которые получают большинство людей каждый день. Вот четыре стратегии, чтобы поднять вашу на следующий уровень:

            Думай о хорошем

            Отправка электронного письма с отрицательным или даже нейтральным адресом может поставить вас в затруднительное положение.Как и в случае любого письменного сообщения, может быть место для неправильного толкования.

            «В отсутствие другой информации наша интерпретация часто по умолчанию является отрицательной», — объясняет эксперт по коммуникационному этикету Post Senning. «Когда вы говорите о негативном общении, вы [пропускаете] информацию, которая является тоном голоса, мерцанием в ваших глазах, хорошим настроением, с которым вы что-то намереваетесь, или даже подлинной заботой или заботой, с которой вы предлагая критику. Так что будь очень осторожен.Когда что-то звучит для вас негативно, это, вероятно, кажется еще более негативным для кого-то другого ».

            Ударь правильный тон

            Вы не хотели бы получать электронное письмо с надписью «Уважаемый [клиент]», или которое ссылается на вашу работу по связям с общественностью, когда вы на самом деле в продажах, потому что это сразу показало бы, что отправитель либо отправил вам массовое электронное письмо, или они не сделали надлежащего исследования и не нашли правильный контакт. Точно так же вы хотите убедиться, что каждое отправляемое вами электронное письмо имеет тональность, созданную специально для получателя, и что вы отправляете его нужному человеку.

            Таким образом, хотя использование шаблонов может показаться заманчивым, важно персонализировать его и учитывать стиль общения получателя, прежде чем нажимать кнопку отправки. Чтобы сделать это, быстрый поиск в Google или просмотр ленты LinkedIn или Twitter получателя могут творить чудеса.

            Перед отправкой попробуйте поставить себя на место получателя, чтобы проверить тон и содержание. А если вам трудно читать свой собственный тон в электронной почте, тональный детектор Grammarly может помочь вам определить, как вы будете звучать для получателя.

            Последующее наблюдение — вовремя

            Если вы отправляете электронное письмо, скорее всего, вы ищете своевременный ответ. Но с большим количеством электронных писем, которые большинство людей сортируют каждый день, вещи могут в конечном итоге потеряться. Как правило, последующее сообщение не должно приходить менее чем через двадцать четыре часа после отправки первоначального электронного письма.

            Другими словами: не тот человек, который отправляет последующий запрос через два часа после отправки. В крайних случаях, такое поведение может даже заблокировать вас.«Когда вы уделяете больше времени и на самом деле заботитесь о человеке по другую сторону письма, вы сразу же увидите гораздо более высокий уровень ответа. Мне пришлось усвоить этот трудный путь », — говорит шеф-копировщик Шафер.

            Сделай это проще для глаз

            Большая часть отправляемых вами сообщений, вероятно, будет более короткой, что отлично подходит для быстрого реагирования и выполнения задач. Но для длинных писем, сканируемость — это название игры. Вот когда такие вещи, как жирный шрифт, маркеры, подчеркнутые предложения и раздел TL; DR (слишком длинный, не читал) пригодятся.

            При составлении электронного письма нужно учитывать множество факторов, и существует большая погрешность. Но после всего, что сказано и сделано, речь идет не о совершенстве. Речь идет об эффективном общении.

            «Я думаю, что люди чувствуют такое давление, что вам нужно быть идеальным коммуникатором с этим огромным словарем и этими идеально структурированными предложениями. И я не знаю, что это всегда так, потому что вы просто общаетесь », — говорит внештатный писатель Бугаард.

            Больше от грамматики:

            ,

            Как написать идеальную профессиональную электронную почту на английском языке

            Выполните следующие пять простых шагов, чтобы убедиться, что ваши английские электронные письма являются совершенно профессиональными. Начните с приветствия. Поблагодарите получателя. Укажите свою цель. Добавьте заключительные замечания. Закончите закрытием.

            Wil

            Для большинства из нас электронная почта является наиболее распространенной формой делового общения, поэтому важно правильно ее понять. Хотя электронные письма обычно не так формальны, как письма, они все равно должны быть профессиональными, чтобы представить хорошее представление о вас и вашей компании.

            Как написать официальное электронное письмо

            Выполните следующие пять простых шагов, чтобы убедиться, что ваши электронные письма на английском языке являются абсолютно профессиональными.

            1. Начните с приветствия
            2. Поблагодарите получателя
            3. Укажите свою цель
            4. Добавьте свои заключительные замечания
            5. Закончите с закрытием

            1. Начните с приветствия

               Всегда открывайте свое электронное письмо с приветствием, например «Дорогая Лилиан» . Если твой р

            .

            Как писать официальные электронные письма на английском языке

            Эта статья поможет вам лучше общаться и писать официальные электронные письма на английском языке.

            Электронная почта является одним из наиболее часто используемых средств связи в мире. Они быстрые, быстрые и позволяют вам взаимодействовать со всеми видами бизнеса внутри и за пределами национальных границ. На работе, прежде всего, правильное написание официальных электронных писем на английском языке требует определенных навыков и, будучи профессиональным, важно не совершать ошибок, чтобы произвести хорошее впечатление о себе и своей компании.

            В этой статье вы найдете:

            • Правила написания официальных писем на английском языке
            • Правильный формат для использования
            • Примеры официальных писем на английском языке

            Правила написания официальных писем на английском языке

            Чтобы правильно написать письмо на английском, не импровизируйте! Прочитайте следующий совет, чтобы избежать серьезных ошибок, которые могут поставить под угрозу успех письма с момента его получения.

            Предмет

            Тема — это первая часть информации, которую видят получатели электронной почты, и если она написана неправильно или нечетко, она может заставить читателя удалить ее, даже не открыв! Поэтому важно с самого начала дать четкое и точное сообщение с указанием содержания или причины написания двумя или тремя словами, которые привлекают внимание получателя.

            Стиль

            В отличие от многих других языков, которые требуют длинных сложных предложений в формальном письменном контексте, английский язык очень лаконичен и предпочитает короткие предложения и простую структуру.Убедитесь, что вы разбили текст на два или три абзаца — это позволяет читателю быстро увидеть ключевые моменты.

            Формула вежливости

            Когда вы пишете электронное письмо на английском языке, вы используете не только другой язык, но и другую культуру с другими привычками. Англосаксы вообще уделяют много внимания формам вежливости и благодарности, поэтому никогда не забывайте добавлять их.

            Проверьте электронную почту

            Никогда не отправляйте электронную почту на английском языке, не перечитав то, что вы написали.Грамматические или печатные ошибки очень распространены даже на вашем родном языке, поэтому в английском вы можете делать ошибки намного легче. Двойная проверка того, что вы написали, — это простой шаг, который может помешать вам выглядеть непрофессионально и, прежде всего, небрежно.

            Подпись

            Убедитесь, что ваши письма заканчиваются всей важной информацией о вас, включая:

            • имя и фамилия
            • должность
            • относительная информация о вашей компании (название, адрес..)
            • ссылка на сайт компании

            Формат официального электронного письма на английском языке

            • Введение
            • Основная часть текста
            • Заключение

            Введение

            В зависимости от типа ваших отношений с человеком, которому вы пишете, существуют разные способы начать электронную почту, но любая электронная почта всегда должна начинаться с приветствия.В нашем конкретном случае, являющемся формальным, наиболее подходящие варианты:

            • Уважаемый г-н / г-жа / г-жа (фамилия получателя, например, г-н Блэк)
            • Уважаемый сэр / мадам (если вы не знаете имя получателя) или, в более общем смысле, «для кого это может касаться»

            После первого приветствия вам нужно вступительное предложение, которое четко указывает причину написания и соответствует теме письма. Представьте себя кратко (длинные тексты часто отговаривают людей читать их), затем продолжайте:

            • Я пишу в отношении … (тема письма)
            • Я пишу в связи с … (тема письма)
            • пишу со ссылкой на…

            Если вы пишете электронное письмо для отправки информации, вы можете начать с одного из следующих предложений:

            • Я пишу, чтобы вы знали…
            • Я рад сообщить вам … (если вы сообщаете хорошие новости)
            • С сожалением сообщаю вам, что … (если вы сообщаете плохие новости)

            Если вместо этого вы отвечаете на полученное письмо, вы можете сказать:

            • пишу в ответ на…
            • пишу в ответ на…
            • Пишу, чтобы поблагодарить вас за… (если вам нужно поблагодарить получателя)

            Основная часть текста

            Не существует общепринятых формул для написания основного текста, потому что это зависит от того, что вам нужно для общения.Полезно подготовить первоначальный проект, а затем приступить к внесению любых исправлений.

            Общие правила заключаются в том, что текст должен быть разделен на короткие абзацы, чтобы избежать аббревиатур и сокращений, которые вы можете использовать, наоборот, когда пишете неофициальное электронное письмо семье и друзьям.

            В зависимости от типа отправляемого сообщения существует несколько способов написания окончательного приглашения перед окончанием электронной почты, например:

            • Я с нетерпением жду, чтобы услышать от вас скоро
            • Заранее спасибо
            • Для получения дополнительной информации, пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной
            • Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы
            • Спасибо за внимание

            Заключение

            Наиболее распространенный способ завершить электронную почту:

            • С наилучшими пожеланиями
            • С уважением,
            • С уважением (если вы начали электронное письмо с «Уважаемый господин / госпожа», потому что не знаете имя получателя)
            • Искренне Ваш (если Вы начали письмо с ‘Уважаемая фамилия мистер / миссис / мисс +)
            • С уважением,

            Примеры официальных писем на английском языке

            Давайте посмотрим, как все это работает на практике.

            Пример 1: Задержка с доставкой заказа

            Тема: Задержка доставки

            Уважаемый мистер Паскаль,

            Мы с сожалением сообщаем вам, что мы не сможем соблюдать сроки, предварительно согласованные для доставки вашего заказа. Наш поставщик предупредил нас сегодня, что они испытывают проблемы с поставками, что приведет к задержке в нашей производственной цепочке.Мы рассчитываем на ваше понимание и благодарим вас за терпение.

            Пожалуйста, примите наши извинения.

            С уважением,

            …

            Пример 2. Ответ на объявление о вакансии

            Тема: позиция редактора веб-контента

            Уважаемый сэр / мадам,

            Что касается вашего объявления о работе в xxx, я хотел бы подать заявку на должность редактора веб-контента в вашей компании.

            Я окончил факультет коммуникационных наук в университете ХХХ и несколько лет работал в Цифровом агентстве в качестве специалиста по контенту. Я считаю, что мои навыки и опыт соответствуют требованиям для должности. Я буду рад представить себя на собеседовании, которое позволит вам лучше оценить мой возможный набор.

            Пожалуйста, приложите копию моего резюме. С нетерпением жду Вашего ответа.

            С уважением,

            …

            Пример 3. Отправка каталога товаров

            Тема: Новый каталог продукции

            Уважаемая г-жа Чепмен,

            По вашему запросу мы недавно отправили вам наш новый каталог. Мы уверены, что это позволит вам увидеть качество нашей продукции.Наш местный агент вскоре свяжется с вами, чтобы договориться о встрече в подходящий для вас день и время, чтобы подробно обсудить, как наши продукты могут быть полезны для потребностей вашей компании.

            Для получения дополнительной информации, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

            С уважением,

            …

            Если вы хотите улучшить свой английский и лучше писать электронные письма, найдите курс английского языка, который соответствует вашим потребностям.

            Это сообщение было адаптировано из блога WSE Италия: Come Scrivere Email In Inglese Esempi

            ,