Как открыть точку выдачи интернет магазинов: Пункт выдачи заказов: как открыть ПВЗ, выгодно ли это, бизнес-план организации

Содержание

Инструкция от Boxberry: как открыть пункт выдачи заказов :: РБК Pro

Операционный директор службы доставки Boxberry Светлана Берендеева рассказывает, как открыть пункт выдачи заказов, что для этого нужно и насколько прибыльным может быть такой бизнес

Фото: Сергей Савостьянов / ТАСС

Рост доли самовывоза из пунктов выдачи заказов (ПВЗ) — устойчивый тренд рынка логистики для e-commerce в последние годы.

По данным аналитического агентства Data Insight, в 2018 году 17% всех интернет-заказов, доставляемых коммерческими службами, были получены именно таким способом. Еще 29% заказов — самовывоз из собственных точек ретейлеров.

Службы доставки наращивают сети. Сбербанк тестирует в качестве ПВЗ собственные отделения, а X5 Retail Group — продуктовые магазины.

Малый бизнес также включается в эту схему: предприниматели с небольшим доходом открывают пункты выдачи в расчете на дополнительную прибыль.

Что нужно для открытия пункта выдачи

Пункт выдачи заказов — это в первую очередь помещение, собственное или арендованное. Оно должно быть достаточно просторным: около 5 кв. м займут только стеллажи для хранения заказов. Кроме того, потребуется организовать комфортные зоны для работы с клиентами, выдачи и распаковки.

Поток клиентов зависит от расположения точки. Поэтому лучше выбирать места в шаговой доступности от остановок общественного транспорта, в торговых центрах, крупных жилых микрорайонах.

Важный фактор — график работы точки. Клиенты предпочитают получать и отправлять посылки в свободное время, а значит отделению важно работать по вечерам и в выходные дни.

Для работы пункта необходимы:

Развивайте бизнес и зарабатывайте вместе с нами

Приглашаем к сотрудничеству предпринимателей, чтобы делать лучший e‑commerce в России.

Развивайте ваш бизнес с нами в любом регионе страны.

пунктов выдачи заказов

пользователей ежемесячно

постаматов

Продавайте товары

Выдавайте и доставляйте товары

Привлекайте инвестиции

Участвуйте в тендерах

категории товаров

40 млн

пользователей ежемесячно

9 000 000

товарных наименований

180 000

заказов доставляем каждый день

категории товаров

40 млн

пользователей ежемесячно

9 000 000

товарных наименований

180 000

заказов доставляем каждый день

категории товаров

40 млн

пользователей ежемесячно

9 000 000

товарных наименований

180 000

заказов доставляем каждый день

Мы поможем

Найти новых клиентов
и рынки сбыта
Заключить выгодный
долгосрочный контракт
Сократить расходы на рекламу,
логистику и персонал
Открыть пункт
выдачи заказов Ozon
Получить финансирование
на привлекательных условиях
Получать стабильный
дополнительный доход

Продавайте товары

Каждый месяц маркетплейс Ozon посещает более 40 млн покупателей, ежедневно площадка принимает больше 180 000 заказов — и в каждом втором из них есть товары продавцов маркетплейса Ozon.

Выдавайте и доставляйте заказы

Помогаем открыть пункт выдачи заказов с нуля или развить существующую сеть. Поддерживаем на всех этапах запуска — от поиска финансирования до обучения персонала. Делаем так, чтобы предпринимателям было выгодно — гарантируем повышенный доход в течение 3 первых месяцев после открытия, обеспечиваем стабильный поток клиентов и отсутствие конкуренции с другими пунктами выдачи Ozon.

Открыть бизнес легче, чем кажется — просто выберите подходящий вариант сотрудничества,
а мы поможем со всем остальным.

Поможем с финансированием

Ozon.Invest — платформа для наших продавцов и партнёров, с помощью которой вы сможете
финансировать развитие вашего бизнеса. Мы собрали самые выгодные предложения.
Выберите оптимальное условие займа, оставьте онлайн-заявку и получите ответ в течение 2 дней.

до
50 000 000 ₽
сумма займа

до
2 дней
рассмотрение заявки

6-12 месяцев
срок пользования займом

Получить финансирование

Приводите клиентов

Клиенты покупают – вы зарабатываете

Начните зарабатывать

на клиентах ваших
пунктов выдачи

Продаёте свои товары на Ozon? Продвигайте их через реферальную программу

Как заработать?

Станьте Менеджером
Ozon
Рекомендуйте клиентам вашего пункта выдачи покупать на Ozon
Выполняйте задания – получайте дополнительные бонусы

Расширяйте круг знакомств! Чем шире клиентская сеть, тем больше ваш доход.

Узнать подробнее

Получите возможность

до
100%
Оплачивать до 100% от стоимости заказа баллами Ozon

3%
Возвращать 3% от стоимости ваших покупок

₽
Выводить баллы Ozon
в рубли

Не упустите шанс стать обладателем

Mercedes-Benz!

Подать заявку

Формируйте задания для участников реферальной программы Ozon по продвижению ваших товаров среди их аудитории клиентов.

Увеличивайте продажи!

Назначьте вознаграждение Менеджеру за каждую проданную единицу товара или достигнутый оборот.

Задайте дополнительную закрытую скидку для клиентов, чтобы увеличить интерес к заданию.

Разместите образовательные материалы – научите Менеджеров продавать свои товары!

Задание – это акция, в рамках которой предоставляется участнику реферальной программы вознаграждение за проданную единицу товара или достижение определённого оборота продаж по назначенному списку товаров. А клиент, привлечённый участником, получает закрытую скидку, которая активируется после применения реферального промокода Менеджера.

Продвигайте свои товары – платите только за результат!

Свяжитесь с нами, чтобы разместить задание.

Начните зарабатывать

на клиентах ваших
пунктов выдачи Подробнее Свернуть

Как заработать?

Станьте Менеджером
Ozon
Рекомендуйте клиентам вашего пункта выдачи покупать на Ozon
Выполняйте задания – получайте дополнительные бонусы

Расширяйте круг знакомств! Чем шире клиентская сеть, тем больше ваш доход.

Узнать подробнее

Получите возможность

до
100%
Оплачивать до 100% от стоимости заказа баллами Ozon

3%
Возвращать 3% от стоимости ваших покупок

₽
Выводить баллы Ozon
в рубли

Не упустите шанс стать обладателем
Mercedes-Benz!

Подать заявку

Продаёте свои товары на Ozon? Продвигайте их через реферальную программу

Подробнее Свернуть

Увеличивайте продажи!

Назначьте вознаграждение Менеджеру за каждую проданную единицу товара или достигнутый оборот.

Задайте дополнительную закрытую скидку для клиентов, чтобы увеличить интерес к заданию.

Разместите образовательные материалы – научите Менеджеров продавать свои товары!

Продвигайте свои товары – платите только за результат!

Свяжитесь с нами, чтобы разместить задание.

Участвуйте в наших тендерах

Хотите проводить электронные закупки вместе c Ozon? Пройдите квалификационный отбор и получите годовую аккредитацию с особым статусом поставщика, который позволит участвовать в наших закупках по упрощённой схеме.

5 озер Апрель 2018…
5 озер Июнь 2018…
5 озер Май 2016…
5 озер Апрель 2016. ..
5 озер Февраль 2016…
5 озер Январь 2016…
5 озер Декабрь 2016…
5 озер Ноябрь 2016…
5 озер Октябрь 2016…
5 озер Август 2016…
5 озер Сентябрь 2016…

07 Апреля ]]]]>]]>

Онлайн СМИ для бизнеса о торговой и коммерческой недвижимости, ритейле и новости ресторанов. 16+

Настоящим я даю свое согласие направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты. Согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент мной отозвано путем направления письменного уведомления по адресу электронной почты [email protected]

Партнерские пункты приема и выдачи посылок

Партнёрские пункты приема и выдачи посылок

Сегодня партнёрская сеть пунктов приёма и выдачи посылок DPD в России представлена от Калининграда до Владивостока. Мы обслуживаем тысячи интернет-магазинов и предпринимателей, которые приносят стабильный доход нашим партнерам благодаря потоку посылок на их пункты.

Чтобы стать партнером DPD PICKUP, вашей компании необходимо соответствовать набору требований.

К организации работы:

наличие собственного кассового аппарата
наличие оргтехники: компьютер, принтер
наличие стабильного интернет-трафика
открытый доступ для покупателей и курьеров
удобные часы работы не менее шести дней в неделю, включая выходные и праздничные дни
согласие на размещение в торговом зале и на двери табличек и стикеров DPD PICKUP

К площади:

около 5 м² площади для стойки выдачи
наличие площади, достаточной для хранения от 200 посылок

К персоналу:

приветливое отношение к получателям, опыт работы с информационными системами

В задачи партнера входят прием и выдача посылок, а также прием оплаты заказов.

DPD оказывает партнерам следующую поддержку:

дистанционное обучение сотрудников
консультирование сотрудников по оперативным вопросам и ведению работы
сотрудничество в сфере рекламы и маркетинговых коммуникаций
размещение информации о вашей компании на dpd.ru

Мы будем рады предоставить вам более подробную информацию об условиях сотрудничества и пакет документов для заключения договора – обращайтесь по электронному адресу [email protected].

При отправлении заявки необходимо указать:

Ваши контактные данные
Ваш город
Действующий адрес, на котором вы хотите организовать пункт
Существующий вид деятельности

Добавьте местную службу доставки для увеличения продаж через Интернет (2021 г.)

Согласно нашим данным о потребительских тенденциях, более половины покупателей в Северной Америке говорят, что пандемия изменила способ их совершения покупок в будущем.

Одна из прорывных тенденций — это усиление поддержки малого и местного бизнеса, при этом более половины потребителей специально ищут местные, независимые предприятия. Почти треть покупателей говорят, что они купили что-то в Интернете и доставили это на месте в течение первых трех месяцев пандемии.Местная доставка — отличный способ связаться с ближайшими клиентами, стимулировать продажи и обеспечить высокое качество обслуживания клиентов.

Вам может быть интересно, как настроить местную доставку или подходит ли местная доставка для вашего бизнеса. Ниже мы расскажем вам, как начать работу с собственной местной службой доставки.

Что означает местная доставка?

В электронной торговле местная доставка позволяет покупателям покупать ваши продукты в Интернете, а вы доставляете их прямо к порогу.Местная доставка служит альтернативой как доставке с перевозчиком, так и покупкам в магазине. Это было особенно важно как для продавцов, так и для клиентов в мире, где перевозчики сталкиваются с увеличивающимися задержками, а покупки в магазине по-прежнему сопряжены с риском.

Как местная доставка может помочь вашему бизнесу

Благодаря местной доставке предприятия могут предложить своим местным покупателям продуманный опыт совершения покупок и способствовать увеличению продаж и доходов. Вот некоторые из способов, которыми локальная доставка с помощью Shopify может помочь предприятиям связаться с клиентами поблизости и найти себе место в своем сообществе.

💡 СОВЕТ : Функция местной доставки в Shopify представляет собой набор гибких инструментов, которые позволяют предприятиям предлагать настраиваемую службу местной доставки при оформлении заказа. Владельцы бизнеса могут определять зоны доставки и несколько условий ценообразования для каждой зоны, управлять заказами и готовить их к доставке, а также создавать оптимальные маршруты доставки для водителей.

Установите связь с местным сообществом

Упрощение покупок на местном рынке — отличный способ выделить ваш бренд, привлечь новых клиентов и стимулировать продажи. Это также отличный способ поддерживать связь с вашими постоянными местными клиентами. Не говоря уже о том, что добавление местной службы доставки может помочь вам привлечь новых клиентов в ваше сообщество.

Давно сказано, что создание лояльных клиентов — лучший способ обеспечить устойчивый рост. И мы живем во время, когда люди ощущают последствия физического дистанцирования во время пандемии и хотят сообщества больше, чем когда-либо.

Повысьте качество обслуживания клиентов

Задержки доставки — естественная часть работы, особенно во время пандемии.Стоимость доставки также может быть непредсказуемой и является частой причиной, по которой многие клиенты отказываются от своих тележек для покупок.

Доставка заказов напрямую местным покупателям позволяет избежать задержек и затрат на доставку. Доставляя продукт самостоятельно, продавцы могут лучше контролировать процесс, не полагаясь на перевозчиков, особенно если сроки доставки зависят от пандемии. И хотя необходимо учитывать сопутствующие расходы, продавцы могут управлять этими расходами вместо того, чтобы быть привязанными к перевозчикам, у которых часто бывают пиковые доплаты в период праздников.

Увеличение продаж

Данные Shopify показывают, что онлайн-покупатели тратят на 23% больше и имеют на 25% больший размер корзины, когда независимые розничные продавцы предлагают удобные варианты заказа, такие как самовывоз и местная доставка. Кроме того, у онлайн-покупателей, выбравших самовывоз или местную доставку при оформлении заказа, коэффициент конверсии на 13% и 19% выше, чем у покупателей, выбравших доставку при оформлении заказа. Вы также можете увеличить среднюю стоимость заказа, взимая плату за местную службу доставки.С помощью Shopify Local Delivery у вас есть гибкость для создания нескольких зон доставки с несколькими ценовыми условиями для каждой зоны.

В местном масштабе клиенты не только активно стремятся поддержать свой местный бизнес, чтобы поддержать свои сообщества и экономику. Их также интересуют местные варианты доставки, потому что они предлагают заманчивые преимущества.

Во-первых, для интернет-магазинов печальная реальность, вызванная пандемией, — это задержки с доставкой, а покупатели хотят этого избежать.Местная доставка может предложить преимущества по цене и скорости доставки по сравнению с доставкой.

Во-вторых, местная доставка предлагает способ создать индивидуальный подход к бренду. Покупатели, которые делают покупки на местном уровне, ищут этот личный опыт, и, поскольку вы не можете предоставить это в магазине, местная доставка — это способ обеспечить это. Вы можете использовать это для связи с существующими клиентами и привлечения новых клиентов. Например, вы можете включить персонализированную упаковочную вставку и поблагодарить их за покупку или персонализированное сообщение в уведомлении о доставке.

Сделайте ваш бизнес перспективным

Хотя внедрение местной доставки могло быть ускорено из-за COVID-19, влияние на поведение потребителей будет продолжаться далеко за пределами пандемии. Тенденция поддержки местного бизнеса не ослабевает, и потребители будут по-прежнему ожидать простых, удобных и недорогих способов совершения покупок в Интернете. Поведение потребителей всегда менялось, и оно будет развиваться и дальше. Продавцы, которые подходят к делу, предвосхищают потребности покупателей и предлагают новаторские способы совершения покупок, настроят себя на будущие возможности.

💡СОВЕТ : Не можете выйти и доставить? Предложите местный пикап или трансфер у обочины при оформлении заказа. Возможность самовывоза дополняет возможность самовывоза при оформлении заказа, позволяя покупателям узнать, есть ли каждый товар, который они просматривают, в наличии и доступен ли он для получения в ближайшем месте.

Бесплатное руководство: доставка и выполнение 101

Это исчерпывающее руководство шаг за шагом проведет вас через весь процесс, от принятия решения о том, сколько платить вашим клиентам, до выяснения страховки и отслеживания. Получите бесплатный список чтения

Получите наше руководство по доставке и выполнению 101 прямо на ваш почтовый ящик.

Почти готово: введите адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам обновления о новых образовательных руководствах и историях успеха из информационного бюллетеня Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем сохранить ваш адрес электронной почты в безопасности.

Спасибо за подписку. Скоро вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Начать

Разберитесь с местной логистикой доставки

Хотя настроить локальную доставку при оформлении заказа очень просто, мы составили список логистических соображений, которые помогут вам определить наилучший путь для вашего бизнеса.

Откуда доставить?

Некоторые владельцы интернет-магазинов также работают в обычных магазинах, в то время как другие не имеют витрины и полагаются только на онлайн-операции. Вам нужно будет подумать, какие из ваших магазинов будут предлагать местную доставку и будет ли у вас достаточно сотрудников для доставки из разных мест.

В некоторых случаях, особенно если вы делаете это самостоятельно, продавцы предлагают местную доставку из одного места. Но если у вас есть сотрудники, которые будут помогать, у вас может быть пропускная способность для доставки клиентам, которые живут ближе к другим местам.

Как далеко вы собираетесь доставить заказы?

Как только вы узнаете, откуда вы доставляете, самое время выяснить, куда вы доставляете. Вы можете очень конкретно указать, в какие области вы выполняете, а в какие нет. Определите несколько зон доставки и используйте список почтовых индексов, чтобы определить, как далеко вы пойдете, чтобы доставить заказы. Или просто установите радиус вокруг каждого местоположения, чтобы определить зоны доставки, но имейте в виду, что это дает вам меньшую юрисдикцию над конкретными районами и районами.

Чем больше ваш радиус, тем больше клиентов имеют право на местную доставку. Это может привести к увеличению продаж, но также означает, что вам может потребоваться дополнительная помощь с доставкой. Если у вас есть несколько сотрудников, которые могут выполнить поставку, идеальным вариантом может быть установка более крупной зоны доставки. Если вы занимаетесь доставкой самостоятельно, вы можете установить меньшую площадь. В любом случае, начните с малого и при необходимости отрегулируйте.

Сколько вы будете платить за местную доставку?

Amazon Prime был первым, кто сделал бесплатную доставку нормой, и теперь 21% малых и средних онлайн-компаний всегда предлагают бесплатную доставку в США.Это заставляет потребителей ожидать бесплатной доставки, и эти ожидания часто распространяются и на местные службы доставки.

Но не всегда возможно предложить бесплатную доставку, так как вам может потребоваться оплатить сопутствующие расходы, например, бензин или дополнительный персонал по доставке. Здесь необходимо учитывать два ключевых фактора: стоимость доставки и минимальную стоимость корзины.

Вы можете выбрать только местную доставку для заказов, стоимость которых превышает определенное значение, что также напрямую увеличивает среднюю стоимость заказа (AOV).Эта стратегия хорошо работает, если вы предлагаете местную доставку бесплатно или по низкой цене. Например, у Chris’s Ice Cream минимальная сумма заказа составляет 30 долларов, чтобы иметь право на бесплатную доставку на месте.

Если вы не хотите устанавливать минимальную стоимость корзины, вы также можете установить фиксированную цену местной доставки для всех заказов в пределах вашей зоны доставки. Например, вы можете установить более низкую цену для доставки на меньшее расстояние и более высокую цену для доставки на большее расстояние. Чтобы сделать этот вариант доставки привлекательным для ваших клиентов, стоимость услуг местной доставки ниже, чем доставка через перевозчика.Эта стоимость должна основываться на сочетании времени, необходимого для доставки, и того, как далеко вы путешествуете, чтобы доставить заказы. Чем больше зона доставки, тем больше вы можете взимать за местную доставку.

💡СОВЕТ : в магазине Shopify легко настроить локальную доставку. Вы можете установить как тарифы с местной доставкой, так и тарифы с доставкой в магазине, чтобы различать эти два варианта.

Когда вы доставляете заказы?

Одним из преимуществ местной доставки является то, что клиенты могут быстрее получать свои заказы.Но это зависит от того, как часто вы планируете выходить при доставке.

Если вы доставляете товары на месте и не можете делать это каждый день или по мере поступления заказов, укажите конкретные дни или время доставки. Обязательно сообщите об этом своим клиентам до, во время и после их покупки.

Можно рассмотреть следующие варианты: доставка в тот же день, доставка на следующий день или доставка в течение двух-трех дней. Что-то более длинное может не иметь смысла для местного покупателя с доставкой. Чем быстрее вы сможете доставить продукты в руки ваших клиентов, тем больше вы сможете взимать за эту услугу.Вы также можете подумать о настройке графика доставки в зависимости от района, особенно если вы обслуживаете большую географическую область.

Как вы будете доставлять заказы?

Есть много способов доставки заказов, и во многом это будет зависеть от вашего местоположения и зоны доставки. В то время как автомобили могут быть первым методом, который приходит на ум, вы также можете выполнять местные заказы на доставку на велосипеде или пешком, что в некоторых районах может быть быстрее, в зависимости от загруженности дорог.

Если у вас мало сотрудников или вы заинтересованы в использовании сторонних сервисов, вы можете подписаться на такие приложения, как Postmates.Это может пригодиться, когда вы сталкиваетесь с большими объемами продаж или хотите привлечь новых потенциальных клиентов. Это также снимает с вашей тарелки фактический процесс доставки, что упрощает ее выполнение. Однако за это взимается дополнительная плата.

Кто будет доставить ваши заказы?

Опять же, вы можете доставлять заказы самостоятельно, использовать существующий или недавно нанятый персонал или воспользоваться сторонними местными службами доставки — или комбинацией любого из трех. Кто бы ни был водителем доставки, важно помнить, что он является частью клиентского опыта.Поэтому, даже если они вам не подходят, они все равно являются продолжением вашего бренда.

Связь критична. Клиенты хотят быть в курсе, когда их покупки будут доставлены. Для этого сотрудники службы доставки должны уведомить (с помощью текстового сообщения или электронной почты) покупателя, когда он будет в пути, и, если возможно, сообщить предполагаемое время доставки. Не менее важным является отправка клиентам подтверждения о доставке вместе с фотографией товара в месте доставки. При использовании внутренней команды для доставки заказов легче контролировать эти взаимодействия.Вот почему многие приложения предлагают варианты отслеживания, чтобы клиенты могли точно видеть, где находится их заказ.

💡СОВЕТ : Функция местной доставки в Shopify представляет собой набор гибких инструментов, которые позволяют предприятиям предлагать настраиваемую службу местной доставки при оформлении заказа. Владельцы бизнеса могут определять зоны доставки и несколько условий ценообразования для каждой зоны, управлять заказами и готовить их к доставке, а также создавать оптимизированные маршруты доставки для водителей с помощью приложения Shopify Local Delivery.

Вам также необходимо подумать о том, что произойдет, если покупатель не будет на месте во время высадки. Иногда это так же просто, как оставить посылку за дверью или в почтовом ящике. В других случаях это невозможно. Обязательно попросите у клиента номер телефона и убедитесь, что у водителей он есть под рукой, чтобы они могли связаться с клиентом в таких обстоятельствах. Также неплохо спросить у покупателя инструкции по доставке при оформлении заказа. Таким образом, они могут сообщить вам, можно ли оставлять заказ у двери.

В случае с пивоварней Great Lakes Brewery покупатели должны предъявить удостоверение личности с фотографией, чтобы подтвердить, что они достигли совершеннолетия, прежде чем они смогут получить свой заказ.

Как ни старайся, будут неудачи. Возможно, покупатель получил не тот товар или он повредился, когда они открыли коробку. Вы можете сфотографировать посылку у дверей клиента, чтобы обезопасить себя и подтвердить доставку, но это не на 100% надежно. Имейте запасной план и будьте готовы предложить замену.В таких случаях проявляйте щедрость в политике возврата и предлагайте бесплатную доставку или самовывоз, если это возможно, а также бесплатную доставку любых замененных товаров.

Надеюсь, несчастные случаи — единичные инциденты, но обратите внимание. Если вы заметили закономерность — большое количество краж в определенной области, поврежденные продукты при доставке сторонним перевозчиком и т. Д. — это может быть поводом для дальнейшего расследования.

Как вы будете продвигать местную доставку ближайшим клиентам?

Прежде всего, вам нужно разместить на своем веб-сайте информацию о местной доставке.При запуске вы можете использовать всплывающее окно, баннер или шатер, чтобы поделиться информацией с вашими клиентами. Также рекомендуется разместить его на страницах правил доставки и оформления заказа. Запускайте кампании по бесплатной доставке или мгновенные распродажи и объединяйте сообщения о местной доставке, чтобы повысить узнаваемость и конверсию.

Есть способы продвигать ваши варианты доставки на вашем сайте:

Социальные сети . Публикуйте в своих обычных каналах информацию о местной доставке и дополняйте это платной рекламой с таргетингом на регион, где вы предлагаете услугу.
Электронная почта маркетинг. Сегментируйте свой список и сообщите местным покупателям о новой опции. Рассмотрите возможность поощрения с помощью кода купона для их первого местного заказа с доставкой.
Маркетинг в поисковых системах. Скорее всего, клиенты в вашем районе ищут «местная доставка рядом со мной». Оптимизируйте местное SEO, чтобы оно отображалось в результатах поиска Google.
Реклама с ретаргетингом. Рассылка кампаний прошлым и текущим клиентам или посетителям сайта.Сообщите им, что местная доставка — это новость, и они могут воспользоваться ею уже сегодня.

Существуют также традиционные тактики, которые не обязательно требуют цифрового маркетинга. Продавцы могут использовать свое понимание местного сообщества и событий, чтобы участвовать и продавать товары местной клиентской базе. Разместите листовки в горячих точках сообщества и рассмотрите возможность сотрудничества с другими местными компаниями.

Как местная доставка сочетается с другими вашими стратегиями доставки?

Хотя местная доставка отлично подходит для ближайших клиентов, вы не хотите изолировать клиентов, которые проживают за пределами вашей местной зоны доставки.Служба доставки может дополнить и даже удовлетворить некоторые из ваших потребностей в доставке на месте.

Такие опции, как пикап на обочине дороги, могут быть особенно полезны для местных клиентов. Если клиенты за пределами вашего местного радиуса доставки хотят делать онлайн-заказы быстро, а ускоренная доставка невозможна или слишком дорога, вы можете предложить самовывоз у обочины в качестве альтернативы.

White Rock Soap Gallery есть пять розничных магазинов в Техасе, а также значительная часть бизнеса, связанная с электронной коммерцией.Он предлагает местную доставку из своих розничных точек в дополнение к тротуару, доставке и другим вариантам.

Пикап

Curbside может работать, даже если у вас нет собственного магазина. Превратите свой склад в пункт выдачи, откройте всплывающее окно местного пункта выдачи или станьте партнером другого местного предприятия, чтобы использовать его пространство. Местная доставка не должна конкурировать с другими стратегиями доставки — она может их поддержать.

Хотите вывести свой бизнес в онлайн и предложить самовывоз и доставку? Начните бесплатную 14-дневную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.

Увеличьте продажи с местной доставкой на Shopify

Предоставление клиентам возможности выбора того, как и когда получать свои заказы, устраняет препятствия на пути к совершению покупки, что, в свою очередь, увеличивает вашу прибыль. Это также дает вам возможность влиться в сообщество, повышая лояльность клиентов.

Когда дело доходит до добавления местной доставки в качестве опции для вашего интернет-магазина, вы должны продумать логистику таким образом, чтобы она отвечала вашим бизнес-целям сейчас и была устойчивой, чтобы вывести ваш бизнес в будущее.

С помощью Shopify Local Delivery вы можете создать магазин и обслуживать местную базу лояльных клиентов, продолжая продвигать свои онлайн-продажи для более широкой аудитории.

Настроить местную доставку

Иллюстрация Корнелии Ли

Настройка местной доставки для онлайн-заказов · Справочный центр Shopify

Эта страница была напечатана 19 апреля 2021 г. Чтобы просмотреть текущую версию, посетите https://help.shopify.com/en/manual/shipping/setting-up-and-managing-your-shipping/local-methods/local- Доставка.

Вы можете настроить возможность доставки заказов местным клиентам. Если адрес покупателя находится в вашем районе доставки, то при оформлении заказа у покупателя будет возможность местной доставки.

Чтобы настроить локальную доставку, вам необходимо включить опцию локальной доставки для каждого местоположения, из которого вы предлагаете доставку. Вы можете предложить доставку на определенное расстояние от вашего местоположения или по определенным почтовым индексам.

После настройки локальной доставки в настройках доставки узнайте, как выполнять заказы на локальную доставку.Вы можете выбрать доставку заказов вам или вашим сотрудникам или воспользоваться услугами сторонней службы доставки.

Право на участие

Чтобы воспользоваться опцией местной доставки, ваш магазин должен соответствовать следующим требованиям:

Shopify Плюс

Для магазинов Shopify Plus, которые имеют настраиваемую кассу ( checkout.liquid активирован ), опция локальной доставки может вызвать проблемы с вашими настройками. Обратитесь в службу поддержки Shopify Plus, чтобы включить и протестировать опцию местной доставки с вашей кассой, прежде чем вы сделаете ее доступной для своих клиентов.

Если у вас есть вопросы о требованиях к участникам, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Расчетный опыт

После того, как вы включите опцию местной доставки, подходящие клиенты получат местную доставку в качестве опции доставки при оформлении заказа.

Заказчики могут получить местную доставку в качестве опции, только если они соответствуют следующим требованиям:

Все физические товары в тележке могут быть доставлены из одного места.
В месте доставки имеются запасы для выполнения всего заказа.
Клиент не выбирает другой метод ускоренной оплаты, кроме Shop Pay, на первом этапе оформления заказа. Если покупатель платит с помощью Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay или PayPal, то вариант доставки недоступен.
Адрес доставки покупателя может быть подтвержден Google. При оформлении заказа клиенты могут использовать раскрывающееся меню предлагаемых адресов, чтобы выбрать подтвержденный адрес.
Адрес доставки клиента должен быть:
- в пределах указанного радиуса доставки и той же провинции или штата, или
- в пределах указанных почтовых индексов и в той же стране.
Пример:
Клиент, адрес доставки которого находится в Гатино, Квебек, не может использовать эту опцию для бизнеса в Оттаве, Онтарио, даже если местоположение находится в пределах радиуса доставки.

Клиент не может выбрать, чтобы некоторые товары были отправлены, а некоторые товары были доставлены в одном заказе. Вместо этого покупатель должен разместить два отдельных заказа.

Ваши клиенты могут включать инструкции по доставке при оформлении заказа и должны оставить свой номер телефона, чтобы вы могли с ними связаться.

Перед настройкой местной доставки

Прежде чем предлагать доставку на месте, вам необходимо выполнить следующие действия:

Осторожно

Местная доставка работает с Shop Pay, но не работает с другими системами ускоренной оплаты, такими как Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay или PayPal.

Если ваш клиент на первом этапе оформления выберет способ ускоренной оплаты, отличный от Shop Pay, то у него не будет местной доставки в качестве метода доставки. Однако у них будет возможность отправить посылку по вашим тарифам.

Настроить вариант местной доставки

Вы настраиваете локальную доставку для каждого местоположения, из которого хотите предложить доставку. Вы можете предложить доставку в пределах дальнего радиуса, или вы можете предложить доставку по выбранным почтовым индексам.

Примечание

Если ваше местоположение находится в регионе, в котором не используются почтовые индексы, вы можете указать зону доставки, используя радиус расстояния.

Чтобы использовать радиус доставки, необходимо подтвердить местонахождение вашей компании. Проверьте и измените адрес своего местоположения, чтобы убедиться, что он точный.

Если вы выбираете радиус доставки, вы можете включить соседние штаты, провинции или регионы, включив Включить соседние штаты или регионы . Например, предположим, что ваш бизнес расположен в юго-восточном углу Калифорнии, в 10 милях к западу от Аризоны. Если вы установите радиус доставки 20 миль и включите Включить соседние штаты или регионы , то ваш радиус доставки расширится на 10 миль в Аризону. Если этот параметр не включен, локальная доставка будет недоступна для клиентов в Аризоне.

Радиус доставки не распространяется на другие страны, даже если Включить соседние государства или регионы .

После настройки локальной доставки вы можете приступить к выполнению заказов на локальную доставку.

От администратора Shopify перейдите к Настройки > Доставка и доставка .
В разделе Местная доставка щелкните Управление рядом с местом, где вы хотите предложить местную доставку.Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.
У вас уже должно быть настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.
Выберите Это место предлагает местную доставку .
В разделе Область доставки используйте один из следующих методов, чтобы задать область доставки:
- Установить радиус подачи :
  1. Выберите единицу измерения и введите максимальное расстояние между местом доставки и местом, куда вы хотите доставить.Расстояние должно быть меньше 160 километров или 100 миль.
  2. Выберите, следует ли включить Включить соседние государства или регионы .
- Используйте почтовые индексы : введите список почтовых индексов (до 3000 знаков), по которым вы будете доставить, через запятую и пробел. Чтобы включить группу почтовых индексов, добавьте звездочку или пробел после начальных символов, чтобы указать диапазон почтовых индексов.
  Примеры:
  M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3
  97392, 97306, 97325, 97352
  M5V * включает все почтовые индексы от M5V1A1 до M5V9Z9 .
  M5V (обратите внимание на пробел) также включает все почтовые индексы от M5V1A1 до M5V9Z9 .
  9732 * включает все почтовые индексы от 97320 до 97329 .
  9732 (обратите внимание на пробел) также включает все почтовые индексы от 97320 до 97329 .
Необязательно: если вы хотите предлагать доставку только по заказам, цена которых превышает определенную, введите сумму в разделе Минимальная цена заказа .
Введите цену доставки. Если вы хотите предложить бесплатную доставку, введите 0 .
Необязательно: В разделе Информация о доставке введите сообщение для клиентов с подробной информацией о ваших местных службах доставки.
Нажмите Сохранить .

После настройки локальной доставки узнайте, как выполнять заказы на локальную доставку.

В приложении Shopify нажмите Магазин > Настройки > Доставка и доставка .
Прокрутите до Местная доставка и коснитесь Управление рядом с местом, где вы хотите предложить местную доставку. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.
У вас уже должно быть настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.
Выберите Это место предлагает местную доставку .
В разделе Область доставки выберите один из следующих методов, чтобы задать область доставки:
- Задайте радиус доставки : выберите единицу измерения (км, мили) и введите максимальное расстояние между местом доставки и местом, куда вы хотите доставить.Расстояние должно быть меньше 160 километров или 100 миль.
- Используйте почтовые индексы : введите список почтовых индексов (до 3000 знаков), по которым вы будете доставить, через запятую и пробел. Чтобы включить группу почтовых индексов, добавьте звездочку или пробел после начальных символов, чтобы указать диапазон почтовых индексов.
  Примеры:
  M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3
  97392, 97306, 97325, 97352
  M5V * включает все почтовые индексы от M5V1A1 до M5V9Z9 .
  M5V (обратите внимание на пробел) также включает все почтовые индексы от M5V1A1 до M5V9Z9 .
  9732 * включает все почтовые индексы от 97320 до 97329 .
  9732 (обратите внимание на пробел) также включает все почтовые индексы от 97320 до 97329 .
Необязательно: если вы хотите предлагать доставку только по заказам, цена которых превышает определенную, введите сумму в разделе Минимальная цена заказа .
Введите цену доставки. Если вы хотите предложить бесплатную доставку, введите 0 .
Необязательно: В разделе Информация о доставке введите сообщение для клиентов с подробной информацией о ваших местных службах доставки.
Нажмите Сохранить .

После настройки локальной доставки узнайте, как выполнять заказы на локальную доставку.

В приложении Shopify нажмите Магазин > Настройки > Доставка и доставка .
Прокрутите до Местная доставка и коснитесь Управление рядом с местом, где вы хотите предложить местную доставку. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.
У вас уже должно быть настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.
Выберите Это место предлагает местную доставку .
В разделе Область доставки выберите один из следующих методов, чтобы задать область доставки:
- Задайте радиус доставки : выберите единицу измерения (км, мили) и введите максимальное расстояние между местом доставки и местом, куда вы хотите доставить.Расстояние должно быть меньше 160 километров или 100 миль.
- Используйте почтовые индексы : введите список почтовых индексов (до 3000 знаков), по которым вы будете доставить, через запятую и пробел. Чтобы включить группу почтовых индексов, добавьте звездочку или пробел после начальных символов, чтобы указать диапазон почтовых индексов.
  Примеры:
  M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3
  97392, 97306, 97325, 97352
  M5V * включает все почтовые индексы от M5V1A1 до M5V9Z9 .
  M5V (обратите внимание на пробел) также включает все почтовые индексы от M5V1A1 до M5V9Z9 .
  9732 * включает все почтовые индексы от 97320 до 97329 .
  9732 (обратите внимание на пробел) также включает все почтовые индексы от 97320 до 97329 .
Необязательно: если вы хотите предлагать доставку только по заказам, цена которых превышает определенную, введите сумму в разделе Минимальная цена заказа .
Введите цену доставки. Если вы хотите предложить бесплатную доставку, введите 0 .
Необязательно: В разделе Информация о доставке введите сообщение для клиентов с подробной информацией о ваших местных службах доставки.
Нажмите Сохранить .

После настройки локальной доставки узнайте, как выполнять заказы на локальную доставку.

Добавить условную цену

Вы можете добавить правила на основе цены, чтобы определить, сколько будет взиматься плата за местную доставку.Вы можете установить до 3 дополнительных правил, чтобы сделать вашу доставку на месте более гибкой.

Например, предположим, что минимальная стоимость вашего заказа составляет 5 долларов США. Вы можете установить следующие правила:

заказов от 5 долларов США = 5 долларов США за доставку
заказов по цене от 10 долларов США = 3 доллара США за доставку.
заказов от $ 20 = бесплатная доставка

Последнее правило в вашем наборе условий не имеет ограничения максимальной суммы заказа.

Шагов:

От администратора Shopify перейдите к Настройки > Доставка и доставка .
В разделе Местная доставка щелкните Управление рядом с местом, в которое вы хотите добавить ставки условной доставки. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.
В области поставки щелкните Добавить условную цену .
Для каждого правила, которое вы хотите создать, выполните следующие шаги:
1. Введите лимит суммы заказа.
2. Введите стоимость доставки.
Нажмите Сохранить .

От администратора Shopify перейдите к Настройки > Доставка и доставка .
В разделе Местная доставка коснитесь Управление рядом с местом, где вы хотите добавить условную доставку. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.
В Область доставки , нажмите Добавьте условную цену .
Для каждого правила, которое вы хотите создать, выполните следующие шаги:
1. Введите лимит суммы заказа.
2. Введите стоимость доставки.
Нажмите Сохранить .

От администратора Shopify перейдите к Настройки > Доставка и доставка .
В разделе Местная доставка коснитесь Управление рядом с местом, где вы хотите добавить условную доставку.Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.
В Область доставки , нажмите Добавьте условную цену .
Для каждого правила, которое вы хотите создать, выполните следующие шаги:
1. Введите лимит суммы заказа.
2. Введите стоимость доставки.
Нажмите Сохранить .

Добавить зоны доставки

По умолчанию, когда вы настраиваете опцию локальной доставки, вы создаете область или зону доставки.Вы можете добавить до 4 дополнительных зон доставки в зависимости от радиуса расстояния или набора почтовых индексов. Каждая зона доставки может иметь отдельный набор условных цен.

Если вы используете радиус расстояния, установите Радиус доставки как максимальное расстояние для каждой зоны.

Например, вы можете установить следующие зоны:

Соединение рядов
Зона	Радиус подачи	Минимальная цена заказа	Стоимость доставки
Зона 1	5 км	20 долларов.00	5,00 $
Зона 2	10 км	20,00 $	10,00 $
Зона 3	20 км	20,00 $	20,00 $

Если ваш клиент находится в пределах 8 км, с него будет взиматься плата в размере 10 долларов США. В то время как обе зоны 2 и 3 применяются к покупателю, находящемуся в пределах 8 км, цена доставки для зоны 2 меньше, чем для зоны 3, поэтому с клиента взимается цена доставки для зоны 2

Если у вас есть покупатель, чей заказ составляет менее 20 долларов США. , то они не имеют права на местную доставку, потому что в зонах 1, 2 и 3 минимальная цена заказа составляет 20 долларов США.00.

Осторожно

Будьте осторожны при установке нескольких зон и условных цен. Если клиент находится в нескольких зонах с несколькими условными ценами, с него всегда взимается минимальная применимая цена доставки.

Шагов:

От администратора Shopify перейдите к Настройки > Доставка и доставка .
В разделе Местная доставка щелкните Управление рядом с местом, в которое вы хотите добавить ставки условной доставки.Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.
В области Отгрузка щелкните Создать зону отгрузки .
Введите Имя зоны .
Введите Радиус доставки или набор Почтовых индексов .
Необязательно: если вы хотите предлагать доставку только по заказам, цена которых превышает определенную, введите сумму в разделе Минимальная цена заказа .
Введите цену доставки. Если вы хотите предложить бесплатную доставку, введите 0 .
Необязательно: В разделе Информация о доставке введите сообщение для клиентов с подробной информацией о ваших местных службах доставки.
Нажмите Сохранить .

От администратора Shopify перейдите к Настройки > Доставка и доставка .
В разделе Местная доставка коснитесь Управление рядом с местом, где вы хотите добавить условную доставку.Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.
В области доставки нажмите Создать зону доставки .
Введите Имя зоны .
Введите Радиус доставки или набор Почтовых индексов .
Необязательно: если вы хотите предлагать доставку только по заказам, цена которых превышает определенную, введите сумму в разделе Минимальная цена заказа .
Введите цену доставки. Если вы хотите предложить бесплатную доставку, введите 0 .
Необязательно: В разделе Информация о доставке введите сообщение для клиентов с подробной информацией о ваших местных службах доставки.
Нажмите Сохранить .

От администратора Shopify перейдите к Настройки > Доставка и доставка .
В разделе Местная доставка коснитесь Управление рядом с местом, где вы хотите добавить условную доставку.Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.
В области доставки нажмите Создать зону доставки .
Введите Имя зоны .
Введите Радиус доставки или набор Почтовых индексов .
Необязательно: если вы хотите предлагать доставку только по заказам, цена которых превышает определенную, введите сумму в разделе Минимальная цена заказа .
Введите цену доставки. Если вы хотите предложить бесплатную доставку, введите 0 .
Необязательно: В разделе Информация о доставке введите сообщение для клиентов с подробной информацией о ваших местных службах доставки.
Нажмите Сохранить .

Настройка уведомлений по электронной почте для местной доставки

Осторожно

Чтобы настроить уведомления по электронной почте, вы должны быть знакомы с Liquid.Если код Liquid в ваших уведомлениях неверен, они могут работать некорректно. Дополнительные сведения см. В справочнике по переменным уведомлений .

Для местной доставки существует несколько различных типов уведомлений по электронной почте, в том числе:

Вы также можете настроить шаблоны для уведомлений по электронной почте и SMS-уведомлений, которые клиенты получают после размещения заказа с местной доставкой.

Подтверждение заказа

Для шаблона электронной почты с подтверждением заказа вы можете добавить контент, связанный с локальной доставкой, заключив его в следующую переменную Liquid: {% if delivery_instructions! = Blank%}; Инструкции по доставке: {{delivery_instructions}} {% endif%} Эта переменная отображает содержимое поля Информация о доставке в ваших локальных настройках доставки.

Вы также можете включить информацию о доставке в уведомление Подтверждение заказа , заполнив соответствующий раздел в настройках доставки и доставки.

Если вам нужно восстановить для шаблона значения по умолчанию, щелкните Вернуться к значениям по умолчанию .

От администратора Shopify перейдите к Настройки > Уведомления .
Щелкните имя уведомления, которое вы хотите изменить.
Отредактируйте поле Тема сообщения электронной почты и текст сообщения электронной почты.
Нажмите Сохранить .

Из приложения Shopify перейдите в Store > Settings > Notifications .
Коснитесь имени уведомления, которое вы хотите изменить.
Отредактируйте поле Тема сообщения электронной почты и текст сообщения электронной почты.
Нажмите Сохранить .

В приложении Shopify перейдите в Магазин > Настройки > Уведомления .
Коснитесь имени уведомления, которое вы хотите изменить.
Отредактируйте поле Тема сообщения электронной почты и текст сообщения электронной почты.
Нажмите Сохранить .

Приложение для местной доставки

Приложение Shopify Local Delivery делает доставку местных заказов вами или вашими сотрудниками более эффективной. Из приложения вы можете создавать списки заказов, отображать места доставки и оптимизировать маршруты доставки.Приложение можно использовать из администратора Shopify или из мобильного приложения Shopify. Используйте мобильное приложение при доставке заказов, чтобы вы могли обновлять статус заказа в режиме реального времени.

Вы можете установить приложение Shopify Local Delivery из магазина приложений Shopify.

Для получения дополнительной информации см. Документацию приложения Shopify Local Delivery.

Используйте сопутствующее мобильное приложение Shopify Local Delivery для iOS и Android, чтобы управлять местными доставками, независимо от того, используете ли вы парк водителей или доставляете заказы самостоятельно.Это приложение подключается к приложению Local Delivery в Shopify, чтобы вы могли предоставить водителям доступ к оптимизированным маршрутам для всех ваших локальных доставок, а также позволяет отслеживать статусы доставки из Shopify.

Стратегии, решения и передовой опыт

Внедрение эффективной стратегии доставки электронной коммерции — один из самых эффективных шагов, которые вы можете предпринять для развития своего бизнеса в Интернете.

Хотя многие бренды начинают с электронной коммерции с упрощенного подхода к доставке — например, предлагая бесплатную доставку по всем направлениям или показывая неизменные тарифы UPS или USPS, — наиболее успешные продавцы используют стратегические варианты доставки, чтобы выделиться среди конкурентов и увеличить маржу.

Конечно, хотя доставка может быть сильным отличием вашего бренда, важно убедиться, что ваша компания действительно может действовать в соответствии со стратегией.

Для этого требуется координация между несколькими командами внутри вашей организации, начиная от маркетинговой команды и заканчивая вашей командой выполнения, а также несколькими другими промежуточными группами.

Создание стратегии доставки для вашего интернет-магазина позволяет убедиться, что все участники этого конвейера знают, что происходит, и свою роль в этом процессе.

В этом руководстве мы расскажем о том, что необходимо и нужно знать для надежной стратегии доставки электронной коммерции, которая сделает вашу прибыль и ваших клиентов счастливыми.

3 Важнейшие соображения по доставке

Из сотен обзоров, опросов и исследований, публикуемых каждый год по электронной торговле, ясно одно:

Предложение правильных тарифов на доставку и вариантов для ваших клиентов имеет решающее значение для вашего успеха как продавца.

Правильный выбор этого предмета может иметь большое значение между потерей покупателя, если вы берете слишком много, и потерей рубашки, если вы берете слишком мало.

И дело не только в стоимости. Предложение правильных вариантов доставки вашим клиентам в нужное время играет решающую роль в сокращении количества брошенных корзин и увеличении доходов.

Полный контроль над доставкой в вашем интернет-магазине означает, что вы можете предлагать самые низкие из возможных тарифов на доставку, при этом покрывая свои расходы и предлагая варианты, которые нужны вашим клиентам.

Вот краткий список того, как правильно продумать, что вы можете предложить, в том числе когда и почему, чтобы максимизировать продажи и снизить затраты.

Наиболее важные факторы, которые следует учитывать при получении контроля над доставкой, можно разделить на три области.

3 наиболее важных аспекта доставки электронной коммерции:

Размер и вес продукта: В чем разница в размере и весе от самых маленьких и легких артикулов до самых больших и тяжелых?
Пункты назначения доставки: Куда вы осуществляете доставку — по стране или за границу?
Варианты доставки: Какие службы доставки или перевозчики лучше всего подходят для ваших уникальных потребностей?

1.Размер и вес изделия.

Первый из них, размер и вес продукта, часто является самым простым для понимания и оказывает наибольшее влияние на выбранный вами подход.

Если ваши продукты относительно однородны, то подход, основанный на использовании отдельных товаров и зон, когда цена доставки зависит от местоположения вашего покупателя, а не от размера или веса продукта, работает хорошо.

Это также отличное место для создания простых для понимания рекламных акций, таких как доставка 10 долларов за заказ, доставка 5 долларов за единицу или даже бесплатная доставка свыше 50 долларов.

Для розничных продавцов с различными размерами и весом в вашем наборе товаров получение тарифов напрямую от перевозчика, такого как UPS, DHL, Australia Post или других, является отличным способом убедиться, что тарифы, которые вы предлагаете своим клиентам, являются наилучшими из возможных.

Здесь важно сосредоточить внимание на том, чтобы ваши продукты имели точный вес и размеры, чтобы скорость, которую вы получаете от перевозчика, была как можно более точной.

Для этого разбейте продукты на группы и сосредоточьтесь на получении веса и размеров продуктов для самых тяжелых или самых больших 20% и самых маленьких или самых легких 20%.

Это в наибольшей степени повлияет на ваши расценки на доставку и обеспечит максимальную окупаемость инвестиций.

2. Пункты назначения

Пункты назначения доставки могут иметь такое же значение, как размеры и вес продукта.

Опять же, в более простом сценарии, таком как внутренняя доставка, хорошо работает фиксированная ставка или бесплатная доставка.

Чтобы немного увеличить его, установите ставки в зависимости от зон. Например, если вы находитесь в Нью-Йорке, предложите более дешевый тариф для среднеатлантического региона и увеличивайте его по мере того, как вы излучаете оттуда.

Pro Tip

Международная доставка обычно требует получения тарифа напрямую от перевозчика, такого как USPS, DHL или других. Ставки могут значительно отличаться даже в соседних странах, и для этих сценариев сложно построить свои собственные ставки.

3. Варианты доставки

Управление вариантами доставки позволяет радовать клиентов и контролировать расходы.

Не ограничивайтесь услугами известных перевозчиков, и вы найдете множество возможностей предложить доставку в тот же день, доставку на следующий день или своевременную и экономичную доставку даже самых крупных отправлений.

В крупных городах вы часто найдете местные службы доставки и курьерские службы, которые доставят вашим клиентам быстрее, чем крупные перевозчики, по очень конкурентоспособным ценам.

Лучшие варианты доставки для электронной коммерции:

Бесплатный самовывоз из магазина
Грузовые перевозчики LTL
Доставка в тот же день
Бесплатная доставка

Pro Совет для B2B

Если вы отправляете особо крупные товары или делать много крупных перевозок B2B, использование грузового перевозчика LTL (Less Than Truckload) становится необходимостью.

Местные курьеры часто не предлагают способ получения тарифов в режиме реального времени для отправлений, но может оказаться полезным составить таблицу тарифов на основе количества предметов или веса, чтобы предлагать эти варианты вашим клиентам. .

При выборе альтернативного варианта доставки в электронной торговле важно убедиться, что вы контролируете, когда и где он будет отображаться.

Если вы живете в Сиднее, вы, вероятно, не захотите показывать местного курьера в качестве варианта для клиента из Парижа.
То же самое можно сказать и о грузовом перевозчике LTL в качестве опции для тех, кто заказывает одну футболку.

Контроль над доставкой вашего интернет-магазина гарантирует, что вы не оставите деньги на столе и не рискуете своим успехом, взимая слишком низкую плату. Даже небольшие изменения здесь могут принести огромные дивиденды в виде конверсии тележек, контроля стоимости доставки и удовлетворения клиентов.

Как отправить товары, проданные онлайн:

Сделайте онлайн-продажу.
Определите, какие продукты нужно упаковать, а также общий размер и вес.
Подтвердите место доставки.
Определите, какой транспортной компании используется, и рассчитайте стоимость доставки.
Отправьте посылку через соответствующего перевозчика.

Как современные потребители делают покупки по каналам

Потребители делают покупки в свободное время, по предпочтительным каналам и сравнивают магазины и цены. Вот все, что вам нужно знать, от демографических покупательских привычек до различий между людьми в городах и сельской местностью.

Создайте омниканальную стратегию для целевого клиента прямо сейчас.

Получите исследование прямо сейчас.

Ваши 4 варианта доставки для электронной коммерции

Теперь, когда вы все это учли, вы готовы столкнуться с целым рядом вопросов и возможных возражений со стороны других команд.

Вот ваши варианты и стратегии доставки.

4 лучших варианта доставки для электронной торговли

Бесплатная доставка
Фиксированная и стандартная доставка
Текущие ставки от оператора связи
Смешанные и альтернативные стратегии

1.Бесплатная доставка.

Бесплатная доставка может показаться самой простой стратегией, и ее популярность значительно выросла с тех пор, как Amazon ввел бесплатную доставку для заказов на сумму более 25 долларов.

Преимущества бесплатной доставки:

Это легко объяснить клиентам.
Отвечает ожиданиям клиентов.
Это положительно влияет на коэффициенты конверсии для клиентов, которые попадают в вашу последовательность оформления заказа.

Конечно, бесплатная доставка может быть бесплатной для ваших клиентов, но не для вас.

Вам все равно нужно будет заплатить перевозчику, и вам нужно будет убедиться, что вы вносите достаточно средств для каждого заказа, чтобы покрыть связанные с этим расходы по доставке.

Вот почему вы увидите, что большинство компаний (включая Amazon) предлагают бесплатную доставку только по определенной цене и только для определенных продуктов.

Если вы решите предложить бесплатную доставку, жизненно важно понимать, как это повлияет на вашу прибыль. Даже если вы увеличиваете продажи, если вы теряете деньги на каждом из них, это не принесет никакой пользы для вашей прибыли.

Самый эффективный подход к бесплатной доставке — предлагать ее только для тех заказов, где вы знаете, что вы делаете достаточно, чтобы покрыть стоимость доставки и при этом получать прибыль.

Это означает установку порогового значения промежуточной суммы заказа бесплатной доставки, которое имеет смысл для вашего бизнеса и, возможно, исключает слишком тяжелые или громоздкие продукты, чтобы вы могли предлагать бесплатную доставку.

Мы подробно расскажем, как именно он реализует бесплатную доставку для вашего бизнеса, позже в этой статье, если ваша команда выберет такой путь.

2. Доставка по фиксированной и стандартной ставке.

Один чрезвычайно эффективный способ избежать некоторых проблем, связанных с бесплатной доставкой, — это использовать фиксированную или табличную ставку.

Что такое фиксированная доставка?

Фиксированная стоимость доставки — это что-то вроде доставки 10 долларов независимо от стоимости заказа (см., Например, Overstock.com, который взимает 2,95 доллара США в большинство мест в США).

Что такое доставка по табличному тарифу?

Доставка по табличной цене немного сложнее, но это не должно быть намного сложнее.

Клиенты в некоторых регионах, например в Великобритании, предпочитают доставку по табличному тарифу, а не по действующему тарифу. Например, продавец со складом в Лондоне может взимать с клиентов рядом с городом определенную сумму, скажем, 5 фунтов стерлингов за заказ, при этом ставки доходят до 10, 15 фунтов стерлингов и т. Д. По мере удаления от центра выполнения.

Вы также можете взимать плату на основе промежуточной суммы заказа (10 долларов США для заказов стоимостью до 50 долларов США, 5 долларов США для заказов до 100 долларов США и бесплатно для заказов на сумму более 100 долларов США).В качестве альтернативы вы можете взимать другую ставку для определенных групп продуктов или устанавливать ставки в зависимости от веса заказа.

3. Текущие тарифы от оператора связи.

Если для вас наиболее важным фактором является предложение наилучшего тарифа при одновременном покрытии ваших расходов, получение тарифов в реальном времени в режиме реального времени напрямую от перевозчика, такого как UPS, FedEx или DHL, может быть лучшим способом.

Хотя этот подход сложнее использовать в качестве рекламного инструмента (ставки могут значительно различаться в зависимости от того, что заказывает клиент, и расстояния от ваших складов до покупателя), вы можете быть уверены, что предлагаете самый дешевый вариант доставки, взимать с клиента ровно столько, сколько будет взимать оператор связи.

Это может быть важно, особенно если вы работаете на рынке, где многие из ваших конкурентов предлагают ставки в реальном времени.

Это означает, что для легких заказов или клиентов, находящихся рядом с вашими складами, вы часто можете предложить значительно более дешевую доставку, чем ваши конкуренты, при этом обеспечивая покрытие ваших затрат.

Конечно, это не должно быть так просто, как подключение к курьерской службе, например UPS, и точное отображение того, что UPS возвращает по каждому заказу.

Вы можете добавить надбавку, если хотите, чтобы стоимость доставки покрывала такие вещи, как упаковка и стоимость выполнения заказа.Вы также можете дисконтировать возвращенную ставку, чтобы быть намного более конкурентоспособным по сравнению с другими на вашем рынке.

4. Смешанные и альтернативные стратегии.

Хотя эти три варианта являются наиболее популярными и часто используемыми, нестандартное мышление и сочетание и согласование этих подходов могут быть чрезвычайно эффективными.

Это позволяет вам сбалансировать ваши потребности в доходах с рекламными возможностями.

Например, предложите бесплатную стандартную доставку (без обязательств по доставке или с определенным диапазоном, например 5-10 рабочих дней для доставки) наряду с другими вариантами, такими как ускоренная доставка (например, 3-5-дневная доставка по табличной цене, основанной на стоимости заказа. ) и варианты ставок в реальном времени для доставки на второй день и на ночь.

Вот несколько отличных вариантов.

Лучшие альтернативы бесплатной доставке для электронной коммерции:

Стандартная доставка + ускоренная доставка
Бесплатная доставка + стандартная доставка + ускоренная доставка
Стандартная доставка + самовывоз из магазина + доставка в тот же день
LTL фрахт + стандартный shipping

Pro Tip

В дополнение к этим наиболее популярным подходам, предложение дополнительных, менее ортодоксальных возможностей поможет вам выделиться из толпы.

Например, бесплатный самовывоз из магазина может привлечь клиентов к вашим розничным точкам (что приведет к дополнительному трафику и продажам в ваших обычных точках продаж).

Если вы продаете особо крупные или тяжелые товары, предложение доставки LTL на вашем веб-сайте поможет снизить расходы и упростит клиентам размещение крупных заказов в Интернете.

Святой Грааль прибыльной стратегии электронной торговли

Нет никаких сомнений в том, что бесплатная доставка — это Святой Грааль онлайн-торговли.Чтобы убедиться в этом, достаточно взглянуть на Amazon Prime.

Чистые затраты Amazon на доставку в 2014 году составили более 1 миллиарда долларов в квартал. Они решили сильно субсидировать доставку в рамках своей стратегии роста — на мой взгляд, очень сильно.

Опрос Pitney Bowes о доставке в праздничные дни 2015 года по-прежнему актуален для тех, кто работает над своей стратегией доставки. Вот некоторые из наиболее актуальных и острых моментов:

93% потребителей считают, что варианты доставки являются важным фактором в их покупках в Интернете (на целых 24% больше, чем в 2014 году)
88% сказали, что бесплатная доставка с 5- Срок доставки 7 дней более привлекателен, чем оплата за доставку на 1-2 дня быстрее
3 из 5 потребителей увеличили свои общие расходы в прошлом, чтобы получить право на бесплатную доставку
68% использовали код купона на бесплатную доставку

Учитывая все эти данные, интересно то, что только 22% продавцов размещают информацию о своей политике доставки на своей домашней странице.

Мой совет — иди исправь.

Итак, если 9 из 10 ваших клиентов рассматривают это, как показывают данные, вам необходимо:

Чтобы указать текущие предложения по доставке в верхней части вашей домашней страницы
Ссылка на вашей домашней странице с подробным описанием вашей политики доставки не только о ценах, но и о времени в пути, политике возврата и даже о перевозчиках, которых вы используете, если возможно
Тщательно продумайте, какой должна быть ваша политика доставки — запишите ее и промойте, заставьте цифры работать

Сделайте вам действительно нужно предложить бесплатную доставку?

Но вот вопрос: как именно продавец зарабатывает деньги в этом сценарии?

Бесплатная доставка, особенно в США.В Южной и Австралии это сделать очень сложно — и Amazon является доказательством того, что компаниям нужен довольно большой финансовый резерв, чтобы все работало.

В ShipperHQ мы уже несколько лет имеем дело с продавцами, которые сталкиваются с этой загадкой, и увидели ряд решений этой проблемы.

Мы помогли многим тысячам продавцов в их настройке, поэтому позвольте мне поделиться с вами своими рекомендациями о том, как решить эту проблему.

Вот основные соображения при попытке решить, подходит ли предложение бесплатной доставки для вашего бренда.

Как предложить бесплатную доставку и при этом заработать:

Определите вертикаль, в которой вы будете продавать.
Определите, является ли доставка маркетинговыми расходами или стоимостью проданных товаров.
Предлагаем бесплатную доставку в некоторые регионы.
Доплата за ускоренные тарифы.
Определите ежемесячные расходы на доставку.
Четко покажите время доставки клиентам.
Предлагаем бесплатную доставку после выполнения условий.
Используйте доставку в качестве рекламной акции.
Установите решение для транспортировки.

1. Обдумайте пространство, в котором вы работаете.

Как продавец, вы должны думать о своем секторе рынка, о ваших конкурентах и пространстве, в котором вы играете.

Бесплатная доставка может и не потребоваться.

Это особенно верно в сфере электронной коммерции B2B, где может быть более важным, чтобы платформа оптовых продаж обеспечивала точные цены на основе размеров.

Если у вас есть лояльные к вам клиенты, они будут благодарны вам за то, что вы передадите им согласованные расценки и предоставите им выбор, а не срочность доставки.

Если вы конкурируете на основе цены продукта, возможно, у вас нет возможности покрыть расходы на бесплатную доставку.

Все дело в точности информации и использовании нескольких операторов связи там, где это необходимо, чтобы вы могли предложить лучший и дешевый сервис.

2. Решите, является ли доставка маркетинговыми расходами или COGS.

Это соответствует моим комментариям выше. Вам нужно решить, является ли доставка частью ваших затрат на проданные товары или это расходы на маркетинг.

Или, может быть, комбинация того и другого.

Действительно ли бесплатная доставка и связанные с ней рекламные акции увеличивают ваши продажи настолько, что вы можете частично оправдать это расходами на маркетинг?

3. Предлагаем бесплатную доставку в ограниченные регионы.

Для начала я бы сказал, что в США вам следует ограничить бесплатную доставку в 48 смежных штатов США.

Аляска, Гавайи, Пуэрто-Рико — извините, вам не повезло. Люди в этих местах рассчитывают доплачивать за доставку.

APO и P.O. коробки — это другие области, для которых вы можете отключить бесплатную доставку.Если вы посмотрите на Jet.com, они следуют этой политике. Скопируйте это.

4. Увеличьте ваши ускоренные ставки.

Мы знаем, как это работает.

Заходим в магазин рекламы бесплатная доставка.
Мы делаем покупки.
Затем мы переходим к кассе и узнаем, что доставка займет 10 дней.

Amazon — хозяин этого. Они намеренно задерживают доставку на несколько дней, если она бесплатна — и как это расстраивает!

Причина в том, что к этому моменту мы настроены на продажу.Затем мы подумаем: «О, еще 10 долларов, и я смогу получить это быстрее».

Здесь ваша возможность: ускоренная доплата.

Будет сегмент клиентов (особенно по мере приближения праздников), которые будут доплачивать, чтобы получить его быстрее. Эта надбавка может компенсировать бесплатную доставку, которую вы предлагаете другим клиентам.

5. Ежемесячный обзор.

Некоторые продавцы хотят проверять каждый заказ и убедиться, что он приносит прибыль.

В некоторых случаях это необходимо.Но я бы сказал, что в большинстве случаев просмотр ежемесячно — лучший вариант.

Вы что-то выигрываете, что-то проигрываете. Это итеративный процесс.

Вы должны понимать свои правила доставки и уметь соотносить происходящее с вашими платежами со своей собственной политикой.

В конце месяца — довольны ли вы результатами?

6. Показать время доставки.

Люди становятся все более нетерпеливыми. И все больше и больше привыкли к легкодоступной информации.

Например, коляску заказываю из Европы. Когда он прибудет?

Наличие такого расчетного количества дней доставки или ожидаемой даты доставки становится все более важным.

Как только вы это сделаете, у вас будет больше возможностей для дополнительных продаж более быстрых услуг.

Я считаю, что предложение «Доставка на следующий день» без фактической информации о том, означает ли это завтра или на следующей неделе, скоро уйдет в прошлое.

Люди сейчас гораздо менее терпимы, и у них есть больший выбор для покупок в другом месте.

7. Предлагаем бесплатную доставку после выполнения условий.

Попробуйте увеличить минимальную цену заказа, чтобы получить бесплатную доставку. Влияет ли это на продажи? Может быть.

Запустите A / B-тест, чтобы увидеть, каков эффект.

Вы можете рекламировать бесплатную доставку на своем сайте, но уточните, что она применяется только к вашим мелким товарам, определенной категории или, может быть, вы хотите просто предлагать ее на ваших крупных товарах.

8. Тестируйте предложения по бесплатной доставке.

Мы все любим акции.Это должна быть бесплатная доставка? Я не верю, что так бывает всегда.

Возможно, вы публикуете прейскурантные тарифы на UPS, но затем предлагаете 20% скидку на доставку вашим постоянным клиентам через рассылку по электронной почте.

Или просто взимайте плату за доставку самых дорогих товаров.

Например, если я куплю каяк, я могу оплатить его доставку, но любые другие товары в магазине будут доставлены бесплатно.

Здесь вы можете использовать очень много комбинаций, которые дают клиентам вознаграждение и поощряют более высокую цену в долларах.

9. Использование решения для доставки электронной коммерции.

Теперь, когда вы начали думать обо всем этом, вам может быть интересно, как этого добиться.

У нас есть решение для доставки электронной коммерции: ShipperHQ.com.

Это самый продвинутый в мире калькулятор стоимости доставки и платформа для манипуляций, и все дело в рейтинге.

Большая часть программного обеспечения для доставки ориентирована на этот ярлык, последнюю милю, первую милю и все аспекты выполнения доставки. Но их не волнует качество обслуживания клиентов, и, честно говоря, они должны это делать, потому что именно здесь все начинается.

В ShipperHQ мы заботимся. Ставим купечество спереди и по центру. Здесь нет правильного решения — это зависит от продавца. Обладая знаниями и подходящим партнером, вы сможете добиться того, что вам нужно для своего магазина.

Доставка — это довольно интересно, и она должна стать важной частью вашей онлайн-стратегии. Однако помните: это ваша корзина, ваша доставка и ваши правила. Будьте гибкими, учитесь, улучшайте и повторяйте.

Краткое и простое описание стратегии международной доставки

Трансграничная электронная торговля переживает огромный рост.

Итак, как вы вернете этих клиентов на ваш сайт для совершения покупок после того, как вы определили спрос?

Многие интернет-магазины считают, что доставка товаров за границу практически невозможна, учитывая правила, правила и риски, связанные с каждой страной.

Чтобы преодолеть этот первоначальный страх перед международной доставкой, важно знать, какие варианты доставки и услуги выполнения обеспечивают низкие затраты и риски.

Как только вы получите четкое представление о том, как работает международная доставка, и изучите услуги, которые лучше всего подходят вашей компании, и внедрите стратегию международной доставки, вы сможете открыть свой интернет-магазин для глобальной аудитории и прерваться. на мировой рынок.

Вот главные соображения, которые вы должны пройти, прежде чем запускать стратегию международной доставки.

5 Рекомендации по отправке через международную электронную торговлю:

Подходит ли ваша продукция для международной доставки?
Есть международный спрос?
Какими службами доставки вы воспользуетесь?
Знаете ли вы о согласованных тарифных кодах, пошлинах, налогах и многом другом?
Остерегайтесь ограничений!

Международная доставка открывает ваш рынок для трех миллиардов потенциальных потребителей.Но, прежде чем строить свою стратегию международной доставки, вы должны определить, подходит ли она вам.

Вы не хотите тратить на это время, силы и деньги, если вы не собираетесь получать прибыль.

Вот несколько моментов, которые важны для международной доставки электронной коммерции.

1. Подходит ли мой товар для международной доставки?

Знайте, что нужно, чтобы отправить вашу продукцию из страны — и подходят ли эти продукты для таких перевозок на большие расстояния.В идеале вы отправляете прочные и компактные товары, чтобы они не сломались при транспортировке, что может оставить плохое впечатление у покупателей.

Если вы отправляете скоропортящиеся товары или крупногабаритные товары, вы можете оставить эти товары доступными только для местных клиентов.

Также важно знать о любых импортных и / или экспортных ограничениях, связанных с продуктом и конкретными странами. Вот краткий список предметов, запрещенных к международной доставке:

Аэрозоли
Подушки безопасности
Алкогольные напитки
Боеприпасы
Сигареты
Сухой лед
Взрывчатые вещества
Свежие фрукты14
Лак для ногтей
Духи (содержащие спирт)
Poison

Однако это не должно помешать вам осуществлять международные поставки, и мы рассмотрим, как вы можете ограничить доставку товаров в определенные места назначения.

2. Есть ли спрос на мой товар?

Проведите исследование! Довольно легко определить, есть ли спрос на ваш продукт, если у вас уже есть запросы от международных клиентов.

Но, если вы не можете позволить себе роскошь знать, кто уже хочет вашу продукцию, вам следует изучить то, что в настоящее время предлагается в странах, в которые вы хотите отправлять товары. Постарайтесь узнать, продаются ли аналогичные товары и чем занимаются конкуренты.

Точно так же, как вы создали свою национальную аудиторию, вы захотите получить доступ к конкурентам и представить свои товары целевой аудитории.

Но международные потребители делают покупки иначе, чем вы привыкли.

В Азии, например, Rakuten опережает Amazon. Если ваши товары хорошо продаются в США на Amazon, рассмотрите возможность размещения вашего продукта на Rakuten, чтобы проверить соответствие рынка и спрос.

Вот более крупные международные торговые площадки, за которыми стоит следить по мере вашего расширения. Это отличные места для тестирования предлагаемых вами продуктов перед запуском общесайтовой кампании, ориентированной на международных клиентов.

Rakuten: Азия, особенно Япония, хотя компания расширяется и за пределами Азии, торговая площадка B2C
Alibaba: Азия, в частности Китай, торговая площадка B2B (подробнее о стоимости и способах доставки Alibaba)
Taobao: Азия, в частности Китай, торговая площадка B2C (сторона B2C Alibaba)
Snapdeal: Индия, торговая площадка B2C
Flipkart: Индия, торговая площадка B2C
Amazon India: Индия, торговая площадка B2C
Mercado Libre: Латинская Америка, торговая площадка B2C

3.Выбор подходящей услуги.

Определение наилучшего способа доставки на международном уровне сопряжено со своими собственными препятствиями, и вам следует провести свое исследование, прежде чем открывать свои ворота в мир.

Некоторые важные факторы, такие как стоимость доставки, отслеживание, сроки доставки и гарантии, будут иметь значение, когда вы будете искать услуги.

Одна услуга не подходит всем. Знайте, какая международная служба доставки лучше всего подходит вам и потребностям ваших клиентов.

Вот что нужно учитывать при выборе лучшего решения для международной доставки для вашего бизнеса.

Международные перевозчики

Это может быть хорошим выбором для небольших компаний, потому что у вас будет поддержка таких крупных компаний, как UPS, FedEx и DHL. Эти компании имеют многолетний опыт работы в сфере международных и внутренних перевозок.

С международными перевозчиками вы получите более высокий уровень услуг международной доставки, поскольку они предлагают отслеживание от двери до двери и гарантии в отношении цен.

Поскольку это более крупная компания, их цены обычно выше, но есть варианты для переговоров.

Национальные перевозчики

Это промежуточный вариант для международных перевозчиков и международных экспедиторов.

Национальные перевозчики, такие как USPS, Australia Post и Canada Post, сосредоточены на обслуживании определенной страны.

Эти компании обычно предлагают более низкие цены, чем международные перевозчики, но у вас не будет подробного отслеживания «от двери до двери», которое вы найдете с другими услугами перевозчика.

Международные экспедиторы

Международные экспедиторы заботятся о ваших перевозках от начала до конца.

Это хороший вариант для продавцов с большим бюджетом доставки, так как цены немного выше, чем у международных и национальных перевозчиков.

Эта услуга немного упростит выход на мировой рынок, и она так же проста, как если бы вы осуществляли доставку внутри страны. Вы отправляете посылку в центр международного экспедитора, и они заботятся о подготовке и обработке таможенной и другой документации, связанной с международной доставкой.

Следующие международные экспедиторы (или 3PL) считаются лучшими в своем классе с наибольшим количеством клиентов и выручкой.

Лучшие в своем классе решения по экспедированию грузов для электронной коммерции:

DHL Supply Chain & Global Forwarding
Kuehne + Nagel
DB Schenker Logistics
Решения для цепочки поставок ИБП
Kintetsu World Express
Panalpina
Panalpina Nippon Express
SDV (Bollore Group)
Hellmann Worldwide Logistics

4. Знайте правильную терминологию доставки.

Независимо от того, какой маршрут вы выберете при выборе услуги для международных перевозок, полезно знать некоторую терминологию, чтобы вы могли проводить образованные беседы с перевозчиками.

Вот несколько ключевых терминов, которые вы должны знать, чтобы обеспечить удовлетворение ваших новых глобальных клиентов и избежать любых нежелательных сюрпризов — для вас или вашего клиента.

Гармонизированный тарифный код

Каждый из ваших продуктов будет иметь согласованный тарифный код, который потребуется при подготовке ваших коммерческих документов. Этот код указывает на описание продукта и требуется по закону во многих странах.

Если вы не укажете правильный код для продукта, ваша отправка может быть задержана или может привести к увеличению пошлин и налогов.Если вы не уверены, какой код подходит для определенного продукта, вы можете воспользоваться поиском HTS здесь, чтобы выяснить это.

Таможенная документация

Вам необходимо будет заполнить документы для ваших международных отправлений. Набор документов, который вам необходимо заполнить, зависит от деталей вашего груза.

Эти документы включают:

Коммерческий счет-фактура: Коммерческий счет-фактура определяет истинную стоимость продукта, который вы отправляете, и используется при расчете пошлин и налогов.Это заполняется экспортером и требуется от иностранного покупателя для подтверждения права собственности и организации оплаты.
Экспортная декларация: Экспортная декларация — это форма, которая предоставляет статистическому управлению информацию о количестве, характере и стоимости вашего продукта для сбора данных о внешней торговле и служит документом экспортного контроля.
Сертификат происхождения: Сертификат происхождения — это официальный документ, удостоверяющий, из какой страны прибыла партия, и подготовленный экспортером.

Пошлины и налоги

Пошлины и налоги взимаются страной, импортирующей груз, для получения доходов и защиты местной промышленности от иностранной конкуренции.

Обычно они выплачиваются до того, как товары будут выпущены с таможни, и зависят от стоимости товара, торговых соглашений, страны-производителя, использования товара и кода гармонизированной системы товара.

Эти сборы могут быть оплачены покупателем (пошлина за доставку не оплачена) или продавцом (пошлина за доставку оплачена).Важно знать разницу между ними до того, как вы отправите свою первую доставку, поскольку вы не хотите, чтобы ваш клиент по незнанию вынужден был платить дополнительную плату, когда он получит свою посылку.

При оплате пошлины за доставку (DDP) вы, как продавец, несете ответственность за уплату всех пошлин и налогов. Сюда входят все расходы от вашего склада до конечного пункта назначения, такие как расходы на транспортировку, таможенное оформление и погрузочно-разгрузочные работы. Пошлина за доставку будет оплачена перевозчиком, и этот счет будет отправлен вам.Если у вас есть для этого средства, это гораздо лучший вариант, поскольку он дает более богатый опыт для клиента.
Напротив, доставка без оплаты пошлины (DDU) требует оплаты от получателя. Вы по-прежнему будете нести ответственность за транспортные расходы, но затем клиент несет ответственность за оплату пошлины и других расходов по клирингу по прибытии. Если покупателя не сообщить об этом заранее, это может привести к неприятной ситуации и очень недовольному покупателю. Если вы используете этот метод, дайте понять на страницах продуктов, что это так.Не ждите окончания отгрузки, чтобы предупредить клиента.

5. Остерегайтесь ограничений на доставку.

Вы можете обнаружить, что некоторые из ваших продуктов запрещено ввозить в определенные страны или даже могут быть незаконными для экспорта продуктов из вашей страны.

Вы не поверите, что некоторые из предметов, которые мы обнаружили, запрещены к доступу в определенных местах!

Важно помнить, что таможня имеет право остановить отправку любой посылки.

Не позволяйте этому отпугнуть вас от выхода на мировой рынок. Вам просто нужно убедиться, что вы приняли эти ограничения во внимание, когда начнете разрабатывать стратегии и варианты доставки, которые хотите использовать.

Вы можете выполнить эти ограничения, используя опции, встроенные в вашу платформу.

Например, используйте группы клиентов, чтобы позволить покупателям из разных стран покупать только те продукты, которые, как вы знаете, вы можете экспортировать.

Это дает вам больше контроля над товарными предложениями, которые вы показываете для этих групп, и позволяет собирать адреса электронной почты для лучшего продвижения в этом сегменте.

Если вам нужен более сложный вариант, рассмотрите возможность использования программного обеспечения для управления тарифами доставки, такого как ShipperHQ. Эти программы автоматически принимают во внимание конечный пункт доставки покупателя и предупреждают его о проблемах с любыми товарами в корзине в зависимости от их местоположения или обновленных цен на доставку (включая DDU, если применимо) на странице оформления заказа.

В любом случае вам понадобится возможность активировать ограничения для продуктов на основе происхождения и места назначения, чтобы увеличить объем продаж за рубежом.

В целом, выход на мировой рынок может показаться немного сложным, но как только вы сделаете шаг, вы откроете свой бизнес для более широкой аудитории покупателей, что значительно увеличит ваши продажи и доходы.

Существует целый мир, который потенциально ищет ваши продукты. С помощью нескольких шагов и умной стратегии вы сможете ответить на их поиски.

Совершая скачок: внедрение и анализ

Имея правильную команду, четко определенные цели и выбранный подход или подходы, пора реализовать стратегию доставки электронной коммерции.

Каждый член команды или руководитель группы должны четко понимать свои обязанности. Необязательно делать все сразу, но каждый должен четко понимать свои обязанности на каждом этапе пути.

Ваша маркетинговая команда должна быть готова сообщить ваш новый подход своим клиентам и потенциальным клиентам
Команда веб-дизайна или разработчиков должна настроить ваш сайт, чтобы предлагать эти новые возможности
Ваша команда выполнения должна быть готова к использованию ваших новых возможностей и знать, как обращаться с каждым вариантом, который выбирает клиент.
. Ваша команда по обслуживанию клиентов должна быть осведомлена о преимуществах каждого варианта, который вы теперь собираетесь предлагать своим клиентам.

Решения по доставке для продавцов электронной торговли

Вы не одиноки, когда дело касается доставки. Вы также не одиноки в поиске правильных решений. Их много. Есть компании, которые посвящают весь свой персонал тому, чтобы помочь вам понять, как отправлять товары быстрее и дешевле.

Каждое из этих решений помогает с множеством вещей, но большинство из них предлагает:

Печать транспортных этикеток по запросу
Правила подбора, упаковки и отгрузки на нескольких складах (специализация ShipperHQ, особенно с более сложными потребностями, такими как фрахт.)
Индивидуализация упаковки, этикеток и брендинг

Вот несколько лучших решений для доставки электронной коммерции:

ShipperHQ
Shipstation
AfterShip
ShippingEasy
Shippit

каждая команда обязана сообщать о том, насколько хорошо у них дела.

Часто новый подход требует времени, чтобы закрепить его, поэтому, если у вас есть доказательства, подтверждающие ваши изменения, будьте готовы придерживаться его и вносить некоторые коррективы по ходу дела.

Как открыть интернет-магазин

Запуск интернет-магазина для продажи продуктов и услуг стал проще, чем когда-либо, с платформами электронной коммерции и веб-конструкторами plug-and-play. Во-первых, вам нужно разработать бизнес-концепцию и выбрать продукты для продажи. Затем выберите программную платформу, создайте свой веб-сайт и выберите стратегию выполнения заказа. Интернет-магазины — это визуальные платформы, поэтому у вас должен быть надежный маркетинговый план. В целом, планируйте потратить около 100 долларов на создание своего интернет-магазина (не включая продукты).

Вот как запустить интернет-магазин за семь шагов:

1. Выберите бизнес-концепцию

Создание интернет-магазина начинается с оттачивания идеи продуктов, которые вы хотели бы продавать. Выбирая, что продавать, сначала выберите общую концепцию, выяснив, на какой нише или отрасли вы хотели бы сосредоточиться. Эта идея может исходить из личных интересов или рыночных возможностей.

Например, любитель собак может открыть интернет-магазин товаров для домашних животных.Однако тот, кто хочет заполнить рыночную нишу, может попытаться восполнить потребность, например, в органическом корме для собак, специально для питбулей. Гораздо проще ориентироваться на клиентов с конкретными интересами и продавать товары, которые им напрямую нравятся, чем предлагать широкий ассортимент товаров общего назначения. Выбор ниши также даст вам определенное направление для начала и облегчит развитие сильного бренда.

Когда у вас будет общая концепция, выберите бизнес-модель. Для веб-сайтов электронной коммерции это обычно означает, как вы будете искать продукты, оценивать товары и выполнять заказы.Вам также нужно будет разработать свой бренд, включая название и логотип.

Pop Your Pup — это нишевый сайт электронной коммерции, который создает индивидуальные продукты с использованием фотографий домашних животных клиентов

Выберите бизнес-модель

Когда у вас есть представление о том, что вы хотите продать, вам нужно решить, как вы хотите это продать. Некоторые бизнес-модели включают:

Начать бизнес по доставке без складских запасов
Разрабатывайте и производите собственные изделия на заказ
Создание собственной торговой марки
Упакуйте и отправьте заказы самостоятельно
Использование стороннего поставщика для хранения запасов и выполнения заказов

Начните с реалистичного обдумывания того, сколько времени вы хотите инвестировать в свое предприятие электронной коммерции.Сколько места у вас есть или вы готовы выделить для хранения инвентаря? Если ваш интернет-магазин является второстепенным проектом, возможно, будет реальным продать и запастись лишь несколькими товарами. Или продавайте только те продукты, которые доступны для прямой доставки, поэтому вам не нужно выполнять заказы или оплачивать сторонние услуги.

Однако, если вы хотите развивать свой онлайн-бизнес, вы, вероятно, захотите разрабатывать продукты под индивидуальными или частными торговыми марками и сами хранить многие из них. Этот план означает наличие выделенного гаража, комнаты или складского помещения для управления запасами и заказов на упаковку.

Создайте бренд

Когда у вас появится представление о том, что вы хотите продавать и как вы хотите это продавать, вам нужно будет разработать бренд. Этот процесс включает выбор названия компании, веб-сайта и логотипа. Сделайте это на раннем этапе создания интернет-магазина, потому что вам нужно будет приобрести доменное имя. Ваше доменное имя должно быть либо вашей торговой маркой, либо, по крайней мере, содержать вашу торговую марку. Например, сайт бренда багажа Away — awaytravel.com (away.com уже занят).

При выборе доменного имени для своего интернет-магазина обязательно:

Выберите имя, оканчивающееся на «.com »
Убедитесь, что писать легко по буквам
Сделайте его как можно короче

Домен away.com уже был занят, поэтому багаж на выезде был использован awaytravel.com

Подать заявку на получение лицензий и товарных знаков

Самое время рассказать, какие лицензии и средства правовой защиты вам понадобятся, чтобы начать свой бизнес. Любой продавец продуктов должен будет получить лицензию на перепродажу, также известную как разрешение торгового посредника или идентификационный номер налогоплательщика в налоговом департаменте вашего штата. Вам нужно будет подать заявку на это в каждом штате, где у вас есть физическое присутствие (например, на складе).

Если вы производите или разрабатываете продукты, вы также можете подать заявку на патент в Ведомство США по патентам и товарным знакам (USPTO), если ваши продукты соответствуют требованиям. Вы также захотите зарегистрировать торговую марку своей компании, чтобы другие не продавали ее под вашей торговой маркой.

2. Источники ваших продуктов

Когда ваш план будет твердым, следующим шагом будет поиск ваших продуктов. Чтобы найти подходящих поставщиков и убедиться, что вы довольны конечными результатами, потребуется некоторое время.Планируйте потратить несколько месяцев и несколько тысяч долларов на запросы образцов заказов от разных поставщиков, особенно если вы каким-либо образом настраиваете свои продукты с использованием уникальной формулы, дизайна или брендинга.

Как найти поставщиков

Пожалуй, самая сложная часть открытия интернет-магазина — это найти поставщика, которому вы доверяете, который доставит качественную продукцию вовремя и по разумной цене. Есть несколько способов найти то, что лучше всего подходит для нового бизнеса.Вы можете начать с изучения того, каких производителей используют ваши конкуренты. Вы также можете запросить образцы сразу у многих поставщиков через Alibaba или другие оптовые каталоги в США. Самый традиционный вариант — посетить отраслевые выставки, чтобы лично пообщаться с поставщиками.

Изучите своих конкурентов

Чтобы найти поставщика, один из первых шагов, который вы можете предпринять, — это изучить ваших конкурентов. Купите несколько из их продуктов и изучите, что указано на этикетке продукта.На многих из них будет указано местонахождение производства или другие данные, которые вы можете использовать в поиске Google. Вы также можете загрузить приложения для смартфонов, которые будут сканировать штрих-коды продуктов и получать информацию о производителе. С помощью своего смартфона и этих приложений вы можете собрать множество потенциальных клиентов во время поездки в торговый центр, коробочный магазин или бутик.

Связь с производителями через Alibaba

Alibaba предлагает миллионы товаров от тысяч производителей. Через Alibaba вы можете найти поставщиков для производства продуктов, создания собственных торговых марок или приобретения готовых продуктов для перепродажи.Этот сайт занимает лидирующие позиции в области поиска продуктов и позволяет легко искать конкретные продукты и фильтровать результаты по цене, минимальному заказу или просматривать поставщиков с самым высоким рейтингом. Вы даже можете искать по изображению, если у вас есть продукт, который вы хотите воспроизвести.

Совет: Производство собственных продуктов может принести максимальную прибыль. Недостатком производства нестандартных продуктов является то, что для этого требуется много авансовых платежей и большие объемы заказов, что также означает больший риск.

Компании могут просматривать ведущих поставщиков на Alibaba

Использование службы каталогов для поиска поставщиков в США

Помимо поиска по Alibaba, есть несколько других сайтов-каталогов, предлагающих в основном готовые продукты. Некоторые сайты-каталоги ссылаются на внешних поставщиков, в то время как другие имеют встроенный интерфейс для размещения заказов.

Популярные оптовые сайты включают:

Выставка: Уникальные предметы от небольших производителей одежды, подарков, косметики и товаров для дома.
The Grommet Опт: Необычные подарки от независимых производителей и производителей.
Мировые бренды: Сайт-каталог с тысячами оптовых поставщиков.
Центр оптовой торговли: Бесплатный сайт-каталог с тысячами оптовых поставщиков.

Посещайте выставки и оптовые рынки

Посещение торговых выставок — это самый эффективный способ протестировать множество продуктов из первых рук и отличный способ найти поставщиков, с которыми вы иначе могли бы не встретиться, особенно если вы ищете только в Интернете.Есть несколько постоянных выставочных залов, которые вы можете посещать круглый год, чтобы найти поставщиков и товары. Другие выставки носят временный характер и собирают сразу тысячи продавцов.

Некоторые из самых популярных выставок включают:

AmericasMart Atlanta: Подарки и товары для дома.
NY NOW: Подарки, стиль жизни, ручная работа и предметы для дома.
Ярмарка игрушек: Игрушки, коллекционные и детские товары.
Cosmoprof Северная Америка: Уход за кожей и косметические товары, включая частные марки.
Неделя рынка ASD: Товары общего назначения, одежда, аксессуары и поставщики, предлагающие индивидуальные и частные торговые марки.
MAGIC: Одна из крупнейших выставок одежды и аксессуаров.

Рассмотрите возможность создания бренда частной торговой марки

Частные торговые марки — это товары, которые производятся одной компанией, но затем продаются под торговой маркой продавца. Продукты под собственной торговой маркой помогают компаниям создать сильную идентичность и помогают предотвратить попытки ваших клиентов найти ваши продукты по более низким ценам в других интернет-магазинах.Чтобы создать собственный бренд, разработайте логотип и упаковку для размещения на стандартном или слегка индивидуализированном продукте от производителя или оптовика.

Создание собственной торговой марки — это хороший выбор между производством нестандартного продукта и покупкой традиционных товаров оптом. Элементы частной марки обеспечивают уникальный брендинг, артикулы для списков продуктов, а иногда и уникальные формулы или элементы дизайна. Тем не менее, этот процесс намного проще, чем проектировать и производить совершенно новый продукт.

3. Выберите платформу электронной торговли

Некоторые платформы электронной коммерции предлагают шаблоны с простыми дополнительными функциями и настраиваются с помощью перетаскивания. Существуют и другие платформы с большей гибкостью для тех, кто хочет добавить свои собственные элементы кодирования. Существуют также плагины корзины покупок, которые можно добавить на существующие веб-сайты для предприятий, которые хотят монетизировать свой сайт за счет продажи продуктов.

Сравнение создания шаблонного магазина и проектирования с нуля

При создании интернет-магазина первое решение перед выбором платформы — использовать ли шаблонный дизайн магазина или создать сайт с нуля.У каждого есть свои преимущества и недостатки. Более крупные компании, у которых есть разработчики, могут получить выгоду от специализированного магазина. Тем не менее, большинство малых предприятий, у которых нет под рукой разработчика и которые хотят иметь возможность самостоятельно управлять веб-сайтом, будут иметь возможность сделать это с помощью шаблонного дизайна.

Когда использовать сайт WordPress

Если ваша компания — это не специализированный сайт электронной коммерции, а блог, сайт обучения или публикации, который также продает товары, вы можете создать сайт WordPress и добавить WooCommerce или другой плагин корзины покупок WordPress.С помощью этих плагинов компании также могут превратить любой существующий сайт WordPress в магазин электронной коммерции, поэтому это хороший вариант для предприятий, которые хотят продавать товары или расширять свои розничные продажи.

4. Создайте свой веб-сайт электронной торговли

После выбора платформы следующим шагом будет создание веб-сайта вашего интернет-магазина путем выбора темы, включения обработки платежей, принятия мер безопасности и получения всех необходимых надстроек. Вернитесь к дизайну вашего бренда и к любым индивидуальным продуктам или упаковке, которые у вас есть, чтобы получить руководство по выбору цветовой схемы, шрифтов и общего вида вашего сайта.

Выберите тему

Независимо от того, какую платформу электронной коммерции вы выберете, все они имеют множество вариантов бесплатных и платных шаблонов или тем, обычно с несколькими доступными вариантами. Существует также множество бесплатных и платных тем электронной коммерции WordPress, доступных для различных плагинов корзины покупок.

При выборе темы для своего интернет-магазина:

Инвестируйте в качество: Не уклоняйтесь от платных тем, выберите ту, которую считаете лучшей; позже изменить тему можно, но легче выбрать правильную с самого начала.
Выберите адаптивную тему: Просмотр с мобильных устройств составляет значительную часть покупок в Интернете, поэтому убедитесь, что ваша тема оптимизирована для мобильных устройств.
Расставьте приоритеты для функций навигации: Простая навигация имеет решающее значение для положительного пользовательского опыта, поэтому убедитесь, что ваша тема имеет отличный заголовок, поиск и связанные функции навигации по продукту.
Оцените страницы продуктов: Качественные страницы продуктов помогают увеличить конверсию; выберите темы с опциями для множества высококачественных фотографий и / или изображений, нескольких типов описаний продуктов и другого динамического контента.

Интеграция обработки платежей

Интеграция обработки платежей — рутинный, но важный элемент создания веб-сайта электронной коммерции. Как интернет-магазин, вам нужно будет выбрать платежную систему, совместимую с индустрии платежных карт (PCI). Многие платформы электронной коммерции имеют встроенные платежные системы или несколько совместимых платежных партнеров. Любые встроенные платежные системы будут совместимы с PCI. Например, Square, Shopify Payments, Stripe и PayPal совместимы с PCI.

Для большинства малых предприятий выбор встроенного платежного процессора — самый простой вариант. Скорость обработки платежей между платформами электронной коммерции обычно конкурентоспособна. Однако, как только вы начнете расти (обрабатывая более 15000 долларов в месяц), возможно, стоит активно покупать платежный процессор, который может предлагать более низкие ставки, или договариваться о более низкой ставке с вашим существующим процессором, поскольку вы можете претендовать на оптовые скидки.

Shopify имеет варианты стандартных расчетов, Apple Pay, PayPal, а также рассрочку платежей через сторонние плагины

Добавление альтернативных способов оплаты

Как онлайн-продавец, очень важно иметь возможность для покупателей вводить данные своей кредитной или дебетовой карты.Однако наличие более удобных для пользователя опций, таких как платежи в один щелчок и электронные кошельки, PayPal и варианты рассрочки, важны для увеличения конверсий и продаж. Большинство основных платформ электронной коммерции имеют прямую интеграцию для приема платежей PayPal. Многие также принимают платежи через кошелек Apple и Google.

Платежи в рассрочку обычно предлагаются сторонним процессором, который платит продавцу авансом, но собирает ежемесячные платежи от клиентов, поэтому покупатели платят авансом лишь часть общей стоимости.Многие из этих услуг не взимают с клиентов проценты и не требуют жестких проверок кредитоспособности. Эти способы оплаты подходят покупателям, которые не используют традиционные кредитные карты. Популярные провайдеры включают AfterPay, Klarna, Splitit и PayPal Credit.

5. Решите, как вы будете выполнять заказы

Выполнение заказов — это процесс хранения продуктов, упаковки заказов клиентов и отгрузки продуктов клиентам. Поначалу многие малые предприятия сами справляются с этим процессом, не выходя из гаража или складского помещения.Однако некоторые компании занимаются выполнением заказов для продавцов электронной коммерции.

Некоторые компании по выполнению заказов будут хранить продукты для вас, а также упаковывать и отправлять заказы клиентов по мере их поступления. При использовании этого метода предприятия электронной коммерции по-прежнему закупают запасы заранее и отправляют их в компанию, выполняющую заказы, для хранения. Этот метод часто лучше всего подходит для предприятий электронной коммерции, которые переросли свое домашнее пространство для выполнения заказов и не хотят открывать собственный склад и крупномасштабные операции по выполнению заказов.

Однако есть и дропшиппинг-компании. Компании по прямой доставке служат поставщиками продуктов и выполняют заказы клиентов, поэтому компаниям, занимающимся электронной коммерцией, не нужно приобретать товарные запасы заранее. При работе с компаниями прямой доставки продавцы электронной коммерции ограничены в том, что они могут продавать только те продукты, которые доступны у отправителя. Тем не менее, есть меньше первоначальных затрат и гораздо меньше работы для предприятий электронной коммерции.

Выберите поставщика услуг доставки

Если вы упаковываете и отправляете заказы клиентов на месте, вам также необходимо выбрать транспортную компанию.Большинство платформ электронной коммерции, таких как Shopify, BigCommerce и Square Online, имеют встроенные инструменты доставки. Эти платформы имеют скидки на доставку, автоматически рассчитывают стоимость доставки для клиентов при оформлении заказа и позволяют предприятиям электронной коммерции легко печатать транспортные этикетки непосредственно из системы управления заказами.

Однако, если вы создали свой собственный сайт или используете подключаемый модуль корзины покупок, в котором нет этих функций, вам нужно будет найти стороннее решение. Для небольших операций, Штампы.com — популярный вариант. Он синхронизируется со многими онлайн-площадками, такими как Amazon и Etsy, а также с тележками для покупок, такими как Magento. Просто импортируйте заказы клиентов и распечатайте транспортные этикетки дома.

6. Добавьте подробные страницы продуктов

Когда инфраструктура вашего интернет-магазина создана, самое время добавить фактические продукты. Этот процесс состоит из нескольких уровней. Во-первых, вам нужно будет ввести все данные инвентаризации для каждого товара, такие как оптовая цена, розничная наценка, информация о продавце, артикулы и информация о штрих-кодах, категории, цвета, размеры, количества и любые другие точки данных, относящиеся к вашей конкретной ситуации. товар.Если у вас уже есть список инвентаря, вы можете загрузить эту информацию сразу через файл CSV или Excel. В противном случае вы можете вручную ввести каждый продукт.

Большинство платформ электронной коммерции, включая Shopify, позволяют компаниям загружать товары оптом с помощью файлов CSV

Создание описательных страниц продукта

После ввода данных следующим шагом будет создание подробной индивидуальной страницы продукта для каждого элемента. Для веб-сайтов электронной коммерции страницы продуктов, возможно, являются наиболее важным элементом сайта.Покупатели могут попасть на страницу продукта после просмотра вашего магазина, через поиск в Google или через таргетированную рекламу.

В Shopify продавцы могут добавлять конкретные детали на страницу каждого продукта и в список

На странице товара должно быть:

Четкая информация о ценах: Цены должны отображаться на видном месте и четко указывать, является ли указанная цена до или после любых рекламных акций.
Простые кнопки «Добавить в корзину»: Добавьте большую кнопку «Добавить в корзину» рядом с изображениями продуктов и под информацией о ценах; цель — побудить покупателей совершить покупку, поэтому убедитесь, что цвет кнопки выделяется.
Фото высокого качества: Фото продукта могут увеличить или уменьшить продажи. Используйте высококачественные изображения, которые демонстрируют товары со всех сторон, во всех вариантах и в действии, где это актуально в зависимости от ситуации.
Отзывы клиентов или социальное доказательство: Покупая в Интернете, покупатели не могут увидеть или почувствовать товар самостоятельно, поэтому они полагаются на отзывы покупателей, чтобы оценить качество товара. Добавляйте обзоры пользователей на страницы продуктов и / или фотографии и отзывы из социальных сетей — на большинстве платформ электронной коммерции эти функции встроены или доступны через подключаемый модуль.
Полезные описания продуктов: Описания продуктов должны быть краткими и включать точную информацию о продукте, такую как размер и материал, но не должны быть коммерческими.
Заблаговременно устраняйте проблемы клиентов: Укажите, является ли доставка бесплатной или рассчитывается при оформлении заказа, или существует ли минимальный заказ для бесплатной доставки.
Показать похожие продукты: Внизу отображаются похожие продукты или элементы, которые люди, купившие этот элемент, также купили — некоторые платформы электронной коммерции имеют эту встроенную функцию, другие имеют эту функцию, доступную через плагины.

Forever 21 указывает на ограниченную по времени распродажу и отображает рейтинг соответствия на странице продукта

Напишите хорошо продуманное описание продукта

Описания продуктов должны быть единообразными по всему сайту, следовать одному шаблону и тоне. В общем, описание продукта должно состоять из трех элементов: короткое вступление, маркированный список с описанием высокоуровневых функций и более длинное описание внизу для покупателей, которые хотят получить более подробную информацию.

На страницах продуктов

Bath & Body Works есть складные разделы, описывающие аромат, характеристики, безопасность и инструкции для каждого продукта.

Загрузите высококачественные фотографии товаров

Фотографии товаров — один из важнейших элементов интернет-магазина.Высококачественные изображения могут продемонстрировать детали и качество товара, в то время как низкокачественные или зернистые фотографии оставляют у покупателей больше вопросов, чем ответов.

Некоторые оптовые поставщики предоставят качественные фотографии своей продукции, что сэкономит вам много времени и денег. Спросите своих поставщиков, предлагают ли они это. В противном случае вы можете сделать снимки самостоятельно или нанять профессионала.

При самостоятельной фотосъемке используйте простой белый фон в хорошо освещенном месте.Вы можете делать снимки продуктов с ограниченным бюджетом с камерой смартфона и естественным освещением. Однако, если вы не являетесь профессиональным или опытным фотографом, для получения наилучших (и самых быстрых) результатов существуют службы, специализирующиеся на фотографии для электронной коммерции.

Square Photo Studio предлагает очень доступные фотографии продуктов с быстрым сроком выполнения работ. Отправьте товары в квадрат, выберите три фотографии с разными углами за 9,95 долларов или фотографию с обзором на 360 градусов за 29,95 долларов. Square отправит вам изображения в течение 14 дней.

Square Photo Studio предоставляет фотографии продуктов на белом фоне и одежду, отображаемую на манекене-призраке

Помимо снимков отдельных продуктов и фотографий в формате 360 градусов, учитывайте также фотографии используемых продуктов. Это особенно важно для одежды, аксессуаров и предметов макияжа. Покупатели захотят иметь представление о том, как на них будет выглядеть товар. Что касается декора и предметов домашнего обихода, рассмотрите фотографии продуктов, посвященных образу жизни, чтобы покупатели могли изобразить предметы в своем собственном доме.

7. Запустите и продайте свой интернет-магазин

После настройки страниц товаров ваш сайт готов к запуску. Как только ваш интернет-магазин заработает, ему потребуется многоаспектный маркетинговый подход с поисковой оптимизацией (SEO), списками на дополнительных каналах продаж и маркетингом по электронной почте, чтобы привлечь постоянный поток покупателей. Некоторые предприятия электронной коммерции также используют личные продажи во всплывающих окнах и на мероприятиях для развития своего бизнеса.

Создание стратегии SEO

Интернет-магазинам требуется хотя бы базовая стратегия SEO, чтобы страницы с товарами появлялись в результатах поиска.Для этого продавцам электронной коммерции необходимо настроить таргетинг на ключевое слово для каждой отдельной страницы продукта (например, «полосатая футболка из полиэстера»). Веб-сайты электронной торговли также должны добавлять названия и описания продуктов, которые будут отображаться в результатах поиска, и замещающий текст для изображений.

Shopify имеет инструменты, которые помогают предприятиям электронной коммерции устанавливать заголовки страниц, описания и замещающий текст изображения, чтобы оптимизировать страницы для Google

. У разработчиков интернет-магазинов

, таких как Shopify и BigCommerce, есть встроенные инструменты, облегчающие этот процесс.Помимо оптимизации отдельных страниц, предприятия электронной коммерции должны иметь логичную и удобную структуру сайта, чтобы покупатели могли легко перемещаться по сайту.

Продать на торговых площадках

Многие успешные предприятия электронной коммерции растут за счет продажи своей продукции более чем в одном месте. Даже имея отдельный магазин, многие онлайн-компании также продают товары на Amazon, eBay, Walmart и Etsy. Эти продажи, скорее всего, не будут привлекать посетителей в ваш основной магазин, но они являются хорошим способом увеличения дохода и могут помочь укрепить авторитет и узнаваемость вашего бренда.

Shopify, BigCommerce и большинство платформ электронной коммерции имеют инструменты для продажи на Amazon, поэтому информация о вашем инвентаре и заказах клиентов синхронизируется и централизуется в одном месте. Это означает, что вам не придется проверять наличие заказов клиентов в нескольких местах или вручную обновлять доступные продукты на нескольких сайтах.

Shopify позволяет предприятиям электронной коммерции продавать напрямую через другие популярные каналы продаж

Продать в Facebook и Instagram

Для новых онлайн-брендов популярными способами получения признания являются реклама и продажи в Instagram и Facebook.Обе социальные платформы позволяют предприятиям создавать рекламные объявления, напрямую ссылаясь на страницы продуктов или предлагая варианты покупки, даже не покидая социальный сайт. Кроме того, компании могут создавать объявления, ориентированные на клиентов из определенной области, с определенными интересами или определенной возрастной группы.

Расширьте свой список рассылки

Рекламные акции по электронной почте — один из лучших инструментов интернет-магазина для стимулирования повторных продаж и установления связи с покупателями. Попросите клиентов предоставить свои адреса электронной почты для заказов, но также есть возможность регистрации для людей, которые посещают ваш сайт, но не совершают покупки.Большинство платформ электронной коммерции имеют либо встроенные инструменты для электронного маркетинга, либо интеграцию с решениями для электронного маркетинга, такими как Mailchimp.

Часто задаваемые вопросы об открытии интернет-магазина

Запуск интернет-магазина для всех выглядит немного по-разному в зависимости от типа вашего бизнеса, а также от того, открываете ли вы интернет-магазин или создаете новую компанию с нуля. Вот некоторые из наиболее распространенных вопросов при открытии интернет-магазина.

Как открыть интернет-магазин без денег?

Square Online есть навсегда бесплатный вариант, который позволяет создать многостраничный интернет-магазин.Как только вы наберете обороты, вы можете обновить свой план и получить более продвинутые функции. Однако ожидайте, что вам придется потратить много времени и усилий, прежде чем ваш магазин станет значительно прибыльным.

Нужна ли мне бизнес-лицензия для открытия интернет-магазина?

Независимо от того, работаете ли вы в обычном магазине или в интернет-магазине, в большинстве штатов потребуется лицензия на ведение бизнеса. Это сделано для того, чтобы вы могли собирать налоги со своих клиентов, а IRS могло отслеживать налоговые поступления. В налоговом управлении вашего штата должна быть вся необходимая информация.

Сколько денег я могу заработать в интернет-магазине?

Хотя нет никаких гарантий, что вы заработаете деньги, вы можете получить прибыль, используя правильные ресурсы. Независимо от того, оплачиваете ли вы ежемесячный хостинг или зарабатываете полный рабочий день, все это возможно при наличии времени, таланта и ресурсов. Ваш доход зависит от вашей ниши, аудитории и расходов.

Как я могу расширить свой интернет-магазин?

Ведение блога : Привлекайте поклонников, демонстрируя свой опыт в своей нише.
Pinterest: Вы можете создавать булавки для покупок и даже публиковать сообщения в блогах на Pinterest.
Электронный маркетинг: Перейдите к списку рассылки, собирая электронные письма.
Видеомаркетинг: Создание видеороликов поможет вашим потенциальным клиентам увидеть ваш продукт в действии.
Рекламные акции по купонам: Отправляйте купоны с помощью электронного маркетинга или рекламы в социальных сетях.
Предложения бесплатной доставки: Бесплатная доставка может помочь увеличить продажи.
Маркетинг влиятельных лиц: Наем влиятельного лица в обмен на вознаграждение, будь то товар или деньги, может способствовать увеличению продаж.
Платная реклама в социальных сетях: Если у вас есть бюджет, вы можете сосредоточить усилия на платном маркетинге, таком как реклама в Facebook и Google Ads. Они позволяют вам привлекать целевой трафик на ваш сайт или определенные продукты. Когда вы совершаете продажу, обязательно используйте другую тактику, например, рекламные вставки в поставки, чтобы клиенты возвращались.

Если вы креативны и настойчивы, вы можете привлечь подписчиков с помощью блогов, социального маркетинга, электронной почты, видео и офлайн-взаимодействия, потратив на это очень мало денег.

Итог — Как запустить интернет-магазин

Благодаря программам plug-and-play, таким как Shopify, BigCommerce и Square Online, научиться создавать интернет-магазин очень просто. Большинство людей могут даже создать базовый магазин менее чем за день. Однако для создания успешной и прибыльной операции электронной коммерции требуется гораздо больше, чем просто создание сайта электронной коммерции. Вам понадобится бизнес-план, тщательно отобранные или изготовленные продукты, маркетинговая стратегия и организованная операция по выполнению заказов.

Shopify — одно из самых громких имен в области программного обеспечения для электронной коммерции, потому что оно позволяет людям или компаниям любого размера легко открыть интернет-магазин. Предустановленные шаблоны и встроенные функции управления запасами и заказами упрощают создание и запуск бизнеса электронной коммерции в кратчайшие сроки. Магазин приложений Shopify предлагает компании прямой доставки, а также маркетинговые инструменты и функции для создания страниц продуктов. Имея несколько тарифных планов, люди могут открыть небольшой интернет-магазин и превратить его в предприятие электронной коммерции на одной платформе.Посетите Shopify, чтобы получить бесплатную 14-дневную пробную версию.

Посетить Shopify

Как расширить возможности доставки и самовывоза

Независимо от того, владеете ли вы грузовиком тако, пиццерией или элитным бутиком, поиск новых способов обслуживания клиентов, которые хотят делать покупки и размещать заказы из любого места, является ключом к адаптации к сегодняшним вызовам .

Если вы хотите принимать заказы в Интернете, в социальных сетях или по телефону, у вас есть множество вариантов, как клиенты могут забрать или получить свои товары.

От самовывоза до доставки — вот несколько вариантов, с помощью которых клиенты могут легко расширить способы получения вашей пиццы, свитера, булочки с корицей, художественных работ — без промедления.

Орудие с доставкой по требованию

Доставка по требованию позволяет отправлять драйверы доставки от сторонних поставщиков услуг доставки (например, Postmates) для заказов, размещенных в вашем интернет-магазине.

Square Online может импортировать ваши существующие элементы Square для создания страницы заказа, полностью оптимизированной для мобильных устройств.Заказы, размещенные на вашей странице онлайн-заказов, полностью синхронизируются с вашей панелью Square Dashboard и появляются сразу после оплаты в вашем POS-терминале. Заказные билеты автоматически передаются в существующие системы печати на кухне.

Каждый заказ на доставку по требованию инициирует запрос на отправку стороннему поставщику услуг доставки, который полностью управляет процессом выполнения. Square Online предоставляет вашим клиентам обновления заказов в режиме реального времени с помощью текстовых сообщений. С доставкой по запросу вы можете:

Сэкономьте деньги: Вы заплатите фиксированный сбор за отправку в размере 1 доллара США.50 за заказ и плата поставщикам услуг доставки (обычно 6–8 долларов за заказ при доставке на расстояние менее трех миль). Вы можете передать стоимость доставки своим клиентам, оплатить ее самостоятельно или покрыть ее для заказов, превышающих определенную сумму, например, бесплатную доставку для заказов на сумму более 50 долларов США.
Поддерживайте отношения с клиентами: Укрепляйте отношения с клиентами и побуждайте их возвращаться, используя историю продаж в сочетании с вашими обычными методами маркетинга и лояльности.
Будьте организованы: Все ваши заказы останутся в одном месте, поэтому вы можете отслеживать продажи и аналитику на своей панели Square Dashboard.

Узнайте, как настроить доставку по запросу.

Добавить к тротуару или самовывоз в магазине

Если вы находитесь в районе, где клиенты могут приходить к вам, вы можете предоставить им возможность сделать покупку в Интернете, забрать товар в магазине (BOPIS) или забрать свой заказ у тротуара.

Если вы используете Square Online и активируете самовывоз в магазине, покупатели, размещающие заказы, будут видеть выбор для самовывоза в магазине при оформлении заказа, и они могут войти в ваше обычное пространство, когда их заказ будет готов к получению.

Если вы включите опцию «Тротуар», покупатели увидят выбор для посадки у обочины при оформлении заказа. Ваш клиент получит текстовое сообщение, позволяющее ему позвонить по номеру телефона пункта выдачи по прибытии, и вы или ваши сотрудники можете принести свой заказ к их ожидающей машине.

Узнайте, как настроить самовывоз из магазина и у обочины.

Настроить местную доставку

Используя локальную доставку Square, вы можете предлагать доставку клиентам в пределах определенного вами географического диапазона и использовать свой собственный персонал (или себя) для доставки товаров.Приемлемые клиенты могут выбрать доставку при оформлении заказа и выбрать получение текстовых уведомлений о доставке.

Местная доставка еды : Когда вы активируете местную доставку с Square Online в своем ресторане, при заказе билетов, отправленных на вашу кухню, все сведения о доставке будут напечатаны в разделе примечаний.
Местная розничная доставка : когда вы активируете местную доставку с помощью Square Online в своем розничном магазине, покупатели могут выбрать доставку при оформлении заказа. При заказе билетов, отправленных в вашу точку продаж, сведения о доставке будут указаны в разделе примечаний.

Как для розничной торговли, так и для продуктов питания, вы также можете установить приблизительное время доставки, плату за доставку и минимальную стоимость заказа на доставку.

Узнайте, как настроить локальную доставку.

Работа с партнерами по доставке

Вы также можете адаптироваться к доставке за счет интеграции с партнерами Square. Эти интеграции могут помочь вам предлагать клиентам доставку курьером, получать онлайн-заказы от клиентов и управлять заказами с этих платформ в вашей торговой точке Square.

Вот несколько наших партнеров, которые могут помочь вам в настройке.

Узнайте больше о том, как рестораны адаптируются к доставке.

Чтобы узнать больше от Square о дополнительных ресурсах и обновлениях продуктов Square, пожалуйста, обратитесь к нашему ресурсному центру, который часто обновляется.

Как открыть интернет-магазин (7 шагов, опыт не требуется) | Bold Commerce Blog

Ключом к успешной работе магазина Shopify является подсчет каждой транзакции.Одно дело — получать трафик и продавать товары, но получаете ли вы максимальную отдачу от каждой продажи? Вот 5 простых способов оптимизировать свой бизнес сегодня:

1. Добавьте дополнительные продажи в свой магазин, чтобы увеличить AOV

2. Добавьте предложение подписки для регулярного дохода

3. Запуск динамических скидок в магазине по времени для BFCM

4. Запустите бандл или BOGO special

5. Повысьте эффективность покупок в Интернете с помощью опции

Независимо от того, открываете ли вы малый бизнес впервые или уже какое-то время в игре, это руководство научит вас, как открыть интернет-магазин за 7 простых шагов.

Наша цель — запустить и запустить ваш магазин, включая продукты, уже сегодня. Возможно, вы даже сделаете свою первую продажу!

Вот краткий указатель, который поможет вам сориентироваться в этом руководстве:

Готовы начать?

Шаг 1. Определитесь со своей нишей

Это в основном означает, что вы собираетесь продавать и кому вы это продаете. Некоторые начинающие предприниматели не особо задумываются о своей нише.

Ваша ниша влияет на многие вещи, в том числе:

Ваши продажи
Сколько усилий вам придется приложить для поддержки клиентов
Будут ли у вас постоянные клиенты

Вот почему так важно подумать о стратегической нише.Нужна помощь в принятии решения? Ознакомьтесь с этими 10 надежными стратегиями выбора ниши электронной коммерции.

Ваша ниша разбита на части: цена, аудитория, рыночные возможности.

Сначала поговорим о ценах.

На самом базовом уровне мы все понимаем эту концепцию:

, если вы продаете более дешевые товары, больше людей, вероятно, купят, но ваша средняя стоимость заказа (AOV) будет меньше.

Если вы продаете более дорогие предметы, меньше людей будет покупать, но ваш AOV будет больше.

Хорошо, где мне провести черту? Нужно ли помнить о минимальной цене?

Хотя жестких правил и правил не существует, старается оценивать ваши товары на уровне 100 долларов и выше.

Вот почему:

После учета операционных, складских и маркетинговых затрат большинство владельцев интернет-магазинов получают маржу прибыли в размере 20–30%.

Допустим, вы зарабатываете 20% на всех продаваемых вами товарах.

Если вы продаете предмет за 20 долларов, вы получаете только 4 доллара на этой распродаже, а если вы продаете предмет за 100 долларов, вы получаете 20 долларов.

Подумайте об этом так:

Количество времени и энергии, которые вы тратите на обработку и выполнение заказа, равно и независимо от того, продаете ли вы товары за 20 долларов или за 100 долларов.

Вы могли бы также получить больше отдачи от затраченных средств (или, в данном случае, от затраченного времени), верно?

Кроме того, необходимо учитывать лояльность, популярность и долголетие бренда .

Начнем с лояльности к бренду.

Короче говоря, вы хотите избежать ниш, в которых уже преобладают имена, принадлежащие нарицательным.

Вот пример:

Допустим, у вас умерли наушники, и вам нужно купить новую пару.

Вы либо достанете свой телефон и зайдете на сайт Sony (или Bose, Beats, или Sennheiser), либо зайдете в один из их магазинов (если вы из тех, кто внимательно относится к тестовым продуктам перед покупкой) .

Изображение через: imgur.com

Сравните это с этим другим сценарием :

Допустим, вы делаете косметический ремонт и решили, что люстра — это именно то, что вам нужно, чтобы оживить вашу гостиную.

Вы, вероятно, достанете свой телефон и погуглите «купить люстры в Интернете» или «люстры с бесплатной доставкой».

Видите разницу в поведении?

В нишах, в которых доминируют несколько брендов, потребители даже не думают об альтернативах .

Их лояльность к бренду срабатывает, и они направляются прямо к брендам, которые занимают их главное внимание.

Посмотрите статистику:

Изображение через: themthdegree.com

Очевидно, это не сулит ничего хорошего новичкам на устоявшихся рынках.

Так что избегайте таких, как чума, и придерживайтесь ниш и продуктов, которые не вызывают особой лояльности к брендам, или брендов, которые уже являются главными для определенного типа продуктов.

А теперь перейдем к популярности.

Я не говорю, что вам нужно ограничивать себя продажей «трендовых» товаров.

(На самом деле, это, вероятно, плохая идея, потому что вы можете обнаружить, что ваши продажи выровняются, когда ажиотаж утихнет).

Вместо этого вы должны попытаться определить нишу или продукт, популярность которого медленно, но неуклонно растет.

В помощь вам входит удобный инструмент: Google Trends.

Просто введите ключевое слово, и вы сможете увидеть, сколько людей ищут это слово (во всем мире или в определенной стране).

Например, если вы посмотрите на термин «аэрогриль», вы увидите хорошую тенденцию к росту за последние 5 лет.

График резко увеличивается каждый год в декабре (может быть, фритюрницы — популярный рождественский подарок?), Но это нормально.

Вам будет сложно найти продукт или нишу, которая демонстрирует плавную траекторию, но пока общая тенденция положительна, этого достаточно!

И последнее, но не менее важное: учитывает долговечность ваших клиентов.

Этот бит требует от вас думать на несколько шагов вперед, но важно иметь это предвидение, когда вы начинаете бизнес.

После того, как вы совершите первую продажу и наладили бесперебойную работу, следующим естественным шагом будет работа над получением большего дохода.

Как ты это делаешь? Многие предприниматели пытаются увеличить жизненную ценность своих клиентов (LTV или CLTV), и они придумывают стратегии, чтобы перенацелить своих существующих клиентов и продолжать им продавать.

Вот сложная часть:

Определенные ниши просто ужасны для долголетия клиентов.

Стоит знать об этом заранее, чтобы не оказаться в затруднительном положении, когда вы через 6 месяцев в своем бизнесе пытаетесь выяснить, как увеличить свой CLV.

Один пример? Свадебная ниша.

Люди автоматически предполагают, что свадебная ниша очень прибыльна, потому что люди готовы разориться в свой важный день.

Это правда, но они не понимают, что «продолжительность жизни» каждого покупателя безумно коротка.

Сегодня у вас может быть 100 клиентов, но эти 100 клиентов уйдут в течение 3 месяцев и никогда не вернутся.

В то время как другие магазины электронной коммерции смогут работать над удержанием клиентов и продавать их своим существующим клиентам, для вас это другая история.

Чтобы расширить свой бизнес, вам придется активно тратить на рекламу и другие формы маркетинга.

Вы застрянете в бесконечном цикле привлечения клиентов. И как только вы остановитесь, ваши продажи тоже упадут.

Довольно страшная мысль, правда?

Хорошо, прежде чем мы перейдем к следующему разделу, вот краткое описание:

Убыточные ниши, как правило, связаны с более дешевыми продуктами, вызывают большую лояльность к бренду, не набирают популярность или не обеспечивают долголетия клиентов.

С другой стороны, прибыльные ниши связаны с более дорогими продуктами, не вызывают лояльности к бренду, становятся все популярнее и долговечны.

И последнее:

Я рекомендую , а не , слепо идя в нишу, о которой вы абсолютно ничего не знаете.

Если вы найдете нишу, которая соответствует вышеуказанным критериям, но является новой для вас, не торопитесь, чтобы провести небольшое исследование рынка.

В конце концов, чем больше вы понимаете своих конкурентов и то, как функционирует ниша или отрасль, тем выше ваши шансы на создание успешного интернет-магазина.

Шаг 2: Выберите между прямой доставкой или хранением собственных продуктов.

Следующий шаг в открытии онлайн-бизнеса? Решите, хотите ли вы осуществлять прямые поставки или хранить свои собственные продукты!

Dropshipping стал суперпопулярным, но, как и все остальное, он сопряжен со своим набором проблем.

В этом разделе я расскажу вам о плюсах и минусах прямой поставки по сравнению с хранением собственных продуктов, чтобы вы могли принять обоснованное решение о том, что лучше всего для вас.

Начнем с дропшиппинга.

Изображение с Linkedin.com.

В некотором смысле дропшиппинг может показаться лучшим взломом магазина электронной коммерции.

У вас нет запасов, что означает:

Для покупки товаров не нужен капитал
Вы можете разместить больше товаров в своем интернет-магазине без риска
Без складских затрат
Сбор и упаковка запрещены

По сути, дропшиппинг уравнивает правила игры.

С прямой поставкой практически любой может войти в электронную коммерцию.

Даже парень, который слишком разорен, чтобы переехать из подвала своих родителей.

Даже старшеклассник, который все еще получает пособие от мамы и папы.

Кто угодно.

Но вот не очень хорошие вещи о дропшиппинге:

Во-первых, у вас нет контроля над выполнением.

Конечно, идея встать на ноги, в то время как сторонняя компания позаботится о вашем удовлетворении, довольно заманчива.

Изображение взято с: giphy.com

Но вот в чем проблема.

Когда они облажаются (а они будут , в какой-то момент), ваши клиенты будут показывать на вас пальцем.

Для интернет-магазинов, которые занимаются выполнением заказов собственными силами, достаточно просто извиниться, исправить проблему и двигаться дальше.

Но дропшипперы, которым приходится общаться с производителями, которые находятся в другом городе или даже на другом континенте …

Очевидно, не все так просто.

Кроме того, возврат товаров также проблематичен.

Большинство продавцов на AliExpress (это самая популярная платформа прямой поставки) не возвращают товар.

И даже если они это сделают, вам понадобится целая вечность, чтобы отправить дефектный продукт вашего клиента производителю, получить от него замену и отправить его обратно вашему покупателю.

Итак, у вас есть два варианта:

1. Укажите в правилах своего магазина, что вы вообще не принимаете возврат.

2.разрешить возврат и оплатить стоимость.

Если вы начинаете с ограниченным бюджетом, у вас может возникнуть соблазн вообще отказаться от возврата.

Но не делайте этого. Плохо!

Вы — новый бренд, о котором никто никогда не слышал, и вам нужно завоевать доверие клиентов.

Изображение через: mission3media.com

Итак, если у вас строгая политика невозврата, это, вероятно, отпугнет ваших потенциальных клиентов от совершения покупок в вашем магазине.

Вот что я рекомендую:

Предложение возвращается, но только для дефектных товаров, и указывается, что товар должен быть отправлен вам в течение более короткого периода времени (возможно, 7 дней?), Чтобы соответствовать требованиям.

В то же время следите за доходами, которые вы получаете от до .

Если один производитель постоянно отправляет бракованные продукты, прекратите работать с ним и вместо этого найдите другого производителя.

Ладно, перейдем к последнему недостатку дропшиппинга — отсутствию бренда .

Итак, вот что:

Вы можете попросить своего поставщика по номеру , а не , включить какие-либо рекламные материалы в посылки, которые они отправляют вашим клиентам, что делает менее очевидным, что вы осуществляете прямую поставку.

Но вы, скорее всего, не сможете заставить их использовать какую-либо индивидуальную упаковку с названием или логотипом вашей компании.

Это означает, что у ваших клиентов не будет лучшего опыта распаковки.

Обычно они получают невзрачную коробку с наклеенными на нее транспортными этикетками.

На коробке или внутри коробки не будет ничего, что указывало бы на то, что это из вашего магазина.

Если вы просто пытаетесь быстро заработать на электронной торговле, это нормально.

Но если вы хотите создать бренд, это серьезное препятствие.

Вы, , можете уговорить поставщиков положить ваши материалы в коробку, но это редко и, вероятно, будет стоить вам немалых денег.

Итак, мы рассмотрели все, что нужно знать о дропшиппинге, так что давайте перейдем к хранению ваших собственных продуктов.

Недостатки очевидны:

Покупка товарно-материальных ценностей требует денег
Хранение запасов стоит денег
Сбор и упаковка требуют времени и / или денег

По сути, хранение собственных продуктов обходится дороже и является сложной задачей.

С помощью прямой поставки вы можете передать на аутсорсинг определенные аспекты электронной коммерции.

Но когда вы держите свои собственные продукты, вы несете ответственность за все, и есть еще много кусочков головоломки, которые необходимо соединить воедино.

С другой стороны, наличие собственных продуктов дает огромные преимущества:

Во-первых, вы должны убедиться, что у ваших клиентов идеальный опыт.

Вот почему это важно:

Статистика показывает, что большинство недовольных покупателей на самом деле не скажут вам, что они недовольны — они просто предаются забвению и никогда больше не будут опекать ваш магазин.

Изображение с сайта HelpScout.net.

Если вы делаете достаточно, чтобы выжить, вы, сами того не осознавая, снижаете уровень удержания клиентов (и доход!).

Чтобы непреднамеренно не спустить этот доход на ветер, вам нужно увеличить его, когда дело доходит до обслуживания клиентов.

Мы говорим…

Более короткие сроки поставки
Хорошо продуманная упаковка
Знать свою продукцию как внутри, так и снаружи

И, конечно же, устранение проблем по мере их возникновения.

Все еще не уверены?

Рассмотрим это:

Когда вы облажаетесь, ваши клиенты склонны больше об этом говорить.

Изображение с сайта HelpScout.net.

Кто, , не опубликовал гневный статус в Facebook или не пожаловался другу на компанию, в которой плохо обслуживают клиентов?

Вы не хотите, чтобы о вас говорили по неправильным причинам, поэтому убедитесь, что у вас хорошее качество обслуживания клиентов.

Второе преимущество владения собственными продуктами — это лучшая прибыль.

Когда вы покупаете продукты у производителя, вы обычно придерживаетесь минимального количества заказа (MOQ).

Поскольку вы покупаете оптом, вам предоставляется скидка.

Вы можете либо сохранить свою более высокую маржу, либо передать скидку своим потребителям, что приведет к увеличению продаж.

В любом случае это означает больший доход для вашего магазина!

И последнее, но не менее важное: владение вашими собственными продуктами позволяет вам укрепить свой бренд.

Мы говорили о том, как важно, чтобы ваш бренд был на упаковке и / или продуктах, если вы планируете это надолго.

Но дело не только в том, что потребители узнают ваш бренд.

Товары, поставляемые в хорошо продуманной фирменной упаковке, считаются более желанными и привлекательными.

Если бы у вас была потрепанная картонная коробка без опознавательных знаков (за исключением транспортной этикетки на языке, которого вы не понимаете), как бы вы себя чувствовали?

Наверное, как будто вы только что купили что-то на черном рынке. Или, может быть, какой-то парень в подвале пытается вас обмануть.

Изображение через: giphy.com

Но если вы получите тот же продукт в красиво оформленной упаковке, вы будете немного более взволнованы.Есть причина, по которой люди снимают распаковку!

Изображение с сайта Nashvillewrapscommunity.com.

Последний пункт по брендингу:

Отличный брендинг и упаковка также побуждают потребителей делиться вашим продуктом в социальных сетях.

Вы даже можете включить призыв к действию на своей упаковке и посоветовать потребителям использовать ваш фирменный хэштег, когда они публикуют информацию о своей покупке в социальных сетях. (У Organifi это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хорошо получается.)

Умный, а?

Теперь, прежде чем я перейду к следующему шагу, давайте кратко поговорим о модели коробки подписки, которая сейчас очень популярна.

В этой бизнес-модели ваш клиент указывает, хочет ли он подписку на 3, 6 или 12 месяцев (или любые другие варианты, которые вы предлагаете).

Вы либо собираете всю сумму авансом, либо выставляете счет ежемесячно.

Самое замечательное в этой модели — долговечность покупателя. Ваши клиенты продолжают платить каждый месяц (при условии, что вы классный человек, в чем я уверен!).

Если вас воодушевляет идея регулярного ежемесячного дохода (должно быть! Это святой Грааль бизнеса), прочтите наше руководство по созданию бизнес-плана подписки.

Итак, краткий обзор:

Прямая поставка не требует капитала и является самым простым способом начать работу, но имеет самую низкую маржу прибыли и плохой бренд.
Для оптовой покупки требуется больше капитала, а также необходимость упаковки и доставки, но она дает вам более высокую прибыль и лучший брендинг.
Коробочные магазины с подпиской тоже могут быть, и они просто потрясающие.

После того, как вы выбрали бизнес-модель для работы, самое время заняться интересной частью — придумать название своей компании и зарегистрировать домен.

Шаг 3. Проведите мозговой штурм по названию компании и зарегистрируйте свое доменное имя.

Название вашей компании не так разборчиво, как выбранная вами ниша, но оно по-прежнему очень важно.

Но если вы не будете осторожны, это может помешать запуску вашего интернет-магазина!

Люди одержимы выбором имени — я знаю, что это так. Мой совет: поставьте себе жесткий крайний срок в 1-2 недели, чтобы выбрать имя, если вы действительно застряли. В противном случае вы потратите месяцы, пытаясь понять это, и никогда не нажмете на спусковой крючок при запуске.

Теперь о том, что можно и чего нельзя делать, чтобы выбрать имя:

✅ ОБЯЗАТЕЛЬНО выбирайте имя, которое легко произносится.

Правописание сложно, люди! Так что сделайте имя ЗВУЧИМ, как написано, и сделайте его легко произносимым. В противном случае люди могут перейти по неправильному URL-адресу.

✅DO выберите имя с некоторым значением.

Если это связано с нишей, в которой вы занимаетесь, людям будет легче «завладеть» вашим бизнесом. Если в этом есть более глубокий, более личный смысл, это станет отличной предысторией для рекламы в СМИ.

✅ Будьте максимально оригинальными.

Предприниматель из Кентукки Виктор Мозли открыл магазин нижнего белья под названием «Victor’s Secret». Victoria’s Secret незамедлительно подала на них в суд.

✅ НЕОБХОДИМО выбрать имя с доступным доменом .com.

В то время как .cos и другие доменные окончания становятся все более популярными, люди по-прежнему инстинктивно вводят .com. Вы хотите, чтобы вашим клиентам было как можно проще вас найти!

❌ НЕ выбирайте слишком длинное имя.

Название вашей компании должно состоять максимум из 1–3 слов! Я настоятельно рекомендую придерживаться одного или двух слов. Опять же, чем легче имя произносить и набирать, тем больше людей его запомнят.

❌ НЕ выбирайте название компании, состоящее из слов и цифр.

Это и ежу понятно, но мне пришлось это добавить. То есть, если только вы не пытаетесь выглядеть изворотливым и непрофессиональным.

❌ НЕ выбирайте имя, которое ссылается на конкретный продукт или продуктовую линейку.

У вас может возникнуть соблазн сделать это, если вы планируете сосредоточить свои усилия на продаже только одного (потрясающего!) И очень инновационного продукта. Но что произойдет, если вы решите расшириться в будущем? Вы будете придерживаться этого единственного продукта.

Если вам нужна дополнительная помощь, чтобы придумать имя, попробуйте Генератор бизнес-имен Shopify!

Шаг 4: Выберите товары для продажи.

Вы выбрали нишу. У вас есть название компании и URL. Сейчас …

Как понять, что, черт возьми, продавать?

Легко — глядя на социальное доказательство.

Перейдите к списку бестселлеров Amazon и проверьте товары, получившие наибольшее признание в вашей нише.

Сделайте то же самое со списком бестселлеров eBay.

И список бестселлеров AliExpress.

Сохраните документ или электронную таблицу со всеми своими идеями. О чем следует помнить…

Избегайте товаров известных брендов (об этом мы уже говорили)
Ищите продажную цену в 50-100 долларов для хорошей прибыли
Попробуйте найти вещи с низкой стоимостью доставки
Выберите то, о чем вы немного знаете (и, желательно, заботитесь)
Найдите то, в чем вы можете внедрять инновации (просмотрите отзывы, чтобы узнать, что людям НЕ нравится в продукте, затем сделайте тот, который лучше)

Нужны идеи продукта? Прочтите этот пост о трендовых продуктах.

После того, как вы выберете конкретные товары, которые хотите продать, пора искать поставщиков.

Есть много поставщиков как на AliExpress, так и на Alibaba, но вот разница:

Вы можете покупать товары без соблюдения MOQ на AliExpress:

Но если вы пользуетесь Alibaba, большинство их товаров имеют минимальный заказ:

.
Если вам не нравятся международные поставщики, у SaleHoo есть Справочник поставщиков, в котором перечислены высококачественные поставщики (и это довольно дешево для членства).
Их лаборатория маркетинговых исследований также очень полезна для поиска горячих товаров:
Этот инструмент позволяет сравнивать различные продукты и оценивать их на основе тенденций продаж, рейтингов конкуренции (то есть, существует ли множество других магазинов, продающих тот же продукт) и т. Д.
При поиске поставщика следует помнить несколько советов:
Общайтесь, общайтесь, общайтесь. Чем больше вы с ними разговариваете, тем лучше вы себя чувствуете.И не бойтесь звонить по телефону.
Избегайте поставщиков с чрезмерными или странными сборами.
Убедитесь, что вы задаете им вопросы как можно раньше и часто. Их служба поддержки — это ваша служба поддержки, особенно если вы осуществляете прямые поставки.
Чтобы узнать больше о поиске подходящего поставщика, ознакомьтесь с этим руководством.
Двигаемся дальше …
Шаг 5. Создайте свой веб-сайт с помощью конструктора интернет-магазинов
Когда дело доходит до создания магазина электронной коммерции, существует множество платформ на выбор.Одним из наиболее популярных решений для начинающих предприятий является Shopify.
Давайте рассмотрим, как создать интернет-магазин с помощью Shopify.
Шаг 5а. Подпишитесь на бесплатную пробную версию
На главной странице Shopify вы увидите возможность подписаться на бесплатную пробную версию.
Вам нужно будет ввести несколько деталей, но это займет у вас всего две минуты.
Когда вы закончите, вы будете перенаправлены на панель управления.
Шаг 5b: Выберите шаблон / тему
Прокрутите вниз на панели инструментов и нажмите кнопку «Настроить тему».
Вы попадете на страницу «Темы».
Оказавшись там, снова прокрутите вниз и нажмите «Исследовать бесплатные темы».
Здесь вы найдете около 10 бесплатных тем, из которых вы можете выбрать.
Если вам это не нравится, вы также можете заплатить за премиум-тему. Или, если вы хотите сделать что-то на заказ, вы можете нанять нас, чтобы помочь вам.
Pro Tip: Нет необходимости делать это прямо сейчас, но вы определенно захотите оптимизировать свою тему для дальнейших конверсий.Добавьте эту статью в закладки и ознакомьтесь с этими замечательными приложениями Shopify: Мотиватор продаж, Скидка на продукт и Цены для конкретных клиентов.
После того, как вы выбрали тему, пора вводить ваши продукты.
Шаг 5c: Загрузите свои продукты
Конструктор сайтов электронной коммерции
Shopify довольно удобен, так что это будет проще простого …
… просто нажмите «Продукты» на левой панели, а затем нажмите «Добавить продукт».
Промойте и повторяйте, пока не соберете все продукты.
Вдобавок к заполнению стандартной информации, такой как название продукта, описание и т. Д., Убедитесь, что вы также ввели свое мета-описание для лучшего SEO!
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими статьями:
Шаг 5d: Заполните остальные страницы
Продукты все готово?
Отлично — теперь для заполнения других ваших страниц.
Используя ту же левую панель, нажмите «Интернет-магазин», чтобы открыть дополнительное меню опций.
Щелкните «Страницы», а затем «Добавить страницу».
Для начала, вам понадобится страница «О нас», страница «Доставка и обмен» и страница «Свяжитесь с нами».
Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы создать потрясающую страницу о нас (плюс получите бесплатный шаблон), и ознакомьтесь с этим руководством по созданию политики возврата, которая на самом деле способствует продажам, а не возврату!
Pro Tip: Если вы не очень писатель, не волнуйтесь — вы можете автоматически создавать образцы политик возврата, политики конфиденциальности и даже условий обслуживания с помощью Shopify.Но мы не юристы — если есть юридические вопросы, поговорите с юристом!
Вот как это делается:
Щелкните «Настройки» (полностью внизу левой панели) и «Оформить заказ».
Прокрутите вниз до конца …
… и вот оно!
Шаг 5e: Просмотрите остальные настройки
Последний шаг перед публикацией — проверить свои настройки и убедиться, что все правильно.
На странице оформления заказа (которую вы использовали для создания правил) вы можете указать, хотите ли вы, чтобы ваши клиенты оформляли заказ в качестве гостей, или им нужно будет создать учетную запись перед оплатой.(Выберите гостей — сделайте оформление заказа максимально простым.)
На странице «Поставщики платежей» вы можете включить различные способы оплаты. (PayPal и кредитные карты — хорошая идея! Биткойн тоже может быть неплохим. Прочтите эту статью, чтобы узнать больше.)
На странице «Доставка» вы можете установить стоимость доставки для разных зон. У нас есть огромное руководство по всем вопросам доставки, которые вы должны проверить.
На странице уведомлений вы можете настроить электронные письма, которые будут получать ваши клиенты после выполнения заказа.
И вы закончили с вашим сайтом! Прекрасная работа.
Шаг 6. Создайте компанию и получите идентификационный номер налогоплательщика
.
Когда у вас есть веб-сайт, поставщики и продукты, самое время подумать о создании юридического лица.
Основным преимуществом этого является то, что ваш бизнес будет работать как отдельная организация от вас, как владельца.
По сути, это означает, что вы не несете личной ответственности за то, что происходит с вашим бизнесом, и ваши личные активы защищены от любых обязательств, которые могут возникнуть у вашего бизнеса.
Необязательно включать сразу после выхода из ворот.
Несмотря на то, что регистрация вашего бизнеса защищает ваши личные активы, вы можете начать как индивидуальное предприятие без каких-либо официальных документов. Однако вы рискуете, сделав это.
Я советую подождать, пока вы не заработаете определенную сумму (скажем, 1000 долларов в месяц), прежде чем регистрироваться. Таким образом, компания сможет оплатить собственное учреждение, и вы будете знать, что будете делать это в долгосрочной перспективе.
Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о том, как зарегистрировать и убедиться, что вы все делаете на законных основаниях.
Опять же, мы не юристы — если у вас есть вопросы, что делать, проконсультируйтесь с бизнес-юристом! Прислушайтесь к нашему совету с недоверием.
Теперь поговорим о налоге с продаж онлайн-бизнеса.
Вот что вам нужно знать:
После создания собственного интернет-магазина у вас будет связь с налогом с продаж в любом штате, в котором вы физически присутствуете (включая имущество, сотрудников и запасы).
Допустим, вы из Мичигана, и ваш офис (или гараж), сотрудники и инвентарь находятся в Мичигане.
Это означает, что у вас есть нексус только в одном состоянии. Вы должны платить налог с продаж только за заказы, размещенные клиентами в Мичигане.
Перенесемся на пару лет вперед и предположим, что ваша штаб-квартира все еще находится в Мичигане, но теперь у вас есть склады и в Техасе.
Это означает, что у вас есть нексы в двух состояниях.
Хотя вы можете собирать налог с продаж во всех штатах, в которых у вас есть связь, вам необходимо получить разрешение на налог с продаж, прежде чем вы это сделаете.
Как зарегистрироваться для получения разрешения на налог с продаж?
Simple — перейдите на веб-сайт Департамента доходов вашего штата и зарегистрируйтесь там.
Разрешения по уплате налога с продаж в некоторых штатах предоставляются бесплатно, в других — за символическую сумму.
После того, как вы зарегистрируетесь для получения разрешения, штат проинформирует вас о том, когда и как часто должны быть произведены выплаты (ежемесячно, ежеквартально или ежегодно).
Немного хлопотно оформлять документы, но не откладывайте это на потом! Сбор налога с продаж без разрешения в большинстве штатов является незаконным, и вы не хотите иметь проблем с законом.
Шаг 7: Продвигайте свой новый интернет-магазин!
Подождите — вы дошли до последнего раздела этого руководства по бамперу, посвященного тому, как открыть интернет-магазин.
Теперь вы знаете, как создать компанию, как настроить свой веб-сайт и как выполнить требования налога с продаж своего онлайн-бизнеса.
Все, что осталось, — это создать маркетинговый план для вашего интернет-магазина, о котором мы поговорим в этом разделе.
Контент-маркетинг и SEO
Вы, наверное, уже это знаете, но поисковая оптимизация (SEO) — это потрясающе.
У вас может быть два интернет-магазина, продающих одни и те же товары, но вы увидите феноменально разные результаты, если только один магазин оптимизирован для поиска, а другой — нет.
В конце концов, продажа товаров в Интернете — это игра в числа.
Вы пытаетесь увеличить количество посетителей вашего интернет-магазина.
И увеличьте коэффициент конверсии.
И максимизируйте коэффициент удержания.
Вы уловили идею.Здесь на помощь приходят контент-маркетинг и SEO — высококачественный контент помогает вам ранжироваться, привлекает трафик в ваш магазин и укрепляет доверие посетителей, что увеличивает продажи.
Я не буду вдаваться в подробности, но ознакомлюсь с этим руководством по контент-маркетингу в электронной коммерции.
Маркетинг в социальных сетях
Одно золотое правило маркетинга: вы хотите присутствовать там, где тусуются ваши потребители.
Так что следите за обновлениями и активностью своих страниц в социальных сетях!
Я рекомендую ставить цели для различных каналов в социальных сетях, потому что, если вы четко понимаете, чего хотите достичь, вы можете перепроектировать шаги, чтобы их достичь.
Рекомендую придумать контент-календарь.
Вы можете создавать и планировать свои публикации заранее, чтобы у вас всегда было что-то запланированное на главные праздники.
Если это звучит слишком много, не переживайте.
Просто выберите ОДИН канал, на котором вы хотите сосредоточиться в первую очередь, и начните с малого.
Также: свяжите свои социальные сети со своим магазином, узнав, как добавить пиксель Facebook в Shopify (плюс 5 простых советов по его максимальному увеличению).
Плата за клик (PPC)
Большинство начинающих предпринимателей не решаются пробовать контекстную рекламу (потому что опасаются, что в конечном итоге разорит свои бюджеты).
Мне всегда задают один и тот же вопрос:
Как мне тратить на КПП? Дорогой ли показ этих объявлений?
На что я отвечаю:
Это зависит от обстоятельств — я знаю несколько интернет-магазинов, которые тратят 10 тысяч долларов или больше в месяц.
Для тех, кто плохо знаком с PPC, это может показаться суммой безумных денег.
Но что, если я скажу вам, что эти компании имеют 100% рентабельности инвестиций в контекстную рекламу, то есть на каждые 10 тысяч долларов, вложенных в контекстную рекламу, они получают продажи на сумму 20 тысяч долларов?
Эти 10 тысяч долларов, потраченные на рекламу, уже не кажутся такими уж нелепыми, не так ли?
Что ж, вот и хорошие новости:
Согласно отчету Google об экономическом влиянии, компании получают в среднем 2 доллара дохода на каждый доллар, потраченный на AdWords.
Таким образом, даже если вы не специалист по контекстной рекламе и ваша реклама посредственная, вы все равно можете получить от нее приличную прибыль.
Для начала прочтите это руководство по конкурентному анализу PPC.
Кроме того, не забывайте, что контекстная реклама не ограничивается только Adwords — у вас также есть реклама на Facebook. Вот руководство, которое поможет вам настроить ретаргетинговую рекламу в Facebook.
Электронный маркетинг
Когда я рассказываю владельцам интернет-магазинов статистику, которой собираюсь поделиться, у них всегда отвисает челюсть.
Вы знаете, как я только что упомянул, что компании в среднем зарабатывают 2 доллара на каждый доллар, потраченный на Adwords?
Что ж, на каждый доллар, который компании тратят на электронный маркетинг, они получают в среднем 44 доллара.
Ага, вы правильно прочитали. 44 доллара за 1 доллар. Денежная машина!
Не позволяйте никому говорить вам, что электронный маркетинг — это старая школа, устаревшая или скучная … на самом деле он безумно мощный и эффективный, и — один из самых прибыльных существующих видов маркетинга.
Вот несколько ресурсов, которые могут вас вдохновить:
Маркетинг влияния
Маркетинг влияния может принести огромные дивиденды…
… если ты все сделаешь правильно.
Есть множество фальшивых влиятельных лиц, которые купили своих подписчиков.Избегайте их любой ценой!
На самом деле, чтобы ориентироваться в мутных водах и найти золотые самородки, ознакомьтесь с этим руководством.
Расставание: спланируйте свой маркетинг
Итак, мы только что рассмотрели много вопросов с точки зрения маркетинговых стратегий, и это понятно, если вы чувствуете себя немного ошеломленным на этом этапе.
Сделайте глубокий вдох и оставайтесь со мной.
Все, что вам нужно, — это высокоуровневый план, который позволит вам наблюдать за происходящим с высоты птичьего полета.
Начните с определения ваших финансовых целей на год. Какой доход вы хотите получить?
Затем разбейте его и определите свой ежемесячный целевой доход.
Основываясь на оценках, определите, сколько товаров вам нужно продавать каждый месяц.
Как только вы узнаете, сколько вам нужно продать, начинайте работать над своим планом действий.
Подробнее читайте в нашем руководстве по планированию года. Он даже поставляется с таблицей Excel, которую вы можете использовать для разработки своих прогнозов продаж — так что давайте, вставьте свои цифры в этот шаблон!
Последнее слово о запуске интернет-магазина
Поздравляю, юный падаван.
Вы дошли до конца этого руководства…
… и теперь вы полноценный эксперт по открытию интернет-магазина.
Прежде чем я оставлю вас, вот еще один последний совет:
Не ждите этого «идеального» момента.
Просто начните онлайн-бизнес сегодня!
Как сказал Джордж Паттон, хороший план, исполненный с применением силы сейчас, лучше, чем идеальный план, исполненный на следующей неделе.
И давайте посмотрим правде в глаза …
Вы можете сказать себе, что откроете свой бизнес в Интернете на следующей неделе, когда на работе будет меньше загруженности.
Но когда наступит следующая неделя, вы можете заболеть гриппом. Так что вы откладываете это.
А через неделю? У вашего партнера день рождения, поэтому вы откладываете его снова.
А через неделю? Ваша собака должна пройти обследование, поэтому вы откладываете его снова.
Вы уловили мою точку зрения.
Никогда не будет того момента, когда все звезды выровняются. Так что перестаньте ждать этого момента, и просто превратят его в !
Хотите взяться за дело прямо сейчас? Приложения Bold предназначены для увеличения средней стоимости заказа с первого дня.Мы знаем, что вам не нужны дополнительные начальные затраты — поэтому вы можете попробовать любое из этих приложений для конвертации БЕСПЛАТНО в течение 14 дней:
Bold Upsell — создание настраиваемых всплывающих окон дополнительных продаж до и после оформления заказа
Bold Discounts — проводите внутренние распродажи, ежедневные сделки и мгновенные распродажи
Bold Bundles — легко объединяйте продукты или запускайте BOGO (купите один — получите один) предлагает
Если вы нашли это руководство полезным (и я надеюсь, что так оно и было, потому что я вложил в него свое сердце и душу!), Поделитесь им со своими друзьями, которые также являются честолюбивыми предпринимателями.
Время доставки Главный приоритет для интернет-покупателей
Электронная коммерция, которая и без того росла быстрыми темпами, стала чрезмерной в ответ на пандемию. Чтобы соответствовать этим темпам, сектор логистики активизировался. Одно государство, Грузия, которое в течение многих лет считалось лучшим регионом с точки зрения логистики и инфраструктуры, оказалось в удобном положении, чтобы реагировать на новую экономическую реальность.
«Пандемия действительно привнесла будущее прямо в наше настоящее», — сказал Пэт Уилсон, комиссар Министерства экономического развития Джорджии во время презентации на саммите по логистике в Джорджии в 2021 году, который состоялся фактически 23 марта 2021 года и спонсировался Центр инноваций в логистике Джорджии.
«Несмотря на то, что, несомненно, были проблемы, Грузия приветствовала огромные возможности с момента начала пандемии COVID-19», — сказал Уилсон. «То, как Грузия противостояла коронавирусу и отреагировала на него, было замечено, и мы продолжаем использовать это внимание для создания рабочих мест и возможностей для грузин. С 1 июля по 31 декабря 2020 года — первая половина финансового года нашего штата — мы наблюдали беспрецедентную активность с точки зрения проектов экономического развития и расширения в нашем штате.
Уилсон отметил, что 163 местоположения проекта и расширения в штате создали 16 000 новых рабочих мест. Эти проекты представляют собой инвестиции в размере 6 миллиардов долларов. Для Грузии это очень большой рост по сравнению с прошлым годом; 40% увеличение новых рабочих мест и 47% новых инвестиций. «Мы наблюдаем новый колоссальный рост в сфере транспорта и логистики, который ускоряется ростом электронной коммерции», — сказал Уилсон. И есть проекты по распределению для таких компаний, как Amazon и Home Depot.
Этому расширению способствует рост и развитие внутренних портов штата. Фактически, порт Саванна является самым быстрорастущим портом в США, и, несмотря на нарушения в связи с COVID-19, общий объем тонн, пересекающих все доки Грузии, достиг рекордных 37,77 миллиона тонн, что на 0,6%, или 223000 тонн, по сравнению с 2019 годом.
Что Происходящее в Джорджии отражает национальные тенденции, говорит Алан Амлинг, доктор философии, член исполнительного консультативного совета Технологического производственного института Джорджии (GTMI) и заслуженный научный сотрудник Института глобальной цепочки поставок Университета Теннесси.Он модерировал дискуссии на саммите и говорил с MH&L рассказал об этих тенденциях.
Влияние электронной коммерции
Самая большая тенденция, которую должна учитывать вся логистическая сеть, — это все последствия очень надежной системы электронной коммерции, говорит Амлинг. «Одна из замечательных вещей, свидетелями которых мы стали, — это переход розничной торговли, в том виде, в каком мы ее знали, к электронной коммерции», — говорит он. «Качество обслуживания клиентов теперь достигает опыта доставки, что включает большее давление на логистику, поскольку клиенты требуют очень либеральной политики.Фактически, одна из основных причин, по которой люди не покупают товар, заключается в том, что он не соответствует их ожиданиям по доставке ».
Расширение распределительных центров в Джорджии отражает то, как отрасль справляется с этими требованиями, говорит Амлинг. «Хотя я действительно вижу, как люди возвращаются в обычные магазины по мере увеличения количества вакцинаций, тенденция электронной коммерции будет продолжаться, и поэтому компании будут чаще использовать магазины в качестве распределительных центров. Розничные торговцы действительно склоняются к этой тенденции.
Чтобы проиллюстрировать свою точку зрения, Амлинг цитирует сделанное в марте этого года объявление Target об открытии новых распределительных и городских «сортировочных центров». Эта модель будет собирать онлайн-заказы из местных магазинов несколько раз в день и сортировать заказы по эффективным маршрутам доставки.
Амлинг видит самые большие изменения в этом сегменте доставки небольших посылок. Во время пандемии резко выросли поставки из магазинов. Walmart удвоил отгрузку с 1500 магазинов до 3000. Другие крупные розничные торговцы делают то же самое; Lowe’s выполнила 60% своих онлайн-заказов из магазинов, а Dicks ’Sporting Goods отгружала около 70% своей продукции из магазинов.
Наряду с ожиданием быстрой доставки существует спрос на правильный выбор продуктов в нужном местном магазине в нужное время, — говорит Амлинг. Как и где хранить эти товары, учитывая, что городские районы дороже традиционных распределительных центров, будет проблемой. Инвентарь будет большим драйвером затрат. «Это проблема, с которой придется столкнуться логистике, и есть несколько решений на горизонтах, которые представляют интерес».
Многие компании становятся все лучше и лучше в том, как использовать предиктивную аналитику как часть решения.«Использование ИИ и машинного обучения кардинально изменит правила игры на рынке логистики», — говорит Амлинг. Для решения проблем «средней мили» формируется все больше компаний. Некоторые решения для более частых более мелких поставок будут исходить сверху, отмечает он Выход. Электрические самолеты в первые дни будут расти.
Все эти изменения, происходящие в одно и то же время, создают проблемы. «Я разговариваю со многими руководителями логистики, которые делают великие дела, но борются. и зарабатывать деньги, повышать уровень обслуживания и последовательно снижать затраты.Но, в конце концов, в эпоху электронной коммерции, когда потребители имеют доступ к великому источнику энергии с незапамятных времен, вы не измените эту тенденцию, поэтому компании найдут решения ».
Проблемы с персоналом
Эти изменения также могут повлиять на персонал на местах и их руководителей. Следующее поколение руководителей цепочки поставок должно будет хорошо разбираться в широком спектре дисциплин. «В настоящее время школы увеличивают количество специалистов по цепочке поставок, а в Университете Теннесси это самая крупная бизнес-специальность», — говорит Амлинг.«За последние десять лет это было большим изменением, поскольку не было много программ, специально посвященных обучению цепочке поставок».
Одной из первых проблем, с которой придется столкнуться этим лидерам, будет то, как технологии будут взаимодействовать с рабочими, особенно на складах и на объектах распределения.