I mail почта: почта, поиск в интернете, новости, игры

Другое: E-mail канал

Содержание:

Зачем нужна интеграция

Отправка писем посредством электронной почты является самым старым и распространённым способом обмена сообщениями в Интернете. Электронная почта требуется для регистрации практически в любом сервисе, поэтому электронный почтовый адрес — это первое, что заводит пользователь для взаимодействия с внешними системами. Поэтому и сегодня часть пользователей предпочитает контактировать через переписку по e-mail, не прибегая к использованию иных каналов. Почтовый ящик технической поддержки компании всегда присутствует в контактной информации: на сайте, в социальных сетях, в печатных и рекламных материалах. Соответственно, обращения, оставленные посредством электронной почты, для обеспечения качественного сервиса также необходимо своевременно обрабатывать.

Ввиду этого целесообразно, чтобы обращения по e-mail поступали, аналогично другим каналам, в одно место, и операторам не приходилось бы одновременно следить за обращениями на различных страницах и сервисах. В связи с этим Webim реализовал возможность интеграции с e-mail каналом, чтобы данные обращения также попадали в РМО, распределялись на операторов и обрабатывались в едином интерфейсе. Это реализовано при помощи настройки переадресации писем в Панель управления Webim.

Общая инструкция подключения

1. Откройте приложение или веб-версию Webim, пункт «Общие настройки» в меню слева. Общие настройки:
   
2. В боковом меню выберите «Каналы общения», выберите E-mail, нажмите «Добавить канал».
   Добавление e-mail канала:
   
3. Заполните поля в соответствии с пояснениями (все они обязательны к заполнению). Если «Выбор отдела» выставить «Не нужен», то обращения будут поступать без отдела. Обратите внимание, что для интеграции нужно присылать письма именно на Ваш адрес, а уже с него они должны автоматически пересылаться на сгенерированный нами. В противном случае корректная работа интеграции не гарантируется.
4. Скопируйте сгенерированную почту, нажмите «Сохранить».
   Сгенерированная почта:
   
5. Произведите настройки со стороны почтового сервиса, примеры: Mail.ru, Yandex, Gmail.
6. Оставьте вкладку с настройками открытой. В новой вкладке откройте Рабочее место оператора Webim, скопируйте код подтверждения из сообщения.
   Код подтверждения:
   
7. Вернитесь в настройки почты и вставьте скопированный код подтверждения из предыдущего шага.
8. Сохраните настройки почты.

Настройте почту — Начиная работу

Вы можете подключить любую почту к amoCRM, если у нее есть поддержка популярного протокола IMAP. Давайте перейдем в раздел почта и кликнем на кнопку «ещё» в правом верхнем углу. Теперь вы просто указываете свой email адрес, разрешаете доступ, и переходите на настройки интеграции с почтой. Если ваш почтовый ящик расположен на одном из популярных сервисов, вроде Яндекс Почта, Mail.ru или Gmail, то вам не понадобится даже вводить настройки.

В другом случае вам нужно ввести информацию о IMAP, SMTP серверах и портах. Узнать данные настройки вы можете у своего провайдера.

В amoCRM есть возможность настроить почтовый ящик следующими способами:

• персональный
• корпоративный

Можно подключить почтовый ящик вроде info или sales, куда “падают” заявки с сайта, как корпоративный, чтобы менеджеры могли работать с заявками с почты. Вы можете подключить корпоративную почту сотрудников отдела продаж для того, чтобы вся их переписка с клиентом оставалась в истории работы с ним.

Давайте подключим персональный ящик. Обратите внимание, доступ к письмам с данной почты будет иметь только владелец этого ящика, но при желании вы сможете открыть почту администратору или открывать выборочно доступ к конкретному письму.

Итак, переходим в раздел почта, нажимаем «еще» и вводим название ящика.

Теперь нажимаем продолжить и разрешаем доступ к нашему ящику, выбираем, что ящик должен быть персональным.

При первичном импорте писем вы можете использовать функцию создания контактов по всем цепочкам писем, где есть исходящие письма. Также есть возможность группировать письма, тогда они будут отображаться в виде цепочки. При этом вы можете добавить в список исключений те адреса, письма от которых не будут группироваться. Нажимаем сохранить и начинается импорт писем. Обратите внимание, при первичном импорте будут загружены последние 500 писем за месяц.

Вы также можете отправлять заранее заготовленные шаблоны писем из amoCRM. Для этого необходимо создать шаблон. Нажимаем в разделе почта на кнопку «еще» и создаем шаблон через «добавить шаблон». Вводим его название, тему письма и текст. Вы также можете использовать в письме имя контакта, имя пользователя и его телефон. Обратите внимание, создавать шаблоны может только администратор. Если вы хотите отправить шаблон с использованием стилей и изображениями, вы можете использовать html. Достаточно вставить код html и поставить галочку отправлять письмо с разметкой.

Теперь вы можете отправить ваше первое письмо из amoCRM. Для этого необходимо перейти в карточку сделки или в карточку контакта, в поле активности выбрать e-mail, заполнить тему письма и его текст или выбрать заранее заготовленный шаблон. Давайте выберем шаблон, который мы создали.

Нажимаем отправить и вот письмо уже отправилось. Оно сохранилось в карточке, вы можете нажать на него и посмотреть.

В amoCRM вы также сможете увидеть, прочитал ли клиент письмо, для этого необходимо отправлять письма из карточки сделки или из Digital воронки.

Новая Почта Mail.ru и при чем тут осьминог / Блог компании Mail.ru Group / Хабр

Почте Mail.ru в прошлом году исполнилось 20 лет. За время существования веб-версия продукта менялась много раз — всего было семь полноценных версий. Иногда мы затрагивали только техническую часть, иногда заметно меняли внешний вид. Но каждый раз изменения происходили не просто так — мы развивали продукт, делая его быстрее, удобнее и современнее.

<sub>Список писем в новом дизайне, 2019 г.


Чтение письма в новом дизайне, 2019 г.</sub>

А десять лет назад, в 2009 году, она выглядела так:

_{Почта, 2009 г.}

_{Почта, 2011 г.}

Версия Почты 2014 года появилась в рамках унификации трех продуктов: Календарь, Почта и Облако. Каждый сервис решает свою задачу, но при этом отлично дополняет друг друга — это мощный набор инструментов для решения определенных задач, в компании мы называем их productivity-сервисы.

_{Почта, 2014 г.}

Параллельно с веб-версией Почты активно развивались мобильные приложения продукта. Мобильная аудитория росла гигантскими темпами, стали заметны явные пересечения с аудиторией веба, то есть люди пользовались веб-версией дома или на работе, а на ходу могли использовать мобильное приложение или мобильную веб-версию. Стал очевиден следующий шаг для продукта — надо было двигаться к единому виду на всех платформах.

Был еще один важный импульс для перемен — логотип и фирменный стиль компании существенно не менялись на протяжении 10 лет, при этом было сильное желание освежить внешний вид. Так мы получили глобальную задачу ребрендинга компании вместе с редизайном флагманского продукта, на котором можно было попробовать новый стиль.

Первые концепты

Началось все с названия продукта внутри команды. У нас есть забавная традиция называть версии с использованием греческих числительных, поэтому проект стали называть «Октавиус», так как это была восьмая по счету версия (octō с греческого означает «восемь»).

Это созвучно со словом octopus, поэтому в текущей бета-версии на загрузке можно встретить осьминога — он стал своеобразным маскотом проекта. Интересный факт — осьминог появлялся и в самой первой версии Почты в 1998 году как образ почтальона, который справляется с большим количеством писем благодаря количеству рук.

Перед нами стояла серьезная задача: переделать веб-интерфейс Почты так, чтобы он стал единым для всех платформ. И тем самым заложить новый подход для всех остальных продуктов компании.

Чтобы решить в какую сторону двигаться, мы использовали подход Double-Diamond. Когда мы сперва расходимся в вариантах решений, а потом сужаемся до конкретного, таких подходов может быть несколько, пока не получим подходящий результат.

Нам нужно было получить побольше интересных концептов и идей, чтобы оставить в итоге что-то одно. Для такой генерации мы использовали дизайн-сессии, когда дизайнеры со всех отделов собираются и решают одну задачу. Мы часто используем такой подход в компании, это помогает копнуть задачу поглубже, а дизайнерам пофантазировать и переключиться с основного рабочего проекта.

_{Дизайн-отдел во время презентации одной из идей.}

Сперва каждый дизайнер взялся за задачу в одиночку и без каких-то ограничений нарисовал свой вариант нового интерфейса Почты. Так мы получили довольно много разных концептов. Мы рассмотрели все идеи, оставили сильные подходы, объединили похожие варианты — так сформировалось несколько команд.

Концепт всплывающих окон

Первая группа решила пофантазировать, что будет, если письмо или написание письма открывать всплывающим окном. Ведь на десктопе работа чаще всего происходит со списком писем, это главный экран для пользователя. Остальное — дополнительные экраны и их состояния.

_{Концептуальная схема для разных проектов и разных экранов.}

Мы решили попробовать не уводить пользователя с основного экрана, а вместо этого дать ему возможность решать все задачи через всплывающие окна: это экономит время взаимодействия с интерфейсом и оставляет человека в контексте его основного экрана.

Your browser does not support HTML5 video.

Например, пользователь может бесконечно долго скроллить список писем, потом написать новое письмо во всплывающем окне и вернуться к тому же состоянию списка писем, что и до написания.

Slice, Slide & Scroll

На любом сайте компании присутствует блок с портальной навигацией, где собраны ссылки на все проекты. Мы подумали, что если пересмотреть эту структуру и отдать продукту все пространство страницы. Разделить всё на модули (slice), выстроить это горизонтально с возможностью перемещения по ним (slide), где первым поставить список всех проектов. При этом оставить привычное перемещение в вертикальной плоскости (scroll).

Slice, Slide & Scroll — это более смелый взгляд одной из наших команд на масштабируемость и контрастность визуала, ребята с самого начала не стали себя ограничивать и фантазировали на «все деньги». Хотя некоторые решения так и остались в рамках «концепт-каров», но команда продумала десятки интерфейсных мелочей и микроанимаций и поэкспериментировала с типографикой и «воздухом». Это дало эффект не только для конкретной задачи, но и разошлось на другие проекты.

Flex и Touch

Было ещё два подхода, которые начинали две разные команды, но пришли к очень похожим результатам.

Подход Flex хорошо проработал адаптивность: было понятно как будет выглядеть продукт на любом устройстве. При этом были учтены реальные данные и бизнес-требования. Т.е. он получался самым реалистичным, если бы дело дошло до разработки.

Другой подход (Touch) дополнил внешний вид трехколоночным режимом и удобным видом узкой колонки с папками. Это придавало гибкости интерфейсу и закрывало пробелы в масштабировании на определенных разрешениях экрана.

Важным преимуществом подхода было то, что там использовалось много мобильных паттернов. Например, явно укрупненный размер блоков, который делал интерфейс на вебе пригодным для тач-использования. Дополнительным импульсом стало появление десктопных устройств с поддержкой тач-управления, это значило, что с интерфейсом должно быть удобно управлять пальцем везде, а не только на планшете и телефоне.

Принципы нового интерфейса

По итогам дизайн-сессий получился комбинированный подход: за основу мы взяли подходы Flex и Touch.Mail.ru, дополнив удачными решениями из остальных концептов. Как говорится в известном мультфильме, мы многое поняли из проделанной работы и смогли сформировать дизайн-принципы, на которых собрали новый интерфейс.

• Адаптивность: веб-версия Почты должна быть доступна на всех устройствах, от десктопа до мобильного телефона
• Универсальность: внешний вид подстраивается под конкретные задачи
• Эффективность: возможность работы с интерфейсом в одном окне и ускорение работы с привычными задачами
• Релевантность: поддерживать контекст ситуации и показывать только необходимое
• Чистота и простота: меньше визуального шума и лишних элементов
• Интеллект в интерфейсе: возможность Почты решать рутинные задачи за пользователя.

Адаптивность интерфейса

Нам важно было сохранить единый пользовательский опыт на любом устройстве, поэтому адаптивность интерфейса была крайне важна. У человека не должно возникать дискомфорта, когда он открывает Почту в мобильном браузере после планшета или десктопа, элементы управления должны сразу находиться на экране.

Your browser does not support HTML5 video.

_{Список писем.}

На старой почте мы поддерживаем сразу три веб-версии проекта: для десктопа, мобильного телефона и планшета. Сейчас мы подходим к единому виду.

Your browser does not support HTML5 video.

Задача непростая, ведь продукт очень сложный, поэтому в бета-версии интерфейс адаптируется только до вьюпорта портретной версии планшета (видимая пользователю область веб-страницы равная разрешению планшета). Адаптация под мобильный вьюпорт уже на подходе, а пока мы показываем старую версию в этом виде.

Универсальность интерфейса

Нам необходимо было сделать единый интерфейс не только в рамках веба, но и связать его с нашими мобильными приложениями, поэтому по умолчанию элементы интерфейса крупнее, поддерживают комфортное нажатие пальцем даже на ноутбуках или больших планшетах с сенсорными экранами. Это позволяет сохранить единую размерность на всех устройствах.

Но мы знаем, что многим пользователям на десктоп-разрешениях важно количество информации на экране, поэтому мы оставили еще и компактное отображение интерфейса.

Компактная версия всегда была в наших интерфейсах, это важный момент для продуктивной работы. Но теперь логика такого вида хорошо проработана и стала частью нашей дизайн-системы. Смена вида доступна в настройках Почты.

Your browser does not support HTML5 video.

В настройках внешнего вида также доступен еще один вид для пользователей, которым необходимо ускорить работу с письмами — вид с колонкой письма. Благодаря исследованиям мы знаем, что наши пользователи, которым важна продуктивность, часто переходят, например, на Microsoft Outlook, потому что там есть именно этот режим отображения, когда видно и список писем, и открытое письмо, что крайне удобно в рабочих переписках.

В старых версиях Почты Mail.ru когда-то уже был такой вид, он назывался pro.mail.ru, жил отдельно и в итоге потерялся в попытке упростить интерфейс. Теперь его можно легко найти в настройках вида вашего почтового ящика.

Эффективность интерфейса

Мы знаем, что огромное количество наших пользователей используют Почту в рабочих целях. И большинство переписки в Почте сегодня — это именно деловая переписка.

Раньше, чтобы писать письмо и использовать список писем одновременно, необходимо было открыть написание в новом окне. Тоже самое происходило, когда нужно было написать несколько писем одновременно.

На UX-исследованиях текущей версии Почты мы часто видели, что люди пишут письмо в новой вкладке браузера. Поэтому мы сразу рассчитывали на то, что человеку может понадобиться информация из его ящика, например, из определенного письма. А на случай если ему нужно будет писать сразу несколько писем одновременно, мы дополнили окно возможностью сворачивания.

Your browser does not support HTML5 video.

Сейчас всё это можно делать в одном окне и возвращаться к списку писем в любой момент, сворачивая и разворачивая письмо. Также можно писать несколько писем одновременно. То есть мы не уводим человека куда-либо, а даем возможность выполнять все в одном окне.

Также работает создание фильтра для писем. Оно доступно прямо из письма, открываясь в всплывающем окне и не уводя человека на отдельный экран. В будущих версиях мы также добавим сюда возможность сворачивания окна.

Релевантность интерфейса

Релевантность в нашей ситуации — это возможность отсечь ненужное, оставить только необходимое и подчеркнуть важное.

Например, мы использовали этот принцип в верхнем синем меню, которое в новой версии стало содержать основные действия с письмами и стало контекстным, чтобы выводить только то, что необходимо в данный момент.

Например, если мы находимся в открытом письме, то в меню отображаются основные действия с письмом.

Если выделяем несколько писем, то видим набор групповых действий.

Такое взаимодействие с меню мы хорошо знаем по мобильным приложениям. Так проект больше становится похож на полноценное веб-приложение, чем на веб-сайт с бесконечными слоями из меню.

Чтобы разгрузить интерфейс, мы поработали со списком писем. Например, мы решили убрать чекбоксы выбора конкретного письма. Хотя чекбокс и выглядит очевиднее, мы решили выбрать легкость, тем более такой паттерн уже прижился в наших мобильных приложениях.

Это тот самый случай эволюции зрелого продукта, когда некоторые вещи становятся очевидными и можно попробовать их убрать, при этом все будет работать.

Шапка письма стала компактнее, чтобы содержимое было выше, тем самым делая акцент на само сообщение, а не на то, от кого оно. Это можно считать отсылкой к мессенджерам, где переписка работает по похожей логике.

Чистота и простота интерфейса

Мы поработали с самими элементами интерфейса, чтобы у в них стало меньше визуального шума. Мы ввели стиль кнопок без фона, которые выглядят не такими тяжелыми. Этот тренд пришел из мобильных приложений, когда сам контекст подсказывает назначение кнопки. Фон или подчеркивание можно опустить, и действия все равно будут считываться.

Так как продукт постоянно рос и иногда менялся кусками, то в стилях появился беспорядок, цветов стало слишком много и в разных оттенках. Разобрать, где использовать один или другой цвет было не просто, что усложняло работу.

В восьмой версии мы поддержали дизайн-систему Paradigm, благодаря чему смогли обойтись всего 9 цветами.

Интеллект в интерфейсе

Современная почта становится действительно умной и помогает пользователю разнообразными способами. А нас выручает наша сильная команда машинного обучения.

Все почтовые клиенты страдают не только от спама, но и от большого количества рассылок, на которые мы сами же и подписались. Они могут быть действительно полезными, но при этом создают в почте хаос.

Your browser does not support HTML5 video.

В новой версии мы сделали метатреды, с помощью которых рассылки скрываются в умную папку, которую можно раскрыть прямо на списке писем. Так действительно важные письма, например, переписки с людьми не теряются среди большого количества рассылок.

Машинное обучение помогло нам и с ответами на письма. Теперь мы можем предлагать готовые заготовки фраз, которые можно быстро отправить. Всегда есть три варианта: положительный, отрицательный и нейтральный.

Тестирование

Процесс тестирования был разбит на несколько этапов, на каждом мы проверяли определенную выборку людей и как они решают свои задачи.

UX-исследования в лаборатории

Нам нужно было проверить как работают те принципы, которые мы использовали в новом интерфейсе. С этим нам помогла серия исследований в нашей UX-лаборатории.

Для исследований мы собирали определенных респондентов: одна группа людей, которая использует только веб-версию проекта и вторая, у которой добавляются ещё и мобильные приложения. Так как веб-интерфейс содержал много мобильных паттернов, нам нужно было проверить их на разных типах пользователей.

_{Респондент с аналитиком-исследователем в процессе теста.}

Все респонденты выполняли базовые задачи, например, написание письма, выделение писем, ответ на письмо. Стандартные сценарии мы разбавили задачами с новыми возможностями, например, писать два письма одновременно, использовать готовый быстрый ответ на письмо, создать фильтр на отправителя прямо в письме.

Из всех нововведений самым проблемным оказалось выделение писем по аватарам, причем именно для пользователей, не знакомых с нашими мобильными приложениями, где уже давно используется такое решение. По опыту приложений мы знаем, что пользователи со временем привыкают к такому выделению писем, для обучения новому походу мы дополнили интерфейс выводом явной кнопки выбора всех писем и подсказкой на старте использования.

Также возникали сложности с новой формой написания письма, где мы попробовали поменять местами поля темы письма и адресатов. Так написание повторяло структуру полей при чтении письма, но респонденты по привычке вводили адресата в тему письма и никакие подсказки в интерфейсе не могли помочь, потому что большинство людей не смотрит на экран, когда что-то вводит. В итоге мы вернули классический порядок полей.

По основным сценариям больше проблем не возникало. Респонденты позитивно оценивали внешний новой почты, говорили о чистоте и простоте интерфейса, сравнивали его с мобильными и десктоп-приложениями почтовых клиентов, а именно этого мы и добивались.

Тестирование на корпоративных пользователях

Mail.ru Group — большая компания с огромным штатом сотрудников, поэтому коллеги получают одними из первых возможность посмотреть новые продукты, а мы получаем от них полезные отзывы. Для большинства Почта — это основной рабочий инструмент, поэтому такой сценарий становится хорошей проверкой на опытных пользователях, и можно увидеть проблемы по всему набору инструментов, а не только в базовых сценариях.

Показав продукт внутри, мы получили ряд пожеланий. Например, в первом подходе кнопка написания письма была контекстной и скрывалась при переходе в поиск или выделении писем в списке. Необходимость постоянного доступа к этой кнопке — важный пункт для профессиональных пользователей. Осознав тот факт, что она должна быть доступна всегда, мы сделали ее сквозной.

Мы здорово проверили адаптивность, потому что в компании присутствует огромное количество разных мониторов и ноутбуков. Мы стали сразу получать отзывы, на каких пограничных разрешениях у нас что-то сломалось.

На этом этапе мы не запускали настройки вида и по умолчанию показывали крупный вид. Самым главным запросом среди опытных пользователей была просьба вернуть компактное отображение. После этого стало очевидно, что такой вид нужно делать как можно скорее, если мы не хотим просесть в рамках этой аудитории.

Также корпоративные пользователи сразу обратили внимание на мелочи, к которым привыкаешь при активной работе с письмами и без них становится действительно дискомфортно. Например, человек пишет о вложениях в письме, но не прикладывает их. Раньше мы спрашивали, не забыл ли он приложить их, а в новой версии это упустили. Так пользователи снова начали совершать подобные ошибки и рассказали нам об этом.

Бета-сообщество

Тесты в корпоративных условиях получаются однобокими, ведь это опытные пользователи, активно использующие продукт для работы. В UX-лаборатории мы встречаем как раз обычных пользователей, но выборка очень маленькая для количественных выводов. А нам нужно было узнать, что не нравилось или чего не хватало обычным пользователям. Поэтому следующим этапом стала проверка на бета-сообществе — мы предлагаем подключиться к нему каждому пользователю Почты и тестировать новые возможности до того, как они попадут в основной интерфейс.

Например, много запросов поступило на перевод писем, который мы хотели отложить, но пересмотрели ситуацию и добавили в интерфейс чуть быстрее.

Не хватало перехода к созданию папок — в старой версии была ссылка в списке папок. Мы вернули эту возможность, но ускорили процесс. Теперь создавать папку можно прямо в списке, поднимая всплывающее окно, а не уходить на отдельную страницу как раньше.

Также мы запустили опрос новых пользователей, чтобы услышать их мнение о новом интерфейсе. Среди прочего пользователи отмечали, что им понравился дизайн, близость к десктопным клиентам, возможность настройки внешнего вида ящика и бесконечный скролл писем.

Были и критические отзывы, например, многим новый интерфейс оказался просто непривычен, что часто бывает с редизайном зрелых продуктов — пользователям сложно в один миг поменять привычки и перестроиться под новый интерфейс.

Нам важно было услышать об ощущениях от длительного использования продукта — это метрика качества. По предыдущим отзывам мы знали, что переход на новый интерфейс вызывает дискомфорт. Но еще больший дискомфорт — это возвращение в старый, когда уже провел время в новом. Как результат, мы видим, что процент возврата в старый интерфейс среди подключенных пользователей неуклонно снижается по мере обновлений продукта.

Кроме качества мы проверяли еще и количественные метрики — главное для нас как часто пользователи возвращаются в интерфейс для решения своих задач (retention rate). И этот показатель вырос. Кроме того, пользователи начали активнее взаимодействовать с письмами, например, стало почти в половину больше ответов и открытий вложенных файлов.

Первые итоги

Почта — большой и зрелый проект с огромной аудиторией, и мы не понаслышке знаем, как сложно делать такой редизайн. Мы не торопимся и аккуратно двигаемся к тому, чтобы сделать бета-версию основным почтовым клиентом, но первые выводы уже можно сделать.

Новый веб-интерфейс вместе с мобильными приложениями помог выстроить продукт как единую систему, где сохраняется визуальный стиль и взаимодействие с элементами. Это изменило подход к работе внутри команды: исчезло разделение на мобильного и веб-дизайнера, сегодня это человек отвечающий за отрисовку всего продукта. Но самое главное, это дает единый опыт взаимодействия пользователям Почты и делает максимально бесшовным переход с одного устройства на другое.

Новый интерфейс доступен по ссылке: octavius.mail.ru.

«Компрометирующая» почта: утечки информации через e-mail

В первом полугодии 2018 г. примерно каждая десятая зарегистрированная утечка конфиденциальной информации произошла через почтовые сервисы. Большинство инцидентов являются случайными, а значит, они могли быть предотвращены правильно настроенными DLP-системами. Аналитический центр InfoWatch подготовил обзор утечек, произошедших по e-mail.

Весьма распространенная схема утечки по e-mail – компрометация конфиденциальных данных из-за невнимательности или небрежности. Так, в США управление образования Чикагского округа вынуждено было приносить извинения пострадавшим из-за ошибки сотрудника: в рамках массовой рассылки менеджер случайно приложил к письму электронную таблицу с персональными данными более 3700 учащихся и членов их семей. Утекла такая информация, как имена, номера домашних и мобильных телефонов, адреса электронной почты и ID.

Австралийский банк Содружества (The Commonwealth Bank) признался, что за последние два года его сотрудники отправили порядка 650 писем с персональными данными по неверному адресу. В результате была скомпрометирована личная информация более 10 тыс. клиентов. Специалисты банка просто забывали добавить «.au» в конце доменного имени. Они делали рассылки на адреса, принадлежащие домену cba.com, вместо отправки на домен cba.com.au. По иронии судьбы, имя cba.com принадлежало одной из американских компаний по кибербезопасности. Чтобы раз и навсегда решить проблему, банк Содружества решил выкупить злополучный домен.

Настоящим бичом для бизнеса стали мошеннические инциденты с опорой на скомпрометированные почтовые аккаунты (Business E-Mail Compromise, BEC). Как правило, злоумышленник отправляет на адрес жертвы гиперссылку, открытие которой запускает вредоносную программу, что позволяет преступнику получить контроль над учетной записью. Один из последних громких инцидентов произошел в американской компании HealthEquity, занимающейся обеспечением безопасности медицинских сберегательных счетов. Команда безопасности выявила несанкционированный доступ к двум почтовым аккаунтам. Вероятно, была украдена информация 190 тыс. клиентов.

Взлом почтовых аккаунтов также используется с целью получения прямого доступа к коммерческим секретам и различным ноу-хау. В феврале группа иранских хакеров атаковала вузы Сингапура. Скомпрометировав 52 учетные записи сотрудников четырех вузов, злоумышленники смогли обратиться к закрытым исследовательским отчетам.

В Канаде была похищена информация более 55 тыс. пользователей приложения Recycle Coach, предназначенного для обработки заявок по вывозу мусора. Хакер взломал учетную запись электронной почты одного из сотрудников, проник в систему MailChimp и выкрал оттуда адреса подписчиков.

Mail.ru и «Мой офис» обменялись претензиями из-за уязвимости почтовых клиентов

В пятницу руководитель группы информационной безопасности почты Mail.Ru Карим Валиев рассказал на странице в Facebook, что провел тестирование почтового клиента «Новых облачных технологий» «для чиновников» — «Мой офис», и пришел к выводу, что он содержит уязвимости. Валиев утверждает, что на поиск уязвимостей у него ушло всего 10 минут. При этом, отмечает специалист, он потратил около двух недель на то, чтобы получить промокод для регистрации в почтовом сервисе. Самой распространенной проблемой, отмечает Валиев, является уязвимость типа XSS. Она позволяет хакеру получить доступ к аккаунту жертвы, например, если жертва перейдет по специальной вредоносной ссылке. Такая ссылка может быть включена в тело письма.

Валиев подчеркивает, что на тестирование его сподвигло ранее опубликованное исследование «Новых облачных технологий», в котором те критикуют уровень защищенности почтовых систем типа Mail. ru, «Яндекс» и других популярных сервисов. По данным этого исследования (есть у «Ведомостей»), доля использующих публичные почтовые сервисы госорганов составляет 78%. Авторы документа отметили, что более 60% федеральных органов власти и силовых структур используют такие сервисы для служебной переписки, что грозит поставить под угрозу кибербезопасность госорганизаций, а также привести к утечке конфиденциальной информации. Только 7% ведомств пользуются специальными ведомственными почтовыми сервисами, отмечают «Новые облачные технологии», их они считают более защищенными.

«Получается, на данный момент «Мой офис» по уровню защищенности находится далеко позади Mail.ru, «Яндекса» и других публичных почтовых сервисов, раскритикованных в этом исследовании», — считает Валиев. Он отмечает, что «пока трудно рекомендовать этот продукт к использованию тем, кто заботится о своей безопасности, и тем более госструктурам».

Представитель «Моего офиса» Федор Скуратов в ответ на это на своей странице в Facebook заявил, что «Карим тестировал февральскую версию «Мой офис почта». Он также отметил, что скоро у компании будет новый релиз, в котором заранее все учли найденные коллегами уязвимости. Также Скуратов подчеркивает, что ошибки и баги бывают у всех сервисов.

Уязвимости, которые нашла Mail.Ru Group, компания Digital Security (проводит заказной анализ уязвимостей компьютерных систем) находила в тестовом продукте «Новых облачных технологий» еще осенью прошлого года, говорит директор Digital Security Илья Медведовский. По его словам, в нынешней версии продукта «Новые облачные технологии» уже устранили эту проблему.

Фишинг: фальшивый сканер e-mail | Блог Касперского

Новости о заражении корпоративных сетей через электронную почту в последние годы появляются достаточно часто (как правило, в связи шифровальщиками-вымогателями). Поэтому неудивительно, что мошенники периодически пытаются воспользоваться этой темой, чтобы добыть данные для входа в корпоративную почту. Злоумышленники убеждают сотрудников компаний просканировать почтовый ящик, для чего просят ввести пароль от учетной записи.

Эта уловка нацелена на людей, которые знают о потенциальной угрозе вредоносного ПО в почте, но не до конца понимают, как с ней бороться. Мы решили, что на примере этого трюка безопасникам может быть удобно объяснять сотрудникам, что должно настораживать в таких сообщениях и на какие детали стоит обращать внимание, чтобы не стать жертвой злоумышленников.

Фишинговое письмо

В мошенническом сообщении используется одна из самых эффективных тактик злоумышленников — запугивание. Поэтому в заголовке они не просто написали Virus Alert, но и добавили три восклицательных знака. Казалось бы, мелочь, но это первое, что должно насторожить получателя. Лишние знаки препинания в рабочем письме — признак либо эмоциональности, либо непрофессионализма. Тем более они неуместны в уведомлении, которое должно четко донести информацию об угрозе.

Главный вопрос, который должен задать себе получатель такого письма: от кого оно пришло? Отправители требуют предпринять какие-то действия, а в противном случае угрожают блокировкой учетной записи. Логично предположить, что уведомление пришло либо от лица представителей IT-службы, которые занимаются поддержкой корпоративного почтового сервера, либо от имени сотрудников провайдера, предоставляющего доступ к почтовым сервисам.

Следует понимать, что в реальности ни провайдеру, ни внутренней службе не требуется содействие пользователя, чтобы просканировать содержимое его почтового ящика. Проверка проводится в автоматическом режиме на почтовом сервере. Кроме того, вирусная активность крайне редко происходит в учетной записи. Даже если кто-то прислал пользователю вирус, то для того, чтобы он активизировался, его нужно скачать и запустить. Это происходит на компьютере, а не в почтовом аккаунте.

Кроме того, в глаза бросаются еще две нестыковки. Во-первых, письмо отправлено с адреса, зарегистрированного на бесплатном сервисе Hotmail, тогда как легитимное уведомление пришло бы с адреса в домене компании или провайдера. Во-вторых, в качестве источника указывается Email Security Team. Если компания получателя пользуется услугами сторонних провайдеров почтовых услуг, то в подавляющем большинстве случаев в подписи будет указано название такого провайдера. А если почтовый сервер работает в инфраструктуре, то извещение придет либо от IT-службы, либо от ИБ-отдела. Вероятность наличия целой команды, отвечающей за безопасность почты, минимальна.

Следующее, на что нужно обратить внимание — ссылка. Большинство современных почтовых клиентов показывают URL, спрятанный под гиперссылкой. Если кто-то убеждает получателя письма перейти на сайт сканера, который расположен на постороннем домене, не принадлежащем ни вашей компании, ни почтовому провайдеру, то это наверняка фишинг.

Фишинговый сайт

Сайт злоумышленников имитирует некий онлайн-сканер для электронной почты. Для убедительности на нем размещены эмблемы множества антивирусных вендоров. В заголовке стоит название компании получателя, что уже не должно оставлять вопросов относительно того, чей это инструмент. Сайт сначала имитирует сканирование, а потом прерывает его и требует «подтвердить учетную запись для завершения». Разумеется, для этого нужно ввести пароль от учетной записи.

Чтобы убедиться, что это фишинговый сайт, для начала нужно изучить содержимое адресной строки браузера. Во-первых, как мы уже писали выше, он расположен в постороннем домене. Во-вторых, в URL наверняка содержится почтовый адрес получателя. Само по себе это нормально — идентификатор пользователя может передаваться через метку в URL. Но если у получателя возникли сомнения в легитимности сайта, то он может заменить свой адрес на произвольные символы. Главное, чтобы они имитировали почтовый адрес — содержали символ @.

Дело в том, что сайты такого типа подставляют адрес, переданный ссылкой из фишингового письма, на отображаемую страницу. В данном случае мы ради эксперимента использовали несуществующий адрес victim@yourcompany. org. Сайт поставил «yourcompany» в название сканера, адрес целиком — в название аккаунта, и начал сканировать несуществующие вложения в несуществующих письмах. Если повторить эксперимент с другим адресом, то станет очевидно, что названия вложений для каждого «сканирования» одинаковы.

Еще одна нестыковка заключается в том, что псевдосканер успешно проверяет содержимое ящика и без аутентификации. Тогда зачем ему пароль?

Как защитить сотрудников от фишинга

Мы подробно разобрали все признаки фишинга, обнаруженные как в письме, так и на сайте фальшивого сканера. Покажите этот пост сотрудникам, чтобы у них сложилось представление о том, на что следует обращать внимание. Однако это только вершина айсберга. Некоторые злоумышленники подходят к созданию фишинговых писем гораздо тщательнее, и их уловки распознать сложнее.

Поэтому мы рекомендуем периодически повышать осведомленность сотрудников о современных киберугрозах. Например, при помощи нашей платформы Kaspersky Automated Security Awareness Platform.

Кроме того, лучше использовать защитные решения, способные выявлять мошеннические письма еще на почтовом сервере, а также блокировать переходы на фишинговые сайты непосредственно на рабочих станциях. Обе задачи помогает решить Kaspersky Security для бизнеса. Кроме того, у нас есть решение, усиливающее встроенные защитные механизмы Microsoft Office 365.

Почта от Mail.ru Group станет суперприложением для всех новых пользователей

С 29 марта 2021 суперприложение Mail.ru, которое объединяет Почту, Облако, Видеозвонки, Календарь, Задачи и голосового помощника Маруся, будет доступно для новых пользователей по умолчанию. Ранее обновление можно было включить по кодовому слову или в настройках. Кроме того, теперь приложение можно персонализировать, выбрав тему оформления.

Суперприложение Mail.ru – это универсальный инструмент, который помогает пользователям быть продуктивными и ничего не забывать. С ним не нужно переключаться между разными сервисами в течение дня: все необходимое доступно в одном приложении.

«В ходе пилотного запуска мы убедились в ценности новых сервисов для наших пользователей. Больше всего хвалят обновленный Календарь. Люди уже какое-то время пользовались им в вебе, и им не хватало удобного доступа к календарю в приложении. В целом, частота использования непочтовых сервисов выросла в 10 раз среди пользователей суперприложения. Теперь суперприложение активируется во всех новых установках по умолчанию», – прокомментировал Дмитрий Злоказов, директор по продукту Почты.

Обновление позволяет работать с Почтой, переключаясь между несколькими почтовыми ящиками в случае необходимости, хранить информацию в Облаке, звонить по аудио и видеосвязи в Звонках, составлять списки дел в Задачах и планировать дни в Календаре.

Пользоваться возможностями суперприложения поможет голосовой помощник Маруся. Она умеет напоминать о встречах, сообщать о новых письмах, находить и читать их, пока руки заняты, искать информацию в Почте и интернете, создавать заметки, читать новости, переводить слова и многое другое. В начале дня можно спросить Марусю о прогнозе погоды и поинтересоваться актуальным курсом валют. Интеграция голосового помощника, сервисов и приложения – это еще один шаг к созданию экосистемы VK.

Суперприложение Mail.ru можно адаптировать под себя: настроить порядок вкладок, чтобы самые актуальные сервисы были под рукой, выбрать тему оформления или вовсе отключить дополнительные сервисы, оставив только почту.

Все, что вам нужно знать о том, как отправлять почту

Ваш конверт или посылка Priority Mail® может быть запечатана и готова к отправке, но правильно ли она адресована? Вы можете не осознавать, что неполные, неразборчивые или неправильные адреса посылки могут помешать вашей почте своевременно добраться до места назначения.

По этой причине мы делимся несколькими базовыми советами по рассылке, чтобы ваши посылки были доставлены получателям вовремя.

Советы по рассылке

Конверты, коробки и упаковка

Письма, счета, поздравительные открытки и другие документы можно отправлять в стандартных белых, манильских конвертах или конвертах из переработанной бумаги. Эти конверты, а также канцелярские товары и предварительно оплаченные почтовые открытки и конверты First-Class ™ можно приобрести в большинстве почтовых отделений.

Конверты

Priority Mail Express и Priority Mail доступны в вашем почтовом отделении или могут быть заказаны онлайн и доставлены прямо к вашей двери, посетив www.usps.com/store .

Более крупные предметы можно отправлять по почте, используя ваш собственный ящик, ящик, предоставленный USPS, или ящики Readypost®, которые можно купить в вестибюлях почтового отделения.

Предметы, требующие дополнительной защиты, можно отправлять в бумажных конвертах с пузырчатой ​​подкладкой, мягкой бумаге или водонепроницаемых конвертах. Для большинства почтовых нужд наша линия продуктов для рассылки Readypost® может решить самые уникальные почтовые проблемы и доступна для покупки в Интернете и в наших почтовых отделениях.

Обращение к успеху

Адрес получателя

Распечатайте или введите имя получателя, включая название организации, если применимо.

Распечатайте или введите почтовый адрес получателя. Используйте почтовый ящик или почтовый адрес, но не то и другое вместе.

Обязательно используйте конкретное направление (например, NW для северо-запада), если оно включено в адрес. Может быть более одной главной улицы.

Распечатайте или введите номер квартиры или люкса (если применимо). Правильный номер квартиры или люкса помогает обеспечить доставку в нужное место.

Обратный адрес

Ваш обратный адрес позволяет почтовой службе и вашим получателям знать, откуда отправляется почтовое отправление.Обратный адрес требуется в определенных почтовых обстоятельствах. Однако для обеспечения надлежащего обращения с любой обратной почтой рекомендуется указывать обратный адрес на вашем почтовом отправлении.

Подготовка конверта или обратного адреса посылки:

Распечатайте или введите свой обратный адрес в верхнем левом углу на лицевой стороне конверта или пакета.

Напечатайте адреса доставки и возврата на одной стороне конверта или карты.

Напечатайте или напечатайте четко с помощью ручки или перманентного маркера, чтобы адрес читался на расстоянии вытянутой руки.Не используйте запятые и точки.

Если вы используете продукт Priority Mail, распечатайте или введите свой обратный адрес в поле «От» или на этикетке с адресом, предоставленной USPS.

Нужна этикетка?

Если вы не в почтовом отделении, вы можете распечатать и оплатить почтовые этикетки Priority Mail Express и Priority Mail через Интернет с помощью Click-N-Ship .

Наклейки

International с почтовыми отправлениями можно приобрести в Интернете для услуг Global Express Guaranteed, Priority Mail Express International, Priority Mail International и международных посылок первого класса с помощью Click-N-Ship.Для некоторых товаров могут потребоваться таможенные формы.

Узнайте больше о Click-N-Ship на www.usps.com/cns .

Отслеживание посылок

Нужно следить за ходом вашей посылки? Отслеживание почтовых отправлений USPS предоставляется бесплатно для внутренних почтовых отправлений с номером отслеживания. Вы можете выбрать рассылку обновлений по электронной почте или текстовым сообщением.

Вы также можете установить инструкции по доставке для входящих посылок с номерами отслеживания, используя бесплатную учетную запись My USPS .

Кроме того, для большинства пакетов вы можете организовать бесплатный вывоз пакетов через Интернет.

Военная почта

Отправка на военный адрес? Военные адреса должны содержать полное имя с отчеством или инициалом.

Строка доставки (вторая строка снизу в адресе) должна содержать слово «UNIT», «CMR» или «PSC» и номер; и присвоенный номер ящика.

Замените название города на APO, FPO или DPO, а штат — на AA, AE или AP.Не забудьте указать почтовый индекс ZIP + 4.

Военная почта, отправляемая на зарубежные станции, может потребовать таможенных форм. См. Военное руководство .

Город, штат и почтовый индекс

Использование правильного почтового индекса помогает эффективно и точно направлять вашу почту. Почтовые индексы можно легко найти в Интернете или в нашем мобильном приложении. Просто посетите USPS.com на своем мобильном устройстве или загрузите наше приложение USPS Mobile ^® .

Оказавшись там, вы можете найти правильное написание названия города и других сокращений для часто используемых названий штатов и улиц.

Помните, сотрудники местного почтового отделения с радостью помогут вам с доставкой.

Удачной доставки!

Статьи по теме

Почта и рассылка | Министерство энергетики

Почтовый центр DOE предоставляет различные почтовые услуги для всей официальной и другой авторизованной почты для Министерства энергетики и его сотрудников. Предоставляемые услуги включают обработку всей входящей почты, исходящей официальной почты, внутреннюю обработку почты, подотчетную обработку почты, почтовую рассылку, различные услуги экспресс-почты в ночное время, службы каталогов, а также услуги приема и доставки.

Расположение почтовых центров штаб-квартиры

Здание Форрестола: Комната: GL-084
1000 Индепенденс-Авеню, SW
Вашингтон, Округ Колумбия 20585
Телефон: (202) 586-6061

Здание Джермантауна: Комната E-066
19901 Germantown Road
Germantown, MD 20874-1290
Телефон: (301) 903-4111

Воспользуйтесь этой ссылкой для доступа к пунктам связи почтовых служб.

Службы экспресс-почты

1. Обращение к службам курьерской и экспресс-доставки с ночевкой.

• Большинство курьерских служб требует, чтобы номера телефонов отправителя и получателя указывались в маршрутной квитанции. Перед доставкой необходимо заполнить соответствующие формы.
• Номера почтовых ящиков или сельские маршруты являются неприемлемыми адресами для курьерских служб, курьеров или специализированных служб доставки. Номера почтовых ящиков (PO Box) отправляются только через USPS.

2. Конверты, упаковка и выбор курьера.

• Содержимое конверта должно быть надежным и защищенным от взлома.
• Предметы нестандартного размера, требующие уникальной упаковки, следует упаковывать и отправлять по почте в соответствии с инструкциями по подготовке конвертов.
• Выбор курьера зависит от следующих факторов:
  • Пункт назначения и фактическое необходимое время доставки (65% экспресс-ночной почты не обязательно должны быть в пункте назначения к определенному времени).
  • Местное, региональное, внутригосударственное, внутреннее или международное направление. У каждого из этих уровней обслуживания разный ценовой график, и не все коммерческие курьеры отправляются во все места в один и тот же период времени.
  • Большинство коммерческих курьеров предлагают следующие сроки доставки:
    • на следующее утро (10:30)
    • до полудня
    • днем ​​(до 15:00 или 17:00) и
    • второй рабочий день

3. Международная курьерская служба может потребовать специальную документацию или таможенные декларации.

4. Чтобы получить наилучшие возможные скидки или ставки, центральный почтовый центр будет консолидировать материалы, отправленные за ночь, в офисы DOE за пределами области.

5. Заказчик несет ответственность за выбор класса почты в соответствии с типом почты, сроками доставки, получения и окончания.

6. Запросы на доставку в субботу не приветствуются, поскольку влечет за собой дополнительные расходы. Если субботнее служение необходимо, убедитесь, что кто-нибудь будет доступен для получения материала.

• Сократите расходы, используя приоритетную почтовую службу Почтовой службы США в пятницу для доставки в понедельник вместо ночной экспресс-доставки.
• Следующее время окончания является стандартным для коммерческих курьеров, предлагающих экспресс-доставку в течение ночи или услуги второго дня (HQ):

Время окончания экспресс-доставки

Поставщик	Время окончания
Federal Express	14:00
Forrestal United Parcel Service (UPS)	14:00
Germantown United Parcel Service (UPS)	2:00 стр.м.
DHL Worldwide Express	14:00

Для мессенджеров в местные агентства:
Из Forrestal по телефону (202) 586-8600
Из Germantown по телефону (301) 903-4330

Исходящая официальная почта DOE

(Руководство пользователя почтовых служб, глава 3, 4a 1-10)

КЛАССЫ ПОЧТЫ И СПЕЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ПОЧТОВЫХ УСЛУГ США. Стоимость пересылки варьируется в зависимости от классификации почты, веса и местоположения точки доставки.

а. Классы почты.

(1) Почта первого класса. Первоклассная почта включает корреспонденцию, деловую корреспонденцию, выписки из счетов, счета-фактуры и т. Д. Она вмещает материалы весом до 13 унций и закрыта для проверки почтой. Почта первого класса быстро обрабатывается и транспортируется и обычно доставляется в течение 1–4 дней.

(2) Priority Mail. Приоритетная почта вмещает всю почту первого класса, превышающую 13 унций и до 70 фунтов, и, по усмотрению отправителя, любую почту весом 13 унций или меньше. Приоритетная почта обычно доставляется в течение 1–3 дней.

(3) Класс периодических изданий. Этот класс включает печатные материалы, публикуемые с указанной периодичностью с намерением продолжать публикацию на неопределенный срок. Журнал должен демонстрировать преемственность от выпуска к выпуску. Преемственность демонстрируется сериализацией статей или последовательными выпусками одного и того же стиля, формата, темы или предмета. Основной целью периодического издания должна быть передача информации. Только авторизованные издатели и зарегистрированные новостные агенты могут отправлять публикации по периодическим тарифам.

(4) Стандартный класс А. Этот класс вмещает проспекты, буклеты, информационные бюллетени, фотографии, каталоги, образцы продукции и печатные материалы весом менее 16 унций. Более тяжелые предметы должны быть отправлены по почте стандартным классом B или приоритетной почтой. Сниженные тарифы доступны при отправке 200 и более отправлений. Большинство писем класса Standard A доставляется в течение 2–10 дней.

(5) Стандартный класс B. Этот класс — самая дешевая из доступных услуг. Эта услуга недоступна для посылок весом менее 1 фунта или более 70 фунтов.Посылки / пакеты должны иметь длину и обхват не более 108 дюймов. Большинство писем стандартного класса B доставляется в течение 2–14 дней.

(6) Ответственная почта. Это почта, требующая особого обращения, включая сертифицированные, зарегистрированные, застрахованные, возвращенные квитанции и почтовую службу США Express.

(7) Международная почта. Этот класс включает в себя отправления по почте в зарубежные страны. Свяжитесь с почтовыми центрами для получения информации о подготовке, таможенных формах и ограничениях на международную доставку.

(8) Деловая ответная почта. Эта услуга позволяет почтовым службам получать почту первого класса, оплачивая почтовые расходы только за возвращенную почту. Оплата соответствующих почтовых услуг первого класса плюс плата за обработку каждого места гарантируется.

(9) Ответное письмо любезности. Эта услуга включает в себя предварительно адресованные открытки или конверты, предоставляемые почтовой службой клиентам, чтобы ускорить ответы и обеспечить более точную доставку. Он отличается от бизнес-ответной почты тем, что не требует никаких сборов, и респондент несет ответственность за правильную почтовую оплату перед отправкой карты или конверта по почте.Письмо с любезным ответом может быть возвращено быстрее, поскольку оно подготовлено с правильным адресом и штрих-кодом, чтобы воспользоваться преимуществами автоматической обработки почтовой службой США.

(10) Экспресс-ночлег. Эта услуга очень надежная и быстрая. Поскольку это дорого, его следует использовать только в самых крайних случаях, а не для внутригородской доставки.

Почтовый ящик

ПОЛЕВОЙ ПОЧТОВЫЙ ДЕНЕГ. Почта объединяется в пакет / почтовый контейнер и ежедневно отправляется на полевые объекты DOE из пунктов Forrestal и Germantown, чтобы воспользоваться преимуществами программ сокращения затрат.Это письмо должно содержать полный адрес предполагаемого получателя для каждого сайта.

Стандарты обслуживания

Вся входящая обычная почта будет обработана и доставлена ​​в нераспечатанном виде на соответствующие почтовые станции в течение одного дня с момента получения почтовыми центрами.

Будет проведен поиск почты с неправильным адресом, и будут предприняты все усилия, чтобы определить место доставки. Если пункт доставки не может быть определен, он будет возвращен отправителю.Если обратный адрес недоступен, руководитель почты откроет конверт и определит, нужно ли его доставить и куда. Если пункт доставки не может быть определен, он будет утилизирован в соответствии с процедурами Почтовой службы и Департамента США.

Вся входящая контролируемая почта (сертифицированная, зарегистрированная или застрахованная) будет обрабатываться и отправляться в соответствии с директивами Почтовых служб и Департамента США в конце каждого дня. Контролируемое письмо получено после 15:30 р.м. будут защищены и обработаны для следующей отправки.

Исходящая заказная почта обрабатывается и отправляется с одобренным почтовыми службами США кодовым замком или печатью.

Услуги по распределению

Группа по обслуживанию распределения может выполнить все ваши требования по распространению. Нет слишком большой или слишком маленькой работы. Чтобы запросить услуги по распространению, звоните по телефону (202) 586-2227. Распределительный офис находится в Forrestal room GL-084.

Предоставляемые услуги включают:

• Хранение и ведение публикаций от менеджеров проектов и программ Министерства энергетики, законодательных материалов, материалов Конгресса, брошюр и информации от других федеральных агентств
• Предоставление и ведение компьютеризированных списков рассылки, которые включают полные адреса лиц , организации и частные компании, которые получают документы, напечатанные в соответствии с полномочиями Министерства энергетики и / или распространяемые в соответствии с полномочиями Министерства энергетики
• Складывание
• Сортировка
• Адресация
• Вставка
• Измерение
• Создание и ведение списков рассылки = Хранение и продажа печатной продукции и расходных материалов

Новая служба адресации и маркировки дистрибуции

Распределительная служба имеет новую систему адресации и маркировки (ALS).Эта система предоставляет высокотехнологичные услуги и решения для распространения и рассылки. Новые услуги включают:

• Очищение списков рассылки путем определения недоставленных адресов
• Добавляет Zip + 4 и штрих-коды к почтовым отправлениям
• Помогает ускорить отправку почтовых отправлений в поток почты
• Предварительно сортирует списки рассылки для получение почтовых скидок
• Печать внешних и внутренних почтовых этикеток
• Нанесение адреса непосредственно на почтовые отправления
• Экономия на почтовых расходах и времени доставки почтовых отправлений
• И многое другое!

Воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы прочитать Меморандум об управлении почтой (pdf) с дополнительными инструкциями и информацией.

Используйте эту ссылку, чтобы перейти на страницу «Свяжитесь с нами» для контактов службы почтовых операций и распространения.

MAAdm обновлено 29.07.2020 — Новый формат

Почтовые службы | Университетские услуги МГУ

ВАЖНО: Обновление службы

Доставки почты

• Доставка почты USPS и университетского городка в доступные здания продолжается в обычном режиме. Однако Почтовая служба разработала локализованные обновления непрерывности обслуживания.
• Для некоторых зданий, по которым мы достигли взаимной договоренности, мы перешли на доставку через док.Вы также можете организовать получение ведомственной почты и посылок в Почтовых службах. Чтобы заказать эту услугу, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] или позвоните по телефону (517) 884-6084.

Хранение почты

• Почта в университетском городке: если ваш отдел сейчас работает удаленно и вам нужно еженедельно хранить или доставлять почту в кампусе и посылки, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] или позвоните по телефону (517) 884-6084.
• почта USPS: департаменты должны уведомить почтовое отделение East Lansing по телефону (517) 351-1024 или заполнить форму удержания почты USPS, чтобы запросить удержание вашей почты USPS.

Информация о закрытом здании

FedEx и UPS сообщают, что если посылки, направляемые напрямую в здание (те, которые не проходят через центральную приемку), не могут быть доставлены из-за закрытых зданий, они вернут посылку отправителю. Обратитесь к оператору связи за помощью. Мы разрешаем FedEx / UPS доставлять посылки в центральную приемную, если перевозчик не может доставить их.

FedEx : (800) 463-3339
UPS : (800) 742-5877
USPS : организовать хранение почты USPS.Почта может храниться до 30 дней. Новый запрос должен быть отправлен, если по прошествии 30 дней вы хотите, чтобы ваша почта оставалась на хранении.

UPS, FedEx, USPS, обновления международной почты

Информация о фрахтовых сборах

FedEx объявила, что с 10 августа 2020 года временная надбавка к некоторым международным посылкам и грузам FedEx Express из Азии будет увеличиваться. Первоначальная надбавка была применена в апреле из-за сбоев в цепочке поставок из-за COVID-19.Узнать больше

---

В Mail Services мы

• управлять разрешением на почту и финансированием почтовых услуг МГУ
• действует как связующее звено между почтовой службой США и MSU
• сложите и вложите почту первого класса в оконный конверт
• осуществлять платежную деятельность
• обеспечить соответствие поставщика

Входящая почта доставляется почтовым отделением прямо в здания кампуса. Для больших исходящих почтовых сообщений отправьте запрос на обслуживание.

Новости

15 апреля

06 апр

21 финансовый год Конец 30 июня

Конец 2021 финансового года быстро приближается! Полный список бухгалтерских процедур FYE, включая закупки, управление капитальными активами, кредиторскую задолженность и многое другое, доступен на веб-сайте MSU Office of the Controller.

26 марта

Больше новостей

Университет Джеймса Мэдисона — Путеводитель по почтовым службам

Университетские почтовые службы запланировали пересылку и доставку почтовых отправлений USPS и межведомственной почты по всему университетскому сообществу.Если исходящая почта не будет готова к запланированному времени получения для вашего отдела, ваши сотрудники должны доставить ее в Центр обработки до 15:00 для обработки в тот же день. Почта, полученная в Центре обработки после 3:00 крайнего срока, может быть обработана для доставки на следующий день в почтовое отделение.

Любая почта или пакеты, полученные JMU Mail Services, для которых получатель не определен, могут быть открыты сотрудником JMU Mail Services для идентификации получателя.

Все доступные средства, такие как каталог кампуса и PeopleSoft, будут использоваться перед открытием почты или пакета.После открытия письмо или пакет будут надежно закрыты и помечены, чтобы указать, что они были открыты сотрудниками JMU Mail Services и будут доставлены получателю. Если получатель все еще не определен, письмо или посылка будут возвращены отправителю.

Входящая почта USPS из почтового отделения принимается ежедневно в 6:30 и 14:00 с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней USPS. Почта сортируется и доставляется по всему университету в соответствии с ежедневными расписаниями.

Служба

University Mail Services отвечает за прием и доставку всех классов почты, почтовых посылок и ответственных U.Отправка почты в различные офисы и отделы.

Департаменты должны использовать свой почтовый адрес вместе со своим кодом MSC для всей входящей почты.

Мы не осуществляем повторную доставку ночного перевозчика, доставленного нам случайно или из-за неправильного адреса. Мы действительно адресуем правильный и возвращаем перевозчику, чтобы доставка могла быть завершена отправителем.

Исходящая почта забирается из отделений университета одновременно с доставкой входящей почты, если не были приняты другие меры.

Департаменты должны разделять международную почту, внутреннюю почту первого класса, почту, требующую особого внимания, и межведомственную почту. Почтовые отправления разных категорий должны быть помещены в отдельные лотки или должны быть упакованы и помечены соответствующим образом.

Вся исходящая почта должна иметь обратный адрес отдела. Мы рекомендуем использовать межведомственные почтовые конверты, чтобы указать правильные коды отделов и почтовых остановок в соответствующих областях. Те отделы, которые используют конверты, также должны иметь информацию отдела возврата.Межведомственная почта, в которой отсутствует информация о доставке MSC, может быть отложена.

Все почтовые расходы, подлежащие измерению, взимаются с начального отдела через университетскую систему возвратных платежей с использованием номера организации (Org #). Департаменты несут ответственность за обеспечение того, чтобы почтовым службам Университета был предоставлен правильный номер счета организации, с которого будет взиматься плата за всю исходящую почту. Почтовые службы не уполномочены обрабатывать исходящую почту без организации. код.

Федеральная почта

, которая должна быть измерена и опечатана, должна быть представлена ​​в университетскую почтовую службу с ОТКРЫТЫМИ (не опущенными и не заправленными) КЛАПАНАМИ, сложенными стопкой, соединенными резиновой лентой.Отдельные отправления, а также почту нестандартного или громоздкого размера следует предварительно опломбировать.

Использование скоб для закрепления или запечатывания письма, флаера или пакета не рекомендуется почтовым отделением и неприемлемо для почты, подающей заявку на получение скидки за автоматизацию. Вместо скоб теперь используются «язычки». Язычок — это небольшой отдельный кусок бумаги / пластика с липкой стороной, которая загибается, чтобы скрепить страницы вместе. Конверты, помимо обычных средств запечатывания, могут быть запечатаны с помощью целлофановой ленты, если клапан надлежащим образом закрыт.Кроме того, не используйте клейкую ленту для наклеивания штампа на конверт, поскольку это противоречит почтовым правилам.

Служба

University Mail Services имеет право измерять почту для всей университетской корреспонденции с указанием обратного адреса университета. Любая почта без этого адреса не может быть учтена.

Вы можете оставить свою личную почту в почтовом ящике. Личная почта будет отправляться в почтовую службу каждый рабочий день в 14:00 вместе с почтой Университета. Исходящая личная почта должна быть запечатана и иметь соответствующую почтовую отметку.Почтовая служба Университета не отслеживает и не может отслеживать личную почту.

У нас есть несколько почтовых ящиков по всему кампусу, из которых почта забирается каждый день около 2:00. Затем это письмо доставляется в почтовое отделение для обработки в тот же день. USPS можно получить в нашем окне обслуживания студентов в 15:00 и 16:00 каждый день.

Отделяйте почту с автографом и межведомственную почту от почты, подлежащей измерению. Все буквы должны быть аккуратно скреплены резиновыми лентами и смотреться одинаково.

Международная почта

в Канаду и Мексику, а также почта, требующая ОСОБЕННОЙ ОБРАБОТКИ, такая как «Сертифицированная и застрахованная» почта, должны быть разделены и помечены четкими инструкциями.

Письмо, отправленное с напечатанной этикеткой или конвертом, будет отправлено по заранее отсортированной цене со скидкой.

Если вам требуется, чтобы почтовая служба университета запечатывала конверты для вас, убедитесь, что они собраны в пачку и смотрят одинаково с открытыми клапанами. Незапечатанные конверты должны быть обернуты резиновой лентой, чтобы их содержимое оставалось неповрежденным и было удобно обращаться с ними.

Если вы используете «оконные конверты», убедитесь, что весь адрес отображается через окно. Не прикрепляйте вложения к окну конверта. Если адрес не подходит к окну, используйте конверт без окошка.

University Mail Services пересылает вашу почту в течение 90 дней. Физические лица обязаны уведомить корреспондентов об изменении адреса. Если вы получаете почту для лиц, которые больше не работают в вашем отделе, полностью вычеркните адрес JMU и укажите адрес пересылки под словами: «Пожалуйста, пересылайте».Если у вас нет адреса пересылки, полностью вычеркните адрес JMU и BARCODE и отметьте конверт: «Вернуть отправителю, без адреса пересылки». Поместите эти конверты вместе с почтой для получения. Если вы получаете нежелательную почту, не открывайте ее. Вычеркните адрес JMU полностью вместе со штрих-кодом внизу адреса и отметьте конверт: «Отказано, вернуть отправителю».

Экспресс-почта

и сертифицированная почта составляют категорию ответственной почты. Эта почта отслеживается и учитывается во всей почтовой системе.Почтовые службы Университета принимают на себя ответственность за это письмо, когда мы получаем его от вашего имени, и эта ответственность снимается только тогда, когда отправление надлежащим образом подписано получателем или представителем отдела. Чтобы обеспечить подтверждение и запись о получении, мы просим получателя разборчиво напечатать свое имя, поставить подпись и дату на портативном электронном устройстве или «Манифест ответственной почты».

Экспресс-почту забирают из USPS каждый день в 6:30 и 14:00. Пакеты с 6:30 утра будут доставлены в те дни, которые запланированы для вашего отдела.Экспресс-почта, полученная в 14:00, будет доставлена ​​вам в следующий запланированный сеанс для вашего отдела.

Письмо

USPS с указанием доставки на номер 22801 означает только то, что посылка прибыла в почтовое отделение Харрисонбург. Он будет доставлен на номер 22807 после получения почтовыми службами JMU.

Если ваш отдел закрыт во время доставки или если в вашем отделе нет никого, кто мог бы подписать получение почты, оно будет возвращено в Центр обработки и будет доставлено при следующем запланированном запуске.

Межведомственная почта — это почта / корреспонденция, отправляемая отделениями JMU или студентами для доставки по адресу в системе университета. Вся почта должна быть официальной университетской службой. Это письмо может быть нецелевой памяткой для общего распространения или отправлениями, адресованными конкретному человеку или должности в университете. Письмо конкретного адресата, если оно не в конверте, должно быть сложено и помечено с указанием имени или должности, а также MSC и отдела этого лица. Мы настоятельно рекомендуем вам использовать межведомственные почтовые конверты для межведомственной почты.Если вы используете стационарные конверты для межведомственной почты, убедитесь, что «Межведомственная почта» напечатана на конверте на видном месте. Вся личная переписка с кем-либо в университетской системе требует соответствующих почтовых отправлений в США. Межведомственные конверты можно получить, связавшись с почтовой службой.

Сотрудники почтовой службы университета сортируют более 1000 отправлений почты в день. Чтобы ускорить процесс, письма быстро сканируются. [Мы сортируем почту по почтовым кодам остановки (MSC), а не по имени человека, зданию или номеру комнаты.] Отсутствие списка MSC может привести к задержке или неправильному перенаправлению вашей почты. Конверты без MSC автоматически откладываются для исследования писем, что приводит к задержкам доставки. Не сокращайте имена людей и отделов. Сокращение может вызвать задержки в сортировке, а также привести к неправильной доставке. Правильно адресованная почта обычно доставляется в тот же рабочий день.

Текущий список MSC можно найти на веб-сайте Mail Services, он перечислен в цифровом или алфавитном порядке.

При обращении к межведомственной почте или стационарному телефону предпочтительнее однострочный формат. Мы просим вас избегать трех и более строк, поскольку такая почта может быть ошибочно принята за почту, требующую учета.

Если к вашему отделу добавляется новый член или если сотрудник или преподаватель меняет отдел или здание, уведомление об изменении адреса необходимо отправить в Центр обработки в форме памятки, чтобы в будущем можно было доставлять почту соответствующим образом.

Мы также должны получать уведомления об изменениях в месте доставки почты, чтобы самая последняя информация могла храниться в списке MSC.

Сотрудники и студенты, проживающие за пределами территории, не должны получать входящую личную почту или посылки (включая UPS) на адрес Университета.

Классы внутренней почты

Экспресс-почта

Самый быстрый и самый дорогой. Эту услугу следует использовать только в случае крайней необходимости. Экспресс-почта доступна в большинстве зарубежных стран. Свяжитесь с почтовым отделением обслуживания клиентов, чтобы узнать расписание доставки и информацию.

Почта первого класса

Любое отправляемое по почте отправление весом не более 13 унций.Такие предметы, как письма, открытки, официальные заметки и чеки, следует отправлять почтой первого класса.

Почта первого класса — форма кольчуги помогает определить стоимость

1. Открыток:
   

• Максимальная длина 6 дюймов — Минимальная длина 5 дюймов
• Максимальная высота 4-1 / 4 дюйма — Минимальная высота 3-1 / 2 дюйма
• Максимальная толщина 0,016 дюйма — Минимальная толщина 0,007 дюйма

Письма:

• Максимальный вес 3,5 унции
• Максимальная длина 11-1 / 2 дюйма — Минимальная длина 5 дюймов
• Максимальная высота 6-1 / 8 дюйма — Минимальная высота 3-1 / 2 дюйма
• Максимальная толщина 1/4 дюйма — Минимальная толщина 0.007 ”

Если ваше письмо превышает любой из вышеперечисленных факторов, оно будет классифицировано и оценено как большой конверт (плоский).

Большие конверты (квартиры):

• Максимальный вес: 13 унций
• Максимальная высота: 12 дюймов — Минимальная высота 6-1 / 8 дюйма
• Максимальная длина: 15 дюймов — Минимальная длина 11-1 / 2 дюйма
• Максимальная толщина: 3/4 дюйма

Большой конверт, который превышает любой из этих размеров, будет классифицирован и оценен как упаковка (посылка).Большие конверты также должны быть гибкими, прямоугольными и одинаковой толщины. Большой конверт весом более 13 унций классифицируется и оценивается как Priority Mail.

Пакеты первого класса:

• Максимальный вес: 13 унций
• Максимальный размер не более 108 дюймов по длине и обхвату

Пакеты, превышающие 13 унций, классифицируются и оцениваются как Priority Mail.

Приоритетная почта

Любое отправляемое по почте отправление весом более 13 унций, но менее 70 фунтов.Если скорость экспресс-почты не нужна и желательна приоритетная обработка, используйте приоритетную почту.

Связанные печатные материалы

Состоит из рекламных, рекламных, справочных или редакционных материалов (или любой комбинации таких материалов) до 15 фунтов. Материал должен быть скреплен прочными креплениями, такими как скобки, спиральный переплет, клей или строчка. Отрывные папки и аналогичные крепления не считаются постоянными. Свяжитесь с почтовым отделением обслуживания клиентов, если планируете отправить этот материал по почте.

Бандероль

Почтовые отправления, не требующие отправки в качестве первого класса или приоритета, весом 16 унций или более. Пакеты, отправленные по почте в США, могут весить до 70 фунтов.

Библиотечная почта

Почтовые отправления, не требующие отправки в качестве первого класса, весом более 5 унций. Этот класс услуг можно использовать только в том случае, если он отправлен по почте из библиотеки, академического учреждения, музея, некоммерческой или аналогичной организации и адресован школам, колледжам, университетам, публичным библиотекам и некоммерческим религиозным, образовательным и научным организациям или ассоциациям.Библиотечная почта не может содержать рекламу или другие материалы, не относящиеся к СМИ, за исключением упаковочного листа.

Медиа-почта

Почтовые отправления, не требующие отправки в качестве первого класса, весом более 5 унций. Эта услуга должна использоваться для таких предметов, как компакт-диски, видео, книги, научная библиография, нотные записи, переплетенные тома научных диссертаций в машинописном или дублированном виде, периодические издания и звукозаписи. Media Mail не может содержать рекламу или другие материалы, не относящиеся к СМИ, за исключением упаковочного листа.

Руководство по отправке вашего бюллетеня: Life Kit: NPR

Выборы 2020 года будут отличаться от любых выборов в американской истории.

Штаты уже работают над тем, чтобы изменить все, чтобы приспособиться к коронавирусу, от запаса дезинфицирующего средства для рук до принятия мер по использованию арен НБА в качестве избирательных участков. Но самая большая разница — это голосование по почте.

Голосование немного отличается в каждом округе и штате по всей стране, но в целом проголосовать по почте будет проще, чем когда-либо прежде.Штаты ослабляют ограничения на то, кто имеет право это делать, а в некоторых штатах они тратят деньги на рассылку бланков запросов на голосование или даже бюллетеней всем зарегистрированным избирателям.

Это означает, что по почте проголосует больше людей, чем когда-либо прежде, а также миллионы избирателей впервые проголосуют по почте в ноябре.

Мы разбили логистику здесь, чтобы сделать голосование по почте менее сложным.

1.Зарегистрируйтесь для голосования

Шаг первый не зависит от того, хотите ли вы проголосовать лично или по почте. Вам необходимо зарегистрироваться. Вы никак не можете голосовать, не будучи в списках.

Для начала зайдите на сайт местных выборов. Чтобы найти нужный веб-сайт, вы можете зайти на сайт Vote.org, беспартийный информационный веб-сайт для информации о голосовании. Просто сообщите веб-сайту, в каком вы штате и в каком округе вы находитесь, и он отправит вам информацию для регистрации.

2. Запросите ваш бюллетень для голосования по почте

Затем вам нужно запросить бюллетень для заочного голосования. Из-за коронавируса многие штаты ослабили потребность в оправдании для запроса открепительного удостоверения личности. В большинстве случаев это так же просто, как заполнить онлайн-форму. Иногда вам, возможно, придется отправить электронное письмо вашему местному должностному лицу, ответственному за выборы, или заполнить бумажную форму, но такие сценарии довольно редки.

Даже если вы находитесь в одном из тех немногих штатов, где все еще требуется повод для голосования по почте, Эмбер Макрейнольдс из Национального института голосования на дому говорит, что это не должно останавливать вас от попыток. Многие люди имеют право, но они просто не осознают этого.

Некоторые штаты являются штатами универсального почтового голосования. Если вы живете в одном из них и являетесь зарегистрированным избирателем, ваш местный избирательный орган просто автоматически отправит вам бюллетень по почте. Но очень важно, чтобы у местного представителя избирательной комиссии был ваш правильный адрес.Вы можете проверить это онлайн. Опять же, Vote.org — отличное место для начала.

Макрейнольдс сказал нам, что чем ближе подходит день выборов, тем больше бюрократических документов перегружают чиновники. Так что запросите бюллетень сейчас или как можно скорее. Не ждите.

3. Заполните бюллетень — правильно

Есть две большие вещи, которые могут ошибиться избирателям при заполнении бюллетеня по почте: неправильное заполнение бюллетеня и неправильное его подписание.

Оба шага могут показаться довольно простыми, но если не потратить лишнюю минуту на чтение инструкций, это может означать, что ваш местный чиновник должен связаться с вами или, что еще хуже, ваш бюллетень не будет подсчитан.

«Если написано« заполните овал », заполните овал», — говорит МакРейнольдс. Не ставьте галочку и не обводите имя.

Второе — подписи. Они находятся на внешнем конверте, а не в избирательном бюллетене. Убедитесь, что вы подписали этот конверт. Макрейнольдс говорит, не используйте свою подпись в продуктовом магазине.»Используйте свою официальную подпись, чтобы убедиться, что бюллетени будут подсчитаны.

4. Верните свой бюллетень

Не заполняйте его и не оставляйте на кухонном столе. Когда вы закончите заполнение и подписание, вы должны дать почтовому отделению время, чтобы доставить его вашему представителю избирательной комиссии. Во многих юрисдикциях вы действительно можете отслеживать свой бюллетень в Интернете, как если бы вы отслеживали пакет, который вы купили в Интернете.

Многие люди обеспокоены тем, что в октябре и начале ноября почта будет завалена бюллетенями. Имея это в виду, многие юрисдикции также предлагают места для сдачи бюллетеней: либо в специально отведенных почтовых ящиках, либо на избирательном участке или избирательном участке. Конечно, вы также можете просто оставить его в офисе местного представителя избирательной комиссии.

5. Помогите другу

Разобравшись с этой системой, особенно если вы находитесь в месте, где многие люди исторически не голосовали по почте, подумайте о том, чтобы помочь другу или предложить помощь в социальных сетях.Вы действительно могли бы стать ресурсом для людей, которые либо не знают, что делать, либо боятся этого.

Мы будем рады услышать от вас. Оставьте нам голосовое сообщение по телефону 202-216-9823 или напишите нам по адресу [email protected] .

Чтобы получить больше Life Kit, подпишитесь на нашу рассылку новостей .

Подкаст-часть этого выпуска была подготовлена ​​Клэр Мари Шнайдер.

Что делать, если вы получили чужую почту

Фото: Майкл Хэнсон (Getty Images)

Ошибки случаются, особенно когда дело касается почты.Перевозчики иногда неправильно читают адрес, письма могут перемещаться в кузове грузовика, а люди передвигаются, не обновляя свои адреса — все обстоятельства могут привести к тому, что вы получите почту, предназначенную для другого получателя. Вот что вам следует делать, если вы получаете почту, которая вам не принадлежит.

Если письмо доставляется не на тот адрес

Если полученное письмо предназначено не только для кого-то другого, но и для другого адреса, не открывайте его и не выбрасывайте (оба адреса наказуемые правонарушения).Чтобы исправить ошибку, у вас есть два варианта:

Доставить самостоятельно: Если письмо явно предназначено для ближайшего соседа, и вы можете физически открыть его почтовый ящик, не стесняйтесь доставить письмо по правильному адресу самостоятельно. Открытие чьего-либо почтового ящика (если он не заблокирован) не является незаконным, и не является незаконным лично пересылать почту на правильный адрес, если почта имеет надлежащую почтовую оплату. Вы также можете постучать в их дверь и передать ее им, если вы их знаете (или чувствуете себя комфортно при этом).Однако имейте в виду, что существуют законы, запрещающие размещать в почтовых ящиках другие вещи — например, листовки, заметки, рекламные объявления без оплаты почтовых услуг и т. Д.

Напишите записку и вставьте ее в исходящее: Если правильный адрес далеко или вам просто не хочется доставлять его самостоятельно (что совершенно нормально), просто напишите записку, в которой что-то говорится эффект «неправильного адреса» и прикрепите его к неправильно доставленному почтовому отправлению (липкая записка или скрепка — хорошие способы сделать это).Почтовый перевозчик заберет его в следующий раз, и он будет доставлен по правильному адресу в ближайшие пару дней.

Лучше не писать записку прямо на конверте или статье, чтобы не испортить чужую почту, говорят сельские почтальоны Тара О’Салливан и Джулия Баваро. Если вы используете маркер или маркер, и он просочится, это может причинить предполагаемому получателю больше огорчений, чем необходимо. Вместо этого прикрепите его скрепкой или стикером.

Если почта для бывшего жителя

Если вы получаете чужое письмо с правильным адресом, вам необходимо сообщить почтовому перевозчику и почтовому отделению, что они там больше не проживают.Опять же, наклейка на письме с сообщением типа «человек здесь больше не живет» сделает свое дело. Вставьте это в исходящие сообщения и надейтесь, что почта исправит свои записи. Это может занять несколько попыток, и, возможно, вам даже придется позвонить в почтовое отделение, если это продолжится.

G / O Media может получить комиссию

Только будьте осторожны, чтобы в письме не было написано «[имя другого человека] или текущий резидент »; Технически это письмо адресовано вам, пока вы живете в этом доме, независимо от того, хотите вы его получать или нет.