Где найти клиентов риэлтору: Где и как найти клиентов риэлтору новичку

Содержание

Как риэлтору найти клиентов — Бизнес-тренер Алексей Гусев

Со стороны незаметно, сколько сил, времени и знаний требует риэлторская работа. Поиск клиентов – лишь часть ее, один из первых этапов. Но без успешного преодоления этого этапа дальше никак не продвинешься. Потому перед новичками стоит извечный вопрос: как риэлтору найти клиентов. Ответ на него Вы узнаете из этой статьи – здесь перечислены самые действенные способы с подробными описаниями.

1. Используйте все существующие знакомства

Суть Ваших действий в том, чтобы сообщить о своей новой работе максимальному количеству знакомых.

Для этого достаточно двух шагов:

Составьте перечень людей, с которыми Вы знакомы и можете связаться. В него должны войти все, с кем Вы когда-либо общались, пусть даже мимолетом. Главное, чтобы у Вас были их контактные данные. Впишите сюда друзей и родственников, одноклассников и сокурсников, соседей по дому и даче, своего врача, парикмахера, массажиста, знакомых по тренажерному залу, детской площадке и отдыху, коллег с прежней работы, учителей ребенка и т. д. Все они – Ваши потенциальные клиенты.
Свяжитесь с каждым человеком из списка. Расскажите, что Вы стали риэлтором, и объясните, почему решили заняться недвижимостью. Рассказ должен быть коротким, правдивым и оптимистичным. Скажите, что теперь Вы помогаете людям продавать и покупать недвижимость. Это должно выглядеть не как реклама, а только как сообщение о том, что у Вас все хорошо и есть новая работа, с которой Вы отлично справляетесь. Поэтому не навязывайте своих услуг и не настаивайте, просто информируйте.

Совет. Чтобы справиться с информированием огромного количества знакомых, воспользуйтесь удобной методикой под названием «Проект 100». Согласно ей, каждый день следует звонить или встречаться всего лишь с одним–двумя людьми из списка. Так Вы не перегрузите себя (ведь будет и другая работа) и постепенно осилите весь перечень.

2. Общайтесь с бабушками у подъездов

Этот способ позволяет расширить «зону покрытия» за пределы Ваших знакомых. А расширение круга общения – это простой ответ на вопрос о том, как найти клиентов риэлтору-новичку. Начинайте знакомиться с новыми людьми непосредственно на Вашей территории.

Самые полезные люди в данном случае – это консьержки, дворники, бабушки на лавочках у подъездов. Они, как правило, первыми узнают, кто в их доме переезжает. Главное, выбрать правильный подход, и информация в Ваших руках.

Совет. Лучше всего объяснить бабушкам, что Ваш клиент собирается купить квартиру в их доме, а потому Вы, как образцовый риэлтор, обязаны разузнать обстановку. Расспросите их о состоянии дома, обстановке, жильцах и т.д. Людям понравится, что Вы так старательно работаете, да еще и искренне интересуетесь их мнением. Вам расскажут обо всем, в том числе о квартирах, которые уже продаются или, возможно, будут продаваться в ближайшее время.

3. Создайте свою информаторскую сеть

Как опытный риэлтор ищет новых клиентов? Через «знающих» людей. Существует целая категория работников, которые по своей должности первыми получают информацию о вероятной или достоверной продаже (покупке) жилья:

служащие коммунальных и государственных служб – ЖЭКов, ЗАГСов, паспортных столов, судов и т. д.;
работники сферы обслуживания – свадебные фотографы и ведущие, сотрудники контор, оказывающих ритуальные услуги.

Просто задайтесь вопросом, в каких случаях люди переезжают, и кто узнает о таких случаях первым. Но чтобы информаторы на Вас работали, им нужно платить. Озвучьте конкретную сумму посреднических, которые человек получит в случае осуществления сделки. Кстати, бабушки на лавочках и дворники тоже не против подзаработать на ценной информации.

Совет. Информатора нужно правильно выбрать. Предлагайте сотрудничество тем, кто относится к Вам с симпатией. Кроме того, такой человек действительно должен иметь доступ к нужной информации и возможность ее передавать.

4. Работайте с людьми в местах массового скопления

Как привлечь больше клиентов? Распространяйте информацию о себе среди большого количества людей. Рассказывайте о своих услугах устно и раздавайте листовки с визитными карточками. И новичку, и опытному риэлтору подойдут следующие способы:

Организовывайте свои консультации и презентации. Бесплатное консультирование в вопросах недвижимости сделает Вам рекламу и даст новых клиентов. Презентация должна быть краткой: расскажите о себе и своей компании, ответьте на вопросы, раздайте рекламу. Проводят такие встречи в ЖЭКах, офисах, салонах красоты, фитнес-центрах, поликлиниках и т.д.

Посещайте выставки, открытия. Дело касается не только мероприятий по недвижимости. Ходите на разные выставки, ведь там всегда можно встретить много успешных людей. Им следует аккуратно сообщать о своих услугах. Параллельно проводится раздача карточек.

Совет. На коммерческой выставке можете подойти к стенду любой небольшой компании и расспросить о ее продукции. Затем спросите, с каким агентством недвижимости сотрудничает эта фирма. Расскажите, что Вы тоже риэлтор и ненавязчиво предложите свои услуги. Коротко объясните, в чем Ваши преимущества и какие выгоды принесет сотрудничество с Вами.

5. Активно раздавайте визитки и рекламные материалы

Одно из главных правил риэлтора: всегда иметь при себе много визитных карточек. Вы должны раздавать их в больших количествах (только обязательно разным людям). Так как находить клиентов риэлтору нужно постоянно, настройтесь на то, что будете вручать свои визитки всем, с кем придется общаться. Это проще, чем кажется: любое общение удобно начать с представления себя и вручения визитки. А если отправляетесь к уже знакомому человеку, дайте ему визитную карту и расскажите, что как раз стали риэлтором.

Кому можно вручить визитку? Каждому, к кому Вы приходите в качестве клиента, – врачу, тренеру, продавцу магазина, менеджеру турфирмы и т.д. Кроме того, визитки вместе с листовками просто раздают в местах скопления людей, бросают в почтовые ящики в своем районе.

Совет. Отличная методика – раздача листовок и визиток с параллельным консультированием. Подходит для торговых и развлекательных центров, парков, площадей, городских праздников. Здесь удобно работать с помощниками: один или два человека только раздают рекламу, а третий консультирует желающих. Имейте в виду, что больше шансов получают листовки с полезной информацией на обороте. Это может быть рецепт, календарь, раскраска и т.д.

6. Размещение объявлений в газетах

Несмотря на активное развитие интернета, печатные издания все еще хорошо работают в плане рекламы. Многие люди, особенно постарше, по привычке покупают местную газету бесплатных объявлений вместо того, чтобы искать профильные сайты. Эти издания как раз помогут найти клиентов начинающему риэлтору. Но что делать, если Вы совсем новичок и Вам просто нечего предложить в своем объявлении?

Некоторые идут на такую хитрость:

Даете объявление о покупке квартиры от имени частного лица.
Принимаете звонок и объясняете, что Вы – агент покупателя.
Договариваетесь о просмотре. Скажите, что сам покупатель на первую демонстрацию не приедет, так как сначала квартиру должны оценить Вы.

Во время встречи сообщаете, что такой вариант Вашему клиенту не подходит (придумайте убедительную причину).
Говорите, что можете помочь продавцу и поискать другого покупателя. Ведь квартиру Вы уже видели, время на Вас потрачено.

В такой ситуации люди часто соглашаются на сотрудничество. Похожим образом используются объявления об обмене квартир. Главное, не злоупотреблять этим способом и постараться как можно быстрее перейти от хитростей к реально существующим клиентам. Иначе можно создать себе плохую репутацию.

Совет. Дайте объявление о бесплатных телефонных консультациях по недвижимости Вашего района. Главное, чтобы Вы действительно ориентировались в особенностях указанной территории и могли дать дельный совет.

7. Работа с чужими объявлениями

Вы должны не только публиковать свои предложения, но и внимательно знакомиться с другими.

Вот главные способы:

Очевидный. Всегда изучайте встречные предложения. Если у Вас уже есть клиент, желающий продать квартиру, смотрите объявления с пометкой «Куплю». В противном случае ищите в рубрике «Продам».
По горячим следам. Отличный совет, как найти первого клиента риэлтору-новичку. Возьмите старые номера газеты и позвоните по объявлениям. Да, часть из них уже неактуальна. Зато люди, которые так и не добились результата своими объявлениями, с радостью согласятся попробовать другой способ решения проблемы. И этим способом будет сотрудничество с Вами.

Хитрый. Ищите потенциальных клиентов не в рубрике «Недвижимость», а в других разделах газеты. К примеру, если человек срочно продает всю мебель, то вполне вероятно, что он переезжает и собирается также продавать квартиру. Здесь надо лишь включить логику и внимательно просмотреть газету.

8. Проведите расклейку объявлений в Вашем районе

Этот способ трудоемкий, но очень эффективный. По утверждениям психологов, именно такая реклама становится толчком к действию, в случае, когда клиент пребывает в сомнениях по поводу способа продажи или покупки квартиры.

Какие тонкости есть в расклейке объявлений:

Предложение должно быть конкретным – о покупке двухкомнатной хрущевки или продаже однокомнатной сталинки. Нельзя писать, что Вы покупаете что угодно. Никто не любит скупщиков.
Клейте объявления лишь в назначенных местах. Штрафы Вам не нужны.
Располагайте листочек на уровне груди. Не все ходят с гордо поднятой головой и, тем более, не все смотрят вверх по столбам и доскам.
Расклейка должна быть проведена качественно – аккуратно, надежно и в полном объеме. Если поручаете это дело сторонним работникам, обязательно проследите за качеством. Не все наемные расклейщики работают на совесть.
Минимальное количество объявлений – 200–300 штук. Иначе эффективности не добиться.
Удобно совмещать расклейку с другими действиями, например, с распространением листовок через почтовые ящики.

Совет. Кроме маленьких листочков сделайте объявления большего формата или даже красивые плакаты. Их можно разместить в местах, где часто бывают Ваши потенциальные клиенты. Это суды, паспортные столы, ЖЭКи, бюро технической инвентаризации и пр. Договоритесь о размещении за небольшую плату. В идеале следует приклеить к плакату прозрачный кармашек и оставить в нем свои листовки или визитки.

9. Осуществляйте «холодные» звонки

Так называют обзвон потенциальных клиентов, которые ранее к Вам не обращались. Телефонные номера берут из баз объявлений (в газетах или интернете). Из всего перечня номеров отбрасывают те, которые принадлежат риэлторам из Вашего или других агентств. По оставшимся необходимо позвонить, выяснить ситуацию с недвижимостью (продано или нет), попытаться договориться о сотрудничестве.

Этот метод будет эффективным лишь в том случае, если Вы умеете подать себя и сделать заманчивое предложение. В противном случае человек не станет Вашим клиентом.

10. Проводите телефонное анкетирование

Здесь также используется «холодная» база – 20 любых телефонных номеров из обычного справочника. Их можно брать подряд или вразброс. Важно, чтобы все абоненты жили в Вашем районе.

Что нужно делать:

Представьтесь работником группы по исследованиям общественного мнения.
Задайте несколько общих вопросов (пол, возраст, образование, профессия).
Еще несколько тематических вопросов по недвижимости.
Плавно перейдите к способам обеспечения безопасности при операциях с недвижимостью и функциям агентств недвижимости.
Поблагодарите за уделенное внимание и предложите бесплатную консультацию специалиста. Оставьте контакты (свои или своего агентства).

Таким же образом можно работать с потенциальными клиентами лично – на улицах, в торговых и развлекательных центрах. Выбирайте такое время и место, чтобы там было много людей в хорошем настроении. К примеру, отлично подойдет воскресное утро у парка аттракционов.

11. Запустите свое «сарафанное» радио

Это очень хороший способ, но для него нужен хотя бы один довольный клиент. Если он расскажет о Вашей отличной работе своим знакомым, то запустит механизм самой надежной в мире рекламы. Люди, получившие информацию от реального человека, будут Вам доверять. Но не каждый клиент любит рассказывать о своих делах знакомым и уж тем более, рекламировать чьи-то услуги. Кроме того, со временем приятные впечатления то сотрудничества просто забываются, и на этом реклама прекращается.

Чтобы стимулировать «сарафанное» радио, нужно работать со своими клиентами даже после завершения сотрудничества:

Звоните им время от времени, чтобы спросить, как дела, напомнить о своем существовании и готовности помочь.
Поздравляйте с праздниками, присылайте открытки. Особенно приятно получать поздравления в День рождения, профессиональный праздник и т.д. Новый год в этом плане менее выигрышный, так как с ним поздравляют все и всех. Отличайтесь от других.

Совет. Если у Вас есть друзья, которые не против помочь, попросите их поработать в «радио». Они могут ненавязчиво рассказывать своим знакомым о Вашей удачно сделке, Вашем профессионализме и т.д.

12. Пользуйтесь интернетом по максимуму

Электронные площадки активно развиваются и занимают все более важное место в деле поиска клиентов. Методики работы с людьми здесь во многом похожи на работу «в реальной жизни». Но есть и отличия. Мы собрали все интернет-способы в один раздел.

Где и как риэлтору найти клиентов в сети:

На досках объявлений. Работайте с ними так же, как и с объявлениями в газетах (давайте свои, изучайте чужие). Но тексты будут отличаться, ведь у печатных газет и интернет-изданий разные целевые аудитории.
Организуйте массовую рассылку по электронной почте. Составьте грамотный текст с коммерческим предложением, обязательно добавьте свое фото, контакты и разошлите письма.
Работайте в профильных группах соцсетей. Как правило, все они рассчитаны на небольшой район и конкретную категорию клиентов – покупателей, арендаторов и т.д. Ищите там предложения и оставляйте свои объявления. Также можете создать свою группу.
Давайте рекламу на сайты недвижимости. Новичку платить за дорогие рекламные площадки не из чего. А вот платная пометка «Срочно» стоит недорого и может заметно ускорить продажу.
Ведите тематический блог на любом подходящем портале. Можете даже повториться в нескольких местах, например, в разных соцсетях или информационных изданиях. Чем больше людей увидит Ваш блог, тем лучше.
Создайте свой сайт. Это не обязательно должен быть серьезный многостраничник со сложным функционалом. Достаточно грамотно продуманного лендинга. Форма регистрации обеспечит Вам расширение клиентской базы.
Общайтесь на местных форумах. Оставляйте свои контакты и предложения. Также следите за чужими темами. Разговор о купле-продаже квартиры может зайти где угодно – хоть среди молодых мам, хоть среди геймеров.

Как показывает практика, первые клиенты у начинающего риэлтора появляются еще до того, как он успеет испробовать все перечисленные способы. Но это не значит, что можно останавливаться. Постарайтесь работать разносторонне, постоянно расширяйте круг знакомств, напоминайте о себе тем, кто Вас уже знает. При таком подходе Вы обязательно достигнете успеха.

где находить собственников и квартиры начинающему.

Используйте все существующие знакомства

Суть Ваших действий в том, чтобы сообщить о своей новой работе максимальному количеству знакомых.

Для этого достаточно двух шагов:

Составьте перечень людей, с которыми Вы знакомы и можете связаться. В него должны войти все, с кем Вы когда-либо общались, пусть даже мимолетом. Главное, чтобы у Вас были их контактные данные. Впишите сюда друзей и родственников, одноклассников и сокурсников, соседей по дому и даче, своего врача, парикмахера, массажиста, знакомых по тренажерному залу, детской площадке и отдыху, коллег с прежней работы, учителей ребенка и т.д. Все они – Ваши потенциальные клиенты.
Свяжитесь с каждым человеком из списка. Расскажите, что Вы стали риэлтором, и объясните, почему решили заняться недвижимостью. Рассказ должен быть коротким, правдивым и оптимистичным. Скажите, что теперь Вы помогаете людям продавать и покупать недвижимость. Это должно выглядеть не как реклама, а только как сообщение о том, что у Вас все хорошо и есть новая работа, с которой Вы отлично справляетесь. Поэтому не навязывайте своих услуг и не настаивайте, просто информируйте.

Выявляем преимущества кандидата

Чтобы понять, является ли кандидат тем самым, кто вам нужен, проанализируйте его по следующим позициям:

Легкий на подъем. Выбирайте того, кто спрашивает о графике работы в последнюю очередь или не спрашивает вообще. Риэлтор должен быть готов встречаться с клиентами и по вечерам, и по выходным, всегда отвечать на звонки. Если его это напрягает, то вряд ли он долго у вас продержится.

Наличие автомобиля. Риэлтор постоянно перемещается: ездит на показы и встречи с клиентами, в банки и другие инстанции. Позволить себе автопарк для нужд работников могут далеко не все агентства. Поэтому выбирайте тех кандидатов, у которых нет проблем с мобильностью.

Опыт работы в CRM-системе. Согласно исследованию, 79% заявок теряются без использования CRM в работе. Она же помогает следить за всеми заявками и следовательно — поднимать продажи. Хорошо, если вам не придется тратить время и ресурсы на обучение новичка работе в CRM, а уделить внимание стратегически важным наставлениям.

Риэлтору особенно полезно знать отраслевые CRM, ведь в них есть уникальные инструменты, полезные для риэлтора. Например, вот такой «помощник» есть в облачной системе SalesapCRM:

Благодаря автоматической выгрузке объявлений можно всего в 4 клика разослать объявление о продаже объекта на 213 сайтов недвижимости. Вместо двух часов ваш риэлтор потратит всего минуту на размещение 10-15 объявлений.

Так задается автоматическая выгрузка объявлений из SalesapCRM на сайты недвижимости

Набор риэлторов в агентство — дело важное и кропотливое. Чтобы не взять на работу тех, кто вас подведет, следуйте советам экспертов. А чтобы новички смогли полностью проявить себя, создайте им приятные условия для работы и автоматизируйте рутинные процессы с помощью SalesapCRM.

Назад к содержанию

Автор: Екатерина Потапова

Общайтесь с бабушками у подъездов

Создайте свою информаторскую сеть

служащие коммунальных и государственных служб – ЖЭКов, ЗАГСов, паспортных столов, судов и т.д.;
работники сферы обслуживания – свадебные фотографы и ведущие, сотрудники контор, оказывающих ритуальные услуги.

Работайте с людьми в местах массового скопления

Организовывайте свои консультации и презентации. Бесплатное консультирование в вопросах недвижимости сделает Вам рекламу и даст новых клиентов. Презентация должна быть краткой: расскажите о себе и своей компании, ответьте на вопросы, раздайте рекламу. Проводят такие встречи в ЖЭКах, офисах, салонах красоты, фитнес-центрах, поликлиниках и т.д.
Посещайте выставки, открытия. Дело касается не только мероприятий по недвижимости. Ходите на разные выставки, ведь там всегда можно встретить много успешных людей. Им следует аккуратно сообщать о своих услугах. Параллельно проводится раздача карточек.

Где можно рекламировать

Реклама двигает и товары, и услуги. И она является важной союзницей агента по недвижимости, если он хочет работать успешно и прибыльно на своем месте. Грамотный специалист ищет клиентов и представляет свои услуги одновременно. Можно брать в разработку самые разные виды рекламы, используя их в своих целях:

Важно выгодно презентовать себя на всевозможных светских мероприятиях.
Несмотря на постоянное расширение сферы Интернета, печатные издания также остаются популярными площадками для размещения рекламы. Можно давать объявления о своих услугах и в газеты по недвижимости, и в обычную прессу с рекламой. Пожилые люди быстрее прочитают объявление в газете, чем на странице сайта.
Рекламная сфера предлагает много печатных продуктов для информации об услугах. Различные листовки, проспекты, визитки – можно хотя бы в начале карьеры заказать для себя и такие источники информации.
Агентства по недвижимости и частные риэлторы активно используют объявления о продаже или покупке квартиры, размещаемые на досках объявлений у подъездов. Их видят все жители, телефон легко отрывается, поэтому объявления всегда действенны и приносят хороший результат.\

В каждом городе постоянно организовываются различные встречи, выставки, рауты. На них отдыхают выгодные клиенты для риэлторов, которые продают или покупают дорогую недвижимость, в том числе и коммерческую. А от цены объекта зависит и доход агента. Поэтому нельзя упускать такой шанс найти заказчика.

Нужно быть внимательным и к другим объявлениям о продаже или покупке. Часто их дают сами владельцы недвижимости, если они не хотят работать с агентством или не знают, как найти хорошего риэлтора.

Следует объяснить им преимущества сотрудничества с вами, по возможности сообщить об уже имеющихся претендентах на покупку жилья. Разговор должен быть спокойным, доброжелательным, вызывающим доверие. Стоит представить данные о себе, своем опыте.

Даже если владелец квартиры хотел искать покупателя самостоятельно, наличие уже готового покупателя склонит его к сотрудничеству с агентом по недвижимости.

Объявления

Самый действенный метод распространения информации только на первый взгляд кажется простым, но и в этом деле есть свои нюансы. Клеить объявления можно только в специально отведенных местах.

Во многих городах приняты нормативные акты, запрещающие размещение объявлений, в том числе и о продаже недвижимости, на дверях домов, стенах, деревьях, столбах и других поверхностях. За нарушение этой нормы можно выплатить приличный штраф.

Если мэрия города заботится о его чистоте и порядке, на всей территории населенного пункта размещаются специальные доски для объявлений, вывешиваются они и у каждого подъезда:

Такое объявление должно быть лаконичным, понятным, с конкретной информацией. Достаточно пару слов и отрывных телефонов.
Если идет речь о конкретной квартире, нужно указать количество комнат, расположение в городе, несколько других сведений. Можно указать и цену.
Объявления можно набрать на компьютере или выполнить его рукой. Написанные рукой тексты о продаже или покупке находят интерес у тех, кто хочет сделки напрямую с владельцем жилья.
Обклеивать районы нужно методично, не пропуская дворы и дома, ведь неизвестно, где проживают потенциальные клиенты для риэлторов. Текст должен находиться на такой высоте, чтобы каждый желающий мог без усилий прочитать его.
Расклеивать объявления можно самостоятельно или с помощью специально нанятого человека. Но он должен быть ответственным, порядочным, полностью выполняющим свои обязанности. Работа его оплачивается и должна давать результат. Можно договориться об этом с кем-то из знакомых, кому можно доверять.

Интернет-ресурсы и сотрудничество с застройщиками

Обязательно следует взять на вооружение и возможности Интернета. Не обязательно, чтобы агентство имело свой собственный сайт, ему достаточно включить информацию о себе на общем ресурсе по агентствах города.

На страницах специальных сервисов можно представлять свои объявления о продаже или покупке, желательно их сопровождать фотографиями объектов, полезной информацией о них.

ВНИМАНИЕ! Агентства недвижимости могут заключать договора с застройщиками, предлагая свои услуги в поиске покупателей новых квартир. Это выгодно, так как интерес к новостройкам большой, к тому же можно сразу работать по многим объектам.

Способов поиска клиентов много, опытные агенты выгодно используют каждый из них, не упуская никаких возможностей. Если в начале работы приходится тратить на наполнение базы много времени и усилий, потом больше времени можно будет уделять конкретным сделкам.

Активно раздавайте визитки и рекламные материалы

Как риэлтору искать клиентов

Как пополнить клиентскую базу?

Воспользуйтесь помощью всех нужных друзей и знакомых. Вашим друзьям эта помощь ничего не будет стоить, а вы, на основе распространенной ими информации о вашей новой деятельности, сможете существенно пополнить ряды клиентов.

Чтобы запустить так называемое «сарафанное радио», вам нужно сделать следующее:

Подготовьте список, состоящий из тех знакомых, с которыми вы поддерживаете связь. Может быть, с кем-то из них отношения не такие близкие, как хотелось бы, но для вашего дела все возможности хороши. Дополните список родными, близкими, людьми, с которыми учились в школе и в институте, ближайшими соседями, не забудьте о своем враче, парикмахере, маникюрше и массажисте. Далее добавьте всех мамочек, с которыми пересекаетесь в детском саду, когда приводите или забираете своего ребенка, воспитателей, учителей, бывших сотрудников, то есть всех, о ком только вспомните и чьи контакты у вас имеются. Все эти люди составят вашу изначальную базу клиентов;
Позвоните каждому человеку из списка или спишитесь с ним в интернете. В своем разговоре, постарайтесь очень доступно рассказать человеку о вашем новом занятии, целях вашей работы и т. д. Подавайте информацию с легкостью, оптимизмом и уверенностью в своих силах. Объясните, что ваша основная миссия – это помощь людям в продаже и приобретении жилья. Ваша информация должна выглядеть как ненавязчивая завуалированная реклама, но сделайте все так аккуратно, чтобы собеседник не почувствовал, что вам от него что-то нужно. Просто пообщайтесь по-приятельски и все.

Важно! Если в составленном вами списке достаточно большое количество лиц, а вам нужно связаться со всеми и при этом не потерять много времени, воспользуйтесь простой методикой, которая называется «Проект 100».

Следуя этой методике, вам нужно будет в день созваниваться или встречаться всего лишь с парой человек. Так вы сэкономите время, ведь кроме разговоров по телефону у вас есть и работа, но при этом сумеете постепенно связаться со всеми.

Мощное «рекламное агентство» — бабушки у подъезда!

Кто может быстрее и надежнее распространить нужную информацию, как не наш любимый «бабсовет»! Общаясь с бабульками у подъезда, делясь с ними «секретными» новостями, вы стопроцентно обеспечите себе увеличение базы потенциальных клиентов.

Нельзя оставлять без внимания консьержек и дворников. Именно они первыми узнают о тех жильцах, которые хотят продать свою квартиру или, наоборот, первыми встречают новых жителей многоэтажки. Ваша главная задача – найти с ними общий язык.

Обратитесь к бабушкам за советом, попросите подсказать, как обстоят дела в доме в целом, как дружно живут жильцы. Делайте это так, чтобы они понимали, что вы жаждете их советов, считаетесь с их мнением.

Старательные работники в любой сфере очень приветствуются стариками. Поэтому ваша искренность и желание выполнить свои обязанности риэлтора «на отлично», обязательно пробудят в бабушках самые добрые побуждения в оказании помощи.

Обзаведитесь своими «информаторами»

Как вы считаете, каким образом риэлтор находит новых клиентов? Конечно же, через информаторов, то есть через тех людей, которые знают все о покупке и продаже недвижимости.

К категории таких лиц относятся:

работники жилищно-эксплуатационных компаний, ЗАГСа, паспортисты, сотрудники судов и т. д.;
фотографы, музыканты, ведущие, которые обслуживают свадебные и иные торжества;
люди, работающие в сфере ритуальных услуг.

Может быть, это и не полный список лиц, которые могут делиться информацией, но, чаще всего, именно они первыми узнают о передвижениях жильцов квартир.

Любой труд должен оплачиваться, а получение ценных сведений тем более. Заключая негласный договор с «нужными» людьми, оговорите сразу сумму, которую они смогут гарантировано получить за удачно заключенную сделку.

Купить квартиру через риэлтора.

О советах риэлтора для быстрой продажи квартиры читайте тут.

Как обманывают риэлторы при продаже квартир, читайте по ссылке:

Поверьте, любой человек хочет получить вознаграждение, даже бабушки у подъезда. А оплаченные вовремя услуги – это хорошая мотивация к дальнейшей деятельности.

Важно! Не распыляйтесь слишком с подбором информаторов. Остановитесь на тех, кто с готовностью и желанием идет вам навстречу и действительно может обладать нужной информацией.

Рекламируйте свою деятельность среди большого скопления людей

Что делать для того, чтобы привлечь клиентов? Рекламируйте себя везде, где только возможно. Задействуйте устную и печатную рекламу. Раздавайте людям рекламные проспекты и свои визитки.

Неважно, новичок ли вы в риэлтерском бизнесе или работаете уже достаточно времени, постарайтесь привлечь к себе клиентов следующими способами:

Организуйте открытую презентацию своей деятельности. Презентация не должна быть слишком объемной, главная информация, которая должна в ней содержаться: сведения о вас, вашей компании, ответы на интересующиеся вопросы. Не забудьте во время презентации раздать печатные рекламные буклеты. Займитесь консультациями. Оказание бесплатных услуг в начале карьеры поможет вам завоевать популярность среди клиентов в дальнейшем. Встречи с потенциальными клиентами можно организовать в различных офисах, салонах, ЖЭКах, поликлиниках и т. д.;
Старайтесь вращаться среди успешных людей, посещайте массовые мероприятия, выставки, премьеры. Проводите там ненавязчивую работу по подбору клиентов.

Важно! Действуйте всегда уверенно и четко. Например, находясь на какой-нибудь выставке, пообщайтесь с представителями любой компании, участвующей в ней, восхититесь их продукцией и размерами бизнеса, расспросите, с какой риэлтерской компанией они сотрудничают. Параллельно потихоньку, но уверенно, опишите свою деятельность, предложите сотрудничество на взаимовыгодных условиях.

Сосредоточьте внимание на распространении печатаной рекламы

Не скупитесь на изготовление визиток. Они должны притягивать внимание, но при этом не быть слишком кричащими. А еще их должно быть много. Ведь общение с потенциальными клиентами всегда должно сопровождаться вручением визитки.

Если вы встречаетесь с человеком впервые, правилами хорошего тона рекомендуется представиться ему и, параллельно, вручить свою визитку.

В том случае, когда вы уже знакомы, просто дайте ему визитку и сообщите, что теперь у вас новое занятие, и что ваши услуги, возможно, ему пригодятся.

Когда можно вручать визитки? Да когда и где вам угодно. На приеме у врача, на тренировке, в парикмахерской, в приемной любой компании и фирмы.

Хорошо раздавать буклеты и визитки в тех местах, где всегда большое скопление людей. А еще можно бросить рекламки в почтовые ящики.

Важно! Попробуйте раздавать листовки и визитки, при этом оказывая людям небольшие консультации. Делать это можно на площадях, в парках и скверах, в торговых центрах.

Приобщите к раздаче рекламы несколько помощников, которые будут заниматься распространением, а вы — консультациями. Лучше всего воспринимаются рекламные проспекты, на обратной стороне которых напечатаны календарики, полезные советы, рецепты и т. п.

Объявления в прессе

Самым лучшим распространителем рекламы является пресса. Люди традиционно читают местные газеты, просматривают в них объявления, ищут ту информацию, которая им необходима на данный момент. К интернетовским сайтам чаще обращается молодое поколение. Именно газеты помогут вам найти клиентуру.

Что делать новичкам в риэлтерском бизнесе, если они не знают, как составить объявление, так как предложить им пока особо нечего?

Предлагаем вам некоторые ухищрения, на которые идут новички:

публикуете в газете объявление от частного лица о покупке квартиры;
представившись агентом покупателя, отвечаете на звонки;
предлагаете посмотреть квартиру, но сообщаете, что просмотром будете заниматься самостоятельно, таково условие вашего клиента;
не соглашаетесь на покупку, сославшись на какие-то веские причины;
предлагаете продавцу помочь подыскать покупателя, так как на примете у вас уже есть такой.

Создавшаяся ситуация с отказом от приобретения квартиры, как бы наталкивает продавца согласиться с вашим предложением. Точно так же можно создать ситуацию с обменом квартир. Но не зацикливайтесь на данном методе. Пусть это будет вашим стартом, а дальше ищите другие способы привлечения клиентов.

Важно! Воспользуйтесь еще одним советом: дайте в газету объявление о том, что вы бесплатно консультируете граждан по вопросам недвижимости по вашему району. Но сначала подготовьтесь к этим консультациям, узнайте ситуацию на рынке недвижимости.

Анализ объявлений в прессе

Очень важно уделять время работе с объявлениями по интересующей вас теме.

Что нужно делать:

Ознакомьтесь с объявлениями в рубриках «Куплю» и «Продам». Подберите те, которые подходят вам по ситуации;
Можно попробовать найти клиента по старым объявлениям. Просмотрите подборку старых газет, позвоните по заинтересовавшим вас объявлениям. Может быть, их авторы уже добились желаемого результата, а может и нет, вот тут-то вы и сможете предложить свои услуги;
Углубитесь в изучение объявлений, которые, казалось бы, абсолютно не касаются вашего бизнеса. Например, в разделе «Недвижимость» вы найдете человека, который продает мебель и бытовую технику. Поинтересуйтесь причиной, может быть это именно ваш клиент.

Размещение объявлений в газетах

Некоторые идут на такую хитрость:

Даете объявление о покупке квартиры от имени частного лица.
Принимаете звонок и объясняете, что Вы – агент покупателя.
Договариваетесь о просмотре. Скажите, что сам покупатель на первую демонстрацию не приедет, так как сначала квартиру должны оценить Вы.
Во время встречи сообщаете, что такой вариант Вашему клиенту не подходит (придумайте убедительную причину).
Говорите, что можете помочь продавцу и поискать другого покупателя. Ведь квартиру Вы уже видели, время на Вас потрачено.

Как найти собственников риэлтору

Поиск хозяев, продающих квартиры в небольшом городе, способы:

расклейка объявлений с предложением купить жилье от имени покупателя с ипотекой, наличными, организации, покупающей недвижимость для своих сотрудников и т. д.;
размещение объявлений о своих услугах в местных газетах, порталах.

В более крупных населенных пунктах пригодится другая стратегия работы.

Интернет-ресурсы Рост аудитории интернет-порталов, сайтов и соцсетей растет, поэтому где искать собственника, как ни здесь?!

Как риэлторы ищут квартиры на продажу, советы:

Создайте и оформите профиль специалиста в популярных социальных сетях: Facebook, ВКонтакте. разместите в нем информацию об услугах, вашем образовании, месте работы, специальности. Придется вложиться фантазией и временем на регулярное написание постов и их публикацию, чтобы показать, что вы эксперт в своей области. В этом случае подтянется нужная вам аудитория. Так же придется пользоваться поиском по соцсети, искать обсуждения в группах, касающиеся вашей компетенции и давать толковые и реально полезные рекомендации и советы. Минус данного подхода — результат вы получите не сразу и если будете делать что-то неправильно, можете не получить вовсе;
Работа с объявлениями на интернет досках, коих достаточно в каждом регионе России. способ эффективный, если у вас есть база телефонов местных агентств недвижимости и вы сможете фильтровать через нее информацию, сравнивая номера телефонов из базы и досок объявлений;
Создание и продвижение сайта риэлтора. Способ эффективный, т.к. вы можете выкладывать статьи, делиться опытом, продвигать сайт по информационным запросам, по которым собственники будут переходить к вам на сайт, читать ваши статьи и если вы все правильно сделаете — обращаться к вам за услугой. Пример информационного запроса: как продать квартиру быстро. Вы пишите по этой теме статью, рассказываете, что-то подходящее из вашей практике, позиционируете себя, как эксперта, получаете клиента-собственника! Профит! Второй способ продвижения сайта и страницы соцсети — контекстная и таргетированная реклама;
Следующий шаг после создания и продвижения сайта с посредническими услугами на рынке недвижимости — создание и распространение мобильного приложения. Способ, рассчитанный на молодую аудиторию;
Создание профилей на популярных местных форумах и консультирование по основным вопросам купли-продажи жилья. Особенно хорошо заходят специалисты на форумы с аудиторией, состоящей из молодых мам.

Создав сайт, профили в соцсетях, зарегистрировавшись на местном форуме, вы обязаны быть на связи 7/24 и обновлять, пополнять информацию в ленте

Работа с чужими объявлениями

Вы должны не только публиковать свои предложения, но и внимательно знакомиться с другими.

Вот главные способы:

Очевидный. Всегда изучайте встречные предложения. Если у Вас уже есть клиент, желающий продать квартиру, смотрите объявления с пометкой «Куплю». В противном случае ищите в рубрике «Продам».
По горячим следам. Отличный совет, как найти первого клиента риэлтору-новичку. Возьмите старые номера газеты и позвоните по объявлениям. Да, часть из них уже неактуальна. Зато люди, которые так и не добились результата своими объявлениями, с радостью согласятся попробовать другой способ решения проблемы. И этим способом будет сотрудничество с Вами.
Хитрый. Ищите потенциальных клиентов не в рубрике «Недвижимость», а в других разделах газеты. К примеру, если человек срочно продает всю мебель, то вполне вероятно, что он переезжает и собирается также продавать квартиру. Здесь надо лишь включить логику и внимательно просмотреть газету.

Как найти клиента риэлтору всего за 3 дня?

Поиск первого клиента в условиях жесткого игнорирования риэлторской услуги — это та еще задача! Как найти того, кто согласится купить у вас услуги по продаже или покупке объекта, сопровождение сделки или хотя бы консультацию?

Сейчас вы узнаете, как это сделать и запомните накрепко эти азы продажи риэлторской услуги. Запомните еще и потому, что кто-то до вас уже узнал, как найти клиентов начинающему риэлтору, оторвался от старта немного быстрее вас и пока вы продолжаете сомневаться и использовать то, что уже не работает, он получает первых клиентов и продает риэлторскую услугу. Поэтому не откладывая, прочтите предлагаемый материал.

Первое, что дает вам фору — низкое качество оказания риэлторской услуги. Это же, однако, может сыграть и в минус, если вы успеете в будущем заработать подобную репутацию.

Чтобы этого не произошло хорошенько подумайте над тем, кто может быть вашим клиентом. А чтобы вы особо не напрягались — я дам вам ответ, который поможет найти клиента в первые дни работы риэлтором.

Вам еще пригодится статья: как наработать клиентскую базу риэлтору — эффективные способы

Запомните: вашими клиентами будут становиться далеко не все люди, с которыми вам придется так или иначе сталкиваться. Статистика показывает, что только один из трех может купить у вас услугу риэлтора. Это понимание должно прочно засесть у вас в голове, чтобы вы не расстраивались попусту.

Чтобы клиентов было больше надо:

увеличивать количество путей их поступления;
расширять найденные пути, увеличивая потоки потенциальных клиентов.

Рассмотрим основные пути получения клиентов риэлтора на первоначальном этапе работы.

Проведите расклейку объявлений в Вашем районе

Какие тонкости есть в расклейке объявлений:

Предложение должно быть конкретным – о покупке двухкомнатной хрущевки или продаже однокомнатной сталинки. Нельзя писать, что Вы покупаете что угодно. Никто не любит скупщиков.
Клейте объявления лишь в назначенных местах. Штрафы Вам не нужны.
Располагайте листочек на уровне груди. Не все ходят с гордо поднятой головой и, тем более, не все смотрят вверх по столбам и доскам.
Расклейка должна быть проведена качественно – аккуратно, надежно и в полном объеме. Если поручаете это дело сторонним работникам, обязательно проследите за качеством. Не все наемные расклейщики работают на совесть.
Минимальное количество объявлений – 200–300 штук. Иначе эффективности не добиться.
Удобно совмещать расклейку с другими действиями, например, с распространением листовок через почтовые ящики.

Осуществляйте «холодные» звонки

Проводите телефонное анкетирование

Что нужно делать:

Представьтесь работником группы по исследованиям общественного мнения.
Задайте несколько общих вопросов (пол, возраст, образование, профессия).
Еще несколько тематических вопросов по недвижимости.
Плавно перейдите к способам обеспечения безопасности при операциях с недвижимостью и функциям агентств недвижимости.
Поблагодарите за уделенное внимание и предложите бесплатную консультацию специалиста. Оставьте контакты (свои или своего агентства).

Запустите свое «сарафанное» радио

Чтобы стимулировать «сарафанное» радио, нужно работать со своими клиентами даже после завершения сотрудничества:

Звоните им время от времени, чтобы спросить, как дела, напомнить о своем существовании и готовности помочь.
Поздравляйте с праздниками, присылайте открытки. Особенно приятно получать поздравления в День рождения, профессиональный праздник и т.д. Новый год в этом плане менее выигрышный, так как с ним поздравляют все и всех. Отличайтесь от других.

Как найти клиента риэлтору новичку: в Интернет

Источники клиентов:

Интернет-форумы и порталы
Соцсети
Интернет-доски объявлений
Сайт (блог) риэлтора

Как с ними работать

1. Форумы Форумы бывают как тематические, связанные со строительством и ремонтом, так и общетематические, где говорят обо всем на свете, но имеющие ветки обсуждений так или иначе, касающиеся недвижимости.

Порядок действий:

ищите форум вашего города с высокой посещаемостью;
через поиск на форуме, по запросам, типа «недвижимость», «квартира», «продам квартиру», «риэлтор» и т.д. находите интересующие вас ветки обсуждения;
выбираете несколько свежих тем, в которых есть недавние опубликованные сообщения;
читаете ветки за несколько десятков сообщений до окончания ветки, чтобы вникнуть в суть и понять аудиторию;
выясняете проблематику общающихся, обычно кто-то у кого-то просит совета или спрашивает по вашей теме, остальные отвечают;
даете квалифицированный ответ, не светя, кто вы.

Вообще на форумах не стоит светиться, что вы риэлтор. Так получилось, что профессия востребована, но непопулярна. Поэтому, если что-то предлагаете на форуме — делайте это через личные сообщения.

Не забывайте, что вам придется регулярно писать сообщения и в других ветках, пусть даже самые пустяшные, чтобы набрать «авторитет». Форумы вообще плохо относятся к новичкам. Было бы хорошо заручится поддержкой старожилов форума, если вы таковых знаете. Если нет — строчите сообщения и работайте с потенциальными клиентами.

Сейчас на форумах практикуют постоянные ветки, где можно консультировать по направлениям. Вы можете попросить администрацию назначить вас консультантом. Да, придется заходить почаще, отвечать на вопросы, но в тоже время вы сможете оттачивать свое мастерство по продаже риэлторской услуги.
2. Соцсети Соцсети живут по своим правилам и большая часть их не принимает резких выпадов с предложениями типа «помогу купить-продать-сдать».
Если вы создаете в них страничку, то большая часть контента должна быть развлекательной и лишь 20-30% касающейся вашей темы, но не с прямыми предложениями, а интересными фактами, новыми законами, правилами в недвижимости, сопровождающиеся цепляющими заголовками, провоцирующими написать комментарии вашими измышлениями и картинками.

Не забывайте поздравлять друзей с френдленты с праздниками или днем рождения — это нелишний способ воспитать доверие и лояльность к себе.

3. Интернет-доски объявлений Здесь попроще. Необходимо давать объявления, например о проведении бесплатных консультаций по конкретному вопросу. Именно конкретному, а не в общем. Вам надо знать проблемы ваших клиентов.

Если вы еще не знаете — спросите у своего коллеги-наставника. Один из примеров: «Консультация по формированию пакета документов по для продажи квартиры. Бесплатно.»

Найдите примеры объявлений коллег или конкурентов. Посмотрите на них с т.з. потенциального клиента. В объявлении должно быть предложение решить какую-то проблему клиента — тогда звонки вам обеспечены.

Как работать со звонками по объявлениям: Вы можете проводить консультацию по телефону — она должна быть бесплатной. Рассмотрим пример, объявления, который я привел выше. Вам позвонили, рассказали свою ситуацию, какие документы у них имеются, вы посоветовали, что надо еще собрать.

Но вы же не справочное бюро — вам надо продать себя, как специалиста и риэлторскую услугу.

Продать себя, как специалиста, здесь не сложно — рассказывая про формирование пакета документов для продажи квартиры, вы и так зарекомендуете себя, как грамотный риэлтор. С продажей услуги риэлтора сложнее.

Все зависит от ситуации, но главные принципы, которыми необходимо руководствоваться это:

вам надо дать понять, что со специалистом клиенту будет быстрее и экономнее;
убедить человека, что работать можно не с каждым, а лучше с компетентным. Здесь важно — не унижать и не обливать других риэлторов грязью и не предлагать работать с собой напрямую, надо уметь намекать;
рассказать о том, какие выгоды при работе с вами получают ваши клиенты.

Тему телефонных разговоров с клиентами необходимо рассматривать отдельно. В последующих статьях я постараюсь дать готовые скрипты (т.е. фразы), которые помогут в разговоре с потенциальным клиентов и поспособствуют его конвертации.

4. Сайт (блог) риэлтора У каждого агентства недвижимости есть сайт и он корпоративный, что подразумевает официальность и ориентированность на общую работу с потенциальными клиентами. Не забывайте о том, что работа риэлтора индивидуальна и агентство здесь лишь официальный представитель.

В Интернет услуга риэлтора продается лучше, при тесном контакте, при индивидуальном общении и человеческом отношении к людям. Именно поэтому блог или сайт риэлтора — это тот источник, который может поставлять вам довольно «теплых» клиентов.

Сайт риэлтора — это настраиваемая маркетинговая машина, которая без устали 24 часа в сутки работает только на вас.

Большинство ваших потенциальных клиентов живут именно в Интернет — так ловите их там! Грамотно созданный сайт и правильно изложенная информация может привлечь достаточно большое количество посетителей на ваш блог.

При этом не забывайте главный принцип — помогайте людям, пусть на первых этапах это будут консультации и статьи, освещающие проблемные стороны сделки. Практика показывает, что довольно много людей лояльно относятся к блогам риэлторов и продать риэлторскую услугу становится в разы проще.

Как самому сделать блог риэлтора и как его вести, чтобы создать необходимую ауру и без труда конвертировать посетителей в клиентов — вы узнаете из следующих статей. Просто подпишитесь на рассылку блога и получайте оповещения на свой email.

Пользуйтесь интернетом по максимуму

Где и как риэлтору найти клиентов в сети:

На досках объявлений. Работайте с ними так же, как и с объявлениями в газетах (давайте свои, изучайте чужие). Но тексты будут отличаться, ведь у печатных газет и интернет-изданий разные целевые аудитории.
Организуйте массовую рассылку по электронной почте. Составьте грамотный текст с коммерческим предложением, обязательно добавьте свое фото, контакты и разошлите письма.
Работайте в профильных группах соцсетей. Как правило, все они рассчитаны на небольшой район и конкретную категорию клиентов – покупателей, арендаторов и т.д. Ищите там предложения и оставляйте свои объявления. Также можете создать свою группу.
Давайте рекламу на сайты недвижимости. Новичку платить за дорогие рекламные площадки не из чего. А вот платная пометка «Срочно» стоит недорого и может заметно ускорить продажу.
Ведите тематический блог на любом подходящем портале. Можете даже повториться в нескольких местах, например, в разных соцсетях или информационных изданиях. Чем больше людей увидит Ваш блог, тем лучше.
Создайте свой сайт. Это не обязательно должен быть серьезный многостраничник со сложным функционалом. Достаточно грамотно продуманного лендинга. Форма регистрации обеспечит Вам расширение клиентской базы.
Общайтесь на местных форумах. Оставляйте свои контакты и предложения. Также следите за чужими темами. Разговор о купле-продаже квартиры может зайти где угодно – хоть среди молодых мам, хоть среди геймеров.

Интернет – эффективный поиск клиентов в сети

Профессиональные риэлторы иногда делят клиентов на обывателей, инвесторов и арендаторов. Первые – это обычные граждане, которых интересует разовая покупка или продажа недвижимости. Во вторую категорию входят те, кто зарабатывает на купле-продаже квадратных метров, а в третью – квартиросъемщики.
Большинство агентов начинают работать с арендой и получают комиссионные от удачных сделок по сдаче жилья. Это сравнительно небольшой, зато регулярный заработок: довольные наниматели или хозяева квартир будут обращаться за помощью снова и снова. На более серьезные деньги можно рассчитывать при купле-продаже. При этом выгоднее всего скооперироваться с клиентом-инвестором, который будет периодически привлекать проверенного риэлтора к сделкам.

Сегодня основная площадка, которой пользуются покупатели, продавцы и арендаторы недвижимости – это интернет. Это позволяет агенту не только быстро и эффективно искать клиентов, но и продвигать себя как специалиста. Успешный риэлтор старается максимально использовать разнообразные возможности всемирной паутины:

Объявления в базах недвижимости

Бесплатные интернет-площадки с объявлениями по покупке, продаже или аренде недвижимости – основной информационный ресурс, которым пользуются все участники рынка недвижимости. Особое внимание следует обращать на объекты, которые долго и безуспешно продаются из-за завышенной цены или плохой рекламы – их владельцы обычно морально готовы отдать посреднику процент от успешной сделки.

Группы в соцсетях

Собственная группа в популярной соцсети позволяет риэлтору просто и бесплатно расширить круг потенциальных клиентов. Страницу важно сделать полезной и интересной: указать расценки, описать примеры успешных сделок и не забывать про фотографии. Свои услуги можно продвигать на форумах и в тематических сообществах, а также просить друзей время от времени давать ссылки и делать репосты.

Собственный сайт

Чем выше профессиональный уровень риэлтора, тем больше ему стоит заботиться о своей репутации в сети. Оптимальный вариант – создать и продвигать собственный сайт с описанием услуг и предложений. Это позволит заинтересованному клиенту, который ищет опытного агента, самому найти вас в интернете. Более простой и доступной альтернативой может быть личный профайл на крупном портале недвижимости, к примеру – сервис «Дежурные риэлторы» на сайте ГдеЭтотДом.РУ.

Реклама в интернете

Многие агенты размещают объявления на платных и бесплатных ресурсах по недвижимости. Кроме того, специализированные интернет-сервисы (к примеру, Яндекс.Директ) позволяют ставить контекстную рекламу любых услуг на тематических сайтах. Риэлтор может продвигать не только конкретных объект, но и себя как специалиста. Все зависит от того, каков «рекламный бюджет» риэлтора, ведь конкуренция, а значит и цены в этом сегменте рынка не маленькие. Но, скорее всего, даже две-три удачные сделки с лихвой окупят вложения.

Блог о недвижимости

Собственный блог отнимает много времени, зато – это бесплатная возможность заработать репутацию эксперта. Однако важно не только искать и писать интересные и полезные материалы об аренде и продаже жилья, но и взаимодействовать с аудиторией: отвечать на комментарии и искать новых подписчиков на форумах и интернет-площадках, посвященных недвижимости.

Как риэлтору найти клиентов и обойти конкурентов

Поиск новых клиентов – главная головная боль любого риэлтора. В кризис желающих купить или снять жильё становится заметно меньше, и даже опытным агентам с многолетним стажем приходиться непросто. Чего уж говорить о тех, кто только начинает работу в качестве агента по недвижимости. Как новичкам приступить к делу, и какими секретами пользуются профессионалы для поиска клиентов?

Интернет – эффективный поиск клиентов в сети

Большинство агентов начинают работать с арендой и получают комиссионные от удачных сделок по сдаче жилья. Это сравнительно небольшой, зато регулярный заработок: довольные наниматели или хозяева квартир будут обращаться за помощью снова и снова. На более серьезные деньги можно рассчитывать при купле-продаже. При этом выгоднее всего скооперироваться с клиентом-инвестором, который будет периодически привлекать проверенного риэлтора к сделкам.

Объявления в базах недвижимости

Группы в соцсетях

Собственный сайт

Реклама в интернете

Блог о недвижимости

«Сарафанное радио», объявления и визитки – как работать по старинке

Несмотря на лидирующие позиции интернета, опытные риэлторы советуют коллегам не забывать и про «работу в поле» — классические методы продвижения услуг и поиска клиентов, которые успешно действовали в «до сетевую эпоху».

Сарафанное радио

По статистике корпорации риелторов «Мегаполис-Сервис», около 2/3 клиентов стараются искать риелторов по рекомендации друзей и знакомых. Поэтому хорошая репутация и эффективное «сарафанное радио» — залог успеха каждого агента. Чтобы схема распространения позитивной информации «из уст в уста» работала успешно, недостаточно просто быть грамотным специалистом. После каждой сделки обязательно просите клиента оставить отзыв и давать ваши контакты знакомым.

«Осведомители»

Многие агенты по недвижимости находят новых клиентов с помощью добровольных информаторов. Ими становятся работники РЭУ, ЖЭКов, паспортного стола, свадебные фотографы, а также всезнающие «старожилы двора» — бабушки на лавочках. За небольшую сумму «осведомители» часто готовы сообщить риелтору, кто собирается продавать, покупать или арендовать жильё.

У успешного агента по недвижимости всегда должен быть при себе запас визитных карточек. В первую очередь они пригодятся на профессиональном мероприятии – выставке недвижимости или юридическом семинаре. Но потенциального клиента можно встретить где угодно: в очереди к стоматологу или на родительском собрании. Если разговор со случайных знакомым коснется области вашего профессионального интереса, визитка всегда должна быть под рукой.

Расклейка объявлений

Многие агенты считают, что с появлением интернета про расклейку бумажных объявлений можно забыть, но на самом деле этот «дедовский» способ рекламы не стоит совсем списывать со счетов. «Расклейку» можно делать точечно — для конкретных предложений в определенном районе или доме. Например, объявление «Куплю двухкомнатную квартиру в вашем подъезде. Дорого» обязательно вызовет интерес.

Как риэлтору привлечь внимание и обойти конкурентов

В кризис на рынке недвижимости риэлторов часто больше, чем заинтересованных клиентов. Правила игры диктует покупатель, а продавцам и посредникам приходится подстраиваться с учетом низкого спроса. В такой ситуации агенту важно выделяться из армии коллег и стараться использовать дополнительные преимущества:

Профессиональный имидж и репутация знатока

Не секрет, что агенты по недвижимости часто делятся на две категории: грамотные специалисты с многолетним опытом и риэлторы-«однодневки», которые надеются на легкие деньги. Большинство клиентов опасаются профанов, именно поэтому для работы с недвижимостью так важна репутация. Чтобы создать позитивный имидж профессионала, стоит использовать весь комплекс мер: не только иметь при себе визитки, запустить «сарафанное радио» и сделать личную страничку в интернете, но и регулярно изучать аналитику рынка недвижимости и с готовностью отвечать на любые вопросы потенциального клиента.

Работа с застройщиками

Для большинства обывателей и начинающих инвесторов риэлтор будет незаменимым помощником при покупке жилья в новостройке. Потрудитесь тщательно проанализировать рынок первичного жилья в регионе, выделить привлекательные объекты разной стоимости и стадии строительства и попробуйте наладить контакт с застройщиком. Вашим эксклюзивным предложением могут стать семинары по предложениям на «первичке» и экскурсии на стройку.

Поиск партнеров

Риэлторы работают в одном профессиональном поле с другими специалистами по недвижимости: юристами, оценщиками, строителями, бригадирами ремонтников. Успешные агенты всегда стараются найти партнеров в смежной области. Взаимовыгодное сотрудничество можно наладить по принципу бартера (услуга за услугу) или договориться о фиксированном проценте за рекомендацию. Это не только позволит увеличить поток клиентов, но и улучшит репутацию риэлтора.

Забота о клиенте

Любая сделка с недвижимостью – это стресс для клиента. В случае купли-продажи на кону большие деньги, а аренда всегда связана с мучительным переездом. Успешный риэлтор в первую очередь старается завоевать доверие. В расчёте на крупные комиссионные он нередко готов идти на риск: бесплатно дать небольшую вводную услугу. Это может быть юридическая консультация, предварительная оценка недвижимости или анализ рынка. Иногда бывает полезно разбить работу на несколько этапов с отдельной оплатой (за оформление документов, показы, регистрацию и пр) или слегка выйти за пределы своих обязанностей (помочь с переездом или заменой замков).

Быть на связи и напоминать о себе

Каждый клиент пополняет личную базу риэлтора и в перспективе может вернуться к проверенному агенту снова. Однако важно понимать, что номера телефонов теряются, а имена и контактные данные забываются. Через несколько лет после покупки жилья человек будет лишь смутно помнить, что когда то сотрудничал с хорошим специалистом. Поэтому важно, чтобы агента можно было легко найти. В идеале, лучше добавить бывшего клиента «в друзья» в соцсетях, обменяться с ним контактами в электронной почте. Это позволит риэлтору не только всегда оставаться в легком доступе, но и ненавязчиво напоминать о себе — поздравлять с праздниками или оставлять комментарии.

Источник: ГдеЭтотДом.РУ

Автор: Сергеева Дарья, корреспондент ГдеЭтотДом.РУ

Как найти клиентов риэлтору — Финансовые советы

Проблема любого начинающего риэлтора состоит в отсутствии клиентов. Риэлторские услуги довольно распространены, конкуренция в этой сфере очень высока. Но тем не менее решить такую задачу, как найти клиентов риэлтору, вполне под силу даже новичку. Такая проблема может возникнуть и у тех, кто не первый день предоставляет риэлторские услуги на рынке недвижимости, поэтому им также будет полезно почитать данную статью.

Особенность риэлторской работы в том, что ему нужно, во-первых, найти первоначального клиента. Например, обращается продавец квартиры с намерением через риэлтора найти покупателя. А риэлтору теперь нужно найти, так сказать, второго клиента — покупателя квартиры.

Поговорим сначала о поиске первоначальных клиентов.

Ищем партнера

Если вы работаете в фирме, то проблем с клиентами особых не возникнет. Но если решили действовать в одиночку, то следует приложить немало усилий.

К риэлторам-одиночкам сейчас больше недоверия, чем к агентствам. Все это пошло из 90-х годов, когда действительно проводилось очень много мошенничества с недвижимостью. Приготовьтесь к тому, что вас могут называть обидными словами «черный риэлтор».

В одиночку сложно начинать, поэтому мы вам советуем найти партнера, который бы вас обучал и помогал вам. Таким образом, вы сможете постепенно научиться работать самостоятельно. Конечно, довольствоваться в таком случае придется не очень большими суммами, но зато не будет проблем с поиском клиентов и вы получите бесценный опыт.

Способы поиска клиентов

Такие способы можно разделить в зависимости от того, ищете вы клиентов в реальности или в интернете. Разумеется, их можно и нужно совмещать.

Поиск клиентов в реальности:

Расклейка объявлений, раздача проспектов;
Рекламные объявления в прессе: газетах, журналах, справочниках и т.д.;
Распространение визиток;
«Сарафанное радио», самое надежное и действенное.

Поиск клиентов в интернете:

Размещение рекламы на онлайн-досках объявлений;
Создание своего сайта, где будет предлагаться к купле или продаже недвижимость;
Ведение тематического блога;
Массовая рассылка;
Группы в социальных сетях;
Реклама на сайтах о недвижимости.

Когда клиент найден

И вот, наконец, к вам обратился потенциальный клиент. Потенциальный — потому, что никакого договора еще не заключено, и не факт, что он будет. На этом этапе важно удержать клиента, да еще и сделать так, чтобы он при случае сделала вам рекламу — нет ничего лучше «сарафанного радио».

Можно использовать следующую схему:

Предлагаем потенциальному клиенту небольшую вводную услугу бесплатно. Эта услуга должна быть хоть немного, но выгодна для клиента. То есть в других местах за нее деньги берут, а вы, такой добрый — не берете. Такая услуга зависит от вашей фантазии. Ей может быть, например: юридическая консультация, предварительная оценка недвижимости, анализ рыночной ситуации. Так вы завоюете доверие клиента и повысите шанс удержать его.
Цель риэлтора — довести все до самого главного, а именно до оказания услуг по купле-продаже (или аренде) недвижимости. Это понятно, так как за эту услугу можно получить много денег. Но не пытайтесь тут же навязать клиенту договор на «главную» услугу. Доверие может и завоевано, но нужно его укрепить. Для этого рекомендуется предложить небольшую платную (но недорогую и качественную) услугу. Такой услугой может быть, например, помощь в приватизации квартиры. Уже заплатив вам немного и получив качественную услугу, клиент куда легче расстанется с более крупной суммой денег за основную услугу. Если не можете ничего придумать, то хотя бы попробуйте настоять на личной встрече (если до этого общались по телефону) — пусть человек хотя бы вложит свое личное время.
Как правило, после вышеописанных шагов клиент уже готов воспользоваться основной услугой. Здесь уже обговариваются все важные моменты и заключается договор.

Как найти «второго» клиента?

Казалось бы, дело за малым… Допустим, вам поручено продать квартиру, вы ищете покупателя. Но как это сделать максимально быстро и качественно, чтобы первоначальный клиент (да и «второй») остался доволен и сделал вам впоследствии рекламу?

Одним из самых эффективных способов поиска продавца/покупателя была и остается расклейка объявлений. Вовсе необязательно делать это самому, можно кого-нибудь нанять. Но существуют несколько секретов правильной расклейки. Озвучим их.

Позаботьтесь о «фирменном стиле» ваших объявлений. Сотни объявлений о недвижимости висят по городам, похожие друг на друга, как близнецы. Придумайте что-нибудь оригинальное. Не советуем вам увлекаться «вырвиглазными» цветами, обилием шрифтов и их начертаний. Но оригинальное оформление всегда привлечет глаз.
Время расклейки — с вечер пятницы, или утро субботы. Суть в том, что дворники в это время обычно не выходят на работу. Так больше шансов, что объявление провисит дольше.
Логично, что расклеивать объявления следует в районе, где продается квартира. Но клеить нужно от трех сотен объявлений. Но только не надо переусердствовать: клейте объявления только в разрешенных местах.

Видео

Предлагаем вам видео по теме.

Как риелтору найти клиентов — Журнал Домклик

Сегодня при выборе профессионального агентства недвижимости, которое поможет в проведении сделки, решающим критерием для покупателей становится доступность информации о компании и отзывы клиентов. Следуя этому тренду, ДомКлик поддержит партнеров в формировании профессионального сообщества.

Уже в ближайшее время для пользователей ДомКлик запускается раздел по подбору агентства недвижимости, где будут отображаться профили риелторов с полной информацией об их опыте на рынке недвижимости. Это облегчит поиск и поможет нашим клиентам в выборе агентства недвижимости или риелтора, который подготовит и проведет сделку.

Решающим фактором при выборе агента станет его профиль и указанная в нем информация: услуги сопровождения сделок при самостоятельном подборе объекта клиентом, купля-продажа квартир под ключ, сведения о количестве сделок, рейтинг, отзывы клиентов. Шанс произвести первое впечатление — только один.

Если информация подробная, она вызывает интерес, повышает доверие к риелтору как к профессионалу и позволяет клиенту принять решение о сотрудничестве.

Всё просто. Риелтор в своем профиле указывает персональные данные, размещает фотографию, дополняет профиль датой рождения, номером телефона и адресом электронной почты. Кроме того, он может повысить доверие и лояльность клиентов к себе, рассказав о своем опыте работы в сфере недвижимости.

И опытному, и начинающему риелтору рекомендуем приложить в электронном виде сертификаты, дипломы или иные документы, подтверждающие профессиональные навыки. Предлагать свои услуги можно непосредственно на странице размещаемого объявления: для риелторов доступен интерфейс публикации сведений о продаваемой недвижимости на правах посредника.

Риелторы, прошедшие идентификацию через СберБанк Онлайн, а также указавшие другую достоверную информацию, будут отмечены специальным значком — зеленым щитом, такой функционал тоже скоро будет реализован — и надписью «Риелтор проверен».

В профиле мы также покажем информацию о сделках, проведенных с ДомКлик, и отзывы клиентов по этим сделкам.

Преимущества для риелтора:

возможность рассказать о своем опыте и достижениях
заполненный профиль и подтвержденная информация — выгодное отличие от конкурентов
больше достоверных данных — больше доверие и лояльность со стороны клиентов, а это ключ к звонкам и сделкам

Преимущества для клиента:

когда информация проверена, не нужно беспокоиться
просто и прозрачно — все нужные данные в одном месте
возможность бесплатно позвонить риелтору с его страницы

Подключить риелтора к сделке можно на любом этапе покупки, даже если клиент нашел объявление сам, но нуждается в помощи специалиста для подготовки документов на ипотеку или перерегистрацию права собственности. Специалист по сделкам с недвижимостью при использовании ипотеки выступает третьей стороной в диалоге с банком — для этого открывается общий чат, где ведется обмен документами по сделке и есть возможность задать уточняющие вопросы.

Для этого просто заполните всю необходимую информацию о себе прямо сейчас. Как осуществляется редактирование каждого из параметров профиля подробно рассказываем здесь: «Управление профилем».

Как найти клиентов риэлтору

О качестве работы любого риэлтора можно судить по нескольким показателям, в том числе и по тому, как он производит поиск и удержание клиентов. Конечно, новичкам это сделать довольно сложно. Скажем больше – это сложно и профессионалу. Однако есть ряд определенных действий и рекомендаций, придерживаясь которых, можно не только найти клиентов, но и строить с ними длительные и плодотворные отношения.

Американский предприниматель Сет Годин как-то сказал: «Я никогда не занимался маркетингом. Я просто любил своих клиентов». И это верно: ведь для того, чтобы строить отношения с людьми, риэлтор должен прежде всего понять, что им требуется, что они хотят от него получить, что они из себя представляют, и в чем его собственная уникальность. Если на данные вопросы ответы найдены, то и поиск клиентов пройдет легко.

У специалиста по недвижимости клиенты бывают разные, но всех их можно условно разделить на несколько групп.

Итак, какие бывают у риэлтора клиенты:

В первую группу мы включим инвесторов. Это люди, которые интересуются в первую очередь тем, что они смогут заработать на данной сделке. Поскольку денежный вопрос в данной группе клиентов превалирует, то и стремление к экономии будет проявляться у них во всем. Если риэлтор правильно и профессионально выполнит свою работу, поможет получить максимально высокую цену (при продаже объекта) или выгодно вложить средства в недвижимость, то инвестор может стать постоянным клиентом. С клиентами-инвесторами работать непросто, для этого нужен определенный опыт, новички могут не справиться. Однако можно вести сделку вместе с наставником для получения нужного опыта.

Еще одна, довольно обширная группа – это арендаторы. Им надо снять на время помещение, или дом, или квартиру на определенное время. Обычно ими занимаются риэлторы, специализирующиеся именно на аренде. Это возможность постоянного, хотя и небольшого, заработка. При этом стоит скооперироваться с клиентами-инвесторами, чтобы они привлекали к своим сделкам по аренде недвижимости проверенного риэлтора.

В группу обывателей входят обычные среднестатистические граждане. Чаще всего их интересует разовая купля или продажа недвижимости. Обычно они не интересуются тенденциями на рынке недвижимости, но при этом боятся мошенничества, могут по нескольку раз перепроверять документы. Главная их проблема – с помощью риэлтора приобрести недвижимость для комфортного проживания или продать уже имеющуюся недвижимость. И хотя с данной группой работать тоже довольно непросто, специалист по недвижимости, подошедший к клиенту со всем пониманием и терпением, получит от него в виде бонуса других клиентов, которые придут от рекомендации от него.

Конечно, есть еще и промежуточные группы. Например, инвестор-обыватель. Обычно такие клиенты собираются приобрести недвижимость, которая в дальнейшем будет увеличиваться в цене. Представители данной группы обычно имеют несколько квартир, они следят за новостями рынка недвижимости. В дальнейшем такие клиенты планируют жить в покупаемой квартире.

Определив условно, к какой группе относится клиент, можно понять, что ему нужно, и начать выстраивать перспективную работу с ним.

В дальнейшем мы рассмотрим принципы работы со всеми типами клиентов, кроме арендаторов. Конечно, правила применимы и к данной группе, но в ней есть свои особенности.

Как же искать клиентов?

Итак, человек, решивший стать риэлтором, задается вопросом, как же искать клиентов? Самым простым способом станет устройство на работу в агентство недвижимости. Такая организация заинтересована в грамотной работе своих специалистов, поэтому предлагает обучиться бесплатно. Для этого агентство может предоставить новичку свой учебный центр, или закрепить за работником на первое время наставника, или то и другое. Поначалу ему могут доверить сделки с арендой недвижимости, а после получения им необходимого опыта перевести уже на сделки купли-продажи. Работая в основном с группой обывателей, новичок приобретает нужный опыт и обзаводится новыми клиентами, которых находит с помощью «сарафанного радио». Это тоже способ привлечения людей, и довольно эффективный. Некоторые риэлторы даже считают, что самый результативный. И если судить по статистике, то это мнение действительно подтверждается ее данными, которые показывают, что 67% новых клиентов появляются у риэлтора по рекомендациям и отзывам уже обращавшихся к нему людей. «Сарафанное радио» отлично зарекомендовало себя в работе со всеми группами клиентов. Достаточно лишь грамотно работать. Стоит также попросить, чтобы человек после завершения сделки написал свой отзыв, который вы сохраните для потенциальных клиентов.

«Сарафанное радио» отлично работает и в разных коллективах. Если вы зашли в парикмахерскую постричься, расскажите о себе и своей работе, оставьте визитку. Парикмахеры обычно в курсе забот своих клиентов. Зашли в магазин мебели – поговорите с продавцами. Продавцы обычно выясняют, для какой цели приобретается мебель, и если клиент собирается приобретать недорогую мебель для сдачи квартиры в аренду, эта информация вам пригодится. Оставьте визитку продавцам и попросите их рекомендовать ваши услуги. Можно договориться с ними о бартере – рекламе ваших услуг взамен на рекламу их товара. Если видите бабушек у подъезда, подойдите к ним, спросите, собирается ли кто-нибудь в этом доме продать или купить квартиру, а может быть, и сдать ее. Обычно бабушки бывают в курсе таких событий, происходящих в доме. Опять же, оставьте им свою визитку. Вообще, старайтесь заводить новые знакомства, будьте коммуникабельны.

Люди, собирающиеся приобретать или снимать жилье, часто общаются с работниками ТСЖ, иммиграционной службы, свадебными фотографами. Неплохо завести с такими сотрудниками знакомство. И всегда держите при себе визитки – это непременный инструмент работы риэлтора. Ведь потенциального клиента можно встретить в любой момент и в любом месте – будь то трамвайная остановка или ночной клуб. Визитки – это отличный способ поиска клиентов.

Начинающие риэлторы часто прибегают к расклейке объявлений. Без сомнения, таким способом привлечения людей пренебрегать нельзя. В местах хорошей проходимости или скопления граждан размещаются или расклеиваются объявления, визитки, открытки. Можно разбрасывать буклеты или визитки в почтовые ящики. Конечно, это потребует много времени и усилий. Но все энергозатраты с лихвой оправдаются, если объявления составлены грамотно. Для этого найдите, чем ваш способ подачи информации будет отличаться от других. Поспрашивайте своих сотрудников, на какие объявления у них было больше всего звонков. Можно показать несколько вариантов текста своим друзьям и спросить, какой из них вызывает большее желание получить услугу риэлтора.
Один из вариантов такого способа – размещение объявления или рекламы в газете бесплатных объявлений или в издании, специализирующемся на недвижимости. Люди, заинтересованные в купле-продаже жилья или офисного помещения, обязательно просматривают содержание таких средств массовой информации. Можно и самим позвонить по объявлениям о продаже или купле квартир. Не все объявления даются риэлторами, некоторые собственники пытаются совершить сделку купли-продажи самостоятельно. Самое главное для вас – это получить звонок от потенциального клиента. А потом уже все будет зависеть от вас, насколько грамотно вы будете вести с ним диалог.

Бывает так, что на текущий момент вы не можете решить проблему клиента. Причины могут быть разные – например, в настоящий момент в вашей базе может не быть помещений или квартир с такими критериями, которые ему требуются. В этом случае не стоит отказывать клиенту. Возьмите у него контактные данные, и, если желаемый объект недвижимости появится, вы всегда сможете предложить его клиенту. Список таких клиентов вы сможете внести в так называемую базу потенциальных клиентов.

Вообще, списки клиентов лучше всего размещать в специальной программе – CRM-системе для риэлторов. Вы сможете не только оперативно просматривать объекты недвижимости, находящиеся у вас в базе, но и принимать заказы от потенциальных клиентов. Весь документооборот можно вести в этой программе, что очень удобно, тем более что базовая часть программы предоставляется для агентств недвижимости бесплатно.

Все эти приемы позволяют не только найти клиентов, но и удержать их. Главное – не стоит пренебрегать каким-то способом информирования и привлечения клиентов, а заниматься каждым постоянно и систематически. Обзванивайте базу потенциальных клиентов, расклеивайте объявления, разговаривайте с людьми. Недаром, как говорится в анекдоте, опытного риэлтора можно узнать по опухшему правому уху, вытянутому языку и стертым по колени ногам. Люди по-разному реагируют на рекламу – для кого-то «сарафанное радио» является самой верной информацией, а кто-то откликнется только на размещение объявления о продаже элитной недвижимости в солидном журнале.

И напоследок – о других способах, помогающих привлечь клиентов. В частности, о двух из них, которые могут применять в своей работе опытные риэлторы, стаж работы которых в сфере недвижимости составляет не менее 3 лет.

Прием Open house

Одним из них является прием Open house, который может привлечь как инвесторов, так и обывателей. Более понятное для наших граждан название – День открытых дверей. Суть этого приема в том, что на один день двери продаваемого дома или квартиры открываются для всех желающих. Перед этим надо проинформировать как можно большее число потенциальных покупателей через объявления, телефонные звонки и т.д. Приходить на объект, если это возможно, надо заранее – лучше где-нибудь за час до объявленного начала. Можно пригласить на встречу юриста или оценщика недвижимости, которые смогут ответить на вопросы посетителей. Потенциальным клиентам надо показать весь дом или квартиру, провести по всем помещениям продаваемого объекта, рассказать обо всех его преимуществах. Американцы устраивают в дни открытых дверей различные праздники в таких домах, но в нашей стране следует обдумать целесообразность проведения развлекательных мероприятий, т.к. они могут и отпугнуть некоторых клиентов. После посещения такого объекта клиент обязательно должен получить визитку с контактными данными риэлтора, занимающегося его продажей.

Прием «экскурсия на строящийся объект»

Этим нестандартным приемом можно пользоваться при продаже квартир в строящемся многоквартирном здании. Чаще всего таким способом можно привлечь как обывателей, так и обывателей-инвесторов. Для проведения экскурсии нужно заранее договориться с фирмой-застройщиком о сотрудничестве, которое будет выгодно для обеих сторон. При возможности попросите в помощь одного из строителей. Если получено «добро», то можно дать рекламу экскурсии на стройку. Потенциальные клиенты, собирающиеся приобретать жилье, хотят посмотреть изнутри на объект, походить по квартирам, задать вопросы строителям. Можно также привлечь к работе оценщика недвижимости и юриста, которые тоже могут давать консультации будущим покупателям жилья, среди которых будут и такие, которым будет необходима продажа своего жилья для покупки квартиры в новостройке.

С каждым годом рынок недвижимости совершенствуется, появляются новые способы привлечения клиентов. Активно развивается поиск клиентов через Интернет (в частности, через социальные сети). Появляются предложения бесплатных услуг с целью привлечения клиентов на платный сервис. Не стоит ограничиваться старыми способами нахождения клиентов, ведь успешный риэлтор стремится использовать максимально все возможности для своей работы.

От себя хотим добавить, что всегда рады помочь в любом вопросе людям, которые к нам обращаются за помощью. Приходите в наше агентство на ул. Островитянова, д. 6 и убедитесь в этом!

По теме:

Риэлторы ищут способы привлечения клиентов в условиях кризиса — Рынок жилья

На фоне падения объемов сделок с жильем количество работающих на рынке агентств недвижимости за год сократилось на 15-30%. Однако многие риэлторы считают, что и в условиях кризиса есть надежные способы привлечения клиентов.

Основные принципы работы в условиях экономической нестабильности эксперты рынка обсудили на вебинаре, состоявшемся в рамках «Жилищного проекта online».

О чем говорили

Судя по активности посетителей, проблема выживания в кризис сегодня актуальна для риэлторов по всей России: на мероприятие «Технологии привлечения клиентов в условиях кризиса» зарегистрировались свыше 1100 специалистов из 73 городов.

Интерес практиков рынка вполне понятен: значительный спад объема сделок, по словам присутствовавших, сегодня наблюдается по всей стране.

Темой отдельного обсуждения экспертов стал аукционный метод продаж недвижимости. По словам президента Российской Гильдии Риэлторов и ГК «Авентин» Валерия Виноградова, в его компании 5-10% сделок по вторичным объектам проходит именно с помощью аукциона. При этом он предостерег присутствующих от того, чтобы считать этот способ панацеей от падающих продаж. «Это всего лишь один из рабочих инструментов, который нужно применять в определенных ситуациях», – считает эксперт.

Этой точки зрения придерживается и директор по развитию компании «Кром» (Красноярск) Максим Омельянчук. «Для продаж аукционным способом обязательны три условия. Это, во-первых, высочайший профессионализм – данный метод не для стажеров и новичков. Во-вторых, собственник объекта должен быть серьезно мотивирован. И наконец, еще одно условие – это честность, открытость и стопроцентная прозрачность аукциона», – говорит он.

А вот к другой относительно новой на рынке технологии – так называемым револьверным продажам, когда покупателю предлагается не одна, а сразу несколько квартир с похожими характеристиками, – большинство участников отнеслось скептически. Во-первых, этот способ был назван не слишком этичным по отношению к продавцам, во-вторых, его реальная эффективность, по оценкам экспертов, весьма невысока.

Еще один вопрос, в котором выступающие сошлись во мнении, касался перспективы снижения стоимости риэлторских услуг. Общую позицию можно выразить словами Валерия Виноградова: «Понижение стоимости услуг на сегодняшнем рынке – это путь медленной агонии компании. Я не рекомендовал бы это никому, тем более что оборот клиентов это точно не повышает».

Главной же темой обсуждения стали, конечно же, способы привлечения клиентов на падающем рынке.

Главный инструмент риэлтора

По мнению Валерия Виноградова, сегодня подходы к агентской деятельности необходимо менять уже на уровне психологии. «Раньше была поговорка: риэлтора ноги кормят. Сейчас все уже не так, риэлтора должна кормить голова», – уверен он.

Все участники вебинара согласны – перспективные и реально работающие каналы поиска клиентов в последние годы существенно изменились. «Если лет 15-20 назад мы искали клиентов по объявлениям, то сейчас преимущественно через личные встречи и рекомендации», – говорит Валерий Виноградов. Именно живое общение, по его мнению, сегодня становится одним из главных условий успешной работы. «Очень важно участие в семинарах, выставках и ярмарках. При этом не нужно бояться острых и неожиданных вопросов от посетителей – отвечая на такие вопросы, вы только приобретете новых клиентов», – считает эксперт.

Остальными формами привлечения клиентов, от расклейки объявлений до работы в соцсетях, в сложившейся ситуации пренебрегать тоже не стоит. Другой вопрос, что нужно четко представлять себе КПД каждого из этих каналов. «Знаю некоторых агентов, которые сутками сидят в фейсбуке, пытаясь найти клиента. Чаще всего они таким образом зарабатывают только ухудшение зрения», – замечает Валерий Виноградов.

По мнению исполнительного директора ООО «Служба недвижимости ИСК “Сота”» (Воронеж) Галины Циряниди, риэлторам, возможно, имеет смысл в принципе пересмотреть свое отношение к эффективности форм и методов рекламы. «Очень многие красивые и умные идеи, от которых сам просыпаешься в восторге, клиентом не воспринимаются. И наоборот. Так что сегодня нужно постоянно проверять и перепроверять рекламные схемы: они работают уже совсем не так, как раньше», – говорит она.

Более того, существенно различается отношение клиентов к тем или иным видам рекламы в разных регионах. «У нас сегодня самым главным рекламным инструментом выступает сайт компании. Также неплохо работает наружная реклама – баннеры и объявления», – поделилась наблюдениями Галина Циряниди. В чате вебинара представители одних городов и регионов соглашались – схожая ситуация наблюдается и у них, другие же отмечали, что в их случае эффективность рекламных площадок совсем иная.

Старый клиент – на вес золота!

По словам Валерия Виноградова, сегодня почти 80% клиентов их компании формируют либо повторные обращения, либо рекомендации, полученные от старых клиентов. «Старых клиентов нужно беречь, общению с ними риэлтор должен уделять минимум 50% своего времени», – считает он.

Эту точку зрения полностью подтверждает статистика, представленная Галиной Циряниди. По ее данным, клиентский приоритет при выборе агентства недвижимости почти на 60% определяется полученными от друзей и знакомых рекомендациями. Чуть более 20% приходится на фактор известности компании, и еще в 10% случаев решающую роль играет близость агентства к дому клиента. Остальные 10% руководствуются субъективными факторами.

По мнению экспертов, довольно много перспектив продолжения взаимоотношений с клиентами дают межрегиональные сделки. Многие агентства просто бросают своих клиентов, когда выясняют, что они планируют совершить вторую часть сделки в других городах, хотя как раз здесь есть возможность налаживания партнерских отношений со специалистами из других регионов.

Как полагает Максим Омельянчук, и общаться с клиентом сегодня нужно уже по-новому, поскольку многие актуальные еще два года назад тезисы сегодня уже совсем не работают. «К примеру, клиенту уже никак не получится объяснить, что покупать жилье нужно сейчас, поскольку завтра цена вырастет. Не работает и тезис “покупать квартиру выгоднее, чем арендовать”», – отмечает эксперт. Сегодня у потенциальных клиентов уже вызывает сомнение даже утверждение, что рано или поздно недвижимость обязательно вырастет в цене, – а еще недавно это воспринималось как аксиома.

Кратко резюмируя все сказанное на вебинаре, можно выделить три основные правила выживания, сформулированные участниками встречи.

Во-первых, многие подходы к работе сегодня нуждаются в радикальном пересмотре и перезагрузке.

Во-вторых, риэлторская деятельность перестала быть бизнесом «локальных сделок», и обеспечить успех и стабильность сегодня может только работа на перспективу.

И наконец, необходим новый подход к клиентам. Если еще недавно большинство агентств относилось к ним по принципу «совершили сделку и забыли друг о друге», то сегодня именно старые клиенты являются одним из главных «гарантов» будущих сделок.

Текст: Андрей Грязнов Фото: pressfoto.ru

Как найти клиентов в качестве агента по недвижимости

Критически важно найти подходящих клиентов по недвижимости для поддержки вашего бизнеса. К счастью, есть много способов привлечь больше клиентов. Ознакомьтесь с 4 полезными советами о том, как найти клиентов в качестве агента по недвижимости.

Целевой развод потенциальных клиентов
Проверка на наличие ФСБО (Продажа собственником)
Перейти на дни открытых дверей
Используйте социальные сети

Обсудим их подробнее.

1) Целевые отведения для развода

Заявки на развод — одни из самых недооцененных потенциальных клиентов в сфере недвижимости.Когда пара подает на развод, большую часть времени они продают свой дом, чтобы разделить выручку между собой. Для этого им часто требуются услуги агента по недвижимости, который может помочь им быстро продать дом по хорошей цене. Чтобы легко найти потенциальных клиентов разведенной пары, риелторы должны поискать в государственных архивах округа. Самое сложное — связаться с ними и установить связь. Как риэлтор, убедитесь, что вы находитесь в нужном месте в нужное время.

2) Проверить наличие ФСБО (Продажа собственником)

Как агент по недвижимости, вы должны следить за объявлениями FSBO (Продажа владельцем).В этих объявлениях примечательно то, что они размещаются домовладельцами, а не их представителями. Любой продавец, разместивший листинг FSBO, является потенциальным клиентом, которого вам придется убедить в том, что он получит очень хорошую сделку, если доверит вам роль своего агента по недвижимости. Постарайтесь убедить продавцов, что с вашим опытом и знаниями все будет сделано без проблем.

3) Идти на дни открытых дверей

День открытых дверей — мощное средство для привлечения новых клиентов.Даже если люди, посещающие недвижимость, не заинтересованы в покупке в это время, риэлторы все равно могут получить свою контактную информацию или предложить им свою. В результате создается больше возможностей.

Вот этикет для дней открытых дверей:

Всегда будьте пунктуальны: старайтесь приходить вовремя. Если вы опаздываете, сообщите об этом клиенту заранее.
Обновление информации о недвижимости. Как агент по недвижимости, вы обязаны обновлять информацию о недвижимости.Если это не будет сделано вовремя, это может привести к серьезному разочарованию покупателей и агентов.
Всегда читайте комментарии брокера, прежде чем показывать недвижимость: прочитав примечания или инструкции, вы не столкнетесь с какими-либо проблемами при доступе к собственности.
Избегайте двойного бронирования собственности для показа: если для показа вакантной собственности требуется ваше одобрение, убедитесь, что вы не подписываете все запросы. В случае частных показов не совершайте ошибку, отправляя двух покупателей на объект недвижимости одновременно.
Избегайте парковки на подъездной дорожке к открытому дому: не делайте этой ошибки. В случае приватных показов вопрос дискуссионный.
По любым вопросам обращайтесь к листинговому агенту: о любой новой обнаруженной проблеме следует сообщать агенту по листингу.

4) Используйте социальные сети

Помимо сарафанного радио, агенты по недвижимости также должны использовать весь потенциал социальных сетей, таких как Facebook и Twitter.Используя социальные сети, риелторы могут произвести на клиентов положительное впечатление. Это самая полезная стратегия онлайн-маркетинга, потому что информация поступает прямо из надежных источников. С помощью социальных сетей риэлторы могут легко общаться с потенциальными клиентами через блоги, вебинары и т. Д.

Эти советы о том, как найти клиентов в качестве агента по недвижимости, помогают риэлторам лучше подготовиться. Однако, будучи риелтором, важно отвечать на все запросы своих клиентов по недвижимости. Чтобы добиться большего успеха, агенты по недвижимости должны учитывать, что эффективный онлайн-маркетинг очень важен.Маркетинг неполон без должного участия. Если вы хотите построить долгосрочные отношения с клиентами и отвечать на комментарии и отзывы в социальных сетях из одного места, вам следует использовать инструмент Birdeye для взаимодействия с клиентами.

4 способа найти новых клиентов в качестве агента по недвижимости

Агенты по недвижимости извлекают выгоду из благоприятного цикла. Чем больше у вас объявлений, тем более известными вы становитесь. Чем более известными вы станете, тем больше у вас будет объявлений , потому что вы известное количество.Как вообще взломать код, чтобы попасть в этот цикл?

# 1 — Подключитесь к своей сети

По данным Национальной ассоциации РИЭЛТОРОВ®, «66% продавцов и 41% покупателей нашли своего агента по рекомендации … или использовали агента, с которым они работали раньше».

Когда вы рассматриваете финансовые, временные и другие последствия сделки с недвижимостью, неудивительно, что продавцы (и, в меньшей степени, покупатели) отдают предпочтение людям, которых они знают через призрак.В конце концов, у рефералов есть социальное доказательство, основанное на словах кого-то, кого покупатель или продавец знает и кому доверяет.

Вот почему обращение к кругу семьи, друзей, соседей, бывших коллег, товарищей по команде, групп выпускников и других — лучший способ начать. Свяжитесь с как можно большим количеством людей в вашем районе и дайте им знать, что вы можете помочь им с их потребностями в недвижимости.

Чем раньше вы это сделаете, тем лучше

Если вы собираетесь стать новым агентом по недвижимости, начните общаться с людьми прямо сейчас и расскажите им, какой карьерный путь вы выбираете.После того, как вы получите лицензию, поговорите о своем местном рынке недвижимости или предложите провести текущий анализ рынка их дома. Затем попросите направление. Предоставляя ценность и демонстрируя свои знания, вы увеличиваете шансы на то, что в следующий раз кто-то из вашей сферы будет заниматься покупкой или продажей собственности.

Для постоянных агентов проверьте своих прошлых клиентов. Предоставьте любую информацию и помощь, а затем (вы догадались!) Попросите направление.Капельные маркетинговые кампании — отличный способ автоматизировать это и оставаться на связи с большой базой данных клиентов по недвижимости. Прочтите наши советы о том, как структурировать капельную маркетинговую кампанию, которая способствует лояльности клиентов и рефералам!

Будьте внимательны

Не отправляйте обычное электронное письмо всем и их дяде. Хотя вы можете полностью работать над шаблоном электронного письма, найдите время, чтобы добавить одно или два предложения, которые индивидуализируют ваше сообщение для каждого человека.

# 2 — Создайте свое присутствие в Интернете

Данные

NAR показывают, что 75% покупателей и продавцов связываются только с одним агентом для поиска или продажи дома. В ситуации, когда большинство людей обращаются к первому, с кем они вступают в контакт, оставаться в центре внимания становится критически важным для получения качественных потенциальных клиентов. Ваше присутствие в Интернете также служит дополнительным социальным доказательством, которое будет отличать вас от других агентов по недвижимости в вашем районе.

Создание веб-сайта с ресурсами для привлечения потенциальных клиентов

Базовые веб-сайты по недвижимости включают информацию о вас, форму для сбора потенциальных клиентов и ссылки на списки MLS.Любые списки, которые у вас есть, — это возможность не только закрыть эту конкретную сделку, но и рекламировать услуги по покупке и продаже вашей недвижимости тем, кто присутствует на рынке. Потратьте время на создание хорошо написанного списка недвижимости, чтобы превратить посетителей вашего сайта в клиентов.

Выйдите за рамки этого, добавив блог или страницу ресурсов, где вы отвечаете на общие вопросы и предоставляете ссылки на соответствующие ресурсы. Это повысит продажи за счет создания вашей репутации знающего эксперта по недвижимости в вашем регионе.Это может показаться легкой задачей, но учтите, что только 9% агентов по недвижимости имели блоги в 2019 году. Веб-сайт с отличным контентом действительно может выделить вас.

Присутствовать в социальных сетях

Социальные сети не зря упоминаются агентством REALTORS® как источник качественных потенциальных клиентов. Размышляя об использовании социальных сетей, многие по умолчанию используют его возможности таргетинга рекламы для продажи существующих списков. Хотя это правда, не упускайте из виду огромную ценность социальных сетей, когда дело доходит до наполнения вашей воронки продаж.Регулярно публикуйте сообщения на всех используемых вами платформах.

Ознакомьтесь с общественными досками

Смотрите дальше Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest и LinkedIn. Какие еще места ищут люди в вашем районе? У вас может быть доступ к доскам объявлений для выпускников и соседским приложениям, таким как Nextdoor, где вы можете начать разговор о «местных услугах» для продвижения местного бизнеса. Используйте здесь свое усмотрение и будьте осторожны, чтобы не спамить ваши услуги.

6 стратегий привлечения клиентов в недвижимость

[COVID-19] Чтобы уменьшить влияние COVID на компании, связанные с недвижимостью,

Kolau отказывается от затрат на создание отмеченного наградой FORBES веб-сайта с включенной электронной коммерцией.

Создайте свой веб-сайт быстро и легко

нажмите здесь — Предложение доступно только в течение ограниченного времени.

Назвать себя домовладельцем — мечта многих из нас. Это дает нам спокойствие и социальный статус, а также является отличным вложением. Как сказал известный писатель Марк Твен:

Купить земельный участок. Они больше этого не делают.

Быть агентом по недвижимости означает, что вы продаете больше, чем просто собственность, вы продаете мечты.Хотя это отличное мнение, найти клиентов в сфере недвижимости не всегда легко. Чтобы сделать это немного проще, вам нужно выяснить лучшие маркетинговые стратегии для привлечения большего количества клиентов. Прежде чем вы это сделаете, вы должны ознакомиться с тенденциями в сфере недвижимости, которые могут помочь вам в ваших усилиях.

# 1 — Рекламируйте в Google с помощью Google Рекламы

За последнее десятилетие наш мир увеличился с точки зрения технологических достижений, и рынок недвижимости не остался позади.По данным The Digital House Hunt, 90 процентов покупателей жилья использовали Google , чтобы начать поиск . Аналогичным образом, количество запросов, связанных с недвижимостью, за последние годы выросло на 253%.

Из-за высокого уровня конкуренции в органических результатах в Google ваша первая стратегия по привлечению клиентов должна заключаться в том, чтобы сделать это с помощью Google Рекламы. Это позволит вам позиционировать свое объявление в первых результатах поиска Google с помощью простого, но весьма успешного метода: оплаты за клик.

Google Реклама работает с агентами по недвижимости, потому что позволяет нацеливать рекламу на конкретную и местную аудиторию, то, что будет подробно обсуждено позже. Следуйте этим простым шагам, чтобы эффективно использовать Google Рекламу и привлекать больше клиентов, тратя меньше денег.

Создавайте кампании с использованием геотаргетинга: Как любой хороший агент по недвижимости, вы всегда должны помнить «местоположение, местоположение и местоположение».»Независимо от того, насколько хороши ваши объявления, они не будут такими же успешными, как могли бы, если не будут появляться в нужном месте. Благодаря географической сегментации Google Рекламы вы можете настроить таргетинг своих объявлений на определенные области, где у вас больше шансов найти нужных клиентов, одновременно ограничивая их в тех областях, где вы их вряд ли найдете. В этом примере мы видим, что когда мы хотим настроить таргетинг нашей рекламы на Даллас, у нас есть несколько вариантов, каждый с разным потенциальным охватом:

Имейте в виду тип устройства: 89 процентов покупателей нового жилья используют мобильное устройство для первоначального исследования, поэтому очень важно оптимизировать вашу рекламу с учетом этого.Например, рекомендуется добавить в объявление интерактивный номер телефона, чтобы пользователю было проще с вами связаться.

Создайте привлекательную копию: Текст вашего объявления и то, что произведет важное первое впечатление у нужного покупателя, должны быть креативными и привлекательными. Хотя написать привлекательный текст для объявления не всегда легко, результат всегда стоит затраченных усилий. Но что делает хорошую рекламу? Проще говоря, контент! Для получения хорошего контента вы должны достичь трех целей:

- Узнайте потребности вашей целевой аудитории
- Представьте себя и говорите на их языке
- Будьте убедительны и докажите свою ценность

Используйте ОЧЕНЬ конкретные ключевые слова: После того, как вы определите, кого вы хотите охватить своим объявлением, вы должны написать свой текст, используя определенные ключевые слова, чтобы не те люди, которые его увидели.Почему? Потому что вы платите за клик. Чтобы снизить риски, используйте точные ключевые слова и фразы, чтобы получить нужный трафик для вашего объявления и веб-сайта, например:

- Трехкомнатная квартира на продажу в центре Портленда
- Недорогой загородный дом на продажу в Хиллсборо
- Лучшие агенты по недвижимости в Портленде

Как агент по недвижимости, онлайн-конкуренция между магнатами, такими как Zillow и Trulia, огромна. Избегая использования общих терминов, вы можете выделиться среди конкурентов.Если вам случится использовать общие термины, вы окажетесь в середине этого конкурентного пакета и не сможете привлекать клиентов так, как вам хотелось бы.

# 2 — Сделайте качественное видео

Создание видеороликов о вашей недвижимости поможет вам выделиться среди конкурентов и напрямую связаться с вашими клиентами. Согласно исследованию, проведенному Национальной ассоциацией риэлторов (NAR), было обнаружено, что только 11 процентов продавцов используют видео о своей собственности для продажи, несмотря на то, что 61 процент покупателей жилья считают, что видео являются полезной функцией для использовать в поисках своего идеального дома .

Чтобы добиться наилучших результатов с помощью этого инструмента, создавайте короткие и простые качественные видеоролики, чтобы лучше привлечь внимание тех, кто их видит. Чем короче и прямее, тем лучше.

Станьте суперзвездой в сфере недвижимости, создавая качественный и привлекательный контент, чтобы заинтересовать потенциальных покупателей тем, что вы хотите сказать. Часто можно увидеть видео с более чем одним сообщением. Хотя это может показаться эффективным, на самом деле это сбивает зрителей с толку и отпугивает. Не повторяйте этих ошибок!

Разделите ваш контент на разные видео , убедившись, что у вас есть одна общая тема в каждом.Рассмотрим эти популярные видео о недвижимости:

Вступительное видео

Потребители хотят знать вас, чтобы они могли оценить, подходите ли вы для них, чтобы направлять их в том, что, вероятно, станет самой важной покупкой в их жизни. Биографическое видео — прекрасная возможность для этого.

По словам Алисы Сун, менеджера по маркетингу компании Pillar to Post Home Inspectors, брендинг — это буквально то, как клиент живет и воспринимает ваш бренд, а также как он чувствует себя при взаимодействии с вами.С помощью вводного видео вы можете сделать свой представительский бренд неотъемлемой частью процесса покупки недвижимости клиентом.

Используйте время видео, чтобы объяснить, кто вы, ваше прошлое, сертификаты, достижения, история продаж, миссия и т. Д. Рассматривайте это как возможность установить более личный контакт с клиентом.

Когда зрители слышат ваш голос и видят ваше лицо, они автоматически чувствуют себя гораздо более связанными с вами и вашим брендом. Фактически, это настолько важно, что количество запросов типа «найди агента» на YouTube ежегодно увеличивалось на 46 процентов.Пример хорошей видеопрезентации — это Джулия Уоррен:

Это вводное видео продолжительностью чуть более минуты и более 5000 просмотров показывает зрителям, какой человек Джулия, делает ее доступной, а также показывает ее страсть и усилия, которые она вкладывает в свой бизнес.

Свидетельские фильмы

Создавайте подлинные видеоролики с отзывами, в которых рассказывается о положительных историях клиентов, которым было приятно работать с вами при покупке недвижимости.

Этот тип отзыва может сделать больше, чтобы показать, что вы идеальный выбор, чем любой письменный отзыв, поскольку он может визуально проанализировать, насколько аутентичным кажется человек, делающий их отзыв. Это видео поможет вашим потенциальным клиентам понять, что они могут ожидать от работы с вами, основываясь на опыте реального клиента.

Выделение счастливых и довольных клиентов — один из лучших способов продвижения вашего бизнеса. Очевидно, вы не должны заставлять клиента делать обзор, но если вам удастся установить хорошие профессиональные отношения и клиент доволен их результатами, вы можете спросить их, не хотят ли они вам помочь.

Подготовьте вопросы, которые продемонстрируют их положительный опыт и покажут потенциальным клиентам, почему они должны выбрать вас.

Задайте такие вопросы, как «Почему вы выбрали меня в качестве агента при покупке нового дома?» «Каким был ваш опыт работы со мной?» и «как я помог тебе найти твой дом?» Эти вопросы гарантируют, что отзывы передают те сообщения, которые вы от них хотите, а также оптимизируют видео, чтобы они не длились слишком долго и не содержали слишком много нерелевантной информации.

Это видео Грега Гуинто — отличный пример того, как должно быть сделано видео свидетельство. Он использует музыку, чтобы вызвать положительные эмоции, он короткий, но прямой, ему удается уловить счастье покупателей и вызвать доверие у потенциальных клиентов.

В видео его предыдущие клиенты подчеркивают качества Guinto, которые сделали их опыт работы с недвижимостью более чем удовлетворительным.

Видео о районе

Ключевым фактором, который покупатели жилья принимают во внимание при принятии окончательного решения о покупке недвижимости, является ее местоположение, а именно район и сообщество вокруг дома

Недвижимость на продажу может быть идеальной во всех смыслах: в ней может быть кухня с мраморными столешницами, просторные комнаты, огромный сад и бассейн, но она бесполезна, если окружающее сообщество не соответствует потребностям ваших целевых клиентов.

Видео, в котором вы демонстрируете желаемый район, — отличный способ рекламировать конкретную недвижимость. Создайте четкое представление о месте, о котором идет речь, и осветите все аспекты, которые могут быть важны для ваших клиентов, такие как близлежащие достопримечательности, школы, ночная жизнь или транспорт, чтобы потенциальные покупатели представили себе, что живут там.

Используйте возможность предоставить интересные данные, включая его историю и архитектуру, варианты общественного транспорта и т. Д. Затем зритель может изучить, какой могла бы быть их повседневная жизнь в этом районе.

Ричард Сильвер, агент по недвижимости из Торонто, снял отличное видео о популярном районе Роуздейл. Менее чем за две минуты он подробно показывает, что предлагает этот район. Это включает в себя типы проживающих там семей, а также местные предприятия и школы. Кроме того, ему удается показать один из самых популярных районов страны как легко доступный.

Он обращается к зрителю мягко и дружелюбно, заставляя клиентов чувствовать, что он не только знает, что говорит, но и что он открытый и заботливый человек.Его подход к потенциальным покупателям и хорошее использование цифрового маркетинга сделали его одним из лучших агентов в Торонто.

Видео с объявлениями о недвижимости

Наконец, вы можете снять видео, чтобы продемонстрировать недвижимость, которую хотите продать. Вложения в высококачественное видео, чтобы показать ваше объявление потенциальным клиентам, выделят вас среди ваших конкурентов и являются прекрасной возможностью показать покупателям ключевые аспекты и характеристики выставляемой на продажу недвижимости.

Многие агенты считают, что продажа собственности — это продажа образа жизни. Агенты по недвижимости The Partners Trust в Лос-Анджелесе понимают, что успех хорошего видео с листингом заключается в отличном повествовании. В этом видео мы видим, как они используют этот маркетинговый прием, как это делают немногие в сфере недвижимости:

Они создали то, что можно было бы назвать профессиональным короткометражным фильмом, в котором есть аэрофотоснимки, впечатляющие движения дронов и сцены в замедленном режиме, рассказывающие великолепную историю.Видео показывает не только сущность и красоту собственности, но также стиль жизни и статус, которые она может принести.

Они создают возможность для потенциальных покупателей перенестись в момент, когда они впервые открывают двери, и представляют себя хозяевами дома. Это впечатляющая постановка, полная прекрасного визуального и эмоционального содержания. Они используют раздел видеоинформации на YouTube, чтобы описать тип собственности, местоположение и дизайн, а затем позволяют видео рассказать остальную часть истории.

Теперь, когда вы знаете, какие видео вам следует создавать, позвольте вашему творчеству взять верх и выделить ваш бренд, чтобы затмить своих конкурентов.

# 3 — Используйте социальные сети как профессионал

Социальные сети — это очень эффективный способ взаимодействия с вашими текущими и новыми клиентами, улучшения восприятия вашего бренда и привлечения большего количества посетителей на ваш сайт. Это также позволяет вам установить свое присутствие в Интернете, рекламировать свою недвижимость для продажи и стать экспертом по каналам. Уловка состоит в том, чтобы знать, кто ваша целевая аудитория и как до нее добраться.

Используйте социальные сети как связующее звено между вами и вашими клиентами, чтобы оптимизировать свое присутствие в Интернете. Ли Браун, президент Совета специалистов по жилым домам и агент RE / MAX Executive Realty в Шарлотте, говорит, что помимо предоставления вам хорошей платформы для демонстрации фотографий, вы должны разговаривать со своими подписчиками, быть на виду и присутствовать. во всех взаимодействиях.

Далее мы поговорим о наиболее эффективных каналах среди агентов, которые позволят вам охватить наибольшее количество потенциальных клиентов и вашу целевую аудиторию.

Facebook

Мы все знаем Facebook как место, где можно пообщаться со старыми друзьями и семьей. Но это также отличная платформа для связи с потенциальными клиентами, и создает большие возможности для бизнеса с меньшими наличными расходами для вас. .

Ваша профессиональная учетная запись Facebook должна быть заполнена ценным контентом, который привлекает посетителей и приглашает их взаимодействовать с вашими публикациями. Это позволит вам воспользоваться этим мощным маркетинговым инструментом, чтобы получить больше возможностей для рекламы и продажи вашей собственности.

Есть два способа размещения рекламы на Facebook : бесплатные органические публикации и платные публикации.

Эта публикация — отличный пример того, как вы можете использовать бесплатные органические публикации, чтобы продемонстрировать собственность и сделать ее эксклюзивной, одновременно приглашая потенциального покупателя к действию.

Facebook — отличный инструмент для создания платных объявлений с качественным контентом и четкими призывами к действию, которые могут привлечь потенциальных покупателей, подобно тому, как работает Google Ads. Однако алгоритм Facebook совсем другой.

Эта социальная сеть позволяет пользователям более точно фильтровать свои поисковые запросы, например по цене, размеру и т. Д., Но также позволяет создавать оптимизированные объявления и направлять их для вашей целевой аудитории.

Лучший способ создать оптимизированную рекламу, ориентированную на нужную аудиторию на Facebook, — это рынок Marketplace. Здесь вы можете создать каталог ваших продуктов, в данном случае, списки вашей собственности.

Торговая площадка — отличный способ рекламировать свой бизнес и различные объекты недвижимости в одной платной публикации. Динамические объявления для недвижимости позволяют отображать более одного объекта недвижимости и приглашать потенциальных клиентов к действию, позвонив вам или посетив вашу страницу, чтобы узнать больше, как мы видим в этом примере:

Pinterest

Pinterest — это четвертая по популярности платформа социальных сетей, которая является отличным инструментом для продвижения ваших объявлений.Это позволяет вам продемонстрировать свои лучшие фотографии и визуальные эффекты собственности и быстро найти потенциальных клиентов.

Ваши объявления должны быть показаны с помощью привлекательных фотографий , которые создают эмоциональную связь с потенциальными покупателями, чтобы вызвать интерес и побудить их узнать о собственности и, в конечном итоге, посетить ее лично.

На Pinterest у вас есть возможность создавать «доски» с несколькими списками различных объектов недвижимости, сообщениями о районах, в которых вы работаете, особенностями дизайна интерьера и даже одной о вашей личной жизни, чтобы представиться потенциальным клиентам.

Это прекрасный пример профиля на Pinterest агента по недвижимости в Денвере, где он использовал платформу для отображения не только списков недвижимости, которую он продает, но и части своей личности и представлял себя человеком, вполне доступным и заслуживающим доверия. .

Yelp

Сегодня пользователи во многом полагаются на отзывы других и оценки, которые они дают компании.Поскольку покупка дома является одним из самых важных событий в жизни человека, следует ожидать, что люди будут основывать свое мнение о потенциальном агенте по недвижимости на положительных и отрицательных мнениях других покупателей.

Yelp — самая посещаемая платформа для обзоров в мире. Здесь пользователи написали более 142 миллионов отзывов. Как профессиональный агент в сфере недвижимости, положительных отзывов могут повысить ваши позиции в поисковых системах и помочь вам превзойти ваших конкурентов, поэтому важно сосредоточиться на предоставлении наилучшего обслуживания и установить прочные профессиональные отношения со своими клиентами.

В то же время Yelp может также работать как инструмент поиска, поэтому обновляйте свой профиль, чтобы он оставался видимым, и чтобы пользователи могли легко найти вас и связаться с вами. Вот руководство Yelp о том, как добавить функцию звонка в свой профиль.

# 4 — Начать блог о недвижимости

Согласно HubSpot, компании, которые публикуют более 16 сообщений в блогах в месяц, получили в 3,5 раза больше трафика, чем компании, которые ничего не публиковали.Несмотря на это, только 11 процентов агентов по недвижимости ведут блог.

H Создание блога о недвижимости может повысить ваши шансы на позиционирование вашей компании на первых страницах Google и приблизить вас к целевой аудитории. Вам просто нужно использовать свой блог, чтобы постоянно создавать и продвигать правильный контент.

Чтобы превратить ваш блог в успешный маркетинговый инструмент и привлечь больше клиентов, найдите тему, которая представляет большой интерес, но также связана с фразами или ключевыми словами, которые ваш идеальный покупатель будет искать, введя их в поисковую систему.

Например, если вы продаете дома в Солт-Лейк-Сити, вы можете написать о вещах, которые делают этот город прекрасным местом для жизни, и почему это следует учитывать при переезде.

Дэн Бром, агент в Солт-Лейк-Сити и автор блога SearchSaltLake.com очень хорошо знает, что наличие блога привлекает множество потенциальных клиентов . В этом случае человек искал в Google поиск «переезд в Солт-Лейк-Сити», и сообщение в блоге Бхрома было указано в качестве первого варианта.

Дэн не посвящал свой блог спискам объектов недвижимости, которые он выставил на продажу, но ему удалось оптимизировать его так, чтобы он отображался для нужных людей, чтобы общаться с потенциальными покупателями.

№ 5 — Воспользуйтесь преимуществами услуг и веб-сайтов в сфере недвижимости

По данным Национальной ассоциации агентов по недвижимости, несколько сервисов листинга генерируют не менее 32 процентов квалифицированных клиентов, поэтому мы также должны поговорить о том, как вы можете использовать эту услугу, чтобы привлечь больше клиентов.

Эта маркетинговая стратегия необходима для того, чтобы оставаться актуальными в технологическом мире, в котором мы живем. .Это особенно верно, поскольку есть такие гиганты, как Zillow и Trulia, ведущие цифровые платформы. Однако они не единственные. Существует около 800 MLS (Multi Listing Services), которые обмениваются рекламной информацией и приглашают к сотрудничеству других агентов и брокеров.

Продавцы получают выгоду от большей открытости своей собственности, в то время как покупатели получают выгоду, потому что они могут получать информацию обо всех свойствах, перечисленных в MLS, работая с одним брокером.

По данным Национальной ассоциации риэлторов, две трети агентов по недвижимости имеют свои собственные веб-страницы, но сообщают, что они перечисляют недвижимость, которую они хотят продать, на нескольких платформах , включая REALTOR.COM, Google, Zillow и Trulia.

# 6 — Создание информационных бюллетеней

Неудивительно, что более половины продавцов считают электронную почту одним из наиболее эффективных каналов получения прибыли.

Ведение еженедельного информационного бюллетеня для рассылки вашим постоянным клиентам позволяет вам оставаться актуальным , одновременно делясь с ними всем контентом, который вы уже создали на своих платформах социальных сетей.Это вызовет интерес и, если это актуально и представляет ценность, будет передано их друзьям, родственникам и знакомым. Будем надеяться, что эти люди затем подпишутся на вашу рассылку новостей или, что еще лучше, свяжутся с вами и станут потенциальными клиентами.

Чтобы ваша маркетинговая стратегия была успешной, вы должны следовать определенным шаблонам:

Оно должно быть актуальным. : Вы должны сегментировать отправляемые вами электронные письма, чтобы адаптировать их к разным аудиториям, подписавшимся на ваш информационный бюллетень.Отправка релевантных маркетинговых материалов вашей аудитории — критически важный метод обеспечения эффективности вашего сообщения. Исследование MarketingSherpa показало, что:

4 из 10 подписчиков сообщили, что отметили электронные письма как спам просто потому, что они не имели отношения к делу.

Должен быть целенаправленным : Рассылка информационного бюллетеня должна быть нацелена на более широкую цель, а именно на создание еще большей клиентской базы.Определение цели каждого письма поможет вам решить, как оно должно выглядеть, а также измерить, было ли оно успешным или нет.

Он должен содержать качественный контент. : Создание качественного контента — это не просто то, что вы должны делать, это то, что получатель ожидает от вас. Подписчик подписался, потому что уверен, что вы предоставите ему что-то ценное и интересное. Поставьте себя на место получателя и спросите себя, хотите ли вы получать ваш контент, не думайте о продаже; вместо этого дайте им качественную информацию.

Примеры хорошего содержания для информационного бюллетеня

Интересный и информативный контент: Делитесь темами, представляющими интерес, исходя из вашего опыта работы в качестве агента или текущего времени. Например, вы можете поделиться идеями по ремонту ванной комнаты на основе особенностей вашей любимой недвижимости или вы можете поделиться интересными разработками, касающимися текущего состояния рынка недвижимости.

Покажите некоторые из ваших лучших свойств: Поскольку цель всего — привлечь больше клиентов, вам следует воспользоваться своим информационным бюллетенем и использовать его для продвижения наиболее интересных свойств, которые у вас есть в данный момент.

Используйте свои видео: Поделитесь одним из снятых вами видеороликов о районе, который вызывает наибольший интерес, чтобы рассказать тем, кто читает информационный бюллетень, об интересных розыгрышах или популярных ресторанах в этом районе.

Держите их на связи с вашим брендом: Наконец, электронный маркетинг позволяет вам объединить контент со всех ваших платформ одним щелчком мыши. Напишите соблазнительное приглашение подписаться на вас на всех ваших платформах и направить вас к другим потенциальным покупателям с помощью стимулов, чтобы поддерживать актуальность и привлекать больше клиентов.

Эти 6 маркетинговых стратегий для индустрии недвижимости эффективны, и мы можем это доказать. Следуя этим шагам, вы увеличите свою клиентскую базу и позиционируете себя как отличного агента по недвижимости. Как вы знаете, отрасль весьма конкурентоспособна, поэтому для достижения наилучших результатов важно использовать правильные стратегии.

20 памятных способов показать клиентов, которые вам нравятся,

Недостаточно отправлять прошлым клиентам пару писем и открыток каждый год, спрашивая, как у них дела, и предлагая наилучшие пожелания.Чтобы добиться успеха в сфере недвижимости и получить от них повторный или реферальный бизнес, вам необходимо проявить заботу.

Ознакомьтесь с этими 20 незабываемыми советами по маркетингу недвижимости, чтобы узнать, как вы можете произвести сильное впечатление на бывших клиентов личными прикосновениями, включая несколько отличных идей от опытных профессионалов в сфере недвижимости по всей стране.

1) Вы не ошибетесь с пиццей.

При всем волнении, которое происходит в день переезда для новых домовладельцев, у них мало времени, чтобы подумать о том, что они будут есть на обед, пойти за продуктами в ближайшие несколько дней или выполнить работы по обслуживанию нового дома.Помогите им, протянув руку помощи в первый же день дома.

Валери Гарсиа, известный спикер, консультант и вдохновитель, заметила, что многие домовладельцы действительно хотят только несколько вещей в первый день в их новом доме. «Как потребитель, я хотел бы иметь только три вещи: пиццу в день переезда, полную цифровую копию всех моих документов и слесаря в день закрытия, чтобы сменить замки».

Валери — не единственный сторонник пиццы для новых домовладельцев. РИЭЛТОР® и консультант Джоди Бикман из Hemmert Real Estate Group заявила, что обычно она планирует доставку пиццы из популярного места рядом с ее клиентами.«Я доставляю его им и их помощникам, когда они хотят», — сказала она.

2) Устройте новоселье и пригласите соседей.

Проведение вечеринки по случаю новоселья — еще одна отличная идея, благодаря которой клиенты сразу почувствуют себя как дома, по словам Сары Шнелл Джонс, брокера / владельца Bamboo Realty.

«Вы можете получить распечатанные приглашения, закуски, напитки, а также бумажные подставки и салфетки на заказ», — сказала Сара. «Это отличный способ познакомиться с соседями.Персонализированная гостевая книга для дома — тоже отличный вариант ».

3) Вывести новоселье на улицу.

Термин «новоселье» не означает, что праздник должен проходить в настоящем доме. Калифорнийская компания REALTOR® Мэри Симмонс-Мэлони предлагает своим клиентам интересную версию этого собрания.

«Мы делаем тележку для тако на улице и приглашаем всех соседей встретиться с нашими покупателями или попрощаться с нашими продавцами», — сказала Мэри. «Люди будут подходить к нам позже и говорить, что встречали нас на вечеринке с тако, которую мы устраивали на определенной улице или в тупике.Бочонок и тако на улице означает, что нашим клиентам не нужно беспокоиться о чистоте их дома ».

‍

4) Нанять бригаду по уборке, чтобы помочь клиентам привести в порядок свои дома.

Точно так же, как оказание помощи клиентам самостоятельно, рассмотрите возможность найма сторонней помощи. Симмонс-Мэлони отметила, что наличие бригады, которая приезжала к ее продавцам на несколько часов, чтобы подготовить их к продаже, было большим облегчением для ее клиентов.

«Для моих продавцов самое лучшее, что у меня есть бригада уборщиков, убирающая их дом, и все говорят мне, что это было лучшее, что когда-либо не нужно было беспокоиться о чистке туалета после упаковки», — сказала она.

5) Приобретайте клиентам безделушки для нового места жительства.

Вместо того, чтобы класть все яйца в одну корзину с большим подарком на новоселье, вы можете купить кучу мелочей, которыми ваши клиенты смогут пользоваться каждый день.

Отправляйтесь на местный рынок и купите им бумажные полотенца, губки, бумажные тарелки, пластиковые стаканчики и другие предметы, чтобы они могли с легкостью пообедать в течение первой недели в новом месте. Для ванной вы можете купить небольшие полотенца для рук, мыло для рук или попурри.

6) Обеспечьте им местное членство где-нибудь для развлечения.

Знакомство с новым окружением — следующая большая задача, стоящая перед клиентами, которые покупают дом на новом рынке. Итак, помогите домовладельцам ближе познакомиться со своим сообществом, предоставив им членство в каком-нибудь интересном месте.

«Семьям, переезжающим в этот район, вы можете купить годовое членство в зоопарке или детском музее», — сказал Джонс.

Другие варианты членства включают:

Подарок месяца, например вино или стейк
Краткосрочное членство в местном тренажерном зале
Бесплатные партии в гольф в местном загородном клубе

7) Направляйте клиентов в свой бизнес клиента.

Говоря о рефералах, получите немного любви от клиентов, рассказав участникам вашей сети об их бизнесе. Независимо от того, работают ли они в крупной корпорации или в малой нише, они будут благодарны вам за продвижение их компании.

Используйте Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+, чтобы распространять информацию о новых предложениях или акциях — просто убедитесь, что они знают о ваших рекламных усилиях, чтобы вы попали в их расположение.

8) Покупайте у своего бизнеса сами.

Лично помогите бизнесу клиента, сделав там покупки.Если у них есть автомойка, ополосните вас в их заведении. Если у них есть кейтеринговая компания, наймите их для следующего мероприятия вашего агентства.

Не чувствую себя обязанным покупать у них, но если они продают то, что вы все равно покупаете, почему бы не делать покупки в их компании, не увеличивать их прибыль и не получать их признательность?

9) Купите личный подарок, который для них что-то значит.

Ваш клиент упоминал, что любит определенного режиссера или автора? Закажите DVD / Blu-ray или книгу на Amazon и отправьте их домой с персональной запиской.Есть ли старинный антиквариат, который они пытались найти? Найдите его на eBay и подарите им. Все, что означает для клиента что-то особенное, стоит покупать.

Что бы вы ни купили, свяжитесь с ними вскоре после того, как товар будет доставлен, чтобы сообщить им, что вы цените их бизнес и надеетесь, что у них все хорошо. Это отличный способ показать, что вы действительно прислушиваетесь к своим клиентам — то, что они будут искать в агенте в следующий раз, когда захотят купить или продать.

‍

10) Отправляйте персонализированные открытки на праздники, дни рождения и большие события.

Каждый получает эти поддельные персонализированные открытки от стоматолога или местного автосалона в день рождения или главный праздник, чтобы создать впечатление, будто им действительно не все равно. Вы действительно можете создавать эти персонализированные открытки, но без какой-либо рекламы и с искренним посланием. Поздравительные открытки стоят несколько долларов, а написание персонального сообщения занимает 10 минут.

Соучредитель Curaytor Крис Смит отметил, что он и его компания стараются узнать как можно больше о бывших клиентах, чтобы убедиться, что они отправляют им правильное сообщение в нужное время.

«Мы стараемся найти важные жизненные события, которые могут вызвать ощутимый подарок, например, рождение ребенка или большую награду на работе», — сказал Смит. «Мы, безусловно, думаем о том, что мы отправляем, и делаем это релевантным для того, почему это отправляется в данный момент. Но я думаю, что важнее всего время. Если выйти за рамки очевидного подарка на день рождения, это действительно может показать, что вы обращаете внимание на то, что происходит в их жизни ».

11) Выпейте кофе или проведите ночь в городе с клиентом.

Конечно, если вы живете рядом со своими клиентами, вам не нужно отправлять им открытки, если вы можете встретиться с ними лично.Устройте встречу с вами в местном Starbucks, чтобы выпить кофе и наверстать упущенное. Если кофе не для вас, посмотрите фильм или поиграйте с ними в боулинг. Место и специфика встречи не имеют значения. Что действительно важно, так это восстановить с ними связь и дать им почувствовать, что их ценят как друга (именно так вы должны относиться ко всем клиентам).

12) Отправьте им подарочную карту в любимые заведения.

Аналогичным образом отправьте им подарочную карту в местный бизнес, чтобы они были в курсе последних событий.Подарочная карта на 5 долларов в пиццерию или магазин iTunes может показаться крошечным жестом и недостаточным, чтобы вызвать бурную реакцию ваших клиентов, но люди любят случайные подарки на ровном месте. Большинство предприятий в наши дни позволяют покупателям делиться подарочными картами по электронной почте и в социальных сетях, поэтому подумайте, что понравится вашим клиентам.

Смит отметил, что может быть сложно получить клиенту подходящую подарочную карту, исходя из его предпочтений, если вы плохо его знаете, но есть общие варианты, которые нравятся практически каждому.«Я лично люблю получать подарочные карты Apple, Starbucks, iTunes, Best Buy или Amazon», — сказал он.

13) Свяжите клиентов с домашним дизайнером.

Многие покупатели жилья сегодня хотят произвести фурор своим домашним интерьером. Энн Джонс, РИЭЛТОР® в Windermere Professional Partners, сказала, что время от времени она знакомит своих клиентов с дизайнером дома, чтобы дать им вдохновение.

«Поскольку я продаю большому количеству более молодых, начинающих покупателей, я считаю, что консультации с дизайнером приветствуются», — сказала она.«Я чувствую их в первую очередь, чтобы их не оскорбляли. Многим нужен дом, который они видят в Интернете, но большинство не знают, с чего начать ».

14) Пригласите их на офисное мероприятие.

Вы работаете в агентстве или брокерской компании? В следующий раз, когда у вашей компании будет праздничная вечеринка или вечеринка после конференции, пригласите туда своих клиентов. Если ваша фирма проводит семинар по покупке или продаже домов, посмотрите, будут ли в нем участвовать бывшие клиенты. Даже если тема их не слишком интересует, вы можете по крайней мере использовать мероприятие как предлог, чтобы поговорить с ними и посмотреть, как они были с тех пор, как вы помогли им закрыть.

15) Попросите художника сделать рендеринг своего дома.

Домовладельцы, впервые впервые проживающие в доме, часто вкладывают столько средств в новое жилье, что им не хватает средств на декор, чтобы заполнить свои дома. Помогите им наполнить стены произведениями искусства, которые поражают воображение, наняв художника, который сделает рендеринг собственности.

«Когда это продавец, у нас есть местный художник, который рисует или набрасывает свой дом», — сказала Стефани Клайн Ланье, брокер / владелец Lanier Property Group, Inc.«Каждый раз слезы. Обычно мы делаем набросок акварелью или черно-белым ».

Если у вас нет царапины, чтобы заказать причудливую картину дома клиента, существует множество онлайн-приложений и инструментов, которые могут превратить фотографии во всевозможные виды искусства. Например, с помощью приложения Waterlogue пользователи могут превратить свои фотографии в картины маслом:

‍

16) Подарите им уникальный фото-подарок.

Для клиентов, которые хотят чего-то более современного, подарите им фото-подарок с фотографиями интерьера и экстерьера их дома: фотокнига, календарь или холст могут показать, что вы много думали о том, чтобы их дом выглядел как дом.

«Я профессионально фотографирую все свои объявления, поэтому, когда недвижимость продается, я создаю индивидуальный альбом с изображением дома продавца», — говорит Кристина Герштейн, лицензированный продавец недвижимости в Robert DeFalco Realty. «Это так трогательно. В зависимости от объекта размещения я иногда использую приложение Mosaic, а для более дорогостоящего объекта я использую сайт My Publisher ».

Сэм ДеБорд, один из управляющих брокеров Seattle Homes Group, заявил, что ему также нравится делать специальные фото-подарки для своих клиентов, особенно если они покупают дом, построенный давно.

«Для старых домов в Сиэтле (1890–1940-е годы) мы стараемся получить исторические фотографии города, где дом в его первоначальном великолепии», — сказал он. «Красивое черно-белое изображение оригинального дома размером 8 x 10 дюймов в рамке обычно выглядит достаточно хорошо, чтобы домовладельцы могли повесить его на стены. И когда друзья спрашивают, как они это получили, всплывают наши имена ».

17) Помогите поддержать дело, важное для ваших клиентов.

Заметили ли вы, что определенные клиенты выступают в защиту определенных благотворительных, некоммерческих организаций или организаций? Спросите их, чем вы можете помочь.Просто продемонстрировать готовность помочь их усилиям по повышению осведомленности о болезни или сделать пожертвование на Kickstarter по уважительной причине более чем достаточно, чтобы поразить ваших клиентов.

18) Подарите им нестандартную технику.

Представьте, что вы выздоравливающий арендатор, который только что купил свой первый дом. Теперь в вашем распоряжении полностью оборудованная кухня, а это значит, что вы можете играть в Марио Батали и готовить великолепные обеды для званых обедов. Проблема только в том, что у вас нет необходимых инструментов для создания такого праздника.Вот где вы можете помочь.

Шери Мориц, руководитель группы / брокер в Next Home Team, заявила, что есть один кухонный продукт, который, как было доказано, хорошо подходит клиентам.

«Мне понравились ножи Cutco с гравировкой, — сказала Шери. «На них действует пожизненная гарантия и бесплатная заточка. Кроме того, я поклонник распространителя, который гласит: «Спасибо за распространение информации», что отлично подходит для рефералов ».

‍

19) Купите им новейший, самый крутой продукт для умного дома.

Технологии умного дома — быстроразвивающаяся отрасль, которая находится на подъеме.Многие из этих товаров могут сэкономить вашим клиентам деньги на ежемесячных счетах за коммунальные услуги, поэтому найдите то, что облегчит нагрузку на их банковские счета. Например, Сара Шнелл Джонс отметила, что один конкретный продукт для умного дома довольно хорошо нравится клиентам.

«Вот термостат Nest», — указала Сара. «Когда люди видят его, они всегда спрашивают об этом, поэтому покупатель будет часто называть ваше имя».

Существует бесчисленное множество других продуктов и услуг для умного дома, которые доступны по цене и могут положительно повлиять на домашнюю жизнь ваших клиентов, в том числе:

Умные открыватели гаражных ворот
Умные дверные звонки
Умные мониторы водоснабжения и сантехники
Светодиодные лампы и светильники
Интеллектуальные детекторы дыма / углекислого газа

‍

20) Свяжите их с лучшими местными предприятиями.

Если у ваших клиентов есть дети или домашние животные, сообщите им о популярных детских садах, нянях, выгулах собак, ветеринарах и педиатрах. Если они гурманы, расскажите им, где в этом районе лучше всего позавтракать, пообедать и поужинать. Этот список можно продолжить.

Да, большинство людей могут найти эту информацию в Интернете, но если у вас есть опыт работы с определенными компаниями рядом с их домами, они с большей вероятностью будут доверять вашему мнению, чем мнению незнакомцев в Интернете.

Помимо связи с лучшими местными ресторанами и другими предприятиями, Windermere Real Estate REALTOR® Маргерит Мартин отметила, что ей нравится настраивать своих клиентов на успех в их новых сообществах с помощью практического подхода.

«В заключение я делаю корзину с крутыми подарками в Такоме [Вашингтон] и подарочными картами на несколько мест в их новом районе, таких как кафе, бары и рестораны, чтобы помочь им начать ориентироваться в районе», — сказала она. «Мое любимое занятие — пригласить людей на выпивку в счастливые часы через год после закрытия, но я не делаю этого со всеми своими клиентами».

‍

6 идей по поиску недвижимости, которые помогут вам найти новых клиентов

Вы не можете ожидать, что клиенты по недвижимости будут приходить к вам.Чтобы получить новых клиентов в качестве агента по недвижимости, вам нужно будет провести разведку недвижимости. Как новый агент, вы не можете рассчитывать только на рекомендации, молву, маркетинговые и рекламные усилия. Чтобы ваш бизнес в сфере недвижимости начал развиваться, вам потребуются свежие идеи по поиску недвижимости, а также надежный план поиска. Используйте следующие шаги, чтобы составить и поддерживать список хороших потенциальных клиентов в сфере недвижимости.

Шаг 1. Установите реалистичные цели разведки

Подсчитайте, со сколькими потенциальными клиентами вам нужно связаться, чтобы заблокировать встречу с покупателем или продавцом.Агенты-ветераны предлагают новичкам начинать с пяти контактов в день, одного надежного лида в день и одного гарантированного приема на листинг в неделю. Однако вам также следует поговорить со своим брокером о среднем уровне компании или о том, что является стандартом для вашего рынка. Привлечение новых клиентов в качестве агента по недвижимости — тяжелая работа, но полагаясь на свою брокерскую фирму, которая поможет вам установить цели и процедуры, вы избавитесь от некоторых догадок.

Помните, что вы новичок в этом. Как и большинству людей, вам понадобится период разминки, чтобы обрести уверенность и улучшить свои поисковые навыки.Так что лучше изначально ставить перед собой более достижимые цели.

Шаг 2. Придерживайтесь идей по поиску недвижимости

Поисковые запросы — это, по сути, любая деятельность, которая напрямую связана с устным или личным контактом с людьми с единственной целью получить их бизнес. Чтобы увидеть результаты, важно придерживаться тактики поиска недвижимости и следовать ей. После того, как вы полностью опробовали каждую идею, вы можете оценить, получаете ли вы максимальную отдачу от инвестиций или вам нужна новая стратегия.

Вот несколько идей и мероприятий по поиску недвижимости, которые стоит попробовать:

Позвоните или посетите знакомых.
Обсудите районы с помощью холодных звонков или посещений.
Свяжитесь с владельцами листов с истекшим сроком действия, выставленных на продажу собственником или отчужденных.
Позвоните бывшим довольным клиентам, чтобы получить рекомендации.
Спонсируйте день открытых дверей для продавца, в котором вы активно привлекаете бизнес других людей.
Станьте волонтером в вашем брокерском офисе.
Следите за рефералами, которые приходят через ваш веб-сайт и другие рекламные мероприятия.

Даже если вы только начинаете и у вас нет большой сети, есть тактика для привлечения новых клиентов, которую вы можете интегрировать в свой план.

Шаг 3. Тратьте свое время с умом

Конечно, вам нужно количество, потому что чем больше потенциальных клиентов вы создадите, тем выше ваши шансы на создание достаточного количества бизнеса для достижения ваших целей. Однако вы не хотите тратить свое время на холодные выводы и тупики.Если ваши потенциальные клиенты не готовы принять решение о недвижимости, не делайте их главным приоритетом.

Во время первоначального разговора с потенциальными покупателями недвижимости спросите их, насколько они мотивированы покупать или продавать и когда они планируют принять решение. Затем уделите первоочередное внимание тем людям, которые хотят и могут сделать это в кратчайшие сроки.

Шаг 4. Не откладывайте

Непоследовательный и отсроченный поиск недвижимости особенно пагубен из-за того, что между моментом начала работы с клиентом и моментом выплаты вам оплаты проходит время задержки.Имейте в виду, что с момента начала поиска до получения чека на комиссию обычно проходит от 60 до 90 дней. Если вы хотите получить новых клиентов в сфере недвижимости, вам нужно начать как можно скорее.

С первого дня убедитесь, что вы тратите достаточно времени на разработку идей по поиску недвижимости, выполнение целей и действий по поиску и отслеживание ваших контактов. Это поможет гарантировать, что вы обеспечите и сохраните солидное количество качественных потенциальных клиентов.

Шаг 5. Сделайте поиск частью своей повседневной жизни

Чтобы создать цепочку перспективных предложений в сфере недвижимости, которая будет способствовать росту и поддержанию вашего бизнеса, вы должны искать каждый день. Поначалу поиск новых клиентов в сфере недвижимости — это большая часть вашей работы. Два дня подряд звонить подряд, а потом неделю ничего не делать. Вместо этого вам нужно относиться к поиску так же, как и к любой другой важной встрече. Очистите свой график и полностью сосредоточьтесь на нем.В конце каждого дня оценивайте свои поисковые усилия и ставьте цели на следующий день.

Шаг 6: Знать закон

Поскольку большая часть ваших поисков будет вестись по телефону, очень важно, чтобы вы знали и соблюдали правовую политику реестра запрета звонков (DNCR). Государственные и национальные базы данных DNCR содержат номера телефонов потребителей, которые предпочли не получать запросы от компаний, с которыми у них еще нет деловых отношений. В противном случае вы можете быть оштрафованы или оштрафованы — до 11 000 долларов за нарушение.Поэтому убедитесь, что вы зарегистрировались в DNCR и проверьте, какие номера уже указаны в национальной базе данных.

Найдите новых клиентов в сфере недвижимости, чтобы начать карьеру

Теперь, когда вы знаете, что делать, возьмите телефон, подключитесь к социальным сетям и отправляйтесь на улицу. Чем раньше вы начнете строить свой портфель потенциальных клиентов, тем быстрее вы начнете зарабатывать деньги.

Для получения дополнительных идей по поиску недвижимости ознакомьтесь с нашей предыдущей статьей: «5 игр по поиску недвижимости для новых агентов».Кроме того, загрузите наше бесплатное руководство: Использование изменений в отрасли недвижимости.

Еще нет лицензии? Посмотрите краткое видео ниже, чтобы узнать, как получить лицензию на недвижимость в вашем штате.

Работа с трудными клиентами

Библиотека и архив NAR уже провели для вас исследование. Справочные материалы (бывшие полевые руководства) содержат ссылки на статьи, электронные книги, веб-сайты, статистику и многое другое, чтобы дать исчерпывающий обзор перспектив.Статьи EBSCO ( E ) доступны только членам NAR и требуют пароля.

Советы и стратегии работы с трудными клиентами

Как вести себя с трудным (или разгневанным) клиентом: 16 советов ( HubSpot , 9 декабря 2020 г.)

10 эффективных шагов по разрядке разгневанных клиентов ( Business Know-How , 11 сентября 2020 г.)

Как работать с трудными клиентами во время блокировки ( Wrike , апр.22, 2020)

6 типов сложных клиентов, с которыми приходится работать каждому бизнесу (и способы их решения) ( ROI Online , 14 апреля 2020 г.)

Как работать с трудными клиентами (Программа по ведению переговоров, Гарвардская школа права , 18 марта 2020 г.)

Как вести себя с трудным (или разгневанным) клиентом: 16 советов ( HubSpot , 28 февраля 2020 г.)

Советы по общению: как управлять трудными клиентами ( бизнес-блогов , 4 марта 2020 г.)

Как справляться с трудными людьми (и при этом достигать бизнес-целей) ( Forbes , август.21, 2019)

4 вещи, которые вы должны делать, чтобы иметь дело с трудными клиентами, не теряя при этом хладнокровия ( Inc. , 29 июня 2019 г.)

Почему рассерженные клиенты действительно хороши для бизнеса ( vCita , 6 июня 2019 г.)

Управление ожиданиями клиентов

4 шага, которые необходимо выполнить для успешного управления клиентами ( The Blueprint , 2 апреля 2020 г.)

Управление ожиданиями: искусство невыполнения обещаний и чрезмерных поставок ( Clarizen , Mar.10, 2020)

Никаких сюрпризов! Как 2 ведущих агента устанавливают ожидания клиентов с первого дня ( HomeLight , 4 марта 2020 г.)

Как установить личные границы в малом бизнесе ( The Balance , 3 февраля 2020 г.)

10 тактик для управления ожиданиями новых клиентов на раннем этапе деловых отношений ( Small Business Trends , 23 января 2020 г.)

Как управлять ожиданиями клиентов ( Real Estate Express , 19 августа 2019 г.)

Как управлять ожиданиями покупателя ( Boston Real Estate Class , Jul.1, 2019)

Более эффективное управление ожиданиями клиентов ( RISMedia , 22 октября 2019 г.)

Управление стрессом для покупателей и продавцов

Три способа справиться с беспокойством по поводу покупки дома ( Forbes , 11 февраля 2020 г.)

5 советов по снижению стресса клиентов (журнал REALTOR®, , 7 февраля 2020 г.)

Покупка жилья во время пандемии: «Мы чувствовали себя так, как будто мы гонимся за вирусом» ( Curved , 7 апреля 2020 г.)

Столкнувшись с неопределенностью, покупатели жилья ищут в контрактах оговорки о коронавирусе ( Barron’s , март.24, 2020)

Агенты, пора быть лидерами, о которых вы заявляете ( HousingWire , 13 марта 2020 г.)

Три способа справиться с беспокойством по поводу покупки дома ( Forbes, , 11 февраля 2020 г.)

Stress M anagement для РИЭЛТОРОВ

Как сделать недвижимость менее стрессовой ( Умные агенты , 13 августа 2020 г.)

Как облегчить стресс во время пандемии коронавируса ( Consumer Reports , 23 апреля 2020 г.)

Как руководители групп моделируют устойчивость перед лицом COVID-19 ( Чикагский агент , апр.14, 2020)

Управление стрессом и эмоциями при удаленной работе ( MIT Sloan Management Review , 31 марта 2020 г.)

5 способов справиться со стрессом во время вспышки коронавируса ( Cleveland Clinic , 19 марта 2020 г.)

Как оставаться под контролем, когда ваша работа вызывает стресс ( U.S. News & World Report , 21 января 2020 г.)

Стратегии позитивной психологии для сдерживания стресса в условиях продолжающегося кризиса COVID-19 ( Thrive Global , Apr.1, 2020)

5 двухминутных привычек, которые могут помочь снизить стресс, Stat ( Livestrong , 27 марта 2020 г.)

Беспокойство, связанное с COVID-19: шесть советов, как избежать стрессового переедания при социальном дистанцировании ( PR Newswire , 26 марта 2020 г.) E

работает удаленно во время вспышки коронавируса? Вот как стать более сосредоточенным и энергичным и справиться со стрессом ( Forbes , 14 марта 2020 г.)

Расставание с трудными клиентами

Закрытие дверей: когда вы знаете, что пора увольнять клиента ( Forbes , июн.19, 2020)

10 способов уважительно «расстаться» с клиентом ( Forbes , 26 марта 2020 г.)

Почему вы должны уволить своего сложного клиента ( HousingWire , 7 февраля 2020 г.)

3 способа расстаться с плохим клиентом ( RISMedia , 9 января 2020 г.)

Увольнение клиентов — хорошая идея ( Life Outside , 17 ноября 2019 г.)

10 способов уважительно «расстаться» с клиентом ( Forbes , 26 марта 2020 г.)

Ваше руководство по избавлению от токсичных клиентов без стресса ( 360 Payments , Jan.17, 2020)

Как изящно уволить клиента с должности агента по недвижимости ( Лучший покупатель, опытный продавец , 18 сентября 2019 г.)

Полезные сайты

Кодекс этики и руководство по арбитражу — Национальная ассоциация РИЭЛТОРОВ®

Безопасность — Помощь членам НАР в понимании рисков, с которыми они сталкиваются, благодаря знаниям, осведомленности и расширению прав и возможностей.

HelpGuide — надежное некоммерческое руководство по психическому здоровью и благополучию.

Американский институт стресса — миссия AIS заключается в улучшении здоровья общества и мира, устанавливая стандарты качества управления стрессом в образовании, исследованиях, клинической помощи и на рабочем месте.

MindTools — Изучите навыки лидерства, управления и личной эффективности, необходимые для счастливой и успешной карьеры.

Active Rain — ActiveRain — это сообщество профессионалов в сфере недвижимости, которые обмениваются идеями для развития своего бизнеса. Это дает возможность агентам и другим участникам отрасли недвижимости общаться, делиться информацией и учиться.

Ресурсы по работе с клиентами — курсы, статьи, вебинары и многое другое от SCORE.

Электронные книги и другие ресурсы

электронных книг.realtor.org

Членам НАР доступны следующие электронные книги и цифровые аудиокниги:

Как работать с трудными клиентами (электронная книга, Kindle)

Hug Your Haters (электронная книга, Kindle)

Эффективные фразы для общения с трудными людьми (электронная книга, Kindle)

Победа с заказчиком от Hel l (электронная книга)

Работа с трудными людьми: 24 урока для выявления лучших в каждом (электронная книга, Kindle)

The Customer Service Survival Kit (электронная книга, Kindle)

Расширенные стратегии фасилитации: инструменты и методы для преодоления трудных ситуаций (электронная книга)

Беседы о переменах: 12 способов сказать это правильно, когда это имеет наибольшее значение (электронная книга, Kindle)

Как справляться с трудностями в бизнесе и жизни (Аудиокнига)

De-Escalate: как успокоить разгневанного человека за 90 секунд или меньше (аудиокнига)

Как люди реагируют: руководство для более чем 50 типов сложных людей и как с ними справляться (электронная книга, Kindle)

Идеальные фразы для общения с трудными людьми (электронная книга, Kindle)

Работа с трудными людьми (Kindle, электронная книга)

Есть идея по теме недвижимости? Присылайте нам свои предложения.

Включение ссылок на эту страницу не означает одобрения Национальной Ассоциацией РИЭЛТОРОВ®. NAR не делает никаких заявлений относительно того, соответствует ли содержание любых внешних сайтов, на которые могут быть ссылки на этой странице, государственным или федеральным законам или постановлениям или применимым политикам NAR. Эти ссылки предоставляются только для вашего удобства, и вы полагаетесь на них на свой страх и риск.

отзывов о недвижимости: как попросить клиентов просмотреть

Скачать

В этой статье:

Отзывы агентов по недвижимости — это отзывы покупателей, продавцов или покупателей, которые делятся отзывами о работе с агентом по недвижимости.Положительные или отрицательные отзывы позволяют потенциальным клиентам узнать личность агента и определить ожидания в отношении транзакции. Лучшие агенты делают запросы на обзоры регулярной частью своей маркетинговой стратегии.

отзывов создают ваш бренд и укрепляют ваше присутствие в Интернете, что важно, потому что, согласно данным исследования Zillow Group Consumer Housing Trends Report 2019, 52% продавцов заявили, что онлайн-обзоры и рейтинги агента или брокера были очень или чрезвычайно важны при выборе агент, чтобы помочь им продать свой дом.

Какова ценность отзыва о недвижимости?

Стоимость отзывов о недвижимости в четыре раза выше.

Рекомендуемое размещение в каталоге агентов Zillow. Агенты с наибольшим количеством отзывов размещены в Agent Finder, поисковом каталоге Zillow, который сопоставляет потребителей с агентами по местоположению. Чем больше отзывов, тем выше ваши шансы на то, чтобы вас заметили и завязать новые контакты.

Покупатели с большей вероятностью подключатся. Чем моложе продавец, тем больше вероятность, что они будут оценивать онлайн-обзоры и рейтинги агентов при определении того, с каким агентом работать: 24% продавцов поколения Z и миллениалов и 21% продавцов поколения X, которые используют агента, находят онлайн-обзоры и рейтинги. быть очень или чрезвычайно важным.Получите как можно больше связей, став агентом Zillow Premier.

Рекламируйте вашу целевую аудиторию. Обзоры в Интернете особенно важны для молодых покупателей, которые составляют большинство покупателей жилья. Миллениалы в возрасте от 25 до 39 лет составляют 39% впервые покупающих жилье.

Неизменный источник конструктивных отзывов. Обзоры предоставляют вам постоянную обратную связь, чтобы улучшить ваши услуги и выделиться среди конкурентов.

Когда обращаться за отзывами о недвижимости

Определить лучшее время для запроса проверки может быть сложно. Вы хотите, чтобы разговор был естественным и искренним, но вы также хотите, чтобы ваше общение оставалось свежим в памяти клиента, поэтому всегда лучше попросить агента по недвижимости сразу после мероприятия обратиться за консультацией к агенту по недвижимости.

Есть три стихийных бедствия, по которым агентам непременно стоит запросить проверку.

1. После консультации по недвижимости

Консультации — это не так уж и важно, поэтому простой запрос на проверку по электронной почте от вашего профиля агента — хороший способ попросить отзыв о недвижимости.

2. После показа вашему клиенту его первого дома

Экскурсия с клиентом дает достаточно времени для обсуждения процесса покупки дома и дальнейших шагов. Упомяните лично о своем желании провести обзор и почему вы спрашиваете. Отправьте запрос на проверку по электронной почте, чтобы упростить задачу для покупателей.

3. После закрытия на участке

Подготовьте почву для запроса проверки, напоминая клиентам на протяжении всего процесса, что вы хотели бы ее после закрытия.После того, как вы потратили на них так много времени, запрос на пересмотр должен быть естественным. Обязательно отправьте персонализированное электронное письмо, которое напомнит им о ваших успехах и поможет выполнить требования к проверке.

Как запрашивать отзывы о недвижимости

Запрос отзыва о недвижимости может нервировать, но поиск правильного сценария для вашего запроса может иметь решающее значение для получения большего количества отзывов. Агенты могут запрашивать отзывы клиентов, используя сугубо личный подход или более непринужденный тон, но должны адаптировать запрос к предпочтительному стилю общения каждого клиента.

Персональный адрес электронной почты

Сообщите каждому клиенту в коротком электронном письме, что вы цените его работу с вами. Профессиональная благодарность — отличный способ напомнить им, почему они выбрали вас в первую очередь, и заставить их думать о вас в позитивном свете. В электронном письме добавьте видео о том, как создавать отличные обзоры, или поделитесь прямой ссылкой для отправки. Обратите особое внимание на строку темы: она должна быть не более 41 символа для клиентов, читающих электронную почту на мобильном телефоне.

«[Имя], большое спасибо за то, что выбрали меня своим агентом по недвижимости! Мне понравилось работать с вами и надеюсь, что вы довольны сделкой.Я хотел бы попросить вас об одолжении: вы уделите несколько минут и напишите отзыв о своем опыте со мной? Если вы помните, когда мы только начали этот процесс, я обещал получить ваш пятизвездочный отзыв. Я надеюсь, что выполнил это, но, что наиболее важно, мне нужны ваши открытые и честные отзывы, чтобы другие потребители, читающие ваш отзыв, знали, каково это работать со мной.

Вот ссылка на мою форму запроса Zillow [вставить URL]. Вам будет предложено зарегистрировать свой адрес электронной почты на Zillow при отправке отзыва (Zillow никогда не будет передавать ваш адрес электронной почты третьим лицам).Это займет всего минуту и поможет убедиться, что отзывы от реальных клиентов.

«Спасибо, [имя]. Я ценю, что вы нашли время дать мне отзыв, и с нетерпением жду ваших замечаний ».

«[Имя], большое спасибо за то, что выбрали меня своим агентом по недвижимости! Когда мы только начали работать вместе, вы упомянули, что читали отзывы моих прошлых клиентов. Я думаю, что другие, кто ищет агента по недвижимости, также были бы признательны за то, чтобы узнать, каково это работать со мной, поэтому могу я попросить вас «заплатить вперед» и написать отзыв о своем опыте?

Вот ссылка на мою форму запроса Zillow [вставить URL].Вам будет предложено зарегистрировать свой адрес электронной почты на Zillow при отправке отзыва (Zillow никогда не будет передавать ваш адрес электронной почты третьим лицам). Это займет всего минуту и поможет убедиться, что отзывы от реальных клиентов.

«Спасибо, [имя]. Я ценю, что вы нашли время дать мне отзыв, и с нетерпением жду ваших замечаний ».

«[Имя], большое спасибо за то, что выбрали меня своим агентом по недвижимости! Я надеюсь, что вы довольны тем, как прошла ваша транзакция, и мне хотелось бы получить ваши отзывы об этом.Могу я попросить вас написать отзыв о вашем опыте работы со мной? Полностью ли вы удовлетворены или просто счастливы, что все закончилось, я хотел бы знать, чтобы я мог продолжать делать то, что вы цените, и работать над тем, что требует улучшения.

Вот ссылка на мою форму запроса Zillow [вставить URL]. Вам будет предложено зарегистрировать свой адрес электронной почты на Zillow при отправке отзыва (Zillow никогда не будет передавать ваш адрес электронной почты третьим лицам). Это займет всего минуту и поможет убедиться, что отзывы от реальных клиентов.

«Спасибо, [имя]. Я ценю, что вы нашли время дать мне отзыв, и с нетерпением жду ваших замечаний ».

Позвонить

Сделайте дружеский дополнительный звонок, проверьте, насколько они любят свой новый дом, или уточните, где они покупают и продают. Спросите, хотят ли они сделать для вас письменный или видео-обзор.

Текст

Отправьте прямую ссылку на форму запроса на проверку Zillow в профиле вашего агента. Предлагаемый автоматический адрес электронной почты можно получить, просто загрузив список контактов или адрес электронной почты.Автоматическое электронное письмо можно редактировать.

«Здравствуйте, пожалуйста, найдите время, чтобы написать мне отзыв на Zillow. Обратите внимание: если у вас еще нет учетной записи Zillow, вам будет предложено указать свой адрес электронной почты, чтобы предотвратить мошеннические проверки. Спасибо!»

Лично

При общении с потенциальным рецензентом важно быть естественным и деликатно давать подсказки с первого дня. Хороший переход к хедз-апу — спросить, читали ли они отзывы, прежде чем вас найдут. Просмотрите приведенные ниже сценарии, чтобы запросить отзывы у агента по недвижимости.

«Большинство потребителей читают отзывы, чтобы помочь им выбрать агента по недвижимости, поэтому в конце процесса я попрошу вас написать отзыв. Я ценю ваш вклад и думаю, что обмен вашим опытом даст другим отличное представление о том, каково это работать со мной ».

«Как и вы, большинство потребителей читают отзывы, чтобы помочь им выбрать агента по недвижимости. В конце нашего процесса я хотел бы попросить вас написать обзор, чтобы вы могли «заплатить вперед» и помочь кому-то еще, кто рассматривает возможность использовать меня в качестве своего агента.”

«Спасибо, если вы читали какие-либо из моих прошлых отзывов клиентов! Я ценю все отзывы, которые могу получить, и сделаю все, что в моих силах, чтобы заслужить и ваш пятизвездочный отзыв ».

Косвенный

Ссылка на страницу отправки обзора в строке подписи электронной почты, на веб-сайте и в маркетинговых материалах, чтобы у клиентов была быстрая и доступная точка входа во время случайных обменов.

Как запросить видеоотзывы

Видео-отзывы — это более личный способ связи с потенциальными клиентами.Поскольку присутствие на камеру может быть пугающим, лучший способ сделать процесс доступным — это попросить клиентов лично или по телефону принять участие в видеовстрече.

«Я давно говорил агентам, что одно дело — рассказывать всем, насколько вы хороши, но совсем другое — вдохновлять других рассказывать всем, какие вы великие», — говорит Брет Каллтарп, известный инструктор по работе с недвижимостью. «Нет ничего лучше, чем видеть улыбки на лицах ваших клиентов, когда они рассказывают о своем опыте с вами.”

При создании видео-характеристики важно помнить следующее:

Выберите активных клиентов. Выберите покупателей и продавцов, с которыми у вас сложились хорошие отношения.

Сделайте так, чтобы ваше видео рассказывало историю. Попросите клиентов поделиться своей историей и тем, как вы помогли ее воплотить в жизнь.

Общайтесь со своей аудиторией. Отобразите имя клиента, чтобы впечатление выглядело более естественным и незашифрованным.

Создайте свой бренд. Укажите свое имя, логотип недвижимости и контактную информацию как во введении, так и в конце видео, чтобы потенциальные клиенты могли связаться с вами.

Видео-отзывы и отзывы неизменно демонстрируют высокую вовлеченность в социальных сетях. Если ваши клиенты не хотят снимать видео, вам также подойдет красивый рисунок с фотографиями ваших счастливых клиентов и цитатами из их отзыва о вас.

Когда следует реагировать на запрос отзыва недвижимости

Просите отзывы у каждого клиента не более трех раз: профессионально спросить один раз и ответить максимум два раза при запросе отзыва о недвижимости.

«Последующие действия после неполучения отзыва ни на одном из этапов процесса являются целесообразными; попрошайничество — нет, — говорит Каллтарп. «Если вы много работали с ними, профессионально проследить за ними дважды: один раз через 30 дней — в идеале, когда вы звоните, чтобы проверить своего клиента, — затем снова через 90 дней».

Как запрашивать обзоры недвижимости на более поздних этапах жизненного цикла

Если вы упустили возможность попросить рецензию в данный момент или не заставили клиента написать рецензию с вашим первым вопросом, вот несколько сценариев для запроса рецензии на более позднем этапе жизненного цикла.

Запрос на обзор недвижимости через несколько недель после закрытия

«[Имя], еще раз спасибо за то, что выбрали меня своим агентом по недвижимости! С момента закрытия прошла пара недель; Я надеюсь, что все немного наладилось, и что вы так же довольны конечными результатами, как и я. Могу я попросить вас написать отзыв о вашем опыте работы со мной? Независимо от того, полностью ли вы удовлетворены или просто счастливы, что все закончилось, я хотел бы получить ваш отзыв, чтобы я мог продолжать делать то, что вы цените, и работать над тем, что нужно улучшить.

Вот ссылка на мою форму запроса Zillow [вставить URL]. Вам будет предложено зарегистрировать свой адрес электронной почты на Zillow при отправке отзыва (Zillow никогда не будет передавать ваш адрес электронной почты третьим лицам). Это займет всего минуту и поможет убедиться, что отзывы от реальных клиентов.

«Спасибо, [Имя]. Я ценю, что вы нашли время дать мне отзыв, и с нетерпением жду ваших замечаний ».

Запрос на проверку недвижимости через несколько месяцев после закрытия

Скрипт для покупателей: «[Имя], еще раз спасибо за то, что выбрали меня в качестве своего агента по недвижимости! Я хотел пожелать вам счастливого [шестимесячного] юбилея в вашем новом доме! Надеюсь, это был легкий ход и что-то немного успокоилось.Могу я попросить вас написать отзыв о вашем опыте работы со мной? Независимо от того, полностью ли вы удовлетворены или просто счастливы, что все закончилось, я все равно хотел бы получить обзор, чтобы я мог продолжать делать то, что вы цените, и работать над тем, что требует улучшения.

Вот ссылка на мою форму запроса Zillow [вставить URL]. Вам будет предложено зарегистрировать свой адрес электронной почты на Zillow при отправке отзыва (Zillow никогда не будет передавать ваш адрес электронной почты третьим лицам). Это займет всего минуту и поможет убедиться, что отзывы от реальных клиентов.

«Спасибо, [имя]. Я ценю, что вы нашли время дать мне отзыв, и с нетерпением жду ваших замечаний ».

Скрипт для продавцов: «[Имя], еще раз спасибо за то, что выбрали меня в качестве своего агента по недвижимости! Я хотел пожелать вам счастливого [шестимесячного] юбилея со дня продажи вашего дома! Я надеюсь, что все немного наладилось, и что вы так же довольны конечными результатами, как и я. Могу я попросить вас написать отзыв о вашем опыте работы со мной? Независимо от того, полностью ли вы удовлетворены или просто счастливы, что все закончилось, я хотел бы получить обзор, чтобы я мог продолжать делать то, что вы цените, и работать над тем, что нужно улучшить.

Вот ссылка на мою форму запроса Zillow [вставить URL]. Вам будет предложено зарегистрировать свой адрес электронной почты на Zillow при отправке отзыва (Zillow никогда не будет передавать ваш адрес электронной почты третьим лицам). Это займет всего минуту и поможет убедиться, что отзывы от реальных клиентов.

«Спасибо, [имя]. Я ценю, что вы нашли время дать мне отзыв, и с нетерпением жду ваших замечаний ».

Где найти заполненные обзоры Zillow

Найдите завершенные обзоры Zillow в своем профиле агента менее чем через неделю после того, как ваш клиент отправит свой отзыв.На модерацию отзывов уходит в среднем 2–4 дня (до 10 дней при больших объемах).

Если отзывы будут приняты, вы получите уведомление по электронной почте о том, что отзыв был опубликован.

Если вы запрашивали отзывы из своего инструмента профиля агента, но не видели опубликованных в вашем профиле отзывов, проверьте статус обзора. Войдите в свой профиль, чтобы просмотреть статус отзыва: был ли он отправлен, отклонен ли он во время модерации или ожидает отправки.Статус обзора доступен только для отзывов, запрошенных через платформу профиля; вы не сможете отслеживать обновления статуса, если воспользуетесь прямой ссылкой, чтобы запросить проверку у агента по недвижимости.

Стандарты модератора обзора Zillow

Для публикации на Zillow каждый отзыв клиента должен быть конкретным и включать следующие сведения:

Адрес собственности, обсуждаемый с агентом.
Подробная информация о событии, связанном с недвижимостью, и подробные сведения о действиях, которые агент предпринял во время этого события.

Отзывы отклоняются по двум основным причинам: они не соответствуют нашим руководящим принципам и политикам, или они, как правило, неуместны, не по теме или не имеют должного уровня детализации (например, не указан адрес объекта или нет реальные подробности о причастности агента).

Агенты не получают уведомления, если отзыв отклонен.

Где делиться отзывами о недвижимости

После публикации обзора вы получите уведомление по электронной почте от Zillow со ссылкой, которой можно поделиться.Обязательно делитесь положительными отзывами во всех своих сетях. Хотите еще большего освещения? Станьте премьер-агентом Zillow.

Поделиться в социальных сетях: Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter — идеальные места для публикации отзывов.

Загрузите на свой сайт: Загрузите отзывы на свой сайт и создайте вращающуюся галерею обзоров, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов.

Вставьте видео-отзывы: Загрузите видеообзоры на YouTube или Vimeo, вставьте их на свой сайт и включите в свою подпись по электронной почте.

Как отвечать на отзывы агентов по недвижимости

Независимо от того, оставит ли вам клиент пятизвездочный отзыв или резкое осуждение, вы должны отвечать на каждый отзыв. Независимо от того, что говорится в описании, нет ничего лучше, чем поблагодарить рецензента за то, что он нашел время поделиться своим мнением. Признание положительного отзыва показывает, что вы уважаете время и усилия клиента, потраченные на его написание, и делает вас человеком; это привлекательная черта, на которую люди реагируют. А если вы любезно и смиренно ответите разгневанному рецензенту, вы поможете себе заработать репутацию приятного и отзывчивого агента, сосредоточенного на обслуживании клиентов.

Примеры отзывов о недвижимости

Отличное место для предложения шаблонов отзывов о недвижимости для ваших клиентов — это отправить их на страницу с отзывами, где они смогут прочитать другие отзывы и почерпнуть идеи для создания своих собственных. Отзывы клиентов должны рассказывать историю, ясно и честно рассказывая о вашей совместной работе. Предоставляя клиентам шаблон для составления своих обзоров, вы можете обеспечить наличие всех важных деталей и публикацию всех обзоров. Вот несколько примеров отзывов о недвижимости, которые помогут вам начать работу:

Подскажите клиенту, задав вопросы

Только начало работы над своим отзывом может быть ошеломляющим для ваших клиентов.Отправка нескольких наводящих вопросов может помочь им начать.

«[Имя], большое спасибо за то, что выбрали меня своим агентом по недвижимости! Я ценю ваше мнение о том, каково было работать со мной, и я думаю, что другие [покупатели / продавцы] будут признательны, если узнают, чего они могут от меня ожидать. Я хотел бы попросить вас написать отзыв о вашем опыте работы со мной. Вот несколько вопросов, на которые вы можете ответить в ходе написания статьи:

Почему вы решили [купить / продать] свой дом?
Почему вы выбрали меня своим агентом по недвижимости?
Что вам больше всего понравилось в вашем опыте со мной?
Как вы думаете, я мог бы сделать лучше?
Вы бы порекомендовали меня своим друзьям и семье?

«Вот ссылка на мою форму запроса Zillow [вставить URL].Вам будет предложено зарегистрировать свой адрес электронной почты на Zillow при отправке отзыва (Zillow никогда не будет передавать ваш адрес электронной почты третьим лицам). Это займет всего минуту и поможет убедиться, что отзывы от реальных клиентов.

«Спасибо, [имя]. Я ценю, что вы нашли время дать мне отзыв, и с нетерпением жду ваших замечаний ».

Напомнить клиентам моменты героя

Вы всегда должны записывать моменты героя — когда вы указывали на ловушку, вели переговоры, как босс, молниеносно продвигались, чтобы получить лучшее предложение — потому что они являются отличной подсказкой, когда вы просите клиентов подумать об успешных моментах в их доме. процесс покупки или продажи.Эти определяющие победы напоминают клиентам, что сделало вас для них лучшим агентом.

Рассказ о героях в электронном письме

«[Имя], большое спасибо за то, что выбрали меня своим агентом по недвижимости! Я надеюсь, что вы довольны тем, как прошла ваша транзакция, и мне хотелось бы получить ваши отзывы об этом. Могу я попросить вас написать отзыв о вашем опыте работы со мной? Я включил несколько проблем, которые решил в процессе; Надеюсь, вы тоже сочли их особенно полезными:

Привлечение внимания продавца к потолочной морилке
Уточнение правильной площади в квадратных футах
Обнаружение залогового права собственности

«Я надеюсь, что эти подробности помогут вам написать свой отзыв.Вот ссылка на мою форму запроса Zillow [вставить URL]. Вам будет предложено зарегистрировать свой адрес электронной почты на Zillow при отправке отзыва (Zillow никогда не будет передавать ваш адрес электронной почты третьим лицам). Это займет всего минуту и поможет убедиться, что отзывы от реальных клиентов.

«Спасибо, [имя]. Я ценю, что вы нашли время дать мне отзыв, и с нетерпением жду ваших замечаний ».

Выделение моментов героя лично

«Я рад, что смог решить эту проблему до того, как мы приступили к закрытию.Могу я напомнить вам, когда я прошу вас сделать обзор? »

«Если вы довольны тем, как я решил эту проблему, не могли бы вы записать несколько подробностей об этом? Я хотел бы, чтобы вы прокомментировали это, когда будете проверять меня ».

«Я запишу это как то, что вы могли бы использовать в своем обзоре; Надеюсь, ты думаешь, что об этом тоже стоит упомянуть.

Подчеркните свой опыт агента по недвижимости

Как агент по недвижимости, вы понимаете рынок и требования к покупке и продаже дома в вашем районе.Напомните клиентам о ваших специализированных навыках — таких как знание местных ТСЖ, использование обширной сети местных листинговых агентов или поддержка предпочтений клиентов — и почему они важны, чтобы клиент мог учесть эти качества в своем обзоре.

«[Имя], большое спасибо за то, что выбрали меня своим агентом по недвижимости! Ваше мнение очень важно для меня, и я думаю, что другие потребители также хотели бы узнать о вашем опыте. Я хотел бы попросить вас написать отзыв о том, каково было работать со мной при покупке вашего кондоминиума.Как вы знаете, при покупке кондоминиума необходимо учитывать некоторые особенности, в том числе сотрудничество с ассоциацией домовладельцев, выяснение истории взносов и рассмотрение условий соглашений. Я думаю, что другие потенциальные покупатели квартир будут признательны за информацию о вашем конкретном опыте работы со мной.

«Вот ссылка на мою форму запроса Zillow [вставить URL]. Вам будет предложено зарегистрировать свой адрес электронной почты на Zillow при отправке отзыва (Zillow никогда не будет передавать ваш адрес электронной почты третьим лицам).Это займет всего минуту и поможет убедиться, что отзывы от реальных клиентов.

«Спасибо, [имя]. Я ценю, что вы нашли время дать мне отзыв, и с нетерпением жду ваших замечаний ».

«[Имя], большое спасибо за то, что выбрали меня своим агентом по недвижимости! Я ценю ваши отзывы о работе со мной, чтобы [найти / продать] ваш дом в [Pine Crest Hills]. Я хотел бы попросить вас написать отзыв о том, каково это было работать со мной, чтобы другие, кто рассматривают [ покупка / продажа] дома в [Pine Crest Hills] будет знать, чего они могут ожидать от меня как от своего агента по недвижимости.Я помню, что изначально вас привлекали детские парки этого района, многочисленные культурные объекты и школы с высокими оценками. Прокомментируйте, пожалуйста, мое знакомство с [Pine Crest Hills] и мою способность предоставить информацию, необходимую для принятия обоснованных решений по вашей транзакции.

«Вот ссылка на мою форму запроса Zillow [вставить URL]. Вам будет предложено зарегистрировать свой адрес электронной почты на Zillow при отправке отзыва (Zillow никогда не будет передавать ваш адрес электронной почты третьим лицам).Это займет всего минуту и поможет убедиться, что отзывы от реальных клиентов.

«Спасибо, [Имя]. Я ценю, что вы нашли время дать мне отзыв, и с нетерпением жду ваших замечаний ».

Обеспечить поощрение

Если вежливого прикосновения недостаточно для вашего рынка, символический подарок может побудить клиентов написать отзыв. Простые стимулы, такие как электронная подарочная карта в кофейню, строительный магазин или Amazon, могут вызвать у клиента больший энтузиазм при предложении обзора агента по недвижимости.

«[Имя], большое спасибо за то, что выбрали меня своим агентом по недвижимости! Надеюсь, вы так же довольны конечными результатами, как и я. Могу я попросить вас написать отзыв о вашем опыте работы со мной? Полностью ли вы удовлетворены или просто счастливы, что все закончилось, я хотел бы знать, чтобы я мог продолжать делать то, что вы цените, и работать над тем, что требует улучшения. Ваш вклад очень много значит для меня, поэтому примите эту [подарочную кофейную карту] как небольшой знак моей признательности за то, что я нашел время поделиться своим опытом с другими [покупателями / продавцами], которые ищут агента по недвижимости.