Как вести бизнес в соцсетях: пошаговая инструкция
В социальных сетях находятся те же самые люди, что приходят в магазины. Социальные сети обладают огромной аудиторией, и эта аудитория — ваши потенциальные клиенты. Причем многие люди, особенно молодые, часто кроме социальных сетей никакими другими сайтами в интернете и не пользуются. Но надо понимать, что в соцсети приходят за общением и развлечением, и иметь это в виду при выстраивании стратегии взаимодействия с аудиторией.
Как сейчас модно говорить, компания должна быть клиентоориентированной. Это означает, в том числе и то, что общение должно быть на языке, привычном вашей аудитории. Выбирайте соответственно подходящий вариант общения. Давайте полезную и интересную информацию. Привлекайте чем-то новым. Для социальных сетей есть хорошее правило — информация не обязательно должна быть уникальной, но она должна быть из источников, недоступных (непривычных) вашим подписчикам. Например, если вы работаете в фэшн-сегменте и на русскоязычную аудиторию, то не стоит перепечатывать материалы из российских глянцевых журналов.По моему мнению, добавлять в друзья или приглашать в группы надо всех желающих — чем больше сообщество, тем лучше. В данном случае количество всегда перерастает в качество.
Нужно разделять знакомства онлайн на знакомства для «продаж» и для «развития бизнеса». Но в любом случае процесс знакомства онлайн ничем не отличается от знакомства офлайн. В онлайне даже проще и быстрее знакомиться. Всегда стоит заводить знакомства с людьми, которые потенциально имеют возможность улучшить ваш бизнес, например, какие-то будущие потенциальные партнеры; крайне желательно познакомиться с людьми, имеющими опыт работы в вашей отрасли, спросить совета, попросить поделиться опытом — как правило, в социальных сетях люди охотно делятся своим опытом. Но не забудьте взамен публично поблагодарить человека, поделившегося с вами полезной информацией. Крайне важно завести знакомства с так называемыми лидерами мнений — людьми, имеющими публичный авторитет в вашей отрасли (и в связи с этим большую аудиторию, которая привыкла доверять их авторитету).
В любом случае надо помнить, что открытый бизнес, с коммуникабельными и харизматичными личностями, имеет больше успеха. Если вы не очень уверены в себе и испытываете проблемы в общении, то обратитесь за помощью к более коммуникабельным друзьям или коллегам – пусть они подскажут, с чего начинать знакомство в сети.
Примерная пошаговая инструкция запуска активностей в соцсетях:
1. Опишите цели и задачи вашего бизнеса в социальных сетях, обозначьте цифровые kpi работы с соцсетями.2. Опишите целевую аудиторию, портрет вашего покупателя.
3. Составьте список ваших конкурентов в социальных сетях, проанализируйте их деятельность. Попытайтесь понять, что есть хорошего в их сообществах, а также, что не нравится постоянным подписчикам/друзьям ваших конкурентов.
4. Составьте список потенциальных друзей (дружественных групп), которые работают с вашей аудиторией, но с другими товарами/услугами.
5. Проанализируйте предпочтения ваших потенциальных клиентов в социальных сетях. Найдите несколько аккаунтов ваших типичных клиентов, посмотрите, на какие группы они подписаны, какие материалы репостят себе в ленту.
6. Составьте примерный план публикаций для каждой из выбранных социальных сетей. Лучше воспользоваться сервисами автоматизации размещения постов в социальных сетях.
7. Владельцем/создателем группы/сообщества обязательно стоит становиться вам самим (владельцу бизнеса). Но администратором или редактором обязательно надо назначать кого-то другого, желательно создавать для этого новый аккаунт (который также будет принадлежать вам), который вы сможете передать вашему smm-менеджеру или же самостоятельно вести сообщество от лица нового аккаунта. Это поможет избежать многих проблем в будущем.
8. Составьте план продвижения (рекламы).
9. Начните регулярно вести сообщество. Не торопясь пробуйте рекламировать сообщество.Сочетайте платные и бесплатные варианты продвижения. 10. Попросите вступить в сообщество ваших сотрудников, друзей, существующих клиентов и партнёров. Попросите текущих клиентов и партнёров оставить положительные отзывы/впечатления от сотрудничества. Нейтральные отзывы также полезны, так как для многих клиентов «нормальное», «обыденное» отношение также является положительным моментом. Даже отрицательные отзывы не повредят — все люди понимают, что проблемы время от времени случаются, важно, какая реакция последовала со стороны сотрудников компании и как быстро была решена проблема.
Еще несколько особенностей социальных сетей для бизнеса:
- социальные сети — это не магазин, продавать напрямую не всегда возможно;
- быстрое распространение информации и в особенности негативной;
- «мертвые» группы и сообщества будут скорее отпугивать клиентов, чем привлекать;
- интенсивность публикаций отличается в разных соцсетях: фейсбук — от 1-2 постов в неделю до 1 в день; одноклассники — 1-2 в день; Вконтакте от 2 в день до 10; инстаграмм — от 2-3 в неделю до 1-2 в день; твиттер — 2-3 в день;
- также следует выбирать время публикации.
Время будет зависеть от портрета вашей целевой аудитории и от каждой конкретной социальной сети. Для большинства случаев наиболее актуальное время 8-11 и 17-21 часов.
Евгений Иванов,
руководитель портала товаров и услуг Tiu.ru
Продвижение в социальных сетях (СММ) бизнеса товаров и услуг
Портрет целевой аудитории. Когда вы общаетесь от лица компании, вы видите кто на вас подписывается, а кто нет; кто активно взаимодействует с контентом; кто интересуется продуктом; какие боли есть у аудитории и помогает ли продукт от нее избавиться. Присутствие в соцсетях и контакт с аудиторией помогает компании лучше понять её запросы и корректировать контент и продукт в соответствии с этими запросами.Проверить гипотезу о том, правильное ли у вас предположение о вашей целевой аудитории, можно таргетинговыми тестами в рекламных кабинетах.
Охват и упоминания. Чем больше контент компании распространяется по соцсетям, тем выше узнаваемость бренда.
Если человек десять раз увидит публикацию о том, что ваш сервис — самый лучший и удобный, когда у него появится задача, которую решает сервис, первым делом он вспомнит самую упоминаемую компанию, способную решить эту задачу. Не обязательно с самым качественным продуктом!
Отслеживать упоминания компании в соцсетях можно с помощью специальных сервисов, таких как YouScan.
Вовлечение. Вовлечением в социальных сетях называют лайки, репосты, комментарии, переходы по ссылкам. Следить за уровнем вовлечения важно, чтобы публиковать контент, который зацепит подписчика и заставит взаимодействовать с ним, а не улетит вниз по ленте.
Комментарии важны для сбора обратной связи о продукте и контенте и отработки негатива, который может быть с ними связан — то, как вы общаетесь с клиентами публично, видят все.
Переходы на сайт. Этот пункт особенно важен для ecommerce-проектов и интернет-сервисов. Через соцсети привлекают клиентов на основные сайты и промостраницы рекламных кампаний: собирают лиды, регистрации и адреса электронной почты, продают товары и услуги, отслеживают конверсии — полезные действия, которые происходят на сайте.
Образ бренда-работодателя. Некоторые компании выстраивают через социальные сети свой образ как бренда-работодателя: рассказывают о сотрудниках компании, об их жизни, о ценностях и хобби, и о том, что нужно сделать, чтобы начать с ними работать.
10 советов для прорывного роста в соц сетях вашего бизнеса — Маркетинг на vc.ru
Вы пытаетесь развивать свой бизнес, и вы пришли к выводу, что необходимо развивать ваше присутствие в социальных сетях. Но с чего начать?
1200 просмотров
Многие люди испытывают затруднения уже на начальных этапах. Существует так много сайтов и платформ, так много пользователей, так много контента, с чего вообще начать? Как определить ваши цели маркетинга в социальных сетях? Появляются очень много вопросов.
Надеюсь, эта статья окажется полезным для вас. Здесь мы привели пошаговое руководство по маркетингу в социальных сетях для начинающих.
Итак начинаем.
1 Определите ваши цели
Прежде чем вы начнете развивать ваши социальные сети, вам нужно задать себе несколько ключевых вопросов о том, почему вы это делаете. Чего вы надеетесь достичь? Вы планируете увеличить продажи или улучшить обслуживание клиентов? Или вы просто хотите повысить узнаваемость своего бренда?
2 Начните с малого
На данный момент существует множество социальных сетей, таких как facebook, instagram, vk, youtube и т.д. Наверняка вы хотели бы присутствовать во всех из них.
Однако, не стоит торопиться создавать аккаунты и начинать создавать контент для каждой сети. Для начала необходимо выбрать одну или две платформы, основываясь на их аудитории и типе контента. Затем, когда у вас будет достаточно времени и денег для масштабирования, начните развивать свое присутствие в других социальных сетях
3 Выберите целевую аудиторию
Разрабатывая свою социальную стратегию, выбирая социальные сети, контентную стратегию и т. д., вам необходимо руководствоваться одним ключевым вопросом: кто ваша аудитория?
К примеру, если вы нацелены на молодежь, вы можете выбрать Vk и Instagram.
Если ваша целевая аудитория деловые люди, бизнесмены Facebook будет отличным вариантом.
Какая социальная сеть вам больше всего подходит? Это зависит от того, что ваш бизнес пытается достичь. Изучите свою целевую аудиторию, прежде чем принимать окончательные решения о том, на чем вы сосредоточите свои усилия.
4. Придумайте правильное название
В идеале, название вашей страницы должно быть цепляющим и запоминающимся. Это может быть просто название вашей компании или что-то более сложное, чтобы подчеркнуть особенность вашего бренда. Например, Samsung использует @SamsungMobile, делая акцент на своих мобильных устройствах.
Определите, какое название страницы лучше всего подходит для вашего бизнеса. Затем, проведите некоторое исследование, чтобы убедиться, что данное название доступно на различных социальных платформах. Очень полезным для этого будет ресурс Knowem.
5. Создайте команду
После того, как у вас есть план маркетинга в социальных сетях, у вас должны быть ресурсы для его реализации. Как только количество ваших подписчиков начнет увеличиваться, вы не сможете справиться со всем самостоятельно, необходима команда.
Постарайтесь создать «команду мечты» из людей с различной специализацией.
Необходимо нанять копирайтера, который умеет писать захватывающий и вовлекающий текст. Потребуется специалист в создании медиа контента (фото, видео). Вам также понадобится аналитик, который сможет отслеживать ваши успехи и оценивать сильные и слабые стороны вашей кампании. Всех этих специалистов можно найти на сайте hh.ru. Однако, у большинства малых предприятий нет достаточного бюджета для найма таких специалистов, но не волнуйтесь, SMM-агентство Caracal с радостью поможет вам с маркетингом в социальных сетях.
6. Подберите правильную частоту публикаций
Один из ключевых вопросов при ведении социальных сетей — как часто вы будете публиковать посты в своих социальных страницах? Достаточно раз в неделю или необходимо делать посты чаще?
Ответ зависит зависит от того, где вы публикуете.
Есть хорошее правило: если вы пишете подробные посты с большим количеством слов, то одной или двух публикации в неделю будет достаточно. На таких сайтах, как Facebook и Vk где люди следят за большим количеством контента от огромного количества людей и брендов, вам нужно увеличить количество постов до 3-5 в неделю. В Instagram одной публикации в день будет достаточно. Однако, существует ключевой принцип публикаций: не нужно постить бесцельно. Убедитесь, что любой публикуемый контент имеет отношение к вашей аудитории и несет какую-либо ценность.
7. Имейте план публикаций, но будьте гибким
После того, как вы выяснили, сколько раз публиковать необходимо публиковать посты, следует выяснить в какое время.
Время публикаций ваших постов — это отчасти наука, а отчасти искусство.
С одной стороны, существуют определенные оптимальные временные интервалы — люди любят просматривать сайты социальных сетей во время обеденных перерывов и по вечерам после работы. Но если вы будете придерживаться жесткого графика, вы начнете казаться бездушным, как робот. Следовательно, вам необходимо разнообразить время публикаций.
Одним из лучших инструментов, для управления вашим контентом, является SMMplanner.
8. Будьте собой, будьте уникальным
Общение с людьми в социальных сетях ничем не отличается от общения на вечеринках или общественных мероприятиях. В обоих случаях вы заводите друзей, будучи самим собой.
Имейте это в виду, когда вы публикуете онлайн. Люди не станут поклонниками бренда, социальное присутствие которого звучит жестко, корпоративно или, что еще хуже, неприятно. Необходимо показывать вашу человеческую сторону, любезно общаться с людьми и развивать контакты. Люди это оценят и полюбят ваш бренд.
9. Разнообразьте тематику публикаций
У вас обязательно должен быть контент-план. Но какой тип контента публиковать? В идеале у вас должна быть комбинация разных элементов. Постарайтесь сбалансировать свой оригинальный контент с ценным контентом, созданным на других сайтах, другими авторами. Ищите те «самородки» контента, которые будут интересны для вашей аудитории.
Если вы только делитесь контентом из других источников, подписчикам будет казаться вы делитесь мнениями и знаниями других, но не имеете своего. Если вы будете делиться только своим собственным контентом, то будет казаться что вам требуется только продать ваш товар и бренд, а не построить социальный контакт. Хороший баланс в публикациях позволит вам казаться знающим, стоящим и скромным 🙂.
10. Приносите ценность клиентам
Ключевой вопрос, который задают многие владельцы малого бизнеса о публикациях в социальных сетях: “Какой подход мне следует выбрать после того, как я начну взаимодействовать с клиентами? Что я на самом деле должен сказать?”
Хитрость заключается в том, чтобы найти правильный баланс между продвижением бренда и простым общением.
В конце концов, цель состоит в том, чтобы увеличить ваши продажи, и при этом не быть назойливым. Социальные сети — это отличная платформа для повышения осведомленности и доверия к вашему бренду. Если вы хотите чтобы ваша кампания прошла на высоком уровне, то доверьтес SMM-агентству Caracal.
Сосредоточьтесь на создании ценности для клиентов. Предложите им полезные советы. Решите их проблемы и ответьте на их вопросы. Если клиенту будет интересно с вами, то продажи придут сами собой.
В заключении хотелось бы пожелать вам удачи в продвижении вашего бренда в социальных медиа.
Бизнес в социальных сетях — Бизнес идеи на hobiz.
ru, 2021-2022Социальные сети можно заслуженно назвать явлением в Интернете. Также с уверенностью можно назвать социальные сети — Интернетом в Интернете. Некоторые пользователи сетей уже не покидают их и не выходят во внешний интернет. Социальные сети позволяют смотреть фильмы, слушать музыку, общаться, знакомиться, покупать и продавать. А также, зарабатывать. Бизнес в социальных сетях стал таким же явлением, как появление социальных сетей.
Вообще, честно говоря, когда мы придумываем очередную идею идеи бизнеса — субботнего дайджеста hobiz.ru, то просматривает множество материалов в социальных сетях. И, совершенно не обращали внимание на сами сети. А зря.
Социальные сети для бизнеса — отличное и уникальное место. Здесь можно вести свой бизнес, продвигать его и, вообще, придумать свою бизнес-идею, связанную с социальными сетями. Так, например, популярные мессенджеры для смартфонов (бесплатные приложения для общения) появились с оглядкой на соцсети. И являются лучшими стартапами в интернете за последние 10 лет.
Бизнесу в социальных сетях посвящают множество статей, сайтов и книг. Hobiz.ru не является исключением, как оказалось,с 2007 года мы публикуем различную информацию на эту тему. Если прочитать ее сейчас, то в некоторых моментах становится смешно. Индустрия стремительно изменяется. Растет и дышит. Превратившись в настоящую экосистему. Мы не знаем во что превратятся социальные сети через несколько лет, но то, что сегодня они лидируют — это без сомнения. И если они впереди всех, то зачем упускать такую замечательную и бесплатную возможность?
Наиболее популярными и открытыми для бизнеса социальными сетями являются — Instagram, YouTube, Facebook, Вконтакте, Одноклассники.
Некоторые бизнес идеи с hobiz.ru, связанные с социальными сетями
- Заработок в Инстаграм с помощью InSense.Специальный сервис, который автоматизирует возможности заработка в Инстаграм.
- Как и сколько зарабатывают ютуберы в Рунете. Весьма интересная статья, рассказывающая про способы и возможности заработка в русскоязычном сегменте YouTube. А также раскрываем список 10 самых богатых ютуберов в Рунете.
- 4 способа как заработать во Вконтакте. Обзор способов как заработать в российской социальной сети — Вконтакте.
- Bosslike: полезный сервис для профессиональных блоггеров. Специальный сервис, позволяющий за короткий срок поднять популярность своего аккаунта во всех популярных социальных сетях.
- 3 честных способа заработка в Интернете. Обзор нескольких честных способов, при помощи которых можно заработать в интернете.
- Как заработать в Инстаграм. Рассказываем каким образом можно заработать в Инстаграмме.
А также раскрываем список 10 самых богатых ютуберов в Рунете.А вообще, подписывайтесь на наши аккаунты и вы всегда будете в курсе, как начать бизнес в социальных сетях.
С уважением, hobiz.ru
Социальные сети для бизнеса: основные этапы продвижения
Бизнес огромными и уверенными шагами уходит в онлайн: сегодня практически любое предприятие имеет свой сайт.
Многие компании продвигаются в интернете с помощью SEO или контекстной рекламы, но вот продвигать бизнес в социальных сетях пробуют далеко не все, а делают это с умом еще меньше представителей бизнеса. Так как же делать это правильно, и как избежать распространенных ошибок?
Ставьте цели и разрабатывайте стратегии
Продвижение в социальных сетях требует четких целей, продуманной стратегии, тестирования различных подходов, глубокого анализа статистики и результатов. Но обо всем по порядку.
Итак, у вас есть бизнес, который вы хотите развивать и популяризировать в интернете. Для начала определитесь, каких целей вы желаете достичь с помощью социальных сетей. Они могут быть различны:
- повысить лояльность клиентов и покупателей к бренду;
- анонсировать новые продукты, события;
- привлечь дополнительный трафик на сайт;
- стать «ближе» к своим клиентам – изучить их потребности и наладить коммуникации;
- получить дополнительный канал продаж.
Не стоит создавать паблик или группу только потому, что это уже есть у конкурентов. Скорее всего, в этом случае у вас ничего не выйдет, и сообщество быстро станет «мертвым», что подпортит репутацию компании.
Вооружившись целями, приступите к выбору социальных сетей для своего бизнеса. Подумайте, где «обитает» ваша целевая аудитория. В этом вопросе главное не руководствоваться своими личностными предпочтениями, а подойти к вопросу непредвзято и отстраненно. Не стоит пытаться найти свою аудиторию во всех доступных сетях. Пусть это будет один-два канала, но с эффективным развитием и ощутимой отдачей.
Определите, что и для кого вы пишите
Просто выкладывать каждый день в своих группах картинки и демотиваторы – это совсем не SMM-маркетинг. Необходимо определить, в каком контенте действительно нуждается ваша целевая аудитория. Это могут быть статьи экспертов, советы по выбору товаров, юмористические комиксы.
Важно, чтобы контент был уникальным, интересным и тематическим. Публикации должны иметь вирусный характер, то есть быть живыми и эмоциональными, чтобы подписчики захотели ими поделиться.
Проще, конечно, дублировать посты во всех соцетях, но это не самый эффективный путь. Почему? Чаще всего интернет-пользователи зарегистрированы сразу в нескольких социальных сетях. Если вы будете предлагать одинаковый контент, то у пользователя не будет необходимости следить за вами везде, он просто выберет одну удобную для себя площадку, а на всех остальных вы его «потеряете». Кроме того, в разные соцсети пользователи приходят по разным причинам: в Instagram, в основном, за красивыми картинками, в Facebook – за новостями и серьезными материалами. Учитывая это, необходимо готовить разный контент для разных соцсетей.
Кроме того, для получения большего эффекта от публикаций, важно оптимизировать контент – добавлять яркие, привлекающие внимание картинки к постам, использовать хештеги и геотеги, размещать на сайте виджеты подписок и шеринга.
Работать над развитием нужно постоянно
Чтобы ваши группы и странички активно «жили», а не висели мертвым грузом, свежие посты необходимо добавлять ежедневно (1 раз в день – минимум) и регулярно. Количество постов в день/неделю определяется спецификой бизнеса, а время публикации нужно установить, руководствуясь статистикой группы. Необходимо проследить, в какое время больше всего подписчиков находятся онлайн.
Причем, важно предлагать пользователям разные типы материалов – не только текстовые, но и фото/видео, тем более для создания визуального контента сейчас существует немало приложений.
Несколько соцсетей с разным контентом, минимум 1 пост в день – это довольно большой объем работы, облегчить которую вам помогут программы отложенного постинга.
Существуют и другие способы продвижения в социальных сетях:
- таргетированная реклама;
- реклама в сообществах;
- брендирование приложения.
Некоторые относят к этому перечню и покупку аудитории. Но этот способ, скорее, является «серым» и сегодня мало востребован.
Не в подписчиках счастье
Всегда помните, что эффективность продвижения измеряется не количеством участников сообщества. Их может быть две, три или десять тысяч, а конверсия с этого – незначительная. А все потому, что аудитория не целевая, ей не интересно то, что вы публикуете. Участники обязательно должны быть вовлечены в работу группы: должны ставить лайки, комментировать посты, делиться информацией. Это будет сигналом, что вы на одной волне, они настроены положительно к вашему бренду и готовы сотрудничать.
А чтобы наладить такой диалог с пользователями, бренду важно самому быть вовлеченным в общение – отвечать на все комментарии, участвовать в обсуждениях в других группах и отслеживать комментарии от потенциальных клиентов, провоцировать подписчиков (устраивать конкурсы и опросы, задавать вопросы пользователям в своих постах, высказывать спорные точки зрения).
Прямых продаж не будет!
Помните, что социальные сети не продают напрямую. Не пытайтесь навязывать своим подписчикам товары и захламлять ленту новостей сплошными обзорами продукции и призывами купить ее у вас. Аудитория почувствует, что вы давите на нее, и будет «уходить» в другие группы.
Ваша задача – заинтересовать участников сообщества, дать им понять насколько им нужен ваш товар, ненавязчиво подтолкнуть к покупке.
Но это не значит, что нельзя конвертировать ваших подписчиков в клиентов. Просто нужно использовать для этого ненавязчивые и мягкие меры – оставлять контактные данные в профиле, направлять пользователей на конверсионные посадочные страницы и т.д.
Цена вопроса
Стоимость продвижения в социальных сетях зависит от того, какие результаты вы хотите получить и за какое время. Главное понимать, что не любой человек может заниматься SMM-продвижением. Для этого нужны специальные знания, навыки и опыт.
Решите продвигать свой бизнес в социальных сетях сами или отдадите это дело в руки профессионалов – вам решать. Главное, не забывайте периодически анализировать результаты, пересматривать и корректировать стратегию. Для этого можно просматривать статистику в самих соцсетях, обращать внимание на то, какие посты набирают больше всего шеров, лайков и комментариев, отслеживать число переходов на сайт из ваших групп. Все это позволит лучше узнать свою аудиторию, подстроиться под нее и не потерять в дальнейшем.
Хотите научиться эффективно продвигать свой бизнес в социальных сетях, тогда записывайтесь на наш курс «SMM для бизнеса: привлечение и удержание клиентов».
|
|
Статью подготовил Александр Голоцевич, ведущий спикер Webcom Academy. |
Поделиться с друзьями:
Специфика продвижения бизнеса в социальных сетях Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»
СПЕЦИФИКА ПРОДВИЖЕНИЯ БИЗНЕСА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
О.
М. Култышева, д-р филол. наук, доцент А.В. Шушарина, студент
Нижневартовский государственный университет (Россия, г. Нижневартовск)
Аннотация. В данной статье рассматриваются теоретические основы и обосновывается актуальность продвижения товаров и услуг, а также в целом бизнеса в социальных сетях. Целью работы является изучение понятий «социальные сети», «продвижение», «Social Media Marketing» и анализ специфики продвижения компании в крупнейших отечественных и зарубежных социальных сетях. Материалы статьи могут быть использованы при подготовке специалистов в области маркетинга, web-программирования, рекламы и связей с общественностью.
Ключевые слова: продвижение, социальные сети, Social Media Marketing, бизнес.
В нашу жизнь очень прочно вошли Интернет и социальные сети. Большинство людей плохо представляют свою жизнь без общения в социальных сетях.
Ведь социальная сеть позволяет не только найти необходимую полезную информацию, но и предоставляет широкие возможности для общения с людьми, с которыми зачастую не удается пообщаться в реальной жизни.
Изначально социальные сети создавались для того, чтобы пользователи могли находить друзей и общаться с ними онлайн. Однако сейчас сети уже переросли рамки просто среды для общения и постепенно превращаются в своеобразное он-лайн-представительство человека. Соответственно, поведенческие модели пользователей меняются, появляются новые потребности, для которых необходимо внедрять новые сервисы. Сейчас в социальных сетях появляются возможности для полноценного поиска и сортировки информации, хранения файлов, обработки изображений, блогинга, создания рекламы и даже для отправки денежных переводов.
Продвижение товаров и услуг в социальных сетях способствует охвату максимально широкой аудитории.
Подобные площадки подходят для продажи абсолютно любого товара, услуги или информации. Многие пользователи интернета заводят свои страницы в соцсетях, пользуясь сразу несколькими сервисами. При помощи рекламы в социальных сетях компании можно находить партнёров, сотрудников,
клиентов, и таким образом способствовать развитию своего бизнеса.
При планировании любой деятельности всегда ставятся цели. Цели продвижения аккаунта в социальных сетях могут быть разными: повышение узнаваемости компании или продукта, повышение лояльности, информирование о мероприятиях, увеличение продаж и многое другое.
Социальная сеть (от англ. socialnetworks) — это интернет-площадка, сайт, который позволяет зарегистрированным на нем пользователям размещать информацию о себе и коммуницировать между собой, устанавливая социальные связи. Контент на этой площадке создается непосредственно самими пользователями.
Первая в мире и самая крупная социальная сеть — это «Facebook», которая была основана 4 февраля 2004 года в США.
К числу крупнейших иностранных социальных сетей относится также «Instagram». Среди отечественных социальных сетей наиболее популярны «ВКон-такте» и «Одноклассники».
Продвижение — это совокупность мер, направленных на привлечение потенциальной целевой аудитории, удержание уже существующей и поддержание популярности с помощью коммуникаций с клиентами, партнерами и спонсорами.
Значение продвижения в социальных сетях за последние несколько лет возросло настолько сильно, что его выделили в отдельную отрасль маркетинга — Social
Media Marketing (SMM). Согласно теории SMM, раскрутка в социальных сетях является эффективной, поскольку в основе продвижения лежат доверительные отношения между пользователями социальных сетей [4].
В своем учебнике по маркетингу в социальных медиа Л.А. Данченок дает следующее определение SMM: «Маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing, SMM) — это комплекс мероприятий, направленных на поддержание взаимоотношений с потребителями в социальных медиа, к которым можно отнести блоги, мик-роблоги, социальные сети и пр.» [1, с. 28].
Среди инструментов SMM, которые формируют лояльность целевой аудитории, принято выделять: создание официальных сообществ, работу с неофициальными сообществами, прямой контакт с целевой аудиторией, создание контента для социальных сетей.
Аудиторию нужно вовлекать в процесс сотрудничества. Степень вовлечённости аудитории измеряется с помощью охвата, привлечения и участия. Охват — это количество пользователей, которые потенциально могут увидеть сообщение. Привлеченные пользователи — потребители, которых удалось привлечь на свою страницу или в блог, и они произвели нужное действие.
Вовлеченные пользователи (активные участники) — пользователи, которые активно принимают участие в дискуссиях, комментируют и отвечают.
Можно сделать промежуточный вывод, что наиболее важными количественными данными при оценке эффективности продвижения в социальных сетях являются:
— распространения — количество добавлений пользователями на свои страницы записей из определенного сообщества;
— «лайки» — число отметок пользователями на понравившихся записях;
— комментарии (диалогичность) — число комментариев к одной записи, по отношению к общему количеству записей;
— количество подписчиков;
— количество визитов и просмотров сообщества.
Эффективность каждой социальной сети индивидуальна, поэтому нельзя использовать одни и те же показатели оценки результатов для блога или сообщества в социальной сети.
Данные инструменты по-разному воздействуют на пользователей. Но Л.А. Данченок предлагает единую систему деления показателей эффективности по трём направлениям:
— количественные показатели;
— показатели вовлеченности пользователей;
— репутационные показатели.
Главной основой SMM является создание и размещение правильного контента на популярных и часто посещаемых площадках социальной сети. Это могут быть раскрученные сообщества с большим количеством участников, подписчиков. Дальнейшее продвижение происходит за счет социальных связей между пользователями.
По мнению известных бизнес-тренеров Николая Мрочковского и Андрея Парабеллума, «аккаунт в социальной сети является промежуточным звеном между пользователями и коммерческим сайтом.
Ведь именно посредством профиля в ««РасеЬоок», «ВКонтакте» и других популярных сервисах осуществляется большинство переходов на основной сайт» [3, с. 38].
Успех кампании в социальных сетях зависит от качества персональной страницы и контента. Некоторые профили коммерческих предприятий через время превращаются в функциональные мини-сайты, которые приносят дополнительную прибыль своим владельцам. Главное, чтобы они представляли интерес для посетителей и читателей.
Завоевать внимание пользователей — не самая легкая работа. Продвижение в социальных сетях даже отдаленно не должно напоминать прямую рекламу, которая не представляет интереса и даже раздражает большинство посетителей. От этого следует снижение доверие к ресурсу. Ведь именно доверие обеспечит постоянный приток именно целевых клиентов на сайт. Публикуемая информация должна быть
объективной, интересной, постоянно обновляющейся и приятно оформленной.
Как пишет Дмитрий Кремнев, «продвижение в социальных медиа требует ежедневного внимания, иначе группа заглохнет и время, потраченное на нее, пропадет зря. Поэтому стоит поручить это дело компаниям, специализирующимся на
дератора, который будет заниматься рутинной работой» [2, с. 90]
Итак, различные площадки имеют существенные отличия по охвату аудитории и наиболее популярному контенту. Каждая социальная сеть имеет свои особенности, которые необходимо учитывать при создании и ведении страниц компании.
подобной работе или хотя бы нанять мо-
Библиографический список
1. Данченок, Л.А. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации: учеб. пособие / под ред.
тт (дата обращения 20.10.2016)
SPECIFICS BUSINESS PROMOTION IN SOCIAL NETWORKS
О.М. Kultysheva, doctor of philological sciences, associate professor V.A. Shusharina, student Nizhnevartovsk state university (Russia, Nizhnevartovsk
Abstract. This article discusses the theoretical basis and the urgency of promoting products and services, as well as business in general in social networks. The aim is to study the concepts of «social networks», «promotion», «SocialMediaMarketing» and analysis of the specific promotion of the company’s largest domestic and international social networks. Article Submissions may be used for the training of specialists in the field of marketing, web-programming, advertising and public relations.
Keywords: promotion, social network, SocialMediaMarketing, business.
Как использовать социальные сети для бизнеса — 3 примера
В России интернет проник в жизнь порядка 76% населения, что является достаточно высоким уровнем.
Именно поэтому на сегодняшний день оффлайн бизнес переходит в сеть, а тот, который этого еще не сделал, теряет большой сегмент клиентов, которые могли бы прийти из сайта или социальных сетей. Но как грамотно выбрать подходящую социальную сеть для продвижения своего бизнеса с учетом российского рынка?
Instagram, на сегодняшний день — это не только Ваш фотоальбом. Сейчас он очень перспективен для бизнеса. Статистика из Pew Research Center говорит о том, что 17% от общего количества пользователей социальных сетей старше 18 лет ежедневно проверяют аккаунт в этой сети. Это молодые люди в возрасте до 29 лет. Они миллениалы, вся их жизнь связана с интернетом. Instagram – Ваша витрина, визуальное представление о продукте, который всегда будет в кармане потенциального клиента.
Вконтакте – самая посещаемая социальная сеть российского сегмента интернета. Нет человека, который бы не слышал о ней в России. Более 60 миллионов пользователей зарегистрировано, 15 миллионов каждый день отправляет больше ста миллионов сообщений, от самых обычных, до поиска сотрудников и рассылки коммерческий предложений. В ней множество функций для бизнеса, от статистики до рекламы. Навряд ли хороший бизнесмен пройдет мимо такой возможности. Правильно настроенный таргет дает большой прирост подписчиков, активность, заинтересованность, а следовательно, продажи.
Телеграм – мессенджер, который близок к тому, чтобы стать настоящей социальной сетью со своими новостными, развлекательными и коммерческими каналами. Чем он отличается от других, помимо аудитории? Да, Вконтакте удобен тем, что объединяет в себе множество функций, Facebook – тем же, но его аудитория ориентирована на бизнес-сферу, Instagram – это визуализация Вашего бизнеса в сети, помимо рекламы и перспективы. Telegram дает в десять раз больше процента охвата, чем Вконтакте или Facebook.
Он дает больше автоматизации для Вашей работы с подчиненными. В одном чате может быть до 5000 человек – Ваших потенциальных клиентов. Плюс, эта сеть гарантировано безопасна.
Зачем бизнесу нужны соцсети
Вашему бизнесу нужно всего две вещи – реклама и продажи. Если Вы знаете средство, которое Вам поможет больше, чем соцсеть, то можете не читать эту статью.
В России за последние годы бизнес в офлайне пребывает в стагнации. Повсюду закрываются магазины, маленькие универмаги. Только по данным Росстата с 2017 по 2019 год количество индивидуальных предпринимателей сократилось на 20%.
Россия – страна для бизнеса? Если он невозможен в интернете – это торговые отношения, на которые Вы не можете повлиять. Если же Ваш бизнес, какой бы он ни был, можно продвигать в интернете, если его можно интегрировать в социальные сети и использовать их как каналы для коммуникации, то успех зависит только от Вас.
Преимущества
Интегрируя бизнес в соцсеть, Вы становитесь ближе к Вашим клиентам, что не может не подкупать.
У них есть вопрос – это решает обратная связь. Они хотят купить – пожалуйста, все услуги могут представлены в группе «Вконтакте». Вам нужна реклама – все инструменты в Вашем телефоне.
Дополнительные преимущества заявить о своем бизнесе в социальных сетях:
- Чем больше используется соцсетей, тем с большей вероятностью Ваш бизнес будет мелькать в поисковых запросах.
- Это Ваши потенциальные клиенты.
- Обратная связь и прямое общение.
- Самопиар. Запускайте конкурсы, гивы, которые вызывают ажиотаж среди тысяч пользователей. Награждайте победителей, они сами сделают Вам рекламу в своих аккаунтах.
- Любая социальная сеть, даже с платной рекламой – это дешевле полноценной пиар-кампании Вашего бизнеса.
Если сейчас остались люди, которые что-то купят у Вас из-за полученного на улице флаера, то, где гарантия, что они хотя бы его не выбросят? С большей вероятностью они не выбросят свой телефон, где увидят Вашу рекламу. Продвижение Вашего бизнеса в соцсетях будет гораздо эффективнее, если Вы будете учитывать особенность каждой из них и делать акцент на рекламу. Плюсы таргетированной рекламы в том, что она показывается тем людям, которым скорее всего будет интересно Ваше предложение.
600
заинтересованных
подписчиков
Как продвигать социальные сети?
Непростой вопрос для начинающего бизнесмена. Практически все соцсети имеют встроенные инструменты продвижения. Есть несколько способов:
- покупка постов в другом сообществе или паблике;
- таргетированная реклама;
- покупка ботов, например Вконтакте;
- массфоловинг в Instagram.
Для первого способа необходимо иметь уже хорошо раскрученное сообщество.
И помните, максимальный эффект от таргетированной рекламы достигается при активном его ведении от трех месяцев. Последние два уже не такие популярные в быстро развивающихся соцсетях и, откровенно говоря, не совсем легальные – Вас попросту могут заблокировать. Но они тоже приносят Вам подписчиков. Разница в том, что им это может быть не интересно, возникнет вопрос большого количества отписок, что скажется на статистике. Поэтому самые эффективные способы – это таргет и реклама через другие сообщества. Конечно, можно еще долго и упорно выкладывать посты самому, без чьей-либо помощи, но в таком случае работать придется упорно и долго.
Сервисы продвижения
Заказать рекламу Вы можете через такие сервисы, как Plibber или vk Target Если у Вас ограниченный бюджет, а подписчики очень нужны, то сервис Bosslike очень Вам поможет, но любая накрутка приводит рано или поздно к тому, что количество подписчиков со временем будет убавляться. Это не Ваша целевая аудитория. Поэтому активность будет падать прямо пропорционально проценту отписок. Для таких целей лучше использовать таргетированную рекламу с помощью инструментов от самих социальных сетей.
Бесплатная мультиссылка в
Инстаграм
Создавайте легко.
Вдохновляйте клиентов на
покупки.
бесплатно
Наймите грамотного специалиста, который будет заниматься Вашим аккаунтом или сообществом, а своё время освободите для решения других задач бизнеса. При приеме нового сотрудника помните, что простое ведение Вашей группы сильно отличается от увеличения охвата и самого продвижения. Грамотно ставьте перед сотрудниками цели, чтобы сообщество Вашей компании помогало решать задачи бизнеса, а не существовало само по себе.
Если вы обнаружили ошибку в тексте, выделите её и нажмите ctrl + enter
23 Преимущества социальных сетей для бизнеса
Каковы преимущества использования социальных сетей для бизнеса? Учтите, что сейчас более 3 миллиардов пользователей социальных сетей по всему миру.
И эти люди используют социальные сети для взаимодействия с брендами.
Sherpa Marketing обнаружил, что больше людей следят за брендами в социальных сетях, чем за знаменитостями. Только в Instagram 80 процентов людей следят хотя бы за одним бизнесом.
Если вы не пользуетесь социальными услугами, вы упускаете быстрый, недорогой и эффективный способ охватить почти половину населения мира.
Давайте посмотрим, как социальные сети могут помочь вам установить связь, привлечь внимание и развить ваш бизнес.
Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.
Преимущества социальных сетей для создания бренда
1. Повышение узнаваемости бренда
Поскольку почти половина населения мира пользуется платформами социальных сетей, они являются естественным местом для привлечения новых и целенаправленных потенциальных клиентов.
Думаете, люди общаются только с брендами, которые они уже знают в социальных сетях? Учтите, что 60 процентов пользователей Instagram говорят, что открывают для себя новые продукты на платформе.
Когда Absolut Vodka провела в Instagram кампанию по продвижению своей бутылки Spark, выпущенной ограниченным тиражом, узнаваемость бренда повысилась на пять пунктов.
2. Сделайте свой бренд более человечным
Исследование, проведенное Trinity Mirror Solutions в Великобритании, показало, что более половины взрослых не доверяют бренду, пока не увидят «реальные доказательства» того, что бренд выполняет свои обещания.
Чтобы общаться с покупателями — и потенциальными покупателями — вы должны показать человеческую сторону своего бренда. Как вы воспринимаете ценности своего бренда? (У вас вообще есть ценности бренда?) Как вы заботитесь о наилучших интересах своих клиентов и сотрудников? Ваш продукт действительно работает?
Возможность наладить настоящую человеческую связь — одно из ключевых преимуществ социальных сетей для бизнеса. Мы называем эти моменты значимых отношений. Представьте своих подписчиков людям, из которых состоит ваша компания, и продемонстрируйте, как существующие клиенты используют ваши продукты и получают от них выгоду.
Программа защиты интересов в социальных сетях может стать отличным способом очеловечить ваш бренд.
3. Сделайте свой бренд лидером мнений
Независимо от того, в какой отрасли находится ваш бизнес, социальные сети предлагают возможность заявить о вашем бренде как о идейном лидере — надежном источнике информации по темам, относящимся к вашей нише.
Как и защита бренда, интеллектуальное лидерство — отличный способ завоевать доверие потребителей. Фактически, исследование LinkedIn в партнерстве с Edelman показывает, что маркетологи недооценивают, насколько интеллектуальное лидерство может повлиять на доверие, особенно для маркетологов B2B.Около половины опрошенных B2B-маркетологов полагали, что их лидерские качества укрепят доверие к их компаниям. Однако более 80 процентов покупателей заявили, что лидерство вызывает доверие.
Барометр доверия Эдельмана 2018 года также показал, что 63 процента людей доверяют техническим экспертам, по сравнению с только 42 процентами людей, которые доверяют бизнесу.
У генерального директораHootsuite Райана Холмса более 1,5 миллиона подписчиков в LinkedIn, где он делится своими взглядами на социальные сети и предпринимательство.
LinkedIn, в частности Платформа публикации LinkedIn, представляет собой отличную социальную сеть, на которой стоит сосредоточиться, когда вы стремитесь зарекомендовать себя как идейный лидер.
4. Будьте на высоте
По данным Pew Research Center, большинство пользователей социальных сетей входят в свои учетные записи не реже одного раза в день, и многие люди проверяют социальные сети несколько раз в день.
Социальные сети дают вам возможность общаться с поклонниками и последователями каждый раз, когда они входят в систему.Делайте ваши сообщения в социальных сетях интересными и информативными, и ваши подписчики будут рады видеть ваш новый контент в своих лентах, чтобы вы всегда были в курсе, чтобы вы были их первой остановкой, когда они будут готовы совершить покупку.
Преимущества социальных сетей для роста
5. Увеличение посещаемости сайта
Сообщения и реклама в социальных сетях — ключевые способы привлечения трафика на ваш сайт. Публикация отличного контента из вашего блога или веб-сайта в социальных сетях — отличный способ привлечь читателей, как только вы опубликуете новый пост
Участие в социальных чатах, таких как еженедельный #HootChat в Twitter, также может быть отличным способом повысить вашу заметность, привлечь внимание новых людей, продемонстрировать свой опыт и привлечь трафик на ваш веб-сайт.
A2: Курирование контента поможет вам:
— Экономия времени
— Налаживание отношений с другими источниками
— Обеспечение новых перспектив, поддерживающих ваш собственный контент
Хотя это не замена для создания контента, у него есть много преимуществ. #HootChat— UpContent (@getupcontent) 19 апреля 2018 г.
Предложите большую ценность в чате, а не слишком рекламируйте. Просто убедитесь, что адрес вашего веб-сайта включен во все ваши профили в социальных сетях, чтобы люди, которые хотят узнать о вас больше, могли сделать это одним легким щелчком.Еще лучше использовать закрепленную запись, чтобы выделить целевую страницу на своем веб-сайте, имеющую отношение к чату.
6. Привлечение потенциальных клиентов
Социальные сети предлагают потенциальным клиентам простой и легкий способ выразить интерес к вашему бизнесу и вашим продуктам. Лидогенерация — такое важное преимущество социальных сетей для бизнеса, что многие социальные сети предлагают рекламные форматы, специально разработанные для сбора потенциальных клиентов.
Например, Renault Europe использовала рекламу для потенциальных клиентов в Facebook, которая позволяла людям, заинтересованным в получении дополнительной информации о новой модели, заказывать тест-драйв прямо из Facebook всего в пару нажатий.
Стоимость каждого лида в объявлениях в 7,9 раза ниже, чем в объявлениях со ссылками на форму на веб-сайте производителя автомобилей.
7. Увеличение продаж
Неважно, что вы продаете, социальные сети могут помочь вам продать это. Ваши учетные записи в социальных сетях являются важной частью вашей воронки продаж — процесса, посредством которого новый контакт становится клиентом.
По мере того, как количество людей, использующих социальные сети, продолжает расти, а инструменты социальных продаж развиваются, социальные сети будут приобретать все большее значение для поиска продуктов и электронной коммерции.Пришло время согласовать ваши цели в области социального маркетинга и продаж.
Для индивидуальных специалистов по продажам социальные продажи уже являются важным инструментом.
Пройдите курс по продажам в социальных сетях Hootsuite Academy и узнайте, как находить потенциальных клиентов и стимулировать продажи с помощью социальных сетей.
8. Сотрудничайте с влиятельными лицами
Из уст в уста принимается от 20 до 50 процентов решений о покупке. Когда вы заставляете людей говорить о вашем продукте или компании в социальных сетях, вы повышаете узнаваемость бренда и доверие к нему и настраиваете себя для увеличения продаж.
Один из ключевых способов распространения молвы в социальных сетях — это партнерство с влиятельными людьми — людьми, у которых много подписчиков в социальных сетях и которые могут привлечь внимание этих подписчиков к вашему бренду.
Исследования Nielsen, Carat и YouTube показывают, что сотрудничество с влиятельным лицом может повысить узнаваемость вашего бренда в четыре раза, чем сотрудничество со знаменитостью.
Преимущества социальных сетей для создания и распространения контента
9. Продвигайте контент
Продвижение вашего контента в социальных сетях — отличный способ представить ваш умный, хорошо проработанный контент новым людям, подтвердив свой опыт и расширив аудиторию.
Например, Adobe использовала спонсируемый контент LinkedIn для демонстрации своих исследований, включая инфографику и видео.
Лица, принимающие маркетинговые решения, знакомые с продвигаемым контентом Adobe, на 50 процентов с большей вероятностью считают, что Adobe формирует будущее цифрового маркетинга, и на 79 процентов с большей вероятностью согласятся с тем, что Adobe может помочь им оптимизировать расходы на рекламу.
Чтобы получить максимальную выгоду от социальных сетей для бизнеса, убедитесь, что у вас есть план контент-маркетинга.
10. Стань вирусным
По мере того, как люди начинают лайкать, комментировать и публиковать ваши сообщения в социальных сетях, ваш контент становится доступным для новой аудитории — их друзей и подписчиков. Распространение вируса продвигает эту концепцию на шаг вперед. По мере того как люди делятся вашим контентом со своими сетями, а их сети следуют их примеру, ваш контент распространяется по Интернету, получая тысячи или даже миллионы репостов.
Это воздействие особенно полезно, потому что все эти репосты, лайки и комментарии показывают существующую связь с вашим брендом.Если я увижу, что моему другу нравится ваша статья, я, возможно, захочу проверить, что вы хотите сказать, даже если я никогда раньше не слышал о вашей компании. В мире, где контента гораздо больше, чем может когда-либо потреблять один человек, социальная репутация друга действует как своего рода предварительный просмотр.
Конечно, стать вирусным — непростая задача, но без социальных сетей это было бы практически невозможно.
11. Исходное содержание
Есть два основных способа, которыми компании могут использовать источники контента в социальных сетях:
- Источники идей: Спросите своих подписчиков, чего они хотят, или займитесь социальным слушанием, чтобы придумать идеи для контента, который вы можете создать самостоятельно.Проще говоря: дайте людям то, о чем они просят. Это верный способ создавать контент, который люди захотят прочитать и поделиться.
- Исходный материал для сообщений: Создайте конкурс или используйте хэштег для источника пользовательского контента (UGC), которым вы можете поделиться. Вовлечение ваших подписчиков может вызвать интерес к вашему бренду, а также предоставить вам библиотеку социальных сообщений, которыми вы будете делиться с течением времени.
Сколько контента можно получить с помощью кампании пользовательского контента? Посмотрите хэштег #wanderlustcontest от National Geographic, который собрал более 60 000 сообщений.
Преимущества социальных сетей для общения
12. Управление репутацией
Ваши клиенты уже говорят о вас в социальных сетях, независимо от того, готовы вы ответить или нет. Если вы и ваша команда на высоте, вы можете следить за важными постами в социальных сетях о своем бренде, чтобы выделить положительные и устранить отрицательные, прежде чем они перерастут в серьезную проблему.
Кто-то говорит что-то о вашем бизнесе неправду? Обязательно поделитесь своей точкой зрения вежливо и профессионально.Кто-то поет вам дифирамбы? Поблагодарите их и обратите внимание на их добрые слова.
13. Антикризисная коммуникация
Когда в одном из магазинов Starbucks в Филадельфии арестовали двух чернокожих, хэштег #BoycottStarbucks быстро стал вирусным. Всего за три дня хэштег был использован более 100000 раз. Это официально кризис.
Starbucks, надо отдать ему должное, отреагировал быстро.
Мы приносим извинения этим двум людям и нашим клиентам за то, что произошло в нашем магазине в Филадельфии в четверг.pic.twitter.com/suUsytXHks
— Starbucks Coffee (@Starbucks) 14 апреля 2018 г.
После этого первого извинения компания сделала еще несколько заявлений в социальных сетях и объявила, что закроет все свои магазины на день обучения расовым предубеждениям. Еще неизвестно, каковы будут долгосрочные последствия этого инцидента для бренда Starbucks, но последствия почти наверняка были бы хуже, если бы компания не отреагировала быстро и надлежащим образом в социальных сетях.
Есть ли у вашей компании план действий в кризисной ситуации? В то время как более мелкие бренды могут не пережить кризис в таком большом масштабе, меньшее количество акций может иметь разрушительные последствия для сплоченного сообщества или ниши.
Молчание — не вариант, когда речь идет о реагировании на кризисные ситуации в социальных сетях. Наличие хорошо организованных и управляемых учетных записей в социальных сетях и наличие плана могут помочь убедиться, что вы присутствуете и готовы к взаимодействию, если произойдет худшее.
14.Вовлечение клиентов и аудитории
Социальные сети дают вам возможность напрямую взаимодействовать с покупателями и поклонниками, а также дают им возможность напрямую взаимодействовать с вашим брендом. В отличие от традиционных СМИ, которые предлагают только одностороннее общение, социальные сети — это улица с двусторонним движением.
Если вы хотите, чтобы клиенты и последователи были вовлечены, вы должны быть вовлечены сами. Оставайтесь активными и отвечайте на комментарии и вопросы к своим сообщениям в социальных сетях так, чтобы это соответствовало вашему бренду.
pic.twitter.com/TJvCmIsuxq
— Поддержка Postmates (@Postmates_Help) 26 мая 2017 г.
Вы также можете использовать мониторинг социальных сетей, чтобы следить за тем, что люди говорят в социальной сети.
15. Обслуживание клиентов и поддержка клиентов
Люди ожидают, что бренды будут доступны в социальных сетях, и ищут их учетные записи в социальных сетях для обслуживания клиентов. Исследование, опубликованное в Harvard Business Review, показывает, что бренды, которые не соответствуют этим ожиданиям, наносят ущерб их прибыли.
Исследование HBR, которое конкретно рассматривает твиты, показывает, что клиенты, получившие ответ на свой твит, будут готовы потратить больше средств на бренд при более поздней покупке, особенно если они получат ответ в течение пяти минут. Это верно даже тогда, когда первоначальный твит был категоричной жалобой.
Преимущества социальных сетей для получения информации
16. Отслеживайте разговоры, имеющие отношение к вашему бренду
Выше мы упомянули мониторинг социальных сетей как важный элемент взаимодействия с аудиторией.Но это также важно как ключевой источник информации о вашем бренде, ваших конкурентах и вашей нише.
17. Узнайте больше о своих клиентах
Социальные сети генерируют огромное количество данных о ваших клиентах в режиме реального времени. Вы можете использовать эту информацию для принятия более разумных бизнес-решений.
Все основные социальные сети предлагают аналитику, которая предоставляет демографическую информацию о людях, взаимодействующих с вашей учетной записью. Это может помочь вам адаптировать свою стратегию, чтобы лучше общаться с реальной аудиторией.
Мы создали обширные руководства по использованию аналитики в Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snapchat и Pinterest, поэтому нет оправдания, чтобы оставаться в неведении о ваших клиентах и подписчиках в социальных сетях.
18. Оцените настроения вокруг вашего бренда
Много упоминаний — это хорошо, правда? Конечно, во многих случаях. Но если вы получаете много упоминаний с негативным настроением, вам нужно быстро подумать, чтобы выяснить, что пошло не так, и решить проблему.
Координатор по социальному взаимодействиюHootsuite, Ник Мартин, определяет настроения в социальных сетях как «воспринимаемое позитивное или негативное настроение, отображаемое в сообщении или взаимодействии в социальных сетях».
Хотя важно знать, сколько людей говорят о вашем бренде в Интернете, также важно знать, что люди на самом деле думают о вашем бренде.
Использование социальных сетей в бизнесе позволяет вам быть в курсе анализа настроений и защитить репутацию своего бренда.
Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.
19. Следите за конкурентами
Также важно знать, что люди говорят о ваших конкурентах.
Например, отслеживание упоминаний ваших конкурентов может выявить проблемы с их продуктами, с которыми вы могли бы обратиться, чтобы привлечь новых клиентов в процессе.
Когда Uber Canada запустила акцию по доставке бесплатного мороженого на день в Ванкувере, дела пошли совершенно не так. Люди не могли получить бесплатное мороженое, и им это не нравилось. Они обратились в социальные сети, чтобы пожаловаться.
Социальная команда Skip The Dishes увидела возможность и обратилась к людям, жалующимся на Uber, с бесплатной доставкой мороженого в виде кредита Skip The Dishes. Все эти ненавистники Uber быстро превратились в поклонников Skip The Dishes и новых клиентов (поскольку вам нужно было создать учетную запись Skip The Dishes, чтобы получить бесплатное мороженое).
Спасибо за бесплатную доставку мороженого в офис @SkipTheDishes. Когда #UberIceCreamFAIL, # пропуски спасают положение! С пятницей! pic.twitter.com/3Se2AbbdFj
— Leavetown (@LeaveTownNow) 25 августа 2017 г.
Отслеживание конкуренции в социальных сетях также означает, что вы будете в курсе, когда ваши конкуренты запускают новые продукты, проводят рекламные акции и публикуют новые отчеты или данные.
20. Будьте в курсе новостей отрасли
В онлайн-мире все движется быстро, и вы не можете позволить себе остаться позади.Прикрепляя виртуальное ухо к земле через социальные сети, вы всегда будете в курсе грядущих изменений в вашей отрасли, которые могут повлиять на ваш бизнес.
Преимущества социальных сетей для рекламы
21. Таргетированная реклама
Социальная реклама — недорогой способ продвижения вашего бизнеса и распространения контента. Они также предлагают мощные варианты таргетинга, чтобы вы могли охватить нужную аудиторию и максимально эффективно использовать свой бюджет.
Опытные маркетологи воспользовались этим ключевым преимуществом социальных сетей для бизнеса: в 2018 году они потратят на рекламу в Facebook в два раза больше, чем на рекламу в газетах.
С параметрами таргетинга рекламы, включая демографическую информацию, географию, язык и даже поведение в Интернете, вы можете создавать конкретные сообщения, которые лучше всего подходят для различных групп потенциальных клиентов, и платить только за тех зрителей, которых вы хотите охватить.
22. Ретаргетинг
Почти 70 процентов тележек для онлайн-покупок брошены.
Люди, которые бросили продукты в корзине, являются основными потенциальными покупателями. Они уже нашли ваш веб-сайт, просмотрели ваши продукты и приняли решение о том, что им может быть нужно.Люди отказываются от тележек для покупок по многим причинам, но нельзя игнорировать кого-то, кто проявил такую степень интереса к вашей компании.
Используя инструменты отслеживания, такие как Facebook Pixel, вы можете показывать этим потенциальным клиентам в социальных сетях рекламу тех продуктов, которые они просматривали на вашем веб-сайте или помещали в корзину.
Например, сайт Craftsy использовал ретаргетинг рекламы в Facebook для продвижения продуктов среди людей, которые уже взаимодействовали со страницей продукта на сайте Craftsy.
Кампания принесла 4,3 раза рентабельность инвестиций в рекламу и 33% -ное увеличение доходов от Facebook.
Преимущества социальных сетей для подтверждения рентабельности инвестиций
23. Отчетность и аналитика
Маркетологам всегда сложно доказать окупаемость инвестиций. Но с помощью инструментов отслеживания и аналитики в социальных сетях вы можете увидеть полный эффект от своей деятельности в социальных сетях, от подписок до взаимодействий и покупок.
Инструменты, такие как Google Analytics и Hootsuite Impact, отслеживают трафик веб-сайта, генерируемый социальными сетями, конверсии, подписку по электронной почте и рентабельность инвестиций как для обычных, так и для платных кампаний в социальных сетях.
Параметры
UTM — еще один отличный инструмент для отслеживания, который поможет вам увидеть, какие социальные сети приносят наибольшую пользу вашему бизнесу.
Используйте Hootsuite, чтобы легко управлять всеми своими каналами в социальных сетях с одной панели. Развивайте свой бренд, привлекайте клиентов, не отставайте от конкурентов и оценивайте результаты. Попробуйте бесплатно сегодня.
Начать
Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и экономьте время с помощью Hootsuite .
Как использовать социальные сети для малого бизнеса: 12 простых советов
Если у вас есть бизнес, вы, вероятно, потратите много времени, пытаясь найти последние советы по маркетингу в социальных сетях. И не зря.
Сейчас 4,2 миллиарда активных пользователей социальных сетей — почти вдвое больше, чем всего пять лет назад. Эти пользователи проводят в социальных сетях в среднем 2 часа 25 минут каждый день.
Эти почти 2,5 часа дают предприятиям невероятную возможность:
- Повышение узнаваемости бренда
- развивать отношения с клиентами
- и даже осуществлять продажи непосредственно в социальных сетях.
Вот все советы по работе с социальными сетями, которые вам понадобятся для продвижения вашего бизнеса в 2021 году.
Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.
12 основных советов по работе с социальными сетями для бизнеса
1. Начните с плана
Начать использовать социальные сети в деловых целях очень просто. Мы все пользуемся социальными сетями в повседневной жизни, поэтому пользоваться этими инструментами вполне комфортно.
Создание страницы вашего бизнеса в Facebook, публикация сообщений в Instagram или создание присутствия в Twitter — это ничего не стоит.
Но прежде чем вы сделаете шаг вперед, помните: каждая хорошая бизнес-стратегия начинается с хорошего плана.Да, вы можете пользоваться социальными инструментами бесплатно. Но затраченное время и усилия по-прежнему представляют собой инвестиции в ваш бизнес.
Без плана у вас нет четкой цели того, чего вы пытаетесь достичь. Это означает, что невозможно узнать, получаете ли вы прибыль от этих инвестиций.
Найдите время, чтобы заранее составить план для социальных сетей. Это гарантирует, что все ваши социальные усилия будут поддерживать конкретные бизнес-цели.
Вот несколько стратегических советов по работе с социальными сетями из нашего руководства по созданию плана маркетинга в социальных сетях:
Установите цели и задачи социальных сетей
Создавайте цели, соответствующие концепции SMART.Они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и своевременными.
Основывайте свои цели на показателях, которые окажут реальное влияние на ваш бизнес. Например, вы можете стремиться привлечь клиентов или повысить коэффициент конверсии, а не просто накапливать лайки.
Изучите конкуренцию
Как ваши конкуренты используют социальные сети? Хотя вы не хотите их копировать, изучение того, что уже сделали другие, — отличный способ сократить время обучения.
Анализ конкурентов поможет вам узнать, что работает, а что нет для других компаний, подобных вашей.
Провести аудит социальных сетей
Если вы уже пользуетесь социальными сетями, сейчас самое время сделать шаг назад и оценить свои усилия.
У нас есть простой в использовании шаблон аудита социальных сетей, который проведет вас через этот процесс.
Вдохновляйтесь
Вы посмотрели, чем занимаются ваши конкуренты в Интернете, но как насчет других предприятий? Вдохновляйтесь успехами предприятий во всех отраслях.
Где можно найти эти истории успеха? Зайдите в бизнес-раздел большинства сайтов социальных сетей, и вы найдете полезные примеры из практики.
Этот блог также может стать отличным источником вдохновения, поскольку мы всегда включаем множество примеров. И просто обратите внимание на то, чем занимаются ваши любимые бренды. Что заставляет вас кликнуть, подписаться или купить?
Создание календаря в социальных сетях
Календарь социальных сетей поможет вам публиковать нужный контент в нужных социальных сетях в нужное время. Он должен включать план микса вашего контента.
Попробуйте начать с правила 80-20. Используйте 80% своего контента для информирования, обучения или развлечения вашей аудитории.Остальные 20% используйте для продвижения вашего бренда или продажи ваших товаров.
2. Решите, какие платформы подходят вам
Не делайте предположений о том, где ваша аудитория проводит время в Интернете.
Ваш инстинкт может сказать вам, что если вы ориентируетесь на поколение Z, вам следует пропустить Facebook и сосредоточиться на Instagram и TikTok. Но данные показывают, что почти четверть пользователей Facebook в возрасте от 18 до 24 лет.
Источник: Цифровой 2021
Если вы продаете товары бэби-бума, социальные сети могут не казаться высшим приоритетом.Но так и должно быть. Facebook и Pinterest — лучшие социальные сети для бумеров. Взрослые старше 65 лет — это самый быстрорастущий сегмент аудитории Facebook.
Может быть, вы думаете, что маркетинг в TikTok не подходит для вашего бренда. Но даже хорошо зарекомендовавшие себя бренды с аудиторией далеко за пределами поколения Z экспериментируют с этой платформой.
@washingtonpostЯ вроде как занят.
♬ оригинальный звук — ставки
Имейте в виду, что только в декабре 2020 года на TikTok было скачано 56 миллионов новых приложений.
Мы собрали демографические данные для всех основных социальных сетей. Используйте его, чтобы оценить, где ваша аудитория проводит время в Интернете. Но помните, что эти демографические данные — всего лишь обзор.
Чтобы убедиться, что вы эффективно используете социальные сети для бизнеса, вам нужно провести собственное исследование. Это поможет вам понять, как ваша конкретная аудитория проводит время в Интернете.
Выбор платформ не обязательно должен основываться на принципах «все или ничего».Вы можете использовать разные социальные каналы, чтобы охватить разную аудиторию или достичь разных бизнес-целей.
Средний пользователь Интернета имеет 8,4 учетных записей в социальных сетях, поэтому вы можете подключаться к ним на разных платформах для разных целей.
Например, вы можете использовать Facebook для создания своей аудитории и привлечения потенциальных клиентов, а Twitter для обслуживания клиентов.
3. Знайте свою аудиторию
Одна из причин, по которой использование социальных сетей для бизнеса настолько эффективно, заключается в том, что вы можете нацеливать свою аудиторию на микро-целевой.Но сначала нужно понять, кто ваша аудитория.
Начните со сбора данных о ваших текущих клиентах. Затем копайте глубже с помощью аналитики социальных сетей. Скоро вы начнете понимать, кто покупает у вас и взаимодействует с вами в Интернете.
Hootsuite Insights Powered by Brandwatch может помочь вам получить подробную информацию, такую как основные хэштеги, реферальные сайты и даже конкретных авторов в социальных сетях, для терминов, имеющих отношение к вашему бизнесу.
После того, как вы определили свою аудиторию, вы можете создать образ покупателя, который поможет вам понять, как лучше всего общаться с вашей аудиторией.У нас есть бесплатный шаблон профиля покупателя, который поможет вам начать работу.
4. Расширьте аудиторию
Как только у вас будет четкое представление о том, кто ваша аудитория, вы можете пересмотреть свой план для социальных сетей. Пришло время найти способы привлечь больше таких же людей, как они.
Например, когда меры изоляции означали, что все больше людей искали способы провести время дома, The Great Courses Plus изменила свою рекламную стратегию в Facebook, чтобы быстро расширить свою аудиторию.
Они создали расширенное предложение бесплатной пробной версии и рекламировали его широкой аудитории в Соединенных Штатах.Затем они использовали похожие аудитории, чтобы охватить новую аудиторию в Канаде, Великобритании и Австралии, которая была похожа на их лучших существующих клиентов.
Источник: Facebook
Благодаря этой стратегии расширения аудитории общее количество генерируемых среднемесячных подписок увеличилось более чем в 10 раз.
Вы также можете использовать социальные сети, чтобы расширить аудиторию вашего местного бизнеса. Например, потоки гео-поиска Hootsuite могут помочь вам отслеживать местные разговоры о вашем бизнесе и отвечать на них.Затем вы можете привлечь новых потенциальных клиентов, которые уже находятся в вашем географическом регионе.
5. Налаживайте отношения
Уникальное преимущество маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса заключается в том, что он позволяет напрямую общаться с клиентами и подписчиками. Вы можете строить отношения с течением времени, вместо того, чтобы просить о продаже заранее.
Тем не менее, вы, безусловно, можете использовать социальные сети, чтобы получить распродажу заранее, как мы объясняем в совете 7.
Более 44% пользователей Интернета используют социальные сети для исследования брендов.Часть этого открытия — узнать, кто вы как бренд и что отстаиваете.
Когда люди взаимодействуют с вашим органическим контентом или рекламой, это отличная идея, чтобы ответить им. Это помогает укрепить доверие и сформировать лояльных последователей. По мере того, как фанаты делятся вашим контентом и лайкают его, вы поднимаетесь на уровень социальных алгоритмов и получаете новую бесплатную рекламу.
Для большинства пользователей Facebook существует более 1000 потенциальных сообщений в новостной ленте одновременно. Вовлеченность — это один из сигналов, который использует Facebook, чтобы предсказать, какие из этих сообщений пользователи, скорее всего, увидят.Когда вы устанавливаете отношения со своими подписчиками, они с большей вероятностью увидят ваши сообщения.
Поддерживающие отношения также могут помочь вам построить лояльное сообщество, которое со временем приведет к постоянным продажам. Привлечение новых клиентов — это здорово, но не преуменьшайте ценность удержания клиентов.
В исследовании Hootsuite Social Transformation 69% респондентов заявили, что социальные сети помогли поддерживать отношения с клиентами в совершенно иную маркетинговую эпоху COVID-19. А данные Twitter показывают, что 70% людей говорят, что для музыкальных групп важно прямо сейчас способствовать повышению позитивного настроя.
Итак, как вы строите отношения, помимо ответов на комментарии подписчиков к вашим сообщениям? Попробуйте эти стратегии:
Создать группу в Facebook
Группыв Facebook — еще один отличный способ создать сообщество и повысить лояльность к бренду.
Например, Facebook-группа New York Times Podcast Club — это «книжный клуб для подкастов». Группа, насчитывающая более 37 000 участников, делает NYT надежным источником информации, выходящей за рамки последних новостей.
Он также мотивирует участников слушать выбранные подкасты каждую неделю, помогая предотвратить выбывание слушателя.
Общайтесь с другими предпринимателями и влиятельными лицами в своей нише
Считаете, что ваш бизнес слишком мал, чтобы работать с влиятельными лицами? Микро-инфлюенсеры и нано-инфлюенсеры, насчитывающие всего 1000 преданных подписчиков, могут быть эффективными для установления доверия к бренду.
В качестве бонуса они часто находятся в пределах бюджета более мелких брендов.
Бренд нижнего белья Lively сотрудничал с влиятельными людьми, в том числе с небольшими целевыми аудиториями, для продвижения своих бюстгальтеров без бюстгальтера и средств по уходу за кожей.
Используя аналитическое тестирование, компания обнаружила, что рекламные объявления от влиятельных лиц, продвигаемые в их собственных профилях, имели на 75% более высокий коэффициент конверсии и на 50% более высокую рентабельность затрат на рекламу.
Упоминайте подписчиков в своих сообщениях и историях
Сбор пользовательского контента с помощью конкурсов и фирменных хэштегов — отличный способ найти качественный материал для вашей социальной ленты. UGC также является мощным источником социального доказательства.
Еще лучше, если поделиться контентом ваших подписчиков в социальных сетях (и, конечно же, пометить их тегами), это поможет вам установить отношения с некоторыми из ваших самых больших поклонников.
Если фанат отметит вас в истории Instagram, вы получите уведомление в своих личных сообщениях. Обязательно поделитесь у себя — это беспроигрышный вариант.
Используйте встроенные интерактивные инструменты социальных платформ
От опросов в Twitter до интерактивных наклеек в Instagram Stories — есть множество способов вызвать конкретное взаимодействие с вашими подписчиками.
Например, этим летом Panera Bread запустила кампанию по налаживанию отношений, чтобы привлечь внимание к своей новой подписке на кофе.Они объявили, что будут раздавать бесплатный кофе все лето, если 500 000 человек проголосуют «Да» в их опросе в Твиттере.
Хотите бесплатно безлимитный премиум ☕ все лето? 500 000 голосов «ДА» 22 июня, и это твое, Америка. # FREECOFFEE4SUMMER
— Panera Bread (@panerabread) 16 июня 2020 г.
В опросе было получено более 588 000 ответов.
«Мы — бренд, построенный на прочных отношениях 1: 1 с нашими клиентами», — сказала Келли Николсон, директор по маркетингу бренда Panera Bread.Она сказала Twitter, что кампания была важным способом оценить, была ли программа подписки на кофе чем-то ценным для клиентов.
6. Обратите внимание на тенденции
Мы не говорим, что вы должны использовать каждый мем, который становится вирусным. (Пожалуйста, не набрасывайтесь на каждый мем, который становится вирусным.)
Но неплохо было бы обращать внимание на тенденции в социальных сетях, чтобы вы понимали, что люди ищут, когда они входят в свои социальные каналы. Это поможет вам создать соответствующий контент, который находит отклик со временем.
СтрахованиеState Farm предлагает постоянную кампанию Pinterest, которая предоставляет информативный контент, связанный с основными жизненными изменениями, такими как покупка автомобиля или рождение ребенка. Поскольку эти моменты, как правило, влияют на потребности в страховании, это очевидное совпадение, которое помогло страховому гиганту связаться с миллениалами и поколением X.
Прошлой весной, когда путешествие превратилось из всемирного дела в гораздо более местный, автомобильные поездки стали горячей темой онлайн-исследований. Совхоз выпустил серию значков о поездках и о том, как компания помогла защитить своих клиентов в трудные времена.
Пять основных причин, по которым люди сейчас используют социальные сети:
- Чтобы быть в курсе новостей и текущих событий
- Чтобы найти смешной или развлекательный контент
- Пополнить свободное время
- Чтобы оставаться на связи с друзьями
- Для обмена фотографиями или видео с другими
Источник: Цифровой 2021
Всегда помните о текущих потребностях вашей аудитории. То, что сработало в прошлом году, может не сработать сегодня.
Социальное слушание — это очень ценный инструмент для сбора информации, помогающий вам понять, что ваша аудитория (и потенциальная аудитория) может захотеть услышать от вашего бренда.
Это одна из причин, по которой две трети респондентов исследования Hootsuite Social Media Trends заявили, что в 2020 году социальное слушание выросло в цене.
Мы создали целое руководство о том, как использовать социальное прослушивание для вашего бизнеса.
7. Продавайте свои вещи с помощью социальной коммерции
Маркетинг в социальных сетях в последние годы эволюционировал и включил в себя социальную коммерцию: возможность продавать свои продукты непосредственно из социальных сетей.И бизнес процветает, его мировая рыночная стоимость в 2020 году составит 89,4 миллиарда долларов.
К июню 2020 года 18,3% взрослого населения США сделали покупки через Facebook, а еще 11,1% — через Instagram.
Источник: eMarketer
Теперь вы можете использовать инструменты социальных сетей для продажи своих товаров и услуг даже без веб-сайта.
Мы разбиваем все детали в отдельных сообщениях, объясняющих, как использовать Instagram Shopping, как продавать в Facebook Shops и как лучше всего использовать Instagram Live Shopping.
8. Смешайте свои форматы
Не забывайте время от времени менять форматы сообщений в социальных сетях. Если вы обычно публикуете GIF, попробуйте JPG. Если вы обычно публикуете неподвижные изображения, попробуйте видео.
Некоторое видео Твиттер вдохновляет ✨ pic.twitter.com/TyEMgyZyeb
— Twitter Business (@TwitterBusiness) 25 августа 2020 г.
И воспользуйтесь преимуществами всех форматов в каждой социальной сети, например Stories, Reels или Live video.
Во-первых, это поможет вам узнать, какие форматы лучше всего подходят для разных типов контента (подробнее об этом ниже) и для разных социальных сетей.
Например, общепринято считать, что сообщения с изображениями всегда лучше. Но недавно Hootsuite провел эксперимент, в котором твиты с простым текстом превзошли твиты с изображением или GIF.
Я тестировал различные типы твитов, чтобы увидеть, как они работают (с точки зрения вовлеченности) на канале @hootsuite.
Наши самые успешные посты ПО FAR были постами без ссылок. Ни призывов к действию, ни сайтов, ничего. Просто поделитесь мыслями или полезной информацией в виде простого текста.
— Ник 🇨🇦 (@AtNickMartin) 4 декабря 2020 г.
Это было неправдой пару лет назад, и Hootsuite никогда бы не сделал этого открытия, если бы каждый твит содержал изображение.
Вот еще одна причина, чтобы не попасть в колею: алгоритм Facebook использует «разнообразие типов контента», чтобы обеспечить хорошее сочетание типов контента в ленте новостей. Смена форматов может увеличить охват вашего контента.
Если вы все же хотите использовать изображения и у вас нет собственной большой фотобиблиотеки, сайты стоковых фотографий станут отличным источником бесплатных высококачественных фотографий для использования в ваших публикациях в социальных сетях.Не используйте случайные изображения, которые вы найдете в Интернете. Это определенно нехорошо и может привести к серьезным неприятностям.
Наконец, убедитесь, что все ваши сообщения, независимо от формата, инклюзивны и доступны. Для начала: добавьте замещающий текст к изображениям и убедитесь, что видео имеют подписи. И убедитесь, что ваша аудитория полностью представлена в изображениях, которыми вы делитесь.
9. Концентрация на качестве важнее количества
Огромное количество вариантов маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса может показаться ошеломляющим, но вам не нужно делать все это.Более важно создавать качественный контент на нескольких ключевых каналах, чем иметь присутствие в каждой отдельной сети.
Прежде всего, убедитесь, что ваши сообщения в социальных сетях имеют ценность. Если все, что вы делаете, это рекламируете и продаете, у людей будет очень мало мотивации следовать за вами. Помните, что социальный маркетинг — это построение отношений.
Будь человеком. Будь честным. Публикуйте отличный контент. Это важно, и вы не можете это подделать.
Вы не можете сделать все, и нет причин пытаться.Обратитесь к своей аудитории в тех местах, где они уже проводят время в Интернете.
Сосредоточьтесь на том, чтобы действительно хорошо использовать один или два социальных канала, по крайней мере, для начала. Когда вы овладеете ими, вы сможете строить из того, что вы узнали, и расширять свои усилия.
10. Используйте подходящие инструменты
Секрет эффективного использования социальных сетей заключается в использовании инструментов, которые автоматизируют или упрощают большую часть работы.
Существует множество инструментов, которые помогут повысить вашу производительность.Это означает, что вы можете начать использовать социальные сети для бизнеса, не имея полноценной команды социальных сетей.
Вот некоторые из наших любимых.
Управление взаимодействием
Социальные сети — это не система вещания, это способ взаимодействия с клиентами и поклонниками.
Инструменты управления социальными сетями, такие как Hootsuite, могут помочь вам централизовать все упоминания и сообщения, адресованные вашей компании, на одной панели управления. Затем вы можете отвечать и взаимодействовать, не входя в каждую из своих учетных записей в социальных сетях.
Аналитика
Объединение всех ваших аналитических данных в одном месте может помочь вам получить более полное представление о ваших социальных усилиях в целом.
Hootsuite Insights на базе Brandwatch дает отличный обзор того, насколько хорошо вы улавливаете беседу в своем помещении. А Hootsuite Analytics позволяет создавать подробные отчеты о вашей эффективности в социальных сетях.
Графика
Если у вас возникли проблемы с созданием привлекательных изображений для своих сообщений, обратитесь к инструментам, которые помогут выполнить эту работу.
VSCO, A Color Story и Canva — одни из наших любимых. Вы можете найти больше инструментов для редактирования фотографий в нашем посте о том, как редактировать фотографии в Instagram.
Курирование контента
Придумывать новый контент, которым можно делиться каждый день, может быть непросто. Курирование контента может помочь. Это искусство делиться качественными постами от других (конечно, с честью).
Это может быть отличным способом обеспечить ценность для ваших подписчиков и сохранить их заинтересованность. Такие инструменты, как BuzzSumo и Pocket, могут помочь вам найти и организовать контент для публикации.Вы можете найти больше инструментов для курирования контента в нашем руководстве для начинающих по курированию контента.
11. Используйте планирование и автоматизацию, чтобы освободить больше времени для взаимодействия
Мы говорили о создании календаря социального контента еще в начале этого поста.
Когда у вас есть этот календарь, вы можете заранее создавать свои публикации в социальных сетях и использовать инструменты планирования, такие как Hootsuite, для их автоматической публикации в нужное время.
Это позволяет вам выделять один блок времени в день или даже в неделю на создание вашего социального контента.Это гораздо эффективнее, чем позволять публикации в социальных сетях отвлекать вас от других дел в течение дня.
Инструменты автоматизации, такие как чат-боты, также могут помочь вам сократить количество часов, которые вы тратите на маркетинг в социальных сетях.
12. Отслеживайте и улучшайте свою производительность
При реализации своей социальной стратегии важно отслеживать, что работает, а что нет. Затем вы можете настроить свои усилия и улучшить результаты.
Инструменты аналитики, упомянутые выше, дают вам четкое представление о ваших социальных усилиях и могут помочь отслеживать любые показатели, которые для вас наиболее важны.
Когда вы получите представление о том, как работает ваша стратегия, пора искать способы ее улучшить. Используя A / B-тестирование, вы можете вносить небольшие изменения, которые со временем повысят ваш успех.
Например, компания Newsome Interactive LLC, рекламирующая земельные участки, использовала тестирование, чтобы обнаружить, что «Узнать больше» было лучшим призывом к действию для их объявлений в Facebook, которые переходили в Messenger.
Дело не в том, что «Узнать больше» принесло больше всего кликов. Вместо этого он лучше всего настраивает людей на заполнение полной последовательности чата и контактной формы, чтобы Newsome мог собирать квалифицированных потенциальных клиентов.
Источник: Facebook
«Чат сейчас», с другой стороны, заставлял людей задавать конкретные вопросы и выходить из чата до того, как он был завершен.
Независимо от размера вашего бизнеса, социальные инструменты могут помочь вам лучше связаться с вашей аудиторией, привлечь новых потенциальных клиентов и повысить узнаваемость вашего бренда. Если возможности кажутся ошеломляющими, просто начните с малого.
По мере того, как вы обнаружите, что работает, расширяйте свои усилия и свою аудиторию.Одним из больших преимуществ социальных сетей для малого бизнеса является то, что вы можете использовать инструменты любым способом, наиболее подходящим для вашего бизнеса и вашего бюджета в любой момент времени.
Экономьте время и развивайте свой малый бизнес с помощью Hootsuite. С единой панели управления вы можете публиковать и планировать сообщения для всех своих каналов в социальных сетях, привлекать своих подписчиков и отслеживать, что люди говорят о вашем бренде в Интернете. Попробуйте бесплатно сегодня.
Начало работы
Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и экономьте время с помощью Hootsuite .
Руководство маркетолога по социальным сетям
nensuria / Getty Images- Использование социальных сетей для бизнеса может стать отличным способом взаимодействия с клиентами, анализа конкуренции и развития голоса бренда.
- Только Facebook имеет 2,7 миллиарда активных пользователей в месяц.
- Основные платформы социальных сетей, используемые для бизнеса, включают Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.
- Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые хотят узнать о различных типах платформ социальных сетей, используемых для бизнеса, и преимуществах использования социальных сетей в качестве бизнеса.
Если ваш малый бизнес не работает в социальных сетях, вы можете упустить значительную ценность, в том числе новых клиентов, понимание вашего бренда, аудиторию и возможности взаимодействия как с клиентами, так и с конкурентами. Кроме того, социальные сети могут быть очень рентабельным способом персонализированного общения с вашими клиентами.
Примечание редактора. Ищете подходящую службу управления социальными сетями для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.
«Социальные сети обеспечивают возможности таргетинга, а также охват и масштабирование по более низкой цене, чем почти все другие маркетинговые каналы», — сказал Абдул Мухаммад, директор по цифровым технологиям и партнер rbb Communications, в предыдущем интервью Business News Daily.«Люди в социальных сетях весь день, каждый день — бренды должны идти туда, где есть люди».
Однако, если вы планируете разместить свой бизнес в социальных сетях, важно подумать, какие платформы подходят для вашего бизнеса и принесут наибольшую пользу.
Не каждая платформа социальных сетей подходит для любого бизнеса, поэтому вам следует вкладывать свое время и навыки в платформы, на которых вы с наибольшей вероятностью сможете охватить свою целевую аудиторию. У каждой платформы есть миссия, цель и уникальная аудитория.Например, в Instagram много визуальных элементов, тогда как Twitter позволяет вам привнести некоторую индивидуальность в ваши сообщения и взаимодействовать с подписчиками.
Чтобы помочь вам узнать больше о различных доступных платформах, вот описания самых популярных платформ социальных сетей для бизнеса:
Facebook — это очень популярная социальная сеть с разнообразной аудиторией, с более чем 2,7 миллиардами активных пользователей в месяц по состоянию на 2020 год. Таким образом, у каждой компании должна быть страница в Facebook.При правильном использовании страница Facebook может иметь неоценимое значение для малого бизнеса.
Вы можете использовать Facebook, чтобы делиться всем, от фотографий до важных новостей компании. Имея бизнес-аккаунт, вы получаете доступ к мощным рекламным инструментам и глубокой аналитике. Бизнес-страницы также имеют множество вариантов настройки. Вы можете использовать Facebook для выделения такой информации, как ваша контактная информация, часы работы, а также предлагаемые вами продукты и услуги. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Facebook для бизнеса .]
Instagram также невероятно популярен — около 1 миллиарда активных пользователей в 2020 году. От Instagram Live до Instagram Stories нет недостатка в инструментах, которые компании могут использовать для продвижения своих услуг и продуктов на сайте. Instagram — это визуальная платформа, полностью основанная на фото и видео сообщениях, поэтому лучше всего подходит для компаний, у которых есть сильный визуальный контент, которым можно поделиться.
Важно отметить, что эта платформа почти полностью мобильная: вы не можете делать фотографии или создавать новые сообщения в настольной версии (хотя некоторые инструменты управления социальными сетями, такие как Hootsuite и Buffer, позволяют прямое планирование Instagram на своих настольных платформах. ).Более художественные ниши, как правило, преуспевают в Instagram, и это может быть не лучшим образом для вашего бизнеса, в зависимости от вашей отрасли. В любом случае, человек, ведущий вашу учетную запись, должен хорошо разбираться в деталях и иметь хотя бы базовые навыки фотографии, чтобы обеспечить высокое качество фотографий и видео, размещаемых в вашей учетной записи. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Instagram для бизнеса .]
Твиттер
Хотя Twitter отлично подходит для коротких обновлений, общения с подписчиками и обмена ссылками на сообщения в блогах, он не для каждого бизнеса.В Twitter вы можете публиковать короткие твиты (240 символов или меньше), видео, изображения, ссылки, опросы и многое другое. На этой платформе также легко взаимодействовать со своей аудиторией, упоминая пользователей в своих сообщениях, а также ставя лайки и ретвитнув твиты.
Если у вас очень визуальный бизнес или у вас нет сильного голоса бренда, вы можете пропустить эту социальную сеть. Однако многие компании, например Wendy’s, преуспевают в Твиттере, потому что у них есть уникальный, фирменный голос на платформе, который они используют в своих интересах.Другие компании используют эту платформу для обслуживания клиентов, потому что клиенты, которые также активны на платформе, будут искать компании, чтобы выразить озабоченность или поделиться похвалой.
Если у вас есть интересный контент и вы можете озвучить его увлекательно, Twitter — отличный инструмент для быстрого распространения информации. Хэштеги помогают увеличить количество постов, и если пользователь с большим количеством подписчиков ретвитит вас, ваш контент может стать вирусным. Но с Twitter очень важно найти баланс. Не делитесь только своими ссылками или медиа; убедитесь, что вы также делитесь большим количеством интересного и актуального контента от других пользователей Twitter. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Twitter для бизнеса .]
Эта визуально ориентированная платформа позволяет пользователям сохранять и отображать контент, «закрепляя» цифровые доски объявлений, которые могут быть организованы по категориям. Например, у личного пользователя может быть доска для еды, предназначенная для закрепления рецептов, другая доска, посвященная фотографии, и так далее. Платформа также имеет ряд специальных типов контактов, называемых Rich Pins, которые бренды могут использовать для добавления определенной информации к своим контактам, такой как сведения о продукте и карты местоположения.Каждый пин на Pinterest включает изображение или видео, что делает его чисто визуальной платформой. Таким образом, Pinterest — не то место, где вы можете делиться такой информацией, как часы работы
.Pinterest отлично подходит для нишевого бизнеса, но не для каждой компании. Популярные категории на сайте — это проекты «Сделай сам», мода, упражнения, красота, фотография и еда. Это не означает, что компании, не входящие в эти категории, не могут добиться успеха на платформе, но это делает Pinterest особенно хорошим маркетинговым инструментом для компаний в этих областях. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Pinterest для бизнеса .]
Snapchat
Snapchat — еще одна мобильная визуальная социальная сеть, известная своим исчезающим контентом. Пользователи могут отправлять друг другу видео и фотографии или публиковать контент в своих общедоступных историях, которые исчезают через 24 часа. Приложение расширилось и теперь включает чат, обмен сообщениями, хранилище изображений, события и мультимедийный контент. Теперь контент, размещенный в Snapchat, можно легко сохранить и загрузить в другое место.
Поскольку сообщения являются временными, создается меньшая потребность в создании супер-отточенного контента. Вы также можете увидеть, сколько и какие конкретные пользователи просмотрели вашу историю. Малый бизнес, скорее всего, будет использовать функцию историй платформы, но имейте в виду, что только пользователи, добавившие вас, могут просматривать содержимое ваших историй. Однако, если у вас есть аудитория, Stories позволяют легко создавать интерактивный контент, основанный на историях. [Подробнее об использовании Snapchat для бизнеса .]
YouTube
YouTube — это платформа для обмена видео, где люди могут просматривать, загружать, оценивать, публиковать и комментировать контент. Теперь этот сайт принадлежит Google и представляет собой огромный центр новостей и развлечений.
Многие компании на YouTube имеют творческий, визуальный или образовательный компонент. Платформа носит творческий характер, поэтому важно, чтобы у вас был специальный видеоредактор, создающий контент. Однако вашему бизнесу не нужен канал для продвижения на платформе — существует субкультура влиятельных лиц YouTube, которые часто публикуют видео и часто поддерживают большую аудиторию.Часто компании сотрудничают с YouTubers для размещения продукта, потому что у этих пользователей уже есть заинтересованная аудитория. Использование влиятельных лиц YouTube может быть более простым способом продвижения вашего бизнеса на платформе, поскольку вам не нужно тратить время и усилия на создание контента и создание подписчиков, что может занять годы. [Подробнее об использовании YouTube для бизнеса .]
LinkedIn имеет 260 миллионов пользователей в месяц и является лучшей платформой для профессионального общения.Это отличное место, чтобы найти лучшие таланты, позиционировать себя как лидера отрасли и продвигать свой бизнес.
LinkedIn призван быть более профессиональным, чем другие платформы социальных сетей, и ориентирован на бизнес и профессионалов. Пользователи создают профили, похожие на резюме, а компании могут создавать страницы, демонстрирующие их бизнес. Поскольку LinkedIn — это профессиональная платформа, это лучшее место для размещения вакансий и информации о культуре вашей компании.
Вы можете присоединиться к отраслевым группам LinkedIn, чтобы задавать вопросы и отвечать на них, которые могут помочь вам добиться узнаваемости бренда и привлечь пользователей на страницу и веб-сайт вашей компании.Как и в Твиттере, лучше всего иметь на своей странице сочетание оригинального и общего контента, поэтому постарайтесь создавать безупречный профессиональный контент, связанный с вашим бизнесом. [Подробнее об использовании LinkedIn для бизнеса .]
TikTok
TikTok, относительно новая популярная платформа, на которой пользователи создают короткие видеоролики и делятся ими, может быть успешным вариантом для бизнеса, но только при правильном использовании. Поскольку TikTok в основном популярен среди позорно проницательного поколения Z, может быть сложно подобрать правильный тон, чтобы добиться успеха в бизнесе.Если вы хотите создать учетную запись TikTok, убедитесь, что вы хорошо понимаете свой бренд и то, как это конкретно отражается на TikTok. Посмотрите, как другие компании решают эту проблему, прежде чем попробовать сами.
Ключевой вывод: Основными платформами социальных сетей для бизнеса являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Snapchat и TikTok.
Преимущества использования социальных сетей для бизнеса
Использование социальных сетей в бизнесе дает несколько преимуществ, которые возрастают по мере того, как социальные сети становятся все более запутанными в обществе.Вот восемь преимуществ использования социальных сетей для вашего бизнеса.
Узнаваемость бренда
Миллиарды людей во всем мире используют социальные сети каждый день, и имеет смысл направить свой бизнес туда, где есть клиенты. Примерно 60% пользователей Instagram заявили, что они находят новые продукты, используя платформу, поэтому они того стоят.
Индивидуальность бренда
Для предприятий становится как никогда важно иметь отчетливый голос и взаимодействовать с клиентами на человеческом уровне.Социальные сети предоставляют легкий путь для этого, позволяя вам развить личность и голос, чтобы продемонстрировать ценности вашего бренда и взаимодействовать с подписчиками.
Лидерство в мыслях
Социальные сети предоставляют компаниям возможность как учиться, так и выделяться среди конкурентов, становясь лидерами отрасли благодаря интересному и актуальному контенту. Вы можете сделать это, поделившись творческим контентом в Instagram, написав вдумчивые сообщения в блоге для LinkedIn или показывая свежий взгляд в твитах.
Увеличение посещаемости сайта
Если вашим подписчикам нравится ваш контент в социальных сетях, они проявляют к вам интерес и переходят на ваш веб-сайт, чтобы узнать больше о вашем бизнесе, что означает более высокий трафик веб-сайта и, возможно, больше продаж для вас.
Управление репутацией
Репутация — это все, а социальные сети дают вам прекрасную возможность общаться с клиентами и быстро решать проблемы. Вы даже можете создать специальный хэштег, который ваши подписчики могут использовать, если у них есть вопросы или жалобы, чтобы убедиться, что их увидят нужные люди.Вы также можете использовать социальные сети, чтобы выделить положительные отзывы или комментарии.
Аналитика и аналитика
Большинство платформ социальных сетей имеют собственные инструменты аналитики, которые позволяют отслеживать такие вещи, как количество подписчиков, уровень вовлеченности и рейтинг кликов. Эти цифры могут помочь вам выяснить, на какой контент ваши подписчики лучше всего реагируют, и соответствующим образом скорректировать свою маркетинговую стратегию.
Анализ конкурентов
Социальные сети не только хороши для взаимодействия с вашими клиентами — вы также можете использовать их, чтобы быть в курсе того, что делают ваши конкуренты.Следите за своими конкурентами и обратите внимание на то, что кажется им хорошо, а что нет. Используйте эти идеи в своей маркетинговой стратегии в социальных сетях.
Таргетированная реклама
Создать рекламу на социальных платформах легко, а преимущество в том, что вы можете настроить таргетинг на свою аудиторию. Исследования показали, что пользователи лучше реагируют, когда реклама адаптирована для них, и это часто увеличивает вовлеченность.
Ключевой вывод: Использование социальных сетей для бизнеса дает множество преимуществ, включая доступ к аналитике, увеличение посещаемости веб-сайтов и возможность развития индивидуальности бренда.
Как использовать социальные сети для бизнеса
Вот несколько советов и лучших практик, которые помогут вам добиться успеха в социальных сетях.
1. Постить последовательно.
Вы хотите, чтобы ваши подписчики знали, чего от вас ожидать, поэтому следите за последовательным графиком публикации. Это также поможет вам не публиковать слишком много сообщений, что может оттолкнуть ваших подписчиков.
2. Получайте удовольствие.
Предлагайте забавные способы привлечения большего количества потенциальных клиентов и взаимодействия с вашими клиентами, например, проведение конкурсов, ссылки на ваш веб-сайт или специальные предложения в биографии вашего профиля, а также размещение видео в реальном времени с захватывающими обновлениями или новостями.Вы также можете использовать магазины Facebook или Instagram для прямых продаж в социальных сетях.
3. Знайте свою аудиторию.
Используйте свои инструменты аналитики, чтобы просматривать демографическую информацию, поведение клиентов и тенденции в социальных сетях для информирования вашего контента. Знание того, что ваша аудитория хочет от вас видеть, и соответствующая реакция могут иметь большое значение для повышения вашей вовлеченности.
4. Разработайте стратегию маркетинга в социальных сетях.
Лучший способ добиться успеха в социальных сетях — это составить план.Это означает, что нужно сесть и придумать маркетинговую стратегию в социальных сетях, включающую каждую платформу, которую вы планируете использовать.
Социальные сети для бизнеса: часто задаваемые вопросы
Какие социальные сети лучше всего подходят для бизнеса?
Это во многом зависит от типа бизнеса и его целей в социальных сетях. У Facebook самая большая аудитория и больше всего возможностей для настройки вашего маркетинга в социальных сетях. Twitter лучше всего подходит для получения отзывов от клиентов и прямого взаимодействия с ними.Pinterest идеально подходит для малых и нишевых предприятий, которые могут продавать прямо на сайте. YouTube, пожалуй, лучшая социальная сеть для привлечения трафика на другие веб-сайты, например на веб-страницу компании, где клиенты могут совершать покупки.
Лучшие социальные сети — это сайт, который вы можете использовать для достижения конкретных целей вашего бизнеса. Однако с учетом этого сочетание использования социальных сетей на нескольких сайтах обычно дает наилучшие результаты.
Каковы недостатки социальных сетей для бизнеса?
Недостатки социальных сетей во многом зависят от используемых вами платформ, но есть и общие недостатки.Первый — это вложение. На управление учетной записью в социальной сети уходит много времени, и если вы отдадите эту работу на аутсорсинг, то потребуется много денег, чтобы заплатить за это время. Хотя первоначальный охват, создаваемый этими инвестициями, обычно оправдан, инвестиции в социальные сети со временем приносят меньшую отдачу.
Еще один серьезный недостаток — возможность плохой рекламы. Такая простая вещь, как опечатка, может отправить очень неправильное сообщение, и даже после того, как вы внесете исправления, последствия плохой рекламы сохранятся.Практически неизбежно, что учетная запись в социальной сети столкнется с политическими или иными спорными темами, и кому-то гарантированно не понравится дискурс вашего бизнеса.
Один из самых сложных рисков для управления — это влияние ваших подписчиков в социальных сетях. Они всегда будут представлять небольшую часть ваших общих клиентов, но они будут наиболее активными и могут привести к неправильному пониманию того, что большинство ваших клиентов на самом деле хотят или думают. Размещение слишком большого количества акций в социальных сетях может поставить бизнес в невыгодное положение.
Какой бюджет вы должны установить для маркетинга в социальных сетях?
Не существует магического числа для маркетинга в социальных сетях. Хотя вам, вероятно, следует потратить на это хотя бы немного денег, то, сколько вы получите от своих расходов, будет зависеть от эффективности вашей кампании. Согласно WebStrategies, компании обычно тратят от 15 до 25 процентов своего общего бюджета цифрового маркетинга на социальные сети. Это хорошее место для начала, но вы можете и должны скорректировать свои расходы в соответствии со статистикой рентабельности инвестиций, как только эти цифры станут доступны.
Saige Driver способствовал написанию и написанию этой статьи. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.
Маркетинг в социальных сетях для бизнеса
Маркетинг в социальных сетях — это мощный способ для предприятий любого размера привлечь потенциальных клиентов и клиентов. Ваши клиенты уже взаимодействуют с брендами через социальные сети, и если вы не общаетесь напрямую со своей аудиторией через социальные платформы, такие как Facebook, Twitter, Instagram и Pinterest, вы упускаете из виду! Хороший маркетинг в социальных сетях может принести значительный успех вашему бизнесу, привлекая преданных защитников бренда и даже увеличивая количество потенциальных клиентов и продавцов.
Маркетинг в социальных сетях 101: что такое маркетинг в социальных сетях?
Маркетинг в социальных сетях , или SMM, — это форма интернет-маркетинга, которая включает создание и совместное использование контента в социальных сетях для достижения ваших маркетинговых и торговых целей. Маркетинг в социальных сетях включает в себя такие действия, как публикация обновлений текста и изображений, видео и другого контента, который стимулирует взаимодействие с аудиторией, а также платную рекламу в социальных сетях.
Мы создали это руководство, чтобы предоставить вам введение в маркетинг в социальных сетях, а также несколько советов по маркетингу в социальных сетях и обучение, чтобы улучшить социальное присутствие вашего бизнеса.
С этими советами вы можете начать разработку своего собственного экспертного плана по маркетингу в социальных сетях.
Социальные сети и маркетинг: начните с плана
Прежде чем приступить к созданию маркетинговых кампаний в социальных сетях, подумайте о целях своего бизнеса. Начать маркетинговую кампанию в социальных сетях без учета социальной стратегии — все равно что бродить по лесу без карты: вы можете повеселиться, но, вероятно, заблудитесь.
Вот несколько вопросов, которые следует задать при определении целей маркетинга в социальных сетях:
- Чего вы надеетесь достичь с помощью маркетинга в социальных сетях?
- Кто ваша целевая аудитория?
- Где бы болталась ваша целевая аудитория и как они использовали бы социальные сети?
- Какое сообщение вы хотите отправить своей аудитории с помощью маркетинга в социальных сетях?
Тип вашей деятельности должен определять и определять вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях.
Пример компании по производству дронов, занимающейся маркетингом в социальных сетях Instagram
Например, электронная коммерция или туристический бизнес, будучи очень наглядным, могут получить большую выгоду от сильного присутствия в Instagram или Pinterest. Деловая или маркетинговая компания может найти больше возможностей в Twitter или Linkedin.
Как маркетинг в социальных сетях может помочь вам в достижении маркетинговых целей
Маркетинг в социальных сетях может помочь в достижении ряда целей, например:
Чем больше и больше будет ваша аудитория в социальных сетях, тем легче вам будет достичь любой другой маркетинговой цели в вашем списке!
Ознакомьтесь с нашими ЛУЧШИМИ советами по маркетингу в социальных сетях! Скачать бесплатно здесь.
Лучшие советы по маркетингу в социальных сетях
Готовы начать маркетинг в социальных сетях? Вот несколько советов по маркетингу в социальных сетях, чтобы начать ваши кампании в социальных сетях.
- Планирование содержания в социальных сетях — Как обсуждалось ранее, создание плана маркетинга в социальных сетях имеет важное значение. Рассмотрите возможность исследования ключевых слов и конкурентных исследований, чтобы помочь найти идеи контента, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию. Что делают другие компании вашей отрасли для привлечения внимания к социальным сетям?
- Отличный социальный контент — Как и в других областях онлайн-маркетинга, контент доминирует в маркетинге в социальных сетях.Убедитесь, что вы регулярно публикуете сообщения и предлагает действительно ценную информацию, которую ваши идеальные клиенты сочтут полезной и интересной. Контент, которым вы делитесь в своих социальных сетях, может включать изображения из социальных сетей, видео, инфографику, инструкции и многое другое.
Хорошая реклама в Facebook должна соответствовать имиджу вашего бренда
- Согласованный имидж бренда — Использование социальных сетей для маркетинга позволяет вашему бизнесу проецировать имидж вашего бренда на различных платформах социальных сетей.Несмотря на то, что каждая платформа имеет свою уникальную среду и голос, основная идентичность вашего бизнеса, будь то дружелюбная, веселая или заслуживающая доверия, должна оставаться неизменной.
- Социальные сети для продвижения контента — Маркетинг в социальных сетях — идеальный канал для того, чтобы делиться с читателями лучшим контентом вашего сайта и блога. Как только вы наберете лояльных подписчиков в социальных сетях, вы сможете публиковать весь свой новый контент и следить за тем, чтобы ваши читатели могли сразу же найти новый материал. Кроме того, отличный контент в блоге поможет вам привлечь больше подписчиков.Удивительным образом контент-маркетинг и маркетинг в социальных сетях приносят друг другу пользу.
- Обмен отобранными ссылками — Хотя использование социальных сетей для маркетинга — отличный способ использовать свой собственный уникальный оригинальный контент для привлечения подписчиков, поклонников и преданных, это также возможность давать ссылки на сторонние статьи. Если другие источники предоставляют отличную и ценную информацию, которая, по вашему мнению, понравится вашей целевой аудитории, не стесняйтесь ссылаться на них. Кураторство и ссылки на внешние источники повышают доверие и надежность, и вы даже можете получить некоторые ссылки взамен.
- Отслеживание конкурентов — Всегда важно следить за конкурентами — они могут предоставить ценные данные для исследования ключевых слов и других идей маркетинга в социальных сетях. Если ваши конкуренты используют определенный маркетинговый канал или методику в социальных сетях, которые кажутся им эффективными, подумайте о том, чтобы сделать то же самое, но сделайте это лучше!
Измерение эффективности социальных сетей с помощью Twitter Analytics
- Измерение успеха с помощью Analytics — Вы не можете определить успех своих маркетинговых стратегий в социальных сетях, не отслеживая данные.Google Analytics можно использовать в качестве отличного инструмента маркетинга в социальных сетях, который поможет вам оценить ваши самые успешные методы маркетинга в социальных сетях, а также определить, от каких стратегий лучше отказаться. Прикрепите теги отслеживания к своим маркетинговым кампаниям в социальных сетях, чтобы вы могли их правильно отслеживать. И обязательно используйте аналитику в каждой социальной платформе, чтобы еще лучше понять, какой из ваших социальных материалов лучше всего работает с вашей аудиторией.
- Управление кризисными ситуациями в социальных сетях — У брендов не всегда все идет гладко в социальных сетях.Лучше всего иметь план действий, чтобы ваши сотрудники знали, как справиться с неприятностями. Ознакомьтесь с нашим руководством по кризисному менеджменту в социальных сетях, чтобы увидеть примеры самых ужасных бедствий в социальных сетях, а также советы о том, как с ними справиться .
Как выбрать лучшие платформы социальных сетей для маркетинга
Вот краткий обзор того, как использовать социальные сети для маркетинга в соответствии с уникальной базой пользователей и средой каждой платформы. Разные сайты маркетинга в социальных сетях требуют разных подходов, поэтому разработайте уникальную стратегию для каждой платформы.
Использование Facebook для маркетинга в социальных сетях
Повседневная, дружелюбная среда Facebook требует активной стратегии маркетинга в социальных сетях. Начните с создания бизнес-фан-страницы Facebook. Вам следует обратить особое внимание на макет, поскольку визуальный компонент является ключевым аспектом работы с Facebook.
Facebook — это место, куда люди ходят, чтобы расслабиться и пообщаться с друзьями, поэтому говорите легко и дружелюбно. И помните, органический охват на Facebook может быть чрезвычайно ограничен, поэтому подумайте о рентабельной рекламной стратегии Facebook, которая также может иметь большое влияние на ваше органическое присутствие на Facebook!
Использование Google+ для маркетинга в социальных сетях
Google+ вышел на сцену в качестве конкурента Facebook, но теперь обслуживает более узкую аудиторию.Это не сработает для всех, но некоторые сообщества очень активны в Google+.
В Google+ вы можете загружать и публиковать фотографии, видео, ссылки и просматривать все свои +1. Также воспользуйтесь преимуществами кругов Google+, которые позволяют сегментировать ваших подписчиков на более мелкие группы, позволяя вам делиться информацией с одними подписчиками, а другим запрещать. Например, вы можете попробовать создать круг «супер-фанатов» и делиться специальными скидками и эксклюзивными предложениями только с этой группой.
Обратите внимание, что Google объявила о своих планах по отказу от Google+, так что планируйте соответственно!
Использование Pinterest для маркетинга в социальных сетях
Pinterest — одна из самых быстрорастущих тенденций в области маркетинга в социальных сетях.Платформа Pinterest, ориентированная на изображения, идеально подходит для розничной торговли, но любой может извлечь выгоду из использования Pinterest для социальных сетей или рекламы, стимулирующей продажи.
Pinterest позволяет компаниям демонстрировать свои продукты, а также развивать индивидуальность бренда с помощью привлекательных уникальных досок. Разрабатывая свою стратегию Pinterest, помните, что основная аудитория социальной сети — женщины. Если это ваша демографическая группа, вам нужно присутствие на Pinterest!
Использование Twitter для маркетинга в социальных сетях
Twitter — это инструмент маркетинга в социальных сетях, который позволяет транслировать ваши обновления в Интернете.Подписывайтесь на твитеров в своей отрасли или смежных областях, и взамен вы получите стабильный поток подписчиков.
Смешайте свои официальные твиты о специальных предложениях, скидках и новостях с забавными твитами, создающими бренд. Обязательно ретвитните, когда клиент хочет сказать о вас что-то хорошее, и не забывайте отвечать на вопросы людей, когда это возможно. Использование Twitter в качестве инструмента маркетинга в социальных сетях связано с диалогом и общением, поэтому старайтесь как можно активнее взаимодействовать, чтобы привлечь внимание и создать своих подписчиков.
Использование LinkedIn для маркетинга в социальных сетях
LinkedIn — один из наиболее профессиональных сайтов для маркетинга в социальных сетях. LinkedIn Groups — отличное место для профессионального диалога с людьми из аналогичных отраслей и место для обмена контентом с единомышленниками. Это также отлично подходит для публикации вакансий и общего сетевого взаимодействия сотрудников.
Поощряйте клиентов или клиентов давать рекомендации вашей компании в вашем профиле LinkedIn.Рекомендации делают ваш бизнес более авторитетным и надежным для новых клиентов. Также просмотрите раздел вопросов в LinkedIn; предоставление ответов помогает вам стать идейным лидером и заслужить доверие.
Использование YouTube для маркетинга в социальных сетях
YouTube — это место номер один для создания и обмена видеоконтентом, а также невероятно мощный инструмент маркетинга в социальных сетях. Многие компании пытаются создавать видеоконтент, чтобы их видео «стало вирусным», но на самом деле эти шансы очень малы.Вместо этого сосредоточьтесь на создании полезных, поучительных видео с практическими рекомендациями. Эти обучающие видеоролики также имеют дополнительное преимущество в виде ранжирования в результатах поиска видео Google, поэтому не стоит недооценивать силу видеоконтента!
Инструменты социальных сетей на основе местоположения
Платформы социальных сетей, такие как Yelp и FourSquare, отлично подходят для обычных предприятий, которые хотят внедрить маркетинг в социальных сетях. Зарегистрируйтесь на этих сайтах, чтобы заявить о своем местоположении, а затем рассмотрите дополнительные стимулы, такие как вознаграждение за регистрацию или специальные скидки.Помните, что у этих посетителей будут свои телефоны в руках, поэтому они смогут писать и публиковать отзывы. Множество хороших отзывов могут значительно помочь потенциальным посетителям прийти и построить ваш бизнес!
Использование Reddit для маркетинга в социальных сетях
Reddit или аналогичные платформы социальных сетей, такие как Stumble Upon или Digg, идеально подходят для обмена интересным контентом. С более чем 2 миллиардами просмотров страниц в месяц Reddit обладает невероятным маркетинговым потенциалом в социальных сетях, но маркетологов следует предупредить, что будет приветствоваться только действительно уникальный и интересный контент.Публикация сообщений на Reddit — это игра с огнем: отправляйте спам или контент, явно ориентированный на продажи, и это чрезвычайно технически подкованное сообщество может подвергнуть ваш бизнес критике.
Если у вас есть контент, который, по вашему мнению, понравится сообществу Reddit (большинство из которых молодые, фанатичные, либеральные и одержимые Интернетом), вы можете получить огромные выгоды и заработать ценный трафик.
Использование социальных сетей в маркетинге делает больше, чем просто улучшает посещаемость сайта и помогает предприятиям привлечь больше клиентов; он предоставляет ценную возможность для лучшего понимания и обучения вашей целевой аудитории.
Платные советы по маркетингу в социальных сетях
Нам нравится платная социальная реклама, потому что это очень рентабельный способ расширить охват. Если вы правильно разыграете свои карты, вы сможете донести свой контент и предложения до огромной аудитории по очень низкой цене. Большинство платформ социальных сетей предлагают невероятно детализированные возможности таргетинга, позволяя вам сосредоточить свой бюджет именно на тех типах людей, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в вашем бизнесе. Ниже приведены несколько советов и ресурсов для начала работы с платным маркетингом в социальных сетях:
Реклама в социальных сетях для малого бизнеса
Изучите все тонкости рекламы в социальных сетях в четырех основных сетях: Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+.
Создание эффективной рекламы в Facebook
Если вы знаете, как правильно им пользоваться, Facebook может стать одной из самых мощных рекламных платформ для продвижения вашего бизнеса. И это не только для повышения узнаваемости бренда. В этом руководстве вы узнаете, как создавать эффективную рекламу в Facebook, которая генерирует реальных потенциальных клиентов.
Если вы уже размещаете рекламу на Facebook и хотите сэкономить время И деньги, ознакомьтесь с WordStream Social Ads, нашим новым предложением, которое делает рекламу в Facebook более простой и эффективной.
Как создать рекламу в Twitter
Многие компании не совсем уверены, как заняться маркетингом в Твиттере с точки зрения оплаты. Это определенно не универсальная попытка, и если вы не совсем понимаете, что делаете, вы можете потратить кучу денег впустую. Узнайте, как освоить рекламу в Twitter из этого руководства.
Дополнительная справка по маркетингу в социальных сетях
Хотите узнать более подробную информацию о внедрении социальных сетей в маркетинг? Узнайте больше о социальных сетях и о том, как их использовать в своем бизнесе.
Social Ads 101 — Посетите PPC University, чтобы узнать все, что вам нужно знать о рекламе в социальных сетях.
самых популярных ключевых слов в социальных сетях — популярные ключевые слова, связанные с социальными сетями.
13 наших лучших советов по маркетингу в социальных сетях — Лучшие из лучших!
Работают ли объявления в Facebook? — Узнайте, как работает реклама в Facebook и почему.
5 причин размещать рекламу на Facebook. Если вы еще не используете рекламу на Facebook, вам следует это сделать. Вот почему!
The Ridiculously Awesome Guide to Facebook Remarketing — для продвинутых рекламодателей Facebook.Узнайте, как вернуть потерянную аудиторию и закрыть потенциальных клиентов!
Experts Guide to Keyword Research for Social Media — Узнайте, как проводить успешные исследования ключевых слов для различных маркетинговых кампаний в социальных сетях.
Лучшие платформы социальных сетей для бизнеса: ваше полное руководство
Вы ищете лучшие платформы социальных сетей для бизнеса, чтобы поработать над своей социальной стратегией и увеличить рентабельность инвестиций?
Социальные сети могут быть одним из самых прибыльных маркетинговых каналов вашей компании.Это отличный способ повысить узнаваемость бренда, установить связь с существующими клиентами и привлечь новых потенциальных клиентов для заполнения вашей воронки продаж.
Но при наличии более 65 платформ социальных сетей, какая из них принесет вам наибольшую отдачу от вложенных средств?
Сегодня мы ответим на этот вопрос. Мы расскажем о 8 лучших социальных сетях для бизнеса. Затем мы научим вас использовать эти платформы, чтобы помочь вашей компании достичь целей роста.
Но сначала давайте разберемся, что такое маркетинг в социальных сетях и почему это такой ценный инструмент.
Зачем использовать социальные сети для бизнеса?
Есть много причин, по которым вы хотите использовать социальные сети для бизнеса. Вот несколько из 5 основных преимуществ:
1) Повышайте осведомленность о бренде : Активность в социальных сетях помогает вам выделиться и держать свое имя в памяти людей в течение всего дня. После достаточного воздействия вы обязательно привлечете больше заинтересованных людей, проверяющих контент вашего бренда.
2) Связь с Клиентами : Новичок ошибается, когда думает, что вашему бизнесу просто нужно «закрыть сделку».«Вместо этого социальные сети открывают каналы связи между вами и вашей клиентской базой. Это снижает уровень оттока клиентов и приводит к повторным клиентам в будущем.
3) Повысьте свой SEO : продвигая свой контент в социальных сетях, вы можете получить больше лайков, просмотров, репостов и взаимодействия с вашим контентом. Тогда вы привлечете на свой сайт больше трафика, что повысит количество просмотров страниц. Все это положительные признаки для поисковых систем, таких как Google, и эти факторы помогают улучшить ваше SEO.
4) Расширяйте список рассылки : как только люди переходят на ваш сайт из контента в социальных сетях, у вас появляется больше возможностей для превращения трафика в потенциальных клиентов.Со временем вы можете использовать этот трафик для расширения своего списка рассылки и получения еще большего дохода от своих почтовых кампаний.
5) Увеличивайте доход : Каждое из перечисленных выше преимуществ ведет к одному: ведение клиентов по вашей воронке продаж и получение большей прибыли для вашего бизнеса.
Теперь вы можете спросить: «Почему при всех этих преимуществах успешно не используют социальные сети для бизнеса?» Почему так много брендов, кажется, ошибаются? »
Проблема, с которой сталкивается большинство компаний, заключается не в том, стоит ли использовать социальные сети: в наши дни это стало своего рода данностью.
Настоящий вопрос заключается в том, какая платформа лучше всего и как эта платформа может стимулировать рост.
Итак, сегодня мы сосредоточимся на 8 лучших платформах социальных сетей для бизнеса, рассмотрим их преимущества и недостатки и вынесем окончательный вердикт о том, подходят ли они для вашего бизнеса.
Затем мы поговорим о том, как использовать каждую платформу для развития вашей компании с помощью OptinMonster. Мы рассматриваем следующие платформы:
- Твиттер
- YouTube
- Quora
Приступим.
Лучшие платформы социальных сетей для бизнеса
Прежде чем мы начнем, давайте проясним цель этой публикации. НЕЛЬЗЯ перечислять несколько платформ социальных сетей. И это НЕ для того, чтобы предоставить вам платформу «серебряной пули», которая решит все ваши проблемы.
Вместо этого цель этого поста — научить вас, как можно использовать каждую платформу социальных сетей для роста. Таким образом, вы сможете выбрать подходящий именно вам.
Мы покажем, как вы можете использовать каждую платформу для работы с OptinMonster, чтобы добиться еще большего успеха:
OptinMonster — ваш лучший инструмент для работы с социальными сетями для достижения ваших маркетинговых целей и продаж.Это связано с тем, что OptinMonster позволяет создавать настраиваемые «кампании по подписке», которые привлекают больше клиентов, которые будут реагировать на ваши призывы к действию (CTA).
«Кампании Optin» — это небольшие сообщения в форме всплывающего окна, плавающей панели, полноэкранной кампании и т. Д. Эти сообщения наиболее эффективны, когда они имеют привлекательный заголовок, предлагают лид-магнит и заканчиваются мощным призывом к действию.
Это будет выглядеть примерно так:
С помощью OptinMonster вы можете создавать кампании по подписке профессионального уровня за считанные минуты, даже если у вас нет опыта программирования или «технических навыков».Затем вы можете настроить таргетинг этих кампаний, чтобы убедиться, что их увидят нужные люди в нужное время на пути к покупке.
Последняя часть особенно важна. Потому что с OptinMonster вы получаете мощные триггеры и правила таргетинга, например:
- Exit-Intent® Technology: Показывать всплывающие окна, когда посетители активно пытаются покинуть ваш сайт.
- OnSite Retargeting®: Покажите новые кампании вернувшимся пользователям, чтобы ваша стратегия лидогенерации оставалась актуальной.
- Обнаружение AdBlock: Обход технологий AdBlock, чтобы показывать свои кампании еще большему количеству посетителей вашего сайта.
- MonsterLinks ™: Превратите любую кампанию в интерактивную ссылку или кнопку.
Это всего лишь несколько примеров правил отображения OptinMonster, хотя есть и многие другие. Не уверены, подойдут ли вам все эти функции?
С тех пор, как Social Media Examiner начал использовать OptinMonster, они добавили более 250 000 подписчиков в свой список рассылки.
И самое приятное то, что OptinMonster может быть идеальным инструментом для работы с ВАШЕЙ стратегией в социальных сетях. А теперь мы покажем вам, как это сделать.
Хотите увидеть это в действии? Нажмите ниже, чтобы начать использовать OptinMonster и социальные сети для развития своего бизнеса уже сегодня:
Создавайте кампании с высоким уровнем конверсии сегодня! БОНУС: Настройка кампании «Сделано для вас» (стоимость 297 долларов): Наши специалисты по конверсии разработают для вас 1 бесплатную кампанию, чтобы получить максимальные результаты — абсолютно БЕСПЛАТНО! Нажмите здесь, чтобы начать →Давайте погрузимся в наш список лучших социальных сетей для бизнеса.
1. Facebook.com
Хотя Марк Цукерберг получил много плохих отзывов в прессе за последние пару лет, нельзя отрицать, что он создал (в целом) лучшую платформу социальных сетей для бизнеса, доступную в настоящее время.
Сообщается, что в третьем квартале 2020 года Facebook заработал 21,4 миллиарда долларов и 78,9 миллиарда долларов за 12 месяцев до этого.
Как эта платформа приносит такой доход? Реклама в Facebook.
Facebook имеет более 1 миллиарда активных пользователей каждый день.Поэтому неудивительно, что это стало одним из лучших способов найти свою целевую аудиторию, создать список рассылки и привлечь новых клиентов. Но это еще не все.
Это также отличное место для взаимодействия с вашими клиентами, когда вы привлекаете их внимание. Многие компании предпочитают создавать частные группы на платформе, где платящие клиенты могут присоединяться, взаимодействовать, задавать вопросы и иметь персонализированный опыт взаимодействия с брендом.
И хотя база пользователей Facebook резко сократилась за последние несколько лет, нет никаких сомнений в том, что он останется одной из лучших социальных сетей для вашего малого бизнеса в 2020 году.
Итог: Facebook — это инструмент, который подходит практически для любого бизнеса. Хотя платная реклама может стать громоздкой и дорогой, она не является обязательной. Лучше всего иметь активную учетную запись, чтобы поддерживать связь и поддерживать связь с пользователями.
Если у вас есть бюджет и время (не говоря уже о терпении), вы можете изучить рекламу в Facebook.
Используйте пиксели Facebook, чтобы расширить свой список
Если вы действительно хотите перейти на новый уровень, вы можете использовать пиксели отслеживания Facebook, чтобы оптимизировать кампании подписки для сверхбыстрого роста.
ОбъявленияFacebook работают по алгоритму, который постоянно создает для вас более целевую аудиторию. Здесь задействовано множество факторов, но один из способов помочь Facebook понять вашу аудиторию — это пиксель Facebook.
Эти пиксели отслеживания размещаются на вашем сайте. Когда клиент посещает сайт, пиксель будет работать в фоновом режиме и определять, увидит ли этот пользователь вашу рекламу в Facebook позже.
Но вы также можете добавить эту функцию в свои кампании подписки, например, всплывающие окна.
Только представьте себе такой сценарий: клиент приходит на ваш сайт и просматривает ваш контент. В какой-то момент вы показываете им эту кампанию:
Вашему клиенту понравился лид-магнит, и он решил воспользоваться вашим предложением. Но вы добавили пиксель отслеживания Facebook в эту конкретную кампанию, а это значит, что теперь произойдет две вещи:
- Вы получаете новый контакт в вашем списке рассылки
- Facebook знает, как показывать этому пользователю ваши объявления, потому что у него повышенный интерес к вашему бизнесу
Теперь каждая из ваших кампаний работает с Facebook, чтобы получить еще больше потенциальных клиентов и продаж.
Вы можете не только увеличить доход с помощью электронного маркетинга, но и увидеть более высокую рентабельность инвестиций от рекламы в Facebook.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим полезным ресурсом: Facebook Retargeting Ads Made Simple (& How to Install and Create a Facebook Pixel).
2. Instagram.com
Instagram — это как никогда близко к истории «мгновенного успеха». За два месяца после запуска Instagram в 2010 году у него было более миллиона пользователей.
Теперь это число выросло до более чем 1 миллиарда пользователей каждый день, что делает его одной из ведущих социальных сетей для бизнеса.
Instagram начинался как платформа для обмена фотографиями и до сих пор остается основным его назначением. Тем не менее, он расширился до видео в функции под названием «Истории». Таким образом, Instagram стал для брендов отличным способом буквально показать (а не рассказать) о своих продуктах, ценностях и высказываниях.
Как вы понимаете, это означает, что Instagram — отличный инструмент для лидогенерации.
Итог: Instagram отлично подходит, если ваша аудитория моложе и обычно делает покупки с мобильных устройств.Кроме того, в Instagram появилась функция «Оформить заказ», что означает, что он полностью настроен для электронной коммерции. Теперь ваши клиенты могут просматривать изображения продуктов и покупать то, что им нравится, прямо из своей учетной записи Instagram.
Развивайте свой Instagram после
Большие преимущества Instagram проявляются в том, что у вас появляется больше подписчиков. Но получить таких подписчиков не всегда легко.
С помощью такого инструмента генерации лидов, как OptinMonster, вы можете создавать кампании, которые побуждают пользователей подписываться на вас в Instagram.
Фактически, вы можете использовать наш готовый шаблон, чтобы побудить пользователей перейти в вашу учетную запись Instagram:
Все, что вам нужно сделать, это внести несколько изменений в текст, добавить изображение и вставить ссылки в свой профиль в Instagram.
Затем, менее чем за 3 минуты , у вас будет кампания, которая перенаправляет пользователей в ваш Instagram и помогает увеличить количество подписчиков.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим полезным ресурсом: Создание лидов в Instagram: 12 советов по повышению рентабельности инвестиций.
Вот еще один Pro-Tip для расширения списка рассылки: если вы используете WordPress, подумайте об установке Smash Balloon:
Smash Balloon — плагин №1 в мире для социальных сетей. Он возьмет ваш недавний канал в Instagram и красиво отобразит его на вашем сайте.
Это дает посетителям вашего сайта представление о том, как выглядит ваш контент в Instagram. Благодаря этой дополнительной экспозиции в сочетании со всплывающим окном, перенаправляющим пользователей в вашу учетную запись, вы видите значительный скачок в количестве подписчиков.
Хотите убедиться в этом сами? Попробуйте Smash Balloon без риска уже сегодня!
3. Twitter.com
УTwitter с самого начала была блестящая маркетинговая стратегия с ограничением количества персонажей: дать каждому право голоса, но ограничить «шум». Компании, журналисты, знаменитости и, что бы там ни было, даже президенты используют Twitter, чтобы каждый день делиться историями, новостными статьями или юмористическими анекдотами.
Когда дело доходит до использования Twitter для бизнеса, вы определенно можете найти способы монетизировать платформу.Частью этого является выделение среди конкурентов, постоянное взаимодействие с аудиторией и добавление ценного контента ко всем вашим сообщениям.
Bottom Line: В зависимости от вашей приверженности маркетингу в социальных сетях Twitter может быть мощным инструментом для повышения узнаваемости бренда и установления прямой связи с другими клиентами (не говоря уже о других влиятельных лицах). Помните, что Твиттеру нужна собственная маркетинговая стратегия, и вам нужно будет планировать несколько твитов в день.
Повысьте вовлеченность с помощью кнопки «Нажмите, чтобы твитнуть»
Объединить OptinMonster с Twitter проще, чем вы думаете. И в конце этого раздела мы дадим вам идеальный ресурс для освоения комбинации, чтобы увеличить рентабельность инвестиций от вашей стратегии Twitter.
Но один из лучших способов использовать эти инструменты вместе — создать кампанию «Нажмите, чтобы твитнуть»:
Кнопки «Click-to-Tweet» — популярная часть многих стратегий ведения блогов. Вы находите отличную цитату из своего контента и поощряете пользователей твитнуть ее из своей учетной записи одним нажатием кнопки.
Или, вместо небольшой цитаты, вы можете позволить им поделиться всей статьей, вставив ссылку на сообщение в твит.
В любом случае, это отличный способ повысить вовлеченность в Twitter и получить больше репостов в социальных сетях. Как ты делаешь это?
Это самая простая часть.
Просто зайдите на веб-сайт. Нажмите, чтобы написать твит, и сгенерируйте HTML-элемент для твита, которым вы хотите поделиться с пользователями:
Затем вы добавляете HTML-элемент, созданный на веб-сайте, в существующую кампанию OptinMonster:
Эти кампании позволяют ориентироваться на заинтересованных читателей, что повысит ваши шансы на распространение вашего контента.
Плюс, с БОЛЬШОЙ кнопкой для твита (как в кампании выше), вы делаете это еще проще для пользователей.
Чтобы получить более подробную информацию о том, как создать кнопку для твита с помощью OptinMonster, посетите наш онлайн-курс от OptinMonster University.
4. LinkedIn.com
LinkedIn был одним из первых современных сайтов социальных сетей, который действительно прижился и остался на связи. Он превратился в сетевой инструмент исключительно для профессионалов и произвел революцию в том, как мы ищем, находим работу и принимаем ее на работу.
Это также довольно хороший ресурс для обмена контентом.
Однако о LinkedIn следует помнить, что у вас больше шансов найти деловых партнеров, чем новых клиентов (если только ваш рынок не включает B2B).
Хотя это, конечно, не жесткое правило, люди обычно не заходят в LinkedIn для развлечения или покупок в Интернете. Они идут, чтобы узнать больше о своей отрасли, узнать, чем занимаются их профессиональные контакты, и ищут новые возможности карьерного роста.
Итог: LinkedIn — это все равно что иметь пару хороших туфель: вы, вероятно, будете использовать их реже, но действительно должны иметь их в своем шкафу. Хотя вы можете (и должны) продемонстрировать свой бренд на бизнес-странице LinkedIn, ее основная функция предназначена для индивидуальных пользователей и расширяет вашу профессиональную сеть.
Персонализировать обмен сообщениями для пользователей LinkedIn
Если вы продаете продукт или услугу, которые подходят профессионалам, LinkedIn и OptinMonster могут стать отличной комбинацией.
Вы можете создавать кампании, которые будут видны людям, переходящим с определенных сторонних сайтов, включая LinkedIn.
Это означает, что вы можете создавать больше бизнес-ориентированных лид-магнитов и рекламных кампаний, которые ваша сеть LinkedIn сочтет более ценными.
Когда любой посетитель с вашего сайта переходит непосредственно из LinkedIn, вы можете показывать им более целевые кампании, например:
Сохраняя сообщения, ориентированные на то, что интересует вашу аудиторию в LinkedIn (рост ИХ бизнеса), вы можете повысить коэффициент конверсии, расширить свой список контактов и привлечь больше потенциальных клиентов.
Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, ознакомьтесь с этой полезной документацией по обнаружению рефералов OptinMonster.
5. YouTube.com
Youtube — замечательная платформа для видео. YouTube стал платформой для обмена информацией через видео больше, чем любой из его конкурентов (Instagram, Snapchat, TikTok).
Теперь он имеет 2 миллиарда пользователей в месяц и стал местом, куда люди ходят не только ради развлечения, но и для того, чтобы узнать что-то новое.
И именно это делает его таким мощным инструментом для бизнеса.
С помощью YouTube вы можете создать видеоканал и общаться со своими пользователями совершенно иначе, чем на других платформах социальных сетей. Вы можете создавать видеоуроки для резервного копирования вашего текстового контента (например, блогов), визуально отображать описания продуктов или предоставлять личные пресс-релизы вашим зрителям.
Однако главное — убедиться, что вы оптимизируете свои видео для YouTube SEO, чтобы они действительно получали просмотры.Вы также можете подумать о том, чтобы найти способы использовать YouTube для расширения списка рассылки.
Итог: YouTube — отличная платформа социальных сетей для бизнеса в 2020 году и в последующий период. Скорее всего, сначала потребуется немного времени, чтобы научиться снимать и редактировать видео, отвечающие ожиданиям пользователей, но вам не нужен голливудский бюджет. Большинство современных смартфонов более чем способны записывать видео высокого качества.
Просто не забудьте оптимизировать заголовки и описания для YouTube SEO, и вы будете на пути к увеличению трафика и конверсий на свой сайт.
Получите больше просмотров видео на YouTube
Самое замечательное в YouTube заключается в том, что на нем очень легко встраивать видео. Они предоставляют вам встраиваемый код в нескольких форматах, так что вы можете размещать свои видео на YouTube где угодно.
Отлично подходит для использования YouTube с таким инструментом, как OptinMonster.
Это потому, что вы можете использовать свой популярный контент YouTube и встраивать его в кампании на своем веб-сайте.
Затем вы можете использовать мощные правила таргетинга OptinMonster, чтобы показывать эти видео нужным людям и в нужное время на их пути к покупке.
Представьте, что демонстрация продукта появляется во всплывающем или полноэкранном режиме кампании, например:
Мы построили эту кампанию менее чем за 3 минуты (включая встраивание видео).
Вы можете оформить свой так, чтобы он соответствовал голосу, стилю и сообщениям вашего бренда. Затем вы можете добавить кнопку «Подписаться сейчас». Сделать это так же просто, как создать кампанию «Click-to-Tweet», которую мы видели ранее.
Независимо от того, как вы его используете, суть ясна: OptinMonster — отличный инструмент, позволяющий быстро и легко создавать видеокампании на вашем сайте.
Это привлечет трафик вашего сайта, побудит больше посетителей к действию и даже увеличит количество подписчиков на YouTube.
Для получения дополнительной информации этот ресурс может быть вам полезен: YouTube для бизнеса: как начать и оптимизировать свой канал
6. Reddit.com
Reddit — интересная порода, когда дело касается платформ социальных сетей. Это больше о подлинном обмене опытом и обучении, чем о налаживании контактов и взаимодействии. Причина довольно проста: у большинства групп Reddit есть строгие правила в отношении того, что вы можете или не можете публиковать в коммерческих целях.
На самом деле, чаще всего вас удаляют из группы, если вы используете форум для откровенной саморекламы.
Тем не менее, многие компании добились огромного успеха, работая на Reddit. Все, что для этого требуется, — это немного творчества, много взаимодействия и искреннее желание учить и / или учиться.
Итог: Reddit — отличная платформа социальных сетей для вашего бизнеса, если вы в первую очередь используете ее в личных целях. Поскольку пользователи могут просматривать вашу историю публикаций, они, вероятно, будут исследовать, действительно ли вы вносите свой вклад в сообщество или же вы здесь только для того, чтобы привлечь посетителей на свой веб-сайт.
Тем не менее, Reddit очень эффективен в часто игнорируемом аспекте электронной коммерции: исследование рынка .
Другими словами, используйте Reddit, чтобы задавать вопросы и получать отзывы о различных сферах вашего бизнеса (рекламные кампании, веб-дизайн, новые продукты и т. Д.). Многие компании платят кучу денег за сбор информации от своей аудитории, не осознавая, что Reddit позволяет им делать это бесплатно.
Создавайте более теплые лиды с помощью Reddit
Прежде всего, вам необходимо создать настоящую учетную запись Reddit, прежде чем использовать ее в маркетинговых целях.
Во многих случаях вам следует использовать Reddit для развлечения, чтобы получить больше кармы (очков, используемых для взаимодействия на платформе) и ответить на вопросы по вашей нише.
Это потому, что многие модераторы субреддита запрещают новым участникам публиковать статьи и сообщения в своих группах.
Затем, после того как вы приобрели некоторый авторитет на сайте, вы можете отвечать на вопросы пользователей и перенаправлять их на содержание вашего сайта.
Когда вы это сделаете, вы можете создать кампании для целевых страниц, которые будут более тесно связаны с вашей аудиторией Reddit.
Если вы, например, учите свою аудиторию электронному маркетингу, вы можете перенаправить пользователей Reddit на одно из своих руководств по этой теме.
Затем на этой конкретной странице вы должны использовать правила таргетинга OptinMonster на уровне страницы, чтобы отобразить такую кампанию:
Поскольку многие из ваших пользователей Reddit подписаны на обсуждение этой конкретной темы, они будут больше заинтересованы в вашем предложении.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим сообщением: Как использовать таргетинг на уровне страницы для увеличения числа потенциальных клиентов.
7. Pinterest.com
В зависимости от вашей компании Pinterest является одной из лучших социальных сетей для малого бизнеса. Основанная в 2009 году (и действующая в 2010 году), сегодня она выросла с 10 000 до 291 миллиона активных пользователей.
Хотя большинство из этих пользователей — миллениалы, более половины из них — женщины в возрасте от 25 до 54 лет. Кроме того, почти 40% новых пользователей — мужчины (и эта тенденция продолжает расти).
О, и люди в Pinterest тратят деньги.
В среднем Pinterest дает 4 доллара.3 отдачи за каждый доллар, потраченный на рекламу, что делает ее менее дорогой и более прибыльной рекламной платформой, чем Facebook или Twitter. Все, что для этого требуется, — это постоянный график, креативные изображения и стратегия для роста подписчиков в Pinterest. При правильном импульсе вы начнете видеть больше трафика и конверсий в кратчайшие сроки!
Итог: Pinterest может стать отличным драйвером посещаемости вашего сайта, но для одних предприятий он больше подходит, чем для других. Домашний декор, кулинарные рецепты, сайты с фотографиями и путешествия — все это примеры предприятий, которые могут процветать на Pinterest.
Почему? Потому что у них есть визуально привлекательный контент, которым легко поделиться.
Тем не менее, при достаточной креативности почти все компании могут использовать Pinterest для увеличения трафика. А поскольку более 40% пользователей Pinterest имеют семейный доход более 100 тысяч долларов, неудивительно, что платформа также отлично подходит для увеличения количества конверсий!
Увеличьте количество просмотров страниц с помощью Reddit
Одна вещь, которую вы можете сделать с пользователями Pinterest, — это перенаправить их на ваш сайт, используя тот же метод, который мы использовали для Reddit.
Но как только они появятся на вашем сайте, вы можете создавать собственные кампании для перенаправления пользователей на другой популярный контент.
Вот пример того, как будет выглядеть кампания с переадресацией:
Когда пользователи Pinterest читают что-то и видят возможность получить еще больше связанного контента, произойдет несколько вещей:
- Вы научите пользователей говорить Да на ваши предложения (без запроса личной информации на этом этапе)
- Вы можете показать больше своего контента и создать больше возможностей для конвертации трафика
- Вы увеличиваете количество просмотров страниц на своем сайте, что, в свою очередь, увеличивает ваши усилия по поисковой оптимизации
Используя кампании подписки для перенаправления пользователей на другие страницы вашего сайта, вы увеличиваете количество их пользовательских сеансов и количество просмотров страниц.
Это взаимодействие посылает положительные сигналы поисковым системам, таким как Google, и помогает ранжировать ваш органический контент.
Один из способов сделать это, если вы используете WordPress, — это установка инструмента Google Analytics, например MonsterInsights:
MonsterInsights — лучший плагин Google Analytics для WordPress. С MonsterInsights вы можете быстро найти популярный контент на панели инструментов WordPress:
Затем вы можете создавать кампании на основе популярности вашей страницы или публикации.
Это дает вам фору, потому что вы уже знаете, что ваша целевая аудитория проявляет высокий интерес к этому контенту. Это увеличивает ваши шансы на то, что ваш трафик с Pinterest тоже сочтет его ценным.
Хотите использовать свои данные для построения более эффективной стратегии контент-маркетинга? Попробуйте MonsterInsights без риска сегодня!
8. Quora.com
Когда большинство людей думают о лучших платформах социальных сетей для бизнеса, Quora не приходит на ум. Но, возможно, так и должно быть.
Quora — это хороший способ найти вопросы в вашей профессиональной сфере, заявить о себе как о авторитете и дать ссылку на написанное вами содержание по обсуждаемым темам.
Но будьте осторожны, : так же, как и Reddit, модераторы умеют различать между искренним вкладом в вопрос и явной саморекламой. Наиболее успешные ответы — это те, которые сосредоточены на вопросе, а не на вашем собственном бизнесе.
Итог: Практически нет причин не опробовать Quora пару месяцев.Как только вы создадите аккаунт, начните искать вопросы в своей области, на которые не так много ответов, чтобы за них с большей вероятностью проголосовали.
Будьте исчерпывающими в своем ответе и дайте только ссылки на свои собственные работы, которые непосредственно помогают ответить на вопрос. Наилучший формат ответа на Quora обычно примерно такой:
.«Привет, отличный вопрос! Вот тонна информации, чтобы ответить вам [здесь нет ссылок на ваши собственные работы] . Да, кстати, я написал эту статью некоторое время назад, которая может быть полезной [ссылка на статью] .Удачного дня и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут вопросы ».
Используя базовый шаблон, приведенный выше, вы можете быть уверены, что используете Quora, чтобы привлечь больше трафика на свой сайт, не будучи заблокированным платформой.
Как использовать OptinMonster с Quora
Отличный способ использовать OptinMonster с Quora — перенаправить трафик на целевые страницы с высокой конверсией.
Это потому, что люди, которые достаточно заинтересованы в вашей теме, чтобы искать вопросы на Quora, очень горячие лиды.
Если вы можете запечатлеть пользователя именно в тот момент, когда он ищет ответ на свой вопрос (и если ВЫ — лучший ответ), то вы можете максимально использовать этот момент, превратив его в клиентов.
Как лучше всего (и проще всего) это сделать?
Вы можете создавать мощные всплывающие окна с намерением выхода, чтобы восстанавливать людей, покинувших эту целевую страницу. Это важно, потому что большинство людей не совершают покупки при первом посещении вашего сайта.
Вот хороший пример всплывающего окна с целью выхода для ваших целевых страниц:
Если вы привлекли их внимание на Quora и перевели на свою целевую страницу, у вас есть высокая вероятность добавить их в свой список рассылки.
Тогда вы сможете развивать отношения с течением времени и получить клиента на всю жизнь.
Нет целевой страницы? Не волнуйтесь. Вы можете легко создавать профессиональные целевые страницы с SeedProd:
SeedProd — безусловно, лучший конструктор целевых страниц для WordPress. Он поставляется с множеством готовых шаблонов, которые сэкономят вам часы времени и избавят вас от головной боли в процессе проектирования.
И все настройки можно выполнить перетаскиванием. Это означает, что вам не нужно знать какой-либо код, чтобы создавать целевые страницы с высокой конверсией за считанные минуты.
SeedProd работает с современными темами WordPress, и он легкий, поэтому не повлияет на скорость вашего сайта.
Хотите попробовать на себе? Начните свою безопасную учетную запись SeedProd сегодня!
И все! Это были 8 лучших социальных сетей для бизнеса.
Создавайте кампании с высоким уровнем конверсии сегодня!Когда дело доходит до ЛУЧШЕЙ платформы социальных сетей для бизнеса, волшебной пули нет. И помните, что приведенный выше список не является исчерпывающим.
Есть и другие каналы, такие как Tumblr, Tik Tok и Myspace (ладно, последний вам, вероятно, не понадобится).
Но если вы только начинаете, список, представленный выше, — отличное место для начала. И если вам интересна эта тема, вам, вероятно, стоит заглянуть в другие ресурсы:
В этих статьях содержится еще больше информации о том, как использовать социальные сети с OptinMonster для успешного достижения своих маркетинговых целей и продаж.
Готовы начать? Зарегистрируйте свою безрисковую учетную запись OptinMonster сегодня!
Опубликовано Натан Томпсон
Натан Томпсон — отец, писатель и любитель путешествовать (именно в таком порядке).Когда он не борется со своими детьми, вы, скорее всего, обнаружите, что Натан дает глазам столь необходимую передышку от экранов с хорошей книгой или планирует семейную поездку со своей замечательной женой.
Полное руководство по социальным сетям для малого бизнеса
Постановка социальных целей для малого бизнеса
Я разговаривал со многими маркетологами, выполняющими потрясающую работу в социальных сетях, которые не знают, как доказать, что то, что они делают, оказывающие влияние на бизнес.
Почти каждый раз это происходило из-за того, что просто не умел выбирать цели.
Постановка правильных целей не только поможет вам доказать свой успех, но и поможет понять, какая тактика работает. Это значительно упрощает масштабирование вашего присутствия в социальных сетях.
Но выбрать цели бывает непросто. Итак, вот три разных способа отточить цели в зависимости от того, где вы хотите видеть пользователей в воронке, чем занимаются ваши коллеги, и в зависимости от отрасли, в которой вы работаете.
Выбор целей на основе вашей воронки
Я могу Сказать достаточно: цель вашего маркетинга в социальных сетях никогда не должна состоять в том, чтобы просто составлять расписание и публиковать публикации.Социальные сети не вознаграждают вас за стратегию только публикации, как и ваши клиенты.
На самом деле чрезмерная реклама — это причина номер один, по которой потребители отписываются от вас в социальных сетях.
Вместо этого вы можете посмотреть на свое присутствие в социальных сетях с точки зрения воронки. Да, вам необходимо публиковать контент, чтобы повысить узнаваемость, охват и общую узнаваемость бренда. Но это еще не все.
Чем дальше вы попадаете в воронку, тем важнее действительно отвечать вашим клиентам и создавать отличные отношения.
Идея взаимодействия с вашими подписчиками в социальных сетях на каждом этапе воронки имеет первостепенное значение для Sprout Social, где мы считаем, что открытое общение способствует прогрессу.
Похоже, Sprout был больше заинтересован в вовлечении аудитории и в том, как оптимизировать взаимодействие с вашей аудиторией, а не в простом размещении.
Стефани Бернс Координатор по коммуникациям, Центр предпринимательства Макферрина
Независимо от того, какие шаги воронки вы оптимизируете, убедитесь, что вы прислушиваетесь к своим клиентам и отвечаете на них на каждом этапе их пути.
Выбор целей путем изучения своих коллег
Хотя воронка — прекрасное место для начала выбора целей, вы также можете взглянуть на своих коллег в пространстве социального маркетинга.
Важно знать, что всякий раз, когда вы чувствуете себя подавленным или разочарованным в маркетинге в социальных сетях, есть люди, которые сталкиваются с теми же проблемами, что и вы.
В самом последнем индексе Sprout Social маркетологи спрашивали, каковы их самые большие цели в социальных сетях.
Главные цели, к которым стремятся маркетологи социальных сетей:
- Повышение узнаваемости бренда
- Повышение вовлеченности сообщества
- Увеличение количества кликов на веб-сайте
Если эти цели совпадают с вашими отслеживать их тоже!
Выбор целей по отраслям
В Sprout нам посчастливилось работать с тысячами малых предприятий в любой отрасли, которую вы можете назвать.Мы помогли этим клиентам установить свои социальные цели, основываясь на способах их достижения, и вы можете использовать эти идеи для выбора собственных целей.
Цели высшего образования
Независимо от того, занимаетесь ли вы маркетингом в социальных сетях для всего учебного заведения или для отдельного отдела в колледже, это некоторые из целей, которые обеспечат вам ценный эффект.
Хотя может показаться дикой мысль, что вы можете сделать так много с помощью социальных сетей, наш клиент Seneca College разработал стратегию, которая помогла им фактически набрать новых студентов для обучения в их университете.
- Вовлеченность аудитории (лайки, ответы, репосты и т. Д.)
- Увеличение количества учащихся и удержания
- Положительная репутация школы
- Привлечение потенциальных студентов
- Привлечение пожертвований выпускников
- Увеличение посещаемости мероприятия
- отделы
Цели Интернета и программного обеспечения (B2B)
Организации Интернета и программного обеспечения составляют значительную часть клиентов Sprout Social для малого бизнеса, таких как Trello.Хотя их бизнес имеет огромную узнаваемость бренда в пространстве, у них все еще есть меньшая команда по сравнению с их коллегами в пространстве SaaS.
- Узнаваемость бренда (рост, взаимодействие) и внимание (переходы по ссылкам, веб-трафик)
- Генерация лидов (квалифицированные лиды для маркетинга)
- Анализ конкурентов (доля голоса) / доля рынка
- Вовлеченность аудитории (лайки, ответы, репосты) и т. д.)
- Повышение лояльности клиентов (+ CX) и сокращение оттока
- Эффективность обслуживания клиентов (скорость и показатели взаимодействия)
Цели розничной торговли
Учитывая высокий объем продаж в розничной торговле, социальные сети могут быть золотой жилой для поиска новых клиентов.
- Узнаваемость бренда (рост, взаимодействие) и внимание (переходы по ссылкам, веб-трафик)
- Найдите новые возможности продаж (разговоры, чтобы присоединиться)
- Раскройте возможности расширения бренда
- Управление репутацией (взаимодействие с входящими сообщениями)
- Увеличьте количество клиентов удовлетворенность
- Вдохновлять лояльность клиентов
- Анализ запуска продукта
- Анализ конкуренции
Цели здравоохранения
Здравоохранение может быть сложной отраслью для продвижения в социальных сетях.Существуют правила и нормы, которые необходимо соблюдать, чтобы ваша организация не попала в горячую воду. При определении целей убедитесь, что вы соблюдаете HIPAA.
- Соблюдать отраслевые правила и согласованность голоса бренда
- Повышение узнаваемости бренда (рост числа последователей) для увеличения количества пациентов, которым оказана помощь
- Построение отношений с местным сообществом для улучшения качества обслуживания пациентов
- Повышение доверия к врачу с помощью интеллектуального лидерства
- Социальный рекрутинг для найма высококвалифицированного персонала
Некоммерческие цели
Для некоммерческих организаций, Вовлеченность аудитории — это не только маркетинговые показатели.Мы поговорили с одной организацией, использующей Sprout, которая предоставляла подгузники и детское питание нуждающимся семьям, и если они пропустили хоть одно сообщение в социальных сетях, это означало, что ребенок может проголодаться.
S0, пока вы смотрите на эти цели как на путеводный свет, не забывайте принимать во внимание вашу конкретную организацию и самые важные вещи, которые вы должны выполнять в социальных сетях.
- Набор доноров (увеличение числа участников) и удержание
- Привлечение большего количества добровольцев
- Повышение узнаваемости причины и бренда (впечатления и охват)
- Вовлечение аудитории (лайки, ответы, репосты и т. Д.)
- Демонстрация прозрачности
- Снижение затрат
- Увеличьте посещаемость мероприятий
- Вдохновляйте поддержку аудитории
- Увеличьте участие членов совета директоров с помощью убедительных данных
Цели франчайзинга
Хотя некоторые франчайзи могут ставить цели на уровне франчайзера, если у вас есть некоторая свобода действий, когда это возможно. При создании социальных целей имейте это в виду.
- Узнаваемость бренда (рост, вовлеченность) и внимание (переходы по ссылкам, веб-трафик)
- Вовлеченность аудитории (лайки, ответы, репосты и т. Д.)
- Набор франчайзи
- Удовлетворенность клиентов
- Повышение масштабируемости
- Вовлеченность сотрудников
Цели в сфере путешествий и гостеприимства
Плохое обслуживание клиентов или отрицательные отзывы могут повлиять на вашу организацию в сфере путешествий и гостеприимства. Хотя установка целей по увеличению клиентской базы важна, не менее важно привлекать клиентов в социальных сетях, чтобы обеспечить наилучший опыт.
- Узнаваемость бренда (рост, взаимодействие) и заинтересованность (переходы по ссылкам, веб-трафик)
- Привлечение гостей
- Уменьшение вакансий
- Удовлетворенность клиентов
- Положительные отзывы
- Управление репутацией
- Вовлеченность аудитории (лайки, ответы, репосты, и т. д.…)
Цели в области пищевых продуктов и напитков
Индустрия продуктов питания и напитков имеет удивительный потенциал , чтобы находить и радовать новых клиентов в социальных сетях через социальные сети.
Braxton Brewing — хороший тому пример. Они установили ключевые слова для социальных брендов Sprout в своем умном почтовом ящике, нашли местную знаменитость, упоминающую пиво в их районе, и отправили им пакет услуг, увеличивая их влияние знаменитостей.
- Узнаваемость бренда (рост, взаимодействие) и заинтересованность (переходы по ссылкам, веб-трафик)
- Вовлеченность аудитории (лайки, ответы, репосты и т. Д.)
- Удовлетворенность клиентов
- Положительные отзывы
- Обслуживание клиентов
- Физическое расширение бренда
Цели правительства
Многие люди могут не думать о государственных учреждениях как о наиболее технологически продвинутых отраслях, но один из наших клиентов, город Ленекса, добился потрясающих результатов в расширении своей социальной аудитории и вовлечении в социальные сети.Вот некоторые дополнительные цели, которые следует учитывать в социальных сетях:
- Вовлечение граждан (лайки, ответы, репосты и т. Д.)
- Управление репутацией
- Демонстрация прозрачности
- Обслуживание клиентов
- Анализ данных
Спортивные цели и мероприятия
Независимо от того, проводит ли ваша команда непобежденный сезон или переживает небольшой спад, социальные сети имеют решающее значение для привлечения новых поклонников, углубления связи с несгибаемыми фанатами и увеличения продаж билетов.Вот еще несколько целей, которые помогут вам максимально эффективно использовать социальные сети:
- Узнаваемость бренда (рост, взаимодействие) и внимание (клики по ссылкам, веб-трафик)
- Вовлеченность аудитории (лайки, ответы, публикации и т. Д.)
- Возможности продаж
- Удовлетворенность клиентов
- Обслуживание клиентов
- Посещаемость мероприятий / игр
Цели в сфере недвижимости
Рынок недвижимости может быть невероятно конкурентным, и для того, чтобы успешно превзойти своих конкурентов, важно использовать социальные сети.Будьте в курсе отраслевых тенденций и новейших технологий с помощью социальных сетей. Следует рассмотреть следующие цели:
- Узнаваемость бренда (рост, взаимодействие) и рассмотрение (переходы по ссылкам, веб-трафик)
- Привлечение потенциальных клиентов
- Управление репутацией
- Обслуживание клиентов
- Положительные отзывы
- Сильное присутствие в общенациональном сообществе
- Взаимодействие с текущие и потенциальные резиденты и покупатели
- Обслуживание клиентов / поддержка для удержания и лояльности
- Узнаваемость бренда и внимание на уровне сообщества и на корпоративном уровне
- Повышение доверия к агентам / брокерам с помощью интеллектуального лидерства в социальных продажах
Цели образа жизни и фитнеса
Образ жизни и фитнес невероятно важны в социальных сетях.Не только модели стиля жизни и фитнеса делятся своим контентом, но и бренды, которые снабжают этих знаменитостей. Хранение ваших продуктов рядом с этими влиятельными лицами поможет вам оставаться в курсе. Вот некоторые дополнительные цели, которые следует учитывать.
- Узнаваемость бренда (рост, взаимодействие) и заинтересованность (переходы по ссылкам, веб-трафик)
- Возможности для продаж
- Управление репутацией
- Удовлетворенность клиентов
- Положительные отзывы
- Мнения клиентов в Интернете
- Упоминания бренда по местоположению
Цели финансовых и кредитных союзов
Финансовые и кредитные союзы также подвержены проблемам в социальных сетях.Несмотря на то, что вам следует учитывать приведенные ниже цели, также подумайте, каковы правила и положения для маркетинга вашего учреждения в социальных сетях.
- Снижение социальных рисков (строгие правила / соответствие; условия, аудит и т. Д.)
- Лояльность участников (гуманизация бренда в регионе; участие
- Профессионалы в качестве отраслевых экспертов (репутация)
- Цифровая трансформация
- Спонсорство мероприятий и сообщества посещаемость
- Социальные продажи
Развлекательные цели
Развлечения — это большая часть социальных сетей, и если вы можете перенести часть своих развлечений в социальные сети, вы пожинаете плоды в виде увеличения охвата, вовлеченности и продаж.Помимо этого, вот некоторые из самых популярных целей, которые мы видим в социальных сетях.
- Узнаваемость бренда (рост, взаимодействие) и заинтересованность (клики по ссылкам, веб-трафик)
- Возможности для продаж
- Служба поддержки клиентов
- Удовлетворенность клиентов
- Положительные отзывы
Медиа и издательские цели
Технологии изменили отрасли большие и маленькие по всему миру, но немногие из них пострадали так сильно, как журналистика.
Хотя некоторым людям нравится ощущение бумаги в руках, цифры не лгут: современные потребители обращаются к экранам, чтобы увидеть новости.Поэтому убедитесь, что вы идете впереди, устанавливая некоторые из этих социальных целей.
- Узнаваемость бренда (рост, вовлеченность) и заинтересованность (переходы по ссылкам, веб-трафик)
- Вовлеченность аудитории (лайки, ответы, репосты и т. Д.)
- Анализ конкурентов
- Возможности продаж
- Положительные отзывы
- Вовлеченность сотрудников
Аттракционы, музеи, зоопарки и тематические парки цели
Социальные сети могут оказать невероятное влияние на привлечение клиентов к вашим достопримечательностям.Просто установите и отслеживайте некоторые из этих целей в социальных сетях, чтобы вывести свое социальное присутствие на новый уровень.
- Укрепление взаимоотношений с сообществом
- Сбор средств / рост аудитории / увеличение количества участников
- Узнаваемость бренда для выставок и мероприятий
- Отслеживание и эффективность сезонных кампаний
- Поиск новых многоцелевых функций для бизнеса / витрин
- Увеличение веб-трафика
Сделать вам нужна помощь, чтобы связать ваши цели со стратегией в социальных сетях? Заполните свою информацию ниже, и один из наших специалистов поможет вам разобраться, как это сделать.
Теперь, когда у вас есть представление о целях, которых вы хотите достичь, давайте перейдем к следующему разделу, Социальная аналитика и отчетность для малого бизнеса , чтобы помочь вам доказать, что вы достигаете этих целей.
Что такое маркетинг в социальных сетях?
Маркетинг в социальных сетях — это использование платформ социальных сетей для связи с вашей аудиторией с целью создания вашего бренда, увеличения продаж и увеличения посещаемости веб-сайта. Это включает в себя публикацию отличного контента в ваших профилях в социальных сетях, прослушивание и привлечение ваших подписчиков, анализ ваших результатов и запуск рекламы в социальных сетях.
Основными платформами социальных сетей (на данный момент) являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat.
Существует также ряд инструментов управления социальными сетями, которые помогают предприятиям максимально эффективно использовать перечисленные выше платформы социальных сетей. Например, Buffer — это платформа инструментов управления социальными сетями, которая может помочь вам добиться успеха в маркетинге в социальных сетях. Если вы хотите создать бренд или развивать свой бизнес, мы хотим помочь вам добиться успеха.
Краткий обзор маркетинга в социальных сетях
Маркетинг в социальных сетях начался с публикации. Компании делились своим контентом в социальных сетях, чтобы увеличить посещаемость своих веб-сайтов и, будем надеяться, продажи. Но социальные сети перестали быть просто местом для трансляции контента.
В настоящее время компании используют социальные сети множеством различных способов. Например, компания, которая обеспокоена тем, что люди говорят о ее бренде, будет отслеживать разговоры в социальных сетях и реагировать на соответствующие упоминания (прослушивание и взаимодействие в социальных сетях).Компания, которая хочет понять, как она работает в социальных сетях, будет анализировать свой охват, вовлеченность и продажи в социальных сетях с помощью инструмента аналитики (аналитика социальных сетей). Бизнес, который хочет охватить определенную аудиторию в больших масштабах, будет запускать высоконаправленную рекламу в социальных сетях (реклама в социальных сетях).
В целом, они часто также известны как управление социальными сетями.
Пять основных принципов маркетинга в социальных сетях
Планирование и издательское дело
Буферная публикация
Аналитика и отчетность
Анализ буфера
1.Стратегия
Прежде чем вы сразу погрузитесь в тему и опубликуете что-нибудь в социальных сетях, давайте сделаем шаг назад и посмотрим на картину в целом. Первый шаг — подумать о своей стратегии в социальных сетях.
Каковы ваши цели? Как социальные сети могут помочь вам в достижении бизнес-целей? Некоторые компании используют социальные сети для повышения узнаваемости своего бренда, другие используют их для увеличения посещаемости веб-сайтов и увеличения продаж. Социальные сети также могут помочь вам привлечь внимание к вашему бренду, создать сообщество и служить каналом поддержки для ваших клиентов.
На каких социальных сетях вы хотите сосредоточиться? Основными платформами социальных сетей, упомянутыми выше, являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat. Существуют также более мелкие и перспективные платформы, такие как Tumblr, Tik Tok и Anchor, и платформы для обмена сообщениями в социальных сетях, такие как Messenger, WhatsApp и WeChat. Вначале лучше выбрать несколько платформ, на которых, по вашему мнению, находится ваша целевая аудитория, чем работать на всех платформах.
Каким типом контента вы хотите поделиться? Какой тип контента больше всего привлечет вашу целевую аудиторию? Это изображения, видео или ссылки? Это образовательный или развлекательный контент? Хорошее место для начала — создать маркетинговый образ, который поможет вам ответить на эти вопросы. И это не нужно исправлять навсегда; вы всегда можете изменить свою стратегию в соответствии с тем, как работают ваши сообщения в социальных сетях.
Чтобы помочь вам создать отличную стратегию в социальных сетях, вот наши подробные пошаговые руководства по созданию стратегии в социальных сетях и плана маркетинга в социальных сетях.
Fortune Magazine использует социальные сети для развития своего бренда.
«Наша главная цель — развивать наш бренд. Социальные сети — это место, где мы можем владеть нашим брендом и продвигать его.
Мы уделяем много внимания Twitter, Facebook, LinkedIn и Google+, чтобы продвигать наш контент и сообщать новости, в основном, чтобы распространять наши материалы ».
Heather Muse
Редактор франшиз и социальных сетей, Fortune
Прочитать пример из практики
2.Планирование и издательское дело
Маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса обычно начинается с постоянного присутствия в социальных сетях. Около трех миллиардов человек (3 000 000 000!) Пользуются социальными сетями. Присутствуя на платформах социальных сетей, вы даете своему бренду возможность быть обнаруженным вашими будущими покупателями.
Публикация в социальных сетях так же проста, как публикация сообщения в блоге, изображения или видео на платформе социальных сетей. Это похоже на то, как вы делитесь в своем личном профиле Facebook.Но вы захотите спланировать свой контент заранее, вместо того, чтобы создавать и публиковать контент спонтанно. Кроме того, чтобы обеспечить максимальный охват в социальных сетях, вам необходимо публиковать отличный контент, который нравится вашей аудитории, в нужное время и с правильной частотой.
В настоящее время существует множество инструментов планирования социальных сетей, таких как Buffer Publish, которые могут помочь вам автоматически публиковать контент в удобное для вас время. Это экономит ваше время и позволяет охватить аудиторию, когда она с наибольшей вероятностью будет взаимодействовать с вашим контентом.
Car Next Door планирует контент, чтобы поддерживать присутствие на различных платформах социальных сетей с минимальными затратами времени и суеты.
«Каждый раз, когда я или кто-то из команды публикует новый пост в блоге или другой контент, я добавляю его в очередь в Buffer. Если это вечнозеленый контент (а это почти всегда), я планирую его несколько раз. в течение следующих 3-4 месяцев в разных форматах — ссылка непосредственно на публикацию, с изображением, которое мы сделали в Canva, с другим заголовком и т. д.Остальные места я заполню репостами фотографий или видео, которыми поделились наши участники, недавним освещением в СМИ Car Next Door и тщательно подобранным контентом, который будет интересен нашей аудитории ».
Шеннон Баркер
Менеджер по социальным сетям, Car Next Door
Прочитать пример из практики
3. Слушание и участие
По мере роста вашего бизнеса и социальных сетей, разговоры о вашем бренде также будут расти.Люди будут комментировать ваши сообщения в социальных сетях, отмечать вас в своих сообщениях в социальных сетях или напрямую писать вам сообщения.
Люди могут даже говорить о вашем бренде в социальных сетях, не сообщая вам об этом. Таким образом, вы захотите отслеживать разговоры о вашем бренде в социальных сетях. Если это положительный комментарий, у вас будет шанс их удивить и порадовать. В противном случае вы можете предложить поддержку и исправить ситуацию, пока она не ухудшилась.
Вы можете вручную проверить все свои уведомления на всех платформах социальных сетей, но это неэффективно, и вы не увидите сообщений, в которых не отмечен профиль вашей компании в социальных сетях.Вместо этого вы можете использовать инструмент для прослушивания и взаимодействия в социальных сетях, который объединяет все ваши упоминания и сообщения в социальных сетях, включая сообщения, которые не помечали профиль вашей компании в социальных сетях.
1Password взаимодействует со своими клиентами через социальные сети.
«Сегодня как никогда важно встречать клиентов там, где они есть. Мы живем большую часть своей жизни в социальных сетях и ожидаем, что бренды, которые мы используем, тоже будут там. Наши клиенты столь же глобальны, как и наши далекие друзья и семья, а также те же инструменты, которые помогают нам оставаться на связи с нашими близкими, помогают 1Password оставаться на связи с людьми, которые взаимодействуют с нами.
Вовлеченность — это больше, чем просто маркетинг. Это протягивает руку помощи, когда дела идут наперекосяк, поддерживает разговор, когда проблемы решены, и распространяет доброе слово о том, чем мы занимаемся и куда люди могут прийти и поздороваться.
Разговоры, которые мы ведем в Twitter, Facebook, Google+, Instagram, YouTube, Reddit и в комментариях в нашем блоге 1Password, позволяют нам по-настоящему заинтересовать и показать людям, что 1Password — это не просто приложение, а группа увлеченных (а иногда и глупых) ) люди работают над тем, чтобы сделать Интернет безопаснее для всех.
Кейт Себальд
Ведущий специалист по взаимодействию с социальными сетями, 1Password
4. Аналитика
Попутно, публикуете ли вы контент или участвуете в социальных сетях, вы захотите узнать, как работает ваш маркетинг в социальных сетях. Вы охватите больше людей в социальных сетях, чем в прошлом месяце? Сколько положительных отзывов вы получаете в месяц? Сколько людей использовали хэштег вашего бренда в своих сообщениях в социальных сетях?
Сами платформы социальных сетей предоставляют базовый уровень такой информации.Чтобы получить более подробную аналитическую информацию или легко сравнить различные платформы социальных сетей, вы можете использовать широкий спектр доступных инструментов аналитики социальных сетей, например Buffer Analyze.
Foster Coffee Co. использует аналитику социальных сетей для принятия решений о содержании.
«Одна из вещей, которые мне действительно нравятся в Buffer, — это то, что я могу развиваться настолько далеко, насколько хочу, в обозримом будущем, но действительно начинаю адаптировать кампании, если мы видим определенные тенденции в отрасли.Мы можем опередить это, и впоследствии очень легко настроить график публикации.
Мы хотим знать наши самые эффективные публикации за год, мы хотим знать, какой контент был в этих сообщениях, чтобы таким образом мы могли построить лучшую модель продвижения контента, который генерирует больше взаимодействия.
Потому что, как мы знаем, чем больше взаимодействия мы сможем получить в Интернете, тем больше это будет означать возможную продажу, или кто-то войдет в наши двери, или зайдет на наш веб-сайт и, возможно, совершит покупку таким образом »
Джастин Озаник
Сотрудник по маркетингу, Foster Coffee Co.
Прочитать пример из практики
5. Реклама
Когда у вас будет больше средств для развития вашего маркетинга в социальных сетях, вы можете рассмотреть возможность рекламы в социальных сетях. Реклама в социальных сетях позволяет охватить более широкую аудиторию, чем те, кто следит за вами.
Рекламные платформы в социальных сетях сегодня настолько мощны, что вы можете точно указать, кому показывать вашу рекламу. Вы можете создавать целевые аудитории на основе их демографических данных, интересов, поведения и т. Д.
Когда вы запускаете сразу несколько рекламных кампаний в социальных сетях, вы можете рассмотреть возможность использования инструмента рекламы в социальных сетях, чтобы вносить массовые изменения, автоматизировать процессы и оптимизировать свои объявления.
Buffer использует рекламу в социальных сетях для продвижения сообщений в блогах и охвата более широкой аудитории.
«Мы используем рекламу Facebook для продвижения наших сообщений в блогах. Мощные возможности таргетинга Facebook означают, что мы можем показывать нашу рекламу только тем людям, которые, по нашему мнению, будут заинтересованы в нашем контенте.И результаты были великолепны. Мы получаем значительный объем трафика каждый месяц всего за восемь центов за клик!
Мы также используем рекламу в Facebook, Pinterest и другую рекламу в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость нашего бренда и участие в соответствующих платформах социальных сетей. Многие другие компании также используют рекламу в социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов и продаж.
Альфред Луа
Content Crafter, Buffer
Ресурсы для маркетинга в социальных сетях
Платформы социальных сетей постоянно развиваются.Когда Facebook только запустился, люди могли делиться только текстовыми обновлениями. Сейчас существует так много форматов контента, как изображения, видео, живые видео и истории.
Следовательно, маркетинг в социальных сетях тоже постоянно меняется. Мы хотим помочь вам быть в курсе всех последних изменений и стратегий для достижения успеха в социальных сетях. Вот несколько ресурсов для начала:
Блог по маркетингу в социальных сетях
В блогеBuffer по маркетингу в социальных сетях рассказывается о последних стратегиях и инструментах социальных сетей для Facebook, Instagram, Twitter и других.
Руководство по маркетингу в социальных сетях
Полное руководство для новичков по созданию плана маркетинга в социальных сетях для тех, кто не знаком с социальными сетями и ищет простой способ начать.
Руководство по прослушиванию и взаимодействию в социальных сетях
Вот почему мы считаем, что слушание и участие в социальных сетях так важны, и как вы можете преодолеть трудности, связанные с разработкой успешной стратегии.
Руководство по аналитике социальных сетей
В ваших данных в социальных сетях содержится огромное количество информации.