Как открыть с нуля Фирму по Уборке помещений 2019
С одной стороны клининговый бизнес на начальном этапе не требует больших инвестиций. С другой стороны, если вы решили открыть клининговую компанию максимально правильно, то придется закупить различное чистящее оборудование, средства для уборки, нанять персонал с офисом. Тем не менее этот бизнес можно запустить даже на дому, что и делают некоторые предприниматели в США.
Виды фирм по уборке и чистке
Все фирмы, специализирующиеся на уборке помещений, можно разделить на две группы:
- Специализирующиеся на коммерческих и производственных помещениях;
- Специализирующиеся на некоммерческих (квартиры, дома).
Список вариантов услуг:
- Чистка ковров и уборка пола;
- Мойка окон;
- Клининговые услуги по уборке помещений;
- Уборка квартир и подъездов. Первый развит только в крупных городах и не подходит для маленьких. Целевая аудитория в крупных городах в основном состоятельные люди, однако бывает, что данной услугой пользуются и простые люди, которые, к примеру, сдавали свою квартиру и решили отмыть ее после квартиросъемщиков, либо те, кому просто «сегодня» лень.
- Органическая уборка. Такие услуги существуют, например, в США. Смысл состоит в том, что при уборке помещений используются только органические чистящие средства, не содержащие «вредной» химии.
Как правило, чем крупнее клининговая компания, тем шире спектр услуг, предоставляемых ею. Можно в качестве развития потом заняться дополнительно санобработкой и т.п.
Инструкция по открытию
Бизнес на уборке помещений можно открыть двумя способами. Первый предполагает создание фирмы с нуля для обслуживания какого-то определенного клиента (к примеру, торгового центра или офиса крупной компании) на основе контракта. В данном случае вы начинаете с одного клиента, а потом уже можете начинать расширяться и искать дополнительно других клиентов.
Второй способ подразумевает выбор конкретной услуги и акцентирования на ней, например, чистка ковров. В данном случае, сконцентрировавшись на одной услуге, вы можете стать экспертом в данном деле.
Пошаговая инструкция, как открыть фирму по уборке:
- Придумайте название/бренд вашей будущей фирмы.
- Создайте бизнес-план (пример внизу страницы).
- Откройте ИП/ООО. ИП является самой простой и бюджетной формой, но ему не доступно кредитование, так как у ИП нету официальной зарплаты. В ООО себя можно поставить себе зарплату, но вести ее сложнее и дороже. Список возможных кодов ОКВЭД:
- 81.21 Деятельность по общей уборке зданий
- 38.11 Сбор неопасных отходов
- 38.32 Утилизация отсортированных материалов
- 81.10 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений
- 81.22 Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая
- 81.29 Деятельность по чистке и уборке прочая
- 81.29.1 Дезинфекция, дезинсекция, дератизация зданий, промышленного оборудования
- 81.29.2 Подметание улиц и уборка снега
- 81.29.9 Деятельность по чистке и уборке прочая, не включенная в другие группировки
- 81.30 Деятельность по благоустройству ландшафта
- 96.09 Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки
- 97.00 Деятельность домашних хозяйств с наемными работниками
- Снимите помещение под офис со складом для хранения. Это будет стоить от 500$ ежемесячно. В случае с клининговыми компаниями можно выбирать самые дешевые места, но помните, чтобы до него было легко добраться вам и вашим сотрудникам.
- Приобретите оборудование для уборки. О нем подробнее написано ниже в статье.
- Купите офисную мебель, технику и канцелярские предметы.
- Подключите Интернет и телефонную связь.
- Создайте/закажите сайт для своей фирмы и подключите CRM-систему. Статья в помощь: Что такое CRM?
- Начните поиск клиентов.
- Наймите сотрудников.
- Открытие офиса.
Клининговая компания может работать и без офиса, вместо которого можно использовать свой дом. Однако офис просто необходим для тех, кто хочет развивать бизнес. В идеале это должна площадь, где вы сможете разместить административный персонал, переговорную комнату, складскую зону для хранения чистящих средств и расходных материалов, прачечную с сушилками и стиральными машинами для чистки рабочей униформы и оборудования. Плюсом будет наличие какой-либо комнаты для обеда, с холодильником и микроволновой печью.
Обычно клиенты таких фирм не приходят в офис, а все договора и нюансы обсуждаются в офисе клиента, либо по телефону. Поэтому вам ни к чему делать респектабельный ремонт, так как офис нужен вам в основном для обработки и ведения клиентов.
Поиск клиентов
Реклама клининговой фирмы в газетах, на улицах и телевидении в данной сфере малоэффективна. Исключение составляет Интернет, где нужно обязательно запустить свой сайт-визитку. Достаточно будет сделать лендинг пейдж, подключить его к CRM-системе и запустить рекламу в Google Adwords и/или Яндекс.Директ. Можно все сделать самому, а можно все отдать на аутсорсинг специалистам, которых в Интернете предостаточно.
Многие находят клиентов либо путем холодных звонков, либо путем обхода офисов.
Лучше всего найти/выбрать для начала один какой-то объект, который нужно убирать каждый день. Отдельные заказы, конечно же, выгоднее, но бывают непостоянными, а арендная и заработная плата сотрудников должна производиться на регулярной основе. Одна компания может спокойно обслуживать несколько офисов на одном объекте.
При заключении договора стороны определяют клининговые услуги, выполняемые подрядчиком, график сухой и влажной уборки, рабочее время и т.д. Договор должен содержать плату за каждую услугу и (не всегда) чистящие средства, а также желательно возмещение компенсации компанией в случае причинения ущерба.
Кроме того, часто крупный клиент обычно предоставляет на своей территории рабочее место, где имеются шкафчики для униформы и хранения расходных материалов. Это тоже описывается в договоре.
Сотрудники
Персонал клининговой компании обычно состоит из специалиста по персоналу, менеджера по работе с клиентами и самих уборщиков. Бухгалтерию можно тоже отдать на аутсорсинг, либо воспользоваться сервисами интернет-бухгалтерии. В начале работы функцию специалиста по персоналу может выполнять владелец бизнеса, однако с развитием дела вам придется нанять специалиста, да бы сконцентрироваться на других задачах вашей организации.
Менеджер по работе с клиентами занимается контролем качества, предоставляемых клининговых услуг, а также следит за использованием расходных материалов и т.п. Количество менеджеров в фирме зависит от площади уборки. Как таковых особых требований нет, но, к примеру, в США один человек ведет контроль до 8000 квадратных метров, если это один объект или до 4500-5000 квадратных метров, если объектов несколько.
Количество уборщиков и горничных в клининговой фирме также зависит от площади. В среднем один уборщик за 8 часов может следить за чистотой 500 квадратных метров офисных помещений и 800 в случае помещений с большими пространствами, к примеру, торговый центр.
Клининговое оборудование
Все чистящие средства и оборудование можно приобрести в компаниях и магазинах, специализирующихся на них.
Минимальный комплект включает швабры, метелки и их аналоги, машину для влажной уборки, оборудование для хранения химических веществ, тележку для отходов, скребок, салфетки, тряпки, набор для мытья окон. Для уборки торговых центров обязательно нужно купить машину для чистки пола (2500-15000 долларов США).
Обязательно нужно проводить обучение сотрудников своей компании. Существуют фирмы, специализирующиеся на этом. Они учат обращению с клининговым оборудованием, различным методам уборки и работы с теми или иными чистящими средствами в зависимости от ситуации и загрязнений.
Обязательно нужно проводить инструкции техники безопасности, так как эта деятельность довольно травмоопасная.
Финансовые показатели
В самом начале бизнеса вам нужно будет определиться с минимальной площадью уборки и/или минимальной оплатой за услугу. Это может быть почасовая, либо определенная сумма. Не забывайте о том, что стоимость расходных материалов напрямую зависит от типа убираемых помещений.
Показатель ROI в клининговом бизнесе для ежедневной уборки составляет 10-15% и 25-40% для остальных случаев.
Приблизительные первоначальные затраты в этом бизнесе:
- Оборудование — 3600$;
- Спецодежда — 350$;
- Стиральная машина — 500$;
- Офисная мебель и техника — 2000$;
- Телефонная связь — 800$.
Но эти показатели для каждой компании очень субъективные. Затраты в клининговом бизнесе могут быть существенно ниже, ведь мебель можно купить за «копейки», сильно мощные компьютеры фирме не нужны.
Очень полезное видео:
Желательно сразу подумать о красивом и легко запоминающем номере телефона.
Бизнес-план клининговой компании
Представляем вам бесплатно готовый пример плана для реализации бизнес-идеи по открытию фирмы, специализирующей на уборке помещений и оказывающей сопутствующие услуги.
Скачать пример бизнес-плана клининговой компании
Данный пример содержит все расчеты и нюансы бизнеса, с которыми вы столкнетесь.
Полезные ссылки
Загрузка…moybiznes.org
Уборка помещений – как организовать бизнес по уборке домов и квартир
Считается, что услугами по уборке квартир занимаются женщины, однако и мужчины могут весьма прибыльно заниматься этим бизнесом. Это очень подходящий бизнес для тех, у кого ограничен стартовый капитал. Вы сможете предлагать свои услуги соседям по дому, своему ближайшему окружению, использовать свое собственное оборудование, и начать получать доход с первого же дня.
Абсолютно никакого опыта для этого не требуется. Каждый знает, как чистить мебель, пылесосить ковры, и выносить мусор. Но надо спросить себя, считаете ли Вы эту работу не менее престижной, чем любая другая. Если Вы считаете ее унизительной или слишком тяжелой, лучше не заниматься этим вообще.
Для начала Вам потребуется телефон и журнал заказов. Вам также нужны рекламные объявления, например такое:
УБОРКА КВАРТИР, ДОМОВ И ДРУГИХ ПОМЕЩЕНИЙ. МЫ — РАБОТАЕМ, ВЫ — ОТДЫХАЕТЕ. КАЧЕСТВО И ДОСТУПНЫЕ ЦЕНЫ ГАРАНТИРУЕМ. ВЫ ОСТАНЕТЕСЬ ДОВОЛЬНЫ. ПОДРОБНОСТИ ПО ТЕЛЕФОНУ..
Напечатайте это объявление на пишущей машинке или на принтере, размножьте его, и расклейте в людных местах.
Когда позвонят первые потенциальные заказчики, имейте под рукой журнал заказов. Вежливым и дружелюбным тоном объясните, какие услуги Вы оказываете — уборка квартиры пылесосом, чистка и полировка мебели, уборка ванных комнат, стирка белья и мытье посуды. Возможно, Вы примете решение выполнять только часть этих работ, например, не заниматься стиркой и мытьем посуды. Когда заказчик спросит, сколько это стоит, назовите ему ориентировочную стоимость, говоря при этом, что окончательная оценка может быть сделана только на месте. Сразу же узнайте, какое время устроит заказчика, чтобы Вы пришли и оценили стоимость конкретных работ.
Договорившись с заказчиком о времени своего посещения, запишите в журнале заказов его фамилию, адрес и номер телефона.
Поместите информацию на карточку, вместе с датой заказа и надписью: ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ ЗАКАЗЧИК. Затем поместите эту карточку в картотеку. Сохраняйте карточки, поскольку есть сотни способов превратить картотеку в реальные деньги – но лишь тогда когда наберется значительное количество имен и адресов.
Всегда приходите вовремя. Можно прийти на пару минут раньше; но если Вы на несколько минут опоздаете, это может отрицательно сказаться на возможности получения заказа. Одевайтесь так, чтобы было видно, что Вы — достаточно преуспевающий бизнесмен. Держитесь уверенно и доброжелательно. Вы должны показать, что хорошо знаете свое дело, и понимаете потребности и нужды заказчика. не курите, даже если заказчик предлагает и никогда не принимайте предложения выпить — даже кофе — до тех пор, пока у Вас не будет подписанного договора. Подписав договор, самое лучшее — обменяться рукопожатием, поблагодарить его и уйти. Допустимо немного поговорить с заказчиком, но не переходите на фамильярный тон.
Направляясь к заказчику для оценки стоимости работ, возьмите с собой планшет, копировальную бумагу, калькулятор и журнал заказов. Можно взять папку с незаполненными бланками. Впоследствии предусмотрите отдельную страницу для каждой комнаты дома, квартиры или другого помещения. Заносите туда особые указания и пожелания клиента.
Уточняя подробности работ, необходимо проявить МЕТОДИЧНОСТЬ и СКРУПУЛЕЗНОСТЬ. Например: “ ПРАВИЛЬНО ЛИ Я ПОНЯЛ, ЧТО МЫ ДОЛЖНЫ ПРОПЫЛЕСОСИТЬ КОВЕР (КОВРЫ), ПРОТЕРЕТЬ МЕБЕЛЬ, ВКЛЮЧАЯ ЖУРНАЛЬНЫЙ СТОЛИК И ОТПОЛИРОВАТЬ ПИАНИНО?”
ПОДРОБНО обговорите с заказчиком ВСЕ ОПЕРАЦИИ в КАЖДОЙ комнате. ЗАПИШИТЕ все на бумагу. Ваша дотошность и скрупулезность приведет к тому, что заказчик поместит заказ НЕВЗИРАЯ на цену. Под каждую страницу документа подкладывайте копировальную бумагу. Прежде, чем выйти из комнаты, осмотрите ее ЕЩЕ РАЗ. Спросите заказчика, есть ли у него или у нее какие-либо ОСОБЫЕ пожелания относительно данной комнаты, и отметьте все в ДОГОВОРЕ.
Вместе с заказчиком пройдя КАЖДУЮ комнату, вернитесь в кухню и сядьте за стол. Достаньте калькулятор и суммируйте ВРЕМЯ, которое, по ВАШЕЙ оценке, займет работа во ВСЕХ комнатах. Определите время работы в КАЖДОЙ комнате. Если та или иная работа — например, чистка ковра, займет 15 минут ДЛЯ ВАС – это означает, что ОБЫЧНЫЙ человек выполнит ее за 30 минут. Поэтому УВЕЛИЧЬТЕ общее время ее выполнения . Для каждой комнаты ОТДЕЛЬНО переведите время в минутах — в ЧАСЫ. СУММИРУЙТЕ время и получите ОБЩЕЕ время уборки и чистки ВСЕГО дома или квартиры.
После разговора с заказчиком — ОЦЕНИТЕ в уме его финансовые возможности. Поскольку Вы можете выполнить за 4 часа то, на что обычному человеку потребуется 6 часов, закончите разговор следующими словами:
ДА, ГОСПОЖА Н, У ВАС, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, МНОГО РАБОТЫ ПО ДОМУ, И ТАК ВЕДЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ? Я НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮ, КАК ВЫ С ЭТИМ УПРАВЛЯЕТЕСЬ. НО МЫ СНИМЕМ С ВАС ЭТУ ПРОБЛЕМУ, СЭКОНОМИМ ВАШЕ ВРЕМЯ И ДАДИМ ВАМ ВОЗМОЖНОСТЬ ОТДОХНУТЬ. МЫ МОЖЕМ РАБОТАТЬ У ВАС ПОСТОЯННО, НАПРИМЕР — РАЗ В ДВЕ НЕДЕЛИ; СТОИТЬ ЭТО БУДЕТ ХХХ РУБ В МЕСЯЦ, ИЛИ ХХХ РУБ ЗА 1 РАЗ.
ПРЕДСТАВЛЯЮ, КАК ВЫ УСТАЕТЕ, КОГДА ПРИХОДИТЕ ДОМОЙ С РАБОТЫ. А ТУТ ЕЩЕ МАССА РАБОТЫ ПО ДОМУ, ОТ КОТОРОЙ ХОЧЕТСЯ СБЕЖАТЬ. ТЕПЕРЬ МЫ ВОЗЬМЕМ ВСЕ ЗАБОТЫ НА СЕБЯ — БУДЕМ СОДЕРЖАТЬ ВАШ ДОМ В ЧИСТОТЕ, ГОТОВЫМ К ПРИЕМУ ГОСТЕЙ, ТАК ЧТО ВЫ ЗАБУДЕТЕ О НУДНОЙ РАБОТЕ ПО ЧИСТКЕ И УБОРКЕ. МЫ СЭКОНОМИМ ВАМ МАССУ ВРЕМЕНИ, ТРУДА И НЕРВОВ, И ГАРАНТИРУЕМ, ЧТО НАША РАБОТА ВАМ ПОНРАВИТСЯ. ПОЖАЛУЙСТА РЕШИТЕ, ХОТИТЕ ЛИ ВЫ ВЫЗЫВАТЬ НАС КАЖДЫЙ РАЗ, ИЛИ ВЫ ПРЕДПОЧТЕТЕ ПОСТОЯННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ — ТОГДА ВЫ СЭКОНОМИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ВЫЗОВ.”
Открыв журнал заказов, Вы сообщаете: У МЕНЯ ЕСТЬ СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ В 8:30 ВО ВТОРНИК УТРОМ. МЫ МОГЛИ БЫ ЗАХОДИТЬ ПО ВТОРНИКАМ В 8:30 КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ И ПРОИЗВОДИТЬ УБОРКУ ДО ТОГО, КАК ВЫ ПРИДЕТЕ С РАБОТЫ.»
Клиент СОГЛАШАЕТСЯ, что вторник 8:30 ее устраивает. Затем Вы спрашиваете, что она предпочитает — оплачивать счет по завершению КАЖДОГО сеанса чистки и уборки дома, или на РЕГУЛЯРНОЙ основе ЕЖЕМЕСЯЧНО. Подчеркните то, что, нанимая Вас на ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ основе, она получит обслуживание, при котором через каждые три месяца Вы будете производить уборку БЕСПЛАТНО.
Теперь, когда у Вас есть ПЕРВЫЙ клиент, надо заполнить регулярной работой КАЖДЫЙ день месяца, т.е. необходимо РАСШИРЯТЬСЯ.
Расширение означает НАЕМ работающих на Вас людей, и БОЛЬШЕЕ количество выполняемых РАБОТ, а значит и большую ПРИБЫЛЬ. Не бойтесь этого, у Вас уже есть опыт постепенного развития. Вы начинали свой бизнес, чтобы зарабатывать деньги, не так ли? Расширение означает БОЛЬШЕЕ количество помощников, чтобы Вам не приходилось работать до изнеможения.
Вы сможете успешно заниматься этим бизнесом, даже НЕ ВЫХОДЯ из дома. Все, что Вам нужно — это телефон, стол и картотека.
Как только появится такая возможность, сразу же НАНИМАЙТЕ ЛЮДЕЙ для выполнения КОНКРЕТНОЙ работы по уборке и чистке. Советуем нанимать людей для работы в БРИГАДАХ по ДВА и по ТРИ человека. По ДВА — для работ, не включающих мытье посуды и стирку белья. По ТРИ — для тех, кто ВЫПОЛНЯЕТ эти работы.
Сначала Вы можете платить им минимальную зарплату или немного побольше, и ОБУЧИТЬ выполнять любую работу не более чем за два часа. НАНЯВ и ОБУЧИВ пару людей в качестве бригады по уборке квартир, Вы должны снабдить их УНИФОРМОЙ с названием Вашей фирмы . Хорошо также разместить надписи и значки, определяющие Вашу фирму, по обеим сторонам АВТОМОБИЛЕЙ и МИКРОАВТОБУСОВ, которые Вы арендуете для транспортирования людей к месту работы, а позже — по обеим сторонам автомобилей, ПРИНАДЛЕЖАЩИХ Вашей фирме.
Каждая бригада должна иметь РУКОВОДИТЕЛЯ (бригадира), ответственного за КАЧЕСТВО и ВЫПОЛНЕНИЕ работы данной бригады. Бригада может функционировать следующим образом. Один человек чистит ванную и выполняет стирку, в то время как другой человек чистит и полирует мебель и делает уборку пылесосом. На работах, где выполняется стирка и мытье посуды, третий человек может выполнять стирку и заканчивать то, что было начато ранее, затем — мыть посуду и чистить кухню. При такой организации работа будет более ЭФФЕКТИВНА и выполнение будет занимать МЕНЬШЕ ВРЕМЕНИ.
В середине дня руководители бригад вместе с Вами намечают ГРАФИК работ на СЛЕДУЮЩИЙ день, ОПОВЕЩАЮТ об этом бригаду, обеспечивают ее оборудованием и материалами на СЛЕДУЮЩИЙ день. Руководитель бригады должен при себе иметь стопку РЕКЛАМНЫХ ЛИСТОВОК, чтобы распространять их по соседству и внутри жилого дома, в котором бригада выполняет работу. Можно снабдить бригаду служебными УДОСТОВЕРЕНИЯМИ — чтобы они смогли РЕКЛАМИРОВАТЬ услуги Вашей фирмы при ОБЩЕНИИ с другими людьми. Поместите свою рекламу в Желтые Страницы телефонного справочника.
Изобразите на БУМАГЕ СХЕМУ проведения уборки, которая может быть применена к ЛЮБОЙ ситуации. Тренируйте бригады с целью УСКОРЕНИЯ темпов работы. Надо добиться того, чтобы Ваши люди работали СЛАЖЕННО, как пожарная команда.
Самая большая ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ происходит при ПЕРЕМЕЩЕНИИ от объекта к объекту. По этой причине, необходимо распространять рекламные листовки в домах ПО СОСЕДСТВУ или по квартирам на ТОМ ЖЕ этаже жилого дома, где Ваши люди выполняют ТЕКУЩУЮ работу. Так как именно ВЫ организуете и распределяете бригады по местам работы, Вам же следует назначать и устанавливать ОЧЕРЕДНОСТЬ выполнения — так, чтобы места расположения работ находились как можно БЛИЖЕ друг к другу. Старайтесь СОКРАТИТЬ время передвижения бригад МЕЖДУ объектами. Группируйте работы так, чтобы одна бригада выполняла работы в ОДНОМ доме или в ОДНОМ квартале.
Потребности в оборудовании будут МИНИМАЛЬНЫ: ТРЯПКИ для чистки и полировки, ШВАБРЫ, пара пластиковых ВЕДЕР и мебельная ПОЛИТУРА. Большинство людей ИМЕЮТ необходимые средства для чистки, включая пылесос, мыло и чистящие средства. Но не вредно иметь все с собой — на тот случай, если у заказчика НЕ окажется необходимого. Приобретайте все необходимое ОПТОМ и с большой СКИДКОЙ, это — также источник Вашего ДОХОДА.
Один из наиболее ВАЖНЫХ аспектов этого бизнеса состоит в том, что клиенты пришлют к Вам своих ДРУЗЕЙ и ЗНАКОМЫХ. Все это, конечно, при условии, что Вы БЫСТРО и КАЧЕСТВЕННО выполняете работу. На обратной стороне квитанции о выполненной работе укажите, что Вы предоставите СКИДКУ всякий раз, когда он НАПРАВИТ к Вам НОВОГО клиента.
Это — ВЫСОКОПРИБЫЛЬНЫЙ бизнес требующий вначале только затрат ВРЕМЕНИ и усилий для ОРГАНИЗАЦИИ. Преимущества — малая инвестиция, и малые накладные расходы. Опыт работы необязателен. Это — идеальная возможность для собственного бизнеса, рост которого почти неограничен. Если это Вам подходит — разработайте план действий и приступайте к работе.
gejzer.ru
С чего начать бизнес по уборке квартир и какие нюансы стоит учесть
Организация своего бизнеса требует тщательной подготовки. Ведь все что было оставлено на «авось», может принести вам в большинстве случаев неприятные сюрпризы.
Бизнес по уборке квартир хорош тем, что может быть построен “online” и не требовать от вас серьезного материального обеспечения.
Разберем эту бизнес модель на составляющие и поговорим конкретно о каждой из них, чтобы по итогу у вас сформировался свой план действий для старта.
Анализ рынка
В первую очередь необходимо начать с анализа рынка данных услуг в вашем городе. Узнать, есть ли спрос на уборку квартир? Если есть спрос, то наверняка уже есть и предложение. Нужно оценить конкуренцию, подробно разобрать что предлагают конкуренты и чем мы можем быть лучше их.
Эта бизнес модель хорошо подходит для небольших городов в регионах России. В крупных мегаполисах уже существует сильная конкуренция и без вливания больших денежных средств вам может быть тяжело.
Сайт и реклама
Представим, мы узнали, что на услугу есть спрос, есть пара конкурентов и мы полны решимости взяться за дело.
Значит пришло время создать свою фирму! Но это не означает аренду офиса и обязательную регистрацию в налоговой на этом этапе. Нам нужен продающий сайт, а конкретно то, что называется «landing page».
Создание лендинга это большая и серьезная задача, ведь от правильного его оформления будет зависеть станет ли заказчик сотрудничать с вами или уйдет к вашему конкуренту. Тут лучше обратиться к профессионалам, но, если примите решение сделать сами, можете сэкономить хорошую часть бюджета. Для самостоятельного создания одностраничного сайта вы можете использовать удобные онлайн-конструкторы. С их помощью вы потратите на это не больше одного вечера, а результат вас удивит своим качеством. Например, это можно сделать в LPgenerator
Сайт готов, откуда будем брать клиентов? Сервис Яндекс.Директ может принести целевых пользователей на сайт. Людей, кто нуждается в уборке квартиры прямо сейчас. Кроме этого, не отказываемся и от таргетированной рекламы в социальных сетях, где вы можете указать параметры интересующей вас аудитории и показывать объявления только ей. В настройках указываются такие параметры как город, возраст, пол и другие.
Персонал
Рекламную кампанию настроили и запустили, и вот он первый долгожданный звонок, заявка на уборку квартиру. Но кто будет убирать? Может быть вы? На первые заказы возможно, но при качественной работе, заказов будет становится все больше и потребуется персонал.
Идем на авито и размещаем вакансии на поиск уборщиц. Вам с высокой долей вероятности будут откликаться женщины, пенсионерки и молодые студентки, главное правильно составить объявление.
С каждой кандидаткой на должность уборщицы нужно встретиться заранее, провести собеседование, узнать, чем живет, нет ли судимостей и вредных привычек. И сделать фотографию или скан паспорта с пропиской. А в дальнейшем, когда бизнес выйдет на большую дорогу, оформить официально. Это действительно для многих важно.
Процесс оказания услуги
Материальная часть для уборки зависит от типа уборки, степени загрязнения и какие поверхности будут убирать, это вам необходимо выяснить на стадии оформления заказа и обозначить разумную цену за определенный объем работ.
Ведра, тряпки, швабры и многое другое нужно привезти на объект вместе с уборщицей. Конечно, можно доверить все исполнителю заказа, но если хочешь сделать хорошо, сделай это сам, особенно на начальных этапах работы бизнеса. В дальнейшем вы просто обязаны будете делегировать часть дел сотрудникам и повышать их уровень ответственности.
И вот настал час истины, стоите Вы, заказчик, исполнитель и все готово для того чтобы уладить последние моменты и приступить к работе.
Если вы хотите работать серьезно, вам потребуется договор. Тут варианта два, создать себе ИП и заключать договор на выполнение работ между заказчиком и индивидуальным предпринимателем. Или заключить договор на выполнение работ между физическими лицами, но закон подразумевает единичность оказания таких услуг.
Когда работа будет выполнена останется её принять, удостовериться что все стороны довольны и получить денежные средства за оказанные услуги. Часто на этом этапе под радостным впечатлением при получении оплаты, забывается о важно юридической тонкости, которая вас в будущем может обезопасить от ряда проблем. Это подписание акта приемки выполненной работы. Данный документ подразумевает, что ваш заказчик проверил работы и никаких претензий у него к качеству нет.
Отзывы о вашей работе, как инструмент усиление продаж
Стоит так же отметить о полезности собирать отзывы от клиентов, которые могут увеличить вам количество клиентов при тех же расходах на рекламу.
Это можно делать разными способами. Один из них — это письменная благодарность в момент сдачи. Для этого стоит заранее подготовить листок А4 и ручку, чтобы клиент тратил время на их поиски и смог написать отзыв сразу. Вы в свою очередь отсканируете этот отзыв и опубликуете на своем сайте.
Вторым популярным способом являются комментарии с помощью соц. сетей. В этом случае просто просим зайти клиента на сайт и от своего имени оставить отзыв. К таким отзывам достаточно высокий уровень доверия, так как легко можно посмотреть кто именно оставил комментарий и понять, что это реальный человек.
Есть еще третий способ сбора отзывов, но он не всегда уместен и не все клиенты могут согласиться. Для него надо сделать мини видео запись, где клиент живьем говорит приятные слова благодарности в адрес вашей работы. И это короткое видео вы так же публикуете у себя на сайте.
Мы рассмотрели с вами запуск бизнес процесса по оказанию услуг уборки квартир.
Эта статья не является всеобъемлющей и не предусматривает всех нюансов, но она может служить как начальный план действий, и мотивировать вас начать собственное дело.
vj-web.ru
Бизнес по уборке квартир с чего начать
Организация своего бизнеса требует тщательной подготовки. Ведь все что было оставлено на «авось», может принести вам в большинстве случаев неприятные сюрпризы.
Бизнес по уборке квартир хорош тем, что может быть построен “online” и не требовать от вас серьезного материального обеспечения.
Разберем эту бизнес модель на составляющие и поговорим конкретно о каждой из них, чтобы по итогу у вас сформировался свой план действий для старта.
Анализ рынка
В первую очередь необходимо начать с анализа рынка данных услуг в вашем городе. Узнать, есть ли спрос на уборку квартир? Если есть спрос, то наверняка уже есть и предложение. Нужно оценить конкуренцию, подробно разобрать что предлагают конкуренты и чем мы можем быть лучше их.
Эта бизнес модель хорошо подходит для небольших городов в регионах России. В крупных мегаполисах уже существует сильная конкуренция и без вливания больших денежных средств вам может быть тяжело.
Сайт и реклама
Представим, мы узнали, что на услугу есть спрос, есть пара конкурентов и мы полны решимости взяться за дело.
Значит пришло время создать свою фирму! Но это не означает аренду офиса и обязательную регистрацию в налоговой на этом этапе. Нам нужен продающий сайт, а конкретно то, что называется «landing page».
Создание лендинга это большая и серьезная задача, ведь от правильного его оформления будет зависеть станет ли заказчик сотрудничать с вами или уйдет к вашему конкуренту. Тут лучше обратиться к профессионалам, но, если примите решение сделать сами, можете сэкономить хорошую часть бюджета. Для самостоятельного создания одностраничного сайта вы можете использовать удобные онлайн-конструкторы. С их помощью вы потратите на это не больше одного вечера, а результат вас удивит своим качеством. Например, это можно сделать в LPgenerator
Сайт готов, откуда будем брать клиентов? Сервис Яндекс.Директ может принести целевых пользователей на сайт. Людей, кто нуждается в уборке квартиры прямо сейчас. Кроме этого, не отказываемся и от таргетированной рекламы в социальных сетях, где вы можете указать параметры интересующей вас аудитории и показывать объявления только ей. В настройках указываются такие параметры как город, возраст, пол и другие.
Персонал
Рекламную кампанию настроили и запустили, и вот он первый долгожданный звонок, заявка на уборку квартиру. Но кто будет убирать? Может быть вы? На первые заказы возможно, но при качественной работе, заказов будет становится все больше и потребуется персонал.
Идем на авито и размещаем вакансии на поиск уборщиц. Вам с высокой долей вероятности будут откликаться женщины, пенсионерки и молодые студентки, главное правильно составить объявление.
С каждой кандидаткой на должность уборщицы нужно встретиться заранее, провести собеседование, узнать, чем живет, нет ли судимостей и вредных привычек. И сделать фотографию или скан паспорта с пропиской. А в дальнейшем, когда бизнес выйдет на большую дорогу, оформить официально. Это действительно для многих важно.
Процесс оказания услуги
Материальная часть для уборки зависит от типа уборки, степени загрязнения и какие поверхности будут убирать, это вам необходимо выяснить на стадии оформления заказа и обозначить разумную цену за определенный объем работ.
Ведра, тряпки, швабры и многое другое нужно привезти на объект вместе с уборщицей. Конечно, можно доверить все исполнителю заказа, но если хочешь сделать хорошо, сделай это сам, особенно на начальных этапах работы бизнеса. В дальнейшем вы просто обязаны будете делегировать часть дел сотрудникам и повышать их уровень ответственности.
И вот настал час истины, стоите Вы, заказчик, исполнитель и все готово для того чтобы уладить последние моменты и приступить к работе.
Если вы хотите работать серьезно, вам потребуется договор. Тут варианта два, создать себе ИП и заключать договор на выполнение работ между заказчиком и индивидуальным предпринимателем. Или заключить договор на выполнение работ между физическими лицами, но закон подразумевает единичность оказания таких услуг.
Когда работа будет выполнена останется её принять, удостовериться что все стороны довольны и получить денежные средства за оказанные услуги. Часто на этом этапе под радостным впечатлением при получении оплаты, забывается о важно юридической тонкости, которая вас в будущем может обезопасить от ряда проблем. Это подписание акта приемки выполненной работы. Данный документ подразумевает, что ваш заказчик проверил работы и никаких претензий у него к качеству нет.
Отзывы о вашей работе, как инструмент усиление продаж
Стоит так же отметить о полезности собирать отзывы от клиентов, которые могут увеличить вам количество клиентов при тех же расходах на рекламу.
Это можно делать разными способами. Один из них — это письменная благодарность в момент сдачи. Для этого стоит заранее подготовить листок А4 и ручку, чтобы клиент тратил время на их поиски и смог написать отзыв сразу. Вы в свою очередь отсканируете этот отзыв и опубликуете на своем сайте.
Вторым популярным способом являются комментарии с помощью соц. сетей. В этом случае просто просим зайти клиента на сайт и от своего имени оставить отзыв. К таким отзывам достаточно высокий уровень доверия, так как легко можно посмотреть кто именно оставил комментарий и понять, что это реальный человек.
Есть еще третий способ сбора отзывов, но он не всегда уместен и не все клиенты могут согласиться. Для него надо сделать мини видео запись, где клиент живьем говорит приятные слова благодарности в адрес вашей работы. И это короткое видео вы так же публикуете у себя на сайте.
Мы рассмотрели с вами запуск бизнес процесса по оказанию услуг уборки квартир.
Эта статья не является всеобъемлющей и не предусматривает всех нюансов, но она может служить как начальный план действий, и мотивировать вас начать собственное дело.
Насколько полезной является клининговая компания?
Этот вид деятельности в нашей стране относительно молод, так как он начал развиваться не так давно. Если европейские государства, занимающиеся укладкой квартир на протяжении более ста лет, так же прочно вошли в повседневную жизнь и стали обычным делом, в нашей стране начали развиваться около десяти лет назад бизнес по уборке.
Открытая ваша клининговая компания в России довольно проста и недорогая.
Не только покупка оборудования, инвестирующего слишком много денег в диапазоне 500-800 тысяч, чистящих средств и оборудования для ручной уборки комнат или различных тканей, щетки, ткани и так далее. Конечно, чтобы начать коммерческую деятельность по предоставлению услуг по уборке, вы должны зарегистрироваться в качестве индивидуального трейдера или создать компанию, которая немного сложнее, чем регистрация IP.
Если вы решите управлять бизнесом на законных основаниях, то, конечно, вам придется платить взносы в пенсионный фонд и подоходный налог с прибыли, размер которой зависит от налоговой системы. Иногда вам нужно арендовать небольшую офисную комнату.
Уборка квартир в Москве — это только начало развития компании в соответствии с типом рассматриваемой деятельности, которую можно переучивать или расширять в будущем.
Для начала достаточно нанять больше сотрудников и постепенно, если компания начнет получать прибыль, а два сотрудника больше не столкнутся, персонал может быть расширен.
Согласно исследованиям, клининговые компании расширяются уже несколько лет после их создания.
Причины успеха уборки в нашей стране:
— рост строительства наблюдается почти во всех регионах нашей страны и, как результат, много строительных отходов, которые необходимо очистить;
— постоянно растущее строительство зданий с мраморными полами, требующее особо тщательной и специальной очистки;
— стремление создать чистоту, комфорт и комфорт в офисе вашей компании, таким образом, завладеть вашим конкурентом и привлечь клиентов;
— специфичность климата нашей страны с частыми дождями весной и осенью;
— не слишком много компаний, оказывающих услуги по уборке, и, следовательно, не чрезмерный уровень конкуренции между предприятиями для предоставления персональных услуг;
— Нет необходимости покупать дорогостоящую лицензию для начала такого рода бизнеса.
После перехода от нашей страны к рыночной экономике стало модно, строительство частных домов слишком велико для района или объектов небольшого размера, но это вызывает некоторые проблемы с очисткой.
Например, некоторые номера не слишком удобны для уборки из-за их интерьера, структуры пола, расположения комнат. Владельцам таких домов часто сами не удается убирать и прибегать к услугам специализированных компаний.
Клининговые компании могут быть разными.
У некоторых есть мелкие работники, они занимаются мойкой полов, окон, особенно в домах и небольших офисах, в то время как другие специализируются не только на уборке помещений, но и на наружной рекламе, на стенах домов, фасадах, на окраске промышленных высоких конструкций. Иногда в штат таких компаний входят квалифицированные промышленные альпинисты, садоводы и другой специально обученный персонал.
Названия клининговых компаний
Названия клининговых компаний в большинстве случаев представлены лексикой, имеющей отношение к чистоте и уборке. Прежде всего это варианты, в которых непосредственно используются слова «чистота», «чистый», «clean».
Хотя хватает и примеров, где связь со сферой деятельности выражается не прямо, а ассоциативно. Полно названий, где встречаются слова «клининг» и «сервис» в паре с каким-либо словом.
Их так много и они так однообразны, что мы не стали включать их в список в массовом количестве. Очень популярны неологизмы с корнями «чист», «клин» и «эко». Среди других довольно часто используемых составляющих – слова «белый», «зеленый» и «уют».
Названия клининговых фирм, никак не связанные с видом деятельности, встречаются относительно редко.
Лучшие названия клининговых компаний
Clean corner | Ронова |
Остальные названия
5 звезд чистоты Chistoff | Мелисса |
Нужно придумать название? Вам сюда. |  |
Почему-то принято считать, что уборкой квартир может заниматься только женщина, однако это далеко не так. Мудрые мужчины, которые хотят зарабатывать открыли для себя такую нишу для заработка как уборка квартир или клининговый бизнес.
Что для этого нужно? Прежде всего, как бы банально это не звучало – сильное желание.
Для начала работы постарайтесь начать работу «неофициально», просто найдите себе постоянных клиентов.
Тот, кто решил работать как ЧП ему необходимо, причем как можно быстрее регистрировать свое частное предприятие, искать офис, где можно будет принимать заказы и оборудование для работы. В отношении последнего надо быть очень внимательным и выбирать только хорошую и качественную технику.
 |  |
Основные виды услуг клининговых агентств
Прежде чем начать профессионально заниматься уборкой, стоит рассмотреть какие именно услуги входят в разряд клининговых агентств.
Клининговые агентства предоставляют следующие виды своих услуг:
- уборка помещений, которая включает уборку офисов , квартир, домов, магазинов и других жилых и служебных помещений;
- Наружная уборка: чистка крыш, мытье фасадов, мытье окон;
- Уборка приусадебной территории: уборка снега, вывоз мусора, уход за газонами и прочие приусадебные дела которые наводят страх на многих владельцев частных домов;
- Специальные работы: химчистка, закупка продуктов и т.д.
Наиболее популярной услугой у владельцев клининговых агентств пользуется уборка помещений.
Для качественной работы клиниговые агентства обязательно должны приобрести для работ специальное техническое оборудование, хорошие моющие средства.
Все остальные виды услуг осуществляются по договоренности с клиентами.
Как открыть клининговое агентство?
Самое первое, что необходимо сделать человеку, который решил заняться клининговым бизнесом, это изучить рынок подобных услуг.
Тщательно изучив предложения потенциальных конкурентов, будет от чего отталкиваться.
После этого предстоит регистрация ЧП.
Следующий шаг — это выбор офиса будущей компании по предоставлению клининговых услуг. Потенциальный клиент, едва переступив порог офиса должен понять, в солидную фирму, сотрудники которой добросовестно относятся к своим обязанностям.
После этого идет закупка необходимого оборудования.
Человек, который решил сотрудничать не должен увидеть, что ему услуги будут предоставляться грязными потертыми тряпками и ободранными вениками.
Стоит не пожалеть денег и приобрести пылесосы, современные швабры, поломоечные машины, пароочистители, тележки с емкостями для моющих и чистящих средств, мешками для мусора и остальной необходимый инвентарь который потребуется для качественной уборки.
Не стоит сразу набирать полный штат сотрудников для первых месяцев достаточно будет несколько человек, которые и смогут раскрутить клининговое агентство.
Не стоит забывать и о том, что в маленьких провинциальных городах владелец клинингового агентства не сможет зарабатывать хорошие деньги. Такие агентства пользуются большим спросом в больших городах, таких как Москва, Санкт-Петербург. Это мегаполисы, в которых проживают все-время занятые люди, да и более обеспеченные, чем провинциальные.
Другие статьи по теме:
vipstylelife.ru
«Приходилось убирать квартиру, заляпанную кровью». Как построить клининговый бизнес с третьей попытки
Татьяна Романчук. Фото: Диана КаленикКлининговый бизнес Татьяна Романчук — преподаватель немецкого языка — решила открыть вдохновившись примером семейной клининговой компании за границей. Но прежде чем ей удалось реализовать задуманное, пришлось пройти через 2 неудачные попытки. Все получилось только с третьего раза. Своей историей Татьяна поделилась с «Про бизнес».
Три попытки
Я окончила иняз как «преподаватель немецкого языка». Но ни дня не работала по специальности. Сама мысль о «работать от сих до сих» в школе или на курсах очень напрягала. Хотела заниматься своим делом.
Идею бизнеса я привезла из Германии. В свое время работала там гувернанткой, жила в семье, которая имела свою собственную клининговую компанию. Родители стояли у истоков, дети работали там же, и им постепенно передавались бразды правления. Меня это заинтересовало и появилась мечта — построить подобную компанию, семейный бизнес. Не спала ночами, обдумывая детали. И было ощущение, что свой бизнес принесет свободу — я смогу делать так, как хочу.
В 2005 году я открыла ИП и стала оказывать услуги по уборке помещений разного формата: и после стройки, и генеральная уборка. Сама убирала и пыталась попутно развивать бизнес.
Чуть позднее ко мне присоединился брат. На его деньги (около $ 3000) было куплено оборудование и открылось еще одно направление — химчистка ковров, мягкой мебели, автомобилей. Работали сначала только с физическими лицами. Позже я открыла счет в банке и начали появляться клиенты-юридические лица.
По ощущениям это было так: хваталась за любого клиента, за любую уборку… В конце концов просто выдохлась и возникла первая «яма» — бизнесовая и эмоциональная.
Сейчас осознаю, что это было из-за неопытности и отсутствия поддержки. Не было понимания того, что же такое «свое дело», принципов и методов работ. Думала, что все будет проще. Со многими вещами столкнулась впервые и не было рядом никого, кто мог что-то посоветовать. В итоге брат решил уйти из этого бизнеса — мне пришлось продать оборудование, чтобы вернуть его инвестиции.
Фото с сайта sib-cleaning.ruВернулась работать в найм в качестве руководителя салона красоты. Получила там громадный опыт управленческой работы. Но долго там продержаться не смогла: меня тянуло снова к собственному делу. И я вернулась к своему проекту.
Я решила, что первый раз просто работала несерьезно. Например, у каждой уважающей себя компании должен быть офис — и я сняла помещение. В бизнес со мной теперь вошла жена брата. Мы пытались выстроить работу на более серьезном уровне: как минимум перейти на обслуживание только юридических лиц.
Тогда же у нас появился первый работник — специалист по продажам.
Нанимая сотрудников, я втайне надеялась на то, что они все знают и все сделают сами: найдут мне клиентов, компания расцветет. Я ошибалась.
У меня опять ничего не вышло: бизнес не развивался, появились только долги и наступила моя вторая «яма». Жена брата ушла из бизнеса, и я тоже покинула проект. Отказалась от офиса и снова пошла в найм.
В этот раз я устроилась на позицию управляющего крупной клининговой компании. В подчинении — около 150 человек. И вот здесь мне удалось изучить изнутри все нюансы клинингового бизнеса. Я считаю, что для людей, которые хотят открыть свое дело, это отличный вариант — поработать в сфере, которая вам нравится.
При этом идея и мечта заниматься своим проектом меня все равно не покидала. И, проработав месяцев 7, я ушла — чтобы снова попробовать работать на себя и все-таки реализовать задуманное.
От «звезды» к «изумруду»
В этот раз я решила, что мне нужен бизнес-тренер и пошла на обучение. Получила новые знания — и в 2013 году открыла ООО «КлинингСтар». Снова сняла офис. И снова нашла партнеров. У нас появились сотрудники колл-центра, продавцы и первые серьезные клиенты на ежегодное обслуживание.
Фото: Диана КаленикНазвание «КлинингСтар» было выбрано достаточно быстро. Нравилось, что его составляющей было слово «звезда».
Но скоро с партнерами по бизнесу пришлось расстаться. Одна вышла из дела, вторая спустя какое-то решила открыть свою клининговую фирму. Это было для меня очень сильным разочарованием, я около года была в депрессии. Но бизнес при этом продолжал действовать.
Я сделала свои выводы и наконец решила, что буду работать одна, без партнеров.
Собраться с мыслями и настроиться на позитивный лад помогло еще одно обучение, где я попала в очень подходящую среду общения — бизнесмены, предприниматели.
Тогда же осознала, что название «КлинингСтар» мне все-таки не нравится. Захотелось придумать такое, чтобы его можно было масштабировать и на сопутствующие виды бизнеса. Сейчас мы занимаемся регистрацией торговой марки «Изумрудный город». На перспективу я хочу создать группу компаний и совместить все, что связано с уборкой: автомойку, химчистку, клининг для физлиц и компаний.
Постепенно внедряем автоматизацию бизнеса, уже прописаны основные бизнес-процессы.
Работа с «феями»
Наша миссия — создать сервисную компанию высокого уровня. Поэтому я уделяю большое внимание развитию каждого сотрудника на своем месте. Люблю обучать, придерживаюсь стратегии взращивания кадров внутри компании.
Своих клинеров я называю «феями». Сейчас у меня их 16 — они задействованы на постоянной основе у компаний, которых мы обслуживаем круглогодично. Делаем для них уборку на аутсорсе.
Еще у нас есть «мобильная бригада», 5 человек — она ездит по разовым работам, для физ- и юрлиц. И есть подрядчики на аутсорсе, готовые выехать на уборку, если мы не будем успевать сделать это своими силами.
Сейчас набираю отдел, который будет общаться с клиентами, отвечать на вопросы, принимать заявки. Пока эту работу делю я и еще несколько сотрудников.
Фото из личного архива Татьяны РоманчукКакие могут возникать сложности с персоналом? Бывали разные ситуации. Например, во время уборки клинер жалуется сотрудникам офиса, где он работает, на условия работы, зарплату или личные проблемы. А клиент после этого звонит мне и интересуется, не обижаем ли мы клинера?!
Сейчас со всеми сотрудниками мы проводим четкий инструктаж: во время уборки они могут поздороваться-попрощаться с клиентом, остальные беседы не поощряем.
Бывают и ситуации посложнее. Как-то, например, делали уборку после строительных работ, на полу у клиента была постелена дорогущая плитка. Клинер использовала не то средство, кислоту — плитка была испорчена. Это обошлось нам примерно в 2500 евро.
А еще был такой случай. Во время очередного кризиса человек покончил с собой. Никто не хотел убирать в этой квартире: кругом все было заляпано кровью. Позвонили нам. Из всех сотрудников согласилась только одна, с крепкими нервами. Сказала: «Ну, а что, пойду и уберу». Конечно, мы заплатили ей двойной гонорар за такую работу.
Клиенты покупают чистоту и время
В основном мы обслуживаем юридические лица в Минске (есть один в Бресте). Делаем ежедневную и генеральную уборку, моем окна, витрины и остекленные здания. Всего у нас на обслуживании сейчас около 20 постоянных компаний. Это банки, страховые компании, офисы, фешн-салоны.
Фото с сайта gk-renova.ruОсновное продвижение пока идет через личный бренд. После каждого тренинга или курса, которые я регулярно посещаю, ко мне приходят на обслуживание новые компании, с руководителями которых мы познакомились во время обучения.
Приходят и через «сарафанное радио», и через информацию о компании на досках объявлений. Недавно попробовали работу с лидерами мнений — этот канал также хорошо работает, нас стали узнавать и обращаться.
Я считаю, что люди покупают у нас чистоту и время. Наши услуги нужны тогда, когда хочется разгрузить собственный хозяйственный отдел, когда не хотят тратить энергию на все, что связано с уборкой. Нанимать отдельных сотрудников, контролировать их, закупать инвентарь и т.д.
Это win-win: у клиента чисто и больше времени на развитие своего бизнеса, а у меня — клиент, обслуживая которого, я получаю деньги.
Постепенно мы выходим и на рынок работы с физическими лицами. Это интересное и одновременно трудоемкое направление.
Открыться — просто и недорого, сложнее — удержаться на рынке
В третий раз я открывала ООО практически без вложений. Первого клиента мне порекомендовал знакомый — сказал, что его друг ищет себе компанию для обслуживания территории. А я как раз думала начать работать в сегменте юрлиц. Мы договорились, подписали договор о работе на год, нам внесли аванс. На эти средства я и наняла сотрудника, закупила инвентарь для уборки.
Стоимость уборки для компании у нас составляет около $ 450 в месяц. Это средняя цифра: у кого-то убираем несколько раз в неделю, у кого-то каждый день. Зависит и от метража, и от количества помещений.
Рентабельность такая же, как в среднем в сфере услуг — 15−20%. Максимальный доход — до $ 5000 в месяц. Около 40% расходов идет на выплату заработной платы, отчисления в соцфонды, оплату больничных и отпусков. Процентов 20 — на инвентарь, расходные материалы. Около 5−10% — на рекламу и продвижение.
Фото из личного архива Татьяны РоманчукКонкуренция. Конкуренты на рынке есть, и они не дремлют. Но, я считаю, что у меня свой путь: я четко вижу, во что моя компания превратится через 10 лет. Поэтому я отмечаю, что делается в этой сфере, и реализую то, что задумала.
Некоторые считают, что клининг — это легкий хлеб. Думают: «Ну что такое швабра, ну что такое тряпка? Вымою пару квартир, раз — и все!»
Поэтому на рынке так много непрофессионалов. Столкнувшись пару раз с такими ситуациями, клиенты могут начать не доверять клинерам в целом.
Перспективы и планы. В ближайшем будущем мы планируем расширять географию наших услуг по всей стране. Доработаем сайт — и будем активно продвигаться в интернете. Сделаем «упаковку» бренда, создадим фирменный стиль, униформу персоналу.
Кроме того, мы планируем систематизацию всех бизнес-процессов и продажу франшизы клининговых услуг. Уже ведем переговоры с иностранными бизнесменами.
Какие выводы я сделала после трех попыток открыть бизнес
1. Для открытия компании самый простой и легкий путь — найти человека, который уже открывал подобный бизнес и готов поделиться своими знаниями. Для предпринимателя важно научиться устанавливать контакт с такими людьми.
2. Лучше стартовать со знаниями, но без денег, чем наоборот — с деньгами, но без знаний. Имея знания, всегда можно придумать, как привлечь инвестиции.
3. Нужно постоянно самообразовываться и получать новые знания. Даже при ограниченном бюджете — хватает бесплатных тренингов, мастер-классов, вебинаров. Учиться самому и учить свою команду.
4. Определитесь: хотите ли вы быть в своей профессии специалистом и работать один (по сути — быть ремесленником), или будьте готовы к тому, что компания будет расти, а вам придется больше заниматься управлением людьми, цифрами и стратегией.
Читайте также
probusiness.io
Бизнес по уборке квартир: нюансы и советы
Приветствую вас на страничке моего блога blogfreo.ru. Если вы заглянули именно сюда, то, очевидно, собираетесь начать собственный бизнес по уборке квартир. Это похвально, так как любая деятельность, направленная на саморазвитие и получение дополнительного дохода, заслуживает внимания и уважения. Сегодня постараюсь познакомить со всеми нюансами данного бизнеса, расскажу о том, с чего его начать, что понадобиться во время работы и с какими сложностями вы можете столкнуться.
Суть услуги и потенциальные клиенты
Бизнес по уборке квартир примечателен ещё и тем, что его можно начать с нуля, хотя в таком случае больших денег не заработаешь, так как непрофессиональные услуги оцениваются дёшево. Вы будете сами выступать в роли уборщика, оказывая ограниченный набор услуг по уборке квартир и домов – мытьё полов, окон, посуды, удаление пыли, разбор вещей и других. То есть делать всё то, что по силам одному человеку, не имеющему профессиональной техники и средств для клининга. Первыми клиентами могут стать знакомые, у которых не хватает времени на собственноручное поддержание чистоты в доме, но достаточно средств, чтобы оплачивать ваши услуги. Такая деятельность поможет вам набрать капитал для покупки клининговых принадлежностей.
Как только капитал для покупки всего необходимого будет набран, вы сможете организовать свой бизнес по уборке квартир более серьёзно и доходно. Перед вами встанет выбор направления развития дела, вариантов несколько:
- Выполнять простую повседневную уборку, но уже не своими руками, а силами нанятого персонала. Сюда входит удаление пыли с разных поверхностей, находящихся в свободном доступе, мытьё полов и посуды, разбор вещей, поверхностная чистка ковровых покрытий и сантехники, полив комнатных растений и вынос мусора. Реализация данной бизнес-идеи потребует минимальный набор принадлежностей, так как для повседневной уборки квартиры понадобятся только резиновые перчатки, веник и пылесос, мешки для мусора, лейка, обычные моющие и чистящие средства для посуды, полов и сантехники, тряпки и швабра.
- Более прибыльный вариант – генеральная уборка. Для её осуществления придётся закупить профессиональную химию (важно, чтобы она была безопасной) и оборудование – машины для мытья полов, глубокой чистки ковров и так далее. Генеральная уборка включает в себя все повседневные работы, но повышенного качества плюс очистку труднодоступных мест, в том числе и висячих осветительных приборов, удаление сложных пятен и загрязнений, мытьё окон и так далее. Генеральная уборка может быть регулярной, то есть выполняемой в эксплуатируемом помещении через определённое время или после ремонта. Во втором случае и средства должны быть специальные (для удаления пятен от краски, разводов от штукатурки и других) и строительный мусор придётся выносить, поэтому оплату нужно устанавливать чуть выше.
- Придётся также выбрать, что вы будете убирать – только жилые квартиры и дома или только нежилые помещения (офисы, магазины, производственные и промышленные цеха). Можно не делать разницы, то есть обслуживать и то, и другое, но в таком случае при планировании бизнеса придётся учесть специфику и закупить большее количество оборудования и средств.
- Многие начинающие клининговые компании на первых порах выбирают одно узкое направление – только чистка ковров или мебели, только мытьё окон, только уборка после ремонта. В этом случае вложений понадобится меньше, но и окупаться они будут медленнее, так как круг потенциальных клиентов значительно сужается. Но создать и развить однонаправленный бизнес намного проще. После того как дело встанет на ноги и начнёт приносить стабильный доход можно расширить спектр услуг, докупив необходимые инструменты.
Что нужно сделать
Друзья, чтобы начать бизнес по уборке квартир, как и любой другой, нужно выполнить ряд обязательных условий:
- Проанализировать рынок, ознакомиться с предложениями конкурентов.
- Определиться с направлением деятельности и территорией охвата (только город или район).
- Составить подробный бизнес-план, в котором расписать всё до последней мелочи, включая необходимые расходы, имеющийся капитал и планируемые доходы.
- Оформить ИП (на старте ИП предпочтительнее, чем ООО).
- Обустроить офис, который может находиться как в отдельном помещении, так и у вас дома – клиенты клининговых компаний, как правило, не приходят к исполнителю сами, а звонят ему и назначают встречу на объекте. Офис необходим для обеспечения связи с будущими клиентами, планирования графика работы, ведения отчётности и бухгалтерии, встречи с сотрудниками и хранения инвентаря.
- Провести хорошую маркетинговую программу.
- Бросить все силы на поиск клиентов.
Полезные советы
Далее, перечень ценных советов, которые помогут вам избежать многих сложностей при открытии клинингового бизнеса:
- Планируя дело, смотрите не только на его достоинства, но и особое внимание уделите недостаткам. В данном случае сложности – это большая отдача физических сил, запас которых у людей ограничен. Поэтому сделать как можно больше за короткий срок просто не получится. Придётся рассчитывать силы и время, что сказывается на величине дохода. Плюс количество потенциальных клиентов для разных территорий неодинаково. Например, в больших городах клининговыми услугами пользуются преимущественно компании и состоятельные, но очень занятые люди. Таких немало, но и конкуренция в мегаполисах большая. В провинции клиентами также являются компании, но только крупные, которых немного. Мелкие фирмы предпочитают нанимать приходящего работника, которому платят невысокую зарплату. Среди простых людей услуга не слишком востребована, так как в доход среднего размера не укладываются траты на клининг. Это всё нужно учесть.
- Изучите целевую аудиторию. Частично об этом описано в предыдущем пункте. Добавлю, что потенциальными клиентами являются семейные люди, где оба взрослых целыми днями пропадают на работе и у них не остаётся времени на уборку дома. А также пенсионеры и инвалиды. Этим категориям нужна клининговая помощь, но вот заплатить они много не смогут. Поэтому разумно для них делать скидки, но не забывая при этом о покрытии собственных расходов. Ещё имеет смысл предложить свои услуги агентам по недвижимости, сдающим и продающим квартиры, крупным строительным и ремонтным фирмам, детским садам, школам, частным образовательным учреждениям, развлекательным и торговым центрам.
- Устанавливайте конкурентоспособные цены. Проанализируйте клининговый рынок в вашем регионе и не задирайте цены выше, чем на те же услуги у конкурентов.
- Определитесь с тем, нужны ли вам сотрудники. На первых порах разумно обходиться собственными силами или помощью близких. Сотрудникам нужно платить зарплату, а выполнять такую работу за копейки никто не согласиться. Чтобы сразу не уйти в минус и не погрязнуть в долгах начните работать сами, а при необходимости наймёте работников.
- Уделите особое внимание собственному развитию. Изучите такие аспекты, как планирование, бухучёт, тайм-менеджмент, маркетинг и так далее. Это поможет вам правильно открыть и развить дело.
- Дайте клиентам гарантии. Продумайте и пропишите в договоре свои обязательства перед клиентами. Они должны быть уверены, что если в процессе уборки вы или ваши работники что-нибудь испортите, то ущерб будет полностью возмещён. А также при некачественном выполнении работы, повторную уборку следует проводить бесплатно (за счёт тех работников, которые проводили её в первый раз).
- Не пренебрегайте оформлением и уплатой налогов. Пряча свои доходы от государства, много вы не сэкономите, но вот серьёзных правовых проблем можете себе нажить.
- Проанализируйте свои финансовые возможности. Занимать слишком большие суммы на старте не стоит, ведь никто не даёт гарантии успеха, а долги придётся возвращать даже в случае провала.
- Не пренебрегайте написанием подробного бизнес-плана, включающего в себя абсолютно всё – от направления и расходов до каждой мелочи, которая понадобится при уборке квартир.
- Не забывайте про рекламу. Для данного вида деятельности эффективным будет расклеивание листовок в местах большого скопления людей, подача объявления в газету, реклама в социальных сетях и обязательно создание сайта (самого простого, можно одностраничного, с описанием и стоимостью услуг, контактами и гарантиями).
- Подберите хороших поставщиков моющих и чистящих средств. Хороших – это таких, что торгуют качественной, безопасной и эффективной продукцией, не завышая при этом её стоимость.
- Продумайте униформу. На одежде обязательно должен быть логотип вашей компании, чтобы клиент его мог запомнить.
- Выбирайте простое и запоминающееся название фирме. Сложные многословные и иностранные названия не останутся в памяти клиентов надолго и шанс, что они обратятся к вам повторно, значительно снижается.
- Делайте скидки за повторное обращение. Это стимулирует клиентов вернуться за клининговыми услугами в целях экономии именно к вам.
- Подумайте о франшизе. Если вы имеете капитал, то можно стать представителем раскрученных клининговых компаний. Это решит вас многих проблем – обустройства, маркетинга и так далее, но и доход будет ниже.
Друзья, вот и всё, что я хотел вам поведать. Делитесь своим мнением и опытом в комментариях. Задавайте вопросы и мы вместе найдём на них правильные ответы. До свидания.
blogfreo.ru
Бизнес-идея по уборке помещений и дворовых территорий
Не каждая леди любит не каждый джентльмен умеет, но все должны убирать помещения за собой. И не только в частных домах, но и на предприятиях или в офисах государственных учреждений. Чистота залог здоровья, порядок прежде всего! В настоящее время спрос на услуги по уборке очень велик — на рынке также много таких небольших компаний. Однако не стоит заранее перечеркивать успех этого бизнеса. Если вас интересует востребованный бизнес с небольшими вложениями, то лучше, прочитайте эту статью до конца.
План стратегии входа в рынок услуг по уборке помещений
Все чаще и больше занятых работой людей, и фирм пользуются услугами клининговых компаний. На самостоятельную уборку не хватает времени. А время – это деньги! Кроме того, сейчас это даже модно, убрать офис или квартиру через профессиональную службу по уборке помещений. Особенно перед праздниками.
Спрос на клининговые услуги достаточно широк:
- Уборка бизнес-центров и в офисах.
- Клининг в супермаркетах.
- Наведение порядка в магазинах.
- Уборка на складах.
- Чистка в гаражах.
- Наведение порядка в конфекционных залах.
- Уборка в частных домах и квартирах.
- Приведение в порядок подъездов.
- Уборка на дворовых территориях, приусадебных участках, в садах или парках: вывоз строительного мусора, стрижка газонов, очистка от снега.
- Наведение порядка после массовых мероприятий: концертов, матчей, на рынках и т.д.
Сразу стоит отметить, что в больших бизнес центрах, офисах, конвенционных залах и супермаркетах сложно конкурировать так как там уже сложившийся рынок полностью занят крупными игроками. В начале развития бизнеса стоит обратить внимание в первую очередь на жилые помещения, так как там рынок далеко еще не сформирован. Выйти на такой рынок достаточно легко.
Так же не стоит забывать и о сопутствующих услугах. Чтобы отличаться от конкурентов можно приобрести специальное оборудование, которое позволит расширить спектр услуг в данной области. Например, с помощью специальной мойки для клининга марки Karcher можно предложить:
- чистка и мойка ковров или ковровых покрытий;
- мойка окон паром;
- чистка тротуарной плитки под высоким давлением 350bar при 120°C;
- мойка садовой мебели и др.
Преимущества в бизнесе клининга
Для большинства малых и средних фирм выгоден аутсорсинг уборки без необходимости оформлять сотрудника на ставку. Удобнее периодически нанимать уборщика. Небольшой клининговой фирме со своей стороны следует сохранять репутацию выполняя качественно свою работу. Это позволит не только сэкономить на рекламе, но и наработать постоянных клиентов, которые приносят не менее чем 60% прибыли. Но и одиночными заказами также не стоит пренебрегать. Они помогут сохранять доходы в межсезонье.
Например, в период отпусков нет заказов по уборке офисов, но достаточно много нуждающихся в уборке после ремонта квартир. Кроме того, мелкие разовые заказы позволяют легко конкурировать мелким фирмам предоставляющие услуги по уборке перед большими компаниями. Ведь для большой фирмы нужны дорогие заказы, чтобы сохранять рентабельность и не уходить в минус.
Затраты и вложения на старте бизнеса в цифрах
Самые большие расходы – это зарплата уборщикам. Поэтому стоит хорошо продумать и качественно составить трудовой договор. Необязательно брать работников на каждый полный рабочий день. Для одних это может быть через день или полдня. Кроме того, профессионализм работников так же требуется в данной сфере деятельности.
Существуют даже сертификаты, подтверждающие компетенцию и навыки уборщика. Например, при уборке в дорогих квартирах или офисах следует знать, как обращаться с различными видами поверхностей, чтобы не уничтожить их химическими моющими средствами.
В договоре следует учитывать права и обязанности сторон, а также должен быть ясно очерчен круг объема обязанностей нанятого работника фирмой. На одного уборщика должно приходится не более чем 250м2 помещений на полный рабочий день.
На определенном этапе развития фирмы, стоит задуматься об принятии на работу менеджера по продажам услуг, который будет получать ставку + бонусы за новые заказы. В свою очередь он должен отвечать за качество выполненной работы и поиск новых клиентов. Менеджер будет получать мотивацию для развития, а владелец бизнеса постоянный рост фирмы. С другой стороны, чрезмерно раздувать штат сотрудников = снижать прибыльность бизнеса.
Оборудование для предоставления клиниговых услуг
Не стоит забывать о расходах на приобретения оборудования и расходных материалов. Чтобы отличатся от конкурентов. Ведра и тряпки – недостаточно! Вам необходимо обеспечить свою команду профессионалов всем необходимым:
- швабры и ведра;
- пылесосы;
- мойки Karcher;
- набор тряпок Фрекен Бок;
- различные моющие средства;
- фирменные халаты (с логотипом), перчатки и маски;
- щетки, метлы и др.
Циклические расходы на расходные материалы составляют примерно 100$ в месяц. Если вы будете пользоваться тряпками и моющими средствами клиентов – это их разочарует скорее, чем обрадует.
Современное программное обеспечение для контроля и учета бизнеса
Со временем вашей фирме потребуется офис. Поэтому его также стоит включит в расходы для бизнес-плана. А это: аренда, компьютерное оборудование, интернет и электроэнергия. Не стоит забывать об автоматизации бизнеса. Каждый день следует контролировать:
- Доходы и расходы.
- Объемы использования химии и инвентаря.
- Следить за тем, чтобы уборщик на место уборки прибыл вовремя.
- Оценка качества услуги и т.д.
Для этого потребуется специальное программное обеспечение.
Данный вид бизнеса достаточно устойчив. О чем свидетельствует и статистика – ежегодно растет количество новых вакансий для клининговых компаний. Любая отрасль нуждается в их услугах. Цены существенно отличаются по регионам в среднем по стране стоимость услуг клининга от 0,3$ за 1 квадратный метр или 2$ в час.
Тенденции рынка клининга
Рынок уборки растет с каждым годом. Об этом свидетельствует убежденность компаний в аутсорсинге этих услуг для внешних компаний. С точки зрения клиента, это прежде всего экономия времени, денег и беспокойства.
Сотрудничество с аутсорсинговой компанией обеспечивает более высокое качество услуг. Дополнительным плюсом сотрудничества с такой компанией является то, что директор может позаботиться о предмете своего бизнеса, поручив чистоту своего офиса организациям с лучшими «ноу-хау» инструментами. Практически каждая клининговая компания подписывает контракты с работниками, которые обучены эффективности своей работы.
businessideas.com.ua