Как открыть пункт выдачи Вайлдберриз?
Многие молодые предприниматели хотели бы начать бизнес в партнёрстве с крупными брендами и компаниями. Это даёт множество преимуществ в разных отраслях ведения бизнеса. Каким образом открыть собственный пункт выдачи в своем городе онлайн-магазина Вайлдберриз, и возможно ли это — об этом будет рассказано далее. А так же, как стать партнёром компании и с чего следует начать.
Возможность организовать пункт выдачи Wildberries
Франчайзинговая модель знакома многим бизнесменам. Это способ условного присоединения к определённому бренду с оказанием услуг и прочими видами деятельности на правах владельцев. Но онлайн-магазин Wildberries на данный момент не даёт возможности открывать собственное заведение для выдачи пересылаемых товаров. Каждая такая точка является собственностью магазина. Взамен этому предлагается стать участником в готовом бизнесе, который, по мнению владельцев, будет приносить прибыль с первого дня.
Онлайн-магазин предлагает приобрести готовый пункт выдачи под свою опеку и стать частью большого рынка в России.
Читайте также: сколько скидка Вайлдберриз на день рождения?
Что нужно делать для открытия собственной точки Вайлдберриз?
Чтобы стать партнёром и владельцем одного из пунктов выдачи Вайлдберриз, необходимо сделать три вещи:
- Получить собственную электронную подпись. Она понадобится для заверения документов от вашего лица в будущем;
- Пройти несложную регистрацию на сайте партнёров;
- Заключить договор с пунктом выдачи, который можно выбрать из списка.
Первое, что вам необходимо сделать для открытия пункта выдачи — это написать по адресу электронной почты [email protected]. В нём нужно указать немного о себе, опыт работы или предпринимательства и собственные идеи, и предположения.
Они смогут помочь понять владельцам компании пользу от совместного с вами сотрудничества.
Вкратце, но чётко по факту вы должны указать следующую информацию:
- Форму будущего сотрудничества;
- Отметить наличие собственного ЭЦП;
- Личные и контактные данные для связи с вами;
- Населённый пункт, где вы планируете развивать общий бизнес.
После одобрения и начала работы с Вайлдберриз вы получаете дополнительную выгоду в виде беспроцентной рассрочки на необходимое оборудование и мебель для собственного офиса и здания. В вашем распоряжении будет возможность самостоятельно принимать работников. А также бонус от Wildberries, которая будет составлять процент от ежемесячно проданного товара с помощью данного пункта выдачи.
Это интересно: как отменить заказ на Вайлдберриз в мобильном приложении.
Другие нюансы открытия своего пункта выдачи WB
После одобрения вашей личности открытие вашего пункта выдачи интернет-магазина Вайлдберриз, необходимо выбрать населённый пункт и помещение, в котором будет расположена ПВЗ.
После ввода кода появляется возможность полноценно использовать приложение. В вашем ЛК будет отображаться информация по доставкам, которые ожидаются в скором времени, уже находятся на ПВЗ, но ещё не выданы, а также о выданных и возвращённых товарах. Доставки из склада будут приходить в бумажных коробках. Задача работников склада распаковать их и просканировать штрих-код на каждом. Чтобы подтвердить получение заказов. Пошаговую инструкцию по использованию можно найти на сайте https://point.wb.ru/guide.
Регистрация на сайте партнёров Вайлдберриз
В процессе оформления ПВЗ Wildberries будущем владельцу нужно зарегистрироваться на сайте партнёров https://suppliers-portal. wildberries.ru/.На главной странице новые пользователи могут регистрироваться. А те, у кого уже есть аккаунт в партнёрах WB используют кнопку «Войти на портал». При нажатии кнопки «Регистрация», появляется форма, которую нужно заполнить собственными данными. В интерфейсе сайта необходимо выбрать форму сотрудничества. Здесь также будет доступен просмотр всех действующих ПВЗ по городам и странам.
Стоит отметить, что цены на готовые ПВЗ разнятся по разным параметрам и удалённости от крупных городов. Стоит подбирать те, которые будут выгодны вам и не спешить при подборе. Попробуйте рассмотреть соседние регионы, возможно вам удастся найти более выгодное предложение. Рассмотрите всю доступную информацию по тому или иному объекту, найдите отзывы в Интернете, чтобы составить картину состояния дел ПВЗ.
Видео-инструкция
Опытный маркетолог и человек с опытом работы с Вайлдберриз подскажет, каким образом открыть свой пункт выдачи.
«Обувь России» стала первым сетевым партнером Wildberries по открытию пунктов выдачи заказов
Обувь России 09 сентября 2020 11:24
Первые партнерские ПВЗ Wildberries заработали уже в 100 торговых точках «Обуви России» в городах Сибири и Дальнего Востока — преимущественно в магазинах Westfalika, который является основным брендом Группы. До конца года компании планируют увеличить количество совместных ПВЗ более чем в 2,5 раза — до 263.
Открыть партнерскую точку выдачи вместе с Wildberries также может любой желающий при наличии юридического лица. Для этого нужно зарегистрироваться на специальном сайте https://point.wb.ru/ и прислать информацию о помещении. Партнерам Wildberries доступен весь необходимый функционал для управления точкой выдачи в специальном приложении WBPoint на базе iOS и Android.
«Мы рады сотрудничеству с Wildberries — лидером российского рынка онлайн-торговли, — комментирует Наталья Куликова, руководитель группы финансовых услуг ГК «Обувь России». — Мы развиваем проект партнерских ПВЗ с 2018 года, на текущий момент мы вышли на стабильный показатель 90-100 тыс. посылок в месяц. Сотрудничество с Wildberries позволит нам дальше увеличивать показатели по выдаче посылок, привлекать дополнительный трафик в наши магазины, предлагать современный удобный сервис и повышать лояльность покупателей».
«Мы стремимся быть еще ближе к нашим клиентам, поэтому приняли решение об открытии новых удобных точек выдачи вместе с нашими партнерами. В начале лета мы запустили доставку заказов в партнерские постаматы, а теперь планируем значительно расширить сеть благодаря сотрудничеству с бизнесом по выдаче интернет-заказов. Важно отметить, что мы готовы к партнерству не только с такими крупными компаниями, как «Обувь России», но и индивидуальными предпринимателями, малым и средним бизнесом, для которых такое сотрудничество может оказать существенную экономическую поддержку благодаря высокому покупательскому трафику Wildberries — ежедневно мы отправляем свыше 780 тыс. заказов», — рассказал Вячеслав Иващенко, директор по развитию Wildberries.
На сегодняшний день Wildberries насчитывает свыше 17 тыс. собственных и партнерских точек выдачи, с начала года их число выросло более чем в 2,5 раза.
Магазины «Обуви России» развиваются как омниканальные торговые точки, а проект «Пункты выдачи заказов» является одним из примеров интеграции разных каналов продаж.
Пресс-релиз подготовлен на основании материала, предоставленного организацией. Информационное агентство AK&M не несет ответственности за содержание пресс-релиза, правовые и иные последствия его опубликования.
Как работать с Wildberries и как разместить товар: пошаговая инструкция
29 октября 2020 Увеличение продаж
Wildberries — ведущий российский маркетплейс с огромным ассортиментом товаров, известный благодаря низким ценам, широкому ассортименту и удобной доставке. Ежедневная аудитория сайта — порядка 2 миллионов пользователей, а пункты выдачи товаров открыты во всех регионах России, а также в нескольких странах СНГ и в Польше. В 2020 году продажи Wildberries выросли еще сильнее из-за карантинных мер, когда офлайновые магазины были закрыты.
Wildberries — это в первую очередь интернет-магазин одежды и обуви, но ассортимент товаров на сайте гораздо шире: от автозапчастей, электроники и книг до игрушек, ювелирных украшений и парфюмерии.
Начало сотрудничества: что необходимо знать о работе с Wildberries
Чтобы продавать товары на Wildberries, вам необходима одна из четырех форм собственности: ИП или ООО на основной или упрощенной системе налогообложения, ПАО, самозанятость с уплатой налогов. Чтобы начать сотрудничество, надо зарегистрироваться на сайте partners.wb.ru.
С 20 мая 2020 года платформа изменила условия работы и теперь сотрудничает со всеми партнерами по договору оферты. Это сильно упростило работу с документами, и теперь все взаимодействия с партнерами происходят только через личный кабинет.
С мая 2020 года стать партнером Wildberries можно без документов, которые подтверждают качество товара. Но маркетплейс вправе запросить копии данных документов, и в случае отсутствия таковых — прекратит сотрудничество с вами. Также по правилам маркетплейса все виды продукции подлежат обязательной маркировке по закону от 31.12.2017 № 487-ФЗ.
Шаг 1. Регистрация
Чтобы начать сотрудничество, нужно зарегистрироваться на сайте partners.wb.ru. Тут все стандартно: указываем email, форму предпринимательской деятельности (тут варианты ИП, ООО и недавно появился возможность зарегистрироваться самозанятым), придумываем надежный пароль и вводим капчу.
Теперь составляем заявку. Вводим данные о компании и контактные данные. Нажимаем «Продолжить».
На следующем шаге необходимо указать название вашей компании, основные реквизиты, а также прикрепить селфи генерального директора с паспортом и отправить на проверку.
Далее вы получаете сообщение, что ваша заявка на сотрудничество одобрена, и в ближайший час вам приходит сообщение с доступами от личного кабинета на почту.
Проходим авторизацию на сайте, после чего вас попросят ввести номер телефона, к которому в дальнейшем привяжут личный кабинет.
Мы попадаем в личный кабинет, где необходимо добавить ваш товар и оформить отгрузку товара на склад Wildberries.
Шаг 2. Добавляем товар (спецификацию)
Для добавления товаров переходим в раздел «Товары → Спецификации» и выбираем пункт «Создать из шаблона». Во всплывающем окне указываем категорию нашего товара и нажимаем «ОК».
Появляется таблица, которую необходимо заполнить. Обязательными к заполнению считаются желтые поля, но лучше всего заполнить все поля, которые относятся к товару.
Пункты, которые обязательно нужно заполнить:
1. Предмет. Выбираем из предложенного списка.
2. Бренд. Также выбираем из списка. Если указанного бренда нет, то его необходимо добавить через информацию о производителе. Для этого переходим в раздел «Товар → Информация об изготовителе». Заполняем страну изготовителя, указываем юридическое лицо, название бренда и адрес завода. Всю необходимую информацию можно запросить у вашего поставщика. Если вы — производитель, то у вас должна быть зарегистрированная торговая марка. Если у вас ее нет, обратитесь в Роспатент и оформите необходимые документы.
3. Артикул цвета. Можно указать артикул товара.
4. Размер на бирке. Если это не одежда, то ставим 0.
5. Баркод. Генерируется в разделе «Загрузки → Генерация баркодов». Тут указываем необходимое количество баркодов и получаем файл со списком. Один баркод — на один товар.
6. Наименование. Указываем подробно: название товара, цвет, размер, состав. Например, «Маркер Sketchmarker для скетчинга двухсторонний на спиртовой основе».
7. Розничная цена. Указываем цену, которая будет стоять на сайте.
8. Страна-производитель.
9. Комплектация. Выбираем из списка.
10. ТНВЭД — товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности. Ищем подходящий код в справочнике ТН ВЭД ЕАЭС (или смотрим в сертификате) и указываем наиболее подходящий.
Также заполняем прочие поля (в том числе — описание), но они уже не являются обязательными.
После заполнения всех полей нажимаем кнопку «Отправить». Если вы указали все верно, то появится такое окно.
После этого необходимо проверить, добавлен ли товар. Для этого нажимаем кнопку «Открыть».
Если все заполнено верно, то у вас отобразится пункт «Создан товар». Если вы допустили ошибку при заполнении, то покажется «Ошибка в спецификации» — в этом случае необходимо перейти в товар, исправить указанные ошибки и повторно отправить товар на проверку.
Шаг 3. Загрузка фотографии
После того как вы создали спецификацию без ошибок, можно добавить фотографию к товару. Для этого нужно перейти в раздел «Загрузки → Загрузка фото/360/видео». Там мы увидим созданный нами товар.
Нажимаем на него, добавляем фотографию и кликаем на кнопку «Предварительная проверка». Если ошибок нет, то нажимаем «Сохранить». Если появились ошибки, то исправляем их и повторяем всю процедуру заново.
Если вы все сделали правильно, то фото уйдет на модерацию и будет «В работе». Если по итогу модерации будут ошибки, то фото перейдет в пункт «На доработке» — это значит вам нужно исправить указанные ошибки. Если все хорошо, то фото добавится на сайт и перейдет в раздел «На сайте».
Шаг 4. Создание заказа
Переходим в раздел «Поставки → Заказы». Там скачиваем шаблон заказа и заполняем его.
В скачанном файле указываем баркод товара и количество отгружаемого товара. Полученный файл загружаем в личный кабинет.
Далее выбираем ближайший к нам склад Wildberries. Товары для продажи нужно привозить на фирменный склад компании Wildberries. Ближайшие к Москве склады находятся в городах — Домодедово, Подольске и Пушкино, к Санкт-Петербургу — в Новосаратовке недалеко от Всеволожска. Юг европейской части России обслуживает склад в Краснодаре, Поволжье — в Казани. За Уралом находятся два склада в Новосибирске и Екатеринбурге, на Дальнем Востоке — в Ярославле и Хабаровске.
После загрузки заказа, если у файла не будет ошибок, вам предложат способ отгрузки товара. Выбираем подходящий вам и нажимаем «Создать заказ».
В поле «Все заказы» вы можете увидеть, что товар разрешен к поставке.
Шаг 5. Планирование поставки
Переходим в раздел «Управление поставками → Управление поставками». И планируем поставку на определенный день. Для этого нужно нажать «Запланировать поставку», во всплывающем окне выбрать заказ и назначить дату поставки.
Шаг 6. Привязка штрихкодов
После того, как запланировали заказ, переходим в раздел «Все поставки» и нажимаем на только что созданную поставку. В появившемся окне выбираем «Генерация штрихкодов короба» и создаем необходимое количество штрихкодов. Созданные штрихкоды необходимо распечатать и наклеить на короба или паллеты, которые вы привезете на склад Wildberries в рамках этой поставки. Один штрихкод клеится на один короб или паллету.
Далее необходимо привязать штрихкод к товару. Для этого переходим в пункт «Привязка штрихкодов», скачиваем шаблон, заполняем его, где «ШК единицы товара» — это баркод, «ШК короба» — это сгенерированный код в предыдущем пункте. Загружаем файл обратно на сайт. Нажимаем «Сохранить».
Шаг 7.
Привязка транспортной накладной к поставке
Теперь все необходимо привязать к транспортной накладной. Возвращаемся в поставку. Спускаемся к пункту информация о машине и водителе. Заполняем данные о водителе и печатаем штрихкод поставки.
Шаг 8. Отправляем товар на склад Wildberries
Теперь вам осталось:
- приклеить баркоды на товар;
- приклеить к коробам этикетки штрихкодов коробов;
- распечатать и передать водителю штрихкоды транспортной накладной;
- дополнительно приклеить штрихкоды транспортной накладной на каждый короб.
Надеемся, наша статья помогла вам разобраться в процедуре регистрации на Wildberries. А теперь — самое время создать интернет-магазин и начать продавать товары на широкую аудиторию!
Создать интернет-магазин
Wildberries примет товары от поставщиков в пунктах выдачи
Интернет-магазин Wildberries запустил прием товаров от продавцов онлайн-площадки в пунктах выдачи заказов (пунктах самовывоза).
Таким образом, малый бизнес и индивидуальные предприниматели могут значительно снизить свои логистические затраты.
Речь идет о поставках малогабаритных товаров — объем груза ограничен одним кубометром.
«Теперь продавцам Wildberries не нужно отгружать товары в крупные распределительные центры компании.Это нововведение будет особенно удобно для владельцев микро-малого и среднего бизнеса, а также для самозанятых, которые смогут сэкономить на расходных материалах и инвестировать в расширение ассортимента на онлайн-платформе. Сейчас на онлайн-платформе Wildberries товары продают более 53 тысяч партнеров, из которых 23 тысячи — индивидуальные предприниматели, а около 3 тысяч — самозанятые. Новая упрощенная схема поставок также позволит начинающим предпринимателям попробовать свои силы в бизнесе и начать продажи на Wildberries небольшими объемами, не требующими значительных вложений », — отмечает Вячеслав Иващенко, директор по развитию Wildberries.
На сегодняшний день поставки принимают более 2,5 тысяч пунктов выдачи Wildberries. Данная услуга уже доступна торговым партнерам компании из Московской области, Санкт-Петербурга, Воронежа, Казани, Краснодара, Новосибирска, Омска, Самары, Челябинска, Барнаула, Белгорода, Великого Новгорода, Коврова и других городов.
Wildberries — Крупнейший интернет-магазин в России, работающий на рынке 15 лет. География присутствия компании охватывает семь стран: Россия, Польша, Словакия, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и Армения.Оборот Wildberries в 2019 году увеличился на 88% и достиг 223,5 млрд рублей, в первом полугодии 1 — на 2020% до 110 млрд рублей.
По состоянию на май 2020 года на Wildberries ежедневно обрабатывается 780 тысяч заказов. У компании около 15 тысяч пунктов выдачи заказов.
В ассортименте Wildberries более 5 миллионов SKU товаров более 55 российских и зарубежных брендов: одежда и обувь, аксессуары, косметические товары, детские товары, бытовая техника и электроника, товары для дома, ювелирные изделия, продукты питания, книги, цифровые товары и многое другое. Около 000% товаров производится в России.
Интернет-магазин Wildberries запустил прием товаров от продавцов онлайн-площадки в пунктах самовывоза (точках самовывоза). Таким образом, малый бизнес и самозанятые люди смогут значительно сократить свои …
Публикации
Обувь России становится первым партнером Wildberries по пунктам самовывоза
Крупнейший российский ритейлер модной одежды, Группа «Обувь России», заключил партнерские отношения с ведущим интернет-магазином страны Wildberries, чтобы клиенты Wildberries могли забирать свои заказы в магазинах «Обувь России».
Первые партнерские пункты выдачи заказов уже открыты в 100 торговых точках «Обуви России» в Сибири и на Дальнем Востоке, в основном в магазинах Westfalika, ключевого бренда Группы. К концу года компании планируют удвоить количество своих совместных пунктов выдачи заказов — до 263. В магазинах «Обуви России» покупателям Wildberries предоставляется весь спектр услуг: получение онлайн-заказа, примерка и возврат.
«Мы рады сотрудничеству с Wildberries, лидером российского рынка электронной коммерции», — говорит Наталья Куликова, руководитель группы финансовых услуг Группы «Обувь России». «Мы развиваем проект партнерского пункта самовывоза с 2018 года и достигли стабильного показателя в 90–100 тысяч посылок в месяц. Сотрудничество с Wildberries позволит нам еще больше увеличить количество выдаваемых посылок, привлечь дополнительный трафик в наши магазины, предложить удобное обслуживание и повысить лояльность покупателей.”
Вячеслав Иващенко, директор по развитию бизнеса Wildberries, сказал: «Мы стараемся быть еще ближе к нашим клиентам, поэтому решили открывать новые удобные точки выдачи заказов вместе с нашими партнерами. В начале лета мы запустили доставку заказов в посылочные автоматы-партнеры. Теперь мы планируем значительно расширить нашу сеть за счет сотрудничества с другими компаниями по оформлению онлайн-заказов.
Стоит отметить, что мы готовы сотрудничать не только с такими крупными компаниями, как Обувь России, но и с индивидуальными предпринимателями, малыми и средними предприятиями, которым такое сотрудничество может оказать существенную экономическую поддержку из-за большого клиентского трафика Wildberries — мы отправляем более 780 тысяч заказов ежедневно.”
Wildberries имеет более 17 000 партнерских пунктов выдачи в ее собственных магазинах и на партнерских сайтах, что на 250% больше с начала года.
По словам ритейлера, магазины «Обувь России» развиваются как омниканальные точки продаж, а новые точки самовывоза являются примером интеграции различных каналов продаж. Сейчас Группа сотрудничает с ведущими операторами логистического рынка России. В среднем в сети «Обувь России» покупатели получают 2500–3000 посылок в день.Большинство заказов включает электронику, парфюмерию, косметику, книги, одежду и обувь.
Источник: https: //www.retailtimes.co.uk/obuv-rossii-becomes-first-wildberries-network-partner-for-pick-up-poin .
..
Новости для инвесторов
Обувь России стала первым сетевым партнером Wildberries, открывшим пункты выдачи заказов
Группа «Обувь России», первая публичная компания на российском розничном рынке, и крупнейший интернет-ритейлер в России Wildberries заключили партнерское соглашение, по которому клиенты Wildberries смогут получать свои заказы в магазинах «Обувь России».
Первые партнерские пункты выдачи заказов заработали уже в 100 торговых точках «Обуви России» в Сибири и на Дальнем Востоке — в основном, в магазинах Westfalika, ключевого бренда Группы. До конца года Компании планируют увеличить количество своих совместных пунктов выдачи заказов более чем в два раза — до 263. В магазинах «Обувь России» клиентам Wildberries предоставляется весь спектр услуг: онлайн-прием заказов и доставка заказов.
встает, примеряет, и возвращается.
Сделать это может любой человек, желающий открыть партнерский пункт выдачи заказов вместе с Wildberries при наличии юридического лица.Для этого необходимо зарегистрироваться на специальном сайте https://point.wb.ru/ и выслать информацию о помещении. Партнерам Wildberries предоставляются все необходимые функции для управления точкой выдачи в конкретном приложении WBPoint на базе iOS и Android.
«Мы рады сотрудничеству с Wildberries, лидером российского рынка электронной коммерции, — говорит Наталья Куликова, руководитель группы финансовых услуг Группы« Обувь России ». «Мы развиваем проект партнерского пункта самовывоза с 2018 года и достигли стабильного показателя в 90–100 тысяч посылок в месяц.Сотрудничество с Wildberries позволит нам еще больше увеличить количество выдаваемых посылок, привлечь дополнительный трафик в наши магазины, предложить удобное обслуживание и повысить лояльность покупателей ».
«Мы стараемся быть еще ближе к нашим клиентам, поэтому решили открывать новые удобные пункты выдачи заказов вместе с нашими партнерами. В начале лета мы запустили доставку заказов в посылочные автоматы-партнеры. Теперь мы планируем значительно расширить нашу сеть за счет сотрудничества с другими компаниями по оформлению онлайн-заказов.Стоит отметить, что мы готовы сотрудничать не только с такими крупными компаниями, как «Обувь России», но и с индивидуальными предпринимателями, малыми и средними предприятиями, которым такое сотрудничество может оказать существенную экономическую поддержку за счет большого клиентского трафика Wildberries — мы отправляем более 780 тысячи заказов в день », — сказал Вячеслав Иващенко, директор по развитию бизнеса Wildberries.
Wildberries имеет более 17 тысяч собственных и партнерских пунктов выдачи заказов. Их количество с начала года выросло более чем на 2.5 раз.
Магазины «Обувь России» развиваются как омниканальные точки продаж, а пункты выдачи — пример интеграции различных каналов продаж. Сейчас Группа сотрудничает с ведущими операторами логистического рынка России. В среднем в сети «Обувь России» покупатели получают 2500–3000 посылок в день. Большинство заказов включает электронику, парфюмерию, косметику, книги, одежду и обувь.
российских торговых площадок, на которых можно продавать в 2020 году • Рунетология.com
Торговые площадки— это онлайн-площадки, где продавцы и покупатели находят друг друга, а последние покупают товары и услуги, не покидая сайт или приложение.
Как и любой бизнес, торговые площадки имеют свои особенности. Основные отличия:
- Некоторые предоставляют услугу так называемого фулфилмента: когда они сами продают и отправляют покупки покупателям, вам нужно только доставить свою продукцию на их склад.
- Некоторые просто обрабатывают заказы и принимают платежи, а вы сами отправляете товары со своего склада.
- А некоторые отправляют курьером к вам на склад после покупки, а потом отправляют товар покупателю.
Из этого поста вы узнаете о нескольких российских торговых площадках, где вы можете продавать свои товары практически из любой категории. Те, с которых я бы порекомендовал вам начать продажи, — это Wildberries, Ozon, Товары и Яндекс.Маркет.
Wildberries
Крупнейшая торговая площадка в России, начинавшаяся как ретейлер модной одежды, сейчас объединяет 31 тысячу брендов и обрабатывает 750 тысяч заказов в день с общей посещаемостью 6 миллионов.Помимо одежды, обуви и косметики, Wildberries продает продукты питания, электронику, товары для домашних животных и многое другое — всего 25 категорий с десятками подразделов в каждой.
В начале 2020 года Wildberries вышла на польский рынок и объявила об открытии логистического центра в Словакии.
Условия партнерства с Wildberries:
- Склад площадью 120 000 м2 в Подмосковье, который работает круглосуточно.
- Крупные распределительные центры в г. Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск, Хабаровск, а также центры экспертизы в 18 городах РФ с приемкой товаров, которые также работают круглосуточно.
- 6800 пунктов самовывоза.
- Выплаты брендам каждую неделю.
- Фиксированная комиссия 15%.
- Бренды платят отдельно за доставку и возврат каждого товара.
Чтобы стать партнером Wildberries, вам необходимо заполнить первоначальную регистрационную форму и подать заявку на портале регистрации поставщиков.Обычно его рассматривают в течение трех дней, но процесс может затянуться.
Озон
Ozon — один из старейших веб-сайтов электронной коммерции в России, изначально созданный как онлайн-магазин книг. Но в 2018 году он запустил собственную торговую площадку, и теперь вы можете купить практически все, от еды до товаров для взрослых и авиабилетов. Аудитория Ozon — более 20 миллионов постоянных клиентов, более 3 миллионов уникальных ежедневных пользователей и более 200 тысяч заказов каждый день.
Сегодня более 70% ассортимента — это товары продавцов.По состоянию на конец 2019 года около 6,5 тысяч компаний активно продавали свою продукцию на маркетплейсе, еще 15 тысяч находились в процессе адаптации.
Бренд может выбрать одну из двух моделей сотрудничества: отгрузка со склада торговой площадки или с собственного склада.
- Фулфилмент-сервис. Вы отправляете продукцию на склад Ozon, а заказ комплектуется, упаковывается и доставляется без вас. Главный недостаток — все заказы обезличены, данные о покупателях не приводятся, поэтому напрямую взаимодействовать с покупателями невозможно.
- Вы сами комплектуете и упаковываете продукты, затем отправляете их на склад Ozon или договариваетесь с представителями, и они забираются у вас.
Условия сотрудничества с Ozon:
- Круглосуточная техподдержка для партнеров.
- Сеть доставки: собственные посылочные автоматы (> 8000 в марте 2020 года) и пункты выдачи (> 2000).
- Цены и ассортимент определяет бренд.
- Комиссия только за оплаченные заказы — размер разный для каждой категории.
- Торговая площадка заботится о доставке и общении с покупателями.
- Выплаты производятся 2 раза в месяц.
- объявлений CPM помогают продвигать ваши продукты.
Для начала работы с Ozon зарегистрируйтесь в качестве продавца на лендинге партнера, заполните данные, приложите копии необходимых документов и отправьте заявку.
Товары.ру
Торговая площадка М.Видео работает с 2017 года. Сейчас на ней 3000 продавцов, 16 разделов каталога, из которых более 1.6 миллионов товаров и 4,5 миллиона посетителей в месяц.
Самыми популярными категориями в 2019 году стали зоотовары, электроника, продукты питания, детские товары и категория «красота и уход». Лидеры в денежном выражении — категория «гигиена и уход», смартфоны и аксессуары, корма для животных, шины и телевизоры.
Комиссия начинается с 3%, зависит от средней цены и маржи в каждой категории и выплачивается только за выполненный заказ.
Условия сотрудничества с Товарами:
- Цены и ассортимент определяет бренд.
- Торговая площадка обеспечивает обработку заказов, общение с покупателями и доставку.
- Собственного склада нет: курьер маркетплейса забирает товар со склада бренда до 50 км от Москвы, либо вы сами отправляете товар в сортировочный центр Goods.ru.
- Доставка доступна в 149 городах России.
- Без дополнительной рекламы на торговой площадке.
Для начала работы с маркетплейсом вам достаточно иметь юридический статус (индивидуальный предприниматель или компания) и зарегистрироваться на сайте в разделе для партнеров.Вам будет назначен персональный менеджер, который поможет вам в дальнейшем. Важное условие — наличие склада в Подмосковье, но, как показывает практика, в этом нет необходимости.
В ноябре 2019 года Goods.ru подписала договор о сотрудничестве с Почтой России, поэтому в дальнейшем вопрос доставки может решаться через их заявку.
***
Торговые площадки— еще один отличный способ даже для небольших брендов привлечь новую аудиторию и конкурировать с другими игроками в своей нише.Преимущества для продавцов очевидны: нет необходимости создавать и развивать собственный сайт, продвижением в первую очередь занимается сама торговая площадка, продавцы имеют возможность торговать по всей стране и гарантированно получают оплату за свои хорошие s.
Кроме того, использование торговой площадки может быть более удобным для клиентов. Они уже знакомы с интерфейсом, доверяют платежной системе на торговой площадке и могут заказывать товары из разных категорий в одном месте за несколько кликов.А если на торговой площадке общий склад, то их можно получить одной посылкой, что также важно, если покупатель не хочет несколько раз идти к месту самовывоза или ждать доставки.
Вам нужна помощь в подключении к российской торговой площадке? Специалисты нашего агентства готовы помочь вам, просто свяжитесь со мной нашей моей командой.Как расширить рынок электронной коммерции в России | BoF Professional, Новости и аналитика
Кража посылок, отправленных через систему Почты России, десять лет назад была настолько обычным явлением, что превратилась в мем.Многострадальные клиенты помогли высветить проблему, распространив видео, снятое молодой женщиной, которая пришла в местное почтовое отделение, чтобы узнать о заказанной ею толстовке с капюшоном, но обнаружила, что ее носит там один из сотрудников, говорит уроженка Москвы. консультант Саша Крымова.
С тех пор количество краж при доставке значительно сократилось, но Крымова говорит, что отсутствие надежной логистической инфраструктуры и качественных способов оплаты по-прежнему затрудняет электронную коммерцию в России.
«Как однажды сказал наш знаменитый писатель Гоголь, в России две беды: дураки и плохие дороги», — шутит Крымова, которая три года назад стала соучредителем модного консалтингового агентства Dear Progress.
Исторически поставки были медленными и ненадежными на этом колоссальном рынке, протянувшемся более чем на 9000 километров в одиннадцати часовых поясах, и этот факт способствовал более низкому потреблению электронной коммерции, чем на других рынках. По данным российского консалтингового агентства Data Insight, сегодня на долю онлайн-продаж приходится всего 5 процентов от общего объема розничных продаж в России по сравнению с примерно 14 процентами во всем мире.
Это оставляет много рублей на столе для всех, кто может увеличить объем продаж электронной коммерции на рынке одежды стоимостью 44 доллара.5 миллиардов в 2019 году, по данным Euromonitor International. Это означает более широкие рыночные возможности, чем у Франции и Италии.
В последние годы ряд платформ активизировались, чтобы воспользоваться этой возможностью и устранить некоторые из оставшихся препятствий, что привело к значительным расходам на предоставление услуг, включая быструю бесплатную доставку и оплату по прибытии, но на данном этапе трудно объявить прямую победитель.
Модный ритейлер Aizel.ru в Москве, Россия. Getty Images.
«В России аудитория довольно сегментирована, и люди верны [только] той платформе, которую они опробовали и нашли удовлетворительной», — говорит Александр Шумский, президент Совета моды России и Mercedes-Benz Fashion Week Russia.
Действительно, на пять крупнейших платформ электронной коммерции в России приходится всего 27 процентов от 30-миллиардного рынка электронной коммерции по сравнению с 63 процентами в США и 83 процентами в Китае.
Эта фрагментация может способствовать развитию конкуренции между некоторыми игроками, но представляет собой проблему для модных брендов и компаний, пытающихся продавать товары в России через Интернет.Нехватка существующих платежных сервисов и сетей доставки, которые можно было бы совмещать, затрудняет создание брендами собственных независимых магазинов электронной коммерции, а при таком большом количестве различных платформ электронной коммерции, которые все еще пытаются закрепить за собой часть рынка, не всегда очевидно, кто был бы лучшим партнером.
Дикий рост
Wildberries, начинавшаяся как модная платформа, — очевидный кандидат. Гигант электронной коммерции был основан Татьяной Бакальчук, бывшей учительницей английского языка, которая в 2004 году создала компанию в своей московской квартире, находясь в декретном отпуске.Теперь она самая богатая женщина в России, а Wildberries — крупнейшая в России платформа электронной коммерции по доходам от продаж.
Ни у одного другого гиганта электронной коммерции нет ничего похожего на эту сеть Wildberries.
В 2019 году, до того как пандемия подняла онлайн-платформы на новый уровень, оборот Wildberries уже увеличился на 88 процентов и составил около 3 миллиардов долларов, что помогло почти в четыре раза увеличить чистую прибыль компании. В настоящее время компания выполняет около 750 000 заказов в день, используя собственную впечатляющую логистическую сеть, которая включает 7 000 пунктов выдачи заказов по всей России.
«Ни у одного другого гиганта электронной коммерции нет ничего похожего на эту сеть Wildberries», — говорит Шумский.
Среди модных брендов, продающих одежду на сайте: Calvin Klein, Diesel, Karl Lagerfeld, Levi’s и Michael Kors. Также доступны сумки Coach, очки и ароматы таких брендов, как Prada, Versace, Burberry и Hugo Boss.
Но, несмотря на свою популярность, Wildberries — не платформа, с которой хочет ассоциироваться каждый модный бренд. Цены очень низкие, а пункты выдачи, где люди могут примерить одежду, не всегда гламурны.
«Они в основном находятся в подвалах, платят так мало за аренду, что это делает сеть очень эффективной и прибыльной», — говорит Шумский.
Компания также диверсифицировалась в такие сегменты, как бакалея и бытовая электроника, которые не нравятся руководителям некоторых модных брендов. В 2020 году количество продавцов на платформе выросло с 19 000 до 91 000, но доля оборота компании от моды снизилась до 50 процентов.
Директор по развитию бизнеса Wildberries Вячеслав Иващенко выступает против классификации компании как без излишеств, заявляя, что их пункты выдачи «удобны», и покупатели также могут получать товары на дом или в офис.
«У нас одинаково успешные продажи как массовых, так и премиальных брендов, причем последние показали достаточно значительную динамику продаж в 2020 году — рост премиального сегмента составил 139 процентов в годовом исчислении», — говорит он.
Тем не менее, сила Wildberries — это объем, а не эксклюзивность. Благодаря приобретению в прошлом месяце Standard-Credit Bank для помощи в разработке более эффективных платежных решений, Wildberries имеет сильные позиции, чтобы отбиваться от конкурентов, таких как поисковый гигант Яндекс, который создал предприятие электронной коммерции на 1 миллиард долларов с государственным Сбербанком, Mail. .ru, которая сотрудничает с китайской Alibaba, и Ozon — все они стремятся стать цифровым гипермаркетом России.
Возможно, Wildberries уже находится в поул-позиции, чтобы выиграть эту гонку — их общие продажи в 2019 году превысили все три этих конкурента вместе взятых.
«Сегодня мы работаем не только в России, но и в девяти других странах», — говорит Иващенко, имея в виду экспансию компаний на рынки Центральной и Восточной Европы, такие как Украина, Беларусь, Польша, Германия и Словакия, а также на рынки СНГ, Казахстан, Армения.
, Кыргызстан и другие страны в более широком регионе, такие как Израиль.В феврале компания открылась во Франции, Испании и Италии.
Гонка за средние
«Мы не хотим воевать с другими товарными платформами общего назначения», — говорит Юлия Никитина, генеральный директор Lamoda.ru, онлайн-платформы моды, которая продает более 4000 брендов примерно 18 миллионам пользователей в месяц.
Она говорит, что для российских потребителей мода «это удовольствие, удовольствие. Это не сравнимо с [повседневной] едой или моющим средством ».
, запущенный в 2011 году, партнерами Lamoda являются бренды быстрой моды из группы Inditex (Zara, Bershka и т. Д.), Mango, бренды спортивной одежды, такие как Tommy Hilfiger, Nike и Adidas, а также местные бренды, например, входящие в состав группы Melon Fashion Group в Санкт-Петербурге.
Мы не хотим воевать с другими торговыми платформами общего назначения.
При средней цене корзины всего от 20 до 25 евро предложения Lamoda могут не звучать как поблажки, но их бренды воспринимаются в России как относительно премиальные, особенно за пределами Москвы и Санкт-Петербурга.
Lamoda стремится предоставлять услуги более высокого качества, чем цифровые гипермаркеты. Руководители описывают свои наземные пункты выдачи, например, выставочные залы, и они предлагают доставку в тот же день, что позволяет покупателям заказывать 15-минутные окна доставки, чтобы им не приходилось ждать целый день, чтобы получить товар.
Домашняя страница веб-сайта Lamoda. Shutterstock.
Доставки в России прошли долгий путь со времен мема с капюшоном. Даже Почта России активизирует свою игру. В рамках нового партнерства с AliExpress Россия будет построено более 10 000 новых контрольно-пропускных пунктов и пунктов выдачи товаров в России, что позволит распространить доставку на следующий день до 47 процентов россиян.
«Торговые марки вызывают эмоции», — говорит Никитина, объясняя важность быстрой доставки для закрытия сделки. «Ты хочешь этого сейчас».
Lamoda вкладывает деньги в этот средний и высший сегмент российского рынка модной электронной коммерции — владельцы сайта Global Fashion Group (GFG) потеряли 112 евро. 4 миллиона в 2020 году, но они продолжают расширяться, и в настоящее время строится второй склад фулфилмента под Москвой. GFG только что объявила о цели увеличения чистой товарной стоимости с чуть менее 2 миллиардов евро в прошлом году до 10 миллиардов евро в следующие семь-девять лет.
Новые предметы роскоши
Бренды Lamoda могут быть интересными для многих в России, но богатые потребители с большей вероятностью будут покупать предметы роскоши на глобальных платформах, таких как Farfetch или собственный российский Aizel.ru — на котором представлено более 700 лейблов, включая Agent Provocateur и Christian Louboutin. Trudel запустил один из первых концептуальных магазинов в Москве в 2002 году, когда ему было всего 25 лет.
«Когда мы говорим об элитной электронной коммерции, Aizel.ru идеально подходит», — говорит Шумский. «У него меньшая география доставки, но он выделяется в обслуживании клиентов — упаковке, доставке, персонализации».
Для игроков мировой элитной электронной коммерции картина неоднозначная. По словам агента службы поддержки Net-a-Porter, с которым связались по телефону, гигант электронной коммерции ограничил поставки в Россию по категориям.Митереза отказалась от комментариев, но на сайте указано, что доставка через DHL доступна в более чем 35 городов России. А представитель Matchesfashion подтвердил годовое увеличение спроса на заказы из России в 2020 году «в соответствии с ростом, который мы наблюдали по всей Европе».
Шумский также упоминает Butik.ru, платформу, сочетающую электронную коммерцию с традиционными универмагами. С тех пор сайт был закрыт, но гибридная модель, как сообщается, все еще используется основателями.
По словам Крымовой, платформы электронной коммерции традиционных универмагов, таких как ЦУМ, также преуспели за последний год после того, как пандемия заставила их совершить рывок в Интернете. Она говорит, что наряду с Louis Vuitton, Prada — один из немногих брендов роскошной моды, открывший собственные российские интернет-магазины.
Если говорить о элитной электронной коммерции, Aizel.
«Они запустили свой собственный сайт электронной коммерции в 2020 году, и это имело огромный успех», — говорит она.Сайт выиграл как от сокращения количества покупок предметов роскоши в обычных магазинах, так и от того факта, что богатые россияне не могли покупать предметы роскоши в поездках за границу.
Серфинг каналов
Как и сам рынок электронной коммерции, российские медиа-аудитории также фрагментированы, что создает дополнительные проблемы для брендов и платформ.
В дополнение к традиционным СМИ, таким как телевидение, радио и печать, Никитина из Lamoda говорит, что они разработали 90 цифровых источников трафика.«Обычно у вас всего два: Facebook и Google».
Поисковый маркетинг в Google и Яндексе играет ключевую роль, говорит она, но они также увидели удивительные результаты от рекламы в Apple App Store, сервисе, запущенном в России в октябре прошлого года, и шоу о стиле жизни в социальной сети ВКонтакте (ВКонтакте), восемь миллионов человек посмотрели более пяти или шести эпизодов в прошлом году.
По оценке Шумского, продажи через социальные сети в России достигли 591 миллиарда рублей (7,9 миллиарда долларов), из которых 100 миллиардов рублей (1 доллар США).3 миллиарда) относятся к категории fashion.
«Бренды стремятся развивать свои учетные записи в Instagram, а теперь и в TikTok, а также свои веб-сайты», — говорит он. «Социальные сети — это мощный канал продаж [в России] для многих дизайнеров, особенно для Instagram и VK, в то время как Telegram тоже пользуется успехом».
В то время как многие мировые бренды все еще рассматривают лучшие варианты выхода на российский рынок электронной коммерции, независимые местные розничные торговцы быстро набирают популярность в Интернете.
Созданный в 2014 году сестрами-близнецами Ириной и Мариной Голомаздины и Иваном Хохловым, бренд 12 Storeez представляет 12 коллекций в год к 1.4 миллиона подписчиков в Instagram. Каналы онлайн-продаж концептуальных магазинов, таких как KM20 Ольги Карпуть, Babochka Хатулии Авсаджанашвили и SVMoscow Татьяны Стрекаловской, также привлекают внимание поклонников.
Они могут не показаться серьезными конкурентами мировым модным брендам и ритейлерам, но ни Wildberries, ни Aizel.ru десять или пятнадцать лет назад тоже. Для брендов и компаний, желающих извлечь выгоду из бума электронной коммерции в России, решение о том, как выйти на онлайн-рынок — партнерство с выбранной платформой или платформами электронной коммерции, или действовать в одиночку — может быть более сложным, чем гадать, когда.Пространство быстро созревает, с ними или без них.
Статьи по теме:
Открытие границ розничной торговли в России
Российский рынок предметов роскоши на поправке
Как крупнейшая в России модная группа способствует росту розничной торговли в Санкт-Петербурге
Wildberries запускается в Германии — internetworld.de
Wildberries начинает продажи в Германии. Крупнейшая в России платформа электронной коммерции хочет завоевать Европу у Берлина.
Следующие направления расширения — Франция, Италия и Испания.
Российская онлайн-площадка Wildberries приезжает в Германию и начинает продажи из Берлина. Покупатели могут заказывать товары на сайте de.wildberries.eu и через приложение для iOS.
Веб-сайт и приложения доступны на немецком, английском и русском языках.
Германия — десятая страна, в которой присутствует компания. Выход на рынки Франции, Италии и Испании запланирован на ближайшее время.
Wilberries, основанная в 2004 году, предлагает более 40 000 брендов и продает женскую, мужскую и детскую одежду, обувь и аксессуары, косметику, игрушки, электронику, книги и канцелярские товары, спортивные товары и предметы интерьера.
Партнер по логистике на борту
«Мы рады объявить о выходе на один из крупнейших рынков электронной коммерции в Европе. Германия стала страной 10-летнего юбилея Wildberries. Наши новые клиенты получат доступ к широкому ассортименту товаров как по доступным ценам, так и в премиальном сегменте », — говорит Вячеслав Иващенко, директор по развитию Wildberries.
Логистика будет осуществляться с помощью партнеров. Клиенты интернет-магазина могут забрать свои заказы в 40 000 партнерских пунктов или заказать доставку на дом курьерской службой, если пункты выдачи находятся далеко от них.
В 2019 году Wildberries начала продажи в четырех новых странах: Польше, Словакии, Украине и Израиле.
Татьяна Бакальчук, основательница и единоличная владелица Wildberries, самая богатая женщина в России, состояние которой оценивается в 1,4 миллиарда долларов США. Поступив так, бывший замещающий учитель оставил влиятельных олигархов и жен мэров без какой-либо семейной или политической поддержки — по преимуществу женщина сделала себя самостоятельно.
[ссылка на источник]
https: //www.internetworld.de / plattformen / online-marktplatz / wildberries-startet-in-deutschland-2622722.html
Wildberries открывает в Германии internetworldde
Российский Amazon (AMZN) Rival Wildberries расширяется после победы над местными конкурентами
Уинстон Черчилль, как часто говорят, пошутил, что нельзя позволять хорошему кризису пропадать даром. Татьяна Бакальчук согласится. Основатель российского интернет-магазина Wildberries с тех пор, как основала компанию в 2004 году, пережила три экономических кризиса, и каждый из них укрепил свой бизнес, помогая сделать его крупнейшим интернет-магазином в стране.«Слава Богу за кризисы», — говорит Бакальчук. «Мы поняли, что можем действовать по-другому».
Во время финансового кризиса 2008 года она скупила излишки товарных запасов у мировых модных брендов и продала их российским женщинам, составляющим основную часть ее клиентуры. Когда в 2014 году рубль резко упал, Wildberries привлекла больше местных производителей и создала рынок, на котором сокращается объем продаж и взимается с продавцов за хранение и распространение, что значительно увеличивает ассортимент товаров на сайте.А поскольку покупатели обращаются к интернет-магазинам во время пандемии коронавируса, ее продажи почти удвоились в 2020 году до 437 миллиардов рублей (5,9 миллиарда долларов), что вынудило ее ускорить выполнение плана по передаче логистики на аутсорсинг. «Прошлый год дал нам большой импульс и подтолкнул нас в том направлении, в котором мы планировали в конечном итоге двигаться», — говорит Бакальчук. «Но чтобы добраться туда, нам пришлось бежать».
Распределительный центр Wildberries в Подольске, Россия.
Фотограф: Андрей Рудаков / Bloomberg
Этот спринт дал компании 14% российского рынка электронной коммерции, что вдвое превышает долю ее ближайшего конкурента.Wildberries не сообщает никаких результатов, кроме продаж, но утверждает, что это прибыльно. Бакальчук, которой принадлежит 99% компании, увеличила свой собственный капитал до 10,9 миллиарда долларов, что сделало ее 14-м самым богатым человеком в России и самой богатой женщиной страны, согласно индексу миллиардеров Bloomberg. Попутно она обошла своих конкурентов, таких как китайская Alibaba, местный технологический гигант Яндекс, Lamoda (при поддержке немецкого Rocket Internet) и Ozon, убыточный потенциальный Amazon, который в ноябре прошлого года стал публичным в Нью-Йорке и теперь имеет рыночную капитализацию. 13 миллиардов долларов.«У конкурентов достаточно финансовых ресурсов, но им будет сложно поймать Wildberries, — говорит Борис Овчинников, соучредитель исследовательской компании Data Insight. «У него надежная логистика, и он по-прежнему остается выбором №1 для многих российских покупателей».
Продажа Wildberries
Изменение за год
Данные: Wildberries
В то время как большинство российских миллиардеров связывают свое богатство с хаотической приватизацией советского производства сырья в 1990-х годах, Бакальчук построила свой бизнес с нуля.В отличие от путешествующей по миру российской элиты с ее 300-футовыми яхтами, частными самолетами в кожаной обшивке и роскошными дворцами с 11 ванными комнатами, Бакальчук летает эконом-классом, не имел машины до 2019 года и живет в арендованном доме под Москвой. Тем не менее, как и многие российские магнаты, она сохраняет твердый контроль: у Wildberries нет совета директоров — она руководит им в основном самостоятельно — и никогда не искала внешнего финансирования, отвергая несколько подходов потенциальных инвесторов. «Wildberries может перерасти модель семейного бизнеса, когда рынок успокоится», — говорит Иван Федяков, руководитель исследовательского отдела Infoline.«Но сейчас Татьяна в лучшем случае».
Бакальчук
Фотограф: Елена Чернышова / Bloomberg
Wildberries начали продавать в Израиле, Польше и Словакии в 2019 году, а в этом году к ним добавились Франция, Германия, Италия и Испания, что впервые поставило их в прямую конкуренцию Amazon. com Inc., которая не работает в России. Бакальчук говорит, что два года назад она была поражена, когда обнаружила, что косметический дом L’Oréal — один из ее ведущих поставщиков — продает через Amazon в 400 раз больше, чем через Wildberries.Но с тех пор разрыв сократился до 70 раз, что, по ее словам, является хорошим предзнаменованием для продвижения за границу. «Я знала, что мы работаем в другом масштабе, но когда я увидела эти цифры, я поняла, что мы на самом деле никто», — говорит она. «Есть так много всего, к чему нужно стремиться».
По ее словам, одно из преимуществ Wildberries по мере продвижения на запад — тесные связи с мелкими поставщиками, начавшимися после кризиса 2014 года. Модель рынка, которую она тогда внедрила, увеличила количество партнеров с нескольких тысяч до почти 100000 с 5 миллионами товарных списков.Это расширение помогло Wildberries добавить новые категории, такие как электроника, игрушки, спортивные товары и книги, и Бакальчук говорит, что ее технологии и подход могут быть легко адаптированы для новых рынков. «Наша сила — работать с малым бизнесом, и действительно не имеет значения, в какой стране вы находитесь», — говорит она.
Рабочие Wildberries упаковывают вещи под заказ.
Фотограф: Андрей Рудаков / Bloomberg
Успех Бакальчук не обошелся без препятствий: во время кризиса 2014 года она закончила тем, что продала некоторые импортные товары в убыток, а прошлогодний всплеск заказов перегрузил логистику, при этом среднее время доставки удвоилось до четырех дней. Из-за вспышки коронавируса клиентам стало труднее добраться до пунктов выдачи компании, где они могут примерить одежду и вернуть вещи, которые им не подходят. В ответ Бакальчук быстро нанял 20 000 человек, в основном уволенных из магазинов и ресторанов, чтобы они приносили товары по домам. Бакальчук говорит, что такой подход сократил задержки, но был слишком дорогим, поэтому она сократила количество сотрудников, занимающихся доставкой, и снова подчеркнула пункты выдачи, на которые сегодня приходится 90% заказов. «Когда ваши продажи увеличиваются вдвое, а затраты растут еще быстрее, вы можете утонуть», — говорит она.
Бакальчук говорит, что она стремится и дальше расширять свой ассортимент товаров, включая лекарства, когда это разрешено законодательством, а также больше бытовой электроники, посуды и спиртных напитков. Она работает над упрощением кода, лежащего в основе ее интернет-магазина; когда количество заказов достигло пика незадолго до праздников, она говорит, что система настолько перегружена, что Wildberries потерял часть потенциальных продаж.