Технологии бизнеса – Бизнес технологии

Бизнес технологии

 

В настоящее время не существует какого-то чёткого и однозначного определения понятия «бизнес-технологии», оно (понятие) довольно размыто и применимо к самым разноплановым действиям. Но в то же время не возникает никаких сомнений, что бизнес-технологии существуют, как явление, при этом довольно масштабное, популярное, применимое на практике, а иногда и чётко структурированное.

 

 

Если всё же предположить, что «расшифровка» термина важна, то определить понятие бизнес-технологий с большой вероятностью точности можно следующими словами – это совокупность методов, приёмов, инноваций, технических и умственных решений, которые способствуют развитию бизнеса, расширяют его возможности и создают для него новые перспективы.

 

В настоящее время известно множество бизнес-технологий, которые можно назвать оправданными, устоявшимися и получившими мировое признание. Вместе с тем продолжают появляться новые механизмы и разработки и, как видится, процесс развития таких технологий не имеет обозначенного конца.

 

Цели бизнес-технологий

 

Задачи, поставленные перед этим видом методологической дисциплины, сводятся к функциям продвижения коммерческой деятельности в те сегменты рыночного процесса, которые были для неё недоступными в традиционной форме ведения бизнеса.

 

Конкретизировать задачи рассматриваемых технологий можно следующим образом:

 

• Поиск инновационных решений в отношениях между бизнесом и потребителем.
• Оптимизация доходов за счёт нестандартных форм взаимодействия с другими участниками рыночной среды.
• Повышение эффективности работы персонала.
• Разработка новых видов бизнес-стратегий.
• Поиск нетрадиционных способов усиления маркетингового эффекта.

 

Этот перечень можно продолжать и детализировать, но вся суть бизнес-технологий в конечном счёте сводится к способствованию увеличить прибыль бизнеса, что и является смыслом самого существования последнего.

 

Наиболее известные бизнес-технологии

 

Рассмотрим здесь несколько видов технологии бизнеса, которые в своё время имели статус «ноу-хау», но оправдали себя исторически и являются в настоящее время, по сути, неотъемлемыми от экономики явлениями:

 

• Франчайзинг. Суть этого предпринимательского взаимодействия заключается в том, что компания, которая усовершенствовала свои технологии, определённой мерой завоевала рынок, добилась маркетинговых успехов и создала некоторый бренд, расширяет свои прибыли за счёт своеобразного пассивного дохода. Она предлагает менее известным субъектам коммерческой деятельности воспользоваться уже сформированной ею системой ведения бизнеса, взять на вооружение проверенные методы и вести свою деятельность от имени данной компании, при этом оставаясь самостоятельной единицей. Такое взаимодействие, как правило, обоюдовыгодно, поскольку франчайзи (покупатель бренда) пользуется уже проверенной схемой, а франчайзер (компания с брендом) получает доход (роялти) от продажи франшизы (лицензии).

 

• Лизинг. Эта технология существенно расширила рамки кредитования, поскольку предоставила сторонам возможность перевести кредитные отношения в новую плоскость. Суть лизинга состоит в том, что одна сторона приобретает определённое имущество и передаёт его в пользование другой стороне, которая в итоге должна совершать регулярную оплату в пользу лизингодателя. Если эта технология ранее была применима исключительно в сфере взаимоотношений юридических лиц, то сейчас всё более распространённым становится так называемый потребительский лизинг.

 

• Аутсорсинг. Этот вид бизнес-технологии позволил масштабным компаниям ослабить внутреннее организационное бремя, переложив его на плечи своих контрагентов. Смысл взаимодействия заключается в том, что компания делегирует определённые функции или части бизнеса договорному лицу, которое берёт организацию этого сегмента деятельности на себя, а сама концентрирует использование своих производственных и человеческих ресурсов на достижении более высоких бизнес-целей. К примеру, компания передаёт управление ведением бухгалтерии сторонним специалистам или же доверяет другим лицам на контрактной основе обслуживание своих информационных систем.

 

• Факторинг. Как и лизинг, рассматриваемая бизнес-технология упростила деятельность структур, завязанных на кредитовании. В случаях наличия дебиторской задолженности, которая неблагоприятно влияет на возможности финансового оборота, факторинг позволяет «продать» данную задолженность на комиссионных условиях третьему лицу. В таких случаях компания оперативно пополняет свои ликвидные активы и снижает затраты на ведение счетов, в то время как другая сторона факторинга получает прибыль в виде полного погашения дебиторских обязанностей.

 

Можно дополнить этот перечень ещё такими всемирно известными технологиями, как краудсорсинг, краудфандинг, аутстаффинг и так далее, но перечислять все успешные бизнес-технологии нет смысла, потому что они являются всего лишь образцом, а не парадигмой.

 

Новейшие тенденции в развитии бизнес-технологий

 

Как и любая другая форма деятельности социума, бизнес-технологии подвержены влиянию общего прогресса и технических новшеств. Если раньше такая технология, как видеомаркетинг была невозможной по причине несуществования самой видеосъёмки, то теперь она внедрена полномасштабно по всему миру и ею пользуются миллионы предприимчивых людей. Так же, как и реклама продукции с помощью видеороликов, появляются и другие технологические приёмы развития бизнеса.

 

Основное место сейчас занимает так называемая электронная коммерция (или электронный бизнес), когда с помощью интерактивных сетей достигаются новые возможности не только в маркетинге или торговле, но и в передвижении средств, потребительском банкинге и даже услугах, от ремесленных до страховых. Это пример, как индустриальные технологии становятся помощниками бизнес-технологий, позволяя перевести до сих пор локальные бизнес-проекты в глобальную среду.

 

Вместе с тем бизнес-технологии развиваются сами по себе и без привлечения современных технических новшеств, чему пример так называемый ко-маркетинг, не так давно появившееся понятие, когда участники рынка объединяют свои усилия по рекламному продвижению продукции. Всё чаще производители зачастую разных услуг создают рекламные альянсы, тем самым как бы обмениваясь потребительской аудиторией. Также продолжается процесс усовершенствования старых бизнес-технологий, когда уже привычный аутсорсинг постоянно обретает новые формы, постепенно превращающиеся в отдельные целостные направления.

 

Обобщая, можно отметить, что бизнес-технологии – это не только уже существующие методики нестандартного развития бизнеса, но и постоянный и динамичный поиск новых решений на основании коммерческого опыта и глубоких знаний рыночных механизмов.

utmagazine.ru

10 технологических бизнес-идей с высоким потенциалом

Технологические бизнес-идеи — технологии затрагивают человеческую жизнь каждый день. В любой момент времени мы окружены технологиями. Технология используется, чтобы улучшить жизнь людей и решить деловые проблемы. Технологии правят миром и будут продолжать действовать в будущем. Возможно, вы заметили, что шесть из 10 самых богатых людей в мире — это технические предприниматели. Поэтому для начинающего предпринимателя имеет смысл взглянуть на технологические бизнес-идеи при открытии бизнеса.

Чтобы помочь вам в создании собственного технологического бизнеса, вот список из 10 технических бизнес-идей. Все эти технологические бизнес-идеи имеют большой потенциал, легко запускаются и требуют умеренных инвестиций. Вы должны иметь техническую экспертизу и компетентную команду, чтобы начать и управлять этими бизнесами.

10 технологических бизнес-идей с высоким потенциалом

# 1 Услуги по разработке программного обеспечения

Компания по разработке программного обеспечения работает в качестве делового партнера и помогает клиентам в разработке и разработке программного обеспечения. Это очень большая область требует нескольких человек со знаниями в области разработки программного обеспечения. Одними из самых популярных языков / платформ, используемых в настоящее время, являются ASP.NET, PHP и Android. В дополнение к знаниям в области программирования, для разработки программного обеспечения необходимо получить знания, связанные с базой данных. Это вечнозеленый бизнес с большим деловым потенциалом. Вам нужны умеренные инвестиции, чтобы создать собственную компанию по разработке программного обеспечения.

# 2 Услуги облачного хостинга

Поставщик услуг облачного хостинга предлагает своим клиентам услуги хранения и хостинга. Для экономии затрат на ИТ-ресурсы большинство малых и средних организаций используют модель хостинга, основанную на доходах. В этом бизнесе вам необходимо создать центр обработки данных с резервным питанием и охлаждением. Вам понадобится команда ИТ-специалистов для управления ИТ-инфраструктурой. Инвестиции, необходимые для этого бизнеса, очень высоки.

# 3 Аналитика больших данных

Аналитика данных и визуализация важны для принятия быстрого бизнес-решения. Компании Data Analytics проектируют и предоставляют информационную панель для бизнеса. Вы можете спроектировать свою аналитическую платформу или пользователя Power BI для разработки различных информационных панелей, требуемых клиентом. Это будущий бизнес с большим деловым потенциалом.

# 4 Цифровое производство

Цифровое производство — это комплексный подход к производству с использованием цифровых технологий. Все оборудование в цифровом производстве будет интеллектуальным, подключенным и управляемым с помощью компьютеров. Цифровое производство помогает в повышении производительности и экономии затрат. Эта концепция подходит для серийного производства. Этот бизнес требует очень хорошего понимания производства, информационных технологий и сенсорных сетей.

# 5 Интернет вещей (IoT)

Интернет вещей (IoT) — это технология будущего, в которой все машины и устройства будут связаны и общаться друг с другом. Есть три различных области, где можно наблюдать бизнес IoT. Первая область — это преобразование (IoTizing) старой устаревшей машины в интеллектуальную подключенную машину. Второе направление — производство вашего IoT-продукта, а третье — импорт-экспорт IoT-продуктов.

# 6 Услуги цифрового маркетинга

Мы движемся к цифровой экономике, где присутствие цифрового бренда становится обязательным. Компания, предоставляющая услуги цифрового маркетинга, помогает клиентам в выборе и внедрении правильного решения для цифрового маркетинга. Цифровое маркетинговое решение основано на поисковом маркетинге, маркетинге в электронной коммерции, маркетинге по электронной почте и оптимизации социальных сетей. Вам нужны эксперты в област

mybiznescentr.ru

Новые технологии для бизнеса — каталог свежих решений

Было бы глупо не использовать новые технологии для организации бизнеса, когда вокруг каждый день происходят новые открытия. Современная наука открывает новые, доселе не виданные горизонты, которые позволяют конструировать и производить такие продукты, о которых еще лет 10 назад можно было только мечтать. В этой категории вы найдете все лучшие идеи бизнеса с использованием передовых технологий. Почитайте, это того стоит.

Предпринимательская жилка у вас есть, но вы до сих пор не можете определиться, с чего начать свой бизнес? А вы…

Этот новый и прибыльный бизнес основан на потрясающем продукте, который выпущен на мировой рынок всего несколько месяцев назад. Называется новый…

Уже давно не секрет, что новые технологии в строительстве помогают вывести ландшафтный дизайн на новый уровень. Красивая подсветка домов, искусственные…

Как начинается ваш рабочий день? Абсолютное меньшинство людей могут похвастаться тем, что они никуда не спешат утром, а тишине и…

Любите ли вы посещать музеи так, как от всех этого ждут музейные работники? Признаемся честно, что музеи – дело хорошее,…

Этот новый, прибыльный бизнес основан на потрясающем продукте,который всего несколько месяцев назад был выпущен на мировой рынок. Бизнес не требует…

Дизайнерская мебель всегда имела спрос, а в настоящие дни популярность на эксклюзивную мебель только увеличивается, и сдавать свои позиции пока…

Инфографика — популярный нынче тренд, на котором зарабатывают многие начинающие дизайнеры. Есть одиночки, которые все делают почти самостоятельно, но на…

Одним из наиболее удивительных изобретений на сегодня, которые создал человек является робот. Эти машины могут иметь самый разнообразный внешний вид,…

Научиться видеть всем телом, не быть привязанными к глазам для определения собственного местонахождения — разве это не мечта, достойная воплощения?…

Сколько раз в жизни вы оказывались в ситуации, когда в самый-самый неподходящий момент у вас разряжается мобильный телефон и больше…

Кто сказал, что покупать на рынке лучше, чем в магазине? Летом — жарко, зимой — холодно, много людей, толкучка, одни…

Что может сделать жизнь проще и легче? Пока вы думаете над этим вопросом, в США компания Five Elements Robotics уже…

bizoomie.com

Новые технологии для малого бизнеса: анализ

Каждый день с экранов телевизоров, со страниц печатных и электронных СМИ мы узнаем о новых научных прорывах и технологических инновациях.

Наверное, только недальновидный предприниматель не задумывался о том, как бы эти ноу-хау приложить к уже работающему бизнесу или же поступить совсем радикально – начать свой бизнес, где во главу угла будут положены новые технологии для малого бизнеса.

Говоря о новых технологиях для малого бизнеса, намного практичнее подумать о новом направлении в уже существующих нишах.

Ведь подобная модернизация сулит неплохие прибыли при минимальных затратах.

Среди всего прочего, давайте очертим круг основных направлений новых бизнес технологий:

• торговля,
• производство,
• сфера услуг.

Новые технологии для малого бизнеса в сфере торговли

Согласно статистике, подавляющее большинство предпринимателей России заняты в сфере торговли в той или иной форме бизнеса.

Какие же можно отметить новые технологии для малого бизнеса в области продаж?

Может показаться, что найти ответ на этот вопрос в столь классическом многовековом занятии невозможно.

Однако он есть, и описывает даже не какие-либо инновационные средства или товары, а иной самый надежный инструмент – организацию своего дела на основе новых перспективных идей.

Вот некоторые из вариантов новых технологий для малого бизнеса:

Говоря о вендинге, мы подразумеваем организацию продаж через автоматы-продавцы.

Они устанавливаются в крупных офисных и торговых центрах, просто на улицах, на узловых остановках общественного транспорта, в других посещаемых общественных местах.

С помощью автоматов можно продавать массу различных товаров: от уже традиционного кофе и сигарет, до поп-корна, напитков в бутылках и мыла.

Обслуживать даже очень большое количество таких точек может всего один человек, периодически их объезжающий.

К капитальным затратам можно отнести покупку или лизинг собственно такого автомата, к текущим – аренду места (как правило, очень незначительная сумма), пополнение автомата товарной массой и компенсацию ГСМ.

При хорошей организации подобная сеть приносит до нескольких тысяч долларов в месяц валового дохода.

Венселлинг – это, говоря простыми словами, торговля с колес.

То есть схема, когда водитель-продавец реализует товар мелким оптом непосредственно торговым точкам.

Например, продажа полиэтиленовых пакетов какой-либо партией сельскому магазину или ларьку.

Фронтэнд – продажа основного товара с бесплатным подарком.

Способ, казалось бы нехитрый, но дающий чудесный эффект.

Новые технологии для малого бизнеса в сфере производства

Эта сфера деятельности наиболее подвержена влиянию инноваций, и новые технологии для малого бизнеса приобретают наибольший практический смысл.

В масштабах и возможностях (имеются в виду объемы инвестиций) малого бизнеса сложно предложить абсолютно новое направление, если не говорить, например, о 3D принтерах – достаточно дорогих устройствах с не менее доступными расходными материалами.

P.S. Согласитесь, организовывать серийное производство пластиковых крючков на основе упомянутого принтера – это путь к банкротству из-за очень высокой себестоимости конечного продукта. Зато освоить выпуск тех же крючков на основе уже известного классического оборудования – вполне «подъемно» для среднестатистического предпринимателя.

Рассмотрим 3 перспективных направления, в области выпуска которых «вторглось» новое, относительно недорогое оборудование:

• изготовление полиэтиленовой крошки из отходов бытового пластика,
• изготовление резиновой крошки из б/у автопокрышек и отходов промышленности,
• изготовление топливных брикетов из отходов деревопереработки.

Изготовление полиэтиленовой крошки

Новые технологии для малого бизнеса не обошли своим вниманием такой вид предпринимательской деятельности, как производство полиэтиленовой крошки – конечного продукта переработки отходов из полиэтилена.

Ввиду того, что западные страны придают огромное значение вл

biznesprost.com

База знаний

В текущем разделе редакция портала размещает тематические статьи, посвященные различным сопутствующим с бизнес-планами и бизнес-идеями сферами, а именно:

• налогообложение и бухгалтерия;
• развитие и личностный рост предпринимателя;
• колонка главного редактора портала;
• и другое.

Мы рекомендуем использовать представленные данные в своей повседневной бизнес деятельности. Мы не даем вредных советов, а советуем только то, что было применено в наших повседневных бизнес-процессах, повысив определенные показатели бизнеса.

15.11.19

Колонка главного редактора

Что такое митап (meetup)

Митап , от английского (meet up/meetup), это  — встреча единомышленников или специалистов для обмен…

07.11.19

Колонка главного редактора

Что такое краудинвестинг?

Краудинвестинг (Crowdinvesting) получил своё название от двух слов: «crowd» — толпа и «investing» —…

01.11.19

Колонка главного редактора

Что такое блеймсторминг?

Это слово состоит из двух, в переводе с английского, blame – это “вина” и storm – это “штурм”. Это слово…

30.10.19

Колонка главного редактора

Что такое бирюзовая компания?

Бирюзовая компания — это «организация будущего», или «живая организация». Бирюзовая к…

24.10.19

Колонка главного редактора

Кто такой бизнес – ангел?

Бизнес-ангел — частный венчурный инвестор, обеспечивающий финансовую и экспертную поддержку компаний на …

25.09.19

Колонка главного редактора

Как привлечь клиентов — чек-лист

В этом материале вы узнаете, что конкретно нужно делать, что бы реально привлекать клиентов. Конечно, об…

19.09.19

Открыть свое дело

Как назвать фирму

Выбор подходящего названия для фирмы — дело непростое, но, безусловно, очень важное. По значимости этот …

17.06.19

Колонка главного редактора

Автоматизация бизнеса

По мере того, как современная бизнес-среда становится все более продвинутой, появляется множество задач и…

11.06.19

Колонка главного редактора

Топ-5 франшиз парикмахерских

Парикмахерские услуги — сфера, на которую не влияют ни сезонность, ни кризисные ситуации: хорошая стрижк…

xn—-8sbcgjdnfczvhfb7cc6c6l.xn--p1ai

Новые технологии и оборудование для малого бизнеса в 2019 году

Применение новых технологий в малом бизнесе уже давно перестало быть редкостью, но на практике в нашей стране они используются довольно нечасто. За последнее время новых направлений появилось немного, а если рассматривать совершенно эксклюзивные идеи, то такие встречаются единичными экземплярами.

Между тем, организация своего дела на основе новой перспективной идеи позволяет компании не только выжить в условиях рынка, но и эффективно развиваться или даже запатентовать совершенно новую технологию.

Содержание статьи

Чем могут помочь технологии в развитии своего дела

Работа крупной компании зачастую проходит по плану, четко расписанному на два-три года наперед. Поэтому внедрить новые технологии в производство непросто, поскольку потребуется полностью перестраивать налаженные процессы. В этом плане небольшим компаниям перестроиться гораздо проще, у них больше возможностей оперативно реагировать на все новшества в обслуживании и производстве.

Новые технологии, используемые в малом бизнесе, являются верным и оптимальным способом добиться большей продуктивности при экономии расходов на энергию. Внедрение инноваций позволяет сделать бизнес более эффективным и стабильным.

В условиях жесткой конкуренции именно технологии могут позволить избежать значительных экономических и финансовых затрат на пути дальнейшего развития.

Примеры применения технологий в строительстве

Получить высокую прибыль от строительного бизнеса вполне возможно, если отдать предпочтение использованию современных методик и материалов:

• Например, инновации в сфере строительно-монтажных работ предполагают применение таких современных материалов как ячеистый бетон на основе гипса, пенобетон на основе цемента, искусственный камень и пенопласт, карбамидный пенопласт, стеновые блоки, жидкая кровля и изоляция.
• Можно наладить производство подобных материалов путем внедрения технологий. В итоге, если выпускать инновационные материалы самостоятельно, наладить их сбыт и все это совместить с услугами по монтажу и строительству, можно постепенно создать крупную строительную компанию.
• Организовать небольшой строительный бизнес можно и с небольшими вложениями. Для этого следует начать производство какого-либо одного материала в домашних условиях. При нахождении постоянного рынка сбыта можно понемногу увеличивать мощность производства и расширять ассортимент.
• Примером внедрения технологий в строительной сфере служит использование мозаики. В последнее время мозаичные рисунки пользуются огромной популярностью. Украшенные ими кухни и ванные становятся изюминкой помещения.
• Можно использовать инновации для создания материалов, имитирующих дорогой камень, например, малахит, мрамор и прочее. Их использование довольно популярно при декоративной отделке помещений, оформлении фасадов, строительстве каминов.

Примеры применения технологий в производстве

Использование инноваций вовсе не означает создание абсолютно нового бизнеса на основании непроверенной технологии, что чревато риском для капиталовложений. Можно применять новые технологии и путем их внедрения в уже существующее производство.

• К примеру, столь распространенная «1С:Бухгалтерия» уже стала неотъемлемой частью почти любого предприятия. При выходе новой версии программы можно стать дилером и способствовать ее продвижению. Все, что при этом потребуется – это убедить владельцев компаний в том, что новые возможности контроля и учета улучшат ведение бизнеса и его развитие.
• Специализируясь на выпуске изделий для строительства, можно расширить производство путем создания материалов с поверхностью, похожей на мех, бархат, замшу или велюр. Изготовление такой продукции не требует грандиозных капиталовложений, а широкая сфера ее применения позволит получить хорошую прибыль.
• Занимаясь бизнесом по изготовлению мебели, можно дополнительно производить разнообразную декоративную мебельную фурнитуру. Технологии ее производства требуют самых минимальных затрат, а за счет большого спроса все вложения окупаются почти моментально.

Примеры применения технологий в других областях

Инновации можно применять практически в любой сфере деятельности. Всегда можно найти новую или хорошо забытую старую идею, которая еще не имеет конкурентов. Примером могут быть:

• изготовление 3D-слепков, можно предлагать родителям запечатлеть в слепках ручки и ножки их маленьких детей на память;
• изготовление декоративных гипсовых поделок, такие украшения прекрасно смотрятся в любом интерьере;
• бурение скважин для воды в условиях сельской местности;
• нанесение поздравительных надписей на цветы, что сделает продаваемые букеты поистине эксклюзивными;
• печать бесплатных ксерокопий на листах, содержащих рекламу с обратной стороны, при этом прибыль получается непосредственно от рекламодателей;
• выращивание редких тропических растений на продажу;
• создание необычных витражных стекол ручной работы.

Ярким примером внедрения инноваций служат современные социальные сети. Несколько лет назад было сложно даже представить, что активное общение через интернет может стать столь популярным. Сегодня владельцы таких ресурсов получают огромные прибыли за счет размещения рекламы. Все что от них когда-то потребовалось – это придумать новую идею, потратить немного усилий и времени и разрекламировать свой продукт.

На данный момент бизнес в интернете оставляет еще много незанятых ниш: специфические сайты знакомств, онлайн консультации, изучение редких языков и так далее.

Идеи для бизнеса

Почти все ныне успешные компании начинали свою работу на основе потребительского спроса. Организаций, занимающихся одинаковым видом бизнеса, великое множество, но у каждого действительно успешного предприятия имеется какой-либо существенный или незначительный нюанс в работе, который выделяет его на фоне конкурентов. Существуют идеи, которые при небольшом усовершенствовании превращаются в уникальные.

Вендинг

Для малого бизнеса именно вендинг может стать наиболее быстро окупаемой и наименее затратной нишей. Суть заключается в продаже товаров через автомат. При этом продавать можно все, что угодно, начиная от кофе, прохладительных напитков и жевательной резинки и заканчивая такими специфическими товарами как, например, живые крабы, которые успешно продаются в Японии именно через автоматы . Конечно, выбор товара всецело зависит от его востребованности.

При ведении такого бизнеса полностью исключаются затраты на обслуживающий персонал. Владельцу потребуется лишь приобрести автоматы для продажи, установить их в подходящих местах и следить за своевременным пополнением.

Привлекает вендинг не только возможностью быстро начать собственное дело с нуля, но и отсутствием огромной конкуренции. При правильном выборе товара и постоянном расширении своей деятельности можно вырасти в настоящего монополиста в определенной нише.

Фронтэнд

Наиболее распространенной сферой малого бизнеса была и остается торговля. Можно усовершенствовать систему продаж и сделать ее более эффективной путем внедрения фронтэнда.

Фронтэндом называется завлекающий продукт, который чаще всего предоставляется бесплатно. Если при продаже одного вида товара прилагать к нему второй бесплатно, то велика вероятность, что клиент после такого предложения захочет воспользоваться услугами данного предприятия еще раз. При этом важен сам факт бесплатности товара, а не его истинная ценность. Можно прилагать пробники продукции либо красивые недорогие сувениры.

Предприятия, оказывающие услуги населению – парикмахерские, салоны красоты, такси – могут привлечь клиентов бесплатным оказанием услуги при соблюдении определенных условий. Например, каждая пятая поездка бесплатна или каждое десятое посещение косметического салона оплачивается самим заведением. Можно воспользоваться и платным фронтэндом, то есть регулярно делать скидки на какие-то товары. Такая технология позволит не только привлечь клиентов, но и удержать их, что с успехом применяют крупные торговые сети.

Вэнселлинг

Вэнселлинг (van selling) в переводе с английского означает «торговля с колес». Данную идею можно с успехом применять при дистрибьюторском обслуживании дилерских сетей. Суть ее заключается в доставке и отгрузке товаров с оформлением проведенной сделки в учетной системе компании непосредственно в точках продажи. То есть весь предлагаемый ассортимент товара находится у агента с собой.

Применение вэнселлинга позволяет значительно увеличить объемы продаж, избежать потерь при реализации скоропортящихся товаров. Значительным преимуществом становится и скорость обслуживания клиентов за счет снижения затрат на обслуживание процесса подготовки предварительных заказов.

Во всем мире применение новых технологий для малого бизнеса является основой эффективного развития предприятия, успешного его существования и получения высоких прибылей. Согласно статистике 50-80% прироста ВВП развитых стран обусловлено именно внедрением разнообразных инноваций.

С помощью технологий можно развить бизнес до уровня международной компании. При этом успех зависит вовсе не от количества финансовых вложений, а от оригинальности идеи и своевременной ее реализации.

znaydelo.ru

Три основных бизнес-технологии сетевой розницы

Великие гуру типа Котлера, Друкера или Нортона с Капланом прекрасно пишут о том, что надо сделать, чтобы стать великими, успешными или на худой конец работать с прибылью. Но они ничего не говорят о том, как же это сделать? Как это сделать в наших реалиях, когда у тебя сотни и тысячи магазинов, тысячи сотрудников, сотни поставщиков, десятки конкурентов, постоянно меняющийся валютный курс? Я получил МВА, перед этим учился на курсах по менеджменту, маркетингу, финансам в трех (!) разных бизнес-школах на протяжении последних десяти лет. Но на тот момент четкого ответа для себя на примере розницы я так и не нашел – как же надо работать, чтобы стать, например, лучшим брендом в рознице?

Кроме того, лично я был очень удивлен отсутствием системности и целостности похода в этом вопросе во многих бизнес-школах Санкт-Петербурга и Москвы, так, будучи выпускником военной инженерно-космической академии (включая адъюнктуру), видел, что процесс формализации и структурирования теоретических и практических бизнес-знаний находится в России в зачаточном состоянии. То дается голая бизнес-теория без показа практики ее применения, то – одни практические бизнес-кейсы без детального теоретического разбора принятых решений.

Конечно, со временем и опытом растет и понимание особенностей управления ритейлом у любого менеджера. Вырабатываются свои правила и методики. Что-то копируется у конкурентов, что-то привносят западные вендоры – лучше, чем ничего… Но это отрывочная информация, не системная! Вероятно, в Гарварде и подобных заведениях дают все сразу. Не знаю, я там не учился… В итоге полную, законченную структурированную схему или набор формализованных правил с гарантированным КПД для управления этим самым 4P в рознице я так нигде и не нашел. Пришлось за десять лет создать и придумать многое самому, особенно во время моего руководства коммерческим блоком сети фармамаркетов «Первая помощь» (200 точек, 1200 торгового персонала). Понятно, что, так или иначе, все это использовалось как на Западе, так и у нас задолго до 1992 года. Но вот уже 25 лет в России капитализм, и, казалось бы, многие школы давно (!) должны давать просто набор правил и методик для успешной работы в той или иной отрасли (на раз-два-три, как в армии) – но этого, к сожалению, нет.

Поэтому сформулировать для себя и предложить менеджерам своей компании целостные и системные правила и методики работы (я называю их бизнес-технологиями) я смог только несколько лет назад. И тогда решил начать делиться знаниями и опытом. Насколько это интересно и полезно, судить вам.

Что такое бизнес-технология

Попробую дать свое определение этому термину. Кажется, впервые в известной мне русской бизнес-литературе. Если ошибся, поправьте меня в комментариях.

Бизнес-технология (БТ) – это одно или несколько четко формализованных и легко измеряемых правил или методов (принципов) работы для выполнения конкретной, узкоспециализированной задачи внутри конкретного бизнес-процесса, который позволяет выполнять этот самый бизнес-процесс быстрее и эффективнее (с меньшими трудозатратами), чем конкуренты.

БТ могут быть сложными или не очень, иметь длинный жизненный цикл (годы) или короткий (до года), но все БТ четко имеют свои признаки:

• В целом просты, понятны рядовому менеджеру, который отвечает за свой бизнес-процесс, то есть не допускают двойного толкования.
• Автоматически измеряемы внутри вашей IT-системы.
• Строго формализованы, вплоть до блок-схем.
• Как правило, узко заточены под конкретную задачу внутри бизнес-процесса.
• Позволяют менеджеру выполнять свои задачи внутри своего функционала как можно эффективнее.
• Имеют понятное начало и конец внутри бизнес-процесса, имеют свои измеряемые критерии эффективности, и, как следствие, на них строится отчасти или полностью система мотивации персонала по KPI.

Каковы же основные бизнес-технологии современной сетевой жестко управляемой и масштабируемой розницы? Рассмотрим лишь три основных бизнес-процесса – товародвижение, ценообразование, активные продажи – и применяемые в них БТ.

Технология управления товародвижением

Это основная программа любой розницы. Включает в себя автоматическое ежедневное определение уровня товарных запасов на каждой точке по каждой позиции (SKU). Время, когда бабушки-заведующие на свой собственный вкус определяли закупки в свою торговую точку, безвозвратно ушло. Конечно, так проще: раз сами продают, то и пусть закупают. Но это проще только вначале, если у вас ларек. Но при запуске серьезного розничного проекта такой подход невозможен:

• Глобальный минус: вы, как директор или собственник, реально никак не управляете уровнями товарных запасов (ТЗ), не можете адекватно менять цены в зависимости от рынка, а, следовательно, вы не управляете ничем.
• От уровня ТЗ зависит как их оборачиваемость, так и рентабельность ТЗ. А, следовательно, и рентабельность оборотных активов.
• Нет ничего важнее оценки отдачи на вложенный в товар ваш капитал.

Одна из самых распространенных – бизнес-технология автоминимаксного планирования. В ней присутствуют автоматизированные оценки длительности ЖЦТ для каждой позиции или группы АВС-анализа, вычисляется средняя скорость продаж товара (в зависимости от периода анализа), определяются уровни минимума и максимума.

Она работает следующим образом. Ответственный работник офиса (категорийный менеджер, сотрудник магазина) или система сама устанавливает минимальное и максимальное значение остатка по товарной позиции на торговой точке. При достижении минимума система генерирует заказ товара таким образом, чтобы он достиг максимума. Это необходимо, чтобы минимизировать количество транспортных транзакций. Система управления товарными запасами (на основе авторского АвтоМиниМакса по скользящей средней с использованием ЖЦТ каждой позиции на основе АВС-анализа Грека) позволяет в течение долгого времени управлять товарами практически без ручного труда, действуя максимально автономно.

АвтоМиниМакс способен учитывать практически любые внешние причины изменения спроса, в том числе, по причине сезонности и действий конкурентов. А вручную уровни запасов корректируются только при вводе новинок, при запуске или окончании промомероприятий по стимулированию сбыта внутри самой сети. По своему опыту, полученному в сетях с тысячами и десятками тысяч SKU, могу сказать, что применение данной системы всегда улучшает оборачиваемость товарных остатков и в итоге позволяет уменьшать размер рабочего (оборотного) капитала на 10-30%.

Моя собственная оценка: если у вас нет в наличии всего 1% позиций группы А по двухфакторному АВС-анализу Грека, значит, вы теряете минимум 2,5% чистой прибыли! То есть, если у вас в наличии 90% товара группы А (казалось бы, вроде неплохой показатель), то минимум 25% прибыли вы просто не получаете из-за того, что не можете нормально управлять товарными запасами. Мой результат в сети «Первая помощь»: за шесть лет (в 2003-2009 годах) оборачиваемость улучшилась с 60 до 45 дней при одновременном росте ассортимента с 3000 до 7000 SKU в каждой точке и росте числа аптек с 60 до 200.

Технология автоматического определения уровня изменения торговой наценки

Эта технология распространяется на магазин, товарную группу, товарную категорию – и вплоть до каждой SKU. При матрице в тысячи или сотни тысяч позиций даже десятки категорийных менеджеров не смогут адекватно рынку своевременно изменять цены. А автоматизированные технологии смогут, так как они учитывают множество факторов: уровень ТЗ, уровень оборачиваемости, уровень спроса, включая сезонность, промомероприятия, активность конкурентов… Как правило, они жестко привязаны к АВС-анализу (например, двухфакторному АВСD-анализу Грека – когда один АВС-индекс включает в себя как уходимость товара, так и его маржинальность), ценовому уровню и категории товара, расположению магазина.

Суть в том, что каждый АВС-индекс получает свою дополнительную наценку. На группы А и В делаем цену выше, на группы С и D – ниже. Уровни допнаценок зависят от категорий товара и величины стоимости самого товара: на дешевые – побольше, на дорогие – поменьше. Автоматическое изменение происходит после пересчета АВС-индексов в каждой точке на каждую позицию, ежемесячно. В свое время именно за счет разницы наценки на одни и те же позиции в разных торговых точках по причине разного спроса мне удалось поднять наценку в сети на 7% выше рынка. В 2009 году при среднем уровне наценок в аптеках СПб в 35% я все продавал на уровне 42-43-процентной наценки. При этом никакого падения продаж в целом не было. Росли вместе с рынком, а прибыль была на треть больше, чем у конкурентов.

Система управления активными продажами в рознице

Нередко ее путают с CRM-системой, но это вполне состоявшаяся, отдельная бизнес-технология, которая позволяет исключительно силами персонала резко поднять продажи (обучение, тренинги и IT-составляющая, конечно же, присутствуют и здесь). Для примера приведу технологию активных допродаж «Карта лото». Остановимся на этой системе подробнее.

Мое мнение: одна из основных проблем современного ритейла – это отсутствие активных продаж. Мы часто наблюдаем, что продавцы всего лишь выполняют механическую функцию передачи товара покупателю и могут лишь что-то рассказать о его характеристиках. Как правило, об управлении процессом продажи речи не идет. Продавец не обучен и/или не замотивирован на активные продажи или, как вариант, просто не успевает их делать. В итоге продажами в рознице управляет в лучшем случае только внешняя реклама, и что еще хуже – сам покупатель. В итоге мы получаем, что сеть имеет совершенно не ту структуру продаж, которую ей выгодно иметь. Как пример: продает более дешевый/простой товар и в итоге – менее маржинальный, что прямым образом сказывается на финансовых результатах сети. А также и на имидже сети, ведь, как правило, пассивность продавцов весьма негативно влияет и на восприятие потребителем качества сервиса в сети.

Вывод мой таков: в 80% сетей на месте продавцов стоят по сути кассиры. Говоря простым языком, если сформировать 4Р и не замотивировать пятое P – personal, все предыдущие четыре P зачастую сильно нейтрализуются. Нужна побуждающая сила, которая заставит менеджера лишний раз предложить товар, лишний раз приложить усилия.

Причины плохой работы продавцов:

• Не умеют продавать (не знают товар и не владеют методикой продаж).
• Не могут понять, что им выгодно продавать, а что нет.
• Не хотят этого делать, так как мотивации на активные продажи или нет, или она не работает.
• Не успевают продавать из-за неорганизованности информационных потоков и отсутствия методики обслуживания клиента в компании.

Результат – отсутствие времени на качественную работу с покупателем. Мой вывод и решение достаточно просты. Надо организовать бизнес-процесс так, чтобы продавец получал оклад только за процесс, а зарабатывал хороший бонус, только достигнув требуемого результата.

Суть бизнес-технологии «Карта лото»

Отдел маркетинга выделяет примерно сто самых ходовых позиций или категорий товара, которые гарантированно продаются практически в любой торговой точке. Они называются «товары-акселераторы». К каждому акселератору добавляется список из трех-четырех категорий товара, которые комплексно решают проблему клиента. При продаже акселератора компьютерная касса автоматически учитывает данную позицию, при этом на мониторе продавца появляется предложение сделать допродажу.

Допродажу надо сделать минимум по двум дополнительным категориям товара. Например, для акселератора типа зубная паста это будут зубная щетка, нить для десен или ополаскиватель. Для бутылки белого вина пино гриджио можно предложить сыр камамбер, и так далее. Причем отдел маркетинга предлагает выбор дополнительных товаров из разных ценовых уровней. Получается некая карта с различными вариантами ее закрытия – некая аналогия с картами лото.

При продаже минимум трех позиций, на мониторе продавца автоматически высвечивается его дополнительный бонус в 2-3% и соответственно – сумма в рублях. Мой опыт внедрения этой технологии в фармацевтическом и алкогольном ритейле показал прирост среднего чека минимум на 10% и максимум на 35% за относительно короткий период времени – от двух до шести месяцев.

Замечу, что «Карта лото» – это частный случай общей системы активных продаж в рознице, Sales Forces (силы продаж). SF – это не просто данные о продажах или планируемые цифры выручек, не просто распределение планов по отделам, магазинам и индивидуально продавцам. Это система менеджмента, позволяющая оценивать качество потока денежных средств отдела, магазина, аптеки, кассы – ценность вклада каждого продавца в общую копилку, позволяющая регулировать и влиять на увеличение размера выручки посредством использования инструментов продаж. При этом SF позволяет в режиме онлайн каждому продавцу и руководителю розничной точки видеть свой результат по каждому критерию: личные продажи, продажи по «Карте лото», средний чек, выручка по бонус-акции.

Чтобы было понятней мое видение связи бизнес-процессов, бизнес-технологий и параметров контроля персонала (на которые он еще и замотивирован), рассмотрим таблицу.

Бизнес-процесс	Бизнес-технологии, применяемые внутри бизнес-процесса	Основные параметры контроля эффективности бизнес-технологий	Ответственный сотрудник	Вид контроля
Товародвижение	— Двухфакторный АВС-анализ по методике Грека — АвтоМиниМакс по скользящей средней	— Маржа — Оборачиваемость ТЗ, кредиторская задолженность — Рентабельность ТЗ по категориям, торговым маркам	— Категорийный менеджер (руководитель товарного направления) — Директор по маркетингу	Автоматический отчет из 1С8.3 по итогам периода
Установление цен	— Регулярный автомониторинг цен на позиции группы А и выделенные SKU — Автоцены на основе АВС-анализа по методике Грека	— Уровень наценки на позиции, товарную группу, сеть в целом — Уровень рентабельности товарных запасов в разбивке по РТН и категориям, брендам	— Руководитель товарного направления (РТН) — Директор по маркетингу — Коммерческий директор	Автоматический отчет из 1С8.3 по итогам периода
Управление активными продажами	— Карта лото — Тайный покупатель	— Доля закрытых карт лото — Средний чек по закрытым картам	— Продавец — Тренер-наставник — Завмагазином — Директор по продажам	Автоматический отчет из 1С8.3 по итогам периода
Обработка товара на складе	— Адресное хранение — Автоподпитка на основе АВС-анализа склада — Сборка змейкой — Терминальная комплектация	— Доля вовремя собранных заявок — Доли ошибок разного вида — Доля ФОТ склада — Количество строк в сборочном листе	— Комплектовщики — Кладовщики — Начальник склада — Директор по логистике	Автоматический отчет из 1С8.3 по итогам периода
Доставка товара в магазины	— Тендер на выбор доставщиков — Контроль прибыльности каждого маршрута (GPS+ алгоритм оптимизации маршрута, позволяющий установить минимальное расстояние, время доставки или достичь других приоритетных целей)	— Доля загрузки маршрута — Доля вовремя доставленных заказов — Доля расходов на доставку — Доля прибыльности каждого маршрута	— Водители — Начальник транспортного цеха — Директор по логистике

Данную таблицу можно продолжать достаточно долго, но суть, надеюсь, всем понятна. Этот перечень бизнес-технологий, конечно же, не претендует на полноту и законченность, а всего лишь имеет целью показать мой взгляд на взаимосвязь процессов в ритейле.

В заключение выскажу мысль о том, что при наличии примерно равной рыночной конкуренции, равного доступа к IT-технологиям и персоналу, включая его наем и обучение, выиграет конкуренцию тот, кто будет применять лучшие бизнес-технологии! Пусть ваши БТ позволят вам выполнять каждый основной бизнес-процесс всего на пару-тройку процентов лучше или быстрее конкурентов. Но когда у вас эффективных технологий много, даже эти несчастные пара процентов с каждой БТ сливаются на выходе в уже вполне осязаемые десятки процентов. А это уже, коллеги, практически победа. В конечном итоге на рынке победит тот, кто при прочих равных сумеет сделать аналогичную операцию или быстрее, или дешевле. Все просто: никаких чудес – если только не считать ими БТ, которые в этом случае играют основную роль.

www.e-xecutive.ru