Работа в соцсетях: Удалённая работа, работа на дому для менеджера по работе в социальных сетях в Казани

Поиск работы с помощью социальных сетей

Социальные сети становятся все более популярными среди соискателей. Какие же особенности имеет поиск работ в социальных сетях?

Кому подойдет поиск работы в социальных сетях

• Тем, чья работа связана с интернетом.
• Представителям творческих профессий.
• Тем, кто ищет удаленную работу.
• Всем активным пользователям социальных сетей.

Где искать

Наиболее популярными социальными сетями для поиска работы являются:

• Facebook
• LinkedIn
• МойКруг

Как найти работу через социальные сети

1. Создайте новую страницу (аккаунт) или отредактируйте текущий.

   Ваш профиль в соцсети должен быть заполнен максимально профессионально. Все, что находится в публичном поле, может быть использовано против вас.

2. Сделайте профессиональную аватарку.

   Совсем необязательно делать профессиональную фотосессию. Достаточно выбрать фотографию хорошего качества, глядя на которую, рекрутер увидит профессионала.

3. Откройте свою профиль для просмотра.

   У потенциального работодателя должна быть возможность найти вашу страницу и ознакомиться с ней.

4. Обязательно укажите контакты (почту, скайп, телефон) и откройте возможности писать вам личные сообщения.

   

   Чем больше у рекрутера будет каналов для связи с вами – тем лучше.

5. Укажите в статусе, что вы открыты для новых предложений.

   Дайте знать вашему кругу контактов и потенциальным работодателям, что вы находитесь в поиске работы.

6. Сделайте на своей стене небольшой пост о том, кто вы и какую работу вы ищете. Разошлите эту информацию по своим друзьям.

   Опишите кратко свой род деятельности и какую работу вы ищете. Возможно, кто-то из ваших знакомых видел походящие вам вакансии или может вас кому-то порекомендовать.

7. Вступите в профессиональные группы и сообщества.

   Это позволит вам быть в курсе профессиональных событий. Кроме того, в таких группах часто есть возможность публикации своего резюме и поиска вакансий.

8. Найдите страницы (группы) интересных вам компаний.

   Отслеживайте обновления и вакансии.

9. Вступите в группы, посвященные поиску работы.

   Такие группы позволяют публиковать свое резюме и находить интересные вакансии.

10. Будьте активны.

Плюсы поиска работы в социальных сетях:

• Не требуют дополнительной регистрации (если, конечно, вы в этих сетях уже зарегистрированы).
• Бесплатный канал поиска работы.
• Легко задействовать ваши профессиональные контакты.

К минусам можно отнести:

• Поиск вакансий сложнее и отнимает больше времени, чем, например, на сайтах.
• Ваши социальные сети перестают быть «личными» и становятся «рабочими».

Помните, что поиск хорошей работы – это трудоемкий процесс. И чем больше каналов вы используете, тем лучше.  Поэтому, заходя в очередной раз на свою страничку в соцсети, вы сможете провести время с пользой и заняться поиском любимой работы.

Как найти работу в соцсетях

Старая-добрая пословица «Язык до Киева доведет» с появлением интернета и социальных сетей получила новую область применения.

Без связей — никак

Опрос HeadHunter Украина показал, что украинцы активно используют соцсети на всех этапах трудоустройства и даже непосредственно в рабочем процессе.

Основные источники информации о вакансиях вполне предсказуемы. На первом месте — профильные сайты (82%). Расспрашивают знакомых при поиске нового места работы 49%. Еще 34% проверяют, есть и вакансии непосредственно на сайтах компаний. Но не менее пятой части опрошенных (21%) ищут работу в специальных группах в социальных сетях.

Не в последнюю очередь этому способствовал рост популярности различных платформ для интернет-общения. За 2018 год число пользователей Facebook в Украине увеличилось на 30% и достигло 13 млн, подсчитала компания Hootsuite. А количество зарегистрировавшихся в соцсети для профессионалов LinkedIn достигло 2,5 млн (в мире — 610 млн).

Цукерберг, ты достал! Как настроить Facebook по своему вкусу

HR-эксперт компании Rabota.ua Татьяна Пашкина объяснила рост популярности соцсетей для поиска работы возрастными особенностями. «Работу ищут миллениалы, им важно все увидеть, все рассмотреть и пошейрить», — рассказала она UBR.ua. При этом отметив, что этой категории соискателей очень важна оперативная обратная связь.

Если после собеседования претендент не подошел, то он не получает никакой обратной связи от работодателя приблизительно в 83% случаев. В социальных сетях можно получить ответы и оперативно, и менее формально, подчеркнула Татьяна Пашкина. Поэтому молодежь пользуется такой возможностью.

Будь осторожен, следи за собой

Работодатели также активно используют социальные сети для того, чтобы определить, подходит им тот или иной кандидат. Возникали ситуации, когда компании отказывали соискателям с экстремальными политическими взглядами. Или тем, чьи увлечения не приветствовались в коллективе, рассказала HR-эксперт Rabota.

Поэтому представители HR-отделов активно мониторят страницы соискателей в соцсетях, чтобы определить, подходит компании тот или иной человек. Причем как перед приглашением на первое собеседование (40%), так и на повторное (37%), а также непосредственно перед приемом на работу (18%).

Жулики-стажеры и охота на соискателей — новые методы развода при трудоустройстве

В HeadHunter Украина отметили, что еще в 2016 году не менее 75% работодателей изучали профили кандидатов в соцсетях перед тем, как принять окончательное решение об их трудоустройстве.

Сеть для «профиков»

В LinkedIn сотрудников разыскивают напрямую, не анонсируют вакансию для рынка, отметила Татьяна Пашкина. Этому можно найти много объяснений. Например, вакансия еще занята — ее еще не освободил прежний сотрудник. Или это может быть тестовая вакансия — наниматели смотрят, есть ли кандидаты на такое рабочее место, сколько они стоят. Найдется ли бюджет на такую вакансию или же пуская работу делает существующий сотрудник.

Facebook в аренду — почем украинцы сдают свои странички

Обычная практика, когда эйчар общается с интересным претендентом в LinkedIn напрямую. Как вариант работодатель может разместить объявление о поиске сотрудников прямо в этой соцсети. Или же вместе со ссылкой на специализированные сайты типа Rabota.ua с полным описанием требований к соискателю.

Исследователи из Pew Research установили, что LinkedIn наиболее популярен среди образованных американцев, проживающих в городе, с годовым доходом более $75 тыс. на домохозяйство.

Уникальность LinkedIn по сравнению с другими соцсетями состоит в том, что она имеет особую базу пользователей. Это активные, образованные обеспеченные люди, которые уже имеют работу, пришли к выводу исследователи из Hootsuite.

С коллегами согласилась и Татьяна Пашкина, заявив, что «LinkedIn — это наиболее короткая коммуникация». В ее украинском сегменте очень активно ищут программистов, руководителей, финансистов.

Она предупредила, что при поиске работы с социальными сетями нужно быть очень осторожными. Наряду с добросовестными есть и фейковые работодатели, и мошенники. Поэтому, убеждена HR-эксперт Rabota.ua, нужно быть в два или даже в три раза более внимательным, чтобы не попасть впросак: «Чтобы не трудоустроиться в какие-то «рога и копыта», и иметь хлопоты и печали».

Исследование показало, через какую соцсеть проще всего найти работу

https://ria.ru/20200226/1565204744.html

Исследование показало, через какую соцсеть проще всего найти работу

Исследование показало, через какую соцсеть проще всего найти работу

Россияне назвали «ВКонтакте» самой полезной в поисках работы среди соцсетей, говорится в итогах исследования трех тысяч респондентов, проведенного сервисом… РИА Новости, 26.02.2020

2020-02-26T06:12

2020-02-26T06:12

2020-02-26T10:02

facebook

одноклассники

instagram

вконтакте

работа

технологии

общество

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn25.img.ria.ru/images/155877/91/1558779133_0:118:3223:1931_1920x0_80_0_0_21d943639e05365694fd603360688465.jpg

МОСКВА, 26 фев — РИА Новости. Россияне назвали «ВКонтакте» самой полезной в поисках работы среди соцсетей, говорится в итогах исследования трех тысяч респондентов, проведенного сервисом «Работа. ру», имеющегося в распоряжении РИА Новости.Кроме того, 70% сообщили, что когда-либо использовали социальные сети для поиска работы. При этом 55% респондентов не считают поиск объявлений в соцсетях эффективным способом найти работу.»В социальных сетях сегодня переизбыток информации, и редко кто-то несет ответственность за ее достоверность, поэтому многие соискатели в соцсетях часто сталкиваются с мошенниками. Мы рекомендуем искать работу только в проверенных группах, а также на страницах сервисов для поиска работы — мы регулярно публикуем подборки самых интересных предложений на рынке труда», — советует директор по маркетингу сервиса «Работа.ру» Ксения Курникова.»Если же вы не уверены в надежности источника, где опубликована вакансия, обезопасьте себя до похода на собеседование и обязательно прочитайте отзывы о компании в интернете», — добавила она.

https://ria.ru/20200219/1564935501.html

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

facebook, одноклассники, instagram, вконтакте, работа, технологии, общество

РИА Новости.

«Самой эффективной для поиска работы социальной сетью является «ВКонтакте», на втором месте оказались «Одноклассники», на третьем — Instagram, четвертое место занял Facebook», — говорится в исследовании, уточняя, что пользователи расставляли по эффективности все соцсети.

Кроме того, 70% сообщили, что когда-либо использовали социальные сети для поиска работы. При этом 55% респондентов не считают поиск объявлений в соцсетях эффективным способом найти работу.

«В социальных сетях сегодня переизбыток информации, и редко кто-то несет ответственность за ее достоверность, поэтому многие соискатели в соцсетях часто сталкиваются с мошенниками. Мы рекомендуем искать работу только в проверенных группах, а также на страницах сервисов для поиска работы — мы регулярно публикуем подборки самых интересных предложений на рынке труда», — советует директор по маркетингу сервиса «Работа. ру» Ксения Курникова.

«Если же вы не уверены в надежности источника, где опубликована вакансия, обезопасьте себя до похода на собеседование и обязательно прочитайте отзывы о компании в интернете», — добавила она.

Работа с соцсетями

Еще десять лет назад представителей бизнеса нужно было убеждать в том, что свой сайт — это не пустая блажь. Сегодня без присутствия в Интернете не работает ни одна хоть что-то из себя представляющая фирма. В данный момент похожий процесс принятия проходят социальные сети. Отношение к ним эволюционировало от веры в волшебство («создашь группу в ВК — новые клиенты повалят толпой») через пренебрежение («ну есть группа, и что? только время съедает — и никакого толку») к спокойному признанию в качестве одного из значимых инструментов продвижения в Интернете.

Ведение групп в соцсетях

Брендированное сообщество — это имиджевая площадка, канал распространения информации и обратной связи для клиентов, возможность регулярно напоминать о себе. В зависимости от степени вложения сил и средств сообщество в соцсети может быть дополнительным или даже основным каналом продаж. Главное условие эффективности вложений — четкое определение целей, задач и целевой аудитории. Мы поможем вам определиться с требованиями и составим оптимальный план ведения сообщества.

И помните: пока вы медлите, конкуренты развивают свои группы!

Ведение бизнес-аккаунта в Инстаграм

Первоначально несерьезная соцсеть для фудфото и селфи в последнее время показывает сенсационный рост: здесь следят за жизнью знаменитостей, учатся, узнают о новинках рынка и делятся рекомендациями… Инстаграм — это идеальный канал для презентации и продажи товаров массового спроса, в первую очередь для женской аудитории. Здесь здорово работают конкурсы и акции в формате giveaway и есть возможность сотрудничества с топовыми блогерами. Но здесь больше, чем где-либо, важна душевность общения и внимательная последовательная работа с аудиторией.

Мы предлагаем вам услуги ведения бизнес-аккаунтов. Однако обращаем ваше внимание на то, что аккаунты, в ведении которых деятельно участвует заказчик, выигрывают по эффективности у тех, которым не настолько повезло.

Проведение конкурсов в соцсетях

Неискоренима людская любовь к подаркам — и с незапамятных времен, когда была придумана поговорка про обстоятельства, в которых и уксус сладок, ничего не изменилось. Поэтому проведение конкурсов — это отличная возможность привлечь аудиторию и завоевать ее лояльность. Хотя может получиться и наоборот — если подойти к вопросу небрежно. Ведь цена ошибки в моменты, когда к вам приковано всеобщее внимание, особенно высока!

Если вы неправильно подберете приз или условия, забудете об обратной связи, не обработаете претензии (всегда кто-нибудь да будет недоволен организаторами), недооцените важность рекламы — затраты могут не окупиться, а компания — понести репутационные потери. Благо, у вас есть мы — специалисты с большим опытом проведения конкурсов в самых разных социальных сетях.

Оформление для канала YouTube

Видеоконтент сегодня оценивается специалистами как наиболее эффективный. Звезды популярного видеохостинга набирают миллионы просмотров. Здесь есть все — от обучающих курсов до политической аналитики, от кулинарных и косметических мастер-классов до правил жизни современных философов. Из жизни юного поколения YouTube уже однозначно вытеснил телевидение.

У вас есть интересный и потенциально значимый видеоконтент? Тогда брендированный аккаунт вам просто необходим! А мы можем сделать так, чтобы он выглядел красиво и достойно презентовал ваш бренд.

Ускорение индексации сайта

Поисковые роботы становятся умнее, но и объем информации в Интернете растет день ото дня. Поэтому нередко приходится ожидать индексации новых страниц сайта — а ведь так хочется, чтобы они как можно быстрее появились в выдаче!

Благо, для нетерпеливых есть решение — индексацию можно ускорить посредством соцсетей, где в секунду происходит тысячи обновлений информации. Размещая ссылки на страницы вашего сайта в соцсетях (в частности, в Твиттере), мы делаем их видимыми пользователям поисковиков, а также увеличиваем их вес, что позитивно влияет на позиции.

Заказать работу с соцсетями

Социальные сети — ваше новое резюме

2. Количество и «качество» друзей, наличие профессиональных связей – это тоже немаловажный элемент исследования. Желающий устроиться на работу может сказать, что он открытый и общительный, а в профиле всего 10 друзей. Также можно проверить, находится ли он в списках друзей компаний-партнеров или компаний-конкурентов.

3. Лента новостей. По ней, комментариям и репостам можно оценить уровень его социализации, отношение к жизни, а также адекватность поведения; определить ценности, мотивацию, гражданскую позицию и политические взгляды; увидеть реакцию на критику.

4. Периодичность размещения записей на странице. Это показывает степень вовлеченности в трудовой процесс. Слишком активная жизнь в социальных сетях – многократное размещение фотографий в Instagram, постоянная смена фото профиля, частые перепосты личного характера – все это говорит о том, что человеку некогда работать.

5. Фотографии. По ним можно определить, насколько человек общителен, какой у него кругозор и чем он увлекается. Высокий процент фотографий с различных застолий, а также с выпивкой отрицательно сказывается на мнении о соискателе. Сотрудникам таких профессий как финансовый аналитик, бухгалтер, HR-менеджер и рекрутер нежелательно размещать фотографии с пляжа, с декольте и любые другие фото, которые работодатель может счесть фривольными.

6. Участие в сообществах и группах. Помогает определить интересы человека, ритм жизни, уровень конфликтности. Службой безопасности нередко проверяется наличие соискателя в группах конкурентов или в группах сомнительной тематики. Очевидно, что аккаунт не должен компрометировать человека. А компроматом в сетях служат: радикальные высказывания, участие в деструктивных группах, принадлежность к запрещенным сектам, негативные заметки о предыдущих местах работы. Желательно, чтобы не было оскорбительных, нецензурных и непристойных материалов. Подписки на группы азартных игр также негативно сказываются на образ кандидата. Частое обсуждение конфликтных ситуаций или высказывание провокационных комментариев выявляет высокий уровень агрессии.

Работодатели положительно относятся к сотрудникам, которые показывают свое участие в конференциях и публикуют фотографии, относящиеся к профессиональной сфере деятельности, участвуют в тематических сообществах, с уважением отзываются о предыдущем месте работы.

7. Прочий контент. Шансы на получение желаемого места увеличиваются за счет ведения собственного блога, преимущественно с большим количеством подписчиков, где постоянно размещается тематическая информация: авторские статьи и анализы реальных кейсов. Все это показывает, что соискатель имеет значительный профессиональный опыт и желание работать по соответствующей проблематике. Важны репосты отраслевых новостей, дополненные авторскими комментариями.

Как автоматизировать работу в соцсетях

Начнем с того, что бизнес может делать в соцсетях: 

1. Публиковать контент.
2. Продавать товары и услуги.
3. Общаться с клиентами.
4. Следить за конкурентами.
5. Покупать рекламу у блогеров и у соцсети.
6. Искать партнеров, подрядчиков и соискателей.

Этот список для понимания, что социальные сети – это не только SMM-щица, которая постит новости. Это может быть и менеджер по продажам, начальник отдела качества или пиарщик. В сервисе рассылок, в котором я работал раньше, HR-департамент вел отдельный аккаунт для сотрудников и кандидатов, а таргетолог специализировался на рекламе в Facebook. 

При этом, если одни специалисты, в основном, что-то постят, то другие наоборот – ничего не постят, но у них огромное количество переписок.  

Давайте разберемся со всеми процессами.

Это обязательно, потому что никто не любит стресс. 

Для простых задач в Facebook и Instagram я закидываю посты через Creator Studio. Например, посты с блога планирую в Facebook сразу на месяц (у нас есть запас хороших вечнозеленых постов). Это экономит время.  Для сложных задач, как например, посты в Instagram с первым комментарием и подсчетом символов — Plansy или Amplifr. Вручную можно забыть или же заспамить себе список задач. 

Вообще на рынке есть множество сторонних более удобных приложений на телефон (Unum, inPreview, Plann, Garny, Planoly)  и сервисов (Plansy, Amplifr, SmmPlanner, HootSuite, Buffer).  

В принципе, сервисы подойдут и для планирования других соцсетей. Тот же Amplifr поддерживает Facebook, Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», Telegram, LinkedIn, Twitter, Pinterest и другие. 

У Telegram есть встроенный функционал отложенного постинга. Но я использую Controller Bot, так как он позволяет планировать посты с лайками и кнопками, а также отслеживать статистику. На неделю закидываешь посты и дальше не переживаешь. 

Если раньше для создания поста мне нужен был Photoshop или дизайнер, то сейчас проще — есть сервисы шаблонов в нужных размерах, например, Crello и Canva. Supa позволяет делать видео. 

Я использую Canva для вдохновения и редактуры. Этот сервис экономит мне время, потому что: 

1. Не нужно постоянно гуглить размеры постов.
2. Не нужно искать примеры визуала (я могу на полчаса залипнуть в поисках). 

Не все посты требуют мегатворческого подхода. Достаточно подсмотреть в сервисе шаблон, поменять цвет и шрифты, и все готово. При этом, я делаю это на телефоне, что тоже быстрее по сравнению с ноутом. 

Это сервисы, которые работают по принципу: ЕСЛИ …, ТО …. 

То есть, вы заходите на страницу такого сервиса, подключаете к нему Facebook и Twitter, а дальше настраиваете сценарий: ЕСЛИ пост в Facebook, ТО запостить в Twitter. Подключить можно не только соцсети, а очень много разных вещей — GoogleDocs, почту, телефон, умный дом, CRM и даже погоду. 

Сервисы — Zapier, Integromat, Automate, IFTTT. 

Раньше я настраивал перепосты из соцсети в соцсеть, но это не очень хорошая практика, потому что аудитория другая. 

Сейчас у меня настроены такие вещи: 

1. Раз в 2-4 дня в моем Telegram-канале выходит напоминание, что у меня можно купить сумки. 
2. Если выходит новая статья, ее автоматически постит Facebook, Twitter, Telegram. 
3. Раз в неделю выбирается старая статья и постится в Facebook. 

Без моего участия, естественно.  

А еще я сделал так, что мне в Telegram каждые два часа в дневное время падает уведомление о том, что нужно попить воды.

Актуально для групп в Telegram. Не люблю картинки с криптовалютой, поэтому я использую Combot для приветственного сообщения и удаления спама — вручную не всегда успеваешь, и реклама может и час провисеть. 

Способ бороться со спамом и офтопом: Combot, DaySandBox, AngryModerBot, GroupButler.

Мы используем соцсети для знакомств, нетворкинга, а также стараемся набрать активных подписчиков или удерживать тех, кто уже есть. 

Для этого мы лайкаем или добавляем в друзья на Facebook, Twitter,  Linkedin или Instagram и так дальше. Есть сервисы автоматизации этих действий, хотя я не рекомендую их использовать — можно получить блок. Это такие сервисы, как Instaplus.me, SocialKit, Zengram.

Например, для статьи я установил Jesica от Instaplus. me и автоматически лайкал пару дней по 1000 аккаунтов  в Instagram. Немного безопасней себя чувствуешь, потому что не нужно вводить пароль в сервис. Интересно, что лайкал я с аккаунта, который не развиваю, но все равно подписывались по 10-15 аккаунтов в день. 

Конкурсы  — отдельная боль. 

Я разыгрывал футболку, и у меня буквально целый день ушел на то, чтобы составить список участников. Учитывая, что еще и ловишь негатив от проигравших, то это не самый приятный день. Поэтому я стараюсь избегать конкурсов или делать их через сервисы.  

Для Instagram и других соцсетей можно использовать сервисы по типу Lizaonair, You To Gift, Simpliers. Знаю, что для во «Вконтакте» есть Random Promo, а для Facebook –Fanpage Karma, но лично часто конкурсы не провожу. Данные сервисы избавят вас от бесполезной работы. 

А еще мне нравится bot Randy для Telegram – человек нажимает в tg на кнопку и участвует в розыгрыше. Мы так в развлекательной группе разыгрываем «клички», а иногда чашки — людям нравится.  

Есть сервисы (HypeAuditor, Izea, Klear, trendHero) и биржи (Epicstars, Storiesgain). 

Объясню на примере: мне нужно найти хорошего блогера для рекламы. Я начинаю искать среди тех, кого я знаю, ищу по хештегам, смотрю аккаунты конкурентов. В итоге я полдня смотрю на сотню аккаунтов, пытаясь понять, какой из них будет лучше — выбираю десять и пишу им, пять отвечают. А дальше что? 

Если мне нужно заниматься рекламой у блогеров, то нужно находить сотни аккаунтов в месяц.

Более того, клиенты бывают из разных отраслей. Например, я вообще не очень разбираюсь в салонах красоты. А с помощью trendHero легко собрал 500 похожих на клиента аккаунтов. Там и конкуренты, и блогеры. Вуаля — готовый список и аудит. 

Вручную это практически невозможно.  

Вручную вы можете посмотреть количество лайков, просмотров и комментариев, а также — от кого они. Понятно, что если лайки от аккаунтов без аватарок — это не очень хорошо. Или комментарии от ботов по типу ivankrpg434543. 

Сервисы Hypeauditor, trendHero, Fakelikeinfo автоматизируют проверки. 

Например, моя знакомая (бариста) попросила помочь с рекламой. У нее было на примете пару блогеров, но «что-то ее смущало». 

В итоге, на первый взгляд, было все нормально, но если проверить аудиторию через сервис, то всплывала и малая активность, и накрученные подписчики с лайками. 

При этом, я ей показал, что некоторые данные можно было бы сразу собрать:  например, не может быть просмотров видео 10 000, а лайков 15 000. Но когда нужно проверить 20-50 блогеров — сервисы экономят кучу времени. А также стараются дать показатели, которые вы сами никогда не посчитаете. Например, показатель процента лайков от подписчиков. Или тип лайкающей аудитории. 

Есть сервисы, которые подключаются напрямую к Instagram и вытягивают вашу статистику. Например, LiveDune. Для аккаунта, от которого у вас есть пароль, они соберут намного больше, чем дает в своей статистике Instagram.  

Например, я смотрю каждый день на такие показатели: 

1. График роста подписчиков с накоплением и флажками постов.
2. Аналитику по постам — показатели и прирост лайков на пост по часам. 
3. Прирост подписок/отписок по дням. Помогает оценивать рекламу.

Вручную это нужно скриншоты делать? Или в Excel записывать? Нет, я страшно не люблю делать лишнюю работу. 

Но повторюсь — это только для своего аккаунта. 

Для чужой статистики (клиентов или конкурентов) можно использовать те же trendHero и HypeAuditor. Они собирают меньше, но все равно очень много. Тот же прирост подписчиков.

Тут два направления автоматизации. 

Во-первых, мне нужно видеть все комментарии, которые люди оставляют под моими постами. Поэтому я использую Livedune, чтобы он мне присылал в Telegram уведомление о новых комментариях в Instagram. Это значит, что мне не нужно шерстить мои посты на случай, если кто-то задал вопрос по сервису. 

Но есть и более универсальные сервисы, например, Angry.Space.

Во-вторых, мы внимательно следим за тем, где упоминают нас и наших конкурентов. 

Для этого подходят сервисы: Looqme, YouScan, Brand Analytics, Semanticforce, Awario. 

Мы используем Awario. Я даже не знаю, как это сделать вручную. Не будете же вы каждый день заходить в поиск Instagram и вбивать название вашего бренда, чтобы увидеть все посты о вас? А потом еще в Google, Facebook, «Вконтакте», «Одноклассники», Twitter… Это настолько рутинная и долгая задача, что пару раз можно попробовать, но проще не делать вовсе, чем делать каждый день. 

Подобным образом мы нашли пару англоязычных площадок, где можно было бы разместиться — написали им, и они добавили нас в свою статью. 

Мне надо знать, что делают конкуренты. Цены, акции, промо. И естественно, я подписан на них  везде. Но этого недостаточно. 

Поэтому хочется видеть, как и где они рекламируются. Для этого подходят сервисы Adlover, Publer, trendHero. А так как я работаю в последнем — то пользуюсь им. 

Например, я знаю, у каких блогеров покупает рекламу наш конкурент, и часто удивляю клиентов, когда показываю рекламу их конкуретнов. Звучит, как общие слова, но однажды мы угадали, какой новый продукт выпустит конкурент по изменению в их рекламе — они начали выходить на слишком молодую для них аудиторию блогеров. 

1. Все не автоматизируешь. Например, не рекомендую один и тот же контент добавлять в разные социальные сети. Но если вообще нет времени заниматься, то слабый пост лучше, чем заброшенный аккаунт. 
2. Не изобретайте велосипед. Бывает, когда человек хочет настроить особенный процесс, тратит кучу денег и в итоге ничего не работает. Сначала изучите рынок, может вашу задачу решают иначе и для этого есть дешевые сервисы или боты в Instagram.
3. Автоматизация сама по себе не есть продвижение. Публикация новых постов из блога в соцсети не даст вам прироста подписчиков или трафика. 
4. Не всегда автоматизация дешевле ручного труда. Иногда нанять двух студентов может быть выгоднее, чем купить крутой сервис. 

Читайте также:

лучших вакансий в социальных сетях

Социальные сети открыли новую область человеческих усилий, создав новые рабочие места в маркетинге и СМИ и открыв новые возможности для профессионального развития.

Если вы пойдете работать в этой развивающейся области, вы, вероятно, обнаружите, что управляете учетными записями в социальных сетях на нескольких платформах, планируете рекламные кампании, которые будут продвигаться через платформы социальных сетей, или производите онлайн-контент с интерактивным компонентом.

Варианты карьеры в социальных сетях

По мере развития социальных сетей меняются профессиональные стандарты, технические сертификаты и лицензионные требования. Если вы новичок в этой области, может быть сложно понять, из чего на самом деле состоит работа или чего от вас ждут. Вы можете начать поиск работы с поиска таких ключевых слов, как цифровой контент, цифровые медиа, онлайн-контент, онлайн-сообщество, социальный маркетинг, взаимодействие, интерактивность и просто онлайн или социальные сети в целом.

Варианты названия должности

Хотя нестандартные названия должностей поначалу могут сбивать с толку, креативные названия действительно дают вам ценную информацию о потенциальном работодателе.Компания, нанимающая на должности, которые называются гуру социальных сетей, царь интерактивных медиа, ниндзя цифровых медиа, контент-свами или проповедник бренда, предполагает, что эта должность предназначена для человека с опытом, который любит творчески экспериментировать.

Персонал может создавать изображение, чтобы привлечь соискателей с игривым характером и творческим, даже ироничным отношением. Если вас отталкивает то, что вас называют знатоком или рок-звездой, вы, вероятно, не подходите для культуры этой компании или ее миссии.

Из-за открытого характера этой области, даже названия, звучащие в традиционном стиле, могут мало рассказать вам о самой работе.

На первый взгляд может быть сложно понять, будете ли вы координировать работу других сотрудников или будете единственным сотрудником в социальных сетях. Итак, важно убедиться, что вы спрашиваете работодателя о рабочих задачах и вас устраивает ответ.

Навыки и обязанности в социальных сетях

КПЭ. На каждой из этих должностей и, как правило, на любой должности в социальных сетях вы, как правило, отвечаете за управление ключевыми показателями эффективности (KPI). KPI могут сильно различаться в зависимости от работы и ее целей. Управление KPI может включать панели мониторинга, просмотры, ретвиты, публикации, цели продаж и многое другое. На некоторых должностях вы также можете нести ответственность за управление бюджетом KPI, который может включать платные варианты маркетинга в социальных сетях и анализ денежных выгод.

Навыки письма. «Прошу прощения за такое длинное письмо — у меня не было времени написать вам короткое». Марк Твен был бы признателен за задачу общения в 280 символов или меньше.Если ваша работа в социальных сетях включает в себя написание текстов — а многие так и делают, — вы должны уметь составлять лаконичные твиты, посты и сообщения, связанные с брендом.

Навыки обслуживания клиентов. Согласно SCORE, 77% малых предприятий используют социальные сети для управления бизнес-функциями, такими как обслуживание клиентов и PR. В этих компаниях работа в команде социальных сетей требует первоклассных навыков обслуживания клиентов, включая общение, сострадание и знание продукта. , и разрешение конфликтов.

5 лучших вакансий в социальных сетях

Директор социальных сетей. Директор — это должность высокого уровня, и если это работа, на которую вы наняты, вполне вероятно, что вы будете отвечать за стратегию и, возможно, управлять другими людьми. Вы, вероятно, будете отвечать за публикации в учетных записях социальных сетей на нескольких платформах в соответствии с установленным графиком. Вы можете или не можете нести ответственность за создание этих учетных записей и график публикации. Вы можете нести ответственность за создание контента или надзор за редакторами при создании календаря контента.Вы также можете писать для блога или руководить им.

Вы можете нести ответственность за создание «голоса» и личности вашей компании в социальных сетях. Ожидается, что вы будете знать о социальных сетях больше, чем ваш руководитель.

Другие вероятные должности для той же должности: директор или менеджер по маркетингу в социальных сетях, директор или менеджер по коммуникациям в социальных сетях, директор или менеджер по связям с социальными сетями, или директор или менеджер по стратегии в социальных сетях.

Зарплата: По данным PayScale, директора социальных сетей зарабатывают в среднем 72 136 долларов в год. Взаимодействие с другими людьми

Бренд-менеджер. В качестве бренд-менеджера или представителя бренда вы также можете размещать сообщения в группе учетных записей социальных сетей (с блогом или без него), но более вероятно, что вы будете напрямую участвовать в рекламе. Вместо того, чтобы напрямую управлять коммуникациями, ваша команда может быть более вовлечена в аспекты продаж и маркетинга в социальных сетях. Должности контент-менеджера или контент-стратега также могут быть использованы для этой должности.

Заработная плата: По данным Glassdoor, бренд-менеджеры получают среднюю годовую зарплату в размере 89 823 долларов.Взаимодействие с другими людьми

Координатор взаимодействия. Если вы координатор (или менеджер) по взаимодействию, вы будете не только отвечать за сообщения вашей компании в социальных сетях, но также будете отвечать за управление поведением общественности в Интернете. Вы будете выполнять (и, возможно, создавать) маркетинговую стратегию, которая предполагает, что публика будет отвечать на сообщения, делиться сообщениями или ретвитнуть ваши сообщения — в надежде, что это станет вирусным.

Вас также могут назвать директором сообщества, сотрудником интерактивных СМИ (координатором или менеджером) или менеджером по интернет-маркетингу.

Заработная плата: За Glassdoor координаторы по взаимодействию зарабатывают в среднем 46 220 долларов в год.

Менеджер социальных сетей. Как менеджер социальных сетей, вы будете отслеживать и управлять социальными сетями компании. Вместе с другими членами команды по социальным сетям или маркетингу вы создадите стратегию маркетинга в социальных сетях для бренда и проанализируете результаты с помощью таких инструментов, как Google Analytics и SEMrush. Вы также можете управлять другими членами команды и держать их на пути к достижению целей компании.

Зарплата: PayScale сообщает, что средняя годовая зарплата менеджеров по социальным сетям составляет 51 170 долларов США.

Контент-стратег. В роли контент-стратега вы поможете компаниям рассказать историю своего бренда на нескольких платформах. Контент-стратеги обычно имеют опыт работы в журналистике или маркетинге, отличные письменные и коммуникативные навыки, а также глубокие знания в области аналитики и инструментов SEO.

Зарплата: По данным PayScale, контент-стратеги получают среднюю годовую зарплату в размере 61 197 долларов США.Взаимодействие с другими людьми

Более распространенные должности в социальных сетях

Каждый заголовок ниже связан с разными обязанностями и обязанностями в зависимости от компании.

Вы можете исследовать работодателя в LinkedIn или Google, чтобы узнать, существует ли уже вакансия, или понять, что она может включать в себя по сравнению с другими текущими ролями.

• Blogger
• Посол бренда
• Бренд-менеджер
• Комьюнити-менеджер
• Контент-менеджер
• Профессиональная цифровая связь
• Диспетчер цифрового контента
• Менеджер цифровых медиа
• Продюсер цифровых медиа
• Супервайзер цифровых медиа
• Директор сообщества
• Директор по планированию коммуникаций
• Директор по онлайн-коммуникациям
• Директор по социальному маркетингу и бренд-коммуникациям
• Директор по маркетингу в социальных сетях
• Директор социальных сетей
• Директор по коммуникациям в социальных сетях
• Директор по связям с социальными сетями
• Директор по стратегии социальных сетей
• Координатор взаимодействия
• Менеджер по взаимодействию
• Сотрудник по интерактивным медиа
• Координатор по интерактивным медиа
• Менеджер интерактивного мультимедиа
• Координатор по интернет-маркетингу
• Менеджер по Интернет-маркетингу
• Менеджер по цифровым и социальным медиа
• Специалист по мультимедийным коммуникациям
• Координатор онлайн-контента
• Менеджер по работе с социальными сетями
• Аналитик социальных сетей
• Помощник по работе с социальными сетями
• Сотрудник по социальным сетям
• Координатор социальных сетей
• Дизайнер социальных сетей
• Редактор социальных сетей
• Руководитель отдела социальных сетей
• Координатор по маркетингу в социальных сетях
• Продюсер социальных сетей
• Специалист по социальным сетям
• Специалист по социальным сетям

пять новых цифровых рабочих мест растут

Но если мы присмотримся более внимательно, мы увидим, что в некоторой степени будущее уже наступило, и оно опирается на платформы, которые каждый из нас использует каждый день: сайта социальных сетей . Вот почему Fiverr, компания, которая объединяет предприятия и фрилансеров, составила список новых рабочих мест, которые формируются в то время, когда мы говорим, и которым суждено стать еще более обычным явлением, особенно после пандемии.

Некоторые из них интригуют, а другие, возможно, неудивительны. Вот они.

Gif дизайнер

Движущиеся изображения , обычно ссылающиеся на поп-культуру, кино и старые шутки, которые мы отправляем, чтобы выразить эмоции, когда нам не хватает слов, становятся все более популярными в мире социальных сетей.Настолько, что дизайнеры гифок пользуются все большим спросом — эксперты, которые могут создать уникального персонализированного контента для различных платформ, таких как Instagram, TikTok и WhatsApp. Но на самом деле это действительно полезный инструмент для брендов и для персонализации сообщений . Достаточно сказать, что Fiverr подсчитал, что спрос на экспертов Gif увеличился во всем мире на 73% и на целых 208% в Италии . Если у вас есть творческая жилка и вы любите возиться за компьютером, эта работа может быть для вас.

Разработчики фильтров Instagram

Еще одна тенденция, которая очень популярна в социальных сетях, особенно в Instagram — социальной сети для изображений по преимуществу — это использование фильтров, фотофильтров со спецэффектами, сопровождаемых музыкой, и многое другое, помимо . Здесь также вы можете дать волю своему творчеству, и существует растущий спрос на разработчиков фильтров Instagram . Согласно Fiverr, спрос на эту должность увеличился во всем мире на 109% и на 84% в Италии. : эта работа находится где-то между разработчиком и дизайнером, что, вероятно, будет привлекательно для многих.

«Спрос на менеджеров TikTok в Италии составляет

увеличился на 172% и на 200% во всем мире ».

Джо Байден также намерен приложить большие усилия для содействия социальной интеграции. В таком обществе, как американское, где расовое неравенство все еще широко преобладает, жизненно важно расширить перспективы доступа к жилью , инвестировать в , продвигая чернокожих, латиноамериканских и индейских предпринимателей, реформировать систему уголовного правосудия и сделать так, чтобы образование система доступна всем.

TikTok менеджер

Так называемое Поколение Z , родившиеся между 1995 и 2010 годами и являющиеся самой большой группой пользователей последнего новичка в сфере социальных сетей, — это поколение, которое страдает аллергией на традиционную рекламу и обращается к социальным сетям как к социальным сетям. источник развлечения. Вот почему маркетинговая миссия менеджера TikTok очень сложна: предоставлять контент, соответствующий стилю и сообщениям, которые больше всего привлекают молодую аудиторию, уклоняется от простого продвижения продукта и вместо этого стремится заинтересовать и развлечь . Согласно статистике Fiverr, в Италии спрос на этот профиль увеличился на 172%, а в мире — на .

Моушн-дизайнер

Все мы знаем, что мир социальных сетей и Интернета в целом содержит больше изображений , чем слов. Вот почему моушн-дизайнер, эксперт в области анимации, графики, титров и всего, что движется в цифровом формате, сегодня становится все более важной ролью для компаний . Персонализация брендов и взаимодействие с пользователями на различных платформах, включая старый добрый YouTube, постоянно развиваются.Это, безусловно, одно из тех, на которые стоит обратить внимание в ближайшие годы.

Дизайнер чат-бота в Facebook Messenger

Одной из самых заметных тенденций в социальных сетях является использование чат-ботов, искусственного интеллекта, способного автоматически отвечать на вопросы отдельных пользователей и направлять их по веб-сайтам. Специалисты, которые могут разработать эти автоматизированные диалоговые системы, становятся необходимыми в то время, когда службы поддержки клиентов обращаются к автоматизации. Эти чат-боты уже становятся настолько сложными, что вы не можете сказать, говорите ли вы с человеком или с машиной.

Как найти работу в социальных сетях

Сьюзан П. Джойс

Социальные сети и социальные сети сейчас в моде как в бизнесе, так и в личной жизни.

Естественно, как и во всем социальном, поиск работы определенно происходит в социальных сетях.

Социальные сети превратились в быструю и дешевую «проверку биографических данных», которую часто проводят перед тем, как пригласить соискателя на собеседование.

Работодатели выполняют поиск в социальных сетях, чтобы проверить факты в резюме, проверить знания и взгляды, выраженные публично (осторожно!), И оценить коммуникативные навыки.

[ПОДРОБНЕЕ: социальное доказательство — требуется для успешного поиска работы.]

Работодатели также используют социальные сети, чтобы найти квалифицированных соискателей , что часто является более быстрым и дешевым методом выявления хороших кандидатов на работу, чем размещение объявления о вакансии.

LinkedIn, описанный ниже, является социальной сетью номер один для поиска работы. Если у вас есть время для поиска работы только в одной социальной сети, вам следует использовать LinkedIn.

[ПОДРОБНЕЕ: Руководство по поиску работы в LinkedIn.и Руководство по управлению личной репутацией в Интернете.]

Почему социальные сети важны для поиска работы?

Согласно опросу CareerBuilder 2018 г.,

«70% работодателей используют сайты социальных сетей для поиска кандидатов на работу (на уровне прошлого года), в то время как 7% планируют начать. И этот обзор имеет значение: из тех, кто проводит социальные исследования, 57% нашли контент, который их вызвал. не нанимать кандидатов ».

И …

Быть «невидимым» (без следа в социальных сетях) — НЕ хорошее решение.Опрос CareerBuilder показал, что почти половина работодателей (47%) говорят, что, если они не могут найти кандидата на работу в Интернете, они с меньшей вероятностью на позвонят этому человеку на собеседование.

Очевидно, что социальные сети уже долгое время имеют решающее значение для успеха вашего поиска работы, как показано на графике ниже, потому что рекрутеры используют их постоянно.

Работодатели и рекрутеры используют социальные сети больше при использовании досок объявлений меньше , тенденция, которая началась до 2008 года (LinkedIn исполнилось 15 лет в 2018 году!).

Со временем LinkedIn продолжает доминировать в социальных сетях, используемых для набора персонала. Хотя Facebook в целом очень популярен, он менее популярен для поиска соискателей, хотя часто используется для продвижения работодателя как прекрасного места для работы.

В середине 2013 года Jobvite.com спросил более 800 работодателей, используют ли они или планируют использовать социальные сети для приема на работу, и вот результат — 94% работодателей ответили, что использовали!

Социальные сети используются по-разному.Это помогает рекрутерам иметь более четкое представление о том, кто вы и чем вы занимались, еще до того, как они начнут с вами разговаривать.

Они также собирают подсказки о вашей личности и о том, как вы могли бы вписаться в их корпоративную культуру.

При использовании вами социальных сетей работодатели и рекрутеры могут видеть или иметь указание на:

• Насколько хорошо вы общаетесь (орфография, пунктуация и грамматика, а также способность четко выражать идеи).
• Ваша история работы и образование.
• Ваши отраслевые знания.
• Употребление вами алкоголя.
• Вы употребляете запрещенные вещества.
• Использование вами ненормативной лексики.
• Как вы проводите нерабочее время.

Что такое социальные сети?

Социальные сети находятся на пересечении технологий и человеческого взаимодействия. Мы постепенно переходим на веб-сайты, которые предлагают возможность более тесного взаимодействия с людьми. Оставляем комментарии и делимся информацией.

В целом, основными социальными сетями, связанными с поиском работы, являются:

LinkedIn.

Социальная сеть профессионала LinkedIn — это сеть, которую предпочитают большинство работодателей. LinkedIn — это большая профессиональная сеть, участники которой связываются друг с другом, участвуют в группах, подключаются и взаимодействуют друг с другом.

Linkedin насчитывает более 675 миллионов участников (первый квартал 2020 года) в 200 странах и широко считается самой деловой и профессиональной из социальных сетей. См. Руководство по поиску работы LinkedIn, чтобы получить помощь по использованию LinkedIn, и присоединитесь к группе помощи LinkedIn по поиску работы, чтобы получить помощь в поиске работы в LinkedIn.

Facebook.com

Крупнейшая социальная сеть, Facebook, является веб-сайтом социальной сети, который управляется и находится в частной собственности Facebook, Inc. Пользователи могут добавлять друзей и отправлять им сообщения, а также обновлять свои личные профили, чтобы уведомлять друзей о себе. Кроме того, пользователи могут присоединяться к группам в Facebook, организованным по местоположению, профессии, месту работы, школе или колледжу или другим интересам.

Facebook — крупнейшая социальная сеть, насчитывающая более 2,5 миллиардов участников по всему миру (первый квартал 2020 года), но у Facebook долгая история проблем с конфиденциальностью участников (или ее отсутствием).См. Руководство по Facebook для поиска работы для получения дополнительной информации об использовании Facebook для поиска работы.

Twitter.com

Twitter — это бесплатная социальная сеть и служба микроблогов, которая позволяет пользователям отправлять и читать сообщения, известные как твитов . Твиты — это текстовые сообщения длиной до 140 символов, отображаемые на странице профиля автора и доставляемые подписчикам автора, которые известны как подписчиков . У Twitter более 320 миллионов «активных пользователей» (первый квартал 2020 года).См. Руководство по Twitter для поиска работы, чтобы узнать, как использовать Twitter.

Instagram.com

Принадлежащая Facebook, Inc., Instagram является второй по величине социальной сетью с 1 миллиардом участников (первый квартал 2020 года по всему миру. Instagram — это сервис для обмена фотографиями и видео. Для получения дополнительной информации об использовании Instagram для поиска работы см. Руководство по Instagram для Ваш поиск работы.

Блоги

Согласно Википедии, блоги «обычно ведутся отдельными лицами с регулярными записями комментариев, описаний событий или других материалов, таких как графика или видео.Записи обычно отображаются в обратном хронологическом порядке.

Многие блоги предоставляют комментарии или новости по определенной теме; другие функционируют как более личные онлайн-дневники. Типичный блог объединяет текст, изображения и ссылки на другие блоги, веб-страницы и другие средства массовой информации, связанные с его темой. Возможность читателей оставлять комментарии в интерактивном формате — важная часть многих блогов.

Итог

Обращайте внимание на социальные сети, чтобы найти работу, а также чтобы найти себя для рекрутеров, которые постоянно ищут в социальных сетях проверку кандидатов, а также найти людей, квалифицированных для их работы.Чтобы узнать больше о том, как рекрутеры используют социальные сети и что вы можете сделать, чтобы ответить соответствующим образом. Как использовать социальный рекрутинг для поиска работы.

Если у вас есть какие-либо вопросы или что-то, что вы хотите, чтобы мы рассмотрели, отправьте электронное письмо на вопросы на Job-Hunt.org.

Дополнительная информация о социальных сетях для поиска работы

Эксперт по онлайн-поиску работы Сьюзан П. Джойс наблюдает за миром онлайн-поиска работы и обучает навыкам онлайн-поиска работы с 1995 года.Сьюзан, ветеран морской пехоты США и недавний приглашенный научный сотрудник в Школе менеджмента Слоуна при Массачусетском технологическом институте, дважды уволилась, «выпускница», работала в отделе кадров в Гарвардском университете и в консультационной фирме по компенсациям. С 1998 года Сьюзан была редактором и издателем Job-Hunt.org. Следите за Сьюзен в Twitter на @jobhuntorg и на Facebook, LinkedIn.
Подробнее об авторе …

9 навыков, которые должен иметь каждый менеджер социальных сетей

Менеджер социальных сетей может быть маркетологом, стратегом, копирайтером, дизайнером, аналитиком и представителем службы поддержки клиентов — иногда все за один день.Как человек, который любит сложные задачи, это разнообразие — одна из вещей, которые впервые привлекли меня к работе в социальных сетях.

Управление всеми этими разнообразными обязанностями требует от менеджеров по работе с социальными сетями развития ряда важных навыков маркетинга и связанных с маркетингом социальных сетей. Эффективный профи в социальных сетях сочетает в себе как твердые, так и мягкие навыки, оба типа которых требуют времени и усилий для развития. Жесткие навыки, такие как анализ данных и копирайтинг, легче изучать и тренировать, в то время как мягкие навыки, такие как организованность и установление связей, может быть сложнее освоить, но они не менее важны.

Одна из самых приятных и сложных вещей в работе в социальных сетях — это то, что вы никогда не заканчиваете обучение. Вы должны постоянно совершенствовать и развивать все девять перечисленных ниже навыков работы с социальными сетями, чтобы продолжить карьеру. Чем больше вы сосредотачиваетесь на развитии этих навыков, тем лучше вы сможете добиться результатов, ощутить истинное влияние на бизнес и повысить свои собственные способности как профи в социальных сетях.

Повысьте свои навыки работы с социальными сетями с помощью правильных социальных инструментов

По мере того, как вы овладеете навыками, описанными в этой статье, начните использовать инструмент управления социальными сетями для достижения своего социального успеха.

Попробуйте Sprout Social с помощью бесплатной пробной версии или запланируйте демонстрацию, чтобы узнать больше.

По своей сути социальные сети — это коммуникационная платформа, поэтому профессионалу в социальных сетях важно обладать сильными коммуникативными навыками, которые могут адаптироваться к любой платформе, медиа, количеству персонажей или аудитории.

В определенный день я часто переключаюсь между общением с клиентами в Sprout Inbox, встречами с нашей командой разработчиков, чтобы поделиться отзывами, написанием брифинга для начала творческого проекта или составлением анализа социального слушания, чтобы поделиться с руководством.Я должен уметь передавать идеи широкому кругу заинтересованных сторон как своим голосом, так и голосом Sprout.

Как голос вашего бренда для клиентов в социальных сетях, вы должны быть в состоянии отказаться от того, чем вы занимаетесь, в любой момент, чтобы перейти к актуальной теме или обработать недовольную жалобу клиента. И вы не только общаетесь в письменной форме; вы также используете смайлики, видео, GIF-изображения, изображения, наклейки и все остальное, что есть в вашем распоряжении, чтобы донести свое сообщение ясным и увлекательным образом.

Внутри вы также должны уметь эффективно общаться со своим начальником, коллегами и сотрудниками в разных командах. Особенно важно, чтобы вы могли поговорить с любым внутренним заинтересованным лицом о своей стратегии в социальных сетях, плане распространения контента и влиянии вашей работы. Способность объяснять, как ваша работа в социальных сетях продвигает бизнес вперед, — один из самых важных навыков, который может развить любой специалист по социальным сетям.

И последнее, но не менее важное: сильные коммуникативные навыки являются ключом к развитию внутреннего образования и обучения. Хотя ваша команда по работе с социальными сетями может возглавлять усилия вашей компании по маркетингу в социальных сетях, вы также можете обучать людей из таких отделов, как служба поддержки, продажи и творческий подход, поддержке и использованию социальных сетей в их собственных ролях.

• TED Talks по вопросам коммуникации : Послушайте самых вдохновляющих ораторов мира об улучшении ваших навыков общения, цифрового общения и рассказывания историй.
• Adapt : В нашей цифровой публикации мы общаемся с руководителями и часто делаем акцент на усилении влияния социальных сетей на бизнес. Подпишитесь, чтобы ежемесячно получать аналитические отчеты на ваш почтовый ящик.

Хотя есть много навыков, которые могут помочь донести ваше сообщение в социальных сетях, суть общения всегда возвращается к письменному слову.

Лучшие менеджеры по работе с социальными сетями — отличные копирайтеры и блестящие цифровые собеседники, которые не только воплощают, но и усиливают голос своего бренда в социальных сетях.От привлекающего внимание рекламного текста до остроумного социального подшучивания — вы должны знать, как написать краткий текст, который вызовет эмоции у вашей аудитории. Бренд косметики Il Makiage отлично справляется с этой задачей, сочетая дерзкие подписи с красочными, насыщенными изображениями, чтобы рассказать историю и наладить связь с аудиторией, разбирающейся в поп-культуре.

Эффективные писатели также знают, как адаптировать свои тексты к разным аудиториям и платформам. Например, хотя вы можете использовать до 2200 символов в своих подписях в Instagram, данные показали, что наиболее интересная длина подписей в Instagram составляет 138–150 символов.

Хотя письмо — важный навык работы в социальных сетях для создания увлекательного контента и общения, он также важен для вашей карьеры. Если вас попросят внести свой вклад в блог вашей компании, рассказать руководству о вашей стратегии или привести аргументы в пользу увеличения бюджета в социальных сетях, скорее всего, вам придется писать. Умение формулировать свои мысли в ясных, хорошо аргументированных электронных письмах, стратегиях и презентациях поможет вашим идеям произвести впечатление.

• Hemingway Editor : этот веб-сайт и приложение могут помочь сделать ваш текст более кратким и читаемым.Хотя это больше предназначено для написания длинных текстов, его также можно использовать для создания впечатляющих сообщений в социальных сетях.
• Grammar Girl : Когда я не обращаюсь к нашему внутреннему руководству по стилю, я дважды проверяю сложные вопросы по грамматике от Googling «грамматистка» и все, что у меня есть.
• Twitter-канал Merriam-Webster : Пополняйте свой словарный запас словами дня, узнавайте разницу между похожими терминами и получайте удовольствие, когда этот словарь публикует твиты о неправильно использованных или выдуманных словах в цикле новостей.

Дифференциация — одна из самых серьезных проблем для брендов в насыщенном пространстве социальных сетей. Каждый менеджер по социальным сетям хочет создавать интересный, ценный и достойный внимания контент, но чтобы придумывать выдающиеся идеи, требуется творческий подход.

Когда дело доходит до навыков работы в социальных сетях, творчество особенно разносторонне. Креативность помогает менеджерам соцсетей:

• Разработка инновационных, рискованных социальных кампаний
• Создание визуально привлекательного мультимедийного контента
• Учитывайте каждую эстетическую деталь сообщения в социальной сети, от изображений до ссылок и форматирования копии.
• Проведите продуктивные мозговые штурмы, которые выявят лучшие идеи своих товарищей по команде
• Оттачивайте и расширяйте голос и репутацию своего бренда

Творчеству не уступает чувство юмора и способность импровизировать в любой ситуации.Один из моих любимых творческих моментов был, когда наша видеокоманда заметила забавный праздничный твит от наших партнеров из Zendesk… и, зная, что у нас есть собственный скелет, мы бросились действовать, чтобы ответить тем же:

Наши партнеры, аудитория и внутренняя команда получили много удовольствия от этого обмена остроумными костяками (понимаете ?!), а также помог нашим видео- и социальным командам стать первопроходцами в процессе быстрой реализации своевременного и креативного социального контента. идеи в будущем.

• Мероприятия Creative Morning : Creative Morning — это глобальная серия завтраков для творческого сообщества.Присоединяйтесь к местному мероприятию или онлайн-сообществу, чтобы пообщаться с другими любопытными творческими лидерами в области маркетинга, дизайна и социальных сетей.
• Классы импровизации: Занятия импровизацией могут научить вас решать проблемы другим способом и дать вам больше уверенности в управлении откликами клиентов на лету.
• Fast Company и Campaign : Эти две публикации предлагают вдумчивые комментарии и критику творческого мира рекламы. Прочтите, чтобы получить представление о бренде и креативной стратегии, ведущих в отрасли кампаниях и идейных лидерах.
• Онлайн-классы: LinkedIn Learning и Skillshare , наряду с множеством других услуг, предлагают онлайн-классы по всему, от письма до мобильной фотографии. В Canva есть базовые классы дизайна для не дизайнеров, которые можно пройти в Интернете, чтобы улучшить свои навыки графического дизайна.

Невозможно управлять стратегией в социальных сетях, не управляя своим временем с умом, что делает эффективность и организацию двумя необходимыми навыками в социальных сетях.

Как менеджер социальных сетей, вы должны не только концептуализировать кампании и ритмы распространения, но и руководить и выполнять эти планы от начала до конца. Чтобы добиться этого в больших масштабах, опытный социальный профи будет внедрять инструменты, политики и процессы для своего социального присутствия, чтобы поддерживать все подвижные составляющие. Использование календаря в социальных сетях — один из лучших способов систематизировать контент и планировать его заранее.

• Техника Помидора и временные рамки: Вы можете мучиться над идеальной копией весь день … но иногда вам нужно написать 50 сообщений и запланировать перерыв между вами и выходными.Выделение ограниченного отрезка времени для работы над задачей помогает мне продолжать работу.
• Расстановка приоритетов по значению : Иногда все, что касается социальных сетей, кажется срочным, но начинать нужно с самого ценного. Здесь наш генеральный директор объясняет процесс определения приоритетов.

Если вы считаете, что ваша роль сосредоточена на достижении социальных целей, я хочу призвать вас мыслить масштабнее. Социальные сети находятся на пересечении маркетинга, клиентского опыта и продаж и являются источником столь ценной бизнес-аналитики.

Тем не менее, несмотря на междисциплинарный характер социальных сетей, 47% маркетологов считают, что разработка социальных стратегий, поддерживающих общие бизнес-цели, является их задачей номер один. Ваша способность связать свою социальную стратегию с более крупными маркетинговыми и бизнес-целями — вот что выведет вашу карьеру на новый уровень.

Чтобы создать социальную стратегию, оказывающую влияние на бизнес, важно понимать другие традиционные и цифровые маркетинговые подходы: электронная почта, мероприятия, лидогенерация, PR и т. Д.Эти знания помогут вам позиционировать себя в социальных сетях в более широком контексте того, как ваш бренд взаимодействует со своими клиентами, стимулирует продажи и, в конечном итоге, приносит доход.

• Маркетинговые влиятельные лица: Такие лидеры, как Джо Пулицци и Сет Годин, выдержали испытание временем с помощью маркетинговой мудрости, которую могут использовать все социальные профи.
• Учебники и курсы по маркетингу: Я постоянно обращаюсь к своим старым учебникам по социологии и маркетинговым исследованиям! Если вы учитесь на работе, посетите учебные курсы LinkedIn по маркетингу и стратегии.
• Книги Малкольма Гладуэлла : Прочтите «Переломный момент» или «Выбросы», чтобы лучше понять человеческое поведение и маркетинг.

Обслуживание клиентов — это навык работы в социальных сетях, сочетающий в себе обслуживание клиентов, навыки работы с людьми и умение открывать новые возможности. Разработка стратегии социального обслуживания клиентов — неотъемлемая часть работы менеджера по социальным сетям.

Когда более 45% потребителей обратились к компании в социальных сетях, вам необходимо уметь ориентироваться в этих порой неспокойных водах.Вы должны не только выслушивать и понимать проблемы, требования и даже похвалы текущих клиентов, но также должны проявлять инициативу в отношении того, что могут сказать будущие клиенты. Не менее важно уметь читать DM и определять «почему», по поводу чего недоволен клиент, как и уметь найти умный способ удивить и порадовать давнего поклонника.

Например, бренд женской одежды и аксессуаров ban.do постоянно чествует своих покупателей. Если один из их постоянных клиентов поделился предложением продукта в Twitter, забаньте.do быстро ответил, чтобы сообщить клиенту, что его отзыв был услышан и передан команде.

Это действительно хорошая идея! Мы передадим его нашей команде по разработке продукта.

— ban.do (@shopbando) 19 июня 2019 г.

Как менеджер социальных сетей, вы — главный защитник своего бренда. Понимание заботы о клиентах позволяет вам оказывать положительное влияние на сердца и умы вашего сообщества. Персонализация вашего взаимодействия с помощью ссылки на историю разговоров может помочь превратить повседневное общение в особый момент.

• Блог и мероприятия Zendesk Relate : Посетите Relate, чтобы получить неизменно качественный контент о взаимоотношениях, обслуживании клиентов и лидерстве.
• Подкасты: Обслуживание клиентов начинается с понимания клиента. Некоторые из наших любимых подкастов по этой теме включают Hidden Brain , Invisibilia и What It Means , но вы можете проверить наш полный список любимых подкастов здесь.

Одним из основных принципов социальных сетей является социальная принадлежность. Это означает, что установление и построение цифровых отношений по-прежнему является ключевым аспектом подхода любого менеджера социальных сетей.

Наше исследование показало, что 64% ​​потребителей хотят, чтобы бренды связывались с ними в социальных сетях. Когда они чувствуют себя связанными с брендом, 57% людей увеличивают свои расходы на этот бренд, а 76% выберут этот бренд, а не конкурента.В социальных сетях всегда есть новые связи, и лучшие социальные профи проявляют инициативу и творчески подходят к их созданию.

Тем не менее, у всех разный уровень комфорта и навыков, когда дело доходит до связи и взаимодействия. Как менеджер социальных сетей, научитесь экспериментировать, оттачивать свой бренд и понимать, насколько игривым или рискованным вы можете быть. То, что сработало для Wendy’s в их ставшей легендарной бирже #NuggsForCarter, не сработает для всех брендов, и это нормально.

Какими бы ценными ни были связи 1: 1, эти повседневные взаимодействия также являются ответом на одну из самых серьезных проблем социальных маркетологов. Наш индекс социальной активности Sprout за 2019 год показал, что главная задача социальных работников — это выявить и понять свою целевую аудиторию.

Как менеджер социальных сетей, ваше количественное понимание аудитории, а также неофициальный опыт общения со своими подписчиками дают вам бесценное понимание того, чего хочет и в чем нуждается ваша аудитория.

• CMX Facebook Group, Встреча на высшем уровне и ресурсы : CMX — это организация для профессионалов сообщества, которые объединяются, развиваются и процветают. Ознакомьтесь с их бесплатными ресурсами и ежегодной конференцией.
• Sprout Social Index : Наш годовой отчет о состоянии социальных сетей — это более 60 страниц данных о том, чего на самом деле хотят потребители в социальных сетях и что делают маркетологи.
• Отчет с данными: что потребители хотят от брендов в разделенном обществе : В этом отчете о потребительских тенденциях мы опросили потребителей, чтобы понять их стремление к более тесной связи — с брендами, которые они любят, и друг с другом — и какую выгоду сегодня получают бренды. когда они облегчают общение в социальных сетях.

Как мы все знаем, социальная среда меняется быстро, и даже самые продуманные планы могут быстро стать неактуальными.

Умение быстро менять направление и реагировать на новую тенденцию, возможность или кризис является незаменимым навыком в социальных сетях.В повседневной жизни гибкость и гибкость могут помочь вам решительно реагировать на разочарованного клиента (или благодарного супер-фаната) одинаково чутко и индивидуально.

Также важно быть гибким, когда речь идет о долгосрочной стратегии. Социальные стратегии должны быть такими же динамичными и гибкими, как и платформы, на которые они опираются. Как менеджеру социальных сетей, важно поэкспериментировать с различными тактиками или даже полностью изменить свою стратегию, чтобы адаптироваться к новым тенденциям, учесть изменения в бизнесе или прийти в норму после некачественных результатов.

Изучение ваших данных, прислушивание к отзывам (клиентским и внутренним) и отслеживание социальных тенденций — все это может сделать вас более гибким менеджером в социальных сетях.

• Знай своего мема : Этот сайт может быть полезен в ежедневной разработке новых мемов.
• Боковая панель Twitter Trends — полезный ресурс, на который нужно следить при поиске новых тенденций и нового контента.
• Google Alerts : Введите оповещения по ключевым словам по разным причинам: следите за упоминаниями компании в Интернете, отраслевыми новостями и мировыми новостями.
• Hashtag Holidays Calendar : Наш ежегодный календарь праздников с хэштегом поможет вам заранее спланировать свой социальный контент — или заполнить пробел, когда вам нужно вдохновение, или добавить немного веселья в ваш контент.

Все мы знакомы с отчетами на конец месяца, но умелые менеджеры по работе с социальными сетями регулярно просматривают данные и применяют их на практике, чем раз в месяц.

Те из нас, кто какое-то время проработал в социальной сфере, могут опасаться качественных данных — во времена Дикого Запада социальных сетей было так важно иметь возможность представить точные количественные данные, чтобы оценить ценность ваших усилий, чтобы качественно данные часто откладывались в сторону.

Сегодня, когда важность социального слушания растет, важно развивать навыки как количественного, так и качественного анализа данных, чтобы понять полную картину и эффективность социальных сетей.

Отчетность о социальном воздействии — хороший первый шаг, но анализ означает просмотр ваших данных и способность определять тенденции, разрабатывать рекомендации и сообщать план действий. Анализ дает вам что-то надежное и ценное, чтобы вы могли донести его до начальника, сотрудников и даже других отделов.

Например, одной из наших целей в этом году было увеличение количества социальных впечатлений и взаимодействий, обусловленных содержанием из нашей публикации Adapt. Мы увидели, что контент находит отклик у нашей аудитории, но мы хотели изучить различные типы медиа и каналы, чтобы увидеть, какие из них были наиболее успешными для каждого из этих показателей.

Наша команда дизайнеров разработала новые шаблоны титульных изображений, которые наша социальная команда начала использовать для продвижения нашего контента. Вот пример твита со стандартным оформлением блога:

А вот один с новым титульным изображением:

Мы обнаружили, что эти публикации в соцсетях с одним только оформлением блога неизменно превосходят по степени вовлеченности, но не по впечатлениям.Обладая этими знаниями, наши дизайнеры сделали заголовочные изображения стандартным продуктом при создании новых обложек для блогов, а наша социальная команда продолжала использовать их для поддержки наших целей по вовлечению и впечатлениям. В этом случае социальные данные подтвердили работу, которую выполняли наши дизайнеры, и дали им новый результат, который следует учитывать при мозговом штурме для будущих проектов.

• Веб-семинар по индексу: В этом бесплатном веб-семинаре я поговорил с нашим директором по маркетингу и директором по коммуникациям и контенту (моим начальником), где они поделились, какие данные они хотят видеть в социальных сетях и как использовать социальные данные для сообщения о влиянии на ваш бизнес.
• Маркетинговая серия на основе данных : Готовы стратегически мыслить о данных? Ознакомьтесь с нашей серией Adapt по маркетингу, основанному на данных, чтобы узнать, как создать культуру, команду и конвейер данных для достижения успеха. Вот первая статья.
• #SproutChat с Джо Уодлингтоном из Twitter: Посмотрите наш разговор с Джо, чтобы узнать больше об использовании как количественных, так и качественных данных.

Если вы уже преуспели во всех девяти из этих навыков работы с социальными сетями, примите наши поздравления — у вас еще есть над чем поработать.Социальные сети — это карьерный путь обучения на протяжении всей жизни, и продолжение оттачивания этих навыков принесет вам пользу на всех этапах вашей карьеры.

Я смотрю на развитие навыков как на способ выиграть время для других дел. Например, если вы уже хорошо организованы и эффективны, вы можете потратить больше времени на развитие одного из своих более слабых навыков, создание личного бренда с помощью выступлений или подготовку к управлению людьми. Кроме того, мастерство в одной области может открыть дверь для вашего следующего карьерного роста — например, если вы феноменально разбираетесь в анализе данных, возможно, из вас получится отличный социальный стратег! Или, если вам мешает связь, вы можете быть невероятным менеджером сообщества.

В целом, это девять навыков работы с социальными сетями, которые я считаю наиболее важными на протяжении всей моей карьеры. Какие навыки были для вас самыми важными? Оставить комментарий и дайте нам знать.

Интернет-социальных сетей для трудоустройства / Инфоцентр для квалифицированных иммигрантов

Скачать PDF

Содержание

Зачем нужны социальные сети в Интернете?

Введение

Что социальные сети могут для вас сделать?

• Привести к информации о вакансиях, еще не объявленных
• Продемонстрируйте свои способности потенциальным работодателям
• Помогите вам расширить вашу сеть

Сайты социальных сетей в Интернете, такие как LinkedIn, Twitter и Facebook, являются важными инструментами для поиска работы.Социальные сети могут помочь вам связаться с работодателями или узнать о возможностях трудоустройства. Они также позволяют выделить ваше образование, опыт и таланты.

Согласно недавнему опросу Career Builder, 43% работодателей используют сайты социальных сетей для поиска кандидатов на работу. Таким образом, важно убедиться, что ваши действия в социальных сетях помогают, а не мешают поиску работы. Убедитесь, что во всех профилях, которые вы пишете, нет опечаток, информация позитивна и четко написана, а ваши фотографии представляют вас в благоприятном свете.

Дополнительная информация:

LinkedIn

Работодатели все чаще используют LinkedIn в качестве инструмента для набора персонала, поэтому создание вашего профиля в LinkedIn имеет смысл!

LinkedIn — это профессиональный эквивалент Facebook. Вы можете использовать его для связи с миллионами профессионалов, которые используют сайт для найма сотрудников, поиска работы, участия в онлайн-сообществах и обмена опытом. Чтобы получить доступ к LinkedIn, вы должны сначала создать профиль.

Чтобы получить максимальную отдачу от LinkedIn, вам необходимо:

• Сделайте свой профиль общедоступным, чтобы работодатели видели то, что вы хотели бы, чтобы они видели, когда они будут искать вас в Google.
• Используйте релевантные ключевые слова в своем профиле, чтобы рекрутеры и другие специалисты могли легко вас найти
• Присоединяйтесь к профессиональным группам и группам выпускников
• Ищите людей — не только для поиска людей, с которыми вы планируете встретиться, но и для поиска навыков, областей знаний и обучения, которые помогут людям в вашей области продвинуться вперед
• Ищите организации и подписывайтесь на них — найдите имена людей, с которыми можно связаться для информационных собеседований, определите названия должностей, на которые вы хотите подать заявку, и многое другое.
• Сообщите контактным лицам, что вы работаете на рынке труда, и укажите, какие навыки вы можете предложить
• Направляйте людей в ваш Twitter, блог, онлайн-портфолио или веб-страницу
• Запрашивайте знакомство с людьми, с которыми вы хотели бы познакомиться

Дополнительная информация:

Facebook

Facebook — это социальный, а не профессиональный сетевой сайт.Однако при правильном использовании Facebook может быть полезной частью вашего поиска работы.

Вы можете использовать Facebook для:

• присоединяйтесь к соответствующим профессиональным группам, добавляя подробности о ваших профессиональных интересах на свою страницу
• поддерживать связь с контактами через выпускников и другие сетевые группы
• следят за интересующими вас компаниями, становясь поклонником их корпоративных страниц; и более
• искать объявления о вакансиях и отвечать на них

Доп. Информация:

Твиттер

Многие компании имеют корпоративное присутствие в Твиттере и используют его для публикации вакансий.

Twitter отлично подходит для трансляции коротких звонков о помощи в поиске работы, предоставления профессиональных новостей и многого другого.

Twitter также позволяет вам общаться с людьми, к которым вы не можете получить доступ через Facebook или LinkedIn. Вы можете узнать, какие проблемы их волнуют и какие навыки они ценят.

Вы также можете выполнить поиск в Twitter сообщений о поиске работы, чтобы найти ссылки на статьи и советы.

Дополнительная информация:

MeetUp

Meetup — это крупнейшая в мире сеть местных групп.Многие из этих групп основаны на профессиональных сетях. Вы можете поискать на сайте Ванкувера группы со схожими карьерными интересами (например, «Информационные технологии») или опытом (например, «новички»)

Дискуссионные онлайн-группы

Группы обсуждения в Интернете также могут быть полезными инструментами поиска работы. Участие в дискуссионных группах позволяет вам продемонстрировать свои знания и пообщаться с другими в вашей области, включая потенциальных работодателей.

Для получения дополнительной информации см .:

Дополнительные ресурсы

Все еще ищете дополнительную информацию? Попробуйте следующие ресурсы:

• Как найти работу в LinkedIn, Facebook, Twitter и Google+ / Брэд Шепп.2012. Центральная библиотека, 650.142 С325х2

• Используйте социальные сети, чтобы найти работу своей мечты / W. Daniel Quillen. 2016. Публичная библиотека Ванкувера, 650.142 Q67u

Использование социальных сетей для поиска работы

Социальные сети произвели революцию в сегодняшнем поиске работы, и пора вам воспользоваться этим. [TWEET]

Одна из первых вещей, которую вы заметите, когда будете искать новые возможности карьерного роста, — это то, что сегодняшний поиск работы совсем не похож на тот, который проводили ваши родители! Конкуренция на современном, сверхконкурентном рынке труда теперь требует, чтобы вы изучили и освоили все тонкости социальных сетей, что является огромным улучшением по сравнению с простыми досками по поиску работы.На самом деле, найти работу в социальных сетях очень просто!

В то время как традиционные сайты, такие как Monster.com и SimplyHired.com, продолжают свое господство на рынке труда, люди дополняют свои поисковые запросы гораздо более разнообразным набором сайтов социальных сетей. Стратегическое использование как социальных сетей, так и сайтов поиска работы может повысить вашу способность открывать возможности способами, о которых еще несколько лет назад не слышали. Давайте рассмотрим несколько способов использования социальных сетей, чтобы найти работу проще, чем вы думаете, и простых способов, с помощью которых три большие социальные сети: LinkedIn, Facebook и Twitter могут помочь вам получить работу своей мечты.

LinkedIn

LinkedIn — самый важный сайт поиска работы в социальных сетях для любого соискателя. Если у вас уже есть профиль в LinkedIn, хорошо! Если вы еще не знакомы с LinkedIn, пора сделать решительный шаг! В любом случае вам понадобится нечто большее, чем просто пассивный профиль, чтобы воспользоваться преимуществами этой мощной профессиональной платформы. Почему мощный? Потому что, помимо своих возможностей в качестве сетевого инструмента, LinkedIn может помочь вам исследовать компании, на которые вы положили глаз, может помочь вам определить лучших людей, с которыми можно связаться в этих компаниях, и выделит существующие контакты в вашей сети, которые могут сыграть важную роль. служащий мостом к новым связям.Исследование — важный первый шаг, потому что, как только вы узнаете, что движет конкретной компанией, вы можете продемонстрировать, как вы можете повысить ее чистую прибыль или чрезвычайно важную миссию.

Создание учетных данных LinkedIn — это попытка, которую лучше всего выполнять по частям. Существующее резюме может послужить основой для включения информации об образовании, опыте и навыках в ваш профиль LinkedIn. Хотите действительно выделиться? Добавьте организации, к которым вы присоединились, волонтерскую работу, которую вы выполняете, побудите вас стать чемпионом, и завершите все это кратким резюме, которое привлекает внимание читателя, выделяя ваш личный бренд.Обеспечение согласованности между информацией в вашем резюме и профилем LinkedIn имеет важное значение, потому что рекрутеры и менеджеры по найму будут использовать обе платформы для принятия решения о найме в отношении вас.

Ваш следующий шаг — разослать приглашения, если вы еще этого не сделали, на «Связь» со всеми, кого вы знаете, а не только с людьми, которые, по вашему мнению, могут быть полезны вам в поиске работы. Многие возможности можно найти благодаря связям второй и третьей степени, и вы удивитесь, кто знает кого.При отправке приглашений на подключение настройте стандартное поле сообщения LinkedIn, чтобы вкратце объяснить потенциальным контактам, как вы можете узнать друг друга. Само собой разумеется, что вы должны вычитать все сообщения перед отправкой!

Поддерживайте свой карьерный рост, используя полезные функции, встроенные в платформу LinkedIn. Используйте панель поиска LinkedIn, чтобы найти компании и профессиональные группы, которые вас интересуют, и попросите «подписаться» или «присоединиться» к их сообществам. Основным преимуществом этого является то, что после того, как вы «присоединились», другие члены группы, которые работают в различные организации, в которых вы можете быть заинтересованы, будут более открыты для контактов с отдельными лицами в группе.Смелым, но очень эффективным шагом было бы предложить информационное интервью, чтобы ваше общение происходило в автономном режиме и в реальном времени. Беседа за кофе или разговор по телефону дает реальное представление о корпоративной культуре, чего просто не может произойти в онлайн-среде.

Попросите тех, кто хорошо знает вашу работу, опубликовать рекомендацию, поскольку люди, чьи коллеги за них ручаются, привлекают больше внимания и, согласно LinkedIn, в три раза чаще контактируют с ними через поисковые запросы LinkedIn.Теперь, когда вы настроили свой основной профиль в LinkedIn, загрузите образцы письма или добавьте ссылки на онлайн-портфолио или веб-страницу, чтобы дать работодателям почувствовать вкус вашего творческого, технического, графического дизайна или учебных возможностей, которые в противном случае могли бы остаться незамеченными.

Основанная в 2006 году и с более чем 433 миллионами подписчиков в 2016 году, влияние LinkedIn на современный поиск работы невозможно переоценить. Недавнее приобретение сайта Microsoft, несомненно, выведет гиганта социальных сетей в стратосферу.Технологии LinkedIn больше не являются просто сетевым сайтом, они подчеркивают подъем этого инструмента социальных сетей на вершину всемирной взаимосвязанности бизнеса.

Facebook

Считаете, что ваш поиск работы в социальных сетях начинается и заканчивается LinkedIn? Подумай еще раз. Facebook, Twitter и Google+ также могут помочь вам найти новые возможности. Теперь ваша страница в Facebook может быть использована в ваших интересах, а не просто для того, чтобы не отставать от одноклассников. Однако, прежде чем приступить к поиску работы, сотрите все остатки неприемлемых фотографий или комментариев, которые вы, возможно, разместили в более ранний период, когда вы меньше беспокоились о своем «профессиональном присутствии в сети».«Работодатели тоже часто бывают там и ищут новых сотрудников.

Как и LinkedIn, Facebook может связать вас с потенциальными связями с помощью своих групп, введя ключевые слова, такие как «Человеческие ресурсы», в поле поиска, которое представит выбор страниц, связанных с кадрами. Кроме того, организации, имеющие корпоративные страницы в Facebook, используют их для продвижения своих новейших и лучших продуктов и услуг, публикации видеороликов и новостей о компании и даже позволяют вам общаться с «фанатами» и клиентами других компаний.Когда вакансии публикуются на страницах компании в Facebook, не упускайте из виду этот потенциальный источник возможностей.

Твиттер

Ваша следующая остановка в поиске работы в социальных сетях — Twitter. В наши дни Twitter является частью любого хорошего поиска работы. Twitter прошел долгий путь с тех времен, когда людям предлагали отвечать на вездесущий вопрос Twitter: «Чем вы занимаетесь?». Хотя ни один достойный рекрутер не свяжется с вами, если увидит, что вы публикуете такие вещи, как «Расхитительница гробниц-PS4 потрясает мой мир!» Менеджеры по найму действительно ищут кандидатов, у которых на уме более важные дела, чем то, в какой видеоигре они только что прошли.Природа Твиттера в реальном времени такова, что возможности приходят и уходят с большой скоростью, поэтому вам нужно часто входить в систему, читать и комментировать чужие сообщения и демонстрировать свой профессиональный ум, избегая при этом грязи или проветривания. семейная прачечная. Ваше имя пользователя или дескриптор могут указывать на навык или интерес (например, Doglover12), но когда вы ищете работу, самое эффективное, что вы можете сделать, — это просто использовать свое настоящее имя; это, а также краткая биография, подходящая для того типа работы, которую вы ищете, позволят менеджерам по найму найти вас.В отличие от LinkedIn, где правила формальности, вы можете показать немного больше индивидуальности в своей биографии в Twitter.

Независимо от того, используете ли вы социальные сети для поиска работы через Facebook или Twitter, добейтесь успеха, следя за отраслевыми блогами, новостными сайтами и людьми, которых вы находите интересными. Если что-то кажется вам полезным, забавным или полезным, вы можете сделать репост. Поскольку любой, кто следит за вами, может читать то, что вы публикуете, поддерживать оптимистичный, профессиональный тон и настраивать свои сообщения на темы, соответствующие вашей отрасли или области.Постарайтесь не переусердствовать с использованием ссылок и не полагайтесь на повторные публикации или ретвиты, поскольку это не означает, что вы являетесь хорошим собеседником. Чтобы найти новых подписчиков, попробуйте такие каталоги, как twellow.com, wefollow.com или tweepz.com. Важной особенностью как Facebook, так и Twitter является использование хэштегов для обозначения тем, о которых вы пишете в Твиттере, чтобы те, кто имеет в виду эту тему, могли найти единомышленников среди множества пользователей. Попробуйте #jobsearch, #jobpostings, #jobhunt, #employment, # recruiters, #careers или аналогичные хэштеги, чтобы найти людей, которые в настоящее время могут искать вас в поисках возможностей своей компании.Ищете работу в крупной компании? CareerArc.com (ранее tweetmyjob.com) ежемесячно публикует более миллиона возможностей, помогая компаниям повысить узнаваемость бренда за счет интеграции с их системами отслеживания кандидатов (ATS) для распространения возможностей на агрегаторах вакансий, таких как Indeed.com.

Само собой разумеется, что социальные сети произвели революцию в сегодняшнем поиске работы. Вам не нужно быть сыщиком, чтобы открывать возможности с помощью своих учетных записей LinkedIn, Facebook или Twitter, потому что эти сайты стали основными инструментами, предназначенными для помощи в управлении поиском карьеры.Имея ограниченное время и ресурсы, рассмотрите возможность присоединения к одной или двум из этих сетей, чтобы помочь вам использовать возможности социальных сетей. В то время как другие сайты, такие как Google+, Pinterest и Instagram, используются в сфере набора персонала, ожидается, что эти сайты больше подходят для случайных, а не для карьерных контактов. Поскольку мало объявлений о вакансиях на самом деле публикуются на досках вакансий и на веб-сайтах компаний, большинство найма в наши дни происходит через виртуальные сети.

Благодаря обилию онлайн-информации, связи теперь устанавливаются вдвое быстрее, чем в прежние времена требовалось бы для поиска перспектив.После небольшого исследования, регулярных входов в систему и немного изобретательности вы сможете установить эти связи — и вознаграждение того стоит.

Нужна помощь с резюме? Воспользуйтесь нашей бесплатной критикой сегодня!

Статьи по теме:

Управление и использование социальных сетей на рабочем месте

Scope — в этой статье представлен обзор использования социальных сетей работодатели и их сотрудники.Темы включают общие бизнес-приложения сайты социальных сетей, использование сотрудниками социальных сетей на работе и потенциал риски социальных сетей на рабочем месте. В статье рассматривается роль человека. ресурсы, разработка политики и возникающие правовые и нормативные вопросы. В В статье не рассматриваются маркетинговые приложения социальных сетей.

Обзор

Бурный рост социальных сетей существенно изменил способ общения людей дома и на работе.Приложения социальных сетей включают такие сайты, как LinkedIn, Facebook, Google+, Pinterest, Tumblr, Wikipedia, YouTube, Twitter, Yelp, Flickr, Snapchat, Instagram, Second Life, WordPress и ZoomInfo. Социальные сети не только изменили способ нашего общения, но и эти приложения открывают большие возможности для предприятий в области связей с общественностью, внутренних и внешних коммуникаций, набора персонала, организационного обучения и сотрудничества и многого другого. См. Использование социальных сетей для поиска талантов и управления ими.

В этой статье обсуждаются часто используемые бизнес-приложения для социальных сетей, в том числе набор, повышение вовлеченности сотрудников и коммуникация, стратегические инструменты прослушивания в реальном времени для бизнес-аналитики и расширение возможностей обучения среди сотрудников. Еще одно важное применение социальных сетей работодателями — это платформа для обмена знаниями, где сотрудники на всех уровнях используют блоги, микроблоги (аналогичные Twitter), каталоги экспертов и сообщества практиков. Эти инструменты и группы превращают социальные сети в инструменты для совместной работы, чтобы улучшить рабочий продукт и рабочий процесс.

Также представлены потенциальные проблемы, возникающие, когда сотрудники используют свои личные учетные записи в социальных сетях в офисе, что может повлиять на производительность, безопасность данных и безопасность сети. «Френдинг» и другие контакты между сотрудниками в социальных сетях могут открыть работодателю возможные юридические вопросы. Даже политика использования социальных сетей, которую работодатели пишут, чтобы помочь контролировать использование, может создать юридические проблемы, если она плохо написана или администрируется. HR во многих организациях играет ведущую роль в разработке, информировании и обеспечении соблюдения политик в отношении социальных сетей, а также в отслеживании меняющегося правового ландшафта социальных сетей.

Общие сведения

Социальные сети — это информационные инструменты и технологии, используемые для обмена информацией и облегчения взаимодействия с внутренней и внешней аудиторией. Хорошо известными примерами платформ социальных сетей являются Facebook, Twitter и LinkedIn, но социальные сети могут принимать самые разные формы.

Эти формы могут включать Интернет-форумы, онлайн-профили, подкасты, изображения и видео, электронную почту, обмен мгновенными сообщениями, программы обмена музыкой и голосовые Интернет-сервисы (передача голоса по IP), и это лишь некоторые из них.Социальные сети также включают приложения, иногда известные как «Web 2.0», термин, охватывающий такие технологии, как блоги, текстовые сообщения, вики и другие приложения, такие как Google Reader, Google Docs и Ryze, сайт, объединяющий профессионалов бизнеса.

Организации могут использовать социальные сети различными способами. Департаменты могут проводить сеансы мозгового штурма или поддерживать постоянный диалог с вопросами и ответами в блоге; команды могут использовать вики-сайты для управления проектами, обмена передовым опытом и исследовательскими примерами; генеральный директор может вести блог или записывать подкаст; и организации могут немедленно доставлять новости сотрудникам.

Технологии совместной работы ценны на рабочем месте из-за их эффективности в улучшении понимания и совместной работы, построении отношений и развитии горизонтального общения. Новым аспектом социальных сетей является их разговорный тон: обмен знаниями происходит посредством процессов, включая обсуждение с вопросами и ответами (онлайн-форумы), совместное редактирование (вики) или рассказывание историй с реакциями (блоги).

Поскольку социальные сети являются относительно новой территорией как для работодателей, так и для сотрудников, все еще существует много вопросов о том, как эти инструменты должны и не должны работать на рабочем месте.Для работодателей ключевые вопросы заключаются в том, как получить бизнес-выгоды от этих платформ и как обеспечить, чтобы использование сотрудниками социальных сетей во время работы не отвлекало и не вредило организации. См. Исследование того, как социальные сети встроены в бизнес-стратегию и операции

В 2015 году исследование Pew Research Center показало, что миллениалы (родившиеся после 1985 года) составляют 34 процента рабочей силы США. Учитывая, что эта группа сотрудников выросла, активно общаясь через множество сайтов и устройств в социальных сетях, использование социальных сетей — это тенденция на рабочем месте, которая сохранится в обозримом будущем.Работодатели знают, что социальные сети вызывают вопросы о правильном использовании. Исследование Proskauer 2013/2014 «Социальные сети на рабочем месте во всем мире» показало, что 80 процентов компаний теперь имеют политику в отношении социальных сетей, а 70 процентов организаций, придерживающихся такой политики, приняли дисциплинарные меры в отношении сотрудников за нарушение их политики.

Бизнес-пример

Организации, которые не включают социальные сети в свою бизнес-стратегию, рискуют потерять свою актуальность на рынке.Даже традиционные «кирпичные» компании обычно присутствуют в социальных сетях, будь то присутствие генерального директора в Twitter или на странице в Facebook. Все чаще компании включают социальные сети в свои процессы стратегического планирования, включая набор, обучение и развитие, а также для оказания влияния на организационные изменения. При наборе персонала могут наблюдаться улучшения в сокращении времени заполнения статистики и в поиске большего количества (и, возможно, более квалифицированных) кандидатов за счет более широкой сети.Используя социальные сети, организации могут снизить затраты на обучение и повысить самостоятельное развитие сотрудников и постоянное повышение квалификации. Социальные сети также можно использовать для укрепления организационной культуры или для изменения этой культуры посредством общения.

Плюсы и минусы использования социальных сетей

Как и в случае с большинством технологий, не существует универсального подхода и единого правильного способа для организации использовать приложения социальных сетей. Преимущества и недостатки платформ социальных сетей различаются в зависимости от типа платформы, функций, отрасли и самой организации.

Возможные преимущества

Почему организация должна иметь собственное официальное присутствие в социальных сетях? Причины включают следующее:

• Облегчает открытое общение, ведущее к расширенному обнаружению и доставке информации.
• Позволяет сотрудникам обсуждать идеи, публиковать новости, задавать вопросы и делиться ссылками.
• Предоставляет возможность расширения деловых контактов.
• Нацелен на широкую аудиторию, что делает его полезным и эффективным инструментом найма.
• Повышает деловую репутацию и клиентскую базу с минимальным использованием рекламы.
• Содействует разнообразию и вовлечению . См. Когда социальные сети встречаются с разнообразием.
• Расширяет исследования рынка, реализует маркетинговые кампании, обеспечивает коммуникацию и направляет заинтересованных людей на определенные веб-сайты.

Возможные недостатки

Несмотря на бизнес-плюсы этих сайтов и инструментов, они также создают проблемы безопасности и юридической ответственности для работодателей, и до сих пор существует относительно мало прецедентного права, к которому организации могут обратиться при взвешивании рисков.Использование социальных сетей на работе — сотрудниками для личного использования или работодателем в качестве официального инструмента — может открыть для организаций следующее:

• Возможность для хакеров совершать мошенничество и запускать спам и вирусные атаки.
• Риск того, что люди станут жертвами онлайн-мошенничества, которое кажется подлинным, что приведет к краже данных или личных данных или компрометации компьютерной безопасности компании.
• Потенциальный источник негативных отзывов сотрудников об организации.
• Правовые последствия использования этих сайтов сотрудниками для просмотра или распространения нежелательных, незаконных или оскорбительных материалов.

См. Каковы плюсы и минусы использования социальных сетей на рабочем месте? Что мы должны включить в политику?

Общие бизнес-приложения

Социальные сети могут быть мощными бизнес-инструментами, помогая работодателям во всем, от найма до вовлечения сотрудников и общения.

Ниже приведены некоторые способы, которыми работодатели используют социальные сети для получения максимальной организационной выгоды.

Набор персонала

В недалеком прошлом рекрутеры и менеджеры по персоналу изучали резюме, размещали вакансии на досках вакансий и устраивали дорогие ярмарки вакансий для поиска кандидатов. В настоящее время социальные сети широко используются при найме на работу, при этом 84 процента опрошенных организаций используют социальные сети для найма. См. Использование социальных сетей для привлечения талантов — набор и отбор, и делают ли социальные сети самоуспокоенными рекрутеров?

Сайты социальных сетей можно использовать для неформального общения, поиска талантов или просто публикации вакансий.Например, работодатели могут использовать сайты социальных сетей, чтобы задавать сложные технические вопросы, а затем связываться с респондентами, которые предоставят наилучшие ответы.

Рекрутеры могут использовать инструменты управления отношениями для построения и отслеживания отношений с пассивными кандидатами на работу, которые в настоящее время не ищут работу. Новые приложения для набора персонала, разработанные для смартфонов, планшетов и других устройств, могут позволить рекрутерам улучшать поиск в Интернете или легко обмениваться информацией. Социальные сети позволяют создавать сайты по найму специалистов для конкретных отраслей.Работодатели также используют Twitter, чтобы объявлять о возможностях трудоустройства соискателям, подписавшимся на каналы Twitter компании. См. Социальный рекрутинг становится вирусным, а веб-сайты в социальных сетях, популярные как инструмент найма работодателей

Использование социальных сетей при приеме на работу сопряжено с юридическими рисками, уникальными для среды социальных сетей. Дополнительные сведения об этих рисках см. В разделе «Правовые вопросы» ниже .

Вовлеченность сотрудников

Сотрудники, как правило, чувствуют себя более вовлеченными на рабочем месте, если они чувствуют себя информированными и считают, что их мнение прислушивается.Социальные сети могут дать работодателям возможность распространять информацию, а также направлять комментарии сотрудников.

Некоторые организации используют корпоративную страницу в Facebook, чтобы сообщать своим сотрудникам о новых программах или политиках. Ключевым преимуществом является то, что сотрудники могут немедленно реагировать на объявления комментариями или вопросами. Другие работодатели используют корпоративный блог или обмен видео, чтобы сотрудники по всему миру участвовали в регулярных встречах. Социальные сети могут быть отличным инструментом для быстрого распространения информации о состоянии организации, и чтобы все сотрудники чувствовали себя вовлеченными, заставляя их чувствовать себя более связанными и в большей степени частью организации и ее миссии. См. Эксперты: гибкие рабочие места должны полагаться на социальные сети

Внешние коммуникации

Организации могут использовать социальные сети для продвижения своего бренда. Многие организации имеют цифровое присутствие на таких сайтах, как Facebook или LinkedIn, или на других отраслевых сайтах. Лидеры часто присутствуют в Твиттере или на сайтах блогов, чтобы транслировать важные события в организации. Организации используют Yammer или другие сайты для совместной работы, чтобы связать как внутренние группы, так и внешние источники, такие как поставщики, клиенты или отраслевые эксперты.

Приложения для обучения

Социальные сети радикально меняют способ обучения в организациях. Социальные сети позволяют работодателям осознать потребность молодого поколения в сотрудничестве и обучении, что, в свою очередь, превратит рабочее место в среду, в которой люди постоянно учатся друг с другом естественным путем, а не только во время одного учебного мероприятия. Социальные сети позволяют взаимодействовать с сотрудниками как до, так и во время обучения, а также после него.Но организациям необходимо будет изменить то, как они думают о программах обучения и обучения. Модели обучения, которые сосредоточены на контроле контента и передаче информации учащимся, не будут работать в совместной среде социальных сетей. См. Социальные сети могут улучшить обучение сотрудников

Обмен знаниями и совместная работа

Социальные сети предоставляют прекрасную возможность использовать глубокий и разнообразный опыт, которым уже обладают многие организации.Вместо того, чтобы обращаться к внешним консультантам или сторонним поставщикам, компании могут использовать внутренний опыт с помощью инструментов, включая микроблоги, вики-сайты, репозитории обучающих видео в стиле YouTube, каталоги экспертов или сообщества практиков. См. Групповое обучение.

Внутренние доски обсуждений или пространства социальных сетей позволяют сотрудникам сотрудничать и обмениваться идеями и опытом. Эти инструменты также используются для набора пособий по самообслуживанию, сопоставления текущих сотрудников с открытыми позициями и многого другого.

Ниже перечислены некоторые из наиболее инновационных способов развития сотрудничества на предприятии.

Ведение блога

В блогах авторы регулярно публикуют записи для всеобщего ознакомления, часто по определенным темам — или от имени конкретной организации. Блоги для бизнеса могут быть нацелены на привлечение внимания потенциальных сотрудников, продвижение бренда или компании или распространение информации среди клиентов, среди прочего.

Ведение блогов может быть внешним — для общественности — или внутренним — для улучшения бизнес-процессов. Например, Marsh Inc., глобальный брокер по управлению рисками и страхованию, использует свои блоги для обучения. Когда компания хотела обучить финансам одну группу сотрудников, она не привлекала разработчиков инструкций или поставщиков для создания или адаптации традиционных учебных курсов. Вместо этого Marsh обратился к своим финансовым экспертам, которые создали серию блогов из 27 частей, которые включали как письменный контент, так и видеоролики, созданные с помощью перекидных камер и технологии захвата экрана.

Микроблоги и микросхемы обмена

Эти технологии позволяют пользователям обмениваться информацией небольшими фрагментами и в режиме реального времени. Twitter является примером микроблогов, но сегодня некоторые организации используют другие инструменты микроблогов, которые они могут защитить за компьютерные брандмауэры и ограничить их использованием внутри компании. Сотрудники могут задавать вопросы или отвечать на них, обмениваться информацией с коллегами, узнавать, кто обладает необходимыми знаниями, и быстро вносить свой вклад в проекты.Они могут оставлять свои комментарии к документам, предложениям или презентациям. Yammer и Chatter — другие примеры платформ микроблогов, предназначенных для внутреннего общения. Работодатели также используют программы микрошаринга, чтобы сделать это непосредственное общение частью повседневного рабочего процесса, а не использовать их как отдельные инструменты. Например, Marsh использует инструмент Socialtext в процессе составления бюджета. Инструмент предоставляет пользователям поле в нижней части экрана бюджета, где они могут оставлять комментарии при просмотре документа, а другие могут видеть эти комментарии мгновенно.Руководители подразделений могут общаться в режиме реального времени, чтобы задавать вопросы и решать свои бюджетные проблемы.

Справочники экспертов

Другой инструмент социальных сетей — справочник экспертов — упрощает и улучшает процесс подключения экспертов в данной области к другим сотрудникам организации. Эти каталоги могут включать информацию о конкретных компетенциях экспертов, текущих и прошлых проектах и ​​т. Д. Создание культуры, в которой эксперты готовы делиться своими знаниями внутри компании, может иметь чрезвычайно важное значение.

Аналогичными преимуществами могут пользоваться другие, используя существующие сетевые сайты общего пользования или базовые бесплатные программы, такие как Ning.

Сообщества практиков

Чтобы способствовать неформальному обучению, ориентированному на сотрудников, работодатели создали сообщества практиков, группы, где работники с аналогичным опытом или интересами могут обмениваться идеями и задавать вопросы на внутренних форумах.

Например, Accenture интегрирует свои системы обмена знаниями с тысячами практикующих сообществ.Члены сообщества задают вопросы на досках обсуждения, добавляют или загружают контент по определенным темам и получают дайджесты контента по электронной почте.

Работодатели должны понимать, что в таких сообществах со временем меняется членство, а участие сотрудников увеличивается и уменьшается. Кроме того, не все комментарии сотрудников на форумах, блогах или вики-страницах достоверны. Тем, кто курирует социальные сети, приходится проводить тонкую грань между цензурой контента и обеспечением точности информации.

Видеоинструкция

Использование видео в качестве инструмента обучения сотрудников стало популярным благодаря росту количества смартфонов с видео высокой четкости и широкополосных сетей. В результате все больше организаций создают репозитории, подобные YouTube, в корпоративных сетях, где сотрудники размещают видеоролики, созданные для обмена знаниями.

Роль человеческих ресурсов

У HR может возникнуть соблазн оставить вопросы социальных сетей менеджерам по информационным технологиям организации.Но эксперты предупреждают, что вопросы, связанные с использованием социальных сетей — конфиденциальность, надлежащие стили общения, продуктивность и управление временем — находятся в рулевой рубке HR. Ответственность за политику по надлежащему использованию этих развивающихся средств массовой информации входит в компетенцию HR.

Работая с ИТ, специалистами по управлению рисками и маркетологами, HR должен структурировать политики, чтобы минимизировать риск как для безопасности работодателя, так и для его репутации. В то же время HR должен помочь работодателю использовать социальные сети на благо организации.HR также обычно отвечает за соблюдение политики в отношении социальных сетей. (Специалисты по персоналу могут следить за изменениями в практике и политике социальных сетей, подписавшись на бесплатный информационный бюллетень для социальных сетей от SHRM.) См. Опрос SHRM : HR играет ключевую роль в корпоративных социальных сетях

HR также обычно принимает основная ответственность за разработку и продвижение руководств и обучения, чтобы сотрудники понимали, чего они ожидают от использования социальных сетей как на работе, так и дома.Уроки этикета для сотрудников в социальных сетях вместе с четкими ожиданиями работодателя гарантируют, что сотрудники знают, как, когда и где они могут использовать социальные сети. HR также играет ведущую роль в разработке соответствующих внутренних документов для информирования сотрудников компании о требованиях к политике, изменениях и разъяснениях.

Потенциальные риски использования социальных сетей

Растущее использование социальных сетей сопряжено с определенными рисками. Использование этих сайтов сотрудниками, будь то в личных целях или в качестве официальной части стратегии работодателя в социальных сетях, может привести к возникновению определенных обязательств.

Защита сетей от атак

Сотрудники могут не осознавать, как их действия в сети могут поставить под угрозу безопасность организации. Посещение сайтов социальных сетей на работе может подвергнуть сети компании вредоносному ПО, включая рекламное и шпионское ПО. Вредоносное ПО или вредоносное ПО предназначено для получения контроля над компьютером и его повреждения. Это может помочь хакерам украсть личные данные и данные.

Организации должны информировать сотрудников о том, как загруженное приложение или даже простой щелчок по полученной ссылке может заразить их компьютеры и сеть в целом.Работодатели также должны предупреждать работников, чтобы они не переходили по подозрительным ссылкам и уделяли особое внимание предоставлению личной информации в Интернете.

Распространение конфиденциальной информации

Важнейшей проблемой платформ социальных сетей является то, что они побуждают людей делиться личной информацией. Даже самые осторожные и благонамеренные люди могут выдавать информацию, которой они не должны; то же самое относится к тому, что публикуется на одобренных компанией платформах социальных сетей.

Организации, которые поддерживают официальную ленту Twitter или корпоративную страницу в Facebook, хотят общественного признания — на самом деле, цель состоит в том, чтобы привлечь последователей. Эти работодатели ведут и часто публикуют статистику о количестве своих подписчиков и просмотров. В этой динамике кроется опасность. В попытке быть личным и провокационным, работодатели, которые позволяют любому сотруднику публиковать сообщения в учетной записи компании, также оставляют себя уязвимыми перед проблемами, такими как возможное раскрытие конфиденциальной информации организации, нарушение политики найма или других правил или проблемы с общественностью. См. Зачем вам нужна политика, если ваши сотрудники используют Twitter.

Создание болтунов

Еще одна проблема для работодателей — это проблема сотрудников, которые болтают с менеджерами о личных сообщениях других сотрудников в социальных сетях, особенно когда эти элементы могут стать причиной проблем с плакатом на работе. HR должен предвидеть этот случай и иметь действующую процедуру: менеджеры не предпринимают никаких первоначальных действий, а HR сначала проверяет сомнительные сообщения, потому что сообщения могут быть защищенными.

Руководство по социальным сетям

Согласно исследованию социальных сетей SHRM 2011 года, около 40 процентов организаций имеют официальную политику в отношении социальных сетей. Наиболее часто упоминаемыми элементами, включенными в эти политики, были следующие:

• Кодекс поведения для использования сотрудниками среды социальных сетей в профессиональных целях (68 процентов организаций включили этот элемент в свои политики).
• Кодекс поведения для использования сотрудниками среды социальных сетей в личных целях на работе (66 процентов).
• Уведомление сотрудников о том, что организация имеет право контролировать использование ими социальных сетей на рабочем месте (56 процентов).
• Рекомендации по коммуникациям в социальных сетях (55 процентов).
• Рекомендации по реагированию на отзывы о социальных сетях (35 процентов).

Хотя все большее число работодателей используют социальные сети, 43 процента респондентов в опросе SHRM 2011 года сообщили, что их организации блокируют доступ к сайтам социальных сетей на компьютерах, принадлежащих компании, и портативных электронных устройствах.Опрос показал, что более крупные организации (более 500 сотрудников) с большей вероятностью блокируют доступ к сайтам социальных сетей и отслеживают использование ими своих сотрудников.

Работодатели имеют право запретить любое использование компьютеров компании в личных целях, но такой запрет вряд ли даст оптимальные результаты. Если работодатель решает разрешить сотрудникам доступ к платформам социальных сетей, то ему нужна всеобъемлющая и четко определенная политика для предотвращения злоупотреблений.

Что должна охватывать политика

Эффективная политика социальных сетей обычно выполняет следующие функции:

• Определяет, что организация имеет в виду, когда она ссылается на «социальные сети».
• Устанавливает четкую и определенную цель политики.
• Сообщает о преимуществах социальных сетей и наличия политики.
• Предоставляет четкую платформу для обучения сотрудников.
• Принимает во внимание любые правовые последствия несоблюдения законов.
• Относится к частной и конфиденциальной информации, подверженной риску
• Говорит о производительности с точки зрения социальных сетей
• Устанавливает ожидаемые поведенческие нормы при использовании социальных сетей.
• Содержит рекомендации относительно социальных сетей, которые могут быть связаны с организацией, сотрудниками или клиентами. Некоторые работодатели могут запретить размещение информации о компании на сайтах социальных сетей без явного согласия работодателя.
• Описывает дисциплинарные меры, которые работодатель будет применять, если сотрудники нарушают политику в отношении социальных сетей.

См. Политику допустимого использования социальных сетей и Политику в отношении социальных сетей.

Что можно и чего нельзя делать в социальных сетях

В частности, комплексная политика и обучение в области социальных сетей должны донести до сотрудников, что они должны:

• Действовать благоразумно и здраво.
• Пауза перед публикацией.
• Не позволять социальным сетям мешать продуктивности.
• Помните об их настройках конфиденциальности.
• Воздержитесь от анонимности.
• Будьте вежливы и ответственны.
• Будьте ответственны и исправляйте ошибки.
• Используйте заявления об отказе от ответственности или говорите от первого лица, чтобы дать понять, что выражаемое мнение не принадлежит их работодателю.
• Жалобы, связанные с работой, подавайте непосредственно в HR, а не через публикации в социальных сетях или в Интернете.
• Помните об аудитории и о том, что сказанное может создать представление о работодателе.

См. Политика в отношении социальных сетей, постепенно завоевывающая популярность во всем мире.

Правовые вопросы

Социальные сети молоды, и прецедентное право в отношении социальных сетей и занятости только зарождается. Среди юридических вопросов, на которые работодатели должны обратить внимание, — это содержание политики, проблемы с использованием социальных сетей для приема на работу и найма, подводные камни «дружеских отношений» в социальных сетях и вопросы о праве собственности на материалы, размещенные в Интернете.

Политики и защищенная деятельность

Любая политика должна быть в форме руководства, а не абсолютного правила. Если руководящие принципы будут преобразованы в правило, работодатель может нарушить Закон о национальных трудовых отношениях, в котором говорится, что работники имеют право заниматься «защищенной согласованной деятельностью». Короче говоря, когда два или более сотрудника обсуждают условия найма таким образом, который предназначен или предназначен для изменения, они имеют право на это — и эта защита распространяется также на взаимодействие сотрудников с использованием социальных сетей. .Национальный совет по трудовым отношениям (NLRB) активно формирует правовую базу использования социальных сетей сотрудниками. В нескольких случаях NLRB находил политику в отношении социальных сетей чрезмерно широкой и незаконной, поскольку политика препятствовала защищенной согласованной деятельности. Согласно NLRB, простое существование чрезмерно широкой политики в отношении социальных сетей подвергает работодателя обвинению в несправедливой трудовой практике, даже если к работнику не применяются дисциплинарные меры.

NLRB строит прецедентное право в отношении социальных сетей и на рабочем месте, принимая постановления о неблагоприятных действиях, связанных с использованием сотрудниками социальных сетей.Работодатели должны ознакомиться с решениями NLRB. См. NLRB отвергает общепринятые методы: что делать HR?

Проблемы с набором и наймом

Работодатели должны проявлять осторожность при использовании социальных сетей для найма или при просмотре личных профилей кандидатов в социальных сетях в процессе приема на работу или приема на работу. Социальные сети могут играть роль в процессе отбора, но работодатели должны подумать, когда и как использовать социальные сети таким образом, и взвесить потенциальные юридические ошибки:

• Доступ к защищенной информации о кандидатах. Изучая профили кандидатов в социальных сетях, специалисты по персоналу могут узнать информацию, которой им не следует располагать при отборе кандидатов. Кандидат может заявить, что потенциальный работодатель не предложил работу из-за информации, найденной на сайте социальной сети, где обсуждаются защищенные законом категории, такие как раса кандидата, этническая принадлежность, возраст, ассоциации, семейные отношения или политические взгляды. Чтобы избежать проблем, работодатели должны убедиться, что они не используют социальные сети для проверки кандидатов при принятии решения о том, кто будет проходить собеседование.Им также следует потребовать, чтобы HR, а не менеджер по найму, проводил любые обзоры в социальных сетях — и только во время проверки биографических данных финалиста, когда специалисту по персоналу уже известен профиль равных возможностей трудоустройства финалиста. См. Расширение сети социальных сетей и, несмотря на правовые риски, компании по-прежнему используют социальные сети для проверки сотрудников.
• Возможные нарушения закона о справедливой кредитной отчетности. Закон о справедливой кредитной информации определяет компании, занимающиеся проверкой биографических данных, как «агентства по информированию потребителей» и излагает особые требования для работодателей и агентств по проверке.Проверяющие должны соответствовать определенным стандартам точности используемой информации. Выполнение этого обязательства может быть сложной задачей, учитывая, что контент на сайтах социальных сетей может измениться в любое время и находится под контролем пользователей.
• Претензии по поводу небрежности при приеме на работу. Например, если уничижительная информация о происшествии с насилием на рабочем месте, которое могло предвещать плохое поведение, была доступна в публичном профиле нарушителя в социальной сети, работодатель может быть привлечен к ответственности за халатность, не использовавшую эту информацию при принятии решения о приеме на работу.

Рискованная «дружба»

Онлайн-«дружба» между менеджерами и сотрудниками увеличивает вероятность — если рабочие отношения испортятся — дополнительных требований в любом последующем судебном разбирательстве по трудоустройству. Менеджеры слишком легко получат слишком много информации, если они «подружились» со своими сотрудниками, включая (как в случае с подбором и наймом выше) личную информацию, которая может подпадать под защищенную категорию в соответствии с федеральными законами или законами штата о занятости.Уволенный или дисциплинированный сотрудник может позже утверждать, что настоящая причина любых неблагоприятных действий при приеме на работу была основана на личной информации, которую менеджер узнал, просматривая сайт сотрудника в социальной сети.

Если менеджеры и сотрудники становятся контактами друг друга на профессиональных сайтах, таких как LinkedIn, онлайн-отношения могут вернуться, чтобы укусить работодателя. Например, если супервизор или менеджер пишет онлайн-рекомендацию для сотрудника, а затем увольняет этого сотрудника, сотрудник может сослаться на онлайн-рекомендацию в качестве доказательства того, что он или она не работали плохо.Работодателям нужна политика в отношении рекомендаций или других комментариев, которые менеджеры могут делать или не делать на таких сайтах.

Тем не менее, работодатели могут не захотеть просто запретить менеджерам добавлять сотрудников в друзья. Такой запрет сам по себе может стать объектом судебных разбирательств в соответствии с законами, гарантирующими право на неприкосновенность частной жизни и право на объединение, или в соответствии с законами, ограничивающими работодателей в регулировании законного поведения за пределами служебных помещений.

Запросы пароля

Растущие риски и юридические последствия существуют, когда работодатели запрашивают у соискателей и сотрудников их пароли к сайтам социальных сетей.В 2012 году Мэриленд стал первым штатом, принявшим закон, запрещающий работодателям запрашивать доступ к паролям в социальных сетях.

Закон штата Монтана 2015 года запрещает работодателям требовать от сотрудников предоставления доступа к их учетным записям в социальных сетях или наказывать их за активность в социальных сетях. См. Montana Law Bars Работодатели от сотрудников Информация в социальных сетях.

Споры о праве собственности

Судебные процессы из-за социальных сетей растут, поскольку работодатели и бывшие сотрудники спорят о том, кому принадлежат записи и подписчики в Twitter, а также о связях в LinkedIn и друзьях в MySpace.

В одном случае веб-сайт подал в суд на редактора, который ушел, но забрал с собой своих подписчиков в Twitter; сайт утверждал, что эти подписчики принадлежат сайту, а не отдельному редактору. Юристы утверждали, что подписчики фактически были списком клиентов, созданным, когда редактор работал на сайте. В другом случае бывшая сотрудница подала в суд на своего работодателя за доступ к ее учетной записи LinkedIn, которую работодатель отключил, когда она ушла из компании, поскольку учетная запись вела для нее персонал компании.

Организации должны убедиться, что в политике социальных сетей указано, кто владеет этими учетными записями и их подписчиками, и что происходит с этими учетными записями, если сотрудник увольняется.

Метрики

Измерение результатов в социальных сетях становится обычной практикой. Общие типы отслеживаемых показателей включают:

• Посетители и источники трафика.
• Размер сети (подписчики, фанаты, участники).
• Количество комментариев о бренде или продукте.

Данные мониторинга ценны только в том случае, если организация отслеживает и анализирует относящиеся к ней метрики, а затем применяет информацию для улучшения своей стратегии в социальных сетях. В рамках своей стратегии в социальных сетях организации должны определить, какие важные показатели следует отслеживать. Несомненно, набор показателей, которые следует учитывать, будет продолжать развиваться по мере расширения использования социальных сетей.

Пределы устойчивых стратегий в отношении социальных сетей

Чтобы поддерживать и максимизировать использование социальных сетей в бизнесе, наличие правильных технологий — лишь одна часть уравнения.Даже самые удобные и многофункциональные инструменты не преодолеют культуру, в которой руководители отговаривают сотрудников — открыто или скрыто — от использования социальных инструментов из-за страха отвлечься от «настоящей» работы.

Еще одним препятствием для использования этих средств массовой информации в бизнесе является неспособность выделить квалифицированных специалистов для управления и развития собственного участия организации в социальных сетях. Работодателям нужны «чемпионы социальных сетей», чтобы собирать наиболее релевантный контент, привлекать к нему внимание, поддерживать диалог и вознаграждать людей, которые наиболее активно делятся своими знаниями с другими.

Устойчивая стратегия социальных сетей требует как культуры, которая поощряет обмен знаниями, так и команды с широким спектром компетенций, посвященных управлению и продвижению этих потенциально мощных инициатив в социальных сетях. Без этого внимания организации могут быстро потерять поддержку, поскольку занятые сотрудники не находят времени или причин для использования этих инструментов для совместной работы в условиях повседневной работы.

Шаблоны и инструменты

Образцы

Политика в отношении социальных сетей

Информационные инструменты

Результаты опроса SHRM: Использование социальных сетей для привлечения талантов— — Наем и просмотр SHRM

Социальные сети Результаты опроса на рабочем месте

Вебинар SHRM: Как социализировать процесс найма талантов: использование социальных сетей и мобильных платформ для привлечения талантов

Книжный магазин SHRM

Необходимое зло: управление деятельностью сотрудников в Facebook, Twitter, LinkedIn

30 дней до успеха в социальных сетях: 30-дневное руководство по результатам для максимально эффективного использования Twitter, блогов, LinkedIn и Facebook