Почта для домена Mail.ru | Платформа «Mail.ru для бизнеса»
Нам был необходим почтовый сервис, который можно было бы быстро и удобно развернуть, безболезненно мигрировать наши данные по API и начать использовать в максимально сжатые сроки. Выбрали решение от Mail.ru, опираясь на их опыт и знания. Сервис оправдал все наши ожидания, а это в первую очередь: надежность, стабильность и эффективность работы нашей агенской сети.
Владимир Дмитриевич Гибенко, Руководитель Департамена информационных технологий ПАО СК «РОСГОССТРАХ»На нашей почте завязаны все основные бизнес-процессы. Это коммуникация, как непосредственно с коллегами центрального офиса, так и со всеми магазинами страны.
Нам было важно персонализировать интерфейс, быть неограниченными в объемах передаваемых данных и оперативно решать вопросы с технической поддержкой. Расширенный тариф почты для домена полностью оправдал наши ожидания и даже больше.
Нам предоставили возможность протестировать сервис достаточное кол-во времени и убедиться опытным путем в его отказоустойчивости, доступности и удобстве. Кроме того, ценообразование оператора, позволило масштабироваться такими темпами, как было запланировано. Самое ценное, кроме всех фич, которые есть в расширенной версии почты для домена – это поддержка клиентов, не только техническая, но и по-настоящему дружеское отношение. Это то, что действительно, бесценно.
Наталья Попова, Дирекция по управлению продажами и клиентским сервисов ООО «Т2 Мобайл»Пришло письмо от Mail.ru. Это правда вы? — Help Mail.ru. Почта
Иногда мошенники присылают письма от имени администрации Mail.ru, чтобы узнать ваши данные, а затем взломать аккаунт. В этой статье мы рассказываем, как определить, настоящее письмо от Mail.ru вам пришло или мошенническое, и что с ним делать.
Письма от Mail.ru приходят с официальных доменов
Все письма от администрации Mail.ru приходят с доменов, принадлежащих Mail.ru. Домен — это имя сайта, всё, что располагается в адресе после знака @. Например, в адресе [email protected] домен — corp.mail.ru.
Письма от Mail.ru приходят с доменов:
Если письмо подписано администрацией, командой или службой поддержки Mail.ru, но в адресе нет одного из этих доменов, — оно от мошенников.
Письма от исследователей Mail.ru
Чтобы развивать и дорабатывать Почту Mail.ru, в нашей команде есть направление исследований. Специалисты изучают пользовательский опыт и оценивают удобство интерфейсов.
Команда исследователей регулярно связывается с нашими пользователями, чтобы лучше понимать потребности аудитории. Иногда мы приглашаем пользователей в офис Mail.ru для участия в очных интервью и тестированиях интерфейсов.
Как мы связываемся с пользователями
Исследователи всегда лично связываются с пользователями с корпоративной почты или по телефону. Если вы получили приглашение поучаствовать в исследовании или вам позвонили для небольшого интервью, проверьте, что:
- адрес, с которого вам написали, оканчивается на @corp.mail.ru. В окончании адреса не может быть других символов и букв;
- телефон, с которого мы можем позвонить всегда один: 8 495 725-63-57.
Вознаграждение за участие в исследовании
Мы выдаем символические вознаграждения за очное участие в исследовании — от 500 ₽ до 1000 ₽. За короткие телефонные обзвоны вознаграждений обычно нет.
Мы не платим участникам исследования наличными или переводом на банковскую карту. Все вознаграждения приходят на счет мобильного телефона, либо участник исследования получает подарочные карты с суммой вознаграждения. Для передачи вознаграждения нам нужен только электронный почтовый адрес пользователя.
Как определить, что с вами связался мошенник, а не исследователь Mail.ru
- Связываются в нерабочее время. Слишком рано или после 20:00 по московскому времени.
- Обещают крупное вознаграждение за участие в исследовании. Мы проводим бесплатные интервью или выдаем символическое вознаграждение, чтобы компенсировать потраченное время. Вознаграждение за участие в исследовании не может быть больше 1500 ₽, если вас пригласили в офис Mail.ru.
- Предлагают приехать на встречу не в офис Mail.ru. Наш офис находится в Москве по адресу Ленинградский проспект, 39/79. Мы не проводим исследования вне нашего офиса.
- Просят предоставить данные банковской карты. Мы никогда не оплачиваем участие в исследовании переводом на карту.
- Просят предоставить ваши данные для входа. Мы никогда не просим респондентов дать нам свои пароли для входа в аккаунт Mail.ru.
Какие письма Mail.ru никогда не отправляет
Если вы видите в письме что-то из списка ниже или близкое по значению, вам пишут мошенники.
Мы блокируем ящик, только если другие пользователи часто жалуются на рассылку спама. При этом мы не высылаем такие письма-предупреждения.
Письмо от мошенников — почту не требуется обновлять
Есть только один случай, когда служба поддержки запрашивает информацию о паролях: если вы сами обратились в поддержку, чтобы восстановить доступ к почте.
И снова мошенники — Mail.ru не просит прислать пароль от ящика в письме, кроме случая, когда вы сами обращаетесь в поддержку, чтобы восстановить пароль
Что делать
Не отвечайте на письмо, не отправляйте данные от ящика в ответе, не переходите по ссылкам, не скачивайте вложенные файлы. Если вы уже сделали что-то из этого — смените пароль от ящика и проверьте компьютер на вирусы.
Закрыть почту? Что-то новое. В Почте Mail.ru такого нет, вам написали мошенники.
Пожаловаться на мошенническое письмо
Скачайте письмо в формате EML по инструкции и отправьте его через форму обратной связи ниже. Мы изучим письмо, и если понадобится дополнительная информация — напишем вам. Спасибо, что помогаете бороться с мошенниками!
help.mail.ru
Пришло письмо от Mail.ru. Это правда вы? — Help Mail.ru. Новая Почта
Иногда мошенники присылают письма от имени администрации Mail.ru, чтобы узнать ваши данные, а затем взломать аккаунт. В этой статье рассказываем, как определить, настоящее письмо от Mail.ru вам пришло или мошенническое, и что с ним делать.
Письма от Mail.ru приходят с официальных доменов
Все письма от администрации Mail.ru приходят с доменов, принадлежащих Mail.ru. Домен — это имя сайта, всё, что располагается в адресе после знака @. Например, в адресе [email protected] домен — corp.mail.ru.
Письма от Mail.ru приходят с доменов:
| corp.mail.ru | Общий домен для разных сервисов и службы поддержки |
| e.mail.ru | Почта |
| cloud.mail.ru | Облако |
| biz.mail.ru | Mail.ru для бизнеса |
| mcs.mail.ru | Mail.ru Cloud Solutions |
| postmaster.mail.ru | Постмастер |
Если письмо подписано администрацией, командой или службой поддержки Mail.ru, но в адресе нет одного из этих доменов, — оно от мошенников.
Какие письма Mail.ru никогда не отправляет
«На вас поступила жалоба — кто-то отметил это письмо как спам». Если кто-то один или два раза отмечает письмо как спам, мы не блокируем почту. Это происходит, только если другие пользователи массово и часто жалуются на рассылку спама. При этом мы не предупреждаем о блокировке.
«Ваша учётная запись требует срочного обновления». Не нужно обновлять или активировать почту. После регистрации вы сразу же попадаете в свой аккаунт и сможете работать без подтверждения личности. Наши сервисы обновляются автоматически — включать вручную их не надо. Единственно исключение — когда вы участвуете в бета-сообществе: там, чтобы попробовать новые функции, иногда их нужно активировать.
«Мы получили запрос на отмену учётной записи». Невозможно «отменить» учётную запись — в Mail.ru нет такого действия. Вы можете удалить аккаунт, но для этого не потребуется подтверждать данные в письме. Достаточно ввести пароль в специальной форме, но точно не придётся подтверждать удаление в письме.
«Чтобы доказать, что вы не робот, в ответном письме укажите имя и пароль». Мы не требуем высылать пароль, чтобы подтвердить, что вы не робот. Есть только один случай, когда служба поддержки запрашивает информацию о паролях: если вы сами обратились в поддержку, чтобы восстановить доступ к почте.
«Ваш почтовый ящик стал миллионным и выиграл приз». Мы не проводим конкурсы на миллионный ящик, лотереи для активных пользователей и не платим за прохождение опросов. Если мы устраиваем конкурс, у него есть опубликованное положение и вы, наверняка, найдете о нем информацию в интернете.
Какие письма могут прийти от Mail.ru
Информационные рассылки о новых функциях. Если мы запускаем новую функцию или сервис, мы расскажем о ней в письме: как пользоваться и зачем она нужна. Так мы продвигаем новинки, которые помогут вам в каких-то делах.
Дайджесты и новости. Если вы подписались на дайджест новостей на наших медиапроектах, вам будет приходить рассылка с интересными и важными статьями. Также мы отправляем пользователям важные новости о сервисе: когда проводятся технические работы, и сервис может не работать, когда проект закрывается или обновляется.
Письма о действиях в аккаунте. Мы предупреждаем о важных действиях в аккаунте: когда изменили пароль, удалили телефон, выключили двухфакторную аутентификацию, вошли из незнакомого места и так далее. Так вы узнаете, что аккаунт в опасности, если увидите подозрительное действие.
Письма с просьбой пройти опрос. Мы часто опрашиваем пользователей, чтобы лучше их знать и предлагать удобные сервисы. Обычно опрос находится не в самом письме, а на стороннем сервисе. Переходить по ним безопасно, если письмо пришло с одного из наших официальных доменов.
Поздравления с днём рождения и другими праздниками. Каждый год мы отправляем поздравительное письмо на день рождение с подарками. Также мы поздравляем с большими праздниками и значимыми датами: с Новым годом, Восьмым Марта, юбилеем сервиса и так далее.
Письма от службы поддержки. Всё общение со службой поддержки проходит в почте: так вся важная информация сохраняется в печатном виде, а служба поддержки может запросить у вас скриншоты и другую нужную информацию. С каждой заявкой работает определенный сотрудник, но все письма приходят с адреса [email protected].
Личные письма от сотрудников. Иногда сотрудники компании пишут лично пользователям, чтобы узнать их мнение по определенному вопросу или расспросить об ошибке. Почта наших сотрудников тоже находится на домене corp.mail.ru, а в адресе всегда есть фамилия сотрудника: например, [email protected].
Письма от UX-лаборатории. Чтобы развивать и дорабатывать Почту Mail.ru, в нашей команде есть направление исследований. Специалисты изучают пользовательский опыт и оценивают удобство интерфейсов.
Команда исследователей регулярно связывается с нашими пользователями, чтобы лучше понимать потребности аудитории. Иногда мы приглашаем пользователей в офис Mail.ru для участия в очных интервью и тестированиях интерфейсов.
Как мы связываемся с пользователями
Исследователи всегда лично связываются с пользователями с корпоративной почты или по телефону. Если вы получили приглашение поучаствовать в исследовании или вам позвонили для небольшого интервью, проверьте, что:
- адрес, с которого вам написали, оканчивается на @corp.mail.ru. В окончании адреса не может быть других символов и букв;
- телефон, с которого мы можем позвонить всегда один: 8 495 725-63-57.
Вознаграждение за участие в исследовании
Мы выдаем символические вознаграждения за очное участие в исследовании — от 500 ₽ до 1000 ₽. За короткие телефонные обзвоны вознаграждений обычно нет.
Мы не платим участникам исследования наличными или переводом на банковскую карту. Все вознаграждения приходят на счет мобильного телефона, либо участник исследования получает подарочные карты с суммой вознаграждения. Для передачи вознаграждения нам нужен только электронный почтовый адрес пользователя.
Как определить, что с вами связался мошенник, а не исследователь Mail.ru
- Связываются в нерабочее время. Слишком рано или после 20:00 по московскому времени.
- Обещают крупное вознаграждение за участие в исследовании. Мы проводим бесплатные интервью или выдаем символическое вознаграждение, чтобы компенсировать потраченное время. Вознаграждение за участие в исследовании не может быть больше 1500 ₽, если вас пригласили в офис Mail.ru.
- Предлагают приехать на встречу не в офис Mail.ru. Наш офис находится в Москве по адресу Ленинградский проспект, 39/79. Мы не проводим исследования вне нашего офиса.
- Просят предоставить данные банковской карты. Мы никогда не оплачиваем участие в исследовании переводом на карту.
- Просят предоставить ваши данные для входа. Мы никогда не просим респондентов дать нам свои пароли для входа в аккаунт Mail.ru.
help.mail.ru
Письма от имени Mail.ru — Help Mail.ru. Почта
Иногда мошенники присылают письма от имени администрации Mail.ru, чтобы узнать ваши данные, а затем взломать аккаунт. В этой статье мы рассказываем, как определить, настоящее письмо от Mail.ru вам пришло или мошенническое, и что с ним делать.
Письма от Mail.ru приходят с официальных доменов
Все письма от администрации Mail.ru приходят с доменов, принадлежащих Mail.ru. Домен — это имя сайта, всё, что располагается в адресе после знака @. Например, в адресе [email protected] домен — corp.mail.ru.
Письма от Mail.ru приходят с доменов:
Если письмо подписано администрацией, командой или службой поддержки Mail.ru, но в адресе нет одного из этих доменов, — оно от мошенников.
Письма от исследователей Mail.ru
Чтобы развивать и дорабатывать Почту Mail.ru, в нашей команде есть направление исследований. Специалисты изучают пользовательский опыт и оценивают удобство интерфейсов.
Команда исследователей регулярно связывается с нашими пользователями, чтобы лучше понимать потребности аудитории. Иногда мы приглашаем пользователей в офис Mail.ru для участия в очных интервью и тестированиях интерфейсов.
Как мы связываемся с пользователями
Исследователи всегда лично связываются с пользователями с корпоративной почты или по телефону. Если вы получили приглашение поучаствовать в исследовании или вам позвонили для небольшого интервью, проверьте, что:
- адрес, с которого вам написали, оканчивается на @corp.mail.ru. В окончании адреса не может быть других символов и букв;
- телефон, с которого мы можем позвонить всегда один: 8 495 725-63-57.
Вознаграждение за участие в исследовании
Мы выдаем символические вознаграждения за очное участие в исследовании — от 500 ₽ до 1000 ₽. За короткие телефонные обзвоны вознаграждений обычно нет.
Мы не платим участникам исследования наличными или переводом на банковскую карту. Все вознаграждения приходят на счет мобильного телефона, либо участник исследования получает подарочные карты с суммой вознаграждения. Для передачи вознаграждения нам нужен только электронный почтовый адрес пользователя.
Как определить, что с вами связался мошенник, а не исследователь Mail.ru
- Связываются в нерабочее время. Слишком рано или после 20:00 по московскому времени.
- Обещают крупное вознаграждение за участие в исследовании. Мы проводим бесплатные интервью или выдаем символическое вознаграждение, чтобы компенсировать потраченное время. Вознаграждение за участие в исследовании не может быть больше 1500 ₽, если вас пригласили в офис Mail.ru.
- Предлагают приехать на встречу не в офис Mail.ru. Наш офис находится в Москве по адресу Ленинградский проспект, 39/79. Мы не проводим исследования вне нашего офиса.
- Просят предоставить данные банковской карты. Мы никогда не оплачиваем участие в исследовании переводом на карту.
- Просят предоставить ваши данные для входа. Мы никогда не просим респондентов дать нам свои пароли для входа в аккаунт Mail.ru.
Какие письма Mail.ru никогда не отправляет
Если вы видите в письме что-то из списка ниже или близкое по значению, вам пишут мошенники.
Мы блокируем ящик, только если другие пользователи часто жалуются на рассылку спама. При этом мы не высылаем такие письма-предупреждения.
Письмо от мошенников — почту не требуется обновлять
Есть только один случай, когда служба поддержки запрашивает информацию о паролях: если вы сами обратились в поддержку, чтобы восстановить доступ к почте.
И снова мошенники — Mail.ru не просит прислать пароль от ящика в письме, кроме случая, когда вы сами обращаетесь в поддержку, чтобы восстановить пароль
Что делать
Не отвечайте на письмо, не отправляйте данные от ящика в ответе, не переходите по ссылкам, не скачивайте вложенные файлы. Если вы уже сделали что-то из этого — смените пароль от ящика и проверьте компьютер на вирусы.
Закрыть почту? Что-то новое. В Почте Mail.ru такого нет, вам написали мошенники.
Пожаловаться на мошенническое письмо
Скачайте письмо в формате EML по инструкции и отправьте его через форму обратной связи ниже. Мы изучим письмо, и если понадобится дополнительная информация — напишем вам. Спасибо, что помогаете бороться с мошенниками!
help.mail.ru
Бесплатная почта для доменов от Mail.Ru, создать доменную почту для своего сайта
Если у вас есть собственный домен, например ivanov.ru, абсолютно не важно, используете вы его или нет — важно, что вы можете создать красивую почту, например [email protected], и пользоваться ей как основной. Если у вас несколько почтовых ящиков, вы можете собрать их вместе в одном веб-интерфейсе или мобильном приложении Mail.Ru и переключаться между ними в один клик.
- Красивый почтовый адрес
- Удобный и привычный веб-интерфейс Почты
- Надежная защита от спама и вирусов
- Современные приложения для мобильных устройств
- Облако Teambox*
- Онлайн-просмотр и редактирование документов
- Двухфакторная аутентификация
- Стабильная работа 24/7
- Бесплатный DNS-хостинг
- Терпеливая служба поддержки Mail.Ru
Почта и система администрирования
Красивый почтовый адрес
Ваша почта — это отражение вашей индивидуальности. Создайте красивое и запоминающееся имя электронного ящика для вашего домена. Письма от такого отправителя не останутся незамеченными.
Видеоуроки
Показать ещё видео
Легкий старт
Приложение для синхронизации «Почты для сайта» от Mail.Ru и Microsoft Active Directory позволит вам синхронизировать базы пользователей и значительно упростить администрирование почтовых ящиков домена.
С помощью миграции вы можете быстро перенести все письма из Google Apps, Яндекс, Exchange или любого POP3/IMAP-сервера и начать использовать «Почту для сайта» от Mail.Ru прямо сейчас.
Вы можете делегировать свой домен нам. Это означает, что работоспособность вашего домена будет обеспечиваться серверами Mail.Ru.
После делегирования домена DNS-записи будут настроены автоматически.
Всё, что вы хотели спросить
Как зарегистрировать домен
Очень просто! Домен — это имя сайта в Интернете, например mail.ru или example.com.
Вы можете зарегистрировать свой домен, воспользовавшись услугами любого аккредитованного регистратора, например, Reg.ru, RU-CENTER или Nethouse.Домены. После регистрации и оплаты вы сможете подключить почту к своему новому домену.
Сколько ящиков я могу создать
Прямо сейчас мы позволяем создать не более 5000 ящиков на домене для создания адресов всех сотрудников компании или студенческих почтовых ящиков. Если же у вас есть потребность в создании большего количества ящиков, пожалуйста, напишите нам в службу поддержки, и мы постараемся увеличить лимит в кратчайшие сроки.
Зачем нужна почта на домене
Подключив почту к своему домену, вы сможете создавать красивые и запоминающиеся адреса, например, с названием вашей компании.
Сравните [email protected] и [email protected].
biz.mail.ru
Бесплатная почта для образовательных учреждений от Mail.Ru, получите почтовый адрес с доменом учебного заведения
Это возможность организовать единое информационное пространство для преподавателей, учеников и их родителей, где они могут общаться — как по отдельности друг с другом, так и все вместе; обмениваться рефератами и курсовыми; рассылать информацию внутри учебных групп; создавать общие мероприятия в календаре и оповещать участников обо всех изменениях; быть всегда на связи.
Эксклюзивное предложение от «Mail.Ru для образования» позволяет сделать все это быстро и абсолютно бесплатно: подключите ваш домен, подайте заявку, заведите почтовые ящики для всех учащихся и сотрудников и используйте удобные и простые инструменты Mail.Ru.
- Неограниченное количество почтовых ящиков для всех учащихся
- Удобный и привычный веб-интерфейс Почты
- Помощь в настройке
- Надежная защита от спама и вирусов
- Отсутствие рекламы
- Хранение всех данных на территории РФ
- Современные приложения для мобильных устройств
- Облако Teambox*
- Календарь
- Онлайн-просмотр и редактирование документов
- Встроенный мессенджер для быстрого общения
- Сертификация образовательных учреждений
- Бесплатный DNS-хостинг
- Терпеливая служба поддержки Mail.Ru
Одобрено Минкомсвязь России
Легкий старт
Образовательное учреждение не может считаться инновационным, если не использует современные инструменты общения: электронную почту, удобный календарь, облачное хранилище для файлов, мессенджер для быстрого общения. Интернет-технологии в современном образовании играют ключевую роль. Информатизация российского образования — задача, поставленная и решаемая на государственном уровне.
«Mail.Ru для образования» бесплатно предоставляет самые современные инструменты для коммуникаций и осуществляет сертификацию школ и университетов, успешно внедривших нашу систему в образовательный процесс.
После внедрения учреждению присваивается статус «Инновационная школа (ВУЗ)» или «Инновационное образовательное учреждение» по версии «Mail.Ru для образования» и вручается соответствующий сертификат.
Подключение вашего домена к сервису «Mail.Ru для образования» — это быстро и очень просто. Необходимо:
- Указать домен и подтвердить владение им;
- Изменить необходимые записи на домене;
- Заполнить заявку на подключение пакета «Mail.Ru для образования»;
- Создать почтовые ящики.
Можно приступать к работе!
Мы подготовили подробную инструкцию для вашего технического специалиста.
Если подключение вызывает у вас затруднения — воспользуйтесь инструкцией:
После подключения обязательно заполните заявку на подключение пакета «Mail.Ru для образования» к вашему домену.
С помощью миграции вы можете быстро перенести все письма из Google Apps, Яндекс, Exchange или любого POP3/IMAP-сервера и начать использовать «Mail.Ru для образования» прямо сейчас.
Приложение для синхронизации «Mail.Ru для образования» и Microsoft Active Directory позволит вам синхронизировать базы пользователей и значительно упростить администрирование почтовых ящиков домена.
Сервис «Mail.Ru для образования» уже используют 44 % областей России
Это 39 из 87 регионов по всей стране, от Москвы до Хабаровска.
biz.mail.ru
Фишинг и мошеничество — Help Mail.ru. Почта
Вредоносные ссылки
Если в полученном письме содержится ссылка, которую наша система посчитала вредоносной, при попытке перейти по ней вы увидите предупреждение:
Также Почта Mail.ru сотрудничает с организацией Web of Trust. WOT — компания, которая собирает репутационную базу доменов. Если ссылка, по которой вы собираетесь перейти, признана WOT вредоносной, вы увидите следующее предупреждение:
Отключить вывод предупреждений невозможно.
Mail.ru не рекомендует переходить по таким ссылкам! Mail.ru также не несет никакой ответственности за содержимое сайтов, на которые ведут такие ссылки, а также за возможные последствия для безопасности ваших данных в случае перехода по ссылке.
Советуем вам скачать плагин WOT, который поможет узнать, как часто вы посещаете подозрительные сайты, и даст возможность самим ставить оценки посещаемым сайтам.
Фишинг-ссылки и фишинг-сайты
В своем почтовом ящике вы можете встретить письма якобы от Администрации Mail.ru с просьбой перейти по фишинг-ссылке для дальнейшей авторизации на сайте, визуально имитирующем Mail.ru. В поле «От кого:» будет указан адрес, похожий на служебный: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] и т.п.
Чтобы узнать реального отправителя письма, необходимо просмотреть заголовки полученного письма. Адрес, указанный в строке «Return-path:», является настоящим отправителем письма. Все письма от Администрации Mail.ru приходят с адресов [email protected] (например, [email protected]).
Никогда не переходите по ссылкам в таких письмах!
Если вы введете имя почтового ящика и пароль от него на такой странице — сразу же потеряете доступ к ящику. Чтобы не спутать Mail.ru cо сторонним сайтом, внимательно смотрите на адрес, указанный в адресной строке. На приведенном скриншоте видно, что ссылка отличается от привычных на Mail.ru: help.mail.ru, e.mail.ru/signup, e.mail.ru/messages/inbox/ и пр., хоть в ссылке и содержится mail.ru.
Виды мошенничества
Письма от «администрации»
Кроме предложения перейти по ссылке для дальнейшей авторизации, вы можете получить письма от якобы администрации Mail.ru, в которых будет говориться, что:
- ваш ящик будет заблокирован, если вы не отправите СМС-сообщение на указанный номер,
- ваш ящик будет удален, если вы не подтвердите свою активность с помощью отправки СМС-сообщения,
- ваш ящик замечен в рассылке спама, и для того, чтобы его не заблокировали, необходимо отправить СМС-сообщение,
Не отправляйте такие СМС-сообщения. Mail.ru никогда не блокирует ящики своих пользователей за исключением случаев, описанных в Пользовательском Соглашении. Также мы никогда не просим высылать СМС для разблокировки или подтверждения активности.
На скриншоте представлен типичный пример мошенничества. Сообщение призывает отправить СМС на определенный номер, чтобы избежать дальнейшей блокировки.
Отнеситесь с подозрением к письмам, где вас просят ввести пароль, чтобы не заблокировалась почта, увеличился объем почтового ящика и так далее. Есть только один случай, когда служба поддержки запрашивает информацию о паролях: если вы сами обратились в поддержку, чтобы восстановить доступ к почте.
Подробнее о письмах от администрации читайте в статье «Письма от имени Mail.ru».
«Вы выиграли в конкурсе!»
Еще один распространенный пример мошенничества, когда вам говорят о победе в каком-то конкурсе. При этом вас просят перейти по ссылке и ввести свои личные данные или же отправить СМС.
Напомним, что вы можете выиграть или получить приз, только если принимали участие в конкурсе (присылали фото, видео, рассказы и пр.). Конкурсов вроде «Ваш почтовый ящик стал 10-миллионным» или «Перейдите по ссылке, введите свой логин и пароль и получите в подарок iPhone» на Mail.ru не проводится.
Даже если вы участовали и выиграли в конкурсе все расходы по доставке призов мы всегда берем на себя.
«Ваш ящик заблокирован — отправьте СМС»
Если при попытке войти в почтовый ящик вы видите сообщение вроде «Ваш почтовый ящик заблокирован, для его разблокировки необходимо отправить SMS-сообщение на короткий номер» — на вашем компьютере вирус, который подменяет стартовую страницу Mail.ru.
Mail.ru — бесплатный портал: вы не платите ни за регистрацию, ни за вход в почтовый ящик. Поэтому никогда не отправляйте SMS-сообщения, даже если видите пометку «бесплатно».
Чтобы получить доступ к почтовому ящику в такой ситуации, скачайте этот файл на компьютер и запустите его. Он поможет избавиться от вирусов, и после перезагрузки компьютера все будет работать корректно.
Небезопасное содержимое писем
К сожалению, мошенники, придумывают всё более изощренные методы, чтобы ввести вас в заблуждение и выманить у вас личную информацию (пароли от ящика, паспортные данные и пр) или деньги. 99,9% процентов писем с опасным текстовым содержимым не доходят до ящиков наших пользователей, поэтому мошенники начали использовать вместо текста изображения, которые могут нанести вред вашей безопасности и вашим личным данным.
Для вашей безопасности, теперь в письмах могут быть автоматически скрыты те картинки, которые были признаны нашей системой, как небезопасные:
Некоторые причины по которым могут быть заблокированы изображения в письмах:
- Поступило большое количество жалоб на спам на письма, в которых содержатся подобные изображения;
- Скрытое изображение похоже на уже заблокированное ранее нами изображение;
- Изображение было признано небезопасным нашими спам-аналитиками.
Отключить эту опцию и просмотреть скрытые изображения невозможно.
Будьте внимательны:
- Все официальные письма приходят с адресов вида [email protected].
- Мы никогда не пишем в официальных письмах слова типа «ZDRASTVYITE», «POLZOVATELEY» и «DEISTVITELNOST», названия стран мы пишем исключительно с большой буквы.
- Мы никогда не требуем денег от пользователей за регистрацию почтового ящика, а также не предлагаем подтвердить регистрацию при помощи SMS-сообщения.
- Мы никогда не посылаем письма с призывом отправлять SMS на короткие номера для получения денежного приза или для продления периода пользования почтой.
- Рекомендуем вам никогда не переходить по ссылкам в спам-письмах.
- Есть только один случай, когда служба поддержки запрашивает информацию о паролях: если вы сами обратились в поддержку, чтобы восстановить доступ к почте.
Пожаловаться на мошенническое письмо
Скачайте письмо в формате EML по инструкции и отправьте его через форму обратной связи ниже. Мы изучим письмо, и если понадобится дополнительная информация — напишем вам. Спасибо, что помогаете бороться с мошенниками!
help.mail.ru