Открыть пункт самовывоза wildberries: Франшиза Wildberries. Как открыть свой пункт выдачи заказов (ПВЗ)

Промокоды для Вайлдберриз на апрель и май 2021! Купоны и скидки Wildberries.

Промокоды в магазине Wildberries.ru

Интернет-гипермаркеты позволяют приобрести все необходимое – одежду, электронные гаджеты, обувь, спортивную экипировку, уходовую косметику, игрушки и прочее. Доставка на дом делает их еще более привлекательными для покупателей. Однако, чтобы покупка стала не только удобной, но и выгодной, загляните сначала на наш сайт. Здесь собраны интересные акции и предложения, с помощью которых можно существенно сэкономить. Требуется всего лишь скопировать промокод и применить его во время оформления заявки, чтобы скидка оказалась у вас в кармане.

Как сэкономить в магазине Вайлдберриз

Существует несколько вариантов, которые помогут вам получить выгоду при покупке:

• зарегистрироваться на сайте, чтобы получать бонусы, как постоянный покупатель;
• обратить внимание на раздел «Акции», где сосредоточены специальные предложения компании;
• использовать промокод, который легко получить у нас на сайте;
• оплатить с помощью сертификата.

Как использовать промокоды на Wildberries.ru

Наш сайт содержит немало очень привлекательных предложений, которые помогают сохранять семейный бюджет. Воспользоваться ими очень просто:

• из имеющихся на сайте акций выберите именно те, что кажутся вам наиболее интересными;
• откройте их, чтобы ознакомиться подробнее с условиями предоставления скидки;
• скопируйте промокод того предложения, которое подходит вам лучше всего;
• вернитесь к сайту Wildberries.ru;
• просмотрите каталог и добавьте в Корзину все то, что намереваетесь приобрести;
• при оформлении заявки укажите полученный у нас промокод;
• удостоверьтесь, что скидка активирована и завершите оформление.

Обычно, скидка начисляется автоматически, сразу, как только вы подтвердили наличие промокода в соответствующем поле. Если же этого не произошло, скорее всего, время акции на конкретном сайте истекло. Подберите новый промокод из имеющихся акций.

Иногда скидка не активируется, потому что не достигнута пороговая сумма. В этом случае добавьте несколько других товаров, чтобы получить нужную стоимость и воспользоваться скидкой.

Как сделать заказ и оплатить в Вайлдберриз

На сайте компании очень удобный интерфейс, позволяющий легко заметить наиболее выгодные предложения и быстро найти то, что требуется. Чтобы совершить покупку, достаточно поочередно выполнить следующие действия:

• выбрать подходящую категорию в Каталоге;
• просмотреть представленный ассортимент, добавляя в Корзину все, что вам нравится или нужно;
• закончив с этим этапом, перейти к оформлению;
• ввести промокод в специальное окошко;
• указать личные данные и выбрать способ доставки;
• выбрать метод оплаты и завершить оформление.

Доставка производится следующим образом:

• собственной курьерской службой компании;
• через сеть постаматов от ПикПоинт;
• в пункты выдачи компании для последующего самовывоза.

Оплату можно внести предварительно онлайн:

• с помощью электронного кошелька;
• с банковской карты;
• воспользовавшись интернет-банкингом.

Также можно выплатить наличные курьеру при получении товара или же воспользоваться терминалом для банковских карт, получая покупку в постамате.

Общая информация о магазине Wildberries.ru

Крупный интернет-гипермаркет работает почти пятнадцать лет. За годы работы у компании появилось множество постоянных клиентов, и ежедневно выгодные условия покупок, высокий уровень сервиса и большой ассортимент привлекают новых покупателей. Здесь легко подбирать все, что только может понадобиться. Удобная бонусная программа, оперативная достамвка и простой способ получить желаемое увеличивают популярность данного магазина!

Товарный ассортимент магазина Вайлдберриз

В интернет-гипермаркете каждый найдет для себя всё, что ему необходимо. Сотни разнообразных товаров удобно разделены в тематические разделы:

1. Женщинам – все товары и коллекций, предназначенные для женщин.
2. Мужчинам – обувь и одежда для сильного пола.
3. Детям – модные, стильные и комфортные детские вещи.
4. Обувь – спортивные коллекции, а также обувь на все случаи жизни.
5. Аксессуары – все, что помогает дополнить ваш образ.
6. Книги и диски – художественная литература и нон-фикшен.
7. Дом и дача – предметы интерьера и разнообразные вещи для создания уюта.
8. Спорт – экипировка и снаряжение, спортивная одежда и обувь для профи и любителей.
9. Красота – уходовая и декоративная косметика и прочее.
10. Игрушки – все, что нужно для того, чтобы сделать ребенка счастливым.
11. Электроника – гаджеты и устройства, облегчающие жизнь.
12. Питание – сладости, бакалея, продукты для малышей.
13. Ювелирные украшения – все, что нужно, чтобы порадовать близких.
14. Premium – коллекции премиум-уровня.
15. Подарки – интересные идеи для любого праздника.
16. Тренды – модные течения и тенденции.
17. Бренды – все торговые марки с возможностью отсортировать представленную продукцию по конкретному производителю.
18. Сезонные товары – все самое актуальное.
19. Акции – специальные предложения компании.

магазинов «Обувь России» стали пунктами выдачи заказов Wildberries

Wildberries, крупнейший интернет-магазин в России, начал партнерство с российской обувной компанией «Обувь России». Физические магазины «Обуви России» будут работать как пункты выдачи онлайн-заказов от Wildberries.

Клиенты Wildberries могут не только забрать свои онлайн-заказы в торговой точке «Обувь России», они также могут примерить одежду и вернуть вещи, которые не хотят оставлять себе. Первые пункты выдачи заказов заработали уже в 100 магазинах Сибири и Дальнего Востока. Эти пункты выдачи находятся в основном в магазинах Westfalika, ключевого бренда обуви России. К концу этого года планируется довести количество совместных пунктов приема заказов до 263.

«Обувь России» и Wildberries хотят до конца этого года 263 пункта выдачи заказов.

Доставка около 100 тыс. Посылок ежемесячно

Наталья Куликова, руководитель группы финансовых услуг «Обувь России», говорит, что рада сотрудничеству с Wildberries.«Мы развиваем проект партнерского пункта самовывоза с 2018 года и достигли стабильного показателя в 90–100 тысяч посылок в месяц. Сотрудничество с Wildberries позволяет нам еще больше увеличить количество отправленных посылок, привлечь дополнительный трафик в наши магазины, предложить удобное обслуживание и повысить лояльность клиентов ».

Wildberries ищет партнеров для самовывоза

Wildberries стремится стать ближе к своим клиентам. Один из способов добиться этого — открывать пункты выдачи заказов вместе с другими розничными торговцами.Сделать это может любой человек, желающий открыть партнерский пункт выдачи заказов вместе с Wildberries при наличии юридического лица. С этого лета клиенты могут получать свои заказы в этих партнерских посылочных автоматах.

«Сейчас мы планируем значительно расширить нашу сеть за счет сотрудничества с другими компаниями. Стоит отметить, что мы готовы сотрудничать не только с такими крупными компаниями, как Обувь России, но и с индивидуальными предпринимателями, малыми и средними предприятиями, которым такое сотрудничество может оказать существенную экономическую поддержку за счет большого клиентского трафика Wildberries — мы отправляем более 780 тысяч заказов в день », — говорит Вячеслав Иващенко, директор по развитию бизнеса Wildberries.

В августе прошлого года «Обувь России» начала аналогичное партнерство с Ozon, крупным универсальным интернет-магазином в России.

Мы отправляем более 780 тысяч заказов в день.

Теги Россия

доля

Wildberries до конца года откроют 2 тыс. Точек выдачи заказов

Интернет-магазин Wildberries к концу года планирует увеличить сеть точек доставки заказов до 7 тысяч точек.Сейчас в нем 5 тысяч. По данным компании, популярность курьерской доставки из интернет-магазина падает, а спрос на доставку заказов в специализированные точки доставки растет.

В этом году Wildberries уже открыла 2100 пунктов выдачи заказов. Они оборудованы примерочными, и позволяют покупателю, заказав в интернет-магазине, например, несколько моделей и размеров обуви, выбрать подходящую для себя пару.

«Мы активно развиваем собственную сеть пунктов самовывоза, так как этот способ доставки очень удобен для наших клиентов.В августе 2019 года более 90% клиентов получали заказы в пунктах выдачи Wildberries, в 2018 году этот показатель составлял 80%, а в 2017 году — 60%. Пункты выдачи заказов оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, в которых удобно примерять одежду и обувь, выбирать покупки », — комментирует пресс-служба Wildberries.

По состоянию на 20 августа 2019 года сеть торговых точек Wildberries насчитывает около 4600 торговых точек в России, 250 — в Беларуси, 130 — в Казахстане, 20 — в Армении и 10 — в Кыргызстане.

В соответствии с планами компании до конца года откроется не менее 2000 точек доставки в 5 странах мира. Таким образом, общее количество баллов достигнет не менее 7000.

В интернет-магазине Wildberries около 2,6 млн товаров российских и зарубежных брендов — от детских товаров, одежды, обуви до электроники и бытовой техники.

Wildberries Крупнейший интернет-магазин в России, работающий на рынке 15 лет.География присутствия компании охватывает пять стран: Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия и Армения. Оборот Wildberries в 2018 году вырос на 72% и достиг 118,7 млрд рублей, в первом полугодии 1 — на 2019% до 79 млрд рублей.

Интернет-магазин Wildberries до конца года расширит сеть пунктов выдачи заказов до 7 тыс. Точек. Сейчас это 5 тысяч. Как отмечает компания, популярность …

«Обувь России» становится первым сетевым партнером Wildberries по пунктам самовывоза — Retail Times

Крупнейший российский ритейлер модной одежды, Группа «Обувь России», заключил партнерские отношения с ведущим интернет-магазином страны Wildberries, чтобы клиенты Wildberries могли забирать свои заказы в магазинах «Обувь России».

Первые партнерские точки самовывоза уже открыты в 100 торговых точках «Обуви России» в Сибири и на Дальнем Востоке, в основном в магазинах Westfalika, ключевого бренда Группы. К концу года компании планируют удвоить количество своих совместных пунктов выдачи заказов — до 263. В магазинах «Обуви России» покупателям Wildberries предоставляется весь спектр услуг: онлайн-прием заказов, примерка. , и возвращается.

«Мы рады сотрудничеству с Wildberries, лидером российского рынка электронной коммерции», — говорит Наталья Куликова, руководитель группы финансовых услуг Группы «Обувь России».«Мы развиваем проект партнерского пункта самовывоза с 2018 года и достигли стабильного показателя в 90–100 тысяч посылок в месяц. Сотрудничество с Wildberries позволит нам еще больше увеличить количество выдаваемых посылок, привлечь дополнительный трафик в наши магазины, предложить удобное обслуживание и повысить лояльность клиентов ».

Вячеслав Иващенко, директор по развитию бизнеса Wildberries: «Мы стараемся быть еще ближе к нашим клиентам, поэтому решили открывать новые удобные точки выдачи заказов вместе с нашими партнерами.В начале лета мы запустили доставку заказов в посылочные автоматы-партнеры. Теперь мы планируем значительно расширить нашу сеть за счет сотрудничества с другими компаниями по оформлению онлайн-заказов. Стоит отметить, что мы готовы сотрудничать не только с такими крупными компаниями, как Обувь России, но и с индивидуальными предпринимателями, малыми и средними предприятиями, которым такое сотрудничество может оказать существенную экономическую поддержку из-за большого клиентского трафика Wildberries — мы отправляем более 780 тысяч заказов ежедневно.”

Wildberries имеет более 17 000 партнерских пунктов выдачи в собственных магазинах и на партнерских сайтах, что на 250% больше с начала года.

» Магазины «Обувь России» развиваются как омниканальные точки продаж, и новые точки самовывоза являются примером интеграции различных каналов продаж, — сказал ритейлер. Сейчас Группа сотрудничает с ведущими операторами логистического рынка России. В среднем в сети «Обувь России» покупатели получают 2500–3000 посылок в день.Большинство заказов включает электронику, парфюмерию, косметику, книги, одежду и обувь.

Как доставка в wildberry? Как работает лесная ягода? Как долго хранится заказ в Wildberry

• если процент выкупа у покупателя меньше 20% ;
• процент отказа от заказанного, но не доставленного товара более 50% , а также по другим причинам на усмотрение магазина.

Если способ оплаты при получении доступен, но не активен (частое появление новых учетных записей при отсутствии истории покупок), причиной может быть превышение количества заказанных, но неоплаченных товаров (вы увидите сообщение, когда вы наводите курсор на способ оплаты).

Оплата картой онлайн

Выбрав этот способ оплаты, будьте готовы оплатить заказ сразу же в момент его размещения, поскольку, когда вы выбираете оплату картой онлайн, товары не резервируются для вас, и если вы задержите оплату, товары могут не будет в наличии или цена изменится, и тогда заказ придется отменить. Однако процент выкупа в этом случае не пострадает.

Доставка

Магазин предлагает два вида бесплатной доставки:

• курьер — курьер доставит ваш заказ к вам домой, а у вас есть 15 минут на осмотр, примерку и оплату заказа;
• Самовывоз из одной из точек вывоза (более 35 точек по всей Беларуси, найти точку самовывоза в вашем городе можно прямо на этапе оформления заказа).

Акции, распродажи

Возврат

Способ возврата денег за товар в магазине совпадает с методом оплаты. Если вы оплатили заказ наличными, то возврат можно получить в пункте самовывоза при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или его замене, и бланке заявки (будет предоставлена ​​в пункте самовывоза). А если самому сделать не получается, то за деньги можно отправить доверенное лицо. Для получения средств ему понадобится паспорт и доверенность.

Узнайте, как сделать первый заказ на сайте популярного интернет-магазина Wildberry.

Прочтите статью, чтобы узнать, как зарегистрироваться на сайте популярного мультибрендового интернет-магазина Wilberriz и сделать первый заказ.

Как войти или зарегистрироваться на сайте Wildberry?

Вам не придется долго искать магазин Wildberry в Интернете — введите запрос «wildberries» или «wildberry» в любой поисковой системе и перейдите по первой ссылке.
Вы окажетесь на главной странице сайта магазина, которая выглядит так.

Если вы еще не являетесь клиентом Wildberry, вам следует пройти процедуру регистрации на сайте. Он простой, поэтому не должен вызывать затруднений.
В правом верхнем углу на главной странице сайта вы увидите кнопку «Регистрация», нажмите ее.

Откроется страница с регистрационной формой, в которой нужно будет ввести стандартные данные:

• эл. Почта
• ваш пароль (нужно продублировать)
• номер телефона
• фамилия, имя и отчество
• дата рождения

После ввода номера телефона вам будет выслан код, введя который в соответствующее поле формы, вы сможете подтвердить регистрацию.

ВАЖНО: Если у вас есть учетная запись в ВКонтакте, Facebook, Одноклассниках, Google +, Instagram или Mailru, вы можете не проходить процедуру регистрации в Wildberry, а просто подключить учетную запись к своему личному кабинету.

После того, как вы станете клиентом Wildberry, для входа в Личный кабинет вам нужно всего лишь нажать на «Логин» в правом верхнем углу, ввести логин — адрес электронной почты и пароль, который вы создали при регистрации.

Теперь вы можете перейти в раздел Wildberry нужного вам каталога и совершить первую покупку.

ВИДЕО: Сохранение покупок в интернет-магазине Wildberries

Как добавить товар в «Корзину» на Wildberry?

Представьте, что вам нужно купить классический предмет гардероба деловой женщины на лесной ягоде — юбку-карандаш. Вы найдете его в каталоге женской одежды. Выбираете понравившуюся модель и переходите на страницу с карточкой товара.
Ознакомьтесь с описанием товара, внимательно рассмотрите фото. Ниже на странице вы также можете изучить отзывы о выбранной вами вещи от тех, кто уже успел ее купить.

Если все понравилось, выберите нужный размер. Наведите указатель мыши на значок с размером, чтобы узнать, совпадает ли он с российским. Для юбки также будут указаны талия и бедра.
Если вы не можете определить размер, нажмите «Определить свой размер».

После нажатия кнопки «Добавить в корзину» в ней появится выбранный вами товар. Вы можете продолжать делать покупки в Wildberry или перейти в корзину, чтобы продолжить оформление заказа на выбранный вами товар.

Как перейти в «Корзину» на сайте Wildberry?

После того, как вы добавите понравившийся товар в корзину, кнопка «Добавить в корзину» изменится на «Перейти в корзину». Нажмите на нее, чтобы продолжить оформление заказа.

Для перехода в корзину вы также можете нажать на изображение сумочки в правом верхнем углу сайта.

Как проверить заказ?

Перейдите в корзину, чтобы проверить свой заказ, то есть см .:

• количество заказываемых вами товаров
• свои размеры
Цена
• на каждый товар с учетом скидок и промокодов
• общая сумма покупки

Если вы хотите купить один из продуктов, которые вы добавили в корзину в следующий раз, нажмите «Отложить».
Если вы передумали покупать один из товаров, добавленных в корзину, нажмите «Удалить».

Как выбрать способ доставки и адрес?

При оформлении заказа на Wildberry вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ доставки. Помните, что его проводят в будние и выходные дни круглый год. Сроки доставки лучше уточнять, так как они зависят от вашего места жительства.
Забрать товар в пункте самовывоза. Ни для кого не секрет, что Wildberry — один из первых интернет-магазинов, которые начали предоставлять бесплатную услугу примерки. В пунктах самовывоза, которых около 300, оборудованы удобные примерочные, в которых можно померить выбранную вещь, а потом купить, если она попалась, или вернуть, если нет. Воспользуйтесь кнопкой «Добавить пункт выдачи», чтобы выбрать тот, который ближе и удобнее для вас.

Закажите доставку купленного вами товара курьером. Так же у вас появляется возможность примерить вещь перед покупкой.В это время вас будет ждать курьер. Если вещь вам не подошла, он заберет ее обратно. Используйте кнопку «Добавить адрес», чтобы отправить курьера к вам домой или в офис.

Как оплатить заказ?

Выбрав удобный способ доставки, необходимо нажать кнопку «Продолжить», вы перейдете к выбору формы оплаты покупки. Здесь также есть все:

• Вы можете оплатить товар наличными после попытки наличными в пункте выдачи или передать деньги курьеру
• если у вас есть банковская карта, ею можно оплачивать покупку
• Расчет с магазином Wildberry возможен через кошелек Webmoney, кошелек Qiwi или систему Яндекс Деньги

Вы увидите все перечисленные способы оплаты и выберете тот, который вам подходит.

Выполнение заказа

Чтобы оформить заказ, найдите кнопку «Подтвердить заказ» и щелкните по ней. Подождите, всего пару минут, пока специалист магазина обработает ваш заказ. Он позвонит вам по указанному вами контактному телефону, чтобы еще раз уточнить способ доставки и ответить на все интересующие вас вопросы.

На указанный вами адрес электронной почты также будет отправлено уведомление о том, что ваш заказ принят в обработку.С этого момента зайдите в Личный кабинет в раздел «Мои доставки», чтобы отслеживать доставку первой и последующих покупок в Wildberry.

ВИДЕО: Как заказать в интернет-магазине одежды WILDBERRIES?

Правила доставки и хранения в пунктах выдачи Wildberries.

Wildberries — это интернет-магазин, насчитывающий в каталогах товаров, более 5000, самых популярных торговых марок. Ассортимент разнообразный: детская и взрослая одежда, обувь, электротовары, галантерея, игрушки и другие полезные предметы первой необходимости.
Особым преимуществом торговой площадки практически во все уголки страны являются удобные способы бесплатной доставки: собственной курьерской службой, самовывозом или по почте.
Один из самых популярных способов получить заказ — это пункты самовывоза.
При использовании этого метода иногда возникают вопросы. На некоторые из них мы ответим в этой статье.

Как долго хранится заказ в пункте самовывоза Wildberry?

• При выборе способа доставки самостоятельно дата получения указывается сразу при оформлении заказа
• Для этого достаточно указать это в предложенной на сайте форме
• С этого дня есть акт складирования в пункте самовывоза
• Сроки варьируются от 4 до 10 дней
• Уточните этот факт, если вам нужно получать заказы в разных точках

Важно: Отследить возможность получения заказа можно только в личном кабинете. Никаких других уведомлений Wildberry не отправляет.

• Когда заказ готов к отправке, его статус изменится на «Готов к отправке»
• Можешь пойти за обновкой

Wildberries: как продлить срок хранения заказа?

Если нет возможности забрать товар в назначенное время, необходимо:

• В личном кабинете перенесите дату доставки заказа.
• Для этого перейдите в раздел «Моя доставка», нажмите «Изменить условия доставки».
• Установите нужную дату. Следует помнить, что изменение возможно только до истечения срока хранения, установленного правилами , так как для изначально назначен срок поставки .
• Вы можете изменить доставку на любой другой день на всех этапах поступления заказа, если есть доступные даты перевода.

Например, при размещении заказа дата доставки была 31 марта.Максимальный срок хранения в выбранном пункте выдачи составляет 10 дней. В этом случае крайний срок получения заказа — 10 апреля.

Важно: Согласно пункту 7.1 «Договора публичной оферты» Интернет-магазин имеет право вернуть товары без предварительного уведомления, если они не будут забраны покупателем в сроки, установленные правилами.

Главное преимущество Wildberries: удобные способы доставки

Wildberries: получение чужого заказа

1. Если в установленный срок невозможно забрать заказ самостоятельно, его может получить любое другое лицо, которому вы доверяете.
   Для этого при получении заказа достаточно при регистрации в Wildberries указать ваши данные заполненными. Как правило, в пунктах выдачи паспорта не требуется. Вам нужно только знать фамилию и имя получателя.
2. В ситуации, когда нужно доставить товар в другой город, либо не по адресу, который указывается при регистрации:

• Добавьте желаемый адрес в личный кабинет
• При оформлении заказа выбираем функцию «Прием заказа другим лицом»
• Заполните данные лица, которому предназначена покупка
• Оплачиваем картой

Wildberries — один из немногих интернет-магазинов, который предлагает удобный сервис, включающий: бесплатную доставку, самовывоз, оплату Webmoney, ежедневно меняющиеся скидки до 30%.
Единственным неудобством можно назвать короткие сроки хранения в пунктах выдачи заказов.
Не всегда, оказывается, уложиться в срок и вовремя получить заказ. Вы должны отказаться от заказа, иначе магазин сам заберет его обратно.
Но купить товар по прежней цене уже невозможно — акция прошла, заманчивая скидка потеряна. Да и имеющийся минус на% отказов снижает бонусы, что тоже не очень хорошо.

Приятный сервис всегда радует

Более подробно ознакомиться с правилами и способами доставки можно на официальном сайте, пройдя через

— Интернет-магазин по продаже недорогой одежды, обуви, аксессуаров для женщин, мужчин, детей, известный брендовыми вещами, удобной оплатой, оперативной доставкой, многочисленными пунктами самовывоза.

Самовывоз — это договор между покупателем и магазином, согласно которому клиент самостоятельно везет домой купленный товар с места доставки товара.

Пункты выдачи Wildberries — плюсы и минусы

Приобретая товары в Интернете, мы ориентируемся не только на качество, цену, сервис, но и на то, насколько быстро мы получим понравившуюся вещь. Доставка осуществляется курьерами и почтой России, но многие покупатели предпочитают самовывоз, считая его наиболее спокойным, быстрым и экономичным способом доставки.

Преимущества пикапа

• Подходящий график технического обслуживания. Пункты открыты всю неделю, и вы можете забрать товар в любое удобное время: по дороге с обслуживания, в обеденное время или приехать за ним в выходной.
• Удобное расположение. Как правило, под склады выделяются места возле станций метро, ​​автобусных остановок, в супермаркетах.
• Отсутствие очереди. Не любите суету? Так что вам понравится, что в таких местах мало людей и можно не спеша распаковать, примерить, оплатить обновки.
• Вежливый и грамотный персонал — тоже немаловажная деталь, поэтому не стесняйтесь, спрашивайте, не уходите с неразрешенными вопросами.

Примечание: в таких точках, когда товар переходит из рук в руки от продавца к покупателю, легче исправить брак, пожаловаться, вернуть деньги.

Еще один плюс — надежность транспортировки (возишь сам). Но главное, что все происходит быстро: заказывают, получают и едут домой — похвастаться приобретением.

Недостатки пикапа

Конечно, в этой услуге есть свои неудобства:

• иногда в силу характера работы человеку сложно приспособиться к расписанию предмета, чтобы выкупить заказанный предмет;
• в некоторых местах есть ограничения по сроку хранения товара, поэтому нужно его придерживаться, чтобы посылка не отправилась обратно;
• не во всех населенных пунктах есть пункты выдачи и чтобы выкупить заказ, вам придется ехать за ним в районный центр или крупный город.

Как заказать доставку через пункты выдачи Wildberries

• Прокрутите первую страницу с помощью мыши. Слева найдите значок — пункты выдачи. Щелкните.
• Откроются адреса брендовых точек в алфавитном порядке.
• Найдите свой город, нажмите на название. Появится страница, на которой указаны адрес, телефон, часы приема пункта выдачи товара. Здесь есть карта, нажмите на нее и посмотрите, как добраться до этого места, есть ли поблизости парковка, остановка общественного транспорта или метро.

Теперь в личном кабинете на сайте смело оформляйте доставку через самовывоз, отметив в пятом абзаце — забирайте заказ самостоятельно.

Магазин очень внимательно относится к каждому покупателю, поэтому спокойно наслаждайтесь покупками в Интернете, заказывайте любую форму доставки, и отлаженный сервис вас не разочарует.

1. Товары на этом сайте предназначены для личного потребления.
2. Закон «».
3. Гражданского кодекса Российской Федерации (), подробная информация содержится в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4. Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «».
№
5. «», Утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 19. 01.1998 № 55
.
6. Заказ оформляется через сайт ООО «Вайлдберри» (www.site).
7. Потребитель имеет право оплатить Товар наличными или безналичным расчетом. Оплата наличными осуществляется курьером или сотрудником пункта самовывоза в момент доставки.
8. Возможна безналичная оплата банковским переводом, с использованием банковской карты, а также электронным платежом в порядке, указанном на сайте www.сайт в разделе «Способы оплаты». Расходы по перечислению денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.
9. Потребитель вправе самостоятельно получить Товар в фирменных пунктах самовывоза ООО «Вайлдберри», информация о которых представлена ​​в разделе «Пункты выдачи». Доставка Товара может, по усмотрению ООО «Вайлдберри», также осуществляться по заказу Потребителя для доставки Товара в пункт связи, расположенный в месте междугородного обмена почтой по адресу, указанному Покупателем в заказ товара.
10. Доставка товара в большинство населенных пунктов России бесплатная.
    Стоимость доставки составит 500 руб. в следующих случаях:
    — доставка курьером или самовывозом в Чукотский автономный округ при сумме покупки менее 30 000 руб. и процент выкупа менее 50%;
    — Доставка Почтой России на сумму менее 3000 руб.
    Стоимость доставки составит 300 руб. при доставке заказа Почтой России в Чукотский автономный округ, Республику Саха / Якутия и Магаданскую область.
    Для Покупателей с процентом выкупа менее 12% стоимость доставки составит 200 рублей.
    Точную информацию о стоимости доставки в Ваш регион Вы можете узнать при оформлении заказа.
11. Если возврат осуществляется по телефону курьерской службы, курьеру оплачивает Потребитель в размере 200 (двести) рублей. При использовании курьерской службы Продавца в течение одного дня можно вернуть не более 10 единиц товара. При превышении указанного количества возврат товара осуществляется потребителем через пункты самовывоза компании продавца.
12. Правила и условия эффективного и безопасного использования Товара указаны на этикетках или в инструкции по эксплуатации Товара.
13. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия приобретения указанного товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от Товара хорошего качества, обладающего индивидуально определенными свойствами, если указанный Товар может быть использован исключительно Покупателем, его приобретающим.
14. Если Потребитель отказывается от Товара, ООО «Вайлдберри» возвращает ему сумму, уплаченную Потребителем, за исключением расходов ООО «Вайлдберри» на доставку возвращенного товара от покупателя и / или покупателя, не позднее 10 дней с дата подачи Потребителем соответствующего запроса.
15. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется по выбору Покупателя по телефону курьерской службы Wildberries, в пунктах выдачи интернет-магазина Wildberries или почтой России и только по адресу: 115551, г. Москва, а / я. 20, за свой счет.

Доставка косметики, парфюмерии и электроники:

Wildberries информирует вас об условиях доставки и способах возврата косметики, парфюмерии и электроники.

Курьерская доставка:

1. После полной оплаты заказа вы можете вскрыть посылку в присутствии курьера и проверить товар на целостность, отсутствие брака и правильность вложения.
2. В случае производственного брака или нарушения целостности товара необходимо оставить отметку в журнале доставки. В этом случае вы можете вернуть курьера.

Обращаем ваше внимание на то, что товар необходимо проверить в присутствии курьера. В противном случае интернет-магазин Wildberries не несет ответственности за целостность заказа.

Доставка в пункт самовывоза:

1. После полной оплаты заказа вы можете вскрыть упаковку в присутствии сотрудника на пункте выдачи и проверить товар на целостность, отсутствие брака и правильность вложения.
2. В случае производственного брака или нарушения целостности товара необходимо оставить отметку на накладной. В этом случае вы можете вернуть работнику пункт самовывоза.
3. Все жалобы на приобретенный товар Вы можете отправлять на адрес электронной почты:, в разделе «» Личного кабинета или другим удобным для Вас способом.

Обращаем ваше внимание на то, что товар необходимо проверить в присутствии сотрудника пункта самовывоза.В противном случае интернет-магазин Wildberries не несет ответственности за целостность заказа.

Доставка почты:

1. Заказанные товары поступают в заводской упаковке и прозрачной упаковке нашего Интернет-магазина.
2. При получении посылки внимательно осмотрите ее упаковку на целостность и отсутствие внешних повреждений.
3. Если вы нарушили целостность упаковки, обнаружили вмятины или другие повреждения, не принимайте упаковку.
4. Требовать от сотрудников службы доставки составить акт возврата и отправить заказ на обратный адрес.
5. После этого вам необходимо связаться с нами по телефону, e-mail: или в разделе «» вашего аккаунта.
6. Если после вскрытия упаковки вы обнаружите заводской брак, вы можете вернуть товар по почте. Для этого свяжитесь с нами по телефону, электронной почте: или в разделе «» в вашем аккаунте.

Если вышеуказанные требования не выполнены, ваш возврат не будет принят. Посылка с товаром будет отправлена ​​нами обратно.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.55, парфюмерия и косметика хорошего качества возврату и обмену не подлежат (В редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. № 1222).

Если бы мне рассказали о существовании магазина , предлагающего бесплатную доставку , самовывоз, оплату Webmoney и ежедневно меняющиеся промокоды до 30%, я бы точно не поверил. Но такой магазин действительно существует — это Wildberries и .

Всего за три месяца нахождения в статусе клиента Wildberries мне удалось сделать 33 заказа , в которые уместилось 55 товаров 44 шт. .

Совершенно не склонен к спонтанным покупкам, особенно в Интернете, и предпочитаю взвешенные и осознанные траты. Честно говоря, мне после этого кажется, что я интернет-шопоголик ! НО — если вдуматься, в итоге практически ни одна вещь не осталась невостребованной. Сожалею Я, пожалуй, только об одном — что не познакомился с этим сайтом несколькими годами ранее.

Ассортимент

Wildberries по праву можно назвать гигантским гипермаркетом , несмотря на то, что он позиционирует себя как магазин одежды и обуви.Что там только что продается … Я могу выделить основные разделы, но в каждом из них еще много подразделов:

Оплата

Пожалуй, столько удобных способов оплаты я не встречал ни в одном интернет-магазине.

• Наличными: курьеру и на ПВЗ
• Банковские карты: онлайн, курьер и в LAR
• Paypal
• Яндекс деньги
• Qiwi — кошелек
• Бонусы «Спасибо» от Сбербанка
• Личный счет Wildberries

Пробовал оплачивать заказы абсолютно всеми средствами кроме яндекс денег, ни с одним из них проблем не было, онлайн оплата моментальная, карты в ПВЗ принимают легко.Единственное для оплаты из личного кабинета на нем должна быть не меньше стоимости заказа, т.е. нельзя платить сверху.

Скидки, промокоды, акции, кэшбэк

• То, что отличает Wildberry от большинства магазинов, искать совершенно бесполезно. Промокоды на сторонних сайтах, так как все они собираются на главной странице самого магазина и обновляются не реже одного раза в сутки, а обычно чаще. Поэтому промокод где-то вчера опубликовали, сегодня уже не подойдет .

• Обычно промокоды распространяются на определенные группы товаров и могут составлять от 3 до 70%, чаще всего можно встретить 15-30% . Эти коды не распространяются на товары со специальными значками, электронику и некоторые бренды. Вы не можете применить более одного промокода в одном заказе. Промокоды суммируются с уже установленными скидками на товары, что иногда бывает очень выгодно.

• Помимо общедоступных промокодов существует персональных промокодов , которые система отправляет на ваш аккаунт с периодичностью один раз в 3-6 дней.Такие коды могут быть на 5-25% , и они распространяются на ВСЕ, кроме продуктов со значками и исключениями в виде нескольких брендов. Тем, кто давно не покупал, могут прийти коды , все 30% — они приходят в смс моему другу, который зарегистрировался и ничего не заказывает. Жалко, что промокоды индивидуальные и не работают на чужих аккаунтах.

• Скидки в мобильном приложении — чаще всего в приложении можно получить 3-5% по сравнению с заказом через сайт.Само приложение иногда радует всякими забавами:

• Скидка для постоянного покупателя — Процент, который распространяется на все без исключения и суммируется с промокодами. Ее расчет зависит от стоимости и процента купленных товаров. Иногда всем дается увеличение скидки постоянного покупателя в размере 3-15%, но такое случается редко.

• [ссылка] — в обычное время копейки, но однажды мне выпала доля небывалой щедрости — 1000 бонусов (100 рублей) за любой заказ.За время акции сделал около 8 заказов на 70-150 рублей, и жалею, что не больше)))
• Спасибо от Сбербанка — комиссия 5%, во время акций до 10%
• Простоквашино + Wildberries. Акция, согласно которой при регистрации 4-х кодов от товаров Простоквашино выдают дословно «Сертификат на 500 рублей от Wildberries» . По сути, этот «сертификат» представляет собой промокод на 500 рублей на покупку в специальном разделе сайта.Если честно, этот раздел меня крайне разочаровал: во-первых оказалось очень непростой задачей зарегистрироваться в холодном напитке, сайт постоянно зависает, потом несколько кодов пошли «в никуда», потому что, оказывается, он нужно было регистрировать коды только переходя по буквам, а перед этим пролистать весь сайт и найти кнопку о соблюдении правил (которую я узнал только из обсуждений в ВК. В специальном разделе либо полная некачественная с плохие отзывы ( протекающие резиновые сапоги , неудобно сидящая одежда низкого качества и т. д.) и даже среди некачественных размеров, не подходящих; либо узкоспециализированные товары, либо детские товары (кстати, не у всех есть дети) . Я обновлял каталог несколько раз в день в течение месяца, но ничего дешевле 900-1000 не видел. Кроме того, код на 500 рублей, конечно, нельзя совмещать с какими-либо другими скидочными кодами. Кстати, забавно, что в этом разделе я нахожу вещи за 5-10 тысяч рублей, которые постоянно попадают под 30-50% промокода с главной страницы, не поленился проверить (см. Фото ниже).Спрашивается, кто на ваш взгляд мог бы заказать такую ​​вещь со скидкой в ​​500 рублей? Но наверняка есть те, кто не знает обо всех акциях ВБ и до сих пор так их заказывает. В итоге заказал маме две пары сандалий по 1000 штук (случайно у нее такой же невыносимый размер). Ни одна из пар не подошла. Когда я начал прикидывать, как восстановить потраченные промокоды на два заказа, оказалось, что промокоды, а точнее сертификаты на 500 рублей от Простоквашино, как они сами это позиционируют, не восстанавливаются! Те.Заказал, не подошел / не понравился / брак — это моя вина, справку возврату не подлежит. Итак, присоединяюсь к таким же разочарованным, как и я (а в группе ВК есть огромная тема, где это обсуждают) и уверенно говорю — долей WB + Простоквашино — полный развод! И никому не рекомендую в этом участвовать.

Оформление заказа

Оформление заказа в Wildberry интуитивно понятно, позже определить статус заказа сложнее.

Что означают статусы заказов?

Сначала меня удивила странная схема: при оформлении заказа, а затем в личном кабинете можно выбрать дату доставки. НО — ВНИМАНИЕ! Заказ не равен Доставке! Тех. если вы сделали несколько заказов, их можно оформить за одну доставку.

А если вы указали конкретный день, то вы должны забрать свой заказ именно в него, иначе вам позвонит оператор и попросит выбрать другой день для доставки (отгрузки). А если вы пропустили выбор дня, то выбрать текущий день у вас не получится (если заказ уже в точке), для этого придется позвонить оператору.

Резерв — Вы сделали заказ, товар еще на складе или в пути.

Готов к отгрузке — заказ в пункте самовывоза, вы можете забрать его в выбранную вами дату. Если честно, когда я впервые заказал его, меня очень смутило, и я подумал, что заказ «готов к отгрузке» со склада, и я ждал, ждал и ждал бы так долго, если бы не звонок оператора о выборе дня получения.

Старая версия дизайна раздела «Мои заказы»:

Новая версия дизайна раздела «Мои заказы»:

Внимание! Wildberry не отправляет в ПВЗ уведомления о половинном заказе ни по SMS, ни по телефону, а только по почте. Только если вы не приехали в назначенный день, вам позвонит оператор. Поэтому следите за всем сами.

Доставка

• Экспресс-доставка. Трудно поверить, но доставка в большинстве случаев бесплатна, даже с отказом от выкупа.IN любое поселение , за исключением пары исключений. Это безумно удобно, и, пожалуй, ни один магазин не предлагает таких условий. Я воспользовалась этим методом всего два раза, потому что до этого даже не пробовала — просто не верила, что с меня не потребуют дополнительную сумму, особенно если я откажусь. Но правда не требуется. Привезли уже на следующий день после оформления заказа. Однако вместо ожидаемого времени доставки с 16:00. до 20.00 курьер прибыл оба раза в 9.00.м., что удивительно, учитывая, что у курьеров самое раннее время работы — 11 часов утра. И все же за такое удобство приходится платить.

• Пункты выдачи. Доставка до пунктов самовывоза тоже абсолютно бесплатна, поэтому мне очень нравится Wildberry. По Санкт-Петербургу товар всегда доставляется в течении двух дней не больше . Сами точки находятся в огромном количестве городов.

• Что мне не нравится, так это то, что в некоторых точках срок хранения заказа составляет 10 дней, а в большинстве случаев — всего 4 дня, даже с предоплатой, которой часто бывает недостаточно. Например, все точки находятся достаточно далеко от моего дома, и мне не всегда удается найти время в течение 4 дней, чтобы прийти к заказу. А скидки сахарные, не поймаешь, улетят!

Все позиции идентичны. В точках есть мягкие пуфы и раздевалки однако нормально примерить не получается — в любом случае за вами пойдут сотрудники, а это ведь давит. Насколько я знаю из отзывов на сайте (сам не проверял), нельзя примерять нижнее белье, боди и домашнюю одежду, а вот купальники разрешены.

К самим очкам претензий не имею; есть жалобы на сотрудников. В одном из пунктов от меня требовали каждый раз платить за заказы , хотя все они были с предоплатой . Я должен был понять. В другом никогда не требовали предъявить паспорт, хотя опять же, все заказы были предоплачены — никогда не знаешь, кто их заберет, учитывая, что достаточно назвать только имя. В третьих, сотрудники постоянно недовольны и чуть не выбрасывают хрупкие товары.Опять же, у каждого пункта свои требования: в одном просят расписаться в журналах, в другом ничего не требуют, в третьем требуют отвязать счета от пакетов и подписать их, что не очень удобно, особенно если заказов много.

При каждом заказе отдайте «бесплатно» фирменный полиэтиленовый пакет , в нашем доме уже есть настоящая гора! Думаю, что это можно было сделать по-другому — сделать пакеты платными, а их стоимость исключить из заказа (подозреваю, что это минимум 3 рубля за каждую позицию).И природа лучше, и заказ дешевле, кому надо — отдельно купит.

Возврат и обмен

Магазин не предоставляет лучший вариант возврата, потому что при возврате предоплаченного товара деньги возвращаются на лицевой счет только Wildberries. А из личного кабинета можно оплатить только 100% от покупки, соответственно для того, чтобы потратить все деньги от препарата, нужно купить ровно столько же, сколько стоит на нем. Возврат возможен курьером (платно) и в пункты ПВЗ. Обмен не предусмотрен. Тех. если размер не подошел, но вещь вам понравилась, верните и купите заново, но чаще всего это невыгодно из-за однодневных акций. Если вы вернете товар хорошего качества без брака, то вам будет списан% выкупа. Точно так же возмещением считается оплаченный заказ, который не был получен вовремя. Продление срока заказа или повторный заказ по той же скидочной цене невозможно.

Описание продукта

Это вся моя боль, потому что на Wildberry описание далеко не всегда верно, иногда ожидания и реальность не совпадают.Иногда случаются даже такие забавные вещи:

В основном возникают проблемы с размером одежды и обуви, с которыми я тоже сталкивался. Но иногда возникают проблемы с названием …

И даже с составом:

Любое косметическое средство на сайте имеет один состав — вода + косметическая основа, редко когда появляется еще пара компонентов. Агафья за 99 р и средства на 3600 имеют одинаковый состав, так зачем платить больше?

Заказал плюшевую сову.Что вызвало недоумение — имя совы на сайте указано как Swoops, но на самом деле это оказался Owliver. Для многих это может быть большим минусом, ведь дети собирают эти игрушки по именам.

Ключевое слово в названии — подарок . Получил мятую упаковку , не подходящую для подарка. Купила себе что-то, поэтому, конечно, взяла, но мне было бы стыдно сделать такой подарок.

Все средства хороши, для меня они просто необходимы.Прошлым летом они начали пропадать с полок магазинов и аптек, к осени исчезли полностью. Как я был рад, когда зимой обнаружил эту линию на Wildberry! Сразу после начала использования качество проблемной кожи значительно улучшилось.

Самая отвратительная покупка из всех. Купил от безысходности, когда мой любимый шелушился StopProblem негде было. Так как скрабами не пользуюсь, решила пойти именно на ферментный пилинг. Медицинский коллаген сделал что-то ужасное с моим лицом, после одного применения кожа стала шершавой, после трех все было в больших абсцессах, которые не созревали более двух недель. Я решил, что это временно, и продолжил пользоваться. Теперь, после этого обострения, у меня на лице остались небольшие шрамы, которых раньше не было! Никогда никому не посоветую. Отвратительный продукт, при этом эффект от пилинга нулевой.

С февраля на Oodji, как я уже упоминал, не действуют, нет скидок и предложений.

Всем спасибо за внимание!

(WB) Покупаю уже 5 лет. И я уже разработал определенную стратегию покупок, которая помогает мне покупать нужные мне товары по самым выгодным ценам.

Надо сказать, что обычные цены на WB похожи на цены в крупных торговых центрах, иногда даже немного выше.

Конечно, у покупок в интернет-магазине Wildberries есть свои плюсы и минусы.

Из плюсов:

• не нужно выходить из дома, вы можете выбрать товары в любое удобное для вас время, даже в ночное время, что особенно важно для мам в декрете, например.
• Пункты самовывоза есть даже в небольших городах, поэтому делать покупки на WB могут практически все.
• По сравнению с другими интернет-магазинами, это здорово, что перед покупкой товар можно измерить и без проблем отказываться или не соглашаться с вещами, не нужно беспокоиться о возврате, отправке по почте и т. Д.
• Есть система скидок, при регулярных заказах и хорошем проценте выкупа магазин назначает вам постоянную скидку на все товары.

Минусы:

• выбор товара на картинке — это выбор товара на картинке.И, конечно же, продукт не всегда получается таким, как вы ожидаете. Это правда, что отзывы приходят на помощь, но, к сожалению, их не так много и не все товары
• Каждый возврат снижает процент выкупа и скидку для постоянного покупателя.
• цены в интернет-магазине достаточно высокие

Как покупать товары! В начале знакомства с WB я просто выписывал понравившиеся товары и даже товары, которые вряд ли собирался покупать.В результате товар мне поставили по высокой цене, а курс выкупа был низким. Теперь мой подход изменился:

1) Я выписываю только те товары, которые собираюсь покупать, если мне все нравится. Лишний товар не заказываю, просто на мерку. Таким образом, процент выкупа товаров значительно увеличивается.

2) Всегда внимательно читаю описание товара и отзывы покупателей, от некоторых товаров сразу отказываюсь.

3) ГЛАВНОЕ! Никогда не покупаю товар сразу (если, конечно, в этом нет острой необходимости).Ставлю их в лист ожидания и жду скидок на эти товары.

Скидки могут быть как на весь раздел выбранного товара, так и на отдельные товары.

К счастью, есть мобильное приложение, которое отправляет уведомления о скидках каждый день! но не лишним зайти в личный кабинет, проверить индивидуальные скидки!

Обычно, чтобы купить товар со скидкой 30%, неделю следит за скидками. Согласитесь, такой экономии можно ждать неделю.

Если вам нужны, например, кроссовки или футболка (в общем, что-то обычное), то можно сэкономить еще больше. Просто выберите несколько моделей, шанс получить хорошую скидку на одну из них увеличивается пропорционально количеству выбранных моделей.

Кроме того, на WB бывают дни, когда магазин дает дополнительную скидку к скидке постоянного покупателя.

Очень часто покупаю вещи с суммарной скидкой более 50%!

Приятных покупок!

Сделать заказ могут только зарегистрированные пользователи.Войдите в свою учетную запись под своим именем пользователя или, если вы с нами впервые. Регистрация займет не более 2 минут.

2. Добавить товар в «Корзину»

В карточке товара, который вам понравился, выберите подходящий размер и нажмите кнопку «В корзину».

Чтобы выбрать размер, наведите указатель мыши на интересующий вас размер и убедитесь в его соответствии российским размерам или воспользуйтесь ссылкой «Определить свой размер».

3. Перейти в корзину

Для продолжения оформления заказа вам необходимо перейти в «Корзину». Для этого есть 2 способа:

Нажмите кнопку «Перейти в корзину» в карточке товара, добавив его в «Корзину»

Нажав на кнопку «Моя корзина» в правом верхнем углу сайта. При наведении курсора на этот значок вы увидите информацию о том, какие товары находятся в «Корзине», а при нажатии на него вы перейдете в саму «Корзину».

4. Проверить заказ

В «Корзине» на 1-м шаге оформления заказа Вы можете: проверить свой заказ, при необходимости изменить количество товара, изменить размер выбранного товара, поместить товар в раздел «В ожидании» , для последующего заказа или удалить товар, если передумали оформлять заказ.

Если у вас есть промокод, который нужно ввести вручную, введите его в пустое поле и нажмите Применить промокод.

5. Выберите способ доставки и адрес.

Выберите предпочтительный способ доставки, доступный в вашем регионе.

5.1 Доставка до пункта самовывоза

Вы можете самостоятельно забрать свой заказ в удобном для вас пункте самовывоза.

У нас более 850 пунктов выдачи заказов с комфортабельными примерочными, где вы можете примерить заказанный товар перед покупкой.

С помощью кнопки «Добавить пункт самовывоза» Вы можете выбрать пункт самовывоза в своем городе для доставки.

5.2 Доставка курьером

Наши курьеры доставят заказ по вашему адресу и будут ждать, пока вы примерите вещи. Если товар вам не подошел, вы можете сразу вернуть его курьеру.

В большинство населенных пунктов наш интернет-магазин осуществляет курьерскую доставку. В отдаленные населенные пункты доставка осуществляется Почтой России.

Чтобы указать адрес доставки, воспользуйтесь кнопкой Добавить адрес.

Чтобы продолжить оформление заказа, нажмите кнопку «Продолжить».

5.3 Доставка по почте

Вы можете самостоятельно забрать заказ в удобное для вас время в ближайшем почтовом отделении без очереди.

Для выбора постамата нажмите кнопку «Добавить постамат».

Чтобы продолжить оформление заказа, нажмите кнопку «Продолжить».

6. Выберите форму оплаты

Выберите предпочтительный способ оплаты из предложенных.

7. Завершить оформление заказа

Нажмите кнопку «Оформить заказ», чтобы завершить его оформление.

8. Оформить заказ в 1 клик

На первом этапе оформления заказа вы можете оформить заказ в 1 клик, не переходя к следующим шагам корзины, что сэкономит ваше время при оформлении заказа.

Для вашего удобства мы автоматически выбираем последний выбранный адрес и способ оплаты.

Поздравляем, ваш заказ подтвержден!

Заказ будет автоматически подтвержден для доставки.Вы получите электронное письмо, и заказ отобразится в разделе «Моя учетная запись» вашего личного кабинета.

Если для оформления заказа потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с вами.

Всю информацию о доставке вашего заказа вы можете отслеживать в разделе «Моя доставка» вашего аккаунта.

Из России с бесплатной доставкой

В прошлом году, когда Россия столкнулась с нарастающей волной коронавирусных инфекций, Татьяна Бакальчук оказалась в центре внимания.Недавно названная самой богатой женщиной страны, владелица гиганта онлайн-торговли Wildberries выпустила видео-заявление, в котором пообещала, что цифровые торговцы справятся с проблемой изоляции.

Сидя в одиночестве на большом диване, крепко сложив руки на коленях, Бакальчук изложила набор правил интернет-торговли в эпоху пандемии, прежде чем нападать на торговые центры и магазины за их безответственный подход к безопасности, утверждая, что вместо этого их следует использовать в качестве пунктов сбора для онлайн-заказов.«Оставайтесь дома, и мы позаботимся о вас и ваших близких», — пообещал основатель. «Мы великая страна, которая не раз выходила из самых сложных ситуаций».

Такое общественное лидерство было отличием бывшего учителя английского языка, писавшего стихи. За свои 16 лет в бизнесе Бакальчук, как правило, избегала внимания СМИ и заявила в интервью в прошлом году, что стремится к «спокойной жизни». Но по мере того, как Wildberries укрепляет свои позиции в качестве крупнейшего интернет-магазина в России — ее розово-фиолетовый брендинг, который нельзя пропустить, можно найти от Балтийского моря до Тихого океана, — она ​​вышла из тени.В последние годы Бакальчук, среди прочего, появлялась на бизнес-конференциях, проводила встречи с министрами и даже посещала мероприятия знаменитостей, пытаясь повысить свой общественный авторитет. Однако представитель Wildberries отказался отвечать на вопросы для этой статьи.

Wildberries уверенно идет впереди в беспощадной гонке за то, чтобы стать российской компанией Amazon. Компания обеспечила свой рост тем, что обслуживала потребителей с низкими доходами через офлайн-пункты приема, бесплатную доставку и постоянные скидки.А пандемия коронавируса только укрепила свое лидерство. Выполняя почти миллион заказов в день, Wildberries практически удвоила фонд заработной платы в прошлом году и в четыре раза увеличила размер своей сети поставщиков до почти 80 000 фирм и частных лиц. В то время как магнат по недвижимости Елена Батурина официально вернула себе титул самой богатой женщины России в 2020 году, журнал Forbes предположил, что личное состояние Бакальчука может достигать 10 миллиардов долларов.

Бакальчук рассказала, как она основала компанию через месяц после родов в 2004 году, все еще страдая от послеродовой депрессии.«Я не хотела, чтобы меня называли просто« кем-то с ребенком », — сказала она в своем первом видеоинтервью 14 лет спустя. «Я пыталась вернуться к тому, чем занималась раньше — я была репетитором иностранного языка, — но у меня не получалось, потому что, конечно, моему ребенку было наплевать на мое расписание». Вместо этого она вложила 700 долларов в веб-сайт, на котором продавалась одежда, и немного больше в онлайн-рекламу. Когда поступили первые заказы, она использовала свою квартиру как импровизированный склад и самостоятельно доставляла посылки на общественном транспорте.По словам Бакальчука, с тех пор Wildberries растет органически.

Эта история происхождения из грязи в богатство делает Бакальчука весьма необычным для России, где государство контролирует огромные слои экономики, а богатая элита почти полностью состоит из мужчин. А это значит, что Бакальчук отличается от других миллиардеров страны, большинство из которых прямо или косвенно нажили свои состояния на добыче полезных ископаемых. Так же, как имя Wildberries, выбранное из-за его яркости и динамизма, Бакальчук считается глотком свежего воздуха в деловом мире России.Воспитание этой личности открыло двери министрам правительства, стремящимся развивать успех собственного бизнеса, и помогло Бакальчуку завоевать поклонников среди представителей молодого поколения.

Несмотря на стабильное лидерство в индустрии электронной коммерции, полное доминирование Wildberries далеко не гарантировано. Рынок в России необычен, потому что он почти полностью состоит из местных фирм, включая предприятия, поддерживаемые государством, и гораздо более фрагментирован, чем его западные и азиатские аналоги.Большинство экспертов полагают, что сектор находится на грани турбулентного периода, который приведет к появлению нескольких крупных игроков. «Рынок движется к консолидации из-за быстрого роста, а не за счет слияний и поглощений», — сказал Федор Вирин, соучредитель российской аналитической компании Data Insight. Конкуренция за победу идет интенсивно, в ней влиятельные миллиардеры выступают против государственных финансовых гигантов.

Wildberries неоднократно отрицал получение каких-либо значительных внешних инвестиций, но многие в российском мире электронной коммерции глубоко скептически относятся к риторике Бакальчука о «самодостаточности», указывая на феноменальный рост компании и влиятельных друзей в качестве доказательства. В 2019 году продажи выросли на 88%, и аналитики прогнозируют, что в 2020 году они превысят 100%, что более чем в 2,5 раза быстрее, чем рынок в целом. Даже конкуренты со значительными инвестициями изо всех сил пытаются расти такими темпами, подпитывая слухи о тайном инвесторе или поддержке государства на высоком уровне.«Есть опасения, что для Wildberries расчищают дорогу», — сказал аналитик сектора розничной торговли Алексей Петровский.

Деловая тактика компании, несомненно, играет важную роль в ее популярности среди 95 миллионов активных пользователей Интернета в России (самый большой в Европе). Wildberries управляет огромной сетью из более чем 14 700 центров сбора в пригородных районах с низкой арендной платой, которые также функционируют как мини-точки распространения и предоставляют клиентам место, где можно примерить свои покупки. Он обеспечивает бесплатную доставку и бесплатный возврат и исторически ориентирован на продукты с более высокой рентабельностью, такие как одежда и обувь, на которые по состоянию на май 2020 года приходилось более 50% продаж.

«Секрет успешного онлайн-бизнеса в России — быть как можно реже онлайн».

Физическое присутствие в городах, по крайней мере, в краткосрочной перспективе, помогло Wildberries преодолеть основные препятствия, с которыми сталкиваются другие компании электронной коммерции в России: большие расстояния доставки, разрозненность населения, заведомо ненадежная почтовая служба и глубокая недоверие к авансовым платежам, наследие бурного перехода от коммунизма в 1990-е годы.

«Секрет успешного онлайн-бизнеса в России — быть как можно реже онлайн», — сказал The Bell в мае прошлого года совладелец крупного ритейлера электроники DNS Дмитрий Алексеев.«У Wildberries больше офлайн-магазинов, чем у нас».

Wildberries также частично основан на ее решении в 2014 году перейти на рынок в стиле Amazon, на котором поставщикам просто предлагают платформу для продаж. Компании не нужно вкладывать собственные деньги в продукты, и она может сохранять контроль над ценообразованием, а это означает, что она может оказывать давление на поставщиков, предлагая большие скидки.Эта политика оттолкнула некоторые компании, работающие с Wildberries, которые обвиняют гиганта розничной торговли в принуждении их рук. «Если вы работаете только с Wildberries, вы легко можете разрушить для себя остальную часть рынка», — сказал один поставщик, пожелавший остаться неназванным.

Захват рыночной доли долгое время был главной целью компании. «[Их] всегда навязчиво тянуло к росту. Они чувствовали, что, если они не будут быстро развиваться, их поймают, настигнут и втопкнут в землю », — вспоминал бывший сотрудник, опасавшийся возмездия.Иногда рост ставился выше прибыли. Например, решение о бесплатной доставке изначально положило конец чистой прибыли компании.

По мере того, как компания начала проникать в домохозяйства по всей стране, а Бакальчук привлекал растущий интерес как со стороны средств массовой информации, так и со стороны высокопоставленных правительственных чиновников, уже было невозможно полностью отказаться от интервью и отказаться от необходимости в отделе по связям с общественностью.

Примерно в начале 2018 года Wildberries наняла внешнее PR-агентство, которое помогло создать рассказ о самодельном женском предпринимательстве, рассказ, который Бакальчук с тех пор использует в качестве истории своего происхождения в интервью ведущим российским СМИ.Однако на основе этого тщательно продуманного имиджа независимости компания наладила связи в самом центре Москвы. Одним из самых активных сторонников Бакальчука является министр торговли и промышленности Денис Мантуров, который ездил с Бакальчуком в командировки по стране, объявлял о важных корпоративных решениях и лоббировал интересы Wildberries за рубежом. А во время пандемии растущая публичная репутация Бакальчука помогла Wildberries подняться на вершину российского сектора электронной коммерции.

• Рабочие на складе Wildberries в Подольске, Россия.
• Андрей Рудаков / Bloomberg / Getty Images

В аккуратно изложенной истории Бакальчука о происхождении преуменьшены некоторые ключевые детали. Во-первых, она не единственная, кто принимает решения в Wildberries. Владислав Бакальчук, ее муж — тихий человек, которому, как сообщается, принадлежит 1% акций Wildberries, — был успешным бизнесменом в начале 2000-х и получил неожиданную прибыль, когда в 2007 году был продан интернет-провайдер, которым он частично владел.Он и бодибилдер Сергей Ануфриев занимают ключевые позиции в Wildberries.

Ануфриев сыграл особенно интригующую роль в первые дни существования компании, выступив посредником в крупной поставке товаров под брендом Adidas для Wildberries в конце 2000-х, после того, как несколько других покупателей отказались, по словам бывшего сотрудника Wildberries. В то время многие российские ритейлеры зависели от нежелательных запасов крупных западных брендов, значительная часть которых была отправлена ​​в страну по фальшивым таможенным декларациям (по оценке ЦБ РФ в 2005 году, этот «серый импорт» составлял до 20% всего импорта).

Хотя степень влияния Ануфриева сегодня неясна, товары Adidas со значительными скидками были основой каталога Wildberries в решающий период роста компании. Спустя несколько лет авторитетные российские СМИ неоднократно называли Ануфриева совладельцем Wildberries. А бывший сотрудник Wildberries, пожелавший остаться неназванным, чтобы говорить свободно, сказал, что, когда он работал в компании в 2010 году, «Татьяна отвечала за повседневные дела… [и] если она возражала Ануфриеву, он всегда отвечал« я ». Я уже сказал: мы делаем это вот так.«И все это сделали».

Wildberries также выделяется своими тесными семейными узами. Неизвестно, сколько именно родственников нанимают Татьяна и Владислав Бакальчук, но большинство из них, похоже, происходят из семьи Татьяны, которая является частью корё-сарамского населения России, состоящего из этнических корейцев. В интервью прессе Бакальчук, у которой четверо детей, рассказала, как ее отец, тетя и младшая сестра были привлечены для помощи. По словам бывшего сотрудника, ее сестра, Марина Андреева, работает в компании с первых лет ее существования и запустила недолговечную линию товаров под брендом Wildberries.Другой родственник, Максим Ким, и его жена, Надежда Ким, также получали зарплату от Wildberries, согласно их профилям в социальных сетях.

Эта сплоченная офисная культура и низкая текучесть кадров могут способствовать скептицизму по поводу «самодельной» PR-истории Wildberries, которая изолировала ее от более тщательного изучения. Это также помогло снять вопросы о возможных нераскрытых инвестициях и высоком уровне государственной поддержки, которой пользуется компания. По словам Александра Иванова, президента Национальной ассоциации дистанционной торговли России, отраслевое понимание компании меньше, чем у ее основных конкурентов, а когда бизнес является секретным и изолированным, слухи быстро распространяются.«Хорошие сотрудники постоянно работают между другими компаниями [электронной коммерции] … но с самого начала у Wildberries была идея построить свой бизнес как семью, и многие топ-менеджеры воспитывались изнутри», — сказал Иванов. Несколько бывших сотрудников сказали, что им неудобно публично рассказывать о своем опыте в Wildberries.

Wildberries, со своей стороны , похоже, не заинтересован в том, чтобы открываться для внешнего мира и предлагать большую прозрачность.Бакальчук неоднократно заявляла, что не видит необходимости в инвесторах, которые потребовали бы более подробной информации. Вместо этого Wildberries делает ставку на головокружительный рост и все чаще налаживает отношения с высокопоставленными российскими чиновниками. Ставки для всех компаний электронной коммерции по всему миру резко возросли, поскольку коронавирус усилил спрос на розничную торговлю через Интернет. По данным Data Insight, онлайн-продажи в России в период с 2020 по 2024 год должны составить на 55 миллиардов долларов больше, чем они были бы без пандемии.

По мнению большинства обозревателей рынка, у российской электронной коммерции есть два возможных пути. Рынок может либо развиться, чтобы воспроизвести модель в американском стиле, в которой одна компания, например Amazon, составляет почти половину всех онлайн-продаж, либо он может перейти к ситуации, подобной Китаю, когда три крупные фирмы — Alibaba, JD. .com и Pinduoduo — объединенная мертвая хватка на рынке.

На данный момент основным конкурентом Wildberries является компания Ozon, известная как первая в России компания, занимающаяся электронной коммерцией.Как и Amazon, он начал свою деятельность как продавец книг в 1998 году. Хотя темпы роста Ozon сравнимы с темпами роста Wildberries, компания изо всех сил пытается превратиться в полноценный онлайн-рынок и отстает по обороту: общие продажи Ozon в 2019 году составили 1,1 миллиарда долларов (80,7 млрд рублей) по сравнению с 3,2 млрд долларов (210,6 млрд рублей) у Wildberries.

Другие конкуренты, борющиеся за контроль над рынком, включают Lamoda международного ритейлера Global Fashion Group и ряд онлайн-площадок: платформу интернет-гиганта Яндекс Яндекс.Рынок; AliExpress Россия, которая принадлежит четырехстороннему партнерству китайской Alibaba Group, российского государственного инвестиционного фонда, оператора мобильной связи МегаФон и интернет-компании Mail.ru; и крупнейший банк России, государственный Сбербанк, который ищет способ закрепиться на рынке, хотя серия неудачных совместных предприятий оставила его в стороне по сравнению с Яндексом и AliExpress. Конкуренция жесткая, учитывая демографию и географию России; Эксперты, в том числе Вирин из Data Insight, считают, что единственный доминирующий игрок маловероятен.«Структура рынка будет больше похожа на Китай, чем на Америку», — сказал он.

Wildberries изучает несколько способов, как стать одним из лучших игроков. Он планирует расширяться по всей Европе и запустил платформы в прошлом году в Словакии, Польше и Израиле. Он также приложил значительные усилия для диверсификации своего каталога, расширив свое присутствие в сфере электроники, товаров для дома, книг и, с растущей настойчивостью, в продуктовых магазинах. Кроме того, теперь Wildberries планирует открыть туристический сервис для отдыхающих в России.

Бакальчук, похоже, также рассчитывает на свои значительные связи с ведущими российскими политиками. Министры правительства, а также ее руководитель в министерстве торговли и промышленности выстраиваются в очередь, чтобы связать ее с исключительным успехом компании: министр экономического развития Максим Решетников появился в беседе с Бакальчуком по национальному телевидению в прошлом году. Бакальчук даже приняла участие в июньской встрече с президентом Владимиром Путиным, во время которой она попросила финансовую поддержку национальной сети технопарков.

Некоторые из сетей, возможно, уже пожинают дивиденды: в ноябре официальные лица объявили о планах создания общесекторальной схемы субсидирования, которая принесет пользу компаниям, полностью принадлежащим России, таким как Wildberries, но не большинству ее основных конкурентов. Это будет только разжигать слухи о том, что компания получила какое-то благословение на высоком уровне, чтобы стать лидером рынка у себя дома и знаменосцем за рубежом.

Во многих отношениях очень избирательные связи Wildberries с общественностью, отвращение к внешним инвестициям и зацикленность на росте делают тесное сотрудничество с властями логичным выбором.Хотя ИТ-сфера России гораздо более свободна от государственного контроля, чем любая другая часть экономики, всем крупным компаниям — рано или поздно — придется пойти на уступки Кремлю.

Как Татьяна Бакальчук заняла трон электронной коммерции в России

Российская предпринимательница Татьяна Бакальчук — аномалия. В российском деловом мире, где преобладают мужчины, где успех часто зависит от связей с Кремлем, она — миллиардерша, заработавшая себя самостоятельно, первая такая женщина в стране.

Wildberries, бизнес, который она основала в своей московской квартире во время отпуска по беременности и родам в 2004 году, отбился от венчурных капиталистов и поддерживаемых государством конкурентов и стал ведущим сайтом электронной коммерции в России.

Простым россиянам застенчивая бывшая учительница английского языка гораздо менее знакома, чем знаменитость, которую она временно свергла в этом году в списке самых богатых женщин России по версии Forbes, — Елена Батурина, вдова Юрия Лужкова, давнего сильного мэра Москвы.

Батурина, возглавлявшая список Forbes с момента его создания в 2004 году, заработала состояние, накопив строительную империю, пока ее муж был у власти. Он был уволен Кремлем десять лет назад и умер в прошлом году.

Напротив, 44-летняя Бакальчук разбогатела, глубоко погрузившись в повседневную российскую жизнь, даже если Forbes оценивает ее в 1 доллар.Состояние на 1 миллиард за последние недели упало ниже 1,3 миллиарда долларов Батуриной, поскольку пандемия Covid-19 поразила российскую экономику.

Wildberries вырос на 88% в 2019 году до 223,5 млрд рублей (3 млрд долларов), а чистая прибыль увеличилась с 1,88 млрд до 7 млрд рублей, что подтверждает лидирующую роль Wildberries на быстрорастущем рынке электронной коммерции в России с оборотом 30 млрд долларов. Клиенты делали 750 000 заказов в день, что вдвое больше, чем в предыдущем году.

Бакальчук, которая сама обрабатывала свои первые заказы дома, в настоящее время ведет бизнес без внешних инвесторов и имеет 48 000 сотрудников, в том числе 12 000 дополнительных сотрудников, нанятых для того, чтобы справиться с растущим бизнесом во время пандемии.

Попутно она отклонила несколько серьезных предложений по финансированию, в том числе одно от российской частной инвестиционной компании Baring Vostok и венчурного подразделения Sistema олигарха Владимира Евтушенкова, которое является совладельцем Ozon, крупнейшего конкурента Wildberries.

Бакальчук владеет 100% компании, но говорит, что ее успех во многом обязан коллективному руководству, в котором ее муж Владислав, бывший продавец компьютеров, и Сергей Ануфриев, друг семьи, с самого начала играли ведущие роли.

«Мы никогда не стремились заработать на чем-то деньги. По большей части это было просто вызовом для нас », — сказал Бакальчук в интервью Financial Times. «Инвесторы приходили к нам все время, когда о нас почти никто не знал, и делали нам предложения. Но мы сказали им, что не понимаем, зачем нам их брать.

«Сначала мы даже не работали с банками — первые ссуды мы взяли только потому, что наш финансовый директор сказал нам сделать это даже если нам это не нужно, потому что нужно заработать хорошую кредитную историю.

Такой подход помог Бакальчуку возглавить новую волну богатых россиян, которые разбогатели без друзей на высоких постах, сомнительной приватизации и щедрых займов государственного банка, столь распространенных среди олигархов страны.

Большинство самодельных предпринимателей сделали это в Интернете, наиболее близким к пространству для открытой конкуренции является российский бизнес-ландшафт, в котором доминирует государство.

Российский сайт вакансий HeadHunter в прошлом году успешно стал публичным в Нью-Йорке. Сайт объявлений Avito был продан южноафриканской интернет-группе Naspers за 4 миллиарда долларов. Видеостример ivi привлек инвестиции со всего мира. Интернет-банк «Тинькофф» получил одобрение во всем мире (хотя США добиваются экстрадиции его основателя по обвинению в уклонении от уплаты американских налогов).

Рынок электронной коммерции в России только начинается. По данным консалтинговой компании Data Insight, на эту отрасль по-прежнему приходится всего 5% от общего объема розничных продаж, в то время как даже крупнейшие компании сектора еще не появились, чтобы доминировать на всем рынке электронной коммерции.Для сравнения: в США Amazon контролирует почти половину рынка онлайн-торговли.

«Даже ведущие игроки составляют [только] 50 процентов рынка [электронной коммерции]. Это ненормально. Это неустойчиво », — говорит Даниил Федоров, финансовый директор Ozon. Он считает, что консолидация рынка неизбежна. «Все мы слишком маленькие. . . поэтому никто из нас не может никого обидеть. Вам просто нужно ухватиться за рост ».

Поскольку большинство россиян не выходят из дома в соответствии с жесткими мерами изоляции, пандемия резко изменила потребительские привычки: за первую неделю карантина заказы на доставку еды выросли на 78%, доход от платного телевидения увеличился вдвое, а транзакции на образовательных платформах увеличились на 64%. По данным сервиса онлайн-платежей Яндекс.Проверить.

Этот сдвиг способствовал дальнейшему развитию Wildberries. В первом квартале 2020 года Wildberries удвоила оборот и продажи в годовом исчислении до 75,3 млрд рублей и 60,5 млн заказов соответственно.

С тех пор, как в конце марта в России были введены ограничения, Wildberries наняла 12 000 новых сотрудников — некоторые из них на временной основе по запросу крупных сетей, таких как сеть ресторанов KFC и розничный торговец спортивными товарами Спортмастер.

Бакальчук снялся в прошлом месяце в серии рекламных роликов, снятых ассоциацией онлайн-ритейлеров России, в которых руководители компаний объединились под лозунгом: «Покупайте, где хотите.Главное — оставаться дома ».

Идея Wildberries пришла к Бакальчук, когда она находилась в декретном отпуске в маленькой квартире в Рязанском, унылом московском районе ветхих домов советской эпохи и сборных многоэтажных домов. Бизнес начинался как интернет-магазин одежды, ориентированный на женщин.

«Мне просто нужно было что-то взамен моей [учительской] зарплаты», — говорит она. «Я чувствовал, что мне нужно быстро найти что-то, чем можно заняться, чтобы снова почувствовать себя полноценным членом общества.Это очень сложно объяснить. Это действительно трудный период в жизни женщины, когда она перестает быть свободной и больше не принадлежит себе ».

Бакальчук подсчитала, что многие женщины оказались в аналогичных ситуациях. «Ты действительно не можешь никуда идти. Вам нужно что-то купить, но вы не можете это нигде купить, так почему бы не попробовать продать это в Интернете? Тогда в России одежду в Интернете никто не продавал ».

Российский рынок онлайн-торговли тогда оценивался всего в 3,2 миллиарда долларов и включал около 1500 мелких продавцов, в основном электроники, книг и товаров для дома.

Убежденная, что она нашла свою нишу, Бакальчук назвала компанию Wildberries, пытаясь создать яркую, захватывающую одежду, и начала перепродавать товары немецкой почтовой компании Otto.

Когда пришел первый заказ из Западной Сибири, она села на автобус, чтобы забрать товар у поставщика, и сама отправила посылку в почтовое отделение. Ранним клиентам в Москве посылки доставлял лично Бакальчук.

К 2005 году Бакальчуки потратили 700 долларов на создание веб-сайта, разместили рекламу на женских форумах и наняли несколько сотрудников.

«Многие [покупатели] были женщинами, сидящими дома по разным причинам и делающими это для развлечения», — говорит она. «В некоторых случаях у нас были проблемы с их мужьями, потому что жены что-то заказывали, а затем им приходилось все расплачиваться».

Wildberries потребовалось время, чтобы стать серьезным бизнесом, потому что у электронной коммерции не было инфраструктуры. Большие расстояния в России, плохие дороги и склеротическая почтовая служба тормозили развитие. Кроме того, в 2006 году Otto решил открыть собственное присутствие в России с другим партнером, что вынудило Wildberries искать новые бренды.

Однако, когда разразился финансовый кризис 2008 года, отсутствие у Wildberries денежных средств внешних инвесторов означало, что у нее было гибкое финансовое положение. Не имея значительных заемных средств, он мог получить кредит для получения консигнационных заказов, которые более крупные розничные торговцы не могли перенести.

Бакальчук купил в кредит кроссовки Adidas на сумму 1 млн евро, которые компания продавала через Интернет в течение следующих двух лет. Именно тогда, по ее словам, она поняла, что Wildberries может работать как более крупный бизнес. «Если бы я читал учебники по бизнесу, я бы, наверное, ничего не сделал.Я бы разработал бизнес-модель и понял, что это невозможно. Но если вы не знаете, то вас это не пугает ».

Сегодня компания предлагает 4 млн различных товаров от 35 000 брендов и 26 000 поставщиков, из которых около 45% закупаются в России.

Бакальчук постепенно вводит сервисы, чтобы отличать Wildberries от конкурентов. Например, покупатели могут заказать одежду разных размеров, примерить ее в примерочных в пунктах выдачи Wildberries и вернуть неподходящие.

Всего в пунктах выдачи заказов по всей России сейчас 7000, часто расположенных в непривлекательных, недорогих подвальных торговых точках в жилых районах.

Но во время пандемии характерные примерочные закрываются на неопределенный срок. Wildberries и другие розничные продавцы принимают только бесконтактные платежи и предоставляют всем сотрудникам службы доставки средства индивидуальной защиты.

Когда стартапы с венчурным капиталом пытались сократить долю рынка Wildberries, Бакальчук сделал доставку бесплатной.Вскоре после этого Wildberries перестала работать с подрядчиками и создала собственные логистические подразделения.

«У нас есть два основных принципа: предоставление нашим клиентам наилучшего обслуживания и максимальное использование наших трудовых и финансовых ресурсов», — говорит она. «Это то, что помогло нам стать и, я надеюсь, оставаться единственной прибыльной компанией в нашем секторе в стране».

По мере роста рынка электронной коммерции в России Wildberries сталкивается с усилением конкуренции. Пришли более сильные соперники — в частности, новые игроки с глубокими карманами и молчаливой поддержкой государства.

В 2018 году российская технологическая группа «Яндекс» создала совместное предприятие на 1 млрд долларов с государственным Сбербанком, которое она назвала «Русский Amazon». Год спустя Mail.ru, технический конгломерат, который является крупнейшим конкурентом Яндекса, объявил о создании совместного предприятия с китайской электронной коммерцией Alibaba, ориентированного на Россию. В апреле Ozon привлекла 150 млн долларов от российских и американских инвесторов, несмотря на пандемию.

Ни один из них, однако, еще не значительно сократил долю рынка Wildberries: общие продажи Wildberries в 2019 году были такими же, как у трех ближайших конкурентов вместе взятых.

Wildberries планирует собственное расширение. Компания занимается производством электроники, товаров для дома, книг и бакалеи, но 58% ее оборота по-прежнему приходится на одежду. «Они говорят, что хотят [продавать несколько продуктовых линий], но операционная модель сильно отличается», — говорит руководитель одного из конкурентов Wildberries.

«Их пункты выдачи отличные, но логистика больше похожа на офлайн — вы кладете одежду в коробку и отправляете ее. Для одежды это гениально, но в остальном я не понимаю, как это работает.Маржа по всему остальному намного ниже ».

Помимо страниц с подробными советами в жанре Wirecutter, предназначенными для матерей и фанатиков здоровья, запланированных до пандемии, Wildberries запустил раздел о коронавирусе, призванный помочь россиянам научиться работать из дома, получить хорошую физическую форму и управлять своими детьми. Он проводит онлайн-классы для владельцев малого бизнеса.

«Дело в том, чего хотят наши клиенты», — говорит Бакальчук. «У нас есть 1500 разных подушек для беременных, и очень сложно их разобрать и попробовать, чтобы определить, какая из них вам нужна.Если у мамы есть кто-то [в Wildberries], чтобы сказать ей, что ей нужно и почему, это поможет ей с покупками в будущем ».

Бакальчук говорит, что она хочет и дальше стабильно расширяться в России, а не стремиться к новым неизведанным рынкам. Тем не менее, компания вышла за границу, начав продажи в Польше и Словакии, а также изучает возможность расширения в Скандинавии. Wildberries также продается в Белоруссию, Казахстан, Киргизию и Армению.Задача на всех новых рынках будет заключаться в том, чтобы начать с нуля с новыми цепочками местных поставщиков.

«Речь идет не о принуждении российских товаров к другим странам», — говорит Бакальчук. «Мы хотим, чтобы мелкие и средние производители могли работать через нас со всем ЕС и [управляемым Россией] Евразийским таможенным союзом».

Бакальчук останется верна своим принципам бережливости. «Российские предприниматели, которые учатся в таких школах, как Гарвард, все одержимы идеей, что вы придумываете бизнес-идею, собираете деньги и развиваете как можно быстрее.Но когда мы только начинали, все это было для нас чуждо », — говорит она.

«У нас всегда было достаточно [собственных] денег для роста, и мы не могли инвестировать больше, чем должны были потратить. Почему? [Если вы это сделаете,] ваша бизнес-модель будет иметь глиняные ноги. Это должно быть сделано правильно ».

Wildberries готовы к дальнейшему развитию, поскольку российский гигант электронной коммерции начинает продажи в Германии — RT Business News

Крупнейший в России интернет-магазин Wildberries начал продажи в Германии.Компания объявила о планах выхода на другие рынки Евросоюза в ближайшее время.

«Мы рады объявить о выходе на один из крупнейших рынков электронной коммерции в Европе.