Бизнес идеи — технические новинки и тенденции в 2019 году
Бизнес идеи – Технические новинки и тенденции в году.
Технические новинки для бизнеса
Новинки техники для бизнеса – это возможность предлагать все новые усовершенствованные гаджеты своим самым взыскательным клиентам. Прогресс не стоит на месте, и то, что ранее казалось фантастикой, сегодня стало ежедневным и привычным. Например, защитить жилище поможет уникальная система наблюдения.
Такие категории населения, как старики и дети, с удовольствием пользуются специальными устройствами, облегчающими их жизнь и помогающими в разных жизненных ситуациях. Хорошим подарком пенсионеру может стать такая техническая новинка, как специальный пояс, а детям понравится телефон-браслет.
За решение своих проблем люди готовы платить хорошие деньги. В кризис важно «поймать волну» и предложить клиенту то, чего он действительно хочет.
Предлагайте технические новинки, которые решат любую проблему за считанные минуты – и успех обеспечен. Для целевой аудитории – владельцев смартфонов и планшетов – разработаны целые блоки дополнительных устройств и аксессуаров, без которых не обойдется ни один современный человек, который внимательно следит за последними модными тенденциями.
Вечеринка для глухих и часы для слепых – реалии сегодняшнего дня. Стеснительные мужчины и женщины имеют возможность пообщаться в интернете или познакомиться с помощью уникального зонтика. Не спадает спрос на всякого рода дизайнерские гаджеты, которые не только полезны в быту, но также украшают жилище и делают его похожим на квартиру (дом) будущего.
Свою целевую аудиторию можно найти в сегменте граждан со средним достатком, которые сегодня вынуждены экономить. Таких привлекут не столько зарядные устройства, вмонтированные в сумочку или брюки, сколько лампы-жалюзи, блокировщики для воды в ванной и посудомоечная машина в раковине. Подобные технические новинки призваны облегчить труд хозяйки и снизить расход на ежедневные коммунальные расходы. Хорошо себя зарекомендовал такой товар, как солнечные батареи различных модификаций. Это могут быть обои, столешница или миниатюрный зарядник для мобильных устройств.
Дети как целевая аудитория – очень требовательная к качеству категория, но их родители готовы отдать немалые деньги, чтобы ребенку было комфортно и хорошо. За возможность освободить немного времени лично для себя родители совсем маленьких детей тоже готовы платить, при этом желательно, чтобы интерактивная игрушка обладала значительным списком функций и возможностей.
Велосипедисты, автолюбители и другие владельцы передвижной техники платят за апгрейд своих железных коней. Ниша довольно плотная, конкуренция в ней велика, однако одна небольшая идея может принести свои плоды. Экокультура набирает обороты популярности на просторах бывшего СНГ, поэтому интересные гаджеты для велосипедистов тоже найдут своего благодарного покупателя.
Заработок на разработке техники
Разработка технических новинок – более сложный и кропотливый процесс, однако стартап может быть посвящен и такому роду деятельности тоже. Разумная экономия средств на старте бизнеса и следование правилам создания экономной бизнес-модели может повлечь за собой появление на рынке качественно нового продукта. Так, разработчики гаджета для домашних животных создали несколько прототипов новой игрушки для кошек и собак, которые часто остаются одни дома и сильно скучают без любимого хозяина. Девайс получил название Petcube.
Технические новинки применяются практически в любой известной на сегодня сфере деятельности – в спорте, медицине, охране труда и жизнедеятельности, в обучении и косметологии. Если есть идея, стоит попробовать воплотить ее в жизнь. Не нужно бояться кризиса – бизнес без вложений или с минимальными вложениями возможен – достаточно взять на вооружение опыт разработчика уникального зонтика, который позволяет освободить обе руки. Новинка пока находится на стадии дизайн-концепта, однако это не мешает ее автору участвовать в конкурсах бизнес идей и бороться за обладание средствами инвесторов на развитие своего проекта. Молодые стартапы активную поддержку могут получить на краудфандинговых платформах, таких, как Кикстартер.
Технические навыки, которыми должен обладать успешный стартапер
Как достичь успеха в сфере современных технологий?
Компании-лидеры отрасли высоких технологий овладели передовыми методами ведения бизнеса в данной сфере и способны применить знания на практике. При этом формула успеха как правило выглядит примерно так:
Знания + талант вести бизнес + логика = успех.
Эксперты выделяют всего пять основных навыков, которыми необходимо обладать начинающему бизнесмену в области технологий. Овладение данными навыками значительно повысит шансы на успех и возможность получить инвестиции.
IT-архитектура
Технологические компании разного масштаба заинтересованы в услугах корпоративных IT-архитекторов, так как важность корпоративного программного обеспечения сегодня сложно переоценить. За рубежом наблюдается тенденция к увеличению списка вакансий, имеющих в основе профессии data-инженеров и веб-разработчиков. Компании с большим удовольствием нанимают людей, обладающих опытом в данной сфере.
На видео: Самые ожидаемые новинки 2016
Облачные технологии и безопасность
Ранее компании пользовались услугами аутсорсинга, когда речь заходила об IT-безопасности, однако сегодня возникла потребность создания индивидуальных «облачных» ресурсов. Таким образом, компании сами возлагают на себя ответственность за хранение и охрану данных.
Программирование
Разработка приложений для мобильных гаджетов не теряет своей популярности, а многие корпоративные клиенты стремятся получить обновления для уже существующих приложений, которые кажутся им полезными и функциональными.
Вырос спрос на стартапы, которые нацелены на создание и обслуживание «внутренних приложений». Успешно «выстрелить» получится у программиста, который овладел несколькими языками программирования, или у специалиста IOS.
Аналитические данные, сбор и систематизация информации
Сфера “Internet of Things” (Интернет вещей) размещает в себе множество данных. Будущее стартапа напрямую зависит от того, насколько действенный метод сбора и систематизации данных выбрал автор проекта.
Важно собрать информацию о клиентах так, чтобы потом извлечь из нее максимум пользы и сохранить конфиденциальность каждого из участников.
Управление проектами
Существующие стартапы активно развиваются и идут дальше, становясь полноценным бизнесом. Запускается ряд производственных линий, требуются специалисты, способные обеспечить оптимальное расширение.
Многие крепко стоящие на ногах предприниматели нуждаются в высококлассных специалистах, которые хорошо понимают язык программирования и при этом обладают предпринимательской жилкой и способны активно поддержать проект.
По мнению специалистов, клиенты видят только конечный продукт – разработку нанотехнологов и других ученых. Необходимо повышать интеллектуальный уровень граждан, которые пользуются современными технологиями – солнечными батареями, смартфонами и тому подобными достижениями.
Ежегодные конференции, проводимые крупными мировыми компаниями, позволяют осветить последние новости из мира современных технологий и информируют общественность о всевозможных полезных новинках, которые планируются к запуску на рынки. Так, Карлос Ли, генеральный директор компании EPIC, которая занимается исследованиями в области фотоники в Европе, отмечает высокое значение небольших фирм для мировой экономики и отрасли научных достижений в целом. Он уверен, что инновационная экосистема получила достаточный стимул и возможность развиваться именно благодаря стартапам.
Инновационные идеи разрабатываются в университетах и организациях, ученые исследуют новые способы и методы синтеза уже знакомых материалов и разрабатывают качественно новые технологии.
На видео: Технические новинки
Однако ученые работают над созданием технологии, а потребитель чаще всего ожидает конечного продукта с простым интерфейсом и возможностью применить его на практике в режиме «здесь и сейчас».
Стартапы начинают активно внедрять недавно разработанные технологии в сферу коммерции и при этом не забывают лицензировать новые продукты. Карлос Ли отмечает, что молодые стартаперы должны понимать, как устроен физический мир, и применять свои инженерные и технические знания на практике. В прошлом для того, чтобы достичь успеха, можно было посвятить одной науке всю свою жизнь и при этом быть на высоте. Теперь этого недостаточно. Необходимо подходить к созданию стартапа комплексно и получить несколько корочек об окончании высших учебных заведений – даже если это будет переквалификация или овладение совершенно новой, незнакомой до сих пор специальностью.
Совет стартаперам:
Прежде, чем начать работать над идеей проекта, следует определить, какая область общество интересует сильнее всего, на эти разработки стоит тратить энергию и силы. Необходимо применять на практике как инженерные, так и технологические возможности – это сделает стартап более жизнеспособным.
Специалисты, которые работают сегодня в сферах передовых технологий, должны быть в курсе последних новинок мира медицины, энергетики и других важнейших отраслей науки и техники. Современная наука требует объединения как можно большего числа знаний, касающихся различных областей, и таким образом полностью удовлетворять новыми продуктами растущие потребности общества.
Эксперты также отмечают важность умения работать в команде и правильного подхода к общению с участниками проекта – только так конечный результат будет эффективным и прибыльным.
В этой рубрике Вас ждет подборка лучших новых бизнес идей технических новинок и тенденций года.
biznes-prost.ru
Интересные и современные технические новинки: бизнес идеи
Как только компания Apple анонсирует какую-либо новинку, которая скоро появится на рынке, так ее фанаты уже копят деньги на покупку этой самой новинки. Это говорит о том, что народ любит новые технологии, а поэтому идея продавать таковые выглядит весьма перспективно. Если Вам интересно, по подобную тематику мы уже рассматривали ранее, сейчас – продолжение. Мы собрали некоторые перспективные товары из категории “новые технологии”. Все они станут отличной продукцией на российском рынке и будут активно продаваться.
Первая техническая новинка является гениальной и простой – это аккумуляторы для разных приборов. Однако для них не требуется покупка специальной зарядной станции, они просто включаются в USB порт компьютра или ноутбука, “отбирают” у него энергию и заряжаются. Простое гениальное изобретение, представляющее собой уникальный аналог стандартным батарейкам. Лично я не видел такой товар на рынке России, но не исключаю, что он может здесь быть. В любом случае они должны продаваться в России.
В век цифровых фотографий, когда в каждом смартфоне есть камера, уместно продавать специальный гаджет именно для этой самой камеры. Вот такую новинку предложили на рынке США – специальный объектив для камеры iPhone с большим зумом. Объектив крепится к телефону, и пользователь получает возможность фотографировать отдаленные объекты почти без потери качества. Новинка активно продается на рынке, поэтому есть “резон” запустить продажи и в России – задумайтесь:
Следующая новинка называется Instant Lab, и она представляет собой небольшой компактный принтер, который позволяет быстро распечатать фотографию со смартфона. Работает легко: дисплей с фотографией прикладывается к окошку принтера, далее печатается фотография. На рынке Европы новинка стоит 160 долларов. В принципе, за такую цену российский покупатель тоже приобрел бы такую новинку:
Instant LabИдем далее – домашний планетарий. Это чудо-устройство, создающее в комнате настоящий планетарий. С таким приятно сидеть в темноте, пить кофе и наслаждаться звездами, которые не самом деле таковыми не являются. В Европе такие гаджеты продаются по цене 140 долларов. Сложно сказать, будут ли спрос на мини-планетарии в России. Ну, а почему бы и нет? В конце концов это может стать прекрасным подарком для “человека, у которого есть все”.
Еще один продукт для настоящих любителей фотографировать с телефона – поляризационный фильтр на камеру телефона по цене 35 евро. Он цепляется к камере смартфона и позволяет делать фото “против солнца”. Без него тоже можно фотографировать, но качество сильно теряется – такую фотографию нужно удалять. Впрочем, на фото видно, что собой представляет этот продукт и каков результат съемки с ним:
Технические новинки: дроны
Дроны нынче в моде. Есть разные виды этих “игрушек”, поэтому пришлось создать даже отдельный заголовок, чтобы представить данные необычные товары. Начнем с банального:
Это летающий мини-дрон, оснащенный камерой и управляемый смартфоном или плашнетом. Почти такие сейчас очень хорошо продаются и в России, и в США, и в Европе. Но эта ниша на рынке все равно остается свободной, и эта идея отлична для бизнеса:
Стоимость такой игрушки – 115-120 евро.
Следующая игрушка – для детей. Это управляемый с помощью смартфона робот, прекрасно продающийся на западном рынке. Он стоит 100 долларов, и на рынке России и имеет все шансы тоже стать “ходовым товаром”. Дети от такой игрушки будут в восторге:
Следующая игрушка является более совершенной версией этого робота. Она так и называется – Sphero 2.0. В отличие от первой она не имеет колесиков, а сама является шаром, который катится туда, куда покажем пользователь. Направление задается смартфоном. По сути, такая игрушка позволяет из комнаты или целой квартиры создать игровой мир. Почему этого робота нет на рынке России? Он должен здесь быть, ведь родители – потенциальные покупатели такого товара.
Напоследок еще несколько интересных технических новинок которые станут прекрасной продукцией. Первый из них – робот Romo. Этот гаджет на колесах, который использует смартфон как “мозг”. Для детей он становится другом и даже членом семьи. Игрушка может улыбаться, кататься и обладает функцией программирования, т.е. “обучения”.
Второй – ароматизатор фотографий
uni-business.ru
Рынок услуг и его особенности в России
В статье рассматривается сущность рынка услуг, дается краткая характеристика его развития в Российской Федерации, определяются основные особенности рынка услуг в России.
Российская рыночная экономика начала складываться в первой половине девяностых годов двадцатого века, что стало закономерным следствием распада СССР и неприменимости командно-административной системы к особенностям нового государства. Вместе с процессами рыночных реформ и приватизацией начал складываться российский рынок услуг.
Рынок услуг представляет собой рынок, в основе которого лежат денежные отношения, складывающиеся по поводу купли-продажи услуг различного характера. На самом деле, он не является чем-то принципиально новым, что проявило себя только в последние несколько десятилетий или веков. Рынок услуг — достаточно древнее понятие, напрямую связанное с появлением и использованием денег, а так же разделением труда.
В настоящее время сфера услуг является той частью экономики, которая постоянно расширяется и занимает значительное место в валовом национальном продукте государств. А процент занятых в этой сфере достигает до 60% экономически-активного населения в развитых странах.
Российский рынок услуг начал развиваться относительно поздно рынка услуг в Европе. Но с начала девяностых годов и по сегодняшнее время рынок постоянно развивается. Наибольшая интенсивность существовала в банковской сфере и сфере страхования, телекоммуникации и информационных технологий, торговли, питания, туризма, сфере развлечений. Но роль сферы услуг в экономике России еще недостаточно высока — окало 55%, в то время как в ВВП европейских стран ее доля превышает 65%, а в США достигает 77% [1]
Развитие Российской экономики весьма специфично. Серьезное влияние на все происходящие изменения до сегодняшнего дня оказывает продолжительность существования командно-административной системы в Советском Союзе , относительно недавнее появление частной собственности, сложности в отношениях с зарубежными странами.
Сегодня в России так же есть проблемы со статистическим учетом услуг в производстве внутри страны и в международной торговле, в частности, связанных с их классификацией [2]
Российский рынок услуг, не смотря на более низкий уровень развития в сравнении с европейскими рынками, имеет большую привлекательность для зарубежных компаний. В первую очередь это касается рекламного, транспортного и строительного секторов. И связано это с возможностями вложения ресурсов в новые проекты и направления, получения доходов.
В международной торговле услугами Россия не занимает сильных позиций и не может в данный момент реализовать имеющийся потенциал. Экспорт Российских услуг связан с такими направлениями, как транспорт, туризм, спорт, наука. Перспективными сферами можно считать программирование, космос, наукоемкое здравоохранение.
Одной из особенностей рынка услуг в России является то, что малому и среднему бизнесу требуется постоянная государственная поддержка и защита. Российские предприниматели во многом уступают зарубежным компаниям. В российских компаниях не уделяется достаточного внимания менеджменту, который должен бы развиваться в условиях появления новых услуг и особенностей взаимодействия людей. В рамках таких направлений, как жильщно-коммунальные и бытовые услуги, железнодорожный и городской транспорт, образование, система здравоохранения менеджмент в современном понимании слова не используется, там применяется управление, больше характерное для более ранних экономических систем, нежели рыночная.
Еще одной особенностью России являются нелегальные, теневые рынки. Развитие сферы услуг специфично тем, что в ней вращаются наличные деньги и преобладает малый бизнес. А в условиях противоречивой законодательной базы, непоследовательных действий государства сфера услуг стала одним из важнейших элементов теневой экономики [3,с. 113].
Россия — страна с огромной площадью и множеством регионов. Потому одна из особенностей рынка услуг — территориальная сегментация. Условия и сроки функционирования предприятий, спрос на услуги, формы предоставления услуг зависят от характеристик территории, охваченной конкретным рынком. Особенно это проявляется при сравнении таких территорий, как Центральная Россия и Дальний Восток. Эти части России разделены значительным расстоянием, имеют различные климатические условия и разную населенность и освоенность территорий. В то время как Центральная Россия активно пользуется образовательными услугами, пассажирским транспортом, помощью медицинских учреждений, Дальний Восток озабочен проблемами связи и транспортных коммуникаций, сферой развития развлечений, образования.
Для многих заграничных стран обычным явлением и субъектом, который действует в сфере услуг, стали некоммерческие организации. В России их деятельность серьезно ограничена законом. Некоммерческие организации признаются реально существующими только после прохождения государственной регистрации в качестве юридического лица. Некоммерческие организации могут получать прибыль, но она носит ограниченный характер, не может разделятся, распределяться между собственниками и работниками, может использоваться только на реинвестирование.
Одной из современных тенденций, которые наблюдаются в сфере услуг является быстрое распространение новых технологий, в большей степени информационных и коммуникационных. Данная тенденция стала следствием вовлеченности России в процессы глобализации и интеграции. Она является отражением и следствием мировых изменений.
Благодаря развитию информационно-коммуникационных технологий появляются возможности совершенствования традиционных услуг, появляются способы оказания услуг в виртуальном пространстве. С использованием компьютерных баз данных, интернет-рекламы, интернет — продаж территориальная привязка при оказании услуг не является необходимым условием.
Множество российских отраслей сферы услуг имеют благоприятные перспективы развития. И хотя поставка российских услуг на рынки других стран не в полной мере соответствует возможностям и потенциалу, не смотря на геополитические и геоэкономические трудности можно говорить о позитивных изменениях в развитии сферы услуг не только в рамках страны, но и на мировом уровне.
novainfo.ru
Российский рынок ИТ-услуг растет благодаря «мантре цифровой экономики»
, Текст: Валерия Шмырова
В 2018 г. на российском рынке ИТ-услуг был отмечен рост на 7,2%. При этом ИТ-компании отбивали заказы у традиционных поставщиков, а заказчики откладывали импортозамещение на более поздний срок.
Итоги года
По итогам 2018 г. объем российского рынка ИТ-услуг составил $4,84 млрд, что на 7,2% больше, чем в предыдущем году. К такому выводу пришла исследовательская компания IDC, обнародовавшая результаты исследования Russia IT Services Market 2019-2023 Forecast and 2018 Analysis.
Аналитики отмечают, что самый быстрый рост показывает сегмент хостинга обслуживания и администрирования ПО, а также хостинга инфраструктурных услуг. В таких сегментах как консалтинг и кастомизация ПО или разработка заказного ПО рост был меньше, однако эти услуги востребованы среди заказчиков, которые проводят цифровую трансформацию или импортозамещение.
В 2018 г. на рынке наиболее отчетливо прослеживалась следующая тенденция: ИТ-компании все чаще получали крупные проекты, которые могли бы выполнить традиционные поставщики ИТ-услуг. Это усилило присутствие ИТ-компаний на рынке. В настоящий момент крупные компании типа «Роснефти», «Сбербанка», «Лукойла», «Газпром нефти», МТС, РЖД, «Росатома» и «Транснефти» сфокусированы на наращивании внутренних ИТ-компетенций, и это может затормозить развитие российского рынка ИТ-услуг в среднесрочной перспективе.
Импортозамещение и цифровая трансформация
Аналитики отмечают, что в последние пять лет импортозамещение стало «неотъемлемой частью» российского рынка ИТ-услуг, несмотря на то что многие компании пока не торопятся внедрять отечественные ИТ-решения вместо иностранных. Исследователи полагают, что этот процесс активизируется в 2019-2020 гг., в связи с полным вступлением в силу правительственных директив.
Что касается цифровой трансформации, то этот процесс в настоящее время не менее актуален, чем импортозамещение. В этой сфере также наблюдается задержка, вызванная тем, что некоторые клиенты расценивают цифровую трансформацию как маркетинговый ход со стороны вендоров, в связи с чем не спешат тратить деньги на новые продукты и технологии. Эксперименты с новыми технологиями позволяет себе только крупный и очень крупный бизнес.
Российский рынок ИТ-услуг продолжает расти
Старший аналитик IDC Василий Агапов отмечает, что словосочетания «цифровая трансформация» и «цифровая экономика» стали неотъемлемой частью профессионального лексикона российского рынка ИТ-услуг. Он называет их своего рода «мантрой» для поставщиков и заказчиков. Первое ожидают от этих двух трендов роста выручки, вторые надеются на улучшение бизнес-процессов.
«Как бы то ни было, в условиях стагнирующей экономики и внешнего давления санкций именно эти два фактора выглядят основными стимуляторами роста российского рынка ИТ-услуг в ближайшие годы», — подводит итог Агапов.
Предыдущие периоды
По итогам 2017 г. объем российского рынка ИТ-услуг составил $5,16 млрд. Годовой рост рынка в долларах составил 20,7%, а в рублях — 5,1%. Разницу в темпах роста в зависимости от валюты аналитики объясняли повышением курса рубля по отношению к доллару.
В 2016 г. и ранее наблюдалась иная картина — рынок рос в рублях и сокращался в долларах. В 2016 г. его объем составил $4,27 млрд, что в долларах было на 5,3% меньше, чем в предыдущем году. Одновременно был зафиксирован рост рынка в рублях на 3,6%. По итогам 2015 г. было зарегистрировано падение рынка в долларах на 34%, в результате чего его объем составил $4,52 млрд. При этом в рублях был отмечен рост на 4,7%.
В 2017 г. аналитики отмечали рост в сегменте хостинга, обслуживания и администрирования ПО. Рост курса рубля привел к увеличению продаж аппаратуры и ПО, что в свою очередь привело к повышению спроса на услуги по поддержке и сопровождению. Растет доля облачной модели в использовании приложений, поскольку такая схема позволяет заказчику точнее прогнозировать расходы и повышает эффективность работы. Чрезвычайно динамично в 2017 г. развивался сегмент услуг консалтинга и кастомизации ПО.
cnews.ru
Обзор: Рынок ИТ-услуг 2018, «Все как сервис»: рынок ИТ-услуг растет не только в деньгах
Мировой рынок
По оценкам Gartner, объем мирового рынка ИТ в 2017 г. составил $3,539 трлн, что на 3,9% больше, чем годом ранее. В 2018 г. он вырастет еще на 4,5% до $3,699 трлн. В 2019 г. темпы роста снизятся до 3,2%, а мировые ИТ-расходы составят $3,816 трлн.
Мировые ИТ-расходы
Расходы на ИТ в 2017 г., $млрд | Рост в 2017 г., % | Расходы на ИТ в 2018 г., $млрд | Рост в 2018 г., % | Расходы на ИТ в 2019 г., $млрд | Рост в 2019 г.,% | |
Услуги ЦОД | 181 | 6,4 | 192 | 6 | 195 | 1,6 |
Корпоративное ПО | 369 | 10,4 | 405 | 9,9 | 439 | 8,3 |
Оборудование | 665 | 5,7 | 689 | 3,6 | 706 | 2,4 |
ИТ-услуги | 931 | 4,1 | 987 | 5,9 | 1 034 | 4,7 |
Услуги связи | 1 392 | 1 | 1 425 | 2,4 | 1 442 | 1,2 |
Весь ИТ-рынок | 3 539 | 3,9 | 3 699 | 4,5 | 3 816 | 3,2 |
Источник: Gartner, октябрь 2018
Одним из самых значительных сегментов мирового ИТ-рынка является сегмент ИТ-услуг. Аналитики Gartner оценили его объем в 2017 г. в $931 млрд, в 2018 г. ожидают роста на 5,9% до $987 млрд, а в 2019 г. – еще на 4,7% до $1,034 трлн.
Аналитики International Data Corporation (IDC) оценили объем мирового рынка ИТ-сервисов и услуг для бизнеса в 1 полугодии 2018 г. в $506 млрд, что на 4% больше аналогичного показателя прошлого года. Ранее они прогнозировали, что по итогам 2018 г. этот сегмент ИТ-рынка преодолеет отметку в $1 трлн, а к 2020 г. достигнет $1,1 трлн. Основным стимулом для развития рынка ИТ-услуг станет цифровая трансформация бизнеса и появление все новых и новых цифровых услуг.
По данным IDC, в 1 полугодии 2018 г. активнее всего развивались проектно-ориентированные услуги – выручка от их оказания выросла на 5% и достигла $191 млрд. Особенно быстро росли сегменты консалтинга (на 7,5%) и разработки приложений (на 6,5%).
Выручка от аутсорсинговых услуг увеличилась на 3,6% и составила $238 млрд. При этом сегмент аутсорсинга приложений рос существенно быстрее, аутсорсинга бизнес-процессов и инфраструктуры.
Крупнейшими рынками ИТ-сервисов и услуг для бизнеса остаются США (+4,3%) и Западная Европа (+2,6%). Объем рынка ИТ-сервисов и услуг для бизнеса в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток, Африка) аналитики IDC оценивают в $159,3 млрд (+3,1%), а в Азиатско-Тихоокеанском регионе – в $87,1 млрд (+4,2%).
Российский рынок
В июле 2018 г. IDC опубликовала первую часть ежегодного исследования российского рынка ИТ-услуг Russia IT Services Market 2018–2022 Forecast and 2017 Analysis. Компания оценила его объем по итогам 2017 г. в $5,16 млрд, а годовые темпы роста в 20,7% в долларах и 5,1% в рублях. Опрошенные CNews эксперты говорят о 15-25% росте в рублях. Напомним, что в 2016 г. аналитики оценили объем российского рынка ИТ-услуг в $4,27 млрд, а в 2015 г. – в $4,52 млрд. Таким образом, российский рынок ИТ-услуг составляет около 0,5% от мирового.
Аналитики IDC отмечают осторожность заказчиков при принятии решений о запуске новых проектов и их стремление получить гарантии сокращения издержек и повышения производительности.
Быстрее всего растет сегмент хостинга, обслуживания и администрирования ПО. Рост курса рубля привел к увеличению продаж аппаратуры и ПО, что в свою очередь стимулировало спрос на услуги по поддержке и сопровождению. Растет доля облачной модели в использовании приложений, поскольку такая схема позволяет заказчику точнее прогнозировать расходы и повышает эффективность работы.
Чрезвычайно динамично в 2017 г. развивался сегмент услуг консалтинга и кастомизации ПО. Разработка ПО на заказ становится более популярной в связи с развитием мобильных технологий, систем аналитики, интернета вещей и искусственного интеллекта. Эти же факторы повышают спрос на услуги по обеспечению информационной безопасности, отмечает IDC.
Аналитики IDC обращают внимание на то, что несмотря на широкое употребление термина «цифровая трансформация» в течение довольно продолжительного времени, реальное осознание необходимости цифровизации бизнеса сформировалось у заказчиков и поставщиков ИТ-услуг лишь недавно. Цифровая трансформация и госпрограмма развития цифровой экономики будут главными факторами развития рынка ИТ-услуг в следующие годы. На этом пути рынок столкнется с дефицитом ИТ-кадров, несмотря на меры, которые обещает принять в этом отношении государство.
По мнению опрошенных CNews Analytics экспертов, сегмент ИТ-услуг является самым значительным на российском ИТ-рынке. «Услуги в ИТ – это абсолютный тренд, – отмечает Игорь Никулин, заместитель генерального директора по развитию бизнеса, директор департамента продаж и менеджмента проектов «Крок». – Сейчас можно получить as a service практически все: от колл-центра до аутсорсинга вычислительной инфраструктуры». По словам эксперта, этот подход позволяет компаниям не только существенно сократить издержки, но и сконцентрироваться на более важных вещах. Например, на оптимизации ИТ- и бизнес-процессов, а также каналов и способов коммуникации со своими клиентами.
Стабильный рост рынка ИТ-услуг, и прежде всего, аутсорсинга, отмечает Сергей Корнеев, управляющий директор, член правления «Техносерв»: «Подход к ИТ-аутсорсингу стал зрелым: заказчик четко понимает, какой сервис ему требуется, а рынок способен предложить соответствующую услугу и значительный выбор провайдеров, готовых решить сервисную задачу практически любой сложности. К тому же экономическая эффективность аутсорсинга уже не вызывает сомнений». В качестве примера Сергей приводит сегмент ритейла, для которого результат имеет решающее, финансовое, значение. Торговые компании используют услуги аутсорсинга все чаще и намного активнее, чем игроки других рынков. Кроме того, на аутсорсинг переводят свою ИТ-инфраструктуру крупные компании и государственные ведомства.
По мнению эксперта, хороший прогресс показывает и направление ИБ, в том числе за счет роста интереса к решениям в области информационной безопасности у госструктур.
«Рынок ИТ-услуг в России – сегодня наиболее устойчивая часть ИТ-рынка, показатели которой как минимум не падают», – продолжает Мурат Маршанкулов, вице-президент, управляющий директор компании «Ланит-Интеграция» (ГК «Ланит»). Однако, по его мнению говорить об устойчивых тенденциях сложно, так как этот год отличается от предыдущего крупными событиями. Например, был проведен Чемпионат мира по футболу, для которого потребовалось внедрение большого количества ИТ-услуг и сервисов.
При этом отмечается разнородность рынка, связанная с разнообразием потребностей заказчика и предложений поставщиков ИТ-услуг. «Рынок ИТ-услуг развивается неоднородно, он не настолько зрелый как, например, рынок телекоммуникаций, где проникновение высокоскоростного интернета находится на европейском уровне», – продолжает Юрий Востриков, коммерческий директор «Норбит» (ГК «Ланит»). Он напоминает, что стагнация в классической системной интеграции привела к серьезным проблемам у ряда игроков рынка. С другой стороны, сферы облачных услуг и заказной разработки растут уверенно – двузначными цифрами. Сервисные ИТ-компании начинают трансформировать бизнес в поисках новых источников выручки. Например, интеграторы создают собственные программные продукты и разрабатывают собственные информационные системы.
Дмитрий Бибичев, директор департамента системной интеграции компании «Форс – Центр разработки» (ГК «Форс»), обращает внимание на все более обостряющуюся конкуренцию между участниками рынка и инсорсинговыми подразделениями заказчиков. Тем не менее, сервисная модель развития бизнеса у большинства ИТ-компаний уже продемонстрировала свою эффективность. «Кстати, «Форс» с самого начала своей деятельности сделал ставку именно на услуги. Такая стратегия оказалась наиболее выигрышной, как показало время», – говорит он.
С его мнением согласен Евгений Щепилов, управляющий директор компании «Сервионика» (ГК «АйТеко»). Cегодня добиться успеха на высоко конкурентном рынке, например, в ритейле или банковском секторе, можно только развивая бизнес опережающими темпами: быстрее выходя в новые регионы, создавая новые услуги и продукты более оперативно, чем конкуренты. Все это требует предельной концентрации на бизнес-задачах и очень надежной ИТ-основы. «Здесь возможны две стратегии – сотрудничество с профессиональными крупными сервис-провайдерами и развитие инсорсинговых подразделений. Второй путь требует значительных инвестиций в собственный персонал, его подбор, развитие и обучение, особенно в регионах, – продолжает эксперт. – Поэтому сотрудничество с крупными сервис-провайдерами становится актуальным для многих крупных банков и торговых сетей, работающих на федеральном уровне».
Наталья Рудычева
www.cnews.ru
Российский рынок ИТ-услуг: итоги года, прогноз на будущее | Партнеры
На сегодняшний день рынок ИТ-сервисов России динамично развивается, несмотря на то что, по данным Gartner, составляет всего 0,5% мирового рынка. Многие эксперты говорят о его стабильном росте и перспективах, которые откроются перед компаниями и потребителями. Группа экспертов компании ICL Services ежегодно оценивает российский рынок ИТ-услуг. Изучив отчеты ведущих исследовательских компаний, а также накопленный опыт, мы подготовили информацию, которой решили поделиться с вами.
Объем рынка, перспективы роста.
В исследовании Gartner в октябре 2018 года мы наблюдаем рост объема мирового ИТ-рынка: 2017 год – 3,53 трлн долл., 2018-й — 3,69 трлн долл., прогноз на 2019 год — 3,81 трлн долл.
В свою очередь в IDC (International Data Corporation) прогнозируют, что с учетом новых технологий мировой объем продаж информационных и телекоммуникационных технологических продуктов и услуг в 2021 году превысит 5,6 трлн долл. В целом же инвестиции в технологии «третьей платформы» (облачные и мобильные технологии, обработку больших объемов данных и аналитику, а также в социальные технологии) составят более 70% мирового рынка ИКТ.
По результатам исследования Forrester мировой рынок ИТ в целом в 2018 году будет расти на 6% из-за ослабления доллара США, а затем замедлится до 4,6% в 2019 году. Снижение они объясняют рядом факторов риска в США, Европе и Китае -смешанные последствия нового налогового законодательства США, потенциал для разрушительного Brexit и постоянные опасения по поводу высоких долговых нагрузок в Китае.
Что же происходит на российском рынке ИТ? На основании роста ИТ-рынка в 2017 году эксперты IDC в своем исследовании IDC Russia IT Services Market 2018-2022 Forecast and 2017 Analysis пророчили рост и в 2018 году, но с замедлением темпа. Оправдался ли прогноз? По словам вице-президента компании IDC в России и СНГ Роберта Фариша, в целом прошлогодний прогноз оказался весьма точным по итогам 2018 года: «То, что рынок вырос больше, чем мы прогнозировали, объясняется тем, что в раздел корпоративной инфраструктуры были включены облачные услуги». Также он подкрепил эти результаты, ссылаясь на рост ВВП: «ИТ-рынок реагирует на рост ВВП, причем растет быстрее. Так, сегменты ПО и ИТ-услуг увеличились вдвое по сравнению с ВВП». Итак, на основе исследования делаем вывод: в 2017 году объем ИТ-рынка России составил 21,8 млрд долл., в 2018-м — 22,6 млрд долл., прогноз на 2019 год – продолжение роста.
Этот прогноз подтверждается данными компании PAC (Pierre Audoin Consultants), согласно исследованию «Russia — IT Market 2016-2022: Market Figures — Software & IT Services» от 17 июля 2018 года. Из исследования мы видим следующие цифры.
Что касается сегмента ИТ-услуг, то, по данным Gartner, он является вторым по величине среди прочих сегментов ИТ-рынка России. В своем исследовании IDC также указывает на рост показателей рынка ИТ-услуг России: 2017 год — 5,1 млрд долл., 2018-й — 5,4 млрд долл. PAC подтверждает увеличение объема сегмента ИТ-услуг в абсолютном значении, но при этом указывает на снижение темпов роста в целом.
Отраслевая структура рынка ИТ-услуг России
Среди ключевых отраслей — лидеров потребителей ИТ-услуг в России PAC выделяет производство — 25,1%, госсектор – 21,4% и банковскую сферу — 20,9%. По прогнозам экспертов, такая тенденция сохранится вплоть до 2022 года.
При этом аналитики PAC отмечают, что в отрасли промышленного производства следует ожидать замедления темпов роста ИТ-услуг к 2022 году (см. график).
Эксперты подчеркивают, что базовые ИТ-услуги в промышленном производстве в России будут замещаться использованием трендовых информационных технологий: роботизацией, аддитивным производством (3D-печать), Промышленным интернетом IIoT (Industrial Internet of Things), дополненной виртуальной реальностью AR/VR (Augmented Reality/Virtual Reality), решениями искусственного интеллекта AI (Artificial Intelligence) и машинного обучения (Machine Learning).
В аналитике по государственному сектору данные PAC опираются на государственную программу цифровой экономики России и проекта развития ИТ-отрасли на 2019-2025 годы. Определяющими трендами развития ИТ-услуг в данном отраслевом домене обозначены импортозамещение программных продуктов для ОПК, госструктур и стратегически значимых предприятий.
Госкомпаниям предписано перейти на российский софт к 2021 году (более половины продуктов отрасли должны быть российскими). Стратегия предлагает учитывать «особый сценарий» развития информационных технологий в России, при котором долговременное обострение международной обстановки вынуждает ограничивать доступ к импортным продуктам.
Для банковской сферы аналитики также предписывают снижение темпов роста рынка ИТ-услуг с замещением трендовыми технологиями.
Наиболее заметные тренды развития ИТ-услуг в банках в 2019-2022 годах связаны с платформатизацией, технологией блокчейна, трансформацией офисов обслуживания и развитием дистанционных каналов предоставления услуг. Одним из новых трендов является развитие систем идентификации. Этот тренд является следствием перехода банков к «цифровому офису» в работе с клиентами. Кроме того, большой интерес рынка заметен к решениям, которые позволяют заменить рутинные массовые операции, выполняемые людьми, автоматизированными и внедрять технологии RPA (Robotic process automation).
Логистика
В логистике все большее распространение получает «уберизация» last-mile: отслеживание местонахождение курьера онлайн или изменение в процессе перемещения товара места и времени доставки. Но при этом транспортная логистика консервативна: ручная маршрутизация с помощью карт, поиск и координация водителей и курьеров по телефону — все это еще реальность в 2018 году. Замедлению может способствовать еще одна черта большинства российских компаний в области логистики — низкая адаптивность к цифровой трансформации.
Ретейл
Тенденция к снижению, скорее всего, обусловлена тем, что ретейл, как известно, является отраслью, успех которой часто определяется предпочтениями покупателей. В России же складывается неблагоприятная экономическая обстановка, влияющая на платежеспособность клиентов. Из этого выходит, что компании сохраняют и экономят бюджеты, сокращая затраты на базовые услуги ИТ. Тем не менее цифровизация активно проникает в первую очередь в ретейл, где сейчас наблюдается настоящая цифровая гонка — конкуренция по поиску и внедрению наиболее продвинутых трендовых решений. Ее результаты мы увидим уже через год-полтора, когда будут известны показатели финансов и конкурентоспособности наиболее активных игроков.
Ключевые услуги ИТ-рынка
IDC сообщает, что быстрее всего растет сегмент хостинга, обслуживания и администрирования ПО. Растет доля облачной модели в использовании приложений.
Разработка ПО на заказ становится более популярной в связи с развитием мобильных технологий, систем аналитики, Интернета вещей и искусственного интеллекта. Эти же факторы повышают спрос на услуги по обеспечению информационной безопасности, отмечает IDC.
PAC прогнозирует небольшое снижение спроса к 2022 году на услуги по программному обеспечению для инфраструктуры и на прикладные программные продукты. В то же время прогнозируется рост сервисов к 2022 году — облачные вычисления и услуги, услуги по ИТ-инфраструктуре, услуги в области приложений и аутсорсинг.
Выводы
Таким образом, эксперты говорят о позитивном, хотя и медленном росте. Есть факторы, которые замедляют развитие ИТ-сервисов и ограничивают деятельность ИТ-компаний в России, такие как: нестабильная политическая и экономическая ситуация в мире; сокращение в компаниях клиентской базы и увеличение затрат на рабочую силу; активная миграция рабочей силы в ИТ, экономическая нестабильность на рынке, заставляющие компании сохранять бюджеты и экономить; в большинстве компаний существующая инфраструктура уже не подходит для внедрения новых технологий.
Своим мнением относительно перспектив рынка ИТ-услуг делится Лилия Алеева, заместитель руководителя коммерческой службы ICL Services: «Мы видим, что спрос на базовые ИТ-услуги, такие как техническое обслуживание и ремонт ИТ-оборудования, услуги по разработке ПО, поддержка рабочих мест, сопровождение и поддержка приложений, постепенно замещается потребностью в более интеллектуальных системах управления ими и их реализации с применением цифровых решений. Базовые услуги активно обрастают автоматизацией. Также налицо стремление рынка примерить на себя трендовые решения, такие как Big Data, RPA, IoT, решения искусственного интеллекта AI (Artificial Intelligence) и машинного обучения (Machine Learning). Но у этого стремления есть естественные ограничения, которые могут затормозить процесс. Во-первых, это количество, квалификация и доступность специалистов в области новых технологий, способных реализовать эти изменения. Во-вторых – собственная адаптивность и уровень готовности компаний разных отраслей к этим изменениям, которые могут затронуть большие пласты корпоративного управления и зон ответственности».
Очевидно, что в ближайшие годы российский рынок ИТ-услуг ждут значимые изменения. В этих условиях каждому участнику рынка как никогда важно быть внимательным к трендам, работать над своей адаптивностью и гибкостью по по отношению к внешним и внутренним конкурентным вызовам. При этом самое главное – сохранить фокус на качестве услуг и потребностях клиента.
Поделитесь материалом с коллегами и друзьями
www.osp.ru
Рынок услуг как динамично развивающееся явление в современном обществе
Рынок услуг — это древнее явление, которое связано с появлением обмена и движением денег, включающий круг услуг, оказываемых населению. Формирование российского рынка можно отнести к половине 90х гг. XX века, т. к. происходил процесс рыночных реформ и приватизации. До того времени деятельность жестко регулировалась государством. Государство являлось основным поставщиком услуг. Переход к рынку и утрата государственной монополии в ряде отраслей экономики привели к разделению, потере связей, разобщению интересов участников различных сфер деятельности. Сфера услуг в России в ходе экономического реформирования объективно оказалась в условиях самоокупаемости и самофинансирования. В настоящее время сфера сервиса практически полностью лишена финансовой поддержки со стороны государства, несмотря на активное создание в большинстве регионов специализированных структур, призванных обеспечивать конкурентные преимущества и развивать сервисную деятельность [1, 57 с.]. Сфера услуг продолжает оставаться в экономическом и организационном плане во многом дисфункциональной по отношению к целому ряду общественных потребностей. Многие новые виды сервиса генерируют услуги высокодоходного характера, т. е. нацеленные преимущественно на небольшую часть обеспеченных и сверхобеспеченных людей. В то же время частный капитал не склонен осваивать малорентабельные сервисные производства, необходимые обществу и регионам страны. На сегодняшний день в руках государства и местных властей полностью или частично остается ряд направлений сервисной деятельности:
— Жилищно-коммунальные и бытовые услуги;
— Железнодорожный и городской транспорт;
— Почта, телеграф, телефон;
— Образование;
— Система здравоохранения, а так же значительная часть социокультурных услуг.
При этом в каждом из указанных сегментов постоянно растут тарифы на обслуживание, возрастает доля платных услуг. Наряду с государственным сектором услуг параллельно развивается и частный сектор. Между этими секторами усиливается конкуренция, но это пока не приводит к снижению себестоимости сервисной продукции и снижению расценок на услуги. Все это обусловливает тот факт, что на сервисное обслуживание потребителям приходится выделять все большую долю из своих доходов, что не может удовлетворить основную часть населения [2, с. 187].
Однако рынок услуг в настоящее время переживает бурное развитие, это связано с растущей конкуренцией, стремлением фирм повысить свои доходы, усложнением материального производства [3, с. 81]. Следует обратить внимание на тот факт, что услуга является значительным игроком в социально- экономическом механизме общества, на которое влияют множество факторов. Сейчас государство направляет свои действия на построение эффективной налоговой системы, создание условий для предпринимательства, так же важно наличие квалифицированных специалистов, уровень благосостояния населения, его традиции и ментальность, которые оказывают влияние на качество обслуживания. В настоящее время роль рынка услуг как одного из важнейших секторов экономики очень велика и актуальна. Это связано и усложнением производства, насыщением рынка новыми товарами, с быстрым ростом НТП.
Рынок услуг в России можно разделить по видам (рис. 1).
Рис. 1. Виды рынков
Мировой рынок является одним из наиболее быстро растущих секторов мирового хозяйства. Следует отметить, что степень монополизации мировой торговли услугами гораздо выше, чем международной торговли товарами. Однако разнообразные виды услуг мировой торговли не сложились еще в рынок с четко выделенными общими свойствами. Вместе с тем важнейшие тенденции количественного роста и качественных изменений уже могут быть отмечены:
1. Приоритетное преимущество транснациональных корпораций, для которых внутрифирменная передача информации, технологии, финансов, выступает в форме международной продажи услуг;
2. Научно-технический прогресс ввел новые формы и средства спутниковой связи и видеотехники, что позволило отказаться от личного контакта продавца и покупателя;
3. Снижение транспортных издержек увеличило степень мобильности производителей и потребителей услуг.
Важнейшим фактором положительных тенденций развития является своевременная и всесторонняя оценка влияния внешнеэкономической деятельности на экономику страны, на ее платёжеспособный баланс, на социальную и культурную сферы.
Внешнеэкономическая деятельность представляет собой одной из важнейших приоритетных составляющих стратегии экономического роста. Она выполняет особую роль в обеспечении интеграции экономики Р. Ф. в мировое экономическое хозяйство, международное разделение труда, в ускорение вхождение экономических, правовых и других российских структур с систему международных стандартов, в частности, стандартов ВТО и ЕС, участие России в деятельности международных экономических, научно — технических и других учреждений [4].
Основным направлением функционирования регионального рынка — это его устойчивое развитие, с целью достижения более высокого по сравнению с предыдущим функциональным состоянием. Существуют направления, которые способствуют развитию региональных рынков (таблица 1).
Таблица 1
Направления, способствующие развитию региональных рынков
Рынки |
Направления |
Товары потребления |
Установление соответствия доходных и расходных статей бюджетов семьи. |
Производственные ресурсы |
Увеличение соответствия остаточной прибыли производственных предприятий с общими объемом выпуска средств в регионе. |
Капитал |
Установление соответствия процента по депозитам и дивидендов на акции, а так же превышение совокупных долгосрочных инвестиций в экономику региона над краткосрочными. |
Человеческие ресурсы. |
Установление оптимального количества и качества человеческих ресурсов в соответствии с потребностями экономического роста. |
Низкий уровень взаимодействия предприятий в региональных экономических системах, характерный для России, при низкой централизации управления, стал одним из факторов, деформирующих региональные рынки и снижающих конкурентоспособность российских предприятий. Отсутствие стратегического управления региональными экономическими системами сдерживает экономический рост регионов, повышения качества жизни населения и вызывает центральные тенденции обособление региональных рынков [5].
Развитие местного рынка в России и модели муниципального управления должна выглядеть следующий образом:
1 Особенности местного самоуправления проявляются в различии уровней экономического развития, социального обеспечения, территориальных размеров и географического положения муниципальных образований, являющихся объектами муниципального управления
2 Органы муниципального управления должны уделять большое внимание поддержке тех предприятий, которые занимаются производством товаров, выполнением работ, оказанием услуг и соответственно выступают наиболее стабильным источником средств
3 Целью муниципальной экономической политики, осуществляемой посредством муниципального управления, является обеспечение местного сообщества необходимым объемом услуг на основе имеющихся ресурсов, т. е. реализация муниципальной модели управления [6].
Для России изучение и оценка легального и теневого рынков является актуальным, т. к. переход к рыночному хозяйству определил ускоренное развитие сферы услуг, а ее специфика состоит в том, что в сфере услуг обращаются в основном наличные деньги и доминирует малый бизнес. В условиях слабой и противоречивой законодательной базы, непоследовательных действий государства сфера услуг стала одним из важнейших элементов теневой экономики [3, с 113].
Теневой и легальный рынки непосредственно оказывают значительное влияние на работодателей. На сегодняшний день удачно найденный баланс легальной и нелегальной деятельности, а так же институциональные возможности его поддержания создают для предприятий благоприятные возможности на теневом рынке. Граница между легальной и нелегальной деятельностью В России зыбка и неопределенна, она легко сдвигается в требуемую ситуацию [7].
Что касается свободного и регулируемого рынков, то следует подчеркнуть, что полностью деятельность ни первого, ни второго не происходит. В настоящее время жестко регулируются рынки таких услуг, как медицинские, образовательные, транспортные, охранные. Рынок услуг по уровню насыщенности представляет собой нескончаемый дисбаланс между ненасыщенным (дефицитным) и избыточным рынков. Равновесие рынка услуг — это идеальное состояние, которое может складываться на какой- то определённый период времени.
Рынок услуг — это деятельность, целью которой является удовлетворить население в их потребностях. Потребности, в свою очередь, охватывают различные сферы жизнедеятельности (рис.2).
Рис. 2. Потребности населения в сфере услуг
Из рисунка видно, что удовлетворив вышесказанные потребности, можно добиться поддержание здоровья граждан, удовлетворив их духовные, культурные и финансовые потребности.
На всем пространстве Р. Ф. должен функционировать единый рынок, основным принципом которого должны быть свобода экономических, научно — технических и других договорных отношений между предприятиями, свободное движение товаров и капитала по всей территории России, единство принципов налогообложения, свобода транзитных перевозок, свободная конкуренция производителей, разных форм собственности.
Современные рынки изменяются быстрым темпом под влиянием следующий тенденций (рис. 3.).
Рис. 3. Тенденции развития современных рынков
Представленные тенденции влияют в значительной степени, как на отдельного потребителя, так и на предприятие в целом. Цель предприятий сферы сервиса — конкурентоспособность и прибыльность, достигнуть которых возможно только благодаря высокому качеству организации предоставлению услуг и доведения ее до потребителя. Рынок услуг как динамично развивающееся явление в современной обществе должна быть непосредственно связана с воспроизводством человеческой жизни и способствовать созданию благоприятных условий развития и размещения производительных сил отдельных регионов.
Литература:
1. Формирование конкурентных преимуществ отраслей сферы услуг региона: монография/ Л. В. Бондаренко, ФГБОУ ВПО «Южно — Рос. Гос. ун- т. Экономики и сервиса» — Шахты, 2012–106 с.
2. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие / Г. А. Аванесова. — М.: Аспект Пресс, 2004–318 с.
3. Сфера услуг: экономика: учеб. Пособие/ Т. Д. Бурленко, Н. Н. Даниленко, Т. А. Туренко, под ред. Т. Д. Бурленко — М.: КНОРУС, 2007–328с.
4. Воронина Н. А., Институт экономики и права Ивана Кушнира, статья [Электронный ресурс], Режим доступа: http://www.be5.biz/index.htm
5. Блинов А. О., Захаров В. Я., — журнал «Менеджмент в России и за рубежом» № 1, 2003 г.
6. Международный электронный журнал «Проблемы теории и практики управления», [Электронный ресурс], Режим доступа: www.uptp.ru
7. С. Ю. Барсуков, статья «Теневой рынок труда в России: стратегии работников и работодателей», [Электронный ресурс], Режим доступа: http://ecsocman.hse.ru/data/375/679/1219/034.BARSUKOVA.pdf
moluch.ru