Что такое ваш e mail: Что такое Емайл (E-mail) и почему это называют электронной почтой

Ваш e-mail адрес – ваша визитная карточка — Статьи

Все статьиНовостиСоветы абитуриентамБухгалтерия, аудитГостинично-ресторанный бизнес, туризмДизайн, творчествоИнформационные технологииЛогистика, склад, ВЭДМаркетинг, реклама, PRМедицина, фармацевтикаНедвижимостьОбразование, наукаОбразование за рубежомРабота для студентов, начало карьерыРабота и карьера, деловая этика, психологияРабота на домуСекретариат, делопроизводствоСМИ, издательство, полиграфияСтрахованиеСтроительство, архитектураСфера обслуживанияТоп-менеджмент, руководство высшего звенаТорговля, продажиТранспорт, автобизнесУправление персоналомФинансы, банкЮриспруденция

Мне давно хотелось поделиться этой наболевшей темой. Обидно видеть, как многим кандидатам отказывают немедленно после прочтения присланного электронного сообщения, а некоторые письма удаляют, даже не читая. Почему?

Конечно же первое, что бросается в глаза, это орфографические и грамматические ошибки.

Никто не оспаривает право человека на личную жизнь. Никто не спорит, что каждый человек может самовыражаться, как он считает нужным и называть себя как ему нравится.

Цены на ноутбуки. ACER: магазин Фотомаг/CAPTCHA in

Но когда человек устраивается на работу, необходимо посмотреть на себя со стороны, поставить себя на место вашего потенциального работодателя.

Мне приходилось получать тысячи писем от кандидатов – иногда было очень обидно, а иногда, простите, я не мог сдержать улыбку, глядя на адреса электронной почты. Большинство из таких писем просто удалялись.

Совет: заведите для поиска работы отдельный электронный адрес.

Он может называться как угодно, например: svoedelo@…..; poiskraboty@. ….; 12345@…..; moyafamiliya@…..;

и т.п. Это будет выглядеть более профессионально.

Но не нужно присылать работодателю следующее:

Начальник отдела кадров, претендует женщина 48 лет. Адрес yagodka-malina@…..

Личный секретарь, девушка, адрес dark_evil@…..

Офис менеджер, парень, адрес hellgateskeeper@….

Я не говорю о том, что подавляющее большинство женского населения не могут не называть себя ласкательными именами. Katyushechka@, olenka@, zhannulka@…; marushechka@, lariska_murzilka@… и т.д. Вы думаете я что-то придумал? Продолжаем хит-парад без комментариев:

Frika-del-ka@…; hot-flame@….; girl_of_death@…; kisapusya@….; kotenochek@…; yolo4ka@….; belchonok@….; romanticangel@…; demon@….; ya-euphoria@…; witch88@…

Ну, и абсолютный победитель хит-парада: 3asranka@….ru

Эксперт рассказал, кто и за что может заблокировать ваш e-mail

https://ria. ru/20200907/email-1576852629.html

Эксперт рассказал, кто и за что может заблокировать ваш e-mail

Эксперт рассказал, кто и за что может заблокировать ваш e-mail

Право на блокировку учетной записи пользователя имеют почтовые сервисы. Они делают это из-за подозрения на взлом, спам-рассылки или по запросу госорганов и… РИА Новости, 07.09.2020

2020-09-07T02:12

2020-09-07T02:12

2020-09-07T09:38

россия

синергия

технологии

общество

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn24.img.ria.ru/images/155679/40/1556794075_0:104:3269:1943_1920x0_80_0_0_911d238aca7cabfa66eda013162169e9.jpg

МОСКВА, 7 сен — РИА Новости. Право на блокировку учетной записи пользователя имеют почтовые сервисы. Они делают это из-за подозрения на взлом, спам-рассылки или по запросу госорганов и соответствующих ведомств. В зависимости от причин существуют разные способы избавиться от блокировки, рассказал агентству «Прайм» директор Института IT университета «Синергия» Станислав Косарев. По статистике, блокировка происходит чаще всего из-за того, что сервис замечает подозрительную активность. Например, попытку входа из нового места, подбор паролей. Вторая часто встречающаяся причина — массовые рассылки с личного ящика. Если со стороны адресатов поступит много жалоб, то вас также занесут в спам. И третья, наименее часто встречающаяся история — блокировка по запросу госорганов и соответствующих ведомств.

https://ria.ru/20200729/1575076748.html

россия

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

россия, синергия, технологии, общество

Введите ваш e mail адрес

Здравствуйте, мои читатели!

Пользователи, только осваивающие азы владения Интернетом, сталкивается с тем, что при регистрации на большинстве сайтов Всемирной паутины нужен email, но что это такое и как сделать email они не знают.

На таких людей и рассчитана моя сегодняшняя статья.

Email: что это?

Electronic mail – это полное название виртуального почтового ящика.

Хочу сказать, что использование электронного почтовика является неотъемлемой частью пользования Глобальной сетью. При помощи такого рода сервиса у пользователя есть возможность принимать и отправлять письма, фотографии или другие файлы кому угодно в любую точку мира посредством Интернета.

Стоит отметить, что очень большие файлы через электронную почту отправить не получится, а вот несколько фото или какой-либо документ – легко, достаточно при создании письма использовать значок скрепочки и загрузить необходимые файлы.

Для отправки больших файлов их необходимо предварительно загрузить в облачное хранилище, а в письме просто давать ссылку на этот файл в облаке.

Такое хранилище бесплатно предоставляет mail, yandex, google, dropbox и другие.

При написании письма можно корректировать и форматировать текст, создать подпись, которая автоматически будет завершать каждое ваше письмо, и найти еще много полезных опций.

Зачем нужен email?

Электронная почта в современном интернет-пространстве необходима, чтобы быть его активным участником. Любое действие, связанное с регистрацией на форумах, участием в акциях и появлением странички в социальных сетях, требует обязательного наличия личного почтового ящика.

На «мыло» (название email среди продвинутых пользователей), указанное при регистрации на любом стороннем сайте, приходит письмо-подтверждение, которое устанавливает, что новый пользователь не робот, и есть место, куда будут отсылаться уведомления (например, о новых сообщениях или событиях).

Примечание ! Без наличия почты жизнь пользователя в Интернете сводится к скучному пролистыванию новостной ленты и собиранию сведений о погоде. Любое более сложное действие во Всемирной паутине требует регистрации, пройти которую можно только при наличии электронной почты (или номера мобильного телефона).

Как создать почтовый ящик?

В Интернете существует достаточно много ресурсов, которые после несложной регистрации позволяют стать обладателем уникального почтового адреса. И эта услуга предоставляется абсолютно бесплатно. Среди популярных сайтов почтовых серверов значатся

И это только на просторах рунета. Но такие мировые монстры как Google.com и Yahoo.com также предлагают услуги создания почтового ящика на русском языке. Кстати на моем блоге есть интересная и полезная статья про создание почтового ящика на gmail.

Какой почтовый сервер вы выберите, зависит от вас индивидуально. Можно завести аккаунты во всех и пользоваться каждым в определенных целях (один – для работы, второй – для родных, близких и друзей и т.д.). А можно пользоваться только тем, который наиболее удобен.

Сегодня почтовые сервисы позволяют собирать рассылки со всех ящиков в какой-то один (для этого надо просто немного подкорректировать настройки).

Чтобы создать новый ящик на почтовом сервере, необходимо зайти на выбранный вами ресурс (mail.ru, yandex.ru, google.ru и другие) и пройти процедуру регистрации. Адрес почты будет состоять из двух частей.

Первая – будет соответствовать имени, которое было указано в поле «логин» (оно может быть вымышленным или отражать реальное имя хозяина).

Примечание ! Если система выдает, что такое имя уже создано, значит кто-то раньше вас уже зарегистрировал адрес с таким же именем, надо будет придумать что-то новое. Лучше, если название будет емким и не сложным, чтобы вы без проблем могли делиться им с людьми и на различных сайтах при регистрации.

Вторая часть адреса – это название почтового ресурса, указанное через так называемую собачку (@mail.ru,@yandex.ru). Называя или вписывая куда-то свою почту, надо говорить ее полное название.

Каждый почтовый ящик защищается паролем, и придумать его желательно посложнее, ведь только так можно уберечь данные, хранимые на личной почте. Если надежды на память нет, то пароль лучше куда-либо записать, так как его восстановление – хоть и дело не сложное, но время отнимает.

Форма регистрации предполагает заполнение личных данных, таких как имя, фамилия и возраст владельца. Часто, для того чтобы в будущем иметь возможность восстановить доступ к своему аккаунту на почте, надо ввести секретный вопрос и ответ, который известен только владельцу.

Надеюсь, теперь слово «емейл» не вызывает у вас недоразумения. Регистрируйтесь и делитесь информацией в соц. сетях, подписывайтесь на обновления блога и становитесь продвинутыми пользователями сети интернет, до встречи!

Да, когда нужно что-то вспомнить, особенно срочно, в голове чувствуется напряжение каждой извилины. Сознание судорожно блуждает по нейронам полушарий в поисках верного ответа. А ведь он в этих самых нейронах обязательно должен быть, просто прячется, наверное, в каком-нибудь укромном уголке памяти.

И если повезёт, изыскания длятся недолго: «А, вот как! Ах, как же я мог позабыть!». А если нет… исходы уже могут быть разные. Например, такие как у чеховских героев, отгадывавших «лошадиную» фамилию… М-да, помог им только случай.

Но в нашем случае, уважаемый читатель, чтобы узнать позабытый адрес электронной почты, мы можем напрячь не только собственную голову, но и компьютер, ресурсы глобальных сетей. Очень может быть, что они смогут нам показать e-mail (эх, ну какой же адрес этой электронной почты?!).

Итак, пусть тайное станет явным. Всё-таки попробуем найти запропавший в памяти адрес.

Общие рекомендации по поиску почты

1. Обратитесь к друзьям, знакомым, коллегам, в общем, ко всем тем людям, с которыми вели переписку через e-mail с просьбой посмотреть сообщения от вас в своих почтовых профилях. В письмах, в строке «От кого», и будет логин вашего электронного ящика, то есть адрес отправителя.

2. Если вы использовали утерянный e-mail для регистрации в социальных сетях, на сайтах и форумах, откройте там свою учётную запись (авторизуйтесь) и перейдите в панель с личными данными. Как правило, адрес указанного ящика в панели отображается.

Пример, как это сделать на ok.ru:
Изменить настройки (ссылка под аватаркой) → вкладка «Основные» → строка «Адрес эл. почты» (вот здесь и можно найти пропажу! — логин ящика)

3. Попробуйте узнать у поисковиков, какой адрес вашей почты. Наберите своё имя и фамилию в поисковой строке. Возможно, в выдаче появится проиндексированная страничка с этим самым e-mail в соцсети или на онлайн-сервисе, которыми вы пользовались.

4. Если у вас в браузере включена опция «Автозаполнение», установите курсор в поле для ввода логина (в авторизационной панели почтового сервиса). Есть вероятность того, что адрес отобразится в подсказке (ниспадающем списке сниппетов).

5. Откройте в браузере настройку «Сохранение паролей». Если она включена и кеш не очищался, логин почты будет отображаться в списке сохранённых учётных данных.

Пример для Google Chrome:
Настройки → Пароли и формы → Предлагать сохранить пароли… → Изменить (ссылка в этой же строке)

Решения для отдельных сервисов

Mail.ru

1. Наберите в поисковой системе Google свои имя и фамилию (так, как вы их указывали в анкете) и рядышком добавьте доменное имя сервиса — «mail.ru».

2. Просмотрите в выдаче данные под ссылками на профили (возможно, какой-то из них ваш): логин (адрес ящика) отображается в третьей строке.

Yandex.ru

На Яндексе можно запросить свой логин в техподдержке, имея на руках другие идентификационные данные, используемые в смежных сервисах системы.

1. Откройте в браузере раздел помощи — yandex.ru/support/passport/troubleshooting/problems_forgot-login-email.xml.

2. В тексте инструкции щёлкните один из предложенных способов (в зависимости от того, какими данными располагаете).

Номер счёта в Яндекс.Деньгах

В форме укажите свои личные данные (имя и фамилию). В поле «Что случилось» изложите свою просьбу (попросите техподдержку предоставить вам логин почты). Введите ID своего кошелька Яндекс и сообщите свой другой действующий e-mail для обратной связи. По завершении оформления заявки нажмите кнопку «Отправить».

ID счётчика в Метрике

Если вы используете на своём сайте Метрику Яндекса, на открывшейся странице укажите её ID (он отображается в коде HTML-вёрстки) или адрес сайта. Дополнительно: в поле «Сообщение» разместите просьбу на предоставление адреса почты. Сообщите контактный e-mail.

ID в Яндекс.Директе

Зная идентификатор своей рекламной компании в Яндексе, вы также можете узнать свой логин. В разделе «Доступ к… » клацните ссылку «Заполнить форму».

Укажите номер кампании или объявления и все другие необходимые данные (см. поля формы).

3. После отправки заявки с верификационными данными техподдержка Яндекса пришлёт вам на указанный e-mail логин почтового ящика.

Gmail

Способ №1
Если вы использовали e-mail на мобильном девайсе под управлением Android, откройте его настройки и перейдите: раздел Аккаунты → Google. В открывшейся панели вы увидите свой логин.

Способ №2
1. На страничке для входа в почту, под строкой для ввода логина, клацните «Найти аккаунт».

2. В открывшемся меню выберите способ восстановления:

• по дополнительному e-mail;
• по телефону.

3. Введите имя и фамилию.

4. Сообщите верификационные данные. Соответственно, адрес дополнительного почтового ящика или номер мобильного.

5. Клацните окошко «Я не робот». Выполните проверочное задание.

6. После подтверждения прав на почтовый ящик сервис Gmail вышлет вам адрес почты на email или телефон (в СМС-сообщении).

При регистрации на вктаргет пишется – некорректный email регистрация невозможна, ошибка регистрации

Такая же проблема встречается на других некоторых сайтах

При этом почта рабочая

что значит некорректный адрес электронной почты

что значит некорректный e mail при регистрации

указан некорректный e mail

как понять некорректный емайл

корректный адрес электронной почты пример

адрес электронной почты имеет некорректный формат

как создать корректный e mail

почему пишут некорректный емайл

некорректный формат адреса электронной почты

Если вы получаете сообщение о том, что вы ввели некорректный адрес электронной почты, то это значит, что данный адрес не соответствует требованиям записи e-mail.

Чаще всего это именно ошибка в синтаксисе.

Но также бывает, что подобная ошибка возникает при регистрации на каком-либо иностранном сайте – в этом случае нужно указать зарубежный почтовый сервер. Например, gmail.com.

Правила записи емайл рассмотрим подробнее.

Согласно общепринятому стандарту адрес электронной почты записывается следующим образом:

Здесь login – это имя почтового ящика, а domen – это почтовый сервер (например, mail.ru).

При этом имя ящика должно записываться латинскими буквами.

Кроме того, имя должно включать в себя только разрешенные символы – латинские буквы, цифры, одинарный дефис и точка.

Таким образом, некорректный почтовый адрес может быть из-за того, что:

1) Не поставили символ @ или неправильно написали имя почтового сервера.

x2xmail.ru или x2x@mailru

2) Русские буквы в имени пользователя почты.

Например, если адрес начинается на «c», то можно по невнимательности поставить не латинскую букву, а русскую.

3) Лишние символы в емайл. К ним относятся:

3.1 Символы, которые не входят в число разрешенных: ? , : / и др.

3.2 Повторяющееся символы – двойные точки, двойные дефисы.

3.3 Пробелы в записи электронной почты.

Казалось бы, нет ничего проще, чем отправить электронное письмо (почту), но бывает, что это письмо не отправляются, либо не доходит до выбранного адресата.

Самая основная и главная причина – ошибка в адресе, это поле «кому».

Очень внимательно перепроверьте это самое поле. Тут главное, не пропустить букву и не сделать лишний пробел, не поставить лишнюю точку, скобку, либо двоеточие, это важно, иначе письмо либо вообще не отправится, либо придет уведомление, что оно (письмо) не доставлено, либо письмо отправится, только другому совсем адресату.

Еще может быть не существует такой адрес, такое тоже бывает.

вижу только два варианта решения данной проблемы:

1. Некорректно – может быть, например, буква «с» прописана на русской раскладке. Тщательно проверьте написание побуквенно и чтобы было написано без всяких пробелов на аглицкой раскладке. Подобное бывает, когда стоит автокорректор текста типа Pinto.
2. Адрес вашей электронной почты не поддерживается этим сервисом, где вы регистрируетесь – я такое сам встречал при регистрации, особенно на иностранных сайтах. В этом случае задайте какой-нибудь другой, западный адрес электронной почты – рамблер, gmail.

сегодня столкнулся с такой же ошибкой, когда стал регистрироваться на забытом сайте, где уже был зарегистрирован – я тогда послал по своему адресу «восстановление пароля» и зашел на сайт.

Email: Ключ хакера ко всей вашей онлайн-жизни

Взломать чью-то электронную почту – лучший путь к установлению контроля над сетевой активностью этого человека. Согласно новому исследованию, сделать это пугающе легко.

Недавний анализ, проведенный Лукасом Лундгреном (Lucas Lundgren) из компании IOActive, занимающейся безопасностью компьютеров, показывает, что лучший метод доступа к чужой почте – хорошо изучить способы, которыми веб-сайты обрабатывают запросы на смену забытого пароля. Затем нужно набраться  терпения, чтобы, покопавшись в социальных сетях и других публичных источниках, найти нужные факты из жизни жертвы. Вот и все. Любой, кто получает на личную почту выписки из банка или рабочие документы – не говоря уже о другой частной информации, скажет, что это пугающая перспектива.

Пытаясь взломать учетную запись друга на Gmail (в целях эксперимента, спросив разрешения у «жертвы»), Лундгрен начал с попытки сбросить якобы забытый пароль. Это позволило узнать, что у приятеля есть запасной почтовый адрес на Hotmail, хотя определить адрес целиком не удалось. Тогда Лундгрен создал на Facebook поддельную учетную запись, имитирующую старого друга жертвы, и послал запрос на добавление в друзья. Получив одобрение, он увидел в личных данных нового друга искомый адрес на Hotmail.

Чтобы войти в чужую почту, нужно лишь понимать, как устроен процесс смены пароля на веб-сайтах, и покопаться в соцсетях, находя нужную вспомогательную информацию о жертве.

Чтобы сменить пароль на Hotmail, Лундгрен изучил все записи жертвы в Facebook и смог найти ответ на «защитный вопрос», установленный на Hotmail, – девичью фамилию матери. Дальше дело за малым – запросить у Gmail новый пароль и получить его через свежевзломанный ящик на Hotmail.

Имея доступ к данным, хранящимся у жертвы в Gmail, Лундгрен смог также взломать Facebook своего приятеля и получил доступ к платежам в нескольких интернет-магазинах, включая iTunes.

Конечно, Gmail имеет защитный инструмент в виде двухэтапной авторизации, и пользователи с помощью мобильного приложения должны получать одноразовые пароли, используемые в дополнение к обычному паролю. Но это только опция, многие ей не пользуются. И на значительном количестве сайтов подобных мер защиты просто нет.

Поскольку информацию, нужную для взлома онлайновых учетных записей, найти пугающе легко, Лундгрен советует очень сдержанно относиться к публикации данных о себе онлайн. Особенно это касается Facebook. В качестве дополнительной меры защиты он советует не хранить важные данные в электронном почтовом ящике, а сразу распечатывать документы наподобие банковских выписок, удаляя затем онлайн-копии.

Конечно, безопасности не бывает слишком много.

Самая неприятная часть вашего пользовательского опыта — это e-mail | by Writes

С электронной почтой всё в порядке, а вот с компаниями, которые ей злоупотребляют — нет.

UX электронной почты портит отношения с клиентами. Я подписан на около 300 почтовых рассылок. На некоторые я подписался что бы получать предложения и обновления, а некоторые начали приходить после того, как я завел где-либо аккаунт, совершил покупку, или дал свой e-mail компании, которая, затем, продала его своим «доверенным партнерам».

Просматривая эти тысячи писем, не сложно прийти к выводу, что e-mail — самая неприятная часть вашего продуктового опыта.

Я обновляю папку входящих, чтобы просмотреть важные письма: подтверждения доставки, чеки, личную переписку, и т.д. Маркетинговые письма теснятся между всей этой нужной мне информации. Я не хочу сказать, что все эти письма несут негатив. Есть целые компании, которые только этим и зарабатывают. Но те, нужные письма, приходят потому, что я принял решение их получать, основываясь на той ценности, которую они для меня несут. А остальное умещается в двух категориях: плохо спроектированные письма или спам.

Спам так называется из-за своего содержания, из-за того, кто их шлет, или из-за того, как они присылаются. В этой статье я сфокусируюсь именно на этом виде писем, а ограничения дизайна оставлю для будущей дискуссии.

Три вещи, которые приносят негативный вклад в общий опыт использования вашего продукта. E-mail может быть полезным, если он, опуская некоторые практики, пытается позаботиться о том, чем в настоящее время пренебрегают. Мы должны принять это во внимание, создавая почтовую рассылку.

Куча веб-сайтов, особенно социальных, по умолчанию подписывают вас на все письма. Некоторые подписывают вас только на «рекомендованные», но все равно не отделяют рассылку от процесса онбординга. Электронные письма могут быть весьма личными. Злоупотребление отношениями подписчик-компания сразу же разжигает недоверие. Представьте себе, что вы с кем-то познакомились на конференции. Этот человек просит вас дать ему ваш номер телефона. Вы решаете, что с этим человеком, в будущем, можно будет проводить время, так что соглашаетесь. На следующий день этот знакомый начинает присылать вам сообщения, в которых описывает всё, что он делает. «Привет, пара моих друзей только что лайкнули несколько фоток Крадашян», или «Привет, я на следующей неделе буду выступать там, там, и там, так что приходи сам, и поделись с друзьями!»

Большинство сервисов могут избавить себя от такого разочарования просто попросив пользователя заранее выбрать то, что им интересно. NewCo отлично с этим справляется, спрашивая при подписке, хочет ли, и как пользователь хочет получать рассылку, при этом четко объясняя, как часто письма будут приходить, и показывая пример такого письма.

Торговые брэнды — самые худшие в этом плане, они правдами, и неправдами получают ваш e-mail, когда вы делаете покупки в их магазине, а затем подписывают вас на спам. Хотя с другой стороны покупатели как раз хотят получать от них рекламы. Люди заинтересованы в информации о распродажах или получении разных купонов. Эти брэнды могли бы улучшить опыт заранее рассказывая для чего будет использоваться электронный адрес, и предоставляя клиенту простой способ кастомизации таких сообщений. Это можно выполнить, как часть путешествия в вводных письмах, используя данные, уже имеющейся у компании покупательской истории, и частоты покупок, или, в идеале, и того, и другого.

Какой объем сообщения в вашей компании осуществляется между маркетингом, продажами и продуктом в виде электронных писем? Все эти сообщения, в соотношении 1:1 доставляются вашим пользователям под вашим же брэндом. При чем они получают их оттуда же, откуда и все остальные ваши сообщения, такие, как сбросы пароля, чеки, уведомления, и т.п. Если члены вашей команды, для описания таких писем, используют термин “e-blast”, или просто “blast”, то можно сказать что они уважают вашего пользователя.

Когда в последний раз вы получали действительно ценный e-mail от вашей компании?

Fitbit — один из очень небольшого числа продуктов, который присылает действительно важные письма. E-mail — это часть их продукта. Я использую девайс, на котором нет индикатора заряда батареи. Единственный способ узнать уровень заряда — это открыть приложение, синхронизировать с ним девайс, подождать, и получить нужную информацию. Fitbit дает мне информацию о заряде батареи посредством push-уведомлений, но также и с помощью электронных писем. Также и какие-нибудь достижения, приходят мне на почту в виде значков, мотивируя меня продолжать достигать свои цели. Они мудро используют предоставленную мной информацию также показывая важные события, проходящие неподалеку.

Это ценные сообщения. Если вы предоставляете что-то полезное, или упрощаете, ускоряете, или улучшаете опыт использования вашего продукта — вы делаете своих пользователей счастливей, и мотивируете их уделять вашему брэнду больше внимания. Использование электронной почты непосредственно, как инструмента, для увеличения продаж, препятствует бесшовному опыту. Лучший способ уловить разницу между спамом и полезными сообщениями — это прислушиваться к вашим пользователям. В чем заключается основная цель их подписки на вашу рассылку? Почему люди перестают читать письма? Достигают ли люди, присылающие письма, необходимых результатов? Если да, то возможно, эти цели достигаются меньшинством пользователей? Какое влияние оказывается на остальных пользователей? Помните, спаммеры продолжают слать письма потому, что они заинтересованы только в малой толике людей, которые приносят им деньги, по дороге раздражая миллионы других.

Зачастую нужды бизнеса требуют рассылки маркетинговых сообщений. Их шлет даже Fitbit. Начните с накопления капитала входящих писем.

Этот капитал растет по мере построения стабильных, уважительных отношений с вашими пользователями. Отправка важных, своевременных сообщений сообщает вашу заинтересованность в чувствах и нуждах пользователей. Эти взаимоотношения смогут противодействовать негативному воздействию маркетингового сообщения, и даже смогут придать ему позитивный вид. Пользователи, которые знают, что брэнд о них заботится, а не пытается вынуть из их карманов побольше денег, могут рассматривать уведомление о распродаже, или бесплатной доставке, как нечто полезное, что-то, что может их обрадовать. Не эту ли эмоцию такие типы сообщений должны вызывать?

Неважно, насколько важны ваши сообщения, пользователи все равно будут хотеть перестать их получать.

Не имеет значения передумал ли пользователь, или вообще никогда не подписывался на вашу рассылку, у него должен быть способ от нее отказаться. Вы не получите выгоды, продолжая слать сообщения не заинтересованным и раздраженным людям. Хуже того, такие письма уже можно отнести к категории graymail — массе нежелательных, но технически легальных писем, которые составляют большую часть входящих сообщений вашего пользователя.

Не важно по какой причине — если пользователь хочет избавиться от ваших сообщений, вы должны упростить для него эту задачу. Предвыборная кампания Берни Сандерса хорошо с этим справилась, позволив снизить количество писем, без необходимости копаться в запутанном меню настроек.

Тем не менее такие письма содержат большие куски текста, который никто не читает, что обеспечивает технически правильный, но абсолютно недружественный способ отписаться от сообщений, или получить доступ к настройкам. Этот текст представляет ценные инструменты, но отображается в самом недружественном формате: параграфе, написанном мельчайшим шрифтом. Людям очень не нравится читать длинные, скучно выглядящие тексты, особенно, если они в этот момент раздражены. Поэтому, ссылки для отказа от рассылки засовываются в подобные сноски. Люди, которые принимают решение спрятать эти ссылки — это те люди, которые выпрашивают деньги у клиентов, и обманным путем оставляют их в своем списке рассылок.

Упростите процесс отписки. Отправьте пользователю одно или больше сообщений, которые расскажут ему о вашей почтовой политике. Сделайте настройку сообщений ключевой частью онбординга. Можете сделать это в приложении, на сайте, при личной встрече, или при помощи этих писем. Сделайте несколько больших кнопок, которые позволят пользователю в один клик выбрать как часто он хочет получать письма, предпочитает ли он письма о йоге или велоспорте, хочет ли он получать уведомления о распродажах, или только самые важные письма, касающиеся его учетной записи. Также, снизу каждого письма, добавьте большую кнопку, которая позволит настроить рассылку, или отказаться от нее.

Компании всё больше фокусируются на предоставлении бесшовного, приятного пользовательского опыта. Команды продуктовых дизайнеров создают современные, доступные интерфейсы, и проводят пользовательские тестирования. Они создают приятные, и тщательно разработанные продукты, и опыт. Слишком часто e-mail выбрасывается за рамки этого процесса, или на скорую руку внедряется уже после него. Электронные письма очень личные, и невероятно мощные. Это больше, чем просто канал связи: это продолжение вашего продукта.

Давайте сконцентрируемся на всем пользовательском опыте, а не только на приложении.

Перевод статьи Брэндона Хэймана

Все что вам нужно знать про email-маркетинг — Маркетинг на vc.ru

Независимо от того, как вы собираетесь использовать электронную почту, она очень важна для развития вашего бизнеса. Еmail-маркетинг имеет наибольшее влияние на конверсии практически для каждой маркетинговой команды. Это почти всегда приводит к прибыли и росту.

{«id»:146508,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/146508-vse-chto-vam-nuzhno-znat-pro-email-marketing»,»title»:»\u0412\u0441\u0435 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e email-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/146508-vse-chto-vam-nuzhno-znat-pro-email-marketing»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/146508-vse-chto-vam-nuzhno-znat-pro-email-marketing&title=\u0412\u0441\u0435 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e email-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/146508-vse-chto-vam-nuzhno-znat-pro-email-marketing&text=\u0412\u0441\u0435 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e email-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/146508-vse-chto-vam-nuzhno-znat-pro-email-marketing&text=\u0412\u0441\u0435 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e email-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/146508-vse-chto-vam-nuzhno-znat-pro-email-marketing»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0412\u0441\u0435 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e email-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433&body=https:\/\/vc.ru\/marketing\/146508-vse-chto-vam-nuzhno-znat-pro-email-marketing»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

3139 просмотров

Мы любим email-маркетинг. Не только потому, что это помогает нам достичь финансовых целей, но и потому, что он распространяет информацию о том, кто мы, что мы делаем и как мы можем помочь людям развивать свой бизнес.

Это очень интересная тема для нас, и нам всегда есть что сказать, когда разговор заходит о возможностях email-маркетинга.

Для начала email-маркетинг может быть использован для:

• Брендинга
• Трафика
• Участия
• Прямых продаж
• Реферального маркетинга
• Возобновления связей
• Сохранения клиентов
• Приобретения

С первого раза, когда ваш клиент взаимодействует с вашим бизнесом, и до того дня, когда он достигает последней стадии пути принятия потребительского решения, везде задействован email-маркетинг.

Давайте начнем со знакомства с email-маркетингом, чтобы создать стабильный фундамент для дальнейшего развития.

Что такое email-маркетинг?

Email-маркетинг — это стратегическое использование электронной почты для продвижения вашего бизнеса или продуктов. Кто-то регистрируется через форму на вашем сайте, чтобы получать от вас сообщения по электронной почте. Затем вы отправляете им соответствующие сообщения по email. Ваша цель с каждым письмом зависит от того, где ваш читатель находится на пути принятия потребительского решения.

Не уверены, что электронная почта для вас? Давайте посмотрим на данные статистики, что говорят сами за себя:

• Электронная почта имеет среднюю окупаемость в $38 за каждый потраченный $1.
• Сегментные кампании могут иметь доход до 760%.
• Электронная почта в 40 раз эффективнее в привлечении новых клиентов, чем Facebook или Вконтакте.

Цель вашего электронного письма может варьироваться от того, чтобы заставить людей рассказать вам больше о себе, до того, чтобы привлечь продажи продукта.

В зависимости от вашей цели, вы можете точно настраивать свою тему, текст и призыв к действию для достижения этой цели.

Хотя прибыль и рост, безусловно, являются целями вашей маркетинговой стратегии в области email-маркетинга, они никогда не должны быть вашей единственной целью. Если вы сосредоточитесь только на конечном результате, то в конечном итоге будете пытаться преобразовать лидов в клиентов слишком рано, отпугивая их от вашего бизнеса, и мотивируя их нажать кнопку «Отписаться».

Вот почему ваша email-маркетинговая стратегия должна вписываться в путь принятия потребительского решения клиентов, чтобы вы достигли своих лидов там, где они связаны с вашим бизнесом…

…и затем автоматизировать это в масштабе.

Роль автоматизированного маркетинга в пути принятия потребительского решения

Без этой информации вы можете отправлять тысячи электронных писем, но не получать нужную вам конверсию. Вы должны знать, кому вы продаете и на какой стадии находятся ваши отношения с ними, чтобы знать, как максимально использовать ваш аватар клиента.

Это ничем не отличается от того, как завести нового друга. Вы знаете человека, которого встретили на каком-то мероприятии, и он не перестает писать вам сообщения и просить снова собраться вместе? Поначалу они были крутыми, но сейчас, вы вроде как хотите, чтобы они оказались очень далеко…

Ваша маркетинговая стратегия в области email может легко превратиться в такого человека, если вы попросите своих подписчиков купить продукт на сумму более 1000 долларов в первый раз, когда они получат от вас электронное письмо.

Не стоит спешить. Это отношения, как и любые другие отношения между людьми. Они должны быть построены на фундаменте познания, доверия и любви к вам.

Вы хотите быть новым другом, который посылает одно сообщение с просьбой выпить кофе, а взамен получает «да, черт возьми!».

Чтобы быть этим человеком, вы должны строить отношения. Именно этот принцип и лежит в основе принятия потребительского решения.

На каждом из 7 этапов пути принятия потребительского решения, кроме этапа осознания, вы будете посылать стратегические электронные письма, которые выстраивают эти отношения.

На этапе вовлечения у вашей email-кампании, скорее всего, есть доставка (например, лид-магнит), которая побудила посетителя вашего веб-сайта заполнить контактную форму и согласиться получать от вас электронные письма. Это письмо:

• Признает и благодарит читателя за выбор
• Доставляет (или повторно доставляет) все, что они выбрали (например, лид-магнит)
• Завлекающие приветственные письма

Это электронное сообщение должно быть структурированным и запланированным. Разбейте его на 3 части:

• Шаблон прерывается кнопкой призыва к действию, разбивая текст (кнопка призыва к действию будет иметь такую же копию, как и строка темы).
• Чему читатель научится на примере
• Приписка с P.S., которая говорит читателям, чего ожидать от писем, которые вы отправите в будущем.

Этап подписки запускает серию официальных приветственных писем. Эта серия электронных писем:

• Приветствует подписчиков, рассказывая им о том, кто вы, во что верите и что вы можете для них сделать.
• Расскажет им, чего именно ожидать от пребывания в вашем списке адресов электронной почты.
• Выделяет некоторые из ваших лучших материалов
• Рассказывает о других ваших каналах (Facebook, Instagram, Вконтакте и т.д.).

Электронные письма, отправленные на стадии конвертации и стадии возбуждения, следуют одной и той же стратегии:

• Заставьте подписчика преобразоваться в клиента.
• Это можно сделать, предложив продукт по наименьшей стоимости или триал-период.

В Digital Expert мы так и делаем. Мы отправляем от 3 до 10 писем в течение 3-15 дней.

Важное примечание: в этих письмах содержится только 1 призыв к действию и не более 3 одинаковых ссылок на одно письмо. Это обеспечивает доставку сообщений нашим подписчикам и гарантирует, что провайдеры интернет-услуг (такие как Gmail и т. д.) не примут нас за спам.

Как только подписчик превратится в клиента, мы хотим, чтобы он перешел с нашего дешевого продукта на наш более дорогостоящий. Это «Переходный» этап , и наши электронные письма будут направлены на повышение ценности этого клиента. Мы делаем это через нашу серию «Переходных» или «Aктивационных» писем.

Это когда мы ликвидируем разрыв между тем, что кто-то уже знает о нашей линейке продуктов, и тем, что они получат от следующего шага. Мы отправляем 3-5 электронных писем в течение 3-7 дней и обязательно упомянем тот факт, что они купили продукт или уже пробовали его.

И, как только мы показали покупателю ценность преобретения одного из наших продуктов более высокого уровня, мы хотим, чтобы они начали пропагандировать, насколько хорошо этот продукт работает для них. Нам повезло, что у нас есть продукты, которые удваивают бизнес наших клиентов, легко перенося их в «защитную стадию» и в стадию«Пути принятия потребительского решения».

На этих этапах вы предложите своим клиентам:

• Партнерские предложения
• Совместные предложения
• Реферальные программы
• Программы лояльности

3 типа электронных писем

Есть 3 типа электронных писем, которые мы можем использовать. Такая классификация позволяет распределить каждое письмо, которое вы когда-либо отправляли по категориям.

Первый — это транзакционные электронные письма. Обычно они отправляются вашей службой поддержки клиентов и покрывают:

• Счета-фактуры
• Поступления
• Учетные данные для входа
• Уведомления о выставлении счетов
• Запросы на отмену
• И т.п.

Хотя транзакционные электронные письма, как правило, очень сухие, нет никаких причин сохранять их в таком виде. Вы можете брендировать эти электронные письма в соответствии с вашим бизнесом, поздравлять клиентов с их покупкой наилучшим образом, который соответствует вашему выбору бренда.

Второй тип электронных писем это Relational Email, и обычно это:

• Еженедельные информационные рассылки
• Содержание электронных писем
• Обновления продукта
• Все, что предназначено для развития ваших отношений с подписчиками

Реляционные электронные письма — отличный способ напомнить вашим подписчикам и клиентам о том, насколько вы удивительны, предоставляя бесплатные услуги.

Третий тип электронных писем — рекламные:

• Ведите немедленные продажи и квалифицированных лидов в отдел продаж
• Часто написаны от вашего фигурального главы или кем бы он ни был.

Например, наши рекламные электронные письма написаны от Владимира и даже отправлены от него, хотя у нас есть наши копирайтеры, делающие фактическое письмо (он серьезно занятой человек).

Таким образом, транзакционные, реляционные и рекламные электронные письма будут той категорией, в которую попадают все ваши электронные письма. Отсюда, в зависимости от того, отправляете ли вы электронное письмо вручную или автоматизируете отправку электронного письма, вы классифицируете их как электронные рассылки и последующие:

Электронные рассылки:

• Отправлены вручную
• Большая часть ваших рекламных и реляционных писем
• Обычно отправляется в ваш «Основной список» подписчиков электронной почты
• Отправлено всем, кто НЕ участвует в автоматической последующей кампании
• Все, что особенно чувствительно ко времени

Последующие электронные письма:

• Не отправляются вручную
• Каждая транзакция по электронной почте, приветственная серия, доставляемая серия, входящая серия и т.д.
• Все, что не имеет смысла регулярно отправлять вручную
• Безопасно отправлять 3-5 писем подряд
• Измеряйте количество участников кампании, чтобы узнать, сколько электронных писем лучше всего отправить в ваш список и сегменты.

Примечание. Если ваш поставщик услуг электронной почты разрешает это, создайте приветственную серию на 3, 5 и 7 дней, чтобы увидеть, какая серия создает наибольшее количество участников и подписчиков.

Построение стратегии электронного маркетинга

До сих пор мы рассказывали о том, почему email-маркетинг имеет значение, какие электронные письма отправляются клиентам на разных этапах пути принятия потребительского решения, и какие типы писем вы будете отправлять.

Теперь пришло время связать это все вместе красивой красной лентой и сделать email-маркетинговую стратегию похожей на произведение искусства (которое действительно похоже на то, чем на самом деле является маркетинг… чистый лист бумаги, который будет наполнен вашими воображаемыми красивыми сценами).

Есть 5 типов email-маркетинговых кампаний:

• Приветственные письма: приветствует ваших подписчиков и рассказывает им об ожиданиях в отношении будущих электронных писем от вас.
• Электронные письма о привлечении клиентов: управление продажами и испытаниями вашей маркетинговой команды и / или потенциальных клиентов для вашей команды продаж
• «Переходные» письма: стимулируйте логические продажи и / или стимулируйте раннюю активацию подписки
• Сегментация электронных писем: поднимите руки, чтобы вы могли отправлять специализированные предложения по электронной почте.
• Переадресация писем по электронной почте: вновь привлекает подписчиков, которые никогда не взаимодействовали с вашими электронными письмами или не участвовали в рассылки в течение последних 30-90 дней

Выбор платформы электронного маркетинга

Существует множество (очень-очень много) различных платформ email-маркетинга на любой вкус. В зависимости от размера вашего бизнеса и того, насколько глубоко вы планируете изучить свою стратегию email-маркетинга, вы можете выбрать различные платформы для своих потребностей.

Чтобы не потеряться в многообразии всех платформ email-маркетинга, которые существуют на рынке, мы подготовили специальный рейтинг. Теперь у вас не будет проблем в поиске самого подходящего решения для email-рассылок. Переходите по ссылке — https://digital-expert.online/platforms/marketing/omnichanel/email-newsletters, чтобы выбрать продукт, который подойдет именно вам.

Самая важная часть выбора платформы — это вопрос о том, каковы ваши долгосрочные цели. Например, если вы владелец малого бизнеса и ваша долгосрочная цель состоит в том, чтобы получить 100 преданных подписчиков, которые хотят объединиться как сообщество, чтобы поговорить о суккулентах, то вам никогда не понадобится невероятно сложная платформа.

С другой стороны, если вы основатель стартапа, желающий масштабировать свой бизнес до тысяч клиентов, вам понадобится надежная платформа, способная удерживать этот список, сегментировать их, запускать потоки, основанные на предыдущих действиях, и вариации A/B тестов

Как не попасться на удочку мошенников

Мошеннические приемы (scams) изобретаются нечестными людьми с целью выманить у вас деньги или личную информацию.

Мошенники могут налаживать контакты c потенциальными жертвами по телефону, через электронную почту, а также с помощью текстовых сообщений и писем. Приведенная далее информация поможет вам распознать наиболее распространенные мошеннические приемы и защитить себя от них.

Мошенничество с лотереями

Мошенники могут посылать вам правдоподобные на вид письма по обычной или электронной почте, текстовые сообщения или уведомления через социальные сети, в которых говорится, что вам достался выигрыш в лотерею. Этим выигрышем могут быть деньги, турпоездка, смартфон или ваучер на приобретение товаров в магазине. Для того, чтобы получить выигрыш, вам предлагается уплатить налог, внести плату за услуги или представить данные о вашем счете в банке.

Вот некоторые из настораживающих признаков таких мошеннических приемов:

• вам сообщается о выигрыше в лотерее или в конкурсе, в котором вы не принимали участия
• вас просят сообщить по телефону или по электронной почте свои личные данные
• для получения выигрыша вам предлагается внести плату или прислать данные о вашем счете в банке
• в качестве контактных данных дается номер абонементного почтового ящика (PO), адрес электронной почты или номер мобильного телефона (не дается фактического почтового адреса).

Мошенничество под предлогом возврата денег

Мошенники представляются работниками государственной организации, банка или другого широко известного учреждения и сообщают вам, что вам причитается какая-то денежная сумма, для получения которой вам необходимо внести административный сбор или какой-то другой вид платы. Мошенники могут сообщить вам, что вам не доплатили пенсию или пособие или что вы переплатили по счетам за коммунальные услуги, в результате чего вам полагается доплата или возврат переплаченной суммы.

Настоящий банк, бизнес или государственный орган никогда не будет требовать с вас платы за причитающиеся вам денежные суммы.

Мошенничество на сайтах знакомств

Мошенники ведут поиск своих жертв на законных сайтах знакомств. Добившись заинтересованности с стороны потенциальной жертвы, мошенник переводит все контакты на личный адрес электронной почты, телефонные звонки и текстовые сообщения. Со временем он устанавливает отношения с жертвой онлайн, пользуясь всеми средствами для завоевания доверия и расположения с ее стороны.

В конце концов мошенник изобретет историю о том, что ему нужны деньги, зачастую в связи с болезнью или травмой члена семьи или для инвестиционной сделки. К этому времени жертва уже, как правило, находится под его обаянием и с готовностью шлет деньги, даже несмотря на предупреждения родственников и друзей о том, что это, вероятно, ловушка мошенников. Деньги, посланные по почте или переведенные на счет в банке, практически невозможно вернуть.

О чем необходимо помнить, чтобы не попасться на удочку мошенников

• если предложение слишком привлекательно для того, чтобы в него можно было поверить, то верить ему не следует
• будьте очень осторожны по отношению к сообщениям по электронной почте, телефонным звонкам и письмам, поступающим от незнакомых людей, где говорится, что вам причитаются какие-то денежные суммы
• никогда не посылайте деньги или данные о своем счете в банке для того, чтобы получить выигрыш или причитающуюся вам денежную сумму
• проверьте, участвовали ли вы в лотерее или розыгрыше призов, и помните о том, что в настоящей лотерее вас никогда не попросят внести плату за получение выигрыша
• никогда не вносите плату с помощью почтового перевода — всегда используйте более безопасный способ оплаты — по кредитной карточке или через PayPal
• остерегайтесь ложных вебсайтов, пользующихся правдоподобно выглядящими логотипами широко известных банков или других организаций — в случае сомнений необходимо связаться с банком или организацией напрямую и навести справки
• не пользуйтесь ссылками в сообщении, посланном по электронной почте, для контакта с организацией. Всегда находите контактные данные с помощью поисковой системы, телефонного справочника или другого независимого источника
• никогда не посылайте денег человеку, с которым вы лично не встречались, даже если вы разговаривали с ним или получали от него подарки
• прислушивайтесь к мнению родственников и друзей, если у них возникла озабоченность по поводу человека, с которым вы познакомились онлайн
• проявляйте осторожность в том случае, если фотографии на сайтах знакомств не соответствуют описаниям или выглядят так, как будто их взяли из журнала.

Меры по отношению к мошенникам

Если вы считаете, что стали жертвой мошенников, то вам следует немедленно связаться с нами и сообщить о том, что произошло. В некоторых ситуациях деньги удается вернуть через компанию, выдавшую кредитную карточку, или через банк.

Если вам не удается добиться возврата денег, все равно важно сообщить о происшедшем, так как эта информация поможет нам не допустить обмана других людей.

Более подробная информация о том, как не попасться на удочку мошенников, имеется в наших видеофильмах «Stevie’s Scam School» для потребителей и для малого бизнеса.

Определение технологии электронной почты и решения

Вы зависите от электронной почты. Без него невозможно было бы выполнить свою работу. Тем не менее, большинство пользователей (не говоря уже о ИТ-специалистах и ​​менеджерах) воспринимают электронную почту как загадочную, волшебную функцию. Вы пишете сообщение на своем компьютере, нажимаете «Отправить», и через несколько секунд оно появляется в папке «Входящие» получателя. Пуф!

Электронная почта происходит незаметно. Отсутствие скрипов и стонов ИТ-инфраструктуры напоминает вам, что доставка электронной почты на самом деле представляет собой сложную систему с множеством движущихся частей.В целом, это большая история успеха — сколько долгосрочных ИТ-услуг работают настолько гладко, что пользователи воспринимают их как должное? Но если вы несете какую-либо ответственность за обеспечение доставки почты или за управление трудолюбивыми администраторами электронной почты, которые это делают, вам следует знать минимум основы технологии.

Эта статья посвящена технологии электронной почты. Это не касается управления электронной почтой, корпоративной политики или вопросов, связанных с человеческим поведением. (Эта тема рассматривается в ABC: An Introduction to E-Mail Management, которую я считаю дополнительной статьей, подходящей для кадрирования.В этой статье также не рассматриваются ключевые вопросы, которые следует учитывать в войне со спамом, хотя борьба со спамом представляет собой огромное количество энергии (и беспокойства) администратора электронной почты в наши дни; в другой статье рассказывается о том, что менеджеры должны знать о борьбе со спамом.

Не ожидайте технической глубины: это, в конце концов, азбука, а не весь алфавит. Однако менеджеры должны понимать, что полное концептуальное объяснение может легко заполнить 40 страниц плотным техническим определением; по большей части это гораздо больше, чем я хочу знать.Однако, если электронная почта важна для вашего бизнеса, у вас должны быть квалифицированные люди, способные справиться с этой задачей.

В этой статье рассматривается основная технология (или, если хотите, наиболее важные из этих магических заклинаний), так что вы имеете некоторое представление о том, как работает процесс, и, следовательно, что может пойти не так.

Как электронная почта попадает от отправителя к получателю?

A. Возможно, первое основополагающее значение состоит в том, что электронная почта не обрабатывается одним типом серверов или технологий. Это набор протоколов, обслуживаемых отдельными процессами.Мы рассмотрим их более подробно после обзора.

Допустим, вы написали отличное сообщение в своем почтовом клиенте — программном приложении, которое вы используете на своем рабочем столе для создания и организации сообщений, например Microsoft Outlook, Apple Mail или Thunderbird. Специалисты по электронной почте называют это клиентское приложение почтовым пользовательским агентом (MUA).

MUA не может быть настольным приложением; это может быть приложение «Веб-почта», которое запускается на веб-сервере и которым вы управляете с помощью браузера.Веб-почтовые клиенты, будь то через Gmail, Yahoo или корпоративный интерфейс к другой системе (например, к Lotus Notes), обрабатываются так же, как настольные клиентские MUA остальной частью процесса транспортировки электронной почты.

Когда вы нажимаете кнопку «Отправить», сообщение исчезает с экрана … и запускает целую цепочку событий.

После того, как вы нажмете «Отправить», сообщение будет передано на сервер исходящей почты , который, вероятно, будет называться примерно как mail.yourcompany.com . Почтовый сервер — формально называемый агентом передачи почты (MTA) — знает, что нужно принять сообщение, либо потому, что вы находитесь в сети, которой он доверяет, либо потому, что вы указали имя пользователя и пароль (обычно хранящиеся в файлах конфигурации MUA). Этот сетевой процесс выполняется с использованием простого протокола передачи почты (SMTP), а процесс «убедиться, что отправитель заслуживает доверия» называется аутентифицированным SMTP .

Имея блестящее сообщение в руке (или в очереди), ваш почтовый сервер должен его отправить.Почтовый сервер связывается с почтовым сервером получателя и передает почту, снова используя SMTP. Но с какими из миллионов почтовых серверов он связывается? Ваш почтовый сервер выполняет поиск на серверах доменных имен (DNS), которые являются своего рода каталогом библиотечных карточек в Интернете, чтобы узнать, кто подписался на прием почты для домена получателя. DNS предоставляет вашему почтовому серверу записи почтового обмена (MX) (их может быть несколько), которые зарегистрированы для этого домена. Это дает вашему почтовому серверу доступ к серверу, и он может начать разговор «Привет, у меня есть для вас почта».

Сообщение отправляется через Интернет через TCP / IP (протокол управления передачей / Интернет-протокол). Не обобщайте здесь и не говорите «через Интернет»; хотя иногда вы можете использовать эти термины как синонимы, это не один из тех случаев. Услышав это, ваши техники вздрогнут.

Процесс межсерверной связи несколько отличается от того, когда сервер общается с клиентским MUA, хотя оба используют SMTP. Одно отличие — это доверие; Между жестко запрограммированным программированием и настройками администратора каждый почтовый сервер, через который проходит сообщение — а их может быть несколько — должен предполагать, что сообщение неправильно отформатировано (например, почтовое отделение отклоняет письмо из-за отсутствия полного почтового адреса) или , к сожалению, более вероятно, потому что он нарушает правила рассылки спама или вирусов.

В первую очередь из-за спама большинство почтовых серверов пропускают каждое сообщение в многоэтапный процесс, прежде чем они даже примут данные, не говоря уже о том, чтобы сохранить их и пересылать пользователю. Эти шаги описаны чуть подробнее ниже и более подробно в статье «Как понять: пять вещей, которые вы должны знать о борьбе со спамом»; Для этого общего обзора просто имейте в виду, что сообщения могут быть потеряны или отклонены по многим причинам, не все из которых предназначены для того, чтобы причинить вам личное горе.

Обратите внимание, что здесь я сильно упрощаю процесс общения.Для отправки сообщения требуется стилизованный танец, в котором серверы приветствуют друг друга (эй, вы готовы поговорить?), Идентифицируют себя (я уполномочен отправлять сообщения с yourcompany.com , да ладно!), Соглашаются отправить заголовок сообщения (у меня есть сообщение для [email protected] , есть ли кто-нибудь с таким именем?), подтверждение его получения и т. д.

Этих подробностей больше, чем вам нужно знать на данный момент. Просто имейте в виду, что в этом процессе много шагов, и каждый из них регулируется стандартами.Например, RFC 2821 определяет SMTP, в том числе способ отправки почты по сети. RFC 2822 определяет основной формат почтового сообщения, включая заголовки (Кому :, Копия:, Тема: и т. Д.). Администраторы вашей электронной почты, вероятно, могут повторять отрывки из них наизусть. (И, если у них есть чувство юмора, они могут декларировать из RFC 2549, IP через Avian Carriers с качеством обслуживания.)

Как только сообщение прибывает на почтовый сервер назначения, то есть сервер, ответственный за доставку получателю (например, mail.yourcustomer.com ), он готов к передаче человеку, который, по-видимому, с нетерпением ждет вашего сообщения.

Здесь также есть выбор для администратора почты, особенно в том, как почта должна храниться и пересылаться конечным пользователям. Каждая организация (или ее администраторы электронной почты) решает, какой метод лучше всего соответствует ее потребностям. Скорее всего, основным протоколом, используемым в вашем магазине, является протокол доступа к сообщениям в Интернете (IMAP), который хранит все сообщения на сервере входящей почты, аккуратно отсортированные по пользовательским папкам.В настоящее время компании гораздо реже используют протокол почтового отделения (POP3). Используя электронную почту POP3, команда «Получить новую почту» в вашем MUA заставляет приложение загружать все сообщения на локальный компьютер. В большинстве случаев сообщения электронной почты POP3 затем удаляются с почтового сервера.

Получатель нажимает «Получить новую почту» на своем собственном MUA … и вот это замечательное сообщение, которое вы написали. Магия!

К концу процесса ваше электронное сообщение может путешествовать по миру через пять или шесть отдельных компьютеров.Но во многих случаях ваше блестящее сообщение попадает на рабочий стол получателя через минуту или две. Это круто, что ли?

Все это происходит быстро, когда система работает. Но что происходит, когда этого не происходит?

Как можно задержать или потерять электронную почту?

Ранняя шумиха описывала Интернет как «электронную супермагистраль» — фраза, которая росла быстрее, чем оливково-зеленый костюм для отдыха из полиэстера 1970-х годов. Однако в этом случае полезной аналогией является сеть автомагистралей и проселочных дорог.

Если по дороге на работу нет пробок, вы можете добраться до офиса, скажем, за 20 минут. Но неизбежно дорога забивается другими машинами, из-за чего вам нужно ждать 5 минут, чтобы просто повернуть налево на одном перекрестке. Строительство может сделать невозможным движение по обычному маршруту. Ваша машина может сломаться. Поездка занимает больше 20 минут.

То же самое относится и к электронной почте. Почтовые серверы работают быстро, но сообщения могут стоять в очереди под большой нагрузкой. Интернет-трафик может потребовать перенаправления сообщений по неочевидным путям.Серверы могут потерять связь с Интернетом. Пользователи могут отключать сетевые кабели, «услужливо» изменять настройки MUA (о чем они думали, ? ) и беспечно решить отправить 10-мегабайтный файл PowerPoint 35 своим ближайшим друзьям (а затем спросить, почему сообщение не пришло. в наносекундах).

Для вашего почтового сервера не принято передавать ваше блестящее сообщение почтовому серверу получателя всего за один «прыжок». Как и в случае с почтовой службой, сообщения могут переходить из одного места в другое, прежде чем они будут доставлены.Сообщения передаются от машины к машине по модели «хранения и пересылки», которая может включать множество компьютеров, поэтому общая скорость доставки сильно варьируется.

Это также означает, что сообщения проходят через компьютеры, которые не видны или даже не известны отправителю или получателю. Модель с промежуточным хранением критически важна для устойчивости электронной почты, поскольку она разрешает второстепенные маршруты для доставки почты из одного места в другое, а также для технических приемов, которые позволяют справляться со сбоями, выбирая альтернативные пути или повторяя попытки создать соединение, когда возникла проблема.

И это безотносительно к «гадости» вроде спама и вирусов, дорожной ярости интернет-трафика. Помимо использования огромного количества пропускной способности (я мог бы указать проценты, но любые цифры, которые я цитирую, будут выше к тому времени, когда вы это прочтете), спам, вирусы и троянские кони заставляют сетевых администраторов вкладывать много времени и усилий в создание ловушки для предотвращения попадания плохих вещей в почтовые ящики пользователей. Каждый шлюз требует времени, как дорожная будка, которая замедляет движение.

Исторически сложилось так, что почтовые серверы очень снисходительны к технической небрежности.Но в современном мире доставке почты могут быть проблемы из-за незначительных проблем с технической гигиеной, таких как неточные серверы доменных имен (DNS), необдуманная настройка параметров тайм-аута и необычное форматирование почты.

Кроме того, на всех ложится бремя борьбы со спамом, фишингом и вирусами. Не существует идеального спам-фильтра. Конечно, они становятся лучше, но вы, вероятно, сталкивались по крайней мере с одной ситуацией, когда настоящее сообщение электронной почты было ошибочно помещено в папку для спама.

Еще одним препятствием является неправильная настройка клиентов и серверов электронной почты (например, ваших собственных!), Несоблюдение правил; все чаще и чаще их почта отклоняется почтовым сервером получателя (что не всегда достаточно любезно, чтобы сообщить вам). В этом случае сообщение задерживается или теряется. Это означает, что компании должны применять основанную на стандартах технологию электронной почты (например, гарантировать, что их серверы соответствуют RFC), и что пользователей необходимо обучать правильному поведению электронной почты (например, отправке сообщения с того же сервера из который исходит от их идентификатора электронной почты).

В чем разница между всеми этими протоколами, такими как IMAP и POP, и почему меня это должно волновать?

Пора немного побольше технаря. Как упоминалось ранее, электронная почта может использовать множество Интернет-протоколов — протоколы являются отраслевыми стандартными методами передачи данных — и полезно ознакомиться с ними, по крайней мере, на высоком уровне.

Как минимум, у вас есть протоколы, используемые серверами входящей почты — то, что я назвал «сервером получателя», обычно POP3 и IMAP. Серверы исходящей почты, те, которые отправляют сообщения в другое место, используют SMTP.Компания также может иметь отдельный сервер аутентификации (LDAP) и, возможно, другие компоненты, обеспечивающие ведение календаря (часто с использованием баз данных SQL), веб-почту (использует веб-браузеры, для которых соответствующими протоколами являются HTTP и IMAP) и центральное хранилище конфигурации клиента ( ACAP).

Различные протоколы существуют не потому, что какой-то программист подумал, что было бы круто создать один, а потому, что каждый протокол обслуживает совершенно разные потребности. Например, POP3 был разработан для поддержки легких отключенных клиентов.IMAP обеспечивает хранение почтовых папок на сервере. LDAP обеспечивает аутентификацию не только для почтовых систем, но и для многих других приложений. И так далее. Каждый решает конкретную проблему.

Большинство этих протоколов просто, ну, хорошо, как части сочетаются друг с другом, и никакие решения не являются необходимыми или возможными. Один из немногих случаев, когда у вашей компании есть активный выбор, — это IMAP вместо POP3. IMAP сегодня более популярен, чем POP3, хотя у обоих есть свои приверженцы. Итак, давайте кратко рассмотрим их преимущества и недостатки.

Измените псевдоним электронной почты — Penn State College of Agricultural Sciences

Перед тем, как подавать псевдоним, вы должны сначала решить, что вы хотите использовать в качестве псевдонима. Поскольку каждый псевдоним в системе Penn State должен быть уникальным, вам следует подготовить несколько вариантов. В приведенном выше примере предположим, что имя пользователя — Джейми Х. Смит. Многие друзья Джейми используют прозвище «Смитти», а другие друзья используют «Джей-Джей». Джейми может использовать любой из следующих псевдонимов и при этом упростил адресацию электронной почты, чем jhs127: JSmith; JHSmith, SmithJ, SmithJH, Smitty, JJSmith, JamieS, Jamie1, Jamie2 и т. Д.Джейми нужно так много вариантов, потому что другие люди в Пенсильвании, возможно, уже заявили себе некоторые из этих псевдонимов. Например, Джеймс Смит может использовать JSmith, а Джуди Смит, возможно, уже потребовала SmithJ.

ПРИМЕЧАНИЕ. Псевдоним следует рассматривать как долгосрочное удостоверение личности. Как только вы сообщите своим друзьям и коллегам о необходимости отправить письмо на [email protected], оно станет частью их памяти и / или адресных книг. Если позже вы измените свой псевдоним на SmithJH, электронное письмо будет отправлено на SmittySomething @ psu.edu будет либо возвращен отправителю как не доставляемый, либо доставлен следующему лицу, заявившему «SmittySomething» в качестве своего псевдонима.

Когда у вас есть несколько псевдонимов, вы готовы отправить свой псевдоним.

Подключитесь к WORK.PSU.EDU и измените свой псевдоним

1. Перейдите на веб-страницу https://www.work.psu.edu/ и войдите в систему, указав свой идентификатор пользователя и пароль блока питания.
2. В разделе «Другая информация каталога» щелкните «Добавить / изменить другую информацию каталога».Примечание. В записи телефонной книги есть много полей, которые вы можете изменить. Примечание. Псевдоним должен быть уникальным. Это означает, что это не может быть псевдоним, используемый кем-то другим, и он не может быть частью имени или прозвища, которое есть у кого-то другого (например, самого имени или фамилии). Он также не может быть идентификатором пользователя учетной записи доступа, назначенным человеку или зарезервированным для системы или службы (например, службы поддержки или безопасности). Вы не можете выбрать псевдоним, который соответствует формату потенциального идентификатора пользователя учетной записи доступа, независимо от того, назначен ли идентификатор пользователя или нет.Если вы попытаетесь использовать неуникальный псевдоним, Справочник не обработает изменение.
3. В поле Альтернативный идентификатор электронной почты введите свой первый псевдоним.
4. Прокрутите экран вниз и нажмите кнопку «Сохранить изменения» внизу экрана.
5. Ваше изменение будет отправлено, и вы вернетесь к исходному экрану, когда закончите. Примечание. Если выбранный вами псевдоним уже используется, вы получите уведомление о том, что «Значение, которое вы выбрали для своего альтернативного идентификатора электронной почты, уже существует.Пожалуйста, попробуйте другое значение. «Нажмите кнопку» Назад «в браузере. Введите другой псевдоним и снова нажмите кнопку» Сохранить изменения «. Повторяйте, пока псевдоним не будет принят.
6. При желании вы можете добавить второй альтернативный идентификатор электронной почты и третий альтернативный идентификатор электронной почты.
7. По завершении нажмите кнопку «Назад» в браузере, чтобы вернуться на страницу приветствия WORK.PSU.EDU.
8. Щелкните Выход. Закройте окно цистерны.

Измените адрес электронной почты | Slack

Настройте свой профиль и настройки, чтобы Slack работал именно на вас.

NextPrevious

Действия, активность, журналы доступа, специальные возможности, добавить, добавить приложение, добавить участников, добавить в Slack, администраторы, все пароли, аналитика, android, объявление, объявления, каталог приложений, значок приложения, Apple Watch, утверждение приложения, архив, Asana, Atlassian, приложения автоматизации, значок, данные для выставления счетов, выставление счетов, Bitbucket, пользователь бота, окно, просмотр, звонки, вызовы:, отмена, изменения, каналы, канал мгновенно, управление каналами, уведомление о канале, предложения каналов, домены заявок, закрыть, культура компании, экспорт соответствия, составить, компьютеры, разговоры, преобразовать, подключить, подключенные учетные записи, подключение, подключение, копирование сообщений, создать, настройка, настройка, пользовательский SAML, пользовательский, группы поддержки клиентов, экспорт данных, данные безопасность, деактивация, каналы по умолчанию, удаление, удаление, развертывание Slack, рабочий стол, прямые сообщения, каталог, отключение, обнаружение и присоединение, API обнаружения, отображаемое имя, DM, режим «Не беспокоить», домен, домены, понижение версии, Dropbox, дублирующиеся учетные записи, редактировать, редактирование, образование, адрес электронной почты, электронная почта, эмодзи, смайлики, Enterp рост Grid, Enterprise Mobility Management, руководители, экспорт, неудавшиеся платежи, справедливое выставление счетов, часто задаваемые вопросы, поиск, форматирование, форматирование, структура для приложений, бесплатные пробные версии, общие, начало работы, giphy, интеграция с github, организация github, github, глоссарий, google приложения, календарь Google, диск Google, гости, основные моменты, hipchat, человеческие ресурсы, IFTTT, импорт, входящие веб-перехватчики, интеграции, ios, приглашение, ИТ-команды, JIRA, присоединиться, Продолжать, раскладка клавиатуры, сочетания клавиш, доступ к связке ключей, ключевое слово уведомления, язык, языки, оставить, предварительный просмотр ссылок, загрузка, ограничения, ссылки, Linux, Mac, управление рабочей областью, управление приложениями, управление участниками, маркетинг, упоминание, объединение, действия с сообщениями, отображение сообщений, отображение сообщений, продукты Microsoft, мобильный, мобильный push, перемещение каналов, перемещение рабочих пространств, несколько, отключение звука, имя, имена, шум, некоммерческие организации, уведомление, OneDrive, на борту, владельцы, пароль, оплата, платежи, разрешения, телефоны, PIN-код, план, планы, плюс план, опросы, основное право собственности, политика конфиденциальности, расстановка приоритетов задач, частный, частный канал, личные заметки и файлы, управление проектом элемент, общедоступный канал, цель, быстрое переключение, цитата, реактивация, чтение, набор, информация о реферере, напоминание, удаление, переименование, сохранение, запрос новой рабочей области, роль, роли, RSS, продажи, Salesforce, SAML, SCIM, подготовка SCIM , программа чтения с экрана, поиск, отправка, продолжительность сеанса, совместное использование сообщений, общий доступ, общий канал, общие каналы, боковая панель, вход, выход, режим регистрации, единый вход, Slack Day, Slack для команд, уведомления Slack, сохранение заметок и файлы, соглашения об уровне обслуживания, ServiceNow, подписка, статус резервной копии, slackbot, команды косой черты, фрагмент, отложенный сигнал, разработчики программного обеспечения, звездочка, статистика, шаг, синхронизация, планшеты, налог, темы, часовой пояс, советы, списки дел , тема, каналы сортировки, условия обслуживания, Trello, устранение неполадок, получение неполадок, тур, твиттер, двухфакторная аутентификация, непрочитанные сообщения, обновления, обновление, загрузка, имя пользователя, группы пользователей, URL, отпуск, поставщик и денежный перевод, видео, голосовой вызов, голос, что есть, что важно, белый список, windows phone, windows, работа в, приложения рабочего пространства, запросы на создание рабочего пространства, обнаружение рабочего пространства, рабочее пространство настройки, wunderlist, ваши действия, Zapier, масштабирование, функции, # общие, хранилище файлов, сообщения, темный режим, тема, Workflow Builder, голос, видео, совместное использование экрана, рабочие процессы, календарь Outlook, приглашенные участники, передача владения, белый список, предприятие Управление ключами, Безопасность транспортного уровня, Надежная аутентификация клиентов, CSV, текстовый файл, часы работы,

Найдите «[термин]» См. [N] + другие результаты →

Адрес электронной почты, который вы используете для присоединения к рабочему пространству Slack или создания его здесь мы будем отправлять электронные письма для сброса пароля и другие важные сообщения, поэтому вы захотите постоянно обновлять его.Продолжайте читать, чтобы узнать, как изменить свой адрес электронной почты в любое время.

Настольный

мобильный

1. На рабочем столе щелкните изображение своего профиля в правом верхнем углу.
2. Select Посмотреть профиль .
3. Щелкните More , затем выберите A ccount settings .
4. Рядом с адресом электронной почты щелкните Развернуть .
5. Введите свой пароль и новый адрес электронной почты, затем нажмите Обновить адрес электронной почты .
6. Мы отправим письмо с подтверждением на ваш новый адрес электронной почты со строкой темы Подтвердите ваш новый адрес электронной почты .
7. Откройте письмо и нажмите Подтвердите свой адрес электронной почты .

В настоящее время изменить адрес электронной почты на мобильном устройстве можно только при входе в Slack из браузера телефона.

1. Откройте свой мобильный браузер и перейдите по адресу my.slack.com/account/settings.
2. По адресу электронной почты коснитесь разверните .
3. Введите свой текущий пароль и новый адрес электронной почты. Еще раз проверьте правильность написания адреса электронной почты.
4. Нажмите Обновить адрес электронной почты .
5. Мы отправим письмо с подтверждением на ваш новый адрес электронной почты. Проверьте входящие сообщения вашего нового адреса электронной почты на наличие сообщения от Slack с темой . Подтвердите свой новый адрес электронной почты .
6. Откройте электронное письмо и нажмите Подтвердите свой адрес электронной почты .

Ссылка для подтверждения вернет вас на страницу учетной записи в вашем браузере.Оттуда вы увидите свой новый подтвержденный адрес электронной почты в разделе Адрес электронной почты , чтобы сохранить его. Если вы не вошли в Slack при нажатии Подтвердите свой адрес электронной почты , используйте свой старый адрес электронной почты для входа, чтобы сохранить изменения.

Примечание: Если ваш владелец рабочего пространства включил единый вход, ваша возможность редактировать личную информацию, включая адреса электронной почты, может быть ограничена.

Вы можете использовать один и тот же адрес электронной почты для присоединения или создания нескольких рабочих областей, но ваша учетная запись для каждой рабочей области является отдельной.Чтобы изменить свой адрес электронной почты для другого рабочего пространства Slack, войдите в систему и повторите шаги, описанные выше.

Мы отправим вам подтверждение по электронной почте вскоре после того, как вы обновите свой адрес электронной почты. Если вы не получили письмо, попробуйте следующее:

• Проверьте папку со спамом или нежелательной почтой, а также любые фильтры в папке «Входящие».
• Откройте настройки электронной почты и проверьте адрес электронной почты на наличие опечаток. Если адрес неверный, вы можете изменить его, выполнив действия, описанные выше.

Проблема по-прежнему не устранена? Нажмите кнопку Свяжитесь с нами в правом верхнем углу страницы, чтобы отправить нам сообщение.

Совет: Ваш адрес электронной почты может быть виден в вашем профиле в зависимости от настроек вашего рабочего пространства. Если это так, другие участники могут искать вас по этому адресу электронной почты.

Отлично!

Большое спасибо за ваш отзыв!

Если вы хотите, чтобы сотрудник нашей службы поддержки ответил вам, отправьте сообщение по адресу [email protected].

Понятно!

Если вы хотите, чтобы сотрудник нашей службы поддержки ответил вам, отправьте сообщение по адресу feedback @ slack.com.

Если вы хотите, чтобы сотрудник нашей службы поддержки ответил вам, отправьте сообщение по адресу [email protected].

Ой! У нас проблемы. Пожалуйста, повторите попытку позже!

Часто задаваемые вопросы по электронной почте студентов — County College of Morris

Здесь вы найдете список часто задаваемых вопросов по электронной почте студентов, которые могут предоставить вам некоторую полезную информацию.

A. Ваше имя пользователя совпадает с именем пользователя, которое вы бы использовали для доступа к Titans Direct. Чтобы определить свой точный идентификатор пользователя, следуйте этим инструкциям по восстановлению учетной записи.

Примечание. Введите «@ student.ccm.edu» в конце вашего имени пользователя, если его еще нет.

В. Какой у меня пароль для электронной почты студента?

A. Пароль по умолчанию имеет формат ccm плюс ваш 7-значный номер студенческого билета. Итак, если ваш номер студенческого билета 0123456, ваш пароль — ccm0123456. Чтобы изменить свой пароль, вы должны сделать это, следуя инструкциям по восстановлению учетной записи.

В. Я не знаю свой номер студенческого билета.

A. Вы можете найти свой номер студенческого билета в любой корреспонденции, которую вы могли получить от колледжа. Вы также можете найти свой номер студенческого билета на своей студенческой карточке (которую вы можете получить в Campus Life).

Если вы по-прежнему не можете найти свой номер студенческого билета и не можете приехать в университетский городок, чтобы получить удостоверение личности, вы можете связаться с Центром решений по телефону 973-328-5600, и они помогут вам с получением вашего идентификационного номера.

В. Каков формат моего адреса электронной почты CCM?

А.<ваше имя пользователя> @ student.ccm.edu

В. Как мне переслать мою электронную почту студента на другую учетную запись электронной почты?

A. Щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом с шестеренкой в ​​правом верхнем углу.

-Нажмите «Настройки»

-Нажмите «Пересылка и Pop / IMAP»

-Нажмите «Добавить адрес пересылки»

-Введите адрес электронной почты и нажмите «Далее»

-Нажмите «Продолжить»

-Код подтверждения будет отправлен на вашу электронную почту

— Введите код и нажмите «Подтвердить».

-Выберите «Пересылать копию входящей почты на номер

».

Q.Как мне настроить мою студенческую электронную почту на моем телефоне?

A. Щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом с шестеренкой в ​​правом верхнем углу.

— Выберите «Настройки»

— Нажмите «Пересылка и POP / IMAP»

— В разделе «Доступ по протоколу IMAP» щелкните «Инструкции по настройке».

— Следуйте инструкциям по настройке электронной почты на телефоне.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или проблема не исчезла, вы также можете обратиться в Центр решений по телефону 973-328-5600 или по электронной почте solutioncenter @ ccm.edu.

Вы также можете отправить запрос поддержки по электронной почте в Центр решений.

1.2 Электронная почта — Техническое письмо

Электронная почта знакома большинству студентов и сотрудников. Его можно использовать как текст или синхронный чат, и его можно доставить на мобильный телефон. В бизнесе электронная почта в значительной степени заменила печатные копии писем для внешней (вне компании) корреспонденции, и во многих случаях она заменила служебные записки для внутренней (внутри компании) связи.Электронная почта может быть очень полезна для сообщений, которые содержат немного больше, чем текстовое сообщение, но все же лучше всего использовать для довольно коротких сообщений. Многие компании используют автоматические электронные письма для подтверждения сообщений от общественности или для напоминания сотрудникам о необходимости периодических отчетов или платежей. Вам также может быть поручено «заполнить» форму электронной почты, в которой используются стандартные абзацы, но вы выбираете из меню предложений, чтобы формулировка подходила для конкретной транзакции.

Электронные письма могут быть неформальными в личном контексте, но деловое общение требует внимания к деталям, осознания того, что ваше электронное письмо отражает вас и вашу компанию, и профессионального тона, чтобы при необходимости его можно было переслать любой третьей стороне.Электронная почта часто служит для обмена информацией внутри организаций. Хотя электронная почта может иметь неформальный вид, помните, что, когда она используется в деловых целях, она должна демонстрировать профессионализм и уважение. Никогда не пишите и не отправляйте то, что вы не хотели бы читать публично или перед президентом вашей компании.

Как и любое письмо, профессиональное общение требует внимания к конкретному контексту письма, и вас может удивить, что даже элементы формы могут указывать на сильное понимание писателем аудитории и цели.Изложенные здесь принципы применимы также к образовательному контексту; используйте их при общении со своими инструкторами и одноклассниками.

• Откройте правильным приветствием . Правильное приветствие демонстрирует уважение и позволяет избежать путаницы в случае, если сообщение случайно отправлено не тому получателю. Например, используйте приветствие типа «Дорогая мисс X» (внешнее) или «Привет, Барри» (внутреннее). Никогда не используйте титул «миссис», поскольку вы не можете предполагать, что женщина замужем. Если пол человека не очевиден, используйте его полное имя, например: «Дорогой Сэм Джонс»
• Включите ясную, краткую и конкретную строку темы .Это помогает получателю понять суть сообщения. Например, «Предложение прилагается» или «Ваш вопрос от 25 октября».
• Закрыть с подписью . Идентифицируйте себя, создав блок подписи, который автоматически содержит ваше имя и контактную информацию.
• Избегайте сокращений . Электронное письмо — это не текстовое сообщение, и аудитория может не найти в вашем остроумие повода ROTFLOL (кататься по полу, громко смеясь).
• Будьте кратки .Опускайте ненужные слова.
• Используйте хороший формат . Разделите свое сообщение на короткие абзацы для удобства чтения. Хорошее электронное письмо должно доходить до сути и заканчиваться не более чем тремя небольшими абзацами.
• Перечитайте, исправьте и просмотрите . Выявите и исправьте орфографические и грамматические ошибки до того, как нажмете «отправить». На устранение проблем, вызванных поспешным, плохо написанным электронным письмом, уйдет больше времени и усилий, чем на то, чтобы исправить это с первого раза.
• Ответить незамедлительно .Следите за эмоциональным откликом — никогда не отвечайте в гневе — но возьмите за привычку отвечать на все электронные письма в течение 24 часов, даже если только для того, чтобы сказать, что вы предоставите запрошенную информацию в течение 48 или 72 часов. .
• Экономно используйте «Ответить всем» . Не отправляйте свой ответ всем, кто получил первоначальное электронное письмо, если только ваше сообщение не обязательно должно быть прочитано всей группой.
• Избегайте использования заглавных букв . Заглавные буквы используются в Интернете для выражения эмоциональных эмоций или крика и считаются грубыми.
• Тестовые звенья . Если вы включаете ссылку, проверьте ее, чтобы убедиться, что она работает.
• Электронная почта заранее, если вы собираетесь прикрепить большие файлы (аудио- и визуальные файлы часто бывают довольно большими), чтобы предотвратить превышение лимита почтового ящика получателя или срабатывание спам-фильтра.
• Оставить отзыв или продолжить . Если вы не получите ответ в течение суток, напишите по электронной почте или позвоните. Спам-фильтры могли перехватить ваше сообщение, поэтому получатель, возможно, никогда его не получил.

На рис. 1 показан образец электронного письма, демонстрирующий перечисленные выше принципы.

Рисунок 1. Пример электронного письма

 От: Стив Джобс 
Кому: Отдел кадров 
Дата: 12 сентября 2015 г.
Тема: Обучение в безопасной зоне

 

Эта глава была получена Аннемари Хэмлин, Крисом Рубио и Мишель Де Сильва, Общественный колледж Центрального Орегона, из следующих источников: